SOCIAL MEDIA IN DE CULTURELE SECTOR Hoe zet je Facebook in om je doelgroep te bereiken? 12 september 2013 www.sudoco.nl Suzan Huesken www.facebook.com/ArtsplusCulture www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie
Hoe zet je als creatief ondernemer Facebook in om je doelgroep te bereiken, een community op te bouwen, interactie te bevorderen en meer te verkopen?
Citation preview
1. Hoe zet je Facebook in om je doelgroep te bereiken? 12
september 2013 www.sudoco.nl Suzan Huesken
www.facebook.com/ArtsplusCulture
www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie
2. 500+ likes op Facebook 7000+ volgers op Twitter 500+ volgers
op Pinterest
3. Wat levert social media op In het kort: strategie
Contentcreatie Voorbeelden goede Facebookpaginas en posts/
berichten En danzijn jullie aan de beurt
4. Merk opbouwen - zodat mensen je naam herkennen en associren
met je product/dienst.
5. Genereren van verkeer naar je social media- kanalen of je
website. Let op: heb geduld!
6. Vragen beantwoorden van (potentiele) klanten en bijv. laten
zien hoe je je producten gebruikt.
7. Klanten een reden geven om te praten ove jou en anderen
aanmoedigen om te kopen.
8. Groot gedeelte van de doelgroep bevindt zich hier. K&C
goed onderwerp voor op : dichtbij persoonlijke interesses en
vrijetijdsbesteding van mensen. Facebook minder zakelijke sfeer.
Groot gedeelte van jullie doelgroep op Facebook, focus hierop.
9. Eerst denken, dan doen
10. Marketing- en communicatiestrategie / - idee Concrete en
specifieke online (social media) doelen Social media strategie: Met
welke prospects en klanten wil je je verbinden? Welke social media
bevinden ze zich? Hun interesses, wat vinden ze (niet) leuk,
belangrijk, interessant Contentstrategie: wat vertel je, wanneer en
hoe Monitoren en meten: levert het wat op?
11. Stel doelen op, zoals nieuwe likes/ fans, loyale betrokken
community creeren, nieuwe lezers voor je blog vinden, verkopen.
Keep it simple and shareable: een korte krachtige tekst en een leuk
plaatje. Richtlijn aantal berichten: min. 2 tot 3 per week en max.
1 per dag Zorg voor interactie (reacties, delen)
12. Waarom een bedrijfspagina? Persoonlijk profiel als bedrijf
mag officieel niet Iedereen kan je pagina liken Alle content is te
zien voor iedereen Ads Inplannen berichten Events promoten
13. Hoe maak ik een goede Facebook post?
14. Geldt ook voor online Voor Facebook geldt: Niet te lange,
krachtige tekst Niet te lange link gebruiken (eventueel afkorten)
Gebruik hashtags #kernwoorden Stel af en toe een vraag
Aansprekende, bijpassende visual (foto of video)
15. Inspirerende voorbeelden
16. Old Holland: Diverse posts Betrokken community Veel
interactie Traffic op hun website: + 30% Verkopen: + 20%
stijgen
17. Tate: Leuke, originel e posts Out-of-the-box
18. Nlse Dansdagen: Leuke posts in interessegebieden doelgroep
Beperkt budget!
19. Terugkerend thema Begin de dag met een dansje
20. Girl Rising: Ipv traditionele route van theaterdistributie
In maart 2013: >245.000 fans op Facebook >32.000 tickets
vooraf gereserveerd 500 screenings wereldwijd
21. Hoe kan ik als culturele ondernemer social media
inzetten?
22. Community opbouwen van kunstliefhebbers en
expositieruimtes: Je eigen werk (in wording) Allerlei kunst(vormen)
delen Leuke (artistieke) festivals Posts musea of andere
(culturele) instellingen delen Mooie quotes Interactie
galeries
23. Community opbouwen van muziekliefhebbers en plekken waar je
wilt optreden: Deel fotos en videos v je muziek Deel muziek van
anderen die je bewondert Muziekfestivals, leuke events Interactie
met bedrijven / cafs waar je graag optreedt Contact leggen met
andere musici Deel bijgeloof of gewoontes
24. Hoe je interactie bevordert en ermee omgaat
25. Stel (af en toe) vragen Reageer alert op vragen en reacties
van fans Gebruik een social media call-to-action Wees eerlijk als
er iets niet goed gaat
28. Voorbereiding: Stel een social media strategie of kort plan
op. Voorkom schieten met hagel. Denk goed na over je FB pagina url,
want je kunt die maar 1 keer veranderen. Maak een mooie
aansprekende header (niet alleen met je logo). Zorg voor een
uitstraling die bij jouw bedrijf past en je doelgroep aanspreekt.
Content: Maak een contentstrategie. Verdiep je in de
belevingswereld van je klanten: wat zijn hun interesses, wat vinden
ze leuk. Bepaal tone-of-voice, die past bij jou en je klanten
aanspreekt.
29. Niet alleen maar over jezelf praten (zenden). Keep it
simple and shareable: een korte krachtige tekst en een leuk
plaatje. Kies de juiste dag en tijd (richtlijn: vrij, zat, zon,
rond 12/13 uur) Betrek je klanten, stel af en toe vragen en geef
antwoorden op hun vragen. Interactie. Je kunt posts op inplannen.
Dan kun je in 1 keer posts inplannen voor de hele week (of verder).
Promoten evenement: apart event aanmaken, bericht daarnaar op je
Timeline. Maak gebruik van de kracht van het bloggen: interacties
en social sharing. Gebruik een social media call-to-action.
30. Overig: Bepaal hoeveel tijd je op social media doorbrengt
(voor je het weet besteed je meer tijd dan nodig). Gebruik je
bestaande communicatiemiddelen (email, website etc) om mensen naar
je social media kanalen te krijgen. Maak gebruik van ads, eventueel
in combinatie met een actie. Koppeling Facebook Twitter, Facebook
Pinterest.
31. Monitoren resultaten: Gebruik in je social media unieke
promotiecodes of gerichte landingspagina (meetbaar via Google
Analytics) Maak je resultaten meetbaar door gebruik van Google
Analytics, Facebook analytics, enz. Stel indicatoren vast die
helpen aantonen dat je je doelstellingen hebt bereikt. (reacties,
social media-shares, mate van interactie of conversie)
32. Lijst van nuttige (gratis) monitoringtools: Facebook: eigen
statistieken, IPM (interactions per thousand fans) meten via
Conversocial profiler. Twitter: Hootsuite, Tweetreach Pinterest:
Reachli of eigen statistieken Simply measured, aantal gratis
analyses (rest is betaald) Lijst van nuttige andere (gratis) tools:
Picmonkey, piZap.com (opmaak visuals, Facebook header) Bit.ly om
links mee af te korten
33. Doelen opstellen, zoals bijv.: vergroten exposure en
bewustzijn (nieuwe volgers), loyale betrokken community creeren
(retweets, reacties), nieuwe lezers voor je blog vinden, als expert
gezien worden op jouw gebied enz.) Verzamelen van leads, verkopen
Tweet met korte link en niet teveel hashtags # (1 of 2 is
voldoende) Pin met hash tags en duidelijke omschrijving Richtlijn:
10 tweets per week Interactie (retweets, pins, groepsborden,
anderen volgen en reageren) Maak doelen concreet qua cijfers en
deadlines. En maak ze meetbaar. (bijv. via Google Analytics)
34. Wie heeft er een Facebookpagina en wil graag dat ik daar nu
naar kijk?
35. Handout tips & tricks, dos & donts Nieuwsbrief
online marketing & communicatie Social media workshops en
trainingen (zie www.sudoco.nl) Suzan Huesken [email protected]
www.sudoco.nl www.facebook.com/ArtsplusCulture
www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie