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puls Marktforschung GmbH
Röthenbacher Straße 2
90571 Schwaig bei Nürnberg
www.puls-marktforschung.de
Social Media und Automobilmarketing 2017
puls-Trendstudie zur Wahrnehmung und Erfolgsmessung der Social Media Aktivitäten
von Automarken und Händlern
2
Studiendesign
Zielgruppe
Privatpersonen, die in den nächsten 12
Monaten den Kauf eines Neuwagens planen
oder in den vergangenen 12 Monaten ein
Neufahrzeug gekauft haben.
Stichprobe
Erhebungsmethode
Online
Befragungsdauer
ca. 10 Minuten
Konzeption, Durchführung und Empfehlungen
puls Marktforschung GmbH Schwaig b. Nürnberg
2013 2014 2015 2016
n=8.070 n=8.031 n=8.066 n=8.105
In insgesamt 32 Erhebungswellen
33
Die Studie beantwortet u. a. folgende Fragen
Welche sozialen Netzwerke gewinnen, welche verlieren an Bedeutung bei Autointeressenten? Wie sieht
dies nach Alter, Geschlecht und Fahrzeugmarke aus?
Wie entwickelt sich der „Branchenprimus“ Facebook im Vergleich zu den „jüngeren“ sozialen
Netzwerken wie Instagram, WhatsApp, YouTube oder Snapchat?
Welche Automobilmarken werden speziell in Facebook wahrgenommen? Welche werden näher
angeschaut, für gut befunden, interaktiv genutzt oder geteilt? Bei welchen Marken hat sich durch
Facebook die Kaufabsicht erhöht?
Inwieweit werden Facebook Aktivitäten von Automobilhändlern wahrgenommen?
Nutzen Sie diese puls Trendstudie als Grundlage zur
Optimierung Ihrer Social Media Strategie
4
Inhalt
Trends bei der Nutzung sozialer Netzwerke beim Autokauf
(Facebook/Instagram/WhatsApp/YouTube/Snapchat)
Expertenkommentar
Studiendesign
AILIRA Facebook-Werbewirkungsmessung
Facebook im Automobilhandel
Key Learnings und Maßnahmenvorschläge
C.
B.
A.
E.
D.
F.
5Quelle: puls Marktforschung GmbH
Social Media Trends und Hypes – April 2016
10
8
15
23
3
1
4
4
6
10
2
0
Gesamt
≤ 30 Jahre
31-50 Jahre
> 50 Jahre
Mitglieder
Zukünftige Nutzung
Snapchat Mitglieder vs. Zukünftige Nutzung Snapchat 1/2Auf welcher sozialen Plattform sind Sie Mitglied?
Gibt es ein oder mehrere soziale Plattformen, die Sie in Zukunft intensiver nutzen werden?
Snapchat ist aktuell insbesondere bei … und … beliebt.
Basis: n=6.069 (aktuelle Nutzung), n=5.417 (zukünftige Nutzung) | Angaben in %
Ge
sc
hle
ch
tA
lte
r
puls Marktforschung GmbH
66Quelle: puls Marktforschung GmbH
Social Media Trends und Hypes – April 2017
Attention (Top 10)
… wird am häufigsten auf Facebook wahrgenommen.
Basis: n=5.549 | Angaben in %
Welche Automobilmarken haben Sie in letzter Zeit in Facebook wahrgenommen?
Wahrnehmung auf FacebookGAP-Ranking
AILIRA vs. Marktanteil
18,2
18,0
11,9
11,2
8,2
5,9
3,9
3,8
3,6
2,9
Audi
BMW
VW
MB
Opel
Ford
Mini (BMW)
Skoda
Porsche
Renault
Keine
Marktanteile 2016
8,6
7,8
19,6
9,3
7,3
7,2
1,3
5,6
0,9
3,7
Audi
BMW
VW
MB
Opel
Ford
Mini (BMW)
Skoda
Porsche
Renault
40,4
3
4
1
2
5
6
19
7
23
8
Rang
+2
+2
-2
-2
-
-
+12
-1
+14
-2
puls Marktforschung GmbH
7
Das AILIRA-Stufenmodell zur Facebook-Erfolgsmessung
Welche
Automobil-
marken werden
bei Facebook
wahr-
genommen?
Welche
Marken
(-aktivitäten)
werden
genauer
angeschaut?
Welche
Marken
(-aktivitäten)
werden als gut
beurteilt?
Mit welchen
Marken wird
interagiert?
Welche
Marken
werden weiter-
empfohlen?
Bei welchen
Marken hat
sich die
Kaufabsicht
erhöht?
Autokäufer Haben Sie
ein Profil
bei
Facebook?
TT
EN
TIO
N
NT
ER
ES
T
IKIN
G
NT
ER
AC
TIO
N
EC
OM
ME
ND
AT
ION
FA
CE
BO
OK
-US
ER
CA
R-B
UY
ER
A
CT
ION
I L I R A
8
Hiermit bestelle ich verbindlich folgendes Paket:
Bestellformular
„Social Media und Automobilmarketing 2017“
Schicken Sie Ihre Bestellung bitte an folgende Faxnummer
+49 (0)911 / 95 35 404 oder per E-Mail an:
Firma:
Name:
Anschrift:
E-Mail:
Telefon:
© Alle Rechte, insbesondere der Weiterleitung an Dritte oder der Übersetzung, vorbehalten! Alle Texte und Grafiken der Studie sind urheberrechtlich geschützt. Eine Übernahme für private Zwecke ist unter
deutlicher Quellenangabe gestattet. Die Übernahme und Nutzung der Daten zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung der puls Marktforschung GmbH.
Studie inkl. Ergebnis-Kurzbesprechung
(als PDF-Version; nicht zur Vervielfältigung)
€ 599,- zzgl. MwSt.
Markenspezifische Auswertungen Auf Anfrage
Maßnahmenworkshop (2 Stunden)- Ein Exemplar der Studie als PDF (nicht zur Vervielfältigung)
- Präsentation durch Dr. Konrad Weßner
- Anreicherung durch weitere puls Studien
- Gemeinsame Ableitung individueller Maßnahmen
€ 1.500,- zzgl. MwSt. Reisekosten werden separat berechnet
9
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Thema Erscheinungsdatum Preis
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Fahrzeugkonfiguratoren aus Nutzersicht Apr 2016 € 599,-
Werthaltiger Automobilverkauf Mrz 2016 € 599,-
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puls über puls
Gründungsjahr: 1992
Feste Mitarbeiter: 18
Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg
Telefonstudio im Haus
Kerngeschäft: Integrierte Marktforschung und Empfehlungen für bessere
Entscheidungen und Strategien
Leistungsversprechen: For Better Decisions
Aktive Mitgliedschaften: Korporatives Mitglied im BVM
„Berufsverband Deutscher
Markt- und Sozialforschen“
1111
Typische Individualprojekte von puls in der Automobilbranche
Mitarbeiter
Autobanken/Versicherungen
Automobilhersteller/HändlerSales Driver Analysen Markendifferenzierung, Händlerzufriedenheit, Local Hero Konzepte,
Marktpotenziale, Kundenfeedbackkonzepte, Analyse und Treiber der Kundenloyalität
Automobilvertrieb 3.0Customer Journey- und Kundenkontaktpunktanalysen, Multi Channel-Strategien, Google-
Insights, Erfolgsmessung von Facebook-Aktivitäten, Autokaufberater GenauMeinAuto
Händlerzufriedenheit / Beziehungsmanagement zu den Händlern, Customer Journey
automobiler Finanzierungs- und Versicherungskunden
Mitarbeiterbefragungen, Employer Branding Konzepte
12puls Marktforschung GmbH 12
Laufende Projekte von puls in der Automobilbranche
Automotive WebScreening/ Google TrendsAnalyse der Kundenbewertungen im Web 2.0 sowie der Google-Suchanfragen zu Automobilherstellern,
Fahrzeugen, Autohäusern etc.
Autohaus Online-Panel Händler-Panel bei 1.600 Entscheidern in Autohäusern
pulsSchlagMonatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser
(Seit 2000 in Kooperation mit der Fachzeitschrift AUTOHAUS)
SchwackeMarkenMonitor/ AUTOHAUS BankenMonitor/ AUTOHAUS VersicherungsMonitorJährliche Messungen der Händlerzufriedenheit mit Herstellern/Importeuren, Autobanken und Versicherungen.
Autokäuferpuls/ AutoflottenpulsMarkenübergreifende Befragung von monatlich 1.000 Autokäufern und 1.500 Autoflottenkunden (2x jährlich).
puls Marktforschung GmbHRöthenbacher Straße 2 Telefon 0911-9535-420 [email protected]
90571 Schwaig bei Nürnberg Fax 0911-9535-404 www.puls-marktforschung.de
Geschäftsführer: Dr. Konrad Weßner · Ust-ID-Nr.: DE 133 554 286 · Ust-Nr.: 241/135/41 284 · Amtsgericht Nürnberg · HRB 11034