*LAS VERDADERAS PROFESIONES NO TIENE QUE VER CON TITULOS O DIPLOMAS, SINO CON LA VOCACION DE

SERVICIO A LOS DEMAS, PORQUE SE AMA APASIONADAMENTE LO QUE SE HACE.

*APRENDA DE LOS ACTORES: EN EL TEATRO, EN EL CINE EN LA TV, NO HAY NADA IMPROVISADO, TODO ESTA

PERFECTAMENTE PREPARADO, ESCRITO Y CALCULADO.

*“HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN DIA Y SON BUENOS, HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN AÑO Y SON MEJORES, PERO

HAY LOS QUE LUCHA TODA LA VIDA, ESOS SON LOS IMPRESCINDIBLES”.

SOLSALUD PASO A PASO ...

... FORJADA CON UNA VISION DE LARGO

ALIENTO, NACIDA DE LAS ENTRAÑAS DE HOMBRES Y

MUJERES SANTANDEREANOS Y

HECHA PARA SER TERRITORIO NACIONAL DE

FAMILIAS SALUDABLES

POLÌTICA:

GENERAR ESPACIOS SOCIALES QUE APOYEN LA

GESTION COMERCIAL, FACILITANDO INVENTARIOS

DE ORGANIZACIONES GREMIALES,

INSTITUCIONES, ORGANIZACIONES SOCIALES

Y COMUNITARIAS

OBJETIVO

COMPONENTES DE LA PARTICIPACION SOCIAL

* DEFENSORIA DEL USUARIO - COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS•ATENCION PERSONALIZADA: - VISITA SOCIAL A LA IPS - VISITA DOMICILIARIA*ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL EN SALUD: - FOROS EMPRESARIALES - ACTIVIDADES SALUDABLES - CELEBRACIONES DE FECHAS ESPECIALES - PARTICIPACION FERIAS, CONVENCIONES, SEMINARIOS - ACTIVIDADES RECREATIVAS Y LUDICAS

COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS(DECRETO 1757 )

Fomentar los mecanismos de Participación Ciudadana quefavorezcan la armonía del Sistema de Salud y la satisfacción

del afiliado a través de la creación de un espacio para losusuarios en donde se ejerza la veeduría y la atención a las

solicitudes de éstos, como medio de mejoramiento continuodel Modelo de Atención en Salud.

ATENCION PERSONALIZADA•Realizar Visita Social a la IPS adscrita con el fin de precisar datos en cuanto a: Número de pacientes

hospitalizados, patologías, días de estancia y escuchar atender solicitudes de los usuarios, promocionar y

divulgar la EPS.

*Realizar Visita Domiciliaria a los Usuarios, a través de la aplicación de una ficha de Salud familiar que contribuya

a la actualización de la Base de Datos, fomento de la Demanda Inducida, Mantenimiento de Afiliados,

fidelizaciòn Promoción de la EPS.

ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL

•Desarrollar Actividades Saludables teniendo en cuentalo lúdico y recreativo, que logren convocar la presencia

y el interés de los usuarios con el fin de promocionarla EPS, posicionar la marca, crear espacios para

nuevas ventas y como medio multiplicador para lacomunidad en general.

*Crear un espacio con los diferentes empresarios, instituciones públicas y privadas a través de la realización

De foros, conferencias y el desarrollo de temáticas deInterés en salud con el fin de promocionar la marca,

Aumentar ventas, adherir y fidel izar usuarios

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD

MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN

NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN

ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN

Comités de participación comunitaria en cada localidad

Alcalde Local o su delegado Gerente de ESEDirector Local de SaludRepresentante de JALJAC, Asociaciones de usuarios, Madres Comunitarias Asociaciones de padres de familia, sector educativo entre otros.

Planeación sectorial y local Asignación de recursos Descentralización vigilancia y control del gasto Proyectos de salud para Confinanciación Concertación y Coordinación Extra sectorial Promoción y Fomento de la salud

Junta Directivas de los organismos de saludComités de ética hospitalaria Consejos territoriales de planeación

MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN

NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN

ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN

Alianzas o Asociaciones de Usuarios I.P.S, E.P.S, ARS

En las ARS y EPS delegados de las asociaciones de Usuarios de IPS y ESE con las cuales la empresa ha suscrito contratos de prestación de servicios.En las IPS de primer nivel de atención los habitantes de la localidad que voluntariamente ingresan a la asociación. En las IPS y ESE de II y III nivel de atención, los usuarios de los diferentes servicios de la Institución

Asesoría a los usuarios en la libre escogencia de EPS e IPS.Vigilancia y Control de la Calidad de Servicios Defensa de derechos y motivación para el cumplimiento de deberes de los usuarios.Vigilancia sobre cumplimiento de decisiones de Junta Directivas Concertación respecto a tarifas y cuotas de recuperación

Junta Directiva de la E.P.S. Comité de Participación Comunitaria  Comité de ética hospitalaria  Consejo Distrital de Seguridad Social .

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUDMECANISMOS CONFORMACIÓN O

CONSTITUCIÓNNIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN

ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN

Comité de ética hospitalaria en las I.P.S y ESE

Gerente de la I.P.S o ESE Un representante de enfermería Dos representantes de la Asociación de Usuarios Dos Representantes del COPAGO

Programas de Promoción y Prevención Derechos y Deberes en Salud Atención y Canalización de veedurías y de quejas

Comités de Ética profesional del sector salud  Dirección de la IPS

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUDMECANISMOS CONFORMACIÓN O

CONSTITUCIÓNNIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN

ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN

Veeduría en Salud

Ciudadanos organizaciones comunitarias beneficiarias de planes programas o proyectos en salud

Participación en el acompañamiento, vigilancia y control de los planes, programas y proyectos de inversión en salud

Comité Distrital de Seguridad Social en Salud.

* CONVOCATORIA

* GUIA DEL USUARIO

* EDUCACION AL USUARIO

* VISITA SOCIAL A LA IPS

* FICHA DE SALUD FAMILIAR DOMICILIARIA

* TARJETA BINOMIO MADRE E HIJO

* CARNE DE P y P

POLITICAS DE CAPACITACIÒN:*La organizaciòn dispondrà de la infraestructura tècnica y

administrativa para la implementaciòn y desarrollo de programas de inducciòn, capacitaciòn y de entrenamiento a la fuerza comercial.

*La Direcciòn Nacional de capacitaciòn serà el ente encargado de diseñar,organizar, evaluar y hacer seguimiento de todos los procesos de

aprendizaje de conocimientos a la fuerza comercial.*Para la ejecuciòn de los programas que organice la Direcciòn Nacional de

Capacitaciòn contarà con la participaciòn y compromiso de todas lasRegionales y Departamentales

*Los Programas deben responder a las necesidades Corporativas de la Organizaciòn

*En todo momento contarà con la disposiciòn y actitud de las personas para asumir la responsabilidad de su autodesarrollo de forma responsable.

DESARROLLAR E IMPLEMENTAR

UN MODELO DE CAPACITACION

PEDAGOGICO, GENERANDO CAMBIOS

DE ACTITUD HACIA UNA VISION

PROACTIVA, EN LOS SIGUIENTES

AMBITOS: FUERZA COMERCIAL,

EMPRESARIOS , IPSs Y USUARIOS

OBJETIVO

1. FUERZA DE VENTAS

2. EMPRESARIOS

3. USUARIO

1. FUERZA COMERCIAL:

*INDUCCION

*CAPACITACION

*FORMACION

1. EMPRESARIOS:

*VISITA EMPRESARIAL

*FOROS EMPRESARIALES

*CHARLAS, CONFERENCIAS

*CONVENCIONES

1. IPSs - USUARIOS:

*ASAMBLEAS DE USUARIOS

*FOROS

*EDUCACION

*ACTIVIDADES DE IMPACTO EN SALUD

1. MODULO HERRAMIENTA PEDAGOGICA(LEY 100,OPERATIVA, INSTITUCIONAL,MODELO DE ATENCIÒN)

2. INSTRUCTIVO DE LA FUERZA COMERCIAL

3. MODULO DE TECNICAS DE TRABAJO GRUPAL Y TECNICAS DE VENTAS

4. GUIA DEL ASESOR COMERCIAL

5. GUIA DEL USUARIO

6. VIDEO INSTITUCIONAL( GUION DE PRESENTACIÒN)

CON LA FUERZA, EL OPTIMISMO, LA ALEGRIA, LA TERNURA, EL COMPROMISO Y EL IMPETU ...

SEGUIREMOS DEJANDO HUELLA Y UN LEGADO DE PAZ, SALUD Y

BIENESTAR A NUESTROS NIÑOS, MUJERES, JOVENES Y FAMILIA

COLOMBIANA.