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SOLUCIONES Y SISTEMASNUEVAS TECNOLOGÍASPARA LA SEGURIDAD RESIDENCIAL
CONTROL DE ACCESOS • PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS • VIDEOVIGILANCIA • ALARMAS • PROTECCIÓN DE DATOS • ASCENSORES
OCTUBRE 2009
www.cuadernosdeseguridad.esESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
LIDERANDO EL VÍDEO IP
VIDEO VIGILANCIA
SUPERVISIÓN REMOTA
PROTECCIÓN DE PERSONAS Y BIENES
CONTROL DE ACCESOS
SEGURIDAD
SOLUCIONES
Gestión de vídeo
Supervisión
Análisis de Vídeo
Reconocimiento dematrículas
Conteo depersonas/objetos
Gestión de alarmas
Grabadores
Videowall
Dispositivos I/O
Kits de desarrollo
SECTORES
Administración
Aeropuertos
Agrícultura
Banca
Educación
Ejército
Empresarial
Gobierno
Industria
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SISTEMAS Y APLICACIONES PARA CADA NECESIDAD
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tecnología - innovación - futuro
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS • OESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS • Octubre 2009 ctubre 2009
AECRA _________________________________________17
AGÜERO________________________________________ 11
AGUILERA ______________________________________13
CDAF __________________________________________15
DEFENDER __________________________________4ª CUB.
GOLMAR ___________________________________ 26 y 27
IESA ___________________________________________57
INCOTEX _______________________________________23
INSERAX ________________________________________49
IPRONET ________________________________________3
PREVENT SEGURIDAD _____________ Desplegable cubierta
PROSEGUR ACTIVA _______________________________19
RADIOBIT _______________________________________21
RBG ___________________________________________51
SECURITAS DIRECT ___________________________2ª CUB.
SISDECON ______________________________________31
TECNOMAIS _____________________________________33
Índice de publicidad
55 Editorial • Un nuevo producto para servir.
66 Entrevista
• Miguel Angel Muñoz, presidente del Consejo
General de Colegios de Administradores de
Fincas.
1010 Tecno-Sec
• Aguero: Videovigilancia.
• Aguilera: Detectores de incendios.
• CDAF: Protección contra incendios.
• Prevent: Cámaras y alarmas.
• Prosegur Activa: Servicio integral.
• Vigilant: Control de accesos.
2222 Dossier
• La seguridad en el Código Técnico de la Edifi ca-
ción (Tecnifuego).
• Prevención de falsas alarmas (Securitas).
• Videovigilancia y LOPD (Prevent).
• Ascensores seguros (Schindler).
• Seguridad residencial (Prosegur).
• Protección, seguridad y control (Ipronet).
• La seguridad empresarial llega al hogar (ADT).
• Sobre el incumplimiento de la LOPD (IESA).
4242 El sector al habla
• Prevent.
• Defender.
• Inserax.
• Megafi ncas.
• Colegio Ofi cial de Arquitectos de Madrid.
48 Tribuna
• Videovigilancia, seguridad privada y protección
de datos, por Jorge Salgueiro.
• La seguridad de la información en la administra-
ción de fi ncas, por Juan Carlos Álvarez.
8 T b
4 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
SumarioSumario
Atoda empresa, sea cual fuere su actividad, le resulta gratifi cante dar servicio en los mercados de su competencia, poder ser útil. Por eso nos complace enormemente presentar este nuevo producto editorial,
que pretende proporcionar una efi caz herramienta informativa y respon-der las demandas de un nicho de mercado inédito, que hasta hoy no tenía parangón ni contaba en nuestro país con una publicación profesional específi ca.
La decidida apuesta de Peldaño por abrir cauces a todas aquellas fuentes que alimentan los canales que nutren los muy diversos temas relacionados con la seguridad ha sido el germen que ha propiciado la edición de este primer número especial de CUADERNOS DE SEGURIDAD, dedicado al colectivo de administradores de fi ncas de España. Sin duda un núcleo que, como tantos otros, está vinculado de alguna manera a las múltiples funciones y actividades que abarca la seguridad privada.
Sirvan como aval y referencia las opiniones vertidas al respecto por Miguel Ángel Muñoz, presidente del Consejo General de Colegios de Ad-ministradores de Fincas de España, en una entrevista insertada en páginas siguientes: «Los edifi cios tienen cada vez más servicios, más complejos, y por ello la seguridad se hace imprescindible para garantizar la integridad de los habitantes de la fi nca o inmueble.» Y añade Muñoz: «Los profesiona-les del sector [administradores de fi ncas/seguridad residencial] deberíamos reunirnos con las empresas encargadas de la seguridad, para debatir dónde se encuentran los principales problemas en la actualidad, cuáles podrían ser los del futuro y encontrar, entre todos, la mejor solución.»
Signifi cativas opiniones que resumen a la perfección el sentir de todo un colectivo. Un aditamento más que ha movido a Peldaño a procurarles este servicio. Son, además, muchos y diversifi cados los campos y facetas a cubrir para responder las demandas de tan cualifi cado segmento de profesionales: videovigilancia y consultoría sobre LOPD; sistemas de alar-ma, intrusión y perimetrales; control de accesos de personas y vehículos; protección contra incendios; servicios auxiliares; servicios de seguridad; au-tomatización, control de edifi cios y domótica… y un largo etcétera, pues, como se ha apuntado, son muchos los campos a abonar. Nuestro anhelo es contribuir a que recojan la cosecha. Continuamos sembrando.
Un nuevo productopara servir
Director de publicaciones: Antonio Rojas.
Redactora jefe de Seguridad: Gemma G.
Juanes.
Redacción: Ana Isabel Llopis, Arantza García,
Marta Santamarina, Juan de Dios del Castillo,
Juan Daniel Núñez.
Publicidad: ([email protected])
Iván Rubio Sánchez, Guillermo D. Riera.
Producción y Maquetación: Miguel Fariñas,
Eneko Rojas, María Barrena, Débora Martín.
Suscripciones: Patricia Barneto y Laura López.
Horario: de 9,00 a 14,00 y de 15,00 a
18,00 horas. Viernes: de 8,00 a 15,00
Redacción, administración y publicidadAvda. Manzanares, 196 - 28026 Madrid
Tel.: 91 476 80 00 - Fax: 91 476 60 57
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Impresión: GRAYMO, S. A.
Printed in Spain
Depósito Legal: M-703-1988
ISNN:1698-4269
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 5
EditorialEditorial
www.cuadernosdeseguridad.es
EDICIONES PELDAÑO, S. A., TAMBIÉN EDITA:
Instalsec, Panorama Camping (profesional), Mab Hostelero, Hh Equipamiento Sociosanitario, Tecno-Hotel, Anuario Mab Oro, www.puntoseguridad.com
Asociación de Prensa Profesional
La responsabilidad de los artículos y reportajes publicados re-cae, exclusivamente, sobre sus autores. De acuerdo a la nueva Ley 23/2006, de 7 de julio, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y en virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pú-blica de la totalidad o parte de los contenidos de esta publicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EDICIONES PELDAÑO, S.A., quien advierte que la infracción será perseguida conforme a los artículos 270 y 271 del Código Penal.
Miembro de la EuropeanPress Network, DivisiónPrevención, Incendios y División Seguridad.
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Director General: Ignacio Rojas. Adjunto Dirección Gral.: Daniel R. Villarraso.Director de Publicaciones: Antonio Rojas. Directora adj. de Publicaciones: Julia Be-navides. Directora de Ventas: Marta Hernández.Director de Marketing: Francisco J. Leiva. Director de Producción: Daniel R. del Castillo.Coordinación Técnica: José Antonio Llorente.Jefa de Administración: Anabel Lobato.Responsable área Informática: Raúl Alonso.
Consejero área Seguridad: Rafael E. Araujo.
MIGUEL ÁNGEL MUÑOZ, PRESIDENTE DEL CONSEJO
GENERAL DE COLEGIOS DE ADMINISTRADORES DE FINCAS
«Las necesidades de seguridad van siempre por delante de las soluciones que ofrecen las empresas»
Velar por la seguridad de las personas
y de los edifi cios donde viven es una de
las múltiples funciones de los adminis-
tradores de fi ncas. Así lo explica Miguel
Angel Muñoz, presidente del Consejo
General de Colegios de Administradores
de Fincas (CGCAF), quien asegura, no
obstante, que a veces, por no incremen-
tar el coste de los gastos de comunidad,
se obvian las propuestas de los profesio-
nales en esta materia.
La actividad profesional del Administrador de Fincas
se extiende a todo el sector inmobiliario. Ellos son
los encargados de gestionar edifi cios en régimen
de propiedad horizontal, arrendamientos rústicos,
arrendamientos de fi ncas urbanas y solares, cen-
tros comerciales, la constitución de cooperativas de
viviendas y de comunidades de propietarios para la
construcción de sus propias viviendas, llegando has-
ta la gestión de las entidades colaboradoras urbanís-
ticas previstas en la Ley del Suelo.
Para Miguel Muñoz, presidente del CGCAF, desde
hace cinco años, no es fácil resumir las funciones
propias de los Administradores de Fincas: «al Admi-
nistrador le competen todos los actos y gestiones
necesarios para cumplir las obligaciones que le
corresponden, en el orden de la conservación del in-
mueble y de su mejor aprovechamiento económico,
extendiéndose esta facultad hasta donde pudiera
ejercerla el propietario en el orden de la adminis-
tración, sin más limitaciones que las expresamen-
te recibidas. En otras palabras, el Administrador,
respecto de la fi nca encomendada, tiene las mismas
facultades de administración que su propietario, y
puede realizar cuantos actos y gestiones procedan
para el mejor desempeño de su función».
—Los administradores de fi ncas están cualifi ca-dos para dar solución a todos los problemas que se generan en los inmuebles. ¿Cuáles suelen ser los más frecuentes?
EntrevistaEntrevista
6 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
El propietario no debiera de esperar a que se produzca un acto delictivo en su fi nca para proceder a tomar las medidas necesarias.
—Nuestra actividad no se desarrolla igual en la
administración de la propiedad vertical que en la
propiedad horizontal. En la vertical se establecen,
previamente, los objetivos por el propietario. En la
horizontal, los propietarios, por regla general, los
improvisan sobre la marcha, y esto tiene consecuen-
cias. Los administradores, colegiados en los treinta
y ocho Colegios Territoriales, estamos cualifi cados
para dar solución a todos los problemas que se ge-
neren en los inmuebles de nuestros administrados,
incluso los de convivencia entre vecinos o copro-
pietarios. Lo que ocurre es que, en los casos de
aplicación de la propiedad horizontal, es muchísimo
más difícil porque, por regla general, no se suelen
compaginar bien los intereses legítimos de unos
propietarios con otros y, a veces, ni a los unos ni a
los otros les conviene escuchar la opinión del pro-
fesional que fue contratado por ellos mismos como
su asesor inmobiliario, y en más de una ocasión,
quisieran tenerle como al cabeza de turco en quién
descargar sus miedos, sus iras, sus sin sentidos y
hasta su soberbia desaforada.
—¿Qué papel juegan los administradores en los temas relacionados con la seguridad de los inmuebles que administran?—La seguridad es uno de los temas que más pre-
ocupan a los propietarios, sin duda alguna. Y en esto
no difi eren de la preocupación que se ha instalado en
nuestra sociedad. El Administrador de Fincas, en fun-
ción de las características y necesidades de la fi nca
en cuanto a su protección y seguridad, ha de poner
en conocimiento de los mismos las necesidades que
en esta materia se han detectado en el inmueble,
ofreciendo las mejores y más idóneas soluciones al
problema que lo requiera. Los edifi cios tienen cada
vez más servicios, más complejos, por lo que la
seguridad se hace imprescindible para garantizar la
seguridad de los habitantes de la fi nca o inmueble.
—En su opinión, ¿cuáles son los puntos más vulnerables, las necesidades más importantes de un inmueble en materia de seguridad? —Depende del inmueble en si mismo. No necesita la
misma seguridad el edifi cio que tiene zonas ajardina-
das, garaje, piscina, pista de tenis, locales comer-
ciales, etc., que aquel que no consta, prácticamente,
de ninguno de ellos.
EntrevistaEntrevista
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 7
Perfi l
Manchego de 58 años, Miguel
Angel Muñoz es presidente del
Consejo General de Colegios de
Administradores de Fincas desde
2004 y presidente, también, del
Colegio Profesional de Madrid.
Con una larga trayectoria
profesional y de representación,
reconoce que desde el ejercicio
como administrador de fi ncas, la
perspectiva no difi ere tanto, dado
que en el Colegio y en el Consejo
General se defi ende lo mejor y más
positivo para los administradores
de fi ncas ante las instituciones
públicas y privadas y la sociedad
en general, lo que incide en el día
a día de la gestión profesional,
aunque a más largo
plazo».
Para Muñoz,
«a esta pro-
fesión, dura
como pocas,
se debe de
acceder
con una im-
portantísima
dosis de
vocación»,
una condi-
ción a la que
hay que añadir
«energía, ganas,
profesionalidad y el
deseo de cambiar y mejorar la
calidad de las edifi cacio-
nes». «Como en todas
las profesiones –dice–,
lo difícil es encontrar
el equilibrio entre
la vida laboral y la
personal», pero
se queda con lo
más positivo de
la profesión: «la
satisfacción de
comprobar que
el asesoramiento
y la gestión que has
realizado ha llevado
a una solución positiva
del problema suscitado y sin
enfrentamientos vecinales».
Los edifi cios tienen cada vez más servicios y éstos más complejos; por ello la seguridad se hace imprescindible.
EntrevistaEntrevista
8 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
—¿Se percibe un interés especial de los adminis-trados por preservar la seguridad de sus vivien-das?Por lo general, sí. Ahora bien, el propietario no de-
biera de esperar a que se produzca un acto delictivo
en su fi nca para proceder a tomar las medidas ne-
cesarias. Sucede, a veces, que por no incrementar
el coste de los gastos de comunidad, se obvian o
no se aprueban las propuestas de los profesionales
sobre la necesidad de garantizar, lo más posible, la
seguridad de las personas y los edifi cios en los que
viven. Es fundamental que se tengan en cuenta las
recomendaciones de los profesionales en esta mate-
ria y que se aprueben todas las medidas necesarias
para garantizarlos. Por supuesto, cumpliendo la
normativa existentes al respecto y sin vulnerar el de-
recho a la intimidad de cada propietario o inquilino.
—¿Considera adecuada la oferta del mercado en soluciones para la seguridad domiciliaria?—Las necesidades de seguridad van siempre muy
por delante de las que ofrecen las distintas empre-
sas de seguridad. Pero, ¿en qué cuestión no lo es?
Desgraciadamente, aún, en ningún sector, se ha
conseguido que la seguridad vaya por delante de
lo que se demanda, dado que los sistemas delicti-
vos cada vez nos sorprenden más por la novedad
de sus sistemas de violencia contra la propiedad
privada. Quizás la solución pasase porque profesio-
nales del sector nos reuniésemos con las empresas
encargadas de la seguridad para debatir dónde se
encuentran los principales problemas en la actuali-
dad, cuales podrían ser los del futuro, y encontrar,
entre todos, la mejor solución.
—La convivencia suele ser uno de los temas confl ic-tivos en cualquier comuni-dad, ¿se convierte enton-ces el administrador en psicólogo o consejero?—La función del Adminis-
trador de Fincas es el ase-
soramiento y la resolución
de problemas dentro de las
competencias marcadas por
la Ley de Propiedad Horizon-
tal y el resto de competencias
o actuaciones que les sean
encomendadas por la Junta
de Gobierno de la Comuni-
dad de Propietarios o por el
propietario de un edifi cio en
alquiler. Ahora bien, el Admi-
nistrador de Fincas adquiere,
a lo largo de su carrera, la
facultad de escuchar las
opiniones de todos y saber
encuadrar la tipología psico-
lógica de quién se manifi esta,
A veces, por no incrementar los gastos de comunidad, se obvian las propuestas de los profesionales sobre la necesidad de garantizar la seguridad de las personas y los edifi cios en los que viven.
para encontrar el modo más efi caz de responder
con argumentos. Por ejemplo, un copropietario que
no se destaca por sus buenas formas a la hora de
plantear una cuestión, cuyo tono de voz es elevado
y sus formas agresivas, lo mejor
es dejarle que se pronuncie sin
interrumpirlo en ningún momen-
to y con una actitud corporal de
total atención. Una vez que ha
fi nalizado, se va respondiendo,
serena y tranquilamente, a cada
uno de los puntos que ha ido mencionando, hasta
dejar sin validez los argumentos u opiniones que
hubiera trasladado porque no eran adecuados a la
cuestión que se trataba. ●
EntrevistaEntrevista
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 9
Tras cinco años al frente del CGCAF, Miguel Angel Muñoz explica las principales líneas de trabajo y sus logros en este periodo.—El más importante de todos ellos, por la tras-
cendencia de futuro, es el de haber participado
en los grupos de trabajo del Instituto Nacional
de Cualifi caciones, y haber podido poner de
manifi esto que la Cualifi cación Profesional de los
administradores de fi ncas es unitaria y de nivel
universitario, dados los conocimientos, iniciativas,
complejidad, autonomía y responsabilidad que el
desarrollo de la actividad conlleva.
Hemos fomentado la formación de los colegia-
dos, con importantes jornadas y cursos en los
diferentes Colegios de toda España, y hemos
concluido en fi rmar un Convenio con el CGPJ
para la formación conjunta de jueces, magistrados
y administradores de fi ncas. Hemos consolidado
los acuerdos de colaboración de la Escuela Ofi cial
de Administradores de Fincas con las distintas
universidades españolas, que habilitan el acceso
directo a todos los Colegios a los alumnos que
superan los estudios inmobiliarios específi cos.
Hemos colaborado, regularmente, con las dife-
rentes administraciones públicas en el ejercicio
de sus competencias. Y hemos colaborado en
la redacción, edición y distribución del Código
Deontológico Europeo para profesionales inmo-
biliarios del Consejo Europeo de Profesiones
Inmobiliarias (CEPI), que sin duda está generando
un servicio de calidad en los administradores de
fi ncas basado en el conocimiento, en la ética y en
la profesionalidad de los mismos.
—¿Y sus objetivos para este segundo manda-to?—Vamos a seguir participando de manera activa
en las relaciones con los poderes públicos e
institucionales a todos los niveles, como siempre
hemos hecho.
Mantendremos nuestra tesis de la conveniencia
de que dispongamos de un plan sectorial, dentro
del Plan General Contable, para la gestión profe-
sional de los administradores de fi ncas y para las
comunidades de propietarios, a pesar de que hoy
por hoy no se contempla institucionalmente esta
posibilidad.
Continuaremos estudiando la necesidad de con-
tar con garantías fi nancieras que avalen nuestra
gestión profesional, en benefi cio de nuestros ad-
ministrados, sin que ello supongan nuevas trabas
de acceso al ejercicio profesional.
Vamos a incrementar nuestra relación con el
Ministerio correspondiente a fi n de sacar adelante
la propuesta de modifi cación de dos importantes
normativas, la de la Ley de Propiedad Horizontal y
la Ley de Arrendamientos Urbanos para adecuar-
las a las necesidades actuales y anticipándonos a
las del futuro, sin olvidar las relaciones institucio-
nales con nuestros colegas europeos a través de
la red de organizaciones profesionales a las que
pertenecemos: la CEAB y el CEPI.
Cinco años al frente del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas
Los hechos delictivos cada vez nos sorprenden más por la novedad de sus sistemas de violencia contra la propiedad privada.
Profesionalidad y tecnología punta
ESTO sólo puede hacerse desde un conocimiento profundo del sector y con la garantía ex-clusiva de primeras marcas, de
las que somos distribuidores ofi ciales. Como referencia en calidad y servicio, Agüero es empresa certifi cada en ISO 9001 por Bureau Veritas.
Nuestra profesionalidad y la tecno-logía punta, nos permiten que podamos
ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes. Cada cliente requiere soluciones específi cas en función de sus necesidades. Por ello, analizamos cada caso de manera individual y, permanen-temente en contacto con cada cliente, diseñamos el proyecto que necesita.
Agüero le proporciona la respuesta idónea en seguridad, sistemas contra incendios, telecomunicaciones y cli-
matización, siempre con la garantía del líder en seguridad. Además la garantía de Agüero no se limita a proporcio-nar la tecnología más completa. Nos comprometemos en ofrecerle el servicio post-venta más efi caz y, ante cualquier imprevisto, reaccionamos de inme-diato y solucionamos la contingencia. También en el mantenimiento de su instalación encontrará en Agüero el servicio necesario.
DIVISIÓN SISTEMAS DE SEGURIDAD
Con más de 10.000 instalaciones realizadas, nuestro campo de actividad abarca los siguientes servicios de insta-lación y mantenimiento:
– Alarmas de intrusión y protección perimetral.
– Central Receptora de Alarmas 24 horas.
– Pararrayos.– Realización de proyectos de segu-
ridad integral y autoprotección.
La trayectoria del Grupo Agüero no es fruto de la casuali-
dad. Desde el año 1966 realizamos instalaciones diversas y
siempre a la entera satisfacción de nuestros clientes. La razón
de esta trayectoria es evidente: sólo con un equipo de pro-
fesionales como el nuestro es posible llegar a ser empresa
líder. Profesionales con experiencia, conocedores de todas
las aplicaciones, ya que todos los sistemas tecnológicos se
actualizan constantemente y, a la misma velocidad, Agüero
actualiza sus equipamientos para ofrecerle lo último en avan-
ces técnicos.
Grupo Agüero: instalaciones a su medida
10 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Tecno-secTecno-sec
– Equipos de protección pasiva contra robo.– Prevención de robos en garajes.– Sistemas de Circuito Cerrado de Televisión y graba-
ción digital.– Sistemas de Control de Accesos.– Sistemas anti hurto.
DIVISIÓN DE ALTA TECNOLOGÍA EN PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
Utilizando la más alta tecnología en sistemas y la experiencia de nuestros ingenieros, realizamos proyectos de seguridad integral y autoprotección utilizando los más modernos métodos de valoración y estudios de riesgos y aplicando las medidas necesarias según las necesidades de cada cliente.
– Especialistas en la instalación y mantenimiento inte- gral de garajes.
– Sistemas automáticos de detección y extinción de incendios.
– Protección pasiva contra el fuego.
DIVISIÓN DE TELECOMUNICACIONES Y CLIMATIZACIÓN
Son mas de 2.000 comunidades las que han depositado su confi anza en Agüero Telecomunicaciones para la instala-ción desde pequeñas comunidades de vecinos, hasta grandes urbanizaciones.
No sólo vale el instalar e instalar con calidad, sino que también es necesario el llevar un correcto mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.
En Agüero, nuestros servicios abarcan la instalación y mantenimiento de:
– TV Digital (TDT).– TV Vía Satélite.– Videoporteros.– Porteros Automáticos.– Intercomunicación.– Megafonía.– Puertas automáticas de garajel.– Aire acondicionado. ●
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 11
Tecno-secTecno-sec
Como referencia en calidad y servicio, Agüero es empresa certifi cada en ISO 9001 por Bureau Veritas
División de
Sistemas de Seguridad
• Alarmas de intrusión y protección perimetral• Central receptora 24 horas• CCTV y grabación digital• Control de accesos• Pararrayos• Protección pasiva contra robo• Integración de sistemas
División de Alta Tecnología
en Protección contra Incendio
• Especialistas en instalacióny mantenimiento integral de garajes
• Protección pasiva contra el fuego• Sistemas automáticos de detección
y extinción de incendios
División de Telecomunicaciones
y Climatización
• TV digital (TDT)• TV vía satélite• Videoporteros• Porteros automáticos• Intercomunicación• Megafonía• Aire acondicionado• Puertas automáticas de garaje
AGÜERO PROYECTOS E INSTALACIONESAntoñita Jiménez, 25 - 28019 MadridTel.: 91 565 54 20 - Fax: 91 565 53 23
AGÜERO PROYECTOS E INSTALACIONESAntoñita Jiménez, 25 - 28019 MadridTel.: 91 565 54 20 - Fax: 91 565 53 23
AGÜERO TELECOMUNICACIONESCamino Viejo de Leganés, 3 - 28019 Madrid
Tel.: 91 472 29 73 - Fax: 91 472 73 [email protected]
AGÜERO TELECOMUNICACIONESCamino Viejo de Leganés, 3 - 28019 Madrid
Tel.: 91 472 29 73 - Fax: 91 472 73 [email protected]
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INSTALACIONES A SU MEDIDA
La seguridad es para todos, no corra riesgos
EN nuestra labor diaria por la lucha contra incendios, nos sentimos partícipes en hacer público que la seguridad con-
tra incendios en el hogar es posible y poco costosa. La mayoría de los fuegos en las viviendas se producen por insta-laciones eléctricas anticuadas o defec-tuosas, enchufes múltiples, descuidos... etc., que se hubiesen podido evitar instalando medidas básicas de seguri-dad contra incendios en los edifi cios.
No debemos dejar en el olvido otras catástrofes en viviendas como la inhalación de monóxido de carbono, fugas de gas... etc., que con la debida protección nos permite adoptar medidas para una intervención inmediata y efi caz que, sin duda alguna, salvaría vidas.
El Grupo Aguilera somos fa-bricantes nacionales de material contra incendios desde 1978, y somos líderes nacionales de
material contra incendios tanto en me-dianas como en grandes instalaciones (hoteles, hospitales...etc), pero debido al aumento de incendios en viviendas, la fácil instalación de estos productos y su mínimo coste, hemos decidido pro-mocionar nuestros productos para uso residencial con el objetivo de que haya un mayor conocimiento y protección contra incendios en las viviendas.
Por eso hemos creado, para este tipo de productos, una tienda on line
(www.aguilera.es), ya que nuestro mer-cado, aparte de los cliente habituales, son los propietarios de las viviendas o pequeños establecimientos, que quieren de manera sencilla y rápida aumentar la seguridad de los suyos y, debido a que somos directamente el fabricante, pueden adquirir estos productos por un coste mucho menor y con la garantía de una gran marca.
Para la tienda online hemos realiza-do una selección de productos que con-sideramos esenciales en la protección de los hogares y pequeñas instalaciones. Son productos que no necesitan instala-ción ni asesoramiento profesional y que con un sencillo manual, todos podemos ponerlos en funcionamiento.
En el Grupo Aguilera contamos con una serie de detectores autónomos que nos permiten evitar toda esta serie de riesgos: detectores de humos, de gas y de monóxido de carbono que, coloca-dos de manera muy sencilla en cocinas, calefacciones, calderas y las galerías por donde transcurren las acometidas, nos avisan inmediatamente del peligro,
dotándonos de un tiempo privilegiado para reaccionar y adoptar las medidas adecuadas al riesgo.
También puede encontrar en nuestra tienda on line una completa línea de mantas ignífugas con diferentes usos según el modelo, completando así la protección ante cualquier riesgo.
La seguridad es para todos, no corra riesgos. ●
Los dos últimos años han sido especialmente trágicos en lo
referente a incendios en viviendas, sólo durante 2008 murie-
ron aproximadamente un centenar de personas. El hogar debe
ser siempre un espacio seguro y es imprescindible que esté
preparado para evitar consecuencias tan graves como las pro-
vocadas por un incendio. En la práctica, por el contrario, la ley
regula esta materia desde hace relativamente poco (1996). Es
por esta razón por la que los edifi cios que superan los 12 años
de antigüedad, son más vulnerables a las llamas.
Grupo Aguilera: la seguridadcontra incendios en el hogar es posible y poco costosa
12 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Tecno-secTecno-sec
aaguileraG R U P O
www.aguilera.estienda online
fuego inundaciones gases
Protección Contra Incendiosal alcance de su mano
En el Grupo Aguilera pensamos que la Protección Contra Incendios debe estar alalcance de todos.
Las Comunidades de Vecinos están más expuestas a riesgos de incendios que elresto de edificios. Como venimos viendo hace unos años cada vez son más loscasos que se oyen sobre explosiones por escapes de gas, descuidos y malascombustiones.
Ahora lo tiene fácil, desde www.aguilera.es puede encontrar la seguridad adecuadaa su necesidad y adquirir fácilmente sus sistemas de Protección Contra Incendiosdirectamente del fabricante, sin intermediarios.
La Seguridad es para Todos.No corra riesgos.
www.aguilera.es
Servicio integral, unido al mejor soporte técnico y comercial
INVERTIR en seguridad contra in-cendios es una inversión asumible y, sobre todo, rentable. Según datos de Tecnifuego-Aespi, la protección
contra incendios de inmuebles y del patrimonio familiar apenas supone incrementar un 2-3% el coste de una vivienda nueva, y permite disponer de los elementos esenciales para garantizar una seguridad óptima.
Ya sea una comunidad de propie-tarios, un aparcamiento, o viviendas unifamiliares, CDAF ofrece el diseño y desarrollo de proyectos de detección,
extinción y alarma contra incendios, así como el mantenimiento regular de to-dos los equipos e instalaciones. Disposi-tivos como el extintor, elemento básico para evitar que un conato de incendio pase a estadios mayores; o la Boca de Incendio Equipada (BIE), muy reco-mendable para extinción de incendios en portales, salas de máquinas, pasillos, rellanos, etc.; e incluso hidrantes para surtir caudal a los bomberos en caso de incendios en inmuebles.
Otros elementos que maximizan la seguridad contra incendios son los ro-
ciadores automáticos y los detectores de incendios, conexionados a centrales de alarmas; además de disponer de equipos de protección pasiva como puertas cor-tafuego, salidas de humos, señalización fotoluminiscente, etc.
LA MEJOR PROTECCIÓNY UN MANTENIMIENTO IDÓNEO
Tanto los administradores de fi ncas como las comunidades de propieta-rios deben proveer a sus inmuebles de los sistemas de protección contra incendios, y también de un adecuado mantenimiento de las instalaciones. CDAF, como empresa instaladora y mantenedora autorizada, atiende todas las necesidades de seguridad contra in-cendios de edifi cios y comunidades de propietarios (con la más amplia gama de extintores de agua, polvo y espuma; redes de columna seca; BIE; detectores, sistemas de extracción automática de humos, etc.).
Un mantenimiento contratado con CDAF es la garantía de una empre-sa autorizada, especializada en este ámbito, con un servicio de manteni-miento periódico de todos los equipos y sistemas, y con la emisión de un certifi cado que garantiza el correcto estado de la instalación, así como un informe de anomalías detectadas en la fi nca. Por otro lado, Comercializadora de Servicios Anti-Fuego ofrece a los Administradores de Fincas y a Comu-nidades de Propietarios la formación y concienciación de los vecinos, en aras de minimizar los riesgos de pérdidas de bienes y vidas humanas invirtiendo en seguridad. ●
CDAF, Comercializadora de Servicios Anti-Fuego, es una
compañía de servicios con más de 25 años de historia dedica-
dos al sector de la seguridad y la protección contra incendios.
Ofrece un servicio integral, unido al mejor soporte técnico y
comercial, tanto a grandes empresas y entidades, como al
segmento residencial.
CDAF, la seguridad contra incendios en tus manos
14 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Tecno-secTecno-sec
El extintor, elemento básico para evitar que un conato de incendio pase a estadios mayores.
Un mantenimiento contratado con CDAF es la garan-tía de una empresa autorizada.
Invertir en seguridad contra incendios
es una inversión asu-mible y, sobre todo,
rentable.
Cámaras para situaciones de escasa luminosidad
PARA ellos, Prevent ha diseña-do las nuevas cámaras de se-guridad Prevent Free. La com-pañía equipa garajes y portales
con cámaras preparadas para situación de escasa luminosidad y pulsadores de fácil visualización, para emergencias o agresión, que en situación de peligro o sospecha conectarán con la Central de
Alarmas y Policía, Bomberos o Ambulancias.
¿CÓMO FUNCIONA?
Las cámaras registran en el graba-dor digital, las 24 horas del día, los movimientos que se producen en su campo de visión. Estas grabaciones se encuentran debidamente protegidas y en situación de acceso restringido a la/las personas autorizadas.
Cuando un propietario de la co-munidad está en situación de peligro o emergencia, en el portal o en el
garaje, solicita ayuda presionando el pulsador.
La Central de Alarmas recibe las imágenes de la emergencia y procede a la vídeo verifi cación y alerta a los servi-cios de urgencia competentes.
Por último, en el garaje, portal o conserjería se activa una sirena que alerta a vecinos y advierte a los extraños de que se han puesto en marcha los dispositivos de seguridad.
Por otra parte, cuenta con graba-dores digitales que registran toda la incidencia con «marca de agua», que permite la presentación como prueba policial.
Además, se instalarán placas informativas para disuadir a posibles ladrones o intrusos. Así, la instala-ción estará completamente adaptada a la normativa de la Ley Orgánica de Protección de Datos. ●
Cada vez más a menudo, presidentes y administradores trans-
miten la creciente preocupación de los vecinos y propietarios
sobre la vulnerabilidad que sienten al entrar a sus garajes, so-
bre todo de noche, llegando al punto, en algunos casos, de no
desear aparcar o preferir dejar el vehículo en la calle. También
los portales, a determinadas horas, se pueden convertir en
una trampa para las jóvenes y las personas mayores, que no
se sienten seguras cuando oscurece y deben entrar en casa.
Prevent: nuevo sistema de videovigilancia Prevent Free
16 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Tecno-secTecno-sec
Ofrecer la mejor seguridad y tranquilidad para sus clientes
PROSEGUR Activa quiere ofrecer la máxima protección, tanto de su hogar y perte-nencias como de sus familias.
Cada día son más los casos en los que los delincuentes irrumpen en los hogares sin preocuparles en ningún momento la presencia de los morado-res. Por este motivo, y para tratar de reducir este tipo de hurtos, la compañía del Grupo Prosegur ha desarrollado e implementado un conjunto de tecnolo-gías de última generación que permite al usuario tener activados múltiples servicios de seguridad aunque no se encuentre en el domicilio.
Hoy en día existen tres posibles me-didas de seguridad perimetral: armado parcial de la alarma, detectores volumé-tricos exteriores y barreras perimetrales.
Todos los equipos de Prosegur Activa incorporan la posibilidad de ser confi gurados de modo parcial. ¿Qué
signifi ca esto? Si el usuario se encuen-tra dentro de su domicilio podrá activar determinadas zonas de la vivienda. De esta manera, si al-guien intenta entrar en el domicilio el sistema lo detecta al tiempo que los inquilinos de la casa tienen la posi-bilidad de moverse en su interior. Este tipo de confi gurados parciales también pueden realizarse mediante detectores magnéticos de puertas y ventanas o detectores de rotura de cristal.
Los detectores volumétricos de Pro-segur Activa son instalados en el exte-rior del inmueble y tienen la capacidad de detectar la presencia e invasión de un área concreta. En caso de detección, se activa la sirena del sistema de segu-ridad y al momento la señal se recibe en una de las dos Centrales Receptoras de Alarmas que la compañía dispone en Madrid y en Barcelona. Este tipo de detectores son resistentes a temperatu-
ras extremas, agua, nieve, viento y polvo gracias a las
carcasas fabricadas con materiales de alta resistencia. Además, los detec-tores no se activan ante la presencia de animales que no excedan de los 40 kg.
Por último, Prosegur Activa ofrece la posibilidad de instalar barreras perimetrales, elementos que se basan en el establecimiento de un rayo infra-rrojo, que en caso de ser traspasado por una persona genera una señal de alarma. Para difi cultar la posibilidad de eludir un único rayo, se emplean varios conjuntos de transmisores –receptores. Cada barrera está formada por un emi-sor y un receptor de 2 ó 4 infrarrojos según el modelo.
Prosegur Activa, una nueva tecnolo-gía para una nueva seguridad. ●
Prosegur Activa, compañía del Grupo Prosegur, trabaja día
a día para ofrecer la mejor seguridad y tranquilidad de todos
sus clientes. Para la consecución de este objetivo, Prosegur
Activa ofrece un servicio personalizado, cercano y ágil bajo
los más estrictos parámetros de rigurosidad y calidad.
Prosegur Activa protege tu hogar cuando estás y cuando no estás
18 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Tecno-secTecno-sec
Detector de rotura de cristal y detector magnético inalámbrico.
Los detectores volumétricos de Prosegur Activa son instalados en el exterior del inmueble.
Prosegur Activa ofrece la posibilidad de instalar barreras perimetrales.
Prosegur Activa, una nueva tecnología para una nueva seguridad.
Controlar cuando no se está es algo difícil, pero no imposible
TAN sólo se precisa de un lector que llevará el operario, en el que quedará registrado la hora junto al lugar identifi cado y
unos puntos de control que se ubicarán en los lugares a controlar. Estos identifi -cadores son pasivos, no tienen manteni-miento, ni baterías y son activados por el lector para su lectura; están prepara-dos para ser instalados al intemperie sin problemas de por vida.
La información recogida es anali-zada en un ordenador mediante una aplicación sencilla e intuitiva, y depen-diendo del grado de análisis que precise dispone de diferentes niveles.
Recoger los datos también es una tarea fácil pues puede hacerse a través de un te-léfono móvil o directamente al ordenador.
¿Sabía que su móvil puede hacer las funciones de un mando para abrir las puertas?
La tecnología que llevamos en nues-tros bolsillos sirve para muchas cosas que no usamos y para más de las que pensamos.
Disponer de este servicio es sencillo, sólo tendrá que instalar un controlador que reconozca el número de teléfono móvil, y como no hay dos iguales sólo los autorizados podrán pasar. Sencillo, práctico y económico, y puede trabajar junto a otros sistemas ya implantados sirviendo de complemento.
Para disponer de un control de accesos sólo se precisa de electricidad junto a la puerta
El acceso a zonas comunes, pisci-nas, jardines, zonas deportivas, locales de ocio, vestuarios… no requiere de mucho más que un cable que lleve energía hasta el lugar donde poder enchufar el controlador, éste se puede camufl ar o guardar en cajas estancas y el acceso al recinto en cuestión se hace mediante tarjetas identifi cativas que en cualquier momento pueden ser dadas de baja.
Las llaves siempre en su sitio y controladas
Que un propietario ceda sus llaves para un alquiler, venta o para un control rutinario de su casa, puede convertirse en un problema de custodia o de confi anza.
Los nuevos sistemas para el con-trol de las llaves, además de ofrecer un histórico de movimientos pueden avisar a propietarios y administradores de situaciones como hora de salida y entrega, de su falta a una hora concreta, de tiempo excedido, de persona no au-torizada… Un control constante sobre la llave que guarda bienes y la confi anza de quienes depositan sus valores. ●
Los porteros y conserjes deben realizar labores por amplios
espacios y se encuentran «perdidos» a los ojos de la gente.
Saber dónde ha estado es un ejercicio de fe y de buenas
relaciones, que ocasiona muchas discusiones con terceras
personas. Disponer de un control de presencias y de tiem-
pos está al alcance de todos, es un sistema sencillo que no
requiere instalación y ofrece seguridad a la hora de valorar el
tiempo empleado o la presencia a una hora concreta en un
lugar determinado.
Vigilant: el control al alcance de su mano
20 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Tecno-secTecno-sec
LOS especialistas debemos hacer un esfuerzo extraordinario para llegar a la sociedad y transmitir al ciudadano que la seguri-
dad contra incendios sí es posible; las autoridades deben replantearse si la regulación y/o legislación existente es sufi ciente, y su utilidad mientras no vaya apoyado por un signifi cativo plan de inspección y control, por no hablar de su deber de concienciación a la ciudadanía sobre seguridad contra incendios en sus propios hogares.
Defi nitivamente hay que hacer que la sociedad se pregunte si dispone de una instalación básica de seguri-dad contra incendios en su vivienda, se informe y conozca los diferentes sistemas de protección contra incendios
y se conciencie que en ello va su propia vida, la vida de los suyos, por no hablar de la pérdida de la que en muchos casos es la mayor inversión de su vida.
Como expertos en seguridad contra incendios, sabemos que hoy en día se puede proteger cualquier hogar de un incendio. Existen una serie de medidas
básicas de gran efi cacia y avanzada tecnología, que suponen una inversión de no más del 5 por 100 del valor real de la vivienda.
Los incendios pueden producirse por múltiples causas, en cualquier sitio y cuando menos se espera. Saber cómo actuar puede ser muy útil, pero no es sufi ciente si no disponemos de las medidas de seguridad y protección adecuadas.
Si nos remitimos a lo obligatorio, según la legislación, es necesario referir-se al Código Técnico de la Edifi cación (CTE), donde se señalan estas medidas de seguridad que se deben instalar en un edifi cio de viviendas, en la denomi-nación Uso Residencial Vivienda.
Los hogares españoles sufren una media de 12.000 incendios
al año, con un saldo de más de 100 muertos y unos 2.700
heridos, según los últimos datos recogidos durante 2008 por
Tecnifuego-Aespi. Esta siniestralidad obliga a una seria re-
fl exión por parte de todos.
Seguridad contra incendios
Medidas básicas para proteger una viviendaRafael Sarasola. Presidente de Tecnifuego-Aespi
22 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
DossierDossier
USO PREVISTO DEL EDIFICIO
CONDICIONES
EN GENERALZona de uso Aparcamiento cuya superfi cie construida ex-ceda de 100 m2. Cualquier comunicación con zonas de otro uso se debe hacer a través de vestíbulos de independencia.
RESIDENCIAL VIVIENDA
– La superfi cie construida de todo sector de incendio no debe exceder de 2.500 m2.– Los elementos que separan viviendas entre sí, o a éstas de las zonas comunes del edifi cio deben ser al menos EI 60.
ELEMENTO RESISTENCIA AL FUEGO
SECTOR BAJO RASANTE
SECTOR SOBRE RASANTE EN EDIFICIO CON ALTURA DE EVACUACIÓN:
h ≤ 15 m 15 < h ≤ 28 m h > 28 m
Paredes y techos que separan al sector considerado del resto del edifi cio, siendo su uso previsto: RESIDENCIAL VIVIENDA
EI 120EI 60 EI 90 EI 120
Cuadro 1. Condiciones de compartimentación en sectores de incendio.
Cuadro 2.
PROTECCIÓN PASIVA: COMPARTIMENTACIÓN
SI 1: Propagación interior. Para que el fuego no se propague en el interior del edifi cio en el Cuadro 1 se recoge la compartimentación que se debe realizar en un edifi cio para Uso Residencial Vivienda.
En cuanto a cómputo de la superfi -cie de un sector de incendio, los locales de riesgo especial y las escaleras y pasillos protegidos contenidos en dicho sector no forman parte del mismo.
La resistencia al fuego de las pare-des, techos y puertas que delimitan sec-tores de incendio del resto del edifi cio, en el Uso Residencial Vivienda, debe ser según se señala en el Cuadro 2.
RIESGO ESPECIAL
Los locales y zonas de riesgo especial integrados en los edifi cios se clasifi can
conforme los grados de riesgo alto, medio y bajo. En edifi cios de viviendas son de riesgo especial los aparcamien-tos de vehículos de hasta 100 m2, los almacenes de combustible sólido para calefacción, los locales de contadores de electricidad, la sala de maquinaria de ascensores y los trasteros, según su superfi cie (S). Así, de 50<S≤100 m2 es riesgo bajo; de 100<S≤500 m2 es riesgo medio; y de S>500 m2 es riesgo alto.
En estos casos, se deben cumplir las condiciones que se especifi can en el Cuadro 3.
En el apartado de evacuación de ocupantes (SI 3), en el caso de edifi cios de Uso Residencial Vivienda, en las plantas que disponen de una única sali-da de planta, la ocupación total del edi-fi cio no debe exceder de 500 personas o ni la altura de evacuación de la planta debe exceder los 28 m. La longitud de los recorridos de evacuación hasta una
salida de planta no pueden exceder de 25m, excepto en los aparcamientos, cuyo recorrido no puede exceder los 35 m (uso Aparcamiento). Cuando la ocupación total del edifi cio exceda de 500 personas, se debe contar con más de una salida. Y la longitud de los reco-rridos de evacuación hasta una salida de planta no pueden exceder de 35m.
RESISTENCIA AL FUEGO DE LA ESTRUCTURA
En el Documento Básico SI 6, Resistencia al Fuego de la estructura, se señalan métodos simplifi cados de cál-culo sufi cientemente aproximados para la mayoría de las situaciones habituales, recogiendo el estudio de la resistencia al fuego de los elementos estructurales individuales ante la curva normalizada tiempo temperatura.
Se considera que la resistencia al fuego de un elemento estructural prin-
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 23
DossierDossier
CARACTERÍSTICA RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO
Resistencia al fuego de la estructura portante R 90 R 120 R 180
Resistencia al fuego de las paredes y techos que separan la zona del resto del edifi cio
EI 90 EI 120 EI 180
Vestíbulo de independencia en cada comunicación de la zona con el resto del edifi cio
- SÍ SÍ
Puertas de comunicación con el resto del edifi cio EI2 45-C5 2 X EI2 30-C5 2 X EI2 30-C5
Máximo recorrido de evacuación hasta alguna salida ≤ 25 m (i) ≤ 25 m (i) ≤ 25 m (i)
Cuadro 3. Condiciones de las zonas de riesgo especial integradas en edifi cios de viviendas.
cipal del edifi cio (incluidos forjados, vigas y soportes), es sufi ciente si:
alcanza la clase indicada en el Cua-dro 4 (tiempo en minutos de resisten-cia ante la acción representada por la curva normalizada tiempo temperatura, o soporta dicha acción durante el tiem-po equivalente de exposición al fuego.
PROTECCIÓN ACTIVA: DETECCIÓN, CONTROL Y EXTINCIÓN
Además, en la sección SI 4 Detec-ción, Control y Extinción de Incendios del CTE, los edifi cios de viviendas de-ben disponer de los equipos e instalacio-nes de protección contra incendios que se indican en el Cuadro 5. El diseño, la ejecución, la puesta en funcionamiento y el mantenimiento de dichas instalacio-nes, así como sus materiales, componen-tes y equipos, deben cumplir lo estable-cido en el «Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios», en sus disposiciones complementarias y en cualquier otra reglamentación específi ca que le sea de aplicación.
EXIJA PROTECCIÓNCONTRA INCENDIOS EN SU VIVIENDA
Continuando con las campañas in-formativas para la prevención de los incen-dios, y para concienciar y divulgar entre la población las medidas disponibles para la seguridad contra incendios en un edifi cio de viviendas y en el interior de la misma, Tecnifuego-Aespi ha editado un vídeo di-vulgativo sobre las medidas de protección que se deben instalar, que está disponible en: www.tecnifuego-aespi.org. ●
24 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
DossierDossier
USO DEL SECTOR DE INCENDIO CONSIDERADOPLANTAS
DE SÓTANO
PLANTAS SOBRE RASANTE
altura de evacuación del edifi cio<15 m <28 m ≥28 m
VIVIENDA UNIFAMILIAR R 30 R 30 - -RESIDENCIAL VIVIENDA R 120 R 60 R 90 R 120APARCAMIENTO (SITUADO BAJO UN USO DISTINTO) R 120
USO PREVISTO DEL EDIFICIO O ESTABLECIMIENTO
INSTALACIÓNCONDICIONES
En general
Extintores portátiles
Uno de efi cacia 21A -113B:– Cada 15 m de recorrido en cada planta, como máximo, desde todo origen de evacuación.
Bocas de incendio En zonas de riesgo especial alto
Ascensor de emergenciaEn las plantas cuya altura de evacuación exceda de 50 m.
Hidrantes exteriores
Si la altura de evacuación descendente exceda de 28 m o si la ascendente excede 6 m, así como en establecimientos de densidad de ocupación mayor que 1 persona cada 5 m2 y cuya superfi cie construi-da está comprendida entre 2.000 y 10.000 m².Al menos un hidrante hasta 10.000 m2 de superfi cie construida y uno más por cada 10.000 m2 adiciona-les o fracción.
Instalación automática de extinción
Salvo otra indicación en relación con el uso, en todo edifi cio cuya altura de evacuación exceda de 80 m.
Residencial Vivienda
Columna seca Si la altura de evacuación excede de 24 m.
Sistema de detección y de alarma de incendio
Si la altura de evacuación excede de 50 m.
Ascensor de emergenciaEn las plantas cuya altura de evacuación exceda de 35 m.
Hidrantes exterioresUno si la superfi cie total construida esté compren-dida entre 5.000 y 10.000 m2. Uno más por cada 10.000 m2 adicionales o fracción.
Aparcamiento
Bocas de incendioSi la superfi cie construida excede de 500 m2. Se excluyen los aparcamientos robotizados.
Columna secaSi existen más de tres plantas bajo rasante o más de cuatro sobre rasante, con tomas en todas sus plantas.
Sistema de detección de incendio
En aparcamientos convencionales cuya superfi cie construida exceda de 500 m2. Los aparcamientos robotizados dispondrán de pulsadores de alarma en todo caso.
Hidrantes exterioresUno si la superfi cie construida está comprendida entre 1.000 y 10.000 m2 y uno más cada 10.000 m2 más o fracción.
Instalación automática de extinción
En todo aparcamiento robotizado.
Cuadro 4.
Cuadro 5.
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 25
DossierDossier
SEGÚN indican desde esta aso-ciación, «las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se ahorrarían cerca de 80.000 horas de trabajo si
todas las empresas de seguridad privada con Centrales Receptoras de Alarmas contaran con protocolos y equipos de tecnología avanzada capaces de garanti-zar una óptima verifi cación de los saltos de alarma que reciben».
Securitas Direct, empresa con más de 650.000 clientes a nivel nacional – cifra equivalente a una cuota aproxima-da de mercado del 62%-, ha logrado en los últimos cinco años optimizar hasta en un 92% el ratio de verifi ca-ción de sus saltos de alarma gracias a su inversión en equipos con tecnología de verifi cación por voz e imagen, y al perfeccionamiento de sus protocolos de seguridad.
GARANTIZAR LA SEGURIDAD
En este sentido, como líder del sec-tor, Securitas Direct se compromete a llevar a cabo todas las acciones que sean necesarias para garantizar la seguridad de los ciudadanos y la máxima calidad de los avisos que se pasan a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y apoya incon-
dicionalmente la campaña promovida por AECRA para colaborar de manera responsable con dichos Cuerpos en la reducción de los falsos saltos de alarma.
ARTÍCULO 48 DEL REGLAMENTO DE SEGURIDAD PRIVADA
En palabras de Jorge Salgueiro, vicepresidente primero de AECRA y director de Relaciones Institucionales de Securitas Direct España S.A.U.: «se trata de que por parte de las empresas de seguridad, se cumpla en su amplia extensión el artículo 48 del Reglamento de Seguridad Privada, agotando a través de la utilización de los elementos de captación y grabación de imágenes con conexión a Central de Alarmas todos los medios técnicos de verifi cación a su alcance, evitando desplazamientos innecesarios de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, garantizándose así una intervención policial justifi cada con benefi cio para el interés general».
Securitas Direct, miembro activo de AECRA, ha invertido en los últimos cinco años más de 76 millones de euros en Investigación, Desarrollo e Innova-ción (I+D+I), hecho que ha permitido a la empresa llevar a cabo un proceso continuo de mejoras en tecnología, productos y servicios, y que ha sido fundamental para reducir drásticamen-te las falsas alarmas.
Según Luis Gil Lasa, presidente de Securitas Direct para el Sur de Eu-ropa: «Hemos pasado de comunicar 150.000 incidencias con un portfolio de 155.000 clientes en el año 2003,
a comunicar durante 2008 solamente 44.000 incidencias con un portfolio medio anual de 600.000 clientes».
Precisamente gracias a los notables progresos realizados en la reducción de saltos de alarmas y al desarrollo de un sistema propio de verifi cación segura, la empresa Securitas Direct se hizo acree-dora del Premio a las Buenas Prácticas en la Seguridad Privada, galardón otor-gado el año pasado durante el encuen-tro internacional Integra + Seguridad, celebrado en Zaragoza.
Desde la dirección de esta empre-sa, consciente de su responsabilidad con respecto a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y frente a los ciudadanos, se convoca a las demás empresas del sector a formar parte de esta loable iniciativa para la prevención y reducción de las falsas alarmas. ●
AECRA (Asociación Europea de Profesionales para el conoci-
miento y la regulación de las actividades de la seguridad ciuda-
dana), ha puesto en marcha esta campaña de concienciación
para la prevención y reducción de las falsas alarmas como una
iniciativa con múltiples benefi cios para la seguridad privada, la
seguridad pública y la sociedad en general.
Securitas Direct se suma a la iniciativa de AECRA
Campaña para la prevención de las falsas alarmas
Securitas Direct ha invertido en los últimos cinco años más de 76 millones de euros.
A medida que la situación económica se deteriora aumentan los incidentes por robo en viviendas aisladas y en comunidades de vecinos. En los últimos 12 meses la preocupación entre los propietarios e inquilinos ha aumentado de una forma espectacular. Ante este nuevo escenario todo el mundo se pregunta ¿qué podemos hacer?Nuestra respuesta en este sentido de ser clara y directa: AUMENTAR NUESTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.
Aparte de las recomendaciones lógicas: buena iluminación, mantener las puertas y ventanas bien cerradas, no informar de largas ausencias, no acumular correo en el buzón etc pero podemos y debemos hacer acciones más activas.
En esta dirección, Golmar sistemas de comunicación propone tres acciones rápidas y sencillas que aumentaran el nivel de seguridad.
La primara acción debe ser la instalación de un videoportero, con este cambio todos los vecinos pueden reconocer a quien abren la puerta y además si hay cualquier ruido extraño en el portal accionar una cámara adicional para ver que pasa. Con el sistema Vista plus de Golmar podrán sustituir la vieja instalación de teléfonos por monitores de videoportero sin necesidad de sustituir el cable existente, con el consiguiente ahora económico. La instalación será rápida, sencilla y económica. Con esta opción cada vecino podrá optar por mantener una instalación con teléfono, videoportero blanco y negro o videoportero de color.
La segunda acción es la instalación de un sistema de cámaras de seguridad con grabación de imágenes. Es un sistema muy efectivo para la protección de las zonas comunes, parking, pasillos y recintos con varias puertas. Golmar le ofrece las mejo-res de cámaras de mercado adecuadas a cada tipo de instalación, nuestros técnicos podrán diseñar la mejor opción en función de sus necesidades y características de la instalación. Además le ofrecemos los más avanzados equipos de grabación di-gital, con posibilidad de conexión IP, visualización en teléfono móvil y la capacidad de disco duro que usted desee.
Para completar nuestras a cciones proponemos que cada vecino instale un sencillo sistema de alarma via radio WL 868 TG sencillo con trasmisor telefónico. No nece-sita conexión a ninguna central y cada vecino podrá recibir el aviso en su móvil en caso de intrusión. Desde el mismo teléfono podrá armar, desarmar o incluso activar su calefacción, riego o subir – bajar sus persianas.
Para más información www.golmar.es .
¿Qué podemos hacer
ante el mundo tan inseguro
en el que vivimos?
sistemas de comunicación
Portero - Videoportero - Megafonía · CCTV - Intrusión - Incendio
Un equipo de personas,siempre a su servicio.
Silici, 13 · Polígono Industrial Famades · 08940 Cornellá de Llobregat · (Barcelona · Spain) · Tel.: 902 511 910 · Fax: 902 511 960 · www.golmar.es
sistemas de comunicación
RECIENTEMENTE, Artemi Rallo, director de la Agencia Española de Protección de Da-tos, comentaba a los medios
de comunicación que las denuncias relacionadas con los sistemas de video-vigilancia se habían multiplicado en el 2008. Entre las principales vulneracio-
nes fi gura que los sistemas de videovi-gilancia no fueron instalados por una entidad acreditada, que no eran propor-cionados a los fi nes que perseguían
o que su instalación no se notifi có al registro de la Agencia de Protección de Datos (AEPD).
Hacemos notar que el considerable incremento de denuncias ha provocado a su vez que las inspecciones hayan cre-cido un 412,5 por 100 y que la Agencia Española de Protección de Datos haya
recaudado 226 millones de euros en el 2008. Es por lo tanto un tema de can-dente actualidad y de especial relevan-cia económica para las comunidades.
NORMATIVA REGULADORA
– Directiva 95/46/CE del Parlamen- to Europeo.
– LOPD 15/1999 – Protección de datos de carácter personal.
– RD 1720/2007 – Reglamento de desarrollo de la LOPD.
– Instrucciones de la AEPD e Infor- mes del Gabinete Jurídico.
– Sentencias del Tribunal Constitu- cional y del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas.
Y ante el incremento de instalacio-nes de videovigilancia, la AEPD publi-có la Instrucción 1/2006 para adecuar los principios y garantías de la LOPD a este tipo de sistemas.
Reseñamos a continuación los re-quisitos exigidos para el cumplimiento de dicha Instrucción:
– Las cámaras y videocámaras ins-taladas en espacios privados no podrán obtener imágenes de espacios públicos, salvo que resulte imprescindible para la fi nalidad de vigilancia que se pretende o resulte imposible evitarlo debido a la ubicación de aquéllas.
– Las empresas equipadas con sistemas de videovigilancia, deberán notifi car la posesión de un fi chero en el Registro General de la Agencia Espa-ñola de Protección de Datos, cuando se graben imágenes. La videovigilancia sin grabación está también bajo el ámbito
La demanda de sistemas de videovigilancia ha crecido expo-
nencialmente, llegando en el primer semestre de 2008 a casi
12.000 cámaras instaladas. Este incremento, aunado con la
incipiente normativa y jurisprudencia sobre el tema y el cono-
cimiento cada vez mayor de la Ley Orgánica de Protección de
Datos (LOPD) por los ciudadanos, ha generado una interesan-
te problemática que vamos a intentar abordar con el propósito
de ayudar al esclarecimiento de algunos conceptos.
Toda persona física tiene derecho a la protección de sus datos
de carácter personal
Videovigilancia y la Ley de Protección de Datos (LOPD).
Gricell Garrido. CEO PREVENT Security Systems
28 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
DossierDossier
Una pregunta que nos realizan muchos administradores es si es legal la instalación de cámaras de videovigilancia conectadas a los televisores de los vecinos.
de aplicación de la LOPD para las demás disposiciones, aunque no existe un fi chero que registrar.
– Los responsables de fi cheros de videovigilancia ya inscritos en la AEPD en el plazo máximo de tres meses desde su entrada en vigor deberán colocar, en las zonas videovigiladas, al menos un distintivo informativo, ubicado en lugar sufi cientemente visible, tanto en espacios abiertos como cerrados, espe-cifi cando: el uso al que se destina dicho fi chero; la entidad responsable ante la cual se podrá ejercer los derechos de acceso, rectifi cación y cancelación; la dirección donde podrán ejercer estos derechos; y además deberán tener a disposición de los/las interesados/as impresos en los que se detalle la infor-mación prevista en el artículo 5.1 de la Ley Orgánica 15/1999.
A TENER EN CUENTA
El plazo máximo de grabación: la Instrucción 1/2006 establece en su artículo 6 un plazo de cancelación máximo de un mes (30 días). Una vez transcurrido dicho plazo, deberán ser canceladas, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, aquellas grabaciones que recojan las imágenes de un delito.
El plazo mínimo de grabación: El artículo 94.1. del Reglamento de la LOPD establece que «deberán esta-blecerse procedimientos de actuación para la realización de, como mínimo semanalmente, copias de respaldo, salvo que en dicho periodo no se hubiera producido ninguna actualización de los datos». Una vez transcurrido dicho plazo, deberán ser canceladas, conser-vándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, aquellas grabaciones que recojan las imágenes de un delito.
El responsable del fi chero: en las instalaciones de comunidades de pro-pietarios, el responsable del fi chero será el presidente de la misma, quien debe
velar por el cumplimiento de la norma-tiva de protección de datos personales.
Se deberán tomar en cuenta algunos aspectos que deberán estar recogidos en el documento de seguridad, como, por ejemplo, que las grabaciones deberán estar protegidas mediante passwords y contraseña, que deben ser modifi cadas periódicamente, o sobre el visionado de las grabaciones, porque sólo el respon-sable de la comunidad y las personas autorizadas por él y refl ejadas en el do-cumento de seguridad podrán acceder al visionado de las imágenes (en el caso de extracción de copias de las grabacio-nes se debe tomar en cuenta que sólo el responsable de la comunidad o los designados por él podrán llevar a cabo dicho cometido).
Un aspecto que cobra cada vez más importancia es la obligación de dispo-ner en cada instalación del preceptivo Documento de Seguridad y sus anexos, redactados en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD y que recogen las medidas necesarias para garantizar la protección, confi dencialidad, integri-dad y disponibilidad de los fi cheros.
Deberá ser el responsable quien deba tomar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que ga-ranticen la seguridad de las imágenes y eviten su alteración, pérdida, tratamien-to o acceso no autorizado. También debe cumplir con el deber de garantizar
la seguridad de las imágenes en los términos establecidos por la LOPD y su Reglamento de Desarrollo.
En dicho documento encontrare-mos el «Anexo VI. Registro de inciden-cias», el cual deberá recoger todas las incidencias relacionadas con el fi chero.
TIPOS DE DATOS
Debemos aclarar que existen diferentes tipos de datos y el nivel de seguridad de los fi cheros varía en fun-ción del tipo. Los datos especialmente protegidos son:
– Ideología, afi liación sindical, religión o creencias.
– Origen racial, salud y vida sexual. – Infracciones penales o adminis-
trativas. Una pregunta que nos realizan
muchos administradores es si es legal la instalación de cámaras de videovigi-lancia conectadas a los televisores de los vecinos.
Durante algunos años este tipo de sistema se popularizó bastante en algu-nas ciudades, siendo habitual que cuan-do se realizara un cambio de antenas en la comunidad se aprovechara para reali-zar la instalación de cámaras en garajes y portales que, conectadas directamente al cable de antena, podían ser vistas y grabadas por todos los vecinos. Al respecto de este tema, la AEPD se pro-
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 29
DossierDossier
nuncia categóricamente: «Los sistemas centralizados con la antena colectiva de la comunidad incumplen la legalidad vigente y pueden conllevar cuantiosí-simas sanciones. Que cada propietario pueda ver a sus vecinos desde su propio televisor, controlando en tiempo real y almacenando estas imágenes en su casa, creando por tanto un fi chero de datos completamente ilegal que atenta contra
los derechos a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de datos, supone una interferencia injustifi cada de los derechos y libertades fundamen-tales de las personas, algo que excede en mucho del marco legal que justifi ca la instalación de sistemas de videovigi-lancia».
Por lo tanto, estas comunidades de-berán modifi car sus instalaciones para
no continuar incumpliendo la legalidad y evitar ser sancionadas.
INSTALADORES
A tenor de lo expuesto, es conve-niente aclarar quién está autorizado a instalar sistemas de videovigilancia. Nuevamente nos remitimos a la guía publicada por la AEPD: La utiliza-
ción de sistemas para la captación y/o tratamiento de imágenes con fi nes de videovigilancia y seguridad está sujeta a condiciones derivadas de la Ley 23/1992 de 30 de julio; de Seguridad Privada y su Reglamento de Desarrollo; de la LOPD y a la Instrucción 1/2006.
Se trata de servicios que sólo pueden ser prestados por empresas específi -camente autorizadas en virtud de sus
condiciones y cualifi cación. Este deber cualifi cado de diligencia se traduce en algunas exigencias específi cas. En primer lugar, y con carácter general: el Art. 20 del RSP establece la obligación de formalizar y notifi car a la autoridad competente un contrato cuando se preste un servicio de seguridad. En el ámbito de la videovigilancia la falta de cumplimiento de dicha obligación supone una falta de legitimación para la instalación.
Queda por tanto categóricamente aclarado por la propia Agencia que, en la actualidad, no son válidas las homo-logaciones del Ministerio de Industria o de Telecomunicaciones, que hasta la fecha exhibían algunas empresas instaladoras de antenas, electricidad o telecomunicaciones, en su intento por legitimar sus instalaciones de seguridad.
En otras ocasiones los presidentes se enfrentan a determinado tipo de confl ictos de convivencia y pretenden solucionar los mismos instalando cáma-ras ocultas «para pillar in-fraganti a los vecinos en cuestión» y entendemos que algunos comportamientos son franca-mente indeseables. Precisamente por eso, apostamos por el efecto disuasor de la cámara. Nuestra experiencia nos ha demostrado que es mucho más efec-tiva porque educa. También debemos aclarar que la LOPD prohíbe el uso de este tipo de cámaras, aunque algunos Tribunales admiten que se haga ante sospechas de infracciones, pero cum-pliendo una serie de requerimientos:
– Que existan incumplimientos previos graves.
– Que no sea posible recurrir a otra fórmula o solución.
– Y siempre y cuando, se limite el tiempo de exposición.
Es mucho lo que todavía podríamos comentar sobre el apasionante tema de la Protección de Datos y todavía que-dan aspectos pendientes de defi nir, pero deberemos esperar y leer las diferentes resoluciones de la Agencia, que hasta ahora ha resultado ser el medio más ilustrativo y clarifi cador. ●
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La demanda de sistemas de videovigilancia ha crecido exponencialmente, llegando en el primer semestre de 2008 a casi 12.000 cámaras instaladas.
COMPAÑÍAS como Schin-dler –especializada en la fabricación, instalación y mantenimiento de ascensores,
escaleras mecánicas y andenes móviles– tienen como prioridad proporcionar
una seguridad total a los usuarios, por lo que se encargan de incorporar lo último en esta materia en todos sus equipos. En el caso de Schindler, sus ascensores residenciales incorporan un rescatador automático de serie, destina-
do a evitar que los pasajeros queden atrapados en la cabina cuando se produce un corte en el suministro eléctrico. Otro servicio diferencial de Schindler es
la realización de tests de ultrasonidos en los ejes de determinado tipo de máquinas de tracción, con el fi n de verifi car que no se hayan producido fi suras como consecuencia de la fatiga del material.
En todo caso, el método más efi caz para garantizar la seguridad de un ascensor es realizar un servicio de mantenimiento preventivo óptimo. En España la legislación sobre ascensores es una de las más exigentes y obliga a la realización de revisiones mensuales. Las listas de chequeo de Schindler contem-plan como actividades inexcusables, la revisión mensual de los elementos de seguridad del ascensor. Asimismo, la compañía realiza formación intensiva y auditorías periódicas a sus técnicos para asegurar una perfecta ejecución de las tareas previstas. También la reparación o sustitución de aquellas piezas que lo necesiten, se confi guran como las me-didas más efi caces a la hora de garan-tizar, en todo momento, los niveles de seguridad tanto de los usuarios como del propio edifi cio. Aunque no son las únicas. La mejora continua, mediante la constante prestación de servicios fi a-bles, sigue siendo la clave que mantiene a Schindler como una de las empresas más consolidadas del sector.
UN COMPLETO ABANICO DE SERVICIOS
Además de la incorporación de lo último en tecnología, es fundamen-
En una comunidad de vecinos estándar, un ascensor puede
llegar a realizar, aproximadamente, una media de más de 120
viajes al día, bajo todo tipo de circunstancias y usos. En insta-
laciones de pública concurrencia, como centros comerciales,
aeropuertos u hospitales, se puede llegar a esta cifra e inclu-
so más, en sólo una hora y así durante todo el día, uno tras
otro. A pesar del intenso tráfi co que soporta este medio, lo
cierto es que, hoy por hoy, es uno de los sistemas de trans-
porte más seguros que existen, un logro que, sin duda, se
debe al empeño que las grandes empresas del sector ponen
en este aspecto.
Ascensores
Cien por cien segurosJulio Arce. Director de Mantenimiento y Reparaciones de Schindler.
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32 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Schindler tiene como prioridad proporcionar una seguridad total a los usuarios por lo que se encarga de incorporar lo último en todos sus equipos.
tal que existan otros servicios cuando se trata de asegurar el correcto funcionamiento de ascensores, montacargas o escaleras mecánicas.
La multinacional suiza cuenta con el Centro de Control Schindler 24 horas (24 horas al día, 365 días al año), un canal de comunicación directa tanto con el cliente como con el viajero que diariamente utiliza los sistemas de ascen-sores. Este servicio permite mediante la llamada del usuario, reportar cualquier avería o mal funcionamiento de las insta-laciones, que es despachada al correspondiente técnico para la rápida resolución de la incidencia.
Asimismo, Schindler dispone de otras prestaciones como es el caso de la telealarma. Estos dispositivos utilizan la red
telefónica para conectar el ascensor directamente con el Centro de Control, y evitar así el riesgo de quedar encerrado en una cabina por un tiempo prolongado sin recibir rescate. La existencia tanto del Centro de Control como de la telea-larma genera una sensación de total confi anza y tranquilidad en los usuarios, pero hay que recordar la importancia de que el propietario de la instalación mantenga la línea telefónica en perfecto estado operativo.
MÁS ALLÁ DE LAS NORMATIVAS
Como parte de su apuesta por la seguridad e innova-ción tecnológica, Schindler incorpora en todos sus equi-pos las modifi caciones contempladas en el Código Técnico de Edifi cación (CTE), pero eso no es todo. Además del cumplimiento de las normativas de ámbito europeo, nacional y regional, la multinacional suiza cuenta con un estricto código interno que va más allá de lo exigido por las mismas.
Esta preocupación por la seguridad se centra en dos grupos. Por un lado, en los usuarios, por lo que el mante-nimiento de los equipos y sistemas de transporte vertical es fundamental, y por otro los propios operarios y técnicos de la multinacional suiza, los cuales cuentan con un exigente protocolo, así como con todos los sistemas y herramientas, de prevención de riesgos laborales. ●
DossierDossier
Las listas de chequeo de Schindler contemplan como actividades inexcusables, la revisión mensual de los elementos de seguridad del ascensor.
LA demanda de seguridad residencial también ha evolu-cionado durante los últimos años, fruto de los cambios en
el modus operandi, y de unos mayores niveles de profesionalización de los de-lincuentes. Conocen y manejan mejor herramientas electrónicas, por lo tanto son más efi caces a la hora de inhibir los sistemas de seguridad instalados.
Con este entorno, las empresas de seguridad electrónica enfocadas en este segmento de mercado, nos encontramos en la obligación de proveer a nuestros clientes de los mejores y más avanzados sistemas de seguridad de los disponibles en el mercado.
En este momento, si analiza-mos el portafolio de productos electrónicos que instalamos en las casas de los clientes, es muy extenso y variado.
Podemos encontrar todavía que la gran mayoría de las em-presas continúan instalando siste-mas electrónicos (vía cable, radio
o mixtos), que transmiten las señales a través de la red telefónica básica (RTB), y que tienen la posibilidad de añadir un sistema de comunicaciones alternativo o como back up mediante la tecnología GSM. La gran mayoría de los sistemas instalados en el parque de alarmas co-nectadas en España están dentro de esta tipología, y sólo un 40% de ellos tienen una línea de transmisión GSM.
A lo largo de los últimos años algunas empresas han comenzado a usar
avances tecnológicos que se vienen utili-zando en mercados más exigentes como la banca, joyerías, mercados empresaria-les en defi nitiva. Hablamos básicamente de nuevos medios de transmisión de las señales, sustituyendo la comunicación analógica a través de RTB, por transmi-sión digital o IP, o incorporando tam-bién la tecnología GPRS en los sistemas utilizados como back up. Los cambios producidos en las vías de comunicación están propiciando por tanto la incor-poración de nuevos productos, que permiten prestar nuevos servicios. Estos cambios en las comunicaciones han abierto defi nitivamente la incorpora-ción de la imagen, como complemento a los datos y la voz. La mejora de los dispositivos, pero sobre todo la mejora en los anchos de banda disponibles, tanto en comunicaciones fi jas como en móviles, han abierto la puerta defi ni-tivamente al vídeo. Esta mejora en las comunicaciones ha producido también que podamos proveer un mayor nivel
de seguridad a nuestros clientes residenciales, pudiendo montar servicios de monitorización del fallo de comunicaciones con una mayor frecuencia de monitoreo y con unos costes realmente insignifi cantes.
Como consecuencia de los cambios en el modus operandi de las intrusiones en vivien-
Parece evidente, no hay más que ver o leer las noticias: los ni-
veles de inseguridad en el entorno residencial desde un punto
de vista subjetivo, como es la percepción de los ciudadanos, y
desde un punto de vista objetivo, con datos estadísticos en la
mano, han crecido signifi cativamente a lo largo de los últimos
años. Y las previsiones auguran que esto va a continuar así,
potenciado aún más si cabe por la actual situación de crisis
con cifras alarmantes de paro.
Tecnología, comunicaciones y personas
Seguridad residencial
Carlos Valenciano Moyano. Director de Operaciones de Prosegur Activa España, S.L.
34 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
DossierDossier
A lo largo de los últimos años, algunas empresas han comenzado a usar avances tecnológicos que se vienen utilizando en mercados más exigentes como la banca, joyerías, etc.
das, han aumentado dramáticamente las intrusiones en viviendas con los moradores en su interior, también han aparecido con fuerza los dispositivos de detección exterior o perimetral. Estos dispositivos no suponen una gran novedad tecnológica, ya que existen en el mercado hace años, lo que si resulta novedoso es su utilización masiva en el entorno residencial.
Mayor frecuencia en las monito-rizaciones de la línea, transmisión de imagen, y detección exterior, podemos decir que son los tres productos/ser-vicios más novedosos y demandados por el cliente residencial durante estos últimos años. Ahora bien, la seguri-dad residencial, no se consigue sólo a través de mejoras tecnológicas. Existen otras formas. Un servicio de seguridad residencial integral es aquel que utili-zando la mejor y más fi able tecnología disponible en cada momento, apro-vechando las mejores infraestructuras de comunicaciones para transmitir las señales, monitoriza y actúa de manera rápida y efi caz. Esta última fase del servicio es aquella que está prestada por las personas, y que está afectada además por una adecuada protocolización, para actuar de la mejor manera dependiendo del tipo de evento que se reciba.
Los niveles de seguridad residen-cial por tanto son la combinación de tecnología, comunicación y personas. Un sistema electrónico de última gene-ración con unas malas comunicaciones y/o con un mal protocolo de actuación en la CRA no proporciona realmente un nivel satisfactorio de seguridad al cliente residencial. Y el servicio no termina en la CRA, una vez realizado el fi ltro de las alarmas falsas de las reales, aparecen de nuevo las personas; las FFSE. Por tanto podríamos decir que más del 80% del correcto funcio-namiento de la seguridad residencial depende de las personas y no tanto de la tecnología. Acabamos de hablar de las falsas alarmas, ese cáncer de la efi -cacia de este servicio. Las falsas alarmas son el 97% de las señales que se reciben
en las CRA,s, y en un 80% están producidas por las personas, en este caso en forma de usuarios o clientes. Sólo un 20% de las mismas se producen por problemas con la tecnología o por una instalación defi ciente de los componentes del sistema de seguridad.
¿En que invierten las em-presas de seguridad residen-cial? ¿En tecnología? ¿En las personas? ¿En los protocolos de actuación? ¿Y las FFSE?
La seguridad residencial comienza en las personas, los usuarios o clientes, que en el mo-mento que contratan el servicio están adquiriendo un compromiso con su seguridad, con las fuerzas de seguridad públicas, y por tanto con el resto de los contribuyentes. Pero no sólo las personas, los usuarios o clientes tienen que adquirir ese compromiso, las compañías también. Por este motivo, desde Prosegur Activa hemos lanzado la Garantía Activa, un sello a través del cual nosotros garantizamos que ante un salto de alarma respondemos desde una de nuestras Centrales Receptoras de Alarmas en menos de 45 segun-dos, intervenimos en caso de que sea necesario a través de nuestro Servicio de Intervención Inmediata (SII) en menos de 15 minutos. Además, si el sistema de seguridad tuviera cualquier problema de índole técnica aseguramos su repara-ción en menos de 48 horas.
La secuencia continúa con una adecuada elección de la tecnología que debemos instalar, y con las infraestruc-turas de comunicaciones de las que puede disponer el cliente, llegando a la CRA, donde aparecen de nuevo las per-sonas, que con una buena formación, y con los protocolos adecuados realizarán el fi ltro para trasladar a las FFSE única-mente aquello que sea susceptible de su intervención.
Parece evidente que además de invertir en tecnología, es importante
también invertir en las personas, en su capacitación y en su mentalización y compromiso con los demás; inversión para que los usuarios sean conscientes de lo importante que es para todos, hacer buen uso de los sistemas, y no generar alarmas falsas que dan trabajo innecesario a la CRA y a las FFSE; inversión en la búsqueda y capacita-ción de los mejores profesionales para que atiendan de manera ágil y efi caz las incidencias recibidas en la CRA y se transmitan diligentemente a las FFSE; inversión para que las FFSE sean capaces de entender la importancia de la colaboración con las empresas de seguridad privada, más como socios en la lucha contra la delincuencia, que como fuente de ingresos por la vía recaudatoria y sancionadora. Desde Prosegur Activa consideramos primor-dial la formación y mentalización del usuario y por ese motivo hemos puesto a su disposición en nuestra Web la Guía de Seguridad Residencial, una herra-mienta que ayuda a despejar las dudas que sobre la seguridad de sus domicilios puedan surgir.
Parece una utopía hablar de inver-sión en intangibles en un momento de crisis nacional e internacional como el que estamos viviendo. Creo que es el momento, la búsqueda de la diferen-ciación entre los buenos y los mejores vendrá por esta vía. ●
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Parece evidente que además de invertir en tecnología, es impor-tante también invertir en las personas, en su capacitación y en su mentalización y compromiso con los demás.
ANTE estas situaciones, los propietarios buscan solucio-nes de todo tipo, fundamen-talmente de prevención y
disuasión, que es lo que tienen en sus manos, más allá de lo que los servicios
de seguridad del Estado deben proveer. Y en ese ámbito, encontramos una de las soluciones o sistemas que más apor-tan y mejor lo hacen en la prevención, que no es otra que la videovigilancia o tele observación.
Las últimas tecnologías han acerca-do al usuario medio los sistemas más competitivos de vídeo, de forma que la tecnología IP aporta aquello que no puede hacer la tecnología analógica, y es que como cada cámara IP es un pe-queño ordenador conectado a «la red», el sistema multiplica sus prestaciones y abarata los costes, ofreciendo, además, oportunidades de negocio inéditas, y soluciones y funcionalidades muy apreciadas por el usuario fi nal.
A este respecto, desde Ipronet, líderes en soluciones de vídeo IP, con un parque de más de 60.000 cámaras IP funcionando con su tecnología, proponemos diversas soluciones para intensifi car la sensación de seguridad y la prevención de delitos, como por ejemplo, los sistemas autónomos de vídeo grabación –«e-netcamCLIENT»-, que se basan en la instalación de cá-maras IP que confl uyen a un grabador. Entre otras ventajas, podríamos citar la grabación digital de alta calidad y realismo, el acceso remoto desde cual-quier parte del mundo a las cámaras y grabaciones desde un Internet Explorer y desde el propio teléfono móvil, lo que posibilita la visualización de la instalación en cualquier momento, en cualquier lugar, a cualquier hora, por ejemplo, para observar la afl uencia de público en un negocio, vigilar a los niños desde la propia ofi cina o cuando se encuentra de viaje, gracias al acceso con el teléfono móvil, etc.
En la situación económica actual, en la que la crisis aprieta con
fuerza, es conocido que se recrudece la comisión de delitos
contra las personas y los bienes, especialmente en el ámbito
doméstico y pequeñas ofi cinas y negocios. Ello conlleva a que
la sensación de inseguridad crezca de manera exponencial,
con especial crudeza en aquellas viviendas unifamiliares, ur-
banizaciones y chalets, pero también en el pequeño comercio,
que observa cómo los asaltos y agresiones se multiplican.
Mercado residencial
Protección, seguridad y controlJavier Blanco. Director general de IProNet Sistemas
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e-netcamANPR.
Este tipo de soluciones han tenido tiempo atrás la mala prensa de que son sistemas fácilmente accesibles –por el hecho de utilizar Internet para su transmisión-, lo que se traduciría en el hecho de que las imágenes del hogar u ofi cina pudieran ser observadas por cualquier persona que accede a Inter-net. Ante esta circunstancia, indicar que existen todo tipo de herramientas para evitar que las cámaras instaladas en un hogar sean visibles por cualquier persona. Herramientas sencillas y fáciles de utilizar, a veces, unos simples pará-metros de confi guración, que evitan el mal uso de nuestros sistemas, y que convierten a los mismos en soluciones fi ables y seguras, tan confi ables como puedan ser los accesos desde Internet a las cuentas corrientes, transacciones y operaciones que diariamente se realizan por miles de usuarios.
Profesionalmente, para las empresas que prestan servicios de seguridad en urbanizaciones, esta tecnología se mues-tra imprescindible, pues ayuda a rebajar los costes de personal de vigilancia nocturna, por ejemplo, al instalar este sistema en las diferentes urbanizaciones que se desean controlar con un único recurso, confl uyendo de forma sencilla y económica todas las imágenes de todas las cámaras a la garita o puesto de con-trol único. Y todo ello, a través de un sencillo y barato acceso a internet, como por ejemplo, una conexión ADSL.
Otro aspecto que se muestra impres-cindible ahora mismo es el control de accesos a los recintos basados en la lec-tura de matrículas. Tiempo atrás, estos sistemas eran costosos de adquirir, instalar y mantener, pero los sistemas desarrollados
por nuestra compañía, denominados «e-netcamANPR», se muestran como los más efi caces y con la mejor relación prestaciones-efi cacia-precio. No en vano, han sido seleccionados en múlti-ples lugares del mundo como sistema de gestión de accesos a recintos, garajes e, incluso, como control de fronteras.
Hoy es posible que cualquier urba-nización tenga perfectamente contro-lado el acceso a la misma de forma totalmente segura, efi caz y económica simplemente leyendo las matrículas de los vehículos que se acercan al acceso, y en caso de que dicha matrícula esté autorizada, el sistema permite el acceso, mientras que de no ser autorizada o no fi gurar en la base de datos, el sistema se comunicará, entre otras posibilidades, con la compañía de seguridad corres-pondiente, con un Centro de Control, o con el usuario o usuarios que se
determine, automatizando de forma segura el proceso.
Todo lo anteriormente indicado para una urbanización es perfectamente aplicable a edifi cios de ofi cinas, chalets, urbanizaciones, polígonos empresaria-les, etc.
Actualmente, estos sistemas de reconocimiento de matrículas están tan avanzados que existen instala-ciones, cada vez más numerosas, en nuestros pueblos y ciudades, en las que una cámara es capaz de saber en qué momento cambia un semáforo de verde a rojo, y otra, capturar y reconocer las matrículas de los infractores en tiempo real. Este es un ejemplo de lo que la tecnología IP es capaz de aportar a la sociedad, en diferentes aspectos, y, es-pecialmente, en lo que a la seguridad y prevención se refi ere, y por tanto, como usuario, conviene mencionar que cada
necesidad está per-fectamente resuelta y solucionada de forma sencilla y económica, disponiendo para ello de la tecnología desa-rrollada al efecto.
Y como profesio-nal, afi rmar que nos encontramos ante una gran oportunidad de negocio, diferente, rentable, que no debe-ríamos dejar escapar. ●
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 37
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La tecnología IP aporta aquello que no puede hacer la tecnología analógica.
Los propietarios de vivien-das unifamilires, chalets, etc. buscan soluciones de todo tipo, pero fundamen-talmente de prevención y disuasión.
NO hay más que echar un vistazo a los medios de comunicación cada día para percibir esta inseguridad:
robos en mansiones de famosos, pisos desvalijados, asaltos a chales, etc. Un es-tudio encargado por nuestra compañía revelaba que un 7,3% de la población
española (casi 3,5 millones de habi-tantes) ha sufrido alguna vez un robo en su hogar. En un 0,6% de los casos, mientras estaban dentro.
En la actualidad existen soluciones tecnológicas de seguridad más o menos complejas según el tipo de vivienda (piso, chalé, adosado, con zona ajar-dinada, dentro de una urbanización, etc.). Desde los sistemas anti-intrusión con detectores volumétricos hasta barreras perimetrales fotoeléctricas pasando por cámaras infrarrojas, la tecnología se pone a disposición de nuestra seguridad y la de los nuestros.
De cualquier forma, antes de ins-talar cualquier sistema de seguridad, el proveedor de seguridad debe examinar las zonas con más riesgos (puertas, ven-tanas, accesos…) y conocer cuáles son los hábitos de la casa (entradas/salidas, personas en la familia,...) para diseñar el sistema a medida.
La tecnología más innovadora de se-guridad para empresas llevada al hogar.
En los sistemas anti-intrusión se han desarrollado innovadoras tecnologías en tres líneas: detección, verifi cación y comunicación. El objetivo es triple: en primer lugar, detectar cualquier intento de intrusión (detectores de movi-miento, de calor, rotura de cristal…). En segundo lugar, comprobarlo para reducir falsas alarmas (detectores que
En los últimos tiempos la tecnología de seguridad domiciliaria
ha avanzado a pasos agigantados, gracias, entre otras cosas,
a la adaptación al hogar de los innovadores sistemas aplica-
dos en empresas, donde los riesgos de seguridad son múl-
tiples y elevados. La demanda de una seguridad domiciliaria
más avanzada tecnológicamente ha aumentado como conse-
cuencia de un creciente entorno de inseguridad. La tecnología
IP, la domótica y el desarrollo de sistemas innovadores para la
protección son algunas de las líneas que se están siguiendo.
Ignacio Cuenca. Director de Marketing de ADT
para España y Portugal
Cuando la seguridad empresarial llega al hogar
38 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
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Antes de instalar cualquier sistema de seguridad, el proveedor de seguridad debe examinar las zonas con más riesgos.
incorporan escucha y toma de imágenes o sistemas anti-intrusión integrados con CCTV). Por último, asegurar una comunicación permanente con la Central Receptora de Alarmas (gracias a la tecnología IP) asegurando que la vivienda esté siempre protegida.
Otro de los sistemas cada vez más adoptado en seguridad domiciliaria es la videovigilancia, gracias a su efecto disuasorio y a sus crecientes capacida-des de detección y gestión: grabación durante 24 horas, zoom ópticos y di-gitales, fi ltros, visión nocturna, gestión remota, etc. Unos sistemas además que se integran fácilmente con los sistemas anti-intrusión y que pueden gestionarse desde una CRA.
Por último, otra de las líneas de avance es la integración con la domóti-ca, que no sólo mejora las prestaciones globales de seguridad sino que además aporta una mayor comodidad del hogar.
MAYORES CAPACIDADES DE DETECCIÓN
Los habituales sistemas anti-intrusión para el hogar conectados a una Central Receptora de Alarmas han evolucionando hacia soluciones de protección total para las personas y sus bienes. A través de diferentes detectores y la conexión 24 horas con la Central Receptora de Alarmas o Centro Integral de Seguridad, los nuevos sistemas de detección y alerta pueden ofrecer a los propietarios de un hogar hasta 7 niveles de protección personal:
1. Alerta de Fuego: El peligro de fuego es detectado por el sistema que de forma inmediata activa la alerta a la CRA.
2. Intrusión: El sistema detecta cualquier intrusión y activa la alerta al CRA.
3. Código Coacción Rehén: Permite activar una alarma silen- ciosa en caso de desactivación intencionada del sistema en pre- sencia de un agresor.
4. Llamada de emergencia: Pre- sionando el teclado, el cliente puede alertar a la CRA de cual- quier emergencia que sufra en su casa.
5. Alerta de apertura: Un detector avisa de la apertura de puerta, la central emite un aviso sonoro en caso de que alguien entre o salga de su domicilio, muy útil por ejemplo cuando se tienen niños en el hogar
6. Alertas técnicas: En caso de que el sistema sufra un problema se envía una alarma técnica a la CRA.
7. Protección de personas: En caso de agresión, con una simple pre- sión sobre el mando del sistema llega una alerta inmediata a la CRA.
El usuario, además, puede confi gu-rar la seguridad de su casa adaptándola a las necesidades de cada hogar, ya que puede elegir proteger la totalidad del inmueble o sólo algunas zonas, en función de hábitos familiares, e incluso ser alertado si alguien sale de casa en un momento dado, una función conve-niente cuando se tienen hijos pequeños o personas dependientes.
REDUCIR EL PROBLEMA DE LAS FALSAS ALARMAS
Un problema habitual de muchos sistemas anti-intrusión son las falsas alarmas. Cuando esto ocurre y no hay manera de comprobarlo, el cliente es avisado y tiene que movilizarse para constatar que se trataba de una falsa alarma. Además de la molestia para el cliente, las Fuerzas de Seguridad son movilizadas sin necesidad. La tecnolo-gía de verifi cación de los sistemas anti-intrusión ayuda a evitar este problema, aunando la máxima detección con la capacidad para eliminar las falsas alar-mas. Por eso, además de los detectores convencionales existen otros que incor-poran «escucha» o cámaras que envían fotogramas a la Central Receptora de Alarmas (CRA). En caso de intrusión, los detectores con escucha se activan, conectan con la CRA y envían informa-ción sonora de lo que está ocurriendo. Si además el sistema incorpora cámaras, enviará junto con el sonido fotogramas de lo que sucede en el local protegido. En la CRA, el operador confi rma el tipo de incidencia y, conforme a esto, procede a contactar con el cliente.
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La aplicación conjunta de la tecnología de seguridad y la domótica en una única solución integrada y conectada con una CRA aporta las ventajas de ambas tecnologías.
Además, la información adicional que proporcionan estos dispositivos ayuda a la policía a actuar de la forma más conveniente.
TECNOLOGÍA IP PARA LA PROTECCIÓN PERMANENTE
Una práctica habitual de los ladrones es intentar sabotear la central o panel de intrusión que hay en el hogar para disponer de todo el tiempo necesario para saquear el negocio. La tecnología IP incorporada en los sistemas anti-intrusión permite luchar contra este problema. A través de un módulo IP, el sistema supervisa las lí-neas enviando a la CRA una señal cada poco tiempo, por lo que si la conexión se pierde los operadores de la CRA ponen en marcha el protocolo de actua-ción. En el caso de que se produzca un corte de línea telefónica o se destruya físicamente la propia central anti-intrusión, la instalación no quedaría desprotegida en ningún momento. Con este módulo las desventajas de la línea telefónica convencional –corte de línea– y la posibilidad del sabotaje del GSM (sistema basado en el estándar mundial de telefonía móvil digital) se minimi-zan, quedando el cliente conectado a la CRA permanentemente y, por tanto, protegido.
Los sistemas de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) son una solución cada vez más adoptada en el sector domiciliario, principalmente para chalets, casas con grandes zonas ajar-dinadas y urbanizaciones. En primer lugar, la presencia de cámaras ejerce un efecto disuasorio sobre el que quiere cometer un delito. En segundo lugar, el potencial actual de estos sistemas: con poderosos zooms digitales –muy sensibles–, visión nocturna, tratamiento
digital de las imágenes, fi ltros, etc.; per-mite detectar cualquier suceso y alertar al momento al usuario o a la central. A eso se añade la información visual que proporciona a la hora de dar captura al posible ladrón. En general, un conjunto de aplicaciones que además aumentan si lo integramos con los sistemas anti-intrusión, ya que la cámara enfocará automáticamente el punto donde ha saltado un detector.
MEJORANDO EL CONFORT Y SEGURIDAD DEL HOGAR: LA DOMÓTICA
Actualmente, la aplicación conjunta de la tecnología de seguridad y la do-mótica en una única solución integrada y conectada con una CRA aporta las ventajas de ambas tecnologías y mejora las prestaciones globales, ya que se aumenta considerablemente la comodi-dad del hogar y los niveles de seguri-dad para personas y propiedades. Por ejemplo, la función de simulación de presencia permite subir las persianas o encender luces de forma aleatoria, actúa como una primera barrera frente a la intrusión simulando que hay alguien en el hogar, mientras que los detectores y la televigilancia 24 horas de los sistemas de seguridad ejercen como segundo nivel de seguridad, dando la alerta en caso de intrusión y avisando a la policía si fuera necesario.
El control remoto de los dispositivos unido a la conexión permanente con el Centro Integral de Seguridad permite detectar un escape de agua cuando no estamos en casa. Unos benefi cios que se unen a los habituales de domótica relacionados con la gestión automatiza-da del hogar. Desde el control remoto por parte de los usuarios de persianas, climatizador o televisor, entre otros equipos, hasta el ahorro energético gracias la capacidad de racionalizar las cargas eléctricas para reducir el consu-mo de electricidad. ●
Fotos: ADT
40 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
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Los sistemas de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) son una solución cada vez más adoptada en el sector domiciliario.
TRAS diez años, la ley de protección de datos se sigue incumpliendo. Tan sólo el 8.52 por 100 de las comunidades de
vecinos de toda España se registran en la Agencia de Protección de Datos.
Últimamente las conversaciones sobre la protección de datos y de los riesgos económicos que conlleva su in-cumplimiento están a la orden del día. Pero sin embargo, no son muchos los que hacen caso de esta nueva normativa.
Después de más de diez años desde la entrada en vigor de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, solamente 106.838 comunidades de vecinos se encuentran inscritas, confi rmando el cumplimiento de la normativa. Esta ci-fra supone un 8.52% del total de fi ncas en toda España, un porcentaje escanda-loso si tenemos en cuenta que el regis-tro es obligatorio. Por ello, es necesario recordar a los administradores de fi ncas, que se encuentran totalmente afectados por la normativa, ya que, por los rasgos de su profesión, son poseedores de
gran cantidad de información que está sujeta a los preceptos establecidos por dicha Ley. Además, las Comunidades que administran también son respon-sables de los fi cheros de los datos de los propietarios, por lo que les corresponde gestionar la protección de los datos.
Es necesario concienciar a todos aquellos que posean fi cheros con datos personales, que están obligados a decla-rar a la Agencia de Protección de Datos (AEPD) los archivos que poseen de sus clientes, así mismo deben asesorar a las comunidades encargadas de la adminis-tración sobre la obligación de declarar este tipo de fi cheros.
Pero sus obligaciones no sólo residen en esta declaración, sino que va mucho más allá. Los administradores de fi ncas deberán elaborar un docu-mento de seguridad que recogerá la normativa y procedimientos dirigidos a garantizar el nivel de seguridad exigido
en cada momento por la normativa legal. Además, deben gestionar los derechos de acceso, rectifi cación y cancelación de los datos de los vecinos, así como la gestión de los soportes in-formáticos que contengan información personal y de las incidencias ocurridas en el trámite de la protección de datos. Y por último, tendrán que elaborar un manual de concienciación para dar a conocer las obligaciones de quienes manejan este tipo de datos.
Todo ello para evitar una inspección por parte de la AEPD y la consiguiente sanción económica, porque no debe-mos olvidar que la ley es tremendamen-te estricta en lo relativo a la protección de los derechos de los ciudadanos, y tanto las comunidades de vecinos como los administradores gestionan gran cantidad de datos personales. ●
Informatización de Empresas, S. A. (IESA)
www.iesa.es/www.abcdario.com
Después de 10 años desde su aprobación
La ley de protección de datos se sigue incumpliendo
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 41
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Los administradores de fi ncas son poseedores de gran cantidad de información que está sujeta a los preceptos establecidos por la ley
Los administradores de fi ncas deben gestionar los derechos de acceso, rectifi -cación y cancelación de los datos de los vecinos.
MIGUEL ÁNGEL VELASCO, DIRECTOR
COMERCIAL DE PREVENT SECURITY SYSTEMS
Uniendo fuerzas para un futuro más seguro
—¿Cuál es la actividad o servicios que ofrece Prevent a los profesionales de la administración de fi ncas?—Con una clara vocación de servicio, Prevent es
suministrador global de sistemas y productos de
seguridad. Ofrece soluciones específi camente
enfocadas al colectivo de administradores de fi ncas
y a las diferentes problemáticas que en seguridad
se le pueden presentar a sus administrados, sean
estos comunidades horizontales o verticales. Por
esta razón, Prevent mantiene acuerdos de colabora-
ción con algunos colegios profesionales, como el de
Madrid o el Consejo Andaluz de Administradores de
Fincas. Preocupados por mantener su compromiso
de constante mejora de la calidad de las prestacio-
nes profesionales de sus colegiados, de forma con-
junta, Prevent y los diferentes colegios han asumido
el compromiso de acrecentar de forma continua la
formación de los profesionales colegiados en el ám-
bito de la seguridad, cumpliendo así con su misión
de informar y asesorar con fi delidad a los propieta-
rios de los inmuebles.
Nuestro objetivo es que el profesional de la admi-
nistración de fi ncas disponga de los conocimientos
jurídicos y técnicos, así como de las herramientas
y servicios necesarios y específi cos de acuerdo
con los procedimientos legales establecidos, para
cumplir así con la ley 23/92, de 30 de julio de Se-
guridad Privada, con el reglamento aprobado por
Real Decreto 2364/1994 de 9 de diciembre o con la
nueva Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Porque el administrador, como verdadero gestor
profesional de la vida y seguridad de sus comunida-
des y los habitantes de las mismas, debe velar por
prevenir las situaciones de riesgo y proponer la ins-
talación de las medidas adecuadas, máxime ante la
actual situación social de sentimiento de inseguridad
generada por el incremento de los robos, tal y como
nos auguraba a principios de 2009, la Delegación
del Gobierno: «durante el año los robos irían a más,
por la crisis».
Prevent es un valor añadido a la actividad del ad-
ministrador de fi ncas, proporcionándoles el apoyo,
colaboración, respaldo y el asesoramiento legal
necesario.
Nuestra misión es aportarles valores diferencia-
dos, garantizando el respeto a las leyes. Creemos
en una visión de la seguridad moderna, adaptable
y transparente, que permita a los presidentes de
cada comunidad defi nir el nivel de riesgo que desea
asumir. Nosotros asesoramos, distribuimos e instala-
mos desde los más sencillos a los más completos y
sofi sticados dispositivos de seguridad en función de
las necesidades específi cas de cada comunidad.
Nuestra propuesta se basa en un asesoramiento
completo que incluye un estudio preliminar del es-
pacio físico a proteger, la instalación de los siste-
mas necesarios, las recomendaciones sobre cómo
actuar si se produjera cualquier incidencia, y una for-
mación y atención continuada para corregir posibles
desviaciones con equipos y sistemas ampliables a
la medida del crecimiento de la necesidad, desde:
videovigilancia mediante sistemas de Circuito Ce-
rrado de Televisión, tanto exteriores como interiores;
42 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Miguel Ángel Velasco
El sector al hablaEl sector al habla
sistemas de reconocimiento de
matrícula con apertura o dene-
gación de acceso para garajes,
parking, urbanizaciones, etc.; te-
levigilancia: cámaras y pulsadores
de emergencia con conexión a la
Central de Alarmas y aviso a Po-
licía y/o vigilantes, para portales y
garajes; cámaras de transmisión IP
con visualización en el móvil, PDA
o Internet; sistemas de alarmas
interiores o exteriores mediante
pulsadores que gestionan el aviso
a Policía en caso de emergencia;
y sistemas de Control de Accesos
para piscinas, gimnasios, etc.
—¿Qué aspectos diferenciales caracterizan sus soluciones en relación con otras compañías que operan en el mismo área?—Principalmente la especiali-
zación. Las comunidades son
instalaciones con muchas peculia-
ridades, no sólo por la multitud y
diferentes tipos de visitantes, empleados, proveedo-
res…que confl uyen en ellas las 24 horas del día, sino
también porque los propietarios se constituyen con
todos los vecinos en un micro parlamento donde to-
dos tienen los mismos derechos y obligaciones, ca-
pacidad de opinar y voluntad para tomar decisiones,
y ningún propietario puede imponer normas a otro
u otros. Dada la complejidad que entraña la convi-
vencia, muchas comunidades de vecinos atraviesan
situaciones de irregularidad que debemos añadir al
riesgo potencial de intrusión, atracos, robos, etc.
Es una cifra constatada que el 31 por 100 de las re-
clamaciones legales de los españoles tiene que ver
con problemas de las comunidades de vecinos.
Para garantizar que nuestro trabajo estará siempre
a la altura de nuestros valores, hemos decidido
incorporarnos voluntariamente al registro público de
empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo
del Instituto Nacional de Consumo, como elemento
adicional de calidad.
Conocemos bien nuestro segmento y por esta razón
nuestros productos, servicios y valores están clara-
mente enfocados hacia las comunidades de propie-
tarios. Nuestros valores marcan el inicio, el desarrollo
y el fi nal de nuestra actividad, por eso todos los
procesos de gestión están certifi cados con la norma
de Calidad ISO 9001.
Creemos en una relación con nuestros clientes
basada en tres principios fundamentales: transpa-
rencia, honestidad y respeto.
Transparencia. Sólo con la total transparencia
de nuestra gestión ganamos la confi anza de los
administradores y sus administrados. Al contratar
a Prevent obtendrán una completa solución «llave
en mano», de entre una amplia gama de productos,
diseñamos, proporcionamos e instalamos la solución
elegida, adaptándola a la normativa y reglamento de
la Ley Orgánica de Protección de Datos y fi nancian-
do el costo total con económicas propuestas en ren-
ting y leasing, fórmulas que permiten a los propieta-
rios acceder a este tipo de instalaciones sin realizar
derramas económicas extraordinarias, con un ligero
incremento en el recibo mensual de su comunidad.
Honestidad. Cumplimos lo que decimos, porque
conservar la confi anza es más importante que
ganarla. Por eso nuestros precios son justos y con
ajustados márgenes, pero más importante aún es la
vocación de proporcionar el mejor servicio posible,
por eso garantizamos contractualmente la asistencia
técnica de nuestros mantenimientos en un plazo
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 43
Creemos en una visión de la seguridad moderna, adaptable y transparente, que permita a los presidentes de cada comunidad defi nir el nivel de riesgo que desea asumir.
El sector al hablaEl sector al habla
44 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
máximo de 48 horas o le devolvemos el importe de
la cuota de mantenimiento.
Respeto. Nos guía un profundo respeto hacia nues-
tros clientes y colaboradores, porque es la base de
la confi anza. Conocemos las diferentes problemáti-
cas a las que se enfrentan los administradores, los
cambios periódicos de presidentes y conserjes, la
exigencia de los vecinos y la necesidad de contar
con una empresa que realmente se responsabili-
ce en primera persona del cumplimiento de la Ley
Orgánica de Protección de Datos, gestionando los
cambios de contraseña, actualizando el Documento
de Seguridad o desplazándonos a extraer las graba-
ciones cuando nos es solicitado, con la privacidad
requerida.
—¿Qué ventajas ofrecen los productos de Pre-vent al mercado?—Sólo instalamos equipos robustos y de contrasta-
da fi abilidad. Tanto el control de accesos como las
soluciones de videovigilancia o en los sistemas de
intrusión, nuestros aspectos diferenciales son tam-
bién nuestras ventajas, resumiendo: amplio portfolio
de productos y servicios de videovigilancia y televigi-
lancia, control de accesos, reconocimiento de matrí-
culas,…de probada efi cacia y con soluciones «llave
en mano» adaptados
a cada comunidad de
propietarios; equipos
ampliables a la me-
dida de la necesidad
de cada comunidad;
condiciones econó-
micas con márgenes
justos y fi nanciación
a la medida de cada
comunidad; garantía
de calidad y servicios,
avalada contractual-
mente; mantenimiento
en 48 horas para vi-
deovigilancia y 24 horas en televigilanica; adaptación
a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), su
Instrucción 1/2006 sobre videovigilancia y su Regla-
mento; y seguimiento y asesoramiento personaliza-
dos a las diferentes necesidades de seguridad.
—¿Cuál cree que será el producto más deman-dado en este año?—Creemos que la apuesta futura vendrá de la mano
de la tecnología, la diferenciación y el servicio. Com-
binamos los habituales sistemas de videovigilancia
Prevent View, que continuarán siendo demandados,
con sistemas de intrusión/agresión para que los
vecinos de la comunidad puedan, en una situación
de amenaza o sospecha de encontrarse en peligro,
activar mediante los pulsadores de emergencia,
instalados estratégicamente en garajes y portales,
enviar una alerta o solicitud de auxilio a la Central
de Alarmas y Policía. Prevent Free es el sistema
que empieza a imponerse entre nuestros clientes
porque «blinda» defi nitivamente las comunidades.
Los propietarios y familiares se sienten más seguros
al llegar a casa en horas nocturnas, aún más en
aquellas comunidades que no cuentan con vigilantes
o conserjes nocturnos.
Adicionalmente, Prevent potencia constantemente
el estudio del mercado para ahondar en las nece-
sidades de las comunidades, en el desarrollo y la
investigación, en la fabricación y el servicio postven-
ta, de tal manera que sus clientes sigan eligiéndonos
como proveedor nº 1 en los productos en los que
nos hemos especializado. Por este motivo observa-
mos un creciente interés en los controles de acce-
sos, una creciente demanda que ha ido aumentado
a lo largo de los últimos años y creemos que estos
sistemas terminarán
imponiéndose para el
control de las zonas
de jardines, piscina o
gimnasios privados en
las comunidades de
propietarios.
Destacamos el nuevo
cambio tecnológico,
que reduce los costes
en la utilización de tec-
nología IP frente a la
analógica, permitiendo
mayores servicios
y prestaciones. Las
Nos guía un profundo respeto hacia nuestros clientes y colaboradores, porque es la base de la confi anza.
El sector al hablaEl sector al habla
Centrales Receptoras de Alarmas se
posicionan mucho más como centros
multiservicios de valor añadido en
seguridad, dando entrada a múltiples
tecnologías que aglutinan distintos
servicios como Televigilancia, Intrusión
y Teleasistencia.
—En su opinión, ¿cuáles son las necesidades actuales en el mer-cado residencial en materia de seguridad?—Al riesgo habitual de intrusión o robo
en pisos, trasteros y garajes se han
sumado el creciente vandalismo de jó-
venes propios y extraños a la comunidad, el aumen-
to de las viviendas denominadas «pateras», donde
residen múltiples personas inmigrantes provenientes
de otras culturas que, a veces, se comportan con
escasa adaptación a usos y costumbres locales y
otros factores propios de la situación económica
actual. Esta aglutinación, conjuntamente con el in-
cremento de la edad en nuestra población y la mayor
divulgación que de los diferentes sucesos se realiza
a través de los medios de comunicación, provoca
un incremento de la sensación de inseguridad en los
propietarios de las comunidades, más susceptibles
a las amenazas y vulnerabilidades.
El mercado en general es dinámico. El de las
tecnologías, con mayor motivo; y si hablamos del
sector de la seguridad, aún más. Son mercados de
crecimiento importante, donde aparecen, a menudo,
nuevos retos y nuevas tecnologías que obligan a
las empresas que quieren participar en ellos a una
renovación continua.
Prevent quiere establecer una relación estratégica
con sus clientes, que les permita un crecimiento
conjunto. Queremos prever el futuro, tanto como nos
sea posible, para dar continuidad en la respuesta a
las cambiantes necesidades de nuestras comunida-
des de propietarios y sus administradores.
—Desde su punto de vista, ¿cuál ha sido la evolución del mercado de la seguridad residen-cial en España y el futuro que se presenta en los próximos años?—El fuerte desarrollo de la economía española en
los años pasados ha ayudado a ampliar el mercado
de la seguridad residencial y, a pesar de las incer-
tidumbres económicas y fi nancieras, el mercado
ha experimentado un interesante crecimiento. No
obstante, notamos, cada vez más a
menudo, la demanda y necesidad
de un consejo y asesoramiento pro-
fesional más globalizado. Ya no se
trata sólo de una alarma o de unas
cámaras de vigilancia, sino que el
cliente pretende un asesoramiento
más preciso sobre sus puertas,
cierres, medidas de detección y
extinción de incendio o de gas, me-
didas de prevención y disuasión y,
muy importante hoy en día, los as-
pectos legales de la protección de
datos (LOPD) y sus repercusiones a
nivel de la videovigilancia, pasando
realmente el capítulo del precio a un
segundo nivel de interés. ●
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 45
El sector al hablaEl sector al habla
RAFAEL ARANGO.
DIRECTOR GENERAL DE DEFENDER
«Apostamos por la calidad consolidando el seguimiento de cada servicio»
Defender dirige todos sus
esfuerzos para aportar
toda la información objeti-
va del servicio buscando
las posibles soluciones a
su diseño y distribución,
sea bien para mejorar el
nivel de seguridad conse-
guido, como para optimizar
el gasto sin que se rebaje
dicho nivel.
—Según su opinión, ¿cómo han cambiado las necesidades y demandas de la seguridad desde el despacho de un admi-nistrador de fi ncas?—Desde los despachos de
los administradores de fi ncas
se gestiona el día a día de las
comunidades de vecinos, los
polígonos industriales, los edifi cios de ofi cinas y un
sinfín de edifi cios singulares. En todos ellos existe
un denominador común: los servicios de Seguridad,
Conserjería y Limpieza suponen la mayor parte del
gasto anual. ¿Qué supone esto? Ni más ni menos
que son los puntos principales a tratar ante cualquier
necesidad de reducción en los costes de la entidad
gestionada, y ésta es la petición más frecuente con
que nos encontramos. Desde Defender, en estos
dos últimos años, hemos percibido un cambio en
las necesidades a cubrir para
el sector que componen los
administradores de fi ncas;
para comenzar, desde sus
despachos se precisa una
información más detallada
del servicio que se propone,
así como información legal y
operativa más puntual sobre
dicho servicio. Con todo ello, disponen de una infor-
mación completa que les permite afrontar cualquier
reunión con sus clientes, conociendo perfectamente
la idiosincrasia del servicio que tienen contratado y
las diversas posibilidades de cambio en la contra-
tación que se plantean. Por ello, la apuesta desde
El sector al hablaEl sector al habla
46 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
Defender dirige sus esfuerzos para aportar toda la información objetiva del servicio buscando las posibles soluciones a su diseño y distribución.
Desde Defender, en estos dos últimos años, hemos percibido un cambio en las necesidades a cubrir para el sector que componen los administradores de fi ncas.
Defender radica en el estudio sin compromiso,
rápido, personalizado y efi caz para poder ofrecer la
alternativa más idónea a cualquier modifi cación en el
servicio.
OBJETIVOS ANTE NUEVA DEMANDA
—¿Qué objetivos se ha planteado su compañía respecto a esta nueva demanda?—Nuestra compañía dirige sus esfuerzos para
aportar toda la información objetiva del servicio
buscando las posibles soluciones a su diseño y dis-
tribución, sea bien para mejorar el nivel de seguridad
conseguido, como para optimizar el gasto sin que
se rebaje dicho nivel. Aportamos valor a nuestros
servicios. Para ello hemos invertido en la empresa,
ampliando nuestro departamento de estudios para
formar un equipo de profesionales que resuelvan las
peticiones de nuestros clientes de forma efi caz. Así
mismo, hemos apostado por la calidad, consolidan-
do el seguimiento de cada servicio mediante nuestro
servicio de inspección y a través de medios técnicos
como el seguimiento a través de control de rondas.
Con todo ello, el administrador de fi ncas se mantiene
perfectamente informado del curso de los servicios
que se prestan a sus clientes.
CRISIS ECONÓMICA ACTUAL
—¿Cómo está infl uyendo la actual crisis econó-mica a su mercado con respecto a los adminis-tradores de fi ncas?—Como comentaba anteriormente, con respecto al
cliente fi nal de un administrador de fi ncas, la segu-
ridad supone una partida de gasto importante. Por
ello, la crisis está suponiendo una búsqueda cons-
tante de soluciones para hacer posible una continui-
dad en el servicio y un mantenimiento de su nivel de
seguridad, reduciendo la partida presupuestaria.
—¿Su empresa está adoptando alguna solución para las peticiones que llegan de los administra-dores?—Hay soluciones que tienen buena acogida, como
la instalación de sistemas de seguridad en base a
fi delización en el contrato de vigilantes, es decir, que
sin realizar ninguna aportación económica por parte
de la comunidad, se dota de medios técnicos de an-
tiintrusión o circuito cerrado de TV en base al cierre
de un contrato de fi delización, que puede ser de 2 a
5 años, en dependencia de la inversión a realizar por
nuestra empresa. De esta manera, la comunidad, el
centro comercial o el edifi cio singular dispone de ins-
talaciones de última tecnología sin tener que realizar,
ni siquiera de forma fi nanciada, inversión económica
alguna. En resumidas cuentas, siempre enfocados a
dar valor añadido a nuestros servicios. ●
El sector al hablaEl sector al habla
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 47
La apuesta de Defender radica en el estudio sin compromiso, rápido, personalizado y efi caz para poder ofrecer la alternativa más idónea a cualquier modifi cación en el servicio.
Desde Defender, en estos dos últimos años, han per-cibido un cambio en las necesidades a cubrir para el sector que componen los administradores de fi ncas.
JOSÉ PABLO FERNÁNDEZ SOTO, DIRECTOR GENERAL DE INSERAX, S. L.
«El mercado evoluciona hacia empresas más especializadas»
—¿Cuál es la actividad y principales líneas de negocio de Inserax?—Como actividad principal desarrollamos y gestio-
namos servicios auxiliares de control, conserjería y
portería, enfocados a todo tipo de comunidades de
propietarios, ya sean residenciales o comerciales, así
como polígonos industriales y urbanizaciones.
Como actividad secundaria, realizamos la comer-
cialización, instalación y mantenimiento de todo tipo
de sistemas de videovigilancia, tanto de sistemas
convencionales como los nuevos y revolucionarios
sistemas IP, contando en nuestro catálogo con más
de mil referencias entre cámaras, grabadores, y
equipos auxiliares (carcasas, focos IR, ópticas, etc.).
Esta es una actividad con un creciente peso dentro
de nuestras líneas de negocio, hasta el punto de
que, en breve, comenzaremos el traslado a unas
nuevas instalaciones de mayor tamaño que den
adecuada respuesta a las necesidades de espacio
en almacenamiento y servicio técnico que nuestros
clientes se merecen, preparándonos para el siguien-
te paso que será la distribución internacional de
nuestros productos.
—¿Cuáles son las necesidades actuales en ma-teria de seguridad domiciliaria?—Principalmente, nuestros clientes demandan un
control exhaustivo de cualquier potencial peligro
para su domicilio, y que al respecto se realicen las
acciones oportunas encaminadas a evitar dicho pe-
ligro, independientemente de su naturaleza u origen.
En otros aspectos también preocupa el correcto
entendimiento de las necesidades particulares de
cada cliente, la adaptación y gestión adecuadas, sin
olvidar una relación calidad-precio competitiva.
—¿Qué aspectos diferencian sus servicios res-pecto a otras compañías del mismo área?—En nuestros servicios auxiliares de control, con-
serjería y portería, nos diferenciamos por la adapta-
ción, comunicación y colaboración. En esta materia,
nuestra principal seña de identidad es el continuo
esfuerzo que hacemos para adaptarnos a las nece-
sidades de cada cliente y a su evolución. Todo ello lo
basamos en dos aspectos fundamentales: primero,
la colaboración activa con los responsables directos
de las instalaciones donde se desarrollan nuestros
servicios (presidentes, gestores y/o administradores,
etc.), manteniendo en todo momento un intercambio
de información y conocimiento actualizado de sus
necesidades. Esto supone un valor añadido muy
valorado por los clientes, en especial gestores y
administradores, ya que en muchos casos facilita la
solución de incidencias, de forma rápida y diligente.
En lo que respecta a comunidades de propietarios
en general, nuestros servicios se han transformado
en coordinadores del conjunto de los mismos, ya
que, por el hecho de prestar servicio a este tipo de
clientes, podemos acceder a una serie de gestiones
que de otra forma no ofrecerían la inmediatez ni el
48 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
José Pablo Férnandez Soto.
El sector al hablaEl sector al habla
control directo sobre las mismas, convirtiéndonos,
de facto, en un excelente punto de apoyo a adminis-
tradores y gestores.
Nuestro segundo aspecto fundamental es el conti-
nuo seguimiento de nuestro personal, tanto en los
aspectos básicos de conocimiento, como el respeto
de las funciones propias del servicio. En cuanto a
cámaras y sistemas CCTV nos diferenciamos por
la calidad y funcionalidad. En productos y servicios
de videovigilancia procuramos trabajar sólo con
proveedores que garanticen la mejor calidad, para lo
cual todos los productos son probados previamente
en nuestras instalaciones antes de ser remitidos a
los clientes.
—Desde su punto de vista, ¿cuál ha sido la evo-lución del mercado de la seguridad domiciliaria y el futuro que se presenta en los próximos años? —Nuestra experiencia (Inserax fue fundada en junio
de 2000), nos ha hecho ver una evolución muy clara
y defi nida basada en dos aspectos fundamentales,
por un lado la profesionalización en la atención y
obligaciones que estos servicios demandan, y por
otro, la personalización de dichas funciones y servi-
cios, adaptando, lo máximo posible, los recursos de
que se dispone a las necesidades de cada cliente.
En el futuro próximo creemos fi rmemente en que el
mercado continuará su evolución hacia empresas
cada vez más especializadas, capaces de adaptarse
a las necesidades de sus clientes.
Hay que destacar la importancia de las nuevas
tecnologías, especialmente en lo que se refi ere a
comunicaciones y a sistemas de videovigilancia. Las
posibilidades que estos ofrecen, hoy en día, son casi
ilimitadas, y su evolución es vertiginosa, ofreciendo
cada vez mejores calidades y capacidades.
Es ya un hecho que cada vez más comunidades
recurren a Inserax y empresas similares para dar
cobertura a sus necesidades de gestión en general,
y cada vez más administradores y gestores encuen-
tran en estas empresas un poderoso aliado que da
fl uidez a su trabajo diario, facilitando mucho todas
las complejas gestiones que son inherentes a sus
responsabilidades. ●
El sector al hablaEl sector al habla
SABINIANO DELGADO. MEGAFINCAS BURGOS
«El mayor temor que se tiene es el robo»
Megafi ncas lleva implantada en Burgos
desde su fundación en el año 1995,
siendo uno de los principales despachos
de la ciudad y provincia. Actualmente
su cartera está integrada por unas 200
comunidades de todo tipo, en las que
predominan el bloque de vivienda re-
sidencial, aunque también administran
urbanizaciones, polígonos industriales,
entidades urbanísticas de conservación y
patrimonios empresariales.
Sabiniano Delgado. Megafi ncas Burgos. www.sabidel.com
—¿Qué papel juegan los administradores en los temas relacionados con la seguridad de los inmuebles que administran?—Habitualmente el papel del profesional de la admi-
nistración de fi ncas es la de asesoramiento.
—Las necesidades de protección son distintas según se trate de viviendas particulares, urba-nizaciones, polígonos… ¿cuáles son los puntos más vulnerables de un inmueble en materia de seguridad? —Ciertamente que dependiendo de las caracterís-
ticas de la fi nca las necesidades de protección son
muy distintas.
Evidentemente los más vulnerables entiendo que
son los polígonos industriales, por encontrarse un
poco apartados del centro de las ciudades y por su
extensión, habitualmente tienen un gran perímetro
y varios puntos de acceso, circunstancias que sin
duda los hacen más vulnerables, añadiendo que
a partir de ciertas horas quedan casi o totalmente
vacíos por su actividad.
En segundo lugar situaría a las urbanizaciones en
circunstancias similares a los polígonos industriales,
si bien en este caso se supone que están habitados
sino en su totalidad si al menos en parte.
Y fi nalmente las viviendas residenciales en bloques,
habitualmente tiene menos lugares de acceso por
lo que pueden ser mejor controlados, incluso por los
propios propietarios y están permanente ocupados
en su mayoría.
—¿Cuáles son las medidas que se utilizan con más frecuencia para prevenir las situaciones de riesgo en las fi ncas que administran?—En los polígonos industriales o fi ncas de mayor
riesgo las medidas más utilizadas habitualmente son
la contratación de empresas de seguridad y la insta-
lación de cámaras de videovigilancia, mientras que
esas medidas en la vivienda residencial en bloques
en muchas ocasiones se suple con la presencia del
empleado de la fi nca.
Esto es lo que se refi ere a medidas conjuntas, pues
es evidente que en muchos casos los propieta-
50 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
El sector al hablaEl sector al habla
• Conserjería• Portería• Control de instalaciones• Limpieza• Jardinería• Conductores• Recepción y atención telefónica
• Vigilantes• Control de accesos• Vehículos patrulla• Protección contra incendios• Planes de emergencia• Seguridad y protección
rios optan por conexiones
privadas con centrales de
alarmas, pólizas de seguros
y protecciones en puertas y
ventanas apropiadas.
—¿Considera adecuada la oferta del mercado en cuanto a soluciones para la seguridad domiciliaria? ¿Qué echa de menos en este aspecto?—Supongo que sí, si no hay
más medidas ofertadas por
las empresas especializadas
en el sector es de suponer
que lo que hay es lo más
apropiado y efi caz.
—La intrusión, el robo, vandalismo, la posibilidad de incendios, los confl ictos derivados de una mala convivencia, son algunos de los factores más preocupantes en la seguridad residencial. En su opinión, ¿cuáles son los temas que más preocupan a los administrados? ¿Generalmente se cubren todos estos riesgos? —Por lo general el mayor temor que se tiene es al
robo y ello habitualmente no creo incida de manera
especial en la convivencia de los propietarios.
El tema de incendios se considera un tema sufi -
cientemente legislado por lo cual las dotaciones en
las fi ncas no son discutibles.
—¿Los propietarios son reacios a invertir en seguridad aunque estén expuestos a determina-dos riesgos? —Entiendo que no y
especialmente si han su-
frido algún siniestro ellos
directamente o algunos de
sus vecinos.
—El Administrador de fi ncas se ve obligado a conocer temas muy di-versos para poder desempeñar bien su función. ¿En materia de Seguridad cree que requiere algún tipo de formación o asesoramiento espe-cífi co?—El Administrador de Fincas, es evidente que tiene
que tener conocimientos en materia de seguridad
y de muchas otras actividades y profesiones y no
creo que ninguno podamos manifestar saber todo
de todo por lo cual si que considero necesario una
formación y asesoramiento continuado, ya que ha-
bitualmente la legislación, la tecnología y los medios
nos sorprenden con mucha frecuencia. ●
Las viviendas residen-ciales en bloques, gene-ralmente tienen menos lugares de acceso, por lo que pueden ser mejor controlados.
El sector al hablaEl sector al habla
• Conserjería• Conserjería• Portería• Portería• Control de instalaciones• Control de instalaciones• Limpieza• Limpieza• Jardinería• Jardinería• Conductores• Conductores• Recepción y atención telefónica• Recepción y atención telefónica
• Vigilantes• Vigilantes• Control de accesos• Control de accesos• Vehículos patrulla• Vehículos patrulla• Protección contra incendios• Protección contra incendios• Planes de emergencia• Planes de emergencia• Seguridad y protección• Seguridad y protección
91 303 56 04 • [email protected] • www.bestcontrolservice.com • www.rbgseguridad.com
PALOMA SOBRINI, DECANA DEL COLEGIO
OFICIAL DE ARQUITECTOS DE MADRID
«La Inspección Técnica de Edifi cios permite conocer la seguridad constructiva de los inmuebles»
Tanto la Ley del Suelo estatal como sus
homólogas aprobadas por las Comuni-
dades Autónomas, obligan a los propie-
tarios de toda clase de construcciones e
inmuebles a mantenerlos en condiciones
de seguridad, salubridad y ornato público.
Paloma Sobrini aclara en esta entrevista
todos los aspectos relacionados con la
Inspección Técnica de Edifi cios.
—¿Que es la Inspección Técnica de Edifi cios?—La Inspección Técnica de Edifi cios, conocida por
sus siglas ITE, es una peritación establecida en
muchos ayuntamientos, para conocer la seguridad
constructiva de los edifi cios.
—¿Qué normativa regula la Inspección Técnica de Edifi cios?—Tanto la Ley del Suelo estatal como sus homólo-
gas aprobadas por las Comunidades Autónomas,
obligan a los propietarios de toda clase de terrenos
y construcciones a mantenerlos en condiciones de
seguridad, salubridad y ornato público. Como desa-
rrollo de estas leyes, son muchos los ayuntamientos
que han aprobado Ordenanzas reguladoras de la
Inspección Técnica de Edifi cios.
—¿Cuándo se realiza la ITE?—La ITE se realiza según el calendario incluido en
la Ordenanza vigente en cada ayuntamiento. Este
calendario indica la relación de edifi cios que tienen
que ser inspeccionados cada año. Una vez reali-
zada la primera inspección, las sucesivas inspec-
ciones se realizarán según plazos generalmente
decenales.
—¿Qué elementos de los edifi cios son inspeccio-nados?—La relación de elementos a inspeccionar depende
de lo establecido por la Ordenanza vigente en cada
municipio. En términos generales podemos decir
que son objeto de inspección: la cimentación, la es-
tructura, las fachadas, la cubierta y las instalaciones.
—¿Qué método se sigue para la inspección?—El método a aplicar depende del criterio del Técni-
co Inspector. En un número importante de edifi cios,
los datos a analizar para llegar a las conclusiones
requeridas por la Ordenanza, se pueden obtener
de una inspección visual del edifi cio más o menos
exhaustiva. Pero el Técnico Inspector, que es quien
asume la responsabilidad de las conclusiones de la
inspección, puede si lo estima necesario, solicitar
que se le proporcionen medios complementarios de
diagnóstico, como ensayos, pruebas, catas, etc.
—¿Cómo se formaliza la Inspección Técnica de Edifi cios?—Cada ayuntamiento tiene aprobado su correspon-
diente Acta de Inspección. Este impreso es el que
tiene que ser redactado por el Técnico Inspector,
52 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
El sector al hablaEl sector al habla
indicando en él, las conclusiones del reconocimiento
practicado en el edifi cio.
—¿Qué ocurre cuando la Inspección Técnica del Edifi cio es desfavorable?—La ITE no es un fi n sino un medio. La fi nalidad de
la ITE es que los edifi cios se mantengan en correc-
tas condiciones de conservación. Por ello, si la con-
clusión de la ITE es desfavorable, el ayuntamiento
emitirá la correspondiente orden de ejecución para
que se proceda a la subsanación de las defi ciencias
detectadas en la inspección. Una vez realizadas las
obras de subsanación, este hecho ha de ser puesto
en conocimiento del ayuntamiento mediante un cer-
tifi cado fi rmado por un Técnico competente.
—¿Qué titulación requiere el Técnico Inspector? —Las Ordenanzas hablan siempre de técnicos
competentes sin más. La competencia profesional
viene regulada por la Ley de Ordenación de la Edifi -
cación en función del uso principal de cada edifi -
cio, residencial, industrial, sanitario, administrativo,
cultural, etc. En cualquier caso, los arquitectos son
competentes para realizar de ITE de cualquier tipo
de edifi cio, cualquiera que sea su uso.
—¿Cómo se contrata al Técnico Inspector?—La contratación es libre y cualquier Comunidad de
Propietarios puede libremente contratar al Técnico
que considere más adecuado. En cualquier caso, el
Colegio Ofi cial de Arquitectos de Madrid ofrece a los
ciudadanos un servicio de Bolsa de Trabajo para la
designación de un Arquitecto Inspector.
El impreso de solicitud puede descar-
garse en su web: www.coam.es >>
atención al ciudadano.
—¿Cuánto cuesta la ITE?—Todos los trabajos profesionales de
los Arquitectos están liberalizados por
ley y están sujetos al libre acuerdo entre
las partes. No obstante existen unos
baremos orientativos que pueden con-
sultarse en www.coam.es >> visado de
expedientes >> baremos orientativos.
—¿Qué servicios presta el Colegio Ofi cial de Ar-quitectos de Madrid con relación a la Inspección Técnica de Edifi cios?—El Colegio Ofi cial de Arquitectos de Madrid cuenta
con un Servicio de Asesoramiento Ciudadano que
de modo gratuito atiende consultas técnicas de los
ciudadanos madrileños en base al principio de la
función social de la Arquitectura establecido por los
estatutos colegiales
El Servicio de Asesoramiento Ciudadano está aten-
dido por arquitectos con experiencia en las distintas
áreas profesionales. Las consultas son atendidas de
dos diferentes modos: presencialmente en C/ Bar-
quillo nº 12, 4º izda, los lunes, miércoles y viernes de
12 h a 14 h, y telefónicamente, en el 902 006 904,
los martes y jueves de 12 h a 14 h.
—A modo de conclusión, ¿Qué se puede añadir sobre la Inspección Técnica de Edifi cios?—Es evidente que la correcta conservación de los
edifi cios es benefi ciosa para sus propietarios. En
esta línea, conviene mencionar la fi gura del Arquitec-
to Conservador con la que cuentan muchos edifi cios
públicos y privados tales como ministerios, hospita-
les, museos, hoteles, etc. Los edifi cios residenciales
deberían contar también con su propio Arquitecto
Conservador que actuara como «técnico de cabe-
cera» para atender a su correcta conservación de
modo preventivo e inmediato
—¿Qué ventajas tiene para los ciudadanos la fi gura del Arquitecto Conservador?
—Está claro que los edifi cios
ni son eternos si se conservan
solos. Si una defi ciencia cons-
tructiva no se detecta a tiem-
po producirá daños graves y
su reparación será costosa.
Pero, si se detecta a tiempo
sólo habrá producido daños
leves y su reparación será de
bajo coste. Los ciudadanos
tienen que concienciarse de
que los edifi cios requieren
actuaciones de mantenimiento
similares a las que dispensan
a cualquier otro bien patrimo-
nial. La fi gura del Arquitecto
Conservador es fundamental
para estos fi nes. ●
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 53
La cimentación, la estructura, las facha-das, la cubierta y las instalaciones son algunos de los elementos objeto de la inspección.
El sector al hablaEl sector al habla
54 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
1. Conceptos generales: domicilio, comunidad de propietarios.
a) Punto de Partida: Son conceptos fundamentales a ser
tenidos en cuenta como ámbito aplica-ble al estudio la propiedad horizontal, el domicilio y la copropiedad. También será sometido a estudio el concepto de «Elementos Comunes» como bienes directamente objeto de protección contra el robo e intrusión dentro de una Comunidad de Propietarios y ello a través de sistemas o elementos de videovigilancia; como tales «Elementos
Comunes», cuya protección será reserva-da a dichos dispositivos de captación y grabación de imágenes, pode-mos enunciar las terrazas, los pasillos, los portales, las es-caleras al poner en comunica-ción los pisos de un edifi cio, los ascensores, y los accesos a garajes, dado
que cada plaza de garaje puede cons-tituir un elemento privativo de cada copropietario, si así aparece expresado formalmente en su título constitutivo confi riéndole respecto de su plaza de garaje un derecho de propiedad exclusi-vo. (Artículo 396 Código Civil).
b) Concepto de domicilio y de comu-nidad de propietarios como lugares objeto de prestación del Servicio de Seguridad:
• Domicilio: como tal se considera el ámbito territorial donde se ejercitan los derechos y se cumplen las obliga-ciones constituyendo la sede jurídica y legal de la persona, y ello conforme al artículo 40 de nuestro Código Civil y el artículo 64 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
• Comunidad de Propietarios: como tal se entiende una forma especial de propiedad sobre inmuebles dividi-dos por pisos en el plano horizontal o locales susceptibles de aprovechamiento independiente. Una vez se forma parte de dicha comunidad especial se confi ere a cada titular un derecho exclusivo sobre el piso o local, y un derecho de copropiedad sobre los elementos comu-nes del inmueble.
c) Ámbitos privados. Defi nición: «Aquellos espacios cuya titularidad
pertenece en exclusiva a una persona física o abstracta».
2. Normativa básica aplicable• La Ley de Propiedad Horizontal y
sus sucesivas modifi caciones.• La Ley Hipotecaria.• Los Estatutos de la Propiedad
Horizontal si existieran o se hubieran constituido por la Comunidad de Propietarios.
• Los Reglamentos y Ordenanzas de Régimen Interior si existieren o se hu-bieran constituido por la Comunidad como reglas de funcionamiento interno de la misma.
• El Código Civil (artículo 396).• La Normativa de Seguridad Priva-
da principal: Ley 23/92 de Seguridad Privada, RD 2364/94, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada; y Orden del Ministerio de Interior de 23 de abril de 1997.
• Normativa de Protección de Datos principal: Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter personal e Instruc-ción 1/2006 de la Agencia Española de Protección de Datos.
Videovigilancia,seguridad privada y protección de datos
Comunidades de propietarios
Jorge Salgueiro Rodríguez. Vicepresidente primero de AECRA, director adjunto a Presidencia de Securitas Direct y miembro de SEDS *
TribunaTribuna
*Extraído del libo «Videovigilancia, Seguridad Privada y Protección de Datos. Su problemática. Ámbitos Públicos y Ámbitos Privados». Octubre 2009. Autor: Jorge Salgueiro Rodríguez. Editorial AECRA 2009. Queda prohibida su reproducción, difusión, copia y comunicación sin la expresa autorización de su autor.
ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 55
3. Título constitutivo. Elementos comunes y elementos privativos.
a) Distinción entre elementos comunes y elementos privativos:
• Elemento privativo: conforme al Artículo 3 de la LPH. «Es el derecho singular y exclusivo de propiedad sobre un espacio sufi cientemente delimita-do y susceptible de aprovechamiento independiente». De manera gráfi ca como elemento privativo se entienden la vivienda y sus accesorios. También los trasteros y las plazas de garaje po-drán formar dicho elemento privativo y así aparecen expresados en el título constitutivo de propiedad contenido en la escritura pública de compraventa de bien inmueble otorgada notarialmente e inscrita en el Registro de la Propiedad.
Así pues, dicho derecho singular y exclusivo se obtiene por el titular del Titulo constitutivo y escritura de com-praventa del bien inmueble.
Tales elementos privativos son los pisos o locales susceptibles de apro-vechamiento independiente. Frente a la normativa de protección de datos y respecto a la instalación y utilización de dispositivos de captación y grabación de imágenes y /o sonidos y su posible tratamiento en dichos ámbitos, dichos pisos, así como los trasteros y plazas de
garaje con los matices expuestos, son espacios de uso y consumo privado. De esta manera no es directamente aplicable dicha normativa y de manera concreta en modo alguno vendría obli-gado dicho propietario del piso usuario de dicho dispositivo de captación y grabación de imágenes a declarar, aún cuando existiese y conservase un fi chero de datos de carácter personal, obteni-do a través de dichos dispositivos la obligación de declaración del fi chero ante la Agencia Española de Protección de Datos. Ver Instrucción 1/2006 de la Agencia Española de Protección de Datos de videovigilancia.
Por consiguiente dicho propieta-rio podrá instalar o autoinstalarse un sistema de seguridad para protección de su patrimonio (interior del piso o local) sin que su propiedad puede verse limitada o restringida por la norma-tiva de protección de datos vigente, al tener su domicilio la consideración de inviolable y hallarse especialmente protegido sus derechos fundamentales por la Constitución Española y por la Ley 1/82 de Protección del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y a la Propia Imagen.
• Elementos Comunes: «son las par-tes del edifi cio necesarias para su uso y disfrute por parte de los copropietarios».
Tienen la consideración de «Ele-mentos Comunes» de la Comunidad: los pasillos, las terrazas, los patios, la azotea, los accesos a plazas de garaje o garajes sin escriturar o sin dividir ho-rizontalmente, las escaleras, los muros, la porteria, la piscina, los jardines, y los ascensores.
b) Comunidad de Propietarios sin constituir o constituida. Distinción. Títu-lo constitutivo, declaración obra nueva y escritura de compraventa. División de la propiedad:
• Comunidad o propiedad horizon-tal sin constituir: en tal supuesto no hay división horizontal de la propiedad o no se ha producido la declaración de obra nueva del edifi cio.
Se trata de una propiedad privada que carece de licencia de edifi cación y de certifi cado fi nal de obra.
Si se pretendiese la contratación de un servicio de seguridad para pro-tección de la propiedad única contra robo e intrusión a través de la instala-ción y mantenimiento de un sistema de seguridad o la conexión de dicho sistema/s a una Central de Alarmas de una Empresa de Seguridad, la suscrip-ción del contrato de arrendamiento de dichos servicios de seguridad deberá producirse a nivel de prestación de di-chos servicios, sea en espacios comunes o privativos entre el propietario único del edifi cio (Promotor/Constructor etc) y la empresa de seguridad autorizada por el Ministerio de Interior para ejer-cicio de dicha actividad o actividades permitidas (instalación de sistemas de seguridad).
Se defi ne e implanta por el propie-tario único, como elemento inexcusa-blemente unido a dicha propiedad en tal caso, la inclusión de los sistemas de videovigilancia adquiridos por el promotor/constructor, propietario único y exclusivo, e instalados por la empresa de seguridad homologada en zonas consideradas con la división ho-rizontal de la propiedad en «Elementos Comunes».
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Se incluye por consiguiente por la propiedad del edifi cio en su integri-dad, en el documento denominado Memoria de Calidades, y respecto a los elementos que después serán concep-tuados como comunes de la propiedad, a través del título constitutivo y escri-tura de compraventa del inmueble, la existencia e incorporación como parte integrante del edifi cio de los sistemas de seguridad cuya utilización será realizada por la comunidad de propietarios una vez constituida gozando por ello dicha instalación de la consideración de legal.
• Comunidad o propiedad horizon-tal ya constituida. En el presente estu-dio veremos el apartado de adopción de acuerdos de la junta y ello para la instalación de sistemas de videovigilan-cia en elementos comunes.
c) Título constitutivo de la propiedad horizontal:
«Regula aquellos derechos que la Ley otorga a los propietarios de los distintos pisos de un inmueble desde el momento de su adquisición a través de la escritura pública de compraventa del bien y su inscripción en el Registro de la Propiedad».
d) Conjuntos inmobiliarios privados o urbanizaciones privadas (Artículo 24 de LPH):
Sobre la relevancia, régimen jurídico de tales propiedades especiales horizon-tales, resulta de gran interés la lectura de la Sentencia de la Audiencia Provincial de Córdoba de 6 de octubre de 2006.
De capital importancia igualmente reviste el estudio de la tipología y adap-tación ante el caso de la hipotética con-tratación e instalación o alta servicios de seguridad o instalación de sistemas videovigilancia por una Empresa de Seguridad:
• Urbanización integrada por distin-tos tipos de terrenos o construcciones heterogéneas. Ver sentencia de Audien-cia Provincial de Sevilla de 15 de marzo de 2006.
• Conjunto formado por varios edifi cios independientes, pero construi-dos sobre una sola parcela, actuando como elemento común el sótano o garaje. Ver Sentencias de la Audiencia Provincial de Cádiz de 21 de marzo de 2003 y 11 de abril de 2003. En tal caso no son edifi cios independientes sino un conjunto inmobiliario privado.
Nota básica exigible: la comunidad (urbanización o conjunto inmobiliario) es titular de elementos comunes. Si no fuera así, dicha comunidad se regiría directamente por la Ley reguladora del Derecho de Asociación 1/2002 de 22 de marzo y no por la Ley de Propiedad Horizontal.
4. Órganos de representación de la comunidad o propiedad horizontal
La órganos de representación de la Comunidad se hallan previstos en el
Artículo 13 Ley de Propiedad horizon-tal.
Como tales aparecen de existencia obligatoria:
a) La Junta de Propietarios (Artículo 14 de la LPH). Su competencia más importante en lo que nos afecta es:
«Conocer y decidir en los demás asuntos de interés general para la comunidad, acordando las medidas necesarias o convenientes para el mejor servicio común». Organo Supremo de la Comunidad.
b) Presidente y en su caso vicepresiden-tes (artículo 13.2 y 3 LPH):
La representación judicial de la co-munidad es ostentada por el presidente de la comunidad. Para las represen-taciones extrajudiciales, tales como la adopción de acuerdos o realización de obras de mejora o de innovación en la comunidad y ello frente a terceros, el presidente requiere el consentimiento de la Junta de Propietarios.
En tal sentido se pronunció el Tribunal Supremo a través de su Sentencia de 30 de julio de 1991. También las Sentencias de la Audien-cia Provincial de Las Palmas de 16 de febrero de 2004 por ejemplo «negó eficacia a un contrato de arren-damiento de un elemento común para la instalación de una antena de telefonía móvil al haberlo suscrito el presidente de la Comunidad de Pro-pietarios», así como la de 27 de mayo de 2005 en el mismo sentido «res-pecto a la falta de legitimación para la contratación de un administrador por el presidente de la Comunidad». Que decir tiene que tales decisiones deben ser adoptadas por la Junta de Propietarios como órgano supremo de la comunidad.
• El secretario y administrador. Su existencia y atribuciones vienen determinadas por los Estatutos de la Comunidad o acuerdo de la Junta de Propietarios como órgano supremo de la comunidad y ello conforme a los Artículos 13.5 y 6 de la LPH.
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5. Adopción de acuerdos Junta de propietarios: instalación de sistemas de videovigilancia en elementos comunes de la comunidad
Como antes he manifestado, la Jun-ta de Propietarios es el órgano supremo de la Comunidad.
Dentro de sus competencias o fun-ciones reviste capital importancia:
«Adopción de acuerdos para la crea-ción o supresión de servicios comunes de interés general como ascensor, porte-ría, consejería o vigilancia aún cuando supongan la modifi cación del título constitutivo del artículo 17 LPH».
Así pues los acuerdos de la Junta requerirán diferente quórum y ma-yorías en función al tipo de obra que desee ejecutarse respecto siempre a los elementos comunes de la Comunidad. Pueden distinguirse dos tipos de obras: unas las obras de innovación y otras las obras de mejora.
Por consiguiente, para la instalación y prestación de servicios de seguridad
en dichos elementos comunes, las ma-yorías requeridas para la adopción por la Junta de Propietarios serán distintas por razón de la citada distinción.
Primero: para el supuesto de obras de innovación, entendiendo por tales el establecimiento de servicios de vigi-lancia o seguridad o de instalación de sistemas de videovigilancia, el artículo 17.1 LPH requiere que la Junta de Pro-pietarios haya adoptado dicha decisión a través de una mayoría cualifi cada, es decir 3/5 o 60 por 100 de los propieta-rios, eso sí cumpliendo el principio de quórum mínimo exigido.
Segundo: para el supuesto de obras de mejora, entendiendo por tales modifi cación o ampliación del servicio de vigilancia o de seguridad ya existente con otros nuevas medidas de seguri-dad electrónicas, o bien ampliando los dispositivos de videovigilancia instala-dos, el artículo 17.3 LPH requiere que la Junta de Propietarios haya adoptado dicha decisión a través de una mayoría simple de los copropietarios, eso sí cumpliendo el principio de quórum de asistencia mínimo exigido.
Ello no obstante, a pesar de haberse acordado o autorizado por la Junta de Propietarios dichas obras o implanta-ción de dispositivos de seguridad, lo que se reconoce legalmente a cualquier comunero contrario a dicha decisión es la posible: impugnación en base a considerar que se ha causado un grave perjuicio a sus derechos o por haber concurrido un abuso de derecho y ello conforme al artículo18.1c LPH.
6. Videovigilancia versus videocontrol
• Videovigilancia: por tal considero «La actividad de vigilancia y protección de las personas y bienes ejercida a través de un sistema de seguridad electrónico, que combina la captación y grabación de imágenes y/o sonidos como medio preventivo contra robo o intrusión y que es susceptible de generar una inter-vención policial».
• Videocontrol: Por tal conceptúo «La actividad de control ejercida a través de un sistema de seguridad elec-trónico instalado por una empresa de seguridad homologada para dicha acti-vidad, que es gestionado de modo local sin intervención de una Central de Alarmas de una empresa de seguridad, susceptible de generar una intervención policial con carácter privado.»
7. Videovigilancia y seguridad privada
7.1. Sistemas o elementos de seguri-dad objeto de estudio
a) Condición de sistema homolo-gado (artículo 4 de la Ley 23/92 de Se-guridad Privada y artículo 40.1 del RD 2364/94 del Reglamento de Seguridad Privada).
b) Conjunto de aparatos o dispositi-vos electrónicos contra robo e intru-sión, cuya activación sea susceptible de producir la intervención policial (Orden Ministerial de 23 de abril de 1997 apartado vigésimo cuarto). Nueva defi nición doctrinal bajo mi punto de vista: «A los efectos de la normativa reguladora de la seguridad privada, se entenderá por sistema de seguridad el conjunto de elementos de protección electrónica, cuya activación sea sus-ceptible de producir cualquier tipo de intervención policial y/o pública».
c) Que deben ser instalados y man-tenidos por una empresa de seguridad homologada (artículo 39 del RD 2364 /94 Reglamento de Seguridad Privada).
d) Que las funcionalidades de dicho sistema o elemento de videovigilancia sean susceptibles de generar la interven-ción policial por sí sólo por afectar a derechos de terceros.
7.2. Competencia para la instala-ción de un sistema de videovigilancia.
• No corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos (In-formes Jurídicos de AGPD 0246/2008 y 0116/2008) la competencia para autorizar la instalación de un sistema de videovigilancia.
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• La Instalación y mantenimiento de dicho dispositivo debe producirse a través de una empresa de seguridad ho-mologada por el Ministerio de Interior (Contrato público).
• Las fi nalidades del sistema de videovigilancia instalado y mantenido por una empresa de seguridad, y ello debe ser tenido en cuenta previamente por la Junta de Propietarios, contan-do el asesoramiento de la empresa de seguridad instaladora y mantenedora del sistema de seguridad, a la hora de acordar la instalación de un dispositivo de seguridad para protección de dichos elementos comunes de la Comunidad:
a) Velar por la seguridad de las cosas y de las personas (razonable riesgo para la seguridad de los copropietarios o del patrimonio de la Comunidad o un peligro concreto del artículo 6.4 de la Ley 7/97 de utilización de video-cámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad), [...]
d) Detectar utilizaciones abusivas o con fi nes personales de los elementos comunes de la Comunidad.
e) La comprobación del ilícito y la obtención de pruebas ante la comisión de hechos delictivos en dicho ámbito privado.
7.3. Sistema o elemento de videovi-gilancia instalado sin conexión a central de alarmas
a) Presupuestos básicos:• Que se trate de un sistema o medi-
da de seguridad electrónico.• Que concurra una obligación
recíproca del pago de un precio y la prestación de un servicio.
• Que el sistema de videovigilancia instalado tenga como fi n principal ga-rantizar la protección y prevención de los elementos comunes de Comunidad contra el robo y la intrusión.
• Que los elementos de protección que compongan el sistema de videovigi-lancia instalado (pulsador SOS, mando, detector magnético, cámara), sean susceptibles de producir una interven-ción policial.
• Indicar, bajo mi punto de vista, que la gestión de señales de alarma de origen técnico (batería baja, cortes de corriente, pérdidas de supervisión elementos y panel alarma, comproba-ciones o tests periódicos del sistema y elementos de seguridad, consultas y comunicaciones con el cliente por problemas técnicos a través de módulo habla escucha) están ligados al contrato de mantenimiento preventivo o correc-tivo de un sistema de seguridad.
b) Requisitos funcionales del servicio:• Contrato de instalación y mante-
nimiento. Se debe comunicar tanto el contrato como la prestación de dichos servicios por la empresa de seguridad a los organismos policiales, a través de una aplicación informática creada por la Dirección General de la Policía con las empresas de seguridad habilitadas para comunicación de dichos servicios.
• La verifi cación o gestión privada entre la Comunidad y la empresa de seguridad se halla ligada al contrato de mantenimiento del sistema de videovi-gilancia instalado
• La actividad exclusiva de instala-ción y mantenimiento del sistema de videovigilancia deberá ejecutarse por una empresa de seguridad habilitada. Si
la Comunidad asumiera la actividad de instalación por ella misma o contratara dicha actividad con una empresa de ser-vicios no homologada, no contaría con el plus de legitimación otorgado por la Agencia Española de Protección de Datos y, por ende, requeriría el consen-timiento del afectado/s por la captación y grabación de las imágenes obtenidas a través del dispositivo o elemento de videovigilancia.
• El sistema de seguridad y elemento de videovigilancia en su caso, en base al contrato de mantenimiento suscrito entre las partes, deberá evitar en todo momento que se causen molestias o da-ños a terceros. El único espacio exterior que puede ser objeto de captación y grabación es el recinto exterior cerrado de la Comunidad como piscina, jardín si existiera.
b) Requisitos formales:• Contratos de instalación y mante-
nimiento de sistema de seguridad. • Plan de acción propio. • Proyecto de instalación en elemen-
tos comunes de las Comunidades de Propietarios.
• Certifi cado de Instalación.• Parte de mantenimiento. • Libro Registro Revisiones.
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60 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
• Manual de uso y mantenimiento del sistema.
• Manual de Instalación.• Certifi cado producto fabricante.• Garantías de producto y servicio.• Rótulo o disuasorio policial para
respuesta ante problema técnico del sistema de seguridad.
• Documento tratamiento de Datos de Empresa con usuario de seguridad.
• Rótulo informativo formato Agen-cia Nacional de Protección de Datos.
7.4. Sistema o elemento de video-vigilancia con conexión a Central de Alarmas
a) Presupuestos básicos:• Que se trate de un sistema de
seguridad electrónico.• Que concurra una obligación recí-
proca de pago de un precio y prestación de un servicio.
• Que el sistema de videovigilancia instalado tenga como fi n principal garantizar la protección y prevención de las zonas comunes de la Comunidad contra el robo y la intrusión.
• Que el sistema de videovigilancia constituya un elemento de protección electrónica más dentro del proceso de venta e instalación de un sistema de se-
guridad homologado conforme a la Or-den Ministerial de 23 de abril de 1997 apartado vigésimo cuarto y vigésimo quinto, y sea susceptible de generar una intervención policial. La videovigilancia en tal la conceptúo como un elemento de protección de verifi cación de los saltos de alarma, y un medio preventivo o reductor de las falsas alarmas también llamadas indeterminadas.
b) Requisitos funcionales del servicio:• Contratos de instalación, man-
tenimiento y conexión a Central de Alarmas entre la Comunidad de Pro-pietarios y la/s empresa/s de seguridad habilitadas para la prestación de servi-cios de mantenimiento y explotación de señales de alarmas a través de una Central de Alarmas, también identifi -cada propiamente con un Centro de Control.
• La Central de Alarmas deberá ge-nerar un aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (Sala de Operaciones) al agotar con el uso de la cámara (imagen) todos los medios técnicos de verifi ca-ción de las señales de alarma recibidas .
• Implica la consideración de la cámara o dispositivo de captación y grabación de imágenes como un elemento de protección más junto a los dos elementos detección (magnético, volumétrico o volumétricos). Sistema de seguridad homologado para su co-nexión a Central de Alarmas. (apartado vigésimo quinto Orden de 23 de abril de 1997).
c) Requisitos formales:• Contratos de instalación, mante-
nimiento del sistema de seguridad y su conexión a Central de Alarma.
• Plan de acción propio. A fi rmarse entre empresa de seguridad (empresa de instalación y mantenimiento y Central de Alarmas).
• Proyecto de Instalación en zonas comunes Comunidades de Propietarios.
• Certifi cado de Instalación y revi-sión de sistema de seguridad instalado.
• Certifi cado de conexión a Central de Alarmas.
• Libro Registro Revisiones. • Libro Registro Alarmas. • Manual de uso y mantenimiento
del sistema. • Manual de Instalación.• Certifi cado producto fabricante.• Garantías de producto y servicio.• Rótulo o disuasorio policial con
mención a verifi cación por imagen.• Documento tratamiento de Datos
de Empresa con usuario de seguridad.• Rótulo informativo formato Agen-
cia Nacional de Protección de Datos.
8. Videovigilancia y protección de datos. Principios generales
Como principio básico general directamente aplicable hay que mani-festar que en ámbitos privados de uso y consumo doméstico quedan fuera de la Instrucción de la Agencia Española de Protección de Datos 1/2006. Por todo ello, el tratamiento de imágenes en dichos ámbitos no son objeto de inspección y control por la Agencia. El problema reside en determinar o concretar esos espacios privados de uso exclusivamente doméstico. Interpreto de manera lógica que como tales apare-cerían aquellos en dónde se desarrolla una actividad o se ejercitan derechos personalísimos inherente a cada per-sona (el interior o exterior de nuestro domicilio. Ver concepto de domicilio)
La inaplicabilidad de la normati-va de protección de datos en dichos ámbitos implica subsiguientemente que no hay obligación para el propietario o habitante de dicha morada que utilice un dispositivo que capta y graba imá-genes en el interior de su domicilio de notifi car o declarar dicho fi chero como conjunto estructurado de imágenes aún cuando fueran identifi cadas o identi-fi cables ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Sí que estimo que le resultaría exi-gible al morador o habitante de dicho domicilio que utilice un dispositivo de videovigilancia captador y grabador de imágenes, el cumplimiento del deber
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de información del artículo 3.1 de la instrucción de la Agencia y artículo 5.1 de la Ley 15/99, en el supuesto único (colocación de rotulo indicativo en el interior de la vivienda), que en el in-terior de dicho domicilio de produjera el ejercicio de una actividad doméstica remunerada (empleado del hogar), al ceder dicho propietario parte de priva-cidad a cambio del pago de un precio sometiéndose por ello a las normas sociales y legales aplicables a dicho caso.
En el caso de la Comunidad de Propietarios que utilice y trate imágenes obtenidas a través de dispositivos de videovigilancia instalados en elementos comunes, la conceptuación de dicho espacio aún cuando sea privado, dado que es sometido por la Junta de Propie-tarios a la publicidad propia de una Co-munidad Especial, y los derechos de los posibles visitantes a dicha comunidad que antes de acceder a los domicilios como elementos privativos pueden ver-se afectados por dicha captación, es por ello que sí les resulta aplicables la nor-mativa de protección de Datos y que dichos terceros deben ser informados de la existencia de dichos dispositivos.
Ello no obstante, dichos terceros que acceden a dichos elementos comu-nes de la Comunidad de Propietarios en modo alguno podrán oponerse a sea grabada su imagen, dado que ha otorgado su consentimiento al acceder a una propiedad privada. Dicho tercero por consiguiente sólo podrá solicitar exclusivamente el ejercicio del derecho de acceso a dichas imágenes ante la comunidad de propietarios.
En el supuesto que no se grabaran imágenes y únicamente se produje-ra una captación o reproducción en tiempo real de dichas imágenes (visua-lización por el portero a través de un monitor) la Comunidad exclusivamen-te vendría obligada frente a la Agencia Española de Protección de Datos de informar de la existencia de dichos dispositivos a través del rótulo indicati-vo ya citado, y la entrega de la cláusula
informativa del artículo 5 de la LOPD y 3 de la Instrucción de la Agencia.
Ante el supuesto de la existencia de un dispositivo de videovigilancia debe hacerse un estudio o examen previo de la aplicabilidad o inaplicabilidad de la Normativa de Protección de Datos ante un previsible uso de dicho elemento:
1. Las imágenes y/o sonidos capta-dos y grabados por un sistema de video-vigilancia tienen que tener la considera-ción de datos de carácter personal.
2. Las imágenes y/o sonidos cap-tados y grabados tienen que hallarse archivadas permitiendo búsquedas o sea que pueden ser tratadas.
3. Ficheros de datos de carácter personal de personas identifi cadas o identifi cables; tratado y declarado ante la AEPD (por la captación y grabación de sonidos /imágenes a la vez).
4. La instalación del sistema de videovigilancia a través de una empresa de seguridad homologada para dicha actividad.
8.1. Pasos a adoptarse por una comunidad de propietarios en la insta-lación de un sistema de videovigilancia en elementos comunes
Primero: la decisión de instalación de un sistema de videovigilancia que capte y grabe imágenes ha de ser una medida proporcional en relación con la infracción que se pretenda evitar, y en ningún caso debe ser el medio inicial para el ejercicio de una actividad de vigilancia.
Artículo 4 de la Instrucción 1/2006 de la Agencia, a través del respeto a los Principios de calidad, proporcionali-dad y fi nalidad del tratamiento. «La existencia de actos vandálicos, robos o acciones violentas con una nota de ha-bitualidad o reiteración en el centro de trabajo (Comunidad de Propietarios) ampararía la adopción de una medida por el poder empresarial cuál sería la instalación de un sistema de videovigi-lancia».
Segundo: a continuación y para otor-gar el plus de legitimidad necesario a
la medida adoptada por la Comunidad de Propietarios con la instalación de un sistema de videovigilancia, debe acudir-se a la Normativa de Seguridad Privada y al cumplimiento por la Empresa y Usuario de Seguridad del artículo 47 del Reglamento de Seguridad Privada y los artículos 5.1 de la Ley 15/99 de Protección de Datos de carácter personal en cuanto al deber de infor-mación reiterado en el artículo 3.1 de la Instrucción 1/2006 de la Agencia
• Colocar en las zonas videovigiladas al menos un distintivo informativo ubicado en lugar sufi cientemente visible tanto en espacios abiertos como cerrados y,
• Tener a disposición de los intere-sados impresos en los que se detalle la información prevista en el artículo 5.1 de la Ley 15/99 de Protección de datos de carácter personal.
Esta labor de vigilancia y control ejercida por dicho usuario–Comunidad de Propietarios en zonas comunes a través de sistema de videovigilancia, es recomendable que no goce del carácter de permanencia o indeterminación en el tiempo. Es fundamental que el carácter preventivo o disuasorio de dichos dispositivos se vea materializado
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y actualizado en función a los riesgos afectantes a dicha Comunidad.
Tercero: que las imágenes o sonidos captados y grabados tengan la consi-deración de datos de carácter personal, conforme al artículo 3 de la LOPD
Cuarto: que dichas imágenes y /o so-nidos captados y grabados se encuen-tren archivados, permitiendo búsquedas y reproducciones de imágenes de tal manera que las mismas tengan la con-sideración de fi chero o dato de carácter personal (artículo 3 de la LOPD).
Quinto: que se trate de un fi chero de datos de carácter personal de perso-nas identifi cadas o identifi cables; que implique un tratamiento y haya sido declarado ante la Agencia Española de Protección de Datos al haber concurri-do los dos requisitos citados (captación y grabación de imágenes y/o sonidos, ante el supuesto que la captación impli-que de grabación de imágenes.
Sexto: que la instalación de un sistema de videovigilancia haya sido realizada por una empresa de seguridad homologada, de tal manera que en base a la existencia de una norma con rango de ley habilitante (Ley Orgánica 23/92 de Seguridad Privada y demás normativa complementaria aplicable).
El consentimiento de la Comunidad se produce a través de la Junta de Pro-pietarios y ello respecto a los elementos comunes dicha Comunidad como es-pacios de titularidad privada con cierto uso público.
Para la Agencia Española de Protec-ción de Datos, en reiterados Informes Jurídicos, por ejemplo el más reciente 0161/2008: «siempre que se haya dado cumplimiento a los requisitos formales establecidos en los artículos preceden-tes (inscripción en el Registro de la Empresa y comunicación del contrato al Ministerio de Interior por la Empresa de Seguridad) las empresas de seguridad reconocidas podrán instalar dispositivos de seguridad, entre los que se encontra-rían los que tratasen imágenes con fi nes de videovigilancia, existiendo así una habilitación legal para el tratamiento de datos resultantes de dicha instalación».
Séptimo: que se haya dado cumpli-miento respecto a los copropietarios y terceros del deber de información del artículo 5.1 de la Ley 15/99 de Protec-ción de Datos de carácter personal.
Artículo 40.2) del Reglamento de Seguridad Privada mediante «presta-ción de servicio por una empresa de Seguridad como teléfono de contacto, nombre y teléfono de la Empresa que preste servicio mantenimiento del sistema de videovigilancia instalado», como lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos:
• Información relativa al responsable del fi chero.
• Lugar en dónde se pueden ejerci-tar los derechos de acceso, rectifi cación, cancelación y oposición de manera clara y comprensible.
• La existencia de un fi chero si fuere necesario que haya sido declarado ante la Agencia Española de Protección de Datos.
• Del carácter obligatorio o faculta-tivo de la respuesta del responsable del fi chero (empresario) a las preguntas que le sean planteadas.
• De las consecuencias de obtención
de los datos o de la negativa a suminis-trarlos.
• De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o en su caso de su representante.
Octavo: que en caso de ser necesa-rio la declaración del fi chero ante la Agencia se hayan adoptado respecto del mismo las medidas de seguridad correspondientes a un fi chero de tipo básico (Informe jurídico de la Agencia Española 41/2007).
Noveno: que se haya respetado por la Comunidad (Usuario de Seguridad) el principio de proporcionalidad con ca-rácter previo a la instalación del sistema de videovigilancia y concurra un interés de la copropiedad justifi cado, relevante y legítimo (la intromisión en todo caso debe ser mínima).
Décimo: que queden defi nidos el responsable del fi chero y responsable del tratamiento del fi chero de imagen y sonido captados y grabados por un sistema de videovigilancia con conexión o sin conexión a una empresa de seguridad Central de Alarmas, así como la posible utilización del sistema por una empresa de seguridad dedicada a la actividad de vigilancia y protección de personas y bienes.
Décimo primero: que se hayan res-petado por la Comunidad los princi-pios de protección de datos aplicables durante el desarrollo de la actividad de videovigilancia e del artículo 4.1 de la LOPD.
Como tales principios a aplicarse en dicho ámbito podemos enumerar:
a) El principio de adecuación de la visualización de la imágenes captadas al fi n perseguido, de tal manera que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito laboral apli-cable y las fi nalidades declaradas.
b) El principio de limitación en el tiempo del manejo del resultado físico de control ejercido con el sistema de videovigilancia.
c) El principio de compatibilidad con la fi nalidad declarada. ●
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64 /ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
AGRADEZCO la invitación recibida para colaborar en este especial de Cuadernos de Seguridad dedicado a la Segu-
ridad Residencial y en particular sobre la vinculación de la labor profesional del administrador de fi ncas y de las comu-nidades de propietarios con la seguridad de la información y la protección de datos de carácter personal, sobre cuyos aspectos mas relevantes trataremos de sintetizar en esta exposición.
Como profesionales de la adminis-tración de fi ncas tenemos la obligación de conocer el marco jurídico en el que se dentro de nuestro ordenamiento se encuadra el tratamiento de la informa-ción que manejan tanto las comunida-des de propietarios como los profesio-nales colegiados de la administración de fi ncas:
• Ley Orgánica 15/1999, de Protec-ción de Datos de Carácter Personal (en lo sucesivo LOPD),
• El Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, que recoge el reglamento del desarrollo de la LOPD, las medi-das de seguridad y los plazos para la implantación de dichas medidas (en lo sucesivo RLOPD), y
• La Instrucción 1/2006, de 12 diciembre, sobre tratamiento de datos
con fi nes de vigilancia por cámaras o videocámaras.
Por tanto, debemos conocer que el objeto de la citada ley es: garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y que obliga a que la existen-cia de fi cheros con datos de carácter personal, su creación o su destrucción, sea comunicada a la Agencia Española de Protección de Datos procediendo a su inscripción según el procedimiento establecido en la Ley, tras la cual cada comunicante recibirá un documento con el código de inscripción, que será la referencia que en el futuro deba de mencionarse para cualquier gestión posterior de modifi cación o baja.
Cumplidos estos requisitos, debemos saber que el siguiente paso es dar cumplimiento a las medidas de seguridad recogidas en el referido anteriormente RD 1720/2007 de 21 de diciembre, que deben elaborarse y plasmarse en un «documento de seguridad», de obligado cumplimiento para todo el personal con acceso a la información, que ha de regular todas las actuaciones desde tres ámbitos: jurídico, organizativo y técnico y que agrupará todas las medidas, procedi-mientos y reglas, que variarán su com-
plejidad, en función de la clasifi cación de los fi cheros en tres niveles, según la sensibilidad de su contenido: básico, medio y alto.
Todos estos conceptos son elemen-tos protagonistas de forma permanente en nuestros quehaceres cotidianos dentro de nuestro despacho profesional ya que nos afectan directamente, ya sea como persona física que desarrolla una profesión bajo la fi gura del autónomo, o como persona jurídica legalmente constituida como sociedad mercantil con ánimo de lucro, es decir, como empresa, con dedicación a la adminis-tración de fi ncas, epígrafe plenamente identifi cado dentro de las actividades empresariales o profesionales a los efectos tributarios. Igualmente, afectan a las comunidades de propietarios que, aunque son entes sin personalidad jurídica, son sujetos de derechos y deberes porque realizan un tratamiento de datos personales ya sean automatiza-dos o no automatizados (en soporte de papel). Esta afectación se ve implicada en una doble vertiente:
• Como titulares de la entidad y por tanto responsables de la información, que lo son la comunidad de propie-tarios de los datos de su propiedad (datos de los propietarios vinculados al inmueble, datos de personal propio o de posibles arrendatarios de elementos comunes, entre otros) y el adminis-trador (profesional o empresa) de los vinculados a su organización (personal, curriculums, proveedores, clientes etc.).
JUAN CARLOS ÁLVAREZ RODRÍGUEZ. Administrador de fi ncas.
Director de Prevedata, S. L. (www.prevedata.com)
La seguridad de la información en laadministración de fincas
Marco jurídico
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ESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS/ 65
• Como ejercientes de la prestación de los servicios de administración de fi ncas, (el administrador) accediendo a los datos por cuenta de terceros (la comunidad de propietarios) para la prestación de un servicio amparado bajo un contrato mercantil.
La primera vertiente se identifi ca con una fi gura contemplada en la LOPD, y denominada «responsa-ble del fi chero», que se defi ne como cualquier persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo que decida sobre la fi nalidad, contenido y uso del trata-miento.
Y la segunda vertiente se vincula a otra fi gura denominada «encargado del tratamiento» que se defi ne como: cualquier persona física, jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo que solo o conjunta-mente con otros, trate datos de carácter personal por cuenta del responsable del tratamiento.
OBLIGACIONES GENERALES
El administrador de fi ncas y la comunidad de propietarios, como responsable del fi chero deben cumplir una serie de obligaciones que podemos sintetizar de la siguiente manera:
Establecidas en la LOPD
• Notifi car e inscribir (artículo 26) los fi cheros de datos personales en el Registro General de la Agencia de Pro-tección de Datos, ya sea en la Nacional o cualquiera de las creadas en las Auto-nomías, a través de los medios habilita-das por las mismas y en cualquiera de los soportes autorizados.
• Recoger los datos para su tra-tamiento únicamente cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a la fi nalidad para sean reco-gidos (artículo 4).
• Informar a los interesados, (artí-culo 5) en el momento de la recogida
de los datos, de forma expresa, precisa e inequívoca de:
– La existencia de un fi chero, de la fi nalidad de la recogida de sus datos debiendo ser adecuados y no excesivos para dicha fi nalidad y del destinatario de la información.
– Del carácter voluntario u obligato-rio de sus respuestas y de las consecuen-cias de la negativa a suministrarlas.
– De la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectifi cación, cance-lación y oposición. (artículos 15 y 16).
– De la identidad y dirección del responsable del fi chero.
• Solicitar el consentimiento (artículo 6) inequívoco del titular del tratamiento y la cesión de sus datos, salvo en aquellos casos contemplados en la LOPD.
• Instaurar y actualizar las medidas de índole técnica y organizativa (artícu-lo 9) que garanticen la seguridad de los datos, clasifi cados según su sensibilidad de nivel básico, medio o alto.
• Deber de guardar secreto profesio-nal (Artículo 10) respecto de los datos de carácter personal y de guardarlos,
incluso después de fi nalizar la relación con titular del fi chero.
• Proceder a la adecuada regulación de relaciones con terceros en lo relativo a las cesiones y acceso de datos por cuenta de terceros (art. 11, 12 y 27).
Establecidas en el Reglamento de Medidas de Seguridad
• Elaborar e implantar, la nor-mativa de seguridad mediante un documento de seguridad de obligado cumplimiento para el personal de la or-ganización con acceso a los datos y sus sistemas de información, que deberá ser permanentemente actualizado, siempre que se produzcan cambios relevantes en las personas, en el tratamiento de los datos o en los sistemas de información. (artículo 88).
• Trasmitir a todos los miembros de la organización las normas de segu-ridad que afecten al desarrollo de sus funciones y las consecuencias que se pueden derivar de su incumplimiento (artículo 89).
• Designar, al coordinador o respon-sable de seguridad y/o al administrador del sistema, si así lo requiere la estruc-tura de la empresa o despacho profesio-nal (artículo 95).
• Establecer y controlar periódica-mente los usuarios de la información, los mecanismos de accesos a los siste-mas informáticos así como el control de sus códigos de acceso y contraseñas (Artículo 91, 92, 93).
• Autorizar las salidas de soportes informáticos fuera de los locales del despacho del administrador y verifi car la defi nición y correcta aplicación de las copias de respaldo y recuperación de los datos y autorizar por escrito la ejecu-ción de los procedimientos de recupera-ción de los datos (artículos 97 a 102).
• Realización de auditorias cada dos años en los despachos o empresas de administración de fi ncas que traten datos considerados de nivel medio o alto y adopción de medidas correctoras derivadas de los resultados de auditoria. (Art. 96).
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Los administradores de fi ncas tienen la obliga-ción de conocer el marco jurídico en el que se encuadra el tratamiento de la información.
• Para fi cheros no automatizados aplicar las medidas adecuadas en relación con la custodia de soportes, criterios de archivo y dispositivos de almacenamientos (art. 106 a 108).
El administrador de fi ncas como encargado del tratamiento debe cumplir una serie de obligaciones que podemos resumir a continuación:
• Fijar instrucciones para el acceso y tratamiento de los datos.
• Establecer y detallar las medidas de seguridad que deberá adoptar e implantar, para garantizar su seguri-dad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
• Establecer la prohibición de ce-der o comunicar los datos a terceros, ni tan siquiera para su conservación.
• Si subcontrata servicios Firmar un contrato con el subcontratista con el consentimiento del responsable del fi chero o habiendo obtenido expresa autorización de éste.
• Devolución o destrucción de los datos una vez concluida la prestación del servicio. Si deben conservarse du-rante un plazo legal debe procederse a su bloqueo.
El acceso a datos por cuenta de terceros no es una cesión cuando dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsa-ble del tratamiento (responsable del fi chero). Es aquí cuando aparece la fi gura del encargado del tratamiento relacionada con los administradores de fi ncas cuando prestamos nues-tros servicios de Administración de Propiedad Horizontal, en el cual el responsable del fi chero es la comuni-dad de propietarios.
El Artículo 12 de la LOPD establece como obligatorio que dicha relación debe estar regulada por un contrato por escrito o por cualquier otro medio que permite acreditar su celebración, y que deberá recoger:
– Que el encargado del trata-miento únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del res-ponsable del fi chero (la comunidad de propietarios).
– Que no los aplicará o utilizará para un fi n distinto al que fi gure en el contrato.
– Que no los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
– Las medidas de seguridad que, según establece la LOPD en su artí-culo 9, deban implementarse.
Diferenciándose de la conside-ración de cesión o comunicación de datos, en el caso de acceso a los datos por cuenta de terceros, como
encargados del tratamiento, no es preciso, por éste, inscribir en el Registro de la AGPD ningún fi chero ya que no son datos de titularidad del administrador de fi ncas sino de la empresa u organización a la que presta sus servicios (Comunidad de Propietarios).
De igual forma que lo debe hacer con el administrador de fi ncas, la comunidad de propietarios como (responsable del tratamiento) deberá fi rmar un contrato de acceso por cuenta de terceros con aquellas em-presas a los cuales se cedan los datos para la prestación de otros servicios, tales como lectura de contadores y facturación de consumos de agua
y calefacción o el servicio ajeno de prevención de riesgos laborales.
También ha de señalarse que el mencionado articulo 12 de la LOPD, establece, que una vez cumplida la prestación contractual entre las partes, comunidad de propietarios y administrador de fi ncas, los datos de carácter personal de que disponga éste, deberán ser destruidos o, en su caso, devueltos a aquella en los soportes o documentos que obrasen en su poder, si por obligación legal deban ser conservados.
Igualmente, el encargado del tra-tamiento, una vez concluida la pres-tación del servicio, podrá conservar aquellos datos que precise durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Una práctica cada vez mas habitual de los despachos de ddmi-nistradores de fi ncas es la externaliza-ción (outsourcing) de determinados servicios, ( asesoría laboral, servicios informáticos ( hosting, web site, mantenimiento, etc.) lo cual se trans-forma en una subcontratación por parte del encargado del tratamiento que puede originar graves perjui-cios si no se adoptan las oportunas cautelas y precauciones en el contrato que regule la relación, lo cual debe tenerse en cuenta por el profesional colegiado para evitar incurrir en infracciones que le pueden acarrear las correspondientes sanciones.
Para ser conscientes de nuestra situación, como profesionales, ante el cumplimiento de la mentada LOPD y su Reglamento debemos conocer, además, que la AEPD, a través de su director a quién sanciona es al responsable del fi chero o al encar-gado del tratamiento y que dichas sanciones oscilan entre los 600 y los 600.000 euros, en función de la gravedad de la posible infracción, por lo cual debemos procurar una forma-ción permanente en aras de salvaguar-dar nuestro prestigio profesional. ●
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El administrador de fi ncas y la comunidad de propietarios, como responsables del fi chero, deben cumplir una serie de obligaciones.
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