Sólyom Andrea

PhD Hallgató

.

Tacit tudás megosztási piramisavagy

Tudatosan Alakított Folyamatok?

Széchenyi István EgyetemGyőr 2011.03.09

Tudásmegosztás:

„Vedd ki a világból az 50 év felettiek ítélőképességét, és semmi eszközöd nem marad az állandóság biztosítására”

(Henry Ford)

Miről lesz szó?• A téma aktualitása

• Akadályok, amelyekkel a vállalatoknak számolniuk kell

• A tervezhető munkaerőmozgás és a tacit tudás megosztását feltáró kutatás előkészítésének bemutatása

Miért kell foglalkozni a tudásmegosztással a

munkaerőmozgás kapcsán?

Munkaerő mozgása = tudás mozgása

Jobrotáció

Sabaticals

Helyettesítés

Vállalat utódlása

Gyermekvállalás

Nyugdíjba vonulás Külszolgálat

Felmondás, elbocsájtás

…gátak, amelyekkel a vállalatoknak számolniuk kell

• A tapasztalati tudás egyedisége gyakran nem ismert • A klasszikus átadási folyamatok elsősorban a

feladatokra nem pedig a tapasztalati tudásra vonatkoznak

• Az átadási folyamatok ad hoc jelleggel a napi tevékenységekkel párhuzamosan, strukturálatlanul folynak

• „Átadók“ gyakran nem tudják, mit lenne fontos átadni.• Az „átvevők”, mint „szakértők” sokszor túl biztosak

magukban, és túl keveset kérdeznek.

…ezen felül

Demográfiai változások

Az idősebbek nagy mértékben rendelkeznek azokkal az információkkal és tapasztalatokkal, amelyek az adott emberhez köthetőek

…és éppen ez a tény, ami a tapasztalati tudást individuális kinccsé teszi

CÉL

Nova P.E. Kompetencia modell

Szaktudás:PC

Gyártás/TermelésKarbantartás

MinőségmenedzsmentKönyvvizsgálat

ControllingAjánlattétel…

•Információkezelés•Döntésképesség•Vállalati ismeretek

•Együttműködés a többiekkel•Rugalmasság és nyitottság

•Kapcsolat a vevőkkel•Kapcsolat a beszállítókkal•Kapcsolat a kölcsönzött munkaerőkkel

•Kommunikációs képesség•Vezetői kompetenciák•A képzés támogatása•Csapatjátékosság

Kutatás célja:

• Feltárni, hogy a vállalatok tudatosan készülnek-e a demográfiai változásokra

• Megoldást keresni a tudáshordozó kilépéséből származó kockázatok elkerülésére és a know-how veszteségből származó költségek csökkentésére

A kutatás kérdései:

1. A vállalatok nem ismerik a kulcsembereiket, vagy ha ismerik is, tudatosan nem fordítanak figyelmet tudásuk folyamatos megőrzésére így ezeknek a hiánya az egyik legnagyobb akadálya a személyhez kötött tudás átadásának.

2. Az előre tervezhető munkaerő távozása esetében tudásátadás fogalma alatt a cégek legfeljebb a közvetlen munkakör dokumentációinak átadását értik, a tapasztalati tudás átadását nem

3. Minél többet fektet egy vállalat az explicit tudás dokumentálásába, annál kevésbé tartja fontosnak a kilépők szakértői (tacit) tudásának megőrzését.

TACIT TUDÁS MEGOSZTÁSI PIRAMIS

JÖVŐ

JELEN

MÚLT

Résztvevők

VezetőkVezetők

Vezető

Új munkatársÚj munkatárs

Kilépő

Új munkatárs

Kilépő munkatárs

Vezető

Szervezet

Innováció

Átadási procedúra

Átadási eszközök

Átadás „soft” tényezői

Motiváció

Felkészülés

Fenntarthatóság

Tacit/Tapasztalati tudás

Felhasználás

Rögzítés a szervezeti memóriában

Fejlesztés

Átadás

Megosztás

Azonosítás

Előkészítés

Dokumentálás

Probst féle tudáselemek alapján

solyoma@sze.hu