Présentation AG de l’A.F.R.C .du 9 janvier 2003

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Présentation Afone

Opérateur Télécoms de Services à Valeur Ajoutée

Assemblée Générale de l’A.F.R.C. Paris 9 janvier 2003

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Sommaire

1. Présentation générale Afone

2. Secteur d’activité

3. Domaines couverts

4. Le 3213

5. Proposition

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1. Présentation Générale Afone

• Société créée en 1997 par Philip Fournier.

• Cotée à la Bourse de Paris (Euronext 4461).

• Basée à Angers

• 50 personnes de haut niveau

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2. Secteur d’activitéLe métier d’opérateur télécoms est

maintenant séparé en 2 types d’activités : L 33 : opérateurs d ’infrastructures.Ils installent, exploitent et maintiennent un réseau

physique. L 34 : opérateurs de services à valeur ajoutée.Ils apportent de la valeur ajoutée dans le traitement des

communications téléphoniques.

Afone est opérateur L 34-2.

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3. Domaines Couverts

• Afone travaille essentiellement sur les appels reçus.

• Afone ne s’adresse qu’aux entreprises.• Cela couvre 2 gammes de numéros :

Les numéros non géographiques (commençant par le préfixe 08)

Les numéros courts

• Son positionnement est à mi-distance de la SSII et de l’opérateur Telecom

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En bref,Sur les numéros non géographiques, Afone vous apporte tous les services que des grands opérateurs tels France Telecom, Cegetel ou LDCom (présents dans la salle)peuvent vous proposer…

…avec l’imagination, la souplesse et la réactivité et les tarifs liés à sa taille

Vous me permettrez de ne pas détailler!

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Quelques questions :• Si je vous dit :

0810 810 810 ? Le Club Med0820 80 8000 ? La Poste0892 350 350 ? La Redoute

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Un constat s’impose :

Les marques communiquent sur leurs marques….pas sur leurs numéros!

Afone communique sur le numéro et créée la « machine à

générer des appels »

Le 3213

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4. L’originalité du 3213 •Associer autour d’un numéro court :Des services de proximitéDes campagnes de promotion produitDes campagnes de notoriété

•Offrir l’accès à des services types Marketing Direct pour les annonceurs (études, adresses, documentations…)

•Mettre en place des services grand public pour générer une habitude d’usage: Météo, Programmes TV, Cinémas, Taxis, Jeux…

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4.1 Le 32 13 : Fonctionnement.• Un numéro de téléphone facilement

mémorisable.• Un accès par mots clés grâce à la

reconnaissance vocale.• Un positionnement prix Grand Public :

0,15 € la mn.

Afone investit pour bâtir le premier portail de mise en relation des

marques avec leurs clients

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4.2 Les forces du 3213 (1)

• La force d’impact : Un seul numéro, simple à mémoriser.Tout le contenu d’image derrière la Marque :

unicité du message.Médiatisation du 3213 en complément de la

médiatisation habituelle de la Marque.Fort engagement d’Afone sur un plan de

communication télévision sur 5 ans sur FranceTelevisions (a démarré le 19/11/02)

Le numéro de téléphone doit disparaître derrière la Marque

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4.3 Les forces du 3213 (2)

• La simplicité :Usage du nom de la Marque pour accéder

aux services de l’entreprise: Toute la relation client sous un seul accès.

• La souplesse d’utilisation :Possibilité de développer tous les services

adaptés aux besoins des utilisateurs.

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4.4 Partenariats

•Un partenariat long terme avec

France Télévisions Publicité

•Le 32-13 a ouvert le 1er septembre en test sur Angers, sur France 2 et France 3, avec des partenaires prestigieux :

Henkel

Nestlé

Peugeot

le CIO

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Les + Afone• Professionnalisme, expertise en Informatique et en

Télécoms.

• Flexibilité, réactivité, imagination.

• Offre aux grands groupes des services innovants et performants et aux PME les services des grands groupes.

• Change le compte téléphone des entreprises, de compte de charge en compte de profit.

• Apporte aux Centres d’Appel de nouveaux outils et des conditions de partenariat très intéressantes

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• Afone a développé une offre spécifique pour les membres de l’A.F.R.C. que je ne peux malheureusement détailler ici.

• Je suis à votre disposition pour en discuter avec chacun d’entre vous

5. Offre spéciale de collaboration

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Vous remercie de votre attention

François PILLERONDirecteur commercial et marketing

Tel : 06 07 02 62 23fpilleron@afone.com