Sommervorschau mit Storyboard - Engadin St. Moritz · Total HotelTotal Hotel-Logiernächte 6Logiernächte 6 312‘312 in Engadin St Moritz in Engadin St. Moritz Hotel-Logiernächte

SOMMERVORSCHAU SOMMERVORSCHAU 2012

20. März 2012Ariane Ehrat –Tourismusorganisation Engadin St. Moritz

Sommervorschau 20. März 2012

Engadin St. Moritz Sommervorschau

H f d d Ch

AGENDA

Herausforderungen und Chancen Rückblick Winter Sommervorschau Nächste Termine Fragen, Diskussion Apéro

2 Sommervorschau 20. März 2012

Herausforderungen und Chancen

WETTER, WIRTSCHAFT, WÄHRUNG

Nicht beeinflussbar, aber Fakt:

Wechselkurs Euro – CHF = 20-30% teurer für Euroländer, dito US-Dollar/Pfund

42% der Gäste im Oberengadin kommen aus den % de Gäs e Obe e gad o e aus deEuroländern, USA und UK

Preissensibilität & Qualitätsansprüche sind hoch Preissensibilität & Qualitätsansprüche sind hoch

Wetter- und Natur-Kapriolen führen zu Kettenreaktionen



BEISPIEL MARKT ITALIEN

Anteil Hotel-Logiernächte Engadin St. Moritz am Gesamttotal

80

100

Graubünden 2011

80.4%40

60

Ant

eil i

n % Graubünden:

203'506 Hotel-Logiernächte

Engadin St. Moritz: 163'570 Hotel-Logiernächte

0

20163 570 Hotel Logiernächte



B i fl b

MASSNAHMEN ALS CHANCEN

Beeinflussbar: Clevere Balance im Märkteportfolio ausbauen

(Bewusstsein: neue Märkte 6 8 Jahre Aufbauarbeit)(Bewusstsein: neue Märkte 6-8 Jahre Aufbauarbeit) Innovative Produkte schaffen und überregionale

Angebote und Touren bündeln (Fernmärkte)Angebote und Touren bündeln (Fernmärkte) Bewusstsein für Preis-Leistungs-Verhältnis und

entsprechende Wahrnehmung schaffenentsprechende Wahrnehmung schaffen Herzlichkeitsoffensive und Markenprozess fortsetzen Zur Optimierung der Standortentwicklung beitragen Zur Optimierung der Standortentwicklung beitragen



K did t Ski WM 2017

SKI WM UND OLYMPIA

Kandidatur Ski WM 2017 Kandidatur Olympische Winterspiele 2022 St. Moritz &

DavosDavos



MÄRKTE ENTWICKLUNG –HOTEL-LOGIERNÄCHTEHOTEL LOGIERNÄCHTE

50 000

Japan40 000

Russland

10 00020 00030 00040 00050 000

10 000

20 000

30 000

40 000

* **

** Tsunami und * Rohstoffkrise

China

02006 2007 2008 2009 2010 2011

02006 2007 2008 2009 2010 2011

Nuklearkatastrophe von Fukushima

4000

6000

8000

China

0

2000

2006 2007 2008 2009 2010 2011



MÄRKTE ENTWICKLUNG –HOTEL-LOGIERNÄCHTEHOTEL LOGIERNÄCHTE

6 000

8 000

Brasilien3 000

Indien

0

2 000

4 000

6 000

2006 2007 2008 2009 2010 20110

1 000

2 000

2006 2007 2008 2009 2010 20112006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011



M ktb b it it J 2009 d h di

BEISPIEL CHINA

Marktbearbeitung seit Januar 2009 durch die Tourismusorganisation Engadin St. Moritz

Hotel-Logiernächteanteil China 2011: Total Hotel-Logiernächte 6‘312 in Engadin St MoritzTotal Hotel Logiernächte 6 312 in Engadin St. MoritzHotel-Logiernächte aus China in den Regionen der Schweiz: Hotel-Logiernächte Graubünden 8‘043 Hotel-Logiernächte Luzern 186‘855Hotel Logiernächte Luzern 186 855 Hotel-Logiernächte Region Zürich 121‘023



Chinesen reisen immer öfter

BEISPIEL CHINA Chinesen reisen immer öfter

2010: 240‘000 – 300‘000 Reisende aus China (inkl. Hong Kong) in die SchweizP 2020 4 ö t R i kt it 100 Mi R i Prognose 2020: 4. grösster Reisemarkt mit 100 Mio Reisen pro Jahr in die ganze Welt

Visa-Situation Nur 2-3% der Bevölkerung besitzt einen Pass

(= ca. 27-41 Mio) Duale Strategie Individual-Reisen im hohen Segment (Hotel, BB inkl., Glacier

Express, Shopping) Touren im gehobenem Mittelsegment (Zürich – St. Moritz –

evt. Italien mit SBB und RhB; neue Tour in der Schweiz zusammenstellen)



WAHRNEHMUNG PREIS/LEISTUNGFü di i t A lä d S h i 20 30% t Für die meisten Ausländer Schweiz 20-30% teurer

Für Schweizer Preis-Leistungs-Verhältnis in der Schweiz gleich geblieben. Jedoch durch Erfahrungen insbesondere in g gEuroländern Wahrnehmung verändert.

Fazit:St d d Q lität i ll P i k t i Stunde der Qualität – in allen Preiskategorien

Erwartungen übertreffen Gäste geben Geld aus wenn Leistung stimmtGäste geben Geld aus, wenn Leistung stimmt Sensibler Bereich: Gäste vergleichen, sobald Produkte

austauschbar bzw. global erhältlich sind 3. April Workshop Preis/Leistung im Rondo –

für Direktoren und Geschäftsführer


Markenstrategie Engadin St. Moritz

MARKENKERNWERTE ENGADIN ST. MORITZ



MARKENKARTE



UNSERE 144 MARKENBOTSCHAFTER



UNSERE 144 MARKENBOTSCHAFTER



Wi i d M k b t h ft

MARKENBOTSCHAFTER

Wie wird man Markenbotschafter: Mindestens zwei Teilnahmen an Markenveranstaltungen bzw.

WorkshopsWorkshops

Übernahme eines Projekts innerhalb des Markenprozesses Übernahme eines Projekts innerhalb des Markenprozesses und erfolgreiche Umsetzung

Commitment und Auszeichnung durch Pin



M k t ti h E di St M it Mitt h 25 A il

NÄCHSTE MARKENSTAMMTISCHE

Markenstammtisch Engadin St. Moritz, Mittwoch 25. April, 12.00-13.30 Uhr, Spital Oberengadin

Markenstammtisch St. Moritz, Mittwoch 25. April, 8 30 10 00 Uh J dh b St M it8.30-10.00 Uhr, Jugendherberge St. Moritz


Projekt Herzlichkeit

Idee aus Markenstammtisch September 2010:

PROJEKT HERZLICHKEIT Idee aus Markenstammtisch September 2010:

Mehrwert für die Gäste in der Destination Engadin St. Moritz steigern

Ziel: Bewusstsein für das Thema Herzlichkeit im Tal schaffen Herzlichkeit gegenüber den Gästen, den Einheimischen und

den Saisonmitarbeitenden

Workshop: Für Jedermann Herzlichkeitstrainer = Markenbotschafter Herzlichkeitstrainer = Markenbotschafter Zeitaufwand des Workshops: Zwei Stunden



ALLEGRA – LASSEN SIE SICH INSPIRIEREN

Allegra!

AugenkontaktA Ich halte stets den Augenkontakt mit dem Gegenüber vor allem bei der Begrüssungg Gegenüber, vor allem bei der Begrüssung

LächelnL Ich lächle immer freundlich und begeistere damit jeden

Lass mich helfenL Ich biete aktiv meine Hilfe an

ErwartungenübertreffenE Ich überrasche mein Gegenüber und übertreffe

seine Erwartungübertreffen seine Erwartung

Gerne ja!G Ich bin stolz auf meine Arbeit, helfe von Herzen gern

R Ich finde eine Lösung und frage mein GegenüberRückfragenR Ich finde eine Lösung und frage mein Gegenüber, ob er/sie damit zufrieden ist

Auf Wiedersehen, bis zum nächsten Mal!A Ich verabschiede mich herzlich und bleibe meinem

Gegenüber damit in Erinnerung



10 H li hk it W k h d h füh t

FACTS

10 Herzlichkeits-Workshop durchgeführt 243 Personen gecoacht Weitere Workshops geplant z.B. mit dem Hotel Castell

in Zuoz, Hotel Edelweiss in Sils Maria, Hotel Sonne St Moritz Palü Tierbetreuung Gemeinde und HGVSt. Moritz, Palü Tierbetreuung, Gemeinde und HGV Samedan, Polizei, Engadin Bus, Kutschbetrieben, Volontaris Sommerlauf, Jet Set AG in St. Moritz, Taxi-, ,Unternehmen, Kiosks, Pinverkäufer Langlauf und 3 Workshops mit portugiesischen Mitarbeitern.

Interessiert? Melden Sie sich unter [email protected]



UNSERE MARKENBOTSCHAFTER = HERZLICHKEITS-COACHES Ingo Schlösser, Hotel Chesa Surlej Susi Wiprächtiger, Leiterin Guides St. Moritz

HERZLICHKEITS COACHES

Jan Steiner, Pontresina Ladina Tarnuzzer, Hotel Castell Bettina Plattner-Gerber plattner & plattner Bettina Plattner-Gerber, plattner & plattner Cristina M. Cavalli, Lyceum Alpinum Zuoz John Webster, Guide Hans-Jörg Zingg, el paradiso Marc Kilchenmann, Hotel Crystal Monika Martin, Hotel Palazzo Mysanus o a a t , ote a a o ysa us Thilo Sauer, Dosch Garagen Tamara Cadonau, Hotel In Lain

J l d Pi i RhB

21

Jolanda Picenoni, RhB



A f fü W k h

EXTERNES INTERESSEI h h b d A tik l b li Anfrage für Workshop

Mediales Interesse«Ich habe den Artikel eben online gelesen. Die Kundenorientierung ist selbstverständlich auch bei uns ein Dauerthema Wenn Sie dies selberDauerthema. Wenn Sie dies selber anbieten, könnte es für uns durchaus von Interesse sein.» Philipp Keller, Direktor Hirslanden Klinik Aarau 07 03 2012Direktor Hirslanden Klinik Aarau, 07.03.2012

«Bei Schweiz Tourismus beobachtet man das Projekt mit Interesse. „Ich finde das sehr gut“, sagt Sprecherin Daniela Bär.» Tages Anzeiger, 07.03.2012


WINTER 2011/12WINTER 2011/12Rückblick


Promotionen Winter 2011/12

PROMOTIONEN VON ENGADIN ST. MORITZSports Specialist, Lecco und

LissoneSportScheck, Stuttgart und

München Mosimann, London



ENGADINER ENERGIE RIEGEL - NUSCH

E f l hi ht it i h lb J h• Erfolgsgeschichte seit einem halben Jahr• Kleine Aufmerksamkeit bei öffentlichen Auftritten und

Promotionsanlässen von Engadin St MoritzPromotionsanlässen von Engadin St. Moritz

•Bäckerei Gredig, Samedan•Konditorei Kochendörfer, Pontresina•Bäckerei Bad St Moritz

•Hauser‘s Confiserie, St. Moritz•Bäckerei Filli, Zernez•Bäckerei/Konditorei Laagers SamedanBäckerei Bad, St. Moritz Bäckerei/Konditorei Laagers, Samedan



PROMOTIONEN VON ENGADIN ST. MORITZ

Hauptbahnhof ZürichInfopoint Zürich Airport



WINTERSAISONSTART

Ski Opening Corviglia und St. Moritz City Race

25 27 N b 2011

Engadin Nordic Opening1.-4. Dezember 2011

25.-27. November 2011


Engadin St. Moritz Winter 2011/12

FRÜHLINGSKAMPAGNE, SUN & SNOWNZZ S tNZZ am Sonntag Sonntagszeitung Tagesanzeiger Il caffè della Il caffè della domenica Süddeutsche ZeitungZeitung Die Zeit Frankfurter Allg. ZeitungZeitung Frankfurter Allg. SonntagszeitungWeltWeltWelt am Sonntag Corriere della Sera Io Donna


Engadin St. Moritz Winter 2011/12

FRÜHLINGSERWACHEN

Literatur Design Fashion Film

2012 LiteraturDatum Location Schriftsteller/Künstler Preis

30. März 201217:00-18.00 Uhr

18:00-19 00 Uhr

Muottas Muragl

Moderation: Kurt AeschbacherKonstantin Richter: «Kafka war jung und brauchte das Geld». Philipp Tingler liest aus seinem

CHF 30.- inkl. Bahnfahrt, Lesungen und Aperitif

18:00-19.00 Uhr Philipp Tingler liest aus seinem Reisetagebuch «Leichter Reisen».

31. März 201213:30-14.30 Uhr

Corviglia,Marguns

Moderation: Kurt AeschbacherLesung: Peter Stamm aus «Seerücken»

CHF 20.- inkl. Lesung und Aperitif. Exkl. Berg- und Talfahrt

31.März 201215:00-16.00 Uhr

Corviglia, Marguns

Moderation: Kurt AeschbacherLesung: Rolf Dobelli – «Die Kunst des klaren Denkens»

CHF 20.- inkl. Lesung und Aperitif. Exkl. Berg- und Talfahrt

1. April 2012 Corvatsch, Kurt Aeschbacher liest aus seinen CHF 45.- inkl. Brunch und


p10:00 Uhr

,PanoramaRestaurant

Reisekolumnen im Bolero, musikalische Begleitung durch das casalQuartett.

Lesung. Exkl. Berg- und Talfahrt

SOMMER 2012SOMMER 2012Ausblick


Ausblick Sommer 2012

SOMMERFILM ENGADIN ST. MORITZ



B k th it Zi l

ZIELSETZUNG

Bekanntheits-Ziel: Destinationsweite Angebote weiter verankern

Wahrnehmungs-Ziel: Hochklassige Angebote zu fairen Preisen Hochklassige Angebote zu fairen Preisen



KATALOG SOMMER 2012

Auflage: 190‘000Sprachen: D, I, E, F



KATALOGBESTELLSERVICE

Stern , Allgemeiner Anzeiger am Sonntag, Migros Magazin, Die Zeit, Süddeutsche Zeitung, Welt, Welt am Sonntag, Coopzeitung, abenteuer & reisen, Frankfurter Allgemeine Zeitung, urlaubskataloge-gratis.de,

34

reisen, Frankfurter Allgemeine Zeitung, urlaubskataloge gratis.de, TravelLead, VIA



BERGBAHNEN INKLUSIVE

Anzeigen Online Promotionen Internet-Banner



MOUNTAINBIKE SPECIAL




ELEKTRO-BIKE SPECIAL

Anzeigen Internet-Banner



FAMILY SOMMER SPECIAL




FERIENWOHNUNG SOMMER SPECIAL

Anzeigen Internet-Banner



DER GOLDENE HERBST



PROMOTIONEN SOMMER 2012

F b k K Facebook-Kampagne Zirkus Knie UetlibergUetliberg SportScheck – München und Stuttgart Sports Specialist – Lecco und Lissone Via Vittorio Emanuele, Mailand



Entlang der Markenstrategie und mit hoher Wertschöpfung:

PRODUKTMANAGEMENT – Martina Bischof

Entlang der Markenstrategie und mit hoher Wertschöpfung:

Mountainbike Masterplan Mountainbike Karte, GPS Touren im Internet, Trails

Event Scorecard (Bewährungsprobe bestanden) Sommerangebote (Nische)

Engadin EducationS ti i S i l K li ik S i l Gl t h S i l Segantini Special, Kulinarik Special, Gletscher Special

Kultur Specials SAM, BSI Engadin Festival, Opera St. Moritz, Festival da Jazz

Alpinismus 100 Jahre Nationalpark Jubiläum




PR Pl d G hi ht fü M di

PR/MEDIEN – Sara Roloff

PR-Planung und Geschichten für Medien Ausbau Inhalte „Wasser“ auf www.engadin.stmoritz.ch Gruppenmedienreisen

(D, IT, UK, CHINA, GCC, USA)O i ti d B t i di id ll Organisation und Betreuung individueller Medienreisen. Bis dato 2012: 71 Medienreisen / 213 Journalisten71 Medienreisen / 213 Journalisten

Medienkonferenz Italien April 2012 Mediatour USA April 2012 Mediatour USA April 2012 Filmdatenbank



TOURISMUSREPORT

Anmeldung unter: pr@estm [email protected]



di t it h/ it

COMMUNITY PLATTFORM

www.engadin.stmoritz.ch/community



SOCIAL MEDIA PLATTFORMEN

www.facebook.com/engadinstmoritz7175 Fans5 a s

www youtube com/www.twitter.com/

www.youtube.com/engadinstmoritzKnapp 200‘000 Aufrufe

engadinstmoritz1202 Follower



Mä kt

SALES – Mirjam Bruder

Märkte: Schweiz, Deutschland, Italien, UK, Russland, USA, Japan,

Frankreich Belgien/Luxemburg SkandinavienFrankreich, Belgien/Luxemburg, Skandinavien, Tschechien/Polen (via Mountain Pool)

Mit der Destinationsbildung: China GCC Indien & Brasilien Mit der Destinationsbildung: China, GCC, Indien & Brasilien

Marktauftritt pro Markt (inspirierend oder schillernd) Marktaktivitäten & Plattformen für Leistungsträger 2013

definieren



C t S i l

SALES

Corporate Special =Engadin St. Moritz exklusiv für „Firmenname“



St M it G d Sh h /Chi 2 J i 2012

SALES

St. Moritz Garden Shenzhen/China, 2. Juni 2012 ST Indien Workshop in Engadin St. Moritz, 12.-14. Sept.

20122012 Beilagen: Globetrotter Japan und Travel Magazin China,

Sommer 2012Sommer 2012 Märktebroschüren Russland und GCC, Sommer 2012 Messen: Bike Days Solothurn Eurobike Friedrichshafen Messen: Bike Days Solothurn, Eurobike Friedrichshafen,

ILTM Shanghai, Salon Randonneur Lyon, ATM Dubai,Switzerland at Travelweek São PauloSwitzerland at Travelweek São Paulo



INFOSTELLEN UND GÄSTEMANAGEMENT –Stefan Sieber

Wie kann die Infostelle Sie unterstützen? Unterstützung bei Reservationsplattformen Lokale Einträge im Internet wie Veranstaltungen,

Ei k f B hütt G t i Ei k f tEinkaufen, Berghütten, Gastronomie, Einkaufen etc. Diese Einträge werden für die Webseiten engadin.stmoritz.ch,

stmoritz.ch, pontresina.ch, Handy-Webseiten und iPhonestmoritz.ch, pontresina.ch, Handy Webseiten und iPhone Apps übernommen



R ti & V t i b

PORTALMANAGEMENT – Stefan Sieber

Reservation & Vertrieb: Angebote und Leistungen als Warenkorb-Lösungen über

ganze Destination buchbar machen (Webseiten Infostelleganze Destination buchbar machen (Webseiten, Infostelle, Hotel-Rezeption, etc.) Strategisches Projekt

Vertriebsmöglichkeiten laufend erweitern: Vertriebsmöglichkeiten laufend erweitern: Bsp. STC Channel Manager neu mit HRS und Venere

Mobile Kommunikation stärken: Buchbarkeit auch auf mobilen Plattformen ermöglichen

Content Sharing weiter verbreiten: Destinations-Information über alle Kanäle verbreiten

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Destinations Information über alle Kanäle verbreiten



PORTALMANAGEMENT – Stefan Sieber


Engadin St. Moritz Sommer Kick-Off

14 00 Uh i R d i P t i

SOMMER KICK-OFF 20. JUNI 2012

14.00 Uhr im Rondo in Pontresina

Gastreferent: Beat Krippendorfpp

Ziel: Die Informationsveranstaltung dient der Einstimmung auf die Sommersaison der Stärkung derEinstimmung auf die Sommersaison, der Stärkung der Motivation und des Tourismusbewusstseins.


Engadin St. Moritz Sommervorschau

Si fi d di P ä t ti t

SOMMERVORSCHAU ONLINE

Sie finden diese Präsentation unter:

www.engadin.stmoritz.ch/sommervorschau


GRAZCHA FICHHerzlichen Dank


Documents

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