ENTREVISTA CON DUEÑA DE LA EMPRESA

Para llevar a cabo el proceso de recolección de información y realizar una investigación más certera acerca de la empresa “Andrely Calzado” se realizó una entrevista con la dueña de la empresa “ NOMBRE “a continuación se muestran las preguntas principales realizadas, que sirvieron de base para tener un panorama más amplio de la situación actual y problemática a la cual se enfrenta el negocio.

GENERALIDADES

¿Cuántos son los estilos de calzado que ofrece a los diferentes niveles?

¿Cuál es la calidad de su producto versus el de la competencia?

¿Cómo es su relación con sus clientes?

¿Cuáles son sus fuentes de financiamiento?

¿Cómo realiza la distribución de los productos?

¿Cómo planea la producción?

¿Cuál es el promedio mensual de producción del calzado escolar?

¿Quiénes son sus proveedores?

VENTAS

¿A qué niveles educativos provee calzado?

¿Cuáles son sus políticas de ventas?

¿Cómo es el proceso de ventas para el calzado escolar?

¿Se mantiene en contacto con sus clientes?

¿Cuánto (%) representan las ventas de calzado escolar para su negocio?

¿Cuantos clientes posee actualmente?

¿Cuál es la opinión de sus clientes sobre su producto?

¿Su negocio realiza actividades de responsabilidad social?

MERCADO

¿Conoce el sector al que pertenece?

¿Conoce la información sobre los clientes potenciales?

CONCLUSION

Según la entrevista realizada a la Sra. Arely se pudieron identificar diferentes tópicos a los cuales se quería profundizar , se pudo verificar cuales son las principales fortalezas que se tienen en los aspectos de venta , confirmando que la empresa ya cuenta con buena experiencia en el negocio , pero que aun cuenta con distintos problemas , como ella misma nos confirma, una de las principales dolencias que le afectan , es la perdida frecuente de clientes , también comenta acerca del aprovechamiento de proveedores de materia prima , y de la competencia desleal que se pude dar en el negocio , pero a su vez , se muestra optimista pues la empresa ha mostrado significante crecimiento , esto , nos asegura gracias a la calidad del producto que ofrecen , mas sin embargo afirma que la empresa se encuentra en desarrollo , por lo que se pretende buscar nuevos opciones de evolución , por lo que considera que nuestro apoyo en identificación de problemas , percibidos por clientes y mercado potencial , así como la posterior sugerencia de propuestas de solución en ámbito de marketing , son una valiosa ayuda para el desarrollo de su empresa.

ENTREVISTA CON CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES

Para conocer de manera preliminar la percepción que tienen los actuales clientes de la empresa “Andrely Calzado”, se visito un centro escolar “NOMBRE DEL CENTRO ESCOLAR”, el cual cuenta con los servicios de la empresa en la que se hace el estudio, dicha visita se hizo el día “PONER DÍA SEGÚN EL CRONOGRAMA” y se realizó una entrevista, al Lic. “NO ME ACUERDO DEL NOMBRE “, el cual funge como Sub-Director de dicho centro educativo.

De esa misma manera se quiso verificar la opinión que tenia los clientes potenciales y que en estos momentos , no cuentan con los servicios de la empresa “Andrely Calzado”, pero están en dentro del programa Paquetes Escolares, es decir se encuentran asociados con fabricantes de la competencia, para ellos se visito el centro escolar “NOMBRE DEL CENTRO ESCOLAR”, dicha visita se hizo el día “PONER DÍA SEGÚN EL CRONOGRAMA” y se realizó una entrevista, a la Sra. “NO ME ACUERDO DEL NOMBRE “, la cual posee la función de Sub-Directora de dicho institución.

SONDEO A CLIENTES ACTUALES Y PONTENCIALES

¿Qué beneficios de los paquetes escolares tiene la escuela?

¿Qué niveles educativos posee la escuela?

¿Cuántos proveedores de calzado posee y quiénes son?

¿Cuántos años ha pedido a sus proveedores?

¿Qué opina sobre el servicio que ha ofrecido la empresa?

¿Está satisfecho con la calidad del producto?

¿Cuáles son los criterios que considera para elegir el proveedor de calzado?

¿Cuáles son los motivos de satisfacción?

¿Cuáles son los motivos de insatisfacción?

¿Los proveedores realizan actividades de responsabilidad social?

¿Conoce los proveedores cerca de su zona geográfica?

¿Razones por las que cambiaría de proveedor?

¿Cambiara de su proveedor para el próximo año?

¿Le gustaría recibir información para estar informados de las ofertas de los proveedores?

¿Qué medio de información prefiere para recibir la información?

CONCLUSION

En el sondeo realizado a los clientes tanto actuales como potenciales arrojo los siguientes resultados.

Cliente potencial: realizada a directores de las escuelas logramos identificar que las escuelas no tiene información sobre los proveedores cercanos en consecuencia, a los clientes les gustaría poder acceder a información de los proveedores por medios tradicionales y digitales. Los clientes no conocen el negocio aun estando en las cercanías.

Cliente actual: los clientes están conformen y valoran la responsabilidad social que les ofrece a la escuela, también les gustaría tener mayor información sobre los proveedores

Ambos tipos de cliente toman en cuenta la calidad como criterio principal para elegir a los proveedores y se les dificultad obtener información sobre otros proveedores.

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DAR RESPUESTA A CADA PREGUNTA ¡!!

YO NO TENGO LOS APUNTES , SE LOS DEJE A YAMMI ..ASI Q CREO Q ELLA LOS LLENARA!!!