SORUMLU EMLAK DANIŞMANI SEVİYE 5€¦ · insan kaynakları, personel, sosyal işler veya idari ve mali işleri yürütmekle görevli bir kişi tarafından yürütülür. Kurullar

Copyright© Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.

SORUMLU EMLAK DANIŞMANI SEVİYE 5SINAVA HAZIRLIK DOKÜMANI


Bu sunuma ait tüm telif hakları Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.’ye aittir.Hiçbir bölümü ve/veya bir kısmı kısmen veya tamamen ya da özet halinde herhangi bir şekilde çoğaltılamaz, yayımlanamaz, kopyalanamaz, alt lisansla kullanılamaz, değiştirilemez, ileride kullanılmak üzere saklanamaz,

ticari amaçla kullanılamaz ve dağıtılamaz. Normal ölçüyü aşan iktibaslar yapılamaz.Yapılmak istenmesi durumunda Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.’nin yazılı onayının alınması gereklidir.

Önemli Bilgilendirme


Bu sunumun içeriği Universal Belgelendirme tarafından hazırlanmıştır. İçerikle ilgili sahibinden.com’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Sunumda yer alan sorular örnek olarak hazırlanmıştır, sınavda çıkmış ya da çıkacak sorular değildir.

Bu eğitim sunumu, sınavda geçerli not almayı garanti etmemektedir.

İçerik


BG: Bilgi İfadesi (Teorik Sınav)BY: Beceri ve Yetkinlikler (Performans Sınavı)

1

Sınav Hakkında Bilgilendirme

A1 İş Sağlığı Ve Güvenliği, Çevre Ve Kalite Yeterlilik Birimi1. İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında

2

4

59

1017

20

21222328

2. Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler3. Teorik Sınav Konu Başlıkları (BG)4. Örnek Sorular

A2 Pazarlama Stratejisi Geliştirme ve İş Organizasyonu1. Teorik ve Performans Sınavına Yönelik Açıklamalar2. Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler3. Teorik Sınav Konu Başlıkları (BG)4. Performans Sınavı Konu Başlıkları (BY)

32

33343541

A3 Emlak Satış/Kiralama ve Sonrası İşlemleri1. Teorik ve Performans Sınavına Yönelik Açıklamalar2. Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler3. Teorik Sınav Konu Başlıkları (BG)4. Performans Sınavı Konu Başlıkları (BY)

49

505253

Ek Bilgilendirmeler1. Terimler2. Tapu İşlemleri3. Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmeliğe Göre Yapılması Gereken Sözleşmeler

Sorumlu Emlak Danışmanı Yeterlilik Birimleri:

• A1 meslek birimi için 20 çoktan seçmeli soru sorulmakta olup bu birim için geçme notu 70 puandır.• A2 meslek birimi için 20 çoktan seçmeli soru sorulmakta olup bu birim için geçme notu 70 puandır.• A3 meslek birimi için 20 çoktan seçmeli soru sorulmakta olup bu birim için geçme notu 70 puandır.

2 Copyright© Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.


A1: İSG, Çevreve Kalite

A2: PazarlamaStratejisi Geliştirmeve İş Organizasyonu

Teorik Sınavlar Hakkında

Teorik sınavlar 4 seçenekli çoktan seçmeli yazılı sınavlar şeklindedir. Yanlışlar doğruyu götürmez ve tüm sorular eşit puanlıdır.Soru başına ortalama 1,5 dakika süre verilmektedir.

A1, A2 ve A3 birimleri zorunlu olup Yeterlilik Belgesi alabilmek için tamamından başarılı olunması gerekir.

A3: Emlak Satışı/KiralamaSüreci İşlemlerininYürütülmesi

Performans Sınavları Hakkında

Performans sınavları gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamlarında gerçekleştirilmektedir.Performans sınav süreleri her bir birim için yaklaşık 45 dakikadır. A1 birimi için ayrıca performans sınavı yapılmayacak olup;

Kritik Adım

Performans sınavlarında geçme notunun yanı sıra belirlenmiş kritik işlem adımlarının başarılması şartı da bulunmaktadır.Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermesi gerekmektedir.

Herhangi bir kritik işlem adımını yapmayan bir aday sınavdan 90 puan almış olsa dahi başarısız sayılır.

Kritik adımlar ilgili maddelerin yanında belirtilmiştir.


Copyright© Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş. 3

• A1 birimi performansı diğer birimlerin performans sınavları esnasında ölçülmektedir.• A2 meslek birimi için performans sınavı gerçekleştirilecek olup geçme notu 70 puandır.• A3 meslek birimi için performans sınavı gerçekleştirilecek olup geçme notu 70 puandır.


A1 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ,ÇEVRE VE KALİTE YETERLİLİK BİRİMİ

A1 İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında


İş Sağlığı ve Güvenliği Nedir?

İşyerinde işin yürütülmesi sırasında, çeşitli nedenlerden kaynaklanan sağlığa zarar verebilecekkoşullardankorunmak amacıyla yapılan sistemli ve bilimsel çalışmalardır. İşyerlerinde çalışanların sağlıklı ve

güvenli çalışmalarını sağlamak üzere alınması gereken tedbirler dizisidir.

İş Güvenliği Talimatı

İş güvenliği talimatı, iş güvenliği uzmanları tarafından hazırlanan, çalışma ortamındaki risk ve tehlikelergöz önünde bulundurularak çalışanlarıniş güvenliğini sağlamayı,can ve mal kaybını önlemeyi amaçlayan

çalışma sahasında uyulması gereken kurallar dizisidir.

İş Sağlığı ve Güvenliğinin Temel Amacı

• İşyerlerinde sağlıklı ve güvenli bir ortamı temin etmek, • İş kazalarını ve meslek hastalıklarını azaltmak,• Çalışanların karşı karşıya bulundukları mesleki riskler ile bu risklere karşı alınması gerekli tedbirleri öğretmek, • İş Sağlığı ve Güvenliği bilinci oluşturarak uygun davranış kazandırmaktır.



Tehlike Sınıfları

İşyeri Hekimlerinin Çalışma Süreleri (Çalışan başına aylık ayrılması gereken süre)

İşyerleri, işçi sağlığı ve güvenliği açısından az tehlikeli, tehlikeli ve çok tehlikeli işyerleri olarak 3 tehlike sınıfına ayrılmıştır.İşyeri tehlike sınıflarının tespitinde, o işyerinde yapılan asıl iş dikkate alınır.

• Az Tehlikeli İşyeri 5 dakika • Tehlikeli İşyeri 10 dakika• Çok Tehlikeli İşyeri 15 dakika

İş Güvenliği Uzmanlarının Çalışma Süreleri (Çalışan başına aylık ayrılması gereken süre)

• Az Tehlikeli İşyeri 10 dakika • Tehlikeli İşyeri 20 dakika• Çok Tehlikeli İşyeri 40 dakika



Kurulun başkanı işveren veya işveren vekili, kurulun sekreteri ise iş güvenliği uzmanıdır.İş güvenliği uzmanının tam zamanlı çalışma zorunluluğu olmayan işyerlerinde ise kurul sekretaryası;

insan kaynakları, personel, sosyal işler veya idari ve mali işleri yürütmekle görevlibir kişi tarafından yürütülür. Kurullar ayda en az 1 kere toplanır. Ancak kurul, işyerinin tehlike sınıfını dikkate alarak,

tehlikeli işyerlerinde bu sürenin iki ay, az tehlikeli işyerlerinde ise üç ay olarak belirlenmesine karar verebilir.Toplantının gündemi, yeri, günü ve saati toplantıdan en az 48 saat önce kurul üyelerine bildirilir.

İş Sağlığı ve Güvenliği KurullarıKurul aşağıda belirtilen kişilerden oluşur:

• İşveren veya işveren vekili,• İş güvenliği uzmanı• İşyeri hekimi,• İnsan kaynakları, personel, sosyal işler veya idari ve mali işleri yürütmekle görevli bir kişi,• Bulunması halinde sivil savunma uzmanı,• Bulunması halinde formen, ustabaşı veya usta,• Çalışan temsilcisi, işyerinde birden çok çalışan temsilcisi olması halinde baş temsilci.



Çalışanların İş Sağlığı Ve Güvenliği EğitimleriÇalışanlara verilecek temel eğitimler, işin devamı süresince belirlenen düzenli aralıklar içinde;

• Az tehlikeli işyerleri için en az sekiz saat,• Tehlikeli işyerleri için en az on iki saat,• Çok tehlikeli işyerleri için en az on altı saat olarak her çalışan için düzenlenir.

Eğitimler, değişen ve ortaya çıkan yeni riskler de dikkate alınarak aşağıda belirtilen düzenli aralıklarla tekrarlanır:

• Çok tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde yılda en az bir defa.• Tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde iki yılda en az bir defa.• Az tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde üç yılda en az bir defa.

A1 Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler


1. Meslekle ilgili temel kavramlar, kodlar, terimler

2. İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili mesleğin gerektirdiği yasal mevzuat2.1. İş sağlığı ve güvenliği talimatları2.2. Kişisel koruyucu donanımlar2.3. Güvenlik ve sağlık işaretleri2.4. İş ekipmanlarının kullanımında sağlık ve güvenlik şartları2.5. Acil durum prosedürleri

3. Meslekle ilgili çevre koruma mevzuatı3.1. Çevre, çevre kirliliği3.2. Atık prosedürleri3.3. Çevre kazanım ve koruma3.4. Atıkların (ambalaj, pil ve benzeri) ayrıştırılması ve toplanması.3.5. Doğal kaynakların verimli kullanımı

4. Meslekle ilgili ilk yardım.

5. Meslekle ilgili olağan dışı durum ve olaylar

6. Meslekle ilgili kalite yönetimi

Teorik Sınav Konu Başlıkları


BG.1 İş Sağlığı ve Güvenliği ile İlgili Mevzuat ve Talimatları Açıklar;

Örnek Soru: Çalışan bir kişinin çalışma koşulları ve kullanılan araç gereçler vebilgi eksikliğinden doğabilecek tehlikelerden korunması amacı ile yapılan çalışmalara ne ad verilir ?

A) İş Sağlığı ve Güvenliği B) Ortam Güvenliği C) İşçi Sağlığı D) İş Kanunu

İSG: «İş Sağlığı ve Güvenliği» baş harflerinden oluşan kısaltmadır.

İş Sağlığı, çalışan bir kişinin çalışma koşulları ve kullanılan araç gereçlerden doğabilecektehlikelerden korunmuş olarak çalışması ile ilgili konuları içerir.

İş Güvenliği, işin yapılması sırasında çalışanların karşılaştığı tehlikelerin ortadan kaldırılması ve azaltılmasıkonusuna ait kurallar bütünüdür. İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (İSGK) 6331 sayılı kanundur ve 2012 yılında çıkarılmıştır.



BG.2 Çalışma Ortamına İlişkin Olası Riskli ve Tehlikeli Durumların Neler olduğunu Açıklar;

BG.3 Risk ve Tehlikeli Durumlarda Alınması Gerekli Önlemleri Açıklar;

İş Ekipmanı: İşin yapılmasında kullanılan herhangi bir makine, alet yada tesis.

Tehlike: İş yerinde var olan ya da dışarıdan gelebilecek, çalışanı veya işvereni etkileyebilecekzarar ve hasar verme potansiyeli olan, yaralanma sakatlanma veya ölüme yol açacak etkenlerdir.

Risk: Tehlikeden kaynaklanacak kayıp yaralanma ya da başka zararlı sonuç meydana gelme ihtimalidir.Örnek: Yüzme bilmeyen kişinin suya girmesi TEHLİKE, suya girmesi halinde oluşacak boğulma ve ölüm ise RİSK’tir.

Örnek Soru: İş ekipmanlarının kullanımı sırasında oluşabilecek tehlikeli durum aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

A) İş ekipmanı koruyucularının çıkarılması B) İş ekipmanlarının topraklanması

C) Ekipman bakımlarının düzenli yapılması D) Ortam aydınlatmasının uygun olması

Örnek Soru: Ofis içinde gaz kaçağı olması durumunda ilk olarak aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

A) Gazı ana vanadan kesmek B) Kaçak noktasını bulmak için ateşle kontrol etmek

C) Elektrik anahtarını açmak ya da kapatmak D) Kapı ve pencereleri kapatmak



BG.4 Acil Durum Kavramını Açıklar;

BG.6 Acil Durumlarda Yapılması Gerekenleri Sıralar;

Acil Durum: İşyerinin tamamında ve veya bir kısmında meydana gelebilecek yangın, patlama, doğal afet gibi acil müdahale,ilkyardım veya tahliye gerektiren olayların sebep olduğu durumlara denir.

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi acil durum meydana getiren bir etkendir?

A) Aniden müşteri gelmesi B) Yağışlı havalarda dışarı çıkmak

C) Acil ödeme yapılması gereken durumlar D) Yangın

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi acil durum oluşmadan alınması gereken bir önlemdir?

A) Paniklemeye gerek olmadığını söylemek B) Hızlı olunması gerektiğini söylemek

C) Personeli önceden eğitmek D) İlk yardım uygulaması yapmak

BG.5 Çalışma Alanı ve Süreçlerdeki Olası Acil Durumları Açıklar;



BG.7 İş Süreçleri İşlemlerin Çevresel Etkilerini ve Risklerini Açıklar;

BG.8 İş süreçlerinde yapılan işlemlerde çevrenin korunmasına ilişkinalınması gereken tedbirleri açıklar.

Tehlike: Atıkların doğaya karışması

Riskler: Çevre kirliliği ve yaşanılmaz bir çevre oluşması

Önlem: Atık yağlar ve diğer atıklar depolanarak yetkili kurumlara teslim edilmeli

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi çevresel açıdan zararlı atıklardan biri değildir değildir?

A) Aküler B) Atık Kağıt C) Boyalar D) Piller

Örnek Soru: Yapımı devam eden bir emlakın satış ve pazarlaması yapılırken, iş sağlığı vegüvenliği bakımından aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

A) Müşteriye kişisel koruyucu donanımlarının sağlanması B) Uyarı işaretlerinin dikkate alınmaması

C) Projede tozlu alanda maskesiz gezilmesi D) Aktif çalışma alanına izinsiz girilmesi



BG.9 Çalıştığı alanda kaynakların tasarruflu kullanılmasına yönelik tedbirleri açıklar.;

BG.10 Ofis Atıklarının İmha Süreçlerini Açıklar;

Atık Yönetimi: Atık oluşumunun önlenmesi atığın yeniden kullanımı, geri dönüşümü, geri kazanımı vebertaraf edilmesi süreçlerini içeren yönetim biçimidir.

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi kaynak tüketimini azaltacak önlemlerdendir?

A) Küçük notları büyük kağıtlara yazmak B) Klima çalışırken kapı ve pencereleri açmak

C) Lüzumsuz yanan ışıkları kapatmak D) Kullanılan kağıtları gelişigüzel atmak

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi ofis atığı değildir?

A) Karton B) Yedek Lastikler C) Toner Kartuşu D) Pil

• Geri dönüşüm kutuları kullanılmalıdır.• Kağıt tüketimi azaltılmalıdır.• Elektrik tasarrufu yapılmalıdır.• Su tasarrufu yapılmalıdır.• İklime uygun kıyafetler tercih edilmelidir.



BG.11 İş Süreçlerinde Uyulması Gereken Kalite Gerekliliklerini Açıklar;

Kalite: Verilen hizmetin hem müşterilerin, hem çalışanların, hem de iş sahiplerinin beklentilerine cevap durumudur.

Kalite Gereklilikleri:

Örnek Soru: ”Müşteri memnuniyetini artıracak etken” aşağıdakilerden hangisi ile sağlanır?

A) İkna kabiliyetinin yüksek olması B) Hizmet kalitesinin arttırılması

C) Küçük hataların gösterilmemesi D) Hatalı bilgiler verilmesi

• Müşteri iletişiminde pozitif enerji verilmesi,• İş sağlığı ve güvenliğine dair tedbirlerin alınmış olması,• Tüm teknik ve yasal bilgilerin doğru ve doğru yerlerden temin edilmiş olması,• Personelin yetkin olması, gibi.

A1 Teorik Sınav Konu Başlıkları


BG.12 İş Süreçlerinde İyileştirme Çalışmalarını Açıklar;

İyileştirme: İstenilen sonuçlara ulaşabilmek ve şartların yerine getirilmesi yeteneğini artırmak için tekrar edilen faaliyetlerdir.

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi sürekli iyileştirme çalışmalarının sonuçları arasında yer almaz?

A) Müşteri memnuniyetinde artış B) Kaynakların verimli kullanımı

C) Hizmet kalitesinde artış D) Müşteri kaybı

BG.13 Müşteri memnuniyetini sağlamak için alınabilecek tedbirleri açıklar;

Verilen hizmetin hem müşterilerin beklentilerine cevap vermesi hem de buna uygun şartların sağlanması.

Örnek Soru: Müşteri memnuniyetini sağlayan faktörler arasında hangisi yoktur?

A) Doğru bilgiler vermek B) Doğru iletişim kurmak

C) Satış evraklarını zamanında ve eksiksiz hazırlama D) Satışın hızlı olması için hizmet kalitesinden ödün vermek

Örnek Sorular


1. Aşağıdakilerden hangisi şantiye – saha çalışma alanlarında kullanılması zorunlu değildir?

A) Baret B) Fosforlu iş yeleği

C) İş ayakkabısı D) Şapka

2. Aşağıdakilerden hangisi makine ve teçhizat açısından iş kazası oluş sebebi değildir?

A) Periyodik bakımların yapılması B) Koruyucu tedbirlerin eksikliği

C) Yanlış kullanım D) Malzeme yorgunluğu

3. Aşağıdakilerden hangisi iş kazası sayılabilir?

A) Evde elinin kesilmesi B) Sokakta yürürken başınıza tuğla düşmesi

C) İş yerinde parmağının ezilmesi D) Tatilde araba ile kaza yapılması

4. Aşağıdakilerden hangisi kalite ve müşteri memnuniyeti açısından önemlidir?

A) Müşterinin isteklerinin karşılanması B) Müşterilere ürün hakkında bilgi vermek

C) Müşteri tatmini D)Hepsi

5. Yüksek şiddette gürültüye maruz kalan kişide hangisi oluşabilir?

A) Göz kızarıklığı B) İşitme kaybı

D) Görme bozukluğu C) Mide krampı

Örnek Sorular


6. Aşağıdakilerden hangisi tehlikeli davranıştır?

A) Makinelerin periyodik olarak kontrolünün sağlanması B) Havalandırma şartlarının yeterli olması

C) Kişisel koruyucu kullanılmaması D) Zeminin sürekli temiz tutulması

7. Ofiste çalışırken elektrik kaçağı olması durumunda hangisi yapılır?

A) Kaçak tamir edilir B) Ana şalter indirilir ve yetkiliye haber verilir

C) Çalışmalara devam edilir D) Kaçak olan kısım pense ile kesilir

9. “Sigortalının çalıştırıldığı işin niteliğine göre, tekrarlanan bir sebeple veya işin yürütüm şartları sebebi ile uğradığıgeçici veya sürekli hastalık, sakatlık ve ruhi arıza halleri” tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Yaralanma B) Meslek hastalığı C) İş kazası D) Acil durum

10. Solunum yollarının korunmasında aşağıdaki koruyuculardan hangisi kullanılır?

A) Çelik burunlu bot B) Gözlük C) Maske D) Baret

8. Tehlikeli işyerlerinde işyeri hekimi çalışan başına ayda kaç saat ayırmalıdır?

A) 5 dakika B) 10 dakika C) 15 dakika D) 20 dakika

Örnek Sorular


11. Solunum yollarının korunmasında aşağıdaki koruyuculardan hangisi kullanılır?

A) Çelik burunlu bot B) Gözlük C) Maske D) Baret

12. Çelik burunlu iş ayakkabısı hangi amaçla kullanılır?

A) Daha düşük maliyetli oldukları için

B) Ayak ve parmakları, ağır malzemelerin düşmesi sonucu ezilme ve kırılmalara karşı korumak için

C) Zemine daha sağlam basabilmek için

D) Denetimlerde gösterebilmek için


A2 PAZARLAMA STRATEJİSİ GELİŞTİRME VEİŞ ORGANİZASYONU YETERLİLİK BİRİMİ

A2 Teorik ve Performans Sınavına Yönelik Açıklamalar


Sizlere bu bölümde yer alan beceri / yetkinlik başlıklarından sorular yöneltilecek ve size verilen senaryoiçeriğine göre vereceğiniz cevaplar doğrultusunda bu konulardaki yeterliliğiniz değerlendirilecektir.

Teorik sınavda soru sorulacak konu başlıkları ve bu konu başlıklarına ilişkin açıklamalarımız«Teorik Sınav Konu Başlıkları (BG )» sayfalarında yer almaktadır.

Performans sınavında ise sizlere bir örnek senaryo sunulacaktır. Senaryoda sunulan bilgilerdoğrultusunda ; bu sunumun devamında verilmekte olan Performans Sınavı Konu Başlıkları (BY ) bölümü

beceri / yetkinlik ifadelerinde açıklanan işlemleri gerçekleştirmeniz beklenmektedir.

• Pazarlama stratejisi oluşturma• Müşteri veri tabanına göre iletişim stratejisi oluşturma• Emlak satış / kiralama planı oluşturma• İş dağılımı yapma• Bütçe oluşturma, gibi



1. Emlak satış/kiralama stratejileri 1.1. Pazarlama ve satış stratejileri

2. İş organizasyonu ve iş planlama 2.1. Bütçe hazırlama 2.2. Personel Yönetimi



BG.1 Hedef pazara ilişkin verilerin analiz yöntemlerini açıklar

Sorumlu Emlak Danışmanı kendisine belirli bölgeler ve belirli alanlar seçerek bu alanlarda analizlergerçekleştirir. Bu analizler doğrultusunda bölgede ve seçtiği alanda çalışmalar yapar

Örnek: • Coğrafi bölgenin durumu, yapısı, sosyo ekonomik yapısı, imar durumu, gelişmeye açık yönleri, arz talep dengesi

• Arsa, ticari, konut, lüks konut ayrımının yapılması vb.

BG.2 Rakip işletmelerin pazarlama faaliyetleri veemlak piyasası hakkında bilgi toplama yöntemlerini sıralar

Sorumlu Emlak Danışmanı, kendi işletmesi dışında diğer işletmelerin de yapmış olduğu faaliyetleritakip etmeli ve piyasadaki gelişmelerden, güncel durumlardan haberdar olmalıdır

Örnek: • Mülk tiplerine göre satış ve kiralama oranları

• Rakip firmaların faaliyet alanları ve satış kiralama oranları• Diğer firmaların pazar payı ve pazarlama faaliyetleri vb.



BG.3 Pazar ve hedef kitle verilerine göre, amaç ve hedeflere ulaştıracak stratejileri belirler.

Mülklerin durumu ve bu mülklerin sahiplerine ulaşabilmek için yapılması gereken çalışmaları tespit eder.

Örnek: • Kullanılan platformlarda yayınlanan ilanlarda yer alan video ve fotoğrafların profesyonel ekipman ve yöntem ile çekilmesi

• Portföyü tanıtan ilan afiş vb. materyallerin doğru bilgi içermesi• Gayrimenkulün tanıtıldığı mecralarda gayrimenkulün ayırt edici özelliklerini vurgulaması

• Portföyün yer aldığı websitesi ve mağaza sayfalarının kolay ulaşılabilir olması, ilanların güncel ve aktif tutulması

BG.4 Müşteri gruplarına göre pazarlama stratejilerini açıklar.

Farklı emlak kategorilerine göre (ticari, konut, dükkan, ofis, lüks konut, arsa vb.) müşteri gruplarınıbelirler . Buna göre pazarlama stratejileri belirleyerek, pazarlama faaliyetlerini yürütür.

Örnek: • Ticari mülkünü satacak olan müşteriye özel pazarlama yöntemini belirler.

• Muhtemel alıcı grup/kişilere özel tanıtım yöntemi belirler ve bu yönteme uygun pazarlamaekipmanlarını kullanır. Drone çekimi, kişiye özgü broşürler, bölgede afiş vb. yöntemler kullanılabilir.



BG. 5 Emlak satış/kiralama planı oluşturma süreçlerini açıklar.

Mülkün satışı ya da kiralanmasına özgü planlar oluşturarak ilgili grup/kişilere nasıl ulaşılmasıgerektiğini ve ne tür pazarlama faaliyetleri yürütülmesi gerektiğini açıklar

Örnek: • Gayrimenkulün özelliklerinin belirlenmesi, hedef müşteri kitlesi ile iletişim alternatiflerinin belirlenmesi vb.

BG.6 İş organizasyonu yaparken dikkat edilecek hususları açıklar.

Sorumlu Emlak Danışmanı, Gayrimenkul Danışmanlarına yapacağı iş organizasyonlarında görevlendirmeler gerçekleştirir

Örnek: • Projede görevlendirilmesi gereken Gayrimenkul Danışmanı, Ofis Müdürü, Asistan arasında dağılımlar yapar.

• Müşteriyle kurulacak ilişkiye dikkat eder. Projede yapılacak çalışma şeklini planlar vb.



BG.7 İşbirliği içinde çalışması gereken personele görev dağılımı yaparkendikkat edilecek hususları açıklar.

BG.8 İşbirliği içinde çalışması gereken emlak danışmanları ileiş dağılımı yaparken dikkat edilecek hususları açıklar

Personele görev dağılımı yaparken personelin mesleki tecrübesi/yeterlilikleri, kişisel özellikleri,uzmanlık alanı, uzmanlık bölgesi, eğitim düzeyi, yaptığı çalışmaları sonuçlandırması gibi durumları

göz önünde bulundurarak iş dağılımı ve iş organizasyonu yapar.

Örnek: • Bir ticari mülkte çalışacak danışmanın, aynı kapsamda olumlu sonuçlandırdığı işlem sayısı

göz önünde bulundurularak yönlendirme yapılması vb

BG.9 Bütçe oluşturmaya yönelik kavramları açıklar. İşletmenin genel bütçesi vepazarlama faaliyetleri için oluşturulan bütçeden bahsedilir

Örnek: • Şirketin genel giderlerine ( kira , elektrik, su, doğalgaz) ek olarak; satış / kiralama yapılacak

gayrimenkule ait pazarlama bütçesini (branda, broşür, internet ilanlarını vb.) dikkate alır.



BG.10 Sürekli eğitim ve gelişime yönelik ihtiyaçların belirlenmesinde kullanılan yöntemleri açıklar.

Ticari faaliyetin yürütülmesine ilişkin yürürlükte olan ilgili kanun ve yönetmelikler takip edilmelive işletme sahibi hem kendisi hem personel i için mesleğin icrasına yönelik ihtiyaç duyulan kişisel

gelişim eğitimlerinin alınmasını sağlar.

Örnek: • Tapu Eğitimi, Satış /Pazarlama Eğitimi, Müşteri İlişkileri Eğitimi vb.


A2 Performans Sınavı Konu Başlıkları

28

Adaya hedef pazara ilişkin veriler sağlanır. (bölge, işyeri, konut, arz ve talep sayısı vb.) Aday söz konusuverileri inceleyerek uygun pazarlama stratejisinin ne olduğunu açıklar.

Müşterinin değiştirilemeyecek / öncelikli özelliklerdeki taleplerine uygun mülk bulmayı açıklar.Gayrimenkul alımı yapacak müşterinin özel ihtiyaçlarına göre mülk bulunması, alıcının işyerine yakın yer istemesi vb.

BY.1 Hedef pazara ilişkin verileri pazarlama stratejisi açısından uygun yöntemlerle analiz eder.

BY.3 Müşterilere özel uygulanacak kişiye özgü programlarısatış/kiralama çalışmalarında uygulatır.

Hedef kitlesi belirli olan mülklerin pazarlanmasında uygulanan stratejiler sorulmaktadır.Adaya hedef pazara ilişkin veriler sağlanır. (bölge, işyeri, konut, arz ve talep sayısı vb.)

BY.2 Pazar ve hedef kitle verilerine göre, amaç ve hedeflere ulaştıracak stratejileri belirler.

Kritik Adım



29

BY.5 Müşteri gruplarına uygun geliştirilen pazarlama stratejilerinin satış/kiralama çalışmalarındauygulanmasını sağlar

BY.4 Müşteri gruplarına göre müşteriye erişme, yeni müşteri kazanma, sadık müşteri portföyüoluşturma, kaybedilen müşteriyi geri kazanma ve farklı işletmedeki emlak danışmanları ile birlikte

çalışma konularında öneri geliştirir.

• Yeni müşteriye nerede ve nasıl ulaşacağını bilir, uygun iletişim tekniği ve zamanda kendisini tanıtarak kazanmaya çalışır.• Müşterisinin kişisel özelliklerini, ihtiyaçlarını süreç içerisinde tespit eder ve gerçekleşen işlem sonrasında bunları dikkate alarak iletişime devam eder.• Öz eleştiri yapabilmeyi, irtibatı kesmemeyi önemser, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için gayret gösterir.• Diğer emlak danışmanları ile çalışırken uyulması gereken ilke ve kuralları dikkate alır.

• Gayrimenkullerin bulunduğu bölgedeki hedef kitle ile şirketin portföyünde bulunan gayrimenkulleri eşleştirir ve uygun pazarlama stratejisi belirler.• Müşteriyi, ihtiyacına uygun gayrimenkule yönlendirebilmesi beklenir.



30

Mevcut portföyün hedef kitlesini belirleyip o hedef kitleye uygun pazarlama adımlarını oluşturabilmelidir.

BY.6 Emlak satış/kiralama planı oluştur .

İşletmede bulunan portföyleri emlak danışmanlarına, danışmanın tecrübe ve yetkinliğine göre paylaşım sürecini açıklar.İş organizasyonu yaparken tecrübe, uzmanlık alanı, müşteri memnuniyeti ve cirolar dikkate alınmalıdır.

BY.7 Emlak satış/kiralama süreçlerine ilişkin iş organizasyonu yapar .

Kritik Adım

BY.8 İşbirliği içinde çalışması gereken personele görev dağılımı yapar.Emlak Danışmanlarına görev belirleyerek dağılımını yapması sürecidir

BY.9 İşbirliği içinde çalışması gereken emlak danışmanına iş dağılımı yapar.İşletme içerisinde bulunan personele iş dağılımı yaparak sürecin yönetilmesini sağlar.

Saha araştırması, internet araştırması, yer gösterme vb.



31

Emlak ofisinin gider kalemlerini bilmeli ve yıllık bütçesini hazırlayabilmelidir.

BY.11 İşletmenin emlak satış/kiralama bütçesini hazırlar.

Danışmanların ihtiyacı olan eğitim başlıklarını bilmeli ve eğitim bütçesini hazırlayabilmelidir

BY.10 İşletmenin eğitim bütçesini hazırlar.


A3 EMLAK SATIŞ/KİRALAMA VESONRASI İŞLEMLERİ YETERLİLİK BİRİMİ

A3 Teorik ve Performans Sınavına Yönelik Açıklamalar


Sizlere bu bölümde yer alan beceri / yetkinlik başlıklarından sorular yöneltilecek ve size verilen senaryoiçeriğine göre vereceğiniz cevaplar doğrultusunda bu konulardaki yeterliliğiniz değerlendirilecektir.

Teorik sınavda soru sorulacak konu başlıkları ve bu konu başlıklarına ilişkin açıklamalarımız«Teorik Sınav Konu Başlıkları (BG )» sayfalarında yer almaktadır.

Performans sınavında ise sizlere örnek bir portföy sunulacaktır. Senaryoda sunulan portföydoğrultusunda ; bu sunumun devamında verilmekte olan Performans Sınavı Konu Başlıkları (BY) bölümü

beceri / yetkinlik ifadelerinde açıklanan işlemleri gerçekleştirmeniz beklenmektedir.

• Emlak portföyünün güncelliğinin kontrolü, emlak ile ilgili bilgi toplanması,• İlgili kurumlardan emlakın parsel ve imar vb. sorgulamasının yapılması, rayiç bedelin tespiti,• Taşınmazla ilgili Emlak sahibi ile yapılması gerekli sözleşme ve belge kontrolü,• Taşınmazın tanıtım pazarlama yöntemine karar verilmesi,• Taşınmazın satış /kiralama bedelinin belirlenmesini ve onaylanması,• Tapu işlemleri sürecinin hizmet kalite kriterlerine göre kontrolü• Hizmet bedeli tahsilatı, Satış kiralama sonrasında mülkün yeni sahibine teslimi,• Yatırımcı bir müşterinin talep ve beklentilerine cevap verilmesi,• Talep ve mevcut portföy verilerine göre fizibilite çalışması yapılarak yatırıma yönlendirilmesi,• Bütçe oluşturma, gibi



1. Emlak satış kiralama işlemleri 1.1. Emlak/müşteri portföyü oluşturma yöntemleri 1.2. Satışa konu olan emlakın durum tespiti 1.3. Satışa konu olan emlakın güncel rayiç bedelinin tespiti 1.4. Emlakın pazarlanması öncesi hazırlık işlemleri

2. Emlak danışmanlığı ile ilgili mevzuat 2.1. Gayrimenkul hukuku 2.2. Sözleşmeler hukuku 2.3. Tapu mevzuatı 2.4. Kadastro mevzuatı 2.5. Emlakla ilgili vergi mevzuatı

3. Pazarlama ve satış işlemleri 3.1. Pazarlama ve satış araçları yöntemleri 3.2. Pazarlama ve satışa ilişkin işlemler

4. Bölge imar planı bilgisi

5. Emlaka ilişkin fizibilite ve yatırım danışmanlığı işlemleri



BG.1 Emlak/müşteri portföyü oluşturma/güncelleme için gereken bilgileri toplama vegüncelleme yöntemlerini sıralar.

BG.2 Emlak portföyünün güncelliğini ve güvenilirliğini kontrol ederken dikkate aldığı unsurları açıklar.

BG.3 Durum tespiti yapılan emlakın kontrolünü yaparken dikkat edilen kriterleri açıklar

Mevcut portföyün sözleşme tarihi ve dönemi olarak güncelliğinin kontrol edilmesiYetki Belgesi güncel mi, emlak pazarlama süreci devam ediyor mu; gayrimenkul danışmanı

tarafından portföye yeni alınan emlak ile ilgili gerekli bilgilerin toplanması; bu emlakın adresi,fiziksel özellikleri, konumu , inşaat kalitesi, ısıtma tipi, asansör varlığı, yalıtım kalitesi, çevreselözellikler; krediye uygunluk durumu, üzerinde ipotek olup olmadığı, muhtemelen rayiç bedeli

tespit edilmiş mi vb.

Örnek: • Emlakın hala satış/kiralamada olup olmadığı, tapuda bulunan bilgilerle müşteri bilgilerinin doğruluğunun teyit edilmesi vb.

Örnek: • Emlakın genel durumunun ve içerisinde bulunan demirbaşların kullanılabilirliğinin tespit edilmesi,

mülkün fiziki durumunun tapu bilgileriyle örtüşmesi vb.



BG.4 Portföydeki emlakın güncel rayiç bedelinin tespiti ve onayı ile ilgili süreci açıklar.

BG.5 Emlakın portföye eklenmesi sürecinde düzenlenecek belgeleri sıralar.Portföye eklenecek taşınmaz ile ilgili gerekli inceleme ve evraklar tamamlandıktan sonra Mülk Sahibi ile

Taşınmaz Ticareti hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine göre Yetkilendirme Sözleşmesi imzalanır.

Örnek: • Yetki Belgesi Sözleşmesi vb.

BG.7 Pazarlama ve tanıtımda kullanılan yöntemlere göre gereken araç, gereç,malzeme ve hizmetleri belirlerken dikkat ettiği unsurları açıklar

Portföye yeni eklenmiş olan emlakın satış ve kiralanması için Emlak Danışmanının tanıtım ve pazarlama yöntemini açıklar.

Örnek: • Emlakın özelliğine göre internette en çok bilinen, sürekli aranan bir ya da birkaç internet

ilan sitesine ilan verilmesi, mülke afiş ve branda asmak vb.

Örnek: • İlgili belediye tarafından belirlenen rayiç bedelin öğrenilmesi, emlakın çevresindeki

emsaller ile karşılaştırarak rayiç bedelinin belirlenmesi.

BG.6 Emlakın tanıtım yöntemlerini sıralar.Örnek:

• Emlakın tanıtım pazarlama yöntemlerini bilir. (İlan, afiş, broşür, reklam vb.)



BG.8 Portföydeki emlakın satış/kiralamaya uygun hale getirilmesi için gerekenleri açıklar.Satılacak ya da kiralanacak olan emlakın müşteriye sunumundan önce gereken işlemlerin gerçekleşmesi sürecini açıklar

Örnek: • Satış/kiralamaya sunulmadan önce emlak içerisinde yapılması gereken işlemlerin tamamlanması. (Temizlik, boya vb.)

BG.10 Satış sözleşmesi/kira kontratının içeriğinde bulunması gereken bilgileri sıralar.Yönetmeliğe uygun olarak alıcı satıcı ve emlakçı arasındaki sözleşmelerde asgari olarak bulunması gereken bilgileri açıklar

Örnek: • Tapu bilgileri, alıcı adres, satıcı adres ve imzaları vb.

BG.9 Emlak satış/kiralama işlemlerinde gerçekleştirilen pazarlık sürecindedikkat edilmesi gereken unsurları sıralar.

Belirlenen satış veya kiralama bedelinden gayrimenkulü görüp beğenen müşteriden teklif alınıppazarlık süreci başlatılır. Satıcının teklife olan cevabı veya karşı teklifiyle uygun fiyatta buluşmalarısağlanır. Uygun görmesi halinde alıcı ve satıcıyı bir araya getirerek satış kapama sürecini tamamlar.

Örnek: • Alım Satıma Aracılık Sözleşmesi Kiralamaya Aracılık Sözleşmesi hazırlanır.

Bu işlem sırasında gerekli olacak emlak sahibi ve müşteriye ait bilgi ve belgeler temin edilir.



BG.11 Emlak satışı/kiralama işlemi ve tapu işlemleri sırasında emlak sahibi vemüşterinin hazırlamakla yükümlü olduğu gerekli belgeleri sıralar.

Mülkün pazarlama sürecinin tamamlanması ve müşterinin onayıyla tapu işlemlerine geçiş durumunu açıklar.

Tapu Devri İçin Gerekli Belgeler:• Tüm Alıcı Ve Satıcıların Nüfus Cüzdanı Veya Vekâletlerinin Aslı• Tüm Alıcı Ve Satıcıların Son 6 Ay İçerisinde Çekilmiş Vesikalık Fotoğrafı (Satıcılar 1, Alıcılar 2 Adet)• Zorunlu Deprem Sigortası (Konutlar• Taşınmazın Bağlı Bulunduğu Belediyeden Alınan Rayiç Bedel• Emlak Vergi Dairesinden Emlak vergisi ve Çevre Temizlik vergisinin ödeme dekontları• Taşınmazın Tapu Fotokopisi• Kredi Kullanılacaksa Banka İpotek Evrakları



BG.12 Tapu işlemlerinin yapılması sürecindeki aşamaları ve dikkate alınacak kriterleri açıklar.Hukuki ve teknik süreçlerin yürütülmesini ve bu süreçlerin kurallara uygun gerçekleşmesini açıklar.

Örnek: • Bağlı bulunulan tapu kadastro müdürlüğüne emlakın sahibinin ya da vekili müracaat etmeli

• Tapu Müdürlüğünden randevu alınır.• Alıcı ve satıcıdan gerekli evraklar temin edildikten sonra, tapu müdürlüğündeki işlemler

tamamlanır ve yeni tapu çıkartılarak sahibine teslim edilir.

BG.13 Hizmet bedelinin tahsilatı ile ilgili idari işlemleri sıralar.Emlak Danışmanının aracılık ederek vermiş olduğu hizmetin tahsilatını açıklar.

Örnek: • Hizmet bedelinin yönetmeliğe uygun tahsil edilmesi ve bunun karşılığında fatura kesilmesi.

BG.14 Satış kiralama sonrası müşteriye sunulacak hizmetlerin neler olduğunu sıralar.Satış/kiralama sonrası mülkün müşteriye teslim edilmesi durumunu açıklar ve teslimden sonra

ihtiyaç duyulan konularda hatırlatma ve bilgilendirmelerde bulunur.

Örnek: • Daire teslim tutanağının hazırlanması, emlak beyannamesinin verdirilmesi, aboneliklerin yaptırılması vb.



BG.15 Yatırım müşterisinin talep ve ihtiyaçlarının belirlenmesindeki süreçleri açıklar.

BG.16 Yatırım müşterisinin talep ve ihtiyaçlarını belirlemede kullanılacak analiz ve yöntemleri sıralar.Danışmanın müşterinin taleplerine uygun mülk bulması gerekir.

Örnek: • Bölgedeki mülklerin rayiç bedelleri belirlenir ve uygun mülk müşteriye sunulur.

BG.18 Fizibilite çalışmalarını değerlendirme yöntemlerini açıklar.

BG.17 Emlakın fizibilitesi ve yatırım danışmanlığı sürecinde izlenen aşamaları açıklar.

Portföyde bulunan emlaklar yatırımcının istek ve talep durumuna göre fizibilite edilir. Kendisineuygun emlak seçenekleri karşılaştırılmalı olarak tespit edilir.

Örnek: • Kira getirisi yüksek iş yeri, değerlenecek bir bölgedeki arsa vb. öneriler sunulabilir.

A3 Performans Sınav Konu Başlıkları


BY.1 Emlak portföyünün güncelliğini ve güvenilirliğini prosedürler doğrultusunda kontrol eder.Adaya verilen emlak portföyündeki gayrimenkullerin eksik bilgilerini, yetki süresini, vasfını ve

ilanların güncelliğini kontrol etmelidir Geçerlilik süresi dolmuş yetki belgesinin var olup olmadığınısüresi dolmuşsa yapılacak işlemleri açıklar

BY.2 Emlak portföyüne ilave edilecek emlakın işletme tarafındanbelirlenen yöntemlerle toplanmasını sağlar.

İhtiyaç duyulan emlakın portföye belirlenen yöntemlerle eklenmesini açıklayabilmelidir.

Portföye eklenmiş olan emlakın tapu bilgilerini, emlak durumu bilgilerini vb kontrol eder.

BY.3 Portföydeki emlaka ait bilgileri prosedürler doğrultusunda kontrol eder.

Kritik Adım



BY.5 Emlak sahibinden emlak hakkında bilgi alınmasını sağlar.Gayrimenkul hakkında alınması gereken bilgileri sorarak öğrenir.

BY.6 Emlak için belirlenen güncel rayiç bedel tespit işleminigerekli kriterleri dikkate alarak kontrol eder.

Aday güncel rayiç bedeli aynı bölgedeki emsallerinin m 2 fiyatlarını dikkate alarak hesaplayabilmelidir.

Portföyden seçilecek bir gayrimenkulün parsel ve imar sorgulamasının hangi kurumlara müracaatedilerek yapılacağını bilir, aynı zamanda bu sorgulamaları bilgisayar veya telefondan yapması beklenir.

Parsel Sorgulaması İlgili belediyeye giderek ya da internet üzerinden (Tapu Kadastro GenelMüdürlüğü’nün Parsel Sorgulama linki ya da uygulaması üzerinden) parsel sorgulamasını yapılır.

İmar Sorgulaması Belediye İmar Müdürlüğüne mülk sahibi ile birlikte ya da vekaletname ilegidilerek imar sorgulaması yapılır.

BY.4 İlgili kurumlardan parsel ve imar sorgulaması yapar.

Kritik Adım



BY.9 Emlaka ait bilgilerin, portföy veri tabanına prosedürlerine uygun olarak işlendiğini kontrol eder.Adaya portföye ait belge ile portföyün bilgilerinin kayıtlı olduğu doküman verilerek karşılaştırma

yapması istenir ve varsa eksik/hatalar belirlenir

BY.10 Emlak danışmanlarının önerdiği pazarlama yöntemini onaylar.Adaya gayrimenkulün türü ve pazarlama yöntemine ilişkin bilgiler verilir. Gayrimenkul türüne

uygun pazarlama yönteminin uygun olarak belirlenip belirlenmediğini açıklar.

Aday belirlenen güncel rayiç bedelini inceleyip nihai bedeli uygunsa eğer onaylar.

BY.7 Emlak danışmanlarının emlak güncel rayiç bedel tespiti sürecini değerlendirereknihai bedeli onaylar.

Kritik Adım

Aday, emlak sahibi ile düzenlenecek belgelerin neler olduğunu, içeriğini, süresini ve kimlertarafından imzalanması gerektiğini açıklar.

Dökümanın sonunda bu sözleşmelerle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

BY.8 Emlak sahibi ile düzenlenecek belgelerin doldurularak imzalanması sürecini kontrol eder.

Kritik Adım



BY.11 Pazarlama satışı ve tanıtımı sırasında ihtiyaç duyulacakaraç gereç, malzeme ve hizmetleri belirler.

Portföye kazandırılan gayrimenkulün tanıtımı ve pazarlanması için gerekli tanıtım malzemesi veyapılması gereken hizmetler durumudur. Gayrimenkulü tanıtım ve pazarlanmaya hazırlarken

kullanılan araç , gereç ve malzemeleri sayabilmelidir

BY.14 Satış/kiralama bedeli ve pazarlık limitleri konusundaemlak sahibinden onay alınmasını sağlar.

Aday, sınav değerlendirici ile emlakın satış/kiralama bedeli ve pazarlık payını görüşür.

BY.12 Belirlediği araç, gereç, malzeme ve hizmetleri temin eder.Portföye kazandırılan gayrimenkulün tanıtım ve pazarlaması için gerekli olan malzeme ve

hizmetlerin kontrol edilmesi durumudur. Gayrimenkulün kira/satış öncesi hazır hale getirilmesiiçin yaptırılabilecek hizmetleri sayması beklenir.

BY.13 Portföydeki emlakın satış/kiralamaya uygun hale getirilmesini sağlar.Aday ,satışa ve kiralamaya engel bir durum olup olmadığını ilgili kurumlardan kontrol eder.

Emlak vergi borcu, takyidat vb. satışa kiralamaya uygun hale gelmesi için gerekli(temizlik tadilat boya vb.) hizmetler bilinmeli



BY.15 Emlak danışmanının belirlediği emlakın nihai bedelini onaylar.Müşterinin pazarlık payı da dikkate alınarak portföyün satışa çıkış bedelini belirleyebilmelidir.

BY.16 Emlak sahibi ile müşterinin bir araya getirilmesi yoluylasatış/kiralama bedelinin belirlenmesini sağlar.

Emlak danışmanı, alıcı ve satıcının bir araya getirilmesi talimatını verir ve pazarlık sürecini açıklar.

Satış/kiralama sözleşmesini prosedürler doğrultusunda kontrol eder varsa eksik ve hataları bulur.

BY. 17 Müşteri ile emlak sahibi arasında belirlenen son bedel üzerinden yapılacak satışsözleşmesini/kira kontratını kontrol eder. eder.

Kritik Adım

Aday tapu işlemleri için gerekli evrakları kontrol eder ve varsa eksikleri söyler.

BY.18 Emlak satış/kiralama işlemi sırasında gerekli olacak emlak sahibi vemüşteriye ait belgeleri kontrol eder. eder.

Kritik Adım



BY.19 Emlak sahibi ve müşterinin onayıyla emlak ile ilgili hukuki veteknik süreçlerin yürütülmesini sağlar.

BY.20 Tapu işlemleri sürecinin hizmet kalite kriterlerine göre yürütüldüğünü kontrol eder.

• Doğal afet sigortası düzenlenmeli veya var ise süresinin güncelliği kontrol edilmelidir.• Elektrik, su, doğalgaz ve apartman giderleri (aidat) borçları temizlenmelidir.• Tapu harcı, emlak vergisi ve çevre temizlik vergisi giderleri ödeme işlemleri yapılmalıdır.• Taşınmazın kayıtlı olduğu belediyeden "Rayiç Beyan Değeri" temin edilmelidir.• Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü Randevu Sisteminden randevu alınmalıdır.• Randevu alınması ile birlikte Tapu Kadastro Müdürlüğünden gelen bilgi doğrultusunda işlem adımları için gerekli evraklar hazır bulunur ve başvuru için teslim edilir.• Bağlı bulunulan Tapu Kadastro Müdürlüğü’ne mülk sahibi ya da vekili belgeleri ile birlikte müracaat eder.• Bankaya ödeme yapılır ve tapu memuruna teslim edilir.• Tapu Müdürlüğü’nde imzalar atılır. Resmi senet ve ipotek belgesi tapu müdürüne onaylatılır.• Belgeler tapu müdürü tarafından onaylandıktan sonra, resmi senet ve ipotek belgesi uzmana teslim edilir.• Kredili satış söz konusu ise bankaya ait avukatın da satış sırasında Tapu Müdürlüğünde olması ve ipotek evraklarını teslim ederek imza atması gerekmektedir.



BY.21 Emlakın müşteriye teslimi sürecini takip eder.Gayrimenkulün yeni alıcıya teslim sürecini yönetir.

BY.23 Emlak danışmanlarınca yapılan satış/kiralanma işlemleri sonrası portföy kontrolünü yapar.Satış / kiralaması yapılan gayrimenkulün pazarlamasının sonlandırıldığını kayıtlardan kontrol eder.

BY.24 Satış/kiralama sonrası hizmetleri yürütür.Gayrimenkul satışı sonrası yeni mülk sahibine verilebilecek hizmet ve yardımları açıklayabilmelidir.

Satış işleminden doğan hizmet bedelinin nasıl tahsil edileceğini oranlarıyla açıklar.

• Taşınmaz Ticareti hakkında yönetmeliğe uygun olarak belirlenen ve satış veya kiralama satış kapama sözleşmesinde kayıt altına alınan bedeller hizmet bedelidir.• Satış ve kiralamanın gerçekleşmesi ile hizmet bedeli faturalandırılarak tahsil edilir.

BY.22 Müşteri/emlak sahibinden hizmet bedelinin tahsilatı ile ilgili işlemleri yapar.

Kritik Adım



BY.25 Yatırım müşterisinin talep ve ihtiyaçlarını uygun yöntemleri kullanarak belirler.Gayrimenkul danışmanı yatırımcı müşterisine talep ve ihtiyaçlarını öğrenmek için sorular sorar.

Portföylerden müşteriye uygun olanı fizibilite çalışmaları yaparak bulur. Müşterinin uygun portföye yatırım yapmasını sağlar.

BY.26 Talep ve ihtiyaçlar doğrultusunda yatırıma yönelik fizibilite çalışmasını yapar.Bir gayrimenkule ilişkin fizibilite çalışmalarının nasıl yapılacağını açıklar.

Portföydeki gayrimenkullerin amortisman sürelerini, yatırım vadelerini, kar oranlarını analiz edebilmelidir.

BY.27 Yatırıma yönelik fizibilite sonuçlarını analiz eder.

Kritik Adım

Tavsiye ettiği gayrimenkule yatırım yapılmasının sebeplerini açıklar.

BY.28 Analizler doğrultusunda yapmış olduğu değerlendirmeleri raporlar.

Kritik Adım


EK BİLGİLENDİRMELER

Terimler


EMLAK: Mülk ve maldan oluşan emlak kelimesi ev, arsa, bağ, bahçe, tarla, ve arazi gibi taşınmayan malların orta adına denir

HARİTA: Coğrafya olgularının dağılımını bir plan üzerinde gösteren ölçekli çizimdir.

PAFTA: Büyük haritayı meydana getiren parçaların her birine denir.

ARAZİ: Yerleşim alanları ve yapılmış yollar dışında kalan topak parçasına denir.

ADA: Belirli yollarla çevrili imar planların meydana getirdiği parsellerin üzerindeki bir arada oluşumuna denir.

MEVZİİ İMAR PLANI: Bir bölgeye mahsus olan ve genel olmayan planlanmış bölgeye denir.

ARSA (İMAR PARSELİ): İmar planı kapsamında yer alan kullanım şekli ve yapılaşma düzeni belirleniptamamlanmış arazi parçalarına denir. Arsaların diğer bir ismi ile İmar Parseli’dir.

KOORDİNELİ ÇAP: Kadastro pafta üzerinde ilgili parselin koordinatlarının bulunduğu vesikaya denir.

ROPERLİ KROKİ: İlgili parselin yapılabilmesini sağlayan, gerekli ölçülerin bulunduğu vesikaya denir.

Terimler


KAT MÜLKİYETİ: Tamamlanmış bir yapının kat, iş bürosu, dükkan, mağaza, mahzen, depo gibibölümlerden ayrı ayrı ve başlı başına kullanılmaya elverişli olanların üzerinde, o taşınmazın maliki veya

ortak malikleri tarafından Kat Mülkiyeti Kanunu'na göre kurulan özel mülkiyet hakkına denir

AKİT: Tarafların karşılıklı beyanların alındığı resmi senet tanzimine tabi işlemine denir

SATIŞ VADİ: Taşınmazın satışının bir kimseye vaat edilmesidir

HİSSELİ TAPU: Birden fazla kişinin sahip olduğu belgeye denir

MÜSTAKİL TAPU: Bir kişinin kendi başına sahip olduğu belgeye denir

DEVRE MÜLK: Belirli devrelerde kişilerce kullanılarak belirli zaman içinde diğer halk sahiplerine devredilen mekana denir.

GECEKONDU: Hazine arazileri üzerinde izinsiz ve yetkisizce çok kısa sürede yapılan derme çatma kaçak yapılara denir.

VEKALET: Kişinin kendi iradesi ile tayin ettiği bir temsil şeklidir

Tapu İşlemleri


Bağlı bulunulan Tapu ve Kadastro Müdürlüğü’ne emlakın sahibi ya da vekili müracaat etmelidir.Tapu ve Kadastro Müdürlüklerine ilk müracaat şahsen yapılabileceği gibi internetten

www.randevu.tkgm.gov.tr adresinden de yapılabilmektedir.

Tapu işlemleri için gerekli belgeler nelerdir?

1. Tapu belgesinin aslı ve bir adet fotokopisi (aslı kayıp ise fotokopi yeterli olacaktır) 2. Alıcı ve Satıcı T.C. kimlik belgeleri (nüfus cüzdanı) aslı ve fotokopisi (T.C. kimlik numarası olmalıdır) 3. Alıcı ve Satıcı İkametgâh adres ve telefon bilgileri (boş bir kâğıda yazılabilir, muhtardan olmak zorunda değil) 4. Deprem sigortası poliçesinin (D.A.S.K.) fotokopisi ( (Kat mülkiyetli tapularda) 5. Emlak vergi dairesinden alınmış rayiç bedel yazısı (Temiz kağıdı)

Not: Satıcı tapuya şahsen müracaat etmeyecek ise müracaat eden kişi için bir vekaletname gereklidir.

Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelike Göre Yapılması Gereken Sözleşmeler


1. Yetkilendirme Sözleşmesi:Mülk sahibi ile işletme arasında yazılı şekilde yapılan yetkilendirme sözleşmesine dayanılarak verilir.Sözleşme süresi en fazla 3 ay olmakla beraber taraflardan birinin yazılı bilgilendirmede bulunmamasıhalinde sözleşme süresinin uzayabileceği belirtilebilir.Yetkilendirme sözleşmesi en az iki nüsha olmalıdır.Yetkilendirme sözleşmesinde alım satım ve kiralamalarla ilgili asgari olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir:

İşletme ile ilgili bilgiler: İşletmenin yetki belgesi numarası, iletişim bilgileri, temsile yetkili kişininadı soyadı ve imzası

Mülk sahibi ile ilgili bilgiler: Mülk sahibinin adı soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimliknumarası, iletişim bilgileri ve imzası, mülk sahibinin tüzel kişi olması durumunda tüzel kişininunvanı ve iletişim bilgileri ile temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası

Taşınmaz ile ilgili bilgiler: İmar ve yapı kullanma izin durumu, tapu kaydı bilgileri, cinsi ve adresi,büyüklüğü, yaşı ve fiili kullanım durumu, kat, cephe ve manzara gibi konum özellikleri, toplutaşıma araçlarına mesafesi, sosyal alanlara mesafesi, bina ve daire ile ilgili detaylı bilgiler,üzerinden ipotek ve ya haciz bulunup bulunmadığı



2. Alım Satım Aracılık Sözleşmesi:

Alıcı, satıcı ve işletme arasında yapılır.

Bu sözleşmede asgari olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir:

• İşletmenin yetki belgesi numarası, iletişim bilgileri, temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası• Mülk sahibi ile alıcının adı soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası, iletişim bilgileri ve imzası, iş sahibi ve alıcının tüzel kişi olması durumunda tüzel kişinin unvanı ve iletişim bilgileri ile temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası• Taşınmazın Tapu Kaydı bilgileri, cinsi ve adresi• Taşınmazın alım satım bedeli ve bu bedelin ödenme yöntemi• Sözleşmeden cayması durumunda alıcı veya satıcının ödeyeceği cayma bedeli• Hizmet bedeli ve bu bedelin alıcı satıcı arasında paylaşım usulü• Diğer masrafların alıcı ve satıcı arasındaki paylaşım usulü



3. Kiralamaya Aracılık Sözleşmesi:

Alıcı, satıcı ve işletme arasında yapılır.

Bu sözleşmede asgari olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir:

• İşletmenin yetki belgesi numarası, iletişim bilgileri, temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası• Mülk sahibi ile alıcının adı soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası, iletişim bilgileri ve imzası, iş sahibi ve alıcının tüzel kişi olması durumunda tüzel kişinin unvanı ve iletişim bilgileri ile temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası.• Taşınmazın Tapu Kaydı bilgileri, cinsi, adresi ve özellikleri• Taşınmazın kira bedeli ile kira bedelinin yıllık artış oranı ve ödenme yöntemi• Sözleşmeden cayması durumunda mülk sahibi ve kiracının ödeyeceği cayma bedeli• Hizmet bedeli ve bu bedelin mülk sahibi ve kiracı arasında paylaşım usulü



4. Hizmet Ortaklığı Sözleşmesi:

İşletme, yetkilendirme sözleşmesinde yer alması koşuluyla hizmetin ortak verilmesi hususunda başka birveya birden fazla işletme ile yetkilendirme sözleşmesinin konusuna yönelik ortak çalışma yürütebilir.

Hizmet ortaklığı sözleşmesi yazılı olarak yapılır. Sözleşmede asgari olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir:

İşletme tarafından, hizmet ortaklığı sözleşmesinin düzenlendiği gün iş sahibine bilgi verilerek busözleşmenin bir örneği düzenlenme tarihinden itibaren iki iş günü içinde iş sahibine gönderilir.Gönderime ilişkin ispat yükü gönderimi yapan işletmeye aittir.

• İşletmelerin yetki belgesi numarası, unvanı ve iletişim bilgileri ile temsile yetkili kişisinin adı, soyadı ve imzası• Sözleşmenin konusu• Hizmet bedelinin paylaşılma usulü• Tarafların hak ve yükümlülükleri



5. Taşınmaz Gösterme Belgesi:

Alım satımına veya kiralanmasına aracılık edilen taşınmazın alıcı veya kiracıya gösterilmesi hizmeti, herbir taşınmaz için ayrı ayrı taşınmaz gösterme belgesi düzenlenmek suretiyle verilir.

Taşınmaz gösterme belgesinde asgari olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir:

Taşınmazı gösterme hizmeti karşılığında herhangi bir bedel talep edilemez. Ancak işletmenin bulunduğuilçe sınırı dışında verilen taşınmaz gösterme hizmeti için taşınmazın gösterildiği kişiden ulaşım masrafıtalep edilebilir.

• İşletmenin yetki belgesi numarası, iletişim bilgileri, temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası; alıcı veya kiracının adı soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası, iletişim bilgileri ve imzası, alıcı veya kiracının tüzel kişi olması durumunda tüzel kişinin unvanı ve iletişim bilgileri ile temsile yetkili kişisinin adı soyadı ve imzası• Taşınmazın tapu kaydı bilgileri, cinsi, adresi ve özellikleri• Taşınmazın hangi amaçla gösterildiği ve gösterilme tarihi• Hizmet bedeli oranı ve hizmet bedeli ile tarafların diğer mali ve hukuki sorumlulukları


BAŞARILAR

Documents

SORUMLU EMLAK DANIŞMANI SEVİYE 5€¦ · insan kaynakları, personel, sosyal işler veya idari ve mali işleri yürütmekle görevli bir kişi tarafından yürütülür. Kurullar