Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Törmäys – Työyhteisöviestinnän päivä 19.3.2015Hanna P. Korhonen, North Patrol Oy
Sosiaalinen intranet – Kitinästä ja hypestä
kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä
Sosiaalinen intranet – Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä
• Mikä tekee intranetistä sosiaalisen?
• Määrittele tavoitteet!
• Esimerkkejä positiivisista törmäyksistä sosiaalisessa intranetissä, joista on hyötyä organisaation johdolle, HR:lle ja viestinnälle.
North Patrol Oy2
Twitter: @hannapkorhonenSlideShare: hannapkorhonenhanna.korhonen@northpatrol.comintranet-ostajanopas.fi
Hanna P. KorhonenIntranet & Web Communications Specialist
Verkkopalvelujen ja viestinnän asiantuntija.
Intohimoina sisäinen viestintä, intranetit ja jokaisen työntekijän työpäivän sujuvoittaminen ja ”kivoittaminen”.
Kokemusta verkkoprojekteista 1990-luvun puolivälistä.
Yli 10 vuotta ammatillista kokemusta verkkopalveluista ja verkkopalveluprojekteista mm. intranetin ja verkkosivuston päätoimittajan, projektipäällikön, käyttöönottajan, kouluttajan, pääkäyttäjän, omistajan ja ostajan rooleissa.
Työskennellyt viestinnän eri tehtävissä mm. Aalto-yliopistossa, Teknillisessä korkeakoulussa sekä Jyväskylän ja Kuopion kaupungeilla.
4
North Patrol OyVerkkopalveluhankintojen riippumaton neuvonantaja
Tukea tilaajalle verkkosivusto-, intranet-, extranet- ja verkkokauppaprojekteissa
North Patrol Oy5
1. HANKKEEN VALMISTELU
2. KONSEPTI-SUUNNITTELU
3. VAATIMUS-MÄÄRITTELY
4. TEKNOLOGIA-VALINTA
5. HYVÄ TARJOUSPYYNTÖ
6. KILPAILUTUKSEN LÄPIVIENTI
7. OHJAUSRYHMÄ-TYÖSKENTELY
8. KOULUTUS JA SEMINAARIT
Intranet? Sosiaalinen intranet?
Projektin-hallinta
Intranet?
Pika-viestimet
Etätyö
Pilvipalvelut
CRM
Toiminnan-ohjaus-
järjestelmä
HR-järjes-telmät
Työryhmä-tilat
Sähköposti-uutiskirjeet
Extranet
Intranet
Digitaalinen työympäristö
Intranet on sosiaalinen silloin, kun…
1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili.
2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan).
3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa
esim. työryhmätilasiiloihin).
4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin etusivulla.
North Patrol Oy8
Intranet on sosiaalinen silloin, kun…
1. Jokaisesta käyttäjästä muodostuu henkilöprofiili.
2. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus osallistua (vähintään yhteen sosiaaliseen toimintaan).
3. Jokaisella käyttäjällä on yhtäläinen mahdollisuus seurata sosiaalista toimintaa (eikä sitä ole piilotettu luvitusten taa
esim. työryhmätilasiiloihin).
4. Käyttäjät (eli organisaation ihmiset!) ja heidän sosiaalinen toimintansa ovat läsnä jo intranetin etusivulla.
North Patrol Oy9
Pois hypestä! Aseta tavoitteet!
• Jokaikinen sosiaalisen intranetin toiminnallisuus tarvitsee onnistuakseen konkreettiset tavoitteetMiksi jokin toiminnallisuus olisi olemassa?
• Ketkä intranetissa törmäävät?
• Miksi?
• Mihin liittyen? Missä yhteydessä?
• Mitä he siitä hyötyvät?
• Mitä organisaatiomme siitä hyötyy?
• Kuinka mittaamme hyötyjä?
North Patrol Oy10
Tarvitaan myös sosiaaliselle
toiminnalle otollinen kulttuuri ja ilmapiiri…
Konkreettisia esimerkkejä
1. Henkilöprofiilit Asiantuntijat ja heidän tietonsa näkyviksi
North Patrol Oy12
2. Asiantuntijuuden jakaminen Organisaation hiljainen tieto näkyväksi
North Patrol Oy13
[tällä paikalla ollut kuvakaappaus ei ole julkisesti jaettavissa]
3. Sujuva vertaistuki Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin
North Patrol Oy14
Lähde: Katri Ahlgren, Communications Manager, Vaisala
3. Sujuva vertaistuki Asiantuntijan vastaus tiettyihin kysymyksiin
North Patrol Oy15
Lähde: Katri Ahlgren, Communications Manager, Vaisala
Vastauksista muodostuu globaali sovellustietopankki.
4. Altistaminen keskustelulle Mielipiteiden luotaus
North Patrol Oy16
Lähde: Laura Halenius, Online Communications Specialist, Sitra
4. Altistaminen keskustelulle Mielipiteiden luotaus
North Patrol Oy17
Tämä 20 minuutin sessio generoi 16 uutta tutkimusideaa ja useita kymmeniä viestejä. Ideoita tuli eri puolelta organisaatiota ja eri positioissa olevilta ihmisiltä.
Lähde: Laura Halenius, Online Communications Specialist, Sitra
North Patrol Oy18
5. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Jaettu vastuu tietyssä sisällössä
7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus
North Patrol Oy19
Lähde: Heli Järvenpää, Communications Manager, Algol
7. Yhteisöllinen sisällöntuotanto Läpinäkyvyys, läpileikkaavuus
North Patrol Oy20
Ennen konserniviestintämme oli julkaisun tulppana, nykyään joka aamu saa avata intran ja miettiä, että mitähän jännää siellä nyt on.
North Patrol Oy21
Läh
de:
pin
tere
st.c
om
Kuvien ja visuaalisuuden merkitys kasvaa myös introissa!
Jotta kuva voitaisiin jakaa… tarvitaan älypuhelimella käytettävä intranet!
*) Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/22
Tämä mullistaa sellaisten henkilöstöryhmien tavoittamisen ja osallistumisen, jotka eivät tee töitä tietokoneen ääressä.
Kuinka hyödynnämme tämä mahdollisuuden?!?
Mobiili-intranetin vallankumous
intraneteistä on käytettävissä mobiililaitteella (älypuhelin/tabletti)*
43 % 44 %vastaajista aikoo kehittää mobiili-yhteyksiä intranetiin lähivuosina*
Kiitos!Avaimet onnistuneen intranet-projektin läpivientiinintranet-ostajanopas.fi
Intranetien megatrendit2014
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/24
Video-sisällöt
Mobiili
Erityisesti sosiaalisuus nousussa
** Vastaajia pyydettiin arvioimaan 40 eri ominaisuutta (toiminnallisuutta tai sisältökokonaisuutta).
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/25
Nousussa TOP 10**
1. Kannustaminen ja kiittäminen (35 %*)
2. Kysymykset ja vastaukset (47 %*)
3. Videot (42 %*)
4. Kommentointi (63 %*)
5. Sähköpostin korvaaminen sisäisen uutisoinnin kanavana (68 %*)
6. Aloitteet ja ideointi (46 %*)
7. Dokumenttien työstö työtiloissa (45 %*)
8. Omat blogit (38 %*)
9. Henkilöprofiilit (50 %*)
10. Tykkääminen (39 %*)
* Ominaisuus on käytössä selvitykseen vastanneiden intraneteissä. Prosenttia kaikista selvityksen vastaajista.
% vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään
71 % 63 % 76 % 65 % 65 % 63 % 76 %
Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/26
Tyypillisimmät sosiaaliset toiminnallisuudet suomalaisissa intraneteissä
63%
50% 47% 46%39% 38% 35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Kommen-tointi
Henkilö-profiilit
Kysymys-vastaus-
palsta
Aloitteet jaideointi
Tykkää-minen
Omansisällön,
kutenblogien,julkaisu
Kannusta-minen ja
kiittäminen
Nykytila.