Socca

SoccaSOSIAALITOIMISTO 2.0.

Metropolian hyvinvointialojen innovaatio-opinto -kurssi, syksy 2013.

SoccaIikkaLoviojaAnna-KaisaTukiala...

SoccaPääkaupunkiseudun

sosiaalialanosaamiskeskus

Yleistietoa kurssista kurssista

Innovaatio-opinnot kurssi on osa Metropolian Amk:n opetusta. Socca on mukana toista kertaa yhteistyökumppanina syksylä 2013.

Kurssilla hyvinvointialojen opiskelijoista kostuvat ryhmät toteuttavat miniprojektin yhteistyökumppanin kanssa.

Projektien tavoitteena on tuottaa uutta tietoa ja/tai ratkaisumalleja yhteistyökumppanin kanssa määriteltyyn ongelmaan.

Kaikki projektit rakentuvat asiakasnäkökulman ymmärtämisen ympärille.

Tavoitteemme Soccassa on kokeilla kurssin potentiaalia

• auttaa Pääkaupunkiseudun kuntia innovoinnissa...

• ja kehittää tulevien ammattilaisten työelämätaitoja ja innovaatio-osaamista.

Yhteistyökumppanit syksyllä 2013: Metropolia AMK, SOCCA, Malmin aikuissosiaalityö, Maunulan aikuissosiaalityö, Asukastalo Saunabaari, Asukastila Hopeala (Helsingin Läntinen sosiaaliasema).

Kurssin aikataulu syksy 2013

• 13.9. Kurssi alkaa. Opiskelijaryhmille jaetaan työelämäkumppanit. 20 opiskelijaa -> neljä ryhmää (SOCCA ja Meropolia)

• 13.9. Opiskelijaryhmät ottavat yhteyttä työyhteisöihin ja tapaavat näitä seuraavalla viikolla 38 

• Viikko 39: ryhmät tekevät projektisuunnitelmat yhteistyökumppaneden kanssa rajattujen ehtojen pohjalta

• Viikot 40–43: projektien toteutus: ongelman määrittely näkemyksen kerääminen ja protoaminen. Ryhmät käyttävät projektin toteutukseen perjantaipäivät.

• Ryhmät tekevät yhteenvedon projektien tuloksista, joka palautetaan työyhteisölle. Projektin tulos voi olla konkreettinen tuote tai kokeilusta syntynyt uusi ymmärrys ja visualisoitu kokeilemisen idea uudesta toimintatavasta.

• Avoin tapaaminen ja yhteenveto koko projektiverkostolle

Kurssin teema: palvelukokemuksen ymmärtäminen ja muokkaaminen

sosiaalitoimistossa?

100% KOKEE TÄMÄN PÄIVÄSSÄ

0-20 % KOKEE TÄMÄN PÄIVÄSSÄ

KUMPI ON PALVELUKOKEMUKSEN KANNALTA MERKITTÄVÄMPI KOSKETUSPISTE?

Ryhmien tehtävät syksy 2013

Tehtävä: sosiaalitoimiston aulasta paikka, joka helpottaa lisäämään liikuntaa omassa arjessa. Paikka: asukastila Hopeala Helsingin Läntisen sosiaaliaseman yhteydessä. Idea syntyi kevään kurssilla 2013.

Paikka: Maunulan asikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari

4. Ryhmä: hakekaa toimeentulotukea

4. Ryhmä: hakekaa toimeentulotukea

• Testatkaa kosketuspisteet matkalla:

• Netti - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto

• Puhelin - miltä tuntui ->ratkaisuidea -> proto

• Aulat - miltä tuntui -> ratkaisuidea -> proto

• Lomakkeet -miltä tuntui -> ratkaisuidea ->proto

• Ohjeet - miltä tuntui -> ratkaisuidea ->proto

Palveluinnovaatiot syntyvät kokeilemalla

Rastiraha / Sitra

Näkemyksen kerääminen

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Näkemyksen kerääminen

Ongelman määrittely

Ideat

Kokeileminen

Arviointi

Valmis lopputuote tai toimintatapa

Edellisen kurssin (kevät 2013) tehtävä oli: menkää aulaan ja kokeilkaa uusia tapoja kerätä

palautetta ja kehitysideoita.

0 palautetta tai ideaa vuodessa

Opiskelijat keräsivät neljässä päivässä 60 palautetta tai kehittämisideaa

Miksi järjestämme kurssin toisen kerran: kevään 2013 palaute

Mitkä olivat tärkeimmät oppimasi asiat?

”Työelämässä toimiminen, oman projektin kannalta mitkä asiat edistivät tai olivat mahdollisina hidasteina onnistumisessa ja ryhmässä työskentely.” -opiskelija, kevät 2013

”Olla aito!! Kohdata ihminen eikä ongelmaa. Ja oppia se, että omalla luonteella pääsee aika pitkälle.” -opiskelija, kevät 2013

”Yhteistyötaidot, pitkäjänteisyys, mahdollisuus vaikuttaa” -opiskelija, kevät 2013

”Yhteistyö opiskelijoiden kanssa oli innostavaa ja siitä oli paljon hyötyä toimipisteelle ja asiakkaille. Se tuotti monelle asiakkaalle virkistystä ja iloa palautepäivänä.

Opiskelijat olivat ja toimivat itsenäisesti eikä yhteistyö vaatinut työntekijöiltä liikaa resursseja. 

Opiskelijoilta saatiin innostavia ideoita jatkoa varten. Jatkossa alkaa odotustilan kalusteiden kunnostaminen yhdessä A-klinikan mestan puutyöpajan kanssa eli asiakkaat kunnostavat odotustilan kalusteita. Yhteistyöstä on jo sovittu.”

-Työelämän yhteisökumppani, kevät 2013

Pitäisikö työelämään astua etuoven kautta?

”Olimme Lauran kanssa tarjoamassa pullaa, pikku lappusia, jossa kerrottiin tulevasta toiminnasta ja olemassa juttelukaverina. Ihmiset tulivat avoimesti juttelemaan ja huomasimme, että pulla toimi hyvänä houkuttimena. Sen kanssa usein istahdettiin aloilleen ja kahvin juomisen ja mutustelun lomassa ihmisiltä alkoi tulla juttua. Saimme kuulla päivän aikana paljon elämäntarinoita. Huomasimme Lauran kanssa, että suurin tarve ihmisille oli se, että joku istui vieressä ja kuunteli, mitä heillä oli sanottavaa. Ihmiset tarvitsivat keskustelukaverin. Ei ollut väliä, puhuttiinko säästä, politiikasta vai koirista, mutta tärkeintä oli ihmiskontakti. Luulen myös sen helpottaneen, että olimme uusia naamoja, innostuneita opiskelijoita, emmekä sinänsä liity sosiaaliasemaan tai rahan jakamiseen. Olimme aidosti kiinnostuneita ihmisistä ja siitä mitä sanottavaa heillä oli.

Kohtaamillamme ihmisillä suurimpana ongelmana oli yksinäisyys...”

- opiskelijoiden oppimispäiväkirja, kevät 2013

Onko kurssissa potentiaalia auttaa Pääkaupunkiseudun kuntia innovoimaan tulevaisuudessa?

Mitä työelämätaitoja kurssi antaa tuleville ammattilaisille?

Miten Socca auttaa parhaiten kaikkia kumppaneita voittamaan yhteistyössä?

Kurssin isompi tavoite ja yhteinen tehtävä koko yhteistyöverkostolle

TekijätSocca: Iikka Lovio ja Anna-Kaisa Tukiala. email: etunimi.sukunimi@hel.fi

Metropolia: Soile Bergström ja Ulla Saukkonen. Email: etunimi.sukunimi@metropolia.fi

Työelämä: Maunulan aikuissosiaalityö ja Asukastalo Saunabaari Asukastila Hopeala / Helsingin Läntinen sosiaaliasema Malmin aikuissosiaalityö

Opieskelijat...