Sosyal medya egitimi_ders_1_vb_strateji_ve_planlamaa

web: www.velibahceci.com | twitter: @velibahceci | mail: [email protected]

Sosyal MedyaPlanlama, strateji & kurgu

Veli Bahçeci21.11.2012

Saturday, December 22, 12

http://www.velibahceci.com



nedir?

Sosyal medya = sosyal etkileşim + teknolojik metodlar + paylaşım (yazı, ses, video, foto)

Yani; sosyal medya online mecrada gerçekleşen bir sohbettir.

Öyle güçlü bir sohbettir ki herkesin söyleyecek bir sözü var ve her geçen gün bu sohbete dahil olunuyor

online mecrada gerçekleşen

sohbet muhabbet





sosyal medyanasıldır?

tüketici yanlısı,

şeffaftır,

etkileşimli,

kapsayıcı (çevreleyen),

samimidir.

nasıl degildir?

kontrollü

gayri şahsi

dışlayıcı

resmi

tek taraflı değildir





neden zor?

çok fazla kanal var

çok fazla insan var

çok konuşulan konu var

ama az zamanınız var.

sohbet etmek çok basittir. peki

sosyal medya neden bu kadar zor?





karar

peki;

hangi kanalları kullanacagınıza

hangi insanlarla etkileşim kuracagınıza

ne konuşacagınıza nasıl karar vereceksiniz?





strateji

gerçek hayatta gerçekleşen tüm sohbetlerde oldugu gibi sosyal medyada da dinlemekle başlar ve yine dinlemekle biter...



1.kendizi dinleyin

şu aşamada bir sosyal medya planınız yok ama siz bir sosyal medya kullanıcısısınız

hangi kanalları kullandıgınızı bir düşünün;

email? telefon? bloglar? siteler? bültenler...





1.sorular sorular

kendinize sormanız gereken sorular var...

kullandıgınız kanalların niteligi, tonu ne?

o kanalları kullanırken hedefleriniz neler?

amaçladığınız hedeflere ulaşabiliyor musunuz?

bu kanallar misyonumuzu yansıtıyor mu?

markanızın verdigi asıl mesaj nedir?





1.yine sorular...

kaçırdıgınız şey nedir?

bu kanalların eksik kaldıkları noktalar neler?

hedef bir kitlemiz var ama dogru hedeflememiz mi yok?

online dünyada çok mu pasif katılımcılarız? ya da çok mu etkileşimliyiz?





1.soru sormak

soru sormak size; kendinizi hatırlatır ya da aslında olmak istediginiz kişiyi.

ayrıca soru sormak size; sosyal medyanın genel misyonunuzu tamamlayıcı olarak nasıl kullanılacagını gösterir.





2.başkalarını dinleyin

dahil olmak istiyorsanız önce biraz araştırın!

sohbet çoktan başladı.





2.kim bu başkaları?

işinizle alakalı halka mal olmuş veya öne çıkmış şahsiyetler/firmalar

organizasyonunuz hakkında konuşulanlar

popüler sektör yayınları/siteler

haber siteleri, topluluklar

blog yorumları

rakip veya muadil firmalar





2.dinleme araçları

ücretsizler

google alerts

google trends

social mention

tecnorati

how sociable?

ücretliler

radian 6

scoutlass

sysomos





2.kendinize sorun

beni ve konularımı tanımlayan davranış nedir?

hangi siteler organizasyonunuzla alakalı daha aktif?

kimler konunuzla alakalı en çok paylaşımda bulunuyor?

bu kişilerin bağlantıda oldukları diger organizasyonlar veya konular neler?

ne tür yanlış anlaşılmalar ve yanılgılar tespit ettiniz?





2. neler keşfettiniz?

markanızın duruşunu daha iyi anlar oldunuz

dahil olmanız gereken online toplulukları buldunuz

etkileşime girmeniz gereken hedef kitleniz, etkili insanlar artık belli

savunacagınız, tanıtacagınız degerleriniz

degiştirmeniz gereken tutumlar





3.personalar oluşturun

hedef kitlenizi temsil eden bireylerin açıklaması

gerçek insanlar degiller

ama gerçek insanları temsil eden modellerdir.





3. personalar

hedefinize koydugunuz potansiyel müşteri karakterlerinizin özelliklerini, davranışlarını ve kişisel dünyalarını belirlersiniz.

bu da size ideal ölçülerde ve kapsamda bir sosyal medya planı yapmanızaı saglar.





3.yine kulaklar

personalar için de kulaklarınızı kullanın

bu defa online degil, gerçek hayattan insanları dinleyin

keşfedin, süzün, konuşun...





3. röportaj/anket

internete hangi mecralarda giriyorsunuz?

günde kaç saat internette vakit harcıyorsunuz?

sitelere girdiğinizde yorum yazar mısın?

online alanlarda paylaşımlarınız oluyor mu?

hangi sosyal medya araçlarını kullanıyorsunuz?

bizim firmamız online alanda sizinle diyalog girsin ister misiniz?





4.varlıkları konumlandırın

bir sosyal medya planını kaç saatte? kaç kişiyle uygulayabilirim?

teknik ekibin yeterliligi ne durumda?

gönülleriniz var mı? çalışanlardan fedailer gerebilir.

üretilen içerikleriniz sosyal medya kanallarında kullanıma hazır





4.bu şekilde

sosyal medya planınız;

gerçekçi

yönetilebilir

başarılabilir

verimli olur.

ama ızdırablı ve acılı olmaktan da çok uzaktır..





5. amaçlar neler?

hedef ve kaynaklar belli.

şimdi söyleyin amacınız ne? neyi başarmak istiyorsunuz? ya da markanız istiyor.

daha iyi ilişkiler kurmak mı?

amaçlarınız dogrultusunda farkındalık yaratmak mı?

sitenizin trafigini arttırmak mı?

insanlara eyleme geçmeleri için fikir vermek mşi?





5. sayısal metrikler

haftada twitter’da N adet olumlu yorum

sosyal projelerimizden $N gelir

günlük N pagerank

sitemize üyelik kazanmak





6. mesajınızı netleştirin!

tek. basit. kısa.

markanızı, firmanızı, organizasyonunuzu nasıl en etkili şekilde anlatırdınız?





6. mesajınız

markaya, fikre ve konuya odaklanın

baglılık oluşturacak, tamamlayıcı bir tema seçin

kolayca kavranılacak, dikkat çekici ama kısa metinler kullanın





7.kanallarınızı seçin

en uygun kanalların özellikleri ile amaçlarınızı karşılaştırın

hikayenize artılarını tartışın

ne tür kaynaklarla beslemeniz gerektigini hesaba katın.

hedef kitleniz neredeydi? yada hedefleriniz...





8.sohbete katılın

sosyal medyanın kuralları yoktur.

ama bir takım ipuçlarını dikkate almak da fayda var;





8.I. şeffaf olun

kaçamak cevaplar vermeyin

tam adınızı, görevinizi ve organizasyonunuzu tercih edin

müktesep hakları kabul eden ilk siz olunSaturday, December 22, 12



8.II. sürdürülebilir sohbet

blog yazıları istatistiksel sene sonu raporları degildir

arkadaşınıza yazar gibi yazmak ta fayda var

sohbeti sürdürebilir sorular sorun

insanların düşüncelerini rica edin





8.III. bildiklerinizi yazın

markanız/firmanız ile alakalı konulara baglı kalın

markanızı alanında uzman olarak konumlandırın

konuşmalara gerçek bilgi birikimleri de dahil edin. konuşma fikir paylaşımı sıglıgında geçmesin





8.IV. hataları kabullenin

eyvah! ben bişey yaptım!

hatalarınızı ilk kabul eden siz olun ve hızlıca düzeltin

size hatalarınızı gösterenlere teşekkür edin





8.V. göz ardı etmeyin

negatif yorumları gizlemek veya umursamamak işe yaramaz, geri teper.

negatif yorumlar eleştirenleri destekçiye çevirmek için fırsatlardır.

saygılı ve nazikçe cevaplar verin

kaygıları anlamaya gayret edin

sorular sorun





8.VI. sezgilerinize güvenin

bir şey size dogru gelmiyorsa büyük ihtimalle de dogru degildir.

sadece omuz silkerek olumsuzluklar tükenmez. yazılar yazın anlatın anlatın anlatın...

tartışmalı konular hakkında içerikler girerken birden fazla kişiden fikirleri alın





9.dinleyin ve yeniden

keşfedin

sosyal medya egrisinde siz düz durun ve sürekli araştırın, geliştirin, deneyin ve raporlayın...




Documents

Sosyal medya egitimi_ders_1_vb_strateji_ve_planlamaa