1

Soutenance de projetZdziobeck Philippe

Développement d’un CRM en PHP/JavaScript

Tuteur Entreprise

Sébastien NoirieTuteur Pédagogique

François Jacquenet

2

Sommaire Présentation de l’entreprise

Présentation du projet Étude préalable Réalisation Difficultés rencontrées

Conclusion

3

@ Chiffres-clés- Création en 2005

- 14 collaborateurs

- 300 k€ de CA en 2011/2012

Présentation de l’entrepriseL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

4

@ Secteurs d’activité- Sites Internet

- Applications Web

- Webmarketing

- Création graphique & 3D

Présentation de l’entrepriseL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

5

@ Clients- Particuliers & entreprises locales/nationales/internationales

- Répartis dans tous les domaines

- Plus de la moitié du CA avec YoutoYou

Présentation de l’entrepriseL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

6

@ Concurrents- Agences web locales

- Agences à échelle nationale

- Groupes internationaux spécialisés dans la création de site Web

Présentation de l’entrepriseL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

7

@ Organisation

Présentation de l’entrepriseL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

8

@ Organisation

Présentation de l’entrepriseL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

9

Présentation du projetL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Contexte- Relations avec les partenaires commerciaux

- Données commerciales essentielles

- Stockage actuellement dans des tableurs Excel

COMMENT GÉRER, STOCKER ET UTILISER EFFICACEMENT LES DONNÉES CONCERNANT LES

RELATIONS CLIENT ?

10

Présentation du projetL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Logiciel de CRM- Gestion de la relation client

- Maitrise de l’activité commerciale

- Valeur ajoutée pour tous les services

- Plusieurs types de CRM existantso Pure-playero ERPo Groupware

CHOIX DE DÉVELOPPER SON PROPRE CRM

11

Présentation du projetL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Objectifs / Enjeux- Réaliser un outil de prospection et de communication

- Réaliser cet outil pour les PME, associations et artistes

- Se conformer au cahier des charges

- Conquérir un marché très demandeur

- Véhiculer l’image de Webqam

12

Étude préalableL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Cahier des charges- Document réalisé par Webqam

- Hiérarchisé en 3 versions

- Maquettes Photoshop

13

Étude préalableL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Cahier des charges- Multi-offres

- Multi-utilisateurs (Utilisateur/Admin/SuperAdmin)

- Multi-produits

- Multilingue

14

Étude préalableL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Contraintes• Date butoir : 31 Août 2012

• Travail en local, puis envoi sur serveur• Au moins un envoi tous les soirs

• PHP/MySQL• JavaScript • Zend Framework

Temporelles

Organisationnelles

Techniques

15

Étude préalableL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Zend Framework- Intégré par Zend Studio (IDE basé sur Eclipse)

- Approche MVC (Modèle/Vue/Contrôleur)

- Zend Tool

- Subversion

16

Étude préalableL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Planification- GANTT

17

RéalisationL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Déroulement- Respect du cahier des charges et de la planification

- Module de configuration presque achevé

18

RéalisationL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Outils de contrôle- Centralisation du travail via Subversion

- Suivi des bugs,anomalies,évolutions via Redmine

19

Difficultés rencontréesL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Difficultés techniques et organisationnelles

- Zend Framework

- Rigueur de développement

- Importance de la sécurité

- Polyvalence et factorisation du code

20

Difficultés rencontréesL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Solutions mises en place- Projet d’initiation sur Zend Framework

- Révision du code systématique

- Modules de sécurité (ACL, Captchas)

- Modules autonomes (formulaire de vérif. par Captcha)

- ZF Debug Toolbar

21

Difficultés rencontréesL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Résultats obtenus- Apprentissage réussi de Zend Framework

- Assimilation des nouvelles méthodes

- Baisse des demandes Redmine

- Code dynamique, polyvalent et performant

22

ConclusionL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Valeur ajoutée- Domaine de compétences renforcé en PHP

- Nouvelle approche de la programmation

- Rigueur de développement

23

ConclusionL’entreprise Le projet Étude Réalisation Difficultés Conclusion

@ Bilan- Agence dynamique et polyvalente

- Nouvelles connaissances

- Compétences mises en œuvre au sein de Webqam

- D’ores et déjà une expérience réussie