Facilitator TræfTirsdag den 7.12.2010 DPU&Spark

De 3 forandringsniveauer

EFFEKT

INDSATS Niveau 3 Vedvarende

forandring i adfærd, praksis og kultur

Niveau 2 Forandring i viden og kompetencer

Niveau 1Instrumentel, system

& struktur-baseret forandring

3

En human proces er en tidsafgrænset arbejsproces mellem mennesker med et arbejdsmæssigt formål. En human proces kan ses som et produktionssystem - en organisering af en proces som skal levere resultater. En professionel facilitator iscenesætter og faciliterer energifyldte og effektive humane processer.

Facilitering kommer fra latin “facili” og betyder “at gøre let”. En facilitator styrer en gruppe henimod at nå de definerede formål og leverancer. Uanset hvad disse måtte være. En facilitator styrer altid på rammer, processtep, metodevalg og spørgsmål. Facilitatorer operer i et kontinuum mellem :

Iscenesætteren designer proces - det vil sige at forme, planlægge og forberede. Her strukturerer man det rum - “sætter i scene”- den humane proces skal udspille sig i enhver forstand. Det involver alt fra hvor, hvordan, hvad, med hvem og hvorfor

Centrale begreber

proceskonsultation (inspireret af systemisk tænkning, typisk den måde facilitering bliver brugt i nordeuropa). Kendetegnet ved ikke at have standpunkter og producere indhold, ved at være interesseret ikke nødvendigvis interessant.

ekspert/rådgiver facilitering (en mere forretnings-orienteret, management tilgang ofte anvendt i USA). Her blander facilitator sig mere i indhold med råd og forslag i forhold til løsninger og beslutninger.

Iscenesættelsesstjernen

PROCES DESIGN Design af processen med et før, under og efter og selve dagsprogrammet (fex

brug af basisdesign og valg i fht procesarketyper, tempo, tid, refleksion,

individ-gruppe-plenum)MÅLSÆTNING Formål, leverancer,

succeskriterierDefiner deltagernes

behov

MILJØ Et passende og produktivt

fysisk og mentalt miljø(fex stemning, stil, funktion,

variation)

MENNESKERBring deltagerne ind i og igennem processen på bedst mulig måde passende til deres præferencer,

relationer, lærings stil og den konkrete kontekst

METODER Faciliteringsmetode til at

producere det processen skal (fex dialog, beslutning, udvikling,

dokumentation)og en facilitator der matcher

opgaven

FØRBEVIDST DESIGN

UNDERGOD FACILITERING

EFTEROPFØLGNING PÅ RESULTATER

Du skal erobre rummet

Moodboard over forandringsprocesser

6

Hvad processer kan producere...

7

1. Formulere strategi2. Udvikle en ide eller produkt3. Tilegne eller dele viden4. Træffe beslutninger5. Lægge planer6. Opnå ejerskab eller fællesskab7. Involvere tværfaglige eller

tværorganisatoriske fagområder8. Skabe energi og arbejdsglæde9. Lære hinanden at kende og

opbygge teamets samarbejde10. Opstarte projekter11....

Tid - Hvad du skal være opmærksom på

1. Du skal vinde deltagernes tillid og skabe mental forbindelse indenfor de første 15 minutter af sessionen

2. Planlæg mindst én ordentlig pause af minimum 15 min. hver 90 min.

3. Saml dagsordenen i 20 min. blokke – fx. 20 min. intro, 20 min. gruppe arbejde, 20 min. opsamling med gruppen - sindet kan ikke koncentrere sig længere tid

4. Energien har tendens til at falde markant omkring 10:30, 13:30 og 15:30 på en normal dag fra 9 til 17:00

5. Respekter tiden! Hvis du annoncerer ʻvi starter om 5 minutterʼ, skal det være om 5 minutter. Gruppe normer er hurtigt etableret og hvis deltagerne oplever at pauser er længere end det annoncerede vil deres respekt for tiden mindskes

6. Vær pausestærk! Kontroller din fornemmelse for tid. Tiden føles langsom som facilitator - men den går hurtigt for deltagerne - isæt ved gruppearbejde.

7. I store grupper tager det minimum 40 sekunder fra du stiller et spørgsmål til alle har forstået det og skabt sig en mening og svar - så husk at tælle til 10 i dit hoved før du agerer!

Procesdrejebog - et generisk eksempel

9

Tid Programpunkt + formål Hvordan - proces trin Roller &

ansvar

Materialer

Iscenesættelse

Atmosfære

Før

Under

9:00 – 9:30

9:30- 10:00

10:00 – 11:00

11:00-12:00

12:00-12:45

Basis design for små processer (6 til max 25 deltagere)

INTRODUKTION – Formål, baggrund, program, forventninger & succes kriterier

DELTAGERE – Hvem er vi, hvad vil vi bidrage med og procesregler

OPGAVEN – Introduktion af de leverancer processen skal producere

KONKLUSION – Præsentation, kvalificering, beslutning

NÆSTE TRIN – Leverancer, trin, aftaler, roller & ansvar

10

RAMMER – Projektstatus, rammer der ikke er til forhandling, roller & ansvar

PRODUKTION – Leverancerne produceres - gennem forskellige trin og metoder

World CafeWorkout/workshops

Open SpaceTimelining

Innovation CAMPAppreciative InquiryAccelerated Change

Lean processesFuture search

Whole Scale Change

11

Generic Process Forms

www.sparkcph.dk