Upload
tom-verbeet
View
268
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Spete Folder
Citation preview
www.spete.nl
Spete is een eigentijdse, dynamische partner op het
gebied van automatisering. Stephan Peters en Dries
van Aernsbergen startten een paar jaar geleden
vanuit een uiterst klantgerichte fi losofi e hun eigen
onderneming. Zij zien automatisering niet als doel
op zichzelf, maar vooral als een instrument om de
kwaliteit van het productieproces bij hun klant te
verhogen en tegelijkertijd met effi ciency kosten-
voordelen te boeken. Een gesprek met twee bevlogen
ICT-ondernemers.
Vanaf 2007 werken Stephan en Dries als partners
samen binnen hun onderneming Spete. “We kennen
elkaar al van het MBO en zijn samen naar het HBO
en de universiteit gegaan”, blikt Stephan terug.
“Na onze studie werkten we in hetzelfde bedrijf,
maar merkten we dat we daar hooguit een schakel
waren in een dienstverleningsketen. We wilden meer
uitdaging: ons volledig kunnen richten op de klant
en het probleem van A tot Z zelf ook oplossen. De
beste en meest rechtstreekse waardering krijg je van
een optimaal tevreden klant. Daar doe je het voor!
In een grote organisatie heb je niet altijd grip op het
hele proces en ben je afhankelijk van anderen. Dat
wilden we in onze eigen onderneming anders doen.”
Einde aan houtje-touwtje automatisering
Hoewel Stephan en Dries binnen Spete hun eigen
specialismen hebben, zijn ze beiden multi inzetbaar.
Netwerken en internetgerelateerde diensten be-
horen tot de expertise van Stephan. De specialiteiten
van Dries liggen meer op het gebied van Windows-
beheer en het standaardiseren van een ICT-omgeving.
Met andere woorden: “Je maakt een compleet ICT
plan”, legt Dries uit. “Je staat versteld wat je soms in
een gemiddeld MKB-bedrijf aantreft. De aanwezige
‘automatisering’ is vaak het resultaat van een jaren-
lang houtje-touwtje beleid waarbij allerlei hardware-
en software-componenten willekeurig aan elkaar zijn
geknoopt. Qua automatisering sla je dan volledig het
doel mis, je creëert zo chaos in het kwadraat.
> Lees verder op de volgende pagina
Colofon
Spete.nl ICT DienstenDe Geerkamp 11586545 HG Nijmegen
T. 024 – 844 01 00F. 024 – 373 77 11
Redactie & productieCraanen Communicatie Management & Consultancy www.ccmc.nl
VormgevingStudioBont Grafi sch Ontwerp & Illustratiewww.studio-bont.nl
Certifi ceringen:
Spete: probleemoplossende ICT-professionals
Onze dienstenSpete is een full service dienstverlener op het gebied van automatisering.
• Automatiseringsadvies
• Installatie van netwerken
• Systeembeheer op afstand
• Systeembeheer op locatie
• Helpdesk
• Leveren van hardware,
software en supplies
• Domeinregistratie en websites
• Online backup
• Hosting en email-afhandeling
• Documentatiebeheer
• Licentiebeheer
• Videoregistratie en beveiliging
• Calamiteitentest
• Projecten
“In de loop der jaren hebben we er steeds apparatuur
bij aangeschaft en op den duur mis je de onderlinge
samenhang: verschilende merken, veel stand-alone pc’s
e.d. Via een relatie kwamen wij met Spete in contact.
We hebben met Stephan en Dries om tafel gezeten
en het klikte meteen. Echte professionals, ze voelen
goed aan wat er moet gebeuren en denken mee.
Spete heeft een compleet nieuw systeem geleverd en
geïnstalleerd: een server met 15 werkplekken, fi rewall,
glasvezel, regelen van licenties, kortom het hele
pakket. Ons automatiseringssysteem werkt nu feilloos
en we kunnen vanaf elke werkplek inloggen.
De prijsstelling van Spete is concurrerend maar ik ben
vooral onder de indruk van hun prima service: top!
Een keer per maand doen ze het systeemonderhoud
en zo kunnen wij storingsvrij werken.
Spete is een prima ICT-partner!”
Maurice Traa, directeur van Auto Traa BV, offi cieel Seat
dealer voor de regio Nijmegen.
www.auto-traa.nl
“Echte professionals, ons auto-matiseringssysteem werkt nu feilloos”
“Erg tevreden over de goede service en de prijsstelling van Spete!”“In eerste instantie kwam ik met Spete in contact
voor de reparatie van mijn privé-pc. Ik was erg
tevreden over de goede en snelle service en ook hun
prijsstelling is zeer concurrerend. Ik besloot Spete
daarom ook voor mijn bedrijf in te schakelen. We
hebben een secretariaatsbureau en zijn gespeciali-
seerd in secretariaat op afstand. Besturen en orga-
nisaties moeten er van op aan kunnen dat de werk-
zaamheden professioneel uitgevoerd worden. We zijn
dus afhankelijk van goed werkende computerappara-
tuur en internetverbinding. Ze hebben in ons nieuwe
kantoor alle apparatuur geleverd, een netwerk
geïnstalleerd en dat aangesloten op glasvezel. Ik kan
van huis uit ook gemakkelijk inloggen op het netwerk
en ook Spete kan het netwerk overnemen en op
afstand eventuele problemen oplossen.
Ik ben zelf absoluut niet technisch, maar Stephan en
Dries geven duidelijk uitleg over wat ze gaan doen.
Ze pakken zaken effi ciënt en probleemoplossend aan.
Ik kan elke serieuze ondernemer deze professionals
aanbevelen. “
Chérie Bocken, directeur van CB Offi ce, secretariaat en
organisatiebureau gespecialiseerd in management-
ondersteuning in Nijmegen.
www.cb-offi ce.nl
Dries van Aernsbergen (l) en Stephan Peters
Spete.nl ICT Diensten
“Bij storingen komt Spete snel in actie, ook in het weekend!”
“We hadden regelmatig storingen met ons bedrijfsnetwerk. Onlangs zijn we verhuisd naar een nieuw
bedrijfspand. Spete stelde voor om bij die gelegenheid meer te gaan standaardiseren met hardware van
hetzelfde merk. Ook hebben ze alles goed gedocumenteerd en alle licenties in overzicht gebracht.
Onze vorige netwerkbeheerder kondigde dat wel steeds aan, maar er gebeurde vervolgens niets.
We hebben nu nauwelijks nog storingen en als er iets is, dan komt Spete snel in actie.
Een tijd terug waren we in het buitenland en uitgerekend toen crashte onze server. We hebben gebeld
en Spete heeft zondagmiddag de server bij ons op de zaak weer geïnstalleerd. Maandags kwamen we terug
van de zakenreis en functioneerde alles weer als vanouds. De klantgerichtheid, de snelle service, de
fl exibiliteit en de prijs/kwaliteitsverhouding zijn zeer goed.”
Bas Hagenbeek, directeur Airtest Solutions BV, specialist op het gebied van temperatuur- en
klimaattestinstallaties in Malden.
www.airtest.nl
www.spete.nl
> Vervolg van pagina 1
Ineffi ciënte systeem-overlap, dure ongebruikte soft-
ware, niet gebruikte functionaliteiten, voortslepende
systeemfouten en afgeschreven hardware waardoor
het systeem op instorten staat. Noem maar op!
Wij houden de situatie ter plekke tegen het licht,
brengen de bedrijfsprocessen in kaart, inventariseren
de wensen van de klant en maken dan de vertaalslag
naar de beste systeemoplossing. Optimaal maatwerk
leveren met gebruikmaking van kostentechnisch
gunstige standaardsystemen is waar we voor staan!”
Bedrijfscontinuïteit bij klant staat voorop
Stephan vult aan: “We onderscheiden ons vooral
van collega’s in de branche door het verstrekken
van heldere documentatie en licentiebeheer van de
soft- en hardware. In nogal wat bedrijven is er totaal
geen zicht in. Als je controle krijgt van de BSA, de
organisatie die controleert of bedrijven wel gebruik
maken van legale software, is het van belang om dat
gedocumenteerd te hebben. Met de juiste documen-
tatie heeft de klant zelf overzicht, houdt hij de regie in
handen en is niet volledig van ons afhankelijk. Wij zien
onze klant dan ook niet als een vanzelfsprekendheid.
Je moet iedere dag je best doen om je klant tevreden
te houden. Als een klant toch wil overstappen naar
een andere partner, dan moet ons werk overdraag-
“Zakelijke belangen
van de klant staan
voorop, de onder-
neming moet altijd
operationeel zijn”
“Spete spreekt begrijpelijk taal, is communicatief en slagvaardig!”
“We waren op zoek naar een nieuwe ICT-partner uit ontevredenheid over de vorige partner.
Wat me meteen opviel is dat Stephan en Dries in een voor leken begrijpelijke taal kunnen
praten. Meestal snap je niets van die computertechneuten.
Ze zijn communicatief en zeer slagvaardig. In onze kliniek hebben ze het netwerk verbeterd
en alles gedocumenteerd. Ze doen het onderhoud en controleren maandelijks het hele
systeem op mogelijke fouten of virussen. Ook buiten de reguliere werktijden staan ze voor
je klaar. Wij kunnen ons in onze kliniek natuurlijk geen uitval van apparatuur veroorloven.
Spete denkt ook mee in het bedrijfsproces en komt met goede voorstellen. Kortom, ik ben
zeer tevreden. Hun werkzaamheden zijn inzichtelijk en bovendien klopt hun tarief. Ik kan ze
absoluut aanbevelen.”
Mirande en Ron van der Veen, directie Kliniek van der Veen, Multidisciplinair Gezondheidscentrum
Chiropractie, Kinesiologie, Fysiotherapie, NET, Core Dynamics seminars en persoonlijke coaching in
Molenhoek.
www.kliniekvanderveen.nl
baar zijn. Onze klanten stellen die onafhankelijkheid
op prijs.” Dries: “De bedrijfscontinuïteit van onze
klanten is ons eerste doel. Zorgen voor volledige
back-up en documentatie van het hele systeem.
De zakelijke belangen van de klant staan voorop, de
onderneming moet altijd operationeel zijn. Dat is het
ondernemingsdoel, maar ook ons doel van automa-
tisering.”
Maatwerk met standaards
“Wij zijn merkonafhankelijk, zodat klanten hun
wensen kunnen uiten”, vervolgt Stephan.
“We hebben echter wel onze voorkeuren voor
bepaalde merken en modellen hardware. Vooral van-
wege de service die deze merken bieden. We hebben
met deze merken veel ervaring en kunnen hardware
volgens een bepaalde standaard inrichten en, indien
nodig, snel vervangen. Standaard oplossingen zijn
kostentechnisch interessant. Een ICT-oplossing moet
daarbij eenvoudig te installeren, simpel te onder-
houden en te gebruiken zijn. En last but not least;
investeringen moeten zichzelf direct terug kunnen
verdienen. Dan pas lever je als ICT-partner meer-
waarde.
Spete is wendbaar en fl exibel. Korte lijnen, persoonlijk
contact en een handen-uit-de-mouwen-mentaliteit
zijn ons handelsmerk. Een storing is voor ons juist
een uitdaging die we zo snel mogelijk willen hebben
opgelost.”
Werkwijze
“We werken altijd met een transparante offerte
vooraf”, vervolgt Dries. “Klanten die met Spete in
zee gaan, kunnen rekenen op een optimale support.
Er is altijd iemand van ons beschikbaar. We hebben
ruime ‘openingstijden’: van ’s morgens 8.00 uur tot
22.00 uur zijn we bij calamiteiten beschikbaar voor
contracthouders. Zelfs in het weekend van 10.00 tot
17.00 uur.”
Spete biedt ook beheer op afstand aan
“We doen pro-actief beheer, zodat je veel problemen
al kunt voorkomen. Zo sturen we maandelijks een
rapportage over de stand van zaken, controleren het
systeem regelmatig op dreigende storingen en
risico’s. Op die manier verbeteren we continu de
werkomgeving en houden de automatisering up-to-
date en op niveau. Daarnaast lossen wij zowel op
afstand als terplekke storingen op. Onze doelgroep
is vooral het MKB, van small business tot 50 werk-
plekken.“
Meer weten of een afspraak? Bel 024-8440100
of mail: [email protected]
“We verbeteren
continu de werk-
omgeving en houden
alles up-to-date en
op niveau”
Laura de Goeij (backoffi ce)
Spete.nl ICT Diensten