7/25/2019 SPO Skrining Pasien Rujukan Melalui Telpon_APKRSDB
1/2
RSUD BESEMAH
PAGAR ALAM
SPO SKRINING PASIEN RUJUKAN
MELALUI TELPON
No. Dokumen : Revisi :
-
Halaman :
STANDAR PROSEDUROPERASIONAL
Tanggal Terbit :
Disahkan Oleh :
Direktur RSUD Besemah Pagar Alam
PN!RT"AN "#enti$ikasi a%al melalui tel&on mengenai
&asien 'ang
akan #iru(uk ke RSD Besemah
TU)UAN Sebagai a*uan &elaksanaan skrining &asien
ru(ukan
melalui tel&on
+B")A+AN S+ D"R No: -------------------- tentang skrining
&asien
PROSDUR ,. Petugas customer service menerima tele&on
#ari
luar mengenai &asien 'ang akan #iru(uk #ira%at
#i RSD Besemah
. Petugas customer service menan'akan i#entitas
&asien :
- Nama &asien
- Usia
- )enis kelamin
- Nama unit &ela'anan kesehatan 'ang meru(uk
&asien
- +ea#aan #an kebutuhan &asien
/. Setelah mengi#enti$ikasi &asien maka
&etugasmen'ambungkan ke bagian "!D #an
men'am&aikan in$ormasi 'ang #i#a&at
0. Pera%at "!D menerima tele&on #an menan'akan
kon#isi &asien :
- +ea#aan umum
7/25/2019 SPO Skrining Pasien Rujukan Melalui Telpon_APKRSDB
2/2
- Tan#a-tan#a vital
- Anamnesis ringkas
- Hasil &enun(ang- +ebutuhan &asien tersebut
1. Pera%at "!D meminta agar &ihak &eru(uk
RSUD BESEMAH
PAGAR ALAM
SPO SKRINING PASIEN RUJUKAN
MELALUI TELPON
No. Dokumen : Revisi :
-
Halaman :
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
Tanggal Terbit :
Disahkan Oleh :
Direktur RSUD Besemah Pagar Alam
PROSDUR menel&on kembali #alam %aktu ,1 menit untuk
mengin$ormasikan a&akah &ermintaan ru(ukan
#a&at #iterima atau ti#ak
2. Pera%at "!D kemu#ian menghubungi #okter (aga
"!D #an mengin$ormasikan &ermintaan ru(ukan
&asien serta men(elaskan kon#isi &asien sekaligus
menge*ek keterse#iaan ruangan
3. Dokter (aga #a&at mengkonsultasikan terlebih
#ahulu ke&a#a #okter s&esialis terkait (ika
#i&erlukan
UN"T TR+A"T Customer service4 "!D4 &en#a$taran
