1

Spotkanie dotowaneSpotkanie dotowane w w ramach:ramach:

Programu Rozwoju Programu Rozwoju SprzedażySprzedaży

Salamon ConsultingSalamon Consulting

Zdjęcia ze stron:

www.google.pl

www.joemonster.org

2

Co to ma wspólnego ze sprzedażą, zarządzaniem, obsługą klienta?

Neuropsychologia?

Neuromarketin

g?

Zależy Ci na zmianie efektywności sprzedaży?

Masz pewność, że Twoi ludzie w pełni wykorzystują swój potencjał?

Czy język, którego używają powoduje zamierzony skutek?

5

Klienci zawsze kupują?

Ich ataki są skutecznie odpierane przez Twoich pracowników?

Współpracownicy wspólnie rozwiązują problemy, czy warczą jeden na drugiego obwiniając siebie nawzajem?

Czy Twoi ludzie też często tłumaczą, że to czynniki zewnętrzne warunkują ich działania? …

… że winni są klienci, wredni szefowie, konkurencja, dostawcy…?

Jak często bronią siebie, usprawiedliwiająi tłumaczą, gdy słyszą jakąkolwiek krytykę?

Jak często użalają się nad sobą i robią z siebie życiową sierotę?

Czy właściwie korzystają z furtek dotarcia do klienta?

Skupiają się na potrzebie i korzyści klienta, czy raczej wyłącznie na tym, aby sprzedać?

Potrafią zaintrygować klienta, zaciekawić, przyciągnąć uwagę? …

… wywołać chcicę?

Ile takich mocnych początków rozmowy mają przygotowanych?

Mają poczucie własnej wartości i wartości swoich produktów/usług, swojej firmy,

czy dają się zmanipulować cenie?

Jak reagują na agresję, nieufność swojego klienta?

Jak reagują na krytykę?

Problemem jest chamski rozmówca, czy tylko wspomnienia innej sytuacji?

Klient grozi, że pójdzie do konkurencji?

Jest przywiązany do stałego dostawcy?

Co jest źródłem nieumiejętności radzenia sobie z tego typu atakami rozmówcy?

Czy Twoi ludzie zadają obrazowe pytania swoim klientom, czy raczej stwierdzają?

Badają potrzeby?

Okazują troskę?

Są partnerami swoich klientów,

czy petentami?

Od razu uciekają przed wątpliwościami klienta?

Co robią, aby go przekonać?

A Ty?Potrafisz wpłynąć na to, by z zapałem

i energią przekazywać swoje pomysły

podwładnym?

Jak dalece wpływasz na innych, ale także na siebie wykorzystując odkrycia neuropsychologii?

28

Zdajesz sobie sprawę, kto jest prawdziwym autorem Twoich decyzji?

29

Na ile żyjesz nawykami i przyzwyczajeniami, a na ile świadomie?

a na ile egocentrykiem?

Na ile jesteś egoistą,

32

Egocentryzm doradców, handlowców

czy szefów zniechęca rozmówcóww sposób zupełnie podświadomy.

Czy nie dotyczy to czasem Ciebie?

Na ile naprawdę czujesz Na ile naprawdę czujesz odpowiedzialność za to, odpowiedzialność za to,

co dzieje się z Twoim udziałem?co dzieje się z Twoim udziałem?

A na ile uciekasz od odpowiedzialności za swoje czyny, słowa, myśli, zaniedbania, odczucia, emocje?

Powiesz: tak mnie wychowano, tak nauczyło życie.

Swoich doświadczeń nie zmienisz. Nie zmienią ich też Twoi ludzie.

Ale czy potraficie je wbudować we własne życie, czy tylko wypierać i racjonalizować?

37

Jak korzystasz z prawdziwej roli Twojego podświadomego umysłu?

Zdarza się, że wybuchasz złością, bo pracownik nie wykonał czegoś na czas? Albo nie wykonał tak jak należy?

Słuchasz, czy tylko słyszysz?

Potrafisz pytać transakcyjnie?

Jak dalece wykorzystujesz odmienność temperamentalną swoich rozmówców?

Zainwestuj jeden dzień, aby zobaczyć zupełnie inne podejście do sprzedaży i zarządzania.

Przekonaj się jak wzbogacisz wiedzę i doświadczenie – swoje i swoich ludzi.

Jakie główne blokady przeszkadzają w rozwoju osobistym

i zawodowym,

i jak je skutecznie wykorzystać przed

kolejnymi wyzwaniami.

Dostaniecie praktyczne narzędzia, ale zrozumiecie też istotę zmian.

Technika mocnego początku rozmowy PKP

Technika przekonywania innych PZW

Technika pokazywania korzyści KFC

Technika ripostowania PZU

Bo bez tego nawet najskuteczniejszych technik nie będziecie w stanie zastosować w praktyce.

To spotkanie mocno dotyka sfery osobistej, ładuje energią, inspiruje na kolejny rok pracy i zmagań życiowych.

Nie potrzebujesz zmian?

Tak jest wygodniej?

Sprawdź jak wpływasz na siebie i innych.

Czy nie jest to przypadkiem wpływ destruktywny?

Prawda o psychice handlowca i klienta oraz metodach skutecznego wpływania na nie.

Usłyszysz coś, co Cię zaszokuje, pozwoli się radykalnie zmienić.

51

Odważysz się?