SRVWHUPDONXOODLPNLODYXX - vakifbankpos.com.trMOBİL CİHAZA SİM KART TAKILMASI (EFT930G Model Cihazlar İçin GSM Hat Takılması) • Cihazın arka alt kısmında bulunan kapak tırnaklara

POS TERMİNALİ KULLANIM KILAVUZU

Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. / KREDİ KARTLARI BAŞKANLIĞI / ÜYE İŞYERİ OPERASYONLARI MÜDÜRLÜĞÜBasın Ekspres Yolu Onura İş Merkezi Kat:1-2 Halkalı 34303 K.Çekmece İstanbul, POS DESTEK-ARIZA Telefon: (0212) 473 60 54

1. CİHAZARULOTAKILMASI• Cihazın üst kısmındaRulo takılan bölümdeki kapak, tırnak yukarı doğru kaldırılarak açılır.• Rulokağıdınınbirkısmıcihazındışınaçıkacakşekildeaçılır.• Açılan rulo kapağı, rulonun açık ucu cihazın dışında kaldığından emin olunduktan sonrakapatılır.

2. MOBİLCİHAZASİMKARTTAKILMASI(EFT930GModelCihazlarİçinGSMHatTakılması)• Cihazınarkaaltkısmındabulunankapaktırnaklarabastırılarakaçılır.• Simkartyuvasınasimkartyerleştirilir.• Kapakkapatılır.

3.POSTÜRLERİveÖZELLİKLERİ

MobilPOS

GSM/GPRS POS, GSM şebekesitelefon hattı üzerindenBankamız ile iletişime geçerekişlem yapan mobil poslardır.Bayi ve şubelerde, dağıtımyapan ve restoran, kafegibi müşterilerin bulunduğunoktalarataşınabilirposlardır.

ADSLveSabitPOS

ADSL POS’lar Ethernet hattıkullanarak Internet üzerindenveya Sabit (Dial-up) POS’larelektrik hattı ve işyerine aitmevcut telefonhattı üzerindenBankamız ile iletişime geçerekişlemyapar.ADSLPOS’larADSLhat ve elektrik ile çalışır. ADSLPOS ilehızlı ve kesintisiz işlemyapılabilir.

MobilPOS

DokunmatikRenkliAnamenüsüilegörsel olarak farklı tasarlanmıştırGSM/GPRS POS, GSM şebekesitelefonhattıüzerindenBankamızile iletişimegeçerek işlemyapanmobilposlardır.

INGENICO EFT 930G

INGENICO ICT 200

VERIFONE VX680



Kart çipli ise; kartın çipli bölümü cihazın çip okuyucusunatakılır. Ekrana tutar yazısı gelir, satış tutarı yazılarak giriştuşuna basıldığında şifre sorulur, kart hamili şifresini POScihazından tuşlayarak giriş tuşuna basar. Cihaz banka ilebağlantıkuraraksatışslibiniçıkarır.Çıkanslipteimzasatırıaçılmışsa slip kart hamiline imzalatılır ve bir nüshası karthamilineverilir.Eğer“Şifrekullanılmıştır”ibaresiçıkıpimzasatırı açılmamışsa slibi imzalatmayagerek yoktur. Sadecebirnüshasıkarthamilineverilir.

Manyetik bandı cihazın kart okuyucusundan okutulur.Ekrana tutar yazısı gelir, satış tutarı yazılarak giriş tuşunabasıldığında cihaz banka ile bağlantı kurarak satış slibiniçıkarır. Çıkan slipteki imza satırı kimlik kontrolu yapılarakkarthamilineimzalatılırvebirnüshasıkarthamilineverilir.

4. KULLANIMTİPLERİ

3.1.TEMASSIZKULLANIM: İşlemleri Temassız özelliği olan kredi kartıyla Temassız okuyucuya göstererek anındagerçekleştirir.• Giriştuşunabasılır.• Tutargirilir.• Tutarteyidiiçin«giriş»tuşunabasılır.• Kart, temassızokuyuculupinpadveyapos’ayaklaştırılarakokutulur (dıt sesi duyuluması gerekir.)• Satışişlemiiptalitemassızişlemileyapılamamaktadır,Chipliişlemyapılabilir.

3.2.CHİPLİKULLANIM

3.3.MANYETİKKULLANIM



5. İŞLEMSLİPDETAYLARI

İŞLEM No: JP000XİşlemNumarası (4haneliJPilebaşlar)

REF No: ReferansNumarası(12haneli)

OnayKodu(6haneli)

İşlem Tipi



6. SATIŞİŞLEMLERİ

5.1.PEŞİNSATIŞ:• Kart çipli ise; kartın çipli bölümü cihazın çip okuyucusuna takılır. Ekrana tutar yazısı gelir, satış tutarı yazılarak giriş tuşuna basıldığında şifre sorulur, kart hamili şifresini POS cihazından tuşlayarak giriş tuşuna basar. Cihaz banka ile bağlantı kurarak satış slibini çıkarır. Çıkan slipte imza satırı açılmışsa slip kart hamiline imzalatılır ve bir nüshası kart hamiline verilir. Eğer “Şifre kullanılmıştır” ibaresi çıkıp imza satırı açılmamışsaslibiimzalatmayagerekyoktur.Sadecebirnüshasıkarthamilineverilir.• Kart çipli değilse; manyetik bandı cihazın kart okuyucusundan okutulur. Ekrana tutar yazısı gelir, satış tutarı yazılarak giriş tuşuna basıldığında cihaz banka ile bağlantı kurarak satış slibini çıkarır. Çıkan slipteki imza satırı kimlik kontrolu yapılarak kart hamilineimzalatılırvebirnüshasıkarthamilineverilir.• TemassızKartise;Giriştuşunabasılır,Tutargirilir,Tutarteyidiiçin«giriş»tuşunabasılır.Kart POS ekranına yaklaştırılarak işlem tamamlanır. Satış işlemi iptali temassız işlem ile yapılamamaktadır,Chipliişlemyapılabilir.• İşlemgerçekleştiğindeonaykoduüretilir.• Satışyapıldıktansonraçıkanslibi;işyerinüshasıolarakalınızdiğernüshayıkartsahibineveriniz.

2.KOPYAİÇİNBİRTUŞABASIN

1.SATIŞ2.TAKSİTLİSATIŞ3.VADEFARKLISATIŞ4.WORLDPUANSATIŞ

1.SATIŞİŞLEMLERİ2.İADEİŞLEMLERİ3.İNCELEMEİŞLEMLERİ4.ÖZELİŞLEMLER

KURMENÜ1.TL2.EUR3.USD4.GBP

GİRİŞ GİRİŞ

TUTARDOĞRUMU?1,00TL

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ GİRİŞ

SATIŞ 1,00TL

MÜŞTERİŞİFRESİ?****

SATIŞSATIŞTUTARI? 0,00TL

İŞLEMONAYLANDIONAYKODU:987654


TürkiyeVakıflarBankasıT.A.O./KREDİKARTLARIBAŞKANLIĞI/ÜYEİŞYERİOPERASYONLARIMÜDÜRLÜĞÜBasınEkspresYoluOnuraİşMerkeziKat:1-2Halkalı34303K.Çekmeceİstanbul,POSDESTEK-ARIZATelefon:(0212)4736054

5.2.TAKSİTLİSATIŞ:• Ana Menüyü açan F1,F2,F3,F4 tuşlarından birine basılır, çıkan menüde Satış İşlemleri altında«Taksitlisatış»seçilirvegiriştuşunabasılır.• VAKIFBANK veya (YAPIKREDİ WORLD) kredi kartı türüne göre çip yuvasına takılır veya kartokutulurvegiriştuşunabasılır.• Tutar sorulur, toplam satış tutarı girilir ve giriş tuşuna basılır. Taksit adedi girilir ve giriş tuşuna basılır.Kredi kartı çipli ise kart hamili şifresini girer ve giriş tuşuna basar (Kart çiplideğilsecihazşifresormaz).• Cihaz bankadan gelen cevaba göre İşlem gerçekleştiğinde Onay kodu üretilir, taksitli satış slibi çıkar. Çıkan slipte imza sütunu varsa kart hamiline kimlik kontrolü yaparak imzalatılır ve müşteri nüshası kart hamiline verilir. İmza satırı yoksa şifre kullanılmıştır ibarelislipçıkarvemüşterinüshasıkarthamilineverilir.



GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ

GİRİŞ

GİRİŞ

POSüzerindeAnamenü’yüaçanF1,F2,F3,F4tuşlarıdır.




TAKSİTSAYISI?2

KAMPANYATALEBİ?1.KMPNY.İSTEMİYORUM2.KAMPANYAİSTİYORUM

TAKSİTLİSATIŞ 1,00TL


2.KOPYAİÇİNBİRTUŞABASIN



5.3.VADEFARKLISATIŞ:



1.VADEFARKLISATIŞ2.VADEFARKISORGU

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ

GİRİŞ

GİRİŞ

POSüzerindeanamenü’yüaçanF1,F2,F3,F4tuşlarıdır.


TAKSİTSAYISI?2

VADEFARKLISATIŞ 1,00TL






5.4.WORLDPUANSATIŞ:KarttabulunanWorldpuan’larAnaMenüyüaçanF1,F2,F3,F4dan«İncelemeİşlemleri»/«WorldpuanSorgu»menüsülerinegirilereksorgulanabilmektedir.• Worldpuanlar, World POS Makinesi olan tüm üye işyerlerinde kullanılabilmektedir.• Müşterilerinizin biriken Worldpuanlarını firmanızda harcayabilmeleri için World özellikli birPOSbulunmasıyeterlidir.• VakıfBankveYapıKrediBankasıWorldPOScihazlarıWorldpuankullanımınaaçıktır.• Müşterinizin kullandığı Worldpuanlar, Üye İşyerinizin Tek Ödeme çalışma şartında olduğu gibihesabınızayatırılmaktadır.• POS üzerinde VakıfPara sorgulama ve harcatma olanağı sağlayan menüyü açan F1, F2, F3,F4’danulaşılanSatışİşlemleri/«WorldpuanSatış»menüsüaltındadır.• Kartıokutulurvegiriştuşunabasılır.• Harcanacak VakıfPara tutarı yazılır ve giriş tuşuna basılır. Kredi kartı çipli ise kart hamili şifresini girer ve giriş tuşuna basar. (Kart çipli değilse cihaz şifre sormaz.) Onay kodu üretilir,harcanabilirworldpuanbilgisiçıkansliptegörülmektedir.



GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ

POSüzerindeanamenü’yüaçanF1,F2,F3,F4tuşlarıdır.


WORLDPUANSATIŞ 1,00TL


WORLDPUANSATIŞSATIŞTUTARI? 0,00TL




7. İPTALİŞLEMİİptalişlemiaynıgüniçindeyapılansatışişlemindenherhangibirnedenlevazgeçildiğinde,GÜNSONUİŞLEMİyapılmadanöncegerçekleştirilebilir.• Terminal üzerinde bulunan Ana Menü’yü açan F1, F2, F3, F4 tuşlarından birine basılır. Çıkan menüde İPTAL seçeneği seçilir ve Giriş tuşuna basılır veya cihaz üzerinde bulunan «ÇIKIŞ» butonuyla direkt İPTAL menüsüne erişilir. Cihaz işyeri şifresini sorar; “0000” yazılırvegiriştuşunabasılır.• İşlemin numarası satış slibinde JP ile başlayan numaradır. Ekrana son işlem numarası gelir, iptal edilecek numara ise onaylanır değil ise iptal edilecek işlem numarası yazılarakvegiriştuşunabasılır.• İptal edilecek satış bilgileri slibe basılır. Satış iptali için kart okutulur, Giriş tuşuna basılır.• Cihaz banka ile bağlantı kurar ve İPTAL yazılı slip üretir. Slibin bir nüshası kart hamiline verilir.

GİRİŞ

İPTALİŞYERİŞİFRESİ?

****

SATIŞİPTALİİÇİNKARTIOKUTUNUZ

İPTALİŞLEMNO?3

GİRİŞ

İPTALEDEVAM?


ÇIKIŞ



8. İADEİŞLEMİİadeişlemiaynıgüniçindeterminalgünsonualınmışVakıfBankkredikartlarıveyaterminalgünsonualınmışveüzerinden1güngeçmiştümsatışişlemlerindenherhangibirnedenlevazgeçildiğindegerçekleştirilmektedir.• TerminalüzerindebulunanAnaMenüyüaçanF1,F2,F3,F4tuşlarındanbirinebasılır.Açılanana menüde«İadeİşlemleri»seçeneğiseçilirvegiriştuşunabasılır.• İadesiyapılacakişlemtipipeşinsatış,taksitlisatışiadesiveyaworldsatışiadesiseçeneklerinden biriileseçilir.• Cihazişyerişifresinisorar;“0000”yazılırvegiriştuşunabasılır.• İşleminReferansnumarasısatışslibindeREFNOkısmındayazan12hanelinumaradır.REFNO ekranagirilir.• İşlemeait6haneliProvizyononaykodugirilir,iadeedilecektutargirilirvegiriştuşunabasılır.• KartokutularakMüşterişifregirerveiadeedileceksatışbilgilerislibebasılır.• CihazbankailebağlantıkurarveİADEibaresibulunanyazılıslipüretir.Slibinbirnüshasıkart hamilineverilir.

İADEİŞLEMLERİ1.İADE2.TAKS.SATIŞİADE3.WORLDPUANİADE


GİRİŞ GİRİŞ

SATIŞİADEİŞYERİŞİFRESİ?

****

SATIŞİADERRN/REFNO?116141094395

GİRİŞ GİRİŞ

POSüzerindeanamenüyüaçanF1,F2,F3,F4tuşlarıdır.

SATIŞİADEPROVİZYONNO?

006226GİRİŞ GİRİŞ

SATIŞİADEİADETUTARI?

1,00TL

GİRİŞ

TUTARDOĞRUMU?

GİRİŞ

SATIŞİADEMÜŞTERİŞİFRESİ?****

GİRİŞ




9. İNCELEMEİŞLEMLERİTerminalüzerindebulunanAnaMenüyüaçanF1,F2,F3,F4tuşlarındanbirinebasılarakİncelemeİşlemlerimenüsüileSorgulamaIşlemleriyapılabilmektedir.

9.1.WORLDPUANSORGU

9.4.TÜMTAKSİTSORMA

9.3.VADEFARKISORGU9.2.BORÇÖĞRENME



10.GÜNSONUİŞLEMLERİGünlükYapılan işlemlerin finansallaşması için terminaldebatcholuşturulması işlemidir.Cihazüzerindebulunan«F»(Fonksiyon)tuşunabasılarak«İşyeriMenü»seçeneğinegirilir.1.Seçenekolan«Günsonu»tuşlanarakGünsonualınır.BuşekildeTerminalüzerindetutulanişlemlerinfinansallaşmaküzereBankayabildirilmesigerçekleşmişolur.Günsonuişlemindeİşyerişifresigirilerekişlemtamamlanır.SongünsonuişlemindenitibarenyapılanişlemlerilisteleyenGünsonuraporubasılır.

1.İŞYERIMENÜ >2.OPERATÖRMENÜ >3.SİSTEMMENÜ >

1.GÜNSONU2.YARDIM3.RAPORLAR4.FİŞTEKRARI

GİRİŞF GİRİŞ

GÜNSONUİŞLEMİNE

DEVAM?

İŞYERİŞİFRESİ?****

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ



11.FİŞTEKRARIBumenüile;Herhangibirnedenleişleminkağıdabasımıkesintiyeuğradığında(Cihazkağıt rulosunun bitmesi, vs. durumlarda) terminalde yapılan işlemlerin Günsonualınmadan önceki bir kopyası veya yapılan Son günsonu detay ve özet raporlarınınkopyasıalınabilmektedir.

9.1.SONİŞLEM:Terminalüzerindebulunanyapılan Son işlemin EkNüshasıGünsonualınmadanöncealınabilir.9.2.SONGÜNSONU:Yapılan Son günsonunun bir kopyası alınabilir. «Son Günsonu»menüsünden «DetayRaporu»ve«ToplamRaporu»seçeneklerigelmektedir.«DetayRaporu»ylaSongünsonuişleminin kopyası olarak işlem detayları ve İşlem toplamları bulunmakta, «ToplamRaporu»ndaSongünsonuişlemininkopyasıolarakİşlemToplamlarınıgösterenözetbirraporbasılmaktadır9.3.EKNÜSHA:Terminal üzerinde bulunan yapılan işlemlerden biri seçilerek Ek Nüshası Günsonualınmadanöncealınabilir.

1.İŞYERIMENÜ >2.OPERATÖRMENÜ >3.SISTEMMENÜ >

1.SONİŞLEM2.SONGÜNSONU3.EKNÜSHA

1.GÜNSONU2.YARDIM3.RAPORLAR4.FİŞTEKRARI

GİRİŞF GİRİŞ

İŞLEMNO?2

İŞYERİŞİFRESİ?****

GİRİŞ GİRİŞ

GİRİŞ



11. POSCİHAZLARINDASIKKARŞILAŞILANSORUNLARveÇÖZÜMLERİ

INGENICOEFT930GveICT220için

• EKRANDONMASI- Pilçıkartılıp,takılarakçözülür.• 61HATAKODU- Cihazdeğişimigerekmektedir.Teknikservisyönlendirilir.• 63HATAKODU- Cihazdeğişimigerekmektedir.Teknikservisyönlendirilir.• KARTREDDEDİLDİHATASI- Chipokunamamaktadır.Cihazdeğişimigerekmektedir.Teknikservisyönlendirilir.• DOSYAALMAHATASI- RAMDisksilme

VX680için• PARAMETREHATASI- Ekranda“ParametreYükleyin”ibaresiyeralır.Teknisyengönderilerekcihazdeğişimi yapılır.• İLETİŞİMHATASI- Pilçıkartılıptakılarakçözülür.• AKTİVASYONYAPILAMADIHATASI- Resetatılarakçözülür.

INGENICO5100için• HATDÜŞMEHATASI- Cihazdeğişimigerekmektedir.Teknikservisyönlendirilir.• KEYHATASI- Cihazdeğişimigerekmektedir.Teknikservisyönlendirilir.• EMVİŞLEMREDHATASI- KEYsilinmiş,teknikservisyönlendirilir.• TARİHHATASI- “Menümenü şifre 2049 ayarlar-tarih ayarlari-tarih gir çikiş tuşuna bas” komutları izlenerekçözülür.• PINPADARIZASI- “yukarı-aşaği-çikişayniandabasilitut-ekrangidincetuşlaribirakaraksilmetuşunabas- gelenmenüde2.siradahwsettingseç-gelenmenüdepinpadseç-şifre2000giriş-com1 giriş-pinpadçikiş-çikiş”komutlarıizlenerekçözülür.• KARTREDDEDİLDİHATASI- Chipokunmamaktadır.Teknikservisyönlendirilir.• PARAMETREYÜKLEME

Documents

SRVWHUPDONXOODLPNLODYXX - vakifbankpos.com.trMOBİL CİHAZA SİM KART TAKILMASI (EFT930G Model Cihazlar İçin GSM Hat Takılması) • Cihazın arka alt kısmında bulunan kapak tırnaklara