Noraly�

�Tam�Tam

en haarstage bij

Noraly�Oonk

Als eenvis inhet water

32

20

262830

TerugkomdagKwaliteiten voor de toekomstAansluiting theorie op de praktijkBezoek aan stage bedrijven

Project: KiesraadProject: de Nieuwe PraktijkProject: Hogeschool Rotterdam

22242424

Inhoudsopgave

Stage�opdracht

Persoonlijk�SWOT�analyse

Het�bedrijf

Werkzaamheden

School�en�toekomst

Projecten

Stage opdrachtEvaluatie goedgekeurde stage opdracht

24

68101214161818

Het bedrijfHet bedrijf, eigen visieOmvang en bedrijfsstructuurBegeleiding en sociaal aspectWaarom, wat en hoeOpdrachtgeversOOverige bedrijfszaken

Internet�beschikbaar�voor�iedereen

S

Mijn is het maken vanal websites.

De opgeleverde website moeten worden, maar ook meteen aangepast en uiteindelijk worden ze opnieuw getest door en zij geven er, wanneer de website goed wordt bevonden, een aanaan.

Door mijn moet Tam Tam een stevigere positie krijgen op in Nederland. worden in drie groepen verdeeld. , ookwel drempelvrij. Steeds meer websites willwillen hieraan voldoen. , dit is nog net een stapje verder en web richtlijnen,dit zijn waaraan een website moet voldoen. Verder wilde ik in mijn stage ook mijn - verbeteren en meer aanbrengen in mijn manier van .

In kwartaal twee van het tweede jaar heb ik het gewijd aan het toepassen van op senioren websites. Zo ben ik in aanraking gekomen met en het gebruik hiervan. Door een interview met Jeroen Hulscher ben ik in contact gekomen met en zo doende ben ik hier binnen Tam Tam bezig met t

, het bedrijf waar ik stage loop, zet zich de laatste jaren in voor een . Hierin wil ik ook een leveren.

Met�een�verrekijker�naar�de�feiten�kijken

Uiteindelijk heb ik nauwelijks werkzaamheden gedaan. Dit kwam vooral doordat ik me meer wilde richten op en - - Ik kreeg een heel grote kans om alle werkzaamheden van een over te nemen op het project voor m.

Heel sprint 5 heb ik van haar overgenomen en in sprint 6 zal samen weer worden opgepakt. Zij moet rustig aan doen in verband met een overbelaste arm. (RSI)

Van dit project heb ik heel veel geleerd, doordat al mijn code werd . Zo kon ik zien wat voor ondeonderdelen ik beter op een andere manier kan oppakken dan dat ik gewend was. Ook het zorgen dat een website is, is iets wat ik beter onder de knie heb gekregen.

E u p

4

Samen�de�top�bereiken

In 1996 is Tam Tam opgericht door . Het was de bedoeling om een te maken voor technische Dit is er zoals je ziet nooit van gekomen. Beide broers wwerken nog steeds bij Tam Tam en werken mee aan projecten voor klanten.

De naam staat voor en daar draait alles om. Tam Tam zich van hun doordat zij echt naar de kklanten, door bijvoorbeeld de juiste te stellen en echte oplossingen te zoeken en daadwerkelijk iets te maken.

Binnen Tam Tam heb je een algemeen directeur, adviseurs, teamleiders, adviesgroepen, scrumteams, pprojectmanagers, frontenders, ontwerpers, functioneel ontwerpers, backenders, HR, PR en mensen van de financiën.

Tam Tam werkt vooral voor zoals: ziekenhuizen, de overheid, scholen, goede doelen etc.

Tam Tam werkt op de . De klant wordt geleerd als de bezoeker te denken en zo tot een goedegoede website te komen.

H b f

6

Jezelf�geen�klusjesman�voelen

B, , f,,,,,,,,,,,,,

Als stagiair hoef je niet de , ,, te doen, maar mag je gewoon mee draaien in , ,,. Je wordt snel opgenomen in het , en iedereen neemt je ,, ,, ,. Dit kkomt mede doordat de leeftijd binnen het bedrijf vrij laag ligt, dus het leeftijdsverschil tussen een stagiair en een projectmanager is niet al te groot is, iedereen wordt als ,, , , gezien.

Binnen Tam Tam werken ze aan pprojecten in etappes ook wel , , en , ,, ,. Ditwerkt heel goed. Er wordt van te voren bepaald wat er in een sprint gedaan moet worden en je moet als designer of developer in de sprint werken totdat het af is.

EEen ware sprint naar de eindstreep dus. Het , ,, van zulke sprints is dat het werk af komt op de gewenste tijd en dat de werknemers op een dag alleen maar aan het sprinten worden

gezet en dus alleen maar de eindstreep voor ogen hebben. In ,, ,, , ,,, met het werken in teams op school is het werken in teams bij Tam Tam veel, , ,,, . Hier heeft iedereen een , , , ,, en zijn de eerste stappen binnen het project al door dede , ,en de , , , gemaakt. De interaction designer maakt de functionaliteit en de designer maakt het design. Hier is nauwelijks discussie over. Wel wordt er heel veel ,, ,, , maar dit geeft niet zoveel problemen als op school.

8

Verlies�destructuur�nietuit�het�oog

. u. uu

Bij Tam Tam werken ongeveer , soms zijn dit er iets meer, soms iets minder. Deze mensen zijn verdeeld over , RijRijswijk, Utrecht en Amsterdam. Zelf loop ik stage in de vestiging Dit is een groot pand met twee verdiepingen waar alle tammo’s over verdeeld zijn. BBinnen Tam Tam zijn allemaal verschillende en . Het lijken er heel veel, maar eigenlijk loopt het daardoor juist gesmeerd allemaal.

. BBij HR kun je terecht met vragen over je contract, verlof, secundaire arbeidsvoorwaarden, opleidingen, pop proces en werkgeversverklaringen.

F . Bij finance kun je terecht met vragen over declaraties, salarisstroken en facturen.

. . Bij officemanagement kun je terecht met alle huishoudelijke vragen, zoals kantoorbenodigdheden, ttelefoons, sleutels.

Bij systeembeheer kun je terecht met alle vragen over hardware (laptops, software, rechten en accountinfo).

. De ondernemingsraad is een medezeggenschapsorgaan. Binnen Tamtam is zij een sparringpartner op vele vraagstukken waar tamtam als organisatie mee te maken.

Een belangrijk onderdeel van Tamtam is dat de werknemers opgedeeld zijn in adviesgroepen. Dat zijn de volgende groepen: cs, dc, ns, ol, os, pi, sd en us. EEen adviesgroep bespreekt elke maandagmorgen wat iedereen te doen heeft en of dit realiseerbaar is. Ook worden een aantal mededelingen nog wat dieper besproken.

Soms�is�het�tijd�voor�eenvreugdesprong

In het begin van mijn stage was het even . Mijn stagebegeleider was nog niet terug van vakantie, dus dat maakte het een beetje vreemd om zelf als stagiair wwel te beginnen. Uiteindelijk maakte het helemaal niet uit, want de ondersteuning vanuit en een aantal collega’s was heel goed. De eerste paar dagen waren helemaal volgepland met allemaal kk en om kennis te maken met Tam Tam. Ferry den Dopper heeft me de eerste paar maanden begeleid, terwijl ik me ging verdiepen in het toegankelijk mmaken van websites. Hij heeft veel verstand van , dus kon me goed helpen hiermee.

Op een gegeven moment werd ik gekoppeld aan het Hogeschool Rotterdam m m om daar de

toegankelijkheid te controleren, terwijl ze de website aan het ontwikkelen waren. Hierin was Elles mijn en had samen met Tui een rol. Ik moest zorgen dat de pagina’s in alle werkten, ze - - -waren en geen errors meer vvertoonden. Toen er bij Elles RSI werd geconstateerd heb ik al haar werkzaamheden over genomen op dit project. Zowel Elles als Ruurd begeleidt me in de front-end werkzaamheden die daarbij kwamen kijken.

De communicatie met m’n collega’s verloopt gewoon zoals het hoort. Het is leuk en gezellig als het kan, maar als er gedaan moet worden, wordt er serieus gedaan. Binnen Tam Tam hebben de werknemers de slogan ‘Work hard, Play hard’ dit merk je overal aan. Als er had gegewerkt moet worden dan wordt dat ook gedaan, maar het is niet gek als er ineens een voetbal om je oren suist.

B - - -

12

Vragen�stellenis�geen�zondebegaan

, ,

Ik heb in het verleden al meerdere malen gelopen, maar dit waren allemaal geen grote successen. Ik was nu op zoek naar een waar ze leuke opdrachten hebben, ze zichzelf serieus nemen (maar niet te) en ze me goedkkunnen in de werkzaamheden waar ik mee bezig wil. Door mijn ben ik erg ï geraakt in toegankelijkheid en Tam Tam staat hierhoog in aangeschreven. Ik dacht dat zij mij hier verder in zouden kunnen helpen. VVerder wilde ik heel graag in een wat stage lopen om te zien hoe dat gaat en ik verwacht dat ik hier veel van kan leren.

Ik verwachtte best van mijn stage. Tijdens mijn vorige studie heb ik ook een jaar stage gelopen en dit waren grote . Dit kwam misschien door mij, maar waarschijnlijk nog meer door de bedrijven en de begeleiders. Waar ik het mmeest bang voor was is dat ik geen in dit werk zou kunnen hebben, aangezien al mijn werkervaring binnen dit vakgebied nog slecht was.

Bij Tam Tam voelde het gelukkig meteen Natuurlijk moest ik even mijn plekje zien te vinden en me langzaam meer thuis voelen, maar ik ga elke dag met naar stage. Heel fijn dat ik nu eindelijk een positieve eervaring heb met werken in het waar ik voor leer. Ik ben dus ook heel blij dat ik na mijn stage als aan de slag mag.

Tam Tam heeft me laten zien hoe ik om moet gaan met en me nog duidelijker gemaakt waarom het zo belangrijk is. Ik wil me blijven voor toegankelijkheid, omdat ik het me niet kan voorstellen dat van mijn leeftijd met een handicap, zoals doofheid of blindheid, zich niet op het op aarde zouden kunnen redden door slecht opgezette websites. Wat moet je zonder internet?!

14

je�bent�nergens�zonder�de�opdrachtgevers

T m T m heeft een aantal

Oxxio is een klant die al vanaf dat Oxxio is opgericht klant is bij Tamtam.

- - (Unicef, Cordaid, rode kruis)Tam Tam heeft veel non-profit websites als klant.

w b (Rijkswaterstaat, gemeente Utrecht, Jeugd en Gezin) Overheidswebsites moeten voldoen aan alle web richtlijnen die zijn opgesteld door de overheid zelf. Tam Tam is hier al een tijd mee bezig en staat hoog op de lijst van toegankelijke bouwers.

(TU delft, Hogeschool Rotterdam, Eneco, Bouwfonds) Maar nanatuurlijk heeft Tam Tam ook nog andere grote opdrachtgevers.

16

de�kers�op�de�taart

De mensen die bij Tam Tam werken zijn vrij . De jongste werknemers zijn pas afgestudeerde mensen,dus ongeveer 22 jaar. De oudoudste werknemers zijn midden dertig.

Van merk je binnen Tam Tam niet heel erg veel. Er is een algemeen , maar die heeft geen eigen kkantoor, dus die zit altijd tussen de andere . Elke adviesgroep heeft een , deze zorgt dat de meeting goed verloopt en vergaderd mmet de andere teamleiders over projecten en hoe deze verdeeld gaan worden. Er zijn ook nog ,zij sturen een project en hebben

contact met de klant, ondanks dat ze het personeel sturen lijkt de positie niet ver boven de developers en designers te liggen.

De mensen die ik gesproken heb in de die ik graag zou willen bekleden hebben allemaal een HBO CMDgedaan, dus dat biedt meteen voor de ttoekomst.

Als stagiair ligt de werkdruk wat lager dan bij de gemiddelde werknemer van Tam Tam. Vooral als er Sprints of Scrum sessies plaats vinden is zowel de werkdruk als het werktempo hoog. Zelf zit ik ook in een - en ik moet zeggen dat ik dat juist heerlijk vind. Hoe meer druk, hoe meer vaart je vanzelf maakt en leert van fouten die je eigenlijk vvanaf het begin had moeten voorkomen. Ook is het fijn als er iemand anders afhankelijk van je is, want dat verhoogt wederom zowel de als het ! Wel zorgen ze altijd dat scrums en sprints realiseerbaar zijn.

Een Tammo wil continu en is in staat om zaken uit nieuwe, soms onverwachte invalshoeken te bekijken. Een Tammo altijd bereid om nieuwe dingen uit te pproberen met alle consequenties die daarbij horen.

O z

18

Als�vrouwin�een�mannenwereld

h

Sinds het begin van mijn heb ik ongelofelijk veel . Ik heb me verdiept in de web richtlijnen zelf, maar ook in het verwerken van deze web richtlijnen. Verder zijn mijn - skills erg verbeterd door het dagelijks opoplossen van errors die kwamen kijken bij het toegankelijk maken van websites, maar ook doordat ik in het Hogeschool Rotterdam scrumteam als lid mocht functioneren.

Door mijn werkzaamheden in het HR heb ik geleerd hoe ik eeneen goede structuur aanbreng in mijn code. Ook heb ik geleerd wat handige manieren zijn om problemen op te lossen. Ik word slimmer met de dag en herken problemen sneller. Door deze stage ben ik meer dan ooit gemotiveerd om lekker aan het te gaan!

HHet niveau van de werkzaamheden ligt hoog. Ze verwachten van je dat je de dingen snel op pikt, maar tegelijkertijd krijg je wel veel ondersteuning en loop je samen met een begeleider door je code heen om te kijken of er onderdelen

zijn die een kunnen gebruiken. Zo blijft het niveau van het werk hoog, maar zo wordt je eigen ook hoger. In de tijd dat ik stage heb gelopen bij Tam Tam heb ik qua script structuur heel erg veel geleerd.

DiDit is niet alleen voor stagiairs het geval, maar ook voor de rest van de werknemers van Tam Tam. Iedereen kan binnen Tam Tam werken aan en zich storten in nieuwe innovatieve werkzaamheden.

Het doel van mijn stage is Tam Tam een sstevigere positie in de lijst met meest van Nederland geven. Hiervoor heb ik al opgeleverde websites bekeken, de fouten eruit gehaald en laten testen. Ook was het voor mezelf heel belangrijk dat ik een toegankelijke website zou herkennen, maar ooook zou kunnen bouwen en dat mijn front-end skills zouden verbeteren.

20

Het�leven�kanwel�een�kleurtje�gebruiken

p m p

Tijdens de terugkomdagen hadden we gesprekken met onze stagebegeleider Mike Quee, maar ook met onze klasgenoten. Ik zatmet Laurence, Mandy,SShanna en Odette in de klas. De eerste twee lopenook stage bij Tam Tam enShanna en Odette bijTwopain.

Tijdens de gesprekken over stage en onze wwerkzaamheden kreeg ik bij de verhalen van Shanna en Odette echt een naar mijn stages die ik in het verleden heb gelopen. Het was meteen duidelijk dat ik het dedeze keer beter getroffenhad dan in vorige stages. Dit geld voor het bedrijf, maar ook de begeleiders en collega’s. De hele sfeer spreekt me aan en de werkplekken zijn goed qua iinrichting Ook de

werkzaamheden waren niet de werkzaamheden die altijd op een stagiair worden Het waren echte opdrachten die ik met heel veel plezier heb gemaakt. Toen Mike ons vroeg wat onze problemen binnen onze stage waren moest ik echt heel erg goed nadenken. Bij mijn andere stage had ik wel een heel stage verslag kunnen vol scschrijven met problemen die zich daar voordeden of mij belemmerden en mij ongemakkelijk lieten voelen. Bij Tam Tam doen zich echter nauwelijks problemen voor.

Midden december ben ik van stagebegeleider gewisseld. Mijn eerste begeleider Ferry den Dopper was al niet zo vaak op p p, wat ik in de lessen toch als probleem heb aangegeven. Van december tot begin februari is hij niet opop kantoor geweest, omdat hij een kindje mocht adopteren. Toen heb ik gevraagd aan Norbert of hij misschien mijn begeleider wilde worden.

Een ander probleem wat zich tijdens mijn stage heeft voorgedaan is het geklungel met mijn Ik heb veel onderzoeken gehad de afgelopen tijd. Dit kwam omdat ik eigenlijk al zo lang ik me kan herinneren llongproblemen heb. Jammer genoeg is er niet iets bijzonders uit de onderzoeken gekomen, behalve dat er een afwijking in mijn linker onder kwab is gevonden. Hier gaan ze niets aan doen. In de toekomst zal ik permanente medicatie slikken, dus ik ga ervan uit dat het in een toekomstige baan minder problemen zou moeten geven.

22

Van�kleur�krijg�je�nooit�genoeg

h -- - -

In de toekomst wil ik graag als -- --development aan de slag. De werkzaamheden sspreken me erg aan en je bent met van alles bezig. Ook het werken in - -spreekt me aan, omdat je tijdens hehet hele proces van alle sectoren binnen het project mee krijgt wat ze doen en wanneer het af moet of kan.

Ook de directe ccommunicatie met de is fijn. Wanneer er niet met scrum wordt gewerkt is deze samenwerking toch heel anders,dandan wordt alle

communicatie doormiddel van een accountmanager gedaan. Nu kunnen vragen ook direct aan de klant gesteld worden en kan de klant gewoon over je schouder meekijken of hun website daadwerkelijk wordt wat zij voor ogen hebben. In de toekomst zal ik zeker weten proberen of ik een - - bij Tam Tam zou kunnen bemachtigen. Voor mij gevoel zit ik bij Tam Tam namelijk - - -op mijn -

Ik merk aan mezelf dat ik veel beter -- binnen een bedrijf dan binnen een team op school. Dit wil niet zeggen dat ik niet in een team kan werken op school, maar dat ligt meer aan dat taken binnen een bedrijf veel duidelijker zijn. Een scrummaster verteld je hoe een sprint eruit gaat zien en wat iedereen gaat doen.

OOp vrijdag 12 november zijn we op bedrijfsbezoeken gegaan. Webegonnen bij -. Dit is een klein bedrijf waar ik mezelf niet zie zitten. Ze werken op Apple’s waar ik zelf niet zo fan van ben, en de mensen zijn niet heel leuk om mee te werken denk ik. Nadat we bij TwoPine waren geweest zijn we doorgegaan naar - , waar Mandy, Laurence en ik een kleine presentatie hebben gehouden en Norbert een rondleiding heeft gegegegeven aan de hele groep studenten die er waren. Hierna gingen we naar -. De uitstraling van het bedrijf was goed en qua grootte komt het aardig over een met Tam Tam. Wel was het op het eerste oog een echt doolhof en het leek alsof iedereen zich in kamertjes had opsloten. Bij Tam Tam is alles heel open. Ik denk wel dat ik bij Fabrique prima zou kunnen functioneren, maar ik denk toch dat Tam Tam beter bij mij past.

24

Gezondheidmoet�je�koesteren

Ik wil nog graag een geven wat ik zoal heb gedaan binnen mijn stage. Zoals eerder heb genoemd ben ik bezig geweest met het toegankelijk maken van al opgeleverde websites. Twee van die websites zijn:

www.kiesraad.nlwwwwww.denieuwepraktijk.nl

De website voor ‘‘ ‘‘ ‘‘ ‘‘ ‘‘‘ ‘‘’ moest voldoen aan ‘ , dus aan de richtlijnen voor een drempelvrije website. Het zijn maar een paar richtlijnen, maar ze zijn zwaarder dan je zou denken. Zo moeten er bij een videobestand al ‘ ‘ meegeleverd worden. Dit houdt in dat je ondeondertiteling en een extra audiospoor aanmaakt en toevoegt aan het videobestand. Dit zorgt ervoor dat zowel blinde als dove mensen de video gewoon goed kunnen bekijken.

26

‘ ‘

Kiezen�of�delen

j‘c ‘n

De bij de website van ‘de Nieuwe Praktijk’ heb ik het videomateriaal dat nu op de website stond ondertiteld en ik heb er een extra audiospoor aan toegevoegd. Verder heb ik de website valide gemaakt door gebruik te maken van de en de aanpassingen door te voeren in het cms.

DDe website voor ‘‘ ‘‘ ’ mocht ik zover mogelijk proberen te krijgen, dit houdt in dat als het zou kunnen, ik zou moeten proberen. Dit zijn de overheidswebrichtlijnen. Dit zijn 125 richtlijnen die betrekking hebben op kleur, inhoud etc. Wanneer de websites klaar zijn, dan worden ze door bureau cc‘‘‘ b y getest. Zij sturen een rapport waarin staat of je een keurmerk krijgt op je website of dat je nog een aantal dingen zou moeten aanpassen.

Hier ga ik mijn periode als werkstudent mee verder. Dewebsite van Kiesraad en De Nieuwe Praktijk zijn allebei klaar om getest te worden.

28

leren�doe�jezo

Vanaf de eerste html template zit ik in het scrumteam van het project. Het begon als tester, dus ik bekeek of de templates die de frontender maakte wel en waren en of ze wwel goed functioneerden in ieder . Wanneer dit niet het geval was, mocht ik dit zelf aanpassen.

Toen de vaste frontender op dit project RSI bleek te hebben, hebben ze mij gevraagd of ik haar werkzaamheden over wilde nemen. Een heel grote kans natuurlijk! Het is door werken, maar iik beter onder druk, dus ik voel me heerlijk tijdens de HR werkuren.

30

j

Verstriktof�op�je�plek

SWOTnnnnlygn

Snnennnnnnnnn- Mijn interesse voor toegankelijkheid- Mijn grote ambitie- Mijn doorzettingsvermogen

nnnnnnnnnnnnn-- Mijn gezondheid- Mijn grote ambitie- Mijn doorzettingsvermogen- Mijn prestatiedrang

gnngnn- Werkstudent contract bij Tam Tam -- Werkcontract bij Hogeschool Rotterdam- Freelanceprojecten Noraly Media- Honours Programme

eneeneeenenn- Mijn gezondheid-- Niet aangenomen worden bij het Honours Programme- Freelance projecten die weg vallen- Klanten die niet betalen

32

UenlnenSWOT Ik zie mijn ambitie en doorzettingsvermogen in de eerste plaats als een sterk punt, maar het is ook een zwak punt. Dit zal ik even toelichten. Dit heeft vooral te maken met dat ik bij sollicitaties heel duidelijk laat merken wat ik wil bereiken en dadat ik daarvoor door het vuur ga, maar ik zit ook met mijn gezondheid. Mijn gezondheid zorgt er soms voor dat ik een stap op de plaats moet maken en dit zorgt er weer voor dat ik soms teleurgesteld ben in mezelf en ik bang ben dat ik andere mensen teleurstel.

Nu weet ik dat de medewerkers van Tam Tam jjuist heel begrijpend waren en het alles behalve erg vonden dat ik ziek was, en dat ik toch echt wel thuis moest blijven met een longontsteking, maar ik zelf vond het echt vreselijk. Hier blijkt ook een beetje mijn prestatiedrang uit. Ik wil graag presteren en wanneer dat niet lukt dan ben ik echt kwaad op mezelf. Dus ook als ik ziek benben en dus niet kan presteren dan ben ik echt pissig.

Qua kansen ligt er een hoop op stapel voor 2011. De bedreigingen zijn op mijn gezondheidna allemaal doemscenario’s, dus ik hoop dat ik hier niet tegenaan zou lopen.

ColofonNoraly Oonk0819456 / CMD3A

Stagebegeleiders:Ferry den DopperNorbert Kersbergen

Stage:TTam Tam Patrijsweg 802289 EX rijswijkinfo@tamtam.nl

Opdrachtgevers:Kiesraadde Nieuwe PraktijkHHogeschool Rotterdam