Staisfacc Laboral Enfermeria HGR 72

SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL

HOSPITAL GENERAL REGIONAL Nº 72

Juárez-Adauta, Salvador. CCEIS.

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

HOSPITAL GENERAL REGIONAL Nº 72

“LIC. VICENTE SANTOS GUAJARDO“

ANTECEDENTES

El trabajo juega un papel destacado en la vida del hombre. La mayoría de las

personas pasan una tercera parte del día trabajando y lo hacen la mitad de su vida.

Sin embargo, pese a ello, sólo recientemente en la era moderna se ha comenzado a

estudiar el trabajo desde el punto de vista científico.

A través del tiempo el trabajo fue tomando diversas interpretaciones. Es así como en

la sociedad griega el trabajo era conceptualizado como algo despreciable, de menor

categoría y, a la par, como un indicador neto de bajo rango social de quien lo llevaba

a cabo. Durante el largo período de la Edad Media, se fortaleció la antigua división

del trabajo. Sacerdotes, guerreros y trabajadores, manteniendo la jerarquía de un

orden social basado en una economía de la salvación, en la que cada cual cumple

su papel; los dos tercios de la población que trabajaba vivía en la incertidumbre y la

pobreza, y de ellos dependía la salvación de los ricos a través de la caridad.

Sin embargo, las modificaciones económicas, unido a los cambios en la Iglesia,

revalorizaron lentamente el papel del trabajo, considerando una obligación el

trabajar, convirtiéndose en una prescripción desde los poderes públicos y la

ociosidad alcanzó el rango de delito.

En la Edad Moderna se inicia un cambio de perspectiva que conducirá a la inversión

del planteamiento clásico: exaltación del trabajo y minusvaloración del ocio. El

trabajo pasó a ser la manera de ganar dinero para satisfacer necesidades básicas,

obtener estatus, imponerse a los demás y sobresalir.

En la era actual postmoderna hay una gran preocupación por ir mejorando el entorno

laboral de las personas que trabajan, para que éstos se encuentren lo más

satisfechos posibles y sientan que son eficientes y que pueden enorgullecerse del

trabajo que realizan. De esta manera serán capaces de adaptarse con mayor éxito a

las características del nuevo siglo que recién comienza y a las exigencias del trabajo

que varían a la par con el desarrollo de la humanidad, emergiendo así nuevos

campos laborales y nuevas profesiones, necesarias para satisfacer los

requerimientos de la población.1

Durante la década de los treinta se dio inicio a los estudios sistemáticos sobre la

satisfacción laboral y factores que podrían afectarla. En 1935 se publicó la primera

investigación que hacía un análisis profundo de la satisfacción laboral. A través de

sus resultados enfatizó que existen múltiples factores que podrían ejercer influencia

sobre la satisfacción laboral, dentro de los cuales hizo mención a la fatiga,

monotonía, condiciones de trabajo y supervisión.2

En 1976 se sugiere que la real satisfacción del hombre con su trabajo provenía del

hecho de enriquecer el puesto de trabajo, para que de esta manera pueda

desarrollar una mayor responsabilidad y experimente a su vez un crecimiento mental

y psicológico. Esto dio pie para que a fines de los sesenta e inicio de los setenta se

hiciera rápidamente popular el método de mejoras en el trabajo que consistía en

enriquecer el trabajo en sí y así lograr mejorar la moral y el desempeño de los

trabajadores.3

En 1976 se plantea que la satisfacción laboral es producto de la discrepancia entre

lo que el trabajador quiere de su trabajo y lo que realmente obtiene, mediada por la

importancia que para él tenga, lo que se traduce en que a menor discrepancia entre

lo que quiere y lo que tiene, mayor será la satisfacción. Se hizo una revisión de una

serie de modelos causales y teorías que tenían relación con la satisfacción laboral.

Posterior a este análisis, se concluyó que la satisfacción laboral es el resultado de la

apreciación que cada individuo hace de su trabajo que le permite alcanzar o admitir

el conocimiento de la importancia de los valores en el trabajo, siendo estos valores

congruentes o de ayuda para satisfacer sus necesidades básicas, pudiendo ser

éstas necesidades físicas o necesidades psicológicas.

Un empleado insatisfecho tiende a sufrir todo tipo de problemas de salud, tales

como: cefaleas, problemas de salud mental, cardiopatías y accidentes vasculares

cerebrales, entre otros. Estos problemas provocarán ausentismo, rotación de

personal, gastos médicos para el trabajador y costos para la empresa, los cuales

van en desmedro de la organización.

También se manifiesta que el dinero es valorado como un símbolo de realización, de

reconocimiento, de status o como forma de obtener otros valores, como seguridad o

libertad de acción, además de ser un punto de referencia por medio del cual los

empleados comparan su valor con otros.4

Por otra parte en 1987 se señala que las personas desean sistemas de sueldos

justos, definidos y acordes a sus expectativas. Cuando el pago se visualiza como

justo a partir de las demandas del puesto, el nivel de habilidades individuales, y los

niveles de sueldo de la comunidad, es posible que haya satisfacción.5

Existe consenso de la necesidad de estudiar al trabajador en relación con su medio

ambiente laboral en el cual está inserto, ya que cualquier variación en el conjunto

integrado por el hombre, la organización y el medio ambiente, afectará forzosamente

a los demás. De ahí parte la necesidad de investigar cientos de fenómenos que

ocurren a diario dentro de la organización, y uno de ellos es la satisfacción laboral,

ya que extensos y variados estudios han indicado una serie de relaciones que este

fenómeno tiene con la calidad de vida del trabajador, con la organización en sí y

como efecto final, con la sociedad. Como contrapartida, los estudios demuestran que

la satisfacción laboral constituye un buen predictor de longevidad, de adhesión a la

empresa, mejora la vida no sólo dentro del lugar de trabajo, sino que también influye

en el entorno familiar y social. Estos aspectos son especialmente relevantes en los

profesionales del área de la salud, pues ellos deben cuidar la salud física y mental

de quienes están a su cargo, y entregar una atención de buena calidad. Para ello

deben estar bien y satisfechas en su trabajo.

El trabajo de las enfermeras y el ambiente donde lo desarrollan pareciera no ser el

más propicio para derivar en satisfacción laboral. El cansancio, las escasas

posibilidades de capacitación debido al sistema de turnos y la escasez de personal

traen como consecuencia fatiga y desmoralización entre estas profesionales. El

deber de realizar muchas tareas cuya complejidad es inferior a su formación y que

comprometen su tiempo, le impiden concretar su función fundamental, que es junto

al paciente en la entrega de atención y cuidados de éste.6

Por otro lado, los turnos le dificultan la vida matrimonial y familiar, ya que estos no

coinciden con las rutinas normales de trabajo y estudios del resto de las personas,

por lo que la enfermera requiere de muchos esfuerzos para compatibilizar sus

actividades con las de su familia. Además, las bajas remuneraciones que a veces la

obliga a desempeñar más de un trabajo, teniendo que asumir largas jornadas con el

consiguiente desgaste que ello significa, agravan la situación. Toda esta

problemática trae inevitablemente consecuencias negativas, tanto para la vida

personal, laboral y tal vez para los pacientes, que repercuten finalmente en la

sociedad donde vivimos.7

En Chile se realizó una investigación de tipo descriptivo y tuvo como objetivo

principal determinar el nivel de satisfacción laboral de las enfermeras de centros

hospitalarios públicos y privados. Se planteó que las enfermeras de los servicios

privados presentaban mayor nivel de satisfacción laboral que las de los servicios

públicos y que existían diferencias significativas en el nivel de satisfacción laboral de

las enfermeras según el lugar de postulación de enfermería al ingreso de la

universidad. Algunos de sus resultados más relevantes fueron: las enfermeras

hospitalarias se encuentran levemente satisfechas en su trabajo, indicando mayor

satisfacción laboral las enfermeras de los hospitales privados. Las condiciones

físicas (iluminación, limpieza, temperatura, sitio confortable o ruidoso, salud y

seguridad, opinión confortable y riesgos) del trabajo se destacan por ser un factor de

insatisfacción para las enfermeras hospitalarias, principalmente para las del sector

público.

Otro factor de insatisfacción en ambos grupos de enfermeras son las

remuneraciones, sobre las cuales ellas manifiestan claramente su descontento,

aunque más marcadamente en las enfermeras de los hospitales públicos, quienes

presentan diferencias altamente significativas en este aspecto con las enfermeras de

los hospitales privados. Ambos grupos de enfermeras consideran sus

remuneraciones malas, injustas y menores de lo que merecen.

Cabe destacar que en la única sub-escala que las enfermeras de hospitales públicos

logran un mayor nivel de satisfacción que las enfermeras de los hospitales privados,

es en la que se refiere al supervisor o jefe. También encontraron que el estilo

cercano de dirección y el participativo mejoraban la satisfacción laboral de las

enfermeras.

Se encontró que la interacción con sus pares, su supervisor y las actividades que

realizan son aquellos factores con los cuales obtienen mayor satisfacción. Se

encontró además, que el nivel de satisfacción laboral de las enfermeras no guarda

relación con el lugar de postulación a Enfermería al ingresar a la universidad.

En relación al nivel de satisfacción en la vida privada de las enfermeras, se encontró

que ellas estaban más satisfechas en este ámbito que en el aspecto laboral.8

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

¿Cuál es el grado de satisfacción laboral en el personal de Enfermería en el Hospital

General Regional No. 72?

JUSTIFICACIÓN.

El ambiente y trabajo en donde se desarrolla enfermería pareciera ser difícil para

lograr una satisfacción laboral plena; el cansancio, la sobrecarga de trabajo, la

incompatibilidad con los compañeros e incluso problemas familiares interfieren en el

desempeño laboral, esta problemática se va agravando ya que trae consecuencias

graves que repercuten principalmente en el usuario, por ello es necesario su estudio,

ya que esta problemática trae inevitables consecuencias negativas en la vida laboral

del personal de Enfermería, en los pacientes que están a su cuidado y finalmente

en la sociedad.

Objetivo General. Conocer el grado de satisfacción laboral del personal de

Enfermería en el Hospital General Regional Nº 72.

Objetivos Particulares;

Identificar cual es la variable que produce menor satisfacción laboral en

enfermería en el Hospital General Regional Nº 72

Identificar la variable que produce mayor satisfacción laboral en

enfermería en el hospital general regional Nº 72

Identificar los factores que influyen el desempeño laboral positiva y

negativamente

MATERIAL Y MÉTODOS

Es un estudio de carácter observacional, transversal, descriptivo y analítico El

estudio se llevó a cabo en el Hospital General Regional Nº 72, que corresponde a un

segundo nivel de atención médica, el cual se encuentra ubicado en la Zona Oriente

del Estado de México, aunque conurbado con la zona norte de la ciudad de México.

Donde participó personal de enfermería de todas las categorías asignadas a los

servicios de hospitalización y consulta externa del Hospital general Regional Nº 72.

El universo de trabajo se constituyó por enfermeras y enfermeros, seleccionados en

forma aleatoria de los diferentes servicios de hospitalización y consulta externa.

Para la recolección de la información se utilizó la escala de satisfacción laboral

validada en el Hospital de Gineco-obstetricia No. 3 CMN La Raza, por Ponce-Gómez

J. y cols.9 La escala fue aplicada en el lugar de trabajo de las enfermeras y

enfermeros, de forma individual en donde se garantizó el anonimato y

confidencialidad. Respecto al tamaño de la muestra fue por conveniencia, aunque la

selección se realizó al azar de los servicios de hospitalización y consulta externa en

el turno matutino, vespertino, nocturno. Para el levantamiento de datos se

capacitó a las pasantes de enfermería en servicio social y se efectuó una

prueba piloto. Se incluyeron: personal de Enfermería, de todas las categorías;

auxiliares de enfermería, enfermeras generales, enfermeras especialistas; con

licenciatura en enfermería, jefes de piso; ambos sexos, y de todos los turnos.

Excluyendo únicamente a personal que no quiso participar.

Se calcularon los promedios y las desviaciones estándar de las variables

cuantitativas y las proporciones para las distintas categorías de las variables

cualitativas. El nivel de significancia que se utilizó fue de p<.05.

Variables.

Dependiente: Satisfacción laboral. Es el grado de bienestar que refiere un

trabajador ante la realización de su trabajo reflejado en la actitud, la cual será

medida a través de un cuestionario validado de satisfacción laboral. Dicotomizada:

satisfecho o no satisfecho

Independientes. Personal de enfermería, sexo, edad, estado civil, escolaridad,

turno.

RESULTADOS.

A continuación se detallan gráficas de cada uno de los hallazgos, siendo los más

relevantes: en las gráficas 1 y 2 se aprecia la distribución por sexos, destacando la

predominancia del sexo femenino (enfermeras) en relación con el masculino

(enfermeros), así como del estado civil casado en relación con otros estados (gráfica

3), ambos con una diferencia significativa (p < 0.05).

La mayoría de los encuestados fueron del área de hospitalización (cuadro y gráfica

8), así como del turno matutino (cuadro y gráfica 9). Hay sentido de identidad con la

Institución (cuadro y gráfica 10). Hay necesidad de reconocimiento como lo

evidencia la gráfica y cuadro 11.

Requiere el personal cierta garantía de seguridad para plantear problemática que

observa (cuadro y gráfica 12).

Respecto al test para evaluar satisfacción laboral, en la mayoría de los ítems se

presentan resultados correlacionados con satisfacción (satisfechos), con diferencia

significativa (p < 0.05).

Se presenta la distribución por promedios en cuadros y gráficas de cada una de las

variables e ítems.

CUADRO Nº 1

POBLACIÓN POR GRUPO DE EDAD DEL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL H G R Nº 72

JUNIO 2011

EDAD FEMENINO /

MASCULINO

TOTAL

Nº % Nº %

20 - 25 16 8.2 16 8.2

26 - 30 34 17.6 34 17.6

31 - 35 31 16 31 16

36 - 40 47 24.3 47 24.3

41 - 45 30 15.5 30 15.5

46 - 50 27 13.9 27 13.9

+ DE 50 8 4.1 8 4.1

TOTAL 193 100 193 100

FUENTE: ENCUESTAS APLICADAS POR PASANTES DE ENFERMERIA EN SERVICIO SOCIAL A 193 ENFERMERAS Y ENFERMEROS EN EL TURNO MATUTINO, VESPERTINO Y NOCTURNO DEL H G R Nº 72

GRAFICO Nº 1

16

3431

47

3027

88.2

17.616

24.3

15.513.9

4.1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

20 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 + DE 50

FUENTE: CUADRO Nº 1

CUADRO Nº 2

POBLACIÓN POR SEXO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL H G R Nº 72

JUNIO 2011

SEXO MASCULINO FEMENINO TOTAL

Nº % Nº % Nº %

24 12.4 169 87.5 193 99.9

TOTAL 24 12.4 169 87.5 193 99.9


2412.4

169

87.5

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

MASCULINO FEMENINO

GRAFICO Nº 2


CUADRO Nº 3

ESTADO CIVIL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R Nº 72

JUNIO 2011

ESTADO CIVIL MASCULINO FEMENINO TOTAL

Nº % Nº % Nº %

CASADA (O) 14 7.2 98 50.7 112 57.9

VIUDA (O) 0 0 2 1 2 1

DIVORCIADA (O) 1 0.5 8 4.1 9 4.6

UNION LIBRE 3 1.5 6 3.1 9 4.6

SOLTERA(O) 6 3.1 52 26.9 58 30

SEPARADA (O) 2 1 1 .5 3 1.5

TOTAL 26 13.3 167 86.3 193 100


CA

SA

DA

(O

)

VIU

DA

(O

)

DIV

OR

CIA

DA

(O

)

UN

ION

LIB

RE

SO

LT

ER

A (

O)

SE

PA

RA

DA

(O

)

C1

C2

C3

C4

50.7

14.1

3.1

26.9

0.5

98

2 86

52

1

7.2

0 0.5 1.5 3.11

14

0 1 3 62

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

GRAFICO Nº 3


CUDRO Nº 4

NUMERO DE HIJOS QUE TIENE EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL H G R Nº 72

JUNIO 2011

Nº DE

HIJOS

MASCULINO FEMENINO TOTAL

Nº % Nº % Nº %

0 6 3.1 41 21.2 47 24.3

1 5 2.5 43 22.2 48 24.7

2 11 5.6 55 28.4 66 34

3 2 1 21 10.8 23 11.8

4 2 1 6 3.1 8 4.1

5 0 0 1 0.5 1 0.5

TOTAL 26 13.2 167 86.2 193 99.4


GRAFICO Nº 4

6 5

11

2 20

3.1 2.55.6

1 1 0

4143

55

21

6

1

21.2 22.2

28.4

10.8

3.10.50

10

20

30

40

50

60

0 HIJOS 1 HIJO 2 HIJOS 3 HIJOS 4 HIJOS 5 HIJOS

FUIENTE. CUADRO Nº 4

CUADRO Nº 5

NIVEL ACADEMICO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R Nº 72

JUNIO2011

ESCOLARIDAD MASCULINO FEMENINO TOTAL

Nº % Nº % Nº %

AUXILIAR DE ENFERMERIA

3 1.5 9 4.6 12 6.1

ENFERMERA GENERAL

20 10.3 125 64.7 145 75

LICENCIATURA 0 23 11.9 23 11.9

ENFERMERA ESPECIALISTA

1 0.5 12 6.2 13 6.7

TOTAL 24 12.3 169 87.4 193 99.7


GRAFICO Nº 5

3

20

0 11.5

10.3

0 0.5

9

125

23

124.6

64.7

11.96.2

0

20

40

60

80

100

120

140

AUXILIAR DEENFERMERIA

ENFERMERA GENERAL LICENCIATURA ENFERMERAESPECIALISTA

FUENTE : CUADRO Nº 5

CUADRO Nº 6

ANTIGÜEDAD EN AÑOS DEL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R Nº 72

JUNIO 2011

ANTIGÜEDAD

EN AÑOS

MASCULINO Y

FEMENINO

TOTAL

Nº % Nº %

- 1 año 21 10.8 21 10.8

1 – 5 42 21.7 42 21.7

6 – 10 28 14.5 28 14.5

11- 15 29 15 29 15

16 – 20 54 27.9 54 27.9

21 – 25 16 8.2 16 8.2

+ 25 3 1.5 3 1.5

TOTAL 193 99.6 193 99.6


GRAFICO Nº 6

42

28 29

54

16

3

10.8

21.7

14.5 15

27.9

8.2

1.5

21

0

10

20

30

40

50

60

MENOS DEUN AÑO

1 A 5 6 A 10 11 A 15 16 A 20 21 A 25 MAS DE 25


CUADRO Nº 7

PUESTO QUE DESEMPEÑA EL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R Nº 72

JUNIO 2011

QUE PUESTO

DESEMPEÑA

MASCULINO Y

FEMENINO

TOTAL

Nº % Nº %

A.E.G 47 24.3 47 24.3

E.G 125 64.7 125 64.7

LIC 0 0 0 0

E.E 11 5.6 11 5.6

E.J.P 7 3.6 7 3.6

S.J.E 3 1.5 3 1.5

TOTAL 193 99.7 193 99.7


GRAFICO Nº 7

24%

64%

0% 6% 4% 2%

A.E.G E.G LIC E.E E.J.P S.J.E


CUADRO Nº 8

AREA EN LA QUE PREFIERE LABORA EL PERSONAL DE ENFERMERIA EN EL H G R Nº 72

JUNIO 2011

AREA EN LA QUE PREFIERE LABORAR

MASCULINO FEMENINO TOTAL

Nº % Nº % Nº %

HOSPITALIZACIÓN 10 5.1 146 75.6 156 80.7

CONSULTA EXTERNA

3 1.5 4 2 7 3.5

CUALQUIER AREA 2 1 25 12.9 27 13.9

ADMINISTRACIÓN 0 0 3 1.5 3 1.5

TOTAL 15 7.7 178 92.2 193 99.6


103 2 0

5.1 1.5 1 0

146

4

25

3

75.6

2

12.9

1.5

0

20

40

60

80

100

120

140

160

GRAFICO Nº 8 HOSPITALIZACIÓN

CONSULTA EXTERNA

CUALQUIER AREA

ADMINISTRACIÓN

FUENTE: GCUADRO Nº 8

CUADRO Nº 9

TURNO EN EL QUE LABORA EL PERSONAL DEL H G R Nº 72

JUNIO 2011

TURNO MASCULINO FEMENINO TOTAL

Nº % Nº % Nº %

MATUTINO 2 1 85 44 87 45

VESPERTINO 7 3.6 46 23.8 53 27.4

NOCTURNO 6 3.1 45 23.3 51 26.4

MOVIL 0 0 2 1 2 1

TOTAL 15 7.7 178 92.1 193 99.8


GRAFICO Nº 9

2

7

6

0

1

3.6

3.1

0

85

46

45

2

44

23.8

23.3

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

MATUTINO

VESPERTINO

NOCTURNO

MOVIL


CUADRO Nº 10

LA INSTITUCIÓN ME HACE SENTIR COMO PARTE IMPORTANTE DE ELLA

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %

TOTALMENTE EN

DESACUERDO

15 7.7 15 7.7

EN DESACUERDO 26 13.4 26 13.4

INDECISO 25 12.9 25 12.9

DE ACUERDO 86 44.5 86 44.5

TOTALMENTE DE ACUERDO

41 21.2 41 21.2

TOTAL 193 100 193 100



CUADRO Nº 11

EXISTE FORMA DE SABER SI HAGO BIEN MI TRABAJO

GRAFICO Nº 10

7.7%

13.4%

12.9%

21.2%

44.5%

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDECISO

DE ACUERDO TOTALMENTE DE ACUERDO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %

TOTALMENTE EN DESACUERDO

8 4.1 8 4.1


INDECISO 14 7.2 14 7.2

DE ACUERDO 104 53.8 104 53.8


50 25.9 50 25.9

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 11

817 14

50

4.1 8.8 7.2

53.8

25.9

104

0

20

40

60

80

100

120

TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O


CUADRO Nº 12

PUEDO ACUDIR A NIVELES SUPERIORES AL DE MI JEFE CUANDO EXISTE ALGUN PROBLEMA SABIENDO QUE NO HABRA REPRESALIAS EN MI CONTRA

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


21 10.8 21 10.8


INDECISO 37 19.1 37 19.1

DE ACUERDO 76 39.3 76 39.3


34 17.6 34 17.6

TOTAL 193 100 193 100



CUADRO Nº 13

ES IMPORTANTE LA INTEGRACIÓN DEL PERSONAL DENTRO DE MI ÁREA

JUNIO 2011

TOTALMENTE ENDESACUERDOEN DESACUERDO

INDECISODE ACUERDO

TOTALMENTE DEACUERDO

C1

C2

10.8 12.919.1

39.3

17.621

25

37

76

34

0

10

20

30

40

50

60

70

80

GRAFICO Nº 12

TOTAL

Nº % Nº %


4 2 4 2

EN DESACUERDO 2 1 2 1

INDECISO 12 6.2 12 6.2

DE ACUERDO 78 40.4 78 40.4


97 50.2 97 50.2

TOTAL 193 100 193 100


4 2 2 112

6.2

78

40.4

97

50.2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO

INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTEDE ACUERDO

GRAFICO Nº 13


CUADRO Nº 14

CUANDO COMETO UN ERROR, MI JEFE ME LO HACE SABER DE MANERA INMEDIATA

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


9 4.6 9 4.6


INDECISO 23 11.9 23 11.9

DE ACUERDO 92 47.6 92 47.6


53 27.4 53 27.4

TOTAL 193 100 193 100



CUADRO Nº 15

HE RECIBIDO FELICITACIONES POR LOS AÑOS QUE HE PRESTADO MIS SERVICIOS EN LA INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

GRAFICO Nº 14

5% 8%

12%

48%

27%

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO

INDECISO DE ACUERDO


TOTAL

Nº % Nº %


44 22.7 44 22.7


INDECISO 21 10.8 21 10.8

DE ACUERDO 61 31.6 61 31.6


35 18.1 35 18.1

TOTAL 193 100 193 100


TO

TALM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

A C

UE

RD

O

TO

TALM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O

C1

C2

22.7

16.5

10.8

31.6

18.1

44

32

21

61

35

0

10

20

30

40

50

60

70

GRAFICO Nº 15


CUADRO Nº 16

CONOZCO COMO SE EVALUAN LOS RESULTADOS DE MI TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


22 11.3 22 11.3


INDECISO 38 19.6 38 19.6

DE ACUERDO 72 37.3 72 37.3


36 18.6 36 18.6

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LME

NT

E E

ND

ES

AC

UE

RD

O

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LME

NT

E D

EA

CU

ER

DO

C1C2

11.3 12.9 19.6

37.3

18.622 25

38

72

36

01020304050607080

GRAFICO Nº 16


CUADRO Nº 17

DENTRO DE MI ÁREA DE TRABAJO SE DELEGAN LAS RESPONSABILIDADES ADECUADAMENTE

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


23 11.9 23 11.9


INDECISO 26 13.4 26 13.4

DE ACUERDO 68 35.2 68 35.2


30 15.5 30 15.5

TOTAL 193 100 193 100


1

TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O

23

11.9

46

23.826

13.4

68

35.230

15.50

10

20

30

40

50

60

70

GRAFICO Nº 17


CUADRO Nº 18

EL CONVIVIR CON PERSONAS DE DIFERENTES PROFESIONES ME ENRIQUECE DE FORMA PERSONAL

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


4 2 4 2


INDECISO 13 6.7 13 6.7

DE ACUERDO 84 43.5 84 43.5


77 39.8 77 39.8

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 18

4

15

13

84

77

2

7.7

6.7

43.5

39.8

TOTALMENTE ENDESACUERDO

ENDESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 19

EXISTE BUEN TRATO CON LOS FUNCIONARIOS DENTRO DE LA INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


16 8.2 16 8.2


INDECISO 47 24.3 47 24.3

DE ACUERDO 65 33.6 65 33.6


32 16.5 32 16.5

TOTAL 193 100 193 100


16

8.2

33

17

47

24.3

65

33.6 32

16.5

0

10

20

30

40

50

60

70


ENDESACUERDO

INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DEACUERDO

GRAFICO Nº 19


CUADRO Nº 20

MI JEFE INMEDIATO SE PREOCUPA POR CAPACITARME PARA QUE RELICE MEJOR MI TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


25 12.9 25 12.9


INDECISO 29 15 29 15

DE ACUERDO 73 37.8 73 37.8


26 13.4 26 13.4

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 20

25 40 29 73 26

12.9 20.7 15 37.8 13.4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O


CUADRO Nº 21

EN MI DEPARTAMENTO SE REALIZAN JUNTAS CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


37 19.1 37 19.1



DE ACUERDO 46 23.8 46 23.8


24 12.4 24 12.4

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LME

NT

E E

ND

ES

AC

UE

RD

O

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LME

NT

E D

EA

CU

ER

DO

C1C2

19.128.4

16 23.812.4

37

55

31

46

24

0

10

20

30

40

50

60

GRAFICO Nº 21


CUADRO Nº 22

DENTRO DE LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA INSTITUCIÓN TENGO LA OPORTUNIDAD DE TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


6 3.1 6 3.1


INDECISO 15 7.7 15 7.7

DE ACUERDO 107 55.4 107 55.4


56 29 56 29

TOTAL 193 100 193 100


FUENTE: CUADRO Nº22

CUADRO Nº 23

ESTOY SATISFECHO CON LAS PRESTACIONES QUE ME OFRECE LA INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

GRAFICO Nº 22

3.1% 4.6%7.7%

55.4%

29%TOTALMENTE ENDESACUERDO

EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


TOTAL

Nº % Nº %


13 6.7 13 6.7


INDECISO 20 10.3 20 10.3

DE ACUERDO 112 58 112 58


30 15.5 30 15.5

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 23

13 18 20

112

30

6.7 9.3 10.3

58

15.50

20

40

60

80

100

120

TO

TA

LME

NT

EE

ND

ES

AC

UE

RD

O

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LME

NT

ED

E A

CU

ER

DO


CUADRO Nº 24

TENGO LA OPORTUNIDAD DE ASCENDER Y PROGRESAR EN ESTA INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


4 2 4 2


INDECISO 14 7.2 14 7.2

DE ACUERDO 97 50.2 97 50.2


70 36.2 70 36.2

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O

C1

C2

2 4.1 7.2

50.2

36.2

4 8 14

97

70

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

GRAFICO Nº 24


CUADRO Nº 25

MIS SUPERIORES TIENEN LA CONFIANZA DE QUE HARÉ MI TABAJO EN FORMA CORRECTA

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


8 4.1 8 4.1


INDECISO 13 6.7 13 6.7

DE ACUERDO 102 52.8 102 52.8


65 33.6 65 33.6

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 25

8 513

102

65

4.1 2.56.7

52.8

33.6

0

20

40

60

80

100

120


EN DESACUERDO INDECISO DE ACUERDO TOTALMENTE DEACUERDO


CUADRO Nº 26

EN MI DEPARTAMENTO EXISTE COLABORACIÓN Y AYUDA MUTUA CON LOS COMPAÑEROS, EN LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


8 4.1 8 4.1



DE ACUERDO 84 43.5 84 43.5


41 21.2 41 21.2

TOTAL 193 100 193 100


84.131

16

29

15 84

43.5

41

21.2

0

20

40

60

80

100

120

140



GRAFICO Nº 26


CUADRO Nº 27

CONSIDERO ATRACTIVOS LOS BENEFICIOS QUE OFRECE MI INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


7 3.6 7 3.6


INDECISO 27 13.9 27 13.9

DE ACUERDO 98 50.7 98 50.7


42 21.7 42 21.2

TOTAL 193 100 193 100


FUENTE: CUADRO Nº27

CUADRO Nº 28

EL EQUIPO DE TRABAJO CON QUE CUENTO ESTA DISEÑADO PARA REALIZAR ADECUADAMENTE LAS ACTIVIDADES QUE DESEMPEÑO

JUNIO 2011

GRAFICO Nº 27

3.6% 9.8%

13.9%

50.7%

21.7% TOTALMENTE ENDESACUERDO

EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


TOTAL

Nº % Nº %


21 10.8 21 10.8


INDECISO 25 12.9 25 12.9

DE ACUERDO 77 39.8 77 39.8


30 15.5 30 15.5

TOTAL 193 100 193 100


1 2


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


3015.5

7739.8

25 12.9

4020.7

21 10.8

GRAFICO Nº 28

FUENTE : CUADRO Nº 28

CUADRO Nº 29

HE SIDO PROMOVIDO POR MIS LOGROS EN EL TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


29 15 29 15


INDECISO 34 17.6 34 17.6

DE ACUERDO 62 32.1 62 32.1


26 13.4 26 13.4

TOTAL 193 100 193 100


29

15

42

21.7

34

17.6

62

32.126

13.4

0

10

20

30

40

50

60

70


ENDESACUERDO


GRAFICO Nº 29


CUADRO Nº 30

EL ACTUALIZAR MIS CONOCIMIENTOS, ME PERMITE ESTAR A LA VANGUARDIA EN EL TRABAJO QUE REALIZO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


3 1.5 3 1.5


INDECISO 14 7.2 14 7.2

DE ACUERDO 88 45.5 88 45.5


80 41.4 80 41.4

TOTAL 193 100 193 100


12


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


80

41.4

88

45.5

14

7.28

4.1

31.50

10

20

30

40

50

60

70

80

90

GRAFICO Nº 30


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 31

CONOZCO LOS OBJATIVOS ESPECIFICOS DE MI ÁREA DE TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


3 1.5 3 1.5


INDECISO 13 6.7 13 6.7

DE ACUERDO 106 54.9 106 54.9


56 29 56 29

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LME

NT

E E

ND

ES

AC

UE

RD

O

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LME

NT

E D

EA

CU

ER

DO

C1C2

1.5 7.7 6.7

54.9

29

315 13

106

56

0

20

40

60

80

100

120

GRAFICO Nº 31


CUADRO Nº 32

EL PERSONAL QUE LABORA EN MI ÁREA FÁCILMENTE SE INTEGRA A UN EQUIPO DE TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


9 4.6 9 4.6


INDECISO 24 12.4 24 12.4

DE ACUERDO 92 47.6 92 47.6


37 19.1 37 19.1

TOTAL 193 100 193 100


9

4.6

3116

2412.4

9247.6

3719.1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


GRAFICO Nº 32


CUADRO Nº 33

CONOZCO Y COMPRENDO LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


7 3.6 7 3.6


INDECISO 26 13.4 26 13.4

DE ACUERDO 107 55.4 107 55.4


40 20.7 40 20.7

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 33

713

26

107

40

3.66.7

13.4

55.4

20.7

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 34

ME SIENTO CAPAZ DE TENER UN PUESTO DE MAYOR RESPONSABILIDAD

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


1 .5 1 .5


INDECISO 18 9.3 18 9.3

DE ACUERDO 99 51.2 99 51.2


64 33.1 64 33.1

TOTAL 193 100 193 100


1

0.5

115.6

189.3

9951.2

6433.1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


GRAFICO Nº 34


CUADRO Nº 35

MI JEFE PROPICIA EL TRABAJO EN EQUIPO DENTRO DEL ÁREA

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


17 8.8 17 8.8


INDECISO 35 18.1 35 18.1

DE ACUERDO 79 40.9 79 40.9


41 21.2 41 21.2

TOTAL 193 100 193 100



CUADRO Nº 36

LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO QUE DESEMPEÑO NO DEPENDE DE LA ESTABILIDAD EN MI PUESTO

JUNIO 2011

TOTAL

GRAFICO Nº 35

8.8%10.8%

18.1%

40.9%

21.2%


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


Nº % Nº %


10 5.1 10 5.1


INDECISO 42 21.7 42 21.7

DE ACUERDO 86 44.5 86 44.5


31 16 31 16

TOTAL 193 100 193 100


12


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


31

16

86

44.542

21.724

12.4

10

5.10

10

20

30

40

50

60

70

80

90

GRAFICO Nº 36


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 37

LOS CURSOS QUE HE TOMADO EN ESTA INSTITUCIÓN ME HAN AYUDADO A MEJORAR

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


10 5.1 10 5.1



DE ACUERDO 86 44.5 86 44.5


55 28.4 55 28.4

TOTAL 193 100 193 100


1



10

5.1

11

5.6

31

16

86

44.5

55

28.40

10

20

30

40

50

60

70

80

90

GRAFICO Nº 37


CUADRO Nº 38

MI JEFE INMEDIATO ME MOTIVA PARA LOGRAR UN MAYOR DESEMPEÑO EN MI TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


20 10.3 20 10.3


INDECISO 25 12.9 25 12.9

DE ACUERDO 87 45 87 45


34 17.6 34 17.6

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 38

2027 25

87

34

10.3 13.9 12.9

45

17.6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




CUADRO Nº 39

MI JEFE INMEDIATO SE PREOCUPA POR MI DESARROLLO PERSONAL

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


23 11.9 23 11.9


INDECISO 36 18.6 36 18.6

DE ACUERDO 72 37.3 72 37.3


29 15 29 15

TOTAL 193 100 193 100


12


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


29

15

72

37.336

18.6

33

1723

11.9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

GRAFICO Nº 39


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 40

SE ME HA PREPARADO PARA DESEMPEÑAR UN PUESTO DE MAYOR RESPONSABILIDAD

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


22 11.3 22 11.3


INDECISO 36 18.6 36 18.6

DE ACUERDO 59 30.5 59 30.5


26 13.4 26 13.4

TOTAL 193 100 193 100


22

11.3

50

25.9

36

18.6

59

30.5

26

13.4

0

10

20

30

40

50

60



GRAFICO Nº 40


CUADRO Nº 41

ME SIENTO SATISFECHO CON LO QUE HE LO GRADO HASTA ESTE MOMENTO EN LA INSTITUCIÓN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


6 3.1 6 3.1


INDECISO 23 11.9 23 11.9

DE ACUERDO 89 46.1 89 46.1


57 29.5 57 29.5

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O

C1

C2

3.1 9.3 11.9

46.1

29.5

6 18 23

89

57

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

GRAFICO Nº 41


CUADRO Nº 42

LOS MATERIALES Y EQUIPO CON LOS QUE CUENTO SON LOS NECESARIOS PARA REALIZAR CON EFICACIA MI TRABAJO

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


38 19.6 38 19.6


INDECISO 24 12.4 24 12.4

DE ACUERDO 50 25.9 50 25.9


25 12.9 25 12.9

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 42

38

56

24

50

25

19.6

29

12.4

25.9

12.9

0

10

20

30

40

50

60




CUADRO Nº 43

LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN, CON QUE CUENTA LA INSTITUCIÓN (POSTERS, TABLEROS, CARTELES, ETC) SON EFECTIVOS PARA LA COMUNICACIÓN

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


16 8.2 16 8.2


INDECISO 28 14.5 28 14.5



25 12.9 25 12.9

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 43

16

8.2

39

20

.2

28

14

.5

85

44

25

12

.9

0 50 100 150 200 250

1

2

TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO

INDECISO DE ACUERDO



CUADRO Nº 44

LA FORMA EN QUE MI JEFE INMEDIATO EVALÚA MI DESEMPEÑO ES OBJETIVA

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


19 9.8 19 9.8


INDECISO 28 14.5 28 14.5

DE ACUERDO 97 50.2 97 50.2


28 14.5 28 14.5

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 44

10%

11%

15%

49%

15%


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 45

EN MI DEPARTAMENTO SE IMPLEMENTAN DIFERENTES SISTEMAS DE TRABAJO ORIENTADOS HACIA LA CONSECUCIÓN DE MEJORES RESULTADOS

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


12 6.2 12 6.2


INDECISO 37 19.1 37 19.1

DE ACUERDO 84 43.5 84 43.5


20 10.3 20 10.3

TOTAL 193 100 193 100


12

6.2

40

20.7

37

19.1

84

43.5

20

10.3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO


GRAFICO Nº 45


CUADRO Nº 46

LA INSTITUCIÓN SE PREOCUPA POR MANTENER INFORMADO AL PERSONAL.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


12 6.2 12 6.2


INDECISO 44 22.7 44 22.7

DE ACUERDO 74 38.3 74 38.3

TOTALMENTE DE 17 8.8 17 8.8

ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


126.2

4623.8

4422.7

7438.3

178.8

0 10 20 30 40 50 60 70 80


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


GRAFICO Nº 46


CUADRO Nº 47

EL TRABAJO QUE DESEMPEÑO ES RUTINARIO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


18 9.3 18 9.3


INDECISO 27 13.9 27 13.9

DE ACUERDO 61 31.6 61 31.6


22 11.3 22 11.3

TOTAL 193 100 193 100


189.3

6533.6

2713.9

6131.6

2211.3

0 10 20 30 40 50 60 70


EN DESACUERDO

INDCECISO

DE ACUERDO


GRAFICO Nº 47


CUADRO Nº 48

UTILIZO EL TOTAL DE MIS CAPACIDADES EN EL DESEMPEÑO DE MI TRABAJO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


4 2 4 2


INDECISO 14 7.2 14 7.2

DE ACUERDO 90 46.6 90 46.6


69 35.7 69 35.7

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LME

NT

E E

ND

ES

AC

UE

RD

O

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LME

NT

E D

EA

CU

ER

DO

C1

C2

28.2

7.2

46.2

35.7

416

14

90

69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

GRAFICO Nº 48

FUENTE. CUADRO Nº 48

CUADRO Nº 49

ENCUENTRO ALGO NUEVO PARA APRENDER EN MIS FUNCIONES DE TRABAJO ACTUAL.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


4 2 4 2


INDECISO 13 6.7 13 6.7

DE ACUERDO 107 55.4 107 55.4


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO


C1

C22 5.1 6.7

55.430.5

4 10 13

107

59

GRAFICO Nº 49


CUADRO Nº 50

LA INSTITUCIÓN ME APOYA PARA TOMAR CURSOS IMPARTIDOS POR OTRAS DEPENDENCIAS O INSTITUCIONES.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


25 12.9 25 12.9


INDECISO 28 14.5 28 14.5

DE ACUERDO 65 33.6 65 33.6


26 13.4 26 13.4

TOTAL 193 100 193 100


1



25

12.9

49

25.3

28

14.5

65

33.626

13.40

10

20

30

40

50

60

70

GRAFICO Nº 50


CUADRO Nº 51

EL AMBIENTE DE TRABAJO FAVORECE LA COMUNICACIÓN.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


5 2.5 5 2.5


INDECISO 17 8.8 17 8.8

DE ACUERDO 108 55.9 108 55.9


43 22.2 43 22.2

TOTAL 193 100 193 100


5 2.5

20

10.317

8.8

108

55.9

43

22.2

0

20

40

60

80

100

120



GRAFICO Nº 51


CUADRO Nº 52

TENGO BUENA COMUNICACIÓN CON MIS JEFES Y SUPERIORES.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


8 4.1 8 4.1


INDECISO 26 13.4 26 13.4

DE ACUERDO 106 54.9 106 54.9


39 20.2 39 20.2

TOTAL 193 100 193 100


8

4.1

14

7.2

26

13.4106

54.9

39

20.2

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180



GRAFICO Nº 52


CUADRO Nº 53

EN LA INSTITUCIÓN QUIEN DESEMPEÑE ADECUADAMENTE SU TRABAJO ESTÁ SEGURO DE CONSERVAR SU EMPLEO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


16 8.2 16 8.2


INDECISO 20 10.3 20 10.3

DE ACUERDO 82 42.4 82 42.4


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 53

16

30

20

82

45

8.215.5

10.3

42.4

23.3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O


CUADRO Nº 54

LAS INSTALACIONES Y CONDICIONES DE ESPACIO SON ADECUADAS PARA LA CORRECTA REALIZACIÓN DE MI TRABAJO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


26 13.4 26 13.4


INDECISO 25 12.9 25 12.9

DE ACUERDO 76 39.3 76 39.3


26 13.4 26 13.4

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 54


13%

EN DESACUERDO21%

INDECISO13%

DE ACUERDO40%


13%


CUADRO Nº 55

CUENTO CON LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA REALIZAR MI TRABAJO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


8 4.1 8 4.1



DE ACUERDO 93 48.1 93 48.1


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

OC1

C2

4.1 15 16

48.1

16.58

29 31

93

32

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

GRAFICO Nº 55


CUADRO Nº 56

EN OCASIONES ES NECESARIO LLEVAR EL TRABAJO EXTRA A CASA.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


59 30.5 59 30.5


INDECISO 16 8.2 16 8.2

DE ACUERDO 43 22.2 43 22.2


16 8.2 16 8.2

TOTAL 193 100 193 100


5930.5

5930.5

168.2

43

22.2

168.2

0 10 20 30 40 50 60


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


GRAFICO Nº 56


CUADRO Nº 57

MIS IDEAS Y SUGERENCIAS SON TOMADAS EN CUENTA POR MI JEFE.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


23 11.9 23 11.9


INDECISO 32 16.5 32 16.5

DE ACUERDO 86 44.5 86 44.5


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LME

NT

E E

ND

ES

AC

UE

RD

O

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LME

NT

E D

EA

CU

ER

DO

C1

C2

11.9 16.5 16.5

44.5

10.3

2332 32

86

200

10203040

50

60

70

80

90

GRAFICO Nº 57


CUADRO Nº 58

LA INFORMACIÓN QUE RECIBO POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN ES ADECUADA Y OPORTUNA.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


13 6.7 13 6.7


INDECISO 44 22.7 44 22.7

DE ACUERDO 63 32.6 63 32.6


25 12.9 25 12.9

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 58

13

4844

63

25

6.7

24.8 22.7

32.6

12.9

0

10

20

30

40

50

60

70


ENDESACUERDO



CUADRO Nº 59

EN LA INSTITUCIÓN MIS SUPERIORES VALORAN MI ESFUERZO PERSONAL.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


28 14.5 28 14.5


INDECISO 39 20.2 39 20.2

DE ACUERDO 68 35.2 68 35.2


21 10.8 21 10.8

TOTAL 193 100 193 100



CUADRO Nº 60

LAS DIFERENCIAS ENTRE LA INSTITUCIÓN Y EL PERSONAL SE MANEJAN EN FORMA SATISFACTORIA PARA AMBAS PARTES.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


18 9.3 18 9.3


INDECISO 51 26.4 51 26.4


28

14.5

37

19.1

39

20.2

68

35.2

21

10.8

0

10

20

30

40

50

60

70

TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO


GRAFICO Nº 59


24 12.4 24 12.4

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 60

18 42 51 58 24

9.3 21.7 26.4 30 12.4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O


CUADRO Nº 61

CUANDO HAGO UN BUEN TRABAJO MI JEFE LO RECONOCE DE INMEDIATO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


22 11.3 22 11.3


INDECISO 40 20.7 40 20.7

DE ACUERDO 65 33.6 65 33.6


22 11.3 22 11.3

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 61

22

4440

65

22

11.3

22.720.7

33.6

11.3

0

10

20

30

40

50

60

70



0

5

10

15

20

25

30

35

40


CUADRO Nº 62

CONOZCO Y LLEVO A CABO CON EXACTITUD LAS FUNCIONES DE MI PUESTO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


7 3.6 7 3.6


INDECISO 20 10.3 20 10.3

DE ACUERDO 102 52.8 102 52.8


55 28.4 55 28.4

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 62

4% 5%10%

53%

28%


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 63

TENGO LA FACILIDAD DE ANALIZAR, DISCUTIR, REVISAR, ASPECTOS DE MI TRABAJO CON MI JEFE INMEDIATO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


14 7.2 14 7.2


INDECISO 30 15.5 30 15.5

DE ACUERDO 79 40.9 79 40.9


41 21.2 41 21.2

TOTAL 193 100 193 100


14 7.2

29 15

30 15.5

79 40.9

41 21.2

0 20 40 60 80 100 120


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO


GRAFICO Nº 63


CUADRO Nº 64

LAS FUNCIONES DE TRABAJO EN MI DEPARTAMENTO ESTÁN BIEN REPARTIDAS ENTRE MIS COMPAÑEROS Y YO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


23 11.9 23 11.9


INDECISO 27 13.9 27 13.9

DE ACUERDO 69 35.7 69 35.7


39 20.2 39 20.2

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 64

23

35

27

69

39

11.9

18.1

13.9

35.7

20.2

0 20 40 60 80 100 120


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 65

LA INSTITUCIÓN SE PREOCUPA PORQUE EL PERSONAL SE SIENTA A GUSTO EN ELLA.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


27 13.9 27 13.9


INDECISO 41 21.2 41 21.2

DE ACUERDO 50 25.9 50 25.9


22 11.3 22 11.3

TOTAL 193 100 193 100


TOTALMENTEEN DESACUEDO EN

DESACUERDO INDECISODE ACUERDO

TOTALMENTEDE ACUERDO

C1

C2

13.9

27.4

21.225.9

11.3

27

53

41

50

22

0

10

20

30

40

50

60

GRAFICO Nº 65


CUADRO Nº 66

CUANDO COMETO UN ERROR MI JEFE INMEDIATO ME CORRIGE CON TACTO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


19 9.8 19 9 .8


INDECISO 35 18.1 35 18.1

DE ACUERDO 84 43.5 84 43.5


32 16.5 32 16.5

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 66

1923

35

84

32

9.8 11.9

18.1

43.5

16.5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90




CUADRO Nº 67

. CONSIDERO DE BUENA CALIDAD LA INFORMACIÓN QUE HE RECIBIDO EN LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


12 6.2 12 6.2


INDECISO 30 15.5 30 15.5

DE ACUERDO 86 44.5 86 44.5


36 18.6 36 18.6

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 67

12

29 30

86

36

6.2

15 15.5

44.5

18.6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


ENDESACUERDO



CUADRO Nº 68

CONSIDERO TENER ESTABILIDAD Y CONTINUIDAD EN MI EMPLEO DENTRO DE LA INSTITUCIÓN.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


8 4.1 8 4.1


INDECISO 30 15.5 30 15.5

DE ACUERDO 93 48.1 93 48.1


49 25.3 49 25.3

TOTAL 193 100 193 1007


GRAFICO Nº 68

813

30

49

93

25.3

48.1

15.5

6.74.1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO


0

10

20

30

40

50

60


CUADRO Nº 69

LAS POLÍTICAS Y NORMAS DE LA INSTITUCIÓN SON CLARAS.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


7 3.6 7 3.6


INDECISO 28 14.5 28 14.5

DE ACUERDO 101 52.3 101 52.3


36 18.6 36 18.6

TOTAL 193 100 193 100


7 3.6

21

10.8

28

14.5

101

52.3

36

18.6

0

20

40

60

80

100

120

TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO


GRAFICO Nº 69


CUADRO Nº 70

ME SIENTO ESTANCADO EN MI PUESTO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


25 12.9 25 12.9


INDECISO 25 12.9 25 12.9

DE ACUERDO 62 32.1 62 32.1


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 70

13%

27%

13%

32%

15%


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 71

EL TRABAJO ME HA OCASIONADO ALGÚN MALESTAR FÍSICO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


28 14.5 28 14.5


INDECISO 18 9.3 18 9.3

DE ACUERDO 71 36.7 71 36.7


37 19.1 37 19.1

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O

C1

C214.5 20.2

9.3

36.719.1

2839

18

71

37

GRAFICO Nº 71


CUADRO Nº 72

MI TRABAJO ES AGOTADOR.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


14 7.2 14 7.2


INDECISO 20 10.3 20 10.3

DE ACUERDO 91 47.1 91 47.1


50 25.9 50 25.9

TOTAL 193 100 193 100


TO

TA

LM

EN

TE

EN

DE

SA

CU

ER

DO

EN

DE

SA

CU

ER

DO

IND

EC

ISO

DE

AC

UE

RD

O

TO

TA

LM

EN

TE

DE

AC

UE

RD

O

C1

C2

7.2 9.3 10.3

47.1

25.9

14 18 20

91

50

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

GRAFICO Nº 72


CUADRO Nº 73

EL REALIZAR UN BUEN TRABAJO ME PERMITE TENER CIERTOS PRIVILEGIOS EN LA INSTITUCIÓN.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


27 13.9 27 13.9


INDECISO 23 11.9 23 11.9

DE ACUERDO 59 30.5 59 30.5


30 15.5 30 15.5

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 73

27

54

23

59

30

13.9

27.9

11.9

30.5

15.5

0

10

20

30

40

50

60

70




CUADRO Nº 74

CUENTO CON ENTERA LIBERTAD DE ACCIÓN EN MI TRABAJO.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


13 6.7 13 6.7


INDECISO 20 10.3 20 10.3

DE ACUERDO 94 48.7 94 48.7


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


GRAFICO Nº 74

13

25

20

94

41

6.7

12.9

10.3

48.7

21.2


EN DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO



CUADRO Nº 75

SÉ LO QUE LOS JEFES ESPERAN DE MÍ EN LA REALIZACIÓN DE MIS ACTIVIDADES.

JUNIO 2011

TOTAL

Nº % Nº %


13 6.7 13 6.7


INDECISO 23 11.9 23 11.9

DE ACUERDO 103 53.3 103 53.3


ACUERDO

TOTAL 193 100 193 100


136.7

14

7.2

23

11.9

103

53.3

40

20.7

0

20

40

60

80

100

120

TOTALMENTEEN

DESACUERDO

ENDESACUERDO


GRAFICO Nº 75

FUENTE CUADRO Nº 75

DISCUSIÓN

Resulta por demás interesante la revisión de cada uno de los ítems si

consideramos que cuando se presentan resultados en conjunto se pierde el

detalle de cada uno de ellos y en el que se pueden sacar diversas conclusiones

pero sobre todo áreas de oportunidad sobre las que se puede incidir para mejorar

la satisfacción laboral.

Destaca que hay predominancia del sexo femenino (enfermeras) en relación con

el masculino (enfermeros), y el estado civil casado en relación con otros estados;

la mayoría de los encuestados fueron del área de hospitalización, que además,

tienen alto sentido de identidad con la Institución, contrariamente a lo descrito por

otros autores. Y por supuesto en correlación con esto la mayoría de los

ítems arroja resultado de que la mayoría del personal de enfermería se

encuentra satisfecho laboralmente.

Debe destacarse que los trabajadores de las instituciones de salud son pieza

clave para el desarrollo del propio sistema de salud y teniendo satisfacción laboral

se propicia un ambiente y clima organizacional favorable para lograr un elevado

rendimiento individual y colectivo del grupo humano de trabajo.

El conocer la satisfacción laboral es relevante para conocer el comportamiento del

personal que labora en una institución de salud e influye en la interacción entre

las diferentes trabajadores con distintas funciones y es un factor clave para

contribuir a la calidad de atención en el servicio de salud otorgado al

derechohabiente.

CONCLUSIONES

Este estudio concluye que hay satisfacción laboral entre el personal de

enfermería, y sentido de identidad con la Institución (IMSS) no obstante los

problemas que entra el Instituto como son la falta de insumos, la corrupción y un

clima organizacional tenso, que de acuerdo a éste estudio no pareciera que lo

propicie el personal de enfermería.

REFERENCIAS

1. Sarella Parra, L. H. y Paravic K, Tatiana. “Satisfacción laboral en enfermeras/os

que trabajan en el sistema de atención médica de urgencia (SAMU)” Cienc.

Enferm. 2002; 8 (2): 37-48. ISSN 0717-9553.

2. Hoppock, R. “Job satisfaction” New Cork. United States. Harper Ed. 1935.

3. Herzberg F, Mausner B, Snyderman B. “The motivation to work”. New York,

United States. Wiley Ed. 1959.

4. Locke, E. “De nature and causes of job satisfaction” En: Dunnette, M.

Handbook of industrial and organizational psychology, Rand-Mc Nally College,

1976: 1297-1349. Chicago. EE.UU.

5. Robbins, S. “Comportamiento organizacional. Conceptos, controversias y

aplicaciones” 2007, 5ª edición (Reimpresión). Edit. Prentice-Hall

Hispanoamericana S.A México.

6. Asonis A, y Col. “Atención de salud” En: Tomo II, Medicina sanitaria y

administración en salud. 1976, 3ª edición, Edit. El ateneo, Chile.

7. Thereau, J. “El estrés físico y psicológico en el trabajo”. Editorial Centro de

publicaciones, Ministerio del Trabajo y Seguridad Social, 1987, Madrid, España.

8. Pearson, A & Chong, J. “Contributions of job content and social information on

organizational commitment and job satisfaction: an exploration in a Malaysian

nursing context”. Journal of Ocupational Psycology, 1997; 70:357-374.

9. Fernández L.B, Paravic K T. “Nivel de satisfacción laboral en enfermeras de

hospitales públicos y privados de la providencia de Concepción” Chile. 2003.

Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0717-

95532003000200006&script=sci_arttext. Consultado: 11/05/2011.

10. Ponce-Gómez J, y Cols. “Satisfacción laboral y calidad de atención de

enfermería en una unidad médica de alta especialidad”. Rev Enferm IMSS 2006;

14 (2): 65-73.

ANEXO 1

Instrucciones.

Lea cada una y decida que tan de acuerdo o desacuerdo está con ellas. No deje sin constatar ninguna pregunta.

Edad_____________Sexo_____________Edo. Civil_____________ No. de hijos______________Escolaridad_____________Años de antigüedad laboral en el H.G.R Nº 72_____________Que puesto desempeña_____________¿En qué área de trabajo prefiere laborar?______________Turno_____________ ¿Labora en otro sitio?______________ ¿Qué puesto desempeña ahí?______________

1.- La institución me hace sentir como parte importante de ella.Totalmente en

desacuerdoEn desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de

acuerdo

2. Existe forma de saber si hago bien o mal mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

3. Puedo acudir a niveles superiores al de mi jefe cuando existe algún problema sabiendo que no habrá represalias en mi contra.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo Indeciso De acuerdo Totalmente de acuerdo

4. Es importante la integración del personal dentro de mí área.Totalmente en


acuerdo

5. Cuando cometo un error, mi jefe me lo hace saber de manera inmediata.Totalmente en


acuerdo

6. He recibido felicitaciones por los años que he prestado mis servicios en la Institución.Totalmente en


acuerdo

7. Conozco como se evalúan los resultados de mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

8. Dentro de mi área de trabajo se delegan las responsabilidades adecuadamente.Totalmente en


acuerdo

9. El convivir con personas de diferentes profesiones me enriquece de forma personal.Totalmente en


acuerdo

10. Existe buen trato con los funcionarios dentro de la institución.Totalmente en


acuerdo

11. Mi jefe inmediato se preocupa por capacitarme para que realice mejor mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

12. En mi departamento se realizan juntas con los diferentes grupos de trabajo.Totalmente en


acuerdo

13. Dentro de las diferentes áreas de la institución tengo la oportunidad de trabajar con otras personas.



14. Estoy satisfecho con las prestaciones que me ofrece la Institución.Totalmente en


acuerdo

15. Tengo la oportunidad de ascender y progresar en esta Institución.Totalmente en


acuerdo

16. Mis superiores tienen la confianza de que haré mi trabajo en forma correcta.Totalmente en


acuerdo

17. En mi departamento existe colaboración y ayuda mutua con los compañeros, en las actividades que se realizan.



18. Considero atractivos los beneficios que ofrece mi institución.Totalmente en


acuerdo

19. El equipo de trabajo con que cuento está diseñado para realizar adecuadamente las actividades que desempeño.



20. He sido promovido por mis logros en el trabajo.Totalmente en


acuerdo

21. El actualizar mis conocimientos, me permite estar a la vanguardia en el trabajo que realizo.Totalmente en


acuerdo

22. Conozco los objetivos específicos de mí área de trabajo.Totalmente en


acuerdo

23. El personal que labora en mi área fácilmente se integra a un equipo de trabajo.Totalmente en


acuerdo

24. Conozco y comprendo los objetivos generales de la institución.Totalmente en


acuerdo

25. Me siento capaz de tener un puesto de mayor responsabilidad.Totalmente en


acuerdo

26. Mi jefe propicia el trabajo en equipo dentro del área.Totalmente en


acuerdo

27. La motivación en el trabajo que desempeño no depende de la estabilidad en mi puesto.Totalmente en


acuerdo

28. Los cursos que he tomado en esta institución me han ayudado a mejorar.Totalmente en


acuerdo

29. Mi jefe inmediato me motiva para lograr un mayor desempeño en mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

30. Mi jefe inmediato se preocupa, por mi desarrollo personal.Totalmente en


acuerdo

31. Se me ha preparado para desempeñar un puesto de mayor responsabilidad.Totalmente en


acuerdo

32. Me siento satisfecho con lo que he logrado hasta este momento en la institución.Totalmente en


acuerdo

33. Los materiales y equipo con los que cuento son los necesarios para realizar con eficacia mi trabajo.



34. Los medios de información, con que cuenta la Institución (posters, tableros, carteles etc.) son efectivos para la comunicación.



35. La forma en que mi jefe inmediato evalúa mi desempeño es objetiva.Totalmente en


acuerdo

36. En mi departamento se implementan diferentes sistemas de trabajo orientados hacia la consecución de mejores resultados.



37. La Institución se preocupa por mantener informado al personal.Totalmente en


acuerdo

38. El trabajo que desempeño es rutinario.Totalmente en


acuerdo

39. Utilizo el total de mis capacidades en el desempeño de mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

40. Encuentro algo nuevo para aprender en mis funciones de trabajo actual.Totalmente en


acuerdo

41. La Institución me apoya para tomar cursos impartidos por otras dependencias o instituciones.Totalmente en


acuerdo

42. El ambiente de trabajo favorece la comunicación.Totalmente en


acuerdo

43. Tengo buena comunicación con mis jefes y superiores.Totalmente en


acuerdo

44. En la Institución quien desempeñe adecuadamente su trabajo está seguro de conservar su empleo.



45. Las instalaciones y condiciones de espacio son adecuadas para la correcta realización de mi trabajo.



46. Cuento con la información necesaria para realizar mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

47. En ocasiones es necesario llevar el trabajo extra a casa.Totalmente en


acuerdo

48. Mis ideas y sugerencias son tomadas en cuenta por mi jefe.Totalmente en


acuerdo

49. La información que recibo por parte de la Institución es adecuada y oportuna.Totalmente en


acuerdo

50. En la institución mis superiores valoran mi esfuerzo personal.Totalmente en


acuerdo

51. Las diferencias entre la Institución y el personal se manejan en forma satisfactoria para ambas partes.



52. Cuando hago un buen trabajo mi jefe lo reconoce de inmediato.Totalmente en


acuerdo

53. Conozco y llevo a cabo con exactitud las funciones de mi puesto.Totalmente en


acuerdo

54. Tengo la facilidad de analizar, discutir, revisar, aspectos de mi trabajo con mi jefe inmediato.Totalmente en


acuerdo

55. Las funciones de trabajo en mi departamento están bien repartidas entre mis compañeros y yo.Totalmente en


acuerdo

56. La institución se preocupa porque el personal se sienta a gusto en ella.Totalmente en


acuerdo

57. Cuando cometo un error mi jefe inmediato me corrige con tacto.Totalmente en


acuerdo

58. Considero de buena calidad la información que he recibido en los cursos de capacitación.Totalmente en


acuerdo

59. Considero tener estabilidad y continuidad en mi empleo dentro de la Institución.Totalmente en


acuerdo

60. Las políticas y normas de la institución son claras.Totalmente en


acuerdo

61. Me siento estancado en mi puesto.Totalmente en


acuerdo

62. El trabajo me ha ocasionado algún malestar físico.Totalmente en


acuerdo

63. Mi trabajo es agotador.Totalmente en


acuerdo

64. El realizar un buen trabajo me permite tener ciertos privilegios en la institución.Totalmente en


acuerdo

65. Cuento con entera libertad de acción en mi trabajo.Totalmente en


acuerdo

66. Sé lo que los jefes esperan de mí en la realización de mis actividades.Totalmente en


acuerdo

Documents

Staisfacc Laboral Enfermeria HGR 72