STANDARD STRUČNE KVALIFIKACIJE AGENCIJSKI … CSOa/Kvalifikacioni okvir/Standardi... · Vodi poslovnu komunikaciju sa klijentima, saradnicima i poslovnim partnerima -Komunicira sa

ODJELJENJE ZA STANDARDE ZANIMANJA I KURIKULUME

STANDARD STRUČNE KVALIFIKACIJE

AAGGEENNCCIIJJSSKKII SSLLUUŽŽBBEENNIIKK// AAGGEENNCCIIJJSSKKAA SSLLUUŽŽBBEENNIICCAA

2012.

STANDARD KVALIFIKACIJE Vrsta informacija Naziv kvalifikacije Agencijski službenik/ Agencijska službenica Tip kvalifikacije Stručna kvalifikacija Vrsta isprave Sertifikat Nivo kvalifikacije Nivo IV1 Kod kvalifikacije 10010122.241 Kreditna vrijednost kvalifikacije 71

Opis kvalifikacije

- Vrši analizu, planiranje, organizaciju poslova iz domena svoga rada - Vrši ličnu pripremu za posao - Vrši pripremu radnog mjesta - Učestvuje u kreiranju aranžmana, izleta i specijalnih ponuda - Vrši promociju turističkih aranžmana, izleta i specijalnih ponuda u

agenciji - Priprema i kontroliše realizaciju turističkih aranžmana i izleta - Obavlja posredničke poslove u agenciji - Priprema izvještaje i statističke preglede - Obavlja administrativne poslove iz domena svoga rada - Vrši prodaju i obračun aranžmana, izleta, transfera, smještaja i voznih

karata - Zna osnove rada na računaru (Microsoft office, Internet, e-mail...) - Koristi rezervacione sisteme u agencijskom poslovanju - Radi u skladu sa važećim standardima kvaliteta rada u agenciji - Vodi poslovnu komunikaciju sa klijentima, saradnicima i poslovnim

partnerima - Komunicira sa gostima na engleskom i najmanje još jednom svjetskom

jeziku – nivo B2 - Koristi stručnu terminologiju u komunikaciji - Primjenjuje pravila poslovne komunikacije i bontona - Primjenjuje zdravstvene, sanitarne i bezbjedonosne standarde - Primjenjuje mjere protivpožarne zaštite - Zna osnove pružanja prve pomoći - Racionalno koristi energiju, materijal i vrijeme - Štiti užu i širu okolinu od negativnih uticaja materijala i radnih

sredstava Verifikacija dokumenta 12.12.2012.

Opravdanost kvalifikacije, uslovi upisa i prohodnost

Potreba za kvalifikacijom

Turizmu, kao strateškoj grani ukupnog razvoja Crne Gore dat je prioritet u planu rada Vlade Crne Gore. Master planom za razvoj turizma u Crnoj Gori do 2020. godine, kao strateškom dokumentu za razvoj turizma, utvrđeni su ciljevi čijim ostvarenjem bi se omogućilo da ukupna turistička ponuda Crne Gore prati međunarodni razvoj u ovoj oblasti i da Crna Gora jasno naglasi svoj položaj na međunarodnom tržištu kao visoko kvalitetna destinacija. Realizacijom aktivnosti zacrtanih Master planom omogućilo bi se povećanje prihoda, očuvanje i afirmacija prirodnih resursa i ukupan društveni razvoj. Master planom su definisani strateški ciljevi: - povećanje hotelskih kapaciteta na 75.000 ležaja do 2010. godine,

odnosno na 100.000 do 2020. godine, - promjena strukture hotelske ponude, kroz usvajanje međunarodnih

standarda i usmjeravanje ponude ka višim kategorijama hotelskih

1

jedinica, tj. hotelima sa 3-5 zvjezdica, - realizacija 11,4 miliona noćenja do 2010. godine odnosno 20,9 miliona

noćenja do 2020. godine, - usmjeravanje ponude ka promjeni strukture u korist stranih gostiju na

45% do 2010. godine odnosno 65% u 2020. godini. Na osnovu projektovanih parametara popunjenosti kapaciteta, cijene usluga u pojedinim smještajnim i ugostiteljskim objektima i promjene strukture gostiju, očekivani promet od turizma za 2020. godinu bi iznosio oko 1,2 milijarde eura. Razvoj turizma bi se pozitivno reflektovao na zaposlenost, tj. na smanjenje broja nezaposlenih. Ukoliko dođe do proširivanja kapaciteta sa sadašnjih 26.000 na 100.000 hotelskih kreveta, može se očekivati da u moderno organizovanim, efikasno i ekonomično vođenim turističkim preduzećima, po usvojenim standardima, dolazi 0,3 radnih mjesta po krevetu, čime se ukazuje potreba za 20-25.000 radnih mjesta. Od ukupnog broja novih radnih mjesta, može se očekivati da 25-35% bude stalno radno angažovano.

Uslovi za upis

- Stečena kvalifikacija nivoa obrazovanja IV1 - Znanje engleskog jezika nivoa B2 i još jednog stranog jezika na nivou

B1 - Poznavanje rada na računaru - Završen modul iz Preduzetništva - Uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti

Prohodnost

Stručna kvalifikacija Agencijski službenik/Agencijska službenica ima prohodnost prema stručnim kvalifikacijama Recepcioner/Recepcionerka, Recepcioner za Wellness&SPA i kvalifikaciji nivoa obrazovanja Turistički tehničar/Turistička tehničarka

Struktura kvalifikacije Naziv kvalifikacije Agencijski službenik/ Agencijska službenica Ukupno kredita 71

Kod Naziv Nivo Krediti

10010122.241A Osnove turizma IV1 06

10010122.241B Primjena IKT u poslovanju IV1 08

10010122.241C Ekonomija IV1 12

10010122.241D Ekologija i zaštita životne sredine IV1 04

10010122.241E Marketing u turizmu IV1 08 10010122.241F Turistička geografija IV1 08

10010122.241G Istorija umjetnosti i kultura IV1 05

Spisak obaveznih jedinica kvalifikacije

10010122.241H Agencijsko poslovanje IV1 20 Ukupan broj kredita 71

Spisak ključnih kompetencija

- Komunikacija na maternjem jeziku - Komunikacija na stranom jeziku - Matematičke kompetencije i bazične kompetencije u nauci i

tehnologiji - Digitalne kompetencije - Učiti kako učiti - Socijalne i građanske kompetencije

2

- Preduzetništvo - Međukulturalna tolerancija

Referetni podaci Sektor: Turizam, trgovina i ugostiteljstvo Podsektor: Turizam i ugostiteljstvo Provjerio/la: Savjet za kvalifikacije Datum verifikacije: 12.12.2012. Datum sljedećeg pregleda: 12.12.2016. Broj kredita: 71

1. Naziv jedinice kvalifikacije Osnove turizma

2. Naziv kvalifikacije unutar koje je jedinica kvalifikacije razvijena Agencijski službenik/Agencijska službenica

3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241A 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 06 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru 7. Broj časova učenja 108

8. Cilj i svrha jedinice kvalifikacije

- Sticanje i razumijevanje osnovnih znanja iz oblasti turizma kao osnove za dalje uspješno obrazovanje, a sa ciljem doprinosa razvoju turizma Crne Gore kao njene strateške orijentacije

- Razvijanje komunikativnosti, tolerantnosti i sposobnosti za timski rad, ali i za sopstveno preuzimanje odgovornosti

9. Ishodi učenja

Po završetku jedinice kvalifikacije kandidat je osposobljen da: IU1 – Definiše pojam turizma i objasni uslove njegovog nastanka IU2 – Razlikuje osnovne kategorije turizma IU3 - Objasni razvojni put turizma IU4 - Odredi turističko tržište kao specifično IU5 - Definiše funkcije turizma IU6– Razlikuje motive i utvrdi stepen zadovoljstva turiste njima IU7 – Definiše pojam segmentacije i navede značaj posebnih grupa potrošača za turizam IU8 - Razumije značaj održivog razvoja turizma IU9 – Razlikuje subjekte organizacije turizma IU10- Osmisli propagandnu poruku i odredi sredstva za njeno oglašavanje IU11 - Primijeni osnovnu pravnu regulativu IU12 - Definiše planiranje i razlikuje planiranje turizma od planiranja održivog razvoja

10. Kriterijumi za provjeru

- IU1, IU2, U3 - 20% - IU4, IU5 - 40% - IU6, IU7, IU8 - 20% - IU9, IU10 – 10% - IU11, IU12 - 10%

11. Instrumenti za provjeru - Test

12. Institucija koja je ovlašćena za provjeru jedinice kvalifikacije - JU Ispitni centar

13. Institucija koja je ovlašćena da - JU Ispitni centar

3

izda potvrdu

Naziv jedinice kvalifikacije: Osnove turizma Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja

10010122.241A IV1 06 108 Ishodi učenja: IU1 - Definiše pojam turizma i objasni uslove njegovog nastanka IU2 - Razlikuje osnovne kategorije turizma IU3 - Objasni razvojni put turizma IU4 - Odredi turističko tržište kao specifično IU5 - Definiše funkcije turizma IU6 - Razlikuje motive i utvrdi stepen zadovoljstva turiste njima IU7 - Definiše pojam segmentacije i navede značaj posebnih grupa potrošača za turizma IU8 - Razumije značaj održivog razvoja turizma IU9 - Razlikuje subjekate organizacije turizma IU10 - Osmisli propagandnu poruku i odredi sredstva za njeno oglašavanje IU11 - Primijeni osnovnu pravnu regulativu IU12 - Definiše planiranje i razlikuje planiranje turizma od planiranja održivog razvoja Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:

Ishodi učenja Časovi

predavanja, vježbe

Druge aktivnosti učenja (praksa, istraživanje itd.)

Provjera Ukupno

IU1 – Definiše pojam i uslove nastanka turizma 3 2

IU2 - Razlikuje osnovne kategorije turizma 4+3 9

IU3 – Objasni razvojni put turizma 3+1

IU4 - Odredi turističko tržište kao specifično 7+2 4

IU5 - Definiše funkcije turizma 3+1

IU6 - Razlikuje motive i utvrdi stepen zadovoljstva turiste njima

3+1 5

IU7 - Definiše pojam segmentacije i navede značaj posebnih grupa potrošača za turizam

6 3

IU8 - Razumije značaj održivog razvoja turizma 3+1 4

IU9 – Razlikuje subjekte organizacije turizma 3 2

IU10 - Osmisli propagandnu poruku i odredi sredstva za njeno oglašavanje

3+1 5

IU11 - Primijeni osnovnu pravnu regulativu 1 1

IU12 - Definiše planiranje i razlikuje planiranje turizma od planiranja održivog razvoja

2 1

4

Ukupno 41+10 36 21 108

Kreditna vrijednost 06

1. Naziv jedinice kvalifikacije Primjena IKT u poslovanju


3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241B 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 08 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru 7. Broj časova učenja 144


- Osposobljavanje za primjenu poslovne komunikacije - Osposobljavanje za primjenu informacione

tehnologije u poslovanju Nakon završetka jedinice kvalifikacije učenik/polaznik će biti osposobljen da: IU1 – Prepozna značaj poslovne komunikacije IU2 – Primijeni pravila poslovnog ponašanja u odnosu sa rukovodiocem, kolegama i strankama IU3 – Razlikuje namjenu i koristi tehnička sredstva za komunikaciju IU4 – Uspostavi komunikaciju sa strankama i planira prijem stranke IU5 – Prepozna značaj korespondencije i razlikuje lica i vrste korespondencije IU6 – Sastavlja poslovno pismo i obavlja kovertiranje i adresiranje pošte IU7 – Razlikuje vrste službene korespondencije i sastavlja službeni dopis IU8 – Sastavlja upite, ponude, porudžbine, profakture i fakture IU9 – Priprema i sastavlja putni nalog i putni račun

9. Ishodi učenja IU10 - Razlikuje i koristi informatičku opremu IU11 - Obradi tekst u tekst procesoru prema zahtjevima i pripremi dokument za predstavljanje u odgovarajućoj formi (štampano, na CD-u i sl.) IU12 - Kompletira dokument sa dodatim objektima (tabele, slike, grafikoni i sl.) IU13 - Izradi šablon tekstualnog poslovnog dokumenta IU14 - Formira i obrađuje tabele podataka u programu za tabelarnu obradu, uobličava formule i priprema podatke za analizu IU15 - Vrši importovanje objekata i povezuje ih sa podacima u tabelama; kreira dijagrame i grafikone prema zadatim ili dobijenim podacima IU16 - Izradi šablon za jednu ili više tabela; pripremi dokument za predstavljanje u odgovarajućoj formi (štampano, na CD-u i sl.) IU17 - Vrši odabir i modifikuje multimedijalne elemente (slike, zvuk, film i sl.), kreira i izlaže prezentaciju IU18 - Razlikuje i koristi internet pretraživače IU19 - Sastavlja i šalje poslovna pisma koristeći

5

e-mail klijent IU20 - Uspostavlja i održava onlajn komunikaciju (Voip, mobilna telefonija, GSM i dr.), učestvuje i komunicira na društvenim mrežama IU1 – 5% IU2 - 5% IU3 – 10% IU4 – 10% IU5 – 5% IU6 - 20% IU7 – 20% IU8- 20% IU9 - 5%

10. Kriterijumi za provjeru IU10- 5% IU11 – 15% IU12 – 10% IU13 – 5% IU14 – 15% IU15 – 10% IU16 – 5% IU17 – 15% IU18 – 5% IU19 – 10% IU20 – 5%

11. Instrumenti za provjeru - Usmeno - Pismeno - Vježbe

12. Institucija koja je ovlašćena za provjeru jedinice kvalifikacije - JU Ispitni Centar

13. Institucija koja je ovlašćena da izda potvrdu - JU Ispitni centar

Naziv jedinice kvalifikacije: Primjena IKT u poslovanju

Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja 10010121.141B IV1 08 144

Ishodi učenja: IU1 – Prepozna značaj poslovne komunikacije IU2 – Primijeni pravila poslovnog ponašanja u odnosu sa rukovodiocem, kolegama i strankama IU3 – Razlikuje namjenu i koristi tehnička sredstva za komunikaciju (telefon, fax, štampač, skener, fotokopirni aparat) IU4 – Uspostavi komunikaciju sa strankama i planira prijem stranke IU5 – Prepozna značaj korespondencije i razlikuje lica i vrste korespondencije IU6 – Sastavlja poslovno pismo i obavlja kovertiranje i adresiranje pošte IU7 – Razlikuje vrste službene korespondencije i sastavlja službeni dopis IU8 – Sastavlja upite, ponude, porudžbine, predfakture i fakture IU9 – Priprema i sastavlja putni nalog i putni račun IU10 - Razlikuje i koristi informatičku opremu IU11 - Obradi tekst u tekst procesoru prema zahtjevima i pripremi dokument za predstavljanje u odgovarajućoj formi (štampano, na CD-u i sl.) IU12 - Kompletira dokument sa dodatim objektima (tabele, slike, grafikoni i sl.) IU13 - Izradi šablon tekstualnog poslovnog dokumenta; IU14 - Formira i obrađuje tabele podataka u programu za tabelarnu obradu, uobličava formule i priprema podatke za analizu IU15 - Vrši importovanje objekata i povezuje ih sa podacima u tabelama; kreira dijagrame i

6

grafikone prema zadatim ili dobijenim podacima IU16 - Izradi šablon za jednu ili više tabela i pripremi dokument za predstavljanje u odgovarajućoj formi (štampano, na CD-u i sl.) IU17 - Vrši odabir i modifikuje multimedijalne elemente (slike, zvuk, film i sl.), kreira i izlaže prezentaciju IU18 - Razlikuje i koristi internet pretraživače IU19 - Sastavlja i šalje poslovna pisma koristeći e-mail klijent IU20 - Uspostavlja i održava onlajn komunikaciju (Voip, mobilna telefonija, GSM i dr.), učestvuje i komunicira na društvenim mrežama Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1 – Prepozna značaj poslovne komunikacije 2

IU2 – Primijeni pravila poslovnog ponašanja u odnosu sa rukovodiocem, kolegama i strankama

2+2

IU3 – Razlikuje namjenu i koristi tehnička sredstva za komunikaciju (telefon, fax, štampač, skener, fotokopirni aparat)

2+4

IU4 – Uspostavi komunikaciju sa strankama i planira prijem stranke

2+4

IU5 – Prepozna značaj korespondencije i razlikuje lica i vrste korespondencije

2+2

IU6 – Sastavlja poslovno pismo i obavlja kovertiranje i adresiranje pošte

4+8

IU7 – Razlikuje vrste službene korespondencije i sastavlja službeni dopis

4+8

IU8 – Sastavlja upite, ponude, porudžbine, predfakture i fakture

4+4

IU9 – Priprema i sastavlja putni nalog i putni račun 4+2

IU10 - Razlikuje i koristi informatičku opremu (fax, telefon, računar, štampač, skener itd.)

1+1

IU11 - Prilagodi tekst prema zahtjevima 2+8

IU12 - Kompletira dokument sa dodatim objektima (tabele, slike, grafikoni i sl.)

2+4

IU13 - Izradi šablon 2+2

7

tekstualnog poslovnog dokumenta; pripemi dokument za predstavljanje u odgovarajućoj formi (štampano, na CD-u i sl.) IU14 - Formira i obrađuje tabele podataka i uobličava formule i priprema podatke za analizu

2+8

IU15 - Vrši importovanje (uvoz) objekata i povezivanje sa podacima u tabelama; kreira dijagrame i grafikone prema zadatim ili dobijenim podacima

2+4

IU16 - Izradi šablon za jednu ili više tabela; pripremi dokument za predstavljanje u odgovarajućoj formi (štampano, na CD-u i sl.)

2+2

IU17 - Vrši odabir i modifikuje multimedijalne elemente (slike, zvuk, film i sl.), kreira i izlaže prezentaciju

2+6

IU18 - Razlikuje i koristi internet pretraživače 1+2

IU19 - Sastavlja poslovna pisma i šalje poslovne poruke koristeći e-mail klijent

2+5

IU20 - Uspostavlja i održava onlajn komunikaciju (Voip, mobilna telefonija, GSM i dr.) i učestvuje i komunicira na društvenim mrežama

2+2

Ukupno 46+84 14 144 Kreditna

vrijednost 08

1. Naziv jedinice kvalifikacije Ekonomija

2. Naziv kvalifikacije unutar koje je jedinica kvalifikacije razvijena

Agencijski službenik/Agencijska službenica

3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241C 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 12 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru

8

7. Broj časova učenja 210


- Osposobljavanje za poštovanje osnovnih ekonomskih principa u poslovanju

- Osposobljavanje za rad sa instrumentima plaćanja - Osposobljavanje za prikupljanje, analizu, obradu i

prikazivanje podataka

9. Ishodi učenja

Po završetku jedinice kvalifikacije kandidat je osposobljen da: IU1 - Prepozna poslovnu ekonomiju kao nauku i značaj nastanka i razvoja privrednog društva IU2 - Analizira sredstva i izvore sredstava u ugostiteljskom i turističkom privrednom društvu IU3 - Analizira ulaganja elemenata rada u ugostiteljskom i turističkom privrednom društvu IU4 - Utvrđuje rezultate poslovanja IU5 - Analizira principe poslovanja ugostiteljskog i turističkog privrednog društva IU6 - Razlikuje osnove finansija u privrednom društvu IU7 - Objasni finansijske poslove u privrednom društvu IU8 - Objasni finansijsko poslovanje u unutrašnjem prometu IU9 - Objasni finansijsko poslovanje sa inostranstvom IU10 - Razlikuje internu i eksternu finansijsku kontrolu IU11 - Razlikuje pojmove računovodstva i knjigovodstva IU12 - Razlikuje knjigovodstvena dokumenta IU13 - Vodi evidenciju novčanih sredstava IU14 - Vodi evidenciju obaveza prema dobavljačima IU15 - Razlikuje metode statističkog posmatranja IU16 - Vrši istraživanje i prikupljanje podataka IU17 - Vrši sređivanje i obradu podataka IU18 - Vrši prikazivanje podataka IU19 - Vrši analizu podataka


- Poslovna ekonomija (IU:1,2,3,4,5) 40% - Finansije (IU:6,7,8,9,10) 30% - Računovodstvo (IU:11,12,13) 15% - Statistika (IU:14,15,16,17,18,19)15%




Naziv jedinice kvalifikacije: Ekonomija

Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja 10010122.241C IV1 12 210

Ishodi učenja: IU1 - Prepozna poslovnu ekonomiju kao nauku i značaj nastanka i razvoja privrednog društva IU2 - Analizira sredstva i izvore sredstava u ugostiteljskom i turističkom privrednom društvu IU3 - Analizira ulaganja elemenata rada u ugostiteljskom i turističkom privrednom društvu IU4 - Utvrđuje rezultate poslovanja IU5 - Analizira principe poslovanja ugostiteljskog i turističkog privrednog društva

9

IU6 - Razlikuje osnove finansija u privrednom društvu IU7 - Objasni finansijske poslove u privrednom društvu IU8 - Objasni finansijsko poslovanje u unutrašnjem prometu IU9 - Objasni finansijsko poslovanje sa inostranstvom IU10 - Razlikuje internu i eksternu finansijsku kontrolu IU11 - Razlikuje pojmove računovodstva i knjigovodstva IU12 - Razlikuje knjigovodstvena dokumenta IU13 - Vodi evidenciju novčanih sredstava IU14 - Vodi evidenciju obaveza prema dobavljačima IU15 - Razlikuje metode statističkog posmatranja IU16 - Vrši istraživanje i prikupljanje podataka IU17 - Vrši sređivanje i obradu podataka IU18 - Vrši prikazivanje podataka IU19 - Vrši analizu podataka Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1 - Prepozna poslovnu ekonomiju kao nauku i značaj nastanka i razvoja privrednog društva

8 2

IU2 - Analizira sredstva i izvore sredstava u ugostiteljskom i turističkom privrednom društvu

11 1

IU3 - Analizira ulaganja elemenata rada u ugostiteljskom i turističkom privrednom društvu

15 2

IU4 - Utvrđuje rezultate poslovanja 6

IU5 - Analizira principe poslovanja ugostiteljskog i turističkog privrednog društva

3

IU6 - Razlikuje osnove finansija u privrednom društvu

10 3

IU7 - Objasni finansijske poslove u privrednom društvu

10 4

IU8 - Objasni finansijsko poslovanje u unutrašnjem prometu

9 3

IU9 - Objasni finansijsko poslovanje sa inostranstvom

5 3

IU10 - Razlikuje internu i eksternu finansijsku kontrolu

4

IU11 - Razlikuje pojmove 4 4

10

računovodstva i knjigovodstva IU12 - Razlikuje knjigovodstvena dokumenta

5 2

IU13 - Vodi evidenciju novčanih sredstava 6 3

IU14 - Vodi evidenciju obaveza prema dobavljačima

9

IU15 - Razlikuje metode statističkog posmatranja 2

IU16 - Vrši istraživanje i prikupljanje podataka 2 2

IU17 - Vrši sređivanje i obradu podataka 2 1

IU18 - Vrši prikazivanje podataka 2

IU19 - Vrši analizu podataka 1

Ukupno 114 30 66 210


1. Naziv jedinice kvalifikacije Ekologija i zaštita životne sredine


3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241D 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 04 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru 7. Broj časova učenja 72


- Razumijevanje ekoloških veza između žive i nežive prirode

- Upoznavanje sa prirodnim karakteristikama Crne Gore - Upoznavanje sa osnovama zaštite životne sredine - Uticaj na razvoj ekološke svijesti

9. Ishodi učenja

Po završetku jedinice kvalifikacije kandidat je osposobljen da: IU1 - Prepoznaje elemente žive i nežive prirode IU2 - Prepoznaje veze između žive i nežive prirode IU3 - Prepoznaje procese i fenomene koji se odvijaju u prirodi IU4 - Opisuje tipove ekosistema IU5 - Opisuje prirodne karakteristike Crne Gore po tipu - fizičke i biološke IU6 - Vrši komparativnu analizu prirodnih karakteristika Crne Gore po regionima i predionim cjelinama IU7 - Prepoznaje negativne uticaje na životnu sredinu IU8 - Prepoznaje izvore zagađivanja vode, vazduha i zemljišta IU9 - Prepoznaje uzroke gubljenja biodiverziteta IU10 - Ponaša se u skladu sa zakonskim i drugim

11

mjerama zaštite životne sredine


Test: - Prirodne karakteristike Crne Gore 30% - Osnove zaštite životne sredine 20% - Ekološke veze žive i nežive prirode 20% - Mjere zaštite životne sredine 30%




Naziv jedinice kvalifikacije: Ekologija i zaštita životne sredine

Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja 10010122.241D IV1 04 72 Ishodi učenja: IU1 - Prepoznaje elemente žive i nežive prirode IU2 - Prepoznaje veze između žive i nežive prirode IU3 - Prepoznaje procese i fenomene koji se odvijaju u prirodi IU4 - Opisuje tipove ekosistema IU5 - Opisuje prirodne karakteristike Crne Gore po tipu - fizičke i biološke IU6 - Vrši komparativnu analizu prirodnih karakteristika Crne Gore po regionima i predionim cjelinama IU7 - Prepoznaje negativne uticaje na životnu sredinu IU8 - Prepoznaje izvore zagađivanja vode, vazduha i zemljišta IU9 - Prepoznaje uzroke gubljenja biodiverziteta IU10 - Ponaša se u skladu sa zakonskim i drugim mjerama zaštite životne sredine Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1 - Prepoznaje elemente žive i nežive prirode

2

IU2 - Prepoznaje veze između žive i nežive prirode

4

IU3 - Prepoznaje procese i fenomene koji se odvijaju u prirodi

4

IU4 - Opisuje tipove ekosistema 2

IU5 - Opisuje prirodne karakteristike Crne Gore po tipu - fizičke i biološke

15+10

IU6 - Vrši komparativnu analizu prirodnih karakteristika Crne Gore po regionima i predionim cjelinama

3+5

IU7 - Prepoznaje negativne uticaje na životnu sredinu

2

12

IU8 - Prepoznaje izvore zagađivanja vode, vazduha i zemljišta

3

IU9 - Prepoznaje uzroke gubljenja biodiverziteta 3

IU10 - Ponaša se u skladu sa zakonskim i drugim mjerama zaštite životne sredine

4+10

Ukupno 40+25 7 72


1. Naziv jedinice kvalifikacije Marketing u turizmu


3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241E 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 08 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru 7. Broj časova učenja 138


- Prihvatanje marketinga kao savremene koncepcije i filozofije poslovanja na razvijenim turističkim tržištima

- Sticanje saznanja o ponašanju turističkih preduzeća u različitim tržišnim uslovima, sa naglaskom na misaoni proces kod donošenja upravljačkih odluka

- Razvijanje spremnosti i sposobnosti za saradnju, tolerantnosti i sposobnosti postizanja kompromisa

9. Ishodi učenja

Po završetku jedinice kvalifikacije kandidat je osposobljen da: IU1- Shvati marketing kao poslovnu filozofiju i razvija kritički odnos prema ostalim poslovnim orijentacijama preduzeća IU2 – Prepozna odgovarajuću strategiju marketinga IU3 - Analizira značaj ponašanja potrošača i istraživanja tržišta za marketing IU4 – Razumije važnost turističkog proizvoda kao instrumenta marketinga IU5 - Formira kritičan odnos prema cijeni kao instrumentu marketinga i procjenjuje značaj diferenciranja cijena IU6 - Razumije važnost distribucije informacija i turističkog proizvoda za turizam IU7 – Procjeni načine uspješne promocije i primjeni ih IU8 - Procijeni značaj ostalih instrumenata marketinga IU9 - Napravi plan marketing aktivnosti turističkog preduzeća i razvija svijest o značaju planiranja IU10- Razlikuje marketing aktivnosti turističkih preduzeća IU11 - Vrednuje marketing aktivnosti Crne Gore kao turističke destinacije IU12- Upoređuje marketing različitih subtržišta IU13 – Zna turističke integracije u Evropi

13


- (IU1 ,IU2, IU3) 20% - (IU4, IU5, IU6, IU7, IU8) 60% - IU9 10% - (IU10, IU11, IU12, IU13) 20%




Naziv jedinice kvalifikacije: Marketing u turizmu

Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja 10010122.241E IV1 08 138

Ishodi učenja: IU1- Shvati marketing kao poslovnu filozofiju i razvija kritički odnos prema ostalim poslovnim orijentacijama preduzeća IU2 – Razlikuje strategije marketinga IU3 - Analizira značaj ponašanja potrošača i istraživanja tržišta za marketing IU4 – Razumije važnost turističkog proizvoda kao instrumenta marketinga IU5 - Formira kritičan odnos prema cijeni kao instrumentu marketinga IU6 - Procjenjuje značaj diferenciranja cijena IU7 - Razumije važnost distribucije informacija i turističkog proizvoda za turizam IU8 – Procjenjuje načine uspješne promocije IU9 - Razvija svijest o značaju planiranja IU10 - Razlikuje marketing aktivnosti turističkih preduzeća IU11 - Vrednuje marketing aktivnosti Crne Gore kao turističke destinacije IU12- Upoređuje marketing različitih subtržišta IU13 – Zna turističke integracije u Evropi Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1- Shvati marketing kao poslovnu filozofiju i razvija kritički odnos prema ostalim poslovnim orijentacijama preduzeća

4+2 1

IU2 – Razlikuje strategije marketinga 3+2

IU3 - Analizira značaj ponašanja potrošača i istraživanja tržišta za marketing

5+2 1

IU4 - Razumije važnost turističkog proizvoda kao instrumenta marketinga

11+2 1

IU5 - Formira kritičan odnos prema cijeni kao instrumentu marketinga i procjenjuje značaj diferenciranja cijena

10+3 2

IU6- Razumije važnost distribucije informacija i 11+3 2

14

turističkog proizvoda za turizam

IU7 – Procijeni načine uspješne promocije i primjeni ih

15+5

IU8 - Procijeni značaj ostalih instrumenata marketinga

2+1 9

IU9 - Napravi plan marketing aktivnosti turističkog preduzeća i razvija svijest o značaju planiranja

5+0 2

IU10 – Razlikuje marketing aktivnosti turističkih preduzeća

3+0 1

IU11 - Vrednuje marketing aktivnosti Crne Gore kao turističke destinacije

7+2 1

IU12 - Upoređuje marketing različitih subtržišta

2+0 3

IU13 – Zna turističke integracije u Evropi 2+0

Ukupno 80+22 23 13 138


1. Naziv jedinice kvalifikacije Turistička geografija


3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241F 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 08 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru 7. Broj časova učenja 144


- Osposobljavanje za vrednovanje prirodnih i antropogenih vrijednosti u cilju turističke valorizacije

- Osposobljavanje za razumijevanje elemenata i faktora turističkih kretanja

- Upoznavanje sa prirodnim i antropogenim vrijednostima svjetskih turističkih regija i turističkim razvojem

- Upoznavanje sa turističko-geografskim položajem Crne Gore

- Upoznavanje sa prirodnim i antropogenim vrijednostima Crne Gore

- Upoznavanje sa materijalnom osnovom turizma, prometom turista i važnijim turističkim oblicima

- Upoznavanje sa reogionalnim aspektom turizma Crne Gore

9. Ishodi učenja Po završetku jedinice kvalifikacije kandidat je

15

osposobljen da: IU1 – Definiše pojam i značaj turističke geografije i njenu povezanost sa drugim naukama IU2 - Razlikuje elemente turističkih kretanja IU3 – Razvrstava turističke vrijednosti po vrsti i opisuje značaj za turističku valorizaciju IU4 – Pojašnjava faktore koji utiču na turstička kretanja IU5– Pojašnjava podjelu i oblike turističkih kretanja IU6 – Pojašnjava ulogu i značaj saobraćaja u turizmu IU7 – Definiše najvažnije turističke pravce IU8 – Opiše prirodne i antropogene vrijednosti važnijih turističko-geografskih regija svijeta IU9 – Opiše izabrane planinske turističko-geografske regije IU10 – Opiše regije banjskog turizma u Evropi IU11 – Opisuje svjetske metropole kao centre najvećeg turističkog prometa IU12 - Utvrdi turističko-geografski položaj Crne Gore u odnosu na glavne turističke pravce IU13 - Predstavi prirodne i antropogene turističke vrijednosti Crne Gore IU14 – Predstavi gradska naselja kao turističke vrijednosti u Crnoj Gori IU15 – Predstavi objekte svjetske baštine u Crnoj Gori IU16 – Opiše materijalnu osnovu za razvoj turizma Crne Gore IU17 – Predstavi turistički promet Crne Gore IU18 - Utvrdi osnovne oblike turističke ponude Crne Gore IU19 - Prepozna značaj ravnomjernog regionalnog razvoja Crne Gore za turizam IU20 – Prezentuje perspektive razvoja turizma u Crnoj Gori


Test: - Turistička kretanja 5% - Turističke vrijednosti 5% - Saobraćaj u turizmu 5% - Oblici turističkih kretanja 5% - Turističke regije svijeta 15% - Turističko-geografski položaj Crne Gore 5% - Prirodne i antropogene turističke vrijednosti Crne

Gore 20% - Gradska naselja kao turističke vrijednosti u CG 5% - Objekti svjetske baštine u CG 10% - Promet turista u CG 5% - Regionalni aspekt turizma CG 5% - Materijalna osnova za razvoj turizma Crne Gore 5% - Regionalni aspekt turizma u Crnoj Gori 5% - Perspektive razvoja turizma u CG 5%




16

Naziv jedinice kvalifikacije: Turistička geografija Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja

10010122.241F IV1 08 144 Ishodi učenja: IU1 – Definiše pojam i značaj turističke geografije i njenu povezanost sa drugim naukama IU2 - Razlikuje elemente turističkih kretanja IU3 – Razvrstava turističke vrijednosti po vrsti i opisuje značaj za turističku valorizaciju IU4 – Pojašnjava faktore koji utiču na turstička kretanja IU5 – Pojašnjava podjelu i oblike turističkih kretanja IU6 – Pojašnjava ulogu i značaj saobraćaja u turizmu IU7 – Definiše najvažnije turističke pravce IU8 – Opiše prirodne i antropogene vrijednosti važnijih turističko-geografskih regija svijeta IU9 – Opiše izabrane planinske turističko-geografske regije IU10 – Opiše regije banjskog turizma u Evropi IU11 – Opisuje svjetske metropole kao centre najvećeg turističkog prometa IU12 - Utvrdi turističko-geografski položaj Crne Gore u odnosu na glavne turističke pravce IU13 - Predstavi prirodne i antropogene turističke vrijednosti Crne Gore IU14 – Predstavi gradska naselja kao turističke vrijednosti u Crnoj Gori IU15 – Predstavi objekte svjetske baštine u Crnoj Gori IU16 – Opiše materijalnu osnovu za razvoj turizma Crne Gore IU17 – Predstavi turistički promet Crne Gore IU18 - Utvrdi osnovne oblike turističke ponude Crne Gore IU19 - Prepozna značaj ravnomjernog regionalnog razvoja Crne Gore za turizam IU20 – Prezentuje perspektive razvoja turizma u Crnoj Gori Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1 – Definiše pojam i značaj turističke geografije i njenu povezanost sa drugim naukama

1

IU2 - Razlikuje elemente turističkih kretanja 3

IU3 – Razvrstava turističke vrijednosti po vrsti i opisuje značaj za turističku valorizaciju

4

IU4 – Pojašnjava faktore koji utiču na turstička kretanja

4

IU5 – Pojašnjava podjelu i oblike turističkih kretanja

4

IU6 – Pojašnjava ulogu i značaj saobraćaja u turizmu

1

IU7 – Definiše najvažnije turističke pravce 1

IU8 – Opiše prirodne i antropogene vrijednosti važnijih turističko-geografskih regija svijeta

20

17

IU9 – Opiše izabrane planinske turističko-geografske regije

10

IU10 – Opiše regije banjskog turizma u Evropi

3

IU11 – Opisuje svjetske metropole kao centre najvećeg turističkog prometa

6

IU12 - Utvrdi turističko-geografski položaj Crne Gore u odnosu na glavne turističke pravce

2

IU13 - Predstavi prirodne i antropogene turističke vrijednosti Crne Gore

26

IU14 – Predstavi gradska naselja kao turističke vrijednosti u Crnoj Gori

8

IU14 - Opiše materijalnu osnovu za razvoj turizma Crne Gore

4

IU15 – Predstavi objekte svjetske baštine u Crnoj Gori

4

IU16 – Opiše materijalnu osnovu za razvoj turizma Crne Gore

3

IU17 – Predstavi turistički promet Crne Gore 2

IU18- Utvrdi osnovne oblike turističke ponude Crne Gore

2

IU19 - Prepozna značaj ravnomjernog regionalnog razvoja Crne Gore za turizam

4

IU20 – Prezentuje perspektive razvoja turizma u Crnoj Gori

2

Ukupno 114 30 144


1. Naziv jedinice kvalifikacije Istorija umjetnosti i kultura


3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241G 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 05 6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru 7. Broj časova učenja 108

18


- Upoznavanje sa različitim umjetničkim stilovima i pravcima

- Prepoznavanje raznih religioznih kulturno-istorijskih epoha u svijetu i Crnoj Gori

- Predstavljanje umjetničkih djela u svijetu i Crnoj Gori

- Upoznavnje sa tradicijom i kultrunom baštinom Crne Gore kroz rukotvorine, crnogorsku nošnju i tradicionalnu kuhinju

9. Ishodi učenja

Po završetku jedinice kvalifikacije kandidat je osposobljen da: IU1- Pravi vezu između istorije umjetnosti i istorije i arheologije IU2 - Prepoznaje i prezentuje djela pećinskog slikarstva, megalitske spomenike na lokalitetima u Crnoj Gori IU3 - Prepoznaje i prezentuje arheološka nalazišta na osnovu njihovih karakteristika IU4 - Prepoznaje i prezentuje različite stilove grčke arhitekture, antičko slikarstvo, skulpturu i primjenjenu umjetnost u Crnoj Gori IU5 - Prepoznaje i prezentuje djela rimske umjetnosti u svijetu i Crnoj Gori IU6 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu vizantijskog stila IU7 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu renesansnog stila IU8 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu, skulpturu i slikarstvo baroka IU9 - Razlikuje i pojašnjava specifičnosti umjetničkih pravaca od XIX i XX vijeka IU10 – Prepoznaje i prezentuje modernu i aktuelnu umjetnost u Crnoj Gori


Test: - IU1, IU2, IU3 – 10% - IU4, IU5, – 20% - IU6 – 40% - IU7, IU8 – 20% - IU9, IU10 – 10% Praktično: - IU2 – IU10 prezentovanje istorijskih i umjetničkih

vrijednosti

11. Instrumenti za provjeru - Test - Praktično



Naziv jedinice kvalifikacije: Istorija umjetnosti i kultura

Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja 10010122.241G IV1 05 108

Ishodi učenja: IU1 - Pravi vezu između istorije umjetnosti i istorije i arheologije

19

IU2 - Prepoznaje i prezentuje djela pećinskog slikarstva, megalitske spomenike na lokalitetima u Crnoj Gori IU3 - Prepoznaje i prezentuje arheološka nalazišta na osnovu njihovih karakteristika IU4 - Prepoznaje i prezentuje različite stilove grčke arhitekture, antičko slikarstvo, skulpturu i primjenjenu umjetnost u Crnoj Gori IU5 - Prepoznaje i prezentuje djela rimske umjetnosti u svijetu i Crnoj Gori IU6 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu vizantijskog stila IU7 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu renesansnog stila IU8 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu, skulpturu i slikarstvo baroka IU9 - Razlikuje i pojašnjava specifičnosti umjetničkih pravaca od XIX i XX vijeka IU10 - Prepoznaje i prezentuje modernu i aktuelnu umjetnost u Crnoj Gori Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1 - Pravi vezu između istorije umjetnosti i istorije i arheologije

1

IU2 - Prepoznaje i prezentuje djela pećinskog slikarstva, megalitske spomenike na lokalitetima u Crnoj Gori

1 1

IU3 - Prepoznaje i prezentuje arheološka nalazišta na osnovu njihovih karakteristika

3 2

IU4 - Prepoznaje i prezentuje različite stilove grčke arhitekture, antičko slikarstvo, skulpturu i primjenjenu umjetnost u Crnoj Gori

4 3

IU5 - Prepoznaje i prezentuje djela rimske umjetnosti u svijetu i Crnoj Gori

4 3

IU6 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu vizantijskog stila

14 10

IU7 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu renesansnog stila

6 4

IU8 - Prepoznaje i prezentuje arhitekturu, skulpturu i slikarstvo baroka

6 4

IU9 - Razlikuje i pojašnjava specifičnosti umjetničkih pravaca od XIX i XX vijeka

5 4

IU10 - Prepoznaje i prezentuje modernu i aktuelnu umjetnost u

6 5

20

Crnoj Gori Ukupno 50 36 22 108


1. Naziv jedinice kvalifikacije Agencijsko poslovanje


3. Kod jedinice kvalifikacije 10010122.241H 4. Nivo CKO-a IV1 5. Kreditna vrijednost 20

6. Uslovi za uključivanje - Poznavanje rada na računaru – Microsoft Office - Englesk jezik – razumijevanje - Strani jezik II

7. Broj časova učenja 384


- Osposobljavanje za rad na poslovima formiranja, prodaje i realizacije turističkih aranžmana

- Osposobljavanje za obavljanje posredničkih poslova agencije

- Osposobljavanje za rad na globalnim distribucionim i rezervacionim sistemima

9. Ishodi učenja

IU1 - Obavlja poslove u skladu sa standardima agencije (kodeks odijevanja, ponašanja i higijensko-tehničke mjere zaštite na radu), osigurava kvalitet sopstvenog rada IU2- Vrši provjeru sredstava za rad i racionalno ih koristi IU3 - Razlikuje organizacione strukture agencija i podjelu poslova IU4 - Prikuplja i analizira informacije, planira i organizuje poslove po prioritetima IU5 - Rukuje instrumentima turističkog prometa IU6 - Formira različite vrste aranažmana IU7 - Plasira, prodaje i realizuje različite vrste aranžmana IU8 - Obračunava aranžman i izračunava uspješnost IU9 - Koristi različite rezervacione sisteme i kanale IU10 - Obavlja posredničke poslove IU11 - Sarađuje sa turističkim organizacijama, nadležnim institucijama i poslovnim partnerima


Test: - Formiranje, plasman, realizacija i obračun aranžmana

(IU5, IU6, IU7, IU8) – 60% - Prikupljanje, analiza informacija, planiranje poslova,

kadrovi i instrumenti turističkog prometa (IU4. IU9) 10%

- Posrednički poslovi (IU10, IU11) – 20% - Agencijski standardi u poslovanju IU1, IU2 – 5% - Rezervacioni sistemi i kanali komunikacje IU3 – 5% Praktično: - Fromiranje turističkog aranžmana prema zadatim

kriterijumima, izračunavanje prodajne cijene, obračun i korišćenje prateće agencijske dokumentacije - 70%

- Kreativnost – 10%

21

- Prezentacija i kominikacija - 10% - Upotreba stručne terminologije – 5% - Primjena rezervacionih sistema i kanala komunikacije

– 5%

11. Instrumenti za provjeru - Test - Praktično



Naziv jedinice kvalifikacije: Agencijsko poslovanje

Šifra Nivo Broj kreditnih poena Sati opterećenja 10010122.241H IV1 20 384 Ishodi učenja: IU1 - Obavlja poslove u skladu sa standardima agencije (kodeks odijevanja, ponašanja i hogijensko-tehničke mjere zaštite na radu), osigurava kvalitet sopstvenog rada IU2 - Vrši provjeru sredstava za rad i racionalno ih koristi IU3 - Razlikuje organizacione strukture agencija i podjelu poslova IU4 - Prikuplja i analizira informacije, planira i organizuje poslove po prioritetima IU5 - Rukuje instrumentima turističkog prometa IU6 - Formira različite vrste aranažmana IU7 - Plasira, prodaje i realizuje različite vrste aranžmana IU8 - Obračunava aranžman i izračunava uspješnost IU9 - Koristi različite rezervacione sisteme i kanale IU10 - Obavlja posredničke poslove IU11 - Sarađuje sa turističkim organizacijama, nadležnim institucijama i poslovnim partnerima Način sticanja znanja, vještina i kompetencija:


predavanja, vježbe


Provjera Ukupno

IU1 - Obavlja poslove u skladu sa standardima agencije (kodeks odijevanja, ponašanja i higijensko-tehničke mjere zaštite na radu), osigurava kvalitet sopstvenog rada

2+1 6

IU2 - Vrši provjeru sredstava za rad i racionalno ih koristi

1 6

IU3 - Razlikuje organizacione strukture agencija i podjelu poslova

11+2 25

IU4 - Prikuplja i analizira informacije, planira i organizuje poslove po prioritetima

9+2 25

IU5 - Rukuje instrumentima turističkog prometa

2+1 10

IU6 - Formira različite vrste aranažmana 10+3 65

22

IU7 - Plasira, prodaje i realizuje različite vrste aranžmana

10+3 30

IU8 - Obračunava aranžman i izračunava uspješnost

3+2 13

IU9 - Koristi različite rezervacione sisteme i kanale

7+2 60

IU10 - Obavlja posredničke poslove 11+3 30

IU11 - Sarađuje sa turističkim organizacijama, nadležnim institucijama i poslovnim partnerima

4+2 9

Ukupno 70+21 279 15 384


23

Documents

STANDARD STRUČNE KVALIFIKACIJE AGENCIJSKI … CSOa/Kvalifikacioni okvir/Standardi... · Vodi poslovnu komunikaciju sa klijentima, saradnicima i poslovnim partnerima -Komunicira sa