Judul Skripsi:

STRATEGI KAMPANYE PUBLIC RELATIONS FOREVER AGAINST

ANIMAL TESTING THE BODY SHOP INDONESIA

(Terkait Studi Kasus pada Kampanye yang diselenggarakan oleh The Body Shop

Indonesia)

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan

dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Nama : Zela Anisa Oktafiani Putri

NIM : 1410411017

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL“VETERAN”JAKARTA

2018

i

STRATEGI KAMPANYE PUBLIC RELATIONS FOREVER

AGAINST ANIMAL TESTING THE BODY SHOP INDONESIA

(Terkait Studi Kasus pada Kampanye yang diselenggarakan oleh

The Body Shop Indonesia)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Ilmu Komunikasi

ZELA ANISA OKTAFIANI PUTRI

1410411017

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2018

ii

LEMBAR PERSEMBAHAN

Kupersembahkan skripsi ini untuk orang tercinta dan tersayang

Ayahanda, ibunda tercinta, kakak, Zami dan 500 Tea

Kupersembahkan skripsi ini kepada kalian atas kasih sayang dan bimbingan selama ini

sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Banyak sekali hal yang saya

ungkapkan tetapi tidak dapat diungkapkan satu persatu. Semoga hasil dari perjuangan

saya selama ini dapat berbuah hasil yang manis.

iii

iv

v

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan

Karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Adapun

tujuan dari pembuatan skripsi ini adalah sebagai salah satu persyaratan untuk

menyelesaikan pendidikan studi strata 1 Jurusan Ilmu Komunikasi konsentrasi Public

Relations FISIP Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta yang berjudul

“STRARTEGI KAMPANYE PUBLIC RELATIONS FOREVER AGAINST

ANIMAL TESTING THE BODY SHOP INDONESIA (Terkait Studi Kasus pada

Kampanye yang diselenggarakan oleh The Body Shop Indonesia)”.

Penyusunan dalam penelitian skripsi ini, peneliti mendapatkan bimbingan,

bantuan, serta dukungan dari berbagai pihak baik bersifat moril maupun materil. Oleh

karena itu dalam kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. Antar Venus Ma. Comm selaku Dosen Pembimbing utama Dan Witanti

Prihatiningsih, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing pendamping peneliti.

Terima kasih peneliti ucapkan atas segala bimbingan, saran serta kritiknya yang

membangun untuk penelitian dan penyelesaian skripsi ini.

2. Damayanti, S.Sos, M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jakarta.

3. Dr. Antar Venus Ma. Comm Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik UPN “Veteran” Jakarta.

4. Dra. Siti Maryam, M.Si selaku Wakil Dekan 1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik UPN “Veteran” Jakarta.

5. Ridwan Zami yang sudah memberikan dukungan penuh selama ini.

6. Rekan-Rekan peneliti, khususnya 500 Tea, Fenni, Jihan, dan teman-teman

mahasiswa/I FISIP UPN “Veteran Jakarta” 2014 terima kasih sudah menjadi

teman yang memberi dukungan penuh untuk perjalanan akademis peneliti.

Jakarta, 7Agustus 2018

Zela Anisa Oktafiani Putri

vi

vii

STRATEGI KAMPANYE PUBLIC RELATIONS FOREVER AGAINST

ANIMAL TESTING THE BODY SHOP INDONESIA (TERKAIT STUDI KASUS

PADA KAMPANYE YANG DISELENGGARAKAN OLEH THE BODY SHOP

INDONESIA)”

ZELA ANISA OKTAFIANI PUTRI

Abstrak

Kosmetik sudah menjadi gaya hidup, kebanyakan dimasyarakat terutama wanita saat

ini. The Body Shop Indonesia merupakan salah satu perusahaan ritel kosmetik yang

bergerak dibidangkecantikan yang seluruh rangkaian produknya terbuat dari bahan

alami dan tidak mengandung unsur hewani yang tentunya sangat aman untuk digunakan

oleh masyarakat. Penelitian ini membahas strategi kampanye Forever Against Animal

Testing The Body Shop Indonesia dalam membangun brand image. Tujuan penelitian

ingin mengetahui bagaimana strategi yang dilakukan oleh The Body Shop Indonesia

dalam membangun brand image dari The Body Shop Indonesia.Metode yang digunakan

ialah deskriptif dengan pendekatan kualitatif studi kasus.Tehnik pengumpulan data

dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi partisipan pasif dan studi

kepustakaan. Hasil penelitian menunjukan strategi kampanye Forever Against Animal

Testing The Body Shop Indonesia cukup berhasil dalam membangun brand imageThe

Body Shop Indonesia.

Kata Kunci Strategi,The Body Shop Indonesia, Forever Against Animal Testing,

Kampanye,Brand Image.

viii

STRATEGY CAMPAIGN PUBLIC RELATIONS FOREVER AGAINST ANIMAL

TESTING THE BODY SHOP INDONESIA (BASED ON CASE STUDY OF THE

BODY SHOP INDONESIA CAMPAIGN)

ZELA ANISA OKTAFIANI PUTRI

Abstract

Cosmetics has become a lifestyle mostly in the community especially women. The Body

Shop Indonesia is one of the leading cosmetics retail companies in the beauty sector

whose entire range of products is made from natural ingredients and contains no

animal elements which is certainly very safe for use by the community. This study

discusses the strategy of Forever Against Animal Testing campaign The Body Shop

Indonesia in building brand image. The purpose of the study wanted to know how the

strategy undertaken by The Body Shop Indonesia in building brand image of The Body

Shop Indonesia. The method used is descriptive with qualitative approach of case study.

Data collection techniques were conducted with in-depth interviews, passive participant

observation and literature study. The research results show the strategy of Forever

Against Animal Testing campaign The Body Shop Indonesia is quite successful in

building the brand image of The Body Shop Indonesia.

Keyword: Strategy, The Body Shop Indonesia,Forever Against Animal Testing,

campaign, Brand image.

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL

HALAMAN JUDUL ........................................................................................................ i

LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................................ ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI .......................................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................................... v

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ........................................................ vi

Abstrak .......................................................................................................................... vii

Abstract ........................................................................................................................ viii

DAFTAR ISI .................................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xii

LAMPIRAN ................................................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................... 1 1.1 Signifikansi Penelitian ......................................................................................... 1

1.2 Fokus Penelitian .................................................................................................. 7

1.3 Pertanyaan Penelitian .......................................................................................... 8

1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................................. 8

I.5 Manfaat Penelitian .............................................................................................. 8

1.6 Sistematika Penulisan .......................................................................................... 9

BAB II KAJIAN TEORITIS ....................................................................................... 10 2.1 PENELITIAN TERDAHULU ......................................................................... 10

2.2 Konsep-Konsep Penelitian ................................................................................ 15

2.2.1 Kampanye ....................................................................................................... 15

2.2.2 Kampanye Public Relations .................................................................................. 19

2.3 Strategi Kampanye Public Relations ................................................................. 20

2.4 Public Relations ................................................................................................ 23

2.5 Citra Merek (Brand Image) ............................................................................... 25

2.6 Brand Awareness ............................................................................................... 26

2.7 Model Kampanye .............................................................................................. 27

2.8 Kerangka Berpikir ............................................................................................. 28

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................................... 30 3.1 Metode dan Pendekatan Penelitian .................................................................... 30

3.2 Sifat Penelitian .................................................................................................. 32

x

3.3 Informan Penelitian ........................................................................................... 33

3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 35

3.4.1 Data primer ............................................................................................................ 35

3.4.2 Data Sekunder ...................................................................................................... 37

3.5 Teknik Analisis Data ......................................................................................... 38

3.6 Teknik Keabsahan Data ..................................................................................... 39

3.7 Waktu dan lokasi ............................................................................................... 41

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................ 43 4 .1.1 Tentang The Body Shop ................................................................................ 43

4.1.2 Profil Perusahaan ................................................................................................... 44

4.1.3 Values The Body Shop .......................................................................................... 46

4.1.4 Kampanye The Body Shop .................................................................................... 47

4.1.5Service Promise ...................................................................................................... 48

4.1.6 Visi dan Misi Perusahaan ...................................................................................... 49

4.1.7 Struktur Organisasi ................................................................................................ 50

4.1.8 BIDANG ................................................................................................................ 50

4.1.9 Logo PT Monica Hijau Lestari (The Body Shop Indonesia) ................................ 52

4.1.10 Jenis Produk The Body Shop Indonesia .............................................................. 53

4.2 Hasil Penelitian ......................................................................................................... 54

4.2.1 Kegiatan Kampanye Forever Against Animal Testing sebagai kampanye

perusahaan ...................................................................................................................... 57

4.2.2 Strategi Kampanye Forever Against Animal Testing dalam membangun sebuah

brand image. .................................................................................................................. 60

4.2.3 Model Kampanye yang digunakan oleh The Body Shop Indonesia ..................... 65

4.3 PEMBAHASAN ....................................................................................................... 73

BAB V KESIMPULAN ................................................................................................ 78 5.1 KESIMPULAN ................................................................................................. 78

5.2 SARAN ............................................................................................................. 79

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................... 81 DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................................... 84

LAMPIRAN B .............................................................................................................. 85

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Jurnal Terdahulu .............................................................................................. .9

Tabel 2.Waktu Penelitian ............................................................................................... 38

Tabel 3. Kampanye The Body Shop .............................................................................. 47

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Model Kampanye........................................................................................... 26

Gambar 2 Kerangka Berfikir ......................................................................................... 28

Gambar 3 LogoThe Body Shop ...................................................................................... 39

Gambar 4 Struktur Organisasi The Body Shop Indonesia ............................................. 47

Gambar 5 PT Monica Hijau Lestari (The Body Shop Indonesia) .................................. 49

Gambar 6 Produk Acne Care The Body Shop .......................................................................... 49

Gambar 7 Produk Skin Care The Body Shop ........................................................................... 49

Gambar 8 Produk Body Care The Body Shop .......................................................................... 50

Gambar 9 Petisi Kampanye Forever Against Animal Testing ........................................ 57

Gambar 10 Testimoni customer produk The Body Shop Indonesia .............................. 58

Gambar 11 Penandatangan petisi Kampanye Forever Against Animal Testing ............. 60

Gambar 12 Gambar Model Kampanye ................................................................................. 61

Gambar 13 Kegiatan Kampanye Forever Against Animal Testing di Plaza Senayan ... 65

Gambar 14 Volunteering day with cinta laura di car free day jakarta ............................ 65

Gambar 15 Kegiatan Kampanye Forever Against Animal Testing ............................... 66

Gambar 16 Testimoni Skin Care The Body Shop Indonesia.......................................... 68

xiii

LAMPIRAN

Lampiran A Form A2.2......................................................................................................... A1

Form A5 ........................................................................................................... A2

Surat Permohonan Riset ke PT Monica Hijau Lestari ...................................... A3

Surat Balasan Permohonan Riset dari The Body Shop Indonesia .................... A4

Lampiran B Transkip Wawancara Informant ....................................................................... B2

Lampiran C (Sertifikat kegiatan yang dilakukan selama kuliah) .......................................... C1

Lampiran D Daftar Riwayat Hidup ....................................................................................... D1

Lampiran E (Foto-foto Hasil Penelitian) .............................................................................. E1