STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT AGUNAN RUMAH … filePT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo dengan penerapan bauran pemasaran yang meliputi Product (Produk), Price

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR)

PADA PT . BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.

KANTOR CABANG SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Sebagaian Persyaratan Mencapai Derajad Ahli Madya

pada Diploma III Keuangan dan Perbankan

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

TEDI WIDAYAT

F3611098

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


ABSTRAK

STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT . BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.

KANTOR CABANG SOLO

TEDI WIDAYAT

F3611098

PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo adalah salah satu bank yang memiliki produk kredit yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Produk tersebut adalah Kredit Agunan Rumah (KAR), yang di pasarkan kepada masyarakat guna terpenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja strategi pemasaran, keunggulan dari strategi tersebut dan keuntungan yang didapat oleh nasabah dari produk Kredit Agunan Rumah (KAR). Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret 2014 dan bertempat di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo, Jl. Slamet Riyadi Nomor 282 Solo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis data primer dan sekunder, sumber data yang diperoleh yaitu data yang berkaitan dengan strategi pemasaran Kredit Agunan Rumah (KAR) pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero Tbk. Kantor Cabang Solo. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara observasi, wawancara dan studi pustaka. Teknik pembahasan yang digunakan penulis adalah kerangka teoritis.

Pembahasan penelitian ini menjelaskan tentang strategi pemasaran pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo dengan penerapan bauran pemasaran yang meliputi Product (Produk), Price (Harga), Promotion (Promosi), dan Distribution (Distribusi) atau Place (Lokasi).Keunggulan dari strategi pemasaran tersebut dengan adanya penerapan bauran pemasaran. Keuntungan yang didapat oleh nasabah salah satunya adalah proses yang cepat dan mudah.

Saran dari penelitian ini adalah untuk mewujudkan tercapainya tujuan perusahaan. Tujuan perusahan tersebut adalah tercapainya target perusahaan, mempertahankan nasabah/debitur, dan meningkatkan hubungan dengan nasabah/debitur.

Kata kunci : Strategi Pemasaran, Kredit Agunan Rumah (KAR).





MOTTO

“


PERSEMBAHAN

Dengan sepenuh cinta dan rasa hormat “satu karya kecil”

ini kupersembahkan kepada :

ALLAH SWT, Penciptaku

Untuk Ayah, Ibu dan Adik tercinta

Dewi Sanastri Vienadici

Kerabat dan Sahabat

Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan

Almamaterku

Dan untuk masa depanku


KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan

rahmat, taufiq, dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan

Tugas Akhir ini dengan tepat pada waktunya. Tugas akhir ini sebagai syarat dalam

memperoleh gelar Ahli Madya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan bimbingan dari

berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis menyampaikan terima kasih kepada :

1. Ibu Dwi Prasetyani, SE, M.Si, selaku Pembimbing Tugas Akhir dan

Pembimbing Magang yeng memberikan pengarahan selama menyelesaikan

Tugas Akhir.

2. Bapak Drs.Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku Ketua Program Studi Keungan

dan Perbankan.

4. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo yang telah

membantu penulis dalam memberikan data, membimbing penulis selama

praktik magang dan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan

magang.

5. Kedua orang tua dan keluarga tercinta, yang telah memberikan segalanya

untuk kehidupan saya.

6. Hilma yang selalu memberikan semangat dalam penulisan tugas akhir.

7. Arum amira yang selalu memberi suport dalam penyelesaian tugas akhir.


8. Sahabat-sahabatku yang selalu menemani penulisan tugas akhir Mul, Angga,

M. Arif, Arif K, Ranggi, Bangun, Bela, Agung, Samuel dan Angkasa yang

selalu hadir menghibur dan siap membantu dalam banyak hal.

9. Teman-teman magangku yang telah mengisi waktuku dan menemani selama

sebulan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo,

Riris, Gisella dan Hafid.

10. Teman–teman Keuangan dan Perbankan 2011 terimakasih atas segala

bantuan, dukungan dan persahabatannya, semoga akan dapat berjalan selalu.

11. Semua pihak yang telah memberi bantuan kepada penulis sehingga penulisan

tugas akhir ini dapat terselesaikan.

Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari

sempurna. Untuk itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang

mendukung dari semua pihak untuk kesempurnaan dalam tulisan Tugas Akhir ini.

Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya.

Surakarta, 28 April 2014

Penulis


DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL.................................................................................. i

ABSTRAK ................................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAM ................................................................... iv

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR............................................... v

MOTTO ..................................................................................................... vi

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... vii

KATA PENGANTAR ............................................................................... viii

DAFTAR ISI.............................................................................................. x

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiii

DAFTAR TABEL...................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................. xv

I. PENDAHULUAN................................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah........................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ................................................................... 6

E. MetodePenelitian...................................................................... 7

F. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 9


Halaman

G. Teknik Pembahasan ................................................................. 9

II. TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 10

A. Bank ........................................................................................ 10

1. Pengertian Bank ............................................................... 10

2. Jenis Bank ........................................................................ 11

3. Fungsi Bank ..................................................................... 11

B. Pemasaran Bank....................................................................... 13

1. Pengertian Pemasaran Bank............................................. 13

2. Pengertian Strategi Pemasaran Bank ............................... 14

3. Penerapan Strategi Pemasaran ......................................... 14

4. Tujuan Pemasaran Bank................................................... 16

5. Konsep-Konsep Pemasaran Bank .................................... 17

C. Kredit........................................................................................ 18

1. Pengertian Kredit ............................................................. 18

2. Unsur-Unsur Kredit.......................................................... 19

3. Jenis Kredit ...................................................................... 20

4. Prinsip-Prinsip Kredit ...................................................... 24

5. Tujuan Kredit ................................................................... 26

6. Fungsi Kredit.................................................................... 26

III. PEMBAHASAN ................................................................................ 28

A. Gambaran Umum BTN Kantor Cabang Solo ......................... 28

1. Sejarah Perkembangan BTN............................................ 27

2. Sejarah BTN Kantor Cabang Solo ................................... 31

3. Sejarah Bentuk Hukum BTN ........................................... 31

4. Visi dan Misi BTN........................................................... 32

5. Budaya Kerja BTN........................................................... 33

6. Struktur Organisasi BTN ................................................. 34

7. Diskripsi Jabatan BTN ..................................................... 36


Halaman

8. Produk BTN Kantor Cabang Solo ................................... 40

B. Pembahasan Masalah ............................................................... 51

1. Strategi Pemasaran Kredit Agunan Rumah (KAR) ......... 51

2. Keunggulan Strategi Pemasaran ...................................... 57

3. Keuntungan Nasabah ....................................................... 61

IV. PENUTUP...................................................................................... 63

A. Kesimpulan .............................................................................. 63

B. Saran......................................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 66

LAMPIRAN .............................................................................................. 67


DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur organisasi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

Kantor Cabang Solo.


DARTAR TABEL

Tabel 3.1 Suku Bunga “Program Serbu Perumahan 2014”.


DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Formulir Izin Magang

Lampiran 2 Surat Keterangan Selesai Magang

Lampiran 3 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang

Lampiran 4 Daftar Hadir Magang

Lampiran 5 Surat Keterangan Nilai

Lampiran 6 Outline Wawancara

Lampiran 7 Laporan Kegiatan Harian Magang

Lampiran 8 Form Pembukaan Kredit Agunan Rumah (KAR)

Lampiran 9 Brosur Produk Kredit Agunan Rumah (KAR)

Documents

STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT AGUNAN RUMAH … filePT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo dengan penerapan bauran pemasaran yang meliputi Product (Produk), Price