Embed Size (px)
Citation preview
Dia
PRO
STR
ajukan Kep
untuk Me
OGRAM ST
UN
RATEGI PE
pada Fakulta
emenuhi Se
Gelar Pro
TUDI MAN
FAK
NIVERSITA
EMASARA
TUGAS A
as Ekonomi
ebagian Pers
fesi Ahli M
Oleh
Khurotul
12810134
NAJEMEN
KULTAS E
AS NEGER
2015
AN TOYOT
KHIR
Universita
syaratan gun
Madya Pema
h
l Aini
4018
N PEMASA
EKONOMI
RI YOGYA
5
TA YARIS
s Negeri Yo
na Memper
saran
ARAN DIPL
AKARTA
ogyakarta
roleh
LOMA III
Dia
PRO
STR
ajukan Kepa
untuk Me
OGRAM ST
UN
RATEGI PE
ada Fakulta
emenuhi Se
Gelar Pro
TUDI MAN
FAK
NIVERSITA
i
EMASARA
TUGAS A
as Ekonomi,
ebagian Pers
fesi Ahli M
Oleh
Khurotul
12810134
NAJEMEN
KULTAS E
AS NEGER
2015
AN TOYOT
KHIR
, Universita
syaratan gun
Madya Pema
h
l Aini
4018
N PEMASA
EKONOMI
RI YOGYA
5
TA YARIS
as Negeri Yo
na Memper
saran
ARAN DIPL
AKARTA
ogyakarta
roleh
LOMA III
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya:
Nama : Khurotul Aini
NIM : 12810134018
Program Studi : Manajemen Pemasaran DIII
Judul Tugas Akhir : Strategi Pemasaran Toyota Yaris
Menyatakan bahwa karya ilmiah ini merupakan hasil kerja sendiri dan sepanjang
pengetahuan saya tidak berisi materi yang dipublikasikan atau dipergunakan
sebagai persyaratan penyelesaian studi di perguruan tinggi oleh orang lain kecuali
pada bagian-bagian tertentu yang saya ambil sebagai acuan atau kutipan dengan
mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang telah lazim. Apabila terbukti
pernyataan ini tidak benar, sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya.
Yogyakarta, 23 Juni 2015
Yang menyatakan,
(Khurotul Aini)
12810134018
v
HALAMAN MOTTO
Bersabarlah dengan kesulitanmu, syukurilah kemudahanmu, dan
jadikanlah dirimu lebih mampu. (Mario Teguh).
Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua.
(Aristoteles).
Dia yang tahu, tidak bicara. Dia yang bicara, tidak tau. (Loo Tse).
Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah
diperbuatnya. (Ali Bin Abi Thalib).
Pendidikan mempunyai akar yang pahit, tapi buahnya manis. (Aristoteles).
Dalam kesedihan, katakanlah “ini pasti berlalu.” Dan dengan nya anda
akan bersabar. (Mario Teguh).
Bersabarlah. Tidak mungkin kehidupan ini hanya kesulitan.
Kebahagianmu sedang dalam perjalanan. (Mario Teguh).
vi
PERSEMBAHAN DAN BINGKISAN
Karya Tulis sederhana ini ku persembahkan kepada:
Ibu tercinta, terima kasih untuk semua kasih sayang dan doa serta rasa
cinta yang selalu mengharapkan keberhasilan dan kesuksesanku. Doamu
dan usahamu yang menjadai motivasi untuk menyelesaikan setiap
tanggung jawabku selama masa studi di perguruan tinggi ini.
Karya Tulis sederhana ini ku bingkiskan kepada:
Mba nurul, mas muslih, dek hada, dan shelo tetaplah kita berusaha
menjadi anak yang berbakti dan selalu berdoa untuk almarhum ayah kita
tercinta dan kebahagian untuk keluarga kita.
Sahabat-sahabat terhebatku yupi, kiki, anna, amal, arin, anggit, april,
linda, devi, dan sahabat saya lainnya yang tidak dapat disebut satu
persatu, yang selalu memberikan semangat untukku dan selalu
membuatkku tertawa dalam canda dan kebersamaan.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
karunia-Nya sehingga penyusunan tugas akhir ini dapat terselesaikan. Tugas
Akhir yang berjudul: “Strategi Pemasaran Toyota Yaris” dimaksudkan untuk
memenuhi syarat penyelesaian studi DIII Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Yogyakarta, untuk memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md).
Penyelesaian Tugas Akhir ini berjalan lancer berkat bantuan dari
berbagai pihak oleh karena itu pada kesempatan ini disampaikan ucapan
terima kasih kepada yang tercinta:
1. Tuhan semesta alam Allah SWT.
2. Prof. Dr. Rochmat Wahab, M.A., Rektor Universitas Negeri Yogyakarta.
3. Dr. sugiharsono, M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Yogyakarta.
4. Bambang Saptono, M.Si, Ketua Pengelola Universitas Negeri Yogyakarta.
Kampus Wates, yang telah memberikan berbagai fasilitas dan sarana untuk
kepentingan studi.
5. Farlianto, MBA., Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran DIII
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
6. Arif Wibowo, MEI, Dosen pembimbing yang telah memeberikan arahan
baik, saran maupun kritik selama penyusunan Tugas Akhir.
ix
7. Ibu Endang, mba nurul, mas muslih, dek hada, dan shelomitha yang tak
henti-hentinya selalu mendoakan, mendukung, menyemngati, serta
memberikan bantuan nya baik moril maupun materil.
8. Sahabatku, yupi dan kiki yang selalu memberikan semangat dan
bantuannya selama ini.
9. Keluarga besar Manajemen Pemasaran DIII, Universitas Negeri
Yogyakarta angkatan 2012
10. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan baik sevara
langsung maupun tidak langsung dalam penulisan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih
terdapat kekurangan.Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran
dari semua pihak demi sempurnanya tugas akhir ini.
Yogyakarta, Juni 2015
Penyusun
(Khurotul Aini.)
vii
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN TOYOTA YARIS
Oleh :
Khurotul Aini
12810134018
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengetahui strategi pemasaran yang dilakukaan Toyota yaris.
Data diperoleh secara langsung dari marketing section head dan sales marketing di PT. Nasmoco Bahtera Motor (Nasmoco Mlati). Cara mengumpulkan data dengan metode observasi, dokumentasi, wawancara. Analisi data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif.
PT. Nasmoco Bahtera Motor (Nasmoco Mlati) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang otomotif, nasmoco merupakan dealer utama Toyota di wilayah jawa tengah dan Yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan Toyota yaris adalah sebagai berikut : (1) Toyota menerapkan strategi harga dan kualitas, karena Toyota menginginkan semua produk dikenal oleh masyarakat, sehingga Toyota telah menciptakan berbagai jenis mobil dengan berbagai segmen dengan begitu semua orang bisa menikmati berkendara dengan mobil impian mereka. (2) Toyota menerapkan jangkauan terluas, karena Toyota menginginkan semua produknya dikenal oleh masyarakat baik dalam maupun luar negeri sebagai perusahaan yang bergerak dibidang otomotif. (3) Strategi menaikkan tingkat pembelian, strategi memperluas pasar, serta strategi merebut pelanggan merupakan strategi yang dilakukan Toyota dalam meningkatkan penjualannya.
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL……………………………………………………... i
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………………..... ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………... iii
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………..... iv
HALAMAN MOTTO…………………………………………................. v
HALAMAN PERSEMBAHAN DAN BINGKISAN................................ vi
ABSTRAK.................…………………………………………………….. vii
KATA PENGANTAR……………………………………………………. viii
DAFTAR ISI……………………………………………………………… x
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………... xii
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………… 1
A. Latar Belakang Masalah…………………………………………… 1
B. Identifikasi Masalah……………………………………………….. 4
C. Batasan Masalah…………………………………………………... 4
D. Rumusan Masalah............................................................................. 4
E. Tujuan Penelitian……………....………………………………….. 4
F. Manfaat Penelitian....……………………………………………… 5
BAB II LANDASAN TEORI .………………………………………….. 7
A. Pemasaran...................…………………………………………….. 7
B. Analisis STP (Segmenting, Targeting, Positioning)………………. 11
C. Strategi Pemasaran………………………………………………… 19
BAB III METODE PENELITIAN…………………………………..... 28
A. Waktu dan Lokasi Penelitian……………………………………. 28
B. Teknik Pengumpulan Data....……………………………………… 28
C. Teknik Analisa Data...........………………………………………... 30
xi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……………….. 31
A. Hasil Penelitian……………………………………………………. 31
B. Pembahasan……………………………………………………....... 51
BAB V PENUTUP……………………………………………………….. 57
A. Kesimpulan……………………………………………………..... 57
B. Saran ……………………………………………………................ 58
DAFTRA PUSTAKA.................................................................................. 59
LAMPIRAN................................................................................................. 60
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Struktur Organisasi…………………………………………… 43
Gambar 2 Toyota Yaris Tampak Depan………………………………… 55
Gambar 3 Toyota Yaris Tampak Belakang……………………………… 55
Gambar 4 Honda Jazz Tampak Depan…………………………………... 56
Gambar 5 Honda Jazz Tampak Belakang……………………………….. 56
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dewasa ini, perusahaan dihadapkan pada kondisi persaingan yang
semakin meningkat dalam dunia bisnis. Kondisi ini menuntut perusahaan
harus lebih kreatif inovatif dengan menawarkan sesuatu yang bernilai lebih,
dibanding yang dilakukan pesaing. Inilah yang dituntut oleh pasar yang
menjadi fokus atau sasaran untuk bersaing. Pada umumnya perusahaan
berupaya untuk memenuhi harapan konsumen, dengan membangun
kepercayaan dalam suatu hubungan jangka panjang antara perusahaan dan
pelanggannya.
Dalam dunia marketing selalu terdapat strategi pemasaran dan
persaingan-persaingan bisnis antara perusahaan satu dengan perusahaan
lainnya dalam memasarkan produknya. Dalam penerapan strategi-strategi
bersaing tersebut akan memunculkan suatu posisi bisnis bagi perusahaan-
perusahaan yang terkait dalam persaingan tersebut. Strategi bersaing
bergantung pada besar dan posisi masing-masing perusahaan dalam pasar.
Perusahaan besar mampu menerapkan strategi tertentu, yang jelas tidak bisa
dilakukan oleh perusahaan kecil. Market Leader adalah perusahaan yang
memegang bagaian terbesar dalam pasar yang memiliki karakteristik
memiliki pangsa pasar 40% dan menjadi pusat orientasi pesaing untuk
diserang, ditiru dan dijauhi.
2
Toyota Motor Corporation atau yang lebih dikenal dengan Toyota
adalah sebuah perusahaan otomotif yang merupakan pabrik mobil terbesar
di dunia dengan produksi 8-8,5 juta unit mobil setiap tahunnya dan Toyota
berhasil membuat mobil-mobil yang sangat populer di dunia seperti Toyota
Camry yang berhasil menjadi mobil terlaris di Amerika.
Toyota pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1971 melalui
PT. Toyota Astra Motor (TAM) Tidak hanya mobil-mobil itu saja Toyota
juga berhasil memproduksi mobil yang angka penjualannya tinggi dan
memimpin di dunia sejak awal kemunculannya sebut saja di tipe sedan yaitu
Toyota Corolla, Camry, Corona, di tipe hatchback yaitu Toyota Yaris yang
menjadi salah satu hatchback paling laris di dunia.
Keberhasilan Toyota yang paling utama saat ini adalah Toyota
mampu membuat mobil dengan jenis yang sesuai dengan target pasarannya
dan dengan harga yang terjangkau. Ketahanan dan kualitas produk Toyota
memang sudah tidak diragukan lagi nyaris tidak ada satupun produk Toyota
yang tidak diminati konsumen, mobil-mobil yang sudah tidak diproduksi
lagi seperti Kijang (Sebelum Innova), Corolla, Starlet, dan lainnya masih
diburu masyarakat sampai sekarang, tidak heran alasan orang untuk
membeli Toyota adalah produk Toyota mempunyai harga jual yang tinggi,
Toyota juga yang memimpin angka penjualan mobil bekas di Indonesia
Kualitas Toyota memang sangat dijamin dan mempunyai keawetan
mesin yang sangat lama, Toyota juga mampu membuat pabrik yang besar di
Indonesia sehingga unit mobil yang diproduksi juga sangat banyak dengan
3
kualitas mobil yang baik, citra perusahaan, dan laba yang meningkat maka
jumlah konsumen akan semakin meningkat juga.
Meningkatnya penjualan mobil juga terus melaju dengan kencang.
Tahun lalu, penjualan mobil di Indonesia tembus angka 1 juta unit, rekor
tertinggi dalam sejarah. Dan Toyota sebagai market leader, tentu yang
paling senang dengan fenomena itu. Untuk mencapai sebuah pencapain
sebagi market leader tidak mudah. Dalam persaingan yang ketat, Toyota
menghadapi kompetisi yang ketat dari produsen mobil lain yang lebih dari
sebelumnya.
Strategi kesuksesan Toyota dalam produksi mobilnya adalah Toyota
selalu menampilkan inovasi terbaru dalam setiap produknya yang sedang
trend atau dibutuhkan pasar, contohnya inovasi toyota adalah Toyota Yaris
yang menjadi mobil tipe hatchback yang populer di masyarakat saat ini
karena mobil jenis ini sangat efisien dan irit BBM, target utama Toyota
dalam memasarkan Yaris ini adalah kalangan anak muda dan eksekutif
muda yang membutuhkan mobil irit, efisien, bertenaga dan mempunyai
bentuk yang mudah untuk dimodifikasi. Toyota Yaris jugalah yang pertama
kali membuat teknologi smart system, yaitu membuka mobil tanpa kunci
dengan hanya menekan kode dan memencet tombol mobil sudah langsung
menyala. Produksi Yaris ini juga untuk menyaingi rival utama Toyota di
Indonesia yaitu Honda dengan Honda Jazz-nya. Keunggulan Toyota sebagai
market leader di Indonesia ternyata tidak terjadi pada seluruh produk
Toyota. Misalnya saja segmen mobil hatchback yang di desain simple dan
4
menarik sehingga sangat cocok dengan kaum muda perkotaan, ternyata
penjualannya lebih rendah dibanding rivalnya Honda Jazz.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis akan melakukan analisa
dengan judul “ Analisis Strategi Pemasaran Toyota Yaris”
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, dapat diidentifikasikan
masalah yang dihadapi oleh Toyota yaitu:
1. Perusahaan kurang fokus terhadap distribusi Toyota yaris.
2. Desain Toyota yaris kurang diminati konsumen.
C. Batasan Masalah
Mengingat banyaknya permasalahan yang timbul dan juga
keterbatasan yang ada maka penelitian ini di batasi pada “Analisis Stategi
Pemasaran Toyota Yaris.”
D. Rumusan Masalah
Permasalahan yang diajukan dalam analisis ini adalah: “Strategi apa
yang digunakan Toyota yaris.”
E. Tujuan Penelitian
Tujuan ini bertujuan untuk mengetahui “Strategi apa yang digunakan
Toyota yaris.”
F. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan bermafaat sebagai berikut:
1. Manfaat Teori
5
Hasil penelitan diharapkan dapat bermanfaat bagi penelitian
untuk meningkatkan dan mengembangkan kemampuan berfikir melalui
penulisan karya ilmiah dan untuk menerapkan teori-teori yang penulis
peroleh selama masa perkuliahan di manajemen pemasaran, Fakultas
Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta. Selain itu Penelitian ini
diharapkan dapat mengembangkan wawasan kelilmuan dibidang
Manajemen Pemasaran, dan strategi yang diterapkan oleh produsen
dalam mengatasi permasalahan produk pada Nasmoco Mlati.
2. Manfaat Praktek
Penulis sangat berharap penelitian ini dapat memberikan manfaat
sebagai berikut:
a. Bagi Peneliti
Penilitian ini bermanfaat untuk meningkatkan dan
mengembangkankemampuan berfikir melalui penulisan karya ilmiah
dan untuk menerapkan teori-teori yang penulis peroleh selama masa
perkuliahan di ManajemenPemasaran, Fakultas Ekonomi, Universitas
Negeri Yogyakarta. Selain itu Penelitian ini diharapkan dapat
menambah wawasan ilmu pengetahuan mengenai strategi toyota yaris.
Serta memberikan pengalaman belajar yang menumbuhkan kemampuan
dan ketrampilan meneliti serta pengetahuan yang lebih mendalam
terutama pada bidang yang dikaji.
b. Bagi Perusahaan
6
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan
informasi bagi perusahaan dalam usaha untuk pengoptimalan produksi.
c. Bagi Pembaca
Penelitian ini bermanfaat untuk memberikan pengetahuan kepada
masyarakat luas khususnya yang membaca penelitian ini akan strategi
Toyota yaris.
7
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
Menurut Stanton yang dikutip Firdaus (2008 : 120) mengatakan
bahwa: “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-
kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan dan menentukan
harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang
dapat memuaskan kebutuhan, baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli potensial.”
Pemasaran menurut Gitosudarmo (2008 : 1) dapat diartikan
sebagai suatu kegiatan yang mengusahakan agar produk yang
dipasarkannya itu dapat diterima dan disenangi oleh pasar. Menurut
Rangkuti (2009 : 21) berpendapat bahwa : ”Pemasaran merupakan
suatu interaksi yang berusaha untuk menciptakan hubungan pertukaran
dan bukan merupakan cara yang sederhana yang hanya sekedar untuk
menghasilkan penjualan.”
Machfoedz (2010 : 140) mengemukakan bahwa : ”Pemasaran
adalah suatu proses yang diterapkan perusahaan untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan menyediakan produk
(barang dan jasa). Konsumen tertentu yang merupakan sasaran upaya
pemasaran disebut pasar sasaran”.
8
2. konsep pemasaran
Suatu kegiatan perekonomian selalu ada dalam kegiatan sehari-
hari, baik dalam bentuk pemasaran barang maupun jasa. Kemajuan
suatu perusahaan ditentukan oleh suatu pemasaran, karena pada bidang
pemasaran memiliki fungsi untuk menghasilkan pemasukan bagi
perusahaan. Setiap bagian dalam perusahaan memiliki fungsi sendiri-
sendiri meski secara umum, tujuan setiap bagian tersebut adalah untuk
membawa suatu kemajuan perusahaan.
3. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Pengertian marketing Mix Secara bahasa adalah Bauran
Pemasaran, sedangkan menurut istilah marketing Mix adalah strategi
pemasaran yang di laksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran
yang di lakukan secara bersamaan dalam menerapkan elemen strategi
yang ada dalam marketing Mix itu sendiri.
Pengertian Marketing Mix menurut pakar marketing dunia
yaitu Kotler dan Amstrong pada tahun 1997 berbunyi: " Marketing Mix
adalah sekumpulan variable - variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan, yang digunakan oleh perusahaan untuk mengejar tingkat
penjualan yang diinginkan dalam target pemasaran"
Marketing Mix sendiri didalamnya terdapat beberapa elemen
marketing kalau jaman dahulu dikenal dengan unsur 4P , namun
seiring berkembangnya jaman makin modern kini ada yang
9
mengatakan marketing mix ada 7P artinya ada penambahan Tiga
strategi lagi. Apa saja unsur – unsur marketing Mix baik 4P atau 7P
tersebut, berikut disebutkan :
1. Produk
Produk sendiri terbagi dua yaitu produk nyata bisa di lihat
dan produk tidak nyata atau jasa hanya bisa di rasakan tapi tidak
bisa di lihat. Dalam hal produk perlu di perhatikan kualitas,
layanan, dll karena konsumen ketika membeli bukan hanya sekedar
ingin tapi juga membutuhkan dan harus kita perhatikan kepuasan
konsumen terhadap produk yang kita tawarkan.
2. Price (Harga)
Strategi dalam menentukan harga yang kita tawarkan
kepada konsumen , karena harga juga penentu apakah konsumen
mau membeli produk kita atau tidak.
3. Promotion (Promosi)
Merupakan strategi dalam mengkomunikasikan informasi
produk atau jasa dari penjual kepada pembeli, unsur yang
digunakan untuk memberitahukan dan mebujuk pasar tentang
produk baru perusahaan. Iklan, penjualan perorangan, dan promosi
penjualan merupakan kegiatan utama promosi
10
4. Place (Tempat)
Sering juga di sebut saluran distribusi, yang berarti
keseluruhan kegiatan atau fungsi untuk memindahkan produk
disertai dengan hak pemiliknya dari produsen ke konsumen akhir
atau pemakai.
5. Partipant/People (Bagaimana Partisipasi Orang)
Partisipant atau people yang di maksud adalah mereka yang
ikut berpartisipasi dalam startegi pemasaran produk atau jasa.
6. Proses
Kegiatan marketing mix yang menunjukan bagaimana
proses pelayanan yang di berikan kepada konsumen pada saat
melakukan pembelian produk atau jasa yang kita tawarkan.
7. Physical Evidence (Lingkungan Fisik)
Merupakan Lingkungan fisik yang berkaitan dengan
keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana.
Karakteristik lingkungan fisik merupakan segi paling jelas dan
nampak dalam kaitannya dengan situasi pemasaran. maksud dari
situasi ini adalah keadaan atau situasi dan kondisi secara geografi,
lingkungan institusi, dekorasi dari ruangan, adanya suara, aroma
fisik, cahaya yang terpancar, cuaca yang baik, peletakan dan layout
yang nampak atau situasi lingkungan yang penting sebagai obyek
stimuli hal ini di kemukakan oleh Belk 1974 dalam Assael 1992.
11
B. Analisis STP (Segmentasi, Targeting dan Positioning)
Strategi pemasaran modern STP (Segmenting, Targeting,
Positioning) yaitu (1) segmentasi pasar, (2) penetapan pasar sasaran, (3)
penetapan posisi pasar, seperti yang dijelaskan (kotler,1995:315).
1. Segmentasi
Dengan melaksanakan segmentasi pasar, kegiatan pemasaran
dapat dilakukan lebih terarah dan sumber daya yang dimiliki
perusahaan dapat digunakan secara lebih efektif dan efisien dalam
rangka memberikan kepuasan bagi konsumen. Selain itu perusahaan
dapat melakukan program-program pemasaran yang terpisah untuk
memenuhi kebutuhan khas masing-masing segmen.
Ada beberapa variabel segmentasi yaitu:
1.1 Demografis
Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam
kelompok-kelompok berdasarkan variabel demografis seperti:
Usia, jenis kelamin, besarnya keluarga, pendapatan, ras,
pendidikan, pekerjaan, geografis.
1.2 Psikografis
Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam -
kelompok yang berlainan menurut kelas sosial, gaya hidup,
kepribadian, dan lain-lain. Informasi demografis sangat berguna,
12
tetapi tidak selalu menyediakan informasi yang cukup untuk
membagi konsumen ke dalam segmen-segmen, sehingga
diperlukan segmen berdasarkan psychografis untuk lebih
memahami karakteristik konsumen.
1.3 Perilaku
Segmentasi ini dilakukan dengan membagi konsumen ke
dalam segmen-segmen berdasarkan bagaimana tingkah laku,
perasaan, dan cara konsumen menggunakan barang/situasi
pemakaian, dan loyalitas merek. cara untuk membuat segmen ini
yaitu dengan membagi pasar ke dalam pengguna dan non-
pengguna produk.
Agar segmen pasar dapat bermanfaat maka harus
memenuhi beberapa karakteristik:
a. Measurable : Ukuran, daya beli, dan profil segmen harus dapat
diukur meskipun ada beberapa variabel yang sulit diukur.
b. Accessible : Segmen pasar harus dapat dijangkau dan dilayani
secara efektif.
c. Substantial : Segmen pasar harus cukup besar dan
menguntungkan untuk dilayani
13
d. Differentiable : Segmen-segmen dapat dipisahkan secara
konseptual dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap
elemen-elemen dan bauran pemasaran yang berbeda.
e. Actionable : Program yang efektif dapat dibuat untuk menarik
dan melayani segmen-segmen yang bersangkutan.
Langkah dalam mengembangkan segmentasi yaitu:
1. Mensegmen pasar menggunakan variabel-variabel permintaan,
seperti kebutuhan konsumen, manfaat yang dicari, dan situasi
pemakaian.
2. Mendeskripsikan segmen pasar yang diidentifikasikan dengan
menggunakan variabel-variabel yang dapat membantu
perusahaan memahami cara melayani kebutuhan konsumen
tersebut dan cara berkomunikasi dengan konsumen.
2. Targeting
Setelah pasar dibagi-bagi dalam segmen-segmen, maka perusahaan
harus memutuskan suatu strategi target market. Perusahaan dapat
memilih dari empat strategi peliputan pasar:
1. Undifferentiated targeting strategy, strategi ini menganggap suatu
pasar sebagai satu pasar besar dengan kebutuhan yang serupa,
sehingga hanya ada satu bauran pemasaran yang digunakan untuk
14
melayani semua pasar. Perusahaan mengandalkan produksi,
distribusi, dan periklanan massa guna menciptakan citra superior di
mata sebagian besar konsumen.
2. Differentiated targeting strategy, perusahaan menghasilkan
beberapa produk yang memiliki karakteritik yang berbeda.
Konsumen membutuhkan variasi dan perubahan sehingga
perusahaan berusaha untuk menawarkan berbagai macam produk
yang bisa memenuhi variasi kebutuhan tersebut.
3. Concentrated targeting strategy, perusahaan lebih memfokuskan
menawarkan beberapa produk pada satu segmen yang dianggap
paling potensial.
4. Custom targeting strategy, lebih mengarah kepada pendekatan
terhadap konsumen secara individual.
Langkah dalam mengembangkan targeting yaitu:
1) Mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen dengan
menggunakan variable-variabel yang dapat mengkuantifikasi
kemungkinan permintaan dari setiap segmen, biaya melayani
setiap segmen, dan kesesuaian antara kompetensi inti
perusahaan dan peluang pasar sasaran.
15
2) Memilih satu atau lebih segmen sasaran yang ingin dilayani
berdasarkan potensi laba segmen tersebut dan kesesuaiannya
dengan strategi korporat perusahaan.
3. Positioning
Penentuan posisi pasar menunjukkan bagaimana suatu produk
dapat dibedakan dari para pesaingnya. Ada beberapa positioning yang
dapat dilakukan:
a. Positioning berdasarkan perbedaan produk.
Pendekatan ini dapat dilakukan jika produk suatu perusahaan
mempunyai kekuatan yang lebih dibandingkan dengan pesaing dan
konsumen harus merasakan benar adanya perbedaan dan
manfaatnya.
b. Positioning berdasarkan atribut produk atau keuntungan dari
produk tersebut.
Pendekatan ini berusaha mengidentifikasikan atribut apa
yang dimiliki suatu produk dan manfaat yang dirasakan oleh
kosumen atas produk tersebut.
16
c. Positioning berdasarkan pengguna produk.
Pendekatan ini hampir sama dengan targeting dimana lebih
menekankan pada siapa pengguna produk.
d. Positioning berdasarkan pemakaian produk.
Pendekatan ini digunakan dengan membedakan pada saat
apa produk tersebut dikonsumsi.
e. Positioning berdasarkan pesaing.
Pendekatan ini digunakan dengan membandingkan
keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh pesaing sehingga
konsumen dapat memilih produk mana yang lebih baik.
f. Positioning berdasarkan kategori produk.
Pendekatan ini digunakan untuk bersaing secara langsung
dalam kategori produk, terutama ditujukan untuk pemecahan
masalah yang sering dihadapi oleh pelanggan.
g. Positioning berdasarkan asosiasi.
Pendekatan ini mengasosiasikan produk yang dihasilkan
dengan asosiasi yang dimiliki oleh produk lain. Harapannya adalah
sebagian asosiasi tersebut dapat memberikan kesan positif terhadap
produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
17
h. Positioning berdasarkan masalah.
Pendekatan ini digunakan untuk menunjukkan kepada
konsumen bahwa produk yang ditawarkan memiliki positioning
untuk dapat memecahkan masalah.
Langkah dalam mengembangkan strategi positioning yaitu:
1. Mengidentifikasi Keunggulan Kompetitif. Jika perusahaan
dapat menentukan posisinya sendiri sebagai yang memberikan
nilai superior kepada sasaran terpilih, maka ia memperoleh
keunggulan komparatif.
2. Dalam menawarkan produk dengan suatu competitive
advantage, perusahaan harus meyediakan suatu alasan
mengapa pelanggan akan merasa bahwa produk dari
perusahaan yang bersangkutan lebih baik dari pada para
pesaingnya.
3. Perusahaan harus mengevaluasi respon dari target market
sehingga dapat memodifikasi strategi bila dibutuhkan.
a. Cara Menentukan Positioning.
Positioning pada hakikatnya adalah menanamkan sebuah
persepsi, identitas dan kepribadian di dalam benak konsumen. Untuk
itu agar positioning kuat maka perusahaan harus selalu konsisten dan
18
tidak berubah. Karena persepsi, identitas dan kepribadian yang terus
menerus berubah akan menimbulkan kebingungan di benak konsumen
dan pemahaman mereka akan tawaran perusahaan akan kehilangan
fokus. Dalam menetapkan penentuan positioning perusahaan dapat
memperhatikan faktor-faktor di bawah ini sebagai basis atau landasan
penentuan positioning:
1) Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan.
2) Capaian yang telah dihasilkan perusahaan.
3) Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan.
4) Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
5) Bisnis baru yang dimasuki
6) Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merek baru di
pasar.
Dalam mengkomunikasikan positioning sebuah produk perusahaan
harus memperhatikan faktor-faktor dibawah ini:
1. Be creative.
Be creatif maksudnya adalah bahwa perusahaan harus
kreatif untuk mencuri perhatian konsumen atau target market.
2. Simplicity.
Simplicity maksudnya adalah komunikasi yang
disampaikan harus sesederhana dan sejelas mungkin.
19
3. Consistent yet flexible.
Consistent yet flexible maksudnya adalah perusahaan harus
konsisten dan melihat kondisi.
4. Own, dominate, protect.
Own, dominate, protect maksudnya adalah dalam
komunikasi perusahaan harus memiliki satu atau beberapa kata
ampuh di benak pelanggan
5. User their language.
User their language maksudnya adalah dalam
mengkomunikasikan positioning perusahaan harus menggunakan
bahasa pelanggan.
C. Strategi Pemasaran
1. Strategi Menaikkan Tingkat Pembelian dan Pengguna Saat Ini
Dalam rangka menaikkan tingkat pembelian, perusahaan harus
mengarahkan strategi pemasarannya pada kesediaan konsumen untuk
membeli lebih sering atau volume pembelian yang lebih banyak.
(Fandy T, Gregorius C, Dedi A ; 2008)
a. Menaikkan Tingkat Konsumsi Produk
Volume konsumsi rata-rata dan frekuensi konsumsi dapat
ditingkatkan melalui harga yang lebih murah atau memberikan
proses pelayanan cepat dan praktis.
20
b. Mendorong Penggantian Produk
Kendati perancangan ulang produk dapat dikelompokkan
dalam strategi permintaan selektif. Konsumen akan melakukan
penggantian lebih awal jika kenyamanan produk, pemanfaatan
ruang, dan biaya operasi dapat diperbaiki, sehingga banyak
produsen yang menawarkan fasilitas tukar-tambah kepada para
konsumennya dalam rangka mendorong penggantian produk.
2. Strategi Memperluas Pasar yang Dilayani
Perusahaan merumuskan pasar yang relevan berdasarkan
bentuk atau kelas produk di mana mereka berkompetisi. Pasar yang
dilayani merupakan bagian dari pasar yang relevan yang dipilih
perusahaan untuk dilayani, sebagaimana dicerminkan oleh lingkup
produk yang ditawarkan dan distribusinya.
a. Memperluas Distribusi
Program penjualan dan distribusi perusahaan dirancang
untuk membuat produk tersedia bagi pasar sasaran dan untuk
memperoleh dukungan pengantaran, pemanjangan, dan promosi
secara efektif. Seiring dengan semakin berkembangnya
perusahaan, peningkatan modal memungkinkan pihak manajemen
untuk berekspansi ke pasar geografis yang baru.
21
b. Perluasan Lini Produk
Perusahaan dapat memperluas lini produk yang ditawarkan
di pasar melalui program pengembangan produk dengan dua
alternatif utama:
1) Perluasan lini produk secara vertikal, yaitu menambahkan suatu
produk baru pada tingkatan harga yang berbeda
2) Perluasan lini produk secara horizontal, yaitu menambah suatu
produk baru dengan karakteristik berbeda pada tinggat harga
yang relatif sama.
3. Strategi Merebut Pelanggan dari Pesaing
Pesaing langsung perusahaan adalah perusahaan-
perusahaan lain yang bersaing dalam served market yang sama. Proses
pemilihan merek merupakan aktivitas non-rutin akan membandingkan
berbagai alternative merek berdasarkan sejumlah atribut. Karena
pilihan konsumen sangat dipengaruhi oleh persepsi mereka terhadap
atribut-atribut tersebut, maka strategi akuisisi pelanggan akan sangat
bergantung pada positioning produk di pasar. Berdasarkan perspektif
manajerial, ada dua pilihan posisi, yaitu :
a. Head to Head Positioning
Dalam strategi ini, perusahaan menawarkan manfaat yang
pada dasarnya sama seperti pesaingnya, tetapi berusaha untuk
memenangkan persaingan dengan dua alternative :
22
1) Melakukan usaha-usaha pemasaran yang lebih unggul, seperti
kualitas, kelengkapan, ketersediaan produk, atau nama merek
yang lebih superior. Untuk itu dibutuhkan dana yang sangat
besar, terutama untuk komunikasi pemasaran dan
pengembangan produk.
2) Kepemimpinan dalam harga dan biaya, yaitu menawarkan
kualitas sebanding dengan harga lebih murah dari pesaing.
b. Differentiated Positioning
Dalam strategi ini, perusahaan berusaha membedakan diri
dengann cara menawarkan atribut atau manfaat tertentu yang unik
atau dengan jalan melayani jenis konsumen tertentu. Salah satunya
yang dilakukan Toyota adalah: Benefit/Atribut Positioning adalah
strategi pemasaran yang menonjolkan kelebihan khusus yang tidak
dilakukan competitor lainnya.
c. Strategi produk.
Yaitu susuatu yang memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Philip kotler mendefisikan produk sebagai sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli untuk
digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan
kebutuhan.
Dalam penerapan strategi produk, strategi pemasarannya biasanya
didasarkan atas:
23
1. Produk yang baru diperkenalkan di bauran pemasaran, Strateginya
adalah :
a. terus memperbaiki penampilan produk
b. menyebarkan produk ke banyak toko
c. melakukan sell out.
2. Produk yang sudah dikenal (growt), Strateginya adalah :
a. Mencari segmen baru, menambah tenaga penjual, dan
menambah armada pengangkutan.
b. Selalu memperbaiki mutu.
c. Menurunkan harga untuk barang-barang yang harganya tinggi
3. Pasar yang sudah matang/ jenuh (masa maturity), Strateginya
adalah :
a. Berusaha mencari segmen-segmen kecil yang belum terisi.
b. Menciptakan produk dengan kemasan besar.
c. Memperbaiki penampilan produk dengan sesuatu yang baru.
Sebagai seorang pemasar kita harus pintar dalam menawarkan
barang atau jasa kepada pelanggan.
d. Selling
Selling merupakan interaksi antara individu saling bertemu
muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai
dan mempertahankan hubungan pertukaran yang saling
menguntungkan dengan pihak lain. Sedangkan personal selling
24
adalah improvisasi dari penjualan dengan menggunakan
komunikasi.
Sifat-sifat Personal Selling.
Personal selling merupakan salah satu alat promosi yang
paling efektif terutama dalam bentuk preferensi, keyakinan dan
tindakan pembeli. Menurut Philip Kotler (1997 :224) dalam bukunya
manajemen pemasaran, personal selling bila di bandingkan dengan
periklanan memiliki tiga sifat khusus, yaitu :
1. Konfrontasi Peronal (Personal Confrontation)
Personal selling mencakup hubungan yang hidup, langsung
dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing masing pihak
dapat melihat kebutuhan dan karakteristik pihak lain secara lebih
dekat dan segera melakukan penyesuaian.
2. Pengembangan (cultivation)
Personal selling memungkinkan timbulnya berbagai jenis
hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai dengan hubungan
persahabatan
3. Tanggapan (Response)
Personal selling membuat pembeli merasa berkewajiban
untuk mendengar, memperhatikan dan menanggapi wiraniaga.
25
Bentuk - Bentuk Personal Selling.
a) Retail Selling.
Tenaga penjual melakukan penjualan dengan jalan
melayani konsumen yang datang ke toko atau perusahaan.
b) Field Selling.
Tenaga penjual yang melakukan penjualan di luar
perusahaan, yakni dengan mendatangi konsumen ke rumah-
rumah perusahaan, kantor - kantor dan lain - lain.
c) Executive Selling.
Pimpinan perusahaan yang bertindak sebagai tenaga
penjual yang melakukan penjualan.
Didalam suatu perusahaan bentu–bentuk personal selling
tersebut kadang digunakan secara bersama sama–sama dan
kadang hanya menggunakan salah satu bentuk saja. Hal tersebut
disesuaikan dengan produk yang ditawarkan, pasar yang dituju,
dan kemampuan perusahaan. Tetapi bentuk manapun yang
dipilih, perusahaan harus menentukan bentuk yang paling cocok
dan efektif dalam mencapai sasaran.
Tugas Personal Selling.
a. Mencari calon pembeli (prospekting).
26
Personal selling setuju untuk mencari pelanngan
bisnis baru yang kemudian dijadikan sebagai pelanggan
bisnis potensial bagi perusahaannnya.
b. Komunikasi (communicating).
Personal selling memberikan informasi yang
dibutuhkan oleh pelanggan bisnis tentang produk yang jelas
dan tepat.
c. Penjualan (selling).
Personal selling harus tahu seni menjual, mendekati
pelanggan bisnis sasaran, mempresentasikan produk,
menjawab keberatan-keberatan, menutup penjualan.
d. Mengumpulkan Informasi (information gathering).
Personal selling melakukan riset pasar sehingga
mendapatkan informasi tentang pelanggan bisnis dan
keadaan pasar serta membuat laporan kunjungan baik yang
akan dilakukan maupun yang telah dilakukan.
e. Pelayanan (servising).
Personal selling melakukan pelayanan kepada
pelanggan bisnis, mengkomunikasikan masalah pelanggan
27
bisnis, memberikan bantuan teknis dan melakukan
pengiriman.
f. Pengalokasian (allocation).
Personal selling setuju untuk memutuskan
pelanggan bisnis mana yang akan lebih dulu memperoleh
produk bila terjadi kekurangan produk pada produk.
28
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Waktu dan Lokasi Penelitian
Di dalam Laporan Tugas Akhir ini, penulis mengadakan penelitian
pada PT. Nasmoco Bahtera Motor (Nasmoco Mlati) yang bergerak di
bidang otomotif atau di sebut juga dealer. Adapun yang dijadikan objek
penelitian didalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini adalah Analisis
Strategi Pemasaran Toyota Yaris.
1. Tempat Penelitian.
Penelitian ini dilaksanakan di PT. Nasmoco Bahtera Motor, Jl.
Raya Magelang Km.7, Yogyakarta 55285. Phone: +62 274 868 880
Fax: +62 274 868992.
2. Waktu Penelitian.
Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 02 Februari-31 Maret
2015.
B. Tehnik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah:
29
1. Wawancara
Wawancara dilakukan dengan cara mengajukan pertanyaan-
pertanyaan kepada staf marketing Nasmoco Mlati dan staf yang
berkaitan dengan masalah yang menjadi fokus penelitian. Wawancara
dilakukan untuk memperoleh data kualitatif perusahaan, yaitu berupa
sejarah perkembangan perusahaan, mekanisme strategi produk,
penerapan strategi pemasaran dan data lain yang diperlukan dalam
penelitian ini.
2. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan metode pengumpulan data dengan
melihat sumber-sumber tertulis yang terdapat di dalam perusahaan.
Metode dokumentasi digunakan untuk mengumpulkan data mengenai
sejarah perkembangan perusahaan, usaha dan kegiatan PT. Nasmoco
Bahtera Motor (Nasmoco Mlati), serta data lain yang berkaitan dengan
pembahasan penelitian.
3. Studi Pustaka.
Studi kepustakaan yaitu kegiatan pengumpulan data dan
informasi dengan mengambil dari buku-buku dan sumber-sumber lain
dari perpustakaan.
30
C. Tehnik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis deskriptif kualitatif. Analisis ini bertujuan unutuk menggambarkan
suatu keadaan atau fenomena mengenai suatu objek. Data–data yang
diperoleh diuraikan dan dianalisis secara sistematis dan terperinci
kemudaian disusun kedalam format yang mudah untuk dipahami. Analisis
deskriptif ini digunakan untuk menganalisa mekanisme kekuatan produk
perusahaan. Proses mengolah data yang dilakukan peneliti adalah dengan
terjun langsung untuk melakukan observasi dilapangan, peneliti
mengamati masalah–masalah yang akan diteliti dan dibuat karya ilmiah.
Selain itu peneliti juga menggali informasi dengan mencari buku – buku
atau jurnal yang berkaitan dengan masalah yang diangkat peneliti dalam
karya ilmiah. Data yang sudah diperoleh oleh peneliti, selanjutnya diolah
peneliti, data disusun rapi sedemikian rupa, supaya pembaca mudah untuk
memahami dan mengerti maksud yang dipaparkan oleh peneliti.
31
BAB IV
PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Sejarah Perusahaan PT. TOYOTA-ASTRA MOTOR
PT Toyota-Astra Motor atau biasa disingkat dengan TAM
merupakan Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) Mobil Toyota dan
Lexus di Indonesia.TAM merupakan perusahaan joint venture antara PT.
Astra International Tbk dengan persentase saham 51% dan Toyota Motor
Corporation, Jepang dengan persentase saham 49 %.PT Toyota-Astra
Motor diresmikan pada tanggal 12 April 1971.Peranan TAM semula hanya
sebagai importir kendaraan Toyota, namun setahun kemudian sudah
berfungsi sebagai distributor. Pada tanggal 31 Desember 1989, TAM
melakukan kerja sama bersama tiga perusahaan antara lain :
1. PT Multi Astra (pabrik perakitan, didirikan tahun 1973)
2. PT Toyota Mobilindo (pabrik komponen bodi, didirikan tahun 1976)
3. PT Toyota Engine Indonesia (pabrik mesin, didirikan tahun 1982)
Gabungan semuanya diberi nama PT Toyota-Astra Motor. Merger
ini dilakukan guna menyatukan langkah dan efisiensi dalam menjawab
tuntutan akan kualitas serta menghadapi ketatnya persaingan di dunia
otomotif.
32
Selama lebih dari 30 tahun, PT. Toyota-Astra Motor telah
memainkan peranan penting dalam pengembangan industri otomotif di
Indonesia serta membuka lapangan pekerjaan termasuk dalam industri
pendukungnya.PT. Toyota-Astra Motor telah memiliki pabrik produksi
seperti stamping, casting, engine dan assembly di area industri Sunter,
Jakarta.Untuk meningkatkan kualitas produk dan kemampuan produksi,
pada tahun 1998 diresmikan pabrik di Karawang yang menggunakan
teknologi terbaru di Indonesia.
Sejak tanggal 15 Juli 2003, TAM direstrukturisasi menjadi 2
perusahaan, yaitu:
1. PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia disingkat TMMIN yang
merupakan perakit produk Toyota dan eksportir kendaraan dan suku
cadang Toyota. Komposisi kepemilikan saham di perusahaan ini
adalah Astra International 5 % dan TMC menjadi 95%
2. PT. Toyota-Astra Motor sebagai agen penjualan, importir dan
distributor produk Toyota di Indonesia. Komposisi kepemilikan saham
di perusahaan ini adalah Astra International 51 % sedangkan TMC
49%
Dalam mendukung penjualan dan layanan purna jual, jaringan
distribusi TAM dibantu oleh 7 Dealer Utama yang membawahi
dealer-dealer yang tersebar di seluruh Indonesia. Berikut ini kelima
Dealer Utama yang dibagi berdasarkan wilayah geografisnya.
33
1. Auto 2000 merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Jakarta,
Jawa Barat, Jawa Timur,Nusa Tenggara Timur,Bali,Kalimantan
serta sebagian Sumatera
2. Nasmoco merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Jawa
Tengah dan Yogyakarta
3. PT Hadji Kalla merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah
Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sulawesi
Tengah.
4. PT Hasjrat Abadi merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah
Sulawesi Utara,Sulawesi Tengah,Gorontalo, Maluku,Ternate dan
Papua
5. PT Agung Auto mall merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah
Bali, Riau,Jambi, Bengkulu, Tanjungpinang dan Batam.
6. PT Dunia Barusa merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah
Aceh
7. PT Perintis Perkasa merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah
Medan
2. Sejarah PT. Nasmoco Bahtera Motor (Nasmoco Mlati)
Kesamaan visi, cara pandang serta kebulatan tekad dari Bapak AH.
Budi (alm), Bapak Hadi Soejanto (alm), Bapak Bambang Budi Hariono
(alm) dan Bapak H. Zoebaidi Maksoem menghasilkan kesepakatan untuk
mendirikan PT. Ratna Dewi Motor pada tanggal 15 April 1961 yang
merupakan cikal bakal PT. New Motor.Bisnis PT. Ratna Dewi Motor
34
dimulai saat membeli Toyota Tiara sedan impor di Jakarta dan adanya
pesanan 7 unit oleh Pemerintah Tingkat I Jateng.
Respon masyarakat Semarang yang baik memacu PT. Ratna Dewi
Motor Company untuk mendatangkan produk Toyota lainnya seperti
truck FA-100 dan Jeep Land Cruiser FJ-40.Sebagai upaya untuk
meningkatkan pelayanan bagi pelanggan, PT. Ratna Dewi Motor
Company menawarkan jasa purna jual (pelayanan bengkel dan suku
cadang) disamping penjualan unit.Tekad ini diwujudkan dengan
membuka show room, bengkel dan penjualan suku cadang di Jl. HM
Thamrin 14-16 Semarang pada tahun 1984.
Seiring dengan berkembangnya usaha, pada tanggal 1 April 1972
PT Ratna Dewi Motor Company menempati gedung baru di Jl. Pemuda
72 Semarang dan pada tanggal 30 Agustus 1972 PT Ratna Dewi Motor
ditunjuk sebagai dealer utama PT Toyota Astra Motor untuk wilayah
Jawa Tengah-Daerah Istimewa Yogyakarta. Untuk membuat perusahaan
lebih responsif serta menciptakan dinamisasi berorganisasi PT Ratna
Dewi Motor Company pada tanggal 22 Desember 1973 mengubah nama
menjadi PT New Ratna Motor.
Founders :
1. AH. Budi
2. Bambang Budi Hariono
3. Hadi Soejanto
35
4. H. Zoebaidi Maksoem
PT. New Ratna Motor merupakan salah satu dari 5 jaringan
utama PT. Toyota Astra Motor yang merupakan Agen Tunggal
Pemegang Merek Toyota di Indonesia dalam memasarkan produk
Toyota untuk wilayah Jateng & DIY melalui jaringan Nasmoco
Group.
Untuk memberikan total pelayanan kepada pelanggan, PT.
New Ratna Motor melalui jaringan Nasmoco Group tidak hanya
fokus pada penjualan unit mobil melainkan juga pada layanan purna
jual yaitu jasa bengkel (perbaikan kendaraan) dan spare part
(penyediaan suku cadang). Nasmoco Kredit dan Nasmoco Proteksi
akan memberikan kemudahan serta kenyamanan pelanggan dalam
bertransaksi dengan kami untuk memiliki ataupun menikmati
kendaraan Toyota.
PT. New Ratna Motor melalui jaringan Nasmoco Group telah
memiliki 21 cabang/dealer dengan layanan penjualan unit
kendaraan, service dan penyediaan spare part (VSP-Vehicle, Service
dan Parts) yang tersebar di hampir seluruh kota-kota besar di
wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta
Perjalanan Jaringan Nasmoco
1. 1972
36
PT. Ratna Dewi Motor berkeinginan untuk menawarkan
Jasa Pelayanan Purna Jual (pelayanan bengkel dan suku cadang)
disamping jasa penjualan unit.Maka pada tahun 1964 menempati
bangunan di Jl. MH.Thamrin 14-16, Semarang untuk membuka
Showroom, Bengkel & Penjualan Suku Cadang.
2. 1972
Seiring dengan berkembangnya usaha, pada tanggal 1
April 1972, kami menempati gedung baru di Jl. Pemuda 72,
Semarang.
3. 1974
CV. Mataram Motor, Yogyakarta lahirnya cabang baru
di Yogyakarta diawali dengan diresmikannya CV. Mataram di Jl.
Sala 163 Yogyakarta, pada tanggal 22 Mei 1974. Beberapa tahun
kemudian berganti nama menjadi PT Sumber Bahtera Motor,
yang terletak di Jl. Raya Mageleng, Yogyakarta KM 7, hingga
sekarang.
4. 1974
CV Bengawan Motor, Solo (PT. Bengawan Abadi
Motor) Dealer Toyota untuk Ex. Karasidenan Surakarta didirikan
di atas tanah seluas 3.500 m2 di Jl. Slamet Riyadi 558 Surakarta.
Penggunaan delaer ini dimulai tanggal 7 September 1974.
37
5. 1976
CV Jati Motor, dealer Toyota untuk Ex Karasidenan
Pati didirikan di Jl. AKBP Kusumadya, Kudus.Diremikan
penggunaannya tanggal 21 Oktober 1976.Kini berubah menjadi
CV. Surya Indah Motor.
6. 1978
PT. Nasmoco Cilacap.Untuk mengantisipasi pembelian
didaerah karasidenan Cilacap, PT.New Ratna Motor membuka
cabang di Jl. MT. Haryono Cilacap, diatas tanah seluas 12.000
m2 pemakaian dimulai 17 April 1978.
PT. Chandra Pratama Motor.Masih pada tahun 1978
setelah lahir PT. Nasmoco Cilacap di Pekalongan didirikan
dealer baru PT. Chandra Pratama Motor.
7. 1980
PT. Nasmoco Salatiga. Tahun 1980 PT. Nasmoco
Salatiga berdiri menempati di Jl. Diponegoro 171 Salatiga
3. Visi, Misi dan Catur Marga Nasmoco Mlati
a. Visi
Menjadi pelaku bisnis dibidang otomotif yang profesional,
berkualitas dan sebagai pemimpin pasar di era global.
38
b. Misi
Meningkatkan profesionalisme karyawan dengan berbasiskan
teknologi modern untuk memberikan totalitas kepuasan pelanggan
dan menghasilkan keuntungan yang optimal bagi pemegang saham.
Terus berusaha meningkatkan kesejahteraan karyawan, serta ikut
berperan dalam kepedulian lingkungan dan sosial.
c. Catur Marga
Perusahaanku adalah sawah ladangku pembaharuan untuk
kemanjuan harus ku lakukan hari ini saya harus lebih baik dari hari
kemarin kemajuan perusahaan adalah kesejahteraan bagi karyawan.
4. Struktur Organisasi
Untuk mencapai tujuan yang direncanakan, maka dibentuklah
organisasi untuk mempermudah pencapainnya, karena dengan adanya
organisasi akan memberikan gambaran tentang siapa yang bertanggung
jawab serta mendapatkan wewenang atas penugasaannya.
Berikut ini adalah system organisasi PT. Nasmoco Bahtera Motor
(Nasmoco Mlati), dimana dalam menjalankan kegiatan sistem organisasi
yang dipergunakan memakai system organisasi baris, dalam hal ini
kekuasaan tertinggi terletak pada Kepala Cabang. Adapun fungsi dari
masing-masing jabatan tersebut adalah sebagai berikut :
1. Branch Manager
39
Tugas dan wewenang dari bagian branch manager adalah:
a. Bertanggungjawab atas kelangsungan hidup dan perkembangan
perusahaan.
b. Menetapkan kebijaksanaan dan strategi perusahaan, baik jangka
pendek maupun jangka panjang.
c. Melaporkan segala aktivitas perusahaan ke head office.
d. Bertanggungjawab sepenuhnya atas kelancaran operasional
perusahaan.
2. Customer Relation Coordinator (CRC)
Tugas dan wewenang dari bagian customer relation coordinator
adalah:
a. Membuat laporan, analisa dan improvement CSI dealer bulanan.
b. Complain handling.
c. Meningkatkan mutu pelayanan pada pelanggan.
d. Sebagai fasilitator, coordinator, motifator yang baik dan bisa
diterima baik oleh rekan kerja atau customer.
3. Supervisor
Tugas dan wewenang dari bagian supervisor adalah:
a. Membantu kepala cabang dalam menyusun program penjualan.
b. Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan
kelompok salesman yang di bawahinya.
c. Membuat dan menyerahkan laporan statistic penjualan tepat pada
waktunya.
d. Mengadakan analisis terhadap harga dan perkembangan
kompetitor.
4. Salesman
Tugas dan wewenang dari bagian salesman adalah:
a. Melakukan prospecting, baik melalui kunjungan langsung ke calon
pelanggan atau melalui telepon atau melalui telepon.
b. Mempersiapkan dan meyerahkan laporan harian, mingguan, dan
bulanan mengenai kegiatan penjualan yang dilakukan.
40
c. Mencatat dan melaporkan semua keluhan atas kendaraan yang
telah dibeli.
d. Menjalin hubungan dengan sekerja utuk meningkatkan hasil
penjualan. 5. Administrasi
Tugas dan wewenang dari bagian keuangan adalah:
a. Membuat bukti bank masuk dan bukti bank keluar.
b. Melakukan konfirmasi bank.
c. Melakukan penyimpanan BG/cek serta mencairkannya.
d. Membuat tanda terima BPKB dan menyerahkannya kepada yang
berhak.
e. Membuat laporan posisi kas pada tiap akhir periode ke head office.
6. ADM Service
Tugas dan wewenang dari bagian ADM service adalah:
a. Melakukan aktifitas work order rutin maupun order TWC.
b. Membuat tagihan kepada customer.
c. Membuat laporan harian penjualan service.
d. Memasukkan invoice/ tagihan kredit ke dalam buku laporan
piutang.
7. Staff Administrasion
Tugas dan wewenang dari bagian staff administrasion adalah:
a. Menyusun laporan penjualan dan membuat penjualan unit.
b. Memberikan data atau informasi tentang tersedianya kendaraan
yang diperlukan tepat pada waktunya.
c. Mengawasi pelaksanaan pemesanan kendaraan ke pusat.
d. Membuat dan menyarahkan laporan pemesanan dan penjualan
kendaraan tepat pada waktunya sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
8. Kasir
41
Tugas dan wewenang dari bagian kasir adalah:
a. Melakukan aktifitas penerimaan-pembayaran tunai/kredit dari
konsumen.
b. Mengeluarkan kas bon untuk keperluan perusahaan dengan
persetujuan kepala administrasi.
c. Membuat laporan harian kas masuk-keluar dan dilaporkan ke
kepala administrasi.
d. Melakukan opname kas tiap hari dengan staff keuangan.
9. Kepala Bengkel
Tugas dan wewenang dari bagian kepala bengkel adalah:
a. Membuat perencanaan monitoring pelaksanaan action plan service
dan part.
b. Membuat koordinasi dan evaluasi rutin kondisi aquipment dengan
PIC yang ditunjuk.
c. Membuat perencanaan evaluasi produktivitas dan skill man power.
10. Teknisi
Tugas dan wewenang dari bagian teknisi adalah:
a. Melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP yang ada di buku
pedoman reparasi.
b. Melakukan uji coba kendaraan dengan didampingi foreman jika
diperlukan mengajak customer.
c. Menerima dan melaksanakan pekerjaan yang diterima dari
foreman.
d. Menjaga keamanan, kerapian dan kebersihan kendaraan customer.
11. Foreman
Tugas dan wewenang dari bagian foreman adalah:
a. Mendampingi service advisor pada saat melakukan penerimaan
customer untuk diagnosa awal.
b. Menyiapkan stall, teknisi dan part untuk kendaraan dengan work
order booking.
42
c. Membantu teknisi yang mengalami kesulitan dalam pelaksanaan
pekerjaan.
d. Melakukan test drive kendaraan setelah selesai service.
Gammbar 1
43
44
5. Strategi Yang Diterapkan Nasmoco Mlati
Strategi Toyota dalam produksi mobilnya adalah Toyota selalu
menampilkan inovasi terbaru dalam setiap produknya yang sedang trend
atau dibutuhkan pasar. Contoh inovasi toyota lainnya adalah Toyota Yaris
yang menjadi mobil tipe hatchback yang populer di masyarakat saat ini
karena mobil jenis ini sangat efisien dan irit bbm target utama Toyota
dalam memasarkan Yaris ini adalah kalangan anak muda dan eksekutif
muda yang membutuhkan mobil irit, efisien, bertenaga dan mempunyai
bentuk yang mudah untuk dimodifikasi.
Toyota Yaris jugalah yang pertama kali membuat teknologi smart
sistem, yaitu membuka mobil tanpa kunci dengan hanya menekan kode
dan memencet tombol mobil sudah langsung menyala. Produksi Yaris ini
juga untuk menyaingi rival utama Toyota di Indonesia yaitu Honda
dengan Honda Jazz-nya Keberhasilan Toyota yang paling utama saat ini
adalah Toyota mampu membuat mobil dengan jenis yang sesuai dengan
target pasarannya dan dengan harga yang terjangkau.
6. Produk Perusahaan
1) Toyota 86
Variasi Toyota 86:
a. 86 A/T
b. 86 A/T Aero
c. 86 A/T TRD
d. 86 M/T
45
2) Agya
Variasi Toyota Agya
a. Agya E A/T
b. Agya E M/T
c. Agya G A/T
d. Agya G M/T
e. Agya TRD S A/T
f. Agya TRD S M/T
3) Avanza
Variasi Toyota Avanza
a. All New Avanza 1.3 E A/T
b. All New Avanza 1.3 E M/T
c. All New Avanza 1.3 G M/T
d. All New Avanza 1.3 G A/T
e. All New Avanza 1.3 G A/T luxury
f. All New Avanza 1.3 G M/T luxury
g. All New Avanza 1.5 G M/T
h. All New Avanza 1.5 G M/T luxury
i. All New Avanza Veloz 1.5 S A/T
j. All New Avanza Veloz 1.5 S A/T luxury
k. All New Avanza Veloz 1.5 S M/T
l. All New Avanza Veloz 1.5 S M/T luxury
46
4) Camry
Variasi Toyota Camry
a. All New Camry 2.5 G A/T
b. All New Camry 2.5 Hybrid
c. All New Camry 2.5 Q A/T
d. All New Camry 2.5 V A/T
5) Corolla Altis
Variasi Toyota All New Corolla Altis
a. All New Corolla Altis 1.8 G M/T 6-speed
b. All New Corolla Altis 1.8 V A/T
c. Grand New Corolla Altis 1.8 E M/T 6-speed
d. Grand New Corolla Altis 1.8 G CVT
e. Grand New Corolla Altis 2.0 V CVT
6) Vios
Variasi Toyota All New Vios
a. All New Vios 1.5 G M/T
b. All New Vios 1.5 E A/T
c. All New Vios 1.5 E M/T
d. All New Vios 1.5 G A/T
e. Vios 1.5 E A/T
f. Vios 1.5 E M/T
47
g. Vios 1.5 G A/T
h. Vios 1.5 G M/T
i. Vios TRD Sportivo A/T
7) Etios Valco
Variasi Toyota Etios Valco
a. Etios Valco E A/T
b. Etios Valco G M/T
c. Etios Valco J M/T
d. Etios Valco JX M/T
8) Fortuner
Variasi Toyota Fortuner
a. Grand New Fortuner 2.5 G 4×2 Diesel VNT A/T
b. Grand New Fortuner 2.5 G 4×2 Diesel VNT A/T TRD
c. Grand New Fortuner 2.5 G 4×2 Diesel VNT M/T
d. Grand New Fortuner 2.5 G 4×2 Diesel VNT M/T TRD
e. Grand New Fortuner 2.5 G 4×4 Diesel VNT A/T
f. Grand New Fortuner 2.7 G LUX 4X2 A/T
g. Grand New Fortuner 2.7 G LUX 4X2 A/T TRD
h. Grand New Fortuner 2.7 V A/T 4X4
48
9) Kijang Innova
Variasi Toyota Kijang Innova
a. Grand New Kijang Innova (Diesel) 2.5 E M/T
b. Grand New Kijang Innova (Diesel) 2.5 G A/T
c. Grand New Kijang Innova (Diesel) 2.5 G M/T
d. Grand New Kijang Innova (Diesel) 2.5 V A/T
e. Grand New Kijang Innova (Diesel) 2.5 V M/T
f. Grand New Kijang Innova Bisnis 2.0 M/T
g. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 E A/T
h. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 E M/T
i. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 G A/T
j. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 G Luxury Captain Seat A/T
k. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 G Luxury Captain Seat M/T
l. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 G M/T
m. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 J Standard M/T
n. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 V A/T
o. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 V Luxury Captain Seat A/T
p. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 V Luxury Captain Seat M/T
q. Grand New Kijang Inova (Bensin) 2.0 V M/T
10) Hi Ace
Variasi Toyota Hi Ace
a. Hi Ace Commuter M/T
49
b. Hi Ace STD M/T
11) Land Cruiser
Variasi Toyota Land Cruiser
a. Land Cruiser VX Full Spec
b. Land Cruiser VX Standard
12) New Alphard
Variasi Toyota New Alphard
a. new Alphard 2.4 G A/T
b. new Alphard 2.4 X A/T
c. new Alphard 3.5 G A/T
13) New Hilux
Variasi Toyota New Hilux
a. New Hilux Double Cabin E 4×4
b. New Hilux Double Cabin E M/T
c. New Hilux Double Cabin G 4×4
d. New Hilux Double Cabin G M/T
e. New Hilux Double Cabin V 4×4
f. New Hilux Double Cabin V A/T
g. New Hilux Pick-Up 4×2
h. New Hilux Pick-Up 4×4
i. New Hilux Pick-Up Chasis
50
j. New Hilux S-Cab 2.0 M/T
k. New Hilux S-Cab 2.5 Diesel M/T
l. New Hilux S-Cab Chasis 2.0 M/T
14) Rush
Variasi Toyota Rush
a. New Rush G A/T
b. New Rush G A/T Luxury
c. New Rush G M/T
d. New Rush G M/T Luxury
e. New Rush S A/T
f. New Rush S AT Dress Up
g. New Rush S M/T
h. New Rush S M/T Dress Up
i. New Rush TRD Sportivo A/T
j. New Rush TRD Sportivo M/T
15) Yaris
Variasi Toyota Yaris
a. Yaris E A/T
b. Yaris E M/T
c. Yaris G A/T
d. Yaris G M/T
e. Yaris J A/T
51
f. Yaris J M/T
g. Yaris S A/T
h. Yaris S A/T Limited
i. Yaris S M/T
j. Yaris TRD Sportivo A/T
k. Yaris TRD Sportivo M/T
l. Yaris TRD Sportivo ver.2
B. Pembahasan
Pembahasan kali ini penulis akan membahas spesifikasi dari Toyota
yaris.
1. Strategi Menaikkan Tingkat Pembelian dari Pengguna Saat Ini
Toyota terus melakukan peningkatan dalam penjualan nya meski
belum benar-benar stabil seringkali penjualan beberapa bulan lalu naik
namun seiring tingginya nilai tukar rupiah penjualan mobil pun
berkurang.
a. Menaikkan Tingkat Konsumsi Produk
Saat ini kecanggihan teknologi telah mempermudah
konsumen dalam pembelian, pemesanan, atau sekedar bertanya
mengenai produk yang dijual. Konsumen dapat meng-akses situs
web Toyota atau main delaer tertentu, bisa juga bertanya langsung
pada pihak sales marketing yang ada di seluruh main dealer di
Indonesia. Di setiap main dealer pun telah disediakan 40 sales
52
marketing yang siap membantu para konsumen untuk memilih
kendaraan yang sesuai dengan keinganan.
b. Mendorong Penggantian Produk
Toyota dikenal sebagai mobil yang aman dan mesin yang
tahan lama. Meskipun begitu konsumen akan melakukan
penggantian lebih awal. Biasanya konsumen akan mengganti mobil
mereka paling lama 5 tahun. Seiring dengan keluarnya model-model
yang baru dengan desain yang lebih menarik.
2. Strategi Memperluas Pasar yang Dilayani
Seperti Toyota yang terkenal dengan mobil keluarganya avanza
dan Innova, hal ini membuat konsumen yang akan membeli mobil toyota
langsung mengingat avanza dan Toyota kuatnya brand image tersebut
membuat Toyota menempati posisi pertama dalam mobil yang paling
banyak dicari, atau mobil yang paling laris di Indonesia dan belum
terkalahkan dikelas mobil keluarga atau mobil serbaguna. Hal ini juga
yang membuat Toyota yaris kurang diminati konsumen atau konsumen
kurang mencari lebih dalam bahwa Toyota juga memiliki mobil-mobil
yang lain.
a. Memperluas Distribusi
Yang menjadikan Toyota dipilih konsumen salah satunya
adalah tersedianya Dealer Toyota di Indonesia jumlahnya sekitar 227
Dealer. Pada tahun 2012, secara umum Toyota merencanakan
penambahan sebanyak 48 dealer. hal ini tentu akan memudahkan
53
konsumen melakukan service karna Dealer yang tersedia juga
dilengkapi dengan pelayanan service 24 jam. Karena Dealer Toyota
memang menjadi garda terdepan terhadap kepuasan pelanggan,
karena dealer memiliki hubungan secara langsung dengan para
konsumen. Jadi konsumen bisa dengan mudah menemukan Dealer
Toyota karna tersebar di berbagai kota di Indonesia.
b. Perluasan Lini Produk
Perluasan lini produk secara vertikal telah dilakukan Toyota
yaris sebelum kemunculan nya Toyota lebih dulu menawarkan
Toyota vios dengan harga diatas 250 juta yang bermain di pasar
premium. Namun saat ini Toyota telah menawarkan Toyota yaris
dengan mesin sama seperti Toyota vios di lihat dari segi harga
Toyota yaris menjual dengan harga yang lebih murah mulai dari
harga 188 juta, harga ini beragam dengan 4 variasi New Toyota
Yaris. Dengan begitu konsumen bisa memilih dengan harga yang
diinginkan.
3. Strategi Merebut Pelanggan dari Pesaing
Toyota yaris terus bersaing denga rivalnya Honda jazz yang masih
menduduki posisi pertama dalam penjualan mobil dikelas hatchback.
a. Head to Head Positioning
Toyota yaris telah memiliki merek yang cukup dikenal
konsumen, Toyota yaris benar-benar di desain untuk menyaingi
rivalnya. Dalam hal eksterior Toyota yaris tidak melakukan banyak
54
perubahan seperti yang dilakukan para kompetitornya, yaris tetap
mempertahankan bentuk yang membulat pada seluruh tubuhnya.
Dapat dilihat dari desain interior yang dilakukan Toyota yaris pada
dashboard dan penempatan speedometer di tengah dashboard guna
membantu pandangan pengemudi. Disediakan juga tempat
penyimpanan barang pribadi hampir diseluruh sisi interior.
b. Differentiated Positioning
Toyota yaris merupakan salah satu iklan mobil yang variatif
dan banyak jumlahnya. sama seperti pesaingnya mobil ini juga
membawa konsep hatchback. Toyota Yaris yang satu ini lebih
diarahkan kepada mobil yang digunakan oleh anak-anak muda yang
stylish dan elegan ditambah dengan fitur-fitur mobil yang canggih
dan komplet. Toyota yaris mencoba menonjolkan pada sisi keawetan
mesin mobil, harga jual kembali yang tinggi serta kecanggihan
teknologi yang dimiliki Toyota.
Gamb
Toyota
Gamb
Toyot
ar 2.
a yaris tamp
ar 3.
yaris tampa
pak depan.
ak belakangg.
55
gamba
Honda
Gamb
Honda
ar 4.
a jazz tampa
ar 5.
a jazz tampa
ak depan.
ak belakangg.
56
57
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai strategi
pemasaran Toyota yaris dikelas hatchback maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa:
Toyota yaris merupakan mobil di kelas hatchback yang semakin
diminati konsumen, berbagai alasan konsumen memilih yaris sebagai
kendaraan yang menemani aktivitas mereka sehari-hari dengan keunggulan
nya seperti harga jual yang lebih tinggi, pengendaraan yang lebih nyaman
serta tersedianya teknologi genius key dimana anda hanya menekan tombol
untuk menyalakan-mematikan mesin, plus steering switch guna mengontrol
system audio dari setir, beberapa keunggulan tersebut yang mampu menarik
minat konsumen untuk memilih Toyota yaris dibandingkan dengan
kompetitor yang lain.
Namun Toyota yaris dinilai kurang sporti dalam desain eksterior,
kurang nya minat konsumen dengan desain Toyota yaris dengan bentuk
bulat di semua body nya membuat desain mobil ini kurang diminati. Seperti
yang kita ketahui Honda jazz yang lebih dulu dipasaran memiliki brand
image yang begitu kuat, kemudahan maintenance, termasuk irit bahan bakar
dan harga jual kembali yang juga tinggi. Dengan karakter sporti dan
58
performa mesin serta handling yang presisi, Membuat Honda jazz berada di
posisi pertama untuk mobil dikelas hatchback.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah disebutkan di atas, maka saran
yang dapat disampaikan kepada PT. Nasmoco Bahtera Motor (Nasmoco
Mlati) adalah:
Sebaiknya Toyota yaris lebih mendesain mobilnya sesuai dengan
keinginan kalangan muda yang menginginkan desain eksterior mobil yang
lebih terlihat sporti, tapi tidak berlebihan dalam kesan menonjolkan desain
yang sporti tetap sporti dan stylish.
59
DAFTAR PUSTAKA
Bambang Saptono, dkk. (2014). Pedoman Penulisan Tugas Akhir Program
Diploma III. Universitas Negeri Yogyakarta Kampus Wates.
Tjiptono, Fandy. (1997). Strategi Pemasaran. Edisi II. Yogyakarta: Penerbit
Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Firdaus (2008: 120).
Kotler, Phillip. Amstrong (1997). Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis,
Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. (terjemahan A.B.
Susanto). Jakarta : Salemba.
http://id.wikipedia.org/wiki/Toyota_Astra_Motor.
http://www.toyota.co.id/home/.
60
LAMPIRAN
