STRATEGI PROMOSI PENJUALAN PT. INDOSAT Tbk DALAM ... · Promosi Penjualan PT. Indosat Tbk Dalam Memasarkan Isi Ulang Voucher Elektronik Rp. 12 Ribu Program Tahun 2013 (Studi Kasus

i

STRATEGI PROMOSI PENJUALAN PT. INDOSAT Tbk DALAM

MEMASARKAN ISI ULANG VOUCHER ELEKTRONIK

Rp. 12 RIBU PROGRAM TAHUN 2013

(Studi Kasus PT. INDOSAT Tbk Sales Area Depok)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)

Komunikasi Bidang Studi Advertising & Marketing Communication

Disusun Oleh :

Rezaldy Natakusumah

44310120025

UNIVERSITAS MERCU BUANA

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

JAKARTA

2014

http://digilib.mercubuana.ac.id/

i


i


i


i


i

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi

Maha Melihat yang telah memberikan dan melimpahkan rahmat, dan hidayah-Nya

sehinga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “ Strategi

Promosi Penjualan PT. Indosat Tbk Dalam Memasarkan Isi Ulang Voucher

Elektronik Rp. 12 Ribu Program Tahun 2013 (Studi Kasus PT. Indosat Tbk Sales

Area Depok) ”. Penyusunan skripsi ini adalah merupakan salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Komunikasi jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada

Universitas Mercu Buana.

Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada junjungan kita,

Nabi Muhammad SAW, juga kepada segenap keluarga, para sahabat, serta umat

beliau diakhir zaman ini.

Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih

kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga penulis bisa

menyelesaikan penulisan skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati dan rasa

hormat, penulis menyampaikan rasa terima kasih sedalam-dalamnya kepada :

1. Ibu S.M. Niken Restaty, S.Sos., M.Si. selaku dosen pembimbing di

Universitas Mercu Buana yang telah banyak memberikan bimbingan,

nasehat, arahan, motivasi kepada penulis serta meluangkan waktunya

untuk mengkoreksi sampai skripsi ini selesai dengan baik.

vi


i

2. Kedua Orang Tua dan Mertuaku tersayang, yang telah merawatku

dengan penuh kasih sayang dan selalu berdoa dengan tulus kehadirat

Allah SWT, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

3. Meizyana Saliha, istriku tersayang yang telah memberikan dukungan

penuh baik secara moril maupun materil dan selalu memberikan

semangat agar dapat menyelesaikan skripsi ini

4. Seluruh Dosen Program Studi Marketing Communication &

Advertising dari semester 1 s/d 5 yang telah memberikan bimbingan,

pengalaman, dan ilmu pengetahuannya yang berharga dan bermanfaat

selama penulis mengikuti perkuliahan di Fakultas Ilmu Komunikasi,

Universitas Mercu Buana Jakarta.

5. Seluruh Staff Administrasi Fakultas Ilmu Komunikasi yang telah

membantu kelancaran administrasi.

6. Bapak Machfudi, selaku Head Of Sales Area dari PT. Indosat Tbk

Sales Area Depok yang telah memberi ijin penulis untuk melakukan

penelitian dalam penyusunan skripsi ini.

7. Ibu Renny Noerlita selaku Marketing Communication Officer dari PT.

Indosat Tbk Sales Area Depok yang selalu mendukung penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

8. Semua rekan-rekan di PT. Indosat Tbk Sales Area Depok, teman-

temanku tersayang : Aditya, Damar, Ine, Oi dan Gufron yang selalu

vii


i

mendengarkan keluh kesahku, memberikan masukan, dan

menemaniku dalam mengerjakan skripsi ini.

9. Gayung Family (Arsy, Egi, Ajeng, Elita, Bunda, Uci, Lucky, Bu Prim,

Choky, Reisa, Doni, Mas Agus, Bang Adi, Doni ) yang selalu

membuat aku tertawa dan bahagia, serta memberikan dukungan dan

sumbangsih pemikiran dalam memperlancar penulisan skripsi ini.

10. Sahabat-sahabatku yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia yang

selalu mengisi hari-hari penulis mulai kecil, dalam canda tawa dan

duka.

11. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu-satu,

yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini.

Penulis hanya dapat berucap terima kasih yang sebesar-besarnya, serta

berdoa atas segala motivasi dan dukungannya, semoga Allah SWT melipat

gandakan pahala kebaikan yang telah terjadi, amin.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh

karenanya penulis berharap adanya kritik dan saran dari pembaca, agar lebih

bertambah kesempurnaan ilmu pengetahuan yang akan datang, amin.

Jakarta, Agustus 2014

Penulis Rezaldy Natakusumah

viii


i

DAFTAR ISI

JUDUL .......................................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI ......................................... ii LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI .......................................... iii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI .................................. iv

ABSTRAK ..................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ................................................................................... vi DAFTAR ISI ................................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian .................................................. 1 1.2 Perumusan Masalah ........................................................... 8 1.3 Tujuan Penelitian .............................................................. 8 1.4 Manfaat Penelitian............................................................. 8 1.4.1 Manfaat Akademis .................................................. 8 1.4.2 Manfaat Praktis ........................................................ 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................... 10 2.1 Komunikasi Pemasaran ..................................................... 10 2.2 Bauran Pemasaran ............................................................. 15 2.3 Bauran Promosi ................................................................. 17 2.3.1 Periklanan ................................................................. 18 2.3.2 Promosi Penjualan .................................................... 19 2.3.3 Publisitas .................................................................. 22 2.3.4 Pemasaran Langsung ................................................ 23 2.3.5 Penjualan Tatap Muka .............................................. 24 2.4 Peran Promosi Penjualan ................................................... 24 2.5 Rencana Promosi Penjualan............................................... 29 2.6 Gambaran Kerja Promosi Penjualan .................................. 30 2.7 Strategi Promosi Penjualan ................................................ 35 2.7.1 Metode dan Teknik................................................... 41 2.7.2 Langkah-langkah Strategi Promosi Penjualan ........... 42 BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................ 49 3.1 Tipe Penelitian .................................................................. 49 3.2 Metode Penelitian .............................................................. 50

3.3 Subyek Penelitian .............................................................. 52 3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................ 53

ix


i

3.4.1 Data Primer .............................................................. 53 3.4.2 Data Sekunder .......................................................... 55 3.5 Definisi Konsep dan Fokus Penelitian ............................... 56 3.5.1 Definisi Konsep........................................................ 56 3.5.2 Fokus Penelitian ....................................................... 58 3.6 Teknik Analisis Data ......................................................... 59 3.7 Teknik Keabsahan Data ..................................................... 60

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................... 63

4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian .................................. 63 4.1.1 Sejarah Perusahaan ................................................... 63 4.1.2 Sejarah Singkat PT Indosat Tbk Sales Area Depok ... 66 4.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................... 67 4.3 Struktur Organisasi Perusahaan .......................................... 67 4.4 Hasil Penelitian .................................................................. 69 4.4.1 Menentukan Tujuan Promosi Penjualan .................... 70 4.4.2 Menyeleksi Alat-Alat Promosi Penjualan .................. 72 4.4.3 Menyusun Program Promosi Penjualan ..................... 73 4.4.4 Melaksanakan dan Mengendalikan Program ............. 75 4.4.5 Mengevaluasi Hasil .................................................. 77 4.5 Pembahasan........................................................................ 78 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................... 83

5.1 Kesimpulan ........................................................................ 83 5.2 Saran .................................................................................. 84 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP

x


i

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR 1.1 Launching Program ................................................................ 5

GAMBAR 2.1 Model Dasar Proses Komunikasi ............................................ 11

GAMBAR 4.1 Logo PT. Indosat Tbk ............................................................. 67

GAMBAR 4.2 Struktur Organisasi PT. Indosat Sales Area Depok ................. 69

GAMBAR 5.1 Grafik Penjualan .................................................................... 83

GAMBAR 5.2 Reload Share Penjualan .......................................................... 84

xi


i

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Pedoman Wawancara

Lampiran 2 Transkip Wawancara

Lampiran 3 Foto-Foto Kegiatan

Lampiran 4 Company Profile PT. Indosat Tbk

Lampiran 5 Surat Keterangan Penelitian dari PT. Indosat Tbk Sales Area Depok

xii


Documents

STRATEGI PROMOSI PENJUALAN PT. INDOSAT Tbk DALAM ... · Promosi Penjualan PT. Indosat Tbk Dalam Memasarkan Isi Ulang Voucher Elektronik Rp. 12 Ribu Program Tahun 2013 (Studi Kasus