STRATEGJIA E OPERACIONEVE dhe PRIORITETET KONKURUESEdhe PRIORITETET KONKURUESE

1. Cka kuptojmë me strategji të biznesit?

Plani afatgjatë i biznesit quhet strategji e biznesit.

Të gjitha vendimet që merren nga kompania duhet tëmbështesin këtë plan afat-gjatë.

Strategjia e operacioneve është një plan afatgjatë i funksionit të operacioneve që specifikon parashikimin dhe përdorimin e burimeve për të mbështetur strategjinë e biznesit.

1. Cka kuptojmë me strategji të biznesit?-vazhdim

�Strategjia e biznesit ndërtohet pasi që menaxherët kanë konsideruar shumë faktorë dhe kanë marrë disa vendime strategjike:

1. Misioni: përben arsyen e ekzistencës1. Misioni: përben arsyen e ekzistencës

2. Analiza e mjedisit: tendencat e tregut, mjedisi ekonomik, politik, social për të përcaktuar mundësit dhe kërcënimet

3. Kompetencat unike: fuqia punëtore, makineri, njohja e tregut, teknologjia

2. Cilat janë rolet e funksionit të operacioneve në

strategjinë e biznesit, shpjego ato?

� Roli bazë i operacioneve është zbatimi i strategjisë të cilën emundësojnë operacionet.

� Pa një zbatim efektiv, edhe strategjia më e shkëlqyeshme dotë shndërrohej plotësisht në joefektive.

� Roli mbështetës i strategjisë shkon përtej zbatimit të thjeshtë� Roli mbështetës i strategjisë shkon përtej zbatimit të thjeshtëtë strategjisë, duhet të zhvillohen ato aftësi që e lejojnëorganizatën që të përmirësojë dhe rregullojë qëllimet e sajstrategjike.

� Roli i tretë është që të udhëheqë strategjinë duke i dhënë asajnjë avantazh unik dhe afatgjatë. Kompanitë mund të jenë tësuksesshme vetëm duke e pozicionuar vetveten në treg dheme operacione tepër mbështetëse.

3. Cili është roli i strategjisë së operacioneve?

�Roli i strategjisë së operacioneve është të japë planin e funksionit të operacioneve në mënyrë që të mundësohet përdorimi më i mirë i burimeve.

�Strategjia e operacioneve specifikon politikat dhe planet për përdorimin e burimeve të organizatës në mbështetje të strategjisë së saj konkurruese afatgjatë

STRATEGJIA E BIZNESITPërcakton planin

afatgjatë të kompanisë

STRATEGJIA E MARKETINGUT

Përcakton planet emarketingut për të

mbështetur strategjinëe biznesit

STRATEGJIA E OPERACIONEVE

Ndërton planin për funksionin e operacio-neve për të mbështe

tur strategjinë e biznesit

STRATEGJIA EFINANCAVE

Ndërton planet financiarepër të mbështetur strategjinë

e biznesit

4. Inputet për ndërtimin e strategjis sëbiznesit?

Të përmendura më parë

�Misioni

� Analiza e mjedisit� Analiza e mjedisit

� Kompetencat unike

5. Formulimi i strategjisë së operacioneve

�Pas formulimit të strategjisë së biznesit duhet të formulohet strategjia e operacioneve.

� Strategjia e operacioneve lidhë strategjinë e biznesit me funksionin e operacioneve. Kjo strategji fokusohet te aspektet specifike të operacioneve që i sigurojnë kompanisë avantazh konkurrues dhe prioritete aspektet specifike të operacioneve që i sigurojnë kompanisë avantazh konkurrues dhe prioritete konkurruese.

� Avantazhi konkurrues përcakton aftësinë e firmës për të arritur epërsi ne treg kundrejt konkurrentëve të saj.

� Prioritetet konkurruese paraqesin theksin strategjik që një firmë vendos mbi tregues të caktuar të përformancësdhe aftësi operacionale brenda zinxhirit të vlerës

6. Cilat janë këto prioritete konkuruese?

� CILËSIA: nënkupton përputhjen e përhershme meparashikimet e klientëve, pra bërjen e gjërave ashtusiç duhet.

�Cilësia lidhet me dy dimensione:

1. cilësia e lartë (kërkon nivel të lartë kontakti me klientindhe nivele të larta ndihmëse sidomos për shërbimet)

2. cilësia e qëndrueshme (prodhimin e produkteve apo tëshërbimeve që përmbushin specifikimet e projektuaranë mënyrë të vazhdueshme apo të përhershme).

�Cilësia e redukton koston dhe rritë sigurinë.

�SHPEJTËSIA: nënkupton intervalin kohor ndërmjet kohës së kërkesës së produkteve dhe shërbimeve nga klientët dhe kohës së marrjes së kësaj kërkese.

� Shpejtësia lidhet me tri dimensione:

1. shpërndarjen e shpejtë, 1. shpërndarjen e shpejtë,

2. shpërndarjen në kohë dhe

3. shpejtësinë e zhvillimit.

� Përparësi e shpejtësisë është sepse i redukton rezervat.

�SIGURIA: nënkupton bërjen e gjërave në kohëpër klientët për të mundësuar marrjen esaktë të produkteve dhe shërbimeve, atëherëkur atyre ju duhen ose së paku atëherë kur iështë premtuar.

�Përparësitë nëse jemi të sigurtë, siguriakursen:

1. kohën,

2. paratë dhe

3. jep stabilitet.

�FLEKSIBILITETI: do të thotë të jesh në gjendje të ndryshosh operacionin sipas kërkesave të konsumatorit.

� Ky ndryshim lidhet me:

1. fleksibilitet të produkteve/shërbimeve,

2. fleksibilitet të përzier, 2. fleksibilitet të përzier,

3. fleksibilitet vëllimi,

4. fleksibilitet në shpërndarje.

�Fleksibiliteti shpejton kohën e reagimit ndaj kilentëve dhe kursen kohën.

�KOSTO: është objektivi kryesor i çdo kompanie, sepse duke pasur një kosto më të ulët aq më i ulët do të jetë edhe çmimi për konsumatorë.

�Kompanitë që konkurrojnë mbi bazën e këtij prioriteti kërkohet që të investojnë për rritjen e shkallës së mekanizimit dhe automatizimin e proceseve për të rritur produktivitetinproceseve për të rritur produktivitetin

Të gjitha këto prioritete konkurruese ndikojnë në strategjinë e organizatës.

7. Si ndahen prioritetet konkuruese?

�Prioritete konkurusese fituese dhe

�Prioritete konkuruese kualifikuese�Prioritete konkuruese kualifikuese

8. Cilat janë fazat e jetës së produktit dhe ndikimi i tyre në strategji?

�Faza e futjes: fleksibilitet i larte, fuqi punëtore e kualifikuar, cilësia e rëndësishme

� faza e rritjes:volumi i shitjeve rritet,rritet roli i marketingut,reagim i shpejte e i sigurte ndaj kërkesës marketingut,reagim i shpejte e i sigurte ndaj kërkesës dhe sigurimi i niveleve te nevojshme te cilësisë

� faza maturimit: kërkesa nivelohet,ulje e kostos për të ruajtur fitimet, përmirësimi i produktivitetit, investimi ne linja prodhimi efiçiente me vëllim te lartë

� faza e rënies: ulje kostove,reduktimi i kapacitetit

9. Komponentët e strategjisë së operacioneve?

• Produktet dhe shërbimet

• Proceset dhe teknologjia

• Kapaciteti dhe dislokimi

• Burimet njerëzore• Burimet njerëzore

• Zinxhiri i furnizimit

• Cilësia

• Sistemet e planifikimit dhe kontrollit

10. Cka kuptojmë me produktivitet?

�Produktiviteti është raporti i outputeve me inputet.

�Krijimi i mallrave dhe shërbimeve kërkon shndërrimin e burimeve në mallra dhe shërbime.

�Detyra e menaxherit të operacioneve është të përmirësoj këtë raport.

�Kemi produktivitetin:1. total, 2. e pjesshëm dhe 3. me shumë faktorë

11. Produktiviteti dhe sektori i shërbimit?

Faktorët që e bëjnë të vështirë këtë matje janë:

� Kërkohet në përgjithësi harxhim i punës së gjallë

� Shpesh kërkohet fokusim te atributet apo � Shpesh kërkohet fokusim te atributet apo dëshirat unike të klientëve

� Shpesh është i vështirë mekanizimi dhe automatizimi

� Shpesh është i vështirë vlerësimi i cilësisë

12. Hapat në përmirsimin e produktivitetit?

� Përcaktimi i matësve të produktivitetit për gjithë operacionet

� Vështrimi i sistemit si një tërësi ose i përgjithshëm

� Zhvillimi i metodave për përmirësim të � Zhvillimi i metodave për përmirësim të produktivitetit

� Përcaktimi i qëllimeve të arsyeshme për përmirësim

� Stimulimi i punëtorëve përmes pagës

� Matja e përmirësimeve dhe publikimi i tyre