STRESS A SCUOLA QUALI INTERVENTI?

Prof.ssa Dina Guglielmi e Franco Fraccaroli

Trento, 26 maggio 2017

Come intervenire?

Grande attenzione sulle soluzioni centrate sull’individuo, seppure:

La ricerca ha dimostrato il ruolo fondamentale dei fattori situazionali e individuali;

Gli individui hanno poco controllo sugli stressor lavorativi.

Si spiega col fatto che è più facile ed economico cambiare gli individui piuttosto che le organizzazioni

2

Come intervenire?

Le strategie di intervento più efficaci sembrano essere quelle che combinano insieme un focus

sull’individuo unito ad un focus sull’organizzazione

Come intervenire?Valutazione e gestione dello SLC

Proposta del Gruppo regionale SPISAL del Veneto in collaborazione con il MIUR

Il dirigente scolastico deve essere consapevole che un contesto lavorativo caratterizzato da un buon livello organizzativo e capace di tutelare e di valorizzare il capitale umano a disposizione, favorisce la crescita dell’istituzione scolastica

Il risultato di questo processo di crescita è la prevenzione del disagio e la promozione del benessere organizzativo. Si basa su diverse parole chiave: confort ambientale, chiarezza e condivisione degli obiettivi del lavoro, valorizzazione ed ascolto delle persone, attenzione ai flussi informativi, relazioni interpersonali e riduzione della conflittualità, operatività e chiarezza dei ruoli, equità nelle regole e nei giudizi

Valutazione e gestione dello SLC

Proposta Spisal - Miur

1) Valutazione e gestione dei rischi SL-C affidata ad un’apposita commissione, chiamata Gruppo di Valutazione (GV) che prevede applicazione periodica di:

• una griglia di raccolta di dati oggettivi

• una check list, che indaga le possibili sorgenti di stress e alcune problematiche di tipo organizzativo,

2) La successiva fase gestionale è di competenza del dirigente scolastico, a partire dalle proposte operative formulate dal GV

• un questionario soggettivo sulla percezione della problematica SL-C, da somministrare al personale scolastico (se misure correttive inefficaci)

• un pacchetto formativo sul tema dei rischi SL-C, da utilizzare all’interno del piano di formazione del personale predisposto dalla scuola in coerenza con l’accordo Stato-Regioni

Il metodo tiene conto delle indicazioni presenti in letteratura e fornite dalla Commissione

Valutazione e gestione dello SLC

Tutti i lavoratori coinvolti

• costituzione di un GV misto, rappresentativo di tutti i lavoratori della scuola

• attraverso i momenti formativi rivolti a tutti i lavoratori,

• attraverso la somministrazione del questionario soggettivo a tutto il

personale o l’applicazione di altri strumenti d’indagine soggettiva, quali

i focus group con i lavoratori (se misure correttive inefficaci)

Come intervenire?Promozione Senso civico

nei contesti di lavoro

Adozione di comportamenti cortesi e rispettosi all’interno dell’ambiente di lavoro

Aspetto cruciale clima organizzativo

Funzione cruciale nei vari aspetti della gestione degli stressors

Effetti positivi in termini di soddisfazione e clima interpersonale

Come intervenire?Programma CREW

Civility, Respect, Engagement at the Workplace

Progettazione flessibile

L’organizzazione si impegna a dedicare tempo, supporto a scambi regolari tra colleghi riguardo i comportamenti di senso civico

Impatto positivo su soddisfazione, commitment, fiducia nella dirigenza e riduzione stress

E

Come intervenire?Programma CREW

Civility, Respect, Engagement at the Workplace

Modifica del comportamento

Partecipazione

Intervento su misura

Kit di strumenti strutturati

Come intervenire?Interventi centrati sull’individuo

- Mentoring

- counselling

- Interventi minfullness

- Resilienza

- Capitale psicologico

Obiettivo: potenziare le risorse dei lavoratori

MindfullnessIntervento efficace o nuova moda?

Tecnica che attraverso esercizi e diverse forme di meditazione migliora la consapevolezza di ciò che accade nel momento presente, osservandolo e accettandolo in maniera non giudicante (Amadei, 2013)

Dibattito sull’efficacia ancora aperto

Diversi studi confermano: il suo ruolo nell’alleviare sintomi fisici e psicologici Effetti benefici nei contesti organizzativi

MindfullnessIntervento efficace o nuova moda?

Effetti benefici nei contesti organizzativi:

Performance (in ruolo ed extra ruolo)

Relazioni sul lavoro (in particolare leadership e teamwork)

Benessere organizzativo

MindfullnessIntervento efficace o nuova moda?

Corso sulla riduzione dello stress basato sulla mindfullness(mMBSR - modified mindfullness-based stress reduction) modificato e adattato specificatamente per insegnanti

Riduzione sintomi psicologici e burnout

Miglioramenti nell’efficacia dell’insegnamento

(Flook e colleghi, 2013)

MindfullnessIntervento efficace o nuova moda?

Corso sulla riduzione dello stress basato sulla mindfullness(mMBSR - modified mindfullness-based stress reduction) modificato e adattato specificatamente per insegnanti:

8 incontri un giorno intensivo di 7 ore mindfullness26 ore totali di formazione e pratiche di gruppopratiche: visualizzazione corporea, meditazione, pratiche

di attenzione selettiva, condivisione esperienze pratiche, …pratiche da fare a casa (15-45 min al giorno)pratiche e attività specifiche legate alla scuola

Degli insegnanti abbiamo già parlato …

E lo stress nei dirigenti scolastici?

Il dirigente scolastico: Ruolo stressante o motivante?

Molti cambiamenti e maggiori responsabilità … Doppio effetto dei cambiamenti nel ruolo del Dirigente Scolastico:

1) Maggiore pressione riguardo i risultati di cui sono responsabili con conseguente aumento di stress?

1) Acquisizione di uno status gestionale che lo rende più impegnativo ma aumenta la probabilità di motivazione e coinvolgimento?

Fattori di stress per i dirigenti

• Ambiguità della legislazione (normativa tassativa senza reale flessibilità e autonomia)

• Gestione dei conflitti e delle pressioni (con insegnanti e genitori)• Comunicazione• Difficoltà di separazione lavoro- famiglia• Indisciplina degli studenti• Sovraccarico lavorativo• Mancanza di retribuzione adeguata

Ma soprattutto difficoltà di gestione delle tempistiche e di organizzazione del lavoro

Qual è il rischio?

Stress e burnout ma non solo ….

Workaholism

Stato psicologico negativo caratterizzato dal fatto di lavorare eccessivamente a causa di una spinta interiore cui non è possibile

resistere.

Lavorare eccessivamente + Lavorare compulsivamente

Studi su dirigenti scolastici italiani (Simbula e Guglielmi, 2011; 2013) hanno mostrato che:- iniquità e conflitto lavoro famiglia sono legati al burnout- Impegno e motivazione non si trasformano in compulsione

(quindi DS motivati e stanchi ma non workaholic)

Le risorse personali che aiutano il dirigente nel suo lavoro

Sia nella prospettiva motivazionale che vede i dirigenti scolastici alle prese con un lavoro sfidante e stimolante, sia in quella dello stress che vede il loro lavoro altamente demanding, un ruolo importante è rivestito dalle

risorse personali

Come potenziarle? Formazione e ….?

Lo stress dei dirigentiChe fare?

1. Formazione su: leadership, gestione del tempo, modalità di delega, problem solving, gestione dello stress

2. Coaching

3. Comunità professionali di apprendimento

……

Un esempio: Fasi di un programma di coaching per DS

1. I fondamenti. Costruzione della relazione e comprensione della situazione lavorativa.

2. Valutazione e feedback. Il dirigente è aiutato ad avere una visione chiara della propria leadership e riceve feedback rispetto a differenti politiche e azioni messe in campo.

3. Definizione degli obiettivi. Il coach e il DS identificano obiettivi chiave per il miglioramento.

4. Pianificazione delle azioni. Il coach e il DS identificano le azioni per raggiungere gli obiettivi stabiliti. Inoltre discutono gli indicatori di successo, il monitoraggio degli obiettivi e la valutazione dei progressi.

5. Valutazione continua e supporto. Il focus è sui progressi verso gli obiettivi. I risultati vengono monitorati costantemente.

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!

• Dibattito in letteratura: insegnanti stressati e/o insegnantimotivati? Quali le fonti di stress e motivazione? Quale ruolodegli alunni e quale dell’organizzazione “scuola”?

• Forte richiesta dalle scuole di interventi in questa direzione

• Necessità di strumenti di rilevazione si benessereorganizzativo e stress nella scuola (date le richieste anchenormative)

Proposta –Ricerca UniboDa dove siamo partiti

…Dal burnout … stato mentale negativo caratterizzatoda esaurimento emotivo, accompagnato da angoscia, senso di ridotta competenza, motivazione descrescentee sviluppo di atteggiamenti disfunzionali al lavoro

… all’engagement condizione positiva e affettivo-motivazionale di realizzazione che è caratterizzata da energia, dedizione e assorbimento

Dalla riduzione del disagio alla promozione del benessere: la psicologia positiva

• Fase 1: Studio Pilota “benessere organizzativo nella scuola”(coinvolte 17 scuole della Provincia di Bologna nellasperimentazione; N= 879)

• Fase 2: Dalla promozione del benessere nella scuola allavalutazione dello stress lavoro correlato (coinvolti 7 Istituticomprensivi e 6 istituti Secondari di secondo grado; N=623)

La ricerca

Il modello Domande-Risorse nella scuola(Guglielmi, Simbula e Depolo, 2009)

-

DOMANDE

LAVORATIVE

(FATTORI

NOCIVI)

RISORSE

LAVORATIVE

(FATTORI

PROTETTIVI)

BURNOUT

SALUTE E

BENESSERE

IMPEGNO/

COINVOLGI-

MENTO

-

+

RISORSE

PERSONALI

RISORSE

PERSONALI

• Validazione di uno Strumento di valutazione dello stress lavorocorrelato nella scuola (QBS)

• Validazione del modello Domande e Risorse lavorative nellascuola che può avere un uso applicativo nell’individuare le azionidi intervento

• Valore aggiunto da un punto di vista scientifico, alcuni esempi:influenza dell’esaurimento emotivo su soddisfazione ebenessere degli insegnanti, legami tra opportunità di sviluppo,identificazione con la scuola, engagement e soddisfazione;relazioni tra conflitto lavoro-famiglia, burnout ed engagment, …

La ricerca Risultati (1)

La ricerca - Risultati (2)Differenze tra docenti e ATA

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

Domanda Controllo Infl. e

partecipazione

Equilibrio lavoro-

vita

Fatica mentale

Grafico 3: Caratteristiche attività lavorativa

Docente

ATA

In sintesi ….

I fattori psicosociali dell’ambiente lavorativo stimolano dueprocessi opposti: un processo di stress (o esaurimento delleenergie) innescato dai fattori nocivi; e un processo motivazionalesostenuto dai fattori protettivi

Tali processi hanno effetti opposti sul benessere degliinsegnanti: elevate domande conducono a cattiva salute mentale;mentre adeguate risorse favoriscono la soddisfazione el’attuazione dei comportamenti extraruolo

Fattori nocivi e fattori protettivi risultano tra loronegativamente correlati