Studiu de caz - team building pentru forta de vanzariAlexandru Codreanu - Urban Climbing

Am sa va propun un studiu de caz, o abordare personala a unui program de team building, adaptata nevoilor clientului.

Clientul este o firma de vanzari / distributie. Cele 80 de persoane integrate in program sunt distribuite cvasiuniform din punct de vedere geografic pe teritoriul Romaniei. Centrele sunt orasele mari din zonele in care activeaza.

Acest tip de client isi doreste sa imbine o recompensa pentru angajati cu un training de constructia echipei, si nu in ultimul rand transmiterea unui mesaj corporate care tine de fiecare companie in parte.

Din aceste motive, clientul trebuie sa simta ca:

Angajatii se vor simti bine Angajatii vor interactiona intre ei si se vor cunoaste mai bine intr-un cadru informal Angajatii vor intelege importanta lucrului in echipa, dar si importanta aportului personal

in cadrul echipei Va fi livrat un mesaj corporate (el va fi furnizat de client)

Pentru acest tip de client avem 2 solutii pentru a aborda problema:

Intarirea celulei locale (ex: lucru pe echipe, una dintre echipe sa fie cu angajatii firmei din orasul X)

Intarirea comunicarii la nivel national (formarea echipelor cat mai eterogen din punct de vedere geografic). In acest caz nu se poate vorbi de team building, ci mai mult de interactiune si socializare.

Pentru ambele variante, activitatile de lunga durata (ex: constructii) sunt o idee foarte buna.

Daca incercam un mix intre cele 2 tipuri de program (intarirea celulei locale + comunicare la nivel national), atunci va propun ca echipele sa fie alcatuite din persoane din aceeasi arie geografica, insa aceste echipe trebuie sa schimbe permanent echipele oponente intr-un program cu caracter de competitie. Acest tip de program presupune ateliere dinamice si scurte ca durata. Cel mai important lucru este sincronizarea intre locatiile atelierelor, lucru care de multe ori poate crea probleme.

Pentru 80 de persoane va propun urmatoarele scheme:

8 echipe X 10 participanti 4 echipe X 13 participanti + 2 echipe X 14 participanti (varianta optima pret / calitate)

Schema aceasta va ajuta sa organizati toata activitatea ca un concurs. Inca ceva care cred ca merita mentionat este ca acest tip de programe va ridica costul consumabilelor si necesarul de facilitatori.

Timpul pe care il aveti la dispozitie este scurt, in general de vineri dupa-amiaza pana duminica seara, ceea ce inseamna ca lucrul consistent cu oamenii va fi in ziua de sambata. Va propun un program cu caracter de competitie deoarece fortele de vanzari asta au la baza - competitia.

Pentru sambata seara, la cina festiva, va propun un scurt debriefing al celor intamplate peste zi, mascat intr-o premiere a participantilor. Puteti vorbi despre cum au depasit echipele probele propuse. Totul se poate realiza in plen. Tot acum este un moment bun si pentru livrarea mesajului corporate.

Duminica dimineata putem avea niste evaluari informale ale sentimentului de apartenenta la echipa, sau despre ce au invatat participantii din acest training, etc. Aceasta activitate poate reuni mai multe echipe din ziua precedenta, insa numarul total al participantilor implicati in aceste evaluari este bine sa nu depaseasca 30.

Dupa acest lucru, putem prezenta concluziile grupurilor in plen, putem face un debriefing general si final si, nu in ultimul rand, un reinforcement la mesajul corporate din ziua precedenta. Cu aceste informatii pleaca participantii acasa.

Pentru rezultate optime este recomandat sa lucram in sistem 1 trainer la maxim 15 participanti. Participantii nu pot fi evaluati intr-o maniera corecta decat daca sunt urmariti permanent