СІЧЕНь - лютий2013

Ко р п о рат и в н е в и д а н н я д л я п а рт н е р і в то в «в і Ко н д а»

Міжсезоння.Як організувати робочий день?

PR VS Реклама Як «Віконда» прокачала вікна?

стор. 4 стор. 9 стор. 13

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

02 | звернення редактора

вітаю усіх у першому в цьому році ви-пуску корпоративного видання. Мину-лий рік був багатий на різноманітні по-дії — акційні пропозиції, нові рішення, розширення асортименту, покращення бізнес процесів. в цьому році усіх нас чекають нові можливості . І поки сезон не розпоча-то, у всіх нас є час підготуватися як слід. Продумати свої конкурентні переваги, спланувати робочий режим, поставити цілі, вдосконалити знання та підвищити рівень кваліфікації. рік почався з відкриття школи дис-танційного навчання. Це дуже дієвий інструмент, який потребує від «учнів» тільки бажання та натхнення! в цьому номері, ви як завжди, можете розраховувати на цікаву та корисну ін-формацію. відділ маркетингу підготував сучасні статті з приводу маркетингової діяльності, регіональні представники надали звіт по роботі, Учбовий центр розповів про нову форму навчання. Ці-кавою вийшла стаття про те, що слід ро-бити у міжсезоння!

Усім корисного читання!

Казакова Олена, Головний редактор корпоративного видання

не думай запалити своєю ідеєю інших, якщо не гориш сам! Цицерон

Віконда Гід

Що почитати?

Ігор Манн. Точки контакту. Автор: Ігор Манн, Дмитро ТурусинМова: Російськаробочий зошит для поліпшення маркетингу та збільшення доходів вашої компаніїкнига-зошит допоможе вам орга-нізувати роботу над вашими точ-ками контакту.точки контакту — це різноманітні ситуації і місця «дотику» клієнта з вашою компанією. Це можуть бути сайт, вивіска, документація, візит-ки, голос секретаря, упаковка і так далі.99% маркетологів не застосову-ють концепцію точок контакту на практиці. а даремно! Саме в них клієнти приймають ключове рі-шення — працювати з вами чи ні.

Привіт усім,настав час якісних змін та покращень. кожен день усі працівники тов «вікон-да» покращують умови співробітництва в рамках таких проектів як: «ефективне партнерство», «точки контакту», «Май-бутній франчайзі». Усім відомо, що ви-грають ті, хто може запропонувати екс-клюзив. від імені керівництва я радий тому, що «віконда» —це сама така ком-панія. те, що пропонуємо ми, сьогодні не можуть запропонувати інші компанії. І це помічають усі наші партнери. які б техніки та інструменти ви б не ви-користовували у своїй діяльності, вони – нічого, якщо не приносять рекомендації та повторні звертання. треба надавати «супер якісний» рівень сервісу, щоб вас помічали і приходили саме до вас. Су-пер якісний сервіс — це будь-який кон-такт з потенційним клієнтом. тому за-вжди треба бути готовим!

Левін О.І.,генеральний директор, засновник ТОВ «Віконда»

Лист керівництва

www.vikonda.com |

Читайте в ноМерІ | 03

Читайте в номеріФранЧайзинг

04 Міжсезоння. Як організувати робочий день?

УЧбовий центр

06 С каким багажом встречаем сезон-2013?

марКетинг

08 О важности Call-центра

09 PR VS Реклама

12 Акція для менеджерів, які вміють продавати

13 Як «Віконда» прокачала вікна?

14 Качественная реклама – залог успеха

ПроДУКціЯ

15 Як досягти комфортного мікроклімату

ПіДсУмКи-Прогнози

17 Підсумки 2012 року надають і наші регіональні представники

на Дозвілі

22 Коломия

VIKONDA © Копіювання матеріалів без письмового дозволу редакції заборонено.

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

4 | франЧайзинг

міжсезоннЯ – ЯК організУвати робоЧий День

зараз міжсезоння – клієнтів стало менше, вільного часу – більше. Це чудова можливість для того, щоб розпочати планувати свій робочий день, а також це чудовий час для навчання! організація робочого часу – це дуже важливий інструмент на шляху до фінан-сового благополуччя. якщо у вас буде порядок у думках, це при-веде до порядку в справах. організація робочого дня дозволяє провести робочий день цікаво, якісно і ефективно.

Користь планування робочого дня:• ви пам’ятаєте всі важливі справи, які по-

винні зробити протягом дня;• ви не витрачаєте дорогоцінний робочий

час на те, щоб «придумати» чим би таким сьогодні зайнятися;

• планування дозволяє виявити всі задачі, які повинні бути виконані і розподілити пріоритети;

• планування забезпечує стійкий емоцій-ний стан – розпланований робочий день виглядає не важким і незрозумілим, а прозорим і керованим. зникає страх не-визначеності, людина емоційно готова до виконання тієї чи іншої роботи.

Загальні рекомендації:• Починайте день з позитивним настроєм.

кожного дня ставте собі питання: що ко-рисного я можу сьогодні зробити?

• регулярно робіть короткі паузи, але не більше 10 хвилин. розглядайте паузи як підзарядку енергією під час відпочинку.

• намагайтеся розпочату справу доводити до кінця.

• наприкінці робочого дня складайте план на наступний день.

• відправляйтеся додому з гарним настро-єм. для формування позитивного об-разу життя важливо усвідомлювати, яку цінність має кожний день. нехай гарний настрій ввечері буде основою для пози-тивного настрою на наступний день.

давайте розглянемо приклад того, як у між-сезоння можна розпланувати свій робочий час менеджеру і керівнику.Приклад робочого дня менеджера• як ми вже згадували, робочий день

обов’язково потрібно починати з гарно-го настрою. Позитивний настрій формує особливу ауру навколо вас і тих, хто вас оточує. а головне – такий настрій впли-ває на клієнтів, з якими ви спілкуєтеся, адже завжди приємніше розмовляти з людиною, яка позитивно настроєна і посміхається, ніж з похмурою і неприві-тною.

• зранку завітайте на сайти компанії «ві-конда»: http://vikonda.ua і http://dileram.com/ та перегляньте розділи новин, де періодично розміщуються новини ком-

панії, інформація про акції та нові про-дукти.

• також перегляньте розділ новин сайту http://okna.ua/ тут ви завжди знайдете найактуальніші новини віконного ринку, що дозволить вам розширити кругозір і бути в курсі подій.

• Потім можна починати телефонувати клієнтам згідно вашої бази у «віконда аудит» - привітання з днями народжен-ня, інформування про нові акції або про-дукти, домовлятися про візити майстрів з заміру і про монтаж конструкцій.

• далі використовуйте свій час для на-вчання та переглядання інформації! ви можете запланувати собі перечитати минулі випуски корпоративного видан-ня «Час віконда», наприклад, один за тиждень – в ньому міститься багато ці-кавої інформації про продукти компанії, інформація від партнерів та важлива і корисна інформація, яку публікує кор-поративний учбовий центр. доречи, в програмному комплексі «віконда аудит» є закладка «Учбовий центр», в якій роз-міщений дистанційний навчальний курс! його вивчення також можна ввести в

www.vikonda.com |

франЧайзинг | 5

графік свого робочого дня і розподілити інформаційні блоки на тижні. а головне, у вас є такий чудовий інформаційний інструмент, як сайт компанії «віконда». Міжсезоння – чудовий час, щоб доско-нало його переглянути. розподіліть теми для переглядання на тижні і починайте навчання! в ньому розміщена інфор-мація по продуктам, варіанти готових рішень та інформаційні статті, які дають відповіді на найпоширеніші запитання клієнтів. Після вивчення інформації, яка розміщена на сайті, ви будете доскона-лим спеціалістом віконного бізнесу.

• «віконний навігатор» - також важливий і цінний інструмент. Перегляньте всі ві-део, які в ньому розміщені (для цього по-трібно натиснути позначку відеокамери), вони допоможуть вам ще повніше ро-зібратися в продуктах компанії та під-кажуть вам, як можна проводити їх пре-зентацію клієнтам. І ще гарна новина! з 7 лютого розпочала роботу система дис-танційного навчання «виконда School», тепер всі знання зібрано на одному ре-сурсі. з подробицями можна ознайоми-тися в листі в електронних сповіщеннях програми «віконда аудит». Ласкаво про-симо вас завітати на сайт: http://www.school.vikonda.ua

• У другій половині дня свій час можна приділити соціальним мережам та про-суванню вашого салону в інтернеті. якщо ви ще не зареєстровані у фей-сбуці, радимо це зробити. фейсбук сьо-годні – найкрупніша соціальна мережа і чудовий інструмент просування. ви мо-жете створити сторінку свого салону, де будете викладати свої новини, фотогра-фії виконаних робіт та інформацію про акції у вашому салоні. обов’язково при-єднайтеся до групи компанії «віконда». також подбайте про те, щоб інформація про салон була присутня на форумах ва-шого міста. Сьогодні все більше і більше людей шукають інформацію про товари та послуги в мережі інтернет. для вас це чудовий шанс прорекламувати себе.

розміщуйте інформацію про салон та поточні акції, відповідайте на питання потенційних клієнтів, запрошуйте їх за-вітати до вашого салону.

• ввечері підведіть підсумки за день, по-хваліть себе за те, що ви так багато ви-конали та заплануйте робочий час на завтра.

Приклад робочого дня керівника• на початку робочого дня наші рекомен-

дації будуть аналогічними: обов’язковий гарний настрій, перегляд новин компанії та віконного бізнесу.

• вам ми також радимо зареєструвати-ся у фейсбуці та приєднатися до групи компанії «віконда», це дозволить вам слідкувати за всіма новинами, акціями і дозволить шукати нових потенційних клієнтів та розповідати їм про ваш са-лон.

• Міжсезоння – це чудовий час спланува-ти свою маркетингову стратегію на най-ближчі місяці, що дозволить до початку сезону проінформувати про ваш салон якомога більшу кількість потенційних клієнтів. наприклад, у цьому місяці ви можете зайнятися активним просуван-ням свого салону у соціальних мережах та на форумах вашого міста. У наступно-му місяці можна замовити макети листі-вок, роздрукувати їх та розподілити по поштових скриньках мешканців району, де розташований ваш салон. наступ-ного місяця можна розмістити декілька піар-статей у місцевій пресі. далі можна роздрукувати флаєри*, які пропонували б знижки або додаткові можливості при замовленні вікон, та роздати їх біля ва-шого салону, у центрі міста або у місцях великого скупчення людей (ринки, тор-говельні центри, транспортні розв’язки та т.п.). Перед самим початком сезону у відділі розвитку можна замовити піар-палатку та провести біля салону піар-ак-цію з конкурсами і подарунками**.

• якщо у вас ще немає щоденника***, радимо придбати його і починати пла-

нувати в ньому не тільки свій робочий день або тиждень, але й найближчі мі-сяці. наприклад, в ньому можна наперед розписати дні, коли вам буде потрібно сплатити податки. Планування свого часу дисциплінує!

• Міжсезоння — чудова можливість для на-вчання не тільки для менеджерів з про-дажу, але й для вас, як керівника бізнесу! ви також можете розподілити свій час для поступового і досконалого вивчення продуктів компанії. кожного дня можна виділяти годину або декілька годин для навчання. але ми радимо не зупинятися на цьому, а розширювати свій кругозір та області знань. зараз видається багато цікавої і корисної література з бізнесу, маркетингу, менеджменту, психології. виберіть книгу з напрямку, який вас ці-кавить та починайте читати! виділяйте на це хоча б годину на день і до початку сезону ви можете прочитати декілька корисних книг та отримати нові знання. Цікаву літературу пропонує видавництво «Манн, иванов и фербер», воно відби-рає і друкує найцікавішу і найціннішу інформацію з різних напрямків бізнесу і не тільки. радимо завітати на їх сайт: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/

• наприкінці робочого дня підведіть під-сумки за день, похваліть себе за те, що ви так багато виконали та заплануйте робочий час на завтра.

Ми впевнені, що планування робочого дня – запорука успіху в роботі!

* макети листівок, флаєрів, візиток, піар-статті та радіо-ролики можна замовити у відділі маркетингу.

** зверніть увагу, що піар-палатку у відділі розвитку треба замовляти заздалегідь. Сценарій проведення піар-акції також можна замовити у відділі маркетингу, подарунки для переможців – у «віконда Маркет», це можуть бути брендовані ручки, термометри, кепки та ін. Прочитати про те, які піар-акції вже було проведено та переглянути фото звіти можна в архіві новин на сайті компанії.

*** у вас є можливість придбати у «віконда Маркет» яскравий брендований щоденник.

Автор статті Ксенія Жемель, спеціаліст відділу розвитку

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

6 | УЧБовий Центр

с КаКим багажом встреЧаем сезон-2013?

Полагаем, что аудитории корпора-тивного издания «Час виконда» нет нужды подробно объяснять термин «сезон». и действительно, абсолют-ное большинство нас, «варящихся в котле» оконного рынка Украины, с нетерпением ожидают пробуждения этого рынка от зимней стагнации и роста покупательской активности наших потенциальных клиентов.естественно, извлечь максимальную выгоду из этой «волны спроса» вы сможете только при условии, если персонал вашей компании обла-дает должным уровнем профес-сиональных компетенций. Причем справедливо это утверждение как для менеджеров-консультантов, ра-ботающих «на переднем крае» - в фирменных оконных салонах – так и для мастеров по замеру и монтажу, на плечи которых ложится львиная доля ответственности за качество установки приобретенной клиентом конструкции (а значит – и за степень удовлетворенности клиента, и за количество положительных реко-мендаций)

исходя из вышеизложенных сообра-жений, ключевой задачей корпора-тивного учебного центра на период межсезонья (с ноября 2012 по март 2013) стало предоставление вам, уважаемые партнеры, максимально широкого спектра возможностей по повышению профессиональных компетенций персонала – для того, чтобы новый оконный сезон был встречен «во всеоружии». а это, вне всякого сомнения, будет залогом су-щественного роста ваших доходов.Тренингиодной из наиболее распростра-ненных и уже подтвердивших свою эффективность форм работы с пер-соналом партнеров являются очные тренинги в регионах. о цикле таких тренингов, проведенных учебным центром в начале осени в западных регионах Украины мы писали ранее. всего же к исходу 2012 года в тре-нингах корпоративного учебного центра для дилеров и франчайзи приняли участие 221 менедежр-консультант и 312 мастеров по за-меру и монтажу. При этом наиболь-

шую активность проявили партнеры из Черниговской, кировоградской, волынской и ивано-франковской областей.

Примечательно, что значительная часть тренингов для мастеров по замеру и монтажу сопровождалась практическими мастер-классами, в рамках которых мастера осваи-вали и совершенствовали техно-логию «теплого монтажа» - навыки монтажных работ с применением пароизоляционных и паропрони-цаемых монтажных лент.* Мастер-классы проводились в условиях, «максимально приближенных к бо-евым»  — все работы выполнялись на «живых» объектах с реальными заказчиками.

Система дистанционного обучения «Виконда school»если проанализировать динамику открытия новых салонов, а также – рост количества дилеров, то нельзя не отметить, что партнерская сеть компании «виконда» обнаруживает

*Материалы для тренинга были предоставлены партнером ооо «виконда» - компании «Солди и ко».

www.vikonda.com |

УЧБовий Центр | 7

Уважаемые партнеры!Резюмируя все вышесказанное, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что перечисленными в данной статье мероприятиями «арсенал» возможностей для повышения профессиональной компе-тенции Ваших сотрудников ни в коем случае не исчерпывается, и учебный центр – равно как и другие структурные подразделения компании «Виконда» — всегда готов оказать вам поддержку и всесто-ронне способствовать тому, чтобы сезон-2013 все сотрудники вашей компании встретили на пике своих профессиональных возможностей!

устойчивую тенденцию к расшире-нию. именно эта тенденция является одной из причин, побудивших учеб-ный центр искать новые формы рабо-ты с персоналом партнеров, позволя-ющие максимально оптимизировать процесс повышения профессиональ-ных компетенций как менеджеров-консультантов, так и мастеров по за-меру и монтажу металлопластиковых конструкций. одной из таких форм стал амбици-озный проект — система дистанци-онного обучения «виконда School». данный проект представляет собой программный комплекс, который в удаленном режиме предоставляет партнерам доступ к учебным кур-сам, разработанным с учетом специфики оконного рынка Укра-ины и содержащим актуальные сценарии для эффективной де-ятельности. вместе с интегрированной системой тестирова-ния «виконда School» представляет собой весьма эффек-тивный инструмент, которые позво-ляет не только серьезно повысить профессиональные компетенции сотрудников компании без отрыва от основной деятельности, но и обе-спечивает качественную обратную связь для руководителя. анализируя результаты тестирования своих со-трудников, руководитель компании-партнера может выделить ключевые направления развития персонала, которые требуют более пристального внимания.на сегодняшний день около 70 пар-тнеров компании подали заявки

на участие в программе «виконда School», и около 30 уже приступили к обучению. завершая краткий рассказ о проек-те «виконда School» (более подроб-но ознакомиться с ним вы можете на сайте http://www.school.vikonda.ua/) хотим отметить, что в рамках данной программы разрабатывает-ся еще один инструмент, ориенти-рованный прежде всего на руково-дителей компаний-партнеров. Это автоматизированная система про-верки компетенций для потенциаль-ных сотрудников, представляющая собой комплекс тестов, специально разработанных для оптимизации процесса подбора пероснала.

все участники систе-мы дистанционного обучения «виконда School» в будущем получат доступ к мо-тивационной про-грамме, предусматри-вающей присвоение всем, успешно про-

шедшим комплексное тестирование, соответствующих сертификатов.Методическая поддержкаеще одним актуальным направле-нием деятельности Учебного центра является разработка методических материалов, направленных на оп-тимизацию различных видов дея-тельности партнеров ооо «викон-да». Среди таких материалов можно упомянуть многочисленные сцена-рии, речевые модули, а также - по-шаговые инструкции, наглядно опи-сывающие процесс выполнения той или иной операции. ярким приме-ром здесь может быть видеоролик «Монтаж вентиляционных клапанов

Aereco», снятый совместными уси-лиями отдела развития (отдельная благодарность Эрнесту асанову!) и учебного центра.«Активное межсезонье»

одним из ключевых для межсе-зонья проектов, инициированным Учебным центром, стало «актив-ное межсезонье» - цикл выездных тренингов, направленных в первую очередь на руководителей компа-ний-партнеров ооо «виконда». Целью программы «активное меж-сезонье» является всесторонняя комплексная подготовка партнеров к началу сезона-2013. наиболее активными участниками «актив-ного межсезонья» стали партнеры из запорожской, кировоградской, Черниговской, волынской и ивано-франковской областей. Хотелось бы отметить, что на сегодняшний день программа «активное межсезонье» продолжается, и семинары для ру-ководителей пройдут еще в ряде регионов.

Следует отметить, что проектов, даже отдален-но схожих по функцио-налу с «Виконда School», на современном оконном рынке Украины не суще-ствует!

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

8 | Маркетинг

о важности Call-центраЛюбому покупателю товара или услуги, важна обратная связь с компанией. Благодаря Call-центру компании «виконда», конечный потребитель может всегда иметь обратную связь с компанией.

только на первый взгляд покупка заканчивается на этапе вложения денег. Приобретая бытовую техни-ку, пищевые продукты или метал-лопластиковые окна, потребитель хочет чувствовать заботу со стороны компании. каждый желает знать, что в случае поломки, брака, возникших вопросов, он может обратиться в фирму, магазин за помощью.Сегодня люди гораздо охотнее поку-пают товары у тех предприятий, ко-торые могут предоставить гарантию на свою работу. Приятно осознавать, что фирма-продавец починит, ис-правит, извинится и вежливо пред-ложит снова обращаться. Благодаря Call-центру компании виконда, ко-нечный потребитель может всегда иметь обратную связь с компанией. Call-Центр коМПании ви-конда оСУЩеСтвЛяет такУю раБотУ:1. Обработка входящих звонков:каждый день на «горячую линию» поступают звонки разного харак-тера. звонят как конечные потре-бители, так и партнеры компании «виконда». У каждого есть вопрос,

на который он желает получить от-вет или решение затянувшейся, про-блемной ситуации. очень часто человек, решив за-менить своё окно, сталкивается с вопросом: где его купить и какую комплектацию выбрать. Чаще всего клиент не понимает, какими допол-нительными функциями может еще обладать окно, для него это просто замена окна проема. операторы Call-центра предоставляют всю не-обходимую информацию клиенту по адресам и контактам салонов, а также помогают выбрать правиль-ную комплектацию окна. как в каждой бочке меда есть ложка дегтя, так и в нашей компании есть звонки с жалобами и претензиями. все эти звонки принимаются опе-раторами и перенаправляются в со-ответствующие подразделения для дальнейшего их решения. наряду, с жалобами есть также звонки со сло-вами благодарности о содействии в решении проблемного вопроса.звонят и партнеры компании с разно-го рода вопросами, и им предостав-ляется информационная поддержка.

2. Обработка исходящих звонков:исходящие звонки совершаются операторами для обратной связи с клиентами. опрос совершается еже-дневно, это нужно для определения уровня удовлетворенности клиента от обслуживания компании.также осуществляется обратная связь с партнерами, целью является выявление их лояльности к компа-нии «виконда».С помощью колл-центра клиенты всегда имеют возможность получить оперативную консультацию, реше-ние рекламационного вопроса, а топ-менеджмент может оценить ка-чество работы компании и степень удовлетворенности клиентов!!! Сall-центр находится в головном офисе, где сосредоточено большое количество специалистов, что по-зволяет максимально быстро ре-шить вопрос звонящего. За 2012 год операторами приня-то 1380 звонков на горячую линию, каждый из этих звонков был решен.

Если у Вас есть вопросы, звоните нам, мы готовы на них ответить!!!

www.vikonda.com |

Маркетинг | 9

PR VS реКламаPR-продвижение Уважаемые партнеры, в рамках PR продвижения бренда «виконда» предлагаем вам использовать различного рода статьи, размещая их в локальной прессе.

Авторитетное мнениеЛюди со временем перестают ве-рить рекламе и склонны доверять рекомендациям своих друзей или знакомых, а также мнению автори-тетных групп и сообществ (в нашем случае корреспонденту или редак-тору газеты, руководителю салона или менеджеру-консультанту, кото-рые предоставили информацию в прессу). Уровень доверия Уровень доверия к статье гораздо выше, чем к блочному рекламному

объявлению. во-первых, не каждая компания может позволить себе по-тратиться на размещение статьи в прессе (рекламная статья), что гово-рит о некой надежности и профес-сионализме компании. а во-вторых, не в каждую компанию обратится местная газета для получения инте-ресующей информации (пиар-ста-тья). Информативность размещая рекламную статью в га-зете, у вас есть возможность расска-зать о продукте, о его свойствах, и

о выгодах, которые получит клиент. вы можете повысить лояльность к своей точке продаж делясь важной для клиента информацией. Ста-тья на 1500-3000 знаков расскажет больше, чем простое объявление, со-гласитесь? Пиар материал поможет вам за-крепить свою репутацию надежной, социально ответственной и пози-тивной компании, которая заботится не только о своем благополучии, но благополучии своих клиентов – на-стоящих и потенциальных.

вид статьи рекламная PR

Что это?

Статья, которая рассказывает о конкретном про-дукте или проблеме, которую клиент может ре-шить с помощью какого-либо продукта, обратив-шись в конкретный салон.

Статья рассказывает об актуальных для клиента про-блемах, предоставляя общие пути их решения, не упоминая названия продуктов.Статья может информировать о том, что торговая точ-ка выступила спонсором соревнований, инициатором «субботника», провела «час знаний» для детей школы, заменила окна в библиотеке, провела акцию и пода-рила жителям города 3 фотоаппарата и др.

Эффект разовый долгоиграющий

Цель Презентация и, как следствие, продажа. формирование доверия, лояльности к бренду, и тор-говой точке.

отличия

наличие в статье контактных данных, неодно-кратное упоминание названий продуктов и брендов, прямая реклама. Призыв покупать в конкретном месте.

нет агрессивной рекламы. возможны контактные данные человека, который предоставил информацию.

авторство

не важно. владелец или менеджер торговой точки, который оплатил рекламную статью. если статья в виде интервью, то может указываться, кто давал ответы на вопросы рекламного харак-тера.

Эксперт – владелец торговой точки, корреспондент либо редактор издания.

Почему статьи — это эффективно?

Важно. Статьи нередко бывают смешанного типа, что в результате может привести и к формированию дове-рия, и к продаже продукта. А может и вовсе не сработать из-за подачи несовместимого материала.

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

10 | Маркетинг

Что такое квартальный медиа план?Специалисты компании «виконда» разра-ботали для вас квартальные медиа планы по размещению статей в прессе. в квар-тальном плане можно найти рекламные статьи (сезонные, о продуктах, о функци-ях) и пиар статьи (проблемные и темати-ческие). Медиа план разбит на 3 месяца и подразумевает регулярное (ежемесячное) обновление, которое может быть связано с расширением ассортимента, и появле-нием новых инфоповодов. Чтобы всегда быть в курсе появления новых рекламных и пиар статей, достаточно ежемесячно об-новлять медиа план и каталог статей.Каталог статей – это?каталог статей – это файл PDF формата,

в котором собраны различного рода ста-тьи – рекламные и пиар. они сверстаны в удобном для восприятия виде, сопро-вождаются картинками или фото. каталог статей создан для вашего удобства, чтобы вы могли наглядно представить, как вы-бранная вами статья будет размещаться в газете. в можете выбрать несколько статей и делать из нее одну, такую, какую вы хо-тите. Рекомендации по размещениюСоблюдение рекомендаций позволит вам не просто размещать статьи, но и получать от этого нужный эффект – продавать либо формировать имидж. Шаг 1. Издание.• если вы живете в большом городе. и

у вас есть выбор издания, желательно остановить свой выбор на том издании, которое либо пользуется наибольшим спросом у населения, либо вызывает у населения наивысшую степень до-верия. в случае размещения исклю-чительно рекламных статей резонно выбрать рекламно информационные вестники.

• если же вы решаетесь на пиар, то со-ветуем обратить свое внимание на из-дания, в которых публикуются новости местного значения, и которое получа-ют по подписке, либо покупают боль-шинство жителей вашего населенного пункта.

• ну, а если вы житель небольшого насе-ленного пункта, с одним видом прессы,

www.vikonda.com |

Маркетинг | 11

то будьте первым, кто размещает по-лезную для жителей информацию.

• если вы живете в городе, где есть специализированные издания  — строительные, архитектурные, то воз-можно есть смысл рассматривать и их. При этом важно учитывать тираж и места распространения. открою секрет, многие агентства дабы привлечь ре-кламодателей завышают тираж, поэто-му смело отнимайте 30-40%, и учиты-вайте, что еще около 20-30% от тиража получат рекламодатели. итого от заяв-ленного тиража останется 50-40%. При этом не факт, что оставшийся тираж по-падет в руки вашей целевой аудитории.

Шаг 2. Издательство. Условия размещения. Перед тем, как вы пойдете в издательство — договариваться о выгодном размеще-нии помните:Чтобы договориться о выгодном размеще-нии, важно попасть на встречу с главным редактором или его заместителем, в край-нем случае, директором. если вы говори-те с менеджером по продаже рекламных площадей – его работа - продавать вам место размещения (ему все равно, что вы размещаете пиар, рекламу, блоки. ваши деньги – процент его прибыли, он не ваш союзник). если вы говорите с обыч-ным рядовым корреспондентом - ему по большому счету все равно (он работает на ставку, и не может «решить» вам выгодное место). Лишь разговор с редактором либо директором издания может привести вас к взаимовыгодному сотрудничеству.на переговоры возьмите с собой статьи, чтоб разговор был предметным.вариантов размещения на самом деле не много, а именно 3. 1. вы говорите с издательством о долго-

срочном сотрудничестве. долгосроч-ное сотрудничество подразумевает неоднократное размещение статей (минимум 6). При этом долгосрочное сотрудничество выгодно обеим сто-ронам. зачастую при заключении до-говора о долгосрочном (минимум 3 месяца) сотрудничестве вы получаете скидку в размере от 10 до 30%, либо последние несколько размещений бесплатно. возможно вы договори-тесь о постоянной колонке, в которой будете писать о том, что вам и чита-телям важно ( миксуя при этом пиар и рекламу).

2. возможен вариант размещения пиар материалов на безвозмездной ос-нове (либо 50% оплате от прайсо-вой стоимости, что чаще). При этом вам важно убедить собеседника, что

именно ваши материалы очень нуж-ны читателям, а редакции читатель-ская аудитория. Что ваши пиар ма-териалы носят совсем не рекламный характер, - оповещают, информируют о социально значимых событиях ва-шего населенного пункта. обязатель-но покажите какие материалы вы со-бираетесь публиковать.

3. вариант размещения за 100% стои-мости. в случае если вы публикуете материал на правах рекламы, либо если редактор ни в какую не согла-шается на ваши условия ( смотреть пункт 1,2). Практика показывает, что все заинтересованы в обоюдном вза-имовыгодном сотрудничестве — осо-бенно это хорошо заметно в неболь-ших населенных пунктах.

Говорите о бонусах. возможно, у газеты есть сайт, где они публикуют новости, просите размещать ваши материалы бесплатно, возможно в газету приходят письма по теме окон, го-ворите о том, что можете быть экспертом и отвечать на них. говорите о бонусном размещении акционных предложений но-винок, рекламных блоков и др.возможно, газета проводит конкурсы и викторины, предложите стать спонсором и разыграть сертификаты на окна, либо разыграть подарки из «виконда Маркет»– флешки, чашки.идя на переговоры возьмите с собой ката-лог статей и квартальный медиа план. Это поможет говорить вам более предметно, и покажет собеседнику, что вы серьезный клиент. Периодичностьиз практики можно с уверенностью ска-зать о том, что единоразовое размеще-ние как пиар так и рекламных статей не приводит к долгожданным целям. если вы решили публиковать рекламные статьи, то желательно делать это не реже 2 раз в ме-сяц. При этом не забудьте о том, что никто кроме вас не сможет оценить эффектив-ность. Чтобы ее отследить достаточно по-ставить менеджеру консультанту в обязан-ности, уточнять у всех клиентов 9тех, кто звонит, тех, кто входит, откуда узнали о точке продажи, и читали ли нашу статью в таком то издании). евли же вы решили заняться пиаром, то помимо публикации статей, вам важно организовывать и инициировать инфопо-воды. Периодичность пиар материалов также не должна быть реже 1 раза в 2 недели, ина-че не будет эффекта. Пиар материалы, как мы и говорили, выше нуждаются в долго-

срочности. но чтобы быть на слуху, нужно постараться. так как инфицировать инфо-поводы и писать пресс релизы, обращая внимание СМи на ваш повод не всем под силу. (отдел маркетинга компании «ви-конда» всегда готов помочь вам в этом, и только системная кропотливая работа даст результат). Бессмысленно размещать 1 статью в месяцили даже реже и ждать результата. Пиар статьи. Организация инфоповодов. организация инфоповодов может при-влечь ваших потенциальных клиентов и повысить уровень лояльности существу-ющих. важно, чтобы о вас не забывали, для этого достаточно проводить различ-ные мероприятия, не обязательно крупно бюджетные. к таким мероприятиям можно отнести:Субботник — организация уборки и по-садки деревьев (покраска лавочек, чистка урн) на улице, где расположен ваш салон. важно всем одеться в корпоративную форму, пригласить помощников и СМи.день знаний – приехать в школы и про-вести час знаний на любую тему «окна пвХ. история, практика», «Энергосбере-жение — дело каждого». Можно поехать в институты – рассказать о франчайзинге как виде бизнеса из практики (возможна и видео съемка, если пригласите местный канал). промо акция, розыгрыш призов, виктори-на, оконный кроссворд в газете.Собрание на тему энергосбережения для жителей ближайшего дома. Любой придуманный вами инфоповод можно осветить в локальной прессе. Пусть он будет проходит 1 в 2 месяца или 1 раз месяц. Пусть – первый блин комом, только начните, вы увидите, как все будут ждать от вас инфоповодов, особенно, если вы житель небольшого населенного пункта. если же вы работаете в крупном городе, то вам придется потрудится. но поверьте по-тратившись на создание инфоповода, есть вероятность того, что телевидение и газет-чики приедут к вам и опубликуют ваше событие меньше чем за 50% стоимости в худшем случае, и бесплатно в лучшем. Плюс о вас и вашем мероприятии будут распространяться позитивные слухи. Уважаемые партнеры это лишь 30% ин-формации, которую нам удалось зафикси-ровать рамками этой статьи. Мы искрен-не надеемся, что мы сможем пообщаться лично с каждым из вас. так как тема до-вольно индивидуальная и давать общие рекомендации сложно.

Автор статьи Казакова Елена, PR-менеджер компании «Виконда»

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

12 | Маркетинг акЦІЇ

аКціЯ ДлЯ менеДжерів, ЯКі вміють ПроДаватияк ви гадаєте, який рецепт успіху продажу? Менеджери компанії віконда за час проведення акції «Ціновий рекорд» вже стали справжніми експертами з прода-жу «правильних» вікон.

Попередньо акція була розрахована на 5 місяців, проте пройшла настільки вдало і мала неймовірний успіх у менеджерів з про-дажу, що строки були по-довжені до кінця року і акція тривала 14 місяців (з листопада 2011р. до грудня 2012р.) Умови акції: щомісяця пе-реможцями ставали три організації, які замовили самі «дорогі» вікна в ком-панії «віконда», у якості по-дарунку – грошова премія (за перше місце складала 1500 грн). найдорожче вікно визначалося з розрахунку вартості 1 м2 кожної конструкції. (тобто: «ціна конструкції»/«площа конструкції»)зазирнувши за лаштунки продажів, можемо підказати, що за 14 місяців дії акції найдорожчими конструкціями з вар-тістю більше 2 000 грн. 1 м2 були: Переможець березня – партнер Лутченко о.о. (м. Чернігів)конструкція: арка віконда терМо із зовнішньою ламінаці-єю кольору золотий дуб; склопакет двокамерний з енергоз-береженням, зі шпросами; ручка норре.Переможець липня – партнер Шмоленюк І.в. (м. Сімферо-поль)конструкція: арка віконда кЛаСик із зовнішньою ламіна-цією кольору золотий дуб; броньований склопакет TERMO tech euro.Переможець грудня – організація «комфортлайн» (м. київ)конструкція: складна нестандартна конструкція віконда кЛаСик, ламінація в масі кольору золотий дуб; склопакет зі шпросами.

Секрети УСПІХУ

• конструкції нестандартної форми

• конструкції ламіновані в масі

• склопакети зі шпросами

• склопакети серії Euro

• склопакети з унікальним дизайном

www.vikonda.com |

Маркетинг акЦІЇ | 13

ЯК «віКонДа» ПроКаЧала віКна?напередодні новорічних свят, компанія «віконда» «прокачувала» вікна найак-тивніших фейсбуківців. так-так, ви вірно прочитали, саме це з вікнами і робили – «прокачували».Мова йде про акцію в соціальній мережі фейсбук в групі «віконда», яка прохо-дила з 10 грудня 2012 р. до 25 січня 2013 р.

в якості подарунка виступали віконні поліпшення в рамках п'яти основних функцій: енергозбере-ження, комфорту, мікрокліма-ту, безпеки і дизайну. всього в акції від «віконда» взяли участь близько 1000 користу-вачів соц мережі!кожного дня (окрім суботи та неділі ) за допомогою програ-ми, основаній на функції ви-падкового вибору, Random, ми обирали переможця. кожного дня – новий апгрейд (покра-щення) вікна.дивовижна програма Random обирала найрізноманітніших переможців: перемагали чо-ловіки та їх дружини, зустріча-лися переможці, які дарували свої покращення родичам, знайомим та колегам.Учасники були з різних ку-

точків України: запоріжжя, феодосія, київ, кра-маторськ, Харків, Львів, Чернігів, орджонікідзе,

с.Летичів, одеса, Біла Церква, Українка.апгрейди, які виграли пере-можці: заміна звичайної руч-ки на дизайнерську норре, встановлення мікроклімату, заміна звичайного склопакета на энергозберыгаючий, тех-нічне обслуговування вікон. нажаль, були випадки, коли користувачі, яких оголосили переможцями не виходили на зв'язок , тобто не надавали свою контактну інформацію.найкращі побажання та при-вітання переможцям!

акЦІя в ЦифраХ

Увидело сообщение — 68 794 человек

Сделали перепост — 921 человек

28 победителей, которых выбрала программа Random

19 людям — проведены улучшения окон

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

14 | Маркетинг

КаЧественнаЯ реКлама – залог УсПехаПервая реклама была напечатана в англии в 1477 году. Это была реклама молитвенной книги. Среди рекламных обращений, дошедших до нас - глиня-ные пластины, извещающие жителей древних финикийских городов о ре-ализации различных товаров, услуг, развлечений. но все-таки, историки оставляют пальму первенства в ре-кламе за римом. Помимо рукописных газет, в древнем риме существовали специальные информационные сте-ны - "альбумсы". их белили известкой

и делили на равные прямоугольники. "альбумсы" (или альбомы, как бы мы их назвали сегодня) заполняли, на-писанными углем или пурпурной кра-ской, объявлениями и новостями.Сейчас реклама — это неотъемлемая часть нашей жизни. общественная по-требность в ней появляется для удач-ного выбора потребителем нужной продукции или услуги. реклама раз-вивается тем интенсивнее, чем шире становится рынок предлагаемых то-варов и услуг. ее можно увидеть и услышать по телевидению, по радио, в печати, а так же через средства на-ружной массовой коммуникации.Сегодня печатная реклама актуальна как никогда. речь идет, безусловно, о

хорошей рекламе. а хорошую, вернее, правильную рекламу, которая будет продуктивно работать, может выпол-нить только грамотный профессионал, так как на не большом объеме нужно разместить максимум информации. и здесь каждая деталь играет зна-чительную роль: компоновка, шрифт, цвет, и т.д.в наше время уже никого не удивишь специальным набором буклетов, жур-налов, баннеров, визиток, подчерки-

вающих стиль и выделяющих фирму среди конкурентов. качество подоб-ной продукции старательно выдержи-вается на самом высоком уровне. отдел маркетинга компании «викон-да» занимается разработкой подоб-ных материалов. ведь выпустив од-нажды рекламный буклет и отследив его эффективность, человек, умеющий считать собственные деньги, не будет останавливаться на достигнутом. Пом-ните, каким бы высококачественным не был товар или услуга, без допол-нительной рекламы клиент не сможет узнать о них. именно поэтому исполь-зуются все способы: от листовок до буклетов.дизайнерами нашей компании был

разработан фирменный стиль, кото-рый помогает потребителю находить ваш товар и ваши предложения, фор-мируя у него положительное отноше-ние к вашему салону.фирменный стиль помогает достичь определенного единства в рекламе, что повышает ее эффективность. но-сителями фирменного стиля могут вы-ступать все формы рекламы.фирменный стиль - основное сред-ство формирования имиджа, или об-раза компании, который:• улучшает отношение потребителя

к компании;• воспринимается как своего рода

гарантия качества товаров (услуг);• помогает закреплять желатель-

ные для компании потребитель-ские предпочтения;

• резко повышает эффективность рекламы;

• экономит деньги.как утверждают, борьба на рынке сей-час в основном ведется не между то-варами и фирмами, а между их имид-жами. Причем отсутствие сознательно спроектированного имиджа вовсе не означает отсутствие образа как та-кового. При знакомстве с вашими товарами, услугами в восприятии по-требителя все равно сложится опре-деленный образ. Чтобы он оказался таким, какой вам нужен, компания «виконда» предлагает заказывать ка-чественную рекламу у команды про-фессионалов в фирменном стиле для улучшения продаж и узнаваемости именно вашего салона!

Автор статьи Дарья Панкратова, специалист отдела маркетинга

отправить заявку для разработки макетов вы можете менеджеру по маркетингу наталье Симкович

тел.: (067) 956-08-65 natalia.simkovich@vikonda.ua

www.vikonda.com |

ПродУкЦІя | 15

ЯК ДосЯгти КомФортного міКроКліматУ

регулювання мікроклімату – функ-ція вікна, якій у нашій країні при-діляють найменше уваги. Хоча від неї залежить комфорт у домі. адже людині для комфортної життєді-яльності потрібні дві основні речі:1. оптимальний рівень вологості

у приміщенні. 30-45% - у хо-лодну пору року; це, 30-60% - у теплу*.

2. не менше 30м3/год свіжо-го повітря – склад якого га-рантує норму насичення

організму людини киснем і не перевищує концентра-ції вуглекислого газу 0,1%*.

Відсутність свіжого повітря при-зводить до: • поганого самопочуття• сонливості• головного болю• млявості• загострення хронічних захво-

рювань дихальних шляхів

• зниження працездатності• збільшення частоти простуд-

них захворювань у дітейраніше будівельні норми врахову-вали природні механізми венти-ляції - приплив повітря відбувався через щілини у вікнах. але із вста-новленням металопластикових конструкцій ми позбавили себе природної вентиляції. вони прак-тично не пропускають повітря до приміщення. високий рівень воло-гості призводить до появи конден-

відомо, що металопластикові вікна надто герметичні, і не пропускають повітря або вологу всередину приміщення у закритому стані. але для комфортного пере-бування у приміщенні необхідне свіже повітря. компанія «віконда» пропонує декілька способів організації припливу свіжого повітря у приміщення. При них і розкаже ця стаття.

Таблиця «Джерела випаровування вологи у квартирі».

Гарячий душ 2000 г/гКаструля, що кипить з відкритою кришкою 900 г/гПрацююча на сильному вогні газова плита 400 г/гПотовиділення людини при високому фізичному навантаженні 400 г/гКаструля із закритою кришкою 350 г/гТеплий душ 300 г/г5 кг білизни для сушіння 200 г/гГазовая плита (слабкий вогонь) 100 г/гПотовиділення людини при слабкому фізичному навантаженні 100 г/гГаряча страва на столі 60 г/гДихання людини в стані спокою 50 г/г

* Згідно СанПіН 2.1.2.1002-00 «Санітарно-епідеміологічні вимоги до житлових будівель та приміщень» і СНиП 41-01-2003: «Опалення, вентиляція і кондиціонування».

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

16 | ПродУкЦІя

сату на вікнах та пліснявих грибків.згідно будівельним та санітарним нормам, жиле приміщення має бути обладнане системою венти-ляції для видалення забрудненого повітря з нежитлових кімнат (кух-ня, ванна, туалет). Працює вона тільки тоді, коли є приплив повітря і його видалення.Провітрювання вручну в такій си-туації не вирішує проблему. адже провітрювати приміщення необ-хідно кожні 1,5-2 години. тобто відкривати вікна на 5 хвилин міні-мум 12 разів на добу?!вдаючись до «залпового провітрю-вання» ви втрачаєте те, заради чого купували металопластикову кон-струкцію!Знаки і пояснення• знижується рівень енергое-

фективності – охолоджується приміщення

• неконтрольоване надходжен-ня свіжого повітря підвищує витрати на його підігрів

• з’являються протяги• не виконується функція шумоі-

золяції – в приміщення прони-кає шум з вулиці

• відкрите вікно підвищує ризик проникнення зловмисників

Компанія «Віконда» пропонує де-кілька способів організації припли-ву свіжого повітря у приміщення.

1. Покрокове провітрюваннядозволяє, в залежності від пори року, збільшити приплив повітря в кімнату. або навпаки, зменшити втрати тепла, зберігши при цьому можливість вентиляції.Система покрокового провітрю-вання дає можливість вручну ре-гулювати ступінь відкриття стулки. таким чином, можна домогтися положення стулки, при якому вен-тиляція приміщення буде здійсню-ватися найбільш комфортно для вас. діапазон відкриття стулки при покроковому мікропровітрюванні варіюється від 23 мм до 50 мм.крім того, система покрокового провітрювання перешкоджає різ-кому закриттю стулки від протягу.2. Мікропровітрюванняфункція мікропровітрювання га-рантує надходження свіжого пові-тря без переохолодження кімнати або протягу.Спеціальний пристрій при певно-му повороті ручки віджимає стулку від рами на відстань до 10 мм. та-ким чином, забезпечується доступ повітря в приміщення. Склопакет при цьому набагато менше «піт-ніє». а кількість повітря, що над-ходить в приміщення, не створює дискомфорту навіть у зимовий пе-ріод. функція мікропровітрювання вкрай актуальна для спальної кім-нати і кухні.

3. Автоматичний вентиляційний клапаннайбільш ефективний спосіб ре-гулювання припливу свіжого по-вітря. автоматичні вентиляційні клапани:• забезпечують надходження

кисню від 5 до 35м3/год; • знижують концентрацію Со2; • стабілізують рівень вологості

до необхідного для комфорт-ного самопочуття;

• забезпечують комфортний мі-кроклімат в приміщенні.

варіанти комплектації вентиляцій-них клапанів: автоматичний вентиляційний кла-пан AERECO стане прекрасним ви-рішенням проблеми, якщо у вас «пітніють» вікна або душно у кім-наті. він покращить характерис-тики вікна, вдосконаливши вашу систему вентиляції. Після установки автоматичного вентиляційного клапану відпаде необхідність постійно відкрива-ти-закривати кватирку, ви не від-чуватимете сонливості від нестачі кисню, протягів, шуму та переохо-лодження кімнати, як при відкри-тому вікні.

Автор статті Спащенко Євгенія, PR-менеджер компанії «Віконда»

Варіанти комплектації вентиляційних клапанів:

Вентиляційний клапан

Режими роботи: Контроль потоку повітря

ШумоізоляціяMin Max Auto

AERECO norma

AERECOcontrol

AERECOacoustic

www.vikonda.com |

Прошедший 2012 для винницкого фи-лиала начался с кадровых изменений. в офис принят новый работник–ме-еджер просчетно-сметного отдела. к сезону обучение нового сотрудника было завершено.Параллельно в это время был осу-ществлен переезд одного из фран-чайзинговых салонов в г Хмельник. в

связи с этим событием проведена промо акция.на протяжении года проводилось обучение нескольких новых менеджеров наших партнеров. значительным также в прошед-шем году было открытие салона франчайзи в г. винница, а также проведение двух промо акций.

значительно преобразовался внешний вид филиала, связано это с появлением ряда стендов и выставочных образцов. а так же с появлением указателей и вывески, указывающих путь к филиалу.Благодаря ряду акций, проводимых компанией, повышен цено-вой чек, продаваемой продукции. активно продавались новинки и нестандартные решения. на протяжении года совместными действиями филиала и пар-тнеров реализовывалась главная цель продаж – повышение ко-личества качественных рекомендаций. к концу года началась подготовка к открытию еще одного салона в г. винница.Стартовала новая программа «Будущий франчайзи», реализова-ны первые поездки, подключены первые партнеры.

кінець року символізує не тільки початок чогось нового в житті, а й підбиття підсум-ків року, що минув.отже, підсумовуючи минулий 2012 рік можна сказати, що регіональне представ-ництво волинської області провело велику роботу в своєму розвитку та розвитку сво-їх партнерів. давайте детальніше пройде-

мось по досягненнях та здобутках нашого представництва:за 2012 рік нами було відкрито три франчайзингових салони:Перший VIP-салон ми відкрили у ківерцях. нашим партнером став Лукащук Ігор володимиро-вич. другий салон було відкрито у ковелі, нашим партнером став гоглєв руслан анатолійович.третій салон був відкритий у смт. Стара вижва. нашим партнером став тищук андрій васильович.відкриттю салонів передувала напружена робота керівника фі-лії по проведенню переговорів з майбутніми франчайзі, пошуку та узгодженню місця та примі-щення під салон, планування розміщення та оздоблення салону обладнанням, навчання персоналу та підготовка до урочистого відкриття салонів.незважаючи на складну ситуацію на ринку і зусилля конкурентів, наші партнери в 2012 році продемонстрували стабільний роз-виток: рівень споживацької активності не знизився, а навпаки — можно було відмітити його ріст, в деяких населаних пунктах до-сить значний. отже, безліч українських сімей довірили засклення своїх домівок нашим партнерам та нашій компанії.на весні 2012 року в декретну відпустку вийшла інженер про-ектно-кошторисних робіт вітковська наталія феодосіївна та 28

травня на світ з’явилась чудова дівчинка Полінка.зважаючи на відсутність вітковської наталії на ро-боту була прийнята криворучко галина анатоліївна, яка взяла на себе всі її робочі обов’язки.2012 року в смт. Локачі волинської області прово-дився тендер на засклення школи, в результаті чого наш партнер Соботович М.а. виборов право на про-

ведення даних робіт: вікна від компанії «віконда» були встанов-лені замість старих деряв'яних вікон у шкільній будівлі.компанія «віконда» зацікавлена в навчанні та підвищенні квалі-фікації своїх працівників та партнерів, тому протягом року вона проводила семінари, тренінги та навчання, що особливо є акту-альним, адже отримані знання, навички можна відразу застосову-вати в роботі з клієнтами. з допомогою нашої компанії «віконда» наше регіональне пред-ставництво волинської області доукомплектувалось зразками нарізки профільних систем віконда-класік, віконда-термо, вікон-

ПіДсУмКи 2012 роКУ наДають наші регіональні ПреДставниКи

ПІдСУМки 2012 – Прогнози 2013 | 17

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

да-котедж, віконда-аркада, стендом ручок Hoppe, стендом скла компанії AGC, стендом зразків шпросів.згадуючи 2012 рік, можна сказати, що компанією було проведе-но безліч різноманітних акцій, які зацікавили наших партнерів.Сподіваємось, що компанія «віконда» знову приємно здивує нас новими акціями, які так потрібні для нашої спільної роботи.найбільше кінцевий споживач вподобав акцію піскострумний малюнок у подарунок, згідно з якою компанією були надані чоти-ри варіанти подарункових піскоструминних малюнків. Приємно, коли, працюючи в області, наші вікна можна сміливо ідентифіку-вати за рахунок ексклюзивних малюнків.також, особливою популярністю користувалась акція набір по до-гляду за вікнами у подарунок. нам дуже приємно відзначити, що наші партнери неодноразово здобували подарунки за свою участь у акціях від компанії, чим лишились задоволені.Підсумком 2012 року стало проведення новорічного корпорати-ву, під час якого ми проводили старий рік, ділились здобутками 2012 року та планами на 2013.

незважаючи на доволі непросту ситуа-цію на віконному ринку України, Івано-франківський філіал провів 2012 рік з хорошими результатами. кожен день ми підтримували усіма своїми силами на-ших партнерів. 2012 рік в порівнянні з іншими роками був найбільш насичений впровадженням нових продуктів, прове-денням різноманітних акцій та проектів,

які позитивно вплинули на наших партнерів.на початку року відбулося відкриття другого фірмового салону у м.Івано-франківську.яскравою подією була поїздка до німеччини на завод Sigenia-Aubi. одним з учасників якої був менеджер фірмового салону у м. коломия – Магас ярослав, а також керівник регіонального пред-ставництва у Івано-франківській області - граф юрій.також позитивною та яскравою подією було святкування дня на-родження «віконди», який пройшов у с.татарів з участю регіо-

нальних представництв та ключових партнерів західної України.Літом 2012р. відбувся косметичний ремонт Івано-франківського складського приміщення.Позитивним моментом з приводу продаж було виконання тенде-ру дунаєва андрія олександровича.також важливими являються виїзні тренінги навчального центру, які позитивно впливають на наших партнерів та збирають велику аудиторію. найбільш яскравий проект 2012 р.- вінонний навігатор, який на даний момент користується великою популярністю серед наших партнерів. також позитивно відзначилися акції, які проходили в період 2012 року. не менш важливим було впровадження нових продуктів, а також демонстраційних стендів з профільними сис-темами. всі проекти без виключення, які були впровадженні компанією «віконда» у 2012 році були цікавими, дієвими та позитивно від-значилися на партнерах в плані тісної перспективної співпраці.

Цього року я влився в дружний колектив компанії «віконда» тіль-ки наприкінці літа. для мене це вже стало значною подією, що запам’яталася. Склалося враження, що я вперше знайшов компа-нію, політика якої відповідає моїм внутрішнім цінностям та пере-конанням. за ту частину 2012 року, що я перебував на філії ми відлагодили систему вигрузки планових авто та наладили чітку систему доставки нашим контрагентам. Серед проектів, що були реалізовані в 2012 році найбільше сподобалось «партнерська пропозиція», вона дозволила заходити до потенційного дилера, так би мовити, не з пустими руками, до того ж там досить чіт-ко розписано порядок побудови презентації продуктів та вигод співпраці з нами.також хочеться відмітити зростання кількості додаткової продук-ції, такої як продукція компанії Солді, підвіконники данке, а тепер вже й припливні клапани та монтажні клиння. Приємно бачити як компанія розвивається та розширює свій асортимент, щоб на

100% задовольнити потреби наших існуючих та майбутніх клієнтів.віконний навігатор. його мабуть тре-ба виділити окремим абзацом. Це дій-сно шикарний інструмент продаж як для нас, так і для наших партнерів в роботі з клієнтами. Подібні речі ство-рюються певний імідж компанії та вказують на серйозність підхо-дів до ведення бізнесу, на відміну від «напівгаражних» компаній, які займаються просто виготовленням вікон без допомоги в про-суванні продукту на ринок.дуже запам’ятався тренінг проведений корпоративним навчаль-ним центром. Подібні заходи дають можливість поспілкуватися з нашими партнерами в неформальних обставинах та наладити дружні відносини при роботі в команді. Хочеться особисто по-дякувати янюк аллі за якісно проведене заняття.

18 | ПІдСУМки 2012 – Прогнози 2013

www.vikonda.com |

ПІдСУМки 2012 – Прогнози 2013 | 19

в Житомире и Житомирской области открыто 5 фирменных салонов тМ «ви-конда» - 2 салона в Житомире, по одному салону в Лугинах, Малине, Барановке. для партнеров были проведены 2 тре-нинга по активным продажам и 1 тре-нинг по теплому монтажу.

Появились новые активно работающие партнеры  – ПП грибов-ский (Житомир), ПП ковальчук (радомышль), ПП терновая (Жи-томир).заинтересовал проект по «Будущий френчази».очень понравилась новая продукция тМ «виконда» – межкомнатные двери классик, виконда коттедж, инаутик аркада.

ну що ж попробуємо підсумувати, що відбувалось і чим жила Львівська філія в минулому 2012 році.Минулий рік видався у всіх відношеннях дуже непростим, але ці-кавим. ринок вікон не збільшувався в обсягах, кількість дилерів не зростала, а у деяких населених пунктах навіть стрімко змен-шувалась, тому і доводилось працювати в обмеженому просторі

і борючись за кожного дилера. на відміну від конкурентів, які пропо-нували дилерам «заюзані» інстру-менти демпінгу ринку, ми рухались у напрямку розвитку і підтримки на-ших партнерів.отже, якісно змінилось наповне-ння регіонального представництва стендами з візуалізації профільних систем, стендами зі взірцями ручок норе, скла і шпросів. а також парт-

нери нам надали у користування стенд з підвіконниками данке. також були доукомплектовані салони партнерів. з допомогою Уч-бового центру було проведено ряд семінарів.вертаючись до проектів минулого року, хочеться відзначити про-екти ,які сподобались:1. акція «Ціновий рекорд»- умови акції продати найдорож-

в течении года запорожский филлиал жил работой (продвиже-нием брэнда "виконда" в массы).очень заинтересовали акции "Живём в цвете", "вимкни спеку", «Ценовой рекорд».

з нетерпінням очікую сезону 2013 року та нових очікуваних та неочікуваних рішень від віконди. Приємно відчувати себе час-тинкою великої сучасної компанії, що задає тон всьому віконно-му ринку України.

Довгошей Мирослав

2012 год для закарпатского филиала прошел под знаком пере-мен.во-первых, появилась возможность оформлять все служебные записки через документооборот, что во многом упростило оформление документов и дало возможность держать все дела в порядке на нашем филиале.во-вторых, были проведены три семинара:• По монтажу - что вызвало бурю положительных эмоций у на-

ших партнеров и помогло им разобраться во многих мело-чах.

• Эффективные продажи - где состоялось знакомство с новым руководителем учебного центра янюк аллой, хочется отме-тить, что общение с ней оставило приятное впечатление и заряд на будущее у всех присутствующих, а также была воз-можность обменяться навыками по работе с клиентами.

Прекрасным решением было провести семинар по теплому мон-тажу - это очень хороший вклад в развитие и усовершенствова-ние продукта нашей компании.в 2012 году "виконда" отпраздновала 8 лет работы. руководство компании организовало грандиозный фуршет в прекрасном мес-те, с нетронутой природой и ошеломляющей панорамой, который посетили почти все наши партнеры ,несмотря на расстояние.

Приятно осознавать, что мы все большая дружная "банда", члены, которой готовы придти на помощь друг другу в сложных ситуа-циях.на протяжении всего года от компании поступило много интересных предложений и акций для наших партнеров. Самой успешной оказалась "пескоструйный рисунок в подарок" - это показывает, что наш клиент всегда индивидуален в своем выборе.еще хорошим ходом был выход нового продукта "виконда ко-тедж", отличное качество которого не оставляет сомнений, хотя что б он начал пользоваться популярностью нужно время…Что касается именно нашего филиала, то в начале года мы нашли новое складское помещение с удобным подъездом и большой площадью, а самое главное - его местонахождение создало на-иболее удобную дорожно-траспортную развязку.также в начале года к нам присоединился новый партнер из тя-чева, который сразу влился в работу и внес немалый вклад в раз-витие нашей компании в закарпатском регионе. надеемся в бу-дущем к нам присоединится еще не один такой дилер, с которым приятно иметь дело.Было получено много стендов и обучающей информации в электронной и полиграфической форме, что преподносит нашу компанию как надежного партнера для наших дилеров, желаю-щего помогать, обучать и нести веру в будущее.надо подытожить, что 2012 год создал хорошую базу для разви-тия "виконды" в будущем, как самой стабильной, новаторской и перспективной компании.

Вамош Ванда

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

2012 год прошел под флагом повышения эффективности про-даж. тон задала выставка, проходив-шая в марте 2012 г. в одессе, участ-никами которой стали партнеры компании. По итогам общения на выставке удалось выявить возросший устойчивый спрос к таким услугам, как монтаж по гоСт с применением парогидроизоляционных лент, а также, к продукции с повышенными потре-бительскими свойствами, такими как с/п с мультифункциональным стеклом, окна серии salamander Blue Evolution, виконда коттедж. в течение 2012 года

было остеклено несколько крупных тендерных объектов, один из них даже в пятикамерной профильной системе со стеклопакета-ми термотек с монтажом согласно гоСт.в 2012 г. Учебным центром компании было проведено несколь-ко выездных тренингов в г. одесса, участниками которых стали наши партнеры в городе и области. тренинги вызвали живой ин-терес и были приняты на «ура». Самым интересным и даже революционным проектом 2012 счи-таю разработку и внедрение программы оконный навигатор. данный проект позволит значительно повысить качество продаж и презентаций в салонах компании, кроме того, это уникальное явление в украинском интернет- пространстве позволяет потре-бителю сделать выбор окон в соответствии со своими потребнос-тями, не отходя от компьютера.

чі конструкції та отримати грошову премію розміром від 1500,00 до 500,00 грн. одним із переможців акції серпня і вересня став Слівінський С. Є. Львівська обл, с. Переможне.

2. акція «вимкни спеку» з 14,05 по 31,10 2012р. за умови якої треба «захистити населення від спеки», а саме продати яко-мога більше сонцезахисних склопакетів.

3. розроблений компанією «віконда» новий грандіозний «Ці-новий Проект» абсолютно для всіх партнерів. У рамках яко-го протягом 2-місяців були проведені акції на різноманітні групи товарів. кожна акція в рамках проекту тривала 5 днів.

4. Систематизація в підході до продажу вікон з допомогою «ві-коннного навігатора». Це унікальна програма, розміщена на сайті компанії, що дозволяє клієнтові, створити віртуальне «вікно своєї мрії»

5. Був впроваджений новий стандарт енергоефективності: ві-конда котедж- іноваційна профільна система, яку виробляє компанія «Міропласт». а також розширила продуктову ліній-

ку, нова європейська профільна система INOUTIC ARKADE. від компанії Deceninck.

6. акція «Подарунок господині» - на честь міжнародного дня жінок – 8 березня, за умовами акції після проведення мон-тажних робіт, майстри проводили прибирання приміщен-ня (80% клієнтів цілком задоволені), дія акції з 01,03 по 31,03,2012р.в мережі фірмових салонів тМ « віконда»

також викликали велике зацікавлення такі проекти, які компанія «віконда» запропонувала своїм клієнтам, як унікальна есклю-зивна технологія ультрафіолетового фотодруку на склі. новий спосіб прикрасити вікно та надати індивідуальності інтер’єру. По-стійно і вже , можна сказати «традиційно» продовжує користува-тись попитом акція з піскоструйним малюнком у подарунок.Можливо 2012 рік і не виправдав усіх наших сподівань, але про-тягом нього ми змогли вийти на зовсім інший якісний рівень партнерських відносин з розумінням суті продажів і напрямків подальшого розвитку.

краткое содержание «жизни» николаевского филиала в 2012 году.в течение всего года занимались текущей работой, которая за-ключалась в следующем:• встречи с активными дилерами• поиск новых дилеров• занимались заполнением базы данных• занимались разрешением спорных вопросов по рекламаци-

ям• просчеты конструкций и помощь в просчетах• разгрузка машин с конструкциями• выдача со склада• и другая в том же духе текущая работаПлановые визиты нашего руководства с целью привлечения но-вых партнеров.Пережили несколько снижений цен и подорожаний. об этом сво-евременно информировали наших партнеров.в мае месяце поменялся инженер по проектно-сметным рабо-там. введение в рабочий процесс, обучение.доводили до сведения партнеров акций, таких как, «вимкни спе-ку», «Ценовой проект», «весняний подарунок» и стимулиро-

вали тем самым интерес не только к «стандартному» решению, но и к качеству, комфорту, дизайну.оглавление к «Пособию для регио-нального представительства». дождались «самого ожидаемого блокбастера оконного рынка» под названием виконда коттедж. вме-сте с ним презентовали фурнитуру Winkhaus AktivPilot Select.в нашем городе за весь период провели несколько семинаров: «Мастер-класс по замеру и монтажу», «теплый монтаж», «техника эффективных продаж». закрепили новый баннер на фасаде здания, разместили опозна-вательные таблички, где находиться офис филиала.ознакомились сами и информировали наших партнеров о но-вом проекте «оконный навигатор». один из наших партнеров ЧП зуева в рамкам акции забрендировала свой транспорт под тМ «виконда».в сентябре получили новое коммерческие предложения для привлечения новых партнеров. в 1С освоили новую функцию «оформление материального за-каза».

20 | ПІдСУМки 2012 – Прогнози 2013

www.vikonda.com |

в лютому початок акції на профіль ві-конда термо «набір по догляду за вікна-ми», хороша і практична, деякі колеги цим скористались.в березні поява нового продукту в про-філю віконда термо ламінація «Монта-

на» в масі. Цікаве рішення, новий колір. акція «Подарунок госпо-дині» - хороша акція, клієнтам сподобалась.також в березні був запуск нового сайту компанії. наші колеги оцінили даний крок з позитивом, сайт став зручніший у викорис-танні, сучасний і доповнений.найцікавіша з акцій минулого року «вимкни спеку», а особли-во збирання балів та отримання подарунків з інтернет-магазина Rozetka.

особлива подяка за проект «віконний навігатор»!дуже зручна річ у підборі та прорахунку конструкцій як для менеджера так і для клієнта. дякуємо!також важливою подією минулого року було - відкриття VIP – салона в нашому місті одного з наших колег Сивка олександр Євгенійович. виграш в акції «здивуй засновника» і подарунок за це - зонтик з логотипом «віконда».Прослухали «лекцію» та побачили на прикладі про технологію «теплий монтаж».Поява нових профільних систем виконда коттедж та Inoutic Arcade.введення нових варіантів для склопакетів - Уф-друк, а ще поява – міжкімнатних дверей.

филиал работал в полном рабочем режи-ме, занимались продвижением дилерской сети в Сумском регионе. так же занимались множественными просчётами конструкций как сложными так и не очень, принимали заказы.особенно хочется отметить, что благодаря введению некоторых новшеств в компании «виконда» (проекты по акционным пред-ложениям, значительным расширении про-дукции) за прошедший год получили толь-

ко позитивные отзывы от наших партнёров.• Проект «оконный навигатор»• Проект «виконда Мастер Сервис» (сервисная книга)• Ценовой Проект• Проект «тёплый монтаж»• Социальный Проект (соц. сети)• Проект по продвижению оконного навигатора в сети интер-

нет (размещение ссылок)

в червні 2012р змінився регіональний представник, впроваджуються на філії нові бачення та тенденції. Починається опрацювання області, з’являються нові дилери.вважаю компанію «віконда» організацією, яка вміє зацікавити клієнта і працівника. зацікавив конкурс «словесне айкідо», в якому можливість виграти при-

зи мали всі без виключення працівники регіональних представ-ництв. також виділились цінові проекти компанії, реакція дилерів на них була дуже позитивною.зі всіх проектів 2012 року покладаємо надії і відносимось з особливою увагою до «Партнерських пропозицій». віримо, що «Партнерські пропозиції» принесуть багато позитиву для праців-ників філії та компанії загалом.

Чим жила Хмельницька філія у 2012 році?2012 рік видався плідним та продуктивним для нових ідей та проектів на віконді. але в той же час кожного дня виконувалася повсякденна ро-бота по прорахунку та запуску замовлень в ро-боту, вирішенням різного роду організаційних питань. офіс філіалу доукомплектувався стен-дами нарізки профільних систем віконда класік, віконда термо, віконда котедж та Inoutic Arcade. а також став більш помітним, за допомогою виві-

шеного банера на фасаді приміщення.з червня Хмельницькою областю опікується граф юрій, який за-ймається пошуком нових партнерів та відвідує вже існуючих. з його допомогою восени був проведений тренінг на тему «ефек-тивні продажі» в м. тернополі, де побували наші франчайзі-парт-нери та дізналися багато цікавого та корисного.У 2012 ріці відкрився франчайзинговий салон в смт. Летичеві та розпочалась підготовка до відкриття другого салону у м. воло-чиську

изучили инструкцию по работе с претензиями. в ней пошагово расписываются все действия пользователей от создания до за-крытия рекламации. Провели доукомплектацию филиала стендами «виконда клас-сик», «виконда термо», «виконда коттедж», «Inoutic Arcade», шпроссов, стендом ручек норре, стендом стекол. открыли фран-чайзинговый салон в г. Снигиревка, партнер – Сабова наталья.С 18 сентября проводится конкурс «Словесное айкидо в работе

с возражениями». ознакомили о внедрении Уф-печати, о новой позиции межком-натная группа «виконда класик».из всех акций очень понравилась «вимкни спеку», так как она была в первую очередь была направлена на акцентирование внимания в выборе решения для более комфортной жизни ко-нечного потребителя. наши партнеры тоже остались довольны.

ПІдСУМки 2012 – Прогнози 2013 | 21

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |січень-лютий · 2013 |

| www.dileram.com

КоломиЯ

Мальовниче місто коломия має багату історію. вчені й досі не дають одностайної відповіді на питання, коли і як виникло поселення, хто був його засновни-ком, звідки походить назва міста. Місцеві пов’язують його з річковим потоком коломийка, який так звуть

тому, що в нім мили кола. але існують і інші версії.Є припущення, що поселення назвали на честь міс-цевої річки Мий (давнє ймення ріки Прут). таким чином, у давнину місто назвали «коло Мия», тобто коло Прута.Можливо, поселення було закладено на честь га-лицького короля і угорського королевича коломана. так чи інакше, в історичних документах коломия фі-гурує, як охоронна фортеця, яка була спалена в 1259 році військом монголо-татарського воєводи. Із історією міста пов’язано досить багато подій, важ-ливих для України. Між іншим, у 1880 році в коломиї був заарештований Іван франко. видатний україн-ським письменник провів близько трьох місяців у коломийській тюрмі.Слід зазначити, що коломия до 1939 року вважала-ся другим після Львова центром культурно-громад-ського життя на території західної України. Історич-но, вона відома не тільки своїми соляними шляхами, що пролягали крізь місто.

Місто: коломия.Локація: Івано-франківська область.дата заснування: достеменно невідома, але на території знайдені сліди трипільської культури віком майже 6 тис. років.Перші документальні згадки про місто – 1241р. – галицько-волинський літопис.походження назви: від ріки Мий (зараз – Прут).населення: 70 тис. мешканців.Кількість салонів «віконда»: 1 салон.

досьє:

київ, Харків, Львів… кожен з нас може чимало розпові-сти про столицю та обласні центри. Прочитаного з газет, журналів, зі шкільної історії або власного досвіду мандрів-ника… а от що відомо про не менш видатні «інші» міста України?як не дивно, вони теж відрізняються цікавою історією, ар-хітектурою, таємничими легендами. Саме такі містечка – рідна домівка для багатьох з наших партнерів. Ми дихає-мо тамтешнім повітрям, говоримо на місцевих діалектах, в решті решт, подорожуємо приміськими дорогами!

отож, відкриваємо нову рубрику, цілком присвячену не досить відомим містам країни. на читачів чекає багато ці-кавого: історія, походження, місцеві звички і пам’ятки куль-тури.якщо у вас виникне бажання взяти участь у підготовці да-ної рубрики, редакція із задоволенням опублікує надіслані вами цікаві матеріали про рідне місто. …дрогобич, охтирка, Свалява, — дізнаймося більше про «інші» міста України!

Музей писанкового розпису.

22 | «ІнШІ» МІСта УкраЇни

www.vikonda.com |

«ІнШІ» МІСта УкраЇни | 23

Прославило коломию також мистецтво розпису яєць-писанок. У 2000 році відбулася масштабна ре-конструкція й ремонт центру міста. тоді ж було збу-довано готель «Писанка» й нове приміщення Музею писанкового розпису. в колекції музею понад 6000 писанок з різних ре-гіонів України та країн світу. Серед експонатів є та-кож писанки з підписами відомих політичних діячів України. тут зберігаються навіть автографи віктора ющенко і Леоніда кучми. звідки такі «яйця» в му-зеї? все просто. «Писанка» - обов'язковий фрагмент програми відвідин коломиї всіма вІП-персонами. в музеї писанкарка подіє високому гостю біле куряче яйце, розтоплений бджолиний віск - і писачок. ним і нашкрябують політики чи артисти свої автографи на шкаралупі. деякі навіть пробують розписати яйце, щоб з нього вийшла справжня писанка. Цікаво, що музей було створено на основі колекції писанок у коломийському музеї народного мисте-цтва гуцульщини і Покуття. та спочатку експозиції проводилися у коломийській церкві святого Благо-віщення.

Музей було відкрито у спеціалізованому будинку, частиною якого є пам'ятник писанці. Її висота сягає 13,5 метрів, а діаметр 10 метрів. таким чином коло-мийський пам'ятник є найбільшою писанкою у світі. Приміщення музею виготовлене повністю з кольо-рового скла, а загальна площа утвореного таким чи-ном вітражу більша за 600 квадратних метрів.давнє місто являється осередком архітектурно-ре-лігійних пам’ятників. так, на території розташовано досить багато працюючих церков та храмів. Серед них навіть церква євангельських християн баптистів та церква князя володимира і княгині ольги.Щорічно, в грудневі дні, в коломиї проходить тра-диційний фестиваль класичної музики імені кос-анатольського. Цю світську подію можна вважати найстаршою із започаткованих в Україні.Цікавим фактом є й те, що у 2009 році коломию було названо «найбезпечнішим містом» України за версією журналу «фокус».

Автор рубрики Спащенко Евгения, PR-менеджер компании «Виконда»

Центральна вулиця Коломиї

СиСтема диСтанційного навчаннявіконда School

school.vikonda.ua