Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Mobile Banking PT. Bank Permata Tbk

“PermataMobile X”. Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Mobile Banking “PermataMobile X” (berikut semua perubahannya selanjutnya disebut sebagai ”SKU PermataMobile X”) ini merupakan perjanjian yang mengatur mengenai syarat dan ketentuan serta hak dan kewajiban dalam penggunaan Layanan Mobile Banking milik PT. Bank Permata, Tbk., sebuah perusahaan perbankan yang telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan berkedudukan di Jakarta selaku penyedia layanan electronik banking dan jasa layanan perbankan lainnya (“Bank”).,

Pasal 1 Definisi

1. Sepanjang tidak ditentukan lain dalam konteks

kalimatnya, kata-kata dan istilah-istilah dengan huruf awal kapital di dalam SKU ini memiliki arti sebagai berikut: a. “Hari Kerja” adalah hari dimana Bank

beroperasi dan menjalankan kliring sesuai ketentuan regulator.

b. "Instruksi" adalah perintah yang diberikan oleh Nasabah melalui PermataMobile X kepada Bank untuk memproses dan menyelesaikan Transaksi.

c. “Transaksi” adalah setiap aktivitas perbankan yang dilakukan oleh Nasabah melalui PermataMobile X, termasuk namun tidak terbatas pada, pengecekan saldo dan mutasi Rekening, pemindahbukuan/ transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian dan transaksi lainnya yang disediakan oleh Bank dari waktu-waktu.

d. “Kode Keamanan” adalah User ID, Password, Passcode dan kode-kode verifikasi lainnya yang diberikan oleh Bank yang memungkinkan Nasabah mengakses Rekening dan bertransaksi melalui PermataMobile X.

e. “PermataMobile X” adalah layanan elektronik perbankan berbasiskan jaringan internet yang disediakan oleh Bank yang dapat digunakan oleh Nasabah untuk mengakses produk perbankan dan melakukan

General Terms and Conditions of Mobile Banking Services PT. Bank Permata Tbk

“PermataMobile X”. These General Terms and Conditions of Mobile Banking Services PT bank Permata Tbk “PermataMobile X” (with all amendments there to here in after referred to as ”T&C PermataMobile X”) are an agreement regulates the terms and conditions including the rights and obligations related to the usage of the Mobile Banking services by PT. Bank Permata, Tbk., a banking institution registered with and and supervised by the Indonesian Financial Services Authority (“Otoritas Jasa Keuangan”), having domicile in Jakarta, as a provider of electronic-banking and other banking services (“Bank”),

Article 1 Definitions

1. To the extent not interpreted otherwise, the

following words and definitions initial with capital letters shall have the definitions as set below: a. “Business Day(s)” means a day on which the

Bank operates to performs clearing activities as stipulated by regulator.

b. "Instruction" means Customer’s instruction to the Bank via PermataMobile X to process and settle the Transaction.

c. “Transaction” means banking activities carried out by Customer via PermataMobile X, including but not limited, check of balance and account transfer, fund transfer, bill payment, purchase and other transactions provided by the Bank from time to time.

d. “Security Code” means User ID, Password, Passcode and other verification codes issued by the Bank to enable Customer have access to Account and make the Transaction via PermataMobile X.

e. “PermataMobile X” means internet-based electronic banking services provided by the Bank for use by Customer to access to banking products and make Transactions. The features include the services for bill payment, fund transfer, purchase, application the banking product and/or services, including the other services to be further stipulated by Bank.

Transaksi. Fitur layanan ini mencakup layanan untuk pembayaran tagihan, transfer dana, pembelian, pengajuan produk dan/atau layanan perbankan serta termasuk juga untuk layanan lainnya yang akan ditentukan kemudian oleh Bank.

f. “User ID” adalah identitas yang dibuat Nasabah pada saat melakukan registrasi PermataMobile X sesuai dengan ketentuan dari Bank dan digunakan sebagai salah satu Kode Keamanan untuk mengakses PermataMobile X.

g. “Password” adalah kombinasi deretan huruf dan angka (alfanumerik) yang dibuat Nasabah pada saat pembuatan User ID dan digunakan sebagai salah satu Kode Keamanan untuk mengakses PermataMobile X.

h. ”Rekening” adalah seluruh rekening giro atau tabungan atau jenis rekening lainnya milik Nasabah yang ada pada Bank yang dapat diakses dengan layanan PermataMobile X.

i. “Passcode” adalah kode khusus sekali pakai berupa deretan angka yang dikirimkan Bank kepada Nasabah melalui Token untuk mengkonfirmasi Instruksi. Kode keamanan ini bersifat dinamis dalam bentuk one time password (OTP).

j. “Token” adalah sarana pengamanan Transaksi untuk menerima Passcode yang dapat disampaikan melalui SMS Token (pesan singkat ke nomor telepon selular Nasabah yang terdaftar pada Bank) atau Mobile Token (aplikasi software yang dipasang pada smartphone milik Nasabah yang terdaftar pada Bank.

k. ”Transaksi Terjadwal ” adalah instruksi Transaksi yang diberikan Nasabah untuk dijalankan di masa mendatang sesuai dengan pengaturan waktu eksekusi Transaksi yang dilakukan melalui PermataMobile X.

l. ”Transaksi Berkala ” adalah instruksi Transaksi yang diberikan Nasabah untuk dijalankan berulang kali dalam periode waktu yang telah diatur melalui PermataMobile X.

m. “SimplePay” adalah fasilitas yang diberikan oleh Bank kepada Nasabah Kartu Kredit untuk mengubah transaksi ritel dalam jumlah tertentu, menjadi cicilan dengan tingkat bunga dan tenor yang dapat dipilih oleh Nasabah, dan Nasabah akan dikenakan biaya administrasi untuk penggunaan fasilitas ini.

2. Istilah lain dengan huruf awal kapital yang tidak

f. “User ID” means identity created by the Customer during PermataMobile X registration in accordance with Bank’s rules and be used for one of Security Codes to access PermataMobile X.

g. “Password” means an alphanumeric combination created by the Customer when creating the User ID which is used for one of Security Codes to access PermataMobile X.

h. ”Account” means all current accounts or saving accounts or other accounts that belongs to the Customer on The Bank that can be accessed via PermataMobile X.

i. “Passcode” means a one-time special code in the form of a row of numbers sent by the Bank to the Customer via Token to confirm the Instruction. This security code is dynamical in the form of one time password (OTP).

j. “Token” means Transaction security features to receive a Passcode that can be delivered via SMS Token (short messaging to Customer’s mobile number registered with the Bank) or Mobile Token (software installed on Customer’s mobile number registered to the Bank).

k. ”Scheduled Transaction” means instruction for the Transaction issued by the Customer to be executed in the future in accordance with the Transaction execution schedule made via PermataMobile X.

l. ”Recurring Transaction” means instruction for the Transaction issued by Customer to be executed repeatedly in a given period via PermataMobile X.

m. “SimplePay” means the facilities given by the Bank to Credit Card Customer to modify the retail transaction in a specified amount into installments with interest rate and tenure chosen by Customer and Customer shall be charged with administration fee for the application of this facility.

2. Other terms starting with initial capital letter

which are not defined in this T&C PermataMobile X shall refer to the definitions contained in the General Terms and Conditions of Account Opening (“T&C of Account Opening”), General Terms and Conditions of Credit Card (“T&C of Credit Card ”), and other documents issued by and legally binding upon Bank.

Article 2

didefinisikan dalam SKU PermataMobile X ini, merujuk pada definisi yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan Umum Pembukaan Rekening (“SKU Pembukaan Rekening”), Syarat dan Ketentuan Umum Kartu Kredit (“SKU Kartu Kredit”), dan dokumen ketentuan lainnya dari Bank yang mana Nasabah telah terikat secara hukum pada dokumen tersebut.

Pasal 2

Persyaratan & Ketentuan Penggunaan Layanan

1. Layanan PermataMobile X akan disediakan kepada Nasabah yang telah memenuhi syarat-syarat berikut: a. Nasabah memiliki Rekening dan/atau Kartu

Kredit dengan status kartu yang aktif dan memenuhi ketentuan yang berlaku;

b. Nasabah mengunduh aplikasi PermataMobile X pada aplikasi resmi milik Bank.,

c. Nasabah melakukan registrasi penggunaan layanan PermataMobile X;

d. Nasabah memiliki alamat surat elektronik (e-mail) yang aktif;

e. Nasabah memiliki nomor telepon selular yang aktif dan terdaftar pada sistem Bank.

2. Untuk dapat menggunakan PermataMobile X, perangkat telepon selular pintar (smartphone) Nasabah harus terkoneksi jaringan internet.

Pasal 3 Kode Keamanan

1. Kode Keamanan bersifat sangat rahasia dan

kewenangan penggunaannya ada pada Nasabah, oleh karenanya Nasabah bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Kode Keamanan. Bank tidak bertanggung jawab apabila Nasabah memberitahukan Kode Keamanan tersebut kepada pihak lain baik secara sengaja maupun tidak sengaja, dan dengan demikian, Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala tanggung jawab, gugatan dan tuntutan sehubungan dengan diketahuinya Kode Keamanan tersebut oleh pihak lain.

2. Nasabah wajib menjaga kerahasiaan Kode

Keamanan dengan cara: a. Tidak memberitahukan/ menginformasikan

Kode Keamanan kepada pihak lain, termasuk

Terms and Conditions of The Service Usage

1. PermataMobile X services shall be provided to Customer who meets the following qualifications: a. Customer shall have Account and/or valid

Credit Card in accordance with the applicable regulation;

b. Customer shall download PermataMobile X application provided by the Bank,

c. Customer shall register the application of PermataMobile X services;

d. Customer shall have a valid e-mail; e. Customer shall have active mobile number

which is registered with the Bank’s system. 2. To enable application of PermataMobile X

services, Customer shall have its smartphone connected to the internet.

Article 3

Security Code

1. Security Code is highly confidential and authorized application thereof rests on the Customer and, therefore, Customer shall be fully responsible for maintaining confidentiality of the Security Code. Bank shall not be responsible for any disclosure of Security Code by the Customer to a third party, intentionally or unintentionally, therefore, the Bank will not provide indemnity and/or being liable in any form to the Customer or any party of any claim or lawsuit by third party in relation with disclosure of Security Code to the third party.

2. Customer shall maintain confidentiality of the Security Code through the following: a. Not to disclose / inform the Security Code to

any third party, including the Bank’s internal person.

b. Not recording and storing information of Security Code onto paper or other media that may be possibly known to the third party.

c. Confirming security when inputing the Security Code into PermataMobile X, especially for application in the public area.

d. Periodically change the Password and card PIN.

e. Access to PermataMobile X via Customer’s or Customer-controlled smartphone or other similar gadget.

3. In the event that Customer find out or suspicious

that the Security Code has been disclosed to unauthorized person, Customer shall take

pihak dari Bank. b. Tidak mencatat dan menyimpan informasi atas

Kode Keamanan pada kertas atau sarana lain yang memungkinkan dapat diketahui oleh pihak lain.

c. Memastikan keamanan pada saat memasukkan Kode Keamanan pada PermataMobile X, terutama jika penggunaan dilakukan di daerah publik.

d. Melakukan penggantian Password dan PIN kartu secara berkala.

e. Mengakses PermataMobile X dengan menggunakan telepon selular pintar (smartphone) atau perangkat elektronik sejenis lainnya milik Nasabah sendiri atau yang berada dibawah pengawasan Nasabah.

3. Dalam hal Nasabah mengetahui atau menduga

Kode Keamanan telah diketahui oleh pihak yang tidak berwenang, maka Nasabah wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan Password dan PIN kartu serta memberitahu Bank sesegera mungkin sehingga Bank dapat melakukan tindakan dan langkah-langkah yang diperlukan.

4. Atas kebijakannya sendiri, Bank dapat menerima atau menolak Instruksi yang diyakini berasal dari Nasabah, baik yang telah melalui proses otentikasi dan verifikasi Kode Keamanan yang benar maupun yang tidak sesuai, tanpa Bank berkewajiban untuk memeriksa identitas pemberi Instruksi. Apabila menurut pertimbangan Bank perlu melakukan konfirmasi secara langsung, maka Bank berhak secara langsung menghubungi Nasabah dengan cara-cara yang ditentukan oleh Bank.

5. Penggunaan Kode Keamanan mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Nasabah, sehingga karenanya Nasabah dengan ini menyatakan bahwa penggunaan Kode Keamanan dalam setiap Intruksi juga merupakan pemberian kuasa dari Nasabah kepada Bank untuk melaksanakan Transaksi termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pendebetan Rekening baik dalam rangka pelaksanaan Transaksi yang diperintahkan maupun untuk pembayaran biaya-biaya yang mungkin timbul sebagaimana diatur dalam SKU PermataMobile X ini.

6. Karena sebab apapun juga, Bank setiap saat dan sewaktu-waktu berhak untuk mencabut dan/atau menonaktifkan Kode Keamanan dengan melakukan pemberitahuan kepada Nasabah sesuai ketentuan dan peraturan perundang-undangan

precautions by changing the Password and card PIN and notify the Bank immediately so that Bank can take the necessary actions.

4. Bank may, at its sole discretion, accept or reject any Instruction that is considered come from Customer whether or not through authentication and verification of the Security Code, without obligation by the Bank to verify identity of the Instruction issuer. If it is deemed necessary to make direct confirmation, Bank may contact the Customer directly in mechanism as specified by the Bank.

5. Application of Security Code has the same legal effect as written instruction signed by Customer, Customer hereby confirms that application of Security Code in any Instruction also serves as the granting by Customer of authority to Bank to execute any Transaction, including without limitations, account debiting either for the purposes of execution of the Transaction as instructed or for the payment of all possible charges as stipulated in this PermataMobile X T&C.

6. For any reason, Bank may at anytime void and/or deactivate Security Code by giving the notification to Customer in accordance with the applicable laws.

Article 4

Transaction Fees and Limit

1. For the usage of PermataMobile X services, the Bank reserves the right to impose charge to the Customer for every Transaction and non-transaction fees (including notification or other banking service fee) performed by Customer, and Bank may, at its sole discretion, amend such fee upon giving notice to Customer through communication means to be determined by Bank in accordance with the applicable laws.

2. Customer shall pay to the Bank all charges arising out of the application of PermataMobile X, including without limitations, transaction fees, non-transaction fees, and taxes to be borne by Customer in accordance with the applicable laws.

3. All charges incurred shall be debited directly by Bank from the Account and Customer hereby authorizes Bank to debit the Account for the payment of charges relevant to Transaction and application of PermataMobile X. Customer’s authority granted to Bank shall be irrevocable, not be voided and/or not terminate for reasons set forth in Article 1813 of the Indonesian Civil Cie or for any reason whatsoever.

yang berlaku.

Pasal 4

Biaya dan Limit Transaksi 1. Atas penggunaan layanan PermataMobile X, Bank

berhak untuk mengenakan/membebankan biaya kepada Nasabah atas setiap Transaksi dan non-Transaksi (antara lain biaya atas layanan notifikasi, atau layanan perbankan lainnya) yang dilakukan oleh Nasabah dan Bank berhak atas pertimbangannya sendiri untuk mengubah biaya yang dikenakan tersebut yang akan diberitahukan kepada Nasabah melalui media yang ditentukan oleh Bank sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

2. Nasabah berkewajiban membayar kepada Bank semua biaya yang ditetapkan dan yang timbul dari penggunaan PermataMobile X, yang mencakup namun tidak terbatas pada biaya-biaya Transaksi, biaya-biaya non- Transaksi, dan biaya perpajakan yang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku yang merupakan kewajiban Nasabah.

3. Seluruh biaya yang timbul akan didebet secara langsung oleh Bank dari Rekening dan dengan ini Nasabah memberikan kuasa kepada Bank untuk mendebet Rekening atas pembayaran biaya-biaya terkait Transaksi dan penggunaan PermataMobile X. Kuasa yang diberikan Nasabah kepada Bank tidak dapat ditarik kembali, dicabut dan/ atau tidak akan berakhir dikarenakan sebab-sebab yang tercantum dalam pasal 1813 Kitab Undang-undang Hukum Perdata atau dikarenakan sebab apapun juga.

4. Kesepakatan lainnya yang dibuat antara Bank dan Nasabah atas pembebanan biaya terkait penggunaan PermataMobile X akan berlaku terus-menerus dan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari SKU PermataMobile Xdan mengikat Nasabah.

5. Biaya akses atau jasa layanan yang merupakan bagian dari paket layanan operator telekomunikasi, termasuk biaya SMS, biaya internet atau biaya lainnya adalah menjadi kewajiban Nasabah dan di luar tanggungjawab Bank.

6. Limit untuk setiap jenis Transaksi pada PermataMobile X mengikuti limit masing-masing jenis Kartu Debit yang dimiliki Nasabah. Bank berhak untuk mengubah limit untuk setiap jenis Transaksi pada PermataMobile X dengan

4. Other agreement entered into between Bank and Customer for charges relevant to the application of PermataMobile X shall survive and constitute an integral part of this PermataMobile X T&C binding upon Customer.

5. Access or service fees being part of telecommunication operator service package, including SMS, internet or other charges shall be at Customer’s sole expense.

6. Limit for any Transaction in the PermataMobile X shall be suitable with the limit of each Debit Card held by Customer. Bank may amend the limit for each Transaction in PermataMobile X upon giving prior notice to Customer in accordance with the applicable laws.

Article 5

The Usage of PermataMobile X

1. In every Transaction, Customer shall comply with the procedures for the issuance of Instruction and ensure the accuracy and completeness of the Instruction (including ensure that all data required for Transaction has been filled in completely and correctly).

2. As for Scheduled Transaction or Periodic Transaction (recurring or auto-debit), Customer may cancel the Transaction by authorizing such cancellation not later than 1 (one) calendar day before effective date of transaction.

3. Scheduled Transaction or Periodic Transaction (recurring or auto-debit) shall be processed at the beginning of the day at the time as stipulated on Bank procedures. As for Periodic Transaction, if the closing date of transaction falls on the specified effective date, such transaction shall be processed on the same day.

4. As for domestic fund transfer via domestic clearing (”LLG”) and RTGS, if transaction date exceeds deadline as set forth in the LLG and RTGS or effective date of transaction falls on banking holiday, transaction shall be accepted and processed on the following Banking day. As for domestic fund transfer via online ATM facility in cooperation with Bank, transaction shall be accepted and processed even on holiday.

5. As for transaction to mobile phone number, Customer shall ensure the sufficiency of fund until transaction has been already processed and fund has been received by beneficiary. If the transaction is not settled in the PermataMobile X until the specified deadline, the instruction cannot be executed.

pemberitahuan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 5

Penggunaan PermataMobile X

1. Untuk setiap pelaksanaan Transaksi, Nasabah wajib mengikuti tata cara pemberian Instruksi yang ditentukan dan memastikan ketepatan dan kelengkapan Instruksi (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk Transaksi telah diisi secara lengkap dan benar).

2. Untuk Transaksi Terjadwal (scheduled transaction) atau Transaksi Berkala (recurring atau auto-debit), Nasabah dapat membatalkan transaksi tersebut dengan melakukan otorisasi atas pembatalan selambat-lambatnya pada 1 (satu) hari kalender sebelum tanggal efektif/ jatuh tempo transaksi.

3. Untuk Transaksi Terjadwal atau Transaksi Berkala (recurring atau auto-debit), akan diproses pada awal hari dengan waktu sesuai prosedur yang ada pada Bank. Untuk Transaksi Berkala, bila tanggal berakhir transaksi jatuh pada tanggal yang sama dengan tanggal efektif berkala yang ditentukan maka transaksi tersebut tetap akan diproses pada hari tersebut.

4. Untuk transaksi transfer dana ke rekening bank lain di dalam negeri melalui Lalu Lintas Giro (”LLG”) dan RTGS, jika waktu transaksi melewati batas waktu sesuai ketentuan LLG dan RTGS atau tanggal efektif transaksi jatuh pada hari libur Bank maka transaksi tetap diterima dan akan dijalankan pada hari kerja Bank berikutnya. Untuk transaksi transfer dana ke rekening bank lain di dalam negeri yang memiliki fasilitas on line melalui jaringan ATM yang bekerja sama dengan Bank, maka transaksi akan tetap berjalan sekalipun hari libur.

5. Untuk transaksi transfer ke nomor handphone, nasabah harus memastikan ketersediaan dana sampai dengan transaksi selesai diproses dan dana diterima oleh penerima. Jika transaksi tersebut tidak diselesaikan sampai batas waktu yang ditetapkan pada PermataMobile X pada saat melakukan transaksi maka instruksi tersebut tidak dapat dijalankan.

6. Informasi nilai tukar yang ditampilkan di PermataMobile X merupakan nilai tukar indikatif dimana nilai tukar tersebut bisa berbeda dengan nilai tukar saat Transaksi dijalankan. Atas setiap instruksi Nasabah yang sah dalam hal Transaksi beda mata uang, maka Nasabah memberikan

6. Exchange rate information displayed in the PermataMobile X is an indicative exchange rate where it may be different from exchange rate when the transaction is executed. Upon Customer’s valid instruction in respect of Transaction in different currency, Customer authorizes Bank to execute Transaction based on Customer’s instruction with exchange rate applicable in the PermataMobile X upon the execution of Transaction.

7. Bank may reject, not to process and cancel the Instruction received to the extent it is possible in accordance with the Bank’s system and procedures when any or more of the following conditions follows: a. Fund kept in the Account is not sufficient or

below minimum balance as stipulated by the Bank, or;

b. There is a suspicion of actual or potential deceit or fraud, or, according to Bank, breach of Bank regulation and/or applicable laws, or;

c. At bank’s discretion, an instruction may cause the Bank to assume liability and/or subject to claim, complaint, losses, directly or indirectly, extended by a third party, or;

d. An instruction is issued by the competent authority to be complied with and performed by the Bank.

8. Bank may, at its sole discretion, cancel or suspend instruction received at anytime without prior notice and without any reasons whatsoever given to Customer and without any obligation to give any compensation or penalty or damages.

9. Application of any Transaction type or feature available in the PermataMobile X shall be subject to terms and conditions of such type or feature, together with amendments thereto as Bank notifies to Customer via communication means provided by Bank in accordance with the applicable laws.

Article 6

Credit Card Features

1. The Customer may be obtain the SimplePay facility from Credit Card transactions on PermataMobile X.

2. The Credit Card transactions that allowed to be converted to the SimplePay facility as follows: a. The transactions performed after the

Customer having an Account / has been registered to PermataMobile X.

b. The transactions that have been recorded by Bank system and have been billed by the

kewenangan kepada Bank untuk menjalankan Transaksi berdasarkan instruksi Nasabah dengan nilai tukar yang berlaku di PermataMobile X pada saat transaksi tersebut dijalankan.

7. Bank berhak menolak, tidak memproses dan membatalkan Instruksi yang diterima sepanjang dimungkinkan menurut sistem dan prosedur yang berlaku di Bank apabila terjadi salah satu atau lebih kejadian-kejadian sebagaimana berikut: a. Dana yang tersedia di Rekening tidak

mencukupi atau di bawah saldo minimum yang ditetapkan oleh Bank, atau;

b. Terdapat dugaan/sangkaan telah atau akan terjadinya suatu tindakan penipuan atau kecurangan, pelanggaran yang berdasarkan pertimbangan Bank melanggar ketentuan hukum/ peraturan internal Bank dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau;

c. Menurut pertimbangan Bank suatu Instruksi dapat mengakibatkan Bank dibebani suatu tanggung jawab dan/atau mengalami tuntutan, pengaduan, kerugian baik secara langsung maupun tidak langsung dari pihak manapun juga, atau;

d. Adanya instruksi yang dikeluarkan oleh instansi yang berwenang yang wajib dipatuhi dan dilaksanakan oleh Bank.

8. Bank berdasarkan kebijakannya berhak untuk

membatalkan atau menunda Instruksi yang diterima kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa perlu memberikan alasan apapun kepada Nasabah serta tanpa adanya kewajiban memberikan kompensasi atau penalti atau ganti rugi dalam bentuk apapun.

9. Penggunaan setiap jenis atau fitur Transaksi manapun yang tersedia dalam PermataMobile X tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing jenis atau fitur Transaksi tersebut, berikut setiap perubahannya yang diberitahukan Bank kepada Nasabah media yang disediakan Bank sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 6

Fitur Kartu Kredit

1. Nasabah bisa mendapatkan fasilitas SimplePay dari transaksi Kartu Kredit pada PermataMobile X.

2. Adapun transaksi Kartu Kredit yang dapat diubah dengan fasilitas SimplePay yaitu :

Merchant to the Bank through the system.

Article 7 Customer’s Responsibilities

Subject to this T&C PermataMobile X, Customer hereby agrees and responsible for the following:

i. PermataMobile X registration that carried out by Customer.

ii. All losses, damages, claims or demands extended by a third party against Customer that may arise in relation with Customer’s Instruction via PermataMobile X.

iii. In the event of occurrences as set forth in point ii above, Customer shall cause the Bank to be fully indemnified against any claim, losses, charges or expenses extended by any third party against the Bank at anytime and from time to time, directly or indirectly, in relation with the execution of Instruction, including without limitations, lawyer fee incurred by Bank.

iv. Whereas any Instruction issued by Customer does not violate the applicable laws, and Customer shall be responsible for all risks and losses arising out in relation with changes in the Transaction and/or negligence, mistakes, fraud, misunderstanding or ambiguity of the Instruction issued by Customer to the Bank via PermataMobile X.

v. Whereas Customer shall not manipulate, copy data and/or take other unlawful action resulting in the change of PermataMobile X data and/or mobile phone details in the provider card (SIM Card) registered in the PermataMobile X for unlawful purposes.

vi. Customer shall immediately report to Bank in the event of:

1. Customer not using mobile phone number registered in the PermataMobile X anymore

2. Customer being aware of an indication of multiplication of mobile phone number or SIM Card

3. Application and/or modification of PermataMobile X by authorized person.

vii. Protecting smartphone and banking transactions against theft of security code.

Article 8 Information Disclosure and Management

a. Transaksi yang dilakukan setelah nasabah memiliki akun/telah melakukan register PermataMobile X.

b. Transaksi Kartu Kredit yang telah dibukukan pada sistem Bank dan telah dilakukan penagihan oleh Merchant kepada Bank pada sistem.

Pasal 7

Tanggung Jawab Nasabah Dengan tunduk pada ketentuan-ketentuan SKU PermataMobile X ini, Nasabah dengan ini menyatakan setuju dan bertanggung jawab atas hal-hal sebagai berikut:

i. Pendaftaran layanan PermataMobile X yang dilakukan oleh Nasabah.

ii. Atas segala kerugian, kehilangan, kerusakan, tuntutan maupun gugatan pihak manapun yang dialami Nasabah yang mungkin timbul sehubungan dengan Instruksi yang dilakukan oleh Nasabah melalui PermataMobile X.

iii. Dalam hal terjadinya kejadian sebagaimana dimaksud dalam butir ii diatas, Nasabah wajib memberikan ganti rugi sepenuhnya kepada Bank, bila ada tuntutan dari pihak ketiga, kerugian, pembayaran maupun biaya apa pun yang terjadi, dialami atau diajukan kepada Bank pada setiap saat dan dari waktu ke waktu baik secara langsung maupun tidak langsung yang berkaitan dengan pelaksanaan Instruksi, termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya penasihat hukum dan biaya perkara yang dikeluarkan oleh Bank.

iv. bahwa setiap Instruksi dari Nasabah tidak bertentangan dengan ketetapan dan peraturan hukum yang berlaku dan Nasabah bertanggungjawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul sehubungan dengan perubahan Transaksi dan/atau kelalaian, kekeliruan, pemalsuan, penipuan, kesalahpahaman atau ketidakjelasan Instruksi dari Nasabah kepada Bank pada PermataMobile X.

v. Bahwa Nasabah tidak diperkenankan untuk memanipulasi, menyalin data, dan/atau melakukan tindakan lainnya secara melawan hukum untuk kepentingan yang melanggar hukum yang mengakibatkan perubahan data PermataMobile X dan/atau data nomor telepon selular pada kartu provider (SIM Card) yang terdaftar di PermataMobile X untuk kepentingan yang melawan hukum.

1. Customer hereby agrees with and authorizes Bank to access Customer’s Account for the purposes of providing PermataMobile X services to Customer.

2. As account holder, Customer agrees with the use by Bank of all Customer data, details and information, including without limitations, make use of Customer’s communication facility to communicate with a third party partner and/or other competent authority for all purposes to the extent it is possible and allowed by the applicable laws, including for the purposes of marketing of Bank’s products or the products of Bank’s partner. For the purposes of data application requiring other party’s approval, Customer hereby confirms that it has obtained written approval of any third party for the application of the data, details and information and, accordingly, Customer indemnifies and holds the Bank harmless from and against all risks, claims and/or liabilities that may arise in the future in relation with the application of third party’s data, details and information which has been approved by Customer.

Article 9

Evidences 1. Customer agrees that Instruction executed via

PermataMobile X is valid and supported by the following documents: a. Transaction transfer at the Account in respect

of Transaction with the Bank, and/or; b. Electronic papers and documents

administered by Bank in respect of the application of PermataMobile X.

2. Customer agrees not to protest against the validity, accuracy or authenticity of evidences of Transaction and communication transmitted electronically between Customer and Bank, including computer records or Bank transaction evidences, tape/cartridge, recording, computer printout, copy or other storage media, or data displayed by Bank or all tools or documents being valid Transaction evidences.

3. By performing Transaction, Customer acknowledges that all communication and Transaction notified to Bank shall be treated as valid evidences even they are not documented or even in absence of documents signed by Customer and/or Bank.

Article 10

Exclusion and Indemnity

1. Customer accepts and authorizes any action taken

vi. Nasabah harus segera melaporkan ke Bank apabila: 1. tidak lagi menggunakan nomor telepon

selular yang terdaftar pada PermataMobile X

2. mengetahui adanya indikasi penggandaan nomor telepon selular atau kartu SIM (SIM Card)

3. terdapat penggunaan dan/atau perubahan PermataMobile X oleh pihak yang tidak berwenang.

vii. untuk melindungi perangkat telepon selular pintar (smartphone) dan transaksi perbankan dari pencurian kode keamanan.

Pasal 8 Penyampaian dan Penanganan Informasi

1. Nasabah dengan ini memberikan persetujuannya

kepada Bank untuk dapat mengakses Rekening Nasabah untuk kepentingan pemberian layanan PermataMobile X kepada Nasabah.

2. Nasabah selaku pemilik Rekening menyetujui bahwa Bank berhak untuk menggunakan semua data, keterangan dan informasi yang diperoleh Bank mengenai Nasabah termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan sarana komunikasi pribadi Nasabah kepada pihak ketiga, pihak lain yang bekerjasama dengan Bank dan/atau pihak berwenang lainnya untuk segala keperluan sepanjang dimungkinkan dan diperkenankan oleh perundang-undangan yang berlaku termasuk yang bertujuan untuk pemasaran produk – produk Bank ataupun produk pihak lain yang bekerjasama dengan Bank. Untuk penggunaan data yang memerlukan persetujuan pihak lain, dengan ini Nasabah menyatakan bahwa Nasabah telah memperoleh persetujuan tertulis dari pihak ketiga manapun untuk penggunaan data, keterangan dan informasi tersebut, dan karenanya Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala risiko, kerugian, tuntutan dan/atau tanggung jawab yang mungkin timbul di kemudian hari sehubungan dengan penggunaan data, keterangan dan informasi kepada pihak ketiga yang telah memperoleh persetujuan Nasabah tersebut.

Pasal 9

Pembuktian

by Bank for the purposes of successful Instruction and, therefore, indemnifies and holds the Bank harmless from any actions and/or losses arising out in relation with the execution of Transaction in reliance upon Customer’s incorrect Instruction, including: a. Rejection and/or suspension and/or

cancelation of Transaction by Bank under this PermataMobile X T&C ini.

b. Failure or losses caused by devices, software, browser provider or by Internet Service Provider ("ISP") or agents thereof;

c. Malfunctions by computer viruses or trojan, worm or other malwares that may interrupt the PermataMobile X, web browser or Bank’s or Customer’s or ISP’s computer system.

d. Unauthorized application of ISP. e. Misuse of Security Code by Customer or any

third party. f. Failure, negligence, incompleteness,

ambiguity or inaccuracy of Instruction notified by Customer, and/or;

g. Customer’s failure of instruction, procedures and manuals for the application of PermataMobile X.

h. Direct or indirect losses resulting from Customer’s or other party’s failure or mistakes in relation with the application of PermataMobile X.

2. Bank shall not give representation and warranty that partial or whole of the PermataMobile X services are suitable or ready for use in other areas outside the Indonesian territory and that access to PermataMobile X is permitted in such areas. Therefore, Customer shall be fully responsible for and comply with the local laws for its decision to use the PermataMobile X in other location.

Article 11

Limitation of Responsibilities

Bank shall not be responsible for any losses and damages and claims sustained by Customer or other party arising out of: a. Transaction performed by Customer in contrary to

this PermataMobile X T&C and/or applicable laws and/or Bank’s policy,

b. Divulgence and misuse of Customer’s Security Code to and by third party,

c. Incomplete or erroneous instruction and transaction caused by Customer’s failure and/or negligence and resulting in Customer’s losses.

1. Nasabah menyetujui bahwa Instruksi yang dilakukan melalui PermataMobile X adalah sah dan dapat dibuktikan oleh dokumen-dokumen antara lain: a. Mutasi transaksi pada Rekening yang terkait

dengan Transaksi yang ada pada Bank, dan/atau;

b. Surat-surat dan dokumen-dokumen elektronik yang diadministrasikan oleh Bank sehubungan dengan penggunaan PermataMobile X.

2. Nasabah menyetujui untuk tidak membantah

keabsahan, kebenaran atau keaslian bukti Transaksi dan komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara Nasabah dan Bank, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau bukti transaksi Bank, tape/cartridge, rekaman, print out komputer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain, atau data yang diperlihatkan oleh Bank atau semua alat atau dokumen yang merupakan alat bukti yang sah atas Transaksi.

3. Dengan melakukan Transaksi, Nasabah mengakui semua komunikasi dan Transaksi dari Nasabah yang diterima Bank akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani oleh Nasabah dan/atau Bank.

Pasal 10

Pengecualian dan Ganti Rugi

1. Nasabah menerima baik dan mengesahkan setiap tindakan apapun yang dilakukan oleh Bank guna terlaksananya Instruksi, dan oleh karena itu Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala tuntutan dan/atau gugatan ganti kerugian yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan Transaksi berdasarkan Instruksi yang tidak benar dari Nasabah, termasuk: a. Terjadinya penolakan dan/atau penundaan

dan/atau pembatalan Transaksi oleh Bank berdasarkanSKU PermataMobile X ini.

b. Kerusakan atau kehilangan yang diakibatkan perlengkapan, software, penyedia browser internet atau oleh Internet Service Provider ("ISP") atau agen-agennya.

c. Segala gangguan dari virus komputer atau trojan, worm atau program membahayakan lainnya yang dapat mengganggu layanan

Article 12

Force Majeure

1. Customer hereby agrees that the following events constitute a Force Majeure sustained by Bank are failure of equipment, viruses, power outage or failure, riots, flood, or other natural disasters, explosion, chemical reactions, accident, epidemic, strike, government regulation, and other occurrences beyond Bank’s reasonable control.

2. In the event of Bank’s failure or delayed to execute the Instruction, partially or wholly, due to Force Majeure as referred to in paragraph 1 of this Article, Bank is exempted from any responsibility to Customer for all risks, liabilities and claims extended by Customer or the third party that may arise in relation with delay in the execution or failure of the Instruction due to Force Majeure, to the extent the Bank complies with its obligations in accordance with the applicable laws.

Article 13 Notices

1. Upon prior notices to Customer in the form of and through communication means as specified by Bank in accordance with the applicable laws, Bank may amend, modify or replace the terms and conditions of this T&C PermataMobile X.

2. Any amendment to the terms and conditions of this T&C PermataMobile X shall be binding upon Customer and constitute an integral part of the General Terms and Conditions of Account Opening with the Bank.

Article 14

Governing Language

This T&C PermataMobile X is made in Bahasa Indonesia and English Language. In the event of discrepancy in the interpretation, inconsistency or contradiction of T&C PermataMobile X between Bahasa Indonesia and English language versions, the Bahasa Indonesia version shall prevail.

Article 15 Choice of Law and Legal Domicile

1. This T&C PermataMobile X is governed by and

interpreted in accordance with the laws of the Republic of Indonesia.

2. Anything related to this PermataMobile X T&C and its consequences thereof, Parties agree to

PermataMobile X, web browser atau komputer sistem Bank, Nasabah atau ISP.

d. Penggunaan ISP yang tidak resmi. e. Penyalahgunaan Kode Keamanan oleh

Nasabah atau pihak ketiga manapun. f. Kesalahan, kelalaian, ketidaklengkapan,

ketidakjelasan atau ketidaktepatan penyampaian Instruksi dari Nasabah, dan/atau;

g. Kelalaian Nasabah untuk mengikuti Instruksi, prosedur dan petunjuk penggunaanlayananPermataMobile X.

h. Segala kerugian langsung maupun tidak langsung atau akibat lain sebagai akibat dari kelalaian atau kesalahan Nasabah atau pihak manapun lainnya sehubungan dengan pemakaian layanan PermataMobile X.

2. Bank tidak menjamin bahwa sebagian ataupun

seluruh layanan PermataMobile X ini sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi lain luar wilayah Republik Indonesia, dan Bank tidak menjamin bahwa dengan mengakses PermataMobile X di wilayah yang melanggar hukum atau dilarang diwilayah tersebut. Oleh karenanya Nasabah yang memilih untuk menggunakan PermataMobile X dari lokasi lain atas inisiatif sendiri wajib bertanggung jawab mematuhi hukum setempat yang berlaku.

Pasal 11

Batasan Tanggungjawab Bank

Bank tidak bertanggung jawab dan tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun dalam hal terdapat kerugian/gugatan/tuntutan yang terjadi pada atau dilakukan oleh Nasabah atau pihak manapun atas segala risiko dan akibat yang ditimbulkan dari:

a. Transaksi yang dilakukan Nasabah yang melanggar/bertentangan dengan ketentuan SKU PermataMobile Xini dan/atau peraturan perundang-undangan dan/atau kebijakan Bank yang berlaku.

b. diketahuinya dan disalahgunakannya Kode Kemananan milik Nasabah oleh pihak lain.

c. Instruksi yang tidak lengkap ataupun salah dan Transaksi apapun yang disebabkan oleh kelalaian dan/atau kesalahan Nasabah yang mengakibatkan risiko kerugian bagi Nasabah.

Pasal 12

Keadaan Darurat (Force Majeure)

have permanent domicile of choice at the Secretariat of District/Municipal Court as nominated by the Bank.

Article 16 Blockage and Termination of PermataMobile X

Services

1. Customer’s User ID and Password shall be subject to blockage if the following occur:

a. Customer inpute the wrong Password/User ID for 3 (three) consecutive times when entry into PermataMobile X.

b. By Customer’s request. c. Bank indicated the likeliness of divulgence of

Customer’s User ID and Password to other person.

2. In the event of blockage, Customer shall: a. Have the PermataMobile X re-registered; or b. Reset Password by calling PermataTel or

nearest Bank branch 3. PermataMobile X services shall be terminated or

ceased if any or more of the following conditions are met: a. Customer applies for termination of

PermataMobile X with the nearest Bank branch or PermataTel.

b. Customer ceases all Bank Accounts and/or services.

c. Bank discovers unlawful use of Account by Customer.

d. Bank performs an obligation for cessation of the PermataMobile X services as required by the applicable laws.

e. Bank undergoes interruption and, thus, ceases the PermataMobile X services upon giving notice to Customer through communication means as specified by Bank.

4. Bank ceases or suspends the PermataMobile X services unilaterally without giving prior notice to Customer in the event of the following: a. Technical:

- Technical failure of network - Network being upgraded, modified and/or

maintained. b. Non Technical: there is an indication of

network being used for crime or illegal activities.

c. Government regulation and/or laws prohibiting the execution and/or application of PermataMobile X services via mobile banking and/or the like and/or similar activities.

1. Nasabah dengan ini setuju bahwa kejadian-

kejadian berikut ini adalah merupakan kejadian Force Majeure (keadaan darurat) pada Bank yaitu kerusakan peralatan, virus, gangguan atau kerusakan sambungan listrik, keributan, banjir maupun bencana alam lainnya, ledakan, reaksi kimia, kecelakaan, penyakit, pemogokan, ketentuan pemerintah, dan kejadian lainnya yang diluar kekuasaan Bank.

2. Dalam hal Bank tidak dapat atau terlambat melaksanakan Instruksi baik sebagian maupun seluruhnya karena terjadinya Force Majeure sebagaimana dijelaskan pada ayat 1 Pasal ini, dengan ini Bank tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Nasabah atau pihak manapun atas segala risiko, tanggung jawab dan tuntutan apapun, baik dari Nasabah maupun pihak lainnya yang mungkin timbul sehubungan dari keterlambatan maupun tidak dapat dilaksanakannya Instruksi akibat Force Majeure, sepanjang Bank telah melaksanakan segala kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan terjadinya Force Majeure tersebut.

Pasal 13

Pemberitahuan

1. Dengan pemberitahuan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Bank berhak mengubah, melengkapi atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan dari SKU PermataMobile X ini dengan pemberitahuan terlebih dahulu oleh Bank kepada Nasabah dalam bentuk dan melalui sarana yang ditentukan oleh Bank.

2. Setiap perubahan atas syarat dan ketentuan SKU PermataMobile X ini mengikat Nasabah dan merupakan suatu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat-syarat dan Ketentuan Umum Pembukaan Rekening di Bank.

Pasal 14

Bahasa Yang Dipergunakan

SKU PermataMobile Xini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan pendapat atau penafsiran, ketidakkonsistenan atau kontradiksi antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dari

Article 17 Miscellaneous

1. Upon prior notice by the Bank to the Customer in

accordance with the applicable laws, Bank may (i) restrict, reduce, modify, cancel, and/or cease whole or part of the PermataMobile X services and (ii) add, reduce, revoke or modify current or available Transaction via PermataMobile X.

2. Upon acceptance of this PermataMobile X T&C, Customer agrees and abides by the terms and conditions of this T&C and other provisions stipulated by Bank pertaining to the execution of Transaction the Bank shall prior notify to Customer in accordance with the applicable laws, and any amendment, supplement or implementing regulations thereof.

3. Customer hereby acknowledges that Bank has the complaint management procedures in relation with the application of PermataMobile X services to which Customer may have access via PermataTel and/or website www.permatabank.com and/or other means as stipulated by Bank.

***

THIS AGREEMENT IS DRAWN UP IN ACCORDANCE

WITH THE APPLICABLE LAWS, INCLUDING REGULATIONS ISSUED BY THE INDONESIAN FINANCIAL

SERVICES AUTHORITY

SKUPermataMobile X, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Pasal 15 Pilihan Hukum Dan Domisili

1. SKU ini dibuat, ditafsirkan dan diberlakukan

berdasarkan hukum negara Republik Indonesia. 2. Segala urusan mengenai SKU dengan segala

akibatnya, Para Pihak telah sepakat untuk memilih tempat kediaman hukum yang umum dan tidak berubah pada Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri di Kotamadya/Kabupaten yang ditentukan oleh Bank.

Pasal 16

Pemblokiran dan Pengakhiran Layanan PermataMobile X

1. User ID dan Password Nasabah akan diblokir jika

Nasabah melakukan hal-hal berikut: a. Salah memasukkan Password/User ID

sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut pada saat masuk ke aplikasi PermataMobile X.

b. Atas permintaan Nasabah untuk dilakukan blokir.

c. Hasil penelitian Bank mengindikasikan adanya kemungkinan User ID dan Password Nasabah telah diketahui orang lain.

2. Apabila terjadi pemblokiran maka Nasabah harus

melakukan: a. Registrasi ulang PermataMobile X; atau b. Reset Password dengan menghubungi

PermataTel atau ke Cabang Bank terdekat

3. Layanan PermataMobile X akan berakhir atau dihentikan apabila salah satu atau lebih dari satu kondisi berikut ini terpenuhi, yaitu: a. Nasabah mengajukan permohonan

pengakhiran layanan PermataMobile X melalui kantor cabang Bank terdekat atau PermataTel .

b. Nasabah menutup seluruh Rekening dan/atau layanan di Bank.

c. Bank menemukan adanya penyalahgunaan Rekening oleh Nasabah dalam kaitannya dengan pelanggaran hukum.

d. Bank melaksanakan suatu kewajiban untuk penghentian akses layanan ini karena keharusan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

e. Bank mengalami gangguan sehingga

menghentikan pemberian jasa layanan PermataMobile X dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Nasabah melalui media yang ditentukan oleh Bank.

4. Bank berhak secara sepihak menghentikan atau menangguhkan layanan PermataMobile X tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Nasabah apabila terjadi hal-hal sebagai berikut: a. Teknis:

Jika terjadi gangguan teknis pada jaringan (network);

Jaringan (network) secara teknis sedang dalam peningkatan, perubahan dan/atau pemeliharaan (being upgraded, modified dan/atau maintained).

b. Non Teknis: jaringan (network) terindikasi digunakan untuk kejahatan atau kegiatan yang bertujuan melanggar hukum.

c. Adanya ketetapan dan atau peraturan perundang-udangan yang melarang pelaksanaan dan/atau penggunaan layanan melalui mobile banking dan atau sejenisnya dan atau yang dapat dipersamakan dengan itu.

Pasal 17 Lain-Lain

1. Dengan pemberitahuan sebelumnya oleh Bank

kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Bank berhak untuk (i) membatasi, mengurangi, mengubah, membatalkan, dan/atau menghentikan seluruh atau sebagian layanan yang tersedia pada PermataMobile X dan (ii) menambah, mengurangi, menarik kembali atau mengubah jenis Transaksi yang sudah ada atau yang dapat dilakukan melalui PermataMobile X.

2. Dengan disetujuinya SKU PermataMobile X ini oleh Nasabah, maka Nasabah setuju dan terikat pada syarat dan ketentuan dalam SKU PermataMobile X ini dan ketentuan-ketentuan lain yang ditetapkan oleh Bank sehubungan dengan pelaksanaan Transaksi, yang akan diberitahukan sebelumnya oleh Bank kepada Nasabah sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta setiap perubahan, penambahan, maupun peraturan pelaksanaan dari apa yang telah disebutkan di atas.

3. Nasabah dengan ini mengetahui bahwa Bank memiliki prosedur pelayanan dan penyelesaian pengaduan sehubungan dengan pelaksanaan

layanan PermataMobile X yang dapat diakses oleh Nasabah melalui PermataTel dan/atau website www.permatabank.com dan atau media lain yang ditetapkan oleh Bank.

***

PERJANJIAN INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN

KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERMASUK KETENTUAN PERATURAN OTORITAS JASA

KEUANGAN