1

MENTION MASTER MANAGEMENT

DES TECHNOLOGIES

SPECIALITE

MANAGEMENT DES TECHNOLOGIES

DE L’INFORMATION

SYLLABUS M2

2010-2011

Institut d’Administration des Entreprises

Université Montpellier II Sciences et Techniques du Languedoc

Place Eugène Bataillon – 34095 MONTPELLIER CEDEX 5 Tél : 04 67 14 38 65 – Fax : 04 67 14 42 42

Site Internet : www.iae.univ-montp2.fr

2

Master MANAGEMENT DES TECHNOLOGIES

Spécialité Management des Technologies de l’information

Responsable : Emmanuel HOUZE, Maître de Conférences à l’IAE, UM2

Règlement général des études

( les diplômes de l’IAE sont régis par l’arrêté & la circulaire du 23/04/02 (notamment son article 7) et du 03/09/03.)

Quatre parcours professionnels composent la spécialité :

- MTIC (Marketing et Technologies de l’Information et de la Communication) responsable

Anne-Sophie Cases (Maître de Conférences IAE)

- MTID (Management des Technologies de l’Information et Décisions) responsable

Emmanuel Houzé (Maître de Conférences IAE)

- CSI (Consultant SI) responsable Pierre Chometon (Professeur ESC Montpellier)

- CAPTIC (Chargé d’Affaires et de Projet en Technologies de l’Information et de la

Communication responsable Yves Barlette (Professeur ESC Montpellier)

I – Recrutement :

Tous les postulants au Master doivent justifier de 240 crédits acquis au moment de leur dépôt de

dossier (même si le certificat « papier » n’est pas encore obtenu).

Deux sessions d’examen des dossiers ont lieu :

♦ Début juin

♦ Début septembre

Si les 240 crédits ne sont pas acquis en juin, l’étudiant doit présenter sa candidature en septembre.

S’ils sont acquis mais que le certificat n’est pas édité, le dossier sera quand même traité sous réserve

de justification ultérieure.

Le choix de l’un des quatre parcours professionnels sera fait dès l’inscription. En conséquence,

l’inscription en Master se fera sur la base d’un dossier par parcours. Les critères et les épreuves de

sélection associés pourront varier d’un parcours à l’autre, en fonction des objectifs recherchés par les

responsables de parcours, dans un souci de simplicité. Les dossiers seront donc analysés

individuellement par parcours.

L’admission en Master 2 est prononcée par l’équipe de formation, sous la responsabilité du

responsable de la spécialité et du responsable du parcours, sur la base de l’examen d’un dossier de

candidature et éventuellement, en fonction de besoins spécifiques de la spécialité concernée, de tests

et/ou entretiens oraux et écrits : aucune admission « automatique » n’est admise.

3

Les étudiants arrivant de l’extérieur avec un niveau équivalent au M1 peuvent être intégrés en M2, sur

avis du responsable de la spécialité concernée, avec l’examen du dossier, par l’équipe de formation.

Les spécialités des Master sont ouvertes aux étudiants de formation continue et pour les parcours

MTID, CAPTIC et CSI aux étudiants en apprentissage (à titre expérimental uniquement pour les

étudiants issus de l’ESC Montpellier). En ce qui concerne le parcours MTID, il est ouvert à

l’apprentissage (étudiants de l’ESC et de l’IAE).

II – Organisation de l’emploi du temps

L’année est découpée en deux semestres appelés M2S3, M2S4.

Chaque semestre donne lieu à l’obtention de 6 Unités d’Enseignement (UE) représentant un total de

30 ECTS (European Credit Transfer System).

Chaque UE représente en général 5 ECTS et 45 heures d’enseignement.

Les UE seront généralement décomposées en deux Eléments Constitutifs de l’Unité d’Enseignement

(ECUE) selon le schéma suivant :

ECUE Cours 12h = 4x3h

1 UE = 45 h = 5 ECTS Cours salle 18 h ECUE 22 h 30 Suivi individualisé TD 6h = 2x3h (E-learning….) 4 h 30 - un ECUE représente donc 4 cours de 3 h (12h), 2 TD de 3 h (6h), soit 18h d’enseignement en salle.

Auquel s’ajoute 4h30 de suivi individualisé sous des formes à définir (suivi individuel, e-learning…)

- l’enseignement d’un ECUE sera normalement organisé en 6 semaines consécutives d’enseignement

de 3h suivies, la septième semaine, d’un examen. La durée d’enseignement et d’évaluation d’un

ECUE est donc de 7 semaines.

- les deux ECUE composant une même UE devront se suivre dans le temps (sauf exception), dans une

logique pédagogique.

Un semestre représentant 6 UE (donc 12 ECUE) se déroulera en 14 semaines (deux fois 7 semaines),

avec 6 ECUE en parallèle, ce qui représente un rythme hebdomadaire d’environ 18 heures

d’enseignement par étudiant.

Le semestre 3 débute la première semaine d’octobre.

Pour les MTID, CAPTIC et CSI, il se compose de 6 semaines de cours, une semaine d’examens, une

semaine de conférences, puis de 9 semaines de mission et enfin d’une semaine de conférences, 6

semaines de cours et finalement une semaine d’examens.

Pour les MTIC, il se compose de 6 semaines de cours, d’une semaine d’examens et ensuite d’une

période associant des cours avec des conférences professionnelles ainsi que des journées libérées pour

la mission.

4

Le semestre 4 s’enchaînera sans transition particulière, le découpage dans l’année étant déconnecté de

celui des vacances scolaires.

III - Contrôle des connaissances et certificat de réussite dans les UE

Chaque ECUE fait l’objet, lors de la septième semaine, d’un examen. La note obtenue sera la

moyenne de la note d’examen, comptant pour au minimum 70%, ainsi que d’une note de contrôle

continu (participation, présence, travaux dirigés) comptant pour au maximum 30%. Pour des raisons

pédagogiques, certains ECUE sont seulement évalués sous forme d’examen final.

Certaines UE pourront faire l’objet d’un examen unique en fin de semestre, sous réserve de

l’acceptation du responsable de parcours concerné. Le critère motivant ce contrôle unique devra être

l’intérêt pédagogique d’une évaluation globale. La note obtenue pour l’UE sera la moyenne de la note

d’examen, comptant pour au minimum 70%, ainsi que d’une note de contrôle continu (participation,

présence, travaux dirigés) comptant pour au maximum 30%.

Le responsable du cours (même s’il n’a pas assuré l’enseignement) est chargé de veiller à ce que

l’organisation de ces examens (sujet, modalités, durée…) respecte le standard de qualité de l’IAE :

- la durée : elle pourra varier entre 1h et 4h

- la surveillance : l’enseignant de l’ECUE concerné devra surveiller son propre examen.

Lorsqu’une UE est partagée entre deux ECUE, ceux-ci sont néanmoins solidaires et indissociables :

une seule note sera attribuée, qui sera la moyenne obtenue aux deux ECUE.

Chaque UE sera validée par l’obtention d’une note au moins égale à 10/20, assortie d’une mention

(Très-Bien, Bien, Assez-Bien, Passable)

Un relevé de résultats (UE obtenues) sera délivré à l’issue de chaque semestre.

1 - Stages et projets

Les stages et projets donnent lieu à l’obtention de crédits ECTS.

Lorsqu’un stage ou projet n’est pas validé, le responsable du parcours organisera une deuxième

session.

2 - Obtention du Diplôme de Master

Pour obtenir le Diplôme de Master, avec la mention de la spécialité suivie, l’étudiant devra avoir

obtenu la moyenne (10/20) ou plus dans chacun des deux semestres du parcours.

Lorsque la moyenne n’est pas obtenue à un semestre, l’étudiant devra repasser l’ensemble des UE de

ce semestre dans lesquelles il aura une note inférieure à 10/20. Il appartient à l’équipe de formation de

décider si l’examen doit porter sur l’UE complète ou simplement sur un des deux ECUE.

Lorsqu’un étudiant est défaillant à l’examen d’une UE (ou plus) d’un semestre, la même règle

s’applique : l’étudiant repasse en seconde session toutes les UE où il a été défaillant ainsi que les UE

pour lesquelles il a obtenu une note inférieure à 10/20.

Un relevé de résultats (UE obtenues) sera délivré à l’issue de chaque semestre.

5

3 - Supplément au diplôme

La délivrance du diplôme s’accompagne d’un supplément au diplôme décrivant la formation suivie,

les connaissances et les compétences validées.

4 - Equipe de Formation

L’offre de formation, le suivi et l’évaluation des étudiants, l’attribution des certificats de réussite aux

UE et la validation des parcours permettant d’attribuer les diplômes relèvent de la responsabilité de

l’équipe de formation. Elle est constituée :

- du Directeur de l’IAE (E. Stéphany)

- du Directeur du Master Management des Technologies (E. Houzé)

- des Responsables de spécialité (A.S. Cases, E. Houzé, G. de Lanauze, E. Stéphany, D. Travaillé)

- du Responsable de la scolarité (L. Voyard)

- d’un représentant des étudiants. (élu au CA de l’IAE)

6

IV - Le cursus Rappelons que le cursus comporte 2 semestres appelés chronologiquement M2S3, M2S4.

Deuxième année semestre 3 : M2S3

Le semestre 3 est au coeur de la spécialisation associée au parcours. Il est composé d’un tronc

commun pour tous les parcours de la spécialité et d’une seconde partie de spécialisation spécifique à

chaque parcours.

Certaines UE peuvent s’acquérir par équivalence, en particulier dans le cadre d’une convention avec

Sup de Co Montpellier pour les étudiants en apprentissage (Spécialité MTI).

UE spécifiques du semestre M2S3 CSI MTID MTIC CAPTIC

������������� � 5 5 5 5 �������� ������������������������ � 5 5 5 5 ��������������� 5 5 5 � ��� ����������������� � 5 �������������������� ������� ���� 5 � ���� ����� ���������� � 5 ������������ ������ ��� ���� � 5 �� ��������� ���� ������!��"��� 5 � ����� ������� �������� ��#�#����$ ������������#�#�#�#� 5 % � ������������������������������& � � 5 '��"������ �������( �� ����� �� ��� 5 ���) ���������� ���� � ������� � 5 ��� ������������'�* � 5 ���!��"����& ' ��� � ���������� 5 �� � !���+����� ��� ��& ' � 5 � �������� ��& ' ��� �����������,����!�� �� 5 Total M2S3 30 30 30 30

Une partie des enseignements s’effectue à l’ESC Montpellier.

7

4 - Deuxième année, semestre 2 : M2S4

Le semestre 4 est dédié à la mise en pratique des enseignements dans un contexte « entreprise » sous

la forme d’un stage de longue durée (6 mois minimum).

L’insertion est facilitée par un séminaire d’intégration spécifique au secteur des technologies de

l’information.

Le projet ainsi que le stage peuvent avoir une orientation recherche, pour des étudiants désirant

poursuivre en Doctorat. Dans ce cas, un séminaire « Méthodologies de Recherche » doit en plus être

suivi lors de ce semestre. Ce séminaire est commun à l’ensemble des spécialités de la mention. Son

évaluation est alors intégrée à l’UE « Projet ».

UE du semestre M2S4 MTI

Séminaire d’intégration professionnelle 5

Projet 5

Stage 20

Total M2S4 30

5 Partenariat Sup de Co Montpellier

L’ensemble de la spécialité est réalisé en collaboration avec Sup de Co Montpellier. A ce titre, la

moitié des enseignements du tronc commun est réalisée par des intervenants de Sup de Co Montpellier

dans les locaux de Sup de Co Montpellier. Par la suite, la totalité des enseignements des parcours

MTIC et MTID se déroulent à l’IAE et la totalité des enseignements des parcours CSI et CAPTIC à

Sup de Co Montpellier.

8

M2S3

CODES UE Management des technologies ������� AMMT 3030 Organisation et technologies ���������� AMMT 3020 Intégration et externalisation des SI �������� AMMT 3021 Gestion de la relation client et E-CRM �������� AMMT 3008 Projet E-Marketing et Multimedia ������ � AMMT 3009 Analyses et actions commerciales �������� AMMT 3029 SI et E-Marketing �������� AMMT 3063 Droit et Anglais �������� AMMT 3062 Stratégie et Sécurité �������� AMMT 3064 Stratégie et E-Pub �������� AMMT 3065 Environnement et marché des T.I.C. ������� AMMT 3013 La négociation-vente �������� AMMT 3014 Consulting et management de projet �������� AMMT 3015 Le projet ERP �������� AMMT 3016 Les spécificités des ERP ������ � AMMT 3017 Insertion des ERP �������� AMMT 3018

9

Titre : MANAGEMENT DES TECHNOLOGIES Code : AMMT 3030 Responsable : Emmanuel Houzé, MCF, IAE Montpellier Intervenants : Serge Aygalenq, Consultant, Price Waterhouse & Cooper. Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI option MTID UE ouverte au semestre N° 3 Pré-requis : niveau L en Sciences de gestion ou équivalent. Compétences visées : Comprendre l’articulation spécifique Technologie / Entreprise aux deux niveaux stratégique et opérationnel. Pouvoir formuler une analyse et une orientation de l’entreprise à partir de sa compétence technologique en maîtrisant sa dimension financière, humaine et organisationnelle. Programme des enseignements : Management de l’information

� Management de l’information � Les outils :

Gestion de projet Les ERP L’e-business

� Les nouveaux modes d’organisation des entreprises Technologie de l’information

� Technologie de l’information : Le rôle du DSI et de son équipe L’audit informatique Le facteur humain

� Les utilisations stratégiques Synthèse et Conclusion

10

Titre : ORGANISATION ET TECHNOLOGIES Code : AMMT 3020 Responsable : E. Houzé MCF à l'IAE de Montpellier Intervenants : - Véronique Bessière - Marie Tyar, Psychologue Clinicien. Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI option MTID UE ouverte au semestre N° 3 Pré-requis : niveau L en Sciences de Gestion ou équivalent Compétences visées : S'initier aux approches cognitives et cliniques de l’organisation dans ses dimensions relationnelle et conative, nécessaire à la mise en œuvre de TIC dans les entreprises. Maîtriser la compréhension de la dimension stratégique des relations entre acteurs. Programme des enseignements : ECUE 1 : Biais cognitifs et décision managériale Code : AMEC067

Objectifs : Le processus rationnel de prise de décision est altéré par des erreurs cognitives qui affectent la perception de l’information et son utilisation par le décideur. L’objectif de ce cours est de présenter les principaux biais cognitifs et leurs impacts sur la décision. La décision parfaitement rationnelle est présentée dans un premier temps. Dans un second temps, l’introduction des biais cognitifs permet de mettre en évidence les altérations qu’ils génèrent par rapport à un choix rationnel. Des applications sont proposées dans le domaine de la stratégie et de la finance, ce dernier domaine apparaît particulièrement adapté dans le sens où le choix rationnel peut être clairement identifié et ses conséquences quantifiées. La finance constitue actuellement le domaine principal dans lequel sont effectuées des recherches sur l’impact des biais cognitifs (domaine appelé "finance comportementale"), et fournira à ce titre l’essentiel des illustrations proposées dans le cours. Plan du cours : I – L’homo œconomicus : la décision rationnelle 1.1. Le critère de rationalité : l’utilité 1.2. L’information et l’inférence 1.3. L’approche en théorie des jeux II - Les biais à la rationalité parfaite 2.1. Typologie des biais cognitifs 2.2. L’impact des biais cognitifs sur la décision

11

Bibliographie : Pour la partie I du cours, l’ouvrage de base est :

- Kast R. : "La théorie de la décision", Ed. La découverte, 1993, 125 pages. La partie II du cours sera traitée à partir d’articles distribués et commentés en séance. Une bibliographie indicative figure ci-dessous.

- Barabel M., Meier O. : "Biais cognitifs du dirigeant, conséquences et facteurs de renforcement lors de fusions-acquisitions : synthèse et illustrations", Finance, Contrôle, Stratégie, Vol.5-1, 2002, p.5-42

- Bessière V. : "Excès de confiance des dirigeants et décisions financières : une synthèse", papier de recherche, 2006.

- Das T., Teng B-S. : "Cognitive biases and strategic decision processes: an integrative perspective", Journal of Management Studies, Vol. 36-6, 1999, p.757-778.

- Grandin P. : "La finance comportementale", Banque et Marchés, Vol.76, 2005, p.81-86.

- Hiller N., Hambrick D. : "Conceptualizing executive hubris: the role of (hyper)core self-evaluations in strategic decision making", Strategic Management Journal, Vol.26, 2005, p.297-319

- Kahneman D., Lovallo D. "Delusions of success", Harvard Business Review, Vol.81-7, 2003, p.56-63.

- March J., Shapira Z.: "Managerial perspectives on risk and risk taking", Management Science, Vol.33-11, 1987, p.1404-1418.

- Russo J.E., Schoemaker P. "Managing overconfidence", Sloan Management Review, Vol.33-2, 1992, p.7-17.

ECUE 2 : Psychologie de la relation managériale Code : AMEC068

12

Titre : INTEGRATION ET EXTERNALISATION DES SI Code : AMMT 3021 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Emmanuel Houzé, Pascal Durazzi, Régis Meissonier Parcours intégrants obligatoirement cette UE : Obligatoire MTI option MTID UE ouverte au semestre N° 3 Compétences visées : Connaître les enjeux organisationnels de la mise en place et de l’utilisation des TI dans les entreprises. Le cours de Systèmes d’Information abordera les spécificités de la communication et de la prise de décision. Le cours d’analyse technologique se concentrera sur les logiques d’intégration de l’information : les PGI et les entrepôts de données. Programme des enseignements : ECUE 1 : Communications et décisions Code : AMEC069 Introduction : Définition et Objectifs PARTIE 1. La Communication 1 : Les théories de la communication 1 : La communication et les TI 2 : La dynamique d’appropriation des TI PARTIE 2 : La décision 1 : Les théories de la décision 2 : Décisions et TI 3 : Le cas de la veille technologique ECUE 2 : Technologies et Intégration Code : AMEC070 Intégration / externalisation 1 : Urbanisation des SI 2 : Stratégie d’intégration 3 : Le choix de l’externalisation II Workflow 1 : Vision processus de l’organisation 2 : Analyse et utilisation d’un modeleur III Enjeux et possibilités des systèmes

13

Titre : GESTION DE LA RELATION CLIENT ET E-CRM Code : AMMT3008 Responsable : Anne-Sophie Cases Intervenants : Gilles N’Goala, Christophe Fournier, Isabelle Bourdon Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI Option MTIC UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : UE Marketing Stratégique et Opérationnel Compétences visées : Ce cours vise deux objectifs - comprendre la nature de la relation entre une entreprise et un client et savoir la gérer - maîtriser les enjeux du développement de la relation client sur le web Programme des enseignements : ECUE 1 : Gestion de la relation client Code : AMEC051 1 Concepts fondamentaux du Marketing relationnel 2 Construction de la relation client 3 Outils de gestion de la relation client ECUE 2 : E-CRM Code : AMEC052 1 Présentation générale d’une approche e-CRM 2 Automatisation de la force de vente 3 Les outils du e-CRM

14

Titre : E – PROJET E-MARKETING ET MULTIMEDIA Code : AMMT 3009 Responsable : Anne-Sophie Cases Intervenants : Anne-Sophie Cases – Frédéric Popiolek (Data Connexion), – Luc Annovazzi (Réservoir 34) Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI option MTIC UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : UE Marketing Stratégique et Marketing Opérationnel Compétences visées : Les étudiants devront, dans le cadre de cette UE, développer un projet dans les domaines du e-marketing et du multimédia visant à mettre en application les enseignements dispensés dans les UE communes et spécifiques au parcours MTIC. Stratégie multicanal de F. Popiolek Data Connexion. Une plateforme Web finalisera ce projet et sera mise en place en collaboration avec la société Réservoir 34. Programme des enseignements : ECUE 1 : E-Marketing Code : AMEC053

� Stratégie multicanal, � Marketing Direct et Internet, � Méthodologie et suivi projet E-marketing

ECUE 2 : Gestion de projet multimédia Code : AMEC054

� Création d’une plateforme e-commerce � Référencement naturel

15

Titre : ANALYSES ET ACTIONS COMMERCIALES Code : AMMT 3029 Responsable : Anne-Sophie Cases Intervenants : Françoise Nicoulet, Eric Willems, Brigitte Bouzigues Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI option MTIC UE ouverte au semestre : N°3 Compétences visées : Les étudiants apprennent les spécificités de la négociation commerciale dans le domaine des TIC, ainsi que la maitrise des outils permettant de gérer cette relation. Programme des enseignements : autour de deux axes majeurs : ECUE 1 : Gestion de Bases de données commerciales Code : AMEC157 1 Concevoir une base de données 2 Réalisation pratique 3 Interrogation d’un BDD : langage de manipulation de données 4 datamining et BDD client ECUE 2 : La négociation Code : AMEC158

16

Titre : SYSTEME D’INFORMATION & E-MARKETING AMMT 3063 Responsable : Anne-Sophie Cases Intervenants : Anne-Sophie Cases, Yves Barlette Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI commun - MTIC - MTID UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : UE Marketing Opérationnel et SI Compétences visées : Cette UE a pour objectif de donner une première approche du e-marketing et des systèmes d’information en donnant un panorama des moyens d’action dans le domaine des TIC. Par la suite l’axe stratégique est développé d’un point de vue organisationnel et marché. Programme des enseignements : ECUE 1 : E-marketing / SI Code : AMEC205

� Intro au E-Marketing � Intro au SI

ECUE 2 : Approfondissement Code : AMEC206 Intervenants : Anne-Sophie Cases, Caroline Miltgen, Frédéric Lopez Parcours : MTIC Programme des enseignements

Séances 1&2 : L’e-mail marketing Séance 3 : Les réseaux numériques Séance 4 : Le respect de la vie privée (Privacy) Séance 5 &6 : Projet d’étude sur les RSN : présence des marques dans les communautés virtuelles

Approfondissement Code : AMEC206

Intervenants : Yves Barlette Parcours : MTID

17

Titre : DROIT et ANGLAIS Code : AMMT 3062 Responsable : Anne-Sophie Cases Intervenants : Alexandre Bories, Christine Chambefort, Caroline David Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI commun UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Droit et Anglais Compétences visées : Cette UE vise à donner des compétences spécifiques dans le domaine du droit de l’informatique et du commerce électronique. Maîtriser l’anglais des TIC est l’objectif visé par cette UE. Programme des enseignements : ECUE 1 : Droit Code : AMEC049

1. Introduction générale, 2. Le contrat électronique et ses incidences en droit de la consommation, 3. La protection des données nominatives, condition de la confiance numérique, 4. La sécurité dans l’économie numérique, 5. La responsabilité des intermédiaires techniques de l’Internet, 6. Droit pénal de l’Internet, 7. Droit de la propriété intellectuelle appliquée à l’Internet

ECUE 2 Anglais Code : AMEC156

18

Titre : STRATEGIE & SECURITE Code : AMMT 3064 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Nassim Belbaly, Jean-Dominique Seval, Yves Barlette Parcours intégrants obligatoirement cette UE : COMMUN - MTID UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Compétences visées : • Acquérir les connaissances et compétences relatives à la création de la valeur en SI • Se positionner en acteur au niveau de la prise de décision stratégique • Comprendre les enjeux en terme de sécurité des SI Programme des enseignements : Intervenants : Nassim Belbaly, Jean-Dominique Seval

ECUE 1 :Stratégie des TIC Code : AMEC060 Intervenant : Yves Barlette

ECUE 2 : Sécurité des SI Code : AMEC050

1. Sensibilisation à la sécurité des informations

2. Identification des menaces et vulnérabilités

3. La démarche de protection des organisations

4. La sécurité des échanges électroniques

19

Titre : STRATEGIE & E-PUB Code : AMMT 3065 Responsable : Anne-Sophie Cases Intervenants : Nassim Belbaly, Jean-Dominique Seval, Parcours intégrants obligatoirement cette UE : COMMUN - MTIC UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Compétences visées : • Acquérir les connaissances et compétences relatives à la création de la valeur en SI • Se positionner en acteur au niveau de la prise de décision stratégique • Comprendre les enjeux en terme de sécurité des SI Programme des enseignements : Intervenants : Nassim Belbaly, Jean-Dominique Seval

ECUE 1 :Stratégie des TIC Code : AMEC060 Intervenant : Jean-Dominique Seval

ECUE 2 : E-PUB Code : AMEC207

1. Internet mobile 2. Pub en ligne 3. e-paiement et e-commerce 4. PME 5. Jeux vidéo (pub, ventes, …)

20

Titre : ENVIRONNEMENT ET MARCHE DES T.I.C Code: AMMT3013 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Yves Barlette et intervenants professionnels Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI parcours CAPTIC UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Programme des enseignements : ECUE 1 : Environnement et marché des T.I.C Code : AMEC061 ECUE 2 : Les S.S.I.I. Code : AMEC062

21

Titre : LA NEGOCIATION-VENTE DANS LES T.I.C Code: AMMT3014 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Yves Barlette et intervenants professionnels Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI parcours CAPTIC UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Programme des enseignements : La négociation-vente dans les T.I.C.

22

Titre : CONSULTING ET MANAGEMENT DE PROJET Code: AMMT3015 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Yves Barlette et intervenants professionnels Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI parcours CAPTIC UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Programme des enseignements : ECUE 1 : Consulting Code : AMEC063 ECUE 2 : Management de Projet Code : AMEC064

23

Titre : LE PROJET ERP Code : AMMT3016 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Pierre Chometon et intervenants professionnels Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI parcours CSI UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Programme des enseignements : UE entière : Contexte du projet ERP

24

Titre : LES SPECIFICITES DES ERP Code : AMMT3017 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : PierreChometon et intervenants professionnels Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI parcours CSI UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Programme des enseignements : UE entière : Les spécificités des ERP

25

Titre : L’INSERTION DES ERP DANS LE SI DE L’ENTREPRISE Code AMMT3018 Responsable : Emmanuel Houzé Intervenants : Pierre Chometon et intervenants professionnels Parcours intégrants obligatoirement cette UE : MTI parcours CSI UE ouverte au semestre : N°3 Pré-requis : Programme des enseignements : UE entière : L’insertion des ERP dans le SI de l’entreprise

26

M2S4

MTI Séminaire d’intégration professionnelle ������� AMMT 4004 Stage ������� AMMT 4006 Projet ��������������������������������������������������������������������������������������������������������!��-. AMMT 4005

27

Titre : SEMINAIRE D’INTEGRATION PROFESSIONNELLE MTI Code :AMMT 4004 Responsable : Anne-Sophie Cases Emmanuel Houzé Parcours intégrant obligatoirement cette UE : MTI UE ouverte au semestre : N°4 Intervenants : C-L Oriou IBM

CEGIDE LOGICA IDATE Business Object CCI MONTPELLIER NOVAE BIENMANGER.COM …

Compétences visées : Conférences Mise en situation professionnelle

28

Titre : STAGE Code : AMMT4006 Responsables : Anne-Sophie Cases, Emmanuel Houzé Parcours intégrant obligatoirement cette UE : MTI

LLEE RRAAPPPPOORRTT DDEE SSTTAAGGEE A- DEROULEMENT DU STAGE 1. Recherche du stage (hors apprentissage) En soi, la recherche de stage est une initiation à la négociation et en particulier à la recherche, future, d'un emploi. Elle a lieu pendant l'année universitaire. Elle s'appuie avant tout sur un travail personnel de recherche qui fait partie de la mission de l'étudiant, mais aussi sur les offres qui sont proposées par l'intermédiaire de l'IAE. Démarches : • Candidature spontanée : � Se familiariser avec l'entreprise choisie, à partir des annuaires d'entreprises, de la

presse économique (très important), des sites internet, ... � Faire une lettre manuscrite de motivation avec une proposition concrète pour

l'entreprise, y joindre un curriculum vitae dactylographié, une plaquette décrivant le MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT ET TECHNOLOGIES ainsi que l’I.A.E.

� Relancer par téléphone, dix jours après, en essayant d'obtenir un rendez-vous. • Réponse à une offre : Adresser une lettre manuscrite + curriculum vitae + plaquette

décrivant le MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT ET TECHNOLOGIES et l’IAE - au service stage/relations entreprises en personnalisant le courrier en fonction de l'offre et en l'adressant au nom de la personne en référence dans l'offre.

Rémunération : La rémunération (profit à court terme) ne doit pas constituer un critère majeur du choix d'un stage en comparaison avec son apport au plan professionnel (profit à long terme). L'institut n'intervient en aucun cas à ce niveau, la négociation est donc de l'entier ressort du stagiaire. N'oubliez pas que : � Vous êtes demandeur d’une formation pratique qui est dispensée "gratuitement" par

l'entreprise. � Un stage correctement rémunéré a tendance à plus impliquer l'entreprise qui souhaite

"rentabiliser" son investissement. � L'étudiant, s'il ne peut exiger une rémunération pour un stage de moins de 3 mois, peut

faire reconnaître son efficacité, a posteriori, par une gratification (récompense). Solidarité : Un étudiant disposant de plusieurs propositions de stages doit, dans la mesure du possible, en faire bénéficier ses camarades de promotion, ce qui aura pour effet : � De satisfaire le besoin de l'entreprise,

29

� De multiplier les offres aux étudiants, � De valoriser l'image du diplôme et de l’IAE. Lorsqu'un étudiant souhaite se désister il doit obligatoirement en informer le responsable des stages en entreprise dans les plus brefs délais. Le désistement est fortement déconseillé lorsque la convention de stage a été signée. 2. Modalités pratiques Les modalités pratiques sont définies dans la cadre d’une brochure réalisée par le pôle relation entreprises de l’IAE. Le secrétariat relation entreprises est le seul interlocuteur concernant ces questions. Quelques principes de base : Acceptation du stage : Toute proposition de stage doit être soumise à l'accord de l’enseignant tuteur de l'étudiant et en deuxième année du responsable de la spécialité (ou d’un parcours de la spécialité MTI). Ceci est formalisé par la signature par le tuteur IAE de la fiche « Mission ». Suivi du stage : Chaque étudiant est encadré par un enseignant tuteur pendant la durée de son stage. C’est à l’étudiant de prendre l’initiative de tenir informé régulièrement son tuteur de l'avancée de ses travaux ainsi que d'éventuels problèmes. Il est préférable de soumettre au tuteur le plan du rapport de stage, éventuellement une partie rédigée suffisamment tôt pour permettre un échange et une première validation du travail qui sera rendu. Échéances : Les rapports de stage devront impérativement être remis en trois exemplaires au secrétariat du MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT ET TECHNOLOGIES (voir calendrier). Aucune dérogation ne sera accordée. Un rapport de stage non remis dans les délais :

• Ne pourra pas faire l’objet d’une soutenance, • Ne sera pas pris en considération par le jury du diplôme concerné, • Et, dans ce cas de figure, le candidat sera automatiquement considéré comme

défaillant avec les conséquences qui en découlent. Les soutenances ont lieu une semaine plus tard devant un jury composé de l’enseignant tuteur éventuellement, d’un deuxième enseignant et du responsable du stage dans l’entreprise (ou un représentant en cas d’impossibilité). B- EVALUATION DU STAGE L'évaluation comporte trois composantes • Le rapport • La soutenance • L'avis de l'entreprise

30

1. Le rapport écrit Il matérialise, pour l'entreprise, le produit fini qu'elle a commandé en proposant le stage. Le rapport doit être : • Une aide à la prise de décisions (pour l'entreprise). • Un moyen d'évaluer la qualité et la rigueur de la démarche (pour le professeur

responsable). Le rapport doit comprendre : • Remerciements et sommaire. • Introduction avec objectifs de la mission, contexte, plan du rapport. • Le corps du rapport contenant : � Description de la problématique � Choix méthodologiques � Diagnostics, résultats � Préconisations mais aussi limites

• Une conclusion avec les résultats essentiels du stage et son apport pour l'étudiant, d'un point de vue plus général, en particulier au plan humain.

• Les annexes qui sont citées dans le texte et qui seront réduites au strict minimum permettant la compréhension et l'enrichissement du corps du rapport.

• Le planning du stage : travaux effectués semaine par semaine. • Le rapport fera de 25 à 35 pages maximum, annexes non comprises. Le rapport écrit est évalué à partir des critères suivants : • Présentation :

� clarté, � qualité des moyens mis en œuvre permettant de valoriser le contenu.

• Expression : � style, � orthographe, � précision du vocabulaire...

• Structuration : � définition des objectifs, � cohérence du plan avec les objectifs, � aspect synthétique, � équilibre de l'ensemble.

• Contenu : � intérêt du thème présenté (qui peut n'être qu'une des composantes du stage

réellement effectué), � qualité et rigueur de la méthodologie, � aspect critique sur la mission, � réalisme des propositions, � personnalisation du travail.

Il faut veiller à ne pas être uniquement descriptif. La présentation de l’entreprise ne doit pas prendre une place trop importante dans le document. Il est essentiel de montrer une capacité à

31

prendre du recul, à analyser une situation et de mettre en avant la contribution personnelle du stagiaire. 2. La soutenance orale Le rapport de stage doit se concevoir comme un projet qui nécessite d'être présenté oralement pour convaincre les parties prenantes (entreprise - enseignants) de sa pertinence. La soutenance doit, en particulier, permettre : • La mise en avant des éléments les plus importants. (synthèse et non « résumé ») • La clarification des sujets complexes. • La valorisation du travail effectué. La soutenance orale est évaluée à partir des critères suivants : • Présentation de l'étudiant, élocution,... • Qualité des supports audiovisuels. • Qualité de synthèse de l'exposé : efficacité pour présenter clairement et en peu de mots un

sujet long et complexe. • Respect du temps imparti (20 minutes d’exposé). • Clarté des réponses aux questions posées, ouverture et souplesse d'esprit. Il est important de savoir se détacher du rapport de stage afin de rendre l’exposé plus intéressant (sans cependant faire un hors sujet). La durée totale de la soutenance (exposé, discussion avec le jury) est de 45 minutes.

32

Titre : PROJET/MISSION , METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE Code AMMT 4005 Responsables : Anne-Sophie Cases, Emmanuel Houzé Parcours intégrant obligatoirement cette UE : MTI UE ouverte au semestre : N° 4 L’objectif est de donner une première expérience professionnelle aux étudiants de la spécialité. Chaque parcours défini son propre rythme et ses objectifs spécifiques afin de répondre aux mieux à l’intégration professionnelle. Pour les étudiants désirant poursuivre en doctorat, un projet de recherche peut remplacer, sous condition d’accord du responsable du parcours, la mission en entreprise.