(Systémová integrace) 2 aneb integrace ICT ve velké skupině

(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině

Konference SI2004 - Praha, Žofín

Karel Štěpán

is:energy czech a.s.

(Systémová integrace)2 aneb integrace ICT ve velké skupině 2

Krátké představení

is:energy czech a.s.• Full Service Provider • Cílový tržní segment: utility (energetika, plyn, voda, teplo ...)• Komplexní portfolio služeb pro celý životní cyklus ICT• Hlavní SW platforma: mySAP.com for Utilities• Kanceláře společnosti:

- Praha: Pobřežní 3- Brno: Ptašínského 8- Č.Budějovice: Křižíkova 7

Karel Štěpán• předseda představenstva a generální ředitel


Osnova

1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR2.1. Výchozí stav ICT v E.ON Bohemia2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 20053.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT4. Závěr


1. Úvod - popis současné situace v oblasti utilit v ČR

• Vznikly velké vlastnické skupiny, především ČEZ, E.ON, RWE.• Cena médií (elektřina, plyn ...) se stává (stala) faktorem

konkurenceschopnosti na postupně liberalizovaném trhu.• Náklady na ICT mají vliv na cenu médií. ICT se stává skutečným

(nikoli jen „papírovým“) faktorem konkurenceschopnosti.






INTEGRACE INTEGRACE






INTEGRACE INTEGRACE

Integrace aoptimalizace

obch. procesů

Integrace aoptimalizace organizace ařízení skupiny

Realizace synergických efektů,

redukce nákladů






INTEGRACE INTEGRACE

Integrace aoptimalizace

obch. procesů

Integrace aoptimalizace organizace ařízení skupiny

Realizace synergických efektů,

redukce nákladů

Integrace astandardizace

oblasti ICT


Osnova



2.1. Výchozí stav ICT v E.ON BohemiaObchodní procesy (a jejich ICT podpora) nebyly ve skupině společně nijak standardizovány a integrovány:

• Různí členové skupiny měli odlišná ICT řešení na různém stupni rozvoje, byla absence společné standardizace.• V oblasti ERP u největších podniků převažoval SAP (ale odlišně nastavený, implementovaný v rozmezí let 1993 - 2002).• V oblasti ZIS / CRM byla různá řešení (UF, PragoData ...); byly zahájeny dva samostatné IS-U projekty (JČE, JME).• Bylo vysoce heterogenní technologické prostředí: IBM S/390, SUN, další platformy UNIX, řada různých Intel serverů; řada dalších

rozmanitých HW a SW řešení.• Řízení ICT bylo kombinací outsourcingu a interních ICT útvarů.• Standardy ICT byly pouze pro jednotlivé podniky, nikoli pro skupinu.


Osnova



2.2. Cílový stav ICT v E.ON Bohemia v roce 2005Vize pro konec r.2005 je založena na plně integrovaném ICT řešení u velkých a středních členů skupiny:

• ICT optimálně podporuje potřeby integrované skupiny se standardizovanými obchodními procesy• Jednotné standardy ICT, jednotná a harmonizovaná ICT architektura• Integrovaný System Management a Service Management• Jednotný model řízení ICT včetně ekonomického modelu• Vysoký stupeň synergických efektů• Jednotná metodologie pro řízení projektů a systémových činností


Osnova



3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT

• Základní principy: optimalizovaný procesní a organizační model EBo, nové ICT standardy, pilot pro budoucí roll-out. Integrace se realizovala na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie.




integrace ICT v 1 společnosti





inte

grac

e IC

T ve

sku

pině





inte

grac

e IC

T ve

sku

pině

integrace ICT

v mezinár. skupině



• Základní principy: Základem je optimalizovaný procesní a organizační model EBo a nově definované ICT standardy (pilot i pro budoucí roll-out projekty). Integrace se realizuje na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie (Best Practices).

• Integrace aplikační architektury: Hlavní standardem je mySAP.com for Utilities („co lze v SAP, bude v SAP“). SAP je doplněný spec. řešeními pro energetiku (TIS, SCADA, trading, expertní systémy ...).


3.1. Stav v červnu 2004: Koncepce ICT• Základní principy: Základem je optimalizovaný procesní a organizační model EBo a nově definované ICT standardy (pilot i pro

budoucí roll-out projekty). Integrace se realizuje na mezinárodní úrovni skupiny E.ON / E.ON Energie (Best Practices).

• Integrace aplikační architektury: Hlavní standardem je mySAP.com for Utilities („co lze v SAP, bude v SAP“). SAP je doplněný spec. řešeními pro energetiku (TIS, SCADA, trading, expertní systémy ...).

• Integrace technologické platformy: Bylo vybudováno nové vysoce zabezpečené datové centrum s centrální clusterovu platformou SUN; back-up poskytuje datové centrum is:energy v SRN. Decentrální platformy jsou na bázi Intel / Windows (ochrana investic).


Osnova



3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů

• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný model finančního řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.


3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů

• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný model finančního řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.

• ZIS: ISE CZ realizuje od počátku r.2003 dva projekty IS-U/CRM v JČE a JME. Postupné uvádění do provozu (in scope, in time, in budget) je v roce 2004. Projekty jsou postupně integrovány na základě integrace obchodních procesů a přenosu know-how. V r.2004 jsou doplňovány multi-utilitní funkce (např. pro teplo).


3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný

model finančního řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.• ZIS: ISE CZ realizuje od počátku r.2003 dva projekty IS-U/CRM v JČE a JME. Postupné uvádění do provozu (in

scope, in time, in budget) je v roce 2004. Projekty jsou postupně integrovány na základě integrace obchodních procesů a přenosu know-how. V r.2004 jsou doplňovány multi-utilitní funkce (např. pro teplo).

• TIS, SCADA: Optimálně se zde kombinuje funkčnost SAP, GIS a specializovaných nadstavbových systémů. Probíhá paralelní implementace nových SCADA systémů. Nově se definovaly interface ERP / ZIS / TIS / SCADA.


3.2. Stav v červnu 2004: Integrace ICT řešení a projektů• ERP: Stávající řešení SAP jsou integrována a harmonizována tak, aby byl podpořen jednotný konsolidovaný model finančního

řízení skupiny. Probíhá postupná implementace SAP u menších členů skupiny.• ZIS: ISE CZ realizuje od počátku r.2003 dva projekty IS-U/CRM v JČE a JME. Postupné uvádění do provozu (in scope, in time, in

budget) je v roce 2004. Projekty jsou postupně integrovány na základě integrace obchodních procesů a přenosu know-how. V r.2004 jsou doplňovány multi-utilitní funkce (např. pro teplo).

• TIS, SCADA: Optimálně se zde kombinuje funkčnost SAP, GIS a specializovaných nadstavbových systémů. Probíhá paralelní implementace nových SCADA systémů. Nově se definovaly interface ERP / ZIS / TIS / SCADA.

• Ostatní ICT moduly (DMS, MIS, archivace, workflow, print mngmt. ...): Nejprve se nadefinovala hranice smysluplné integrace. Pak se nadefinovaly standardy, jejichž uplatňování se děje postupně s cílem ochrany předchozích investic (nikoli jednorázový „big boom“).


Osnova



3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT

• Organizace ICT: Nově se nadefinoval vztah ISE CZ - EBo. Společnost ISE CZ se stala strategickým partnerem v celém portfoliu ICT služeb v celém životním cyklu řešení včetně ICT outsourcingu. Na straně EBo vznikl „CIO tým“.




• System Management: Implementace Tivoli se provedla jednotně pro celou evropskou skupinu ISE. Systém Remedy optimálně doplňuje funkčnost pro oblast User Help Desk.




• System Management: Implementace Tivoli se provedla jednotně pro celou evropskou skupinu ISE. Systém Remedy optimálně doplňuje funkčnost pro oblast User Help Desk.

• Service Management: Standardizace poskytovaných služeb se realizovala především v projektu Service Sales Desk: jednotný katalog služeb (včetně podrobného SLD), konkrétní a náročná SLA, integrace s controllingem zákazníků, nová pravidla komunikace ...



Controlling zákazníka

Manažeři zodpovědní za nákup ICT služeb(zástupci zákazníků) ISE

Formalizované požadavky zákazníků

Zákaznická dekompozice

Nabídka služeb složených do

sestav vhodných pro

zákazníky

Technologická dekompozice

Požadavky na dodávku

služeb

(vyplývají z interní

objednávky ICT služeb na straně zákazníků)

X

Y2Y1

Z2Z1

Service Sales Desk

Katalog služeb SSD SLA, SLD

(smlouvy popisy služeb)

Pravidla vztahu - vyjednávací mechanismus pro výběr služby, uzavření smlouvy, dodávky podle smlouvy, podpory dodávky, řešení incidentů,

sledování a vyhodnocování provozu

Rozpad služeb technologická

dekompozice

Zákazník 1:CIO nakupuje služby na základě outsour.

smlouvy.Služby dodává int.a ext. zákazníkům

Zákazník 2:IT logistik

zprostředkuje dodávku služeb IT

na vnitropodnikový trh,kde je nakupují

int. zákazníci

Zákazník 3:Jakýkoliv jiný/nový

zákazník s jiným vnitřním

procesem dodávky ICT služeb koupených

od outsourcera

Zákazníci ISE

Controlling ISE

Realizační divize 1

Subdodavatelé



SubdodavateléSubdodavatelé

SubdodavateléSubdodavatelé

ISE


3.3. Stav v červnu 2004: Organizace a řízení ICT• Organizace ICT: Nově se nadefinoval vztah ISE CZ - EBo. Společnost ISE CZ se stala strategickým partnerem v celém portfoliu

ICT služeb v celém životním cyklu řešení včetně ICT outsourcingu. Na straně EBo vznikl „CIO tým“.• System Management: Implementace Tivoli se provedla jednotně pro celou evropskou skupinu ISE. Systém Remedy optimálně

doplňuje funkčnost pro oblast User Help Desk.• Service Management: Standardizace poskytovaných služeb se realizovala především v projektu Service Sales Desk: jednotný

katalog služeb (včetně podrobného SLD), konkrétní a náročná SLA, integrace s controllingem zákazníků, nová pravidla komunikace ...

• ICT ekonomický model: Cena (platba) ISE CZ je u provozních zakázek v přímé vazbě na dosažené SLA a kvalitu. Striktně se slučují dodávky 3. stran na evropské úrovni (velké synergické efekty).


Osnova



4. Závěr

• Integrace EBo je nyní přibližně v poločase (počátek 2003 - konec 2005).• Průběhy dílčích projektů potvrzují správnost nastoupené cesty ke zvýšení konkurenceschopnosti EBo. Intenzivní

podpora top managementu skupiny i jednotlivých společností je naprosto nutnou podmínkou.• Při dalším rozvoji bude optimálně uveden do života pojem „multi-utility“ (příklad z minulosti viz na „www.synergie.cz“).• Vedle řešení SAP pro velké podniky ISE CZ nabízí a implementuje i komplexní řešení na bázi SAP pro střední a menší

utility - např. balíček „is:fire (SAP inside)“ pro oblast teplárenství.• ISE CZ nabízí své komplexní know-how a kompetence v oblasti ICT pro jednotlivé utility i vlastnické skupiny v ČR i v

zahraničí.


Děkuji za pozornostKarel Štěpán

[email protected]

Documents

(Systémová integrace) 2 aneb integrace ICT ve velké skupině