Szociális szervezetek információs társadalmi pozíciója – kutatási beszámoló –

Székely Levente

INFONIA Alapítvány

www.infonia.hu

A kutatásokról• Téma

•A szociális ellátást végzők információs társadalmi felkészültsége (2006 tavasza)•A gyermekvédelmi rendszer információs társadalmi felkészültsége (2007 tavasza)

• Módszere: Postai kérdőíves adatfelvétel a szociális ellátást végző szervezetekkel

• Eredmények: Jelentés, tanulmány

Módszertan

• Mintavételi keret: Magyarország szociális ellátást végző (gyermekvédelmi feladatokat ellátó intézmények) szervezetei

• Elméleti minta elemszáma: 1000; 500

• Kiválasztás módszere: véletlen

• Reprezentativitás: területi (régió; megye; településtípus; lakosságszám), ellátás típusa

A kutatások témái

• Informatikai eszközökkel való ellátottság

• Számítógép- és internet használat• Digitális írástudás• Informatikai hiányosságok, fejlesztendő

területek• Az IKT-hez kapcsolódó attitűdök• Szociodemográfiai jellemzők

Eredmények – hozzáférésSzociális szervezetek

Rendelkezik-e az alábbi eszközökkel?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Belső hálózat

Szkenner

Mobil telefon

Szélessávú hozzáférés

Fax

Internet

Fénymásoló

Nyomtató

Számítógép

Vezetékes telefon

Igen Nem

Eredmények - hozzáférés Gyermekvédelmi szervezetek

Rendelkezik-e az alábbi eszközökkel?

21%

22%

33%

37%

41%

54%

61%

64%

71%

89%

90%

94%

79%

78%

67%

63%

59%

46%

39%

36%

29%

11%

10%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Saját honlap

Notebook

Belső hálózat

Modemes internet

Szkenner

Mobiltelefon

Szélessávú hozzáférés

Faxkészülék

Fénymásoló

Nyomtató

Számítógép:

Vezetékes telefon

Igen Nem

Eredmények - használat Szociális szervezetek

Mire használják a számítógépet?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Adatbázis-műveletek

Archíválás

Ügymenet alatt

Ügyintézés után

Levelek szerkesztése

Igen gyakran Igen, de csak ritkán Nem, de szükség lenne rá Nem, és nincs is rá szükség Nem Tudja

Mire használják az internetet?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Adatbázis-műveletek

Termékek, szolgáltatásokbeszerzése

Oktatás-képzés

Információgyűjtés

Igen gyakran Igen, de csak ritkán Nem, de szükség lenne rá Nem, és nincs is rá szükség Nem Tudja

Eredmények - használat Gyermekvédelmi szervezetek

Mire használják a számítógépet?

88%

55%

51%

31%

31%

7%

18%

27%

27%

22%

5%

22%

16%

33%

31%

5%

6%

8%

16%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Levelek fogalmazására,szerkesztésére

Adatrögzitésre

Pályázatírás

Egyéb adatbázismqveletre

Papíralapú adatokelektronikus bevitele,

archiválás

igen gyakran igen ritkán nem, de szükség lenne rá nem, de nincs rá szükség

Mire használják az internetet?

68%

64%

65%

58%

41%

31%

20%

18%

6%

5%

4%

12%

17%

17%

17%

32%

32%

28%

33%

35%

11%

12%

20%

18%

24%

25%

24%

35%

42%

36%

27%

38%

38%

1%

1%

1%

3%

2%

10%

12%

31%

46%

46%

0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Szakmai információk keresése

Általános informálódásra

Jogszabálykövetés

Pályázatok keresése

Partnerszervezetekkel való kapcsolattartásra

Oktatás/képzés

Elektronikus ügyintézés

Hatósággal való kapcsolattartásra

Termékek, szolgáltatások beszerzése

Telefonálásra

Kliensekkel való kapcsolattartásra

igen gyakran igen ritkán nem, de szükség lenne rá nem, de nincs rá szükség

Eredmények – digitális írástudás Szociális szervezetek

Milyen számitógépes ismeretekkel rendelkeznek?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Speciális programok kezelése

Szoftvertelepítés

Táblázatkezelő használata

Fájlkezelés

Egyszerűbb hardverproblémák

Szövegszerkesztő használata

Mindenkire jellemzö Többségükre jellemzö Van olyan munkatárs akire jellemzö Nincs ilyen munkatárs Nem tudja

Milyen internetes ismeretekkel rendelkezik?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Honlap szerkesztés-frissítés

E-mail küldés-fogadás

Információkeresés önállóan

Feljelentkezés az internetre

Mindenkire jellemzö Többségükre jellemzö Van olyan munkatárs akire jellemzö Nincs ilyen munkatárs Nem tudja

Eredmények – digitális írástudás Gyermekvédelmi szervezetek

Munkatársak informatikai felkészültségeSkála átlag

Tud speciális programokat kezelni 1,68

Képes feljelentkezni az internetre 1,76

Képes szövegszerkesztő programmal dolgozni (pl.: MS Word) 1,78

Tud e-mailt küldeni és fogadni 1,79

Tudja, hogyan kell fájlt kezelni (létrehozás, másolás, tömörítés stb.) 2,18

Képes táblázatkezelő programmal dolgozni (pl.: MS Excel) 2,34

Képes egyszerűbb hardver-problémák (pl. tintapatron cseréje) kezelésére 2,97

Képes szoftvert telepíteni egy számítógépre 3,01

Tud honlapot szerkeszteni-frissíteni 3,47

Eredmények - attitűdök Szociális szervezetek

A számítógép és az internet használatának korlátai

Skálák átlagának sorrendje

A rendszer telepítésének magas költsége

3,5

A rendszer működtetésének magas költsége

3,2

A bizalmas információk veszélyeztetettsége

3,1

Az alkalmazottak PC- és internet-ismereteinek hiánya

3,0

Lassú az internetkapcsolat 2,6

Az adatkommunikáció lassúsága és bizonytalansága

2,5

Az információk keresése időt vesz el a napi feladatoktól

2,3

Használatának túlzott technikai bonyolultsága

2,2

Bizonytalan a használatából származó haszon

2,2

Eredmények - attitűdök Szociális szervezetek

A számítógép és internet-használat tényleges és ideális aránya

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Számítógép Internet

Tényleges Ideális

Eredmények - attitűdök Gyermekvédelmi szervezetek

A számítógép és az internet használatának korlátai

Számítógép

(skála átlag)

Internet(skála átlag)

A rendszer telepítésének magas költsége

3,2 3,4

A bizalmas információk veszélyeztetettsége

3,1 3,6

A rendszer működtetésének magas költsége

2,7 3,1

Az alkalmazottak PC- és internet-ismereteinek hiánya

2,7 2,7

Lassú az internetkapcsolat 2,2 2,4

Az adatkommunikáció lassúsága és bizonytalansága

2,1 2,2

Használatának túlzott technikai bonyolultsága

2 2,1

Bizonytalan a használatából származó haszon

1,8 1,8

Az információk keresése időt vesz el a napi feladatoktól

1,8 2

Eredmények - attitűdök Gyermekvédelmi szervezetek

IKT hatása a munkavégzésre?

73%

58%

49%

15%

25%

28%

11%

12%

18%

4%

3%

1%1%

1%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Mennyire van szükségeÖnöknek infokommunikációs

eszközökre

Mennyire befolyásolhatnámunkájuknak hatékonyságátaz informatikai fejlesztés?

Mennyivel nőtt munkájuknakhatékonysága amiótainfokommunikációs

eszközöket használnak?

5 = teljes mértékben 4 3 2 1 = egyáltalán nem

Összefoglalás 1

A szociális szervezetek közepesen ellátottak infokommunikációs eszközökkel,

amelyek használatához pozitív attitűddel közelítenek A gyermekvédelmi rendszer lényegesen fejlettebb, mint a

többi terület.

A számítógépet továbbra is elsődlegesen „intelligens írógépként” használják,

de a gyermekvédelem területén jelentős szerepet kap emellett az adminisztratív feladatok ellátásában, a szakmai munka segítésében is.

Számottevő azon intézmények aránya, ahol nagyobb mértékben szeretnék bevonni a számítógépet a munkavégzésbe.

Összefoglalás 2

Akadály a hardverhiány, amely leginkább pénzügyi kérdés. Jogszabályi háttér (nem tudják kihasználni mindig az

adatkapcsolatokat). Adatbiztonsági tévhitek Digitális írástudás alacsony szintje

Az infrastrukturális és humán fejlesztésnek megfelelő az alapja

A digitális írástudás szintje a középfokú képzés irányába mutat

Köszönöm a figyelmet!

Székely Levente

szekely.levente@ittk.hu