Sztuka prezentacji i wystąpień

publicznych

dr Marek Zieliński

Literatura

�  Wystpienia publiczne, Studio Emka

�  A. Murdoch, Prezentacje i wystąpienia publiczne, Poltext

�  M. Leary, Wywieranie wrażenia na innych, GWP

�  R. Cialdini, Wywieranie wpływu na innych, GWP

�  G. Beck, Zakazana retoryka, Helion,

�  P. Thomson, Sposoby komunikacji interpersonalnej, Zyskk i S-ka

�  G. Raynolds, Zen prezentacji, Helion

Agenda �  Planowanie prezentacji

�  Istota komunikacji między ludzkiej

�  Komunikacja pozawerbalna

�  Aktywne słuchanie

�  Komunikacja werbalna

�  Psychologiczne aspekty prezentacji

Autoprezentacja = manipulowanie wrażeniem

�  Proces kontrolowania przez jednostkę sposobu, w jaki postrzegana przez otoczenie

�  Wzajemne ludzkie reakcje opierają się na powierzchownych wrażeniach

�  Autoprezentacja autentyczna, fałszywa, wybiórcza

Motywy manipulacji wywieranym wrażeniem

þ Związek wrażenia wywieranego na innych

z możliwościami realizacji własnych celów

þ Wartość pożądanych celów

þ Rozbieżność między wizerunkiem pożądanym i

rzeczywistym

Makiawelizm „Każdy widzi, jakim się wydajesz, niewiele czuje, jakim

jesteś” (N. Machiavelli, Książę)

Znaczenie oszustwa, prawdopodobieństwo wyjścia na jaw, potencjalne korzyści, skłonności do manipulowania

þ Nigdy nie należy mówić o swoich prawdziwych pobudkach

þ Mów innym to, co chcą usłyszeć

þ Mądrze jest schlebiać ważnym osobom

þ Każdy kto ufa drugiej osobie, pakuje się w kłopoty

Poziomy kontroli przekazywanego wizerunku

þ Nieświadomość wywieranego wrażenia

þ Podświadome sprawdzanie wywieranego wrażenia

þ Świadomość wywieranego wrażenia

þ Koncentrowanie się na wywieranym wrażeniu

Czynniki wpływające na wizerunek

�  Cechy fizyczne

�  Profil osobowościowy

�  Komunikacja pozawerbalna

�  Styl komunikowania

�  Przeszłość

�  Kompetencje

�  Najbliższe otoczenie

�  Stan posiadania

Pożądane i niepożądane wrażenia

<  Przyjacielski/miły

<  Inteligentny

<  Atrakcyjny

<  Towarzyski

<  Otwarty

<  Szczery

<  Dowcipny

<  Opiekuńczy

<  Komunikatywny

=  Nudny

=  Zarozumiały

=  Głupi

=  Nieprzyjemny

=  Powierzchowny

=  Egocentryczny

=  Nieatrakcyjny

=  Małoduszny

Istotne elementy przed prezentacją

�  Rodzaj prezentacji

�  Rodzaj słuchaczy

�  Cel prezentacji

�  Sposób prezentacji

Analiza słuchaczy �  Płeć

�  Wykształcenie

�  Wiek

�  Doświadczenie zawodowe

�  Najważniejsze osoby

�  Stosunek do mówcy i prezentacji

�  Poziom znajomości problematyki

�  Liczba słuchaczy

Osobowości ze względu na preferencje sensoryczne

�  Wzrokowcy

�  Słuchowcy

�  Kinestetycy (czuciowcy)

Sześć myślowych kapeluszy De Bono

�  Biały - dane

�  Czerwony - emocje

�  Zielony - rozwój

�  Żółty - zalety

�  Czarny - wady

�  Niebieski - konkluzja

Typy osób według stylu komunikacji

duża WRAŻLIWY IMPULSYWNY

Emocjonalność

mała ANALITYCZNY KIERUJĄCY

mała dużaPewność siebie

KIERUJĄCY

" szybka reakcja

" szybka decyzja

" chce i lubi decydować

" to jest jego decyzja

" pozwól jemu decydować

" reakcja na stan obecny

" reaguj pozytywnie

IMPULSYWNY

" szybka reakcja

" intuicja

" uznanie i aprobata

" mniejsza waga do szczegółów

" odrzuca fakty i logikę

" częściej zmienia działania,

decyzje

" uczucia

" emocje, opinie innych

WRAŻLIWY

" zrozumienie

" obopólny szacunek

" powolność

" unikanie ryzyka

" potrzeba poczucia

bezpieczeństwa

" z trudem zmienia zdanie

ANALITYCZNY

" logika

" fakty

" ostrożność

" dyscyplina

" wykorzystanie czasu

" plan działania

Czynniki wpływające na postawę słuchacza �  Merytoryczna strona prezentacji

�  Temat

�  Przygotowanie prezentującego

�  Struktura prezentacji

�  Pozamerytoryczna strona prezentacji �  Miejsce

�  Czas

�  Materiały

�  Osoba prezentującego

Sposób prezentacji

�  Pomoce audiowizualne

�  Rekwizyty

�  Materiały

�  Zespół czy samodzielnie

�  Czas prezentacji

Struktura prezentacji

�  Powiedz słuchaczom, o czym będziesz opowiadał

�  Opowiedz im o tym

�  Powiedz, co opowiedziałeś

Struktura przemówień �  Wstęp

�  przyciągnąć uwagę słuchaczy �  wprowadzić temat

�  streścić główne założenia

�  Rozwinięcie �  główne twierdzenia

�  materiał dowodowy na twierdzenia

�  połączenia między poszczególnymi punktami

�  Zakończenie �  zreasumowanie głównych twierdzeń

�  postawienie zadań przed słuchaczami

�  nawiązanie do wstępu

Przygotowanie siebie �  Bądź przed czasem aby być na czas

�  Opanuj stres

�  Sprawdź pomoce techniczne

�  Slajdy – czy są czytelne?

�  Rzutnik multimedialny – czytelność, sekwencja slajdów, elementy ruchome

�  Nagranie siebie – kamera, dyktafon

�  Mikrofon: stacjonarny, przypinany, przenośny

�  Przygotuj się na niespodzianki – prawa Murphy’ego

Kliknij, aby edytować styl wzorca tytułu

Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu

�  Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu �  Drugi poziom �  Trzeci poziom

�  Czwarty poziom �  Piąty poziom

Verdena, Tahoma, Arial

Prawa Murphy’ego �  Jeśli coś może pójść źle, to z pewnością pójdzie

�  Rzecz szukaną zawsze znajdziesz na ostatku

�  Jeśli zmienisz kolejkę dawna zacznie posuwać się szybciej niż obecna

�  Na czystej szybie pierwszy owad rozpryskuje się zawsze na wysokości wzroku

�  Jeśli zrobisz coś dobrze, to ktoś znów cię o to poprosi

�  Uśmiechnij się... Jutro będzie gorzej...

Przygotowanie siebie �  Lepiej mówić niż czytać

�  Lepiej stać niż siedzieć

�  Wygląd i pierwsze wrażenie

�  Zawsze twarzą (bokiem) do sali

�  Kontakt wzrokowy z salą

�  Umiarkowany ruch – ale dynamizm

Podstawowe elementy stresu �  Podwyższony poziom aktywacji (napięcie,

poddenerwowanie, zmiany głębokości i szybkości oddechu, pracy serca, napięcia mięśni)

�  Wystąpienie silnych emocji o zabarwieniu negatywnym (lęk, niepokój, przerażenie, złość, wstręt)

�  Motywacja do przezwyciężenia stresu (rozwiązanie problemu, ucieczka, regresja, mechanizmy obronne)

�  3 fazy stresu: mobilizacja, rozstrojenie, destrukcja

Stres i jego redukcja

Stres jest nieprzyjemny, ale ma swoją dobrą

stronę. W fazie mobilizacji człowiek wykorzystuje w

pełni potencjalne możliwości. Jest najbardziej

twórczy, pomysłowy, sprawny w działaniu.

Radzenie sobie ze stresem - RELAKS

�  „Stop” lub góra mentalna

�  Umysł się śmieje

�  Kotwice dobrego samopoczucia

�  Zmiana perspektywy

Uspokój się - ćwiczenia �  Siedząc wygodnie, zaczerpnij głęboko powietrze przez nos i

policz do czterech. Teraz powoli wypuść powietrze ustami, licząc do ośmiu.

�  Powtórz ćwiczenie pięć razy – jeśli masz kłopot z wykonaniem tego ćwiczenia, to znaczy, że oddychasz zbyt szybko

�  Prawidłowe oddychanie pozwala dostarczyć więcej tlenu do układu krwionośnego, który rozprowadzi go po całym ciele, łącznie z mózgiem.

Przygotowanie słuchaczy �  Adres – pozdrowienie Sali

�  Panie Przewodniczący, Szanowni Państwo

�  Agenda – układ i czas wystąpienia

�  Pytania – w trakcie, po prezentacji, odpowiedzi – osobno, łącznie

�  Pauza przed odpowiedzią – 4 sekundy

�  Notowanie i przygotowanie pytań

�  Nie zasłaniać ekranu

Metody odpierania zastrzeżeń

1.  Metoda pytania informacyjnego (drugoplanowego)

„Jak pan to rozumie?”

2.  Metoda „Tak – ale”

„Zgadzam się z pańską opinią, jednakże...”

3.  Metoda „Wady – zalety”

„Żaden produkt nie jest bez wad, natomiast nasz...”

4.  Metoda uprzedzania

„Pewnie zaraz zapyta pani o...”

„Może pan wątpić w ten fakt, jednakże...”

5.  Metoda pytań retorycznych

„Czyż nasz zadowolenie nie jest najważniejsze?”

Metody odpierania zastrzeżeń 6.  Metoda dochodzenia krokami

„Na razie podsumujmy to, co już wiemy...”

7.  Metoda odsunięcia w czasie

„Pozwoli pani, że zapisze to pytanie...”

8.  Metoda odkrycia się

„Pod jakimi warunkami jest pan skłonny prowadzić dalej rozmowę?”

9.  Metoda lodołamacza

„Jak by pan skomentował moją wypowiedź?”

Błędy w prezentacji

�  Brak adresu, agendy

�  Niedostosowanie do czasu

�  Brak kontaktu wzrokowego z salą

�  Niewłaściwe gesty

�  Nieodpowiedni ubiór

�  Za ciche mówienie

�  Niestosowne dowcipy

�  Mała znajomość sprzętu

�  Bawienie się długopisem

�  Błędy w materiałach

�  Niepotrzebne reakcje na komentarze z sali

Techniki wpływu społecznego

�  Zapamiętaj imię słuchacza / imiona słuchaczy

�  Bo i ponieważ

�  Zakładanie oczywistego

�  Obiektywizm

�  Autorytet

�  Zasada lubienia i sympatii

Dziękuję za uwagę

Marek Zieliński m.zielinski@ue.poznan.pl

www.facebook.pl/sztukaperswazji