E’ da più di 60 anni che la mia Famiglia ed io offriamo ai nostriClienti l’essenza dell’ospitalità italiana, caratterizzata dal benvenutosolare che solo l’Italia sa dare.  In questo ultimo periodo, data lasituazione globale, ci siamo impegnati a rafforzare ulteriormentel’aspetto legato alla sicurezza e alla salute, perché l’ospitalità di altaqualità vuol dire anche questo.Mentre ci apprestiamo a ritornare a viaggiare, la Sina Hotels vuolegarantire la massima serenità ai propri Clienti per fargli apprezzareal meglio le meraviglie del Paese più bello al Mondo!  Nel rispetto delle linee guida delle Autorità Sanitarie Governative eRegionali e con il supporto di esperti del settore, abbiamo creato«Travel Safely with Sina Hotels». Un robusto protocollo di sicurezza,attraverso una serie di misure specifiche, che prevedel’intensificazione di attività di protezione affinché i nostri Clienti eCollaboratori possano sentirsi in un luogo sicuro.  Spero di potervi rivedere presto in uno dei nostri 11 alberghi

Bernabò BoccaPresidente di Sina Hotels

TRAVEL SAFELY WITH SINA HOTELS Travel Safely with Sina Hotels è la risposta del gruppoSina Hotels per poter garantire la sicurezza delle personeattraverso una serie di misure mirate alla salute neglialberghi. Questo documento è stato elaborato assieme ad espertidel settore come Federalberghi e certificato per potergarantire la massima sicurezza ben oltre quelli che sono irequisiti minimi di legge dettati dalle disposizioniGovernative e Regionali. Questo perché riteniamo che con la salute dei nostriClienti e Collaboratori non ci si può accontentare solo delminimo di legge ma bisogna impegnarsi perché la saluteviene prima di tutto.

FLESSIBILITA' E SICUREZZA GIA' IN FASE DI PRE-ARRIVO Abbiamo deciso di fornire la massimaflessibilità ai nostri Clienti che decidono disoggiornare con noi, riducendo la cancellationpolicy dei nostri alberghi a sole 24 ore per lacancellazione sulla tariffa flessibile.(NB. fatta eccezione del Sina Flora di Capri). Inoltre, in fase di pre-arrivo, gli ospiti cheavranno prenotato direttamente dal nostrosito riceveranno una mail di pre-staynel quale si possono trasmettere in sicurezzaall’albergo i dati dei propri documenti diidentità al fine di velocizzare la procedura dicheck-in e ridurre il tempo di attesa al bancodella reception.

FORMAZIONE DEL PERSONALE Tutto il nostro personale è stato formatosull’introduzione dei  nuovi standard eprocedure di sicurezza anti-contagio per unsereno soggiorno dei nostri Clienti

DISTANZIAMENTO SOCIALE -RIDEFINIZIONE DEGLI SPAZI Abbiamo predisposto una segnaleticaindirizzando ed agevolando i percorsi all’internodegli alberghi, che sono stati ri-adattati al fine dimigliorare i flussi di spostamento, garantendo ildistanziamento sociale di almeno 1metro eseguendo le regole anti – contagio. Il nostro personale con la cortesia e professionalitàche ci contraddistingue sarà supporto per farapplicare tutte le disposizioni vigenti.

DISPOSITIVI DI PROTEZIONE DEL PERSONALE (DPI)E COMUNICAZIONE IN ALBERGO Tutti i nostri alberghi sono oggi dotati dei dispositivi diprotezione personali (DPI)  per i nostri Collaboratori.Per poter rendere l’albergo ancora più sicuro sarà richiesto aClienti, Collaboratori e Fornitori la misurazione dellatemperatura corporea attraverso una rilevazione a distanzache dovrà essere inferiore a 37,5 C° per poter garantirel’accesso in albergo. Inoltre, ogni Cliente al proprio arrivo verrà munito di un«Travel Safely» kit composto da mascherina personalizzate egel sanificante per mani monouso.  Verranno dispostidispenser con soluzioni disinfettanti a disposizione nelle areecomuni dell’albergo assieme ad una chiara ed esplicativasegnaletica che servirà ad informare il Cliente sulle diversemisure di sicurezza da intraprendere.

L'ALBERGO COME AMBIENTE SICURO: SANIFICAZIONE E PULIZIA DELLE CAMERE Abbiamo intensificato la frequenza con la quale gli ambientivengono sanificati e puliti in linea con i protocolli emanati.  Adesempio nelle camere abbiamo intensificato le procedure disanificazione per quanto riguarda le aree dove il cliente hamaggiori probabilità di avere un contatto fisico: come iltelecomando, tutti gli interruttori, le maniglie, i pomelli, latastiera della cassaforte, ecc. Abbiamo inoltre deciso di eliminare il materiale cartaceo«multi uso» dalle camere come ad esempio la directorydell’albergo e le riviste, che verranno sostituite con materialidigitalizzati comodamente visionabili dai propri dispositivi.Inoltre alla partenza del cliente le camere subiranno untrattamento di sanificazione con perossido di idrogenonebulizzato da atomizzatore elettrostatico.Le aree comuni come il bar, il ristorante e i servizi igienici,vengono periodicamente pulite/igienizzate in linea con iprotocolli.

QUALITA' DELL'ARIA -IMPIANTI DI CLIMATIZZAZIONE E’ stata intensificata la frequenza di pulizia dei filtri conuso di prodotti disinfettanti certificati in linea con leprocedure adeguate secondo i protocolli. Inoltre, dove possibile è stata maggiorata l’erogazionedell’aria esterna per l’impianto di climatizzazione afronte di una riduzione del ricircolo di aria interna.

SPAZI MEETING IN SICUREZZA Abbiamo ridisegnato le capacità delle nostre salemeeting assieme ai flussi di ingresso/uscita pergarantire il massimo rispetto del distanziamentosociale di almeno 1metro. Inoltre, ci siamo attrezzati con investimenti miratisulle nuove tecnologie per poter garantire meeting«ibridi», ovvero con il supporto da remoto di videoconferenza assieme alla partecipazione limitata inloco.

FOOD&BEVERAGE PIU' IN SICUREZZA Abbiamo ridisegnato gli spazi deinostri Ristoranti in linea con in protocolli di sicurezza eabbiamo imposto delle modifiche come ad esempiol’inserimento di menù monouso.Tutto il personale preposto alla preparazione dei pastiè stato munito di DPI rafforzati, al fine di garantire lamassima sicurezza alimentare. Abbiamo inoltre creato una nuova procedura per laprima colazione che verrà servita al tavolo (nientebuffet) oppure su richiesta un servizio in camera inlinea con i protocolli.

FORNITORI SICURI

Tutti i fornitori e partner sono statiinformati sulle procedure da adottare. L’albergo si impegna di verificare che leprocedure vengano rispettate.