Dirección Universitaria de Educación a DistanciaEAP CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

0302-03112 | PSICOLOGÍA

2014-1 Docente:PS. CLAUDIA ESPERANZA DEL

CARPIO SUÁREZNota:

Ciclo: II Módulo IDatos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:

Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso

Código de matricula:

Uded de matricula:

Fecha de publicación en campus virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 15 JUNIO 2014

A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente.

Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto.

2. Las fechas de recepción de trabajos académicos a través del campus virtual están definidas en el sistema de acuerdo al cronograma académicos 2014-1 por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.

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3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta Nro. 2 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

1 Presentación adecuada del trabajo

Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato.

2 Investigación bibliográfica:Considera la consulta de libros virtuales, a través de la Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes.

3 Situación problemática o caso práctico:

Considera el análisis de casos o la solución de situaciones problematizadoras por parte del alumno.

4

Otros contenidos considerando aplicación práctica, emisión de juicios valorativos, análisis, contenido actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):

Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Ciencias Contables y

Financieras de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor a cargo del curso.

En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin de

lograr un aprendizaje significativo.

Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas, a fin de

lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

DEBE CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PASOS AL CARGAR EL TRABAJO ACADÉMICO EN EL CONTENT LERN:1. INGRESAR A LA PLATAFORMA ACADÉMICA EN LA OPCIÒN CURSO

2. DESCARGAR EL TRABAJO ACADÉMICO Y RESOLVERLO

3. INGRESAR A LA OPCIÓN TRABACAD

4. ENVÍO DE ACTIVIDAD – LUEGO “EXAMINAR” PARA CARGAR EL TRABAJO Y QUEDE

PUBLICADO EN LA PLATAFORMA

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5. VERIFICAR QUE EL NOMBRE DEL ARCHIVO A CARGAR SEA CORRECTO Y ENVIAR

Esperamos que usted tenga los mejores éxitos académicos.

PREGUNTAS

Considere para la presentación de su Trabajo Académico la redacción y la ortografía del mismo.Deberá presentarlo en formato Arial 12 justificado con interlineado sencillo. Finalmente deberá incluir la fuente o bibliografía consultada. 2 puntos

1. Lea, analice el caso “El representante de ventas transferido” y responda las preguntas.Para desarrollar dicha pregunta, podrá revisar información en su texto de mercado, específicamente en el Capítulo 1: Fundamentos del comportamiento organizacional. 3.5 puntos

Harold Burns trabajo como representante de ventas de distrito de una empresa de aparatos electrodomésticos. Su distrito abarcaba la parte central de un estado del medio Oeste, con unos 100 puntos de venta al menudeo. Había estado en la compañía por 20 años, y en su puesto y ubicación actuales, cinco años. En este tiempo, cada año cumplió con sus cuotas de venta para el distrito.

Un día, Burns supo por conducto de amigos locales que la esposa de un representante de ventas de otro distrito buscaba una casa para rentar en le ciudad. Ella le había dicho a la agencia de bienes de bienes raíces que su familia se mudaría en unos cuantos días porque su esposo reemplazará a Burns. Cuando Burns se enteró, no quiso creerlo.

Dos días después, el 28 de enero, recibió una carta de entrega inmediata, fechada el día anterior, del gerente regional de ventas:

“Estimado Harold:Por vacantes de personal, le solicitamos que se traslade al distrito Gunning a partir de 1 de febrero.El Señor George Dowd, del distrito de Parsons, lo reemplazará. ¿Puede encargarse de que su inventario y propiedad se transfieran en forma adecuada?. Sé que a usted le gustará el nuevo distrito.¡Felicidades!Atentamente(Firma)”

En el mismo correo recibió su distintivo por 20 años de servicio. La carta de remisión del gerente regional de ventas decía:

“Estimado Harold:

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"Una voluntad fuerte es la mejor ayuda para alcanzar tus metas

Me da gusto enviarle su distintivo por 20 años de servicio. Usted tiene un largo y excelente récord en la compañía. Nos complace entregarle este reconocimiento, y espero que lo use con orgullo.Nuestra compañía se precia de tener muchos empleados con muchos años de servicio. Queremos que sepa que tenemos un interés personal en su bienestar, porque gente como usted constituye la columna vertebral de esta compañía.Atentamente.(Firma)

Harold Burns reviso su boletín trimestral de ventas y encontró que las ventas del distrito Gunning andaban 10 por ciento debajo de las de su distrito actual.

Preguntas:

a. Determine dos aspectos positivos y dos aspectos negativos de este caso en lo que se refiere al comportamiento organizacional.

b. Analice y determine ¿Qué tipo de enfoque se aplicó en dicho caso y por qué?

2. Lea, analice el caso “El Fabricante de pianos” y responda las preguntas.Para desarrollar dicha pregunta, podrá revisar información en su texto de mercado, específicamente Capítulo 5: Motivación. 3.5 puntos

Waverly Bird, constructor de pianos y consultor de un fabricante de pianos al término de su jornada, construye estos instrumentos desde cero. Trabaja por pedido más o menos una semana al mes, lo que incluye algunos viajes para resolver problemas de los clientes. También reconstruye alrededor de una docena de pianos de concierto al año para clientes especiales; sin embargo, según afirma, la parte más satisfactoria de su vida es su pasatiempo de construir pianos desde el principio. “Esta es la parte que mantiene vivo a un hombre”, dice. El reto de este trabajo es lo que lo empuja hacia adelante. Obtiene satisfacción de la precisión y la calidad, pues afirma que “los detalles son la diferencia. Cuando un corta un poquito aquí y un poquito allá, ha cavado un gran hoyo. Un piano es como el cuerpo humano; todas sus partes son importantes”.Bird considera un reto fundamental construir un piano completo. Su trabajo combina habilidades de fabricación de gabinetes, actividades con metales e ingeniería, conocimiento de acústica y un oído muy afinado para la música. Requiere gran precisión, porque una minúscula desalineación arruinaría el sonido del piano. También requiere versatilidad: un teclado debe estar bien balanceado para responder al toque de un dedo; por otra parte, las clavijas deben aguantar una presión de hasta 20 toneladas. Además, Bird tiene que fabricar muchas de las herramientas que emplea para construir los pianos.Bird ha construido 40 pianos en sus 34 años de carrera. Aunque la construcción le requiere casi un año, vende sus pianos al modesto precio de un piano comercial. Él no pretende hacerse rico, sino que le atraen el

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reto y la satisfacción. Dice; “todo el negocio es una serie de puertas cerradas. Uno aprende algo, y es que hay otra puerta cerrada esperando que la abran”. Afirma que su mayor sueño es construir un piano de concierto: “Es lo único que no he hecho todavía y que quiero hacer”.

Preguntas:

a. Analice la naturaleza de la motivación de Bird para construir pianos. ¿Cuáles son sus impulsos y necesidades? ¿Afectaría su motivación un programa de modificación de la conducta? ¿Por qué? ¿Cuál seria el efecto sobre él de establecer una meta de construir dos pianos al año?

b. ¿Cómo puede un fabricante de pianos generar en sus empleados la motivación que Bird tiene ahora?.

3. Investigue e identifique la relación e importancia que presenta “La Inteligencia emocional en la empresa”; no olvide fundamentar las ideas principales del tema. 3.5 puntos.

4. Lea, determine cinco conclusiones y una conclusión analítica de la lectura “El Trabajo en Equipo en las Organizaciones” (págs. 1 – 9), perteneciente a del Rio-Rivero, María y Cisternas Ramírez, Carolina; la que podrá ser ubicada en el siguiente enlace: 3.5 puntos

http://www.cegisutalca.cl/docs/publicaciones/N13/N13_EL_TRABAJO_EN_EQUIPO_EN_LAS_ORGANIZACIONES.pdf

5. Lea, analice y responda las preguntas del Caso Cinco: “Goodman Company”; el mismo que podrá ubicarlo en su texto de mercado “Comportamiento humano en el trabajo” de John Newstrom (2011), 13 ed.; comprendido en las páginas 458 – 463. 4 puntos

Preguntas:

a. ¿Qué cambios se llevaron a cabo en Goodman?b. ¿Qué contribuyó a la dificultad de su ejecución?c. ¿Qué problemas de comunicación puede indicar en este caso? d. ¿Qué problemas de motivación puede indicar en el mencionado caso? e. ¿Qué problemas de liderazgo puede indicar en caso “Godman

Company”? f. Analice el papel de los grupos informales en Goodman Company.

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