RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

MESSAGE DU CEO 1

ANNÉE 2016 EN BREF 2

COFINIMMO EN BREF 4

Mission et vision 6Valeurs 6Structure de gouvernance 7

TENDANCES MAJEURES IMPACTANT LES ACTIVITÉS 8

CHAÎNE DE VALEUR 12

LEVIERS AUX DIFFÉRENTS STADES DE LA CHAÎNE DE VALEUR, PAR SEGMENT D’ACTIVITÉS 14

DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES 16

Cercle d’influence de Cofinimmo 17Validation et priorisation des enjeux 19Dialogue avec le secteur de la santé 20

MATRICE DE MATÉRIALITÉ 22

NEUF ENJEUX PRIORITAIRES 24

1. Profitabilité pour les investisseurs et accès aux capitaux 242. Consommation d’énergies et émissions CO2 263. Innovation 304. Mobilité 325. Sécurité et bien-être 346. Éthique des affaires 367. Respect des différences et de la diversité culturelle 388. Formation des collaborateurs 409. Esthétique, respect de l’espace public et mixité des quartiers 42

FOCUS RÉALISATIONS 44

TABLE DE RÉFÉRENCE GRI 46

RAPPORT DU COMMISSAIRE 52

TABLE DES MATIÈRES

PAS DE PAUVRETÉ ÉGALITÉ ENTRE LES SEXES

FAIM ‘ZÉRO’ EAU PROPRE & ASSAINISSEMENT

BONNE SANTÉ & BIEN-ÊTRE

ÉNERGIE PROPRE & D’UN COÛT ABORDABLE

ÉDUCATION DE QUALITÉ

TRAVAIL DÉCENT & CROISSANCE ÉCONOMIQUE

Les icônes explicatives suivantes sont utilisées dans ce rapport: GRAPHIQUE

RENVOI VERS NOTE DE BAS DE PAGE

RENVOI VERS PAGE/CHAPITRE

1 2 3 4 5 6 7 8

Nous atteindrons, dans quatre ans, l’échéance du plan Horizon 2020 établi par la Commission Européenne, une première étape d’une stratégie qui a pour but de garantir aux générations futures de vivre en paix sur notre planète et de disposer de ressources suffisantes et, le défi ne concerne pas seulement le climat. Progressivement, nous avons lié les objectifs de notre politique de développement durable à ceux définis par les Nations Unies à l’horizon 2030. Des 17 objectifs de développement durable (‘Sustainable Development Goals’ – SDG), trois défis majeurs concernent particulièrement notre entreprise.

LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

Par notre métier immobilier nous sommes, avec le secteur du transport, le premier consommateur d’énergie et émetteur de gaz à effets de serre. Notre devoir est donc d’améliorer l’empreinte environnementale de nos activités. Concrètement, nous nous efforçons d’améliorer l’efficacité énergétique de notre patrimoine par des rénovations et du redéveloppement, de maitriser les consommations énergétiques dans nos immeubles par un comptage en temps réel, de sensibiliser les occupants de nos immeubles par le dialogue et l’engagement consigné dans des ‘Green Charters’. Ces trois dernières années, 70 000 m² de notre patrimoine ont été rénovés et 49 immeubles

de bureaux ont été équipés par des compteurs relevables à distance.

LA SANTE

L’immobilier de santé est devenu le pilier principal de notre patrimoine. Nous voulons contribuer à offrir une réponse aux besoins en soins de santé pour une partie vieillissante et/ou dépendante de la population et en logements. Pour cela et afin de mieux comprendre les enjeux en matière de développement durable dans ce segment, nous avons mené en 2016 une étude auprès des principaux opérateurs d’établissements de santé de notre portefeuille. Les résultats de ces entretiens exploratoires sont résumés plus loin dans ce rapport ( voir pages 20-21).

La préoccupation de notre entreprise en termes de développement durable dans le respect de l’ensemble de nos parties prenantes fait aujourd’hui partie intégrante de notre culture d’entreprise.

L’INNOVATION

Nous sommes conscients qu’il est essentiel d’innover, à bon escient, afin de pérenniser notre ‘Business model’. Notre patrimoine doit répondre aux nouveaux besoins de ses utilisateurs et au monde de demain. Des nouveaux concepts innovateurs, tels que ‘Flex Corner®’ et ‘The Lounge®’ ont vu le jour en 2016 et ont été accueillis

avec enthousiasme sur le marché des bureaux. Ils offrent une réponse au besoin d’espaces de travail plus flexibles et partagés, combinés avec des zones de détente et des services additionnels.

Pour la rénovation de nos immeubles, nous continuerons dans le futur à évoluer dans l’écoconception. Le ‘Building Information Modeling’ ( voir pages 30-31) nous permettra, par exemple dans le projet de redéveloppement de l’immeuble Arts 19H à Bruxelles, de construire virtuellement l’immeuble avant sa construction physique et d’éviter des erreurs d’exécution. A côté de cela, l’analyse du cycle de vie des immeubles nous aidera à faire des choix architecturaux et de matériaux plus pertinents.

En matière de financement, le souhait d’innover nous a conduit, en décembre 2016, à l’émission du premier ‘Green & Social Bonds’ au niveau européen dans le secteur de l’investissement immobilier. Grâce à cette opération, nous avons pu lever des fonds qui seront entièrement investis, sous le contrôle d’un auditeur externe, à la fois dans des immeubles de bureaux à haute performance environnementale et dans l’immobilier de santé pour les personnes dites vulnérables.

JEAN-EDOUARD CARBONNELLE

INDUSTRIE, INNOVATION &

INFRASTRUCTURE

MESURES RELATIVES À LA LUTTE CONTRE

LES CHANGEMENTS CLIMATIQUES

INÉGALITÉS RÉDUITES

VIE AQUATIQUEVILLES & COMMUNAUTÉS

DURABLES

VIE TERRESTRECONSOMMATION & PRODUCTION RESPONSABLES

PAIX, JUSTICE & INSTITUTIONS

EFFICACES

PARTENARIATS POUR

LA RÉALISATION DES OBJECTIFS

MESSAGE

9 10 11 12 13 14 15 16 17

1

PATRIMOINE

RÉNOVATIONS / CONSTRUCTIONS / EXTENSIONS LIVRÉES EN 2016

   Immobilier de santé : 31 051 m².

   Bureaux : 3 900 m².

PEOPLE ENVIRONNEMENT   Renouvellement du label ‘Diversité’.

   Plateforme opérationnelle en France.

   Action philanthropique de fin d’année: soutien financier aux projets de ‘Farra Clerlande’ et ‘La Maison Familiale’, tous deux sélectionnés par l’organisation United Fund for Belgium.

   Progression de l’installation des compteurs relevables à distance : 49 immeubles reliés.

   Obtention du certificat BREEAM niveau ‘Excellent’ (Design stage) pour Belliard 40 (Bruxelles CBD) .

   Prolongation de la certification ISO 14001:2004.

   Définition des objectifs de réduction d’énergie pour quatre immeubles (52 170 m²) dans le cadre des audits énergétiques ‘gros consommateurs’.

EN BREFRENFORCEMENT DE LA STRUCTURE FINANCIÈRE ET D’ENDETTEMENT :

   Placement privé d’obligations pour 70 millions EUR.

   Emission de ‘Green & Social Bonds’.

   Rachat des obligations convertibles à échéance 2018.

   Emission de nouvelles obligations convertibles à échéance 2021.

   Restructuration des instruments de couverture de taux d’intérêts.

Grâce à ces opérations, Cofinimmo a pu bénéficier de:

FINANCE

MATURITÉ MOYENNE DE LA DETTE 1

4,8ANScontre 5,3 ans au 31.12.2015

COÛT MOYEN DE LA DETTE 1

2,4 %contre 2,9 % au 31.12.2015

CAPITALISATION BOURSIÈRE 1

2,3 MILLIARDS EUR

contre 2,1 milliards EUR au 31.12.2015

NOTATION STANDARD & POOR’S 1

BBBpour le long terme et

A-2pour le court terme

1 Au 31.12.2016.

ANNÉE 20162

RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DU PORTEFEUILLE

72 %BELGIQUE

16 %FRANCE

9 %PAYS-BAS

3 %ALLEMAGNE

1 European Public Real Estate Association.2 Global Real Estate Sustainability Benchmark.3 Carbon Disclosure Project applique une nouvelle méthode de notation (de A à D-) depuis 2016.4 Tous les droits de propriété intellectuelle de ce graphique appartiennent exclusivement à GRESB BV (GRESB). Tous droits réservés. GRESB n’a aucune

responsabilité envers quiconque pour les pertes, dommages, coûts ou dépenses subis à la suite de toute utilisation ou tout recours à l’information y attribuée.5 Voir www.cofinimmo.com/développement-durable/performances-données/indicateurs

TRANSPARENCE DANS LA COMMUNICATION

AWARD

‘for Best Belgian Sustainability Report’ pour le rapport de développement durable 2015, délivré par l’Institut Royal des Réviseurs d’Entreprises.

Score 2013

Score 2014

Score 2015

Score 2016

EPRA 1 www.epra.com

Silver Gold Gold Gold

GRESB 2 www.gresb.com

38 45 57 53

CDP 3 www.cdp.net

81C 89C 96C B

Standard Ethics

www.standardethics.euEE+ EE+

PARTICIPATION AUX ENQUÊTES POSITION DANS LE BENCHMARK GRESB 4

Cofinimmo se situe au-delà de la moyenne en termes de politique de développement durable. Sur l’axe de l’implémentation, l’objectif de l’entreprise est d’obtenir au minimum la moyenne en étendant les ‘Key Performance Indicators’ 5 vers tous les segments du portefeuille.

ACQUISITIONS

   Pays-Bas : un centre de soins pour seniors (Bavel) et quatre centres de consultations médicales (Goirle, Tilburg, Uithoorn, Leiden), le parking de l’hôpital Amphia (Breda).

   Allemagne : une clinique de revalidation (Bonn) et deux maisons de repos et de soins (Calau, Chemnitz).

   Belgique : cinq immeubles de bureaux (Bruxelles) et extension d’une maison de repos et de soins (Ranst).

   France : extension de deux maisons de repos (Le Puy Sainte Réparade, Saint Martin d’Aubigny) et d’une clinique de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) (Néville).

NOUVEAU PARTENARIAT

   Maron Healthcare pour la gestion commerciale des centres de consultations médicales aux Pays-Bas.

ANNÉE 2016100

100

50

5000

Man

agem

ent

& Po

litiq

ue (e

n %

)

Implémentation & Mesurage (en %)

CofinimmoMoyenne du groupe de pairsMoyenne GRESBPairs

3

134,3MILLIONS EUR

RÉSULTAT NET DES ACTIVITÉS CLÉS 1

3,4MILLIARDS EUR

JUSTE VALEUR DU PORTEFEUILLE

REITREAL ESTATE INVESTMENT TRUST

(SIR EN BELGIQUE, SIIC EN FRANCE, FBI AU PAYS-BAS) Fondée en 1983, Cofinimmo est aujourd’hui la

première société immobilière belge cotée, spécialisée en immobilier de location. Le groupe figure parmi les

acteurs les plus importants sur le marché européen. Ses activités sont contrôlées par l’Autorité des Services et des Marchés Financiers (la FSMA), le régulateur belge.

La société applique des politiques d’investissement prudentes et présente un profil de risque modéré pour les investisseurs institutionnels et particuliers. Elle cherche à offrir un rendement en dividende élevé et une protection du capital sur le long terme.

1 Correspond à l’ancienne rubrique ‘Résultat net courant (hors impact IAS 39)’.

COFINIMMO4

128COLLABORATEURS

10 ANSDURÉE MOYENNE DES BAUX

94,5 %TAUX D’OCCUPATION

5,1 %RENDEMENT DIVIDENDE

(sur base du prix de l’action au 31.12.2016)

BEL20MEMBRE

1 801 612 M²SUPERFICIE DU PORTEFEUILLE GLOBAL

1 508 IMMEUBLES

6,9 %RENDEMENT LOCATIF BRUT (portefeuille loué à 100 %)

COFINIMMO44,6 %

38,2 %

Immobilier de santé

Bureaux

0,8 %

16,4 %

Autres

Immobilier de réseaux de distribution

PORTEFEUILLE au 31.12.2016

5

La mission de Cofinimmo, en tant que société immobilière, consiste à mettre à disposition de ses clients-locataires des immeubles, à la fois hautement fonctionnels pour leurs activités et durablement performants sur le plan environnemental.

Cette approche assure aux actionnaires un investissement de qualité ainsi qu’un rendement financier attractif et pérenne. Grâce à sa stratégie de diversification, Cofinimmo a pu développer une expertise dans les différents segments de son portefeuille, lui permettant de repositionner au mieux ses immeubles à la date à laquelle ils deviennent techniquement obsolètes.

Chaque reconversion et/ou redéveloppement améliorent les performances énergétiques d’un immeuble et en élèvent les critères de confort pour les occupants.

Les longs cycles d’exploitation des immeubles incitent Cofinimmo à aller le plus loin possible en matière de durabilité, dans les limites de la rentabilité économique.

MISSION ET VISION

Aujourd’hui, face aux défis que représentent les changements climatiques, l’urbanisation croissante, l’évolution des habitudes de travail et la recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec leurs implications sur les besoins d’espaces construits, Cofinimmo entend se positionner comme un acteur de changement, soucieux des parties prenantes et des générations futures autant que de sa propre durabilité économique.

L’ambition du Groupe est de rester à la pointe de l’innovation et des nouvelles technologies afin de faire face, durablement, aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels et futurs. Cofinimmo croit résolument dans un développement durable des villes par quartier, où un équilibre entre fonctionnalités urbaines est requis. Bureaux, immeubles résidentiels, commerces et espaces verts auront à coexister et les quartiers uni-fonctionnels progressivement à disparaître.

Cofinimmo accorde une attention particulière aux valeurs de l’entreprise qui guident le fonctionnement quotidien des équipes.

Fin 2015 et tout au long de 2016, chaque département de l’entreprise a travaillé, en collaboration avec le département des Ressources Humaines, à la manière de s’approprier et de mettre en pratique les cinq valeurs de l’entreprise, en sélectionnant des actions ciblées en ligne avec leurs objectifs propres. En fin d’année, le bilan global de cet exercice et l’ensemble des idées émises ont été présentés au personnel lors d’une session plénière. À la suite de cet échange, une enquête anonyme a été lancée afin de déterminer, pour 2017, quels thèmes par valeur seraient privilégiés. En organisant ainsi, chaque année, différentes initiatives autour des valeurs, celles-ci s’intègrent dans l’action de chacun, à chaque échelon de l’organisation. En voici un exemple, ci-dessous.

VALEURS

Le concept est une initiative du département Project Management. Chaque dernier vendredi du mois, un orateur externe à la société est invité à venir parler d’un sujet inspirant, proche des activités de l’entreprise.

Ces conférences, ouvertes à l’ensemble des collaborateurs, permettent d’enrichir leurs connaissances et d’alimenter une réflexion continue dans le cadre du processus d’innovation au sein de Cofinimmo.

Les conférences sont également ouvertes aux personnes externes en vue d’échanges et de ’networking’ à l’issue de chaque présentation.

FRIDAY CONFERENCES - FAIRE VIVRE LA CRÉATIVITÉ AU SEIN DE L’ENTREPRISE

Nous avons ainsi pu accueillir en 2016:

L’architecte Thierry Decuypere de V+ architectes qui a, tout en présentant ses projets, nourrit la réflexion sur l’importance de la qualité architecturale dans tout projet de construction.Le sculpteur Damien Moreau qui, accompagné de ses sculptures monumentales intérieures et extérieures, nous a fait une magnifique présentation de son travail artistique.Le ‘Vlaams Bouwmeester’ Leo Van Broeck, qui a partagé sa vision sur les concepts d’une évolution urbanistique durable.

6

Afin d’assurer la réalisation de sa politique de développement durable, le Comité de Direction a, en 2010, créé un ‘ Sustainability Committee ‘ ayant pour objectif d’identifier et d’évaluer en continu tous les éléments pouvant améliorer la stratégie en matière de développement durable.

Ce comité est composé de dix personnes représentant, d’une part, les départements directement impliqués dans la gestion immobilière du patrimoine du Groupe, tous segments d’activités confondus (Property management, Project management, Property services) et, d’autre part, les départements juridique, communication et ressources humaines.

Chaque membre du ‘ Sustainability Committee ‘ est impliqué dans l’action de Cofinimmo en matière de développement durable et contribue à l’évolution de la culture de l’entreprise à cet égard.

STRUCTURE DE GOUVERNANCE

CONSEIL D’ADMINISTRATIONIncorpore les propositions en matière de développement

durable dans la stratégie globale de l’entreprise.

COMITÉ DE DIRECTIONValide les propositions en matière de développement

durable soumises par le Sustainability Committee.

HEAD OF PROPERTY SERVICES & CSRPréside le Sustainability Committee

et rapporte directement au Comité de Direction.

SUSTAINABILITY COMMITTEE

   Propose des mesures concrètes et économiquement raisonnables permettant d’améliorer les performances environnementales de la société, de son patrimoine et, par extension, des espaces occupés par ses locataires;    Développe des initiatives afin de mieux intégrer la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (Corporate Social Responsibility) dans la stratégie du Groupe;   S’assure que le Groupe respecte les prescriptions légales, domestiques et internationales, en matière d’environnement;   Communique les réalisations vers toutes les parties prenantes.

ENVIRONMENTAL MANAGER

Membre du Sustainability Committee.

A pour mission de suivre sur le terrain, en collaboration avec les équipes opérationnelles,

l’implémentation de la stratégie environnementale du Groupe dans tous les segments

d’activités.

VALEURS D’ENTREPRISE

ESPRIT D’ÉQUIPE CRÉATIVITÉ RIGUEUR RESPONSABILITÉ ORIENTATION CLIENTS

7

Cofinimmo doit s’adapter au monde de demain et intégrer les grandes tendances sociétales dans sa stratégie, sous peine d’une obsolescence rapide de ses

immeubles mettant en péril sa durabilité économique.

Elle se positionne comme un acteur de changement face aux défis que représentent les changements climatiques, le vieillissement de la population, l’urbanisation croissante, l’évolution des technologies et des habitudes de travail et donc des besoins d’espaces construits.

En réponse à une réglementation renforcée dans les domaines de la performance énergétique, elle construit des immeubles plus performants et les gère de manière plus parcimonieuse.

TENDANCES DANS LE SECTEUR DE LA SANTE

Le vieillissement de la population et l’évolution des soins de santé engendrent des nouveaux besoins en termes d’hébergement pour les personnes âgées ou malades. Les investissements en santé

doivent répondre à une demande croissante d’infrastructures diversifiées venant de personnes âgées dépendantes, personnes en demande de revalidation ou de soins psychiatriques et autres pour un séjour de moyen ou long terme.

Cofinimmo accompagne les opérateurs d’établissements

médicalisés dans ce processus d’adaptation. Elle est également amenée à investir dans des infrastructures de soins aïgus, telles que polycliniques ou centres de consultations ou de traitements spécialisés, pour des traitements de courte durée suite aux nouvelles tendances dans les techniques médicales et à l’évolution des politiques de santé publique en Belgique et dans les pays limitrophes.

Si aujourd’hui, Cofinimmo est déjà propriétaire de plusieurs petites cliniques spécialisées, il n’est pas exclu à moyen terme d’également pouvoir compter certains bâtiments de grands sites hospitaliers dans son portefeuille, tels que centres de revalidation, hôtels pour les familles, parkings, laboratoires, etc. L’hôpital de demain sera constitué de différentes entités, permettant une meilleure maîtrise des coûts de construction et de fonctionnement.

TENDANCESMAJEURES

8

TENDANCES DANS LE SECTEUR DES BUREAUX

L’évolution des habitudes de travail plus flexibles voire nomades (‘coworking’, travail à distance, etc.), les besoins des nouvelles générations sur le marché du travail et l’évolution des technologies (augmentation de la connectivité entre personnes et objets) amènent Cofinimmo à repenser sa manière de construire et d’exploiter ses immeubles de bureaux.

Les espaces de travail sont repensés et aménagés suivant les principes du NWoW 1 et alloués en fonction des tâches à y réaliser : des salles de réunion de tailles et d’équipements adaptés pour les groupes de projets, des zones de silence pour le travail de concentration, des zones de convivialité pour les discussions informelles ou les moments de détente, un espace de ‘brainstorming’, etc.

Le travail à distance fait également partie de cette nouvelle tendance et offre, en partie, une réponse aux problèmes de mobilité. Les entreprises qui mettent en place l’infrastructure ICT nécessaires au ‘homeworking’ pour leurs collaborateurs, sont de plus en plus nombreuses. La conséquence est une réduction de l’ordre de 20 % des espaces de travail nécessaires pour les employés.

Les objectifs recherchés par ces différentes mesures sont d’augmenter la motivation des collaborateurs, de répondre à leurs besoins de flexibilité, et ainsi garder et/ou attirer les meilleurs talents, tout en ayant un impact positif sur la productivité et la collaboration entre employés, et de réduire considérablement l’absentéisme.

Simultanément, les espaces de ‘coworking’ se développent un peu partout. Ceux-ci accueillent aussi bien des start-ups, des indépendants, des PME voire des antennes de travail d’entreprises plus grandes. Un espace de ‘coworking’

est composé d’espaces de travail partagés, de salles de réunion, d’espaces de détente, ou encore d’espaces de ‘brainstorming’.

L’objectif de ces lieux inspirants est de favoriser les échanges et les synergies entre les entreprises, de créer une communauté dans la mouvance de l’économie collaborative.

Selon une enquête de socialworkplaces.com, le nombre d’espaces de ‘coworking’ dans le monde a été multiplié par dix entre 2011 et 2016. Nous comptons aujourd’hui 11 300 espaces de ce type dans le monde et une croissance de 22 % est projetée pour 2017.

Dans ce contexte, Cofinimmo propose de nouvelles solutions d’aménagements des espaces proches de ces tendances que sont le FlexCorner® et The Lounge® by Cofinimmo.

1 New World of Work

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FLEX CORNER® BY COFINIMMO

RÉPOND AUX NOUVEAUX BESOINS DES CLIENTS

L’espace de bureau optimal diffère aujourd’hui totalement de celui recherché il y a quelques années. Ceci est lié aux nouvelles structures dans les entreprises, leurs nouvelles méthodes de travail, la diversification de leur personnel et leur besoin accru de flexibilité dans le sens le plus large du mot. Les petites entreprises et structures temporaires, liées à des projets, sont plus souvent à la recherche de petites surfaces de bureaux pendant une période limitée dans le temps. Par ailleurs, les entreprises souhaitent également disposer d’un large éventail de salles de réunion de différentes capacités.

Cofinimmo a beaucoup réfléchi aux besoins de ce groupe cible et est aujourd’hui en mesure d’y répondre parfaitement.

Le concept novateur du ‘Flex Corner®’ propose un maximum de flexibilité et consiste en des ensembles de petites surfaces de bureaux de tailles variables, équipés d’infrastructures communes partagées (kitchenette, espace lounge, plusieurs salles de réunion de différentes capacités). Les espaces de bureaux sont déjà précablés et les aménagements de base, comme le placement de tapis, déjà réalisés. Les locataires peuvent faire appel à l’expertise de Cofinimmo pour finaliser l’installation de leurs surfaces privatives. Les salles de réunion communes sont mises à disposition

de manière proportionnelle à la taille des surfaces louées et peuvent être réservées au moyen d’un système de réservation, accessible depuis l’ordinateur du client ou depuis un écran à proximité des salles.

La location est proposée pour une durée d’un an minimum, mais adaptable en fonction du besoin du locataire, suivant la formule ‘Custom your lease®’ et de conditions contractuelles adaptées. Les locataires reçoivent une facture mensuelle, comprenant le loyer, taxes comprises, et un forfait pour les charges communes (électricité, entretien, WIFI, utilisation des salles de réunion).

The Gradient - FLEX CORNER®

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4

UN RESEAU DE FLEX CORNER® BY COFINIMMO

En 2016, quatre Flex Corner® étaient déjà disponibles, tous placés sur des axes stratégiques à l’entrée de Bruxelles. Cofinimmo n’a pas l’intention d’en rester là. Elle planifie pour 2017 l’extension du réseau avec l’ouverture de cinq nouveaux Flex Corner®, portant le nombre total à neuf.

1 Paepsem Business Park (42 %)1

2 The Gradient (29 %)1

3 Park Lane (0 %)2

4 Waterloo Office Park J (0 %)2

The Gradient - Flex Corner® - Plan de répartition des surfaces

Toute information plus spécifique concernant les Flex Corner® by Cofinimmo est consultable sur www.flexcorner.be

1 Taux d’occupation du Flex Corner® au 31.12.2016.2 La commercialisation du Flex Corner®

a débuté fin 2016.

11

SERVICES MATÉRIAUXCAPITAL

CHAINEVALEURDE

Les nouveaux immeubles consomment de moins en moins d'énergie. Cela représente une diminution significative de l'impact environnemental d'un

immeuble au cours de sa phase d'occupation.

Mais qu'en est-il de l'impact environnemental pendant les autres phases de la vie d’un immeuble ? Une méthode, soutenue par la certification BREEAM et par la norme ISO 14001, pour l’évaluer est l’analyse du cycle de vie.

Une première analyse a été réalisée sur le projet de rénovation de l’immeuble de bureaux Arts 19H sur une période de 60 ans. Cette période tient compte des différents phases du cycle de vie de l’immeuble, depuis l'extraction des matériaux bruts pour sa construction jusqu’à sa destruction en fin de vie et au recyclage des déchets (‘cradle to gate’).

En 2016, 17,2 tonnes de matériaux ont été récupérées avant démolition lors de plusieurs projets de redéveloppement. Dans le cadre de réaménagements locatifs, 7 340 m² de tapis recyclés ont été placés.

COMBINAISON À LONG TERME DE COMPETENCES ET DE MATERIAUX DURABLES

12

TRANSPORT

MATÉRIAUX BRUTSDESTRUCTION /

RÉNOVATION / REDÉVELOPPEMENT

DÉCHÊTS

PATRIMOINE

GESTION OPÉRATIONNELLE

ACQUISITION

EMPRUNTS CAPITAUX PROPRES

ACTIONNAIRES

RECYCLAGE

BANQUES

COMMERCIALISATION CONSTRUCTION CONCEPTION

VENTE

OBLIGATAIRES

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IMMOBILIER DE RÉSEAUX DE DISTRIBUTION

PARTENARIAT PUBLIC-PRIVÉ

BUREAUXFinancement • • •Conception •Construction • •Commercialisation • • •Gestion opérationnelle • • •Destruction / Rénovation / Redéveloppement • • •

IMMOBILIER DE SANTÉ

Financement • • •Conception • •Construction • •Commercialisation •Gestion opérationnelle •Destruction / Rénovation / Redéveloppement • •

Financement • • •Conception •Construction •Commercialisation •Gestion opérationnelle •Destruction / Rénovation / Redéveloppement • •

Financement • •Conception •Construction • •Commercialisation •Gestion opérationnelle • •Destruction / Rénovation / Redéveloppement •

Influence Cofinimmo : • faible • • moyenne • • • élevé

LEVIERS AUX DIFFÉRENTS STADES DE LA CHAÎNE DE VALEUR, PAR SEGMENT D’ACTIVITÉS

14

Cet ancien hôtel de trois étages sera mis à nu pour permettre la création de cinq appartements modernes et d’un rez-de-chaussée commercial. Par cette transformation, Cofinimmo remet l’immeuble aux normes, en améliore

Livrée en 2014, la prison de Leuze est la première prison belge à avoir reçu un label BREEAM niveau ‘Good’. Elle est prévue pour accueillir jusqu’à 312 détenus.Il s’agit d’une prison moderne pour laquelle l’accent a été mis à la fois sur la création d’un cadre de vie plus humain pour la population carcérale mais également sur les qualités de durabilité de la construction.

MESURES DURABLES :

 Utilisation d’isolants durables ;   Système de ventilation de type D avec récupération de chaleur ;   Production d’énergie photovoltaïque de 343 MWh/an ;  Cogénération ;   Plan de gestion des déchets sur site ;   Récupération de l’eau de pluie ;   Programmation quotidienne limitée des douches d’eau chaude ;  Aménagement des préaux végétalisés pour les détenus.

MESURES DURABLES :

  Placement d’une isolation performante ;   Vitrages performants avec valeur U de 1,1 W/m²K ;  Un certificat de performance énergétique attendu de niveau B ;   Système de ventilation de type C ;   Placement de chaudières individuelles à condensation ;   Parkings vélo.

Cofinimmo a entrepris des travaux de revitalisation de cet immeuble qui héberge un centre de revalidation gériatrique, ainsi que les bureaux de l’exploitant Stichting Sevagram Zorgcentra. Le centre a continué à fonctionner pendant les travaux, qui seront finalisés début 2017. La rénovation des lieux permettra une organisation plus performante et plus

MESURES DURABLES :

  Remplacement des chaudières, moins énergivores ;  Nouveaux sanitaires ;   Eclairage LED ;  Dispositif extérieur de protection solaire piloté par étage et par façade ;   Système de communication par écran tactile pour chaque résident.

Cofinimmo a entrepris des travaux de rénovation profonde de cet immeuble de bureaux, après le départ de son occupant unique.

MESURES DURABLES :

  Installation d’une rampe extérieure et de sanitaires pour personnes à mobilité réduite ;   Éclairage LED ;  Nouveau groupe de pulsion et extraction avec roue de récupération ;   Installation de compteurs relevables à distance pour les ressources électricité, gaz et eau, avec des compteurs séparés pour les installations techniques.

moderne du centre avec un meilleur confort pour les personnes soignantes et soignées. L’architecture et le nouvel intérieur contribueront à la santé, le bien-être et la guérison des patients et l’utilisation de matériaux durables améliorera les performances énergétiques de l’immeuble.

Les exigences posées en matière de prestations énergétiques dépassent celles de la règlementation en vigueur lors de la construction. Le niveau global d’isolation est de K30 et le degré de performance énergétique total est de E60. Ce complexe pénitencier vise une neutralité énergétique tout en garantissant le confort des occupants.

PLATAAN – HEERLEN (NL) Rénovation d’un centre de revalidation pour seniors

Ces travaux ont non seulement amélioré les performances énergétiques de l’immeuble, mais également le confort et la fonctionnalité pour ses occupants.

SOUVERAIN 24 - BRUXELLES (BE) Rénovation d’un immeuble de bureaux

PLACE LÉOPOLD 9 - MONS (BE) Transformation d’un ancien hôtel en immeuble résidentiel

fortement les performances énergétiques et répond aux besoins de logement de qualité à Mons.

PRISON – LEUZE-EN-HAINAUT (BE) Conception, construction, financement et maintenance d’un immeuble public.

15

DIALOGUE

leurs besoins et leurs niveaux de satisfaction.S’agissant de son capital humain, Cofinimmo s’attache à la motivation et à l’engagement de chacun de ses collaborateurs : communication transparente et proactive, processus d’évaluation, de ‘feedback’ et de ‘rewarding’, ‘coaching’ individuel et d’équipes, formation, équilibre vie privée-vie professionnelle, responsabilisation, etc.En 2015, Cofinimmo a vu son label ‘Investors in People’ (IiP) renouvelé pour la troisième fois. Elle est, aujourd’hui, la première entreprise belge à avoir atteint le niveau ‘Silver’. En janvier 2018 est programmé le renouvellement, pour la quatrième fois, de ce label. Cofinimmo se fixe l’objectif ‘Gold’.

C’est pourquoi elle organise des réunions de concertation avec, entre autre, les riverains, l’administration, les commerçants, dès la conception de l’immeuble et la demande de permis.Ceci lui permet de créer un équilibre des intérêts de chacune des parties prenantes : le respect des zones naturelles protégées, la conservation du patrimoine, la circulation dans le quartier, l’activité des commerçants, le bien-être des habitants, etc.Elle tient également compte des besoins des futurs occupants et d’un niveau de rentabilité suffisant pour rémunérer les investisseurs.Dans la phase d’exploitation des immeubles, Cofinimmo rencontre régulièrement ses clients pour évaluer

Cofinimmo est en relation avec des parties prenantes très diverses. Elle est à la fois une société immobilière qui investit dans des bâtiments et, à travers sa cotation en bourse, elle permet au plus grand nombre d’investir dans l’immobilier de manière indirecte. Cofinimmo interagit parfois avec ses parties prenantes de manières multiples : un banquier peut être à la fois un fournisseur de capitaux mais aussi un locataire voire un riverain d’un de ses immeubles.

Consciente de l’impact de ses activités à chaque stade de vie d’un immeuble, Cofinimmo entretient un dialogue régulier avec ses parties prenantes.

SOCIAL ENVIRON- NEMENTALÉCONOMIQUE

16

DIALOGUE

2 85

135

1 692

€

MÉDIAS

11

€

€

CERCLE D’INFLUENCE DE COFINIMMO

0,2 %actions de trésorerie

41,3 %non identifié

1,1 %fonds souverains

11,0 %particuliers

14,4 %private banking

1,7 %fonds de pension

18,7 %fonds d’investissement

11,6 %compagnies d’assurances

IMMEUBLES DE BUREAUX

IMMEUBLES DE SANTÉ

29 517occupants

401locataires

84locataires

1 006cafés-restaurants

279agences

d’assurances

RÉSEAUX DE DISTRIBUTION

27communiqués de presse

12 400résidents

250investisseurs rencontrés

(12 roadshows/ 11 conférences)

BANQUES

FOURNISSEURS

2 650suiveurs Twitter /LinkedIn/Xing

130millions EURde prestations

1,9milliards EURde fonds propres

1,7milliards EUR

de fonds empruntés

ACTIONNARIAT

17

PARTIES PRENANTES LEURS ATTENTES NOS RÉPONSES

Les actionnaires et investisseurs :actionnaires individuels ou institutionnels, banquiers.

   un dividende pérenne ;   une profitabilité et un retour sur investissement ;   un profil de risque modéré ;   la mise à disposition d’une information financière transparente ;   une relation à long terme ;   un comportement éthique ;   le remboursement de la dette et paiement des intérêts.

   une politique d’investissement claire dans quatre segments d’activités : l’immobilier de santé, les bureaux, l’immobilier de réseaux de distribution, les Partenariats Public-Privé ;   la recherche de revenus sur le long terme ;   une information financière transparente, contrôlée par l’Autorité des Services et Marchés Financiers : rapport annuel, participations à des salons d’investisseurs, Assemblée Générale, etc. ;   l’application intégrale du Code de Gouvernance d’Entreprise.

Les clients et occupants :exploitants et locataires d’établissements de santé, locataires de bureaux, commerçants, services publics et autres occupants.

   un immeuble correspondant aux besoins propres à leurs activités ;   la capacité d’innover pour répondre à l’évolution de leurs besoins ;   un loyer conforme à leur potentiel économique ;   la maîtrise des charges locatives ;   un propriétaire de confiance, stable ;   des immeubles durables.

   une équipe pluridisciplinaire de professionnels actifs dans différents métiers de l’immobilier : délégués commerciaux pour bien comprendre les besoins des clients, Project Managers pour assurer la qualité de construction des immeubles, Property Managers pour garantir la gestion efficace des immeubles en exploitation et la maîtrise des charges ;   un Service Desk, disponible 24/24 h, 7/7 jours, qui se charge d’organiser les dépannages et réparations de tous genres à la demande du client.

Les collaborateurs    des conditions de travail agréables ;   un traitement équitable ;   une grille salariale garantie, stable et attractive ;   un plan de développement des compétences (formation, perspectives de carrière, etc.) ;   un management imprégné de fortes valeurs éthiques, le sens du leadership et de l’écoute.

   un code de conduite ;   un système d’évaluation annuelle des performances et de la relation collaborateur/manager ;   un benchmarking des rémunérations ;   l’accès à des formations ;   des enquêtes régulières auprès des collaborateurs ; Cofinimmo est labellisé « Investors in People », signe de son engagement dans le développement de son personnel ;   un traitement équitable ; Cofinimmo est signataire de la charte de la diversité de la Région Bruxelles Capitale où est situé son siège social.

Les fournisseurs de biens et services :développeurs, entrepreneurs, prestataires de services, facility managers, agents immobiliers, avocats, consultants.

   des opportunités de collaboration ;   le respect des bons de commande et contrats signés : prix des produits et services, délais de paiement, etc. ;   une relation commerciale équilibrée et efficace ;   le respect du personnel des fournisseurs.

   des cahiers des charges et des règles d’appels d’offres clairs ;   une réception contradictoire des produits et services livrés ;   le paiement des prix convenus dans les délais convenus ;   une ouverture au dialogue en cas de litige ;   un code de conduite qui inclut les relations avec les fournisseurs.

Les autorités de contrôle :l’Autorité des Services et Marchés Financiers (la FSMA) et la Banque Nationale, les réviseurs.

   le respect des lois et réglementations en vigueur sur les marchés financiers ;   une transparence sur les opérations effectuées et la mise à disposition d’une documentation suffisante sur ces opérations.

   des publications financières et communiqués de presse qui répondent aux exigences réglementaires ;   la transmission en temps et en heure des informations sur les opérations effectuées afin de permettre à l’autorité de contrôle de les analyser adéquatement ;   la participation à des tables rondes en préparation des nouvelles réglementations.

Les autorités publiques :les différents services publics et administrations depuis le niveau communal jusqu’au niveau régional et fédéral.

   le respect des lois et réglementations en vigueur, en particulier en matière d’urbanisme et d’environnement ;   un dialogue ouvert par l’intermédiaire des associations professionnelles ;   une contribution au budget par le paiement d’impôts et taxes ;   le respect de l’aménagement de l’espace public.

   le respect des procédures administratives, des lois et réglementations ;   la mise en oeuvre des aménagements demandés dans les différents permis ;   la coopération avec les autorités publiques.

Les médias, les analystes financiers

   la diffusion d’informations fiables, précises et dans les temps.

   des rapports annuels, communiqués de presse et autres publications ;   la participation à des interviews, tables rondes, débats, roadshows ;   des conférences de presse.

La société civile, les communautés locales :les riverains, les associations civiles, etc.

   une réponse aux besoins immobiliers réels de la société ;   une contribution au bien-être des citoyens ;   l’amélioration de la qualité et de l’harmonie de la ville.

   l’investissement dans des segments qui représentent une demande et répondent à un défi de société présent et futur (immobilier de soins de santé, Partenariats Public-Privé) ;   le respect du voisinage lors de la rénovation d’immeubles ou de nouveaux développements ;   des initiatives citoyennes soutenues par les collaborateurs de Cofinimmo (semaine de la mobilité, semaine de réduction des déchets, opération Thermos d’aide aux sans-abris, etc.).

18

1 32

Dans le cadre d’un dialogue permanent avec les parties prenantes, Cofinimmo a décidé en 2016 d’étudier de plus près les stratégies de développement durable des établissements du secteur de la santé. Des entretiens exploratoires avec des dirigeants d’établissements en Belgique, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne ont permis de

Analyses en interne des enjeux en

développement durable

Discussion et validation des priorités par le

Comité de Direction

Tables rondes avec les parties

prenantes externes

VALIDATION ET PRIORISATION DES ENJEUX

dresser un panorama plus précis des engagements et des pratiques en matière de responsabilité sociétale dans ce secteur.

Ces entretiens ont eu lieu au cours du troisième trimestre 2016. Dans un souci d’objectivité, ils ont été menés par une société externe, spécialisée dans ce type d’enquête.

21 thèmes Degré d’importance des 21 thèmes

REPORTING ET AMÉLIORATION CONTINUE 1

INTERVIEWS ET ENQUÊTE INTERNE SUR LES PRIORITÉS EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

ENQUÊTE AUPRÈS D’OPÉRATEURS DE SANTÉ DANS QUATRE PAYS

PLANS D’ACTION ET OBJECTIFS

NEUF ENJEUX PRINCIPAUX + DEGRÉ D’IMPORTANCE

1 Cofinimmo suit les lignes directrices préconisées par plusieurs standards internationaux en matière de responsabilité sociétale, tels que ISO 14001:2004 et GRI Standards.

2014

2015

2016

19

PEOPLE LA DIMENSION HUMAINE

Les opérateurs de santé placent l’humain au coeur de leur métier. Il ne s’agit pas d’une simple déclaration d’intention, mais bien du premier champ d’actions dans leur stratégie de développement durable. La Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) fait partie intégrante de leur ADN et est considérée comme un guide de gestion et un outil de progrès.

En effet, les ‘entreprises de santé’ ne sont pas des entreprises commerciales comme les autres. Elles traitent des problématiques hautement sensibles et portent des valeurs humanistes telles que la solidarité, l’assistance, ainsi qu’une éthique en accord avec la défense de ces valeurs. Pour toutes les personnes interrogées, une stratégie RSE, ce sont avant tout des actions ‘responsables’ à l’égard du personnel et des patients. De même, découlant de la réglementation, il n’est pas étonnant de voir la totalité des dirigeants extrêment attentifs au respect des principes d’intégrité et d’honnêteté dans les relations avec les personnes âgées, les familles, les proches et les collaborateurs.

‘Charte de qualité’, ‘Projet institutionnel’, ‘Projet de Vie’, ‘Vision et valeurs institutionnelles’ sont autant de dénominations communément rencontrées en tant que référence des pratiques professionnelles partagées auxquelles peuvent se référer tous les collaborateurs. Cela crée une dynamique au sein de l’institution, qui permet d’augmenter la motivation du personnel et en améliorer les prestations. Le ‘Projet’ est porteur du sens des pratiques avant même d’être un système de référence des bonnes pratiques.

LE PATIENT AU CŒUR DE LA PRISE EN CHARGE.

Toutes les institutions sont engagées dans la mise en place de politiques volontaristes de bientraitance et de prévention de la maltraitance, dans l’accompagnement des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et de troubles apparentés, la qualité de vie en maisons de retraite médicalisées, les animations et les actions socio-culturelles, les traitements non-médicamenteux, etc.

Les dirigeants déclarent essayer de mieux comprendre les attentes des personnes âgées et des familles, offrir une information complète sur les services proposés et enfin, utiliser le niveau de satisfaction des personnes âgées pour améliorer la qualité du service.

« Le respect de la personne, de sa dignité et de ses volontés est le maître mot de la prise en charge des résidents et des patients au sein des établissements et nourrissent la démarche de questionnement éthique de l’entreprise. » - KORIAN, document de référence 2015 (F).

L’ENGAGEMENT ET LA MOTIVATION DES COLLABORATEURS

La réussite de leur mission de bientraitance repose avant tout sur la qualité, le savoir-faire et l’implication des collaborateurs auprès des patients.

Le bien-être des collaborateurs est donc très important et se décline sur des initiatives (souvent participatives) telles que la conciliation entre la vie professionnelle et la vie privée, le

développement professionnel, la mise à disposition de matériels facilitant les efforts et la sécurité, des évaluations annuelles de satisfaction du personnel, etc.

Des pratiques et des outils de gestion très variés, tels que l’amélioration des conditions de travail, le respect des droits humains, l’amélioration du dialogue social, la qualité de vie au travail, la santé et la sécurité au travail, le climat social, le partage et la création de valeur, sont au centre de la politique de ressources humaines.

LE CADRE DE VIE, LE BIEN-ÊTRE DES RÉSIDENTS ET DU PERSONNEL

Le cadre de vie, la convivialité des différentes zones (espaces communs, restaurant, espace vert) mais aussi l’accessibilité du bâtiment sont des éléments importants pris en considération.

Les personnes interrogées apprécient de pouvoir bénéficier de conseils pertinents en la matière pour la conception ou l’amélioration de leur parc immobilier.

« Notre spécialisation sur les personnes désorientées nous oblige à nous concentrer sur l’adéquation du cadre de vie aux besoins de nos résidents. » - Mme Scholten, COO de Martha Flora (NL).

« Nous accordons beaucoup d’attention à la localisation : la proximité urbaine, l’accès en transports en communs, le cadre vert,.. autant de critères de bien-être en résidence. » - Mme Langwasser-Greb, CEO de Kaiser Karl Klinik (DE).

DIALOGUE AVEC LE SECTEUR DE LA SANTÉL’enquête, menée en 2016 avec l’appui d’un consultant externe, a, comme on pouvait s’y attendre, montré que les prestataires de santé intègrent de manière volontaire, systématique et cohérente des considérations d’ordre social et humain dans leur stratégie RSE. Les aspects économiques et environnementaux sont cependant plus restreints. C’est ainsi, principalement dans le domaine environnemental que Cofinimmo peut apporter une valeur ajoutée auprès des opérateurs de santé.

Basés sur trois axes (‘People, Planet, Profit’), cette enquête a révélé une unanimité quant à la séquence d’approche dans le secteur de la santé.

20

PROFIT LA DIMENSION ÉCONOMIQUE

Les dirigeants d’établissements de santé se préoccupent également de leur responsabilité économique. Le contrôle des coûts est un élément majeur compte-tenu de la rationalisation budgétaire à laquelle ils sont confrontés depuis plusieurs années.

Les efforts d’optimisation des coûts sont tous orientés autour des gains rapides que sont la réduction des consommations d’énergie (électricité, gaz, fuel) et d’eau, ainsi que la production des déchets. Pour cela, des outils simples de suivi et d’analyse des consommations sont déployés. Cependant, « C’est plus une question de ‘bonne gestion’ avant de parler de stratégie RSE. », comme le signale M Bots, CEO de Senior Living Group (BE). Réduire significativement les consommations, demande plus qu’un suivi et une analyse. Les opérateurs doivent pouvoir bénéficier d’un savoir-faire technique et immobilier, afin d’améliorer les performances de leurs bâtiments. Il peut s’agir d’initiatives pour faciliter l’opérationnel (mobilité à l’intérieur du bâtiment, optimisation de la pluri-disciplinarité inter-services, …) ou réduire les coûts de facility management (énergie, chauffage, services entretien et maintenance,…).

PLANET LA DIMENSION ENVIRONNEMENTALE

Le volet environnemental est le plus emblématique des champs d’actions des stratégies de RSE. Ce n’est pourtant pas l’axe majeur d’action des dirigeants d’établissements de santé. Peu développent des actions portant sur la diminution des impacts environnementaux ou fixent des objectifs de performance écologique. « Ce n’est pas une priorité pour nous et cela n’est pas un levier commercial. Nous considérons avant tout que c’est la législation qui va nous pousser dans ce sens. », comme le dit clairement Mme Scholten, COO de Martha Flora (NL)

Néanmoins, le respect de l’environnement fait de plus en plus partie intégrante des projets de nouvelles constructions : maîtriser les énergies renouvelables, limiter les impacts de la résidence sur l’environnement extérieur, tout en assurant à l’intérieur de l’établissement des conditions de vie saines et confortables.

Les acteurs rencontrés soulignent en général la nécessité de lier les objectifs et la réalisation en RSE avec la performance économique de leur métier, ce qui n’est pas toujours le cas aujourd’hui.

« Les projets étudiés présentent des ROI de 100 ans ! Nous restons dès lors dans des projets de construction conventionnels. », selon M Miederna, CEO de Domus Magnus (NL).

En effet, la demande future d’établissements de santé est prévue à la hausse et les modes de financement ne sont pas extensibles, en particulier la partie relative aux subventions publiques. Il importe donc que les efforts en matière de RSE puissent se transformer en gain de coûts et de compétitivité pour les différents acteurs des soins de santé.

Aujourd’hui, les dirigeants d’établissements de santé ne sont pas en mesure d’estimer les retombées qualitatives et financières d’une stratégie RSE ou de faire le bilan, à terme, des impacts de leurs investissements matériels et immatériels. De plus, les initiatives en RSE doivent encore trouver écho auprès des citoyens. « Nos résidents et leurs familles ne manifestent pas encore beaucoup d’intérêt pour la RSE lorsqu’il s’agit de choisir leur résidence ; cela ne fait pas partie de leurs critères de sélection mais c’est une question de temps », signale M Miederna, CEO de Domus Magnus (NL).

Cette enquête a permis de confirmer la difficulté pour les opérateurs de santé de concilier une politique d’accueil de qualité de la personne et un projet d’amélioration des performances énergétiques et environnementales des immeubles, sachant que les moyens financiers qui peuvent y être consacrés sont limités.

Cofinimmo se positionne dès lors comme un conseiller dans le domaine de la construction durable, à la recherche de solutions innovantes qui permettent d’améliorer progressivement le patrimoine à un rythme et dans des budgets acceptables pour les opérateurs.

21

ENSEMBLE DES 21 ENJEUX 1

IDENTIFIÉS PAR FAMILLEOn remarque que certains thèmes environnementaux ne sont pas considérés comme prioritaires. Ceci ne signifie pas un désintérêt de Cofinimmo mais s’explique par le fait que ces thèmes font l’objet, pour la plupart, d’une législation assez stricte qui oblige les sociétés à les traiter, quelle que soit la perception de leur importance pour l’entreprise. Par exemple, la pollution des sols est largement légiférée. Lors de toute acquisition ou vente, Cofinimmo recherche les traces d’une éventuelle pollution historique et procède, le cas échéant, à des sondages du sol.

La matrice de matérialité a été établie pour la première fois en 2014 suivant les lignes directrices du GRI. Elle est annuellement revue et affinée. Chaque point de la matrice représente un enjeu de développement durable pour Cofinimmo.

Sa place est co-déterminée par la perception qu’en ont les parties prenantes sur un axe, et l’importance des impacts vue par Cofinimmo en interne. Sa couleur indique l’appartenance à une famille économique, environnementale ou sociale.

La zone supérieure droite, dépassant l’arc rouge, regroupe les neuf enjeux prioritaires parmi les 21 identifiés en interne.

1 Tous les détails des actions réalisées en 2016 et les objectifs futurs sont repris dans un tableau de bord sur le site internet www.cofinimmo.com/développement-durable/performance-données/tableau-de-bord.

2 Enjeu principal.

• Création indirecte d’emploi• Sécurité et bien-être2

• Lutte contre le travail non-déclaré• Esthétique, respect de l’espace

public et mixité des quartiers2

• Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

• Accès au logement pour tous• Formation des collaborateurs2

• Respect des différences et diversité culturelle2

• Consommation d’énergie et émissions CO2

2

• Déchets de construction• Déchets liés à l’occupation• Utilisation de matériaux durables

et/ou recyclés• Consommation d’eau• Mobilité2

• Impact sur les espaces verts• Pollution sonore• Nuisances liées à l’occupation

MATRICEMATÉRIALITÉDE

SOCIAL ENVIRONNE-MENTAL

22

• Innovation2

• Profitabilité pour les investisseurs et accès aux capitaux2

• Nature de l’occupation• Éthique des affaires2

Social Économique Environnemental

MATRICEMATÉRIALITÉ

ÉCONOMIQUE

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Importance pour Cofinimmo

Nuisances liées à l’occupation

Consommation d’eau

Nature de l’occupation

Pollution sonore

Déchêts de construction

Création indirecte d’emploi

Déchêts liés à l’occupation

Accès au logement pour tous

Utilisation de matériaux durables / recyclés

Lutte contre le travail non-déclaré

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Sécurité et bien-êtreProfitabilité pour investisseurs et accès aux capitaux

Ethique des affaires

Impact sur les espaces verts

Mobilité

Respect des différences et diversité culturelle

Formation des collaborateurs

Esthétique, respect de l’espace public et mixité des quartiers

Consommation d’énergie / émissions CO2

Innovation

Impo

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tes

23

COÛT MOYEN DE LA DETTE

2,4 %

VALEUR D’ACTIF NET (en juste valeur) PAR ACTION

92,76 EUR

RESULTAT NET DES ACTIVITES CLES PAR ACTION 2

6,40 EUR

DIVIDENDE 2016 PAR ACTION ORDINAIRE

5,50 EUR

INDICATEURS DE PERFORMANCE

PROFITABILITÉ POUR LES INVESTISSEURS ET ACCÈS AUX CAPITAUX1

1 La politique d’investissement et de financement détaillée de Cofinimmo se retrouve dans le Rapport Financier Annuel 2016.

2 Correspond à l’ancienne rubrique ‘Résultat net courant (hors impact IAS 39) – part du Groupe’, soit le résultat EPRA.

EN LIEN AVEC SDG

TRAVAIL DÉCENT & CROISSANCE ÉCONOMIQUE

24

La rentabilité est essentielle à l’entreprise afin qu’elle puisse assumer ses responsabilités et poursuivre ses activités. Elle permet de mesurer à la fois l’efficacité et la valeur que les clients reconnaissent aux produits et services de Cofinimmo. Elle est déterminante pour l’affectation des ressources et

pour la préservation des investissements qui conditionnent son développement et la production de ses services. La société ne peut pas assumer pleinement son rôle économique et sociétal, si les bénéfices sont insuffisants ou si l’assise financière est fragile.

L’action Cofinimmo doit permettre de contribuer à la prospérité de ses actionnaires et investisseurs. Cet objectif passe par la distribution d’un dividende élevé et pérenne et la préservation du capital investi.

Cofinimmo doit également pouvoir recourir à des sources de financement aux coûts les plus faibles possibles et suffisamment diversifiées afin de limiter les risques de refinancement aux échéances et de garantir la durabilité de l’entreprise.

RÉALISATIONS 2016Cofinimmo a poursuivi le renforcement de ses ressources financières et de la structure de son bilan en 2016. Ce renforcement s’est notamment matérialisé par :

 L’émission de billets de trésorerie (20 millions EUR);  Le renouvellement d’une ligne de crédit (100 millions EUR);  L’émission de nouvelles obligations convertibles (219,3 millions EUR);  Le rachat d’obligations convertibles existantes (173,8 millions EUR);  Le placement privé d’obligations non convertibles (70 millions EUR);  Le placement privé de ‘Green & Social Bonds’ (55 millions EUR).

Le détail de ces opérations de financement pour 2016 sont consultables aux pages 100-101 du Rapport Financier Annuel 2016.

LES CAPITAUX PROPRESCofinimmo met tout en œuvre pour maintenir un profil de risque modéré, en ligne avec les attentes de ses actionnaires. Pour remplir cet objectif, elle poursuit une stratégie financière qui se caractérise notamment par :

 Une diversification des sources de financement ;  Un accès régulier aux marchés des capitaux ;  Un taux d’endettement proche de 45 %;  L’optimisation de la durée et du coût de financement.

Le détail de la stratégie financières et de la gestion des ressources financières est consultable aux pages 22-23 et 94-101 du Rapport Financier Annuel 2016.

GREEN & SOCIAL BONDS

Début décembre 2016, Cofinimmo a procédé au placement privé de sa première émission de ’Green & Social Bonds’ pour un montant de 55 millions EUR. Elle est ainsi la première foncière européenne émettrice d’obligations ‘vertes et sociales’.Cette émission confirme l’engagement de Cofinimmo dans le développement durable. Elle servira à (re)financer des immeubles récemment livrés, rénovés ou en cours de développement : d’une part, des projets à objectifs environnementaux avec des bureaux bénéficiant d’une certification environnementale et durable BREEAM ou BREEAM In-Use (niveau ‘Very Good’ au minimum) et, d’autre part, des projets à objectifs sociaux avec des actifs de santé dédiés à l’hébergement de personnes vulnérables ou dépendantes nécessitant des soins spécifiques (gériatrie, psychiatrie ou soin de personnes handicapées, par exemple).Le détail de cette opération est consultable à la page 101 du Rapport Financier Annuel 2016.

 Dividende 2017 (payable en 2018): 5,50 EUR brut par action ordinaire.

 Nouvelle émission de ‘Green & Social Bonds’.

 Taux d’endettement proche de 45 %.

 Allocation et reporting de ‘Green & Social Bonds’.

OBJECTIFS 2017VALEUR ÉCONOMIQUE DIRECTE GÉNÉRÉE ET DISTRIBUÉE POUR 2016

TOTAL VALEUR ÉCONOMIQUE

DISTRIBUÉE (X 1 000 EUR)

-171 477 EUR

CLIENTS

210 828 EUR

FOURNISSEURS DE BIENS ET DE SERVICES

-25 505 EUR

VALEUR AJOUTÉE

185 323 EUR

PERSONNEL

-16 520 EUR

ACTIONNAIRES

-113 832 EUR

DÉPENSES FINANCIÈRES

-33 156 EUR

SECTEUR PUBLIC

-7 969 EUR

VALEUR ÉCONOMIQUE GÉNÉRÉE (X 1 000 EUR)

VALEUR ÉCONOMIQUE DISTRIBUÉE (X 1 000 EUR)

13 846 EURVALEUR ÉCONOMIQUE RETENUE DANS LE GROUPE (X 1 000 EUR)

25

CONSOMMATION D’ÉNERGIES ET ÉMISSIONS CO2

INDICATEURS DE PERFORMANCE

CONSOMMATION TOTALE D’ÉNERGIE DIRECTE ET INDIRECTE

(302-1 ET 302-2)

257 885MWH/AN

ÉMISSIONS RELATIVES DES GAZ À EFFET DE SERRE

(305-4)

75 KG CO2e/M²/AN

CONSOMMATION RELATIVE D’ÉNERGIE

(302-3)

226 KWH/M²/AN

TOTAL DES ÉMISSIONS DIRECTES ET INDIRECTES DE GAZ À EFFET DE SERRE

(305-1 ET 305-2)

115 456 TONNES DE CO2e/AN

EN LIEN AVEC SDG

MESURES RELATIVES À LA LUTTE CONTRE

LE CHANGEMENT CLIMATIQUE

26

Les immeubles doivent afficher des performances énergétiques optimales afin de limiter les émissions de CO2 qui résultent de leur exploitation.

Dès 2020, tous les immeubles qui seront construits en Europe devront répondre aux normes passives. Pour Cofinimmo, il s’agit d’une opportunité de se différencier en anticipant la réglementation. Des immeubles plus performants au niveau énergétique sont commercialement plus attractifs. Ils offrent à la fois plus de confort aux occupants pour un niveau de charges moins élevé.

Il est à noter cependant que l’approche diffère en fonction des segments. Dans le segment des bureaux, Cofinimmo est souvent impliquée à la fois dans la phase de construction/rénovation et dans la gestion quotidienne d’une majorité d’immeubles. Cette situation lui permet d’exercer une influence sur les consommations énergétiques dès l’occupation de l’immeuble. Pour les autres segments, son intervention est limitée à la sensibilisation des locataires. La maîtrise des consommations énergétiques est réalisée par les occupants eux-mêmes. L’implication de Cofinimmo se situe parfois seulement au niveau des échanges des données.

pour définir des objectifs de réduction d’énergie.L’entreprise a également établi un programme visant la certification BREEAM pour les rénovations et BREEAM In-Use pour l’exploitation de ses immeubles de bureaux. Au moyen de ce système de certification, elle poursuit un double objectif : d’une part améliorer en continu les performances environnementales de ses immeubles et, d’autre part, favoriser leur compétitivité commerciale. Elle s’efforce d’aller le plus loin possible en matière d’efficacité énergétique, souvent au-delà des obligations légales, dans les limites de la rentabilité économique recherchée.Cofinimmo améliore progressivement ses connaissances quant aux équipements et leur consommation dans ses immeubles. Des compteurs relevables à distance connectent les équipements au logiciel de comptabilité

Dans l’exercice de son métier, Cofinimmo estime devoir participer activement aux efforts mondiaux pour réduire les émissions de gaz à effet de serre. Pour cette raison, elle est consciente de l’importance de définir des objectifs quantifiés de réductions d’énergie. Un programme est progressivement mis en place en fonction des différents audits énergétiques dans le cadre de renouvellement/prolongation de permis d’environnement.Le secteur de l’immobilier est l’un des gros consommateurs d’énergie. Un des principaux objectifs de Cofinimmo est d’améliorer les performances énergétiques de son portefeuille et d’en réduire l’empreinte écologique. Au 31.12.2016, 5 % du patrimoine a fait l’objet d’un audit énergétique ‘gros consommateurs’, au moyen duquel un plan d’action a été mis en place

énergétique, implémenté en 2013. Toutes les données de consommation de l’ensemble des espaces communs gérés par Cofinimmo, ainsi que les consommations privatives fournies par les différents locataires sur base volontaire, y sont rassemblées. Les installations énergivores peuvent ainsi être identifiées et les coûts énergétiques du patrimoine maîtrisés.Cofinimmo est convaincue que propriétaires et locataires partagent l’intérêt de réduire l’impact environnemental d’un espace loué. Elle invite ses locataires de bureaux à signer une ‘Green Charter’, un accord de collaboration durable qui permet de partager des données de consommation, de mettre en place des initiatives pour réduire les consommations, d’optimiser le tri des déchets, etc.

 Rénovation de 2,6 % du portefeuille total (hors nouvelles constructions et acquisitions).

 Analyse du potentiel de production d’énergie solaire dans le portefeuille d’immobilier de santé.

 Placement d’une installation de production d’énergie solaire sur l’immeuble de parkings Amphia aux Pays-Bas d’une production annuelle estimée de 381 MWh.

 Sensibilisation des locataires à investir dans des sources d’énergies renouvelables lors de projets de construction/ rénovation/ extension.

OBJECTIFS 2017-2019

 Augmentation de la couverture de suivi des données de consommation : 75 % de l’immobilier de santé et 5 % de l’immobilier des réseaux de distribution.

 Équipements du solde des immeubles multi-locataires de compteurs relevables à distance, soit neuf immeubles avant l’échéance de 2019 fixée initialement.

 Extension des objectifs de réduction d’énergie dans le cadre d’un audit énergétique ‘gros consommateurs’ sur quatre immeubles en 2017.

 Green Charter pour 30 % des surfaces de bureaux pour 2018.

27

VARIATION AU SIEGE SOCIAL DE COFINIMMO ENTRE 2015 ET 2016

VARIATION À PATRIMOINE CONSTANT ENTRE 2015 ET 2016 1

CERTIFICATS DE PERFORMANCES ÉNERGÉTIQUES

Segment Pays Couverture (dans le pays)

Nombre d’immeubles évalués

Score moyen pondéré suivant la surface

(en kWh/m²)

Immobilier de santé Belgique 4 % 6 132

France 82 % 39 304

Pays-Bas 9 % 2 123

Bureaux (Bruxelles) 2 Belgique 48 % 47 235

Immobilier de réseaux de distribution Belgique 2 % 30 394

France 97 % 273 293

Pays-Bas 2 % 4 487

1 L’analyse ‘like-for-like’ a été faite dans les immeubles sous contrôle opérationnel sur base des consommations des équipements techniques communs des bureaux multi-locataires, en excluant le siège social.

2 En Belgique, seule la Région Bruxelles Capitale exige le certificat PEB pour les immeubles tertiaires. La moyenne actuelle des immeubles de bureaux à Bruxelles est de 342 kWh/m².

ÉMISSION DE GAZ À EFFET DE SERRE (305-5)

1,4 %

CONSOMMATION D’ÉLECTRICITÉ (302-4)

-2,4 %

CONSOMMATION DE GAZ À CLIMAT CONSTANT (302-4)

-5,9 %

-7,6 % -1,7 % -30,1 %

28

 Redéveloppement/rénovation lourde de 0,4 % du portefeuille total.  Poursuite de l’intégration des données de consommation des immeubles dans la comptabilité énergétique avec pour la première fois des données du patrimoine en France et aux Pays-Bas. Sont désormais suivis :

  100 % du portefeuille bureaux (97 % en 2015) ;  64 % du portefeuille immobilier de santé (43 % en 2015) ;  2 % du portefeuille de cafés-restaurants (1 % en 2015).

 Compteurs relevables à distance dans 16 immeubles de bureaux supplémentaires. Depuis le 31.12.2016,

49 immeubles de bureaux sont connectés au logiciel de comptabilité énergétique.  Placement par l’opérateur Senior Living Group sur la maison de repos et de soins Seigneurie du Val d’une installation de production d’énergie solaire d’une puissance de 212 MWh. Le total de la production d’électricité photovoltaïque dans le portefeuille s’élève dès lors à environ un GWh par an (installations privatives et communes).  Prolongation du label BREEAM In-Use du Woluwe 58, siège de Cofinimmo. Labellisation BREEAM niveau ‘Good’ de la prison de Leuze. Il s’agit de la

Cofinimmo a adopté les indicateurs de performance prônés par l’European Public Real Estate Association (EPRA). Au nombre de 18 correspondant à 13 ‘GRI Standards’ tirés du Global Reporting Initiative (GRI), ils donnent une image très claire des performances des différents immeubles d’année en année.

Les données sont calculées sur la base des informations en possession de Cofinimmo (propriétaire), Cofinimmo Services (gestionnaire de son parc immobilier) et des occupants des immeubles.

Les résultats complets (bruts et normalisés) se trouvent sur le site www.cofinimmo.com/développement-durable/performance-données/indicateurs. Ils concernent les surfaces utilisées en tant que bureaux dans les segments bureaux et PPP (805 439 m²) et un échantillon des surfaces utilisées en tant qu’établissements de santé et réseaux de distribution (465 766 m²) sur un total de 1 941 471 m² (PPP inclus).

INDICATEURS DE PERFORMANCE CLÉS

première prison obtenant un label environnemental en Belgique.  Obtention du label BREEAM niveau ‘Excellent’ de l’immeuble Belliard 40 (Design stage).  Prolongation de la certification ISO 14001:2004 incluant le premier volet de l’analyse du cycle de vie d’un immeuble dans le cadre de l’adoption de la version 2015 de la certification ISO 14001. Etude réalisée suivant les lignes directrices de BREEAM sur le projet Arts 19H à Bruxelles.  Signature de ‘Green Charters’ par 23 locataires, couvrant 110 799 m², soit 16 % du portefeuille de bureaux.

RÉALISATIONS 2016

Immeuble BREEAM In-Use Asset Management

BREEAM In-Use Building Management BREEAM 2010 BREEAM 2009

Woluwe 58 Good Very Good

Prison de Leuze-en-Hainaut Good

Belliard 40 Excellent

CERTIFICATS BREEAM

29

EN LIEN AVEC SDG

INDUSTRIE, INNOVATION &

INFRASTRUCTURE

INNOVATION

RÉNOVATION D’UN IMMEUBLE PAR L’UTILISATION DU BIM

Le Building Information Modelling est un nouvel outil dans le développement d’immeubles. Il s’agit d’un logiciel qui se base sur un ou plusieurs modèles virtuels 3D paramétriques intelligents et structurés. Ils sont utilisés tout au long de la vie d’un bâtiment, de sa conception, de sa construction et même de son exploitation. Ces modèles virtuels permettent d’effectuer des analyses et simulations (calcul structurel, détections des conflits, éclairages, etc.), des contrôles (respect des normes, du budget, etc.)

et des visualisations. BIM permet, par exemple, de détecter des erreurs lors de la mise en œuvre, évitant ainsi des travaux de modifications parfois coûteux.Dans le cadre du projet de rénovation de l’immeuble Arts 19H à Bruxelles, Cofinimmo a décidé de faire usage du BIM. En 2016, une première étape a été réalisée lors de la phase de conception, par la création du modèle qui a servi pour le dossier d’adjudication des travaux de rénovation de cet immeuble.

30

OBJECTIFS 2017-2019

En tant que grand propriétaire en Belgique, Cofinimmo tente d’être visionnaire et d’alimenter le débat sur les futurs besoins réels en matière immobilière. L’entreprise intègre le mieux possible les tendances sociétales dans sa stratégie, se garde d’une obsolescence accélérée de ses immeubles et préserve sa

durabilité économique. Des solutions innovantes sont nécessaires pour créer de nouvelles opportunités de croissance et pérenniser le patrimoine existant.

RÉALISATIONS 2016

THE LOUNGE®

Cofinimmo met à disposition de ses clients et de leurs visiteurs des espaces de travail partagés et flexibles. Ces espaces modernes, inspirants et agréables sont équipés de sorte que l’on puisse y travailler, s’y réunir mais également s’y détendre tout en conférant une image positive à l’entreprise. Cofinimmo répond ainsi aux besoins de flexibilité et de diversité des espaces de vie au travail pour ses clients.Un premier Lounge a été inauguré en décembre 2016 au Park Lane, business parc situé à Diegem (BE). Celui-ci est équipé de trois salles de réunion, d’un espace flexible de 200 m² composé de tables de travail, d’un espace de brainstorming mais également d’un espace de jeux équipé d’une table de babyfoot. Ce Lounge est géré par un Community Manager, dont la tâche est non seulement d’assurer le bon fonctionnement de l’espace, mais également de favoriser les contacts entre les locataires et d’organiser des événements afin de créer progressivement un effet de communauté sur le site.

FLEX CORNER®

Quatre Flex Corner ont été ouverts en 2016. ( voir article complet en pages 10-11)

Dans cette optique, Cofinimmo met périodiquement en place des groupes de travail d’une douzaine de personnes internes afin de réfléchir sur la manière d’intégrer les nouvelles tendances de société identifiées. Ces groupes nourrissent leurs recherches au travers de rencontres avec des visionnaires dans des domaines d’activités pouvant influencer l’immobilier de demain (mobilité, agriculture urbaine, ‘smart cities & buildings’, révolution digitale, big data 1, etc.). Tenant compte des nouvelles techniques de construction et des nouvelles technologies plus durables, ils soumettent diverses propositions en adéquation avec les besoins des clients-locataires en vue de réduire le vide locatif du portefeuille, d’allonger le cycle d’exploitation des immeubles de bureaux et de faciliter leur exploitation.Cependant, l’innovation n’est pas une exclusivité de ces groupes de travail spécifiques. Elle émane également des différents départements de l’entreprise. Des outils sont mis à disposition de l’ensemble des collaborateurs. Dans une optique de recherche de solutions, une plateforme d’échange digitale a été mise en place en 2016, permettant à chacun des collaborateurs de partager ses idées ou d’exposer les défis auxquels il est confronté.

OPTIMISER LES TOITURES ET JARDINS

Cofinimmo continue à étudier les possibilités d’aménagement des terrasses en toiture de ses immeubles de bureaux, qui représentent un potentiel de 65 000 m² non exploités. L’aménagement type, tel que réalisé pour l’immeuble Guimard 10-12 à Bruxelles, est composé d’une terrasse en bois, de bacs à plantes aromatiques et d’un banc extérieur sous forme du logo de Cofinimmo. Selon le choix du client, cet espace extérieur supplémentaire peut servir de lieu de détente, de réunion ou même d’événements. Les bacs à plantes pourraient être reconvertis en mini-potagers et représenter les embryons d’un projet d’agriculture urbaine plus large.Tout comme les toitures, Cofinimmo se penche sur les possibilités d’optimiser l’utilisation des jardins et l’embellissement des abords de ses immeubles. Ceci crée non seulement une plus-value commerciale de ses immeubles, mais augmente également le lien de leurs utilisateurs avec la nature qui les entoure. Au Paepsem Business Park à Anderlecht, deux zones de détentes (bancs, plantations et table de ping-pong) et une zone de stationnement pour ‘foodtrucks’ ont été aménagées en 2016.

 Deux nouveaux aménagements de toiture et/ou jardin.

 Cinq immeubles équipés de Flex Corner® en 2017.

 Ouverture d’un deuxième ’The Lounge’ dans l’immeuble The Gradient en 2017.

 Rénovation de l’immeuble Arts 19H en utilisant le logiciel BIM (Building Information Modelling).

 Analyse du potentiel de l’utilisation des ‘big data’1.

  Implémentation des idées du deuxième groupe de travail ‘innovation’.

1 Les big data représentent l’ensemble des informations disponibles dans les bases de données, également externes, tels que les réseaux sociaux, les bases de données statistiques publiques, etc. L’objectif de l’entreprise est d’améliorer ses modèles de prédiction relatifs aux questions importantes de sa stratégie (p.ex. l’évolution de son portefeuille clients) en exploitant les données externes et en les croisant avec ses propres bases de données.

Immeuble de bureaux Arts 19H - Simulation 3D

31

EN LIEN AVEC SDG

VILLES & COMMUNAUTÉS

DURABLES

322 10

INFRASTRUCTURES POUR CYCLISTES

851parkings vélos

136douches

MOBILITÉ

INDICATEURS DE PERFORMANCE

Ces 322 places représentent 2,5 % des places de parking disponibles dans le portefeuille de bureaux.

PLACES DE PARKING PARTAGÉES ET PUBLIQUES

122places de parking

partagées

200places de parking

publiques

POINTS DE RECHARGE POUR VÉHICULES ÉLECTRIQUES

9bornes à

destination des locataires des immeubles de

bureaux

1borne accessible

à tout public

32

94Immeubles

OBJECTIFS 2017-2019

1 Le plan d’accès multimodal indique toutes les manières de rejoindre un site, par tous les moyens de transport possibles (marche, vélo, train, tram, bus, taxi, voiture). Il propose les meilleurs itinéraires pour chaque mode de transport et localise les parkings voitures et vélos du site.

La mobilité exerce un impact direct sur l’accessibilité et donc l’attractivité des immeubles. L’augmentation du trafic automobile rend les déplacements en ville plus difficiles et crée un inconfort pour les riverains par l’augmentation de la pollution de l’air et de la nuisance sonore. L’utilisation

de véhicules électriques en réponse à cette problématique, nécessite également la mise en place d’équipements spécifiques telles que des bornes de recharge.

La situation des immeubles de Cofinimmo, le nombre d’emplacements parking disponibles et la proximité des moyens de transports publics sont des critères de choix déterminants pour les clients-locataires.

ÉVALUATION DES INFRASTRUCTURES POUR LES VÉLOS DANS LES IMMEUBLES DE BUREAUX

Différentes études et articles démontrent que le vélo, et surtout le vélo électrique, deviennent de vrais concurrents de la voiture pour des trajets domicile-travail entre 10 et 20 km. Une des propositions de Cofinimmo pour favoriser l’utilisation de moyens de transport alternatifs à la voiture est d’améliorer les infrastructures d’accueil dans les immeubles de bureaux. Pour les cyclistes, il s’agit de parkings pour vélos, de préférence couverts, et de douches avec ou sans casiers de rangement. Au 31.12.2016, le portefeuille de bureaux complet, y compris PPP, comptait 851 parkings vélos. En 2016, 13 nouvelles douches ont été créées dans cinq immeubles, portant son nombre total à 136.

RÉALISATIONS 2016

MISE À JOUR DE L’ÉVALUATION DE L’ACCESSIBILITÉ EN TRANSPORTS EN COMMUN DES IMMEUBLES DE BUREAUX TENANT COMPTE DES NOUVELLES ACQUISITIONS ET VENTES D’IMMEUBLES

En 2016, cinq nouveaux immeubles de bureaux ont été acquis. Leur accessibilité a été évaluée. Le score se présente comme suit:

 2 immeubles d’accessibilité raisonnable ;  2 immeubles avec une bonne accessibilité ;   1 immeuble avec une très bonne accessibilité.

 Établissement progressif de plans d’accès multimodaux 1 pour les immeubles de bureaux.

 Amélioration progressive des infrastructures pour les cyclistes par :

 une augmentation des parkings vélos ;

 une amélioration du type de parking vélos ;

 une augmentation du nombre de douches.

 Étude pour la transformation progressive de 2 500 parkings en parkings publics au fur et à mesure des renouvellements de permis.

INSTALLATION DE BORNES DE RECHARGE POUR VÉHICULES ÉLECTRIQUES

L’augmentation du nombre de voitures électriques en circulation confirme le besoin de points de recharge. Actuellement, l’autonomie limitée de ce type de voitures exige la recharge pendant la journée. Six bornes de recharge ont été placées dans quatre immeubles de bureaux. Les bornes sont mutualisées soit entre les locataires d’un même immeuble, soit à l’usage exclusif d’un locataire qui en paie alors seul l’usage.

PROXIMITÉ DES TRANSPORTS PUBLICS PAR RAPPORT AU PARC IMMOBILIER DE BUREAUX

L’ensemble du portefeuille de bureaux et PPP, soit 94 immeubles, ont fait l’objet d’une évaluation au niveau de l’accessibilité en transports en commun (train, tram, bus et métro) et à vélo.Les facteurs d’exclusion sont les suivants :

  les gares situées à plus de 1200 m;   les stations de tram et métro situées à plus de 800 m;   les arrêts de bus situés à plus de 600 m;   les stations de vélos partagés situées à plus de 200 m;   les pistes cyclables non protégées. 45

Raisonnable

21

Faible

17

Bien

11

Très bien

33

BONNE SANTÉ & BIEN-ÊTRE

SÉCURITÉ ET BIEN-ÊTRE

INDICATEURS DE PERFORMANCE

Taux d’absentéisme

2015 2016Courte durée 2,0 % 1,2 %Longue durée 3,2 % 3,5 %Accidents de travail 0 0

BIEN-ÊTRE DES COLLABORATEURS

34

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

Cofinimmo exerce une influence sur le bien-être, la santé et la sécurité de ses colloborateurs, des occupants de ses immeubles et des fournisseurs dont elle est directement, mais plus souvent indirectement, responsable.

LES OCCUPANTS DES IMMEUBLES

Les choix en matière de construction mais également la qualité de la maintenance ont un impact sur la sécurité et le bien-être des occupants. La présence de matériaux dangereux non contrôlés, le non-respect de normes de sécurité, des installations d’air conditionné mal réglées peuvent avoir des conséquences sur le bien-être et la santé des occupants.

Cofinimmo analyse l’ensemble des éléments susceptibles d’avoir un impact sur la santé publique.Dans le processus de ‘due diligence’1, la présence d’amiante, la pollution du sol, les éléments de lutte et de protection incendie, etc. sont systématiquement analysés.Le risque d’amiante pour les immeubles plus anciens du patrimoine est suivi de près. L’amiante présent dans les immeubles est encapsulé dans les matériaux. En cas de dégradation, ces matériaux sont enlevés suivant les prescriptions légales qui assurent la sécurité des personnes.En fonction des réglementations en vigueur, des contrôles périodiques sur l’amiante, mais aussi sur la sécurité incendie et les systèmes de contrôle d’accès, sont effectués par Cofinimmo ou les occupants des immeubles. Par ailleurs, l’utilisation de produits d’entretien les moins nocifs et les plus respectueux de l’environnement est requise explicitement dans les contrats de maintenance et de nettoyage.

LES COLLABORATEURS

Des conditions de travail attractives, un traitement équitable, des perspectives d’avenir, une attention à l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle, etc. Ces éléments permettent de garder les personnes motivées ayant à cœur de réaliser le travail qui leur est confié. L’augmentation du stress au travail, qui touche de plus en plus de monde, peut avoir des conséquences pénibles pouvant mener certaines personnes jusqu’au burn-out. Ce type d’affection engendre une absence prolongée de la personne touchée et pour l’employeur une désorganisation et un surcoût.

Cofinimmo a pris une série de dispositions favorisant le bien-être de ses collaborateurs et l’exercice de leur fonction dans les meilleures conditions. Dès sa prise de fonction, le nouveau collaborateur reçoit un dossier d’accueil reprenant toutes les mesures pratiques et de sécurité sur le lieu de travail. 13 nouveaux collaborateurs ont ainsi été accueillis en 2016.Il existe également des forums de discussion où il est possible d’exprimer ses idées et/ou préoccupations : lunch meeting mensuel, petit déjeuner avec le management, groupe de travail sur l’amélioration de la communication interne et inter-départementale, etc.Au besoin, des team buildings sont organisés afin d’apprendre à mieux se connaître dans un département et, le cas échéant, détecter des points d’amélioration dans la dynamique de l’équipe. 21 personnes ont participé à un team building en 2016.Cofinimmo est également attentive au phénomène du stress au travail. Elle sensibilise régulièrement l’ensemble de ses managers sur ce sujet.

LES SOUS-TRAITANTS

L’équité à l’égard des fournisseurs lors des négociations d’achat et le souci de la sécurité de leur personnel sont importants. La continuité d’une relation commerciale ne peut exister qu’au travers du respect des parties et de la compréhension de leurs préoccupations et objectifs respectifs.

Dans le cadre de travaux de rénovation lourde, Cofinimmo dispose de collaborateurs formés à la coordination de sécurité qui établissent et vérifient chantier après chantier les risques et les mesures de prévention à appliquer. Elle fait également appel à des coordinateurs de sécurité externes en fonction de la charge de travail.Dans le cadre d’appels d’offres, elle décrit clairement, dans ses cahiers des charges et contrats, les responsabilités de chacun.Dans le cadre de la maintenance de son patrimoine, Cofinimmo équipe ses immeubles de systèmes de sécurité afin de garantir l’intégrité physique des fournisseurs (nacelles et points d’ancrage pour les équipes de nettoyage des vitres par exemple). Les prestations des sous-traitants font l’objet de contrats cadres qui doivent permettre de développer un partenariat mutuellement avantageux.

RÉALISATIONS 2016  Rédaction de dossiers d’accueil individuels pour 13 nouveaux collaborateurs.  Organisation de quatre team buildings – 21 participants.  Amélioration de la maîtrise des législations applicables à l’immobilier en Belgique et les pays limitrophes où Cofinimmo est présent.

1 Procédure qui vise à faire un état des lieux complet et certifié d’une société, d’un bien ou d’un portefeuille immobilier (aspects comptables, économiques, juridiques et fiscaux) avant une opération de financement ou d’acquisition.

Traces d’amiante encapsulées

Pas de traces d’amiante

Données en cours de traitement

MAÎTRISE DE L’AMIANTE DANS LES IMMEUBLES LOUÉS

PPP : 6 immeubles

Réseau de distribution Pubstone : 1 006 immeubles

Réseau de distribution Cofinimur I : 279 immeubles

Bureaux : 88 immeubles

Immobilier de santé : 135 immeubles

35

EN LIEN AVEC SDG

PAIX, JUSTICE & INSTITUTIONS

EFFICACES

ÉTHIQUE DES AFFAIRES

En 2016, aucun cas de malversation n’a été détecté

36

1 Tout collaborateur doit pouvoir faire connaître une faute d’éthique dont il a connaissance, sans se sentir lui-même menacé dans sa relation avec l’entreprise.

Cofinimmo est attentive à l’image du secteur immobilier et à la sienne propre. En tant qu’entreprise leader dans son marché et société cotée en bourse, elle doit faire preuve de transparence et d’éthique dans la conduite de ses activités vis-à-vis de ses parties prenantes.

Elle évite les risques de pratiques douteuses ou punissables par la Loi (blanchiment d’argent, travail au noir, dumping social, etc.) ou encore contraires aux principes de développement durable, de traitement équitable, d’égalité des chances et de respect d’autrui. Les principes de fonctionnement sont valables pour tous les secteurs dans lesquels l’entreprise est active et dans tous les pays où elle est présente.

générales d’achat, annexées à toute commande, et sa survenance serait sévèrement sanctionnée. Toute forme de fraude ou de détournement est naturellement proscrite et des règles très strictes régissent les appels d’offres par :

   l’application d’une double signature pour tout engagement ;

   la consultation d’un nombre pertinent de fournisseurs ou prestataires et une rotation parmi ceux invités à remettre offre ;

   la présence d’un auditeur interne ;

   la certification des états financiers par un réviseur externe ;

   une politique de ‘whistleblowing’1.

Depuis 2000, Cofinimmo met périodiquement un vademecum à l’attention des agents immobiliers à jour. Il précise de manière détaillée les règles de collaboration

La Charte de Gouvernance d’Entreprise de Cofinimmo décrit une série de règles, procédures et pratiques qui définissent la manière dont la société est gérée et contrôlée. L’entreprise a adopté le Code belge de Corporate Governance 2009 comme code de référence. Cette Charte préconise la transparence dans les décisions prises à tous les niveaux de la société. Au quotidien, les collaborateurs se conforment à un Code de Conduite et aux valeurs de l’entreprise.

Cofinimmo met l’accent sur les principes d’honnêteté, d’intégrité et d’équité et attend une attitude similaire de la part des tiers avec lesquels elle entretient des relations d’affaires.

L’éventualité d’une tentative de corruption fait l’objet d’un article spécifique dans les conditions

et de rémunération qui sont appliquées dans le cadre de la commercialisation des immeubles de Cofinimmo.

De même sur les chantiers, est organisé un contrôle systématique des travailleurs présents afin de prévenir et détecter les cas de fraudes sociales.

RÉALISATIONS 2016   Révision de la politique de ‘whistleblowing’.

 Cofinimmo continuera à respecter rigoureusement les règles de transparence et d’éthique.

 L’auditeur interne continuera à veiller au travers des missions qui lui sont confiées, à détecter les risques de manquements à ces règles.

 Adoption formelle du code de bonne conduite rédigé par le Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) pour l’ensemble des activités immobilières.

OBJECTIFS 2017

37

EN LIEN AVEC SDG

ÉGALITÉ ENTRE LES SEXES

RÉDUIRE L’INÉGALITÉ

RESPECT DES DIFFÉRENCES ET DE LA DIVERSITÉ CULTURELLE

INDICATEURS DE PERFORMANCE

1 Correspond à 117,5 FTE. 72 % des femmes travaillent à temps plein et 28 % à temps partiel. 91 % des hommes travaillent à temps plein et 9 % à temps partiel.

13Membres du

Conseil d’Administration

31 %Femmes

64 %Femmes

36 %Hommes

69 %Hommes

128 1Collaborateurs

38

53 %Femmes

47 %Hommes

15Managers

1 Filiale du Groupe Cofinimmo.2 Conseil d’Administration : 85 % plus de 50 ans.et 15 % entre 30 et 50 ans. Managers : 69 % entre 30 et 50 ans et 31 % plus de 50 ans.

La diversité (culturelle, générationnelle, linguistique, de genre, etc.) et l’égalité des chances sont des valeurs précieuses pour le monde de l’entreprise. La diversité permet d’élargir les points de vue, d’améliorer la richesse des échanges entre personnes et de dégager ainsi des solutions innovantes

dans les différentes activités.

Dans le cadre du « Label Diversité », Cofinimmo veille à maintenir son engagement en la matière, ce qui se traduit à différents niveaux :

celui du recrutement, par l’attention donnée aux nouveaux collègues, les jeunes en particulier ;

celui de la gestion du personnel, par l’offre de coaching et de formations (coachings individuels et team coachings) ;

celui du positionnement externe de l’entreprise, par la poursuite d’actions de networking et de témoignages sur la problématique de la diversité au sein des entreprises.

Par ailleurs, Cofinimmo accorde également de l’importance à l’évolution vers une parité homme-femme à tous les échelons de l’entreprise. Elle soutient l’association Women on Board qui a pour objet la promotion de la présence des femmes au sein des Conseils d’Administration.

En 2016, 13 personnes ont été embauchées, pour cinq départs et huit nouvelles fonctions.

Il s’agit de stimuler l’entreprise à approfondir, d’année en année, les actions qu’elle a choisies, telles que l’amélioration du pourcentage de recrutements de jeunes diplômés, ou encore, la sensibilisation à l’emploi de personnes en situation de handicap.La volonté d’améliorer le pourcentage de recrutements de jeunes diplômés entraîne une présence accrue lors des Job Days universitaires, ainsi que nos opportunités d’offres de stages.En matière de handicap, la possibilité de participer à l’action DuoDay est à l’étude. Cette action vise à sensibiliser les entreprises à l’emploi de personnes en situation de handicap. Elle donne l’occasion aux travailleurs en place de rencontrer, sur leur lieu de travail habituel, des candidats dans cette situation, à la recherche d’un emploi.

LABEL DIVERSITE RENOUVELÉ

Fin 2016, Cofinimmo a été récompensée pour l’ensemble des actions mises en place en matière de diversité. Elle a obtenu son premier Label en 2008 et par un engagement soutenu dans ce domaine, les plans successifs de consolidation furent régulièrement approuvés par les instances qualifiées. 2016 a été l’année du renouvellement du Label, distinction remise par M Didier Gossuin, Ministre de l’emploi en Région Bruxelles Capitale.Le Label Diversité récompense un suivi en profondeur et sans faille depuis près de dix ans. Les actions couvrent les domaines de la non-discrimination lors de recrutement, l’équité en matière de formation, la sensibilisation au handicap et la communication tant interne qu’externe.La politique de ‘Diversité’ est intégrée aux responsabilités du ‘Sustainability Committee’ ( voir page 7).

PLATEFORMES OPERATIONNELLES AUX PAYS-BAS ET EN FRANCE

Cofinimmo, via ses filiales et succursales, est présente depuis plusieurs années tant aux Pays-Bas qu’en France.En 2016, les équipes locales ont soit vu le jour, soit évolué. Aux Pays-Bas, une seconde personne a rejoint Superstone 1. Elle est en charge du développement de notre portefeuille néerlandais.En France, quatre personnes ont été recrutées (Property Managers & Comptables) pour la société Cofinimur I 1. Elles sont en charge de la gestion du portefeuille des agences d’assurances MAAF. Une présence locale amplifiera les activités sur le sol français.Les contacts et échanges entre le siège à Bruxelles et ces équipes locales à Paris et Breda sont quotidiens et leur intégration, malgré la distance, optimale.

90 %Belgique

 Poursuivre et améliorer le plan de diversité.

 Accroître la présence aux Job Days universitaires.

 Créer des opportunités d’offres de stages.

 Participer à l’action DuoDay en vue de rencontrer des personnes en situation de handicap, à la recherche d’un emploi.

 Prévention plus soutenue des risques psycho-sociaux chez les employés au moyen d’une enquête.

OBJECTIFS 2017

Effectifs par groupe d’âge 2

Ancienneté34 %6-10 ans

36 %30-39 ans

5 %Hors UE

21 %11-15 ans

38 %40-49 ans

11 %> 15 ans

16,5 %50-65 ans

34 %0-5 ans

9,5 %19-29 ans

Nationalité des collaborateurs5 %UE

39

EN LIEN AVEC SDG

ÉDUCATION DE QUALITÉ

COLLABORATEURS AYANT SUIVI UNE OU PLUSIEURS FORMATIONS 1

88 %

FORMATION DES COLLABORATEURS

BUDGET DES FORMATIONS PAR RAPPORT À LA MASSE SALARIALE BRUTE 1

1,9 %

POST-UNIVERSITAIRES 1

33 %

INDICATEURS DE PERFORMANCE

UNIVERSITAIRES 1

50 %

40

1 Au 31.12.2016

Le capital humain représente un atout décisif pour la qualité de ce que l’entreprise peut offrir à ses clients et donc pour ses performances économiques et sociétales. Dans une vision à moyen terme, Cofinimmo favorise à chaque moment de la carrière de chacun de ses collaborateurs, le

développement professionnel et personnel. À plus long terme, elle veille à assurer une fin de carrière à la fois riche de défis et libre de soucis futurs.

exige des comportements et des approches générant motivation et engagement de la part de leurs subordonnés.L’ensemble de ces opportunités est offert de manière équitable, quel que soit le pays où le collaborateur exerce ses fonctions.

INVESTORS IN PEOPLE (IIP)

IiP est à l’origine un label anglosaxon, introduit en Belgique par la Vlerick Business School, qui établit une liste de critères permettant d’atteindre un haut niveau de performance grâce aux collaborateurs. L’ensemble de ces critères ouvre le chemin vers l’excellence !Au fil des années et du renouvellement du Label (depuis 2006), Cofinimmo a amélioré son score. Partie du label standard, elle a successivement atteint les niveaux bronze et argent, un nombre croissant de critères étant remplis.

En ligne avec les engagements pris dans le cadre des Labels Diversité et Investors in People, Cofinimmo encourage tous ses collaborateurs, sans discrimination aucune, à suivre deux à quatre jours de formation par an. Elle y consacre, pour ce faire, 2% de sa masse salariale.Quatre domaines de formation sont privilégiés : compétences techniques liées au métier, langues, IT et développement personnel.Parallèlement, l’été, période plus calme, les collaborateurs, lors d’une ‘Summer Academy’, ont l’opportunité de rafraîchir ou d’améliorer leur maîtrise en Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Access ou LinkedIn. Ces ateliers remportent un franc succès.Les Team Managers (en place ou potentiels) bénéficient de trajets (individuels et/ou en groupe) de développement en ‘leadership’ et ‘people management’, les familiarisant aux différents aspects, bien spécifiques, de cette fonction. Une fonction qui, en plus de connaissances approfondies,

 Formation continue des employés et ‘team leaders’.

 Summer Academy – édition 2017 ouverte à tous les collaborateurs.

 Janvier 2018 : Label IiP, niveau Gold. Cofinimmo met tout en œuvre pour atteindre les niveaux trois et quatre pour l’ensemble des critères.

OBJECTIFS 2017-2019

Ceux-ci se répartissent, aujourd’hui en trois grands domaines:

  LEADINGAu niveau du ‘leadership’, l’attention se porte sur la capacité du management à inspirer les collaborateurs, la mise en pratique des valeurs et la responsabilisation de chacun.   SUPPORTINGCe thème couvre les aspects gestion des performances, reconnaissance et structuration du travail.   IMPROVINGL’amélioration passe par les possibilités de développement des collaborateurs et par la volonté de créer des succès durables.

Pour chaque axe, quatre niveaux successifs sont susceptibles d’être atteints :

 mise en place et compréhension par chacun;  mise en pratique;  création de valeur ajoutée;  ancrage et amélioration continue.

NOMBRE TOTAL D’HEURES CUMULÉES DE FORMATION 1

4 046 H

2 424 HFemmes

1 622 HHommes

41

EN LIEN AVEC SDG

VILLES & COMMUNAUTÉS

DURABLES

ESTHÉTIQUE, RESPECT DE L’ESPACE PUBLIC ET MIXITÉ DES QUARTIERS

BOURGET 40 – RÉNOVATION COMPLÈTE D’UN IMMEUBLE DE BUREAUX

En 2016, Cofinimmo a mis à l’étude la rénovation de cet immeuble de 14 000 m² afin de lui donner une nouvelle identité, une meilleure circulation et des abords plus ‘verts’.Un scenario possible serait de :

Déplacer l’entrée du bâtiment vers le coin et faire une échancrure sur deux étages afin de créer une apparence qui attire le regard ;

Améliorer les techniques du bâtiment ; Créer une verrière pour accentuer l’entrée ;

Créer une esplanade devant l’immeuble qui est reliée par un ‘boulevard’ au patio à l’intérieur du complexe afin d’optimiser la circulation horizontale et verticale entre les différentes entités du site ;

Verdurisation des abords : pièces extérieures, deux patios et un jardin avec étang à l’arrière.

42

1 Sous réserve de l’obtention de toutes les autorisations et après concertation de toutes les parties prenantes.

Comme propriétaire et investisseur immobilier, Cofinimmo est en mesure d’influencer l’esthétique et la mixité des quartiers par ses choix d’investissement, ses constructions, même s’ils sont en premier lieu basés sur des critères économiques.

Le développement durable des villes repose sur un équilibre urbanistique. Bureaux, immeubles résidentiels, commerces et espaces verts doivent coexister et les quartiers uni-fonctionnels progressivement disparaître.

Par la reconversion de certains immeubles de bureaux vides, Cofinimmo peut dès la conception, recréer de la mixité dans les quartiers (du logement ou des maisons de repos dans des zones de bureaux), et améliorer ainsi l’attractivité de ses immeubles (proximité d’écoles, de commerces, de lieux de détente).

L’esthétique architecturale des immeubles est un motif de satisfaction des occupants qui y vivent et participe à l’image de marque des sociétés qui les emploient. Cofinimmo vise la beauté et l’harmonie de la ville en privilégeant la construction d’immeubles emblématiques.

s’inscrit dans la transformation de la rue Belliard. Il maximisera le confort et l’efficacité de l’espace pour ses occupants et apportera une nouvelle dynamique dans cette rue par sa piazza et son espace vert adjacents au trottoir, son atrium transparent de cinq étages et son jardin intérieur derrière le bâtiment.Fin 2016, la couverture de l’atrium (cinq étages) était déjà finalisée. L’immeuble a obtenu le certificat BREEAM niveau ‘Excellent’ (Design stage) en novembre 2016.

WOLUWE 106-108 ( voir photo page 42)

La demande décroissante de bureaux dans la zone décentralisée de Bruxelles, a amené Cofinimmo a opté pour une reconversion du bâtiment en maison de repos avec une capacité

RÉALISATIONS 2016

BELLIARD 40

Les architectes ont voulu créer des lieux de vie, autant que des espaces de travail, dans lesquels la qualité de la lumière naturelle, de l’air et des matériaux est prépondérante. L’ensemble de la conception du bâtiment - enveloppe et techniques - ambitionne d’en faire une construction à haute valeur ajoutée environnementale. La conception d’espaces de travail permettant l’échange et la convivialité, l’épanouissement individuel et collectif a été privilégié, sans perdre de vue l’empreinte écologique globale de l’immeuble.Dès le premier trimestre 2018, le quartier européen de Bruxelles comptera un immeuble flambant neuf et emblématique de 19 000 m², qui

Cofinimmo entamera en 20171 :

 Arts 19H : démolition et reconstruction d’un immeuble de bureaux.

 Tenreuken : construction d’immeubles résidentiels.

 Souverain 23 : reconversion en immeuble résidentiel.

 Bourget 40 : rénovation de l’immeuble.

OBJECTIFS 2017-2019

de 151 lits. L’immeuble est composé d’une zone centrale entre deux ailes en béton architectural, typique pour les immeubles de bureaux des années ’80. La nouvelle aile centrale en verre et aluminium donnera à l’ensemble un look contemporain. Le parking à l’arrière du bâtiment sera reconverti en petit jardin pour les habitants de la future maison de repos.La prestation énergétique de l’immeuble avait été améliorée par le remplacement des châssis en 2013. L’isolation du toit et de l’enveloppe à l’intérieur, permettront d’améliorer davantage son empreinte écologique.Les travaux ont débuté en novembre 2016. La mise en service de la nouvelle maison de repos est prévu pour fin 2017.

BOURGET 40

43

FOCUS RÉALISATIONS

PRODUCTION CHAUDE ET FROIDE

  Système VRF (Variable Refrigerant Flow) : ce système dit à trois tuyaux fournit simultanément du chauffage et du refroidissement en équilibrant les besoins d’une pièce à l’autre. L’excédent de chaleur ou de froid d’une pièce sert à réchauffer ou refroidir une autre pièce. L’économie de consommation d’énergie par rapport à un système à deux tuyaux est estimée à 25 %. Le coefficient de performance de ce type d’installation atteint un niveau de 5,5.   Traitement d’air : filtrage de l’air extérieur, mesure du niveau de CO2, freecooling, etc.

ECLAIRAGE

 Armatures d’éclairage équipées de lampes LED.

PLANTATIONS

 Nombreuses plantes d’essences différentes présentes à la fois dans des bacs à plantes sur les différentes terrasses ainsi qu’au niveau des abords de l’immeuble.

MOBILITÉ

  45 places de parking pour voitures dont plusieurs équipées de bornes de recharge électrique.   Plusieurs emplacements pour vélos pour le personnel et les visiteurs.

IMMOBILIER DE SANTÉSTRIJP Z

Adresse : Tilburgseweg-West 100 Eindhoven (NL)

Architecte : Molenaar & Bol & Van Dillen architecten

Superficie : 3 830 m2

Disponible : T4 2015

Standards environne-mentaux :

Coefficient d’isolation des façades (4,85 m²K/W) et du sol (4,46 m²K/W) plus performant que les exigences règlementaires (3,50 m²K/W).

Centre de consultations médicales1, construit pour le locataire et exploitant SGE (Stichting Gezondheidscentra Eindhoven).

1 Communément appelé ‘Medical Office Building’ (MOB).

44

FAÇADES

  Fenêtres à triple vitrage.   Protection solaire.

TOITURES

  Toitures vertes sur toutes les toitures plates hors sol.

RÉCUPÉRATION DES EAUX PLUVIALES

  Récupération des eaux pluviales.   Bassin d’orage en sous-sol.

PRODUCTION CHAUDE ET FROIDE

 Chaudières à condensation et groupes de froid à très haut rendement.  Distribution de chaud et de froid par un plafond réversible (chaud/froid) avec régulation flexible.  Groupes de ventilation à très haut rendement pourvus de régulateurs de vitesse.   Récupération d’énergie via des roues de récupération.

Adresse : rue Belliard 40 Bruxelles (BE)

Architecte : Pierre Lallemand Art & Build

Superficie : 18 800 m²

Disponible : T1 2018

Standards environne-mentaux :

- Niveau E45- BREEAM niveau

‘Excellent’

BUREAUXBELLIARD 40

ÉCLAIRAGE

 Détecteurs de présence avec extinction automatique en cas d’absence.  Gestion du flux lumineux en fonction de la lumière du jour.

SANITAIRES

 Détection de fuites pour les blocs sanitaires permettant une consommation de l’eau de ville minimale.  Douches en sous-sol.

PARKING

  100 places de parking vélos.   90 places de parking voitures, dont trois équipées de bornes de recharge électriques.

Immeuble de bureaux phare dont l’architecture s’inscrit dans la transformation progressive de la rue Belliard.

45

GRITABLE DE REFERENCE

INDUSTRIE, INNOVATION &

INFRASTRUCTURE

MESURES RELATIVES À LA LUTTE CONTRE

LES CHANGEMENTS CLIMATIQUES

VIE AQUATIQUE PAIX, JUSTICE & INSTITUTIONS

EFFICACES

FAIM ‘ZÉRO’ EAU PROPRE & ASSAINISSEMENT

INÉGALITÉS RÉDUITES

ÉGALITÉ ENTRE LES SEXES

PAS DE PAUVRETÉ

PARTENARIATS POUR

LA RÉALISATION DES OBJECTIFS

VIE TERRESTRE

ÉDUCATION DE QUALITÉ

ÉNERGIE PROPRE & D’UN COÛT ABORDABLE

CONSOMMATION & PRODUCTION RESPONSABLES

VILLES & COMMUNAUTÉS

DURABLES

BONNE SANTÉ & BIEN-ÊTRE

TRAVAIL DÉCENT & CROISSANCE ÉCONOMIQUE

81 2 3 4 5 6 7

9 10 11 12 13 14 15 16 17

46

1 RDD: Rapport de Développement Durable RFA: Rapport Financier Annuel

2 KPI: Indicateurs de Performance Clés. Voir www.cofinimmo.com/développement-durable/performances-données/indicateurs.

UNIVERSAL STANDARDSN° INDICATEUR PAGE 1 COMMENTAIRES 2 SDG

GRI 102 : INFORMATIONS GÉNÉRALES 2016

1. PROFIL DE L’ORGANISATION

102-1 Nom de l’organisation Cofinimmo SA

102-2 Activités, marques, produits et services RDD 4-5; 12-15RFA 60-93

102-3 Situation du siège de l’organisation Boulevard de la Woluwe 58, 1200 Bruxelles, Belgique

102-4 Localisation des activités RDD 3

102-5 Mode de propriété et forme juridique RDD 4-5RFA 260-275

102-6 Marchés desservis RDD 3RFA 60-93

102-7 Taille de l’organisation RDD 4-5RFA 16-17

102-8 Informations concernant employés et autres travailleurs

RDD 39RFA 109

Cofinimmo ne fait pas appel à des externes. Tous les collaborateurs sont engagés à durée indéterminée. Les donnéesW sociales sont consolidées par le secrétariat social Securex.

102-9 Chaîne d’approvisionnement RDD 12-15

102-10 Changements substantiels de l’organisation et de sa chaîne d’approvisionnement

RFA 36-37

102-11 Principe ou approche de précaution RFA 2-9

102-12 Initiatives externes RDD 3RFA 108

Participation aux enquêtes GRESB et CDP

102-13 Affiliations à des associations The Shift, Women on Board, UPSI, IiP, EPRA, RICS, ULI, Alter Forum, ONA

2. STRATÉGIE ET ANALYSE

102-14 Déclaration du décideur principal RDD 1

3. ÉTHIQUE ET INTÉGRITÉ

102-16 Valeurs, principes, normes et règles de lde comportement

RDD 6-7 http://www.cofinimmo.com/nous-connaître/gouvernance/charteshttp://www.cofinimmo.com/nous-connaître/gouvernance

4. GOUVERNANCE

102-18 Structure de gouvernance RDD 7RFA 110-130

Tous les GRI Standards des pages 46 à 51 ont été contrôlées par le commissaire, Deloitte Bedrijfsrevisoren/Reviseurs d’Entreprises.

47

N° INDICATEUR PAGE COMMENTAIRES SDG

5. IMPLICATION DES PARTIES PRENANTES

102-40 Liste des groupes de parties prenantes RDD 18

102-41 Conventions collectives Il n’y a pas de représentation syndicale au sein de Cofinimmo par absence de candidats aux élections sociales obligatoires qui se déroulent tous les quatre ans. Cofinimmo fait partie de la Commission paritaire 218 qui régit le statut des employés.

102-42 Identification et sélection des parties prenantes RDD 16-18

102-43 Approche de l’engagement des parties prenantes RDD 19

102-44 Thèmes et préoccupations clés soulevées RDD 22-43

6. MATÉRIALITÉ DES ASPECTS, ENJEUX ET LIMITES, PROFIL DU RAPPORT

102-45 Entités incluses dans les états financiers consolidés

RFA 244-245

102-46 Définition du contenu et des limites des sujets du rapport

RDD 22-23

102-47 Liste des sujets repris dans la matrice de matérialité

RDD 22-23

102-48 Reformulation d’informations Il n’y a pas de reformulation d’informations significative comparé aux informations communiquées dans le rapport de développement durable 2015.

102-49 Changements de reporting Il n’y a pas de changements substantiels concernant le champs d’étude et le périmètre des aspects comparé aux informations communiquées dans le rapport de développement durable 2015.

102-50 Période de reporting Exercice social et fiscal du 01.01.2016 au 31.12.2016

102-51 Date du rapport le plus récent Le dernier rapport de développement durable couvre la stratégie de développement durable de l'année 2015.

102-52 Cycle de reporting Annuel

102-53 Personnes de contact pour toute question sur le rapport

Danielle Scherens, Corporate Communication OfficerJean Van Buggenhout, Head of Property Services & Corporate Social ResponsibilityHanna De Groote, Environmental Manager

102-54 Revendications de reporting conformes aux GRI Standards

Ce rapport a été rédigé conformément aux normes du GRI Standards: option ‘Core’.

102-55 Table de référence GRI RDD 46-51

102-56 Vérification externe RDD 52-54 Deloitte Reviseurs d’Entreprises SC s.f.d. SCRL a fait la vérification des indicateurs de performance clés et la conformité du rapport de développement durable à l’option ‘Core’ du GRI Standards.

GRI 103 : DESCRIPTION DE L’APPROCHE MANAGÉRIALE 2016

103-1 Explication du sujet repris dans la matrice de matérialité et son périmètre

RDD 22-43

103-2 Description de l’approche managériale RDD 22-43

48

N° INDICATEUR PAGE COMMENTAIRES SDG

103-3 Pour chacun des aspects pertinents, indiquer le périmètre de l’aspect en dehors de l’organisation

RDD 22-23

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES PAR THÈMEN° INDICATEUR PAGE COMMENTAIRES SDG

GRI 200 : ECONOMIQUE

Résultat courant par action RDD 24

VAN 1 (en juste valeur) par action RDD 24

Dividende RDD 24

Coût moyen de la dette RDD 24

GRI 201 : PERFORMANCE ÉCONOMIQUE 2016

201-1 Valeur économique directe générée et distribuée

RDD 25

GRI 205 : ANTI-CORRUPTION 2016

205-3 Cas avérés de corruption et mesures prises

RDD 36

GRI 300 : ENVIRONNEMENT

CRE8 Nombre total d’immeubles ayant reçu une certification par type et par niveau

RDD 29RFA 85

KPI 11

GRI 302 : ENERGIE 2016

302-1 Consommation d’énergie dans l’organisation

RDD 26 KPI 3-6

302-2 Consommation d’énergie en dehors de l’organisation

RDD 26 KPI 3-6

302-3 Intensité d’énergie RDD 26 KPI 6

302-4 Réduction de la consommation d’énergie

RDD 28 KPI 3-6

GRI 303 : EAU 2016

303-1 Prélèvement de l’eau par source d’approvisionnement

KPI 9

CRE2 Consommation relative d’eau par source d’approvisionnement

KPI 9

1 Valeur d’Actif Net.

49

N° INDICATEUR PAGE COMMENTAIRES SDG

GRI 305 : ÉMISSIONS 2016

305-1 Emissions directes de gaz à effet de serre (Scope 1)

RDD 26 KPI 7

305-2 Emissions indirectes de gaz à effet de serre (Scope 2)

RDD 26 KPI 7

305-3 Autres émissions indirectes de gaz à effet de serre (Scope 3)

RDD 26 KPI 7

305-4 Intensité d’émissions de gaz à effet de serre

RDD 26 KPI 8

305-5 Réduction de gaz à effet de serre RDD 28 KPI 7-8

GRI 306 : EFFLUENTS ET DÉCHETS 2016

306-2 Déchets par filière de traitement KPI 10

GRI 400 : SOCIÉTÉ

Opérations avec important impact négatif, réel ou potentiel, sur les communautés locales

RDD 31 ; 42-43

Déploiement de la stratégie d’entreprise en matière d’actions citoyennes

- participation à ‘Operation Thermos’ pour les sans-abri du centre de Bruxelles ;

- participation à la ‘Semaine de la Mobilité’ ;- action philanthropique en fin d’année. En

2016, Cofinimmo a consacré la quasi-totalité de son budget ‘donations’ à une seule action philanthropique. Elle a apporté son soutien financier aux projets de ‘Farra Clerlande’ à Ottignies, un home d’hébergement pour adultes handicapés mentaux profonds, et de ‘La Maison Familiale’, un service d’accueil pour jeunes ayant des troubles psychologiques et psychiques. Les deux projets sont sélectionnés par l’organisation United Fund for Belgium;

- participation au projet ‘Dream day’, qui consiste à accueillir des élèves du secondaire pendant une demi-journée en entreprise. Cofinimmo a accueilli 16 élèves du cinquième degré du secondaire de l’Institut Saint-Louis à Bruxelles en 2016.

GRI 401 : EMPLOI 2016

401-1 Nouveaux salariés embauchés et taux de rotation du personnel

RDD 39

GRI 403 : SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL 2016

403-2 Taux et types d’accidents du travail, de maladies professionnelles, de journées de travail perdues, d’absentéisme et de décès liés au travail

RDD 34

50

N° INDICATEUR PAGE COMMENTAIRES SDG

GRI 404 : FORMATION ET ENSEIGNEMENT 2016

404-1 Nombre moyen d’heures de formation par an, par salarié

RDD 41 Le nombre d’heures de formations pour 117,5 FTE s’élève à 34 heures par FTE en 2016

404-3 Pourcentage de salariés bénéficiant d’entretiens périodiques d’évaluation et d’évolution de carrière

100 %

GRI 405 : DIVERSITÉ ET ÉGALITÉ DES CHANCES 2016

405-1 Diversité des instances de gouvernance et des salariés

RDD 38-39 128 collaborateurs dont 64 % de femmes (72 % à temps plein et 28 % à temps partiel) et 36 % d’hommes (91 % à temps plein et 9 % à temps partiel).

51

RAPPORTDU COMMISSAIRE

52

Deloitte Bedrijfsrevisoren / Reviseurs d’Entreprises Burgerlijke vennootschap onder de vorm van een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid / Société civile sous forme d’une société coopérative à responsabilité limitée Registered Office: Gateway building, Luchthaven Nationaal 1 J, B-1930 Zaventem VAT BE 0429.053.863 - RPR Brussel/RPM Bruxelles - IBAN BE 17 2300 0465 6121 - BIC GEBABEBB Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited

Rapport du commissaire exprimant une assurance limitée sur la conformité du « Rapport de développement durable » de Cofinimmo SA préparé avec le référentiel GRI Standards selon le niveau « Core » pour l’exercice se clôturant le 31 décembre 2016.

A l’attention du conseil d’administration

En notre qualité de commissaire et en réponse à la demande qui nous a été faite, nous avons effectué des travaux visant à nous permettre d’exprimer une assurance limitée sur certains indicateurs (« les Données ») mentionnés dans le document « Rapport de développement durable » de Cofinimmo SA pour l’exercice se clôturant le 31 décembre 2016 (« le Document »). Ces indicateurs ont été établis en conformité avec l’option « Core » (critères essentiels) des lignes directrices des Global Reporting Initiative Standards (GRI Standards option « Core »). Les Données ont été sélectionnées par Cofinimmo SA et sont affichées dans les tableaux présentés aux pages 46 à 51 du Rapport de développement durable.

Le périmètre de nos travaux s’est limité à ces Données, relatives à l’année 2016. Le périmètre de reporting couvre Cofinimmo SA et toutes ses filiales. L’assurance limitée a été effectuée sur les informations obtenues et retenues dans le périmètre de reporting pour ces Données par Cofinimmo SA. Les conclusions formulées ci-après portent dès lors sur ces seules Données et non sur l’ensemble des indicateurs présentés ou toute autre information reprise dans le Document

Responsabilité du conseil d’administration

Les Données et les informations y faisant référence et présentes dans le Document, ainsi que la déclaration que le rapport adhère avec l’option « Core » des lignes directrices GRI Standards, énoncées sous les indicateurs 102-54 et 102-55 dans la section « Table De Référence GRI » en page 49 du Document, relèvent de la responsabilité du conseil d’administration de Cofinimmo SA. Cette responsabilité comprend la sélection et l’utilisation de méthodes appropriées à la préparation des Données, la fiabilité des informations sous-jacentes ainsi que l'utilisation d'hypothèses et d'estimations raisonnables. En outre, la responsabilité du conseil d'administration comprend également la définition, la mise en place et le suivi de systèmes et procédures appropriés permettant la préparation des Données.

Nature et étendue des travaux

Notre responsabilité est d'exprimer, sur base de nos travaux, un avis indépendant sur les Données. Notre rapport a été conçu conformément aux termes décrits dans notre lettre de mission.

Nous avons effectué nos travaux selon la norme ISAE 3000 « Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Information ».

Nous avons mis en œuvre des diligences limitées conduisant à exprimer une assurance limitée sur le fait que les Données ne comportent pas d’anomalies significatives. Une assurance de niveau supérieur aurait nécessité des travaux plus étendus.

53

Cofinimmo SA Rapport du commissaire exprimant une assurance limitée sur la conformité du « Rapport de développement durable » de Cofinimmo SA préparé avec le référentiel GRI Standards selon le niveau « Core » pour l’exercice se clôturant le 31 décembre 2016.

2

Nous avons, pour les Données identifiées ci-dessus:

Évalué la conformité du Document avec l’Option « Core » des lignes directrices des Global Reporting Initiative Standards (GRI Standards option « Core »), y compris les contenues additionnels et indicateurs de performance liées aux aspects matériels pour Cofinimmo SA inclus dans le supplement « The Construction and Real Estate Sector Disclosures » des GRI Standards, propre aux secteurs de la Construction et de l’Immobilier (« GRI CRESD »). Les travaux ont permis d’évaluer le respect des principes et de la fiabilité des informations relatives à l’ensemble des données de 2016 présentées dans la section « Table De Référence GRI » reprise aux pages 46 à 51 du Document.

mené des entretiens avec les personnes responsables. revue les processus, critères et systèmes mis en place pour collecter, consolider, présenter et valider

les Données revues pour 2016. revue une sélection des données analytiques, sur base d’un échantillonnage de documents internes et

externes et mené des tests de cohérence sur la consolidation de ces données.

Conclusion

Sur base de nos travaux, comme décrits dans ce rapport, nous n’avons pas relevé d’anomalies significatives de nature à remettre en cause le fait que les Données relatives à Cofinimmo SA, dans les tableaux présentés aux pages 46 à 51 du Document, ont été établies, dans tous leurs aspects significatifs, conformément aux lignes directrices GRI Standards pour l’option de conformité « Core » (Critères Essentiels) et, lorsque d’application avec les lignes directrices sectorielles spécifiques « GRI CRESD ».

Zaventem, 24 mars 2017

Le commissaire

DELOITTE Reviseurs d’Entreprises SC s.f.d. SCRL Représentée par Bernard De Meulemeester

54

COFINIMMOBoulevard de la Woluwe, 58B - 1200 BruxellesTél. +32 2 373 00 00Fax +32 2 373 00 10R.P.M. BruxellesTVA : BE 0426 184 049www.cofinimmo.com

ENVOYEZ VOS COMMENTAIRESdscherens@cofinimmo.be

POUR TOUTE INFORMATION COMPLÉMENTAIREDanielle Scherens Corporate Communication officer

Jean Van Buggenhout Head of Property Services & CSR

Hanna De Groote Environmental Manager

ÉDITEURSDanielle ScherensJean Van Buggenhout

CRÉATION ET RÉALISATIONwww.concerto.be

PHOTOSImmeubles : Art&Build, Yvan Glavie, Oilinwater Design Studio.Portraits : David Plas.

INTERVIEWSJean Blavier

Dit duurzaamheidsverslag is eveneens beschikbaar in het Nederlands.This sustainability report is also available in English.

Seule la version française du rapport de développement durable fait foi. Les versions néerlandaise et anglaise sont des traductions établies sous la responsabilité de Cofinimmo.