TAL 011 TALLER DE APRESTO LABORAL CURSO EN LÍNEA

SEMANA 1

Conocimiento 01 Causas y efectos de los cambios en el mercado laboral

Titular

Impacto en las organizaciones. Impacto en el desarrollo de la carrera profesional

La causa principal del cambio que se ha generado en el mundo del trabajo es resultado de la eliminación de las fronteras comerciales y la creación de un mercado global. Esto obliga a organizaciones y trabajadores a adaptarse a las nuevas exigencias producto de los avances tecnológicos y las comunicaciones, y a la gran competencia que enfrentan. Podemos decir entonces que las grandes causas de este cambio son:

La Globalización.

El avance en Tecnología y Comunicaciones.

La Competitividad.

La globalización, su contexto y beneficios La globalización (GL) integra económicamente a todos los países; desaparecen los mercados locales-nacionales y surgen grandes productores de bienes y servicios a escala mundial, que producen para un mercado mundial cada vez más integrado y homogéneo. Esto genera presiones para aumentar la productividad y competitividad de cada país para producir bienes para la economía global.La globalización implica para todos los países, especialmente los países en desarrollo grandes oportunidades; pero al mismo tiempo, grandes desafíos. Existen costos de ajuste en la incorporación de un país a la economía mundial, pero, los beneficios superan notoriamente los costos.La GL es un mecanismo claro para la modernización; la gente vive mejor en un mundo moderno que en un mundo atrasado. Beneficios de la GL

1. Adquisición de tecnología moderna: Desde los países desarrollados, no es necesario inventar un computador local es más lógico, económico y eficiente importar computadores. En el caso chileno cerca del 40% del mayor ritmo de crecimiento de la década reciente está asociado a la incorporación de tecnología moderna.

2. Acceso e incorporación de nuevas ideas: La introducción de nuevas ideas genera una dinámica retroalimentadora positiva. Obliga a cuestionar y entender las nuevas ideas. Obliga a pensar. Para aprovechar los beneficios que ofrece la GL los países latinoamericanos tienen que tener la capacidad de generar pensamiento propio. Los países en desarrollo Adquieren la tecnología moderna, le introducen innovaciones de acuerdo a sus necesidades y realidad local. Para esto se requiere de especialistas locales que entiendan las nuevas ideas y los procesos tecnológicos modernos.

Mayor competencia y eficiencia: La inserción de un país en la economía global introduce la presión de la competencia en los mercados locales. Acceso a nuevas fuentes de financiamiento: Los PED se caracterizan por tener un nivel relativamente bajo de ahorro e inversión. La GL permite el acceso a una extensa y variada gama de fuentes financieras que posibilita la expansión de la oferta de créditos tradicionalmente accesible a un país. Pueden sintetizarse los beneficios que la GL ha generado en el caso chileno con el siguiente indicador. La tasa histórica de crecimiento económico era en Chile cerca del 4% antes de 1980. Gracias a la GL, se ha alcanzado una nueva trayectoria de crecimiento económico con una tasa superior al 6%. Esto ha permitido casi duplicar en 12 años el ingreso percápita chileno.

El avance en Tecnología y Comunicación.

Somos espectadores de la evolución desde una sociedad Industrial hacia una nueva Sociedad de la Información y del Conocimiento. Podemos decir que las dimensiones económica y social de los cambios que actualmente tienen lugar van más allá de las Fronteras nacionales. Aunque la tecnología y las comunicaciones son importantes, lo más notable de la Sociedad de la Información y del conocimiento son las posibilidades y aplicaciones que traerán y que afectarán todos los ámbitos de la vida del ciudadano, desde su entorno familiar al laboral. Sin duda uno de los aspectos que caracterizan el proceso de globalización es la irrupción y masificación de las nuevas tecnologías de la información, en especial de Internet. Su uso se ha extendido y ha permitido a millones de personas conectarse y comunicarse casi en tiempo real con el resto del mundo, en campos de índole personal, laboral, comercial, etc.

La competitividad

Al formar parte de la economía global un país, queda expuesto a los shocks de un mundo competitivo. Cualquier empresa puede ser eliminada del mercado por otra empresa externa o interna que incremente su eficiencia y reduzca los costos de producción aumentando la productividad manteniendo la calidad de sus productos y/o servicios. Entonces, empresarios y trabajadores tienen total incertidumbre en relación al futuro de su empresa. Las empresas del mercado interno tienen que tener gran flexibilidad y gran capacidad de adaptación ante los cambios. Tiene que estar permanentemente buscando nuevos nichos, nuevas líneas de producción, nuevos productos. Las organizaciones operan en un entorno altamente competitivo; las empresas ineficientes eventualmente desaparecerán del mercado. Esto quiere decir que deben ser altamente competentes y requieren de trabajadores competentes. Efectos de los cambios:

En las Organizaciones: En la carrera profesional:

Eliminación de barreras comerciales. Estabilidad v/s Inestabilidad.

Competitividad y sobrevivencia Cargos definidos v/s

Responsabilidades variadas e imprevistas

Core Business y productividad.

Trabajo en cada área v/s Trabajo en equipo

Reingeniería de procesos.

Crecimiento lineal v/s Desarrollo integral

Control de calidad / ajuste normas globales.

Relación vitalicia v/s Relación temporal

Reestructuraciones, reducciones y fusiones de empresas.

Carrera manejada por la empresa

v/s Administración Personal de la carrera.

Estructuras, cambiantes, flexibles y complejas.

Pocos emprendedores. v/s Creciente interés

por emprender.

Equipos autodirigidos, interfuncionales y multiculturales.

Empleo estable v/s 8 a 11 cambios en la vida laboral.

Fuerza laboral flexible y crítica al negocio.

Permanencia del cambio.

Cambio relación empleador / empleado.

Efectos en el mercado laboral: Las empresas operan en un entorno altamente competitivo; aquellas que no sean capaces de adaptarse desaparecerán del mercado. En segundo lugar el factor humano pasa a ocupar un lugar preponderante en la supervivencia de las organizaciones, debido a su carácter de inamovilidad, ya que los insumos productivos tienen gran movilidad internacional. En el sistema de producción en serie, se buscaban trabajadores disciplinados tipo robot que prácticamente eran un engranaje

más del proceso productivo. En el mundo competitivo actual, es vital la participación activa de todos los trabajadores para sugerir e implementar pequeñas innovaciones técnicas en los procesos. Consecuencia de lo anterior es la relación entre productividad y remuneración. Los incentivos económicos son un mecanismo poderoso para incrementar la creatividad. Las remuneraciones deben ser de acuerdo al aporte del trabajador al incremento de utilidades de la empresa. Las organizaciones deben enfrentar shocks tecnológicos y shocks producto de la competencia. Empresarios y trabajadores deben estar capacitados para enfrentar cambios. Los empresarios, y gerentes tienen que estar informados y conectados con lo que sucede en su área en el mundo. Los trabajadores tienen que estar en programas frecuentes de capacitación. Por último, la legislación laboral tiene que reorientar su funcionalidad actual de protección a los trabajadores y normas que incrementan la inamovilidad. ¿Qué deberá proteger la legislación laboral? Los trabajadores enfrentan inestabilidad laboral y gran incertidumbre con respecto al futuro; van a rotar y cambiar muchas veces de empleo. Por lo tanto, la legislación laboral deberá tener dos componentes principales:

Un mecanismo de ingreso para los períodos de cesantía (subsidio de desempleo) y para cubrir los requerimientos de movilidad laboral geográfica (financiamiento asociado a costos de traslado geográfico).

Un mecanismo que permita enfrentar cambios tecnológicos laborales (programa de capacitación y de reconversión laboral).

SEMANA 2

Conocimiento 02 Tendencias del empleo

Titular De los grandes cambios que ha traído la llamada sociedad de la información, es la reconceptualización del trabajo humano la más importante.

Perspectivas del trabajo a través de la historia:

La antigua polis griega

La antigua polis griega Desvalorizaba el Trabajo manual.

En el mundo griego se juzgaba la calificación y se distinguía entre actividades libres y serviles, estas últimas según Aristóteles porque inutilizaban al cuerpo, al alma y a la inteligencia para el uso o la práctica de la virtud veía el trabajo que se hace para otros como el de los esclavos y criticaba la actividad comercial o de negocios que pone todas las facultades al servicio de producir dinero. El ocio era valorado, se hacía diferencia entre dos tipos de actividades, las de los hombres libres, actividades valoradas (políticos, filósofos y pensadores). Y las que generaban desarrollo a la comunidad familiar, conformaban el ámbito de la necesidad las desarrollaban ¿predominantemente los esclavos.

Edad Media Gran importancia al trabajo Artesanal.

Las relaciones ¿feudo-vasalláticas ¿ entre individuos, tiene que ver más con el mundo de la agricultura. Para la subsistencia. El producto se obtenía en pequeña escala, utilizando técnicas agrícolas relativamente primitivas. El objetivo del feudo era la autosuficiencia. En las ciudades los gremios (agrupaciones de artesanos) potencian la economía local e impiden la expansión de la producción y el mercado. El comercio estaba severamente limitado, poco desarrollo tecnológico, escasez de capital, difícil movilidad de los individuos. Los Señores Feudales, eran los dueños y los que antes eran esclavos, colonos y campesinos libres se convirtieron en campesinos vasallos que en ciertas circunstancias se convertían en siervos y el lema era: No hay tierra sin señor.

La revolución industrial

El trabajo humano se consideró casi como una prolongación de la máquina.

Especialización en la tarea, funciones rutinarias y repetitivas, llevadas a cabo por cualquier persona, sin capacitación previa. Se desvalorizaba el conocimiento y experiencia que el trabajador obtenía en el desarrollo de sus funciones. Bajo el paradigma de la división por tarea y operaciones, fue racionalizada al máximo la intervención humana, despojándola de su aporte intelectual y cognoscitivo. Taylor sostenía ¿En nuestro sistema se le dice minuciosamente al trabajador que ha de hacer y cómo; y cualquier mejoría que él incorpora a la orden que se le impone, es fatal para el éxito.

Era de la información y el conocimiento

Cambio en la concepción del trabajo. Es entendido como el aporte para lograr los objetivos de la organización.

Más que preocuparse por las tareas, se concentra en establecer cuál es el aporte del trabajador al logro de los objetivos. Las empresas competitivas aplican estrategias, que pasan por la modernización, aplanamiento y simplificación de sus estructuras, introducen mejoras tecnológicas y reconocen la importancia de disponer de talento humano para alcanzar sus objetivos.

En la actualidad existe un desarrollo de economías eficientes, uso de modernas tecnologías de información y comunicación, cambios en el entorno de las organizaciones, que llevan en definitiva a la necesidad de reconocer la importancia del saber como fuente de crecimiento y competitividad.

El enfoque de Empleabilidad y Competencias Laborales

Las nuevas necesidades que el ambiente competitivo a impuesto a las organizaciones, requieren de respuestas más rápidas que no se puede dar bajo las tradicionales formas de organización del trabajo. Adaptación al cambio, aceptar desafíos, cambiar y aprender continuamente, son imperativos para cualquier empresa en un mundo globalizado. Lograr estas características, implica que la empresa también se convierta en un equipo competente, con base en trabajadores competentes. Existe alta demanda por capacidades como comprensión, procesamiento y aplicación de información. La interacción social en los equipos de trabajo, hace que sean muy valoradas las habilidades para comunicarse efectivamente. La creciente importancia de los servicios, hace que se demanden competencias como detección de necesidades del cliente, negociación, atención a clientes internos y externos. Así, la gama de requerimientos sobre el trabajador se ha trasladado desde habilidades manuales al dominio de conocimientos y uso de la inteligencia, desde lo físico a lo virtual, desde habilidades específicas a habilidades de adaptación a diferentes condiciones cambiantes. Si antes se entendía el trabajo como la aplicación de esfuerzo hacia la transformación física, hoy se lo podría entender como una aplicación de inteligencia hacia el logro de resultados. Lograr resultados es hoy un desafío mayor que simplemente ejecutar tareas. Para lograr resultados, el trabajador competente debe movilizar sus conocimientos, habilidades, destrezas, experiencia y comprensión del proceso que realiza. Hoy, la capacitación y reconocimiento del saber del trabajador tiene un gran valor en la empresa y en la sociedad. En el nuevo escenario laboral, el incremento de conocimientos, además de favorecer mejores resultados en la empresa, facilita el aumento de las capacidades con las que cuenta para competir mejor. Por ello, resulta de vital importancia hoy que las empresas que quieren ser más competitivas valoren y reconozcan las competencias con las que cuentan. En resumen, en la actualidad existe una revalorización del trabajo humano, que se puede caracterizar en:

La importancia concebida al saber y la inteligencia que el trabajador aplica y moviliza.

Importancia de saber relacionarse con las personas en el lugar de trabajo.

Múltiples interacciones entre personas y equipos que facilitan el quehacer.

Importancia de la capacitación y todo tipo de acciones educativas.

Diseño de mecanismos de reconocimiento y valoración de las capacidades demostradas en el trabajo.

Competencia Laboral: Capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea, incluyendo las actitudes, valores, conocimientos y destrezas que hacen posible la acción efectiva. Una persona es competente cuando:

Sabe movilizar y combinar recursos personales (conocimientos, habilidades, capital social y cultural, entre otros) y recursos del entorno (tecnología, organización, etc.) para responder a situaciones complejas

Realiza actividades según criterios de éxito explícitos y consiguiendo los resultados (productos, servicios) esperados. (En: Fundación Chile, Competencias de Empleabilidad, ¿qué son, por qué importan?). Empleabilidad

`No podemos ofrecer una carrera profesional a largo plazo, porque nos debemos a nuestros clientes y no sabemos lo que demandaran en el futuro. Tan solo podemos ofrecer un entorno desafiante que permita a las personas que reclutemos desarrollarse profesionalmente.¿ (Mensaje corporativo a las personas que solicitan empleo de una famosa compañía informática.) Hemos presenciado el fin del `trabajo de por vida¿, hasta hace unos años era posible ingresar a una empresa u organización, y hacer carrera¿. Así, muchas personas optaran por esa alternativa, convencidos que si eran buenos empleados, no sólo tenían asegurado un trabajo, sino además un futuro promisorio y una carrera, en la actualidad, las empresas están sometidas a una alta competitividad y sobrevivencia. Esto ha provocado que tengan que adaptarse rápidamente a los cambios del entorno que les permita mantenerse en el mercado involucrado en estos ajustes a la fuerza laboral. Entendemos por EMPLEABILIDAD: la capacidad de una persona para tener un empleo que satisfaga sus necesidades profesionales, económicas, de promoción y desarrollo a lo largo de su vida. Esta capacidad hace referencia a una serie de conocimientos, habilidades, valores y comportamientos que se asocian a ella, es la capacidad de reconocerlas, ajustarlas y administrarlas de acuerdo a las necesidades del mercado y que permiten al individuo alcanzar sus objetivos personales y, en el contexto de la organización permiten que la empresa alcance sus objetivos de negocio. `La empleabilidad de por vida -la capacidad de ser productivo y mantenerse empleado- no está garantizada por la educación y entrenamientos recibidos en la niñez y juventud:

Cambios estructurales que afectan la economía han aumentado la importancia de actualizar destrezas y competencias.

Responder a estos requerimientos supone desarrollar estrategias efectivas de aprendizaje continuo¿. (En: Fundación Chile, Competencias de Empleabilidad, ¿qué son, por qué importan?).

Se identifican periodos claves:

La habilidad de obtener el primer empleo. El interés por asegurar esa `habilidad clave¿ y la comprensión del mundo de trabajo, se establecería en el sistema de educación,

La habilidad para mantener el empleo, superando el periodo de prueba (3 a 6 meses promedio) y,

La habilidad para progresar en el empleo, hacer `transiciones¿ entre trabajos y roles dentro de la misma organización para satisfacer nuevos requerimientos laborales o de desarrollo de carrera. De acuerdo a la definición presentada, y a manera de ejemplo, podemos graficar esta capacidad según los distintos momentos de la vida laboral de una persona:

En definitiva, la empleabilidad es una características de las personas: somos más o menos empleables, de acuerdo a las competencias laborales que hemos incorporado. El objetivo por tanto es el de mantenerse empleable toda la vida, a través del desarrollo permanente de competencias.

Que buscan las empresas hoy:

No simplemente se evalúan conocimientos y experiencia, si no también motivación y principalmente adaptación al nuevo entorno laboral. Se requieren dos aspectos fundamentales: Aptitud entendida como capacidad y experiencia y actitud como predisposición a aceptar el desafío de ocupar el cargo con éxito. Actualmente se requieren personas con una determinada formación académica, Conocimientos y experiencia en su área, pero además se requieren profesionales con ciertas actitudes. El cambio ha sido simple: aptitud por actitud. Hoy, desde las grandes multinacionales hasta las empresas más pequeñas valoran, casi al mismo nivel, tanto la formación intelectual (titulación universitaria, técnica, cursos de postgrado, capacitación) como las competencias personales de sus profesionales. Entre otras, confianza en uno mismo, perseverancia, saber escuchar, flexibilidad para afrontar los cambios, capacidad para trabajar en equipo, decisión para enfrentarse a los problemas. En definitiva, tal y como sostiene el psicólogo Daniel Goleman, inteligencia emocional. Las reglas del trabajo cambiaron. Las carreras predecibles y ascendentes de toda la vida en una sola empresa se acabaron. La estabilidad laboral es cosa del pasado, para ampliar las oportunidades laborales en la actualidad se debe tener en cuanta las condiciones que ofrece el nuevo mundo del trabajo. Tendemos a enamorarnos de las cosas que pensamos que son verídicas. Las atesoramos. Gradualmente se vuelven viejas y raídas, y pierden su utilidad. Pero son cómodas, y no podemos separarnos de ellas. Llenamos nuestras mentes con tantas cosas viejas que no hay espacio para lo nuevo. (Dee W. Hock, Fundador y CEO Emérito, Visa Internacional)

Mercado laboral objetivo y Perfil laboral.

A la noción de perfil laboral, entendida como el conjunto de características de la persona que se relacionan con la realidad laboral (las competencias personales necesarias para desempeñarse con éxito en determinados trabajos), se debe agregar hoy la de mercado laboral objetivo, que permite focalizar y contextualizar la anterior. Esto quiere decir que es el mercado laboral específico al que orientaremos nuestra búsqueda de empleo, el que determina el perfil requerido a las personas que pretenden insertarse en él. Nuestro perfil laboral es, en realidad, bastante más amplio quizás que lo requerido por un empleo en específico, lo cual nos permite eventualmente dedicarnos a otro rubro si en un momento lo necesitamos. Pues bien, a la hora de enfocarnos a un nicho de mercado laboral específico, encontraremos que del conjunto de características que conforman nuestro perfil laboral, son algunas las que nos servirán para postular a ese trabajo, y otras quizás no tendrán relevancia para ese empleo en particular. Al momento de decidir postular, entonces, necesitaremos hacer el ejercicio de contrastar nuestro perfil con el perfil requerido por el mercado laboral al que nos hemos colocado como meta insertarnos.

SEMANA 3

Conocimiento 04 El Sentido del trabajo

Titular

Una mujer sale de su trabajo en una tienda al terminar su turno y sale exclamando: ¡¿libertad!, ¡libertad!¿. Un hombre compra un billete de lotería y expresa: si llega a salir... lo primero que hago es dejar de trabajar. Un hombre mayor mira una agenda y cuenta los días que le faltan para poder jubilar. Al parecer la vida comienza después del trabajo. Parece curioso escuchar a diferentes personas, la expresión de la realización de un deseo por un evento afortunado. Obtener un juego de azar, y ganar un premio millonario, en primer lugar: para dejar de trabajar. Luego, lo demás: comprar, viajar, regalar, etc. Parecería ser que la expresión bíblica: `ganarás el pan con el sudor de tu frente¿ (Gén 3,19), trae este sufrimiento vinculado al trabajo. Desde esta expresión es más un castigo que otra cosa. También en la mitología griega encontramos esta idea: es el trabajo de Sísifo que arrastra la piedra montaña arriba y no bien llega a la cima vuelve a bajarla al valle; y así sucesivamente, toda la vida, toda la eternidad. ¿Tiene sentido el trabajo?, ¿Qué sentido tiene el trabajo? Si Dios hecho hombre en Jesús, trabajó, realizó un oficio como el resto de los humanos, ¿tendrá sentido el trabajo?. ¿Es el trabajo una bendición, o es más bien una maldición?. A continuación examináremos, sin afán de agotar el tema, tres sentidos involucrados en el trabajo.

Fuente de subsistencia

Desarrollo económico personal y/o familiar. Es mediante una enorme diversidad de trabajos remunerados, trabajos independientes o de sus propios emprendimientos, que la mayoría de las personas logran satisfacer sus necesidades básicas y las de sus familias. Es mediante el trabajo que la gente logra integrarse y participar de los beneficios que conlleva el crecimiento económico. Así, tanto el contar con un empleo, como las condiciones de éste, constituyen, sino los únicos, los principales factores que condicionan las posibilidades de desarrollo económico de las familias, aunque el monto y forma que tomen los gastos familiares es también muy importante. 'El trabajo debe ser remunerado de tal modo que se den al hombre posibilidades de que él y los suyos vivan dignamente su vida material, social, cultural y espiritual, teniendo en cuenta la tarea y la productividad de cada uno, así como las condiciones de la empresa y el bien común'. (Gaudium et spes 67, 2). La relevancia de esta dimensión económica en la vida familiar queda de manifiesto precisamente en la situación contraria, es decir, en la ausencia del empleo, la cesantía, y todo el cuadro de consecuencias que ella trae aparejada. Es así que un trabajador actual, previendo posibles periodos de menor inserción laboral, que en las actuales condiciones del mercado pasarán a ser normales, debiera ser capaz de desplegar estrategias de prevención como la de mantener las finanzas personales sanas y sustentables, evitando endeudarse en demasía, y en lo posible ahorrando, todo lo cual facilitará el poder enfrentar las situación de desempleo con una mirada optimista, como una oportunidad de encontrar mejores posibilidades laborales.

Espacio para el desarrollo personal y trascendencia

El trabajo exige de las personas poner en juego múltiples talentos, a cada una de acuerdo a su capacidad, abriéndoles posibilidades de experiencias, aprendizajes, y desarrollo en múltiples áreas: emocional, intelectual, física, relacional-social, etc.

El trabajo facilita la interacción social, la integración a la vida pública; para los jóvenes, representa casi un rito de paso a la vida adulta, obligándolos a asumir responsabilidades y a ejercer su autonomía y madurez personal. Así también facilita la integración de la mujer. Desde el punto de vista de la trascendencia, `el trabajo es una de las características que distinguen al hombre del resto de las criaturas, cuya actividad, relacionada con el mantenimiento de la vida, no puede llamarse trabajo; solamente el hombre es capaz de trabajar, solamente él puede llevarlo a cabo, llenando a la vez con el trabajo su existencia sobre la tierra. De este modo el trabajo lleva en sí un signo particular del hombre y de la humanidad, el signo de la persona activa en medio de una comunidad de personas; este signo determina su característica interior y constituye en cierto sentido su misma naturaleza¿. (Laboren Excersens, Juan Pablo II). Asimismo señala el Catecismo de la Iglesia Católica que en el trabajo, la persona ejerce y aplica una parte de las capacidades inscritas en su naturaleza. El valor primordial del trabajo pertenece al hombre mismo, que es su autor y su destinatario. El trabajo es para el hombre y no el hombre para el trabajo (cf LE 6) Cada cual debe poder sacar del trabajo los medios para sustentar su vida y la de los suyos, y para prestar servicio a la comunidad humana. (Catecismo de la Iglesia Católica 2426 -2436). Por cierto el hombre encuentra su realización completa en el trabajo, este representa el lugar en el que la persona como individuo único e irrepetible encuentra su vinculación con su entorno social. De esta forma su existencia cobra sentido y valor. Sobre el trabajo lo importante es el resultado o la obra la frustración que podemos llegar a sentir no debe ser la profesión que elegimos o el tipo de trabajo que nos tocó realizar si no por la forma o actitud como decidamos ejercerla. Entonces podemos decir que no es una profesión determinada la que da la posibilidad de realizarse. Que ninguna profesión hace al hombre feliz. Cualquier trabajo (aun el más mecánico y monótono) recibe ese algo personal y específico de cada uno. Por tanto, podemos concluir que lo que hace de la vida algo insustituible e irreemplazable, algo único, algo que sólo se vive una vez, depende del hombre mismo, depende de quien lo haga y de cómo lo haga, no de lo que se haga. (Victor Frankl). El trabajo es uno de los grandes lugares comunes de la vida. El trabajo puede ser una bendición, un castigo, una ocupación, una plegaria, una fuente de alegría. Depende únicamente de nosotros. Podemos hacer cosas pequeñas con un alma grande; y las cosas grandes con un alma fría y mezquina. El secreto de la dignificación del trabajo está en el alma del que lo realiza (Roque Schneider). De igual forma debemos tener en cuenta que la capacidad de trabajo no es todo, ni razón suficiente y necesaria para darle sentido a nuestra vida, pues podemos tener capacidad de trabajo y, sin embargo, llevar una vida carente de sentido. No debe confundirse la plenitud del trabajo con la plenitud del sentido de vida. Darle un sentido trascendente al trabajo especialmente a aquellas tareas repetitivas, monótonas y esforzadas es, además, una forma de gratificar el espíritu y hacerlas más llevaderas, actuando sobre la fibra más valiosa del ser humano. Es enaltecerlo como persona. A continuación una pequeña historia que grafica claramente lo dicho:

Cuenta un filósofo de la Edad Media que al llegar a París encontró

un picapedrero quejoso y desganado trabajando en su oficio.

El filósofo le preguntó: ¿Qué haces? Aquél contestó: pico piedras por una paga miserable.

Poco más adelante otro picapedrero hacía la misma labor

y probablemente recibiría la misma paga insuficiente.

Sin embargo su rostro se veía radiante y entusiasta golpeando gozoso las piedras

mientras las chispas y las esquirlas saltaban por todos lados.

El filósofo le preguntó: ¿qué haces?. Contestó orgulloso: construyo catedrales.

El trabajo tiene un valor en sí mismo, independientemente de su retribución monetaria que siempre debe ser justa. No basta sólo con trabajar o llenar las horas del día. No basta con aquello de `Hoy he trabajado porque he tenido el día ocupado¿. Además de ocupar el tiempo `haciendo¿, es absolutamente necesario `para alcanzar la perfección¿ `hacer bien¿. Por lo tanto, no da lo mismo la forma en que realizamos nuestro trabajo. Cuando está bien hecho tiene un sentido personal, de auto realización que, además y como consecuencia, genera beneficios materiales. Desde luego, cuando una persona

trabaja bien y alegre produce a su alrededor círculos virtuosos que generan una mayor rentabilidad y productividad. El trabajo mal realizado, el que se hace como favor, genera carencias en la auto realización y frustraciones. El trabajo sin un sentido se deshumaniza, pues lo propio del hombre es que, por su libertad, sea capaz de dar una intencionalidad a sus actos y en concreto al trabajo mismo. Algunos comportamientos y actitudes laborales de trabajadores positivos:

1- Tienen sentido de equipo, valoran y creen en el trabajo de los demás. 2- Terminan la labor a tiempo: los hombres geniales comienzan grandes obras y los trabajadores las terminan.

3- Le dan valor a las cosas pequeñas, esto es, cuidar los detalles. Por ejemplo, horarios, formas de saludar, etc. 4- Trabajan con pasión. Ponen el corazón y la cabeza en lo que se hace para así lograr enamorarse de ello. 5- Saben ponerse en el lugar de los demás. 6- Trabajan con alegría. Hacen con alegría lo que corresponde hacer y no como si se le estuviera haciendo un favor a alguien.

Oportunidad de aporte social.

Perdemos de vista el fruto del trabajo, pero al detenernos a observar nuestro alrededor, encontramos al trabajo por doquier: desde la cama en que dormimos anoche, el agua con que nos aseamos, los alimentos que comimos, pasando por la calle donde transitamos y la locomoción que nos trajo, el edificio donde estudiamos, el lápiz con que escribimos, y un largo etcétera, casi todo lo que nos rodea en una civilización desarrollada como la actual, es fruto del trabajo de alguien. El trabajo construye el mundo en que vivimos y hasta la naturaleza está en gran medida moldeada o afectada por el trabajo humano: una sociedad humana sin trabajo sería inconcebible, el rol del trabajo como factor de la evolución de nuestra especie es central. Precisamente por su importancia en la vida social, debe ser el trabajo cuidado y protegido.

SEMANA 4

Conocimiento 03 Nuevo escenario laboral: desafíos y oportunidades

Titular Debemos estar atentos a las tendencias, y prepararnos para ellas, en vez de alistarnos para el cargo que hoy desearíamos tener. ¿Cuáles son estas tendencias? Depende del experto consultado, pero hay temas que son comunes y se repiten. Entre los más relevantes destacan: Portafolio de empleadores: Según los expertos se producirán entre 8 a 9 cambios de trabajo durante la vida laboral.

Relaciones temporales:

Se observa una creciente mezcla de personal interno trabajando al lado de personal externo cuyos servicios fueron contratados mediante terceros (el famoso outsourcing). Esto va más allá de contratar los servicios de aseo, vigilancia, o mensajería y carga. Ya es común contratar servicios que antes formaban parte integral de la misma compañía: cartera y cobro, asesoría jurídica, control de calidad, servicios de informática, investigación, capacitación, y procesos parciales o totales de producción.

Trabajo Independiente:

Los ex empleados forman su propia empresa y se vuelven proveedores o clientes de sus ex empleadores, los jóvenes profesionales tienen mayor capacidad y ganas de emprender sus propios proyectos.

Diversidad de empleadores y trabajo:

Un profesional puede desarrollar funciones en más de una empresa, y en diferentes campos de acción.

Carreras en forma de zig-zag: Una persona puede ejercer en campos diferentes a su carrera, un cambio en el trabajo no es necesariamente ascenso, se cambia de áreas al mismo nivel jerárquico y se traslada entre compañías de un grupo empresarial, además la venta o la fusión de empresas abre campos de acción o cargos totalmente nuevos. Los empleados se vuelven independientes, y los independientes empleados, a veces se es generalista; otras veces, especialista. La carrera laboral moderna y del futuro tiene tantas curvas y altibajos como una carretera montañosa.

Un cargo ya no es una sola actividad se pone énfasis en actividades multifuncionales y multidisciplinarias: el ingeniero es un participante activo en reuniones con clientes para vender un proyecto; el abogado forma parte integral de un equipo que diseña nuevos procesos; el médico aparece como locutor en una sección especializada de un noticiero.

Responsabilidad por el desarrollo de la carrera:

Como consecuencia de las relaciones temporales de empleo no se tiene relación laboral con un sólo empleador durante toda la vida, no puede esperar que otro se responsabilice por su desarrollo y progreso. El plan queda en manos del interesado: objetivos, formación, adaptación y búsqueda de oportunidades. Hay que ser imaginativo y proactivo: ¿Cuántas oportunidades laborales aparecerán en la próxima década que no existen hoy? ¿Cómo se preparará para ellas? Ampliar su horizonte: El conocimiento y el interés en una gran variedad de campos de acción, ideas, culturas y personas enriquecen toda nuestra vida, y alimentan la creatividad, la innovación y la adaptabilidad que requieren nuestros trabajos. Usted puede leer algo diferente a lo que comúnmente nos gusta en la prensa, dirigirnos a una sección distinta de la librería, suscribirnos a una revista diferente, hablar con personas que no conocemos, tomar un curso, viajar¿ Lo importante es la actitud que tenemos al hacerlo. No debemos quedarnos en lo conocido, en lo que nos interesa, en lo cotidiano: profesión, empresa, familia, país, el futuro exige la amplitud de nuestros horizontes. Por ejemplo, ¿cuándo pensó el administrador de empresas que las habilidades del campo del diseño gráfico podría serle interesante o útil? Ahora mismo cuenta con software para hacer magníficas presentaciones de sus proyectos, resultados e ideas. Si supiera algo más sobre colores, diseño y su impacto, podría lograr mejores resultados mediante sus presentaciones en reuniones, a través de las telecomunicaciones, en documentos impresos. Aportar habilidades y conocimientos: Analice y evalúe sus fortalezas y debilidades. Si no lo hace, es probable que cuando usted esté listo, el cargo soñado ya no exista, o sus habilidades y experiencia ya no sirvan para desempeñarlo, es mejor aprovechar creativamente sus fortalezas y remediar sus debilidades. De esta forma, se puede responder mejor a las posibles amenazas del entorno, las que podrían afectar el logro de metas y objetivos personales en lo laboral. El momento de aprovechar sus capacidades y aportar sus conocimientos es ahora, pero solo podrá hacerlo si los conoce y se

prepara para enfrentar las necesidades de las organizaciones hoy.

Observar y aprender de otros:

No son personajes de la historia, grandes científicos o artistas. Ni siquiera tienen que ser amigos o conocidos. Todos los días nos cruzamos con una gran variedad de personas que nos aportan modelos, ideas u otras maneras de ver las cosas, si lo permitimos. Estas experiencias pueden facilitar el conocimiento de nuevos campos de acción, cambiar la actitud sobre campos que antes despreciaba o simplemente no conocía, revisar sus cualidades y características personales. Esto le permitirá ver el mundo laboral y su papel en él, bajo otras ópticas. Por ejemplo: durante muchos años, consideraba a un colega como un farsante intelectual. Una noche, en un cóctel ofrecido por mi empresa, lo observaba trabajar con una pericia sorprendente a todos los clientes invitados, mientras yo estaba aburrida en un rincón con las mismas tres personas de siempre. Entendí que él cuenta con habilidades sociales y comerciales que lo hacen un hombre muy valioso para la empresa. Dejé a un lado mi pedantería, y trato de observarle y aprender cada vez que pueda.

Contrato por proyectos

Trabajo a distancia: En el ámbito del trabajo, las tecnologías de las telecomunicaciones van a transformar profundamente el esquema de funcionamiento laboral que se conoce en la actualidad; el tele trabajo, entendido como las relaciones electrónicas entre empresas, será en los próximos años el punto de arranque de una revolución laboral y empresarial que afectará a la propia estructura y organización de las empresas y la economía. Cambio de paradigmas Para enfrentar el nuevo entorno laboral y responder a las tendencias del empleo se plantean tres propuestas: 1. Cambios de paradigmas. 1.1. Reconocer nuevos escenarios. 1.2. Aceptar nuevos escenarios. 1.3. Transformarlo en escenario de oportunidades. 2. Administración de carrera. 1. Cambios de Paradigmas

Ayer Hoy

Una empresa es como una familia.

Ente en permanente transformación que cambia su estructura y a las personas de acuerdo a sus necesidades.

Las empresas ofrecen Las personas crean sus propias

carreras a su personal. carreras.

Sobre 15 años en una empresa: un activo.

La persona que ha acumulado experiencia en distintas empresas tiene la ventaja.

Ser especialista, una necesidad imperiosa.

Tener múltiples habilidades y visión sistémica es la ventaja.

Seguridad laboral hasta la tumba, siendo leales y trabajadores.

Preocuparnos permanentemente de ser empleables y conocer nuestros espacios de contribución.

Trabajar bien garantiza el futuro en la empresa.

Ni los dueños pueden garantizar el futuro de la empresa.

La seguridad la dan las grandes corporaciones.

Hoy las empresas más inseguras son las grandes multinacionales.

Los buenos empleos están en las grandes corporaciones.

La mayoría de las oportunidades de trabajo no provienen de las grandes empresas.

1.1. Reconocer nuevos escenarios

Debemos reconocer la evolución y nuevo escenario laboral al que nos enfrentamos, identificar los cambios en las necesidades de las organizaciones, reconocer nuestras fortalezas y nuestras debilidades, administrarlas y ajustarlas a lo que las empresas necesitan y convertir el escenario en un mercado de oportunidades para desarrollar nuestras habilidades, conocimientos y competencias. Esperar insertarnos en el mercado laboral sin realizar este análisis es navegar sin rumbo en un mar de competitividad, seguramente llegaremos a alguna parte pero de nosotros depende, llegar a un destino desconocido e inhóspito o al lugar que deseábamos y para el cuál estamos preparados y contamos con las herramientas necesarias y donde nos sentiremos satisfechos y motivados. 1.2. Aceptar nuevos escenario: Una cosa es reconocer el nuevo escenario y otra es aceptarlo, debemos darnos cuenta que el escenario laboral no esta cambiando porque las organizaciones están probando sistemas distintos de administración o es una teoría más de la administración, se trata de la evolución normal de la economía y los negocios en un mundo globalizado, no hay nada que podamos hacer, resistirnos sería quedar fuera del sistema y nuestras posibilidades laborales disminuyen considerablemente, sin duda siempre existirán alternativas de subsistencia fuera del sistema pero estas se encuentran con tendencia decreciente y cada vez son más las actividades de tipo artesanal o no formal que buscan entrar a los mercados globales. 1.3. Transformarlo en escenario de oportunidades:

La clave para el éxito laboral en este nuevo entorno es transformarlo en un escenario de oportunidades para nuestro ¿producto¿, nosotros si reconocemos y aceptamos las nuevas condiciones tenemos gran terreno ganado, pero no seremos espectadores de esta obra seremos actores principales y para eso debemos prepararnos, no se puede improvisar, ni inventar sobre la marcha debemos planificar y organizar para conocer claramente que debo potenciar y que debo reforzar para desempeñar con éxito el papel que me he propuesto. A continuación presentamos conceptos de empresa y su visión en el pasado y en la actualidad, esto nos permitirá establecer las diferencias del enfoque laboral de ayer y hoy tanto de las organizaciones como de los trabajadores.

En el pasado Concepto En la actualidad

Jerarquía Organización En redes Autosuficiente Estructura Interdependiente

Estabilidad Expectativa (De los trabajadores) Desarrollo

Autocrático Liderazgo Transformacional Homogéneo Fuerza Laboral Mezcla cultural Individual Trabajo En equipo Doméstico Mercado Global Costo Ventaja Tiempo Beneficios Foco Cliente Capital Recursos Información

2. Administración de Carrera

Para ser efectivos en cualquier ámbito de nuestra vida (estudio, deporte, trabajo, familia, actividades personales, actividades comunitarias, etc.), debemos establecer un sistema que nos permita organizarnos sea cuál sea que decidamos utilizar se deben considerar tres funciones fundamentales que nos facilite y refuerce el cumplimiento del objetivo establecido. Estas funciones fundamentales son: Planificación del plan de carrera profesional. Ejecución de las tareas necesarias para cumplir mis objetivos. Control de avance en relación al resultado de las acciones realizadas.

SEMANA 5

Conocimiento 05 El trabajo en equipo

Titular No todos los administradores son líderes, ni todos los líderes son administradores. Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros juntos Antes de profundizar en el análisis de los distintos tipos de equipos de trabajo que podemos encontrar en las estructuras organizacionales actuales, los requisitos y condiciones que los caracterizan y determinar porque la capacidad de trabajar en equipo es una de las competencias más requeridas en el diseño de los puestos debemos establecer una clara diferenciación entre lo que un grupo de trabajo y un equipo de trabajo.

Equipo v/s grupo

Grupo de trabajo: Es aquel que interactúa principalmente para compartir información y tomar decisiones y así ayudar a cada miembro a desarrollarse dentro de su área de responsabilidad. No necesitan ni tienen la oportunidad de ejecutar trabajos colectivos que requieran de un esfuerzo conjunto. Su desempeño es simplemente la suma del aporte individual de cada uno sus miembros. No existe una sinergia positiva que pueda crear un nivel general de un desempeño mayor que la suma total de sus partes. Equipo de trabajo:

En contraposición con la definición de grupo de trabajo, el equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través de un esfuerzo coordinado. Sus esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la simple suma de sus partes. La sinergia permite al equipo funcionar como una orquesta: un conjunto coordinado y armonioso de piezas interdependientes. Cada persona complementa a otra. Cada persona confía en sus colegas, y todos hacen lo necesario para mantener esa unidad que asegura el logro de las metas.

Concepto y tipología

Se entiende por equipo de trabajo a una entidad social organizada y orientada hacia la consecución de una tarea común. Se constituye normalmente en un número reducido de personas (no más de 12), que adoptan e interpretan roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un Procedimiento y que disponen de habilidades para manejar un proceso socio afectivo en un circulo de respeto y confianza (William Dyer). Tipos de equipos de trabajo: Los equipos se clasifican en base a sus objetivos: las tres formas más comunes que podemos identificar en las organizaciones son las siguientes: Los equipos solucionadotes de problemas: se forman para solucionar problemas determinados los integrantes comparten ideas y proponen sugerencias para mejorar los procesos y los métodos de trabajo sin embargo su desventaja es que no tiene autoridad para implantar las acciones que sugieren.

Equipos de trabajo auto administrados: Son equipos verdaderamente autónomos que no solo solucionan los problemas sino que también implantan soluciones asumiendo toda la responsabilidad por los resultados, esto incluye el control colectivo sobre el ritmo del trabajo, determinar las tareas y los procedimientos de control. Equipos tranfuncionales: Compuesto por empleados de similar nivel jerárquico de diferentes áreas que se reúnen para intercambiar información y desarrollar una tarea, nuevas ideas, resolver problemas y coordinar proyectos complejos.

Condiciones de formación

Habilidades de sus integrantes: Para desarrollarse en forma exitosa dentro de un equipo de trabajo se requieren básicamente tres tipos de habilidades. 1) Experiencia técnica: Conocimientos y habilidades técnicas en el trabajo a desarrollar. 2) Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones: Los miembros de un equipo deben tener capacidad para identificar los problemas, generar alternativas, evaluarlas y tomas aquellas soluciones más adecuadas. Deben ser capaces de elaborar un diagnóstico: La idea es detectar la necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos básicos que están interfiriendo en el logro de las metas, para ellos es necesario revisar cuidadosamente informes

sobre producción, costos, calidad o cantidad de servicios. 3) Deben contar con habilidades interpersonales, ser buenos oyentes, proporcionar retroalimentación, solucionar conflictos, practicar la empatía y ser asertivos. Estas habilidades deben presentarse en la proporción correcta ninguna más que otra pues el resultado puede ser un desempeño inferior de todo el equipo. Si alguno de los miembros no tuviera estas habilidades al momento de conformar el equipo, esta se puede desarrollar asumiendo cada miembro la responsabilidad por ello y así lograr un desempeño total. Identificación de los problemas: Hay que revisar cuidadosamente dos factores sumamente importantes para tener éxito en la formación de un equipo: a) Dificultades Entre los miembros del equipo y líder; b) Dificultades entre los miembros del equipo Estos puntos son de vital importancia para tener éxito al momento de elegir a los miembros del equipo. Bien es sabido al interior de una organización, las faltas de cooperación entre determinadas personas, problemas personales, falta de afinidades y también es importante que quien está organizando el equipo de trabajo no tenga las mismas limitantes o problemas mencionados con anterioridad. El rol de cada miembro del equipo: Como un equipo deportivo cada miembro del equipo debe desempeñar un rol el que debe estar relacionado con las fortalezas que este posea, esto considerando las diferencias en términos de rasgos de su personalidad. Ya que el desempeño de cada uno mejora cuando se les ubica en puestos compatibles con su personalidad. Los equipos de trabajo tienen distintas necesidades y se debe seleccionar a quienes los integran en base a sus personalidades y preferencias. Existen nueve papeles potenciales que les gusta desempeñar a las personas, y son los siguientes:

1 Creadores-Innovadores Inician ideas creativas.

2 Exploradores-Promotores

Son campeones de las ideas después que han sido iniciadas.

3 Asesores-Desarrolladores Analizan las opciones de decisión.

4 Impulsores-Organizadores Proporcionan estructura.

5 finalizadores-Productores Proporcionan dirección y seguimiento.

6 Controladores-Inspectores Revisan los detalles.

7 Defensores-Mantenedores Pelean las batallas externas.

8 Reporteros-Consejeros Buscan toda la información.

9 Vinculadores Vinculadores Coordinan e integran.

Compromiso con el propósito común: Los objetivos y metas de cada miembro de un equipo debe alinearse con los objetivos y metas del equipo cada integrante debe dirigir sus esfuerzos, aplicando sus conocimientos y habilidades en aquellas actividades orientadas al cumplimiento del propósito, de la meta del equipo. Al constituir un equipo de trabajo. A continuación se mencionan una serie de pasos para establecer y desarrollar el equipo de trabajo:

a) Compromiso de tiempo: Es importante señalar que deben haber ciertas formalidades de tiempo, por ejemplo establecer reuniones periódicas que posibiliten el desarrollo real de éste. Del mismo modo, no debe olvidarse que la reunión de formación del equipo debe ser manejada por la más alta autoridad o por el Jefe, que valida ésta instancia y ejerce un fuerte liderazgo sobre el grupo en formación. b) Diseño del Programa de trabajo: Al constituirse el equipo de trabajo deben establecerse claramente la(s) meta(s) de manera pública y los miembros acuerdan de la misma manera sus necesidades y el trabajo para satisfacerlas. Deben establecerse: Metas; Reglas básicas de funcionamiento; Preocupaciones; Necesidades de contar con otras personas y Conclusiones.

Naturaleza y características

¿Que es un equipo de trabajo? Desde hace algún tiempo se ha puesto de moda el concepto de trabajo en equipo. Y, como acostumbra a suceder en estos casos, no siempre es acertado calificar de equipos de trabajo a cualquier agrupación de personas que trabajen juntas en un departamento. A veces, estas personas son un grupo de trabajo, no un equipo. A veces, ni siquiera eso. De todas formas, hay mucha confusión acerca de las diferencias entre un grupo y un equipo de trabajo. Vamos a definirlos con precisión. Imaginemos que ocho personas están compartiendo un espacio en una isla desierta. Estas ocho personas ¿son una agrupación, un grupo o un equipo? Para que se consideren grupo, tiene que haber un sentimiento de pertenencia, una interacción y la aceptación de unas normas y valores. Así pues, ocho personas que comparten un espacio no son un grupo, necesariamente. En estos casos, hablamos de agrupación para definir a un conjunto de personas que están juntas en el espacio y en el tiempo pero sin compartir otra cosa que no sea esta coincidencia cósmica. Estas ocho personas en una isla desierta se construirían cada una de ellas su refugio, buscarían separadamente su alimento, y tratarían cada una de ellas por sus propios medios, ser rescatadas. Decididamente, estamos hablando de una agrupación. Podría ser peor, ya que como mínimo, cada una de las ocho personas está decidida a compartir su espacio con las otras siete, aunque no quiera compartir nada más. En el caso de que, por prejuicios o por escasez de recursos, estas personas tuvieran que competir, entonces tendríamos ocho individuos enfrentados entre sí (estirando un poco más el ejemplo, es de suponer que serían ocho por poco tiempo). Ahora imaginemos que estas ocho personas un día coinciden en un lugar concreto de la isla y empiezan a hablar entre ellas. Al hacerlo, descubren que todas padecen los mismos males. No hay tiempo suficiente para pescar, cazar, defender la morada, cultivar y pensar en el rescate. Así pues, deciden repartirse las tareas y vivir juntos. Construyen una morada entre todos, se reparten las tareas y deciden cómo van a tomar las decisiones (por consenso, por votación, etc.). También emergerá de forma espontánea algún tipo de liderazgo, que no será autoritario, sino más bien democrático. Esta nueva forma de convivencia es lo que convierte a nuestra antigua agrupación del ejemplo, en un grupo. El sentimiento de pertenencia, la interacción, el objetivo común, la emergencia de un líder, y la constitución de normas y valores marcarán su constitución. Continuemos un poco más allá en nuestro ejemplo. Imaginemos ahora que, al cabo de un tiempo de convivencia, los miembros del grupo se dan cuenta de que cada uno de ellos se está especializando en una tarea concreta. Un miembro del grupo cuida la morada mejor que nadie, otro caza más que nadie, otro construye una embarcación porque tenía previamente conocimientos para hacerlo, otro cultiva, etc. En este caso, los miembros del grupo no sólo están de acuerdo en su pertenencia, su interacción, etc., sino que cada uno de ellos desempeña un rol dentro del grupo. Este rol, es aceptado por el miembro en sí y por todos y cada uno de los miembros del grupo. Además, uno de ellos es aceptado como líder (porque ha demostrado ser el mejor director en la historia del grupo, a lo largo de las distintas tareas que éste ha ido realizando). Este líder ya no dirige solamente con medios democráticos, sino que puede permitirse el lujo de ser autoritario (no nos referimos aquí a las formas sino al poder de decisión). En este caso cuando un grupo no solamente ha interiorizado una serie de normas, se ha definido como tal, etc., sino que cada uno de ellos desempeña un rol aceptado por los demás y todos están de acuerdo en aceptar al líder. En este caso, ya no podemos hablar de grupo, sino de equipo. Un equipo es la forma más cohesionada y comprometida de grupo que existe. Más allá del equipo, tendríamos un grupo que no querría saber nada del mundo exterior (se negarían a ser rescatados, en el ejemplo precedente), y que desarrollaría, por voluntad del líder, nuevas normas y valores, que todos los miembros del grupo acatarían ciegamente. En este caso, ya no hablaríamos de equipo sino de secta. Así pues, tenemos un gran continuo, donde en uno de los extremos se situaría la agrupación y en el otro el equipo. A su vez, cada uno de los extremos tendría un apéndice enfermizo que sería la culminación de la relación grupal. Puede verse mejor en el esquema siguiente:

Individuos Enfrentados Agrupación

Grupo Equipo Secta

Obviamente, la forma idónea para realizar cualquier trabajo en grupo es la forma del equipo, aunque siendo realistas, podríamos conformarnos con poseer un buen grupo. Un equipo, además de todas las características expuestas anteriormente, posee un nivel de comunicación que es formal y afectivo simultáneamente. En el grupo, sólo hay un compromiso individual en los objetivos grupales. Una vez el miembro del grupo ha cumplido con su parte en este compromiso, simplemente espera que el resto del miembros del grupo hagan lo mismo. En un equipo hay más interacción, más ayuda mutua, sus miembros tienen compromisos con los objetivos del grupo, no solo a nivel individual, sino a nivel de todo el conjunto. El fracaso de uno de los miembros, es el fracaso del equipo. Conseguir formar un buen equipo no es nada fácil y requiere tiempo y un buen liderazgo. Pero a la vez, el equipo rinde más y mejor, está más cohesionado y por lo tanto, no desfallece ante las primeras dificultades y aceptan sin problemas las decisiones del líder.

Si usted posee en su organización un equipo, felicidades. Si no es así, mejor llame a las cosas por su nombre en lugar de cambiar el nombre para no ver el problema. David Olivart Qué es un equipo Para que exista un equipo, debe haber un conjunto de personas directamente relacionadas entre sí que trabajan para conseguir objetivos concretos comunes, convencidos de que los objetivos se alcanzan mejor trabajando juntos. Muchos de nosotros participamos de equipos de trabajo, ya sea en una cancha de golf, en una empresa de mantenimiento de jardines, o instalando equipos de riego. Las ventajas del trabajo en equipo surgen principalmente del complemento de habilidades y caracteres: las virtudes de algunos participantes cubren las falencias de otros y viceversa, constituyendo un equipo equilibrado. El dicho cuatro ojos ven más que dos, puede aplicarse a un equipo, ya que oportunidades y errores que uno no percibió, pueden ser descubiertos por los compañeros. Todo esto hace que el resultado final del equipo sea mayor que la suma de los resultados por trabajos individuales. Factores que hacen a un equipo exitoso Podemos identificar diez factores que permiten formar un equipo exitoso: Participación de todos: Un equipo es exitoso cuando hay una participación equilibrada de todos los miembros, bajo la coordinación de un líder, que guía al equipo. A modo de ejemplo: de nada sirve cortar bien los greens si el que fertiliza lo quema con fertilizante. Metas y reglas establecidas: Los equipos efectivos definen normas de actuación, procedimientos y políticas desde el principio, ya que una buena estructura permite cumplir mejor con las tareas. Las normas establecidas deben ser claras, conocidas y aceptadas por todos los miembros. Buena comunicación: Las discusiones productivas dependen de la calidad de la información que intercambian los miembros en las consultas y reuniones. Si el conductor del tractor no le avisa de un mal funcionamiento, el mecánico no puede realizar su labor preventiva, y todo el equipo se perjudicará con las demoras ocasionadas. Roles y responsabilidades: Para que un equipo funcione eficazmente, cada integrante debe ser consciente de sus habilidades, comprender lo que se espera de él y conocer su rol y el de los demás. Es fundamental que quien arma el equipo conozca estas habilidades. Los roles implican responsabilidades, que serán utilizadas para evaluar el rendimiento de los miembros del equipo. El líder del equipo debe supervisar que cada uno sepa y cumpla su puesto. Clima favorable: Para que el resultado del equipo sea mayor a la suma de los rendimientos individuales de sus miembros, debe contar con un clima de trabajo cordial y transparente, donde los integrantes trabajen en armonía e involucrados con los resultados del conjunto. Objetivos claros: Son los que dan la razón de ser al equipo y al trabajo, que a su vez crean un compromiso entre los miembros del equipo. Deben ser realistas y alcanzables y conocidos por todos. El líder debe dar pautas claras de qué es lo que se busca para evitar esta dicotomía de objetivos en los participantes. Toma de decisiones objetivas: Es importante apoyar las decisiones con datos objetivos, de tal manera que podamos hablar de un proceso científico. Es un error apoyarse sobre la experiencia, evitando el análisis y tomando decisiones precipitadas. Plan de actuación: Es importante porque ayuda al equipo a determinar la asistencia, entrenamiento y otros recursos necesarios y ayudan a identificar los pasos clave. Resolución de conflictos: Los equipos bien manejados tratan el conflicto abierta y democráticamente, de modo de ser resuelto por todos los miembros. Si se ocultan problemas o se los ignora una vez expuestos, se crean resentimientos que percuden la persistencia y éxito del equipo, ya que los problemas no resueltos reducen las posibilidades de triunfo. Autoevaluación e identificación del avance: Un equipo necesita examinarse periódicamente y revisar su proceder. Las reuniones de autoevaluación deben estar incluidas dentro de la planificación de actividades grupales. Se debe remarcar equilibradamente lo positivo y lo negativo, sin ignorar ninguno de los dos aspectos.

El conflicto y las amenazas

Manejo de los conflictos al interior del equipo de trabajo: ¿Quién dijo que los conflictos siempre es un elemento negativo? La Verdad es que un buen manejo del conflicto permite a las personas y a la organización, en oportunidades, salir fortalecidas de ésta instancia

La solución acertada del conflicto al interior de un quipo de trabajo puede mejorar la calidad, los costos, elevar el liderazgo, estimular la generación de las ideas y el trabajo en equipo, etc. Los beneficios del conflicto se pueden resumir en: Mayor conciencia del problema, un cambio organizacional, soluciones mejoradas, moral, mayor percepción del desarrollo personal, conciencia de sí mismo, de los demás, madurez psicológica, diversión, etc. El problema del conflicto dentro de un equipo de trabajo no es el conflicto mismo, sino la evasión de él y no desarrollarlo en una organización equipada para manejarlo Para finalizar es importante que el equipo fije condiciones de comportamiento para sus componentes (algo así como un mini código de ética). Esto es importante para definir los marcos mínimos de respeto y comunicación dentro del equipo y, genera condiciones para la solución de los conflictos internos o roces entre los participantes. Sinergia o guerra civil ?. El reto para la empresa moderna Todos los equipos, independientemente de su nivel de desarrollo, se enfrentan a los mismos problemas: la forma en que se ejerce, distribuye y comparte el poder; la manera como se toman las decisiones; la habilidad del equipo para optimizar las aptitudes de cada miembro, sin provocar debilitantes luchas de poder; las posibilidades para negociar y resolver conflictos de intereses y diferencias de opinión; la forma en que las necesidades tanto personales como de equipo son balanceadas; el nivel de apertura a nuevas y novedosas ideas, y el grado en el que cada equipo puede monitorear su propio funcionamiento. Ante estos problemas, los equipos frecuentemente se enfrentan con decisiones del tipo blanco o negro. El reto consiste en llevar estos asuntos a la mesa para manejarlos de manera directa o bien permitir que operen silenciosa e incidentalmente. Al elegir la primera opción, los miembros tienden más a desarrollar sinergia. Cuando los miembros eligen anteponer sus agendas personales (aún cuando no estén conscientes de haber hecho esta elección), corren el riesgo de iniciar una guerra civil organizacional, en donde surgen las luchas de poder, la territorialidad, el egoísmo, la desconfianza, la defensividad y el sabotaje. Amenazas de los equipos

Todos los equipos se ven expuestos a ciertas amenazas que perjudican su rendimiento o producen la desintegración del mismo. La más grave o de mayor incidencia ocurre cuando un miembro se deja estar o reposa sobre el trabajo del resto. Muchas tareas en los espacios verdes son secuenciales: hasta que uno no finaliza una tarea, otro no puede empezar con la suya. Este compañero inactivo no sólo es un peso que retarda el avance del equipo, sino que crea grandes recelos entre los miembros por inequidad en el esfuerzo. En mi trabajo Conociendo los factores que hacen a un buen equipo, tratemos de identificar el comportamiento de todas estas variables en nuestros equipos de trabajo. Si soy el líder: ¿le he dado pautas y objetivos claros? ¿Evalúo objetivamente a todos sus miembros? ¿Qué tan alcanzables son las metas que propuse en el tiempo que planteé? ¿Conozco claramente las capacidades y debilidades de mi gente? ¿Distribuí bien los roles? ¿Existe un plan a corto y largo plazo? Si soy parte de un equipo: ¿Me siento con igualdad de oportunidad para hablar? ¿Creo que puedo aportar algo o mi función no es clara o restringe mis potenciales? ¿Veo alguna ventaja al trabajo en equipo o es más un estorbo? ¿Coincido con las metas y reglas establecidas o pienso que son desacertadas y las cumplo simplemente por obligación? ¿Creo en los méritos del líder o me parece un inepto, ineficaz o autoritario? Posiblemente tengamos respuestas negativas a algunas de estas preguntas y puede deberse a que nadie se haya molestado en plantearlas en mi trabajo o empresa. Recordemos que la comunicación es un ingrediente prioritario para el buen funcionamiento del equipo. Si veo dificultades con mis compañeros de equipo, pongamos las cartas sobre la mesa, aclaremos diferencias, establezcamos roles, objetivos y planes, y propongámonos evaluarnos con frecuencia para evitar caer nuevamente en el mal desempeño. Es preferible trabajar solo que en un equipo que no funciona como tal, sino a la fuerza. Si en una carreta con una yunta de bueyes, uno de éstos no quiere caminar, el trabajo para el otro es el doble. La solución no estaría en eliminar al buey desmotivado sino en buscar las causas de su desidia para tratar de solucionarlas. Analicemos individualmente cómo actuamos en cada uno de estos factores y qué podemos hacer para mejorarlos. Seguramente existen cosas que podemos mejorar si las resolvemos en equipo. El trabajo en equipo Requisitos del trabajo en equipo Conocer a su gente dentro del equipo y que ellos le conozcan. El reconocimiento mutuo, hace ganar rapidez en la de decisiones y también que las mismas sean más correctas. Evaluar su actual desempeño en el equipo de trabajo. Un equipo de trabajo requiere una continuidad de tiempo lo más alargada posible contribuyendo a la madurez del grupo Comprender su conducta personal y la de sus compañeros de equipo, a fin de perfeccionar la productividad grupal. Crear grupos que desde el exterior del mismo observen los puntos negativos del equipo, con lo cual se detectan las áreas a mejorar dentro del mismo. Todos deben conocer las perspectivas teóricas necesarias que les permitan proponer objetivos al desarrollo de un trabajo coordinado enmarcada en la cultura empresarial que se de. Cultivar una comunicación real, efectiva y concreta a todos los niveles, así como verificarla constantemente. Buscar las mejores alternativas para optimizar de forma continua a la actual metodología de trabajo grupal y los objetivos exteriores del equipo.

Conocimiento 06 Liderazgo y compromiso

Titular

No todos los administradores son líderes, ni todos los líderes son administradores. Stephen P. Robbins

Comportamientos y modelos de liderazgo

Definiremos los conceptos de Líder y Liderazgo: Líder: es un anglicismo que se escribe leader en inglés; es el sustantivo del verbo to lead, que significa encabezar, guiar, conducir. El liderazgo: puede definirse como el proceso de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia una meta. Liderazgo lo tiene todo aquel que trata de entender el interés y las capacidades de los demás a nivel individual o de grupo; y en función a eso está dispuesto a asumir la responsabilidad de conciliar los intereses individuales y decidir, según sea necesario, para alcanzar los objetivos del grupo, de modo que cada quien individualmente se beneficie en mayor grado, que si actuara de forma aislada. Los seres humanos y particularmente los lideres independiente del ámbito donde se desarrollen ya sea interior de la familia, en grandes corporaciones en instituciones y organizaciones sociales deben definir sus objetivos y metas a partir de una visión, misión y un código de valores, conceptos básicos cuando lo que se quiere es influir en otros.

Bennis y Nanus, 1995). Según estos autores cuando una organización tiene un claro concepto de su propósito de rumbo y de su futuro, y cuando estas imágenes son compartidas ampliamente por todos sus miembros, estos son capaces de desempeñar sus propios roles, tanto dentro de la organización como dentro de la sociedad de la cual forman parte. Solo así especifican se recibirán las recompensas psico-sociales. Otros autores desde su perspectiva al respecto, también destacan la importancia de la visión. Robert Fritz (1996) plantea que una organización avanza cuando hay una visión clara y entendida ampliamente. Esta crea una tensión entre lo real y lo individual, empujando a las personas a trabajar Juntas para reducir la distancia entre ambas. Por su parte, Robert Starratt (1995) enfatiza en la importancia de institucionalizar la visión, agregando que no importa que tan inspiradora suene en el papel, ya que el sueño se secará a menos que tome formas concretas en políticas, programas y procedimientos En algunas investigaciones efectuadas por Jhonn Kotter en la década pasada, a partir de las observaciones realizadas a compañías como la Landmark Communications, Ford, General Motors, British Airways y Eastern Airlines, éste encontró que una de los ocho causas del fracaso en ciertas empresas radicaba en que estas subestimaban la visión.

Esto constituye una manera de pensar y de actuar por lo que forma parte de nuestra cultura influye en nuestros comportamientos y actitudes. Modelos de Liderazgo Los estudios sobre liderazgo ponen el acento en tres grandes temas. En primer lugar se identifica al líder efectivo con el líder carismático, que sobresale por sus características personales. A la vez se puede reconocer un buen líder no por lo que es, sino por lo que hace, por sus conductas de líder. Y finalmente, un líder no tiene por qué comportarse igual en todas las circunstancias. Un líder efectivo tiene la capacidad de reconocer las distintas situaciones y adaptarse a ellas (el líder situacional). Teorías de los Rasgos (el líder carismático) Gran parte de los primeros estudios sobre liderazgo se centraron en investigar los rasgos intelectuales, emocionales y físicos entre otros rasgos personales de los líderes que habían tenido éxito. Esta teoría supone que existe un número determinado de rasgos individuales asociados con el liderazgo. De acuerdo a la teoría de los rasgos para lograr identificar características que definirían a un líder se debe observar el comportamiento de aquellos con quienes nos relacionamos, existen individuos sociables, dinámicos, tímidos, tranquilos , calidos, fríos, activos o pasivos, el comportamiento está constituido por los rasgos individuales y de personalidad. Podemos decir que la personalidad tiene bases genéticas, sin embargo también es influida por factores externos como la familia, amigos, el colegio, el transporte, etc¿. De acuerdo a esto podríamos decir que un líder nace sus características son innatas. El Modelo de las cinco grandes dimensiones de la personalidad, es el que tiene mayor aceptación para clasificarla. Identificando a los líderes Modelo de las cinco grandes dimensiones de la personalidad del líder En el Modelo de las cinco grandes dimensiones de la personalidad los rasgos se clasifican de la siguiente forma: Emocional: Se encuentran los rasgos de liderazgo y extroversión, las personas con características ¿Dominantes¿ con marcados rasgos de emocionalidad quieren hacerse cargo de la situación, les interesa llevar la delantera, dirigir, competir e influir. Empatía: Se encuentran los rasgos de armonía interpersonal. Son aquellas personas calidas de trato sencillo, compasivo, amigable y sociable, habilidad para ponerse en el lugar del otro, entender sus necesidades, sus sentimientos y pensamientos de los demás. Ajuste: Son aquellos rasgos relacionados con la estabilidad emocional, la persona tiene autocontrol de sus emociones, tranquilidad resiste la presión, seguro y positivo. Escrupulosidad: Rasgos relacionados con el logro, ser responsable, confiable, creíble, accesible, las personas están dispuestas a trabajar arduamente, dan tiempo y esfuerzo adicional para lograr sus objetivos, y lograr resultados exitosos. Flexibilidad y apertura: Son personas con disposición a cambiar, probar cosas nuevas, adquirir nuevas experiencias, buscan el cambio. Cada uno de estos rasgos puede presentarse en mayor o menor proporción, sin embargo los líderes exitosos son fuertes en cada uno de ellos y evitan fracasar. El líder carismático de hoy: Rasgos que sobresalen No obstante que la teoría de los rasgos no explica el liderazgo, recurrentemente volvemos a ella. Actualmente se ha puesto de moda el liderazgo emocional, que en palabras simples, dice, un líder exitoso se caracteriza por su ¿inteligencia emocional¿. Esta es un conjunto de disposiciones que hacen que una persona tenga control y conocimiento de si misma, y una capacidad de relacionarse con otras, basada en su empatía y habilidades sociales. El estilo de liderazgo es la combinación de rasgos, destrezas y comportamiento a los que recurren los líderes al interactuar con los seguidores. Aunque un estilo de liderazgo se compone de rasgos y destreza, el elemento fundamental es el comportamiento, pues es el patrón de conducta relativamente constante que caracteriza al líder. Estilos de liderazgo:

Estilo de liderazgo autocrático: El líder autocrático toma decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer y los supervisa muy de cerca.

Estilo de liderazgo democrático: El líder democrático alienta su participación en las decisiones, trabaja con los empleados para determinar lo que hay que hacer y no supervisa a los empleados estrechamente.

Estos estudios fueron la base de la teoría conductista iniciándose un periodo de investigación sobre el comportamiento más que de los rasgos. Con el cambio de paradigma de la administración al liderazgo, el estilo de dirección de los administradores efectivos ya no es necesariamente autocrático, sino mas bien democrático y liberal. Teorías de la Conducta De acuerdo a esta postura los lideres no nacen si no que se hacen, es posible entrenar a las personas para que se conviertan en lideres, además estas teorías enfatizan las conductas de los lideres y el impacto que provocan en los grupos o equipos que dirigen. Según los autores Blake y Mouton representan las conductas del líder en dos dimensiones: Orientación a la tarea: El líder se orienta a la tarea y la producción, da relevancia aspectos técnicos o formales del trabajo. Sus esfuerzos están orientados a cumplir con el compromiso adquirido, y se apoya en las personas a su cargo para lograr el objetivo laboral. Orientación a las personas: el líder se orienta a las personas, pone énfasis en las relaciones interpersonales, se preocupa por las necesidades de sus subordinados y acepta la diversidad de los integrantes de su equipo. De acuerdo a estudios en la Universidad de Michigan, se observó que los líderes centrados en las personas tienen mayor productividad del grupo y una mayor satisfacción laboral que los líderes centrados en la tarea. Aún así no podemos asegurar que un estilo de liderazgo sea efectivo en todas las situaciones se deben considerar las características propias de cada una. Teorías de las Contingencias. Liderazgo situacional. Las primeras investigaciones sobre el liderazgo se concentro en las características de personalidad, su modo de ser su carisma, posteriormente la teoría paso del ser al hacer, de sus rasgos de personalidad a sus conductas. Hoy no se puede pensar en el liderazgo sin considerar el contexto o situación. Y se habla del ¿líder situacional¿. El líder debe saber identificar el tiempo y la situación en la que se encuentra. No es igual manejar una empresa pública que una privada; es diferente ser líder de un grupo pequeño que de uno grande; resulta distinto dirigir personas cuando las tareas son estructuradas que cuando el trabajo es creativo. Debe ser capaz de adaptar sus respuestas y su forma de conducir la organización.

El Modelo de Hersey y Blanchard Propone cuatro estilos genéricos de liderazgo, considerando la importancia del grado de madurez laboral y psicológica que tengan los subordinados, tomando en cuenta que son ellos los que aceptan o rechazan al líder. Resulta relevante la capacidad (madurez laboral) entendido como los conocimientos y habilidades necesarias para ejecutar un trabajo y la voluntad (madurez psicológica), como la motivación y el deseo de realizar un trabajo bien hecho. El líder debe saber adaptar su estilo a los diferentes grados de madurez de sus liderados conociéndose hasta ahora los siguientes:

Líder que manda:

Líder que manda: Líder que persuade:

Líder que participa:

Líder que delega:

Define los roles, e instruye sobre qué, cómo y dónde realizar las tareas. Apropiado para personas con poca autonomía, que corresponde a individuos de baja madurez.

Busca que el seguidor ¿compre¿ la idea o se entusiasme con las decisiones que se toman mediante la comunicación y el apoyo afectivo. Este estilo es apropiado para niveles medio-bajo de madurez.

Comparte y facilita el proceso de decisión como un miembro más del equipo, dando principalmente apoyo emocional. Este estilo funciona mejor cuando los seguidores son de un nivel de madurez medio-alto.

Da autonomía a los seguidores permitiendo que éstos se desarrollen en forma autónoma.

Modelo de Liderazgo Transaccional Es un estilo personalizado de liderazgo y obliga al líder a adaptarse a las particularidades, necesidades y logros de cada uno de sus subordinados y tiene dos características:

1- Identifica las necesidades, deseos y preferencias y apoya en el cumplimiento de los objetivos laborales. 2- Controla las recompensas que asigna de acuerdo al desempeño. La relación se convierte en un intercambio de colaboración en el cumplimiento de las tareas por el máximo esfuerzo del subordinado en el cumplimiento de los objetivos de la empresa, reservándose el derecho de evaluar el desempeño y establecer las recompensas. Modelo de Liderazgo Transformacional

El liderazgo transformacional propone una visión compartida, le da sentido al trabajo, motiva y estimula para alcanzar logros

más allá de los propuestos o imaginados, obteniendo de parte de las personas un alto grado de compromiso reflejado en la postergación de sus propios intereses en beneficio del grupo o de la organización. Ninguno de estos estilos es mejor que los demás. El liderazgo es situacional. La madurez de los subordinados es relevante. La forma que tiene el líder de conseguir la adhesión y entusiasmo de ellos puede variar. En algunas ocasiones es preciso ser ¿transaccional¿ y en otras ¿transformacional¿. Estos no son estilos contrapuestos, sino complementarios: se potencian mutuamente. A veces la orientación a la tarea es ineludible, pero otras veces, son las emociones las que exigen una atención prioritaria.

Habilidades para un liderazgo efectivo:

Habilidades técnicas: Conjunto de conocimientos, aptitudes y destrezas adquiridos principalmente el la educación formal que facilitan el manejo de situaciones que requieren soluciones técnicas especializadas. Habilidades Intelectuales: Conjunto de habilidades cognitivas, resultado de la herencia y aprendizaje que facilitan la resolución de problemas y la adaptación a los cambios, utilizando la capacidad de análisis y de pensamiento lógico. Habilidades socio emocionales: Conjunto de actitudes y destrezas que permiten el auto-conocimiento y facilitan las relaciones con otras personas. De acuerdo a estudios que se han realizado se ha llegado a establecer que las personas que poseen un desempeño superior presentan la habilidad socio emocional doblemente superior que las otras habilidades.

Autoridad y Poder No sólo la organización empresarial sino también, los mismos seguidores esperan que un líder los lleve al éxito. Pero para que esto suceda el líder tiene que ejercer poder y autoridad sobre sus seguidores, muchas veces tendrá que exigir resultados y esto no le gusta a la gente y por otro lado si no se exige no hay éxito y esto tampoco le gusta a la gente. He ahí la paradoja, el gran reto.

Muchas personas ven mal al poder y le temen, porque lo asocian al abuso de poder, muchas otras personas, ansían el poder, lo buscan, lo necesitan y lo ejercen de manera enfermiza. Estos casos extremos no son deseables. Pero el poder por si mismo es positivo.

El poder es algo inherente al ser humano, es lo que nos capacita para valernos por nosotros mismos, es lo que nos hace independientes y autosuficientes. Cuando se priva al ser humano de poder, éste pierde gran parte de su humanidad. Poder y autoridad no siempre van de la mano, aunque es deseable que así sea.

El PODER Es un concepto mucho más amplio que autoridad), es la capacidad de una persona o de un grupo de personas, para decidir por sí misma o bien para inducir a otras a comportarse de determinada manera o para influir en las creencias, decisiones o acciones de otras personas o grupos.

LA AUTORIDAD Es la capacidad para ejercer poder sobre otros, puede ser formal o informal. La autoridad formal (en la organización) es el derecho de un puesto o posición y de la persona que lo ocupa, para ejercer a discreción el poder y tomar decisiones que afectan a otros.

¿QUIÉN ES UN LÍDER? Un líder es una persona que ejercita el poder. Tiene el poder de lograr que otros hagan lo que él quiere. Para convertirse en LÍDER se requiere:

INTELIGENCIA Y SENSIBILIDAD

CEREBRO Y CORAZÓN

Inteligencia: Entender los requerimientos del trabajo, evaluar alternativas para la aplicación de la justicia, para la empresa y para el hombre. Definir lo que conviene. Conocer y aplicar las metodologías más adecuadas del liderazgo.

Sensibilidad: Entender los requerimientos de los subordinados, sus motivaciones, sus inquietudes y anhelos, sus preocupaciones. Comprender la razón de sus actitudes y comportamientos, sentir que el hombre tiene prioridad. Ser empático, estimar a sus colaboradores, ponerse en sus zapatos.

Si solamente se utiliza inteligencia, se realizará una dirección fría, calculadora, enfocada solamente a la producción, a la empresa, insensible ante el personal, será una dirección prácticamente robotizada.

Si solo se utiliza sensibilidad, se caerá en el paternalismo, en el frecuente cambio de señales, se sacrificarán los resultados de la empresa, la producción, por anteponer las necesidades del personal.

Poder Coercitivo Capacidad para sancionar, castigar, multar, despedir, ofender o perjudicar. Es el poder de la fuerza bruta.

Poder Técnico (Know how) Experiencia, habilidad, conocimientos (saber lo que se tiene que hacer). Es el poder del que sabe, del que tiene el conocimiento o la aptitud.

Poder Legítimo o Formal Poder dado con el puesto, posición o status que se tiene dentro de la organización (es el que se otorga con el nombramiento).

Poder Referente (atención personal)

Poder que se gana a través del trato personal, atención, carisma.

Poder de Recompensa Capacidad para premiar, distinguir, estimular, promover o pagar.

Poder de Información Control, acceso y uso de la información. Es el poder del que posee la información y maneja la comunicación.

Poder de Relación (contactos) Se adquiere por tener muchas relaciones, los compadrazgos, contactos, amigos, padrinos o recomendaciones.

Poder Político (económico) Poder para convocar, concertar, negociar y lograr coaliciones, es el poder de convocatoria.

Poder de los Débiles Control de los demás haciéndose la víctima, control a través del chantaje emocional.

Poder de la Sensualidad Influir en los demás utilizando los atributos físicos y sensuales. Poder por atracción.

La descentralización como filosofía y política implica algo más que delegación: Requiere seleccionar con cuidado las decisiones que se pueden impulsar en forma descendente y cuáles hay que mantener cerca de la alta dirección; elaborar políticas específicas que guíen las decisiones y seleccionar y capacitar a las personas que habrán de tomarlas, así como seleccionar los controles más adecuados.

El Arte de Delegar Actitudes personales hacia la delegación de autoridad: Receptividad. Disposición para delegar. Disposición para permitir que otros cometan errores. Disposición para confiar en los subordinados. Disposición para establecer y usar controles amplios.

Como lograr el Compromiso El compromiso organizacional puede ser fruto de un lazo afectivo o de un cálculo racional de las recompensas y costos.

Conductas ante El compromiso afectivo (fruto de un lazo)

Cálculo racional de las recompensas y costos.

Identificación con la empresa. El compromiso afectivo debe distinguirse de la disposición que el individuo puede manifestar para favorecer a su organización en virtud de las recompensas monetarias que se le ofrecen

Participación en diversas actividades. Empleados comprometidos. Actitudes positivas hacia el trabajo. Mayor satisfacción con el trabajo. Valoración positiva de la relación jefe/subordinado. Esfuerzos orientados la organización. Deseo de permanencia.

El líder consigue la adhesión de sus subordinados manejando estos dos elementos.

También debemos tener en cuenta la importancia de la valoración de los empleados frente a lo que la empresa hace por ellos.

A menudo los intereses personales se contraponen a los organizacionales. Por esto la tarea esencial del líder, es lograr que sus empleados se sientan comprometidos y vinculados a los objetivos organizacionales. El vínculo empresa-empleado representa el nexo entre el individuo y la organización. Los empleados se comprometen a servirla en términos de sus metas y valores, y la organización a satisfacer sus necesidades. Esto conlleva una correspondencia recíproca basada en contratos e intereses mutuos. En relación con el contrato es importante distinguir dos aspectos. Contrato Formal: Expresado por escrito, basado en normas laborales, y se refiere a las condiciones económicas, beneficios, funciones, cargo, categoría, horario, etc. Se da cuando una persona se integra a una organización y donde la organización y el individuo esperan ganar con la nueva relación. La empresa debe crear condiciones que permitan al nuevo trabajador desenvolverse con el máximo de su potencial, para así generar mayor productividad. Por otro lado, se deben brindar las posibilidades de desarrollo del trabajador para el logro de sus expectativas y su realización (oportunidad de ascensos, jornada laboral adecuada, prestaciones, seguridad, asumir mayores responsabilidades y por ende mejores condiciones económicas, etc.).

Este contrato se refiere a la expectativa recíproca del individuo y de la organización Muchas de las expectativas tienen que ver con el sentido de dignidad y de importancia de la persona. Todos esperamos que la organización nos trate como seres humanos, que nos brinde oportunidad de crecer y aprender más. Gran parte de los problemas que conducen al descontento laboral, a las huelgas y a la deserción, tienen mucho que ver con incumplimientos evidentes del contrato psicológico. La organización da y hace cosas por y para el trabajador, lo remunera, le da seguridad y status; de modo recíproco, el empleado responde trabajando y desempeñando sus tareas. La organización espera que el empleado obedezca ante su autoridad y, a su vez, el empleado espera que la organización se comporte correctamente con él y obre con justicia.

Lograr esta reciprocidad en la relación es claramente una de las tareas esenciales de un líder ya que permite generar un vínculo fuerte y una reserva de confianza entre el empleado y la organización. Los miembros del grupo quieren

Que el líder se interesen por ellos.

Que se les diga cual es su misión dentro del grupo.

Que se le reconozcan sus méritos.

Que se les dedique a tareas para las cuales tienen especial habilidad.

Que se les enseñe como hacer su trabajo.

Que se les dé un trato justo, imparcial y cortés.

Que se les dé la oportunidad para demostrar sus habilidades.

Que se les escuche.

Que se les mantenga informados sobre los asuntos que les afectan.

Que se les deleguen ciertos cometidos.

Que se respeten sus sentimientos.

Que se cumplan las promesas que se les hacen.

Que se pongan en práctica incentivos apropiados.

Que se les elogie en presencia de otros, cuando lo merecen y sea oportuno.

Que se confíe en ellos.

Que se les permita tomar algunas iniciativas, que se les delegue cierta autonomía.

Un buen líder es el que obtiene resultados exitosos y, a la vez, permite el desarrollo de sus subordinados en términos profesionales y personales. Para equilibrar estos dos desafíos, el líder debe demostrar, a lo largo del tiempo, que es capaz de formar equipos que funcionan bien y utilizar los conflictos como fuente de crecimiento para las personas y la organización. Por último, el líder debe saber entregar su reconocimiento por un trabajo bien hecho y conseguir así el compromiso y participación de su gente, que son la base de un vínculo sólido entre empresa y empleado. Esto no es todo. La clave de un buen líder es crear un ambiente de confianza, en el cual todas las personas se sientan trabajando a gusto, sin temores, con libertad para expresarse, donde se favorezca la experimentación y se premie la innovación y en el cual los errores se consideren parte del proceso de aprendizaje. De estas empresas o instituciones, las personas dicen que `son un buen lugar de trabajo, en el cual se sienten tratadas con respeto y justicia¿. Las acciones de un líder a lo largo del tiempo, en la medida que son positivamente apreciadas por sus subordinados, van formando una reserva de confianza y buena voluntad. Con esto el líder consigue que las personas tengan una apreciación general positiva de su lugar de trabajo. Se habla de un buen clima laboral o un sentido de satisfacción generalizado. Por cierto, esto no basta para que todo ande bien, pero la confianza entre las personas es un factor esencial.

Desde un punto de vista psicológico, las podemos percibir en tres dimensiones: en la conducta, en el pensamiento y en lo emocional, entendido como lo que sentimos. Una actitud se expresa en la conducta cuando vemos, por ejemplo, una vendedora siendo amable con un cliente. Pero esta amabilidad también tiene su expresión a nivel de pensamiento, en ese momento la vendedora se dice a sí misma `es importante que seas amable con esta persona¿. Finalmente, la amabilidad como actitud se expresa también emocionalmente, la vendedora no sólo lo piensa y actúa, sino que ¡¡¡también lo siente!!! Las actitudes son una guía resumida de nuestra conducta, indica la forma de comportarnos en una determinada situación. Si hay algo aferrado a nosotros son nuestras actitudes, conocerlas es fundamental para comenzar una mejora personal y profesional. Actitudes positivas y negativas

Las actitudes pueden ser positivas o negativas, todo depende si facilitan o dificultan la forma que tenemos de enfrentarnos a nuestra realidad. Por ejemplo una actitud positiva es si al enfrentar un nuevo cargo o tarea en el trabajo con un grado mayor de complejidad y/o responsabilidad es considerarla una oportunidad de crecimiento y desarrollo laboral y profesional, de demostrar que aprende en poco tiempo y lo hace bien de ser más especialista en lo que hace, un desafío, etc. Mientras una actitud negativa al enfrentar la misma nueva tarea, en otra persona puede quedar reflejada en la auto- reflexión ¿más trabajo ? Esto no me gusta, o se están aprovechando de mi buena voluntad. Podemos decir entonces que las actitudes son la disposición con la que afrontamos la realidad en todo momento, teniendo siempre la posibilidad de elegir qué actitud adoptaremos ante una determinada situación. Entonces debemos decir que sin duda la actitud que elijamos tomar ante un evento cualquiera, va a afectar el resultado final, determinando la situación en éxito o fracaso. Teniendo claro que los buenos resultados no se logran sólo con buenas actitudes, las personas deben también contar con conocimientos, habilidades, experiencia acumulada, entre otros factores. Sin embargo si no está la actitud adecuada, o esta tiene características adversas, es difícil que las personas consigan trabajar juntas hacia mejores soluciones, y menos poder disfrutar los éxitos alcanzados. ¿Por qué? Porque las actitudes establecen pautas de comportamiento no sólo individual, sino que grupal. Una actitud negativa como un virus infecta a los que están alrededor en el sentido de que son altamente imitables. Afortunadamente, las actitudes positivas también son virulentas, en el sentido que también son imitables. Bajo este punto de vista, estamos llamados a reconocer y advertir con qué actitudes contamos, y qué consecuencias están trayendo sobre nuestras vidas y las de los demás Actitudes que dan sentido a nuestra vida: Víctor Frankl

Víktor E. Frankl, psiquiatra vienés sobreviviente de los campos de concentración de la SGM, cuenta en "El hombre en busca de sentido" las peripecias de un colectivo de judíos prisioneros en campos de exterminio nazi, liderados por el propio Frankl, que cada día buscaban (y encontraban) motivos para seguir vivos y mantener la esperanza. Frank las circunstancias que estaba enfrentando, como también le permitió ayudar a otros prisioneros a abandonar la idea del suicidio, abrigando la esperanza que saldrían de allí con vida y se volverían a encontrar con sus familiares.

Las actitudes en condiciones extremas de supervivencia: Sir Ernest Shackleton Sir Shackleton en 1914 junto a 28 hombres en el Endurance, comenzó la travesía a través la antártica, pero la nave queda atrapada entre los hielos polares, y luego que esta es destruida deben abandonarla. Liderados por Shackleton, cazan focas y pingüinos peleándoselas peligrosamente a las Orcas, pero lo que impacto significativamente sobre el futuro de todos esos hombres, fue que sobre los témpanos de hielo organizan competencias deportivas, celebran cumpleaños, leen la Enciclopedia Británica, y se las arreglan para tener todos los días actividades que les ayuden a mantener la moral arriba. Finalmente, Shakleton logra encontrar ayuda, son rescatados por la nave Chilena Yelcho y vuelven a casa todos con vida.

Shackleton no había perdido ni un hombre en los tres años que duró su expedición. La aventura de Shackleton, es posiblemente la más importante de cuantas se han vivido en los Polos, y aunque no aportó ningún beneficio material, ni ningún avance científico, a excepción de la experiencia personal de los protagonistas, la supervivencia de todos los participantes supone en si misma un triunfo, una victoria del hombre sobre las condiciones naturales más adversas basándose en un elemento básico: el manejo de la actitud en la tripulación.

7. Mi mercado laboral objetivo El mercado laboral constituye una suerte de subsistema del mercado en general: si en este último se ofrecen productos y servicios de acuerdo a las demandas de los clientes, en el mercado laboral son las empresas las que solicitan personas que respondan al perfil requerido. Competir por un puesto de trabajo constituye así parte sustantiva de la inserción en el mundo laboral actual. Situación actual del mercado laboral específico Para un técnico o profesional recién egresado, que busca trabajo por primera vez en su rubro, es necesario contar con información mínima sobre el área productiva en que pretende insertarse. Es posible que ya haya recogido de sus profesores, o de profesionales ya insertos en el mercado, bastante de la información que necesita; o es posible que tenga que hacerse a la tarea de recabar información relevante para orientar su búsqueda. En cualquier caso, se requiere conocer, como mínimo:

Tipos de tareas o funciones solicitadas o encargadas a los técnicos y/o profesionales del rubro.

Competencias (capacidades) más valoradas o solicitadas en el rubro.

Demanda real de profesionales y/o técnicos en el rubro (¿Están solicitando personal?).

Rango de rentas reales ofrecidas por el mercado. (¿Cuánto pagan?).

Formas de contratación o

Dónde encontrar información sobre tus posibles empleadores Buscar es toda una aventura, a veces extensa y otras dura menos que un suspiro. Sea como sea, debes encontrar la información que requieres para conocer a tu empleador ideal. He aquí algunas pistas para empezar...

Página web de la empresa o institución.

Memorias editadas por las empresas para sus clientes o accionistas.

Revistas de negocios o especializadas.

Informes de instituciones que rankean a las empresas en torno a variables como seguridad social para la mujer, mayores capitales activos, expansión en el extranjero, cantidad de clientes, etc.

Asociaciones: existen variadas asociaciones que te pueden ayudar, por ejemplo asociaciones de exportadores o de productores en un rubro determinado.

Colegios profesionales.

Profesionales que se desempeñan en la empresa u organización.

Balances publicados en los diarios.

Ediciones especiales de los diarios con respecto a determinados rubros, energía, minería, banda ancha, biometría, alimentos orgánicos, responsabilidad social, etc.

Bibliotecas de las mismas empresas o instituciones.

Centros de estudio e investigación

No creas que son sólo las empresas o instituciones a las que quieres ingresar las encargadas de realizar una evaluación durante tu proceso de búsqueda de empleo. Por supuesto, tú también las puedes ranquear de acuerdo a tus habilidades y expectativas. Una vez realizada una pequeña investigación sobre las empresas que te interesan, te recomendamos evaluarlas en función de tus habilidades/aptitudes y de tus expectativas. Es cierto que el mercado laboral ofrece pocas posibilidades para elegir de acuerdo a estos puntos, sin embargo, consideramos que este es un paso absolutamente necesario para enfocar tu búsqueda y de esta manera conducir tu carrera hacia tu meta final. Llevar a cabo esta breve evaluación puede brindarte luces y pistas inesperadas sobre la elección del rumbo que deseas seguir de aquí en adelante, pues quizás deberás priorizar aspectos como seguridad económica versus implementación de ideales de vida. (Fuente: www.inteligencialaboral.udp.cl) Situación particular de su sector específico de la economía Se recomienda realizar una investigación del mercado laboral objetivo, para tener pleno conocimiento de la industria, tipo de empresas, cargos y funciones que quiere desempeñar, conocer nuevas tendencias, nuevos conocimientos y destrezas, cuales son los grandes cambios, temas emergentes. Se recomiendan investigar, idealmente, los siguientes aspectos respecto de la empresa que constituye tu mercado laboral objetivo:

Historia de la empresa

Misión

Visión

Productos y/o servicios

Estructura de negocios

Participación de Mercado

Estructura organizacional

Perfil requerido a sus trabajadores

Beneficios y proyecciones otorgados a los trabajadores.

Otra recomendación es la de investigar el estado actual del mercado laboral, en relación a las expectativas de renta y otros aspectos, utilizando por ejemplo, la página de Infoempleo. Para ello ingresa en el cuadro azul ¿empresas¿, luego en ¿buscar personal¿, e ingresa en el buscador el nombre de tu carrera o profesión. Podrás ver un listado de currículum que los técnicos o profesionales de tu rubro suben al portal ofreciendo sus servicios a los empleadores: puedes indagar en los estudios y experiencia laboral que ofrecen, cuanto piden en sus expectativas de renta, etc. Otra alternativa es la que ofrece el Mineduc, en cuanto a estadísticas de remuneraciones pagadas en el mercado a los técnicos al 1ª año y al 5ª año de inserción laboral. También algunos portales de empleo tienen servicios similares. La empresa en que quisiera trabajar, como ente económico del mercado. La empresa soñada Una empresa pequeña es el lugar ideal para llegar a la sima rápidamente. Se tiene una visión completa de negocios, y eso es un know how importante para quienes buscan amplias responsabilidades. Para quienes provienen de carreras más cercanas al área humanista o social, una organización no gubernamental (ONG) suele ser el mejor lugar para estar cerca de una realidad social de manera más directa de lo que estaría en el departamento de responsabilidad social de una gran empresa. Si bien pueden no ser tan bien remunerada, lo beneficios en aprendizaje deben tenerse en cuenta. Una gran empresa, es ideal para los que tienen como objetivo en el mediano plazo formar su propio negocio, esto le permitirá conocer el funcionamiento desde el interior analizando éxitos y fracasos que no repetirá en su propia empresa.

SEMANA 6

Conocimiento 07 El mercado laboral

Titular El mercado laboral constituye una suerte de subsistema del mercado en general: si en este último se ofrecen productos y servicios de acuerdo a las demandas de los clientes, en el mercado laboral son las empresas las que solicitan personas que respondan al perfil requerido. Competir por un puesto de trabajo constituye así parte sustantiva de la inserción en el mundo laboral actual. Situación actual del mercado laboral específico Para un técnico o profesional recién egresado, que busca trabajo por primera vez en su rubro, es necesario contar con información mínima sobre el área productiva en que pretende insertarse. Es posible que ya haya recogido de sus profesores, o de profesionales ya insertos en el mercado, bastante de la información que necesita; o es posible que tenga que hacerse a la tarea de recabar información relevante para orientar su búsqueda. En cualquier caso, se requiere conocer, como mínimo:

Tipos de tareas o funciones solicitadas o encargadas a los técnicos y/o profesionales del rubro.

Competencias (capacidades) más valoradas o solicitadas en el rubro.

Demanda real de profesionales y/o técnicos en el rubro (¿Están solicitando personal?).

Rango de rentas reales ofrecidas por el mercado. (¿Cuánto pagan?).

Formas de contratación o

Dónde encontrar información sobre tus posibles empleadores Buscar es toda una aventura, a veces extensa y otras dura menos que un suspiro. Sea como sea, debes encontrar la información que requieres para conocer a tu empleador ideal. He aquí algunas pistas para empezar...

Página web de la empresa o institución.

Memorias editadas por las empresas para sus clientes o accionistas.

Revistas de negocios o especializadas.

Informes de instituciones que rankean a las empresas en torno a variables como seguridad social para la mujer, mayores capitales activos, expansión en el extranjero, cantidad de clientes, etc.

Asociaciones: existen variadas asociaciones que te pueden ayudar, por ejemplo asociaciones de exportadores o de productores en un rubro determinado.

Colegios profesionales.

Profesionales que se desempeñan en la empresa u organización.

Balances publicados en los diarios.

Ediciones especiales de los diarios con respecto a determinados rubros, energía, minería, banda ancha, biometría, alimentos orgánicos, responsabilidad social, etc.

Bibliotecas de las mismas empresas o instituciones.

Centros de estudio e investigación

No creas que son sólo las empresas o instituciones a las que quieres ingresar las encargadas de realizar una evaluación durante tu proceso de búsqueda de empleo. Por supuesto, tú también las puedes ranquear de acuerdo a tus habilidades y expectativas. Una vez realizada una pequeña investigación sobre las empresas que te interesan, te recomendamos evaluarlas en función de tus habilidades/aptitudes y de tus expectativas. Es cierto que el mercado laboral ofrece pocas posibilidades para elegir de acuerdo a estos puntos, sin embargo, consideramos que este es un paso absolutamente necesario para enfocar tu búsqueda y de esta manera conducir tu carrera hacia tu meta final. Llevar a cabo esta breve evaluación puede brindarte luces y pistas inesperadas sobre la elección del rumbo que deseas seguir de aquí en adelante, pues quizás deberás priorizar aspectos como seguridad económica versus implementación de ideales de vida. (Fuente: www.inteligencialaboral.udp.cl) Situación particular de su sector específico de la economía Se recomienda realizar una investigación del mercado laboral objetivo, para tener pleno conocimiento de la industria, tipo de empresas, cargos y funciones que quiere desempeñar, conocer nuevas tendencias, nuevos conocimientos y destrezas, cuales son los grandes cambios, temas emergentes. Se recomiendan investigar, idealmente, los siguientes aspectos respecto de la empresa que constituye tu mercado laboral objetivo:

Historia de la empresa

Misión

Visión

Productos y/o servicios

Estructura de negocios

Participación de Mercado

Estructura organizacional

Perfil requerido a sus trabajadores

Beneficios y proyecciones otorgados a los trabajadores.

Otra recomendación es la de investigar el estado actual del mercado laboral, en relación a las expectativas de renta y otros aspectos, utilizando por ejemplo, la página de Infoempleo. Para ello ingresa en el cuadro azul ¿empresas¿, luego en ¿buscar personal¿, e ingresa en el buscador el nombre de tu carrera o profesión. Podrás ver un listado de currículum que los técnicos o profesionales de tu rubro suben al portal ofreciendo sus servicios a los empleadores: puedes indagar en los estudios y experiencia laboral que ofrecen, cuanto piden en sus expectativas de renta, etc. Otra alternativa es la que ofrece el Mineduc, en cuanto a estadísticas de remuneraciones pagadas en el mercado a los técnicos al 1ª año y al 5ª año de inserción laboral. También algunos portales de empleo tienen servicios similares. La empresa en que quisiera trabajar, como ente económico del mercado. La empresa soñada Una empresa pequeña es el lugar ideal para llegar a la sima rápidamente. Se tiene una visión completa de negocios, y eso es un know how importante para quienes buscan amplias responsabilidades. Para quienes provienen de carreras más cercanas al área humanista o social, una organización no gubernamental (ONG) suele ser el mejor lugar para estar cerca de una realidad social de manera más directa de lo que estaría en el departamento de responsabilidad social de una gran empresa. Si bien pueden no ser tan bien remunerada, lo beneficios en aprendizaje deben tenerse en cuenta.

Una gran empresa, es ideal para los que tienen como objetivo en el mediano plazo formar su propio negocio, esto le permitirá conocer el funcionamiento desde el interior analizando éxitos y fracasos que no repetirá en su propia empresa.

SEMANA 7

Conocimiento 01 Autodiagnóstico de Perfil Laboral

Titular `Conócete a ti mismo¿. Sócrates

Características personales que influyen en la inserción laboral.

Al enfrentar la búsqueda de una oportunidad de trabajo, ya hemos visto, a modo de diagnóstico del escenario en que nos toca movernos, que existen variables que no se pueden manejar desde lo individual, como el tema de la globalización, el avance tecnológico y las comunicaciones, y el alto grado de competitividad, situaciones que han afectado a las organizaciones y que han afectado la forma de relacionarnos laboralmente: fusiones y adquisiciones de empresas, aumento del índice de desempleo, cambio de los perfiles, impacto de la edad en las búsquedas, etc. Esto lleva a una sensación de incertidumbre que se puede ver incrementada si no se tiene claro las características de lo que se está ofreciendo al mercado, y paralelamente, qué es lo que el mercado está necesitando. Para contrarrestar esta tendencia a sentirnos objetos a la deriva de las corrientes del mercado es que necesitamos desarrollar una mirada alternativa que, arrancando de nuestra condición de sujetos dueños de nuestras propias decisiones, nos permita a partir de un 1) diagnóstico realista de nuestras capacidades, 2) idear estrategias personales que nos faciliten 3) el mantenernos empleables de por vida. Dicho en términos más simples, lo qué sí podemos manejar son nuestras características personales que podrían influir en la empleabilidad. Para ello se requiere, ante todo, desarrollar la competencia de `autoconocimiento¿ orientada al ámbito laboral, entendida como una suerte de autodiagnóstico cuyo principal producto será un perfil laboral. AUTOCONOCIMIENTO Y GESTION DE SI MISMO El desarrollo del autoconocimiento y la gestión de sí mismo lleva consigo el proceso de mejoramiento continuo y ofrece un horizonte de superación personal en todas y cada una de las áreas de interés. Esta competencia es la que nos permite entender el mejoramiento personal en la dimensión física, mental, socio-emocional y espiritual. De esta manera lograremos una mayor sinergia interna. También faculta influenciar positivamente en quienes se encuentran en nuestro entorno cercano y dejarnos influir por otros, sin entregar el control sobre nuestras decisiones. La identificación de nuestras fortalezas y debilidades nos conduce a potenciarnos como personas, permitiéndonos así conducirnos desde un plano de responsabilidad hacia los demás. A la vez que nos permite ubicarnos en los diferentes contextos laborales, ajustándonos a sus características. En definitiva la conciencia de nosotros mismos nos conduce a un aprendizaje continuo y al logro de nuestras metas, dándole sentido a nuestra existencia¿. Un nivel anterior al perfil específicamente laboral, es el del perfil personal, más amplio y general. El perfil personal de cada cual es el conjunto de características que nos distinguen, nos define como seres únicos, especialmente en cuanto a aspectos físicos, intelectuales y emocionales. Son esas particularidades las que nos permiten conducirnos en forma más o menos feliz por la vida, según las distintas circunstancias específicas que debamos enfrentar. Conocer el perfil personal propio es una herramienta fundamental para lograr éxito, ya que nos permite, por una parte, potenciar nuestras principales fortalezas; y por otra, desarrollar acciones para afrontar aspectos débiles, susceptibles de mejorar. Este conocimiento se puede dar a través de una reflexión autocrítica sobre nosotros mismos, atendiendo a aquellos aspectos claramente visibles y reconocibles. También contribuye en esto la observación constante de las personas que están a nuestro alrededor. Otra fuente importante de autoconocimiento es la retroalimentación que recibimos de los demás, quienes nos ven

con ojos distintos a los nuestros, revelándonos aspectos desconocidos. (Fuente: Programa PREPARADO, Fundación Chile). ¿Qué es el Perfil Laboral? El perfil laboral lo constituyen aquellas competencias personales necesarias para desempeñarse con éxito en determinados trabajos. Se puede definir a partir de tres grandes áreas:

Formación y conocimientos

Características de personalidad, habilidades y destrezas inherentes a la profesión

Desempeño y logros obtenidos

Conocer tu propio perfil es fundamental al momento de buscar trabajo, aumenta la seguridad en ti mismo y permite enfocar la búsqueda en determinados tipos de trabajo/puestos que se quiere desempeñar. Si estas conciente de tus fortalezas, preferencias y limitaciones, privilegiarás aquellas ofertas de trabajo que coincidan con tus características y expectativas, aumentando con ello las posibilidades de ser aceptado y obtener satisfacción laboral. ¿Cómo elaborarlo?

Revisa tus calificaciones

Identifica tus habilidades y conocimientos relacionados con el área que te interesa.

Considera tu experiencia, aptitudes, actividades y cursos realizados

Evalúa logros obtenidos en estudios y practicas profesionales.

Determina tus puntos débiles

Explora tus fortalezas y debilidades personales

Identifica tus habilidades personales. Por ejemplo, pregúntate que cosas haces mejor o te resultan mas fáciles de hacer, que cosas te atraen o entretienen, si prefieres trabajar con otras personas, si tienes habilidades de mando o prefieres que te dirijan, si prefieres trabajos rutinarios y estructurados o dinámicos e impredecibles, etc..

Elabora un cuadro resumen que contenga tus principales fortalezas/debilidades y de que manera benefician o perjudican tu rendimiento en determinadas funciones. Identifica tus Preferencias

Evalúa las condiciones de trabajo que serian optimas para ti, que te permitirían sentirte cómodo, desarrollar tu potencial, aplicar habilidades, aprender, etc.

Enumera los tipos de trabajo /puestos que se adecuan a tus capacidades, características y preferencias.

Anclas de Carrera Según plantea Edgar Schein, todas las personas tienen un ancla que los induce en su propia línea de carrera. Las anclas son, en esencia, nuestras áreas de competencia, motivos y valores a los que no estamos dispuestos a renunciar. Tomar conciencia de nuestras anclas de carrera nos permitirá tomar decisiones laborales que nos acerquen a lo que queremos de nuestra vida profesional. Algunas anclas son:

Competencias Técnicas y Profesionales Estas personas desean ser cada vez mejores en su área, les gusta ser reconocidos por su grupo de referencia profesional.

Competencias de Gerencia Les motiva dirigir a las personas y ascender en la empresa hacia puestos más gerenciales. Les gusta lidiar con problemas relacionados con las personas y tienen la capacidad emocional para hacerlo. Prefieren ver el bosque que un sólo árbol.

Autonomía e Independencia Algunas personas descubren pronto en su vida profesional que quieren libertad. Si se quedan dentro de una empresa, buscarán la toma de decisiones y diseñar su propio trabajo.

Seguridad y Estabilidad Para algunos ambas características son verdaderos motivadores. Son gente que tomará pocos riesgos. No buscan ascensos porque éstos constituyen un potencial riesgo.

Puro Reto Son personas motivadas por retos difíciles de alcanzar. En la empresa son aquellos que pedirán los proyectos más difíciles de lograr o aquellos donde pueden ganar. La mayoría busca retos en su vida, pero, si no los encuentran, se desmotivan totalmente.

Emprendedores Creativos Aquí encajan los que necesitan a toda costa hacer su propia empresa. (David Fischman. Economía y Negocios, El Mercurio. Lunes, 23 de Agosto de 2004. En: http://www.puc.cl/dge/desarrolloprofesional/)

Análisis F.O.D.A aplicado al perfil laboral del alumno El Marketing Estratégico ha desarrollado un modelo conocido cómo F.O.D.A, es una herramienta conceptual que se aplica en el momento de concepción de cualquier proyecto de negocio. Esta sigla significa: FORTALEZAS-OPORTUNIDADES-DEBILIDADES y AMENAZAS.

Aquí las Fortalezas y Debilidades van a aplicarse a tu `Producto Laboral¿ y las Oportunidades y Amenazas al entorno. Vamos a adaptarlo al negocio más importante y el que generará la mayor cantidad de recursos a lo largo de la vida: la carrera laboral. Aquí encontrará una serie de consejos de gran utilidad al momento de iniciar este proceso. En primer lugar debemos Definir tu Producto, con sus Fortalezas y Debilidades. Determinar qué es lo que se ofrece al mercado. Esto puede definirse por el tipo de empresa, cargo y función a la que se esta orientado. Es conveniente que sea una, o a lo máximo, dos. Se debe confeccionar un inventario de personalidad laboral: cuáles son sus Fortalezas, entendidas como `virtudes laborales¿ o `puntos fuertes¿ que marcan la diferencia, cuáles son las debilidades, la cara opuesta de las fortalezas. Por ejemplo, una persona muy comunicativa puede en algún momento caer en la charlatanería o `hablar mucho sin dejar hacerlo a los demás¿. También debe determinar sus capacidades, competencias, hitos más importantes en términos de resultados en las empresas donde ha trabajado (logros laborales) y cuáles son las experiencias más significativas que ha tenido en tu historia laboral. ¿Qué busca el mercado? Definiste el Producto, el paso siguiente es detectar qué es lo que el mercado necesita y busca y qué es lo que no. es decir establecer las oportunidades y Amenazas. Se trata, de analizar el mercado en el cual se proyecta. Lo más conveniente es segmentarlo por actividad y tamaño de las empresas, en: industriales, comerciales y de servicios y grandes, medianas y pequeñas respectivamente. La ventaja de definir lo que ofrece al mercado es que puede determinar en que tipo de empresa de adaptaría mejor.

Las Amenazas, se relacionan, con las situaciones externas que pueden impactar negativamente en llevar a cabo un plan de carrera: por ejemplo, si estudiaste Diseño y el mercado adonde apuntas está pidiendo una tecnología especial para la realización de los trabajos que no manejas, hay una brecha que debes cubrir si quieres seguir siendo competitivo. La empresa soñada Una empresa pequeña es el lugar ideal para llegar a la sima rápidamente. Se tiene una visión completa de negocios, y eso es un know how importante para quienes buscan amplias responsabilidades. Para quienes provienen de carreras más cercanas al área humanista o social, una organización no gubernamental (ONG) suele ser el mejor lugar para estar cerca de una realidad social de manera más directa de lo que estaría en el departamento de responsabilidad social de una gran empresa. Si bien pueden no ser tan bien remunerada, lo beneficios en aprendizaje deben tenerse en cuenta. Una gran empresa, es ideal para los que tienen como objetivo en el mediano plazo formar su propio negocio, esto le permitirá conocer el funcionamiento desde el interior analizando éxitos y fracasos que no repetirá en su propia empresa.

SEMANA 9

Conocimiento 02 Plan de desarrollo laboral y/o profesional

Titular

Concepto. Lógica de planificación.

En resumen, administrar la carrera implica trabajo, voluntad, disciplina, perseverancia y tolerancia a la frustración. Todo ello con un sentido, es decir, en congruencia con la forma de vida y con lo que la persona es. Los jóvenes de hoy aspiran a ser felices en su trabajo y a hacer lo que les fascina. Para realizar un plan de carrera debe tener en cuenta tres pasos básicos en su construcción: Planificación, ejecución y Control; Planificación Establecer propósitos, objetivos y metas.

Hacer un plan de trabajo.

Programar de manera anticipada las tareas.

Programar el tiempo asignado a cada actividad.

Determinar las fechas en que deben ser realizadas.

Establecer los recursos que necesitamos para los propósitos fijados.

Ejecución

Implica realizar lo planificado de manera ordenada, respetando lo que se ha propuesto. Esto requiere cierta flexibilidad, pero siempre considerando aquellas tareas que se han definido como claves para conseguir los resultados. La ejecución requiere de autodisciplina. Control de avance PLAN DE DESARROLLO LABORAL Desarrollo plan de carrera No existe un momento especial para pensar en el desarrollo de la carrera, debe estar preocupado de su profesión siempre, los beneficios son muchos. Permite saber donde estamos y donde queremos llegar, que es la base para dirigir nuestro camino profesional que sea compatible con los intereses personales. Teniendo claro donde estoy y donde quiero llegar, se puede pensar en él como llegó hasta ahí. Para lograr que este autoanálisis sea objetivo, lo mejor es que el examen considere la opinión de amigos, profesores y familiares, así como también la de los jefes y compañeros de trabajo si se tiene algo de experiencia profesional.

Misión y Visión de mi carrera:

El plan de desarrollo de carrera laboral requiere establecer la administración de su carrera como si fuera una empresa o un negocio. Es decir, establecer una visión y una misión de la carrera hacia el futuro entendiendo como visión la capacidad de desarrollar un sueño, un anhelo, un proyecto de futuro, un objetivo trascendental que se debe alcanzar en un periodo determinado de tiempo y como misión la acción cotidiana que define la identidad y tarea de un individuo o grupo (quienes somos y para que estamos en este mundo); una misión es la razón de ser o existir de dicho individuo o grupo y la causa y fin de su actividad. Para determinar esto debe realizar un análisis serio y profundo de sus fortalezas y debilidades oportunidades y amenazas frente al nuevo entorno laboral al que deberá enfrentarse, de esta manera podrá ofrecer su producto, habilidades, conocimientos, experiencias, motivaciones e intereses. Conocimiento de la Industria y Mercado: Posteriormente debe realizar una investigación de su mercado laboral objetivo, debe tener pleno conocimiento de la industria, tipo de empresas, cargos y funciones que quiere desempeñar, conocer nuevas tendencias, nuevos conocimientos y destrezas, cuales son los grandes cambios, temas emergentes.

Objetivo Laboral y/o Profesional: Debe establecer su objetivo profesional sobre la base de la visión y la misión, y las necesidades reales del mercado, alternativas de carrera (interna y externa), mercado Objetivo.

o Debe ser claro, breve, concreto y realista.

o Describe lo que estás buscando profesionalmente.

o Debe contener el tipo de empresa, áreas y funciones de interés.

Actividades para el logro de los objetivos: plazos, recursos.

Actividades de Marketing: Desarrollar acciones de marketing para dar a conocer la contribución que puede hacer. Saber expresar lo que se sabe hacer es muy importante, planificar la forma como se dará a conocer, debe determinar una estrategia de difusión, administrar y ampliar su red de contactos.

Formas de Evaluación del Plan: Finalmente, hay que evaluar los resultados de todas estas acciones, y establecer nuevos pasos.

Control de avance. Se refiere a recabar información acerca de la calidad y cantidad de avances, en relación a los propósitos o metas definidas. Comparar los logros en relación a lo planificado y realizar los ajustes para no desviarse de lo trazado inicialmente. Estos ajustes aportarán información para realizar una planificación cada vez más cercana a la realidad. Trabajar disciplinadamente supone observar ciertos hábitos: Controlar el tiempo: Hacer lo que está planificado en el tiempo definido para ello. Agrupar tareas similares: Hay tareas que se repiten en el tiempo, por lo que se sugiere concentrarlas.

SEMANA 11

Conocimiento 02 Procesos de selección de personal

Titular Reclutamiento

Canales

A continuación encontrarás información de los canales de búsqueda de trabajo más utilizados. (Fuente: Inteligencia Laboral, Universidad Diego Portales http://www.udp.cl/egresadosudp/inteligencia_laboral/index.htm) AUTOCANDIDATURA Un desafío que requiere de disciplina, auto confianza y criterio para saber retirarte a tiempo. Una posibilidad de asumir una actitud activa si no encuentras anuncios de ofertas laborales que coincidan con tus valores, intereses, habilidades y expectativas. Este es un método que requiere de tu empuje y disciplina. Es conveniente si consideras que no todas las empresas hacen públicas sus necesidades de personal. Las cualidades que debes tener para este desafío son: tener iniciativa, ser constante y organizado para seguir los contactos realizados, saber venderte y también saber retirarte a tiempo. Debes estar preparado para el rechazo y las respuestas negativas. Tu actitud debe ser positiva, entusiasta, no supliques ni expongas lo mal que está la situación económica. Tienes que dar la impresión de que es la única empresa en la que estás interesado. Beneficios

Te adelantas a la competencia.

Ingresas en la base de datos de empresas, en las cuales no entrarías por una vía normal

Ya que la selección es cara. Hay empresas que prefieren ir creando su propia base de datos sin la necesidad contratar a una consultora.

Amplías tu red de contactos: puedes conseguir nuevos nombres, cargos, etc.

Realizas una búsqueda realmente activa. Eres tú quien conduce y controla el proceso.

Consejos

Puedes hacerlo directamente mediante una visita personal, llamar o enviar una carta por correo electrónico.

Antes de realizar el contacto, deberás informarte acerca de la empresa, lograr tener algún nombre y preparar el guión de lo que dirás.

Prepara una carpeta con todos los elementos posibles de marketing personal (C.V, informes, referencias, títulos, diplomas).

Es bueno contactar a primera hora, cuando la gente está más atenta y abierta.

No dejes tu nombre y teléfono si tu interlocutor no puede atenderte. Limítate a esperar su llamada de respuesta.

Mantén una ficha de contacto por empresa para hacer un seguimiento de todas tus acciones y así no llamar dos veces a la misma persona, pues la insistencia sin control a veces juega en contra.

BOLSAS DE EMPLEO PROFESIONALES A veces es un recurso que los profesionales jóvenes dejan de lado sin tomar conciencia de que se trata de un medio efectivo asociado directamente al concepto de red de contactos. En Chile hay varios colegios profesionales que administran bolsas de empleo que no se publican en Internet u otros medios. A ellas sólo puedes acceder asistiendo personalmente. También son buena fuente de información sobre concursos para proyectos, que de adjudicártelos, pueden convertirse en una excelente fuente de ingreso. Algunas asociaciones profesionales

Colegio de Arquitectos

Colegio Médico

Colegio de Psicólogos

Colegio de Periodistas

Colegio de Ingenieros

Colegio de Abogados

Beneficios

A veces las empresas se dirigen directamente a las asociaciones profesionales para difundir sus puestos vacantes.

Un colegio puede ser una fuente de varias ofertas a la vez.

Las asociaciones profesionales dan mayor confianza al empleador, por lo que son un excelente respaldo.

Consejos

Cada entidad te dirá qué datos recientes entregar.

Entrégales por lo menos dos copias de tu currículum.

Revisa el diario mural del colegio de profesionales correspondiente a tu carrera, ahí siempre hay buenos datos.

RED DE CONTACTO Ayuda es la palabra clave para describir la función de este recurso con el que todos contamos a la hora de buscar empleo. Sólo basta mirar a tu alrededor. Una red de contactos es un conjunto de personas que te puede prestar ayuda en diferentes grados de compromiso. Pueden ser tus conocidos o también conocidos de tus amigos, padres, profesores, etcétera.

Evidentemente, tus parientes más cercanos te brindarán más tiempo durante tu búsqueda de empleo que otras personas con las que no tienes vínculos tan cercanos. Sin embargo, en muchos casos, son las personas que menos conoces las que te pueden brindar apoyo, asesoría o acceso a un empleo. Una buena red de contactos se forja día a día: cada persona, no importa el cargo o rol que posea puede ayudarte en algún momento. Por lo tanto, te recomendamos siempre mantener buenas relaciones y ser solícito cuando otras personas necesiten de tu ayuda. A continuación haz una lista de las personas que integran tu red de contactos en las siguientes tres categorías de acuerdo a su grado de compromiso. Cercanos: Mejores amigos, padres, tíos, hermanos, primos, amigos, profesores. Conocidos: Tíos y primos lejanos, amigos de tus padres y de tus amigos, profesores, ex - compañeros, personas que has conocido en reuniones sociales. No conocidos: Son personas que poseen un vínculo con cualquiera de las otras personas de tu lista y que estarían dispuestas hacerte un pequeño favor. Una vez identificados, anota sus datos: teléfono, correo electrónico, dirección y actividad. Luego determina qué pueden hacer por ti: recomendarte, conseguirte una entrevista, conseguirte un dato sobre una empresa, mantenerte informado sobre un proceso de selección, asesorarte, revisar tu currículum. Prioriza tu tiempo y determina con quiénes reunirte y a quiénes sólo llamar o contactar por correo electrónico. Consejos

Evaluar lo que tu contacto realmente puede hacer por ti (criterio).

Si te pones nervioso ante la idea de contactarte por teléfono con una determinada persona, haz la llamada sentado en tu escritorio, respira antes profundamente tres veces.

Preséntate correctamente y asegúrate de que la otra persona te identifique, si es necesario dile a través de quién lo contactaste.

Cuando los contactes para solicitarles un favor debes ser específico y concreto. Mientras más exacta tu petición, más beneficiosa será la ayuda de la otra persona.

Si vas a hacer un contacto por correo electrónico, en el recuadro de asunto escribe un mensaje específico (ejemplo: solicitud de entrevista de trabajo); sé breve y conciso; no escribas con letras mayúsculas, pues puede dar la idea de que estás gritando; asegúrate de poner todos tu datos al final del correo.

Siempre agradece el tiempo que la otra persona empleó para atenderte.

HEAD HUNTER Un término gringo, que se ha asentado en el ámbito empresarial chileno y con el que se denomina a las personas que buscan a un profesional excelentemente evaluado que sería clave para desarrollar un cargo de alta responsabilidad. ¡Atento! Te pueden estar buscando... Un Head Hunter o caza talentos es la persona encargada de encontrar al mejor candidato para su cliente. El término nació en 1951 cuando Ward Howell buscó por iniciativa propia un especialista en cálculos de costos. Desde una cabina de teléfono público Howell contactaba a las personas que podían servir para el cargo y luego los entrevistaba. Su legado consistió en asentar el concepto de las redes de contactos y en crear un sistema de búsqueda directa de nuevos talentos en una época en la que la contratación de nuevos empleados estaba lejos de alcanzar la sofisticación y rigurosidad que hoy existe al respecto. Actualmente los Head Hunters son consultores expertos en la localización de candidatos ideales. Se trata de profesionales que deben ser intachables éticamente y que deben mantener una política de confidencialidad a toda prueba. Ningún dato sobre los candidatos puede ser revelado a una persona externa al proceso. Además, estos profesionales deben conocer muy bien la empresa para la que prestan sus servicios, lo que implica estar al tanto de la imagen que la empresa desea proyectar hacia afuera a través de su personal y del servicio que brinda.

Las empresas recurren a los caza talentos con el fin de encontrar al candidato ideal para un cargo de gran responsabilidad dentro de la institución. Se trata de un servicio externo que le permite a la empresa no figurar en los medios tradicionales de ofrecimiento de empleos (diarios), no pasar por el proceso de evaluación de un número excesivo da candidatos y asegurarse de que serán profesionales los que buscarán con pinzas a la persona más idónea, amparados en estudios de mercados de las empresas de la competencia y en sus excelentes bases de datos y redes de contactos. El Head Hunter contacta, entrevista en su nombre y finalmente presenta a los mejores candidatos. Primero los Head Hunters realizan llamadas para confirmar la idoneidad de la persona mediante una batería de preguntas que permiten confirmar los datos del currículum. Luego de esta exploración hacen una lista y citan a los candidatos a una entrevista en las oficinas de la consultora. Por lo general, los consultores que realizan la entrevista tienen experiencia en conducir entrevistas laborales y brindan poca información al candidato con respecto a la empresa y al cargo que es necesario ocupar. Esto dificulta la orientación de las respuestas por parte del candidato, por lo que éste debe estar atento para plantear las preguntas pertinentes al caso. Luego, el Head Hunter seleccionará los mejores candidatos para una entrevista con un encargado de la empresa a la que le prestan el servicio de consultoría. Este proceso puede ser estresante para el candidato, pues será citado a más de una entrevista, debiendo enfrentar un alto nivel de incertidumbre con respecto a su posible contratación. Si estás en esta fase te recomendamos tomarla como una oportunidad para adquirir experiencia y manejo en la etapa de la entrevista personal. AVISOS DE EMPLEO Tradicionalmente es el medio más utilizado por quienes buscan empleo. Aunque menos inmediato y expedito que las bolsas electrónicas, es un recurso insoslayable, pues no sólo brinda información sobre ofertas laborales, sino que además entrega un panorama en torno al mercado laboral en Chile. En Chile es el medio por excelencia, ya que existe una tradición de buscar empleos los domingos a través de secciones como Artes y Letras de El Mercurio o el cuerpo C del mismo diario en la semana. Así mismo, es un medio muy eficaz para analizar sectores y empresas del mercado laboral que están incrementando plazas en estos momentos. El problema de este medio es la competencia; mucha otra gente lee el periódico al igual que tú. Beneficios

Entrar en la pre-selección de candidatos para procesos de selección. Si directamente es la empresa la que publica la oferta, tendrás la oportunidad de entrar directamente en contacto con la empresa.

Si quien publica es una empresa consultora, podrás aprender de su proceso de selección, e incluso solicitar asesoría para posteriores procesos; tendrás ya un contacto con una empresa que continuamente puede buscar candidatos. Consejos

Debes evaluar los anuncios para ahorrar tiempo y esfuerzos. Descarta todos aquellos en los que no cumplas los requisitos y también los que no cumplan con los tuyos.

Si sólo cumples con 2/3 de los requisitos que solicita el anuncio, lógicamente teniendo cubiertos los indispensables o básicos ¡Arriésgate a postular!

Análisis de avisos Para lograr orientar nuestra búsqueda laboral debemos obtener la máxima información posible del aviso de reclutamiento, es decir leer entre líneas. Si determinamos que el aviso fue publicado por una consultora podremos visitar su pagina web y revisar información relacionada con los servicios que ofrece, quienes son sus clientes y cuales de ellos están con procesos abiertos, si logramos conseguir esta información entonces se debe conocer las características, proyectos, negocios, productos de la empresa que requiere el cargo y de esta forma orientar nuestra postulación. Existen avisos que dice ¿Se busca profesionales? y solicita presentarse en tenida formal, en un lugar determinado, los más probable que la oferta no sea realmente para profesionales y se trate de trabajos de carácter más informal (teletrabajo o venta directa). Si un aviso aparece todas las semanas es probable que solo se trate de la formación de una base de datos y no de una vacante real que deba ser cubierta. Las empresas realizan una publicación en un diario por diferentes razones:

La empresa o consultora no tiene base de datos de postulantes.

La empresa o consultora busca un perfil muy específico.

La empresa realiza sus procesos de reclutamiento y selección.

Desea gran cantidad de candidatos para cubrir uno o varios cargos disponibles.

Consideraciones: Solo enviar antecedentes a los avisos donde tenga posibilidades. Tener claro el perfil del cargo requerido, y no engañarse por el encabezado del anuncio. Buscar avisos que sean claros, que no tengan varias interpretaciones. Informarse antes de la empresa de que se trata si logra averiguarlo. No mandar currículum, si no se cumplen con los requisitos. Los cargos profesionales y gerenciales se publican en las secciones económicas o de negocios (Artes y Letras, El Mercurio).

AVISOS EN INTERNET Las bolsas de empleo son un medio rápido y eficiente para buscar empleo. Una herramienta cada vez más utilizada por los profesionales jóvenes. Hoy en día existen gran cantidad de direcciones en Internet, que dan servicio, asesoramiento e información oportunidades de empleo. En inglés suelen ser denominados Job board. Te recomendamos visitar por ejemplo la bolsa de empleos especialmente creada para alumnos y egresados de la Universidad Diego Portales en www.udpempleos.cl. También revisa la a Guía de Empleos en la red donde encontrarás información sobre bolsas de empleos de empresas, instituciones y Gobierno, entre otras instituciones.

Ventajas de la búsqueda en Internet Beneficios

o Consultar on-line desde tu casa o trabajo, sin moverte de tu escritorio.

o Multiplicidad de ofertas con fecha de publicación, lo que te indica si aún estás a tiempo para postular.

o Los medios electrónicos suele ser más rápidos en torno a la actualización de contenidos. No debes esperar

a ver publicadas las ofertas del domingo.

Consejos

o Puedes utilizar la bolsa de empleos de tu instituto. También puedes ingresar en un buscador palabras claves como: empleo, ofertas de empleo, anuncios de empleo.

Consideraciones en la búsqueda de trabajo Discernir entre lo bueno y lo malo Muchas personas con tal de trabajar son capaces de aceptar cualquier tipo de trabajo. Sin embargo, se debe primar entre lo que se es bueno y en lo que les gusta hacer, porque años de estudio, además de un título profesional valen un trabajo de calidad y en buenas condiciones. La sobreabundancia de licenciados con título de Doctor en busca de empleo remunerado en cualquier ámbito posible, ha conducido a muchas personas a ignorar sus objetivos laborales más nobles y a conformarse con una estrategia de simple supervivencia. Realizar un post-doctorado, cualquier post-doctorado; conseguir un trabajo, cualquier trabajo. Antes de que sucumbas a estos pensamientos desesperados, ten en cuenta lo siguiente: ese trabajo perfecto está ahí fuera, en alguna parte, esperándote. Puede que no lo encuentres en tu primera expedición, pero eso no quiere decir que nunca te vayas a topar con él. No obstante, tus posibilidades de encontrar el trabajo perfecto serán prácticamente nulas si no adoptas una estrategia a largo plazo en tu desarrollo profesional y búsqueda de empleo. Hay modos de ir aterrizando en ese empleo ideal si te preparas adecuadamente y sabes cómo buscar. ¿Cuál es tu pasión? Quizás la parte más importante del proceso integral de búsqueda del trabajo perfecto comience por saber quién es uno y con qué se disfruta más. El proceso de destilación de esta información se denomina auto-evaluación, una palabra que a menudo la gente no se detiene a analizar hasta que no está, de lleno, en pleno proceso de búsqueda de empleo. La auto-evaluación es mucho más que simplemente averiguar lo que te gusta hacer. También implica múltiples asuntos relacionados con tus intereses, tus valores y tu estilo de vida preferido, porque todos buscamos satisfacer objetivos diferentes a través de nuestras carreras profesionales. En busca de un EDE o de un LTD La otra cara de la plenitud profesional consiste en encontrar un buen lugar de trabajo. De nada sirve tener el empleo ideal si tus compañeros y tu jefe son inaguantables. La mayoría de los buscadores de empleo piensan que es imposible calibrar el peso de estos dos factores hasta que no se acepta el trabajo en cuestión. Esto no es cierto: existen muchas maneras de averiguar si congeniarás con tu futuro entorno de trabajo. Debes estar al acecho de un EDE o un LTD. Un EDE (Empleador de Elección) es una organización ampliamente reconocida como buena empleadora: una empresa que atrae a los mejores solicitantes, a aquellos que tienen donde elegir. Un EDE es un gran lugar para trabajar porque en él tendrás, con toda probabilidad, compañeros de trabajo del más alto calibre, y es de ellos de quien más aprenderás. Además, tener un EDE en tu CV es sinónimo de marketeabilidad futura. Por otro lado, un LTD (Lugar de Trabajo Divertido) es, tal y como sugiere el acrónimo, una organización con un entorno y estilo de vida que resulta divertido para los empleados. El trabajo es atractivo, las personas son simpáticas y disfrutan con lo que hacen, y los jefes saben cómo crear un ambiente productivo y agradable. A menudo, el LTD está relacionado con una organización joven y cuenta con trabajadores comprometidos. Sin embargo, ten presente que todas las empresas se venderán como LTD. Averiguar cuáles están diciendo la verdad exige un poco de investigación por tu parte. Misión: estudiar la empresa Averiguar cómo es una empresa en realidad requiere cierto análisis. Es importante conocer algunos datos antes de optar por un trabajo determinado. La página web de la empresa es de enorme ayuda. Además de señalar la razón de ser de la organización, sus dimensiones y sus perspectivas de crecimiento, algunas de ellas también publican los textos de discursos y comunicados de prensa de sus directivos, además de los informes anuales. Estos documentos pueden proporcionar mucha información valiosa acerca del ambiente que puede haber en la empresa, sus áreas de crecimiento y su dirección futura. Las entrevistas informativas constituyen un modo excelente de obtener información interna acerca de una empresa, ver el entorno de trabajo de primera mano y conocer a algunos de sus trabajadores. Se le puede sacar mucho jugo a una empresa, en una sola visita, simplemente hablando con un par de personas y observando cómo trabajan. La otra consideración importante es saber acerca del jefe de la empresa. Quizás el elemento del universo que más se resiste a ser encontrado es el jefe ideal. Trabajar para un líder natural que disfruta enseñando a los demás y que está comprometido con el éxito es un deleite. Lamentablemente, estas personas no son sólo escasísimas sino que tienden a cambiar y a avanzar rápidamente. No obstante, algunos de ellos sí existen, sólo tienes que hablar con unos cuantos de

sus empleados para averiguar quiénes son.

Ingredientes del trabajo del infierno Del mismo modo que existen trabajos perfectos para ti, hay otros que, por el contrario, te serían absolutamente inadecuados. Aunque esto depende, en gran medida, de quién eres tú, también depende del trabajo en cuestión, del jefe y de la organización. A continuación, una lista con los cinco ingredientes del trabajo perfectamente infernal:

Mala gestión: las personas sin visión, con habilidades comunicativas pobres y de organización, y falta de entusiasmo por la misión de la empresa, son sorprendentemente abundantes. Averigua quiénes son... ¡y evítalas!

Burocracia: esté al acecho de las empresas aplastadas por los procesos. A menudo, la ausencia de la motivación de los beneficios puede llevar a muchas empresas a enfrascarse en los trámites administrativos, hasta el punto en que resulta difícil lograr hasta la tarea más sencilla.

Compañeros de trabajo mediocres: al igual que en la facultad, aprenderás más de tus compañeros que de nadie más. Si visitas una organización y sales con la sensación de que serías la persona más inteligente trabajando allí, ¡ten cuidado!

Pocos recursos: incluso la mano de obra más dedicada y motivada fracasará, antes o después, si careces de los recursos necesarios para efectuar el trabajo encomendado. Los presupuestos justos, la financiación inestable y los equipos de segunda categoría sólo traen problemas.

Estrés: los cuatro factores señalados pueden conspirar para crear un entorno de trabajo realmente estresante. Un poco de estrés no es malo, especialmente si es por una buena causa; pero el estrés constante no le viene bien a nadie, y es un síntoma de que la salud subyacente de la organización pudiese estar en una situación de riesgo. Fuente: Universia Título original: Cómo distinguir entre empleadores buenos y malos en la búsqueda de empleo. Autor: Peter Fiske Fecha: 26/02/99 La trabajosa búsqueda de trabajo en la nueva economía: ¿Busca un empleo seguro?

En esta nueva economía, el trabajo estable ya no existe. Ya no se necesita un simple empleado sino más bien un profesional con proyectos bien definidos. Tiene su lado bueno y malo, por ello es bueno darle una mirada más profunda. Sólo basta con ingresar a una empresa de prestigio, un poco de dedicación y dejar pasar los años para lograr una exitosa carrera profesional, le repetían siempre sus padres a Jorge Ahumada. Craso error. Veinte, diez años atrás con suerte. Hoy la realidad es distinta. El trabajo estable y la carrera segura al interior de la empresa, no va más. Y mientras que para unos el hecho representa nuevos desafíos y mejores oportunidades de desarrollo, para otros significa vivir con la angustia de la inestabilidad laboral. En algunos años, la idea de un empleo permanente será tan pasada de moda como la semana inglesa, con seis días de trabajo. Los viejos conceptos de jubilación y de cesantía son los últimos vestigios de una ultrapasada y feudal lealtad a la compañía. Esto porque en la economía actual, fluida y cambiante, estas ideas se han tornado obsoletas, es la cruda sentencia de Fernando Vigorena, socio de Entrepreneur Consultores, especialistas en procesos de desvinculación y recolocación de personal. Y es que la globalización de los mercados y la mayor competitividad por entregar mejores servicios a costos más bajos a los consumidores fuerza a las empresas a replantearse y reestructurarse de manera constante. Las firmas ya no están ofreciendo empleo, sino que trabajo para proyectos definidos. Mucha gente aún cree que ingresa a una empresa a un empleo fijo y no percibe que está participando de un proyecto cuya continuidad depende de si las cosas salen bien o no, aclara Vigorena. En este escenario, las empresas ya no compran el tiempo de sus empleados, si no que los resultados de ese tiempo. El empleado que trabaja ocho horas diarias bajo la seguridad de un contrato laboral, es una reliquia de la era industrial. La nueva forma de vinculación laboral se ha intensificado tras la crisis económica, explica el gerente general de Trabajando.com, Juan Pablo Swett, donde las empresas buscan flexibilizar sus relaciones laborales. Se trata de tener la facilidad de contratar en períodos de expansión y despedir en tiempos de contracción. Ante este nuevo escenario hay que estar preparado, dicen los especialistas. Las personas ya no deben presentarse en búsqueda de empleo, sino que de trabajo y plantearse el desafío de solucionar un problema puntual de una organización, función que se puede resolver en seis meses o un año, para luego ir en búsqueda de otro proyecto. Juan Pablo Swett agrega que el mismo hecho que las empresas hayan dejado de ofertar oportunidades de trabajo a largo plazo, hace que el porcentaje de jóvenes recién egresados de universidades que vinculan su proyecto profesional con hacer carrera en una determinada compañía es significativamente menor que hace 10 años. Pero si la tendencia en el mercado laboral puede ser enriquecedora para algunos profesionales de alto nivel académico y

socializado con la nueva realidad en su paso por universidades, para otros el fenómeno resulta simplemente traumante. Según una encuesta del Instituto Libertad y Desarrollo efectuada en agosto del 2002, el 49% de la población tiene un alto temor a perder su empleo, mientras que un sondeo de Laborum.Com señala que sólo un 14% se siente seguro en sus puestos de trabajo. Swett reconoce que la rotación laboral -independiente de si la desvinculación de una empresa es por decisión propia o forzada- es una de las principales causas de estrés laboral y que las personas no están muy capacitadas para enfrentar los cambios que se avecinan. Trabajar con miedo es la otra cara de la Nueva Economía. Miedo a perder el trabajo, a quedar cesante, llevando a miles de trabajadores a soportar mayores cargas y exigencias y muchas veces obviar sus derechos. Para algunos analistas, este fenómeno ha servido a algunas empresas para ejercer cierto tipo de presión sicológica indebida sobre sus empleados y así exigirles mayor productividad en condiciones laborales desmejoradas. La investigadora social de SUR Consultores, Francisca Márquez, advierte que la rotación permanente, la primacía de la polivalencia, la precarización de los puestos de trabajo, además de la inestabilidad laboral, impiden hacer del trabajo un espacio desde donde construir una identidad laboral digna, sustentada en la valoración de un saber hacer. Sin embargo, Vigorena señala que las nuevas formas de vínculos laborales no tienen por que ser más precarias, sino que sólo son diferentes y por lo tanto se requiere de un período de acostumbramiento. En todo caso, reconoce que esta nueva realidad de facto en las empresas hace necesario reformar los sistemas previsionales para que logren financiar períodos más prolongados de jubilación ante las mayores expectativas de vida y el acortamiento de la carrera laboral. Siempre que un paradigma cambia es visto como precario, difícil, asustador. Pero habrá que acostumbrarse, ya que estas serán las formas definitivas con las que funcionará el mercado, sentencia. Recomendaciones (Tips) para encontrar trabajo. (Fuente: Laborum.com)

Preparar con anticipación su estrategia de presentación, currículum y entrevista.

Saber qué hace la empresa a la cual postula.

Demostrar confianza en si mismo.

Mantenga la vista en el entrevistador. Conversar mirando a un lado denota falta de confianza en si mismo y poca credibilidad.

Responda con entusiasmo.

Sea proactivo. Recuerde que las empresas no quieren empleados, sino proveedores de soluciones.

Demuestre capacidad de motivación, liderazgo y de trabajo en equipo. Son cualidades altamente valoradas.

Más que grados académicos, relucir logros y éxitos profesionales concretos.

No evidencie problemas económicos.

Sea amigable, pero no informal. No hablar con jergas ni modismos.

No hablar mal de antiguos jefes.

Evitar hacer preguntas sobre el salario.

No llamar a la empresa para preguntar si ha sido seleccionado.

Alertar a sus ex jefes que los presentó como referencia.

Tener conciencia de que cualquier empleado es siempre un potencial desempleado y por lo mismo actualizar continuamente sus conocimientos. Fuente: Diario La Nación Autor: Mauricio Donoso Fecha: 12/01/2003

SEMANA 12

Conocimiento 01 Herramientas de empleabilidad

Titular

Es todo aquel material de apoyo que sirve para demostrar tu experiencia y habilidades ante un posible empleador. Entre ellas encontramos los clásicos Currículum y Carta de Presentación, pero también el más novedoso Portafolio de Evidencias Laborales, que muchos trabajadores están comenzando a elaborar en la actualidad para poder certificar sus competencias laborales. Es importante que el tuyo lo inicies desde ya puesto que lo irás desarrollando a todo lo largo de tu carrera laboral, lo cual requiere que te hagas el hábito de acumular evidencias de tus desempeños laborales exitosos e de irlas actualizando permanentemente. PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS LABORALES

¿QUÉ ES UN PORTAFOLIO?

Es el conjunto de documentos que evidencian los conocimientos, habilidades y actitudes, en función de una ocupación o puesto de trabajo.

Es el registro de todo el aprendizaje de una persona: su experiencia laboral, personal y desarrollo educacional.

Registra conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas por medio de la educación formal, la capacitación o en un medio de trabajo no formal, comunitario, de entretenimiento o familiar.

PASOS PARA CREAR UN PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 1. Recolectar 2. Reflexionar 3. Seleccionar 4. Portafolio Completo ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UN PORTAFOLIO?

Permite demostrar la competencia.

Demuestra sus fortalezas y habilidades.

Destaca sus logros.

Le facilita la planificación de su futuro.

Le ayuda a seleccionar más apropiadamente las acciones de capacitación que le hagan falta.

Aumenta su autoestima al mostrar sus logros.

¿QUÉ LE DICE UN PORTAFOLIO A LOS EMPLEADORES? Les dice en qué medida la persona es:

Motivada

Organizada

Autogestionada

Esmerada

¿QUÉ ES UNA EVIDENCIA? Es un instrumento tangible que da cuenta, ante terceros, del desarrollo de una competencia como consecuencia de un desempeño.

TIPOS DE EVIDENCIAS

Producto: ¿ Es una evidencia directa del resultado del trabajo de una persona. Puede ser el producto en sí o un registro de éste a través de algún medio (fotografía, video, audio).

Prueba: ¿ Es cualquier evaluación donde se demuestren los conocimientos y/o habilidades de la persona relacionados con la competencia en cuestión.

Testimonio: ¿ En esta evidencia una tercera persona da fe de que la persona posee cierta destreza, habilidad o conocimiento asociado con la competencia.

EJEMPLOS DE EVIDENCIAS

Cursos acreditados.

Currículum vitae.

Proyectos entregados.

Videos.

Diplomas.

Premios.

Fotos.

Evaluaciones de desempeño.

Licencias habilitantes.

Recomendaciones.

Boletas de prestación de servicios.

Contratos, finiquitos.

Respuestas a postulaciones.

Recortes de periódicos.

Testimonios de pares.

Testimonios de clientes.

Otras.

CARACTERÍSTICAS DE LAS EVIDENCIAS Las evidencias deben cumplir con ciertos requisitos para que sirvan realmente: Pertinencia

La evidencia sirve para inferir directamente el estado de competencia de una persona, con una referencia específica a algún desempeño asociado.

Decimos que una evidencia es no pertinente cuando no aporta nada para inferir el estado de competencia de una persona.

Veracidad

Certeza de que la evidencia ha sido generada por la persona evaluada; o corresponde a quien la emite, como es el caso de un testimonio.

La evidencia con mayor veracidad es cuando el evaluador observa directamente a la persona ejecutando la tarea y la califica.

Pueden existir otras evidencias que tienen alta veracidad como el registro por algún medio (video, fotográfico, de audio), o que una persona creíble certifique la veracidad de la evidencia.

Vigencia:

Se refiere a que la evidencia sea relativamente reciente, de forma que pueda dar cuenta de que la persona posee la competencia actualmente. (Fuente: Fundación Chile)

1.1. La Carta de Postulación Está comprobado que la primera impresión es imborrable. Con el currículum pasa lo mismo. Sepa cómo ser el mejor desde el principio. 1.- Personalice su carta. 2.- Oriéntese a sus capacidades y aptitudes. 3.- Demuestre su interés. 4.- Oriente su búsqueda. 5.- Futura comunicación. 6.- Orientación a la compañía. 7.- Valore lo positivo. 8.- Cuide los detalles y su imagen. Cada vez que es necesario enviar un currículum respondiendo a un aviso de reclutamiento debe redactar una carta de presentación, que en muchos casos resulta muy complicado prepararla, no hay normas al respecto ni formatos especiales, por lo tanto, aquí van algunos consejos para preparar ese documento. 1.- Personalice su carta: No use en la carta de presentación la tradicional frase ¿me permito adjuntar mi CV conforme aviso publicado este domingo en el diario¿ No necesitaría carta de presentación para esa frase. La idea es que el destinatario no piense que es una carta producida en serie si no que la confeccionó especialmente para el aviso de su empresa. 2.- Oriéntese a sus capacidades y aptitudes: Utilice el lenguaje del aviso en la prensa, analizar lo que se busca. Si el aviso resalta la capacidad de logro, cumplimiento de metas o quizá el ser metódico y dispuesto a trabajar en equipo, use esas palabras para su presentación. Resalte sus logros, habilidades y talentos que sean congruentes con lo que se pide, sin entrar en detalles, ya que éstos van en el currículum. 3.- Demuestre su interés: Sea entusiasta en la carta, algo así como me motivó su aviso, creo que la empresa se acerca mucho a lo que deseo o quizá me gustaría mucho tener una oportunidad de trabajar con ustedes. 4.- Oriente su búsqueda: Analice el aviso, para saber si se trata de una empresa o una consultora de Recursos Humanos, si es del área industrial, comercial o de servicios, si el cargo es nuevo o antiguo. Si se trata de un solo cargo o varios. Son factores importantes para la redacción de su carta de presentación. 5.- Futura comunicación: Trate de personalizar su carta de presentación para establecer comunicaciones y seguimientos entre usted y el destinatario. 6.- Orientación a la compañía: Escriba la carta destacando los aportes que usted podría hacer a la organización no lo que significa para el desarrollo de su carrera. 7.- Valore lo positivo 8.- Cuide los detalles y su imagen: Revise bien la carta, sobretodo las faltas de ortografía, datos de dirección, privilegie las frases cortas.

Resumen de recomendaciones:

Destaque los aspectos o cualidades que mejor se ajustan a los requerimientos del cargo.

No repita los datos del Currículum Vitae (salvo si quieres destacarlos por algún motivo).

Evite un tono excesivamente efusivo, cariñoso o informal.

Evitar el tono lastimoso o la desesperanza.

Idealmente dirigirlo a un receptor específico evitando destinatarios genéricos.

Especificar el cargo que le interesa.

Describir sus logros (sin pedanterías).

Destaque dos o tres características significativas, o fortalezas, que lo destaquen.

Escriba en un computador, con letra y tamaños normales (Times New Roman, Arial o Verdana, tamaño 12, por ejemplo).

Lo ideal es que sea de una página en papel blanco corriente.

Use papel tamaño carta.

Despídase con un comentario respetuoso y positivo y firma la carta.

Indicar el código o nombre del cargo (si lo solicitan).

Hacer sólo los dobleces necesarios en el papel, tanto en la Carta como en el Currículum.

Use sobre tamaño americano.

La carta de presentación no es una formalidad, ni se limita a cumplir la función de una carta de remisión. Juega dos papeles vitales:

Interesar al posible empleador en su currículum.

Convencerlo de por qué debe concederle una entrevista laboral.

Debe cumplir tres funciones claves: La de Carta de Introducción. Informa quién es usted, por qué contacta a la empresa y cuál es el cargo que desea. La de Carta de Negocios. Explica los beneficios que la empresa obtendrá si decide contratarlo y por ello es importante que resalte las competencias, talentos y habilidades que lo hacen competente para esa posición. La Carta de Ventas. Persuade al encargado de la selección de personal a que mire, lea, analice y seleccione su currículum para pasar a la siguiente etapa del proceso: la entrevista laboral. Recuerde, las preguntas que usted debe responder en la carta son: ¿Por qué es usted el mejor candidato para el cargo? ¿Por qué debería contratarlo la empresa?

Estructura Básica Recuerda que el ideal es que su carta no supere los tres párrafos, distribuidos en una página.

En el primer párrafo (Mediante El Mercurio del domingo 19, me enteré de que iniciaron el proceso para contratar una Secretaria para el Agente de la Sucursal Vitacura. Con el objetivo de participar en la selección, le adjunto mi Currículum Vitae). Indica por qué te diriges a la empresa, el cargo al que postulas y cómo y cuándo te enteraste de la vacante. Aquí puedes mencionar el currículum que adjuntas. Responde a la pregunta: ¿Por qué envía la carta? En el segundo párrafo (Soy Asistente Ejecutiva Bilingüe titulada en DuocUC en 2001 y desde mi Práctica Profesional he trabajado en bancos, por lo que pongo a disposición de BCI toda mi experiencia, conocimientos y habilidades), entrega detalles del por qué estás interesado en integrarte a la empresa en ese cargo específico, destacando los conocimientos, habilidades y actitudes, que te destacan de otros postulantes. Aquí también puedes mencionar el currículum que adjuntas (elige si lo harás en el 1er ó 2° párrafo). Para redactar este párrafo puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué aporte concreto puedo hacer a la empresa? ¿Qué ventajas obtendría la empresa al contratarme? El último párrafo (Además, durante estos años, he participado en diversos talleres y cursos en las áreas de Administración, Contabilidad y Comercio Exterior en la Gestión Bancaria, como podrá verificar en el Currículum. Mi manejo de Inglés, producto de mi estada en Estados Unidos durante 5 años, supongo también será una herramienta que contribuya a mi gestión. Por estas razones y otras que podremos analizar en una futura entrevista, me interesa integrarme al equipo BCI.

Atenta a su respuesta, lo saluda, es el preciso para solicitar una entrevista, que es el objetivo principal de la carta. Despídete con cordialidad y optimismo. Recuerda: La carta logra su misión, si logra conseguir una entrevista. PASO 3: La carta de presentación / Verbos frecuentemente utilizados en la redacción de cartas de empleo. Muchas veces cuesta encontrar la palabra precisa para describir los que uno sabe o ha hecho. Esta lista es simplemente una muestra de algunos verbos que puede emplear cuando estés redactando tu carta de empleo.

1.2. Currículum Vitae El currículum es un documento y la herramienta fundamental para conseguir una entrevista de trabajo y ¿en consecuencia- un empleo. Un currículum de alta calidad es la tarjeta de presentación, que permite resaltar ante los ojos del seleccionador la información del postulante que es relevante y que la empresa está buscando para el cargo a llenar: Destrezas, habilidades, competencias, experiencias, logros. Su currículum debe reflejar fielmente quien es usted: sus fortalezas, debilidades, habilidades y logros. Debe destacar lo más importante ¿Qué contribuciones puede hacer a la empresa que postula? Debe destacar el valor agregado que ha dado a los trabajos que ha desarrollado o problemas resueltos, logros que ha obtenido no solo limitarse a informar sobre las funciones y responsabilidades. Demostrar capacidad de agregar valor a la empresa o explicar su contribución al resultado. Presentar sus destrezas y habilidades, hablar de sus dificultades o debilidades, ventajas competitivas y sus logros. La carrera es finalmente el mejor negocio y debemos administrarla, responsabilizándonos por nuestra vigencia en un mercado sumamente competitivo donde quien no asume su propia empleabilidad va camino al desempleo de largo aliento. Sabemos lo importante que resulta redactar un buen currículum, la mejor herramienta de marketing personal.

Objetivos

1- Conseguir una entrevista de trabajo. Abrir puertas de acceso y despertar el interés del responsable de la Selección de Personal. Mediante el CV, el candidato debe marketearse, en otras palabras, VENDERSE A SÍ MISMO, para que el encargado de personal tome el teléfono y lo llame para concretar una entrevista. 2- Resaltar las principales calificaciones, logros, habilidades y competencias. El CV es un elemento de marketing personal, que presenta al postulante como producto. En él, debe destacar las calificaciones, logros, habilidades y competencias más importantes, que se relacionan directamente al cargo al cual postula. 3- Documentar las calificaciones. El currículum entrega un respaldo escrito de la experiencia y conocimientos del candidato, expresándose como una declaración de sus Competencias. Servirá para chequear la veracidad de los datos más tarde. No se debe mentir ni exagerar sobre sus conocimientos y habilidades, pues en la entrevista esto se hará evidente. 4- No excluir al postulante de un proceso de selección. Su CV debe resumir y transmitir clara, rápida y directamente su experiencia y potencialidad laboral a primer golpe de vista. Recuerde que los seleccionadores están buscando Palabras Claves relacionadas al cargo requerido.

Recomendaciones para su elaboración

Cómo Hacer un Currículum en Tiempo de Crisis Actualmente las exigencias del mercado han hecho variar la forma en que debemos presentar nuestro currículum para postular a un puesto de trabajo. Conozca estas nuevas modalidades y aplíquelas. Nuevas exigencias del mercado: Las empresas reciben centenas de currículum por cada oportunidad laboral que surge y sólo el 10% de ellos son considerados. Para ser el elegido, debe olvidar la mayoría de las prácticas del pasado. Las cosas han cambiado y los currículum no tienen como objetivo buscar trabajo, sino que deben ser ¿diseñados¿ para motivar a alguien a querer conocerlo a usted. Los selectores tienen poco tiempo para ver tanto currículum, por lo tanto sólo les llamarán la atención aquellos que vengan presentados conforme a las nuevas normas que señala el mercado. Resuma sus antecedentes personales sin escribir las palabras: nombre, dirección, teléfono, profesión o actividad; ocupando sólo una cuarta parte de la primera hoja, que debe ser tamaño carta. No incluya antecedentes como nombre esposa e hijos, no adjunte documentos como títulos y certificados ni tampoco incluya lista de recomendaciones, material que sólo le será solicitado en una entrevista. Hay diferentes formas de escribir un currículum, una de ellas es la cronológica. Si elige esta para redactar tu CV es conveniente que no deje espacios en blanco. Estas interrupciones entre años que no estén justificadas pueden hacer pensar mal al entrevistador y crearle una imagen de ti que no corresponde con la realidad. Si hay blancos en tu vida, es más recomendable que utilices el currículum funcional. En el momento que tenemos que contar nuestra formación académica si posee un título superior, está claro que antes habrás pasado por los niveles inferiores y con sólo señalarlos es suficiente. No incluir información académica a menos que lo favorezca. No se debe mentir en este, ni en ningún aspecto, aunque no es necesario explicitar todos los antecedentes, en el caso de que alguno pudiera perjudicar al postulante. Por ejemplo, no hay para qué decir que la persona reprobó 4 asignaturas, ni que su promedio general fue 4,2, a menos de que se lo pregunten directamente. Las personas no valen por lo que saben, sino por lo que han hecho con lo que saben. Esto determina que el currículum debe señalar, en la primera hoja, un resumen con los logros obtenidos en el desempeño laboral, que se inicien con verbos de acción, como Planifiqué, Organicé, Desarrollé, etc. Las empresas desean a gente que le haya ganado a alguien, con logros claros que puedan repetir en su nueva empresa. No valorice tanto la antigüedad y nombre de los cargos, sino más bien sus realizaciones. No es lo mismo 20 años de experiencia que un año de experiencia repetido 20 veces. Haga la diferencia. Incluya la fotografía y las pretensiones de renta cuando se lo soliciten. La información de las empresas en las cuales ha trabajado, debe estar en forma cronológica inversa, esto es, destacando primero el actual o último trabajo. Parta por el nombre de la empresa, una breve descripción de su giro, luego el período que trabajó, indicando sólo los años, nunca los meses. Posteriormente indique los cargos ocupados, sin períodos, y finalmente una breve descripción de las funciones. Imprima el currículum gráficamente atrayente. Destaque nombre y antecedentes importantes, aproveche las ventajas que ofrece el Word. Nunca llegue a más de tres hojas tamaño carta, nadie quiere leer biografías. No debe reproducirlo en serie. Debe ser a la medida. Cuide la ortografía y asegúrese que en el teléfono de contacto tenga alguien que lo conteste y este preparado para recibir recados. Evite la dispersión de la información, es decir, tiene que adecuar su perfil al puesto demandado. Destaca tus virtudes o habilidades que puedan encajar más con la oferta de empleo. Acompañe a su currículum una carta de presentación que resalte sus capacidades y logros frente al cargo específico. Si trabajó mucho tiempo en una sola empresa, lo tildarán de poco flexible y si por el contrario tiene poca permanencia en los cargos, será un inestable. En esos casos resalte las funciones que realizó en cada empresa y coloque al final del currículum los períodos. Si tiene más de 40 años de edad, coloque ese detalle al final del currículum para ser considerado en la entrevista. El 62% de los avisos que se publican en la prensa no señalan edad.

Idioma Inglés: Destáquelo sólo cuando lo hable. Nunca mencione los porcentajes que habla, lee o escribe. Respecto a los cursos o seminarios realizados, refiérase sólo a los tres últimos años. De todos es sabido que hablar de dinero puede ser de mal gusto, por lo que intenta no exigir una cantidad concreta como salario proponga rangos. Computación: Debe registrar su nivel de manejo y los programas. Consejos útiles:

Papel de buena calidad, tamaño carta, blanco o también marfil, crema claro o beige claro.

Mecanografía profesional. Mejor de máquina eléctrica o impresora de alta definición.

Amplios márgenes, espaciado.

o Tipos y formatos de currículum El currículum se puede clasificar: Por el criterio o agrupación de los datos:

Este es el currículum más utilizado es una lista más o menos organizada de fechas, empresas donde han trabajado, puestos ocupados, tiempo de permanencia, trayectoria profesional, titulación y datos personales. No contesta a las exigencias del reclutador que espera encontrar a la persona que le resuelva sus problemas, que sepa y pueda asumir sus responsabilidades, que sea una persona positiva y colaboradora con el grupo y lo más importante: obtenga resultados. Un C.V. cronológico puede ser recomendable siempre que el candidato se encuentre en lo que llamaríamos el Camino de los Sies, es decir, puede ser útil: Si tus puestos han progresado en orden lógico, y dentro de la misma línea. Si has tenido pocos trabajos, y funciones siempre idénticas. Si no quieres cambiar en tu línea trabajo. Si no tienes más logros que el haber trabajado en una empresa de alto prestigio. Por el contrario, tiene ciertas desventajas tales como:

El empresario o persona que lo analiza, sabe muchas cosas que no siempre serán positivas.

Puede juzgar por la variedad de funciones que se es aprendiz de todo y maestro de nada.

Obliga al empresario a que lo analice para encontrar, cosa que no siempre está dispuesto.

Tu currículum tiene que contener las siguientes cualidades: breve, sencillo, claro, concreto y verdadero. Ejemplo de contenido:

Nombre completo como figura en tu RUT. Dirección completa. Teléfono y horas preferibles.

Afirmación clara y concreta del tipo de trabajo al que se opta. Habilidades o destrezas que se poseen con relación al puesto.

Cualquier habilidad que incluyas debe ser coherente con el currículum y cualquier

1.- Cronológico

1.- Currículum Vitae

Nombre y dirección:

Objetivo profesional

Objetivos a medio y largo plazo

objetivo razonable y que se desprenda del puesto solicitado.

Fecha inicial y final de tus estudios. La denominación del título alcanzado. Universidad o Instituto donde los cursaste, si la calificación te favorece puedes incluirla. Puedes agregar información no solicitada a condición de que estos cursos estén relacionados con el puesto. También puedes hacer dos apartados, uno para formación reglada o académica y otro para no reglada (la no oficial, cursos, congresos)

Fecha inicial y final del trabajo, título del puesto desempeñado, nombre de la empresa, funciones desempeñadas. No te importe incluir trabajos de estudiante si ofrecieron algo positivo en tu formación.

Lugar y fecha de nacimiento (no la edad). Estado civil. Idiomas (cual y dominio). Servicio militar: cumplido (si tienes algún grado se menciona). Si estás exento del servicio por lo que sea coloca libre del servicio militar, no expliques sino lo hiciste por alguna enfermedad, etc. Aficiones: no vale la pena a no ser que se pueda relacionar con el trabajo. Publicaciones o becas, siempre que tengan que ver con el puesto.

Ejemplo de contenido:

Nombre completo como figura en tu RUT. Dirección completa.

Teléfono y horas preferibles.

Afirmación clara y concreta del tipo de trabajo al que se opta.

Habilidades o destrezas que se poseen con relación al puesto.

Cualquier habilidad que incluyas debe ser coherente con el currículum y cualquier objetivo razonable y que se desprenda del puesto solicitado.

Fecha inicial y final de tus estudios. La denominación del título alcanzado. Universidad o Instituto donde los cursaste, si la calificación te favorece puedes incluirla. Puedes agregar información no solicitada a condición de que estos cursos estén relacionados con el puesto. También puedes hacer dos apartados, uno para formación reglada o académica y otro para no reglada (la no oficial, cursos, congresos)

Datos de formación

Experiencia laboral

Datos Personales

Currículum Vitae

Nombre y dirección:

Objetivo profesional

Objetivos a medio y largo plazo

Datos de formación

Fecha inicial y final del trabajo, título del puesto desempeñado, nombre de la empresa, funciones desempeñadas. No te importe incluir trabajos de estudiante si ofrecieron algo positivo en tu formación.

Lugar y fecha de nacimiento (no la edad). Estado civil. Idiomas (cual y dominio). Servicio militar: cumplido (si tienes algún grado se menciona). Si estás exento del servicio por lo que sea coloca libre del servicio militar, no expliques sino lo hiciste por alguna enfermedad, etc. Aficiones: no vale la pena a no ser que se pueda relacionar con el trabajo. Publicaciones o becas, siempre que tengan que ver con el puesto. Ejemplo de contenido:

Currículum Vitae

Nombre: Julio Pérez Pérez Lugar de nacimiento: Santiago Cédula de identidad: 28.887.887-3

Dirección: Ejército 473, dpto. 47.

Edad: 32 años.

Teléfono: 687 3277

1999-2000 Master en Administración y Dirección de Empresas M.B.A., por U. de Chile

1995-1999 Ingeniero Civil Industrial, de la Universidad de Chile

2000

Jornadas sobre las Nuevas Leyes en Latinoamérica (12 horas). Centro de Estudios Universidad Católica de Chile

1998 Gestión y creación de Empresas (150 horas). U. Adolfo Ibáñez

Experiencia laboral

Datos Personales

Datos Personales :

Formación Académica:

Otros cursos y seminarios:

Experiencia profesional:

1999-2000

Contrato de seis meses en la Empresa SATIN, S.A., realizando trabajos de marketing

1998-1999

Trabajo en prácticas en el Departamento de Contabilidad de HASTON, S.L., realizando durante seis meses tareas administrativas y contables.

INGLÉS: Nivel Alto. Instituto Chileno ¿ Norteamericano FRANCÉS: Nivel Medio. Instituto Francés..

Conocimientos medios-altos a nivel usuario: Windows 2000, Microsoft Word, Excel, Lotus 123, DBase, Access, Contaplus e Internet

Carné de Conducir B-1 Servicio Militar Cumplido Disponibilidad para viajar

Describe las funciones realizadas y da respuesta a las necesidades que tiene el seleccionador. Tienes que conseguir la entrevista y si en ella salen algunos puntos negativos tendrá ocasión de presentar sus defectos amparados en alguna virtud que lo convierta en algo positivo. No se registra fechas y agrupa las experiencias en grandes capítulos, como: Trato con personas, trabajo en equipo, organización, etc. Las ventajas de este tipo de currículum son:

Pone énfasis sobre las habilidades necesarias para desempeñar un puesto de trabajo concreto.

Posibilidad de camuflar periodos en blanco.

Estos son los pasos que se deben realizar en la confección del currículum funcional: 1. Datos de identificación 2. Objetivo laboral o título específico del puesto. Tienes que escribir tu C.V. para un determinado puesto. Debe tener información del puesto de trabajo, basándote en las siguientes fuentes: Consulta directa, anuncios y ofertas de empleo. Definir su objetivo laboral. Redactar una lista de funciones o experiencias aportando logros de todo lo que se relacione con el objetivo laboral definido. Solamente está haciendo un borrador del material necesario. Cuando termines de redactarlo, léelo y matiza los puntos que no le parecen y sigue con las siguientes indicaciones:

Idiomas:

Informática:

Otros datos de interés:

2.- Funcional

1. Determina las áreas funcionales. 2. Elimina las repeticiones de tus funciones. Agrúpalas y dales una nueva redacción encabezándolo siempre con un verbo de acción. 3. Identifica sus funciones con el área funcional. Dé fuerza a su C.V. con funciones relevantes y a las que estén relacionadas entre sí. Ordénelas en secuencia lógica; es decir, que en su encabezamiento refuerce y avale su experiencia. 5. Presente todas las funciones que siendo secundarias para otras empresas o estructuras, son necesarias en la que postula. 6. Presenta siempre las áreas funcionales en orden de importancia que las exigencias del puesto determine, y olvídese del orden cronológico. Selecciona uno o dos logros de mayor impacto y regístrelo en cada área funcional. El logro tiene tres componentes básicos: problema, solución y resultados. Estos tres elementos tienen que ser presentados en dos o tres líneas, por lo que su redacción no es fácil. Historial laboral. Hacer una breve referencia a las empresas en las que ha trabajado sin fechas, solo años, considerando giro. Registrar los cargos que ocupaste. Formación académica. Mencionar solamente la de mayor cargo y los cursos o seminarios que se relacionen con el objetivo laboral. Datos personales. Las ventajas del currículum vitae funcional son:

Elimina los aspectos que pueden ser considerados negativos (suprimir empresas de poca entidad o prestigio, permanencia en puestos de poca relevancia sin promoción).

Suprimir fechas que pueden dar lugar a mala imagen. Poca permanencia en distintas empresas. Esto es considerado como inestabilidad.

Seleccionar los trabajos y funciones que sean identificables positivamente con el puesto que solicitas.

Puesto de responsabilidad en tareas de gestión interna y externa, planificación y organización, en mantenimiento.

Mantenimiento preventivo y correctivo: Programé, junto con el Jefe de Centro de Mantenimiento y Maestro Eléctrico, el plan de mantenimiento mecánico de gasoducto y sus instalaciones, así como el plan de vigilancia. Decidí las urgencias del Mantenimiento Correctivo y planifiqué la forma de realizarlo. El índice de averías se mantuvo en el margen correcto y no se produjeron interrupciones en el suministro de gas a clientes. Colaboré en la confección del Presupuesto Anual del Centro de Mantenimiento, aportando las necesidades del Mantenimiento Mecánico, cubriendo las necesidades del mismo sin superar los valores presupuestados para cada ejercicio.

Coordiné a un equipo de seis oficiales, entregando diariamente las instrucciones de trabajo, y controlando y supervisando su rendimiento y los trabajos de vigilancia y mantenimiento. Presté asesoramiento técnico y operativo a todo el personal a mi cargo, de forma que no se produjeron daños ni a personas ni a instalaciones en ninguna de las operaciones realizadas.

Objetivo Laboral:

Régimen de Antecedentes:

Supervisión:

Vigilancia:

Verifiqué las anomalías detectadas en la traza, por la vigilancia ordinaria para medir el grado de importancia.

Administré un presupuesto para compras de $1.000.000. Controlé el consumo energético de los equipos auxiliares del gasoducto (vehículos, energía eléctrica, sistema calderas) de forma que se mantuviera en los límites fijados.

Aclaré consultas sobre posibles obras acerca del gasoducto, con organismos oficiales (MOP, Servicio de agua), logrando se cumplieran todos los plazos dentro del programa.

Planifiqué y organicé, en varias ocasiones, trabajos a realizar por empresas auxiliares, dirigiendo a sus empleados.

- Metrogas. - Giro. - Cargo. - Aguas Andinas. - Giro. - Cargo.

1980-1994: Ingeniero Civil, Universidad de Santiago de Chile

Cursos de Hidráulica y Neumática Cursos de Electricidad Cursos de Instrumentación Permiso de conducir: B1

Casado, un hijo Nacionalidad Chilena Artículo: CONSEJOS PRACTICOS PARA EL DESARROLLO DE TU CURRICULUM No haga un ridículo con su currículum El currículum que están exigiendo hoy las empresas dista mucho del tradicional. Ahora quienes desean contratar a alguien

Gestión Económica:

Relaciones externas:

Planificación:

Historial Laboral:

Formación Académica:

Otros Cursos:

Datos Personales:

buscan en el currículum datos precisos y concisos, además de motivar a los empleadores a querer conocerlo a usted. Las empresas en tiempos de crisis están recibiendo centenas de currículum por cada oportunidad laboral que surge y sólo el 10% de ellos son considerados y quedan en el montón de los que hay que llamar. Para ser el elegido, debes olvidar la mayoría de las prácticas del pasado. Ahora las cosas han cambiado y los currículum no tienen como objetivo buscar trabajo, sino que deben ser diseñados para motivar a alguien a querer conocerte. El modelo que utilizamos actualmente, data de 1928 cuando fue introducido por los ingleses en Chile, habiendo sufrido muy pocas modificaciones en estos últimos 74 años. Sin lugar a dudas que para los tiempos actuales está obsoleto. Las empresas no compran su tiempo sino el resultado de su tiempo, por lo tanto hay nuevas recomendaciones al respecto. A continuación se dan algunos ejemplos: 1.-Resume tus antecedentes personales sin escribir las palabras: nombre, dirección, teléfono, profesión o actividad, ocupando sólo una cuarta parte de la primera hoja, que debe ser tamaño carta. No incluyas antecedentes innecesarios como Rut, nombre esposa e hijos, fecha de nacimiento, sí edad. No adjuntes documentos como títulos y certificados ni tampoco incluyas lista de recomendaciones, material que sólo te será solicitado en una entrevista. 2.-Las personas no valen por lo que saben, sino por lo que han hecho con lo que saben. Esto determina que el currículum debe señalar, en la primera hoja, un resumen con los logros obtenidos en el desempeño laboral, que se inicien con verbos de acción, como: Planifiqué, Organicé y Desarrollé, entre otros. Las empresas desean a gente que le haya ganado a alguien, con logros claros que puedan repetir en su nueva empresa. No valorices tanto la antigüedad y nombre de los cargos, sino más bien sus realizaciones y logros. No es lo mismo 20 años de experiencia que un año de experiencia repetido 20 veces. Has la diferencia. 3.-Incluye la fotografía y las pretensiones de renta cuando te lo soliciten, son los resabios que quedan aún de la era fabril, rito que está en vías de extinción. Usa tu último sueldo como base para tus pretensiones. 4.-El currículum debe incluir la información de las empresas en las cuales has trabajado, en forma cronológica inversa, esto es destacando primero el actual o último trabajo. Parte por el nombre de la empresa y una breve descripción de su giro, luego el período que trabajaste indicando sólo los años, nunca los meses. Posteriormente indica los cargos ocupados, sin periodos y finalmente una breve descripción de las funciones. Se telegráfico en este aspecto. 5.- Adapta tu CV al puesto de trabajo que buscas: Pon de relieve ante el eventual empleador tus ventajas personales para el puesto ofrecido. Atención: no infles artificialmente tu CV; corres el riesgo de caer en descrédito durante una entrevista. 6.-Imprime el currículum gráficamente atrayente y en papel blanco. Destaca nombre y antecedentes importantes; aprovecha las ventajas que ofrece Word. Nunca llegues a más de tres hojas tamaño carta, nadie quiere leer biografías. Recuerda que el currículum es tu carta de presentación y no debes reproducirlo en serie. Debe ser a la medida. Cuida la ortografía y asegúrate que en el teléfono de contacto tenga a alguien que lo conteste y esté preparado para recibir recados. 7.-Acompaña tu currículum con una carta de presentación que resalte tus capacidades y logros frente al cargo específico. No te limites a decir adjunto mi currículum vitae conforme aviso publicado. 8.-Si trabajaste mucho tiempo en una sola empresa, te tildarán de poco flexible y si por el contrario tienes poca permanencia en los cargos, serás un inestable. En estos casos resalta las funciones que realizaste en cada empresa y coloca al final del currículum los periodos. 9.- Si tienes más de 45 años de edad, coloca ese detalle al final del currículum para ser considerado en la entrevista. El 90% de los avisos que se publican en la prensa ahora, no señalan edad. 10.- Idioma Inglés: Destácalo solo cuando lo hables. Nunca menciones los porcentajes que hablas, lees o escribes. 11.- Respecto a los cursos o seminarios realizados, refiérete sólo a los tres últimos años. 12.- Computación: Dalo por hecho, el que no sabe computación es un analfabeto. Si sigues estos consejos al pie de la letra, te aseguramos que muy pronto el teléfono sonará con muy buenas noticias para ti. Autor: Fernando Vigorena Título original: Haga un currículum, no un ridículum. Fuente: www.fernandovigorena.cl

SEMANA 14

Conocimiento 03 Evaluación o entrevista psicolaboral

Titular Evaluación por competencias Cuando las empresas se preguntan ¿Pero que podemos hacer para tener los trabajadores más competentes del mercado?, el primer paso es la selección de personal por competencias. La selección de personal es una actividad propia de las áreas de recursos humanos y en la cual participa otros estamentos de la organización. Su objetivo es escoger al candidato más idóneo para un cargo específico, teniendo en cuenta su potencial y capacidad de adaptación. Para llevar a cabo tal oficio las empresas plantean una serie de pasos muy similares que incluyen entrevistas psicológicas y técnicas, aplicación de pruebas psicométricas, verificación de referencias, visitas domiciliarias, entre otras. La selección de personal por competencias se diferencia de un proceso de selección tradicional por los métodos que emplea, no por los pasos. Dentro de los métodos que introduce están las entrevistas por competencias y los centros de valoración o Assesment Center. Las entrevistas de personal por competencias procuran encontrar hallazgos de comportamientos en el pasado de la persona que sean exitosos y que sirvan de predictores del desempeño actual para un cargo específico. Para ello se vale de preguntas que indagan competencias, conocidas como preguntas de incidentes críticos o de eventos conductuales. (En: http://www.gestiopolis.com/canales3/rh/selcompe.htm) 3.1 La Entrevista De Trabajo

¿ Concepto, Naturaleza Y Características. La Entrevista es la fase decisiva en el proceso de selección de personal y de ella dependerá nuestra entrada a la empresa. Es una instancia formal, que requiere poder ajustarse a las normas de comportamiento propias de la situación. Es diferente a una reunión social, a una reunión de amigos, o de conocidos.

El objetivo fundamental de la entrevista es conocer a la persona que esta detrás de un currículo vital, lo mejor posible y en poco tiempo. Vincular las características individuales (habilidades, experiencia, etc.) con los requisitos de un cargo, es decir, ajuste correcto individuo- puesto. Por otra parte para el entrevistado es el momento oportuno para entregar información relevante en poco tiempo, debe dejar claro porque debe ser contratado y no otro candidato, debe mostrarse dueño de su presentación y consistente, además es la instancia de obtener información acerca de:

La empresa: (área de negocios, historia y desarrollo, misión, objetivos, valores, cultura etc.)

Del puesto de trabajo: (responsabilidades, funciones, atribuciones, origen, proyecciones, renta, beneficios etc.).

De la organización: (estructura)

Etapas de un proceso de selección:

Habitualmente en un proceso de selección formal existen entre dos a cuatro entrevistas dependiendo de la política de contratación de cada empresa y el grado de complejidad e importancia estratégica del cargo. Estas son:

1.-Entrevista de Selección

-La realiza una persona ajena al cargo, de gran experiencia en entrevistas. - Pone énfasis en aspectos útiles para descartar candidatos. Generalmente realizada por un profesional de Recursos Humanos. 2.- Entrevista Técnica. - Supervisor directo (poca experiencia en entrevistas). Desea determinar:- Grado de ajuste al cargo. - feeling personal. - motivación. 3.- Evaluación psicotécnica y/o psicológica. Mide aptitudes y rasgos de personalidad intentando proyectar una interpretación del comportamiento futuro. 4.- Entrevista Gerente de área o Gerente General. Mide el grado de ajuste al perfil organizacional

Estructura La entrevista de trabajo suele estructurarse de la siguiente forma

o Saludo / Bienvenida.

o Conversación inicial.

o Introducción.

o Preguntas del entrevistador / Respuestas del entrevistado.

o Despedida.

Aspectos formales inherentes a una entrevista

En una entrevista laboral la formalidad resulta clave. Si bien esto puede variar en importancia de un trabajo o de un rubro a otro, lo cierto es que se requieren ciertos mínimos para que el postulante logre mostrar que es capaz de manejarse en ambientes donde tendrá que interactuar con distintos niveles sociales, en ambientes normados y a veces burocráticos, distintos departamentos, etc. Entre estos aspectos podemos mencionar:

- La puntualidad es un elemento clave. Llegar atrasado a una entrevista laboral puede ser determinante en la eliminación de un postulante, no sólo por la falta de respeto que significa, sino que además habla de las características del postulante: indisciplinado, desorganizado, etc. - Su apariencia debe ser impecable. La vestimenta debe estar acorde a la cultura laboral de la empresa a la que estás postulando. Así como llegar a solicitar trabajo a una construcción con terno y corbata es desubicado, también lo será un joven que se presenta para un puesto de nivel medio con un costoso traje azul, camisa blanca con gemelos, corbata azul y pañuelo en el bolsillo (uniforme de gerente): probablemente será descartado, entre otras cosas porque casi con seguridad estará mejor vestido que el selector. Uno debe vestirse para la ocasión, ni más ni menos.

Tenida formal: siempre con corbata y cuidar todos los detalles, como el reloj, los zapatos o los calcetines, que siempre deben ser largos. Se recomienda no ir con maletín porque puede distraer. La barba: en algunos casos, se puede leer como máscara, por ello procure llevarla siempre ordenada. Los ternos: idealmente de tela lisa, dentro de la gama de los azules, beige y grises. Si va a usar color negro, procure no dar una apariencia lúgubre. Lo ideal es que la corbata dé el contraste: los mejores colores son burdeos, óxido o amarillo y la camisa, de un color liso. Las excepciones se producen en trabajos de áreas más flexibles, como el ámbito de la publicidad o artístico o cuando los profesionales trabajan en terreno (como agrónomos o ingenieros a cargo de obras), que pueden asistir vestidos de un modo más informal. El pelo: el cabello largo en los hombres no siempre es bien visto (por ejemplo, si un abogado postula a un bufete,

probablemente éste va a ser a un punto en contra).

La ropa: los colores negros lúgubres y rojos fuertes no son adecuados. Nunca utilice ropa escotada o ceñida. El pelo: hay que tener mucho cuidado si está teñido, debe verse impecable; ahora, si es muy largo, conviene usar un moño con una traba bonita.

Hombres

Mujeres

El rostro: debe estar siempre descubierto, ya que el pelo en la cara se puede interpretar como trata de ocultar algo. El maquillaje: no debe utilizarse en exceso; tampoco pinte sus uñas con colores fuertes y evite el exceso de perfume. ¿Cuán importante es vestirse apropiadamente para una entrevista de trabajo?, Definitivamente la selección final de un candidato a una vacante está poco relacionada con su forma de vestir. Sin embargo, sí influye la imagen durante la fase de pre-selección. Esto no quiere decir que todos tenemos que comprar un guardarropa para asistir a una entrevista, pero sí que debemos asegurarnos de estar presentables para causar una buena impresión. Generalmente a las mujeres un traje elegante y unos tacones medianos, les da una apariencia de profesionales exitosas. Sin embargo, los gerentes buscan para ciertos puestos como Creativo en una Agencia de Publicidad, personas con una apariencia más informal, que refleje la personalidad del aspirante. De cualquier manera, siempre será bueno vestirse según lo que usted considere que le hace lucir más elegante y que a la vez le resulte cómodo.

Tenga en cuenta que el aspecto personal es más importante que tener el guardarropa perfecto. Asegúrese que su ropa esté impecable y le quede bien, que su cabello se vea limpio, bien cortado y que sus zapatos estén pulidos, brillantes, agradables a la vista. Asegúrese de llevar un reloj, un bolígrafo y una libreta para tomar notas. También sería bueno que tuviera un maletín o portafolio, para que complete la apariencia de ser un hombre o mujer profesional, imagen que está buscando proyectar, y si es mujer, no lleve cartera si tiene maletín, además, no olvide su Currículum Vitae con la mejor foto que tenga, que es sin duda, conjuntamente con su apariencia y manera de hablar y comunicar lo que quiere, su pasaporte al cargo vacante. En resumen

- Vestimenta masculina: formal

- Vestimenta femenina: formal

- Colores discretos

- Accesorios discretos y en poca cantidad

- Maquillaje: mucha discreción, mas vale poco que mucho.

- Perfume suave o nada.

Los errores en la vestimenta femenina son menos perdonados que a los hombres.

- Salude en voz alta al ingresar al lugar donde lo entrevistarán, de manera formal: utilice Buenos Días, o Buenas Tardes; no utilice Hola, o Qué Tal. - Salude de mano tanto a hombres como a mujeres. No corresponde que, si lo entrevista una mujer, se acerque a darle un beso en la cara. - Espere que le den asiento, o pregunte si se puede sentar. - Al terminar la entrevista despídase respetuosamente.

Otros aspectos a tener en cuenta en una entrevista:

- Cuidar tanto la comunicación verbal como la no verbal (gestos, mirada, postura, etc.). - Sé natural y relajado. Es indispensable calmar los nervios y preparar una actitud segura ante el empleador. - Maneja (dentro de lo que se pueda) la comunicación no verbal. - No es recomendable fumar durante la entrevista, aunque lo ofrezca el seleccionador. - Sé claro con tus proyectos y ambiciones. - Recuerda y menciona tus experiencias laborales anteriores. - Destacar tus cualidades y habilidades, pero no abuses de este recurso - Comunícate en forma fluida y responde francamente las preguntas del empleador. - Despídete siendo siempre amable y educado. - La seguridad, el respeto y tener objetivos claros son esenciales para salir airoso.

Las cosas que no deben hacerse en una entrevista

- No lleve al cónyuge u otra persona a la entrevista.

- No fume, tanto en la recepción como en la entrevista.

- Nunca pida disculpas por sus franquezas o puntos débiles.

- No use anteojos de sol, ya que no le permitirán mirar a los ojos al entrevistador.

- No lea la correspondencia que está sobre la mesa del entrevistador.

- Evite discusiones de religión, política y fútbol.

- No pierda el control.

- Nunca critique a su antiguo o actual empleador, ni se queje del gobierno en función.

- No cuente chistes.

- No tutee al entrevistador. Hágalo sólo una vez que se establezca confianza entre ambos.

- Nunca hable de cosas negativas sobre usted mismo.

- Que llevar a una Entrevista de trabajo

- Carpeta o portafolios con el CV y otros antecedentes o para guardar papeles que se le entreguen. Si lo tiene, su PORTAFOLIOS DE EVIDENCIAS LABORALES.

- CV: varias copias.

- block, lápiz: no tomar notas durante entrevista, distrae atención.

La comunicación no verbal en la entrevista

¿Para que el tema quede claro, uno de los teóricos más importantes que tiene esta disciplina, Albert Mehrabian, estudió cuál es el impacto total de un mensaje y los resultados fueron más que interesantes. Ese impacto es verbal en un 7 % (sólo palabras), vocal en un 38 % (tono de la voz, matices y otros sonidos) y no verbal en un 55 %. Por otra parte, otro teórico, Ray Birdwhistell descubrió que el componente verbal de una conversación cara a cara es menos del 35 % y que más del 65 % de la comunicación es de tipo no verbal.

Contenido verbal- Escuchar, escuchar y escuchar antes de responder.- Responder lo que se le pregunta y no mas.- Mostrar más interés por la tarea y menos por la renta.- No sobre venderse.- No discutir.- No apelar a pitutos o conocidos.

Toda la información elaborada en la preparación debo tenerla ordenada y estructurada de modo de poder responder en forma rápida, precisa, segura. Debe tener claro que todo lo que se diga de uno debe poder respaldarse con hechos y experiencias. Ejemplo: tengo rasgos de líder. Respaldo: presidente de centro de alumnos en colegio, universidad.

Comunicación no Verbal:

Al hablar con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Se ha estimado a través de investigaciones que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión. Frecuentemente, el efecto de este lenguaje del cuerpo tiene lugar a nivel inconsciente, de tal forma que, que luego de algunos minutos de conversar con alguien podemos sentir que algo de esa persona nos gusta sin saber claramente qué y por qué. Lo más que podemos decir es tiene algo que no me gusta. Ese algo procede, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido. Y, a la inversa, cuando hablamos con alguien es posible que le estemos trasmitiendo mucho más de lo que creemos. Así, nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada y gesticulación para hacernos sentir incómodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y optimistas.

Es perfectamente posible entregar mensajes contradictorios, por ejemplo si alguien está contando una anécdota pero la expresión de su cara es triste. Lo más probable es que sea por que esta pensando en otra cosa y no en lo que transmite en forma oral.

Con aquellas personas que no conocemos nos comunicamos principalmente a través de los ojos, de la mirada. Cuando nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia el lado. Cuando no se emiten estas señales o no se interpretan correctamente, lo más probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda hasta aclararse.

La sonrisa. La sonrisa, expresa muchas cosas distintas. Puede ser alegría, pero también puede indicar ansiedad, inseguridad e

incluso hostilidad. Sus interpretaciones pueden ser diferentes dependiendo del contexto y de las circunstancias. Una sonrisa puede ser interpretada como signo de amistad y simpatía o bien hacer que nos preguntemos molestos de qué se estará riendo esa persona, e incluso nos puede llevar a sentir vergüenza. Si usted sonríe en forma débil y con vacilaciones, no muestra los dientes y además la acompaña de una mirada similar esta indicando timidez e inseguridad. También es una sonrisa que inspira ternura, sobre todo si va acompañada de una mirada franca. La sonrisa que muestra ligeramente los dientes superiores es apropiada para conocidos, vecinos, etc. Una sonrisa más amplia, que muestra todos los dientes superiores, puede desconcertar a una persona a quien apenas conocemos. La sonrisa reprimida puede llevarnos a dar una mala imagen, especialmente cuando la otra persona no sabe de qué nos estamos riendo y la interpreta como una burla. Aunque por lo general suele ser indicio de timidez. La mirada

A través de la mirada podemos obtener mucha información de nuestro interlocutor si sabemos observar, los ojos son muy importantes en la CNV y es mucho lo que podemos decir con ellos. Hemos muchas veces escuchado expresiones como hay miradas que matan, tenía una mirada de hielo o me abrasó con su mirada. Hay miradas burlonas, miradas iracundas, miradas de sorpresa. Mirar atentamente al interlocutor es un signo de interés y atención en lo que nos esta diciendo, mientras que la otra persona suele desviar a menudo la mirada cuando te habla. Al sostener la mirada fijamente es fácil ponerse nervioso, especialmente cuando debemos mantener la mirada durante mucho tiempo, para no desviarla y genere una impresión de poco interés en lo que nos hablan. Cuando te preparas para tomar la palabra o responder, desvías la mirada un instante, justo antes de empezar a hablar, para hacer ver que te dispones a dar una respuesta considerada y meditada. La persona con la que hablas no es consciente de todo esto, pero a un nivel sutil está captando todos estos mensajes y probablemente tiene ya una impresión bastante favorable ti. Uso de Lentes durante una entrevista

Producen una impresión negativa, especialmente si son oscuras o con cristales brillantes, dificultan el acceso a una fuente importante de información, lo ojos, la mirada. Pueden dar la sensación de frialdad, distanciamiento o falta de sinceridad, aunque los lentes ópticos también transmiten inteligencia, seriedad y autoridad. Si interactúa con alguien usando lentes de sol oscuras está diciendo lo inaccesible que es. También puede tratarse sólo de inseguridad.

Orientación de la mirada

Hacia donde dirigimos la mirada también es importante ya que transmite mucho. Con personas que acabamos de conocer se mantiene la mirada dentro del triángulo formado por los ojos y la nariz, y entre amigos se amplía ese triángulo para incluir la boca. Bajar la mirada por debajo de la cara suele interpretarse como una insinuación sexual y puede hacer que una persona, sobre todo si es mujer, se sienta nerviosa y molesta.

La primera impresión

La primera impresión es la que cuenta, resulta bastante acertado, por lo que causar una buena impresión inicial en una entrevista de trabajo puede ser incluso más importante que el currículum y el contenido verbal de la entrevista.

Generalmente la primera impresión se forma los primeros segundos de haber conocido a una persona. En ese corto periodo de tiempo decidimos si nos agrada o desagrada y si queremos mantener o no algún tipo de relación con ella. Es muy difícil cambiar esta opinión, debido a que implica partir nuevamente: evaluar de nuevo toda la información que tenemos de esa persona, admitir que nos hemos equivocado y llegar a conclusiones diferentes que nos empujarían a cambiar nuestra opinión.

Dada la gran importancia tiene esta primera impresión, debemos mostrar la mejor imagen posible de nosotros, que es lo que la mayoría de la gente intenta hacer, y dejar los defectos para más tarde, de manera que su impacto será menor si hemos causado una buena impresión que si hemos dado una imagen negativa. Autoestima y atractivo físico

Durante la primera entrevista lo que se dice con palabras parece no importar mucho. Lo mejor es ser un buen oyente, usar correctamente el lenguaje corporal y tener una apariencia física que resulte atractiva a la otra persona, no en términos de belleza física si no que sea interesante e impecable.

Nuestra autoestima, los demás nos juzgarán de acuerdo a cómo nos juzguemos a nosotros mismos. Si pensamos que somos personas estupendas y encantadoras tenemos muchas probabilidades de que los demás estén de acuerdo con nosotros.

Una autoestima positiva hará milagros en alguien poco atractivo, porque a pesar de la importancia que el físico parece tener en nuestra sociedad, la clave del éxito no está exactamente en él, sino más bien en el buen concepto que estas personas suelen tener de sí mismas y que les lleva a transmitir una imagen positiva a los demás. Por tanto, aun siendo poco agraciado, basta con quererse y aceptarse para lograr transmitir una impresión tan buena como el más atractivo.

Hablar con la cabeza

Los movimientos afirmativos de cabeza revelan mensajes diferentes según su ritmo. Cuando son rápidos significa: entiendo; continúa, o bien pueden indicar que queremos que esa persona se dé prisa y termine lo que está diciendo. Cuando son moderados nos están diciendo comprendo y estoy de acuerdo y cuando son lentos significan comprendo pero estoy un poco confundido o no estoy del todo convencido. La inclinación de cabeza es otra pista que podemos interpretar de diferentes formas. Una inclinación hacia delante y a un lado significa te escucho. Y cuando va acompañada de una sonrisa y contacto visual aumentan los sentimientos de simpatía hacia esa persona y tiene más probabilidades de recibir apoyo y cooperación. Cuando la inclinación se produce hacia un lado y hacia atrás quiere decir estoy pensando tu pregunta y una clara inclinación hacia un lado significa estoy interesado y tal vez atraído. Espacio personal e invasión

Nuestro espacio personal íntimo está formado por nuestro cuerpo y una zona a su alrededor de unos cuantos centímetros. En ese espacio sólo permitimos que entren los amigos más íntimos, parejas y familiares. Un poco más lejos se sitúa la zona personal lejana, en la que sólo dejamos entrar a amigos y compañeros con quienes mantenemos una buena relación. Generalmente no permitimos que los extraños nos toquen o se sitúen demasiado cerca de nosotros y si invaden nuestro espacio sentimos nerviosismo, enfado, irritación o temor. A veces, sin embargo, no tenemos más remedio que aguantar esa invasión, como sucede al viajar en metro o autobús. En esos casos el cuerpo se tensa, se evita todo contacto ocular y se clava la vista en el infinito, con esa mirada que parece decir en realidad no estoy aquí. Rechazo

Interponer un objeto entrega un mensaje que puede significar varias cosas. Cuando se da también una mirada hostil o inexpresiva, postura tensa, y poco o nulo movimiento corporal su significado suele ser claro: será mejor que te apartes de mi vista inmediatamente, pero si va acompañado de una expresión amistosa y el cuerpo más relajado, indica que aunque no se va cortar del todo la comunicación es mejor que vayas con cautela. Cruzar los brazos indica una actitud defensiva y negativa, incertidumbre o inseguridad. Si se aprieta el puño denota agresividad y si se están apretando los brazos con las manos señala una gran ansiedad o enfado. Una buena forma de romper estas barreras es ofrecer algún objeto, como una bebida.

Una barrera parcial, como agarrarse el brazo con una mano, denota más bien falta de confianza en vez de rechazo. A veces lo usan las personas inseguras como una forma de tranquilizarse. Gestos de nerviosismo y hostilidad

El nerviosismo y la ansiedad son trasmitidos por nuestro lenguaje corporal. Sin embargo, nuestro interlocutor no tiene por qué ser consciente de lo que estamos sintiendo; simplemente capta algo en nosotros que no le gusta. Por ejemplo, una persona ansiosa o tímida puede comportarse de un modo que otros perciban como frialdad y rechazo. El miedo puede hacer que nos enfademos con nosotros mismos y transmitir una imagen de hostilidad.

La ansiedad es un sentimiento muy intenso que nos hace más conscientes de nosotros mismos y, por tanto, también de aquello que no nos gusta. Sin embargo, también puede tener otros significados. Tocarse la boca, por ejemplo, puede indicar que no nos gusta o bien un temor a decir algo que no debemos. La persona que se frota las manos nerviosamente transmite altos grados de ansiedad. Los niños se tapan descaradamente las orejas cuando no quieren oír; los adultos, más discretos, se las tocan.

Tocarse determinadas partes del cuerpo es también una forma de confortarse o relajarse. Masajearse la nuca, acariciarse el pelo o la barba, humedecerse los labios o chupar algún objeto, etc., denotan cierto nerviosismo cuando se hace a menudo. Y lo mismo puede decirse de los pies y dedos inquietos: juguetear con objetos, alisarse la ropa, golpear el cigarro contra el cenicero aunque no haya ceniza que tirar...

Entre los signos de hostilidad se encuentran golpear el suelo o algún objeto con el pie; apretar, estirar o pellizcar partes de la cara, o morderse los labios. El engaño

Se utilizan menos gestos y el cuerpo puede estar prácticamente inmóvil, como si temiera que fuese a delatar su mentira en cualquier momento. A veces aparecen gestos nerviosos como los ya mencionados. Tocarse la boca o la nariz como una forma encubierta de taparse una boca mentirosa; tocarse los ojos como una manera de evitar mirar a quien estamos mintiendo (tocarse o frotarse los ojos puede indicar también deseos de terminar la conversación por cualquier motivo). El ojo mentiroso rehuye la mirada, aparta y vuelve a fijar la vista rápidamente, aumenta el parpadeo y es mayor el tiempo durante el cual los ojos permanecen cerrados al parpadear.

Recomendaciones:

Saludo inicial.

- Hombres: estrechar mano del interlocutor con firmeza.

- Mujeres: abstenerse de saludar de beso, excepto si el interlocutor lo hace.

- Sea agradable y simpático. Sonría en la entrevista.

- Durante la entrevista mantenga los ojos en el entrevistador. Conversar mirando al lado demuestra falta de confianza y credibilidad.

- Responda todas las preguntas con entusiasmo.

- Escuche atenta y cuidadosamente al entrevistador para detectar lo que desea.

- Sea amigable, más no informal.

Evite:

- Taparse la boca al hablar, cruzarse de brazos, refregarse las manos, mirar el reloj durante la entrevista o repiquetear con los dedos en el escritorio.

- La vestimenta, los gestos, ademanes y mohines que usemos transmiten un mensaje que dice a nuestro interlocutor quiénes somos, de dónde venimos y qué puede esperar de nosotros.

¿ Tipos de entrevista

Existen diversos tipos de entrevistas, según los intereses de las empresas, su experiencia en selección de personal, las características de los seleccionadores y otros aspectos.

La siguiente es una lista de las más frecuentes:

- Entrevista improvisada o no estructurada

El entrevistador formula preguntas acerca de diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una conversación común.

- Entrevistas estructuradas

Existe un marco de preguntas determinadas, que se establecen antes de que inicie la entrevista. Son estándar, por lo que todo postulante debe responderlas.

- Entrevistas mixtas

El seleccionador desarrolla una estrategia compuesta, con preguntas estructuradas y no estructuradas. Las estructuradas permiten comparaciones entre candidatos. Las no estructuradas permiten un conocimiento inicial de las características específicas de cada aspirante.

- Entrevista técnica o de solución de problemas Se presenta un problema o asunto, relacionado con el puesto vacante, para que el postulante lo resuelva. Generalmente se trata de situaciones interpersonales hipotéticas, para que explique cómo las enfrentaría.

- Entrevista grupal

Se cita a varios postulantes para que, a medida que se desarrolla la entrevista, vayan dejando de manifiesto su personalidad. Esta técnica de reclutamiento aporta mucha información sobre el potencial de los candidatos y generalmente es dirigida y evaluada por más de un experto. - Entrevistas en serie o múltiples

Los postulantes son sometidos a varias mini-entrevistas con diversos entrevistadores, de esta manera cada uno evalúa diferentes aspectos que luego comparten y complementan.

¿ Prejuicios a los que se puede ver enfrentado en un proceso de entrevista:

Prejuicios

- Tendencia a favorecer actitudes parecidas.

- Peso excesivo a información negativa.

- Percepción selectiva.

- Efecto de halo.

- Efecto de contraste.

- Proyección.

- Estereotipos.

¿ Tipos de preguntas

Las preguntas pueden ser:

Directas: Se pide de manera explícita la información deseada.

Indirectas: Se deduce la respuesta a partir de una pregunta con contenidos aparentemente diferentes.

Abiertas: Quien responde se puede explayar hacia lo que más le interesa explicar.

Cerradas: Conducen a una respuesta de sí o no o con pocas posibilidades de argumentar.

De seguimiento: Se vuelve sobre temas tratados para encontrar mayor detalle de Respuestas anteriores.

Las expectativas de sueldo: Es quizás la pregunta que más nos cuesta responder y para la que nunca estamos preparados y que definitivamente puede llegar a ser decisiva. Los tiempos no están para regodearse y es común escuchar ofrecimientos laborales mal remunerados. Pero, así como no todo lo que brilla es oro, tampoco se pueden descartar ofertas sólo porque no cumplen las expectativas económicas. Y si no es el dinero, ¿qué? Una baja oferta laboral puede ser compensada con otros beneficios que no tendrán frutos en el largo plazo aunque debemos tomarlos en cuenta para no desaprovechar la oferta. Tras un buen ofrecimiento, la variable dinero debe estar matizada por otras, como proyección profesional, prestaciones, reconocimiento de la compañía, bonos por desempeño. Usted debe enterarse con anticipación de ellas para negociarlas apropiadamente. Se recomienda negociar una vez ya conocidas y expuestas nuestras capacidades.

¿ Fases

La entrevista se compone de 3 instancias: antes-durante-después

Cada instancia tiene sus tareas:

Antes Tareas que se deben efectuar antes de la realización de la entrevista. Investigación acerca de la empresa.

Obtener información sobre la empresa, sus productos y/o servicios, sus características, su situación en el mercado, etc.

Datos duros. Datos blandos. Del empleo.

Preparación de la entrevista. Al acudir a la entrevista de trabajo es conveniente que repasemos nuestro Currículum Vitae, ya que ésta se basará en él. Debemos tener muy claros cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles.

Autoconocimiento (experiencia, habilidades, competencias, intereses, personalidad, debilidades).

Revisar historia escolar, universitaria, cursos y estudios extras.

Historia personal, familiar, social. Practicas profesionales- experiencias laborales. Eventos extraprogramaticos (viajes, pertenencia a

grupos religiosos, sociales, varios, liderazgos, hobbies,

deportes). Preparar un listado de posibles preguntas. Ver exigencias del cargo Preparar preguntas de interés propio. Practica de la entrevista Espejo Amigos, familiares, etc. Vídeo preparación de lo que se dirá (contenido):

Preparar posibles preguntas

¿Qué funciones se deben desempeñar en el cargo? ¿De quién depende el cargo? ¿Cómo es esa persona? ¿Qué esperan de la persona que asuma el cargo en

cuanto a aportes, integración, habilidades etc.? ¿Qué proyecciones tiene el cargo? ¿Qué posibilidades de capacitación existen? ¿Qué tipo de persona tiene éxito en esta compañía? ¿Qué dificultades presenta el cargo ofrecido? Preguntas generales sobre la empresa, tamaño,

facturación, cantidad de personas, oficinas, principales proyectos, inserción internacional etc.

Durante La entrevista Como Actuar durante la entrevista. No intentemos aprender todas las formas de entrevista que hay, ni pretendamos aparentar algo que no somos. Si nos atiende un profesional, rápidamente se dará cuenta y jugará en contra nuestra. Seamos naturales. Nada mejor que ser como se es. Dejemos que sea el entrevistador quien inicie la entrevista. No intentemos tomar el control. Intentar un acercamiento con él (feeling). Ser simpático y caer bien. Hablemos lo justo y necesario. Hagamos preguntas sobre la posición y la empresa. No alarguemos la charla si el entrevistador la está terminando. Preguntemos, si es que el no lo dice, cómo sigue el proceso. Agradezcamos el tiempo que nos dedicó. Seamos coherentes. Somos como somos y lo peor y más difícil es querer dar una imagen distinta a la que tenemos. Responda tranquilo y seguro.

Después Acciones después de la entrevista. Se recomienda no llamar para consultar por los resultados del proceso, espere que lo llamen. Casi nadie escribe cartas de agradecimiento, puede ser una oportunidad de hacerlo con ello se logra:

Preguntas y respuestas para enfrentar la primera entrevista: Las top ten Te entregamos las preguntas más reiteradas y sus respectivas respuestas, para salir exitoso de tu primera entrevista laboral.

1 Hábleme de usted Es recomendable hablar en dos minutos en torno a los siguientes puntos claves: estudios, carrera profesional y experiencia reciente. Se debe evitar caer en temas personales, como la vida afectiva, por ejemplo. 2 ¿Por qué le interesa nuestra empresa? Esta es la oportunidad para demostrar cuánto sabes de la empresa, por esto mismo siempre es bueno informarte antes de tópicos como tamaño, número de empleados, servicios y productos en los que se especializa. Habla en tono positivo y expresa tu entusiasmo por ser parte de la entidad a la que postulas. 3 ¿Qué nos ofrece a diferencia de otro candidato? Esta es la ocasión para relacionar tu experiencia, habilidades y éxitos logrados en otros puestos de trabajo u otras actividades que no tienen que ver directamente con el ámbito laboral, como la organización de trabajos voluntarios en la universidad, por ejemplo. Si hablas de tus competencias laborales, refuérzalas y demuéstralas con hechos concretos. Cuidado con exagerar, no pierdas el sentido de la realidad. 4 ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Enumera tres puntos fuertes o habilidades, relaciónalos con las necesidades de la empresa y con el cargo al que estás postulando. Exponlas breve y claramente. Demuestra que sabes de lo que estás hablando. 5 ¿Cuáles son sus puntos débiles? No digas que no tienes puntos débiles ni tampoco exageres tus virtudes para hacerlas parecer como defectos. Soy trabajólico, ya es un recurso conocido. Habla de los conocimientos en los que estás profundizando o de las competencias que te gustaría desarrollar más. 6 ¿Cuáles han sido sus logros más destacados? Recuerda que los logros son fruto de un conjunto de hábitos, habilidades personales y actitudes que han repercutido en una mejora empresarial. Esta mejora puede ser cuantitativa o cualitativa. Además, logro no es lo mismo que resultados. Los resultados dependerán normalmente del puesto que ocupes. En cambio, el lograr que algo llegue a la perfección depende finalmente de ti. Ten en cuenta que un entrevistador puede considerar muy valioso que hables sobre un proyecto estudiantil exitoso que hayas desarrollado o un pequeño negocio en el que te hayas embarcado, por pequeño que este sea. 7 ¿Cuánto tiempo permanecería con nosotros? No hables de fechas, pero si manifiesta tu intención de realizar una contribución para la empresa y de avanzar en tu desarrollo profesional. La empresa quiere contratar a alguien que no se cambie pronto a otro empleo. Tampoco quieren contratar ejecutivos que busquen únicamente su propio beneficio. 8 ¿Qué busca acá? Responde haciendo referencia a los retos y oportunidades profesionales, posibilidades de formación y promoción laboral. No hables en términos económicos, eso déjalo para la negociación posterior que vendrá cuando hayas conseguido el trabajo. 9 ¿Por qué está buscando trabajo? Prepara una respuesta convincente y mantén el mismo argumento durante toda la entrevista. Nunca hables mal de tu anterior empleador, aunque esa haya sido la razón por la que renunciaste. 10 ¿A qué salario aspira? Es bueno que te informes antes sobre el salario promedio que se asigna en el mercado al cargo al que estás postulando. Fuente: Economía y Negocios, diario El Mercurio Autora: María Teresa Bolados. Título original: ¡No te quedes en blanco! Prepárate para tu primera entrevista de trabajo Fecha: 24 de noviembre de 2005.

El comienzo de una nueva etapa en la vida profesional. El primer trabajo. Algunos consejos prácticos Trabajo nuevo, ¿Alegría o dolor de cabeza? La próxima semana parte. Si esa frase retumba como zancudo en tu oído, debes conocer las causas que provocan tanta ansiedad y malestares físicos en los días previos a partir en tu nuevo trabajo. Inteligencia Laboral te entrega las pautas para combatir esos molestos días. Acabas de llegar a un nuevo empleo. Estás contento, pero también asustado. Mientras que obtener un empleo inspira orgullo y entusiasmo, el prospecto de enfrentar lo desconocido puede ser temeroso. Afortunadamente, hay soluciones de sentido común para enfrentar el estrés en el nuevo empleo.

Causas de Estrés:

Aprender nuevas reglas. Trabajar con gente nueva. Causar una buena primera impresión. Perder el miedo a estar desempleado.

Ya que un nuevo empleo está casi siempre acompañado por nuevos ambientes, compañeros y responsabilidades, comenzar un nuevo trabajo es una fuente significativa de estrés, explica Melissa Stöppler, escritora de Guía Sobre el Manejo del Estrés. La experta aconseja que en lugar de permitir que el estrés causado por el nuevo empleo te abrume, es mejor identificar y tratar las causas de la ansiedad. Para ayudarte en esta etapa, te presentamos algunas de las causas y soluciones, así podrás prepararte y descansar un poco antes de empezar un nuevo trabajo. Causar una buena primera impresión La clave es no ponerse tenso. Debes actuar con naturalidad y sin miedo a enfrentar cambios básicos como aprender el esquema del nuevo edificio o de recordar con exactitud los nombres de los compañeros de trabajo. Refleja tu personalidad en tu espacio de trabajo, pero asegúrate adherirte a cualquier regulación que tenga la compañía en cuanto a la decoración de la oficina. Asimismo, antes de comenzar pregunta cuál es la forma establecida para vestirse. Aprender nuevas reglas En tu nuevo empleo, encontrarás probablemente una cultura del nuevo lugar de trabajo enteramente nueva. Podrás minimizar el período de transición aprendiendo lo que se debe y lo que no se debe hacer en el empleo tan pronto como sea posible. Entérate de todo lo posible acerca de la empresa y con mayor énfasis en lo relacionado con el departamento en el cual tú trabajas. Estudia la jerarquía de la compañía. Infórmate si tu departamento estimula el trabajo en equipo o el trabajo independiente. Trabajar con gente nueva Ser el recién llegado es uno de los aspectos más intimidantes para comenzar un nuevo empleo. Trata de evaluar el nivel de familiaridad en la oficina. ¿Se tratan unos con otros como buenos amigos o mantienen separados su trabajo de su vida personal? Se amable y respetuoso con todos. Trata de formar parte del sistema informal de comunicaciones de la oficina o de lo

contrario, estarás fuera del círculo y quizá no seas bien recibido por los compañeros, Sin embargo, evita involucrarte en las políticas de la oficina, cosa frecuentemente negativa. Cumplir con nuevas expectativas. La mayoría de los administradores que fracasan en sus nuevos empleos comienzan a salirse de la corriente establecida durante las primeras semanas, informa el consultor de administración Niels Nielsen en su libro Princeton Management Consultants Guide to Your New Job. Nielsen cita al artículo de la revista Forbes que enumera falta de comunicación como el factor mayor en esa frecuencia de fracasos. Para que esto no te ocurra, pide clarificaciones si te sientes inseguro sobre qué es lo que se espera de ti. Siempre es importante escuchar y atender lo que los compañeros dicen. Enfrentar el temor de perder el empleo Cuando comienzas un empleo, tu preocupación más inmediata podría ser conservarlo. La incertidumbre sobre tu desempeño, conjuntamente con una economía que no es constante, podría dejarte con un sentimiento de incomodidad. Muchas personas comienzan nuevos empleos sabiendo que la regla, el último que es contratado es el primero en ser despedido, se les aplicará posiblemente, Stöppler ante eso dice: tienes derecho a hacer preguntas sobre la compañía y sus estrategias para soportar una tormenta económica. Demostrar preocupación sobre tu futuro y el de la compañía, es una característica positiva. Mientras más sepas sobre los prospectos futuros del nuevo empleo, será mejor lo que puedas hacer para enfrentar factores estresantes y situaciones inesperadas que puedan surgir. Utiliza el cambio en tu favor. Registra tus logros como una manera de dar seguimiento al progreso en tu nuevo puesto. Sin embargo, si el estrés asociado con el nuevo empleo está afectando seriamente tu vida, asegúrate de conseguir alguna ayuda profesional apropiada. Fuente: www.valueoptions.com Autor: Kristen Knight Título Original: Cómo Enfrentar la Ansiedad en un Nuevo Empleo

SEMANA 15

Conocimiento 04 La entrevista de trabajo

Titular Evaluación por competencias Cuando las empresas se preguntan ¿Pero que podemos hacer para tener los trabajadores más competentes del mercado?, el primer paso es la selección de personal por competencias. La selección de personal es una actividad propia de las áreas de recursos humanos y en la cual participa otros estamentos de la organización. Su objetivo es escoger al candidato más idóneo para un cargo específico, teniendo en cuenta su potencial y capacidad de adaptación. Para llevar a cabo tal oficio las empresas plantean una serie de pasos muy similares que incluyen entrevistas psicológicas y técnicas, aplicación de pruebas psicométricas, verificación de referencias, visitas domiciliarias, entre otras. La selección de personal por competencias se diferencia de un proceso de selección tradicional por los métodos que emplea, no por los pasos. Dentro de los métodos que introduce están las entrevistas por competencias y los centros de valoración o Assesment Center. Las entrevistas de personal por competencias procuran encontrar hallazgos de comportamientos en el pasado de la persona que sean exitosos y que sirvan de predictores del desempeño actual para un cargo específico. Para ello se vale de preguntas que indagan competencias, conocidas como preguntas de incidentes críticos o de eventos conductuales. (En: http://www.gestiopolis.com/canales3/rh/selcompe.htm) 3.1 La Entrevista De Trabajo

¿ Concepto, Naturaleza Y Características. La Entrevista es la fase decisiva en el proceso de selección de personal y de ella dependerá nuestra entrada a la empresa. Es una instancia formal, que requiere poder ajustarse a las normas de comportamiento propias de la situación. Es diferente a una reunión social, a una reunión de amigos, o de conocidos.

El objetivo fundamental de la entrevista es conocer a la persona que esta detrás de un currículo vital, lo mejor posible y en poco tiempo. Vincular las características individuales (habilidades, experiencia, etc.) con los requisitos de un cargo, es decir, ajuste correcto individuo- puesto. Por otra parte para el entrevistado es el momento oportuno para entregar información relevante en poco tiempo, debe dejar claro porque debe ser contratado y no otro candidato, debe mostrarse dueño de su presentación y consistente, además es la instancia de obtener información acerca de:

La empresa: (área de negocios, historia y desarrollo, misión, objetivos, valores, cultura etc.)

Del puesto de trabajo: (responsabilidades, funciones, atribuciones, origen, proyecciones, renta, beneficios etc.).

De la organización: (estructura)

Etapas de un proceso de selección:

Habitualmente en un proceso de selección formal existen entre dos a cuatro entrevistas dependiendo de la política de contratación de cada empresa y el grado de complejidad e importancia estratégica del cargo. Estas son:

1.-Entrevista de Selección

-La realiza una persona ajena al cargo, de gran experiencia en entrevistas. - Pone énfasis en aspectos útiles para descartar candidatos. Generalmente realizada por un profesional de Recursos Humanos. 2.- Entrevista Técnica. - Supervisor directo (poca experiencia en entrevistas). Desea determinar:- Grado de ajuste al cargo. - feeling personal. - motivación.

3.- Evaluación psicotécnica y/o psicológica. Mide aptitudes y rasgos de personalidad intentando proyectar una interpretación del comportamiento futuro. 4.- Entrevista Gerente de área o Gerente General. Mide el grado de ajuste al perfil organizacional

Estructura La entrevista de trabajo suele estructurarse de la siguiente forma

o Saludo / Bienvenida.

o Conversación inicial.

o Introducción.

o Preguntas del entrevistador / Respuestas del entrevistado.

o Despedida.

Aspectos formales inherentes a una entrevista

En una entrevista laboral la formalidad resulta clave. Si bien esto puede variar en importancia de un trabajo o de un rubro a otro, lo cierto es que se requieren ciertos mínimos para que el postulante logre mostrar que es capaz de manejarse en ambientes donde tendrá que interactuar con distintos niveles sociales, en ambientes normados y a veces burocráticos, distintos departamentos, etc. Entre estos aspectos podemos mencionar:

- La puntualidad es un elemento clave. Llegar atrasado a una entrevista laboral puede ser determinante en la eliminación de un postulante, no sólo por la falta de respeto que significa, sino que además habla de las características del postulante: indisciplinado, desorganizado, etc. - Su apariencia debe ser impecable. La vestimenta debe estar acorde a la cultura laboral de la empresa a la que estás postulando. Así como llegar a solicitar trabajo a una construcción con terno y corbata es desubicado, también lo será un joven que se presenta para un puesto de nivel medio con un costoso traje azul, camisa blanca con gemelos, corbata azul y pañuelo en el bolsillo (uniforme de gerente): probablemente será descartado, entre otras cosas porque casi con seguridad estará mejor vestido que el selector. Uno debe vestirse para la ocasión, ni más ni menos.

Tenida formal: siempre con corbata y cuidar todos los detalles, como el reloj, los zapatos o los calcetines, que siempre deben ser largos. Se recomienda no ir con maletín porque puede distraer. La barba: en algunos casos, se puede leer como máscara, por ello procure llevarla siempre ordenada. Los ternos: idealmente de tela lisa, dentro de la gama de los azules, beige y grises. Si va a usar color negro, procure no dar una apariencia lúgubre. Lo ideal es que la corbata dé el contraste: los mejores colores son burdeos, óxido o amarillo y la camisa, de un color liso. Las excepciones se producen en trabajos de áreas más flexibles, como el ámbito de la publicidad o artístico o cuando los profesionales trabajan en terreno (como agrónomos o ingenieros a cargo de obras), que pueden asistir vestidos de

Hombres

un modo más informal. El pelo: el cabello largo en los hombres no siempre es bien visto (por ejemplo, si un abogado postula a un bufete,

probablemente éste va a ser a un punto en contra).

La ropa: los colores negros lúgubres y rojos fuertes no son adecuados. Nunca utilice ropa escotada o ceñida. El pelo: hay que tener mucho cuidado si está teñido, debe verse impecable; ahora, si es muy largo, conviene usar un moño con una traba bonita.

El rostro: debe estar siempre descubierto, ya que el pelo en la cara se puede interpretar como trata de ocultar algo. El maquillaje: no debe utilizarse en exceso; tampoco pinte sus uñas con colores fuertes y evite el exceso de perfume. ¿Cuán importante es vestirse apropiadamente para una entrevista de trabajo?, Definitivamente la selección final de un candidato a una vacante está poco relacionada con su forma de vestir. Sin embargo, sí influye la imagen durante la fase de pre-selección. Esto no quiere decir que todos tenemos que comprar un guardarropa para asistir a una entrevista, pero sí que debemos asegurarnos de estar presentables para causar una buena impresión. Generalmente a las mujeres un traje elegante y unos tacones medianos, les da una apariencia de profesionales exitosas. Sin embargo, los gerentes buscan para ciertos puestos como Creativo en una Agencia de Publicidad, personas con una apariencia más informal, que refleje la personalidad del aspirante. De cualquier manera, siempre será bueno vestirse según lo que usted considere que le hace lucir más elegante y que a la vez le resulte cómodo.

Tenga en cuenta que el aspecto personal es más importante que tener el guardarropa perfecto. Asegúrese que su ropa esté impecable y le quede bien, que su cabello se vea limpio, bien cortado y que sus zapatos estén pulidos, brillantes, agradables a la vista. Asegúrese de llevar un reloj, un bolígrafo y una libreta para tomar notas. También sería bueno que tuviera un maletín o portafolio, para que complete la apariencia de ser un hombre o mujer profesional, imagen que está buscando proyectar, y si es mujer, no lleve cartera si tiene maletín, además, no olvide su Currículum Vitae con la mejor foto que tenga, que es sin duda, conjuntamente con su apariencia y manera de hablar y comunicar lo que quiere, su pasaporte al cargo vacante. En resumen

- Vestimenta masculina: formal

- Vestimenta femenina: formal

- Colores discretos

- Accesorios discretos y en poca cantidad

- Maquillaje: mucha discreción, mas vale poco que mucho.

- Perfume suave o nada.

Mujeres

Los errores en la vestimenta femenina son menos perdonados que a los hombres.

- Salude en voz alta al ingresar al lugar donde lo entrevistarán, de manera formal: utilice Buenos Días, o Buenas Tardes; no utilice Hola, o Qué Tal. - Salude de mano tanto a hombres como a mujeres. No corresponde que, si lo entrevista una mujer, se acerque a darle un beso en la cara. - Espere que le den asiento, o pregunte si se puede sentar. - Al terminar la entrevista despídase respetuosamente.

Otros aspectos a tener en cuenta en una entrevista:

- Cuidar tanto la comunicación verbal como la no verbal (gestos, mirada, postura, etc.). - Sé natural y relajado. Es indispensable calmar los nervios y preparar una actitud segura ante el empleador. - Maneja (dentro de lo que se pueda) la comunicación no verbal. - No es recomendable fumar durante la entrevista, aunque lo ofrezca el seleccionador. - Sé claro con tus proyectos y ambiciones. - Recuerda y menciona tus experiencias laborales anteriores. - Destacar tus cualidades y habilidades, pero no abuses de este recurso - Comunícate en forma fluida y responde francamente las preguntas del empleador. - Despídete siendo siempre amable y educado. - La seguridad, el respeto y tener objetivos claros son esenciales para salir airoso.

Las cosas que no deben hacerse en una entrevista

- No lleve al cónyuge u otra persona a la entrevista.

- No fume, tanto en la recepción como en la entrevista.

- Nunca pida disculpas por sus franquezas o puntos débiles.

- No use anteojos de sol, ya que no le permitirán mirar a los ojos al entrevistador.

- No lea la correspondencia que está sobre la mesa del entrevistador.

- Evite discusiones de religión, política y fútbol.

- No pierda el control.

- Nunca critique a su antiguo o actual empleador, ni se queje del gobierno en función.

- No cuente chistes.

- No tutee al entrevistador. Hágalo sólo una vez que se establezca confianza entre ambos.

- Nunca hable de cosas negativas sobre usted mismo.

- Que llevar a una Entrevista de trabajo

- Carpeta o portafolios con el CV y otros antecedentes o para guardar papeles que se le entreguen. Si lo tiene, su PORTAFOLIOS DE EVIDENCIAS LABORALES.

- CV: varias copias.

- block, lápiz: no tomar notas durante entrevista, distrae atención.

La comunicación no verbal en la entrevista

¿Para que el tema quede claro, uno de los teóricos más importantes que tiene esta disciplina, Albert Mehrabian, estudió cuál es el impacto total de un mensaje y los resultados fueron más que interesantes. Ese impacto es verbal en un 7 % (sólo palabras), vocal en un 38 % (tono de la voz, matices y otros sonidos) y no verbal en un 55 %. Por otra parte, otro teórico, Ray Birdwhistell descubrió que el componente verbal de una conversación cara a cara es menos del 35 % y que más del 65 % de la comunicación es de tipo no verbal.

Contenido verbal- Escuchar, escuchar y escuchar antes de responder.- Responder lo que se le pregunta y no mas.- Mostrar más interés por la tarea y menos por la renta.- No sobre venderse.- No discutir.- No apelar a pitutos o conocidos.

Toda la información elaborada en la preparación debo tenerla ordenada y estructurada de modo de poder responder en forma rápida, precisa, segura. Debe tener claro que todo lo que se diga de uno debe poder respaldarse con hechos y experiencias. Ejemplo: tengo rasgos de líder. Respaldo: presidente de centro de alumnos en colegio, universidad.

Comunicación no Verbal:

Al hablar con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Se ha estimado a través de investigaciones que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión. Frecuentemente, el efecto de este lenguaje del cuerpo tiene lugar a nivel inconsciente, de tal forma que, que luego de algunos minutos de conversar con alguien podemos sentir que algo de esa persona nos gusta sin saber claramente qué y por qué. Lo más que podemos decir es tiene algo que no me gusta. Ese algo procede, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido. Y, a la inversa, cuando hablamos con alguien es posible que le estemos trasmitiendo mucho más de lo que creemos. Así, nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada y gesticulación para hacernos sentir incómodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y optimistas.

Es perfectamente posible entregar mensajes contradictorios, por ejemplo si alguien está contando una anécdota pero la expresión de su cara es triste. Lo más probable es que sea por que esta pensando en otra cosa y no en lo que transmite en forma oral.

Con aquellas personas que no conocemos nos comunicamos principalmente a través de los ojos, de la mirada. Cuando nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia el lado. Cuando no se emiten estas señales o no se interpretan correctamente, lo más probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda hasta aclararse.

La sonrisa. La sonrisa, expresa muchas cosas distintas. Puede ser alegría, pero también puede indicar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad. Sus interpretaciones pueden ser diferentes dependiendo del contexto y de las circunstancias. Una sonrisa puede ser interpretada como signo de amistad y simpatía o bien hacer que nos preguntemos molestos de qué se estará riendo esa persona, e incluso nos puede llevar a sentir vergüenza. Si usted sonríe en forma débil y con vacilaciones, no muestra los dientes y además la acompaña de una mirada similar esta indicando timidez e inseguridad. También es una sonrisa que inspira ternura, sobre todo si va acompañada de una mirada franca. La sonrisa que muestra ligeramente los dientes superiores es apropiada para conocidos, vecinos, etc. Una sonrisa más amplia, que muestra todos los dientes superiores, puede desconcertar a una persona a quien apenas conocemos. La sonrisa reprimida puede llevarnos a dar una mala imagen, especialmente cuando la otra persona no sabe de qué nos estamos riendo y la interpreta como una burla. Aunque por lo general suele ser indicio de timidez. La mirada

A través de la mirada podemos obtener mucha información de nuestro interlocutor si sabemos observar, los ojos son muy importantes en la CNV y es mucho lo que podemos decir con ellos. Hemos muchas veces escuchado expresiones como hay miradas que matan, tenía una mirada de hielo o me abrasó con su mirada. Hay miradas burlonas, miradas iracundas, miradas de sorpresa. Mirar atentamente al interlocutor es un signo de interés y atención en lo que nos esta diciendo, mientras que la otra persona suele desviar a menudo la mirada cuando te habla. Al sostener la mirada fijamente es fácil ponerse nervioso, especialmente cuando debemos mantener la mirada durante mucho tiempo, para no desviarla y genere una impresión de poco interés en lo que nos hablan. Cuando te preparas para tomar la palabra o responder, desvías la mirada un instante, justo antes de empezar a hablar, para hacer ver que te dispones a dar una respuesta considerada y meditada. La persona con la que hablas no es consciente de todo esto, pero a un nivel sutil está captando todos estos mensajes y probablemente tiene ya una impresión bastante favorable ti. Uso de Lentes durante una entrevista

Producen una impresión negativa, especialmente si son oscuras o con cristales brillantes, dificultan el acceso a una fuente importante de información, lo ojos, la mirada. Pueden dar la sensación de frialdad, distanciamiento o falta de sinceridad, aunque los lentes ópticos también transmiten inteligencia, seriedad y autoridad. Si interactúa con alguien usando lentes de sol oscuras está diciendo lo inaccesible que es. También puede tratarse sólo de inseguridad.

Orientación de la mirada

Hacia donde dirigimos la mirada también es importante ya que transmite mucho. Con personas que acabamos de conocer se mantiene la mirada dentro del triángulo formado por los ojos y la nariz, y entre amigos se amplía ese triángulo para incluir la boca. Bajar la mirada por debajo de la cara suele interpretarse como una insinuación sexual y puede hacer que una persona, sobre todo si es mujer, se sienta nerviosa y molesta.

La primera impresión

La primera impresión es la que cuenta, resulta bastante acertado, por lo que causar una buena impresión inicial en una entrevista de trabajo puede ser incluso más importante que el currículum y el contenido verbal de la entrevista.

Generalmente la primera impresión se forma los primeros segundos de haber conocido a una persona. En ese corto periodo de tiempo decidimos si nos agrada o desagrada y si queremos mantener o no algún tipo de relación con ella. Es muy difícil cambiar esta opinión, debido a que implica partir nuevamente: evaluar de nuevo toda la información que tenemos de esa persona, admitir que nos hemos equivocado y llegar a conclusiones diferentes que nos empujarían a cambiar nuestra opinión.

Dada la gran importancia tiene esta primera impresión, debemos mostrar la mejor imagen posible de nosotros, que es lo que la mayoría de la gente intenta hacer, y dejar los defectos para más tarde, de manera que su impacto será menor si hemos causado una buena impresión que si hemos dado una imagen negativa. Autoestima y atractivo físico

Durante la primera entrevista lo que se dice con palabras parece no importar mucho. Lo mejor es ser un buen oyente, usar correctamente el lenguaje corporal y tener una apariencia física que resulte atractiva a la otra persona, no en términos de belleza física si no que sea interesante e impecable.

Nuestra autoestima, los demás nos juzgarán de acuerdo a cómo nos juzguemos a nosotros mismos. Si pensamos que somos personas estupendas y encantadoras tenemos muchas probabilidades de que los demás estén de acuerdo con nosotros.

Una autoestima positiva hará milagros en alguien poco atractivo, porque a pesar de la importancia que el físico parece tener en nuestra sociedad, la clave del éxito no está exactamente en él, sino más bien en el buen concepto que estas personas suelen tener de sí mismas y que les lleva a transmitir una imagen positiva a los demás. Por tanto, aun siendo poco agraciado, basta con quererse y aceptarse para lograr transmitir una impresión tan buena como el más atractivo.

Hablar con la cabeza

Los movimientos afirmativos de cabeza revelan mensajes diferentes según su ritmo. Cuando son rápidos significa: entiendo; continúa, o bien pueden indicar que queremos que esa persona se dé prisa y termine lo que está diciendo. Cuando son moderados nos están diciendo comprendo y estoy de acuerdo y cuando son lentos significan comprendo pero estoy un poco confundido o no estoy del todo convencido. La inclinación de cabeza es otra pista que podemos interpretar de diferentes formas. Una inclinación hacia delante y a un lado significa te escucho. Y cuando va acompañada de una sonrisa y contacto visual aumentan los sentimientos de simpatía hacia esa persona y tiene más probabilidades de recibir apoyo y cooperación. Cuando la inclinación se produce hacia un lado y hacia atrás quiere decir estoy pensando tu pregunta y una clara inclinación hacia un lado significa estoy interesado y tal vez atraído. Espacio personal e invasión

Nuestro espacio personal íntimo está formado por nuestro cuerpo y una zona a su alrededor de unos cuantos centímetros. En ese espacio sólo permitimos que entren los amigos más íntimos, parejas y familiares. Un poco más lejos se sitúa la zona personal lejana, en la que sólo dejamos entrar a amigos y compañeros con quienes mantenemos una buena relación. Generalmente no permitimos que los extraños nos toquen o se sitúen demasiado cerca de nosotros y si invaden nuestro espacio sentimos nerviosismo, enfado, irritación o temor. A veces, sin embargo, no tenemos más remedio que aguantar esa invasión, como sucede al viajar en metro o autobús. En esos casos el cuerpo se tensa, se evita todo contacto ocular y se clava la vista en el infinito, con esa mirada que parece decir en realidad no estoy aquí.

Rechazo

Interponer un objeto entrega un mensaje que puede significar varias cosas. Cuando se da también una mirada hostil o inexpresiva, postura tensa, y poco o nulo movimiento corporal su significado suele ser claro: será mejor que te apartes de mi vista inmediatamente, pero si va acompañado de una expresión amistosa y el cuerpo más relajado, indica que aunque no se va cortar del todo la comunicación es mejor que vayas con cautela. Cruzar los brazos indica una actitud defensiva y negativa, incertidumbre o inseguridad. Si se aprieta el puño denota agresividad y si se están apretando los brazos con las manos señala una gran ansiedad o enfado. Una buena forma de romper estas barreras es ofrecer algún objeto, como una bebida.

Una barrera parcial, como agarrarse el brazo con una mano, denota más bien falta de confianza en vez de rechazo. A veces lo usan las personas inseguras como una forma de tranquilizarse. Gestos de nerviosismo y hostilidad

El nerviosismo y la ansiedad son trasmitidos por nuestro lenguaje corporal. Sin embargo, nuestro interlocutor no tiene por qué ser consciente de lo que estamos sintiendo; simplemente capta algo en nosotros que no le gusta. Por ejemplo, una persona ansiosa o tímida puede comportarse de un modo que otros perciban como frialdad y rechazo. El miedo puede hacer que nos enfademos con nosotros mismos y transmitir una imagen de hostilidad.

La ansiedad es un sentimiento muy intenso que nos hace más conscientes de nosotros mismos y, por tanto, también de aquello que no nos gusta. Sin embargo, también puede tener otros significados. Tocarse la boca, por ejemplo, puede indicar que no nos gusta o bien un temor a decir algo que no debemos. La persona que se frota las manos nerviosamente transmite altos grados de ansiedad. Los niños se tapan descaradamente las orejas cuando no quieren oír; los adultos, más discretos, se las tocan.

Tocarse determinadas partes del cuerpo es también una forma de confortarse o relajarse. Masajearse la nuca, acariciarse el pelo o la barba, humedecerse los labios o chupar algún objeto, etc., denotan cierto nerviosismo cuando se hace a menudo. Y lo mismo puede decirse de los pies y dedos inquietos: juguetear con objetos, alisarse la ropa, golpear el cigarro contra el cenicero aunque no haya ceniza que tirar...

Entre los signos de hostilidad se encuentran golpear el suelo o algún objeto con el pie; apretar, estirar o pellizcar partes de la cara, o morderse los labios. El engaño

Se utilizan menos gestos y el cuerpo puede estar prácticamente inmóvil, como si temiera que fuese a delatar su mentira en cualquier momento. A veces aparecen gestos nerviosos como los ya mencionados. Tocarse la boca o la nariz como una forma encubierta de taparse una boca mentirosa; tocarse los ojos como una manera de evitar mirar a quien estamos mintiendo (tocarse o frotarse los ojos puede indicar también deseos de terminar la conversación por cualquier motivo). El ojo mentiroso rehuye la mirada, aparta y vuelve a fijar la vista rápidamente, aumenta el parpadeo y es mayor el tiempo durante el cual los ojos permanecen cerrados al parpadear.

Recomendaciones:

Saludo inicial.

- Hombres: estrechar mano del interlocutor con firmeza.

- Mujeres: abstenerse de saludar de beso, excepto si el interlocutor lo hace.

- Sea agradable y simpático. Sonría en la entrevista.

- Durante la entrevista mantenga los ojos en el entrevistador. Conversar mirando al lado demuestra falta de confianza y credibilidad.

- Responda todas las preguntas con entusiasmo.

- Escuche atenta y cuidadosamente al entrevistador para detectar lo que desea.

- Sea amigable, más no informal.

Evite:

- Taparse la boca al hablar, cruzarse de brazos, refregarse las manos, mirar el reloj durante la entrevista o repiquetear con los dedos en el escritorio.

- La vestimenta, los gestos, ademanes y mohines que usemos transmiten un mensaje que dice a nuestro interlocutor quiénes somos, de dónde venimos y qué puede esperar de nosotros.

¿ Tipos de entrevista

Existen diversos tipos de entrevistas, según los intereses de las empresas, su experiencia en selección de personal, las características de los seleccionadores y otros aspectos.

La siguiente es una lista de las más frecuentes:

- Entrevista improvisada o no estructurada

El entrevistador formula preguntas acerca de diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una conversación común.

- Entrevistas estructuradas

Existe un marco de preguntas determinadas, que se establecen antes de que inicie la entrevista. Son estándar, por lo que todo postulante debe responderlas.

- Entrevistas mixtas

El seleccionador desarrolla una estrategia compuesta, con preguntas estructuradas y no estructuradas. Las estructuradas permiten comparaciones entre candidatos. Las no estructuradas permiten un conocimiento inicial de las características específicas de cada aspirante.

- Entrevista técnica o de solución de problemas Se presenta un problema o asunto, relacionado con el puesto vacante, para que el postulante lo resuelva. Generalmente se trata de situaciones interpersonales hipotéticas, para que explique cómo las enfrentaría.

- Entrevista grupal

Se cita a varios postulantes para que, a medida que se desarrolla la entrevista, vayan dejando de manifiesto su personalidad. Esta técnica de reclutamiento aporta mucha información sobre el potencial de los candidatos y generalmente es dirigida y evaluada por más de un experto. - Entrevistas en serie o múltiples

Los postulantes son sometidos a varias mini-entrevistas con diversos entrevistadores, de esta manera cada uno evalúa diferentes aspectos que luego comparten y complementan.

¿ Prejuicios a los que se puede ver enfrentado en un proceso de entrevista:

Prejuicios

- Tendencia a favorecer actitudes parecidas.

- Peso excesivo a información negativa.

- Percepción selectiva.

- Efecto de halo.

- Efecto de contraste.

- Proyección.

- Estereotipos.

¿ Tipos de preguntas

Las preguntas pueden ser:

Directas: Se pide de manera explícita la información deseada.

Indirectas: Se deduce la respuesta a partir de una pregunta con contenidos aparentemente diferentes.

Abiertas: Quien responde se puede explayar hacia lo que más le interesa explicar.

Cerradas: Conducen a una respuesta de sí o no o con pocas posibilidades de argumentar.

De seguimiento: Se vuelve sobre temas tratados para encontrar mayor detalle de Respuestas anteriores.

Las expectativas de sueldo: Es quizás la pregunta que más nos cuesta responder y para la que nunca estamos preparados y que definitivamente puede llegar a ser decisiva. Los tiempos no están para regodearse y es común escuchar ofrecimientos laborales mal remunerados. Pero, así como no todo lo que brilla es oro, tampoco se pueden descartar ofertas sólo porque no cumplen las expectativas económicas. Y si no es el dinero, ¿qué? Una baja oferta laboral puede ser compensada con otros beneficios que no tendrán frutos en el largo plazo aunque debemos tomarlos en cuenta para no desaprovechar la oferta. Tras un buen ofrecimiento, la variable dinero debe estar matizada por otras, como proyección profesional, prestaciones, reconocimiento de la compañía, bonos por desempeño. Usted debe enterarse con anticipación de ellas para negociarlas apropiadamente. Se recomienda negociar una vez ya conocidas y expuestas nuestras capacidades.

¿ Fases

La entrevista se compone de 3 instancias: antes-durante-después

Cada instancia tiene sus tareas:

Antes Tareas que se deben efectuar antes de la realización de la entrevista. Investigación acerca de la empresa.

Obtener información sobre la empresa, sus productos y/o servicios, sus características, su situación en el mercado, etc.

Datos duros. Datos blandos. Del empleo.

Preparación de la entrevista. Al acudir a la entrevista de trabajo es conveniente que repasemos nuestro Currículum Vitae, ya que ésta se basará en él. Debemos tener muy claros cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles.

Autoconocimiento (experiencia, habilidades, competencias, intereses, personalidad, debilidades).

Revisar historia escolar, universitaria, cursos y estudios extras.

Historia personal, familiar, social. Practicas profesionales- experiencias laborales. Eventos extraprogramaticos (viajes, pertenencia a

grupos religiosos, sociales, varios, liderazgos, hobbies, deportes).

Preparar un listado de posibles preguntas. Ver exigencias del cargo Preparar preguntas de interés propio. Practica de la entrevista Espejo Amigos, familiares, etc. Vídeo preparación de lo que se dirá (contenido):

Preparar posibles preguntas

¿Qué funciones se deben desempeñar en el cargo? ¿De quién depende el cargo? ¿Cómo es esa persona? ¿Qué esperan de la persona que asuma el cargo en

cuanto a aportes, integración, habilidades etc.? ¿Qué proyecciones tiene el cargo? ¿Qué posibilidades de capacitación existen? ¿Qué tipo de persona tiene éxito en esta compañía? ¿Qué dificultades presenta el cargo ofrecido? Preguntas generales sobre la empresa, tamaño,

facturación, cantidad de personas, oficinas, principales proyectos, inserción internacional etc.

Durante La entrevista Como Actuar durante la entrevista. No intentemos aprender todas las formas de entrevista que hay, ni pretendamos aparentar algo que no somos. Si nos atiende un profesional, rápidamente se dará cuenta y jugará en contra nuestra. Seamos naturales. Nada mejor que ser como se es. Dejemos que sea el entrevistador quien inicie la entrevista. No intentemos tomar el control. Intentar un acercamiento con él (feeling). Ser simpático y caer bien. Hablemos lo justo y necesario. Hagamos preguntas sobre la posición y la empresa. No alarguemos la charla si el entrevistador la está terminando. Preguntemos, si es que el no lo dice, cómo sigue el proceso. Agradezcamos el tiempo que nos dedicó. Seamos coherentes. Somos como somos y lo peor y más difícil es querer dar una imagen distinta a la que tenemos. Responda tranquilo y seguro.

Después Acciones después de la entrevista. Se recomienda no llamar para consultar por los resultados del proceso, espere que lo llamen. Casi nadie escribe cartas de agradecimiento, puede ser una oportunidad de hacerlo con ello se logra:

Preguntas y respuestas para enfrentar la primera entrevista: Las top ten Te entregamos las preguntas más reiteradas y sus respectivas respuestas, para salir exitoso de tu primera entrevista laboral. 1 Hábleme de usted Es recomendable hablar en dos minutos en torno a los siguientes puntos claves: estudios, carrera profesional y experiencia reciente. Se debe evitar caer en temas personales, como la vida afectiva, por ejemplo. 2 ¿Por qué le interesa nuestra empresa? Esta es la oportunidad para demostrar cuánto sabes de la empresa, por esto mismo siempre es bueno informarte antes de tópicos como tamaño, número de empleados, servicios y productos en los que se especializa. Habla en tono positivo y expresa tu entusiasmo por ser parte de la entidad a la que postulas. 3 ¿Qué nos ofrece a diferencia de otro candidato? Esta es la ocasión para relacionar tu experiencia, habilidades y éxitos logrados en otros puestos de trabajo u otras actividades que no tienen que ver directamente con el ámbito laboral, como la organización de trabajos voluntarios en la universidad, por ejemplo. Si hablas de tus competencias laborales, refuérzalas y demuéstralas con hechos concretos. Cuidado con exagerar, no pierdas el sentido de la realidad. 4 ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Enumera tres puntos fuertes o habilidades, relaciónalos con las necesidades de la empresa y con el cargo al que estás postulando. Exponlas breve y claramente. Demuestra que sabes de lo que estás hablando. 5 ¿Cuáles son sus puntos débiles? No digas que no tienes puntos débiles ni tampoco exageres tus virtudes para hacerlas parecer como defectos. Soy trabajólico, ya es un recurso conocido. Habla de los conocimientos en los que estás profundizando o de las competencias que te gustaría desarrollar más. 6 ¿Cuáles han sido sus logros más destacados? Recuerda que los logros son fruto de un conjunto de hábitos, habilidades personales y actitudes que han repercutido en una mejora empresarial. Esta mejora puede ser cuantitativa o cualitativa. Además, logro no es lo mismo que resultados. Los resultados dependerán normalmente del puesto que ocupes. En cambio, el lograr que algo llegue a la perfección depende finalmente de ti. Ten en cuenta que un entrevistador puede considerar muy valioso que hables sobre un proyecto estudiantil exitoso que hayas desarrollado o un pequeño negocio en el que te hayas embarcado, por pequeño que este sea. 7 ¿Cuánto tiempo permanecería con nosotros? No hables de fechas, pero si manifiesta tu intención de realizar una contribución para la empresa y de avanzar en tu desarrollo profesional. La empresa quiere contratar a alguien que no se cambie pronto a otro empleo. Tampoco quieren contratar ejecutivos que busquen únicamente su propio beneficio. 8 ¿Qué busca acá? Responde haciendo referencia a los retos y oportunidades profesionales, posibilidades de formación y promoción laboral. No hables en términos económicos, eso déjalo para la negociación posterior que vendrá cuando hayas conseguido el trabajo. 9 ¿Por qué está buscando trabajo? Prepara una respuesta convincente y mantén el mismo argumento durante toda la entrevista. Nunca hables mal de tu anterior empleador, aunque esa haya sido la razón por la que renunciaste. 10 ¿A qué salario aspira? Es bueno que te informes antes sobre el salario promedio que se asigna en el mercado al cargo al que estás postulando. Fuente: Economía y Negocios, diario El Mercurio Autora: María Teresa Bolados.

Título original: ¡No te quedes en blanco! Prepárate para tu primera entrevista de trabajo Fecha: 24 de noviembre de 2005.

El comienzo de una nueva etapa en la vida profesional. El primer trabajo. Algunos consejos prácticos Trabajo nuevo, ¿Alegría o dolor de cabeza? La próxima semana parte. Si esa frase retumba como zancudo en tu oído, debes conocer las causas que provocan tanta ansiedad y malestares físicos en los días previos a partir en tu nuevo trabajo. Inteligencia Laboral te entrega las pautas para combatir esos molestos días. Acabas de llegar a un nuevo empleo. Estás contento, pero también asustado. Mientras que obtener un empleo inspira orgullo y entusiasmo, el prospecto de enfrentar lo desconocido puede ser temeroso. Afortunadamente, hay soluciones de sentido común para enfrentar el estrés en el nuevo empleo.

Causas de Estrés:

Aprender nuevas reglas. Trabajar con gente nueva. Causar una buena primera impresión. Perder el miedo a estar desempleado.

Ya que un nuevo empleo está casi siempre acompañado por nuevos ambientes, compañeros y responsabilidades, comenzar un nuevo trabajo es una fuente significativa de estrés, explica Melissa Stöppler, escritora de Guía Sobre el Manejo del Estrés. La experta aconseja que en lugar de permitir que el estrés causado por el nuevo empleo te abrume, es mejor identificar y tratar las causas de la ansiedad. Para ayudarte en esta etapa, te presentamos algunas de las causas y soluciones, así podrás prepararte y descansar un poco antes de empezar un nuevo trabajo. Causar una buena primera impresión La clave es no ponerse tenso. Debes actuar con naturalidad y sin miedo a enfrentar cambios básicos como aprender el esquema del nuevo edificio o de recordar con exactitud los nombres de los compañeros de trabajo. Refleja tu personalidad en tu espacio de trabajo, pero asegúrate adherirte a cualquier regulación que tenga la compañía en cuanto a la decoración de la oficina. Asimismo, antes de comenzar pregunta cuál es la forma establecida para vestirse. Aprender nuevas reglas En tu nuevo empleo, encontrarás probablemente una cultura del nuevo lugar de trabajo enteramente nueva. Podrás minimizar el período de transición aprendiendo lo que se debe y lo que no se debe hacer en el empleo tan pronto como sea posible. Entérate de todo lo posible acerca de la empresa y con mayor énfasis en lo relacionado con el departamento en el cual tú trabajas. Estudia la jerarquía de la compañía. Infórmate si tu departamento estimula el trabajo en equipo o el trabajo independiente. Trabajar con gente nueva Ser el recién llegado es uno de los aspectos más intimidantes para comenzar un nuevo empleo. Trata de evaluar el nivel de familiaridad en la oficina. ¿Se tratan unos con otros como buenos amigos o mantienen separados su trabajo de su vida

personal? Se amable y respetuoso con todos. Trata de formar parte del sistema informal de comunicaciones de la oficina o de lo contrario, estarás fuera del círculo y quizá no seas bien recibido por los compañeros, Sin embargo, evita involucrarte en las políticas de la oficina, cosa frecuentemente negativa. Cumplir con nuevas expectativas. La mayoría de los administradores que fracasan en sus nuevos empleos comienzan a salirse de la corriente establecida durante las primeras semanas, informa el consultor de administración Niels Nielsen en su libro Princeton Management Consultants Guide to Your New Job. Nielsen cita al artículo de la revista Forbes que enumera falta de comunicación como el factor mayor en esa frecuencia de fracasos. Para que esto no te ocurra, pide clarificaciones si te sientes inseguro sobre qué es lo que se espera de ti. Siempre es importante escuchar y atender lo que los compañeros dicen. Enfrentar el temor de perder el empleo Cuando comienzas un empleo, tu preocupación más inmediata podría ser conservarlo. La incertidumbre sobre tu desempeño, conjuntamente con una economía que no es constante, podría dejarte con un sentimiento de incomodidad. Muchas personas comienzan nuevos empleos sabiendo que la regla, el último que es contratado es el primero en ser despedido, se les aplicará posiblemente, Stöppler ante eso dice: tienes derecho a hacer preguntas sobre la compañía y sus estrategias para soportar una tormenta económica. Demostrar preocupación sobre tu futuro y el de la compañía, es una característica positiva. Mientras más sepas sobre los prospectos futuros del nuevo empleo, será mejor lo que puedas hacer para enfrentar factores estresantes y situaciones inesperadas que puedan surgir. Utiliza el cambio en tu favor. Registra tus logros como una manera de dar seguimiento al progreso en tu nuevo puesto. Sin embargo, si el estrés asociado con el nuevo empleo está afectando seriamente tu vida, asegúrate de conseguir alguna ayuda profesional apropiada. Fuente: www.valueoptions.com Autor: Kristen Knight Título Original: Cómo Enfrentar la Ansiedad en un Nuevo Empleo