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TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE
CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO MAYO 2017
CURSO PRODUCTOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES. RESERVA DE LA BIOSFERA DE LANZAROTE
SOLUCIONES PARA UN TURISMO SOSTENIBLE APRENDIZAJE GLOBAL
…nuestras soluciones…
VISIÓN ESTRATÉGICA PARTICIPATIVA
CAPACITACIÓN DE PROFESIONALES Y EMPRESAS
DISEÑO DE EXPERIENCIAS MARKET-READY
PROMOCIÓN DE DESTINOS SINGULARES COMERCIALIZACIÓN
SEGMENTADA
Asesoramiento y
dinamización
Formación y
Mentoring Comunicación y
Marketing
Javier Tejera Jiménez E-mail: [email protected] Teléfono: +34 659 179 967 Twitter: @j_tejera
Xavier Cazorla Clarisó E-mail: [email protected] Teléfono: +34 698 299 562 Twitter: @XavierCazorla
HACIA UN TURISMO SOSTENIBLE EN LANZAROTE Fases y Ejes Clave para fortalecer a los profesionales
VISIÓN ESTRATÉGICA, EVALUACIÓN Y
PLAN DE ACCIÓN
FORTALECIMIENTO
DE EMPRESAS Y PROFESIONALES
CREACIÓN E INNOVACIÓN EN
PRODUCTOS
MARKET-READY
MARKETING 360 DE DESTINOS Y
PRODUCTOS
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
4 3
2
1
PARTICIPACIÓN
PÚBLICO-PRIVADA
COMUNICACIÓN
INTERNA
EJES CLAVE
5
La propuesta de
Taller aborda
aspectos de los
EJES 2, 3 y 4
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DESCRIPCIÓN
1. Trabajar con diversas herramientas prácticas y ejemplos para
innovar hacia modelos de negocio sostenibles y responsables.
2. Diseñar de forma participativa experiencias turísticas y las
primeras fases de una estrategia de comunicación conjunta.
3. Intercambiar experiencias entre empresas de la isla
(alojamientos, actividades, productores) y afianzar el trabajo en red
OBJETIVOS DEL TALLER
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DESCRIPCIÓN
DURACIÓN: 3 días presenciales
Nº Y PERFIL DE PARTICIPANTES: 10-15 aprox. Profesionales del sector
turístico y productores locales con interés turístico de Lanzarote (Club de
Producto Ecoturismo de la Reserva de la Biosfera)
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DESCRIPCIÓN
TIPOS DE SESIONES
Día 1 | Sesiones en aula (conjunta y por grupos):
Conceptos y herramientas prácticas para la innovación
Día 2 | Taller Creativo en Grupos de Trabajo:
Cocreación participativa (diseño de experiencias turísticas e imagen
común)
Día 3 | Salida colectiva:
Visita a alojamientos, empresas actividades y explotaciones en Lanzarote:
Aprendizaje in situ
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
FASE 0: CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN DE EMPRESAS
COCREACIÓN HERRAMIENTAS APRENDIZAJE IN SITU
• Requisito para los
asistentes profesionales
y/o de empresas
• 10 días previo al taller
CRITERIOS EMPRESARIALES (Constitución formal y legalidad;
Trayectoria; Estándares de sostenibilidad y
gestión empresarial, etc.)
CRITERIOS OPERATIVOS (Estado de instalaciones y equipo;
seguros vigentes, guias capacitados,
atención a clientes, etc.)
CRITERIOS COMERCIALES (Estrategia de mercado, Política de
precios; Imagen y marca; Presencia en
internet; Atención a visitantes
internacionales, etc.)
EVALUACIÓN DE
EMPRESAS/PROFESIONALES
DEL TALLER
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DIA 1 (7h) DIA 2 (7h)
DIA 3 (7h)
∙ INNOVACIÓN EN LOS MODELOS DE NEGOCIO
∙ HERRAMIENTAS PARA EMPRENDER CON GARANTÍAS
∙ CASOS PRÁCTICOS
TALLER CREATIVO
TALLER CREATIVO
DISEÑO DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS EN LANZAROTE
RUTAS | PAQUETES ALOJAMIENTO + ACTIVIDAD PRODUCTO LOCAL + ACTIVIDAD
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL COMUNICAR PARA EMOCIONAR EL RELATO (STORYTELLING) ¿CÓMO SE COMUNICA LANZAROTE? REFERENCIAS DE ÉXITO HACIA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL
VISITA A ALOJAMIENTO Y
ACTIVIDAD
VISITA A
PRODUCTOR LOCAL O
TALLER ARTESANO
SESIÓN DE INNOVACIÓN
¿ CÓMO DISEÑAR
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SINGULARES?
¿CÓMO SEDUCIR
AL VISITANTE CON EL PRODUCTO LOCAL?
COCREACIÓN HERRAMIENTAS APRENDIZAJE IN SITU
¿CÓMO ADAPTAR MI
ALOJAMIENTO A LA DEMANDA? SINERGIAS ENTRE EMPRESAS: EL TRABAJO EN RED
¿CÓMO HACER VISITABLE MI EXPLOTACIÓN O TALLER?
SINERGIAS ENTRE EMPRESAS: EL TRABAJO EN RED
MA
ÑA
NA
(4h)
TA
RD
E (3
h)
DIA 1 – MAÑANA (4h)
MARCO DE INNOVACIÓN: ¿Qué significa innovar para el sector
turístico, agrolimentario y de producto local?
COLABORAR PARA INNOVAR: Entorno, destino, redes, clústers
APROVECHAR LAS REDES (TIC): HACIA EL CONSUMO COLABORATIVO
MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES: visión para el medio rural
CANVAS BUSSINES MODEL: Claves para diseñar e innovar tu
modelo de negocio en 9 pasos
ADAPTARSE A LA DEMANDA: EL MAPA DE EMPATÍA:¿Cómo es mi cliente
de turismo rural y de naturaleza y cómo adapto mi propuesta
de valor?
LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR: ¿Cómo conseguir un negocio
único y de interés para mis clientes?
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
∙ INNOVACIÓN EN LOS MODELOS DE NEGOCIO
∙ HERRAMIENTAS PARA EMPRENDER CON GARANTÍAS
∙ CASOS PRÁCTICOS
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES: visión para
el entorno de Lanzarote
• DE SUSCRIPCIÓN
• FREEMIUM
• PLATAFORMAS MULTILATERALES > ECONOMIA COLABORATIVA
• DE LARGA COLA (Long-Tail):
• ECONOMIA SOCIAL
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
CANVAS BUSSINES MODEL: Claves para diseñar
e innovar tu modelo de negocio en 9 pasos
2 1 3 7 8
4
5 9
6
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
ADAPTARSE A LA DEMANDA: EL MAPA DE EMPATÍA ¿Cómo es mi cliente y cómo adapto mi propuesta
de valor?
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR: ¿Cómo
conseguir un negocio único y de interés para
mis clientes?
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
EJEMPLO 1: SK KAYAK
Ornithokayak
Enokayak
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
EJEMPLO 2: RUTAS PIRINEOS
DIA 1 – MAÑANA (4h)
Turismo Rural vs Turismo de Naturaleza
Innovación en Modelo de Negocio
Ejemplos
Lienzo de Modelo de Negocio
Innovación en empresas de ámbito rural
Innovación en Atracción de Clientes
Innovación en Propuesta de Valor
Mapa de Empatía
Lienzo de Propuesta de Valor
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos UNIDAD 1.4
EMPRESAS EN EL
MEDIO RURAL
INNOVACIÓN
BLOQUE 1
HERRAMIENTAS COMPONENTE APLICACIÓN
SESIÓN DE INNOVACIÓN DIVERSIFICACIÓN
TURÍSTICA Y RURAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
EJEMPLO 3: CASA LEONARDO
DIA 1 - TARDE (3h)
¿CÓMO SEDUCIR AL
VISITANTE CON EL
PRODUCTO LOCAL?
¿CÓMO DISEÑAR
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SINGULARES?
¿PRODUCTO, PAQUETE O EXPERIENCIA?: Caracterización y
clasificación de la oferta
DISEÑAR EXPERIENCIAS EN 10 PASOS: De la idea a la acción
• DISEÑO PRELIMINAR | PRUEBAS PILOTO | PUESTA EN MARCHA
CASOS PRÁCTICOS
EL DESARROLLO DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS VINCULADAS AL
PRODUCTO LOCAL:
• Problemáticas y necesidades
• Oportunidades y soluciones
CÓMO GENERAR UNA PROPUESTA TURÍSTICA EN UNA EXPLOTACIÓN
CASOS PRÁCTICOS
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
Grupo A Sector Turístico
Grupo B Producto Local
ASIS
TEN
TES S
EP
AR
AD
OS
EN
2 G
RU
PO
S
DIA 1 - TARDE (3h)
¿CÓMO DISEÑAR
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SINGULARES?
¿PRODUCTO, PAQUETE O EXPERIENCIA?: Caracterización y
clasificación de la oferta
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
Grupo A Sector Turístico
SEG
ÚN
ASIS
TEN
TES 1
ó 2
GR
UP
OS
PRODUCTO PAQUETE EXPERIENCIA
SERVICIO
INDIVIDUAL
SERVICIO
COMBINADO CON
PRECIO ÚNICO
VIVENCIA
EMOCIONAL
INOLVIDABLE
ANTES DURANTE DESPUÉS
DIA 1 - TARDE (3h)
¿CÓMO DISEÑAR
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SINGULARES?
DISEÑAR EXPERIENCIAS EN 10 PASOS: De la idea a la acción
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
Grupo A Sector Turístico
SEG
ÚN
ASIS
TEN
TES 1
ó 2
GR
UP
OS
DIA 1 - TARDE (3h)
¿CÓMO DISEÑAR
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SINGULARES?
CASO PRÁCTICO 1
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
Grupo A Sector Turístico
SEG
ÚN
ASIS
TEN
TES 1
ó 2
GR
UP
OS
SABOREA LOS SECRETOS DE LA MIEL
• Actividad de media jornada (4 horas)
• Empieza con un desayuno especial osero
• Seguido de un tranquilo paseo interpretado por guías expertos
que te sumergirán en los paisajes del Parque Natural de Fuentes
del Narcea, Degaña e Ibias
• Como colofón cata de miel, finalizada por la degustación de
diversos productos de la tierra en maridaje con la miel
DIA 1 - TARDE (3h)
¿CÓMO DISEÑAR
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS SINGULARES?
CASO PRÁCTICO 2: RUTA DE 5 DÍAS: EL CINQUÈ LLAC
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS
Grupo A Sector Turístico
SEG
ÚN
ASIS
TEN
TES 1
ó 2
GR
UP
OS
El Gancho de pastor
DIA 2 - MAÑANA (4h)
TALLER CREATIVO SELECCIÓN DE 2 ó 3 PROPUESTAS PARTICIPATIVAS: Para el diseño
de rutas, paquetes (alojamiento + actividad; producto local +
actividad, etc.)
GRUPOS DE TRABAJO: Desarrollo de aspectos clave en el diseño
de las experiencias
EVALUACIÓN CONJUNTA E INTERCAMBIO: Dinámicas colaborativas,
identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DISEÑO DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS EN LANZAROTE RUTAS | PAQUETES ALOJAMIENTO + ACTIVIDAD PRODUCTO LOCAL + ACTIVIDAD
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DIA 2 - MAÑANA (4h)
TALLER CREATIVO
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DISEÑO DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS EN LANZAROTE RUTAS | PAQUETES ALOJAMIENTO + ACTIVIDAD PRODUCTO LOCAL + ACTIVIDAD
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
EVALUACIÓN CONJUNTA E INTERCAMBIO: Dinámicas
colaborativas, identificación de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas (DAFO)
DIA 2 - MAÑANA (4h)
TALLER CREATIVO SELECCIÓN DE 2 ó 3 PROPUESTAS PARTICIPATIVAS: Para el diseño
de rutas, paquetes (alojamiento + actividad; producto local
+ actividad), festivales, etc.
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DISEÑO DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS EN LANZAROTE RUTAS | PAQUETES ALOJAMIENTO + ACTIVIDAD PRODUCTO LOCAL + ACTIVIDAD
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DIA 2 - MAÑANA (4h)
TALLER CREATIVO EJEMPLO 2 DE PROPUESTAS CONJUNTAS: FESTIVAL ALIENDA
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
DISEÑO DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS EN LANZAROTE RUTAS | PAQUETES ALOJAMIENTO + ACTIVIDAD PRODUCTO LOCAL + ACTIVIDAD
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO COMUNICAR PARA EMOCIONAR
LA IMPORTANCIA DEL RELATO (STORYTELLING): el arte de encontrar
el relato para tu experiencia o destino
¿CÓMO SE COMUNICA LANZAROTE?
REFERENCIAS DE ÉXITO DE COMUNICACIÓN EMOCIONAL
HACIA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL DE PRODUCTO:
Primeros pasos
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO 4 IDEAS FUERZA EN LA COMUNICACIÓN DE DESTINOS
1. El turista ya no busca coleccionar destinos cuando viaja.
2. Un destino va más allá de lo que vemos y visitamos cuando
viajamos.
3. Las emociones y las vivencias intangibles transforman la
manera de viajar y hacen de cada destino un conjunto de
experiencias propias, DIFERENTES.
4. Los recuerdos, los momentos que quedan grabados en
nuestra mente, pasado el tiempo, nos sacan una sonrisa
cuando las recordamos y las transmitimos a nuestro entorno y
seres queridos
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO COMUNICAR PARA EMOCIONAR.
¿Cómo hacer que un destino cualquiera, deje de ser cualquier
destino?
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
3 CLAVES PARA EMPEZAR.
1. Personalizar y humanizar el mensaje + imágenes
espectaculares del destino y una música que emocione
y transporte al que la escucha
2. Empatizar con el receptor: conectar con sus emociones
hará que se sienta identificado y te sienta como algo
próximo. Puente para construir sus propios recuerdos y
representaciones mentales.
3. Perspectiva subjetiva + emociones que contagien: creer,
sentir, pensar, opinar, parecer, ilusionar, amar, apetecer,
vivir, seducir.
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO LA IMPORTANCIA DEL RELATO (STORYTELLING): el arte de encontrar
el relato para tu experiencia o destino
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
¡Impacta!
¡Toca la fibra!
¡Se relevante!
¡Enfoca!
¡Memoria!
Causa efecto y sorpresa en el
público objetivo
Busca el lado emocional,
conecta con su corazón
Dales algo de interés, no lo
típico de siempre
No vendas mensajes vacíos,
vende experiencias
Que nadie se olvide de la
historia que has contado
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO LA IMPORTANCIA DEL RELATO (STORYTELLING): el arte de encontrar
el relato para tu experiencia o destino
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DÓNDE BUSCAR LAS HISTORIAS - Destino vs. Viajero
A nivel interno
A nivel personal
La historia del nombre,
de un proveedor, del
municipio, de un
volcán, un mito, etc.
Las personas que
trabajan en la empresa,
artesanos, algún amigo,
algún vecino, etc.
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO LA IMPORTANCIA DEL RELATO (STORYTELLING): el arte de encontrar
el relato para tu experiencia o destino.
DESARROLLO CREATIVO: del recurso al producto, del producto a
la experiencia, de la experiencia a la emoción.
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
Definir PALANCAS
EMOCIONALES
Recursos estratégicos
y creativos, capaces
de conectar con las
emociones y
sensaciones de los
visitantes y
prescriptores.
Definir el ESCENARIO
DE EXPERIENCIAS
El contexto, el
escenario en donde
se va a desarrollar la
experiencia.
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO EJEMPLO 1 - REFERENCIAS DE ÉXITO DE COMUNICACIÓN EMOCIONAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO EJEMPLO 2 - REFERENCIAS DE ÉXITO DE COMUNICACIÓN EMOCIONAL
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
1. Sentimiento de nostalgia en las personas que ya han
visitado el país.
2. Muchas emociones positivas en los que no lo conocen.
3. Recuerda que viajar hace crecer a las personas, y les
permite no sólo descubrir un destino, sino también
descubrirse a sí mismo.
Lanzamiento
internacional de la
marca Perú en 2012
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO HACIA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL DE PRODUCTO:
Primeros pasos
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
1. Se debe priorizar el contacto con las personas.
2. Se debe priorizar la socialización de la experiencia
sobre lo individual.
3. Se debe priorizar la sorpresa, lo insólito, lo menos
convencional como palanca emocional generadora de
experiencias.
4. Se debe conseguir un recuerdo emocional que active y
rememore la experiencia con el paso del tiempo.
5. El destino es importante: la experiencia y el contexto la
clave.
DIA 2 - TARDE (3h)
TALLER CREATIVO HACIA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL DE PRODUCTO:
Primeros pasos
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y MARKETING EXPERIENCIAL
DINÁMICAS DE COCREACIÓN
6. Debe haber una historia que contar: storytelling
7. Debe haber una apuesta por conectar con las
emociones, sin olvidar las sensaciones.
8. Se debe priorizar la experiencia activa, por encima de la
contemplativa.
9. La socialización se debe activar compartiendo en redes
sociales e interactuando con el recurso.
10. Se pueden aprovechar los recursos turísticos
convencionales, reorientando la interacción con ellos.
DIA 3 (7h)
VISITA ALOJAMIENTO Y
ACTIVIDAD
MODELOS DE NEGOCIO:
MODELOS DE NEGOCIO:
TALLER DE INNOVACIÓN EN TURISMO SOSTENIBLE CONSOLIDA TU MODELO DE NEGOCIO
MA
ÑA
NA
(4h)
TA
RD
E (3
h)
VISITA A
PRODUCTOR LOCAL O
TALLER ARTESANO (a concretar)
(a concretar)
APRENDIZAJE IN SITU
¿CÓMO ADAPTAR MI ALOJAMIENTO A LA DEMANDA? SINERGIAS ENTRE EMPRESAS:
EL TRABAJO EN RED
¿CÓMO HACER VISITABLE MI EXPLOTACIÓN O TALLER?
SINERGIAS ENTRE EMPRESAS: EL TRABAJO EN RED
Grupo A Sector Turístico ó
TODOS los participantes
Grupo B Productores Locales ó
TODOS los participantes
FORO VERODE
Xavier Cazorla Clarisó E-mail: [email protected] Teléfono: +34 698 299 562 Twitter: @XavierCazorla
Javier Tejera Jiménez E-mail: [email protected] Teléfono: +34 659 179 967 Twitter: @j_tejera
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