TAM@QUỐCÝtưởngmớiđểthànhcôngtrongmôitrườngkinh

doanhhiệnđạiTHÀNHQUÂNỨC

NhấtCưdịch

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

LỜIGIỚITHIỆUCHƯƠNG1BẢY"CUA"SÁNGNGHIỆPCua1:VậnmệnhlàquảtrứngchimưngtrongổgàCua2:TựcứurồitrờicứuCua3:TâmhuyếtthuvềhạnhphúcCua4:LàmmộtngườiđượcyêumếnCua5:BímậttrongvỏtrứngCua6:DùngtấtcảlựclượngCua7:KhônghoàinghiKếtnhỏLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG2CÓTHỂBÁNLƯỢCCHOSƯKHÔNG?1.Xinviệc,sabẫyKỳDiệu2.Bánlượcchosư3.LãBốbán999chiếclược4.Thiêncơhélộ5.ÁcgiảácbáoLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG3HỌCTHUYẾTĐÓNGĐAITHÙNG1.Luận"rònước"củaLưuBị2.Nămviệcxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậc3.AnhtalàthợđóngđaithùngLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG4QUẢNLÝLÀMỘTLOẠIGAMEĐIỀUKHIỂN1.Luậnchính–tàcủaTrầnĐăng2.Bachiêuquanmới3.Làmnênuyquyền4.Điềukhiểnnhưthếnào?

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG5CÁCLOẠICÀRỐTVÀCÔNGDỤNG1.Chuyệnnhỏvàcủcàrốt2.Cóbaonhiêunhucầu,cóbấynhiêucàrốt3.Mộtsốloạicàrốtkhôngtốntiền4.DùngtròchơicàrốtđểkíchthíchtinhthầncôngtyLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG6GÀMẸMUỘNPHIỀN1.LãBốxinviệc2.Gàmẹmuộnphiền3.VìsaoLưuBangyếumàthắngmạnh4.Chíntrởngạitronggiaoquyền5."Cơnsốt"tintứcvềLãBố6.Lúcchìacàrốtkhôngđượcbuônggậy7.BảyđiềutrọngyếutronggiaoquyềnLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG7LÝLUẬNMUABÁNRAUCỦALƯUBỊ1.Cuốinămhoạvôđơnchí2.LãBốchếtkhôngnhắmđượcmắt3.Sáuchiêugiảvờchămchỉ4.MặccảrauchợLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG8TÀOTHÁOUỐNGRƯỢULUẬNNHÂNTÀI1.Cỏlồngvựckhôngthểthànhlúa2.TròvuicủaTàoTháo3.Tínhcáchđặctrưngcủaanhhùng4.TừsựviệcLãBốLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG9TƯỚNGMẠOQUANCÔNG1.NguồngốcmàuđỏmặtQuanCông2.Cuộchẹnởquánbar3.BalýdoQuanVũrađi4.BMWtặnganhhùngLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG10BẢNGHICHÉPVỀQUẢNLÝCỦAVIÊNTHIỆU

1.BảnghichépvềquảnlýcủaViênThiệu2.Địnhhướngcôngviệccủagiámđốc3.Tínhtấtyếucủabồidưỡngnhânviên4.KhôngthểlấymôngViênThiệulàmphươnghướngLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG11TÌNHCÔNGSỞCỦATÀOPHI1.Từconnhàkhuêcácthànhnhânviênvănphòng2.Vừagặpđãyêu,tinđồnlanrộng3.Tìnhyêucótộigì?4.Ngườiđẹpnhưhổdữ5.Vốnsinhcùngmộtgốc–SaonỡđốtthiêunhauLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG12:THỢSĂNQUẢNLÝĐÀNCHÓ1.HậncũthùmớicủaTàoTháo2.Mộtconchómuốnlàmgiámđốc3.Thợsănquảnlýđànchó4.NămbướcpháttriểncủakhoahọcquảnlýLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG13:1.Bíquyếtnụcười2.Nămđiềutâmhuyếtvềnghềnghiệp3.Nămvũkhítiếungạothịtrườngviệclàm4.Nămphươngthuốcchữa"bệnhchứcnghiệp"5.Nămlýdothốnghậncủaphụnữđẹptrênthịtrườngviệclàm6.Khôngngã trong thị trườngviệc làm,ngườiđẹpngấtngay tạihội

trườngLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG14CẨMNANGKHIẾNTHỜIGIANTĂNGGIÁTrỊ1.Đemlòngyêucôgáitrẻ2.Sosánhưuthếgiữatrungniênvàtraitrẻ3.Điềukiệnđểthờigiantăngnhanhgiátrị4.Chiếnlượctăngnhanhgiátrịthờigian5.Thủthuậtquảnlýkhiếnthờigiantăngnhanhgiátrị6.Bímậttrongxôsắt7.Thựcnghiệmthúvị8.MờiquânsưvìcôgáiLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG15

DŨNGKHÍCỦANHÀQUẢNLÝ1.Phụnữxấunhưtáchtrà2.Tìnhyêutrênhết3.Dùngthuậtláixequảnlýôngchủ4.Vìsaocầnquảnlýôngchủ?5.LàmcấpdướidũngcảmLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG16LÀMCẤPDƯỚIDŨNGCẢM1.Bàihọcvàngvềdũngcảm2.Làmcánhânưutú3.Làmnhântàicốthạc4.Ứngxửvớilãnhđạothếnào?5.Dũngcảmđươngđầuvớisailầmcủalãnhđạo6.Niềmtinchứcnghiệp7.TìnhyêuvàsựnghiệpLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG17TRẬNTHẮNGKHUYẾNMẠI1.Phòngphụtrách"xemxétchiếntrường"2.Ngườiđẹpchờxuấtphát3.TrậnđầuBácVọngCHƯƠNG18BINHPHÁPCÔNGTÂM1.Đặcđiểmkháchhànggiốngphụnữ2."4C"và"4P"3.Đánhvào12điểmtìnhcảmcủakháchhàng4.Bảngtrắcnghiệmtìnhcảmphụnữ5.Kinhdoanhtiêuthụlàmộtkiểu"Sănngườiđẹp"LỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG19KIẾNDỰAVÀOĐÂUĐỂNGÁNGNGÃVOI?2.Kiếnngángngãvoi,cóthểđượckhông?3.Nhìnthấulòngnàng,nhìnthấulòngkhách4.Cốýnũngnịu4.Cựtuyệttấmlòngson,chờmongcâunóingọt5.Bạncóphảichàngtraiưutúkhông?LỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG20ĐOÀNQUÂNĐÁNHTHUÊTÌMLỐITHOÁT1.Chúngtalàđoànquânđánhthuê

2.Mườinguycơcủakinhdoanhtiêuthụ3.Thượng,trung,hạsáchứngphóvớibiếnđộngthịtrường4.Binhpháplạcđàbiếnkháchthànhchủ5.NướcmắtbôitrơnLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG21CHUYỆNKHỈĐUÔIDÀI,NGỰAVẰNVÀSƯTỬ1.Ngườimùcõngngườiquè2.EmailcủaTàoTháo3.Nămảnhhưởngtiêucựccủacôngtytiêuthụ4.Câuchuyệnkhỉđuôidài,ngựavằnvàsưtửLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG22QUẢNLÝLÀMỘTLOẠIHOẠTĐỘNGVĂNHÓA1.ChiêukhíchtướngcủaGiaCátLượng3.Lửathiêumànhình,trậnXíchBíchmới4.Mượngàmáiđẻ,lậpthếthươngchiếnTamquốcLỜIBÀNCỦATÁCGIẢCHƯƠNG23THUYẾTLÀMTHẾNÀOĐỂHOÀNTHÀNHNHIỆMVỤ1.GiaCátLượngcònlànhàđiềuhànhgiỏi2.Treochuônglêncổmèo3.Làmthếnàođểhoànthànhnhiệmvụ4.Cơhộipháttriếnmới5.Tạoracơchếmớilàmkháchhàngvừaý6.SứcéptrongcôngtácquảnlýLỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

LỜIGIỚITHIỆU

Trướckhirađời,cuốnTam@Quốc(nguyênvăn:ThuỷchửTamquốc-tạmdịchLẩuTamQuốc)củaThànhQuânỨcđượcđăngnhiềukỳ trên tờ"Tàichínhquốctế".Ngaysaukhitậphợpthànhsách,nótrởthànhmộttrongnhữngcuốnsáchbánchạynhấtTrungQuốcnăm2003–2004,thậmchícòntạo ra làn sóng sách "ăn theo"như: "Hậu lẩuTamquốc", "Lẩuphong lưuHán-Sở"."LẩuXuânThuchiếnquốc,"BànquyềnmưuTamquốc","NhậtkýGiaCátLượng "…SauTam@quốc,ThànhQuânỨc còn cuốn "TônNgộkhônglànhânviêntốt"cũngđượcngườiđọcnhiệtliệtđónnhận. NộidungcủaTam@quốc là những câu chuyện trongTamquốcdiễnnghĩacủaLaQuánTrungđược"chuyểndịch"sangmôitrườngkinhdoanhhiệnđại.ThếvạcbanướcHán,Thục,Ngôthờitamquốcbiếnthànhbaloạihìnhcôngtyhiệnđại:Mộtlàcôngtylớn,sẵncóthựclựchùngmạnh,đượchưởngnhiềuưuđãinhưngẩnchứanhiềubấtổnbêntrong(côngtynhànướcĐôngHáncủaTàoTháo);Hailàcôngtydựavàobảnsắcriêngmàgiữvữngthị phần, đợi thời cơ là khuếch Trương (tập đoàn Đông Ngô của TônQuyền);Cònloạikialàcôngtytừbàntaytrắngmànên(côngtyHoàngTộccủaLưuBị). Bằnglốivănhàihướcvàvôcùngsốngđộng,tácgiảThànhQuânỨcđưangườiđọctheobướcchâncủaLưuBịtừkhilàcậuhọctrònghèochotớikhilàmtổnggiámđốc,gặpđượcnhàtưvấnGiaCátLượngvàlậpnêntậpđoànThụcHán,chiabathịtrườngTrungQuốc.Trongquátrìnhđó,ngườiđọccòngặpĐổngTrác,LãBố trongvai cácgiámđốcgiảohoạt;ViênThiệu lãnhđạocôngtytưnhânnhữngphongcáchquảnlýđặtsệt"hànhchínhbaocấp";tổnggiámđốcđiềuhànhTàoTháoquyềnmưuđãbiếncảmộttổngcôngtynhànướcthànhcủariêng…Trongkinhdoanh"bướcbướclàmưukế",Tam@quốc cònhấpdẫnngười đọcbởi những tình tiết sinhđộng, rất gầngũithực tế.Cóđượcđiềunày lànhờkiến thứcuyên thâmvàvốnsốngphongphú của tác giả.ThànhQuânỨchiện làPhóbí thưHiệp hộiNghiên cứunhân lực Thái Á, từng tư vấn cho 500 công ty về tạo dựng thương hiệu,tuyểnchọnnhântài,sắpxếplạitổchức,hợplýhoákinhdoanh,v.v..

CHƯƠNG1

BẢY"CUA"SÁNGNGHIỆP

Cua1:Vậnmệnhlàquảtrứngchimưngtrongổgà

Nóivềcuộcđời,thànhhaybạiđềutạitâm.Nóimộtcáchdễhiểu,bấtkểlàconnhàquyềnquýhayconnhànông,xuấtthântừcôngnhânhaytưsản,mỗingườiđềuphảiđưaraquyếtđịnhcủachínhmình.Quyếtđịnhcủabảnthânquyếtđịnh thànhbại,quyếtđịnhvậnmệnh.Trong tâmlýhọccómộtcâukinhđiểngiải thíchquanhệqualạigiữatưtưởngvàvậnmệnh:"Gieohạttưtưởng,thuhoạchhànhvi;gieohạthànhvi,thuhoạchtậpquán;gieohạttậpquán,thuhoạchtínhcách;gieohạttínhcách,thuhoạchvậnmệnh."CuộcđờixuấtthântừbầnnôngcủaLưuBịlàmộtminhchứngrõràngchocâunóitrên. LưuBịlàhọcsinhởthànhphốTrácChâutỉnhHàBắc,vìchamấtsớm,mẹnuôiraucháoquangàynêncậusốngrấtkhổsở.Lêncấpba,mộttốiđihọcvềmuộn,thấymẹvẫnkhâugiàytrongánhđènmờmờ,cậubảo: -Mẹ,hômnaytrờilạnhlắm,mẹngủsớmchútđi! Mẹđáp: -Sángmaiconđithi,mẹcốthêmmộtđôilàcóthêmmộtđồngchoconvàođạihọc. LưuBịquỳtrướcmẹ,sốngmũicaycay,nướcmắttràora. Cậunứcnở: -Mẹ,lênđạihọctốntiềnlắm.Nhàtanghèo,tiềnđóđượcbaonhiêu?Mẹđừngtrôngđợigì! Vairunglên,mẹhỏiLưuBị: -Lẽnàoconchịucảđờinghèođói? LưuBịkhổsở: -Còncáchnàođâu?Cókhisốtrờiđịnhthế. Mẹbỏgiàyxuống,nhìnconrồinói: -Hồinhỏđọc"Tamtựkinh"mẹvẫnnhớmộtsốchuyện.Connóisốtrời

đãđịnh,vậynghèođóilànguyênnhânhaylàkếtquảđây?Mẹkểchuyệnđểgiúpcongiảiđáp. Mộtquảtrứngchimưngrơikhỏitổxuốngđốngcỏkhô,cóngườithấy,cholàtrứnggànênmangvềnhà,bỏvàoổgà.Thếrồiquảtrứngchimưngcùngnởvớicácquảtrứnggàkhác. Từđó, con chimưngnhỏbị coi là gà, nó sinh sốngnhưgà, nhưngvìtướngmạoquáidịnênthườngbịkhinhrẻ.Nócảmthấycôđộcvàkhổsở. Mộthôm,nóđangăncùngbầygà,bỗngnhiêncómộtbóngđentrêntrờichaoqualượnlại,bầygàtánloạntìmchỗtrốn.Khinguyhiểmqua,cảbọnmớithởphàonhẹnhõm. "Vừarồilàconchimgìvậy?Nóhỏi. Cảbầynói:"Làchimưng,khôngcòncongìbaycaohơnchimưng." "Ồchimưngghêgớmthật,baycaosungsướnglàmsao!"Nóthánphục."Mộtngàynàođótamàthànhchimưngthìhaybiếtbao!" "Đồđần!"Đámgàchungquanhmắngnó:"Màysinhralàgà,thậmchílà congàxấuxí làmcảbầyphảixấuhổ,mày làmsaobaynhưchimưngđược?" Kểxong,mẹnóivớiLưuBị: -Con trai, vậnmệnh là quả trứng chimưng trong ổ gà.Giờ đây, conquyếtđịnhsốngnhưgàhaybaycaonhưchimưng? LưuBịngâyra,rồihỏimẹ: -Mẹnóiconlàchimưngnhỏlạcloàitrongổgà? Mẹquảquyết: -Đúng, con thuộcnòi chimưng, conphải bay lên tận cùng trời xanh,khôngnênvìhaibahộtthóctrướcmắtmàthanthở.Bànóitiếpvớicon:ChacủachacủachacủachacủachacủachacủachaconlàLưuThắng,concủaHánCảnhđế,ngượclênnữachínhlàhậuduệcủaHánCaotổLưuBang,concódòngmáuhoàngtộc.

Lậptứctỉnhngộ,LưuBịnóivớimẹquảquyết: -Mẹ,conhiểuýmẹ,nhấtđịnhconkhônglàmmẹphảithấtvọng! Sauhainămkhổhọc,cuốicùngLưuBịđỗvàotrườngĐạihọcQuảnlýquốctếTrườngGiang.Ngàynhậngiấygọi,haimẹconvừavuivừabuồn,nướcmắttràora.

Cua2:Tựcứurồitrờicứu

Cáitên"ĐạihọcQuảnlýquốctếTrườngGiang"cógốctíchtừlờiđềtừtrongTamquốcdiễnnghĩa:"TrườngGiangcuồncuộnchảyvềđông".Đâylàmộttrườngnổitiếngquốctế,từngđàotạokhôngbiếtbaoanhhùnghàokiệt. ÔngchúLưuNguyênKhởihay tincháumìnhđỗđạihọc,bènbảovớichịdâu: -Thằngnàysẽlàmchanómátlòngnơichínsuối.Chỉcóchịsẽthậtvấtvả.Từgiờhọcphícủanóđểemlo! Ôngchúcómộtcửahàngnhỏ,côchúcùnglũemLưuBịđềulàmchocửahàngnênhọcóchúttíchlũy. CảLưuBịvàmẹđềumừngrỡvàthấycóđiểmkỳquái.Mừngvìkhoảnhọcphí tốnkémtựnhiêncóngười lo;kỳquáivìxưanayôngchúhếtsứclạnhnhạtvớibàchịdâunghèo,giờsaolạiđộtngộthàophóngmởtúira? Ôngchúcườihahảgiảithích: -Cócâu"tựcứumìnhrồitrờicứu".Trờicòngiúpcháuta,huốnghồtalàchúnó! Tựcứurồitrờicứu?LưuBịcảmthấyxúcđộng.Từkhivàođạihọc,chotớisaukhitốtnghiệp,mỗilầngặpkhókhăn,cậulạimộtlầntrăntrởvàhỏitrờixanh:Tựcứuvàđượctrờicứuliênquangìđếnnhau? Vàcậutựđưarađápán: 1.Ngườithậtsựtựcứumìnhsẽlàmngườikháckínhtrọng.Khibấtchấpkhókhăn,khókhănphíatrướcanhtasẽtựđộnglùibước-việcđónhưcóthầnlinhgiúpđỡ 2.Người thậtsự tựcứumìnhnhưconđomđómtrongđêm,khôngchỉlàmsángbảnthânmàcònkhiếnngườikhácđánhgiácao.Khiđãđánhgiácao,họsẽgiúpđỡbằngnhiềucách–nógiốngnhưvậntốttới. 3.Mọingườiđềutinrằng,mộtngườithựcsựtựcứumìnhcuốicùngsẽthànhđạt,giúpđỡmộtngườisaunàythànhđạtlàmhọsungsướng.

4.Nếungườitựcứumìnhlàngườiânnghĩa,anhtasẽcàngnhậnđượcnhiềugiúpđỡ,vìthếkhókhăntrướcmắtsẽgiảmđinhiều. ĐápáncủaLưuBịgiảithíchcâunóimangmàusắcmêtín,nóquảnhiênứngvớibaoviệcsaunày.ThấyLưuBịnhànghèomàvẫnnỗ lựchọc tập,nhàtrườngđãgiúpcậubằngrấtnhiềucách,đầutiênlàgiảmhọcphí,saucấphọc bổng, rồi tìm cả việc làm thêm cho cậu. Qua bốn năm đại học, chợtngoảnh lại, cậuđãmột hơi trải quabaogiankhổ, hệt nhưđêmđãquavàngàyđangdầntới.

Cua3:Tâmhuyếtthuvềhạnhphúc

NgườidạycuathứbachoLưuBịlànhàkinhtếhọcnổitiếngLưThực,khiđócậuvừabướcchânvàotrường.LưThựcbướclênbụcgiảng,cườivớilớpsinhviênmới: -Làmộtgiảngviên,tôihyvọngtrởthànhmentor(cốvấnthânthiết)đểchỉdẫn,giúpđỡcácanhchị.Còncóthậtsựthànhtàihaykhông,quantrọnglàcácanhchị. ThầyLưThực cònnói, bốnnămđại họckhông chỉ đểđọc sách, càngkhôngphải để kiếmmộtmảnhvănbằng,mà là thu nhậnmột vision (tầmnhìn)cùngtưduylogic. -Cóaiởđâytừngchơidếchọichưa? MộtsinhviênnamtênlàCôngTônđáp: -Emchơirồi,haylắm. MộtsinhviênnữtênlàSáiVănCơnói: -Embiếtrồi,dếcòngọilà"xúcchức",babảochọidếmấtnghiệp. GiảngviênLưThựcnói: -Cóngườibảochọidếmấtnghiệp,cóngườibảodế làniềmvui trongsángthờicontrẻ.Ởđây,takhôngbànchơidếtốthayxấu,màlàmụcđíchcủanó.Đểtôikểcâuchuyệnvềmộtnhàcôntrùnghọcvớicondếcùngbạnanhta,mộtnhàbuônvớiđồngxu.Hyvọngcâuchuyệngiúpmọingườimởravấnđề… CâuchuyệncủathầyLưThựcthậthấpdẫn,theocácđộngtáccủathầy,câuchuyệnđượcmởra: Mộtnhàcôntrùnghọccùngbạnlànhàbuônvừađivừatròchuyệntrongcôngviên.Bỗngnhiênnhàcôntrùnghọcdừngbước,dườngnhưôngtanghethấyđiềugì. "Saovậy?"Ôngbạnnhàbuônhỏi.

Nhàcôntrùnghọclắngnghe,nétmặtrạngrỡ:"Anhcónghethấykhông?Mộtcondếđanggáy,đólàmộtcondếcụđấy." Ôngbạnnghengóngmãikhôngra,đànhđáp:"Tôichẳngnghe thấygìcả!" "Anhđợichút".Nhàcôntrùnghọcvừanóivừachạyvàolùmcâygầnđó. Mộtlátsau,nhàcôntrùnghọcbắtđượccondế,ôngtanóivớibạn:"Anhthấykhông?Mộtcondếrăngtrắng,cánhvàng,đólàcondếcựchiếmđấy!Xemxem,tôinghecólầmđâu?" "Đúngvậy,anhnghecựcchuẩn."Nhàbuônkhâmphụchỏibạn:"Anhkhôngchỉngheđượctiếngdếgáy,màcònbiếtđượcchấtlượngdế.Làmsaoanhngherađược?" Nhàcôntrùnghọcđáp:"Condếnàygáychầmchậm,mấyphútmớigáyhai,ba tiếng.Dếnhỏgáygấphơn, tiếnggáycũngđều.Dếđen,dếđỏ,dếhồng,dếvàng…có tiếnggáykhácnhau.Tiếngkêucủadếvàngcó thanhkim.Sựkhácbiệttrongtiếngdếkêucựctinhtế,vìthếphảiđểtâmmớinhậnrađược." Họvừatròchuyệnvừarakhỏicôngviênvàđirađườngcái.Bỗngnhiên,nhàbuôndừngbướcvànhặtlênmộtđồngxu.Trongkhiđó,nhàcôntrùnghọckhôngnghethấytiếngđồngxurơi,vẫnphămphămbướctiếp. -Câuchuyệnđónóilênđiềugì?LưThựchỏi. Cảlớpnghĩngợi,chưaaigiảiđáp. Đợimộtlúc,thầyLưThựcđưarađápán: -Nhàcôntrùnghọcchỉđể tâmđếncôntrùngnênngheđượctiếngdế.Nhàbuônchỉđể tâmđến tiền,vì thếông tangheđược tiếngđồngxu rơi.Câuchuyệnnóirằng,bạnđểtâmvàođâu,sựnghiệpcủabạnởđó. ThầyLưThựcnóitiếp: -Quabốnnămđạihọc,cácanhchịsẽtheođuổisựgiàucó.Xinhãynghĩkỹ,cáigìlàsựgiàucócủacácanhchị.Đểtâmđếnsựgiàucóởđâu,cácanhchị sẽ có sựgiàu cóởđó.Đểgiúpmọingườihiểu rõ thêm, chúng tahãy

cùnglàmmộtthựcnghiệm. Thầyđưaramộthộpgiấylớnđầycát,vừađưacholớpxemvừanói: -Tronghộpcátnàychônmạtsắt,đốcảlớpdùngánhmắthayđầungóntaymàlấyđượcmạtsắtra. Cảlớplắcđầu. -Chúngtakhôngcáchgìdùngánhmắthayđầungóntaylấymạtsắtrakhỏicát,nócũngkhónhưtìmđượckháchhànggiữamuôntriệungười.Tuynhiên,cómột loạicôngcụcó thểgiúp tanhanhchóng lấymạtsắt rakhỏicát.Mọingườichắcbiếtđiềuđólàgì. ThầyLưThựclấytrongtúiramộtthanhnamchâm,ràquaràlạitrênmặtcát,mạtsắt lậptứcnhôkhỏicátbámvàothanhnamchâm.ThầyLưThựcgiơlênchocảlớpxem,nói: -Đólàsứchútcủanamchâm,dùngánhmắthayđầungóntaykhôngthểlàmthếđược,vớinamchâmlạirấtdễdàng. Cảlớptrònmắtchămchúnhìnmộtviệcđãtừngbiết.ThầyLưThựcnói: -Nếunóihộpcát này là cuộc sống, lànhữngcuốn sáchkhôkhan, thìkhốinamchâmchínhlàtrái timnhiệthuyết.Cácanhchịđểtâmởđâu,sựgiàucócủacácanhchịởđó-nếunhưcácanhchịcómộttráitimđầynhiệthuyết.Tráitimnhiệthuyếtsẽhấpthutrithứcvàlợiíchtừsáchvởvàtrongcuộcsốngtựanhưnamchâmhútsắt.Song,mộttráitimkhôngnhiệthuyếtchỉnhưđầungóntay,dùcócàođicàolạitrêncátcũngkhônglấyđượcthứgì.Cóphảivậykhông?Chỉcầncótráitimđầynhiệthuyết,cácanhchịsẽcókhả năng phát hiện,mỗi ngày đều thu hoạch,mỗi ngày đều tích luỹ,mỗingàyđềucóniềmvui. ThầyLưThựcvừagiảngvừađểsinhviênđùanghịchvớihộpcát.Thầykhoáttay,giọngsangsảng: -Đểtâmởđâu,sựgiàucócủacácbạnởđó,bấtkểkhókhănhaynghịchcảnh,dùhoangmang thếnàocũngcần tinvàođiềuđó.Bấtkểởđâu,khinào,nếucótráitimnhiệthuyết,cácbạnsẽnhưthanhnamchâm.sẽthuhútđượcnguồnvốnhữuích,sẽcóđượccuộcsốngsungtúcvàhạnhphúc.

Cua4:Làmmộtngườiđượcyêumến

Mới học đượcmột tuần, LưuBị bịmời lên phòng giám hiệu vì đánhnhau.VừahaythầyLưThựcđiqua.ThầynhìnLưuBịmộtcáirồihỏithầygiámhiệu: -Nólàmsaovậy? Thầygiámhiệunói: -Bạncùngphòngbáocáonórấtthíchgâygổ.Nhậphọccómấyhômđãđánhnhaubatrận.Anhxemcáitướngmạokia,tóctaivớilôngmicứdựngngượclên! ThầyLưThựcnói: -Tôibiếtcậusinhviênnày,đểnóchotôi! ThếlàLưuBịtheothầyLưThựctớivănphòng.ThầyLưThựcbảoLưuBịngồi,đưacholytrà.LòngLưuBịlúcđónóngnhưchiếcly. -Nóixem,đãxảyrachuyệngì?-ThầyLưThựchỏi. LưuBịtrảlờiuấtức: -Chúngnókhôngcoiemragì,cứcốýtrêutức. -Vìsaobạnlạitrêuem?-ThầyLưThựchỏitiếp. LưuBịgãiđầuđáp: -Chúngnóigọiemlàđồnhàquê.Màphòngembảyđứathìcảbảylànhàquê,cớsaochúngnócòntrêuem? ThầyLưThựcđãhiểuchuyệngìxảyra.ThầynhìnLưuBịbằngánhmắtchânthành,nói: -Nếuemkhôngngại,tôisẽkểmộtcâuchuyện. SaukhiLưuBịđồngý,thầyLưThựcbắtđầukểcâuchuyệnvềmộtconchó.

Đólàmộtconchóhoangvôtìnhlạcvàophòngtậpcủamộttrườngđàotạongườimẫu.Nhữngtấmgươngquanhphòngtạonênvôsốbóngconchó. Thấymộtlũchóđộtnhiênxuấthiện,conchógiậtmìnhlùilại,nherăngrasủaôngổng. Đànchótronggươngcũnglùilại,cũngnherăngrasủaôngổng.Khắpphòngvanglêntiếngchósủa. Con chó kinh hoàng lao vào trận chiến, lăn lộn, cắn, đớp…Nó nhảychồmchồmtrongphòng,mỗilúcmộtđiêncuồng…tớikhingườimệtlửvàbấttỉnh. LưuBịkinhngạchỏi: -Thầybảoemlàconchóhoang? -Vậyanhnóisao?-ThầyLưThựchỏilại. LưuBịnói: -Tínhemđúnglàhơikhógần.Song,bạncùngphòngcanhệgìtớibóngconchótronggương? ThầyLưThựcđáp: -Emchưahiểusao?Trongmắtem,bạncùngphòngchínhlàbóngconchótronggương.Hãynhớ,nếutađốitốtvớingười,ngườisẽđốitốtvớita.Nếutakhinhkhingười,ngườisẽ"nherăng".Emnóibạnkhôngcoiemragì,vậyemcoihọthếnào? LưBịimthinthít. - Emmuốn làmmột người được yêumến, đúng không?Đánh lộn cóthànhngườiđượcyêumếnkhông?Không thể. -ThầyLưThựccườicười,nói: -Tôicómộtbíquyết,chỉcầnemtintheo,bathángsauemsẽthànhmộtngườiđượcyêumến. Vềphòng,LưuBịlậptứcchépngay"Bíquyếtđượcyêumến"trêntrang

đầusổtay: Thứnhất:Hàngngàytậpcườitrướcgương. Thứhai:Gặpbạnlàchàothânmật. Thứba:Giúpngườivớiđộngcơtốtđẹp. Thứtư:khôngphảithánh,cóaikhônglầmlỗi?Vậynênđốiđãivớingườibằnglòngkhoandung,thôngcảm. Thứnăm:Coilấythiện–tínđãingườilàtriếtlýsống. LưuBịnghe lời thầyLưThựcvà thành thực làm theo.Chẳng lâusau,cậu thành người được bạn bè quýmến nhất, người có duyên nhất, ngườikhiêm tốnvàkhoanhoànhất.Trong "Tamquốc chí",TrầnThọđánhgiá:"Tiênchúa(LưuBị)làngườikhoandung,đônhậu,thựccócốtcáchcủaCaotổ(LưuBang)cùngtinhthầncủabậcanhhùng".ÝtứTrầnThọchoLưuBịlàbậcanhhùngtronggiớicôngthươngnhờlòngkhoanhoà,đãingườichânthành. Trongnhữngngàykhởinghiệpgiannanvềsau,dùgặpbaokhókhăn,dùchịu bao lênh đênh vất vưởng, LưuBị vẫn có người tài nguyện theo bênmình.NổitiếngnhấttrongnhữngngườinguyệnđồngcamcộngkhổvớiLưuBịlàQuanVũlàTrươngPhi,họkếtnghĩa:"Tuykhôngsinhcùngnămcùngthángnhưngnguyệnchếtcùngngày".

Cua5:Bímậttrongvỏtrứng

Năm thứ tư,đãgầnngày tốtnghiệp,LưuBịchợtgặp thầyLưThựcởsiêuthị.HồiđóthầyLưđãthôidạyvàlàmquảnlýchomộtcôngtycủanhàtrường.LưuBịtớigầnthầyvàxáchđồgiúpthầy.Họcùngnhaurờisiêuthị,nhàthầyLưởtầngdướitoàlầu. ThầyLưThựcnói: -Vàonhàtôiđi,cùngăncơmchovui! LưuBịdodựmấygiây,mặtđỏnhừ,khẽgật: -Dạvâng! ThếlàLưuBịvừanhặtrau,dọndẹpvừatròchuyệncùngthầyLưThực.LưuBịnóivềgiađình,vềmẹ,vềchuyệntrứngchimưngvàvềtươnglaisaukhiratrường. ThầyLưThựcnói: -Bấtkểlàgàconhayưngnon,anhcóbiếttrứngnởrasaokhông? LưuBịlắcđầu. -Mộtquảtrứngbiếnthànhmộtsinhmệnh,đólàmộtkỳtích!-ThầyLưThựccầmquảtrứnglên,nói:-Anhcóthểtưởngtượngđâylàquảtrứngưng–tađậpnóra,đâuthấylông,đâuthấymắt,đâuthấycánh?Thầnkỳlà,trongđámhỗnđộnđóvẫnẩnchứabímậtcủasựsống.Đặtnóvàomôitrườngấm,quamộtthờigian,nómớibiếnthànhchimưngnon. ThầyLưThựcquayđầunhìnanhsinhviên,nóiđầythâmthuý: -Conngườicũngvậy.Tiềmnăngcủaconngườiphảitrảiquabồidưỡngmớitrởthànhtàihoavàưuđiểmđểngườikhácđánhgiácao.Bốnnămđạihọc,anhnhưchimưngtrongtrứng,naychuẩnbịphávỏmàra.Phíatrướclàmộtthếgiớihoàntoànmớiđangchờđónanh! LưuBịnói: -Đúngvậy,emlàconưngnonquêmùaởTrácChâu,HàBắc,ấpủbốn

năm trongđạihọcTrườngGiang,giờ là lúcđốimặtvớimột thếgiớimớiđây!

Cua6:Dùngtấtcảlựclượng

Đếnnămthứtư,dườngnhưsinhviênaicũnglolắngvềviệclàm,ngườinàocũngbậnrộnvàhoangmang.LưuBịcũngvậy,kỳnghỉđôngđếnmàchuyệnviệclàmvẫnkhôngcómanhmốigì. Mộtbuổichiềuthứsáu,vừatrởvềtừchợtìmkiếmtàinăng,LưuBịngồingâytrongsântrường.Cậuđãthamgiachợbaolần,đãbaolầnđăngký,đãbaolầnnộpđơn,songkhônghềcóhồiâm. Bấtgiác,cậuđểý,cáchcậuchừngtrămmétcómộtchúnhócđangrảicátlàmđường,cạnhchúnhóclàchiếcxehơiđồchơi. Chúnhóccầmchiếcxẻngnhựađàohăngsay.Mặttrờilêncao,saulưngchúbélàconđườngcátnhỏrấtđẹp,cócảcầubắcqua.Song,mộthònđálớnchợtxuấthiệnchắnngangconđườngcát. Chúnhócbắtđầuđàocátquanhhònđá,sauđóômlấyhònđáđịnhnhấcđi.Chúnhócquánhỏmàhònđáquálớn,dùchúđãdùnghếtsứcnhưnghònđávẫnkhôngnhúcnhích.Chúnhócnghiếnrăng,héttomộttiếng,nhấchònđámột lần, rồi lầnnữa.Thếnhưng,cứmỗi lầnhònđáđượcnhấc lênmộtchútlànólạirơixuốnghốcát. Chúnhóchétto,xôngtới,dốchếtsứclựctrẻthơnânghònđálầnnữa,hònđá lại rớt xuống, lầnnày thì trúng chân chúnhóc.Chúnhócngồi bệtxuốngbãicát,oàkhóc. LưuBị thấymọichuyện từđầu tới cuối, cậuđứngdậy,đi tới chỗchúnhóc,ngồixuốngvàhỏi: -Embé,emmuốnbêhònđáđi? -Dạ.Embêkhôngnổi.Chúnhócgạtnướcmắt: -Emđãcốhếtsứcmànóvẫnkhôngchịunhúcnhích! LưuBịthântình: -Embé,emnóikhôngđúngrồi.Emvẫnchưadùnghếtsức,emđãnhờanhgiúpđâu.

LưuBị ôm lấyhònđávànhấcđi, tựahồ cậuvừanhấchònđá từ timmìnhđi. Bỗnghiểuramộtđiều,cậuvộivềkýtúcxá,ngồingayngắntrướcbàn.Trênmột tờgiấy trắng,bên trái cậuviết ranhữngkhókhăn,bênphảicậuviết ranhữngnguồn lựccủamình.Cậunhận thấy, sosánhnhư thế làmộtcáchhiệuquảđểgiảiquyếtkhókhăn. Cậuviết trongnhậtký:"Từnayvềsau,bấtkểgặpkhókhăngì,bấtkểthấtvọngthếnào,mìnhđềuphảinhớtớihònđákia,sauđótựhỏi:miđãcốgắnghếtsứcchưa?"

Cua7:Khônghoàinghi

Mùaxuânđãqua,kỳthicuốicùngsắpđến.ChuyệntìmviệccủaLưuBịvẫnkhôngchútkhảquan.CậuhỏiđihỏilạiQuanVũvàTrươngPhi: -Cácanhnóixem,vìsaotôikhôngthểkiếmđượcnơinhậnmình? TrươngPhikhôngkháchkhí: -Anhxemlạimìnhđi,suốtngàyủê,aicònmuốnnhận? QuanVũcũngnói: -LưuBị,khôngphảichúngtôichêanh,nhưnganhphảitíchcựclên.Cótích cực, tinh thần mới phấn chấn. Tuyển việc, người ta chỉ chọn ngườinhanhnhẹn.Anhtiêucựcnhưvậychẳngđượckếtquảgì. LưuBịthởdài,nói: -Tôicũngmuốn tíchcực lắm.Song,khôngbiếtvì sao, tôi làmkhôngđược. TrươngPhiđặtlênbànhaichiếccốcthủytinh,đổnướcvào,sauđórắctrovàomộtchiếccốc.TrươngPhihỏiLưuBị: -Anhthấykhông,tôilàchiếccốcnướctrong,vìthếkhônglolắnghayâusầu.Cònanh,anhlàcốcnướcđục,mặtmũiủêcảngày.Anhnóiđi,cócáchgìđểlàmtrongcốcnướckia? LưuBịnói: -Cóhaicách:mộtlàđểlắngxuống,hailàgạnlọctro. Đangđọc"TảthịXuânThu",QuanVũbỏsáchxuống,nói: -TrươngPhi ámchỉ: cốcnước trong là tích cực, cốcnướcđục là tiêucực.Cáchđểlắnglàdằnưuuấtxuốngtim,mộtlúcnàoquênđi,ưuuấtlạinổilên.Ngườixưacócâu"vừachìmkhỏimặt,đãnổilêntim"làthế.Cáchđểlắngkhôngổn. LưuBịhỏi:

-Vậycáchgạnlọcđượckhông? QuanVũnói: -Gạnlọcgiảiquyếtvấnđềtốthơn,songnóvẫncókhuyếtđiểm.Trobụivẫncóthểlọtquanhữnglỗhổngcủamànglọc,thêmnữa,quánhiềutrobụicóthểlàmráchmànglọc.Vìthếgạnlọcchỉlàbiệnpháptạmthời. LưuBịhỏi: -Chẳnglẽcòncáchnàotốthơn? TrươngPhinói: -Tấtnhiên. Cậuđưahaiôngbạnvàophòngvệsinh,đểcốcnướcđụcdướivòivàxốinước.Dòngnướctrongxốivào,nướcđụctrongcốctrànrangoài,nhạtdần.khôngđầymộtphútsau,cốcnướcđụcđãbiến thànhcốcnước tronghoàntoàn.TrươngPhinóivớiLưuBị: -Anhthấykhông?Nướcvòilàniềmvui,làsứcsốngvàtíchcực.Nócóthểlàmvơiphiềnmuộn,xuađiưuuất,tẩytrừtiêucực.Muốnlàcốcnướctrong,anhphảisuynghĩtíchcực,luônđểýnghĩphấnchấntẩyrửatâmhồn. LưuBịnói: - Các anh biết đấy, tôi xuất thân bần hàn nên không bao giờ quên tựkhích lệmình.Vậymàkhônghiểusao,nỗ lựccủa tôi rấtdễhỏng làm tôikhôngsaotíchcựcđược. TrươngPhinói: -Đúngđấy.Trongkhinỗlực,anhcảmthấyhoangmang,thấyvọng,bịbỏ rơi… là chuyện bình thường. Song, anh không nên để chuyện đó ảnhhưởngtớiquyếttâmcủamình.Anhnênhướngsựcốgắngcủamìnhtới"kếtquảcuốicùng",hãyđểsựtíchcựcphụcvụ"kếtquảcuốicùng"củamình. LưuBịnói: -Tôibiếttớiđâuđểtìmnguồntíchcựcchảymãibâygiờ?

TrươngPhinói: -Rấtđơngiản,chỉcầnanhkhônghoàinghi,thìmộtchútvui,mộtchúttựhàilòngvớibảnthân,nghĩmộtchútvềđiềutốtđẹp,thậmchíchỉlàmộtdanhngôn…cũngđemlạinguồnsốngkhôngdứtchotâmhồn.Songnếuanhhoàinghi,nỗibuồnphiềnsẽtớilậptức.Chỉsuynghĩtíchcựcmớichấmdứtđủloạiưuuấttrôinổivậtvờnhưtrobụikia,mớibiếncốcnướcđụcthànhcốcnướctrong. -Anh nói đúng quá, đúng là tôi hay nghi ngờ, giờ tôi hiểu vì sao tôikhôngphấnchấnlênđược.TrươngPhiơi,anhvốnchémtokhomặn,aingờlạithôngminhngầmnhưvậy. QuanVũnói: -Hắntrôngthôlỗ,kỳthựccòntinhtếhơncảmộtbứctranhtốnữ! LưuBịngẫmnghĩmộtlátrồinói: -TrươngPhiơi,ýtứcủaanhđềuquyvềmộtcâu,hãyviếtrađểghilòngtạcdạ,ýanhthếnào? -Haylắm!TrươngPhiđồngý,vềphònglấygiấyvànghiênmựcra,sauđóviết:"Khônghoàinghi!,lòngphấnkhích!"

Kếtnhỏ

LuậnvăntốtnghiệpcủaLưuBịlà"Bảybàihọcsángnghiệp".Hồicấpba, bài học thứ nhất củamẹ khiến cậu vào được cửa trường đại học, trởthànhsinhviêntrườngĐạihọcQuảnlýquốctếTrườngGiang.Bàihọcthứhaicủaôngchúchocậuchí tiến thủ, tạo thuận lợichocậu trongsuốtbốnnămhọc.Bàihọcthứba,thứtư,thứnămcủathầyLưThựclàmchoLưuBịthành người hoà đồng, hiểu được ý nghĩa của lòng tâm huyết và thế giớitrướcmắt.Bàihọcthứsáudomộtchúnhóc"dạy",nhờđócậubiếtphảitìmtoànbộsứclực.QuanVũ,TrươngPhidùnghaicốcnướclàmgiáocụđểdạycậubàihọcthứbảy,khiếncậuhiểuramốiquanhệgiữatíchcựcvàthànhcông.Cậuchẳngkhácnàoconchimưngđangxôngrakhỏi trứng,bởisaubảybàihọc,từmộtngườinonnớt,giờđâycậuđangxoèđôicánhcứngcápchuẩnbịbaylênbầutrờicao. Tiếpđó,LưuBịcùngQuanVũ,TrươngPhikếtnghĩaanhemtrongvườnđàocạnhtrường.Xếptheongàysinhthángđẻ,LưuBị làmanhHai,QuanVũlàanhBa,TrươngPhilàÚt.LưuBịnói: -Ngườixưacócâu"quântửchơivớinhautrongnhưnước",chíhướngcủachúngtakhôngởvănchương,chúngtacầnthànhcôngkhắpthiênhạ.Tụcngữnói"Bacâychụmlạinênhònnúicao",bachúngtahợplại làđểthànhđạt,ýchíhướngvềthànhđạt! Từđó,câuchuyệnkếtnghĩavườnđàođượclưutruyền,thếTam@Quốcbắtđầutừđó.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

CựuhuấnluyệnviênđộituyểnbóngđáTrungQuốcMilutinoviccócâunối tiếng:"Tháiđộquyếtđịnhtấtcả".Rấthiếmngườihiểuýnghĩasâuxacủacâunóitrên. Từ nghìn nămnay, đãmuôn triệu người học hỏi bí quyết thành công.Nhưng hầu hết họ đều oán trách hoàn cảnh để rồi buông xuôi. Phải thừanhận,hoàncảnhkhốnkhólàmngườitathấtvọng.Vậylàmsaolýgiảimốiquanhệgiữabảnthânvàhoàncảnh?Ởđây,tháiđộlàđiềucốtyếu. Tấtcảtiềmnăngvàsứclựcgiúpbạnthànhcôngtrongthếgiớinày.Bạncótháiđộcàngtíchcực,quyếttâmcủabạncàngcao,sứclựcvàtiềmnăngtrongbạnđượchuyđộngcàng lớn,xácsuất thànhcôngcủabạncàngcao.Tháiđộquyếtđịnhxácsuấtthànhcông,quyếtđịnhtoànbộthànhcông.

CHƯƠNG2

CÓTHỂBÁNLƯỢCCHOSƯKHÔNG?

1.Xinviệc,sabẫyKỳDiệu

Lại nói hồiLưuBị đang làm luận văn tốt nghiệp, chủ nhiệmkhoaTảPhongghétLưThựcnênvukhốngthầyquanhệnamnữbấtchínhvàănhốilộ,thầyLưThựcbịtốnggiam.SaukhiLưuBịtốtnghiệp,thầyđượcminhoanvàđượcthả.Song,khithầyratù,chứcquảnlýcôngtycủathầykhôngcòn,mộtngườitênlàĐổngTrácđãthếchỗ. Đổng Trác không phải là người của trường Đại học Quản lý quốc tếTrườngGiang,ôngtalànhàbuôn.Saukhinhậmchức,ĐổngbiếnngaycôngtycủatrườngthànhCôngtytráchnhiệmhữuhạnKỳDiệu.CôngtyKỳDiệuđăngquảngcáotuyểnngườitạiHộitrườnglớn,LưuBị,QuangVũ,TrươngPhiđăngkýxintuyển.Thấyngườiđếnùnùn,LưuBịcườimếu: -Xemraviệc làmtrở thànhmột loại tàinguyênhiếm,cạnh tranhkịchliệtlàmsao! ĐổngTrácchủtrìviệc tuyểnngười.Đầutiên,ôngtagiơ lênsảnphẩmđộcquyềncủacôngty:"lượcthôngminhkỳdiệu",sauđónói: -Lược nàynhìn không có gì khác thường, kỳ thực, nó hàmchứamộtlượngcôngnghệcựccao.LượclàmbằnggỗcâydươngchanhthầnkỳởVânNam,sauđóxửlýthêm18côngđoạnnữa.Phảinóingay,dươngchanhlàloạicâycựchiếm,ngaycácnhàthựcvậtcũngkhôngbiếtsựtồntạicủanó.CôngtychúngtađãtớiVânNammuahơn7.000câyvềtrồng.Mộtđiềuđặcbiệtkhác:lượccótẩmdượcliệu,38chiếcrănglượccũngđượcthiếtkếđặcbiệt.Chảiđầubằnglượcnàysẽkích thích tócphát triển,kích thích tếbàonão,rấtcólợichosứckhỏevàtrínão. Phíadướicóngườihỏi: -Giábaonhiêumộtcái? ĐổngTrácnói: -Đúnggiá là 2. 880quan, nhưngđểgiới thiệu tínhnăngđộcđáo củalượcchongườitiêudùng,chúngtachỉbánvớisốlẻ,880quan.ĐổngTrácnhấnmạnh:-Giáthếlàtốtlắm. Mọingườinhaonhao:

-880quanmộtchiếclược,đắtquá! ĐổngTrácnói: -Chúngtakhôngnênsonóvớilượcthường,nólàsảnphẩmkỹthuậtcaocơmà!Hơnnữa,nócólợichotrínão.Đầuchúngtavôgiá,khôngthểsovớiđầulợnđược,đúngkhông? Khôngainóigìthêm. Tiếp đến,Đổng Trác tuyên bốmức lương, khởi điểm là 16.000 quan,ngoàiracòncóthưởngtheodoanhsốbáncùngbồidưỡngtậphuấn. 16.000quan?Cảhộitrườngsôisục.Vừaratrườngđãnhậnlương16.000quan,hệtnhưtrong"Nghìnlẻmộtđêm"!CôngtyKỳDiệuđúnglàkỳdiệu!Tấtcảchenchúcđâmđơn,đếnconmuỗicũngkhônglọtra.

2.Bánlượcchosư

LưuBị,QuanVũ,TrươngPhiđềudễdàngquavòngsơkhảovàthànhnhânviênthửviệccủacôngtyKỳDiệu.CôngtymởlớptậphuấnđặcbiệtABC ba ngày. A viết tắt từ Assertive, tiếng Anh là Quyết đoán; B làBeautiful, nghĩa làĐẹp;C làCreative, nghĩa là Sáng tạo.ĐổngTrác giảithích: QuyếtđoánởtừAkhôngcónghĩalàcốchấp,nóchỉngườicótốchấttốtnêntựtin. ĐẹpởtừBkhôngcónghĩalàlòeloẹt,nóchỉngườitạoấntượngtốtchokháchhàngngaytừcáinhìnđầutiên. Sáng tạoở từCchỉngườibiếtkích thích,biếtphát triểncôngviệc lênmộttầmcaomới. ĐổngTrácnóitiếp: -ABClàhiệuquảcôngviệc.MụcđíchcủacuộctậphuấnABCđặcbiệtnày là để biếnmỗi người thànhmột nhân viên có hiệu quả. Sau cuộc tậphuấn,chúngtôiđượcđặttrướcmộtthửtháchthựctế:trongmộttháng,mỗingười sẽ bán 100 chiếc lược thôngminh kỳ diệu.Ai vượt qua thử thách,người đó đích thực là nhân viên có hiệu quả, sẽ lập tức thành nhân viênchínhthứccủacôngtyKỳDiệuvàhưởngmứclương16.000quan. Họcviênkinhngạc,đuanhaunói: -Mộtthángbán100chiếclược?Cónhầmkhông?Làmsaođượcđây? ĐổngTrácbảomọingườiimlặng,sauđógiảithích: -Sởdĩđặt ra thử thách thực tếvì công tychọnngười theoquanniệm"ngựacảnhkhôngbằngngựađua".ngườicóhiệuquảđíchthựcnhưthiênlýmã"mộtbướcnghìndặm",cóđúngkhông?Cácbạnbiếtkhông, lớp trướccácbạn,cóngườicònbánđượclượcchosư,đẩyviệcbánhànglênmộttầmcaomới.Ngườitrướclàmđược,saocácbạnlạikhông? Họcviêncàngkinhngạc: -Cóngườibánđượclượcchosư?Aivậy?Saoanhtalàmđược?

ĐổngTrácnói: -Đúngvậy,saobánđượclượcchosưư?Aicũngbiếtlượcđểchảitóc,nhà sư lại không có tóc và không dùng lược, bán lược cho sư thật trái lẽthường.Song, dù chođa sốxem là không làmđược, vẫn cónhữngngườidámlàmviệcngườikháckhôngdámlàm,biếnkhôngthểthànhcóthể.Cácbạncómuốnnghecâuchuyệnnhuốmmàusắcthầnkỳđókhông? Tấtcảđềunói: -Muốn! Thếlà,hệtnhưcôbảomẫugiữabầytrẻ,ĐổngTrácyêucầumọingườitrậttự,sauđókểcâuchuyện"bánlượcchosư": Câuchuyệnxảyrahồicông tyKỳDiệumới thành lập.Để tuyểnnhânviênABCđíchthực,côngtyđềrachongườixinviệcmộttháchthức:Mỗingườiphảibán100chiếclượcthôngminhthầnkỳchonhómđốitượngđượcchỉđịnh:nhàsư.Thửtháchkỳquáikhiếnchongườixinviệcphải laotâmkhổtứ. Hầu hết người xin việc đều nghi ngờ: bán lược cho sư ư? Sao có thểđược?Đasốđềuđấmngực,chỉcóbangườiX,Y,Zchấpnhậnthửthách…Mộttuầnthửtháchkếtthúc,bangườilàmbáocáokếtquả:Xbánđượcmộtchiếc,Ybánđược10chiếc,cònZđãbánsạch1.000chiếc!Cùnghoàncảnh,làmsaokếtquảkhácxađếnvậy?Côngtymờicảbathuậtlạiquátrìnhbánhàng. Xkể,anhtađếnmộtngôichùa,phảichịucácnhàsưmắngmỏvàđánhđậpxốixảmàvẫnnhẫnnại,cuốicùngmộthoàthượngcảmđộng,muachoanhtamộtchiếclược. Ykể,anhtalênmộtngôichùatrênnúi.Dogiónúimạnh,tóccủathiệnnamtínnữlênchùađềurốitung,anhtabèntìmđếntrụtrì,nói:"Ngườidânghươngtóctaibùxù,etrôngkhôngthànhkínhvớiPhậtlắm.Trướcmỗitoàhương,nhàchùanênđặtmộtchiếclượcchothiệnnamtínnữchảitóc."Thấycólý,trụtrìbènmua.Vìchùacó10toàhươngnêntrụtrìmua10chiếc. Zlạitìmđếnmộtngôichùacótiếng,hươngkhóiquanhnămkhôngdứt.Z nói với phương trượng: "Phàmngười dâng hương, ai cũng có tấm lòng

thành.Chùa ta nên có vật phẩm tặng lại để khuyến khích người làm việcthiện.Tôicómộtsốlược,ngàicóthểdùngthưpháphơnđờicủamìnhkhắclênbachữ‘LượcTíchThiện’làmtặngphẩm".Phươngtrượngnghebùitai,liềnmuangay1.000chiếc. Công tynhậnđịnh,bangười tiêubiểuchobamẫungườiđiểnhình.Xthuộcmẫubánhàngcổđiển,cóưuđiểmchânthành,kiêntrìvànhẫnnại;Ycónănglựcquansátvàsuyđoánsựvật,dámnghĩdámlàm.CònZ,anhtanghiên cứu, phân tích nhu cầu của đám đông, có ý tưởng táo bạo, có kếhoạchhiệuquảnênđãmởramộtnhucầumớicho thị trường.Nhờtrí tuệhơnngườimàZđượccôngtyquyếtđịnhbổnhiệmlàmquảnlýbộphậnbánhàng. Điều thầnkỳ là:saukhi"lược tích thiện"củaZrađời,mộtđồnmười,mười đồn trăm, người đến chùa ngày càng nhiều, hương khói trong chùangàycàng thịnh.Phương trượngbènkýhợpđồngmuahàngcủaZ,anh takhôngchỉbánđượcmộtlần1.000chiếc,màcònnhậnđượchợpđồngtiêuthụdàihạn.Vềphíacông tymànói, thuhoạch lớnnhấtkhôngphải là cóđượchợpđồngtiêuthụ,màlàcóđượcZvớitàinăng,sángkiếnphithường! ĐổngTráctiếtlộ: -Cácbạnbiếtkhông,Zchínhlà tôiđó!Sautámthánglàmquảnlýbộphận bán hàng, tôi được thăng chức giám đốc, phụ tráchmảng nhân lực,quảnlývàmởrộngthịtrường.Tôighitâmkhắccốt,nhờxuấtthântừnhânviêntiếpthịnênmớicóngàyhômnay.Tôicũngbiết,70%ôngchủtrênthếgiớinàyxuấtthântừnhânviêntiếpthị.Tôitinrằng,nhânviêncónănglựcABCthậtsựsẽbánđượcbấtkỳsảnphẩmgìchobấtkỳngườinào.Tôicũngtinrằng,trongcácbạn,sẽxuấthiệnngườixuấtsắcnhưvậy. LưuBịngượngngậpgiơtay: -GiámđốcĐổng,trongthuyếtABCcủangài,AssertivevàBeautifulcònlàmđược,Creativexemrakhóquá? ĐổngTrácnói: -Bảo rằng khó thì thật khó, nhưng bảo không khó thì cũng lại khôngkhó.Tôisẽchỉchomọingườihaituyệtchiêu.Chiêuthứnhất:Cầnbiếtđổivịtrítưduy,cầnsuynghĩtrongtìnhhuốngnàothìkháchhàngsẽmuasảnphẩmcủachúngta.Chiêuthứhai:Cầnbiếtcách"dắtmũi"kháchhàng.

Họcviênđồngý: -Đúngrồi,chỉcóbịxỏmũi,trâumớitheota.Nếukhông,dùcócốkéotaihaykéođuôi,trâucũngkhôngngheta. ĐổngTráccười: -Chỉcầnmọingườidụngtâm,hiểuđượcđiềutinhdiệutronghaituyệtchiêulàcóthểsángtạo,vàsángtạonàocũngsẽlàmcácbạnsungsướng.

3.LãBốbán999chiếclược

Một tháng thử việc sắp qua, song đếnmột chiếc lượcmàLưuBị vẫnkhôngbánnổi.HỏiQuanVũ,QuanVũcũngvậy.HỏiTrươngPhi,TrươngPhibánđượcsáuchiếc. LưuBịnói: -Aichà,chỉcóchúÚtcónănglựcthôi! TrươngPhitrợnmắt: -Emmàcónănglựcgì?Maynhờcô,dì,chú,bác,emthươngtìnhmuahộmỗingườimộtchiếc. LưuBịnói: -Mớicónămchiếcthôi! TrươngPhicườinhănnhó: -Cònmộtchiếc,emmuatặngbạngái! LưuBịthởdàicảmkhái: -Hồi trước tacốcônghọc tập,nghĩ rađời sẽ làmbaonhiêuviệc,naymộtchiếclượccũngkhôngbánnổi.Baanhemtasaobếtắtthếnày? QuanVũcũngbuồnbực: -Xemranhiệmvụthángnàykhônghoànthành,biếtlàmsaođây? TrươngPhichépmiệng: -Bạngáiemnói:cứtựmua100chiếclàxongviệc. QuanVũhỏi: -Saolạithế? TrươngPhinói:

-Thìvìlươngmộttháng16.000quan!Mộttháng16.000,làmsáuthángchẳngbùđượctiềnmualượcsao?Mua100chiếcđithôi! LưuBịnói: -Chẳnghoáralừacôngty? TrươngPhinói: -Lãnhđạocôngtychỉyêucầutabánđủchỉtiêu,họcầngìbiếttabánchoai? LưuBịnói: -Cácđókhôngđược!Công tychochúng tamột tháng làđể thửnănglực,khôngphảiđểbánlược. TrươngPhinói: -Đạicathậtthàquá.Emhỏianh:anhcómuốnđượcnhậnkhông? LưuBịnghĩngợimộtlátrồiquảquyết: -Chaanhtrướclúclâmchungdặndòđinhninhanhhaicâu:"Làmngườitốt,phảiquangminhchínhđại;thànhviệclớn,khôngthểkhôngđổmồhôi".Anhcóthểkhôngđượcnhậnviệcchứkhôngthểlừadốingười! QuanVũphụhọa: -Đạicađúngrồi.Bậctrượngphuhànhxửtrênđờinhưtháidươngquabầutrời,nhưsôngchảyquađất.Côngtychínhcầnngườinhưđạica! TrươngPhigiơtayxinhàng,nói: -Rồi,rồi!Cácanhđãkhăngkhăngnhưvậy,emcũngchỉbiếtnắmvạtáotheo.Ôi,trongtrườngchúngtalàhọcsinhxuấtsắc,vậymàkỳthinàychúngtavềbét,thậtkhôngcònmặtmũinào! ĐúngnhưTrươngPhiđoán,saumộtthángthửthách,nhữngngườikhácđềnhoànthànhvượtmứcyêucầu,trongđócóLãBốbánđược999chiếc,chỉbaanhemvềbét.ĐổngTrácgọibangườilênvănphòng,hỏigiậndữ:

-Tôikhônghiểu,vì saongườikhácđềuhoàn thànhnhiệmvụ,duybaanhkhôngđược?CácanhxemLãBốđấy,anhtavàocôngtycùngđợt,cùngtập huấn với các anh, vậymà bán được 999 chiếc, chỉ kém tôi đúngmộtchiếc!Khônghiểusuốtthángquacácanhlàmgì? TrươngPhinóingang: -Aibảongườitahoànthànhnhiệmvụ?Tôidámchắchọlừadối,tựbỏtiềnramuachođủsố. ĐổngTrácphátcáu: -Tựbỏtiềnthìlàmsao?Tựbỏtiềnramuanghĩalàhọthíchsảnphẩmcủacôngty."Kỉsởbấtdục,vậtthiưnhân"(điềumìnhkhôngmuốnthìđừnglàmchongườikhác),ngườibánhàngyêuthíchsảnphẩmcủamìnhlàcóđạođứcnghềnghiệprấttốt.Saocácanhkhônghọchọ? ĐổngTrácgõgõbútxuốngmặtbàn, trầmngâmmột lát,sauđónói từtốn: -Thế này nhé, tôi cho các anh thêmmột tháng thử việc nữa.Công tykhôngđểý tiềnmua lược làcủacácanhhayngườikhác, tómlại,công tydựavàodoanhsốbánmàluậnanhhùng.Mongcácanhkhôngphụlòngkỳvọngcủatôi! Ngượngchínngười,LưuBịvừacungkínhchàoĐổngTrácvừarahiệuchoQuanVũvàTrươngPhimauluira.Đánghổthay,hếtthángthứhaimàhọcũngkhônghoànthànhnhiệmvụ. Theoquyđịnhcủacôngty,nhânviênbánhàngthửviệckhôngbánđủsốlượnglàkhôngđượclương.Haithángkhôngtiền,đếnănuốngcũngthànhvấnđề.khôngbiếtlàmsao,baanhemđànhbỏvịtríbánhànglươngcaovàquaylại thị trườngviệc làm.Hai thángsau,cảba tìmđượcviệcởcôngtyđiệnkhíTừChâu,lươngthángchỉcó1.600quan. TrươngPhinói: -Có1.600quannhưngcầmđược,còn16.000quancủacôngtyKỳDiệunhưtrăngđáynước. LưuBịthởdài:

-Chỉnêntựtráchchúngtakhôngragì.EmxemLãBốđấy,thậtlàviênhổtướng,thángnàocũnglàquánquânbánhàng. Hai năm sau, trong hội nghị thươngmại toànTrungQuốc,LưuBị vôtìnhgặplạiLãBố. Cốnhântươngphùng,ainấyđềucaohứng.LãBốchobiết,saukhibangườirađi,côngtyKỳDiệupháttriểnchóngmặt,khôngchỉchiếmlĩnhthịtrườngbảovệsứckhoẻ,màcòntiếnquânvàothịtrườngbấtđộngsản,thànhlậptậpđoàncôngnghiệpcổphầnKinhĐô.LãBốđưadanhthiếpchoLưuBị,QuanVũ,TrươngPhi,chứcdanhđểthậtchấnđộng:PhótổnggiámđốctậpđoànKinhĐô. LãBốnói: -Chiềunayhộinghịkếtthúc,mờicácanhđiănđồTứXuyên,cảbađếnhếtnhé. Thậtlàphongđộđạigiacủamộtdoanhnghiệptrẻ.

4.Thiêncơhélộ

-Cácanhdạonàythếnào?–Saubatuầnrượu,LãBốhỏi:cóphầntựđắc. LưuBịrấtkhiêmtốn: -ChúngtôikhôngdámsánhvớiphótổngLã,hiệnchỉlàmquảnlýchomộtcôngtynhỏ. LãBốnói: -Bạnbèvớinhau,tôinóithật,anhthậtthàquá.Nhưtôiđây,lươngmộtnămhơnhaitriệuquan.Còncácanh,mỗithánglaolựcvìhơn1.000quan.Cóthểnói,cácanhvấtvảcảmộtđờikhôngbằngthunhậpmộtnămcủatôi.Chúngtaaicũnghaitayhaimắtgiốngnhau,chỉcóđầuóckhácnhauthôi.Đầuóckhácnhaunênvậnmệnhkhácnhau. TrươngPhivừahớphếtlyrượuvừahỏi: -PhótổngLã,vìsaothángnàoanhcũnglàquánquânbánhàng?Anhcóvũkhíbímậtgìvậy?Chẳnglẽđúnglàcócáchbánlượcchosưthật? LãBốcười: -Cácanhđúnglàquáthậtthà–không–quángốcđếnđángyêu! Cảbanghemàsữngsờ. LãBốnói: - Các anh có thấy sự tinh diệu trong câu chuyện "bán lược cho sư"không?Thửđộngnãoxem,nhàsưmualượcđểlàmgì?Cácanhcóthấytậnmắthọmuakhông?Bán lượcchosư?Nhàsư trongcâuchuyện thậtngốc,ngườinghecâuchuyệncũngthậtngốc,chỉcóngườikểcâuchuyệnlàvĩnhviễnthôngminh. LưuBịnói: -Anhnóithế,tôicũngđãtừngnghĩvậy.AnhXkiêntrìchịuđánhmắng,cuốicùngmớiđượcmộtnhàsư"mua"chomộtchiếclược.GiámđốcĐổng

khen"kiêntrìnhẫnnại",elàvờtângbốc.Nhàsư"mua"mộtchiếcvìthấyanh ta đáng thương, đúng không? Vậy không thể nói X "bán" được mộtchiếclược,đúngkhông?Nhậnbốthí,saocóthểtínhlàthànhtíchđược? QuanVũcũngnói: -ChuyệnanhYbánđược10chiếclượccũngrấtđángnghi.AnhtanóiđểđầutócbùxùtrướctượngPhậtlàbấtkính,vậychảiđầutrướctượngPhậtcólàkínhtrọngkhông? TrươngPhivỗđùi,nóito: -Đúngrồi,chuyệnôngZcũnggiả!Nhàsưmuamộtchiếclượccònhiềmtiếng phong hoa tuyết nguyệt,mua đến 1.000 chiếc càng không thể được.Nếulàphươngtrượng,tôinhấtđịnhkhôngđểmangtiếngcửaPhậtnhưvậy. LưuBịnói: -Đúngvậy, lượcvà tích thiện liêncangìnhau?Chẳng thà tặngkháchtranh thiềnhay trà, trênhộp tràđề "thiệnkhínghinhnhân" (khí thiệnđónngười)cònphảilẽhơnkiểutặnglượclăngnhăngkia. Baanhemtỉnhngộ,hoáracâuchuyện"bánlượcchosư"hoàntoànbịa. -Thếnhưng…-LưuBịnhìnLãBốngờvực:-Anhchẳngbánđược999chiếcđósao? LãBốuốngsạchlybia,nóirànhrọtchobaanhem: -Trongthờigianthửthách,đúnglàtôibánđược999chiếclược. -Saoanhlàmđược?-Cảbahỏiđầyngờvực. -Tôià!–LãBốcườiđắcý:-ChẳngphảiĐổngTrácdùnglương16.000quanlàmmồinhửđámnhânviêntiếpthịchúngtasao?Muốnchỗlàmngon,rấtnhiềungườiđãbỏtiềnratựmuahàng… TrươngPhinói: -Việcđótôibiếtrồi.Nhưnganhlàmthếnào?999chiếclược,phảiđếnmấytrămngànquan,anhlấyđâuratiềnđểmua?

LãBốcười: -Thếnàolàkhônsốngmốngchết,làcálớnnuốtcábé?Làtừcáiđầumàra!Vìthế,cácnhàkinhdoanhđềuchămchămvàobọnngốc.ĐổngTrácthếnào,LãBốnàythếđó.Ôngtadùnglươngtháng16.000quanlàmmồinhửđámtiếpthị;tôicũnglàmycáchđó,tìmmộtbọntiếpthịđểnhửmồi. Baanhemsữngsờ.Đúnglàthươngtrườngnhưchiếntrường,bướcbướclàmưukế. TrươngPhihỏi: -Anhbánđược999chiếc,saokhôngphảilà1.000? LãBốlắcđầu: -Đến việc đómà anh cũng không hiểu?ĐổngTrác tự nhận là Z bánđược1.000chiếclược,tôisaocóthểcướpkỷlụccủaôngtađược? TrươngPhi"a"mộttiếng. -Các anhbiết không?–LãBố tiếp tục: -Công tyKỳDiệuphát triểnthànhtậpđoànKinhĐôhômnaylànhờvàobiệnpháptruyềntiêucủatôi.Trongmấytrămtriệudoanhthuhàngnămcủacôngty,cóđến90%làtiềntúicủanhânviêntiếpthị.Cácanhbảocókỳdiệukhông? Baanhemlạisữngsờ.Đámnhânviêntiếp thịngốcnghếchkhôngthểngờrằngchínhhọlànhũngnhàsưtrongcâuchuyệnbịa! Mặtđỏtưngbừng,dựangườithoảimáitrênghế,châmmộtđiếuthuốc,nhảđôivòngkhói,LãBốnóichậmrãi: -Ngàynay,phátminhcủaĐổngTrác–không,làphátminhcủaLãBốdựatrêntưtưởngcâuchuyệnnhàsưcủaĐổngTrác,đãđượcápdụngtrênlĩnhvựcmĩphẩm,bảovệsứckhỏe,bảohiểmnhânthọ,bồidưỡnggiáodụcvàhướngnghiệp.Chỉcầnvàotrangwww.google.comtrêninternet,gõcụmtừ"bánlượcchosư",cácanhsẽthấyhàngnghìnlink.Rấtnhiềungườiđãcảitiếnphátminh,gọinóilàcáchbánhàngkhôngcửahiệuhaynhượngquyền.Đángtiếclàtôikhôngđăngkýbảnquyềnphátminhcáchbánhàng"nhàsưmualược",chẳngcógìbảovệbằngsángchế. TrươngPhihỏibựctức:

-Chẳngnhẽkhôngaiquảncácanh? -Aiquản?–LãBốnghẹođầu,nói:-Khởithuỷcôngtycủatrườngđạihọcchỉđểlấylòngtinkháchhàng.Tụcngữnói:"hiềnănngười",chópbutrườngĐại họcQuản lý quốc tếTrườngGiang chẳngđều trong tayĐổngTrácsao?Cònaidámquảnnữađây?

5.Ácgiảácbáo

ĐưaLãBốsaymèmvềkháchsạnthìđãhaigiờsáng.TrươngPhinói: -Trờisắphửng,bụnglạiđói, thôikhôngngủnữa, raphốđêmtauốngtiếp. BaanhemđóngcửahộLãBố,vềphònglấyíttiền,sauđógọiphụcvụmởcửa.Đêmmátlạnhnhưnước,bangườiđitrênconđườngmớisửađẹpđẽ. LưuBịđềnghị: -Chẳngthàmuađậuphộng,bòkhôlênnúingắmmặttrờilên! QuanVũhỏi: -Saođạicalạicónhãhứngthờisinhviênvậy? LưuBịnói: -HômnayLãBốchochúngtamộtbàihọcthựctế.Câuchuyệnnhàsưkhiếnanhchấnđộng,cảmgiácnhưcótinhthầnmới.Anhnghĩ,rồichúngtasẽđónbìnhminhsựnghiệpmới! Haingàysau,LãBốlạichobaanhemmộttinchấnđộng. -Cácanhbiếtkhông?-LãBốthìthào:-CôĐiêuThuyềnhọccùnglớpcácanhlàgáibaocủaĐổngTrácđó. -Sao?QuanVũkêuthấtthanh. Ai cũng biết QuanVũ thầm yêu Điêu Thuyền, nay nghe tin sét đánhthànhrathấtthố.LãBốxácnhậntintứcmộtlầnnữa:ĐiêuThuyền,hoakhôicủatrườngnămxưa,giờlàgáibaocủaTổnggiámđốctậpđoànKinhĐô.LòngQuanVũnhưlọngũvịhương,trămcảmxúclẫnlộn. Tin tức lan truyền rất nhanh, bạn cùng lớp ai cũng biết chuyện ĐiềuThuyền.CóngườitráchĐiềuThuyềnsađoạ,bánmìnhđểhưởngphúquý;cóngườilạichửiĐồngTráchủbại,đemthânxácphụnữlàmtròđùa.ChỉcóLưuBịkiệmlời,khôngđưarabấtcứbìnhluậnnào.TrươngPhitrách:

-Anhlạthật,ĐiêuThuyềnlàbạnhọccủachúngtacơmà! LưuBịđáplạnhnhạt: -Không phải Bị này không thương bạn cùng lớp, song suốt bốn nămchúngtakhônggiaovãnggìvớiĐiêuThuyền.ChuyệncủacôấyvớiĐổngTrác,tacũngkhônghiểungọnngành.Embảoanhnóigìbâygiờ? TrươngPhingạcnhiênnhìnanh: -Đạica,anhtrởnênlạnhlùngtừhồinàovậy? LưuBịnóibìnhthản: -Saukhirờitrường,anhgặpbaonhiêuchuyệnhoàntoànkhácxưa.Quathờigian,taphảithíchứngvớihoàncảnh,cógìđángngạcnhiênđâu?Nayđiềuduynhấtanhquantâmlà:LãBốđãlàmphótổnggiámđốc;cònchúngta,đếnmộtkếhoạchlậpnghiệpvẫnchưacó. QuanVũhỏi: -Đạica,anhcóthểhọcLãBốbánlượckhông? LưuBịđằnghắng,nói: -NgườinhưĐổngTrác,LãBốgiỏikiếm tiền, songácgiả tất ácbáo.Chúngtahọchọlàmgì? Hainămsau,tinvềĐiêuThuyềnlạiđượclantruyền.ĐổngTrác,LãBốghennhauvìĐiêuThuyềnnênđánhnhauởPhụngNghiĐình.LãBốlỡtaykhiếnĐổngTrácmấtmạng,phảibóclịchnămnăm.TậpđoànKinhĐôtolàvậybỗngtantànhtrongphútchốc.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

"Bán lượccho sư"đượcmột sốngườixem là câuchuyệnkinhdoanhtruyềntiêukinhđiển.Songđólàcâuchuyệnlừadối,lạikhuyếnkhíchngườitakinhdoanhlừadối.Nếutinvàocâuchuyện,cónghĩabạnnguyệnlàmconbọngựarìnhve.Nếubạnkhôngtinmàvẫnlàmtheo,cónghĩabạnlàmconchimsẻsaulưngbọngựa. Bạnlậpnghiệpthếnào,vậnmệnhcủabạnthếđó.Nếubạnbuônbánlừadối,tứcbạnđãchọnlàmconchimsẽđắcý,vàxạthủđangnhìnbạnquađầuruồi.Bạnkhôngthểhiểuvìsaongườitachêcườibọngựavàchimsẻ,songlạikhenngợixạthủ. Bạnphải lậpnghiệpmột cáchđànghoàng,đó làđiềukiện tấtyếucủamộtnhàquảnlýthànhcông.

CHƯƠNG3

HỌCTHUYẾTĐÓNGĐAITHÙNG

1.Luận"rònước"củaLưuBị

Ôngchủcông tyTừChâuĐàoKhiêmrấtquýLưuBị,chorằngchàngkỉm dỉmmà thôngminh, đối nhân xử thế khoan hoàmà có tình, đúng làchàng thanhniêncó tương lai.Tuổicao,concáikhôngcó,ĐàoKhiêmđãvài lần tròchuyện thân tìnhvớiLưuBị,hyvọngsaunàychàng tiếpquảncôngtyTừChâu.ĐiềuđócónghĩalàmấynămsauLưuBịsẽđượcmộtgiasảnhơnmộttriệuquan. Phảingườikhácthìđãsướngphátrồ.LưuBịkhôngvậy,chàngtừtốntrảlờiôngchủ: -Cháunghĩviệcnàycầncânnhắckỹlưỡng.Vềtưmànói,côngtyTừChâulàtâmhuyếtmộtđờicủabác,cháukhôngbiếtcóđủnănglựctiếpnhậngánhnặngnghìn cânđókhông.Về côngmànói, chọnngười thừakế liênquanchặt chẽ tới lợi ích từngngười trongcông ty;nếukhôngdanhchínhngônthuận,côngtysẽmấtổnđịnh. ĐàoKhiêmngạcnhiên: -Báclàchủcôngty,bácchọnaithừakếthìảnhhưởnggìtớisựổnđịnhcủacôngty? LưuBịnói: -Làmộtloạitổchứcxãhội,côngtymanghaiýnghĩavềquyềnsởhữu.Nhìnbềngoài,trêndanhnghĩacôngtythuộcsởhữutưnhân,báccóthểtùyýsắpxếpnhânsự.Nhìntừgócđộnhânviên,aicũngmuốnhoàhợptiềnđồcủacôngtyvớilợiíchbảnthân,vìthếnócũnglàmộttổchứcxãhội.Côngtycàngtôntrọnglợiíchnhânviên,nhânviêncàngtựgiáclàmviệctíchcực;nếukhông,họsẽlầnlượtbỏđi.Chỉcóbuộcchặtlợiíchcủanhânviênvớitiềnđồcôngtymớicóvàduytrìđượcđộingũnhânviênhiệuquảvượtbậc. ĐàoKhiêmtrầmngâm: -Báchiểu.Ýcháulàtrướcbấtkỳquyếtđịnhnàocủacôngty,báccũngkhôngthểthiênlệchhaycóbiểuhiệnthiênlệch,nếukhôngsẽvìtưmàhỏngcông.XemlạilịchsửTrungQuốc,dùcảthiênhạđềucủavua,songvuanàovìthiênhạsẽhưng,vuanàochỉvìmìnhsẽdiệt.Tấtnhiênbáckhôngsovớivua,nhưnglẽchunglàgiốngnhau.Song,bácđãgià,chẳnglẽsaunàychỉ

đạocôngtytừâmphủ? LưuBịvộithanhminh: -Cháurấtmuốnkếthừasựnghiệpvàthựchiệnýnguyệncủabác.Nhưthếcháuđỡphảitrảinỗivấtvảsángnghiệp,cóluônđượctàisảncủacôngtyđể thử sức mình. Nhưng cháu không muốn vì tự dưng được không sảnnghiệpmàảnhhưởngtớicáchquảnlýcôngty. ĐàoKhiêmhỏi: -Theocháu,bácnênlàmthếnào? LưuBịthànhthựctừchối: -Cháukhôngdámnóibácnênlàmthếnào.Cháuchỉnghĩ,côngtynhưmột chiếc thùng gỗ.Chắc bác biết lý thuyết thùng gỗ nổi tiếng: thùng gỗdựngđượcnhiềuhayítnước,quyếtđịnhbởi thanhgỗghépngắnnhấtchứkhôngphảithanhgỗdàinhất,đồngthờiquyếtđịnhbởiđộkhítgiữanhữngthanhgỗ.Nếucácthanhgỗghépkhôngkhít,khôngthểđổnướcđầythùng.Báccóthểxemcháulàngườicónănglực,song,sứcmạnhcủamộttậpthểkhôngchỉquyếtđịnhởnăng lực từng thànhviên,màcònquyếtđịnhởsựhợp tác giữa các thành viên. Cháu khôngmuốn vì cháumà công ty biếnthànhmộtthùnggỗrò. ĐàoKhiêmnhìnLưuBịhồilâu,sauđócười: -Lýthuyết"tânthùnggỗ"–cũngcóthểnóilàlýthuyết"thùnggỗrò"củacháurấtcólý.Đểcháulàm,cháucóđóngđượcmộtthùnggỗtốtkhông?Ýbáclàcháulàmthếnàođểxâydựngvănhóacôngty? LưuBịđáp: -Chỉcókhoahọcquảnlýmớitạođượctậpthểhiệuquảvượtbậc. ĐàoKhiêmphấnkhởi: -Chàchà,saocháunóivậy? LưuBịgiảithích: - Ngày nay, các nhà quản lý đều giương lê xung trận. không thể phủ

nhận,họđềucó tưchấtkinhdoanhnhư:nhạybén thị trường,hiểubiếtvàliễulĩnh.Họhaycậytốchấtvàthànhcôngđãcóđểtựtinvàokinhnghiệmcủamìnhmàkhôngtin,hoặcbỏquakhoahọcquảnlý. ĐàoKhiêmnói: -Kinhnghiệmcũngtốt,"ngựagiàthuộcđường"mà. LưuBịnói: -Từgócđộkhoahọcquảnlýmànói,kinhnghiệmthậttốt.Song,quảnlýhiệuquảkhôngchỉdừngởkinhnghiệm,mànênphântích,nghiêncứukinhnghiệm,từđópháthiệnnguyênnhânthànhcôngvàthấtbại,biếnnóthànhkhoahọc. ĐàoKhiêmnói: -Nghiêncứukinhnghiệm,cũnglàmộtcáchlàmthôngminh. LưuBịnói: -Vì sao phải nghiên cứu tổng kết kinh nghiệm?Ngày nay, thị trườngthayđổitừnggiờ.Baocậubéhômtrướcmặtcònbúngrasữa,hômsauđãkhiến"ngựagià"chóngmặt,khôngcònbiếtđườngnàođể"thuộc".Cáigọilàkinhnghiệmchỉcóthểdùngđểphánđoánthịtrườngbiếnảo.Việcnhiềudoanhnghiệplớnvừaquathualỗliểngxiểngchẳnglàhồichuôngcảnhtỉnhchúngtasao? ĐàoKhiêmhiềnlành: -Bácbiếtlàchủnghĩakinhnghiệmđãlỗithời.Còncháu,làmsaocháudùngkhoahọcquảnlýxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậcđây? LưuBịnghĩmộtlát: -Làmsaoxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậc–đólàmộtcôngtrìnhcóhệthống.Cháucầnphảichuẩnbịmộtbảnbáocáo,nămgiờchiềumaicháusẽnộpchobác,cóđượckhôngạ? -Tốt! ĐàoKhiêmthấymìnhcàngquýchàngtrainày.

2.Nămviệcxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậc

Từphònggiámđốcvề,LưuBịnhờQuanVũ,TrươngPhigiúplàmbáocáo.QuanVũnói: -TàiquảnlýcủaanhhơnhẳnemvàTrươngPhi.Bọnemgiúpanhthếnàođược? LưuBịnói: -Tưduyhệthốngcủaanhkhôngtốt,viếtláchcũngkém.Emđọcthuộc"TảthịXuânThu",chữnghĩachắcchắnhơnanh.CònTrươngPhi,vừarồithấythưphápcủaemchẳngthường.Tụcngữcócâu"baôngthợvụngcũnghơnGiaCátLượng".Chúngtaphảilàmbáocáothậttốt. TrươngPhinói: -AnhcứtìmGiaCátLượnglàđượcrồi. LưuBịnói: -AnhnàobiếtGiaCátLượngởđâu?Nóithật,nếucótămhơiGiaCátLượng,dùanhtacótrốntronglềutranh,anhcũngmờirabằngđược.Nhưngbáocáothìphảilàmngayđêmnay.Anhmongnósẽlàcơsởchoquảnlývàsựpháttriểncủacôngty. Hệtnhưhồilàmluậnvăntốtnghiệpnămxưa,baanhemthứctrắngđêmđểhoànthành Nămviệcxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậc 1-Tạomôitrườngthuậnlợichonhânviên Đểxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậc,nhàquảnlýphảigắngtạomôitrườngthuậnlợichonhânviên,baogồm:cấpquảnlýphảigiảiquyếtvấnđềcủatậpthể,dànhđủthờigiantiếpxúcvàthônghiểucấpdưới,phảicóthànhtíchvàchiếmđượclòngtincủacấpdưới.Nhàquảnlýphảitạosựhợptác,hàihoà,tintưởnglẫnnhaugiữacácnhânviên. Nóitómlại,dùcóhiềmkhíchgiữacácthànhviêncôngti,vẫnphảinêucao tinh thần "Tuy không sinh cùng năm cùng tháng nhưng nguyện chết

cùngngày". 2-Tạoniềmtựhàochocácthànhviên Mỗinhânviênđềumongtậpthểcủamìnhcótiếngtăm,màmộttậpthểcótiếngphảicótiêuchíđộcđáo.Nếukhôngcótiêuchíđó,hoặcgiảtiêuchíđóbịtổnhại,lòngtựhàotậpthểcủatừngnhânviênsẽtiêutan.Rấtnhiềunhà quản lý khôngbiết rằng lòng tự hào của nhânviên chính là động lựccốnghiếncủahọ. Vì thế, từ lập rahệ thốnghình tượngcủa công tyđếnkhích lệ cácbộphận,đềucóảnhhưởngsâusắc tới từng thànhviênvàkích thíchhọsángtạo. 3-Tạovịtríphùhợpvớinănglực Cácthànhviêncầncótráchnhiệmđốivớivịtrícủamình,đồngthờiphảihợptáctốtvớicácthànhviênkhác.Chỉnhưvậy,mỗithànhviênmớihiểurõvai tròcủamình trong toànbộdâychuyền;chỉnhưvậy,nhânviênmới làthànhviênchânchínhtrongtậpthể.Khilàmộtthànhviênchânchính,nhânviênsẽcăncứvàonhucầucủatậpthểmàlậptứchànhđộng,khôngcầnchờlệnhcấptrên.Nóicáchkhác,từngthànhviênsẽtựlựachọnphươngánthíchhợpđểthựchiệnnhucầuvàmụctiêuchungcủatậpthể. Vìthế,tậpthểhiệuquảvượtbậcphảicócácthànhviênmànănglựcphùhợpvớivịtrí,từđómớipháthuyđượctoànbộsứcmạnhmàtiếnlên. 4-Tạomụctiêucụthểchotậpthể Trách nhiệm của người quản lý là hướng tập thể vì mục tiêu chung,khôngphảilàvắtsứcnhânviên.Mộtngườilaođộngtheokhuônmẫucóthểlà"đầutầugươngmẫu",songtrongmộthoàncảnhkhác,điềuđólạipháhoạisựhợptácgiữacácthànhviên. Đặtramụctiêucụthểchotậpthểsẽkíchthíchtăngcườnghợptácgiữacác thành viên.Khimỗi cá nhân ý thức đượcmục tiêu chung,mâu thuẫngiữacácthànhviênsẽbiếnmất.Lúcđó,nếuaicòntựtư,tựlợi,anhtasẽbịngườichungquanhtráchkhôngvìđạicục.Tậpthểnhờthếmàthêmgắnkết. 5-Đánhgiáthànhtíchmộtcáchkhoahọc Một hệ thống đánh giá thành tích có hiệu quả bao gồm hai hình thức

đánhgiá:đánhgiáchínhthứcvàđánhgiákịpthời.Đánhgiáchínhthứcđểxácđịnhnănglựccủanhânviêncóphùhợpvớivịtrícủahọkhông,từđósắpxếpvịtrí,cóchếđộđãingộ,đàotạonhânviênmộtcáchkhoahọc.Đánhgiákịpthờiđểgiúpđểnhânviêntìmnguyênnhânlàmtốthaylàmsaicủamình,đồngthờikíchthíchtiềmnăngnhânviên. Quanhệchặtchẽtớihệthốngđánhgiáchínhlàchếđộđãingộmộtcáchkhoahọc.Đểtấtcảcácthànhviênđềuthừanhậnhệthốngđánhgiá, trướctiênhệthốngphảicóđặcđiểm"Đốinộicôngbằng,đốingoạicạnhtranh".Bấtkểđãingộbằngvậtchấthayphivậtchất,mụcđíchcủađãingộphảilàkíchthíchsựsángtạocủatừngthanhviênvàtăngcườngsựhợptác trongtậpthể. Khimộtcánhânhaymộtnhómlàmviệcxuấtsắc,chúngtathườngkhenthưởngbằngtiềnhoặcgiấykhen.Thựcrachỉkhenbằngtiềnhaygiấykhenchưa đủmà cần cả hai. Ví như khi thưởng tiền, cũng cần trao "Cúp chonhóm xuất sắc trong tháng" hay "Bằng khen cho cá nhân xuất sắc nhấttháng".Như vật tiền thưởng sẽmang sắc thái tình cảm, có tác dụng kíchthíchrấtlớn. Đánhgiákịpthờimộtcáchkhôngchínhthứccàngcầnsángtạo,nhưmờicơmhaytặngđồkỉniệm,v.v…Trong"Tamquốcdiễnnghĩa"củaLaQuánTrung, ta thường thấynhiềunhânvậtxiêu lòngvìnhữngânhuệnhonhỏ.Chiêuđóđượcdùngđidùnglạikhôngbiếtbaolần. ĐúngnhưLưuBịhứa.Chiềuhômsau,ĐàoKhiêmnhậnđượcbản"Nămviệcdựngđộingũhiệuquảvượtbậc".ĐàoKhiêmnóicóphầnsuồngsãvớiLưuBị: -Quảnlýtậpthểcórấtnhiềulớplang,mỗilớplanglạicósựtinhdiệuriêng.Cónhiềucôngđoạncháukhônglàmđược.Mànóimộtcáchđạithể,cháuchẳngquacũngchỉbiếtđạikhái. ĐàoKhiêmnói: - Làm lãnh đạo không nhất thiết phải là chuyên gia ở mọi lĩnh vực.Trongrấtnhiềutrườnghợp,biếtđạikháilàđượcrồi. ĐàoKhiêmvừanóivừathầmđánhgiáLưuBịlànhânvậtđángkhensốmột.CònaisẽđứngrađánhgiábảnbáocáocủaLưuBị,ĐàoKhiêmquyếtđịnhtìmKhổngDung.

3.Anhtalàthợđóngđaithùng

KhổngDungxuất thân từgiảngviênđạihọc,nổi tiếng làhọc rộng tàicaovàđứctrọng.Saukhirờitrường,KhổngDunglàmcốvấnchotổngcôngtyĐôngHán doTàoTháo lãnh đạo.Câu chuyệnKhổngDung nhường lêđượctruyềnkhôngbiếtbaođời. NămKhổngDungbốntuổi,chamuamấyquảlê,kêuKhổngDungchọn.KhổngDungchỉlấynhữngquảnhỏ,chabènhỏi:"Saoconkhôngchọnquảto?"KhổngDungtrảlời:"Anhlớnhơncon,phảiđểquảtochoanh." HồihọccùngKhổngDung,ĐàoKhiêmhỏi: -Từgócđộkinhtếmàxét,anhchọnquảnhỏthìđượcgì? KhổngDungđáp: -Tôichỉnhườnglêmộtlầnmàđượcanhtraiyêuquýmộtđời,lạiđượcxãhội tándương.Nếuxemquả lê làcáivốnđạođức, thì tôimộtvốnbốnvạnlời! KhổngDungđọcxong"Nămviệcxâydựngđộingũhiệuquảvượtbậc"doĐàoKhiêmđưathìkinhngạc,khenngợi:Ngườinàycótàisoáivậy! ĐàoKhiêmhỏi: -Saoanhbảovậy? KhổngDungnói: -Ngườinàycómộtkhảnăngđặcbiệt, tôigọikhảnăngđólà"quảnlýthấusuốt".Cókhảnăngđómớiđánggọilàbậctàisoái. ĐàoKhiêmhỏi: -Thếnàolà"quảnlýthấusuốt"? KhổngDungnói: - Quản lý thấu suốt chỉ người quản lý khiến cấp dưới chủ động hoànthànhcôngviệc,nócũngkíchthíchtínhchủđộngcủacấpdưới.

ĐàoKhiêmhỏi: -VìsaoôngchorằngLưuBịcókhảnăngquảnlýthấusuốtđó? KhổngDungđáp: -Ngườinàycóýthứctậpthểrấtcao,lạirấtđammêcôngviệcquảnlý.Ngaytừlờilẽbảnbáocáocũngcóthểnhậnrakhảnăngquảnlýthấusuốtđó.Kẻđọcsáchhaynói"tuthân,tềgia,trịquốc,bìnhthiênhạ",ngườinàyrấthiểulẽ"tuthân".Trongthờiđạitiêudùngphồnhoanàymàvẫnnghĩvậy,quảlàkiệtxuất.Dođó,cóthểnhậnđịnh:ngườinàycónănglựckhốngchếbảnthân,nănglựcthôngcảm,nănglựchợptác…hơnngười.Mộtkhivàovịtrílãnhđạo,ngườinàytấtsẽdùnglòngkhoanhòa,uytínđểgắnkếttậpthể,khiếntậpthểcósứcmạnhghêgớm. -Uytínthìlàmộtmặtđểđánhgiángườicótàisoáihaykhông,mặtkháckhôngkémquan trọng làquản lý thông tin.Nhiềuquản lý có tưchất tầmthường thíchđộcquyềnhưởng thông tin,họmuốn lấyđó làmoaivới cấpdưới,đồngthờithảsứcđộcđoán.Ngượclại,mộtnhàquảnlý"tríquyền"cókhảnăngchia sẻ thông tin,nhânviênnhờvậymàhiểuhoàncảnhcủa tậpthể,nhậnthứcrõmụctiêuchung;nhàquảnlýcũngnhờvậymàđưaracácquyếtsáchđúngđắn,kíchthíchsựtíchcựccủanhânviên. ĐàoKhiêmnói: -Nếubiếtchiasẻthôngtinlàngườicótàisoái,vậynhàbáoaicũngcótàisoái,làmđượctổnggiámđốchếtcảsao? KhổngDungnói: -Người tađánhgiávua cóhiềnhaykhông, chủyếu lànhìnvàoquầnthần, vua và quần thần có thông hiểu nhau hay không. Lãnh đạo công tycũngnhưvậy.Nếulãnhđạocôngtyvàcấpdướithônghiểunhau,nhàquảnlýcóthểđứngtừgócđộcấpdướimànhìnnhận,hiểuđượcnỗivấtvảcủacấpdưới, tăngcườngnhận thứccủacấpdướiđốivớicôngviệcvàủnghộnhàquảnlý.Cóthểcoisựthônghiểulàmộtloạitàisảncủacôngty.Từtầmnhìnsuyra tầmtưduy, tôiđánhgiángườinàycóđủbamặtđểthànhmộtbậctàisoái. ĐàoKhiêmnói:

-Chủ tịch côngđoàn rất giỏi thông cảmvới nhânviên, song chẳng aixemhọlànhàquảnlýgiỏicả. Giờmớinghĩđếnđiềuđó,KhổngDungbậtcười,vừacườivừanói: -Một nhà quản lý giỏi còn phải xác lập quan hệ tin cậy lẫn nhau vớinhânviên.Cóđược quanhệ tin cậy với nhânviên, nhà quản lý càng giỏigiang, nhân viên càng tích cực, càng nỗ lực, "tiêu haoma sát" trong điềuhànhgiảmmànăng suất lại ngàymột tăng.Người này biết phải đánh giátráchnhiệmhiệusuấtcôngviệcmộtcáchkhoahọcđể tăngcườnghợptáctrongnhânviên,đólàmặtthứtư. ĐàoKhiêmnói: -Khôngsai.Ngườinàyđãnóivớitôivềlýthuyết"thùnggỗrò",đồngthờicũngnóivềviệc"đóngđaithùng"–tăngcườngsựhợptác,tincậytrongcôngty.Anhtadùnghìnhảnh"thùnggỗ"xácđánglắm. -Vậy…-KhổngDunghỏicóýtrêu:-Ôngbạngià,cóphảianhđịnhđểlạighếchongườinàykhông?Tuyểnngườikếnghiệpnhưtuyểnconrể,phảixemgiốngmáthậtkỹlưỡng,đúngkhông? ĐàoKhiêmcảmthán: -Mớingàynàochúngtacònlàsinhviên…Chớpmắt,tôiđã63,tócmaiđãbạc.CôngtyTừChâulàtâmhuyếtbaonămcủatôi,nàocókháccongáirượu,giờphảitìmrểhiềnthôi. NắmtayKhổngDung,ĐàoKhiêmhỏikhẽkhàng: -Ôngbạnơi,liệuchúngtacólầmkhông? KhổngDunganủi: -Tintôiđi,khônglầmđâu."Conrể"củaanhlà"thợđóngthùng"giỏiđấy!

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

"TônTửbinhpháp"ngay từđầuđãnói rõ:"Đạo" làmột trongnhữngyếutốquyếtđịnhchiếnthắng.Ởđây,"đạo"làtướngsĩmộtlòng,trêndướiđồngcamcộngkhổ,quânsĩvìthếxảthân,khôngsợnguyhiểm. Trongthờiđạicạnhtranhkhốcliệt,côngtycàngcầntinhthầncốnghiếncủanhânviên.Thếnhưng,tinhthầncốnghiếncủanhânviêndườngnhưchỉtồntạitrongcổtích.Dẫnđếntìnhtrạngđó,lỗilàởnhàquảnlý,vìnhàquảnlýchỉlochobảnthânnênlàmtổnthươngnghiêmtrọnglòngtựtôncủanhânviên, tinhthầncốnghiếncủahọcònbịđemra làmtròcười.Tìnhtrạngxínghiệp rệu rã cũngnhư"chiếc thùng rò",khôngcócáchgì thựchiệnmụctiêuđềra. Triếtlý"đóngthùnggỗ"làtriếtlý"lấyngườilàmgốc",nóảnhhưởngtớitừngquyếtđịnhcủanhàquảnlývàlàcơsởcủaquanhệgiữanhânviênvàchủ,nóbồiđắplòngtrungthànhcủanhânviênđốivớidoanhnghiệp.Làmmộtnhàquảnlý,bạnnênnhưngườithợđóngthùng.

CHƯƠNG4

QUẢNLÝLÀMỘTLOẠIGAMEĐIỀUKHIỂN

1.Luậnchính–tàcủaTrầnĐăng

LạinóiĐàoKhiêmcảmthấytuổicaosứcyếunênquyếttâmnhườngghếchoLưuBị.ÔnggọichánhvănphòngMiTrúcvàtrưởngphòngkếhoạchTrầnĐăngtớimậtđàm.MiTrúcnói: -LưuBịđúnglàmộttàinăngđểgánhvácviệclớn.Songanhtaquátrẻ,làm ở công ty chưa lâumà đột nhiên được tung hoành, người ta làm saophụcđây? ĐàoKhiêmhỏi: -Vậyýanhrasao? TrầnĐăngnói: -Anhcóthểmởmộtcuộcthămdònộibộ,aiđượcnhiềungườiđồngtìnhnhấtsẽlàvịgiámđốctươnglai. ĐàoKhiêmnói: -Cáchđórấthaynhưngkhônghẳnđãcôngbằng.Tụcngữcócâu"bangườitấthợpthànhđồngđảng",nhiềungườitrongcôngtycómốiquanhệthântìnhvớinhau,songhọkhôngcótưchấtlàmgiámđốc.Tuyểnsaingườisẽảnhhưởngtớitươnglaicôngty.Khiấy,tôilàmsaongậmcườidướisuốivàngđược? TrầnĐăngnói: -ÝanhlàmuốnthôngquathămdòđểđềbạtLưuBị,songlạisợkếtquảthămdòtráiýmình,phảikhông?Thếnàynhé,làôngchủ,chọnailàquyềncủaanh,anhchỉcần tìmhai trợ thủchoLưuBị làđược.Hai trợ thủđượcbầukia sẽ tuyệtđốikhôngảnhhưởng tớikếtquảđãđịnh, chuyệnLưuBịđượctuyểnlàmgiámđốclàtấtnhiên.Nếucósơsuấtnhỏnàongoàidựliệu,phòngkếhoạchcủatôisẽcanthiệp,tấtcảsẽnhưýanh. ĐàoKhiêmhỏi: -Chiêuđóengườiquântửkhônglàmđược? TrầnĐăngnói:

-TriếthọchànhvicủangườiTrungQuốcxưacóýnày:kẻácdùngthiệnpháp, thiệnphápthànhtà;chínhnhânquântửdùngtàpháp, tàphápthànhchính.Nóicáchkhác:vìmụcđíchchínhđáng,cóthểdùngthủđoạn. ĐàoKhiêmnói: -Cáchluậnchính–tàđórấtđộcđáo,songnógiốngnhưchơidao,khônggiỏilàhuỷhoạithanhdanhmộtđờicủaĐàoKhiêmnày.Đểtừtừtôitínhđã. Nàongờmộttuầnsau,ĐàoKhiêmbỗngnhiênbịbệnh,nằmliệtgiường.Vàoviệnhơnmột tháng,bácsĩbảoĐàoKhiêmđãmắcungthưgiaiđoạncuối,vôphươngcứuchữa.Trướclúclâmchung,ĐàoKhiêmgọiMiTrúcvàTrầnĐăngtớidặndòđinhninh: -Điềuthứnhất:Tôichẳnglàmgìđượcrồi,cứtheocáchcácanhmàlàm. -Điềuthứhai:LưuBịlàmộtthanhniêntốt,cácanhhãygắnggiúpanhta. -Điềuthứba:Cácanhnhấtđịnhphảilolắngchotươnglaicôngty,đừngphụmộtđờiđắngcaycủatôi… Vừanói,ĐàoKhiêmvừachỉvàotimmình,sauđóhaimắtkhéplại. LaQuánTrungtrong"Tamquốcdiễnnghĩa" thuậtchuyệnĐàoKhiêmnhườngTừChâuchỉlà"ĐàoKhiêmphảithuyếtphụcmãi,cuốicùngLưuBịmớichịunhậnTừChâu".CâuchuyệnđếnđâymớihóararằngĐàoKhiêmkhôngphải là ônggià côđộc,mà còn cóhai con trai.Con trưởng làĐàoThương,conthứlàĐàoỨng,cảhaiđềulàmtrongcôngtyTừChâu.VìsaoĐàoKhiêmkhôngđểlạicôngtychoconmàgiaochoLưuBị?Đólàcâuđốkhógiải. SaukhiĐàoKhiêmquađời,TrầnĐăng,MiTrúcmởcuộctuyểnngười,LưuBịtrúngghếgiámđốc,xemnhưhoànthànhdinguyệncủaĐàoKhiêm.

2.Bachiêuquanmới

Nhậm chức quan mới, Lưu Bị vừa mừng vừa lo.Mừng vì phút chốcđượcquảnlýcôngtytrịgiágầnhaitriệuquan;lovìmớinhậmchức,khôngtránhnổisơsuất,lòngngườiđanghoangmang.TrầnĐăngchoLưuBịhay: -Dùanhcótrúngcửnhưngvẫncóngườikhôngphục,cóngườithậmchíđemanhlàmtròcười.Côngviệctrướcmắtcủaanhlàổnđịnhnhântâm,nóitheocáchcủaanh,làđóngchặtđaithùnggỗ. LưuBịnóibìnhtĩnh: -Thuyết"thùnggỗ"củatôichỉlàphươnghướng,còngiảiquyếtcácvấnđềcụthểphảinhờđếncácanh!Anhlàcaothủsắpđặtkếhoạch,lạilàbậclãothànhtrongcôngty,anhhãygiúptôiđi!Giờbộnbềtrămmối,tôikhôngbiếtbắtđầutừđâu! TrầnĐăngnói: -Gọilàổnđịnhlòngquânsĩhaygọilàđóngđaithùng,đầutiênphảilàmnhânviênhàilòng.Làmthếnàođểnhânviênhàilòng?Cóbachiêu,ngườitathườnggọiđólà"bachiêuquanmới". LưuBịvộihỏi: -Bachiêulàthếnào? TrầnĐăngnói: -Chiêuthứnhấtlàtănglươngnhânviên.Anhmớinhậmchức,rấtnhiềubộphậnchờanhgiúpđỡ.Dùngcáchtănglươngthaychogiúpđỡ,đólàmộtchiêuthườngdùngcủaquanmới. LưuBịlắcđầu: -Tôicònkhôngnắmrõtìnhhìnhtàichínhcủacôngty,saotănglươngbừađược? TrầnĐăngtiếp: - Chiêu thứ hai, cải thiệnmôi trường làm việc trong công ty. Ví như

đường ống nhà vệ sinh trên tầng ba tắc hai tháng nay, mấy chiếc bàn ởphòngkinhdoanhbịhỏng,anhcóthểthaymớimộtlượt,haymuathêmđồdùngvănphòngcũnglàmmớibộmặtcôngty. LưuBịvẫnlắcđầu: -Duytulàcầnthiết,nhưngthaymớithìnhưđổvàothùngkhôngđáy,baonhiêutiềnchovừa?Chỉcầndùngcẩnthậnhơnlàđượcrồi. TrầnĐăngnói: -Chiêuthứbalàthămdòmứcđộhàilòngcủanhânviên… LưuBịnói: -Đúnglàcầnmộtcuộcthămdò,songngộnhỡkếtquảkhôngnhưýcóphảitựchuốchoạkhông? TrầnĐăngcười: -Saucuộcthămdò,anhvẫncóthểchẳngngóngàngtớikếtquảcơmà. LưuBịgiậtmình. -Lẽnàoanhkhônghiểu?Vậygọilà"miệngtrôntrẻ".Làquanmới,lẽnàoanhchịungồikhông? LưuBịnói: -Kiểuthămdòkhôngcầnbiếtkếtquảđócótácdụnggì? TrầnĐăngnói: -Cáianhcần làmộtkếtquảkhác.Anhcó thểdùng"bản thămdò"đểhướngsựchúýcủanhânviên tớimục tiêuphía trước,khiếnhọnhìn thấychỗyếukémcủamìnhvàquênđi sựbất bình.Được thế, nhânviên sẽ tựtráchmình,làmsaohọcònbấtmãnvớiquanmớiđược? LưuBịtỉnhngộ,nói: -Hồicònđihọc,tôighétnhấtthủđoạncủacácchínhkhách.Chẳnghayđólà…

TrầnĐăngmỉmcười,gậtđầu: -Khôngsai.Hiệnnayanhđangtrongmộttìnhhuốngchínhtrị,liệuanhcócáchnàotốthơn? LưuBịmắtchữo,mồmchữa,ngẩnrađúngnămphút. Sauđó,LưuBịthởdài: -Đãvậy,anhlàmmộtbản"thămdòýkiếnnhânviên"nhé? TrầnĐănghiểuLưuBịđãxiêulòng.Ôngvềphòng,20phútsauquaylạiphònggiámđốc,đưachoLưuBịmộtbảnthămdò: Thămdòýkiếnnhânviên,tờA Xinanh/chịtrảlờinhữngcâuhỏisau: 1.Anh/chịchorằngtrongcôngtácquảnlýcôngtycònnhữngvướngmắcgì? 2.Anh / chị cho rằnggiámđốcmới cònđiểmyếukémnào?Anh /chịmonggiámđốcmớisẽlàmgì? 3.Anh/chịchorằngcòncóngườinàokhôngđủphẩmchấtđạođứcvànănglựcquảnlý?Côngtynênxửlýngườiđóthếnào? 4.Anh /chị cho rằng công ty nên làm gì để cải thiệnmôi trường làmviệc? 5.Lươnganh/chịđủsốngkhông?Nếukhôngđủ,anh/chịmongđượcbaonhiêu? LưuBịđọcđiđọclạibảnthămdò,sauđónóitừtốn: -Phảinóicáccâuhỏi rấtxácđáng.Songvềphía tôi, liệunócógiốngbảntựkiểmđiểm? TrầnĐăngnói: -Đúngvậy.Thămdòmởkiểunàydễgâyphiền toái.Anhhãynhìn tờsau,tôidùngkiểuthămdòđóng,kếtquảsẽhoàntoànkhác.TrầnĐăngvừa

nóivừađưaLưuBịbảnthămdòthứhai: Thămdòýkiếnnhânviên,tờB Anh/chịhãychọnđánhdấuüvàonhữngcâutrảlời: 1.Nhânviêntốtlàngườichungvaivớilãnhđạogánhvácviệccôngty.Đúng?Khôngđúng? 2.Cólúcanh/chịkhôngđểýđếnsựlaotâmkhổtứcủalãnhđạo.Đúng?Khôngđúng? 3.Nhânviêntrungthànhlàngườitintưởngvàotươnglaicôngty.Đúng?Khôngđúng? 4.Anh / chị là người làm tốt côngviệc trong nămqua.Đúng?Khôngđúng? 5. Vì tương lai công ty, anh / chị tự nguyện hy sinh lợi ích cá nhân.Đúng?Khôngđúng? LưuBịthấythúvị,khuônmặtkhổsởgiờmớitươicười: -Hỏinhưvậy,cóphảianhmuốnngườitatựthẹn? TrầnĐăngđáp: -Đúngvậy.Đãtựthẹn,saocòncôngkíchngườikhácđược?Nhânviêntựthẹn,họsẽkhôngrỗihơibìnhphẩmanhnữa. LưuBịcườito: -Bản thămdò hay lắm, đúng làTrầnĐăng!Mới làmquan, chiêu thứnhấtcủatôilàkhiếnnhânviênbiếttựthẹn!

3.Làmnênuyquyền

Quảnhiên saukhiphát rabản thămdòýkiến,nhânviên trởnênkínhtrọnggiámđốcmới.Tìnhthếtrongcôngtythayđổi,hệtmâyđangvầnvụbầu trời bỗng tạnh.LưuBị rất cao hứngbèngọi điện thoại rủTrầnĐăngchiềuđinhậu. -Saokhôngđingaybâygiờ?-TrầnĐăngnóitiếp:-Nhậucũnglàcôngtácmà,saolạimấtthờigianriêngvậy? -Thậtkhông?-LưuBịnhấtthờikhôngkịpphảnứng. TrầnĐăngnói: -Anhbiếtrồiđấy, lãnhđạokhôngnhưnhânviên.Thếnàolàlãnhđạolàm việc? Thông thường là "một ngày ba xoay": sáng xoay bánh xe hơi,chiềuxoaybàntiệc,tốixoayváy.Hiệnanhchưacóxehơi,chưaxoaybánhđược.Buổichiềuanhcũngkhôngcótrògì,cũngchưaxoayváyđược.Vậytrưataxoaybànmộthồiđượckhông? LưuBịgiậtmình,trầmngâmmộtlúcrồicườihaha: -TrầnĐăngôi,cáchnàocủaanhcũnglàtàpháp!Thôiđược, tôingheanh.Anhbảođếnđâubâygiờ? KhiLưuBịtiếntớimộtphòngbao,TrầnĐăngđãđợisẵn. -Thậtrakhôngchỉđểnhậu–LưuBịnhìnTrầnĐăng,sauđóhỏitừtốn:-TrầnĐăngôi,anhnóiđi,liệutôicóthànhthằngquảnlýngukhông? TrầnĐăngnângrượu: -Tôibiếtanhlàngườicoitrọngcôngviệc.Cócâunàykhôngbiếtnóithếnào:người ta thườngchếgiễuquanđinhậumà lại bảo "đi côngchuyện".Vớianh,hoáralànghiêmchỉnh. Haingườicạnly,TrầnĐăngnóitiếp: -Anhlàngườisốngcómụcđích,nếukhôngĐàoKhiêmđãkhôngquýanh,giaotrọngtráchchoanh.Mớinhậmchứchaingàyđãcótạpchí"DoanhnhânTamquốc" tớiphỏngvấn.Cònnữa,nghenóiTàoTháo -ngườivừa

đượcbầulànhàkinhdoanhcủanăm–đãrấtghentứcanh.Ôngtahỏikýgiảcủatờ"DoanhnhânTamquốc":LưuBịlàkẻnàomàkhôngmấtnửamũitênvẫnlấyđượcTừChâu?! LưuBịcườinhưmếu: -Saogiờtôicócảmgiácnhưthiếudưỡngkhínhỉ? TrầnĐăngdùngbảyphầnchuyêntâmđểchiếnđấuvớicontômhùm,baphầncònlạiđểnóichuyệnvớiLưuBị: -Đúngrồi,đólàcảmgiácởtrênđỉnhcao.Anhsẽthíchnghivớinórấtnhanh. KhôngđượcngonmiệngnhưTrầnĐăng,LưuBịgọiphụcvụmangnướctrắngtới,sauđónóinhữnglờichânthành: -Ý tôi khác kia.Nhân viên công ty đang yên đang lành, bỗng bị bảnthămdòkhiếnchophụctùng.Nóicáchkhác,nhânviênchấphànhrămrắpliệucólàmcôngtythêmsứcsốngkhông? TrầnĐăngngừngnhai,nóithậntrọng: - Sức sống? Tôi cho rằng uy quyền quan trọng hơn sức sống.VươngquyềncủacáchoàngđếTrungQuốcđềunhưthầnthánh,nóimộtcáchkhác,quyềnlựcđókhôngcầnbàncãi.Khôngcóuyquyền,sẽmộtnhânviênnàotuânthủquytắccôngty,khiđóthìsứcsốngởđâu,haybiếnthànhsứcchếtcả? LưuBịhỏi: -Quyềnuysaolạiquantrọngđếnvậy? TrầnĐăngnói: -Bởiquảnlý làmột loạigameđiềukhiển,quyềnuy làmnênhiệuquảđiềukhiển. -Quảnlýlàmộtloạigameđiềukhiển?LưuBịchợthiểura,đóchínhlàđiềumìnhcần. TrầnĐăngkhẳngđịnh:

-Quản lý làgameđiềukhiển.Trướcđây tôiđãnóivớiĐàoKhiêmvề"quântửdùngtàpháp",đócũngchínhlàthuyếtvềgameđiềukhiển. -Vậyđiềukhiểnvàquyềnuylàtấtyếu? -Đươngnhiên. -TrầnĐăngnói chắcnhưđinhđóng cột: -Ông thánhMạnhTử từxưađãphânngười làmhai loại:một loại raquy tắc, loại kiatuânthủquytắc;ngườiraquytắclaotâm,ngườituânthủquytắclaolực.Làmngườilaotâm,anhphảiđủnănglựcđiềukhiểnđểkhiếnnhânviêntuânthủquytắc,tứclàkínhtrọnglãnhđạo–anhgọiđólàphụctùng.Mặtkhác,vìquyềnuycủalãnhđạomàhọphảitíchcựclàmviệc–chínhlàthứanhgọilàsứcsống. LưuBịtỉnhngộhẳn,cảmthán: -TrướctôicònmơmơhồhồlờiMạnhTử.Nghemộtcâucủaanhmàtôinhưchếtđuốivớđượcthừng. -Ấy?–TrầnĐăng làmbộgiậnđến tức cười, sauđónói: -Câuđó làcươnglĩnhtrongquảnlýhọc,nóbềnnhưxíchsắt,saogọilàthừngđược? LưuBịlàmbộvỗmiệng: -Lỡlời,lỡlời.TrầnĐăngôi,anhđúnglàchuyêngiaquảnlý.Mờianhgiúp Đường Tăng sang Tây Trúc, giúp tôi cách thức quản lý, có đượckhông? TrầnĐăngnói: -Tôichỉnghiềnngẫmvềquảnlýhọcmàthôi,thựcrakhôngthôngthạotừngviệccụthể.Nóicáchkhác,tôichỉthấyrừngmàkhôngthấycây,càngkhôngbiếtlàmthếnàođểcưacâynữa.

4.Điềukhiểnnhưthếnào?

LưuBịnghĩmộtlátrồinói: -Tưtưởngquyếtđịnhhànhvi.Cáitôicầnlàtưtưởngcủaanh.Còncôngviệccụthể,cứtheotưtưởngcủaanh.Anhđãgiúptôihiểuquảnlýlàmộtloạigameđiềukhiển,vậytôisẽbắtđầutròchơivớitâmtháithếnào? TrầnĐăngtrầmngâm,sauđónói: -VấnđềgiámđốcLưuhỏi,tôicũngđãnghĩđến.Mấyngàytrướctôicóviếtcái tuỳbútvềthuậtkhiểnnhân,đầuđềlà"Luậnvềluậtchơiquảnlý"cũngcóchúttácdụngchoanhthamkhảo. Hômsauđếncôngty,việcđầutiênLưuBịlàmlàđếnphòngkếhoạchtìmTrầnĐăng.TrầnĐăngnói: -Anhthậtquáchuđáo!Đêmquatôiđãgửie-mailchoanhrồi. LưuBịrốirít: -Hay,hayquá!Vậymàkhôngbiết,đểtôivềxemngay! LưuBịvềphòngvàbậtngaymáytính,lấyrathưcủaTrầnĐăng. Luậnvềluậtchơiquảnlý 1.Quảnlýlàmộtloạigameđiềukhiển,bạnsẽthắngnếuđủthôngminh;nếukhông,chỉcòntrôngvàosốtrời. 2.Đểchiếnthắngtronggame,trướchếtbạnphảiđặtquytắcgamethậtchặtchẽ, từquyềnhạnchứcvụ,quyphạmứngxửchotớichínhsách"câygậyvàcủcàrốt". 3.Trướckhibắtđầutròchơi,bạnchỉcóhaisựlựachọn:hoặcbạnchắcsẽchiếnthắng,đólàlúcbạncóđủnănglựcđểchiếnthắng;hoặcbạnkhôngchơi. 4.Nếubạnkhông chắc chắnmà chỉ hyvọng thắng cuộc, quyềnquyếtđịnhthắngthuasẽkhôngcòntrongtaybạn.Lòngbấtansẽngăntrởquyếtđịnhhànhđộng,vàquyềnđịnhđoạtsẽkhôngcòn.

5.Vìmỗingườithamgiagameđềulàmộtphầntrongcuộcsốngcủabạn,nếubạnđủnăng lựcđiềukhiểnbản thân,bạnsẽchiến thắngnhữngngườikhác. 6.Trongrấtnhiềutrườnghợp,bạnsẽthấycáchchiếnthắngtốtnhất làliênkếtvớingườikhácđểcùngchiếnthắng.Kỳquáilàtrongnhữngngườichiến thắng vẫn có kẻ thua, nếu thôngminh, người thua sẽ không phải làbạn. 7.Bạnlàđốithủcủatấtcảmọingười,hoặcbạnbịlợidụng,hoặcbạnbịthanhtrừ;tấtcảmọingườilàđốithủcủabạn,mộtsốngườicóthểlợidụng,mộtsốngườiphảithanhtrừ. 8.Tấtcảngườithamgiagameđềutìmđiểmyếucủangườikhácđểlợidụng,vìvậybạnphảicứngrắnvàđềcaocảnhgiác. 9.Đủ thôngminhđểcốýbiểu lộnhượcđiểm (nhưvờmơhồ) làmộtcáchhay,nósẽlàmđốithủcủabạnbuôngthả. 10.Để thắng trong game điều khiển, bạn phải biết cách lợi dụng tìnhcảm.Tìnhcảmcủabạnsẽlàmđộnglòngngườikhác,nócũngcóthểkhiếnbạnbịlợidụng. 11.Cáigọilàxửthếthựcralàgiaotiếpvớiđốithủ.Bạnchínhlàđốithủlớnnhấtcủamình. 12.Trongquảnlý,chớlàmcontằmtựtrói.Tấtcảluậtchơiđềuđểlợidụng,hãylợidụngchokhéođểthắngcuộc. LưuBịvừađọcvừanghĩbụng:"ChaTrầnĐăngnàyđángsợthật,điềugìcũngviếtra,câunàocũngtâmhuyết.Haylắm,cóbảnluậnvềluậtchơinày,LưuBịtađốinhânxửthếthêmdễdàng,logìkhônglàmnênviệclớn!" Nghĩvậy,LưuBịbấtgiácnhấcđiệnthoại: -TrầnĐăngôi,anhđúnglàtaysắcsảo!Nếurảnh,trưanaytađiănđượckhông? TrầnĐăngnói: -Lạiđià?Cóchuyệngìvậy?

LưuBịnói: -Tôimuốnthănganhlàmtrợlýgiámđốc. TrầnĐănghỏi: -Vìsao? LưuBịnói: -Vì anh tài của anh.Không cóTrầnĐăng anh, sao tôi dễ dàng đượctuyển làmgiámđốc.KhôngcóTrầnĐănganh, sao tôi làmyên lòngnhânviênđược?Đểcảcôngtychiếnthắngtrongcuộcchơinày,tôicầnmượntrítuệcủaanh. TrầnĐăngtrầmngâmnămgiâyrồihỏi: -Anhkhôngsợngườikhácghenvớitôisao?Chúngtacũngphảichúýxửlýchuyệntìnhcảmtrongtròchơinày! LưuBịnói: -Chuyệnnhỏ,anhchỉphẩytaymộtcáilàxong. TrầnĐăngnói: -Khôngthểnóithếđược.Trongtuỳbút,tôiquênmấtmộtcâu:Aicũngđềutrongvòngquảnlý,bởiquanhệconngườilàquanhệqualại,anhcũngphảichịumộtkiểuđiềukhiểnnàođó. LưuBịhỏi: -Saogiờanhmớinói? TrầnĐăngnói: -NghenóitốiquachánhvănphòngMiTrúcđãđếnnhàQuanVũ,nhờQuanVũmốiláiemgáichoanh. LưuBịgiậtmình: -MiTrúc?Saoôngtaquantâmtới"chungthânđạisự"củatôi?

TrầnĐăngnói: -Nócóvẻlàhônnhânchínhtrị.Ôngtamuốndùngemgáiđểđiềukhiểnanh,cũnglàcủngcốghếtrongcôngty.SongMiTrúclàngườitốt,khôngcóácýgì,emgáiôngtacũnghiềnthục.Anhsaochỉtheođuổisựnghiệpmàkhônglogìchuyệnriêng? LưuBịcườinhẹnhõm: -Xemrakhôngđâukhônglàgameđiềukhiển. -Đúngvậy–TrầnĐăngởbênkiađầudâycảmthán:-Trongcuộcsống,áitìnhlàmộtkiểuđiềukhiểnhiệuquảthầnkỳ.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Quảnlýlàmộtloạigameđiềukhiển,vìvậynóthườngrờixanhữngquytắc xã hội. Thực tế, quản lý học rất hay từ bỏ quan niệm đạo đức thôngthường.NgạnngữTrungQuốcnói "Chínhnhândùng tàpháp thì tà thànhchính";MartinLuthercủaphươngTâycũngcócâunổitiếng"Khôngngầnngạithủđoạnđểđạtđạođứctốicao". Niccolo Machiavelli là nhà quản lý học tiêu biểu, tác phẩm "Quânvương"trứdanhcủaôngđãnêunhữnglýluậnđộtphá: •Mộtvịvua(nhàlãnhđạo)thựcthụphảicóoaiphongnhưsưtửvàgianxảonhưcáo. •Mộtvịvua(nhàlãnhđạo)chỉcóđạođứctốtthườnglàmgiảmhiệuquảquảnlý,đưađấtnước(tổchức)đếntaihoạ. •Chỉcầncóchínhnghĩa,bấtkỳ"tội"đingượclạiđạođứcthôngthườngnàocũngđượcchấpnhận. •Vua(nhàlãnhđạo)biếtphảihysinhngườikhácthếnào. Nhà lãnhđạochịu tráchnhiệmvề sựhưng thịnh, tồnvongcủamột tổchức,vìthếtầmnhìncủaôngtatấtphảivượtquatróibuộcđạođức;muốnlàmđiềuthiện,tấtphảibiếtlàmđiều"ác". Mộttướngthànhcôngvạncốtkhô,bạncóthểvìnómàphảichịuchửibới.Song,đếnnănglựcchịuchửibạncũngkhôngcó,lấygìbảođảmbạnsẽquảnlýhiệuquảđểthựchiệnmụcđích?

CHƯƠNG5

CÁCLOẠICÀRỐTVÀCÔNGDỤNG

1.Chuyệnnhỏvàcủcàrốt

LạinóichuyệnsaukhiLưuBịnhậnchứcgiámđốcvàdẹp tan lờiongtiếng ve, nhân viên ai thấyLưuBị cũng ngượng ngập khiến chàng khoankhoái.LưuBịhiểurằng,nhìntừgócđộyhọc,làmnhânviêntựthẹnchỉnhưdùngthuốchạsốt.Muốncôngtycó"cơthể"khỏemạnh,tấtphảidùngphéptrị bệnh. Tóm lại là, muốn nhân viên làm việc tích cực, tất phải khuyếnkhích. Ai từngđọc"Tamquốcdiễnnghĩa",đềubiết, sởdĩLưuBị thành lãnhđạomộttrongbacôngtylớnnhấttoànquốclànhờgiỏikhíchlệ.Vềtàiquảnlýnguồnlựcconngười,LưuBịlàngườivôđịch.Songđólàchuyệnnhữngnămsaunày,còngiờđây,chàngthanhniênLưuBịcủachúngtađanggiammìnhtrongphònggiámđốc,bắtđầu trăn trởcách thứckhuyếnkhíchnhânviên. Cốc,cốc,cốc… MiTrúcgõcửa,bướcvào,hỏi: -GiámđốcLưu,lươngthưởngthángnàyanhkýchưa? LưuBịmờiMiTrúcngồibànbạc: -TôiđịnhthưởngchoTrầnĐăng500quan,anhthấycóđượckhông? MiTrúchỏi: -Lýdogìvậy? LưuBịnói: -Lýdothìcó,songkhôngtiệnnóira. MiTrúclạihỏi: -CóphảivìanhthấyTrầnĐănggiúpđỡmìnhnhiềunênmuốncảmtạ? LưuBịkhẽgậtđầu. MiTrúcnói:

-Nếuvậythìtôichorằnglòngbiếtơncủaanhxuấtpháttừtưlợi,khôngphảilàsựcảmtạcủacôngty. LưuBịhơibựcmình,hỏi: - Chẳng lẽ tôi không có cả quyền khen thưởng? Tục ngữ nói "Quânkhông tiền, lính không qua; quân không thưởng, lính không lại". Đườngđườnglàgiámđốc,nếukhôngthưởngđượcchongườitathìcònailàmviệc? MiTrúcnói: - Làm giám đốc thì thưởng nhân viên là chuyện đương nhiên, nhưngtuyệtđốikhôngđượctuỳtiện.Đểtôikểcâuchuyệnthỏvàcàrốt,từđóanhcóthểrútrađôiđiều. 1)Vuathỏlúngtúng Sườn núi phía nam cómột bầy thỏ.Dưới sự quản lý của vua thỏmắtxanh,bầythỏcómộtcuộcsốngđầyđủ,vuivẻ.Nhưngthờigiangầnđâysốlươngthựcbầythỏkiếmvềngàymộtít.Vìsaonhỉ?Vuathỏnhậnralàmộtsốthỏtrởnênlườibiếng. 2)Khuyếnkhíchlàtấtyếu Vuathỏnhậnra,sốthỏlườibiếngảnhhưởngxấutớinhữngconkhác.Sốthỏchămchorằnglàmnhiềulàmítcũngnhưnhau,vậynỗlựcđểlàmgì?Từngcon,từngconcũnglườitheo.Thếlàvuathỏquyếttâmthayđổi,tuyênbốthỏnàobiểuhiệntíchcựcsẽđượcthưởngcàrốt. 3)Tuỳtiệnkhenthưởng,bấtmãnnổilên Việcmộtchúthỏxámđượcvuabanthưởngcủcàrốtđầutiênlàmdậysóng trongbầy thỏ.Vua thỏkhôngngờ tácđộngcủaviệckhen thưởng lạimạnhnhưvậy,nhưnglàtácđộngxấu. Mấylãothỏtìmvuakểlể tội lỗicủachúthỏxám,chấtvấnvìsaovuabanthưởng?Vuathỏnói: -Tanhận thấy thỏxám làmviệckhông tồi.Nếucácanhcũngcóbiểuhiệntíchcựcnhưthỏxámthìtựnhiênsẽđượckhenthưởng.

4)Bầythỏhọccáchđóngkịch Thếlàbầythỏpháthiệnrabíquyếtđểđượckhenthưởng.Cảbọnchorằng:chỉcầngiỏi"thểhiện"trướcvuathỏlàđượcnhậncàrốtthưởng.Mộtsốbácthỏchânchấtkhônggiỏi"trìnhdiễn"sinhbuồnrầu.Dầnđà,phongcáchlàmviệcđóngkịchnổilêntrongbầy.Nhiềuthỏchỉquantâmlàmsaochovua thỏvừa lòngnên thậmchíkhôngngạigiandối.Truyền thống laođộngchămchỉthậtthàcủabầythỏbịhuỷhoạinghiêmtrọng. 5)Cóquycủ,việcmớichạy Đểloạibỏthóilàmăngiandối,nhờsựgiúpđỡcủanhómthỏgià,vuathỏbanbốquyđịnhkhenthưởng.Theođó,thựcphẩmbọnthỏđemvềđềuphảiquanghiệmthu,sauđócăncứvàosốlượngmàkhenthưởng. Một thời gian, bầy thỏ làm việc hiệu quả hẳn lên, kho chứa đầy thựcphẩmdựtrữ. 6)Chúýcảicáchchếđộkhenthưởng Chỉcầnvuathỏkhôngđểý,năngsuấtlaođộngcủabầythỏsaumộtthờigianđạttớicựcđỉnhlạixuốngdốcthêthảm.Vuathỏthấykỳquáibènđiềutra kỹ lưỡng, nguyêndo nguồn thức ănở gần đã bị bầy thỏ khai thác hếtnhưngkhôngcóaichủđộngđitìmnguồnthứcănmới. Mộtchú thỏ trắng taidàichỉ tríchvua thỏchỉbiếtđếnsố lượng,dungdưỡngthóiănxổiởthì,làmhạiđếnsựpháttriểnlâudàicủađànthỏ. 7)Saukhiquycủbịpháhỏng Vuathỏthấythỏtaidàicólýnênlaotâmkhổtứsuynghĩ.Mộthôm,cóchú thỏxámkhônghoàn thànhnhiệmvụ,bạnchú làĐôĐô liềnbớtphầnmìnhgiúp thỏxám.Vua thỏnghechuyện,khenngợikhôngngớt tinh thầngiúpbạncủaĐôĐô. Haihômsau,tìnhcờgặpĐôĐôởcửakho,vuathỏcaohứngthưởnggấpđôichoĐôĐô.Lệmớimởra,phongtrào"đóngkịch"lạinổilên,bầythỏlạihọccáchlàmvừalòngvuathỏ.Nhữngchúthỏkhôngbiếtcáchlàmhàilòngthìtìmđếnvuathỏkêukhóclàmvuathỏđứngngồikhôngyên.Cóconnói: -SaotôilàmviệcchămchỉmàphầnthưởnglạithuaĐôĐô?

Cóconnói: -Lầnđótôilàmviệcrấttíchcực,hoárathunhậplạiíthơntrước,thậtkhôngcôngbằng! 8)Càrốtcũngmấttácdụngkhenthưởng Một thời gian sau, tình hình càng gay cấn, nếu không thưởng hậu thìkhôngaicònmuốnlàmviệc.Thếnhưngkhôngai làmviệc thì lấyđâucáiăn?Vuathỏkhôngchịunổi,phảibanbốthỏnàotìnhnguyệncốnghiếnchocảbầysẽđượcthưởngmộtgiỏcàrốtđầy.Bốcáovừabanđãcóthỏxinlàmtìnhnguyện.Vuathỏnghĩ,thưởnghậutấtsẽcóthỏgiỏi. Nàongờsốthỏnàyvẫnkhônghoànthànhnhiệmvụ.Vuathỏgiậndữtớitráchmócchúng.Bọnthỏđềutrảlờinhưnhau: -Vuathỏ,xinđừngtráchchúngtôi.Mộtkhitrongtayđãcócàrốt,aicònmuốnđilàmnữa? Nghexongcâuchuyện,LưuBịngạcnhiênnói: -Khôngngờsauchuyệncàrốtlạinhiềulýlẽsâuxavậy!Trướcđâytôikhôngbaogiờnghĩcàrốtlạicóthểlàmmấttácdụngkhenthưởng! MiTrúcnói: -Vớimộtngườicựcđóikhát,choanhtabátcơmđầutiênlàcứumạng;bátthứhailàđủ;bátthứbalàthuốcđộc.Saukhianhtaănbátthứbathìýnghĩacủacơmhoàntoànthayđổi,anhtalàmsaohiểuđược"mộthạtthócchínhạtmồhôi"đây?Cũngnhưvậy,càrốtcủavuathỏkhôngnhữngkhôngcótácdụngkhíchlệ,tráilạicònlàmbầythỏxahoa,lườibiếng.Bởivậy,làmmộtgiámđốc, trướctiênanhphảihiểuýnghĩacủacàrốt;nếukhông,anhkhôngkhuyếnkhíchđượcnhânviênmàchỉchuốcthêmphiền;thứanhchongườitakhôngphảilàniềmvui,màlàthuốcđộc. LưuBịthởdài: -Nếuhômnayanhkhôngcảnhtỉnhtôi,ngàysautôicũngnhưvuathỏ! MiTrúcnói: -Đúngvậy…NóingaynhưviệcTrầnĐăng,việcanhđưaôngtalàmtrợ

lýgiámđốcđãgâyrabaolờiđàmtếu.Naylạithưởngchoôngta,mọingườisẽ nghĩ chỉ cần giỏi "diễn" là sẽ thăng quan tiến chức, họ liền đóng kịchtrướcmặtanhngay.VớiTrầnĐăng,ôngtacũngchịuhaimặtthiệthại:mộtmặt bị người ta chửi là đồnịnhbợ, sựgiao tiếp củaông ta cũnggặpkhókhăn;mặtkhác,TrầnĐăngcũngcó thểcậy thếsinhkiêu,đạođức tốtđẹpcủaôngtacũngsứtmẻ.Anhthửnóixem,việcthưởngchoTrầnĐăngmộtkhoảnliệucólàtoathuốcđộcbảngAkhông? -VậythìkhoảnthưởngcủaTrầnĐăngtừđâythànhmâykhói,anhcũngkhôngphảinóiđếnainữa–LưuBịtrầmngâm:-Cònnữa,anhvừacóýchỉviệc đưaTrầnĐăng lên làm trợ lý giámđốc cũng làmột loại cà rốt phảikhông? MiTrúcđáp: -Khôngsai,càrốtcórấtnhiềuloại,khôngcứlàtiền.

2.Cóbaonhiêunhucầu,cóbấynhiêucàrốt

-Trongquảnlýnguồnlựcconngười,càrốtcóýnghĩagì?Chínhlàcáchthứckíchthíchnhânviênnỗlựchoànthànhnhiệmvụ-MiTrúcdiễngiải:-Theonghĩađó,bấtkỳcáchgìcótácdụngkíchthíchđềucóthểgọilàcàrốt. RồiMiTrúcvừanghĩvừanói: -Cầncóbảnphântíchcáctầngnhucầucủanhânviên… -Tầngnhucầucủanhânviên?LàlýluậnthápnhucầucủanhàtâmlýhọcnổitiếngMaslow.Ôngtachorằngconngườicónămtầngnhucầu.Đầutiên lànhucầusinhlý,đólànhưcầucơbảnđểsinhtồn,nhưăn,uống,v.v…Tiếpnữa lànhucầuan toàn,baogồmnhưcầuđượcbảovệcảvề tinhthầnlẫnvậtchất,vínhưkhônglobịtrộmcướpđedoạ,bảohiểmtrướccácbấttrắc,bảohiểmchocôngviệcvàsaukhivềhưu,v.v…Thứbalànhucầugiaotiếpxãhội,aicũnglàmộtthànhviêntrongxãhội,cónhucầugiaotiếpvàthuộcvềnhómđểtraođổitìnhcảm,sởthích,giúpđỡvàkhenlẫnnhau.Thứtưlànhucầuđượctôntrọng,kểcảnhucầuđượcngườikháctôntrọngvàcảmgiáctựtôn.Thứnămlànhucầuthựchiệnkhátvọng,làthôngquanỗlựccủabảnthânmàbiếnmongmuốncủamìnhthànhhiệnthực,từđótìmthấy ý nghĩa của cuộc sống và công việc. Theo luận tháp nhu cầu củaMaslow,chỉcóthoảmãnnhucầucủamộtngườimớikíchthíchđượcngườiđó.Nếuvậy,nócũngkhôngkhácchuyệnmộtbát,haibátvàbabátcơmcủaanhbaonhiêu. MiTrúcnói: - Hình thức kết cấu tầng bậc nhu cầu nhân viên và tháp nhu cầu củaMaslowlànhưnhau.Kếtcấuđódựatrênbađiềucơbản:thứnhất,ngườitacầnsinhtồn,nhucầuthiếtyếuđóảnhhưởngtớihànhvi,chỉcóchưathoảmãnnhucầumớiảnhhưởng tớihànhvi,khi thoảmãnnhucầu rồi thì tácdụngkích thíchkhôngcòn thíchhợpnữa; thứhai:nhucầucủaconngườixếptheomứcđộtrọngyếumàhìnhthànhkếtcấutầngthứ;thứba:ngườitađược thỏamãnnhucầu thấpnhất rồimới theođuổinhucầu caohơnmộtbậc,cứthếcaodầnlên,nóbiếnthànhđộnglựcnộitạikhôngngừng. LưuBịrótchoMiTrúcmộtcốcnước,vừathoảmãnnhucầuuốngnước,vừathỏamãnnhucầuđượctôntrọngcủaMiTrúc,rồivừabưngvừahỏi:

-Anhnóiđi,tầngbậcnhucầucủanhânviêncôngtylàgì? MiTrúcxinLưuBịmột tờgiấyvàchiếcbút,vẽramộthình tháp támtầng,đề"Biểuđồtầngbậcnhucầucủanhânviên". Thoángnhìnbiểuđồ,LưuBịđãkinhngạc: -MiTrúc, cóphảivìkinhnghiệmcủaanhkhông?Tầngnhucầu thấpnhấtcủanhânviênlàđượcphátlươngđúngkỳ? MiTrúcnói: -Trongrấtnhiềucôngty,vàcũngrấtnhiềulần,tầngnhucầuthấpnhấtđócũngkhôngđápứng.Anhxembáochíxem,cóbaonhiêuvụcáccôngtyxínghiệpcònnợlươngcôngnhân?Dướisựquảnlýcủaanh,nếuthángnàocôngtycũngtrảlươngđúngkỳhạnlànhânviênsẽcảmtạanhtựđáylòng. LưuBịchầnchừgiâylátrồihỏi: -Lẽnàoviệc thămnomhiếuhỉhoahòehoa sói cũngcảmđộngđượcnhânviên? MiTrúcnói: -Lòngngườichẳngcũ.Kiểuthămnomđó,xưagọilàyêudânnhưcon!Ngườitaxemtrọngkhôngphảichénchècốcnước,màlàtấmlòngcủalãnhđạocôngtyvớicấpdưới! -Anhnóimùimẫnlắm!Mànày…-LưuBịhỏi:-…Cóthểthayđổikiểunhucầuđókhông? MiTrúcmỉmcười: -Anhbiếtchuyệnngườiômcâyđợithỏkhông? LưuBịđáp: -Tôibiếttừhồicấpmột.Chuyệnlàmộtngườinôngdânnhặtđượcconthỏđâmtrúnggốccâymàchết,từđóanhtakhôngchịulàmăngì,ngàynàocũngchỉmơnhặtđượcthỏđâmvàocây. MiTrúcnói:

-Với ai cũngvậy, thứnhậnđược vượt quá nhu cầu đều là thuốc độc.AnhđãthayđổitầngbậcnhucầucủaTrầnĐăng,lẽnàocònmuốnbiếntấtcảmọingườithànhnhưTrầnĐăng? LưuBịthắcmắc: -TrầnĐăngthìlàmsao? MiTrúcnóirànhrọt: -AnhthăngchứcchoTrầnĐăngkhôngphảivìôngtaphùhợpvớichứcvụđóhaykhông,màvìôngtagiúpanh.Thếlàanhbiếnôngtathànhmộtkẻcơhộichủnghĩa.Giờđây,ôngtavẫncònhyvọngnhờtínhtoánvàchờđợiđể kiếm được con thỏ thứ hai. Nhưngmột nhân viên cơ trí giảo hoạt sẽkhôngthểlàmộtnhânviêntrungthành. LưuBịnhưhọcsinhcấpmộtmắclỗi,xịmặtxuống: -MiTrúcôi,vậyanhnóitôiphảilàmthếnàomớiphảiđây? MiTrúcnói: -Anhchỉcầndầndầnđápứngtừngtầngbậcnhucầucủamỗinhânviênlàđược.Khôngchỉcóanhdầndầnđápứng,mànhucầucủamỗinhânviêncũngcầndầndần tăng lên.Nhucầu tiền,nhàở,xehơi,chứcvụcủanhânviên…chínhlàđấtdụngvõchotàiquảnlý.Làmngườiquảnlỳcôngty,bấtkểlàanh,haytôi,đềucómộtnhiệmvụrấtlớn,đólàthuyếtphụcnhânviêntừbỏmộtsốmụctiêucánhântrướcmắtđểtậptrungtinhlựcchosựpháttriểnlâudàicủacôngty.

3.Mộtsốloạicàrốtkhôngtốntiền

-Cònmộtđiểmkhôngkémphầnquan trọng,đó làkhông tốn tiền tuỳtiện!MiTrúctrungthànhvôhạnâncầnnhắcnhởvịgiámđốctrẻ: -Nhânviênháotiềnkhôngphảilànhânviêntốt,nhưngnhàquảnlýháotiềnthìthậtđángkhen.Khôngnhườngmộttấcmớithànhnúicao,chẳngtừmộtgiọtmớinênbiểnlớn-giữchứcgiámđốc,anhphảihiểurằngtiềncầnthiếtđốivớisựphátđạtcủacôngtythếnào! LưuBịthànhthậtmongMiTrúcchỉbảo: -Vừarồianhnóinhânviêncótámtầngbậcnhucầu,nayanhlạinóicómấyloạicàrốtkhôngmấttiền? MiTrúckhẽgậtđầu,nói: -GiámđốcLưuđãkhôngngượnghỏi cấpdưới, tôi sẽ trìnhbàymườiloạicàrốtkhôngtốntiền,vấnđềnàytôiđãngẫmnhiềunăm. Loạicàrốtthứnhất:Tiênnữrắchoa "Tiên nữ rắc hoa" là chuyện cổ tích lưu truyền khắp dân gian TrungQuốc.Đốivớingườiquảnlýxínghiệp,đólàmộtloạicàrốtkhôngtốntiềnnhưngcựchiệuquả.Lýdothậtđơngiản:Làmnhàquảnlý,anhcóthểvungvãibốnphía,chỗnàymộtcâubiểudương,chỗkiamộtcâukhenngợi,làmnhânviênnởnangmặtmũi.Khiđượckhenngợi,nhânviênsẽphấnchấn,tăngkhảnăngchịuđựngsứcépcôngviệc,năngsuấtcủahọsẽtănglêngấpbội. Loạicàrốtthứhai:Tỏlòngquantâm Lãnhđạoquantâmtớiđờisốngnhânviênsẽ tạonênmốiquanhệđặcbiệtgiữahaibên.Mốiquanhệđókhôngnhữngkhiếnnhânviên làmviệckhôngvì tiềnmàcònkhiếnhọ làmviệcđặcbiệt tốt.Có thể thấycuộcđốithoạidướiđâytrongrấtnhiềutiểuthuyếtlịchsửcủaTrungQuốc: Tronggianphòngbímật,vịlãnhđạohỏicấpdướivẻrấtnghiêmtrọng: -X.,tađốiđãianhthếnào?

X.lậptứcbàytỏ: -Đạinhânđốivớithuộchạơnnăngnhưnúi! Lãnhđạotiếptụchỏi: -Cómộtviệc,khôngbiếtanhcóhoànthànhđượckhông? Xkhôngbiếtviệcgìnhưngvẫnbiểulộlòngtrungsonsắt: -Đạinhânđãsaibảo,X.chếtcũngkhôngdámtừ. Đúnglàđộiơnvua,línhmấtmạng. Loạicàrốtthứba:Vờquantâm Nếuanhkhôngcóchúthứngquantâmtớiđờitưcủanhânviên(giađình,hônnhân,sứckhỏe,thậmchícảtháiđộcủahọ)thìchiêunàyrấthiệuquả.Điềuthầndiệucủachiêunàylàmộtmặtlàmnhânviênsungsướngtộtcùng,mộtmặtanhđỡphảinghenhữngcâuchuyệnchánngắt. Mộtvídụcủachiêunày:anhđixecáchnhânviênchừng10mthìgọirõto,kiểunhư:"Giađìnhkhoẻcảchứ?"Nhânviênaicũngsẽthấyanhquantâmtớicấpdưới,cònanhthìkhôngphảinghelảinhải. Hoặcanhcũngcóthểdiễntrònàyvàodịptếthằngnăm. Nếuanhquanniệmngườiđời lạnhnhạtvớimìnhcũngchẳngsao,nếuanhthấysựgiúpđỡnhauchânthànhcũngkhôngcầnthiếtthìcóthểchơitrònày.Cólúc,cónơi,nósẽcótácdụngtốttrongthờigianngắn. Loạicàrốtthứtư:Tặngvậtkỷniệm Dùthiệpsinhnhậtchỉlàmộttấmbìacứng,thếnhưngcóchữkýcủaanhtrênđósẽlàmnhânviênsungsướng.Cùngmộtlẽnhưvậy,chiếcnơmuaởchợ chỉmườimấy đồng (mua số lượng lớn càng rẻ), nhưng nó lại tượngtrưngchosựvinhdựnêncóýnghĩakhôngtầmthường. Giảnhưcónhânviênđemvềchocôngtymộthợpđồngbạctriệu,anhcóthểmởhộilớn,giongtrốngmởcờtặngnơanhta. Đólàmộtmũitênbắnbađích:Thứnhất,chiếcnơđóxemnhưmộtbáu

vậtvôgiá;thứhai,ngườinhậnnơcảmđộngrơinướcmắt,khiếnanhtacốcông cố sức để nhận thêmmột nơ nữa; thứ ba, khiến đồng nghiệp ngườinhậnnơghentứcmàcóýthức"rừngnơ(càrốt)trướcmặt,roida(haycâygậy)phíasau". Loạicàrốtthứnăm:Khiếncôngviệccósứcép Côngviệcquáđơnđiệusẽkhiếnnhânviênchánnản;côngviệcquákhósẽkhiếnnhânviênsợhãi.Sựthực,vấnđềkhôngphảilàcôngviệckhóhaydễ,màlàcósứcéphaykhông. Vínhư,anhcó thểgiaomộtcôngviệcnói là rấtkhókhăn(dùaicũngbiết là rấtdễ),khinhânviênhoàn thành, anhkhenngợi anh tanhưngườihùng. Hay khi giaomột hạngmục cho anhX. , anh có thể xem đó như thửthách,đồngthờibàytỏsựtintưởnglàchỉcóX.làmđượcviệcđó.Nhưvậy,dùX. có gặp khókhăn trùng trùngvẫn sẽ nỗ lực nhưmột vận độngviênOlympic. Loạicàrốtthứsáu:Banphátgiấykhen Giấykhendườngnhưkhôngcầnthiết,tuynhiêncôngdụng"càrốt"củanókhôngtầmthường. Mộttờgiấykhenkhôngnhữnglàmnhânviênthấyvinhdự,nócònchothấy:laođộngvấtvảcủanhânviênđókhônghoàntoànvìtiền.Anhtasẽlàtấmgươngchonhữngnhânviênkhác. Loạicàrốtthứbảy:Ăntrưacùngnhânviên Đượcăntrưahaytángẫucùnganhchắcchắnlàmnhânviênvinhdự,họsẽ có cảm giác hạnh phúc, thấymình có năng lực, được coi trọng và tánthưởng,lânglângnhưđitrênmây,v.v… Anhcóthểthấyngượngvìbịtângbốc,songthựctế,nhânviêncầncảmgiácvinhdựđó. Loạicàrốtthứtám:Chonhânviêncơhộitựđềramụctiêu Nếunhânviênđược tựđặt ramục tiêu, họ sẽnỗ lựcgấpmười lầnđểhoànthànhkếhoạch.Songđểnhânviêntựđặtmụctiêuchungcũngrấtnguy

hiểm.Tròchơinàyrấtcầnnghệthuậtlãnhđạocủanhàquảnlý,chỉsơsuấtlàhỏngviệc.Bởimộtsốnhânviêngiốngnhưtrẻemtrongnhàtrẻ,họđềramục tiêu đầy tham vọng nhưng không cách gì thực hiện được. Trong khimục tiêu thật nhất của anhkhi chonhânviên tự đặtmục tiêu là: làm chonhânviênthựchiệnmụctiêucủachínhmình. Loạicàrốtthứchín:Khíchlệtinhthầnhysinhcủanhânviên Khôngnênkhuyếnkhíchnhânviênvềđúnggiờ(ítnhấtlàrờikhỏivịtrímuộnmườiphút),càngkhôngđượcđểnhânviêngiảbệnhnghỉngơi.Ngượclại,cầnkhuyếnkhíchnhânviênlàmquágiờhayốmđaumàvẫnđilàm.Nếugiỏikhuyếnkhích tinh thầnhysinhcủanhânviên,anhkhông tốn tiềnmàvẫnđượcnhiềugiátrịthặngdư. Kỹxảocủatrònàylà:anhkhôngnênkêugọi"làmthêmgiờmiễnphí"mànêntándương"lòngsaynghề" Loạicàrốtthứmười:Tạomôitrườngcạnhtranhchonhânviên Nếutạomôitrườngcạnhtranhchonhânviên,họsẽđuanhauyêunghề,"càrốt"củaanhsẽtạomộthiệuứngđô-mi-nô. Mỗinhânviênđềulàmộtquânbàiđóđô-mi-nô,anhcầnsắphọđúngvịtrí.Sauđó,mỗinhânviênsẽ làmột tấmgương,mà tácdụngcủamỗi tấmgươngsẽrấtlớn. LưuBịvừanghevừaghilại,trầmtrồkhôngngớt: -MiTrúc,mườiloạicàrốtkhôngtốntiềncủaanhđúnglàmườiđònthầncôngkhiếnngườitahoamặtchóngmày.

4.Dùngtròchơicàrốtđểkíchthíchtinhthầncôngty

LưuBịhấp thu"dinhdưỡngcàrốt" rấtnhanh,đồng thờigạnđụckhơitrong,lậpratròchơicàrốtsiêucấp,khôngtốnkémmàkhiếncôngviệctrởnênthúvị,tinhthầnnhânviênnângcao.Tròchơiđượctiếnhànhnhưsau: Bướcthứnhất:Theotừngthứbậcmàđưaracácloạicàrốt. Bướcthứhai:Khimộtnhânviênlàmviệctốt,đượcđồngnghiệpvàcấptrênnêutên,anhtasẽđượcmộtsốđiểmdanhdự. Bướcthứba:Khicộngđủsốđiểmdanhdự,nhânviêncóthểyêucầuđổihoặc là tiền, hoặc đồ vật, như đồ dùng gia đình haymột chuyến du lịch.Nhânviênđócũngcóthểtiếptụctíchlũyđểđổilấyphầnthưởngtohơn. LưuBịnói: -Tròchơinàynghequarấtcũ, tíchluỹđiểmthưởngđểlấyđồkhuyếnmãithìđâuđâucũngthấy.Song,cùngmộttưduymàvậndụngvàothựctếkhácnhausẽchohiệuquảkhácnhau.Tôitinrằngnhânviênnhấtđịnhthíchtròchơinày.Họthườngthíchmónlợibấtngờ.Khinhậnphầnthưởng,họsẽcócảmgiácchiếnthắng. -Dùng tròđó trongquản lý,có thểnóiLưuBị làngườiđầu tiên–MiTrúcxuýtxoakhenngợi rồi bổ sung: -Điềuhaynhất của trò chơinày lànhânviêncóthểtuỳtheoloạicàrốtmìnhcầnmàtíchluỹđiểmsố,sứchấpdẫncủacàrốtvìthếmàtươngứngvớihiệuquảcôngviệc.Nhânviêntấtsẽthấynỗlựccủamìnhđượckhẳngđịnhvàkhenngợi.Khinhậnthưởng,họsẽcảmthấyđặcbiệtvinhdựvàsungsướng. Quảnhiênchínhsáchmớivừađềrađãhấpdẫnsựchúýcủanhânviên.Không khí công ty sôi động như ngày lễ, nhân viên phấn khởi đua nhaugiànhđiểmsố.Chẳngbaolâu,99%sốnhânviênđãgiànhđượcđiểmvinhdự, 12% trong đó đổi điểm lấy sản phẩm, ví nhưQuanVũdùng điểmđểtrang hoàng lại toàn bộ phòng làm việc; Trương Phi đổi điểm lấy mộtchuyếndulịchdocôngtytàitrợ. Lợinhuậncủacôngtycũngkhôngngừngtăng,LưuBịtríchtừđóramộtphầnnhỏđểlàm"càrốtphí". Trậnđầuđãthắng,LưuBịthậtsựcócảmgiáccủamộtgiámđốc,lòngtự

tinlạităngthêmgấpbội.CóngườitráchLưuBị:"anhđúnglàlàmơnlàmphúcthìítmàgiảnhângiảnghĩathìnhiều.Suốtngàychỉchơitròcâygậyvàcủcàrốt,khôngsợsaunàyxuốngđịangụcsao?" LưuBịmặtmàythơthớiđáp:"Đúnglàlàmơnlàmphúcthìít,nhưnggiảnhângiảnghĩathìchưachắc.Mànày,anhnóitôichơitròcâygậyvàcủcàrốt,anhthìcókhácgì!" Ngườikiachấtvấn:"Lấygìmàbảotôichơitròcâygậyvàcủcàrốt?" LưuBị nhắc nhở: "Anh chẳng vừa nói tới "địa ngục" sao?Cái gọi là"thiênđường"chínhlàmộtloạicàrốt;cáigọilà"địangục"chínhlàmộtloạigậy!"

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

"TháiCôngbinhpháp"viết:"Cốtyếudùngbinhlàtônlễvàthưởnghậu.Tônlễthìngườicótrísẽtới,thưởnghậuthìngườicónghĩasẽtậnlòng…Vìthế,ngườicólễquythuận,ngườiđượcnhậnthưởngtranhnhauhysinh.Cònthưởngthìlínhcònhysinh."Lễvàthưởngchínhlàhailoạicàrốtkhácnhau. Làmngườilãnhđạocôngtyhaymộtbộphận,bạnphảidùngchítiếnthủcủanhânviênđể thựchiệnmụctiêukinhdoanh.Nếukhôngkhíchlệ, tinhthầnnhânviênsẽsasút,mụctiêucủabạncũngtantành.Vìthế,trongmộtnềnvănhoácôngtycoiconngườilànềntảngthìcàrốthiệnhữuởkhắpmọinơi. Chínhsáchcàrốt"xưađãcó,naycàngthịnh",bạncũngcầnmộtsốloạicàrốt,kểcảcàrốtkhôngtốntiền,đểxâydựngvănhoácôngty.

CHƯƠNG6

GÀMẸMUỘNPHIỀN

1.LãBốxinviệc

LạinóichuyệnLãBốvìsơýgiếtchếtngườiởPhụngNghiđìnhmàphảingồitùnămnăm,saukhiratùthìgiasảnsạchbách,đếnmiếngăncũngphảilo.NghenóiLưuBịgiờđãlàôngchủcôngtyđiệnkhíTừChâu,côngviệckinhdoanhcũngphấtnênLãBố tới xin tuyển.LưuBịgặpLãBố thì vuimừngkhônxiết,nóivớiQuanVũvàTrươngPhirằng: -LãBốlàkẻcónghiệpvụcựccao,anhnghĩnênchohắnlàmphógiámđốcphụtráchtiêuthụsảnphẩm,cácemnghĩsao? TrươngPhitrừngmắt,nói: -Khôngđược!LãBốtâmđịabấtchính,thủđoạncũngkhôngthuaĐổngTrác,chohắnlàmphógiámđốc,khôngkhéohắnxôchúngtađiăncám! LưuBịnghĩngợi: -Dùthếnàothìhắncũngtừnglàđồngmôn,đồngnghiệpcủachúngta,cứphảitiếpđãiđã. LãBốxuấthiệnlàLưuBịnhậnrangay.LãBốmặccomplet,đigiầyda,vẫnphongđộnhưxưa.LưuBịthấyngườinàytrảiquanămnămtùđàymàthầntháivẫnkhôngđổi,quálàhơnngười. - Có thể hỏi anhmột chuyện riêng tư được không? – LưuBị nhớ lạichuyệnngàytrướccủaanhta:-RốtcuộcanhvớiĐiêuThuyềnthếnào? LãBốchợttrầmngâm,nói: -Lớpbọntacóhaicônổitiếng,đẹpnổitiếnglàĐiêuThuyềnvàgiỏinổitiếnglàSáiVănCơ,songsốhọchẳngrasao.SáiVănCơthíchTàoTháoramặtmà lại đi lấymột thằngTây; cònĐiêuThuuyền lại rơi vào tayĐổngTrác.Các anh thấy tôi ngày xưa ra dángmột phó tổng giámđốc, song aichẳngcólúcmềmlòng.BanđầutôichâmchọcĐiêuThuyền,sauthìcócảmtình,khôngngờcuốicùnglàyêu. LưuBịlạihỏi: -NghenóianhvớiĐiêuThuyềnlàcặpanhhùngmỹnhân,rấtđẹpđôi,sao phải dùng cách cực đoan như vậy, không giết Đổng Trác có được

không? LãBốnói: -Chỉtại tôikhônglàmchủđượcbảnthân.Tốiđó, tôivàĐiêuThuyềnhẹngặpnhauởquánbar,cô tauốngrấtnhiềurượu.Tôicódựcảmchẳnglành,nóivớiĐiêuThuyềnrằngrượulàmloạnthần,đừnguốngnữa.Côtacàngsaycàngxinhđẹp,nói:"Chẳngsaođâu,tiềnrượuđểem".Tôinửađùanửathật:"Vậyconcáiđểai?"Khôngnóiđếnconcáithìthôi,nóithìlạidẫnđếnchuyệnĐổngTrác.Rờiquáncàphê,bọntôitớibaomộtphòngtrongđạitửuđiếmPhụngNghiđình.KhiĐiêuThuyềnđangnôntrongphòngvệsinhthì"cốc,cốc,cốc",cótiếnggõcửa.Tôiramở,ĐổngTrácxôngvào.. - Tình ngay lý gian…-LưuBị thở dài, nói: -Anh kể tôimới biết, hyvọngsẽgiúpđượcanh. TiễnLãBốvề,LưuBịtìmMiTrúchỏiýkiến.MiTrúcđáp: -Việcquảnlýcốtgiỏibổnhiệm.Thứcôngtycầnởanhtalànănglực,khôngphảilànhânphẩm;côngtydùngsởtrường,khôngdùngsởđoản.Cònvềnhânphẩmcủaanh ta,dùcóvấnđề thìchúng tacũngkhôngcầnquảnchặtchẽquá;cóvấnđềvẫncóthểlàmviệcđược,chỉcầnquảnlýanhtatheođúngquyphạmcôngtylàkhócóthểxảyrasơsuất. LưuBịbènquyếtđịnhtuyểndụngLãBố.TrươngPhivẫnngăntrở,LưuBịkhôngngạiphiền,giảithích: -Anhtađãngồitùnămnăm,saocòndámlàmbậynữa?HuốnghồĐổngTrácbịanhtagiếtlàtênchẳngragì.

2.Gàmẹmuộnphiền

QuanVũhỏi: -Cứnhấtđịnhphảiđưahắnlàmphógiámđốcsao? LưuBịthởdài,nói: -Cácemcóbiếtanhphảichịubaoáplựckhông?Từkhilàmgiámđốctớigiờ,anhchưabiếtnghỉtếtlàgì,thậmchíđịnhngàylàmđámcướicũngkhôngđược,khiếnemMiTrúcchờmònchờmỏi. TrươngPhihỏingạcnhiên: -EmMinàonhỉ? LưuBịnói: -LàemgáiMiTrúcđấy.Bọnanhyêunhaubảynămrồi.Trongthờiđạithôngtinvàsốnggấpnày,bảynămnghethậtkỳquái. QuanVũgụcgặcđầu: -Bảynăm,đứatrẻconcũngđãbiếtđọc.Tìnhtrườngcủaanhemmìnhđềugiannanquá. LưuBịđaukhổ: -Cánhânlàchuyệnnhỏ,côngtymớilàchuyệnlớn.Ngàynaoanhcũng"balo,babận":longuồnhàng,lotiêuthụ,lothanhtoán,bậnnghiệpvụ,bậntàivụ,bậnsựvụ,khiếnanhmệt lử!Anhnghĩ,cóLãBố,dùkhôngnói làrồngthêmcánhthìcũngbớtđượcgánhbalo,babận. QuanVũnói: -Đãnhưvậy,bọnemnóinhiềuhoáracảnanh.Songlờichúbakhôngphảikhôngcólý,xinanhlưutâm. Đểchắcchắnthêm,LưuBịlạiđihỏiTrầnĐăng. ÝkiếnTrầnĐăngcũngnhưMiTrúc,ôngtanói:

-Chúngtôiđềubiếtanhvấtvả,ngàynàocũngđônđáonhưđộitrưởngđộicứuhoả,nơinàocũngcóanh.Nếucómộtphógiámđốcđỡviệcđểanhnghiêncứu,lênkếhoạchthìrấtlợichocôngty. -Đúngvậy–LưuBịcảmthán,nói:-Tôithườngthấymìnhlựcbấttòngtâm,váchỗnàylạihởchỗkia,khôngcáchgìgiảiquyết,việcmỗingàymộtnhiều.Mấyngàynaytôiđãnghĩrồi,nếutìmđượcngườigiỏiviệclàtôisẽnghỉngơimộtthờigian. TrầnĐănghỏi: -Anhcóbiếtvấnđềdođâukhông?Mọingườicóýkiếnrằnganhgiỏibiếtngườinhưngkhônggiỏidùngngười.Việcgìanhcũngphảigiảiquyết,khôngnóinhọcthân,mànhânviênchưachắcthôngcảmcho. LưuBịnói: -Tôisuốtngàybậnbịunhưgàmẹ,từsángtớitốitấttảlokiếmăn,việclớnviệcnhỏđềutớitôi,họđượchưởngnhànsaocònkhôngthôngcảm? TrầnĐăngnói: -Đúngvậy,công tycóphát triểnnhưngàyhômnayhoàn toàn lànhờvào gàmẹ, có lẽ tất cả nhân viên đều cảmđộng trước công đức của anh.Song,khôngbiếtanhcóthấykhông,anhđanghếtsứclấylòngnhânviênđểđổilấysựgiúpđỡvàtándươngcủahọ-cóđúngvậykhông? LưuBịnghĩngợirồiđáp: -Đúngvậyđó. TrầnĐăngnói: -Kiểunghĩđócủaanhchothấyrõràngcơchếquảnlýcủacôngtychưahoàn thiện.Tức là,mộtmặtanhsợngườikhác làmkhông tốtnênphải tựmìnhgiảiquyết;mặtkhác,nhânviênkhôngcócơhộiphát triểnnăng lực,anhcóthấysungsướnggìkhông? LưuBịnói: -Vậytôiphảilàmsaobâygiờ?

TrầnĐăngnói: -NghenóiMiTrúcđãtặnganhmườiloạicàrốt,songvẫncònthiếumộtloạinữa. LưuBịhỏingạcnhiên: -Chẳnglẽanhcòncóloạicàrốtthứmườimộthaysao? TrầnĐăngnói: -Loạicàrốtthứmườimộttênlà"giaoquyền".BấtkểlàLãBốhayTrầnBố,NguyễnBố, cứ tài là cần.Song,nếukhônggiaoquyền,người tàiđếnđâucũngchỉbiếttrơmắtếch,cònanhvẫncứđônđáomệtlử.

3.VìsaoLưuBangyếumàthắngmạnh

LưuBịhỏi: -Giaoquyềnlàthếnào?Vìsaocầngiaoquyền? TrầnĐăngnói: -Cáigọilà"giaoquyền"chínhlàmộtkiểuquảnlýthôngquangườikhácđểhoànthànhcôngviệc.Vậyvìsaophảigiaoquyền?Bởimộtngườidùanhhùng tớiđâu,cứcho làcóbađầusáu tayđi, thì cũngchỉ làmộtcánhân.HạngVõcóanhhùngkhông,từđầuđếnchânlàanhhùng,vậymàcuốicùngphảichếtdướitayLưuBang.Vìvậy,nhàquảnlýgiỏivàngườigiỏiquảnlýkhônggiốngnhau.Làmmộtngườiquảnlýtrácviệc,anhtatấtphảităngsứcmạnhchotậpthể. LưuBịchợttỉnhngộ,gậtđầu,nói: -GiờnghĩlạithấyHánCaotổđánhđâuthuađấy,màcàngbịvâyhãmlạicàngmạnhthìthậtlàthầnkỳ. TrầnĐăngnói: -LưuBangthắngởđiểmnào?TôicómộtquyểnSửký,trongđócóđoạnđốithoạigiữaLưuBangvàHànTínrấtsinhđộng,đángđểsuyngẫm. LưuBịđónlấysách,giởphần"HoàiÂmhầuliệttruyện",trongđóchép: Nhàvuahỏi: -Nhưtathìcóthểcầmđượcbaonhiêuquân? Tínnói: -Bệhạchẳngquachỉcầmđượcmườivạn. Nhàvuahỏi: -Thếcònnhàngươithìcầmđượcbaonhiêu? Tínnói:

-Thầnthìcàngnhiềucàngtốt! Nhàvuacười: -Càngnhiềucàngtốtthìsaolạibịtabắt? Tínnói: -Bệhạkhôngthểcầmquân,nhưnggiỏikhiểntướng,vìvậyTínmớibịbệhạbắt… LưuBịbuôngsách,cảmthán: -Trướckiatôitừngđọcquađoạnnàymàkhôngđểý.Naymớithấyđặcbiệtsâusắc.HoáraHánCaotổthuđượcthiênhạtoànlànhờvàohaichữ"khiểntướng"! TrầnĐăngnói: -Haichữ"khiểntướng",ýtứchínhlàgiỏibổnhiệm."Biếtngười"làtiềnđềđể "dùngngười", "dùngngười" làmụcđíchcủa "biếtngười".Anh làmlãnhđạocủabọntôi,khôngchỉcầngiỏinhìnngườimàcòncầngiỏidùngngười.Cáigọilàgiỏidùngngười,kỳthựcchínhlànghệthuậtgiaoquyền.

4.Chíntrởngạitronggiaoquyền

LưuBịhỏi: -Nghecáchanhnóithìgiaoquyềncũngrấtkhóphảikhông? TrầnĐăngnói: -Nênnóirằngtrởngạilớnnhấttronggiaoquyềnchínhlàbảnthânnhàquảnlý.Khắcphụctrởngạinàykhôngthểnóidễdàng. LưuBịnói: -Tôihiểurồi.Anhnóiđi,đểgiaoquyềncóhiệuquả thì tôiphảikhắcphụctrởngạigì? TrầnĐănglấytrongngănkéoramộttờgiấy,nói: -Chungquycóchíntrởngại.Đểtôiliệtkêragiấychoanhxem. Trởngạithứnhất:Khôngtinnhânviên Làmmộtnhàquản lý, rấtnhiều lúcanhcố tỏ ra tinnhiệmngườidướiquyền.Tuynhiênsựthựclạichothấyanhkhôngyêntâm.Trongcôngviệccụthể,anhkhôngcáchgìkhônghỏicấpdướicôngviệctiếnhànhtớiđâu,thậmchítựmìnhlàmphầnmấuchốt.Tronglònganhluôncómộtdấuhỏilớnrằngcấpdướicótậntâmvớicôngviệcnhưmìnhkhông? Có lẽ nỗi lo của canh cũng có nguyên nhân, một số người làm việckhôngđượcnhưanhtrôngđợi.Song,cứoantrách,phêbìnhmãithìđượcgì?Nếuanhnghingờtinhthầncủanhânviên,anhnêntựhỏibảnthâncóphảimìnhđãkhôngdùnglòngtinđểkíchthíchngườita?Nếuanhnghingờnănglựccủanhânviên,anhcũngnêntựhỏibảnthânrằngđãtạochonhânviêncơhộibồidưỡnghaythửtháchchưa?Tómlại,anhnêntìmnguyênnhânthấtbạiởbảnthân,sauđómớitìmcáchnângcaotráchnhiệmvànghiệpvụchongườikhác.Thựctếđơngiảnthếnày:cósựtincậyvàbồidưỡng,nhânviênchắcchắnsẽthànhnhữngngườiđángtincậy. Trởngạithứhai:Sợmấtkiểmsoát Rấtnhiềunhàquản lýdodự trongviệcgiaoquyềnvì sợmất sựkiểm

soát trongcôngviệc.Mộtkhimất sựkiểmsoát,hậuquảsẽngoàidự liệu.Vấnđề là:Lẽnàoanhcứphảikhốngchếcôngviệc trongtầmtay?Cóthểdùngbiệnphápthíchhợpđểtránhsựmấtkiểmsoátkhông? Chỉcầnduytrìmốiliênlạcvàhỗtrợthôngsuốt,dùngnhữngcuộchọp"liên bộ phận", "bản tin "… để nâng cao hiệu suất thông tin thì việcmấtkiểmsoáttrongquátrìnhtiếnhànhcôngviệcrấtkhóxảyra.Đồngthời,khigiaonhiệmvụ,việcnêu thật rõvấnđề,mục tiêu,nguyên liệu…cũnggiúptránhmấtkiểmsoát. Ngoàira,cùnggiảiquyếtcôngviệccũngrấtdễgâychiarẽgiữangườiquảnlývànhânviên.Bởianhtựtinvàokinhnghiệm,thậmchíbắtcấpdướiphảilàmtheocáchcủaanhkhiếnchohọkhôngdốchếttráchnhiệmđốivớicông việc.Kỳ thựcmọi con đường đều dẫn đếnRoma, quan trọng khôngphải là phương pháp,mà là kết quả.Anh có thể giao toàn quyền cho cấpdướixử lýmột sốkhâucụ thể.Rất có thể, trongquá trình tiếnhànhcôngviệc,cấpdướicòncónhữngphươngphápkhoahọchơn,tốthơncủaanh! Trởngạithứba:Quáđềcaosựquantrọngcủabảnthântrongcôngty Bởigiỏiviệcnêntrongrấtnhiềutrườnghợpanhcóýnghĩsailầm:"thiếumìnhlàkhôngviệcgìxong".Đúngvậy,cólẽanhcũngsẽlàmtốtcùnglúcrấtnhiềuviệc,chỉcóđiềuanhphảicóphépphânthânnhưTônNgộKhông. Kỳthực,nhânviêncủaanhchínhlàgiatàilớnnhấtcủaanh,họgiúpanhbánhàng,giúpanhgiaodịchvàmặccả,giúpanhcómốiliênhệvớingườitiêudùng,v.v…Trongnhữngcôngviệcvànghiệpvụcụthể,mộtsốngườitronghọcókinhnghiệmtốthơnanh,lẽgìmàkhôngdùngtớigiatàinhưtớivậy? Trởngạithứtư:Chorằngtựmìnhlàmsẽtốthơn Mộtsốngườiquảnlýchorằngchẳngthàmìnhlănxảvàoviệccònhơnđểcấpdưới làm.Vìsaovậy?Họchorằngdạycấpdưới làmmấtđếnmấygiờ,còntựmìnhlàmchỉmấtcónửagiờ. Lấyđâurathờigiandạyhọ,chẳngthàtựmìnhlàmcònthoảimáihơn. Vấnđềlà:Lẽnàoviệcgìcũngchỉcóanhlàm?Dùthấyrằngtựmìnhlàmsẽtốthơnngườikhác,songnếudạynhânviên,anhsẽthấyngườitacũngcóthể làm tốtnhưanh, thậmchí tốthơn.Hômnayanhmấtmấygiờdạyhọ,nhưngsaunàyanh tiếtkiệmđượcmấychục,mấy trămgiờđể tìm tòi suy

nghĩ,pháttriểnkinhdoanh. Trởngạithứnăm:Sợvịthếcủamìnhlunglay Đólànỗisợcủarấtnhiềunhàquảnlý:Nếuđemquyềncủamìnhgiaochongườikhác, liệucó làmgiảm tầmquan trọngcủamình trong tổchức,theođólàlunglayvịthếcủamình? Câutrảlờirõrànglà"Không".Nếuanhlàmcấpdướicủamìnhtíchcựchơn,chủđộnggiảiquyếtvấnđề;nếuanhcóthểpháthuyđượcsứcmạnhcủatậpthểđểhoànthànhnhiệmvụnhiềuhơn,nhanhhơn,tốthơnthìvịthếcủaanhchắcchắnsẽcàngvữngchắchaycàngcaohơn.Anhsẽcómộtđộingũhiệuquảhơnđểthựchiệntốthơncácýđồcủaanh. Trởngạithứsáu:Thíchtranhcôngvớicấpdưới Làmmộtnhàquảnlý,nhiềukhianhphảiđóngvaiđứngsausânkhấu,rấtítcơhộiđểanhnhưtrướckia:đứngtrướcđàiđónnhậntunghô.QuanVũcóthểquanămảichémsáutướng,TrươngPhihétđứtruộtHạHầuKiệt,cònanhchỉcóthểchịutịchmịchmộtmìnhsaumànsânkhấu.Songkhôngbiếtanhcónghĩhaykhông,chínhvìanhnhẫnnhịntịchmịchsaumànsânkhấumàQuanVũ,TrươngPhimớicóthểlậpchiếncôngvangdộinhưvậy. Cómộtnhânviênrấtthạoviệc,bánhàngrấtgiỏi,từngbốnnămliềnđoạtdanhhiệu"ngườibánhàngvàng"củacôngty.Sauđóanhtađượclàmquảnlý,giữchứcgiámđốctiêuthụ.Songlênlàmquảnlýthìmốiquanhệcủaanhtavớinhânviênliềnrạnnứt,vìdanhhiệu"ngườibánhàngvàng"nhiềunămliêntụccủamìnhmàanhtakhônggiúpđỡcấpdướitíchcực,thậmchícòngâytrởngại.Nhânviêncủaanhtavìthếlũlượtbỏđi.Tranhcôngvớicấpdưới,kếtcụcsẽlà"bạnbèrờixa,ngườithânlìabỏ"màthôi. Trởngạithứbảy:Chorằnggiaoquyềnlàmgiảmtínhlinhhoạt Nếu cómột việc, sẽ thì rất linhhoạt khi tựmìnhgiải quyết.Songvớitrămcôngviệccủamộtgiámđốc,anhsẽkhôngthểđồngthờilàmtốttấtcả.Nếu cứ épmình đâu đâu cũng phải cómặt, chính anh sẽ tự gây khó chomình. Vậynêngiaocáccôngviệccụthểchocấpdưới,tạochomìnhtầmnhìntoàncục,tựduysẽthêmlinhhoạt,đồngthờitậptrungthêmthờigianvàtinhlựcđểgiảiquyếtnhữngvấnđềnóngbỏngvàđộtxuấttrướcmắt.

Trởngạithứtám:Sợảnhhưởngtớicôngviệcthườngngàycủanhânviên Cóthểanhchorằngcôngviệcthườngngàymànhânviêncủamìnhcònchưa làm tốt, làm sao giao nhiệm vụ năng hơn được?Mới nghe qua thìtưởnganh làmộtnhàquản lýmặcáophônghiểu tâm tìnhcấpdưới, songkhôngaivìthếmàcảmđộng.Tụcngữcócâu:"Tướnggiỏikhôngcóquântồi",nếunănglựclàmviệccủanhânviêncóvấnđề,rấtcóthểvấnđềchínhởbảnthânanh. Trongthiênnhiên,đạibàngmẹthảconmìnhgiữalưngchừngnúi,dạyconhọcbaytừnỗikhiếpsợ.Anhcóthểtựhỏibảnthânliệucóphảivìphongcách"áophông"đãkhiếnnhânviênvĩnhviễnkhôngcócơhộidangcánh? Nhiềunhânviênưu túbỏđikhôngphảivì "áophông"củaanh,màvìkhôngcócơhộiđểthithốtàinăng.Họkhôngmuốnbiếnmìnhthànhkẻlườibiếng,ngólơcôngviệc.Họcũngnhưanh,khátvọngthửthách,khátvọngchiếnđấuvàchiếnthắng.Song,nếuanhkhônggiaoquyền, làmsaohọcóthểthựchiệnmơước? Trởngạithứchín:Nhânviênkhôngrõkếhoạchpháttriểncôngty Vìsaohọlạikhôngrõkếhoạchpháttriểncủacôngty?Bởianhkhôngcôngbố. Cómộtsốnhàquảnlý,vìmụcđíchrấtđángcười,đãcốýbiếntintứcthành thần bí, không để nhân viên nắm được tình hình công ty, thậm chíkhôngcôngbốcảnhữngtintứcquantrọng.Cólẽhọcảmgiácrằngchỉnhưvậymớicóthểcủngcốuyquyềnvàdắtmũinhânviên.Thựctế, tìnhhìnhcôngtyvôcùngquantrọngđểnhânviênlàmviệcthuậnlợi,bởimụcđíchcủahọlúcđómớirõràng. Song,nếunhânviênkhôngnắmđượckếhoạchphát triểncôngty, liệuhọcóquantâmtớitươnglaicủacôngtykhông?Sựpháttriểncủacôngtydựavàonỗlựccủatấtcảmọingười,đặcbiệtlàcácchuyêngia.Làmsaoanhcóthểtáchhọkhỏitươnglạicôngty. Cuốicùng,theothóiquen,TrầnĐănglạitổngkết: -Đốimặtvớithịtrườngcạnhtranhngàycàngkhốcliệt,đốimặtvớiquymôcôngtyngàymộtlớn,đốimặtvớicôngviệcquảnlýngàycàngphứctạp,anhnhất định phải học cách giao quyền.Chỉ nhưvậy anhmới thoát khỏi

nhữngcôngviệclặtvặtđểcóthểtạođộingũnhânviênhiệuquảvượtbậc,kịpthờihoànthànhnhiệmvụkinhdoanhcủacôngty. LưuBịnói: -Ngheanhmộtbuổibằngmườinămđọcsách.Tôibiếtmìnhphảilàmgìrồi.

5."Cơnsốt"tintứcvềLãBố

Kỳ thực,LưuBịchọnLãBốcònvìmột tính toánkhác.Mấynămnaybáochíthíchđưatinvềgiớikinhdoanh,huốnghồLãBốlàngườinổitiếng.Nhớ lạimấynăm trước, báo chí đuanhauđưa tin vềvụ ánLãBố -ĐiêuThuyền. Sau đóĐiêuThuyền được bầu là "người đàn bà sexy nhất trongnăm", tớigiờcôvẫnlàmột trongbốnngườiđànbàđẹpnhấtTrungQuốc.CònLãBốthìbịbọnbồibútgánchobiệtdanh"sátthủmặtđẹp".Giờđây,bướcthứnhấtrakhỏinhàtù,bướcthứhaiđãlàmquảnlýchocôngtyTừChâu,quảlàđềtàihấpdẫncủabáogiới.LưuBịbắnmộtmũitêntrúnghaiđích,côngtyTừChâuđãthêmđượcmộtnhântàicónghiệpvụquảnlýrấtphongphúlạithuhútđượcsựchúýcủakháchhàng. QuanVũnói: -Đạica,anhđãnóivậythìbọnemcũngkhôngphảnđối.Cóđiều,emvàTrươngPhinamchinhbắcchiến,naycũngchỉlàgiámđốckhuvực,lẽgìLãBốvừavàođãlàmphógiámđốc,cấpbậccaohơnbọnemmấylần? LưuBịgiảithích: -Cácemkhônghiểurồi.NghiệpvụLãBốhơnchúngtanhiều,điềunàythìtaquárõquatrậnHổLaoQuan.Mờianhtaphụtráchtiêuthụsảnphẩmthìviệckinhdoanhtấtsẽphátđạt,lợinhuậnsẽcaohơn.Khiđócóthểcấpchomỗi emmộtbiệt thự cóvườn, thêmcảmộtxehơiđắt tiền, vậyđượckhông? Quan,Trương,haingườinghenóiđếnxehơiđắt tiền thì imlặng.Mộtlúcsau,QuanVũnói: -VậythìemthíchmộtchiếcBMW. TrươngPhihùatheo: -EmthíchmộtchiếcMẹc. Kếmộttênhaiđíchthậthiệuquả,nhất làvềmặttuyêntruyềnbáochí.KhôngchỉLãBốđượcgiới truyềnthôngđưatinmàtintứcvềcôngtyTừChâu cũng liên tục được đăng tải. LưuBị dương dương đắc ý, nghĩ rằngmình lập được công lớn nên bỏ bê hết việc lớn việc nhỏ của công ty TừChâu.LưuBịkếthônvớitiểuthưMirồicùngnhauđinghỉtuầntrăngmật.

NàongờLưuBịtàimộtthìLãBốtàihai.HoáraLãBốkhôngchỉgiỏinghiệpvụmàcòngiỏixoayvòngvốn.Nắmkhâutiêuthụlàmạchmáucủacôngty,chưađầymộtnămsau,côngtyTừChâuchỉcònlàcáixáckhônghồn. Sauđó,khôngtốnmộtcắc,LãBốmualạicôngtyTừChâu,tựmìnhlàmgiámđốc.TrườnghợpLưuBị,LãBốnghĩngợirồiđưalàmgiámđốckinhdoanhởTiểuBái,mỗinămphảinộpchocôngty500.000quan. Chỉtiêuquảlàcao.TrươngPhikhôngthông,TiểuBáituygắnmáccôngtyTừChâunhưngcũngchỉđủvắtmũibỏmiệng,LãBốthậtđộcác.NhưngLưuBịđãcócách,nhờsựkhóclóccủachàngmàhainămnayTiểuBáichỉnộpcóhơn80.000quan.

6.Lúcchìacàrốtkhôngđượcbuônggậy

TụcngữTrungQuốccócâu"câyđổ,khỉbỏđi";trongquảnlýhọccũngcócâu"tướngthua,quântàn".SaukhiLưuBịtừgiámđốctrởthànhgiámđốcchinhánh,mộtloạtanhtàicủacôngtylũlượtbỏđi.NgayđếncảTrầnĐăngcơtrí,sauhơnnửanămlépvếdướitayLãBố,cũngchuẩnbịđầuquânchoTàoTháođươnglênnhưmặttrờisớm.Lúcchuẩnbịđi,ôngtađếnTiểuBáichàoLưuBị. LưuBịoántrách: -XưangheôngtuyểnLãBốnênphảichịucảnhchósóigửichân.ĐãcócôngvớiLãBố,ôngcònđilàmgì? TrầnĐăngcườikhổsở: -Saoanhcòntráchtôi?Tôitừngnóivớianh:quảnlýlàmộtloạigameđiềukhiển.HuốnghồLãBốlàkẻhùng,anhlạikhôngphòngbị.HồianhvàMitiểuthưđihưởngtuầntrăngmật,đếncáibóngcũngkhôngthấytămhơi.KhianhvềthìLãBốđãkiểmsoáttoànbộsựvụvàsổsáchcôngty. LưuBịthởdài: -Đúngvậy,tôikhôngxứngvớighếtổnggiámđốc,tôiphảitổngkếtlạitoànbộkinhnghiệm.Thếnhưng,sailầmcủatôiởđâu? TrầnĐăngnói: -Làmmộtnhàquảnlý,bấtkểlàgiaoquyềnởcấpđộnào,anhcũngphảicómộtnguyêntắcrõràng:Giaoquyềnkhôngphảilàvứtbỏquyềnlựccủamình,mà là thông qua giao quyền để quyền lực củamìnhmạnh hơn.Đóchínhlàsailầmchếtngườicủaanh:anhchìacàrốt,nhưnglạivứtluôncâygậy.Nóicáchkhác,khôngphảianhgiaoquyền,màlàtraoquyền. LưuBịhiểuravàiphần: -Anhnóicũngphải,đúnglàkhitôichìacàrốt,tôihayvứtgậysangmộtbên. TrầnĐăngnói:

-Ưuđiểmcủaanh làởđó,anhgiỏidùngcà rốthơnbấtcứai.Nhưngkhuyếtđiểmcủaanhcũngởđó,anhchỉnhớcàrốtmàquêncâygậy.Khôngcócâygậy,làmsaoanhkhốngchếđượccôngty?Khianhđãkhôngkhốngchếđượcngườikhác,ngườikhácsẽkhốngchếanh. LưuBịhỏi: -Nếubâygiờquaylạithờitrướcthìtôinênlàmgì? TrầnĐăngnói: - Tôi đã từng bảo: Quản lý là một loại game điều khiển. Trong giaoquyền,điềuquan trọngphải làmcủangườiquản lý làkhốngchế.Nóimộtcáchđơngiản,nhàquảnlýthànhcôngkhigiaoviệcthìvẫnnắmtrongtaymộtđiềucốtlõivàhaiđiềucơbản.Cốtlõilàhiểurõviệccầngiaoquyền,cócầngiaoquyềnhaykhôngvàgiaoquyềnnhưthếnào.Haiđiềucơbảnlàcầngiámsátvàhỗtrợđốitượngđượcgiaoquyền.Chỉnhưvậyanhmớicóthểtăngquyềnlựcbằnggiaoquyền.

7.Bảyđiềutrọngyếutronggiaoquyền

LưuBịhỏitiếp: -Khinắmtrongtaymộtđiềucốtlõivàhaiđiềuquantrọng,nhữngviệccụthểphảilàmgì? TrầnĐăngnói: -Tôinghĩ,đểgiaoquyềnhiệuquảthìphảinắmbảyđiểmdướiđây. Điểmthứnhấtlàđềrakếhoạchgiaoquyền,việcđầutiêncủagiaoquyềnlàphântráchnhiệmtheonhómvàcầntiếnhànhmộtcáchthậntrọng.Anhphảixácđịnhnhiệmvụnàocầngiaoquyền,nhiệmvụnàocầngiữlại,sauđóthiếtlậpcơchếkiểmsoát,hỗtrợ. LưuBịthanthở: -Khôngsai,chínhvìthiếucơchếnhưvậynêntôimớimấtquyềnvềtayLãBố.Thựcđaulòng,thựcđaulòng! TrầnĐăngnói: -Điểmthứhaitronggiaoquyềnlàkhắcphụctrởngại,trởngạichínhlàcảmgiáckhôngyêntâmkhigiaoquyền.Điềunàytôiđãtừngnóirồi. LưuBịcườiméoxệch: -Tôichỉvìnhớmỗiđiềuđómàphạmphảisailầm. -Điểmthứbalàtìmngườiphùhợpđểgiaoquyềnđượchiệuquả… LưuBịnói: -Tôimắcsailầmlớnnhấtởđiểmnày.Tôithíchlậpcônglớn,thíchkhuachiênggõmõmàquênmấtđánhgiátoàndiệnconngườiLãBố. -Điểmthứtư,giaoquyềnhiệuquảlàliênlạchiệuquả.ngườigiaoquyềnphải bảo đảmngười được giao quyền hoàn toàn hiểu nhiệmvụ củamình.Nênlàmrõmụcđíchcủanhiệmvụvànhấnmạnhsựkỳvọngcủaanhvàokếtquả.Anhphảilàmchongườiđượcgiaoquyềnhiểuđượcphạmvitựchủ

củamìnhđếnđâu,nếuthấyquyềnhạnmìnhkhôngđủ,anhtaphảiđềnghịmởrộngquyềnhạnngay,saunàykhôngđượctựvượtgiớihạn. LưuBịnói: -Tôicũngphạmsailầmởđiểmnày.Liệulầmlẫncủatôicólàmngườikhácsánghơnkhông?KhôngđượcđểLãBốlợidụnglàmxằng. TrầnĐăngnói: -Điểmthứnăm,giaoquyềnhiệuquảcầntớinghệthuậtgiaoquyền,tứclàgiaoquyềnthếnàođểđạthiệuquảcaonhất. LưuBịnói: -Điểmnày thì tôikháhơn.Vínhưphần lớncácnhàquản lýđềugiaoviệcvàođầugiờsáng,kiểunàyrấtthuậntiệnchonhàquảnlý.Còntôichorằngnêngiaoviệctừcuốigiờhômtrước,nhưvậykhôngchỉlàmnhânviênsắpxếpđượccôngviệcngàyhômsau,màlúcởnhàvẫnsuynghĩđượcvềcôngviệc, sớmhôm sau chỉ tập trung tỉnh lựcmà thựchiện.Sự thực chothấycáchthứccủatôihiệuquảhơn. TrầnĐăngnói: -Điểmthứsáulàkiểmsoátsựtiếntriểncủacôngviệc,bảođảmngườiđượcgiaoquyềnvẫnđanghướngvềmụctiêu. LưuBịnói: -ĐúngrồichodùLãBốlàkẻtàicánmàxấuxatớiđâu,nếukiểmsoáthiệuquảthìcũngkhôngthểmắcsailầmlớntớivậy. TrầnĐăngnói: -Điểmthứbảylàđánhgiácôngtác.Khôngchỉxongviệcmớiđánhgiá,mànênđánhgiá trong suốt tiến trìnhcôngviệcđểkịp thờigiúpđỡ,khenngợivàphòngtránhbiếncố. LưuBịnói: -Giờvậnlớnđãquarồi,tấtcảchỉlàbàihọckinhnghiệm.Nếumộtngàytôikhởinghiệplạithìliệucómắcsailầmđónữakhông?

TrầnĐăngnói: - Thành hay bại đều do bản thân.Chỉ cần anh dốc sức thì nghiệp lớnđangđợi. LưuBịnắmchặthaitayTrầnĐăng,bùingùi: -Làmviệccùnganhmấynămmàbiếtđượcbaođiều.Chỉtiếctấtcảđãqua,giờtôilàbạitướngnênkhôngdámgiữanh.Chúcanhtrămviệcthuậnlợi,bướcbướchanhthông. Haingườivẫytaytừbiệt.SaunàyLưuBịkhônggặplạiTrầnĐăng.Kẻtàitửtừnggiỡnsóngbạcđầu,từgiờphútnàynhưbọtnướcchìmtrongsónglớn.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Giaoquyềnkhôngchỉ làchiacà rốt.Vớingườiđượcgiaoquyền, thựcchấtlàgiữruộngdưa.Tài"khiểntướng"củaLưuBanglàkinhđiểnvềgiaoquyền.HànTínđượcgiữ"ruộngdưa"nênsungsướngvìcócảmgiácchiếnthắng,cònLưuBangthìthuhoạchcảcơđồbốntrămnăm. Điềuđócho thấy,giaoquyềnquảchính là thựchiệnnguyên tắcwin–wingiữanhânviênvàcông ty,mộtmặtnó thoảmãnnhucầu thànhcôngtrongcôngviệccủanhânviên,mộtmặtnógiúpthựchiệnthànhcôngchiếnlượccủacôngty.Nếukhông,nhânviênkhôngmongtiếnthủ;làmmộtnhàquảnlý,bạncũngsẽbịsavàotrămcôngviệclặtvặt. GiámđốcđiềuhànhhãngPanasonictừngnói:"Mộtnhàquảnlýgiỏichỉlàmviệccủamình,khônglàmviệccủacấpdưới".Giaoquyềncóhiệuquả,tứclàcónhiềuviệcthìbạnlàmviệcquantrọngnhất.

CHƯƠNG7

LÝLUẬNMUABÁNRAUCỦALƯUBỊ

1.Cuốinămhoạvôđơnchí

LạinóiLãBố từkẻ làmcông trở thànhôngchủ thìmauchóng lấy lạiđượcphongđộngàytrước.Songđượchainăm,LãBốcảmgiáclolắngmơhồ.DùđãlàmôngchủcôngtyTừChâu,songLãBốvẫnthấyđụngđâulàtrụctrặcđó.Thầmngạcnhiên,LãBốnóivớiĐiêuThuyền: -Chẳnglẽnhânviêncôngtyvẫnlưuluyến"chủcũ"haysao? ĐiêuThuyềnhỏi: -Saoanhlạinóivậy? LãBốnói: -Hồi công ty TừChâu còn trong tayLưuBị, dù gặp nhiều khó khănnhưngcôngviệckinhdoanhvẫntiếntriển.Naytrongtayanh,saocôngtythủngnhưcáisàng,chỗnàocũnglàlỗthủngthếnhỉ? ĐiêuThuyềnnói: -Dùsaothìcũngchưađếnmứcanhphảibiquannhưvậyđâu! LãBốnói: - Nhưng anh vẫn thật không hiểu. Cuối năm tới rồi, lương nhân viênchưatrả,thưởngcũnglàkhoảnlớncầnchi,vậymàtìnhhìnhtàichínhkhôngcógìkhảquan.EmtìmSáiVănCơ,nhờcôtanóivớiTàoTháomấycâuđi! ĐiêuThuyềnhỏi: -Anhđịnhvaytiềnà? -Nămhếttếtđến,khôngvaytiềnthìbiếtlàmsao? Đây chẳngphải lầnđầu tiênLãBốvay tiềnTàoTháo, song tìnhhìnhcôngtyngàycàngbiđát.NhờthờigianqualàmănkhấmkhánênTàoTháothườngchoLãBốvaytiềnvàthànhchủnợlớnnhấtcủaLãBố.LầnnàyTàoTháosợLãBốkhôngtrảđượcnợnênrấtdodự.SáiVănCơgọiđiệnchoĐiêuThuyền:

-Xinlỗibồnhé,mìnhcốhếtsứcrồi. LãBốcuốngcuồngnhưconruồimấtđầu: -Muốndồnanhvàođườngchếthaysao? Tụcngữnói"hoạvôđơnchí".LãBốcảmthấytuyệtvọngkhôngchỉvìnợlương,màcònvìtươnglaicủacôngty.Dùthịtrườngcạnhtranhcựckỳkhốcliệtnhưngngườitavẫnkiếmđượclợi.Còncôngtysởdĩxuốngdốclàbởinăngsuất laođộngkhôngcao.Vàsởdĩnăngsuất laođộngkhôngcaobởithiếungườitài. Phẫnquáhoábuồncười.LãBốnhănnhóbaongày,bỗngnhiênnhớtớimộtcâuchuyệncũ: ThờiXuânThu,cómộtngườinướcViệttrảichiếubàytiệcmờikhách.Gầntớitrưamàchỉcómấyngườiđến.Anhtalẩmbẩm:"Ngườinêntớilạikhôngtới". Ngheđượcmấy lờiđó, cókháchnghĩbụng: "Ngườinên tới lại khôngtới,chẳnghoáratakhôngnêntới?"Họbènđứngdậycáotừ. Anhchànghốivìlỡlời,vộirốtrítgiảithích:"Khôngnênđisaolạiđi?" Mấyngườikháchkháclạinghĩbụng:"Khôngnênđilạiđi,xemratamớinênđi!".Rồihọlũlượtchàomàvề,duycómỗingườibạnthâncònởlại. Bạnthântrách:"Anhxemđấy,chỉvìkhôngbiếtđàngănnóimàkháchkhứavềhết". Anhchàngthanhminh:"Tôicónóihọđâu." Nghevậy, người bạn thân nổi cấu: "Khôngphải họ!Vậy là chỉ có tôithôi!"Nóirồithởdàibỏđi. Câu chuyện buồn cười nhưng lúc này thật hợp với tâm trạng Lã Bố.ngườitàitrongcôngtythậtkhógiữ,vínhưTrầnĐăngbỏviệcsangchỗTàoTháo,HứaTị,VươngKhảivềvớiViênThuật,mộtsốngườilạitựmởcôngtyriêng.Cònnhữngngườiởlạicôngty,khôngốmđaubệnhtậtthìcũngbấttàivôtướng.Vìthếcâu"Nênđếnlạikhôngđến,khôngnênđilạiđi"chínhtảthựcnguồnlựcconngườicủacôngty.

Tếtcàngđếngần.Mộtsốnhânviêncónănglựcthìtrăntrởvớibàitoán:Nênđihayở?Sốnhânviênbìnhthườngvốnchỉmongnămsautiềnthưởngđượcnhưnămtrướccũngdòxétýtứôngchủ:Cógiữđượchaykhông? DướitayLãBốgiờchỉcònTrươngLiêulàgiỏibánhàng,songLãBốbiết,nếuanhtamuốnđithìcũngkhôngcáchgìgiữđược.Ngoàira,chỉcònphógiámđốcthườngtrựcTrầnCunglàcònlolắngtớicôngty.TìnhhìnhcôngtyTừChâugiờđâykhôngthểcứuvãn. LãBốnghĩmãi,lượngsứcmìnhkhôngthểlàmgì,chỉcòncáchxinTàoTháomualạicôngtyTừChâu

2.LãBốchếtkhôngnhắmđượcmắt

TàoTháođihỏiýkiếnLưuBị.LưuBịnói: -CôngtyTừChâuđãkhánhkiệt,ôngcònmualàmgì?HuốnghồnêncảnhgiácLãBốnhưrắnđộc,cẩnthậnysốnglại,quayđầucắnngườinôngdântốtbụng. TàoTháonghetheo,khôngnhữngkhôngmuacôngtyTừChâumàcònthuêxãhộiđenđòinợ. Mấyngàykhông thấyôngchủ,nhânviêncông tyTừChâubắtđầu lolắng.HầuThànhởphònggiaodịchthôngbáovớicảcôngty:LãBốđãcùngvợĐiêuThuyềntrốnnợ.Côngtynhưchiếcnồivỡ,aicũngkêuthankhôngngớt. TốngHiếnởphòngsảnxuấtnói: -Ôngchủthậtvônhân,khôngchỉnợbathángthương-tết lạisắpđếnrồi,màcònquẳngchúngtaởđâyxơikhôngkhí! MộtđồngnghiệplàNguyTụcnói: -TênLãBốnàythậtđángghét.Chúngtanhấtđịnhphảitìmrahắn,nếukhônglấytiềnđâuăntết? HầuThànhnói: -MuốntìmLãBốcũngkhôngkhó.HắnmangtheochiếcBMW,chỉcầntìmrachiếcBMWlàtìmraLãBố. TốngHiếnmắngchửi: -Đếngiờmàhắncònxesangvợđẹp,đểchúngtachếtđóiởđây. Mấyngàysau,HầuThànhnhậnrachiếcBMWmàuphấnhồngcủaLãBốđậubênmộtsiêu thị.Nhìnkhắp,không thấyLãBố,bènmởcửaxerồmáychạy.Chưađầymộttuầnsau,đượcTốngHiếnvàHầuThanhgiúpđỡ,ngườicủaTàoTháotìmthấyvàchémchếtLãBố.ĐángthươngthayLãBố,kiêudũngmộtđờimàchịukếtcụcthêthảm.

Chếtrồimàâmhồnkhôngtan,LãBốtìmLưuBị,nói: -HuyềnĐức,anhnóixấutôivớiTàoTháotôicũngkhôngoán,aibảotôixưakialợidụnganhngâythơ?NhưngđiềulàmtôichếtmàkhôngnhắmđượcmắtlàvìsaocôngtyTừChâutrongtayanhthìnhưthanhồng,đếntaytôilạinhưtronguội? LưuBịnói: -LãBốơi,anhtuygiỏinghiệpvụ,đầuóclạisánglánghơntôi,songnóivềquảnlýnguồnlựcconngườilạikhôngbằng.Trướckhianhtới,chodùthựclựccôngtyTừChâucóhạnthìmỗinhânviênđềutậntâmtậnlựclàmviệc.Đếnkhianhthànhgiámđốc,họkhôngcòncốgắngnhưtrước. LãBốnghĩngợi,nói: -Tôicũngcảmthấylạ.Trongcôngty,trừtôira,cònnhữngngườikháckhôngbiếthọbậngì.Thếnhưng,cuốicùngtôicũngkhôngbiếtmìnhlầmởđâu? LưuBịnói: -Anhcóhaisailầm.Thứnhất,vềvịtrícủaanh,chỗcủaanhlànhàquảnlýgiỏichứkhôngnên làmộtngườicó taynghềgiỏi.Anhnên tuyểnchọnngườitài,đểhọlàmnghiệpvụ.Đãcócâu:tựlàmthìkhônglàmđượcsếp,khônglàmđượcsếpthìngườitàibỏđi.Anhnghĩxem,trừanhra,côngtycòncóngườigiỏichuyênmônnàokháckhông? LãBốkhẽgật,nói: -Đúngvậy.Thếcònsailầmkia? LưuBịnói: -Anhvừanóicảcôngtychỉcóanhlàmchuyênmôn,nhữngngườikháckhôngbiếtbậnbịugì,cóđúngkhông?Đểtôinóinhé:họvờbậnbịu.Đúngvậy,họđềugiảvờchămchỉ.

3.Sáuchiêugiảvờchămchỉ

-Giảvờchămchỉ? -Đúngvậy!–LưuBịnóiđắcý:-Theotôibiết,họđãdùngsáuchiêuvờchămchỉđểđốiphóvớianh. -Làsáuchiêugì? -Chiêuthứnhất:cầmgiấytờchạykhắpnơi.Nênbiếtngườicầmgiấytờtrônggiốngnhưsắpdựhộinghịcấpcao,ngườicầmbáogiốngnhưsắpđitoilet,cònngườikhôngcầmthìgiốngănkhôngngồi rồi.Vì thếnhânviêncủaanhđềuhiểu:khôngđượcrờighế;nếurờighế,tayphảicầmgiấytờ. LãBốkinhngạc: -Hoáravậy.ChẳngtráchđiệubộTrầnĐănglúcnàocũngbậnrộn.Tôithấy thế cho là nhân tài, cànggiaoviệc lớn, chẳngngờhắn lại nhảy sangcôngtycủaTàoTháo,lạicòntrộmtheobímậtcủacôngtytôi. LưuBịcười,nói: -TrầnĐănglàngườithôngminh,ôngtabiếtsớmmuộnanhcũngsẽpháthiệnra trò thối,vì thếông tamớichơianh trước.SongchiêucủađồngsựTrầnĐăngcòncaosiêuhơn. Chiêuthứhailà:lúcnàocũnggõmáytính… -Máytính… -Đúng.Trongmắtrấtnhiềungười,aivùiđầuvàomáytínhlàngườitíchcựclàmviệc.Nhưngđâuaibiếthọđanglàmgì?Họcóthểtìmtưliệu,viếtthưtình,tínhcổphần…đềuchẳngliênquangìtớicôngviệc. -Giờmớihiểutạisaomộtsốkẻ"laođộngưutú"suốtngàylênmạng!–LãBố nghiến răng: - Đếnmông diễn viên cómấy đốm tàn nhang chúngcũngđềubiết,còntìmkháchhàngthếnàothìlạikhông…Vậy,chiêuthứbalàgì? -Chiêuthứba:giấytờchồngtrênmặtbàncaonhưnúi.Nênbiết,trongcông ty, chỉ có anh và vài người phó có tài liệu do thư kýmang tới.Với

nhữngngươilàmcông,chiếcbàncủahọquángănnắpthườngtạoấntượngvề sự lười biếng. Với người ngoài nhìn vào, tài liệu của năm trước cũngkhôngkhácgìnămnay,vậytạisaokhôngxếpđốnglênnhau?Khianhcầngiấytờgìhọsẽlụctungđámtàiliệu,chothấycôngviệccủahọnặngnềlắm.Cònkhôngđủtàiliệuư?Dùngsáchcũngđược,tốtnhấtlànhữngcuốnsáchvềtinhọcvừadầyvừato. LãBốthởmộthơidài: -Tôiđãtừngtriệutậpmấycuộchọp,yêucầu"hômnàolàmxongviệchômnấy",nhưngkhônghiểusaokhôngtácdụng? - Không ai lấy tinh thần hội nghị làm kim chỉ nam. Trong rất nhiềutrườnghợp,tinhthầnhộinghịnhưcáiổtrâu,biếtrõphíatrướccóổtrâumàvẫnsavào,cóđúnglàđạingốckhông?Aicũngbiếtnếuđểmặtbànngănnắp,anhsẽchorằnghọnhànnhã,cóđúnglàmuaviệckhông? LãBốlặngngười. -Nghekỹnhé,chiêuthứtư:mặtmũinhănnhóvờtấtbật.Nhiềungườilàmđiệubộnhưvậyđểchoôngchủthấyhọtậntâmtậnlựcvớicôngviệc,vàcũngđểngườixungquanhthấyanhtaphảichịusứcépcôngviệcthếnào. LãBốcườicayđắng,cấpdướicủaLãBốaicũngnhưvậy. -Cònchiêuthứnăm,nếuhếtgiờlàmviệcmàanhchưavề,họnhấtđịnhsẽvềmuộnhơnanh,tạochoanhấntượnghọ"xảthân"vìcôngviệc. LãBốlạicườicayđắng,rồigậtđầu. -Chiêuthứsáu:dùngngôntừcaosiêu.Thờinayđangsốttinhọc,nhữngngườithôngminhtấtxemnhiềutạpchívitính,nhớđượcnhiềutừkỹthuậtvàtêncácsảnphẩmnổitiếng.Mỗikhibànbạc,họlạinóihuyênthuyênđủcáctừngữphứctạplàmchoôngchủtưởnghọgiỏigianglắm,nhấtlàtrongthờibuổitrọngtinhọcnày,màkhôngbiếtđóchỉlàlòebịp.

4.Mặccảrauchợ

LãBốngửamặtthởdài: -Tôithậtbịbọnđánhtrốngmúarốinólừa.Songvìsaomàchúngđốixửvớitôinhưvậy? LưuBịhấyháyđôimắttinhquái,hỏilại: -Anhđãrachợmuaraubaogiờchua? LãBốnói: -Thờitôithấtnghiệpthìvẫnphảitựmìnhrachợmuarau,thuêthếnàođượcngười. -Vậy thì…-LưuBịhỏi tiếp: -Xinhỏihồiđóanhcó thấycảnh tượngnàykhông:mộtanhmặccảxuống;mặtkhác,ngườibánvừacânđiêu,vừatrộnrauhéovàorautươikhông? LãBốgiậtmình: -Quảnhưvậy.HuyềnĐức,cứnhưthờiđóanhthấytậnmắt. LưuBịcười,tiếptụchỏi: -Vậyxinhỏi:hồiquảnlýcôngty,anhcóthườngdùngcáchphạtlươngnhânviênkhông? -Quảcóđấy. -Cùngmộtlẽnhưvậy…-LưuBịtổngkết:-Họsẽdùngtròvờchămchỉđểđiêubớthaicân,trộnhéovàotươichoanh!Anhkhôngnênápdụngviệcmuarauvàoquảnlýnguồnlựcconngười,đóchínhlànguyênnhânthấtbạicủaanh. …LãBốimlặnghồilâu,sauđóhỏingạcnhiên: -HuyềnĐức,làmsaoanhnắmđượclýluậnmuabánrauởchợvậy? LưuBịcười,đáp:

-Ngườiđờichỉbiếttôixuấtthântừthằngbángiầymàkhôngbiếttôiđãtừngbánrau.Bởithế,tôiquyếtkhôngdùngcáchmuarauđểquảnlýnguồnlựcconngười. LãBốlạihỏi: -Giảnhưsốnglại,tôinênlàmthếnào? LưuBịđáp: -Anhnênnhưtôi,dùngcáchbánrauđểquảnlýnhânlực.Khôngchỉlàbánrau,màlàbánrausạch.Cầnchonhânviêncủaanhtiếptụccórausạch,họsẽgiúpanhtrồngrau.Vềmặtnày,tôihơnhẳnanh.Chỉvìtuyểnanhlàmphónênmớixảyrasơý. LãBốbừngtỉnh: -Tôihiểurồi,sởtrườngcủaanhlàdùngcàrốt. Ánhmắtcườitinhquái,LưuBịkhẽgậtđầuđầyývị. LãBốthandài: -TàoTháonóikhôngsai:AnhhùngthờinaychỉcóTàoTháovàHuyềnĐứcthôi.TàoTháogiỏiđầutưvốn,HuyềnĐứcgiỏiđầutưvănhóa.Sovớihaingười,LãBốnàycònmặtmũinàosốngtrênđời?

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Mộtnhàkinhtếnổitiếngtừngphátbiểu:Cáigọilàchếđộlươngthưởnglà đem "nguồn nhân lực ít nhất" đểmua "hiệu quả kinh doanh cao nhất".Ngườilàmcôngrấtghétquanđiểmđó,bởilaođộngcủahọtựahồmộtloạihànghoáđượcmặccảởchợ.Vậynhàkinhtếđósaichăng?Đươngnhiênkhôngphải.Ôngtachỉxemnhẹbavấnđềdướiđây: Thứnhất:Laođộnglà loạihànghóađặcbiệt,ngoàichuyệngiácảcònphảitínhđếnlòngtựtôncủangườilaođộng. Thứhai:Ngườilàmcôngkhôngchỉđòihỏilươngtừôngchủ,màcòncảniềmvuitrongcôngviệc. Thứba:Người làmcôngnàocũnghyvọngđượccùngôngchủhưởngthànhquảkinhdoanhcủacôngty. Nếubạncũngnhưnhàkinhtếkiaxemnhẹtâmtưcủangườilaođộngthìlàmsaohọcóthểyêucôngviệc?Lúcđó,quanhệôngchủ-ngườilàmthuêthànhquanhệmuabán,mộtbênthìmặccảxuống,bênkiathìcânđiêu,trộnxấuvàotốt,mâuthuẫnlợiíchphátsinh. Bởithế,làmchếđộlươngthưởngcũngcầnchúýtớinhucầutìnhcảmcủangườilaođộng,lấy"cùngchiahưởngquyềnlợinghĩavụ"làmlàmcănbảncủaquảnlý,khiđóquanhệôngchủ-ngườilàmcôngsẽthànhquanhệthânthiện,đôibêncùngchungmụctiêuvàlợiích.

CHƯƠNG8

TÀOTHÁOUỐNGRƯỢULUẬNNHÂNTÀI

1.Cỏlồngvựckhôngthểthànhlúa

Lại nói "Tổng công ty nhà nước Đông Hán" vốn là một đơn vị quốcdanh,CEOcủaĐôngHánlàTàoTháo.TàoTháoquyềnmưu,giỏiđầutư,mấynămnayỷ thếnhànước"ép thiên tửđểkhiểnchưhầu".Nhờcác thủđoạn sáp nhập, mua lại, liên doanh… mà thành tập đoàn siêu cấp, kinhdoanhđủlĩnhvực:công,nông,thươngnghiệp,đầutưtàichínhvàđứngvàotopmườicôngtyhàngđầuTrungQuốc.SaukhixiếtnợTừChâu,lợidụngdâychuyềnsảnxuấtsẵncócủacôngty,ĐôngHánnghiễmnhiêntiếnquânvào thị trường điện tử gia dụng. LưuBị,QuanVũ, Trương Phi trở thànhnhânviêncôngtyĐôngHán. TìnhcờLưuBịpháthiệnmìnhcóhọvớichủtịchhộiđồngquảntrịcôngtyĐôngHán:HánNamĐế,cảhaiđềuthuộcdòngdõihoàngđếáovảiLưuBang.Vềthứbậc,LưuBịcònlàchúHánNamĐế,vìthếmọingườihaygọiLưuBịlàLưuhoàngthúc. NhờHánNamĐếtiếncử,LưuBịđượcvàohộiđồngquảntrịcủacôngtyĐôngHán.Songvìcơchếpháplýchưahoànthiệnnênhộiđồngquảntrịchỉ như đám phỗng đất, quyền hành nằm hết trong tay Tào Tháo. NhiềuthànhviênhộiđồngquảntrịcôngtyĐôngHánchorằng:làmtổnggiámđốcđiều hành công tyĐôngHán,TàoTháo "danh là tướngHán, thực là giặcHán".BọnhọngầmlậpmưuđểtrừTàoTháo. Trảinhiềucayđắng,LưuBịtrởnênthậntrọng,chànghiểudãtâmvàthủđoạntànđộccủaTàoTháo.Giữanhữngmốiquanhệlợihạirốirắm,chàngchọncáchlánhmìnhlàhơn.ThếlàLưuBịnóivớiTàoTháo: -Tôinghĩnênlậpmộtviệnnghiêncứurauđểtrồngramộtloạirausạchkhôngsâu. TàoTháolậtđilậtlạidựántiềnkhảthicủaLưuBị,cườicườirồiđồngývàcấpcho200.000quanlàmkinhphínghiêncứu. QuanVũ,TrươngPhikhônghiểuquyếtđịnhcủaLưuBị,hỏi: -Đạica,saoanhkhôngtìmcơhộiđểlàmviệclớn,lạihọcnôngdânđitrồngraulàmgì? LưuBịđáp:

- Trồng rau cũng làmộtmôn khoa học.Các emxem, cỏ lồng vực dùtrồngởđấtnào,đượctướitắmthếnàocũngkhôngthểthànhlúa,thậmchícònlàmbạcđất.Cácembiếtđiềuđócónghĩagìkhông? HaianhemQuan,Trươngtranhnhauhỏi: -Đạica,anhnóiđi,bọnemkhônghiểu? Sựthực,LưuBịkhôngthểquênTừChâu.Chàngvốnlàmộtnhàquảnlýgiỏi, thíchnghiêncứu,trọngngườidưới,giỏiđãinhânviên,chútrọngxâydựngđộingũ.NhiềungườitàiởlạiTừChâuvớiLưuBịkhôngchỉvìlươngbổngnhưQuanVũ,TrươngPhi,TriệuVân…họđềurấttrungthành.VìsaoquảnlýbằngtínnghĩalạikhôngcảmhoáđượcLãBố?MàchỉvìLãBố,LưuBịvĩnhviễnmấtTừChâu. Vấnđềdođâu?CuốicùngLưuBịcũnghiểura.Muốnthuhoạchthóc,chàngkhôngthểtrồngcỏlồngvực,huốnghồgiốngcỏlồngvựccựckhoẻ.Trongviệcquảnlýnguồnnhânlực,quảnlýsựvụ…xácđịnhtráchnhiệmlàbướcquantrọngđầu.Tuyểnsaimộtngườisẽlàmhỏngbaoviệc.Vậy,làmthếnàotuyểnđúngngười?Đóchínhlànănglực"chọngiống"củanhàquảnlý. HơnnửanămLưuBịnghiêncứuởviệnraulàhơnnửanămnghiêncứuvềgiống.

2.TròvuicủaTàoTháo

Mộthôm,LưuBịđangtướirautrongvườnthìhaitrợthủcủaTàoTháolàHứaChửvàTrươngLiêuđếnthăm.LưuBịbiếtquanhệgiữaTàoTháovàHánNamĐếđangrấtcăngthẳngnênlolắng,thầmđặtramấycâuhỏi: 1.MìnhlàngườicủaHánNamĐế,TàoTháobỗngnhiêncửngườiđếnlàcótínhtoángì? 2.HứaChử,TrươngLiêuđềulà trợ lý tổnggiámđốc,quyềncaochứctrọng,bìnhthườngthấymặthọcònkhó.Naycảhaiđềuđến,tìnhthếxemrakhôngbìnhthường? 3.Mụcđíchtrồngraucủamìnhđểtránhxađấuđátrongcôngty,lẽnàocósơhở? Nguyên là nhân viên công ty Từ Châu, sau khi Từ Châu bị mua lại,TrươngLiêu đã bị đưa vào danh sách tinh giản.QuanVũ có nói vớiTàoThào:TrươngLiêusẽtrởthànhngườitài,nêngiữlạidùng.KhôngngờtừđóTrươngLiêuthànháitướngcủaTào,côngdanhlênnhưdiều.TrươngLiêugặpLưuBịvẫnxưnglàgiámđốcLưu. LưuBịsửalại: -Tôicònlàgiámđốcgìnữa,nhờanhgọi lạinhé!Chà, tổnggiámđốcTàosaobỗngdưngnhớđếntôivậy? TrươngLiêuđáp: -Tôicũngkhôngbiết.Ôngtasaihaibọntôitớiđây,cũngkhôngnóigìthêm. LưuBịhồihộpvàophònglàmviệccủaTàoTháo.TàoTháođangxembáocáotàichínhtháng,thấyLưuBịvàothìmờingồi.LưuBịchào: -ChàotổnggiámđốcTào!Thoángđâymàđãhơnnửanămkhônggặp. TàoTháongẩngđầulên: -Nghe nói anh trồng cà rốt giỏi, tôi có cử ngườimuamột ít rau anhtrồng,cóýđặcbiệtmờianhtớicùnghưởng.

LưuBịcườihùa: -TổnggiámđốcTàomuốnrautươi,gọiđiệnlàcólậptức,mualàmgì? TàoTháodọndẹpmặtbàn,đứngdậyvànóivớiLưuBị: -Anhlàchúcủavuachúngta,saodámthấtkính? Haingườidắttaynhauđếnnhàăncôngty,đặtmộtphòngriêngrấtlịchsựrồigọimónrautươigấp.TàoTháodặnđầubếpchorượumơ. TàoTháonói: -Anhđãnghechuyện"rừngmơtrướcmặt"chưa?Đólàtròvuicủatôi.Báo "Kinh doanhTamquốc" xemđó làmột điển hình về xử lý nguy cơ,đănglênngaytrangnhất.Kỳthực,mơchuachỉđểkhaivị,đemngâmrượumớiývị. LưuBịnói: -Tôicũngđãđọcbàiđó.NămngoáitổnggiámđốcTàocùngnhânviênthamgia khóa huấn luyện bồi dưỡngnăng lực sinh tồn.Trên đườnghànhquân,đồuốnghếtsạch,mọingườikhátkhôngmuốnbước.Anhnảydiệukế,chỉ phía trước, nói: "Phía trướckhôngxa làmột rừngmơđầy trái".Nhânviênứanướcmiếng,bớtkhát,vàvượtnhanhquanguyhiểm. TàoTháocười: - Đúng đó! Anh! Anh vừa trồng rau, vừa đọc báo "Kinh doanh Tamquốc",anhđúnglàmộtnôngdânhiệnđại! KhônghiểuTàoTháocóýgì,LưuBịgiậtmìnhthonthót. TàoTháonói: - Tôi luôn coi trọng công tác bồi dưỡng nhân viên, đó là trách nhiệmkhôngthểtừchốiđốivớicôngtyvàcộngđồng.Huốnghồ,bồidưỡngnhântàichínhlàcáchhiệuquảkhai thácnguồnnhânlực.Đólàviệccóíchchocôngty,choxãhội. LưuBịgậtđầuđồngtình:

-Tầmmắtcủa tổnggiámđốcTào thậtcaoviễn,khônghổdanh làsaosángtronggiớikinhdoanhTrungQuốc.

3.Tínhcáchđặctrưngcủaanhhùng

TàoTháotrầmngâmmộtlátrồihỏi: -Nhâncóhứngmenrượumơ,haitamởmộtluậnđàmnhỏvềđỉnhcaotronggiớidoanhnhân.Anhnóixem,ngàynaycómấyngườiđánggọilàanhhùngtronggiới? LưuBịnói: -TổnggiámđốccôngtyHoàiNam:ViênThuật,giasảnhàngtrămtriệu,cóxứnganhhùngkhông? TàoTháocười: -Anhhùnggìhắn?Sớmmuộncũngbịtôichothànhcẩuhùng. LưuBịlạihỏi: -Vậy,giámđốc tậpđoàncông tyHàBắc:ViênThiệu?Rồi tổnggiámđốc tập đoàn Kinh Châu: Lưu Biểu, chủ tịch tập đoàn Giang Đông: TônSách,tổnggiámđốctậpđoànÍchChâu:LưuChương…họcóxứnglàanhhùngkhông? TàoTháonói: -ViênThiệulàtaymítướt,xứnglàhắchùng(gấuđen);LưuBiểu,hôihùng(gấuxám);TônSách,tônghùng(gấungựa);LưuChương,quálắmchỉmiêuhùng(gấumèo). LưuBịngạcnhiênhỏi:SaotổnggiámđốcTàođánhgiáhọnhưvậy? TàoTháonói: -Tôiđánhgiátheo"hướngtínhcách".Thếnàolàđánhgiátheohướngtínhcách?Làđánhgiátheokhuynhhướng,ưuđiểm,nhượcđiểmtrongtínhcáchcủamộtngười,xemtínhcáchđócótươngxứngvớivịtríhaykhông.Có câudanhngônnói gì nhỉ?Ý tưởngquyết địnhhànhvi, hànhvi quyếtđịnhthóiquen,thóiquenquyếtđịnhtínhcách,tínhcáchquyếtđịnhsốphận.Cáigọilàsốphận,thựcchấtlàhướngtínhcáchquyếtđịnhnên.

LầnđầutiênLưuBịnghenóivềđánhgiátheohướngtínhcách,hỏitòmò: -Tínhcáchquyếtđịnhsốphận,tôiđãtừngnghegiảnghồiđạihọc.Nayngheanhnói,hoáracòncóthểđánhgiáhướngtínhcách,thậtývị! TàoTháonói: -Quađánhgiá,ngườibiếtưuđiểmcủamìnhsẽpháthuysởtrườngvàhạnchếsởđoản,từđótìmcôngviệcphùhợp.Cùnglẽnhưvậy,nếunhưbiếtưuđiểmcủanhânviên, tasẽđặthọđúngvị trí.Ngượclại,nếubiếtnhượcđiểmcủađốithủ,tasẽgiấuthực,phôhưđểđánhbạihọ. LưuBịhỏi: -Tiêuchíđánhgiánhưthếnào? TàoTháonói: -Tôi phân tính cách thành bốn loại: loại hoạt bát, loại sứcmạnh, loạihoànmỹ,loạihoàbình.AnhvừanóiđếnmấyngườiViênThiệuthuộcloạihoàbình,ngoàicứngtrongmềm,giỏimưumàkhôngquyếtđoán,làmviệclớnmànhát,thấylợinhỏlàquêntínhmạng,đólàđiểmyếuchếtngườicủay,vìthếsớmmuộncũngthấtbại… LưuBịhỏitiếp: -CònTônSáchxưngTiểuBáVươngGiangĐông? TàoTháonói: -TônSách thuộc loại sứcmạnh,kẻnàyhunghãn,nóngvội, lỗmãng,thiếunhẫnnại,khôngthểtiếnxa.CònnhưLưuBiểuchỉthuộcloạihoạtbát,thíchnóisuông,nóikhông làm, thíchdễdãi,không thể làmviệc lớn.CònLưuChươngcủatậpđoànÍchChâuthuộcloạihoàbình,nhútnhátsợviệc,thiếutráchnhiệm,lườibiếng,cẩuthả,kiểungườiđókhôngthểlàmgì. NgheTàoTháophântíchmànhưđượcmởmangnhãngiới,LưuBịtiếptụchỏi: -Vậythếnàomớiđánglàanhhùng?

TàoTháođáp: -Anhhùngcótínhcách"hoànmỹ+sứcmạnh".Theođó,anhhùngthựcsựlàngườicóchiềusâu,thíchsuynghĩ,giỏiphântích,cónănglựcsángtạo,biếttựđiềuchỉnh,khôngbỏquachitiết,đólànhữngưuđiểmcủatínhcáchhoànmỹ;ngoàira,anhhùngthựcsựcótầmmắtcaorộng,mụctiêurõràng,hànhđộngdứtkhoát,ýchíkiêncường,đólànhữngưuđiểmcủatínhcáchsứcmạnh. Tóm lại, anh hùng là thế này: lòng ôm chí lớn, óc chất chướcmưu,cótrítuệkiệtxuấtvàsứchấpdẫncủanhàlãnhđạo. LưuBịhỏi: -Ailàanhhùngnhưthếnhỉ? TàoTháonói: -Anhhùngđờinaychỉcótôivàanhthôi! LưuBịgiậtmìnhkinhsợ,đánhrơicảđũaxuốngđất.Vừalúcđócótiếngsấmnổngoàisong,LưuBịvộilấpliếm: -Tiếngsấmthậtđángsợ! TàoTháotrêu: -Đồngchímàcũngsợsấm? LưuBịđáp: -Tôinhútnháttừnhỏ.Lạithêm13tuổi,cóanhhàngxómđangđidướicâytothìbịsétđánhchết,từđónghesấmlàgiậtmình. Tào Tháo nhìn Lưu Bị vẻ nghi hoặc, nghĩ bụng: Lẽ nào mình nhầmngười?LẽnàongườinàycònnháthơncảLưuChương? LưuBịtựtrấnan,sauđólấylạibộdạngtựnhiên,hỏitiếp: -Chẳnglẽtrongtínhcáchanhhùngkhôngcónhượcđiểm? TàoTháongửamặtcườito: -Anh hùng là người biết phát huyưu điểm, đồng thời biết khắc phục

nhượcđiểmcủatínhcách.

4.TừsựviệcLãBố

LưuBịchợtnhớtớimộtngười,bènhỏi: -LãBốcótínhanhhùngkhông? TàoTháocười,đáp: -LãBốchỉlàngườitàithuộcloạisứcmạnh,cũnggiốngnhưTônSách,khôngđánglàmanhhùng. LưuBịhỏi: -TổnggiámđốcTàonóisaochứ,tôi"anhhùng"màđâubằngLãBố? TàoTháonói: -Anhbiếtkhông?NhàvănđờisauNgôThừaÂncóviếtcuốnTâyDuKýkểvềbốnthầytròĐườngTăng.TrongđótínhcáchĐườngTăngthuộcloạihoànmỹ,TônNgộKhôngthuộcloạisứcmạnh,TrưBátGiớithuộcloạihoạtbát,SaTăngthuộcloạihoàbình.ĐườngTănghoànmỹsaocóthểsaikhiếnđượcTônNgộkhôngsứcmạnh?Câutrảlời:ôngtabiếtniệmthầnchúkimcô. LưuBịxoaxoađầu,nói: -Hoáravìtôikhôngbiếtniệmchúkimcô! TàoTháocười: -No!Trướchếtvì anhkhôngbiết đánhgiánhân tài.Nếubiết, anh sẽhiểuaicũngcóchỗmạnhvàchỗyếu.Vớiđiểmmạnhcủangườitài,anhcóthểkhíchlệ;vớiđiểmyếu,anhcóthểniệmchúkimcô! LưuBịkhennứcnở: -Đánhgiánhân tàinhư thế thật thầnkỳ!Thứnhất,có thểdùngnóđểtuyểndụngnhântài.Thứhai,cũngcóthểdùngnóđểbồidưỡngưuđiểmvàhạnchếkhuyếtđiểm,từđóchohọthànhcôngtrongcôngviệc.Thứba,cũnglàđiềuquantrọngnhất,cóthếlấyđóđểkếthợptươnglainhântàivàtiềnđồxínghiệplàmmột,cùngthựchiệnmụcđíchcủanhântàivàmụctiêuphát

triểncủaxínghiệp. TàoTháocười,nói: -Đúngđó,nếuanhsớmhiểulẽđóthìkhônghạiđếncảcôngtyTừChâulẫnLãBốđâu! Nghĩtớikhuvườncủaviệnnghiêncứurau,LưuBịbừngtỉnh: -Anhvừanóitớikỹthuậtđánhgiánhântài,kỳthựcrấtgiốngviệctôichọngiốngrau.Chỉcần tôichọnđượchạt tốt,quản lý tốt,khuvườnsẽ làmộtphiếnxanhtươi. TàoTháocuốicùngcũngnhẹngười:Tayhoàngthúcnàylúcnàocũngchỉnghĩtớitrồngrau,hắnkhôngthểlàmốinguychotatronghộiđồngquảntrị.Ngàymai,tasẽcấpthêm100.000quanđểhắnphụtráchđềtàilàmrổrauchocôngyĐôngHán.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Làmthếnàođểtuyểnđúngnhântàilàvấnđềhàngđầutrongkhaithácnguồnnhânlực.Mộtquyếtđịnhsailầmsẽkhiếnbạntrảgiáđắt. "Tuyểnchọnđúngnhântài"gồmbabướcsau: Bướcmột:Giớiđịnhnhiệmvụchủyếucủatừngchứcvụ. Bướchai:Giớiđịnhđiềukiệncầnđểtừngnhânviênthíchhợpvớivịtrícủamình,baogồmhướngtínhcách,tàinăng. Thứba:Bảođảmngườiđượctuyểnphảiphùhợpvớinhiệmvụ. Trongquátrìnhtuyểnchọn,nănglựcđánhgiánhântàicủabạngiữvaitrò cực quan trọng. Bạn phải cảnh giác, luôn tự hỏi: "Anh ta có đúng làngườimìnhcầnkhông?"Bạncóthểnhờtớimộtcôngcụhữuhiệu:đólàtiêuchíđánhgiánhântài. Chỉkhiđặt người tài đúngvị trí, bạnmới có thể cómộtnhânviên cónăng lực.Nếukhông,dùnhânviên tài giỏi đếnđâu cũngđànhbỏphímàthôi.

CHƯƠNG9

TƯỚNGMẠOQUANCÔNG

1.NguồngốcmàuđỏmặtQuanCông

Lạinói lúcTàoTháouống rượu luậnanhhùng thìhốtnhiênsấmgiật,mưasa.QuanVũvàTrươngPhi lochoLưuBị,vộivàngmangô tới.TàoTháothấyQuanVũ,mắtsánglên,cườivànóivớiLưuBị: -Tôimớichỉluậnanhhùngvềmặtquảnlý,thậtra,vềmặtkỹthuật,haianhemcủaanhcũnganhhùng! LưuBịnói: -TổnggiámđốcTàotinhđời,thậtbộiphục.Chỉnhìnđãbiết,khôngsợlầm. TàoTháonói: -Tôicònmộtcôngcụđánhgiákhácđểkiểmchứngmắtquansátcủatôi. TàoTháongoáigọingườimangtừphònglàmviệccủaôngtaraquyển"Trắcnghiệmkhuynhhướngchứcnghiệp"đểQuanVũthử.TàoTháonói: -Dùngnhữngcâuhỏinàyđểtrắcnghiệmđặctrưngtínhcách,chúngtasẽ tuyển chọnnhân tàimột cách chuyênnghiệphơn là dựavào cảmgiác.Mộtngườiđượcđặtđúngvịtrícôngviệc,anhtanhấtđịnhcóthànhtíchxuấtsắc. QuanVũhoànthànhtrắcnghiệm,TàoTháođọcvàcười: -Kếtquảchothấytôikhônglầmngười. LưuBịhỏi: -Anhnóiđi,đặctrưngtínhcáchcủaemtôilàgì? TàoTháomờiQuanVũngồixuốngtrướcmặt,nóivớiQuanVũ: -Tôinóiđúng,anhgậtđầu.Nếusai,anhlắcđầu.Đượckhông? QuanVũthíchthúđồngý. TàoTháonói:

-Anhlàngườitheochủnghĩahoànmĩ,anhcólòngtinkiênđịnh,nănglực tựkiềmchếvà lònghammuốnhoàn thiệnbản thâncựcmạnh; tưduylogic, năng lực phán đoán và sáng tạo đều cao; thích làm việc theo cáchriêng;anhluônmuốnvượtlênđámđông.Xinhỏi,tôinóicóđúngkhông? QuanVũnói: -Tôicũngkhôngbiếtanhđúngsai,nhưngtôichiasẻvớinhậnxétcủaanh. TàoTháocười: -Anhđãchiasẻthìtôisẽmiêutả"diệnmạo"củaanh. Vừanói,TàoTháovừaviếtrấtnhanhtrêngiấy.Viếtxong,TàoTháođưachoQuanVũxem.QuanVũđónlấytờgiấy,trênđóviết: MiêutảtínhcáchđặctrưngcủaQuanVũ 1.Yêuthíchcôngviệckỹthuật,thíchdựavàonănglựcbảnthânđểlàmviệc. 2.Nănglựcquansáthơnngười,cótưduysángtạo,cóthểlậpkếhoạch(hoặcchủđộng)làmnênnhữngkỳtíchkhôngtinnổi. 3.Thíchdựavàocáchthứcvàgiátrịquancủamìnhđểhoànthànhcôngviệcmộtcáchhoànhảo,yêucầuvớibảnthânvàngườikhácrấtcao. 4.Cóýthứctráchnhiệmrấtcao,mộtlờihứađángnghìnvàng. 5.Hiểurõýnghĩacôngviệc,luônmuốnnăngsuấtvàhiệuquảcaohơn. 6.Nếuthấyviệccầnlàmthìnhấtđịnhlàmhếtsứcmình. 7.Làmviệcchínhxác,tỉmỉ,mongmuốnlàmmộtlầnlàxong. 8.Luôn theomục tiêuđãxácđịnh, hiểu rõmôhìnhvàkết cấu của tổchức. QuanVũxemxong,hơinghingờ,hỏilại: -Saochỉtoànưuđiểm?Chẳnglẽtôikhôngcónhượcđiểmsao?

TàoTháonói: -Anhcómộtđiểmyếuchếtngười,đólà:lậpđượccôngtrạngthìrấtdễtựkiêu. QuanVũthấtsắc,hỏi: -Cócáchnàosửakhông? TàoTháocười: -Aicũngcóđiểmyếu,saophảilolắngvậy?Đườngdẫntớithànhcôngkhônggìkháclàpháthuysởtrườngvàhạnchếsởđoản.Quantrọngnhấtlàphảigiỏivậndụngđiểmmạnhcủamình. QuanVũthậtsựkínhtrọngTàoTháo: -Đatạtổnggiámđốcchỉdạy.Tôinhấtđịnhsẽghinhớ. Tiễn ba anh em kết nghĩa vườn đào, Tào Tháo về ngồi suy tư trongphòng,sauđónhấcđiệnthoạigọiTrươngLiêu,nói: -AnhlàbạntốtcủaQuanVũ,từnaycàngphảithânmậthơnnữa. TrươngLiêunói: -Ýcủatổnggiámđốclà… TàoTháonói: -CôngtyĐôngHángiờchialàmhaiphelớn,HánNamĐếlàlãnhđạotrêngiấytờ,tôilàlãnhđạotrênthựctế.Song,LưuBịthuộcbèlũHánNamĐế,màQuanVũ lại là người củaLưuBị.Tôimuốn anh nghĩ cách tròngQuanVũlại. TrươngLiêuhỏi: -TổnggiámđốccholàcóthểdùngđượcQuanVũ? TàoTháođáp: -Văncóvănnghệ,võcóvõnghệ,QuanVũthuộcloạingườibiếncông

việcthànhnghệthuật.Hắnkhôngnhữngtrungtín,cótráchnhiệm,màcònxuấtsắctrongviệcquảnlývàduytrìhệthống,rấtthíchhợplàmgiámđốccôngty.NếudùngmộtmàuđểtượngtrưngchotínhcáchQuanVũthìphảidùngmàuđỏ.Tụcngữcócâu:"Nghìnquândễđược,mộttướngkhócầu!"NhấtđịnhtaphảithudụngQuanVũ. TrươngLiêunói: -QuanCôngmặtđỏ,đúnglàhìnhtượngđặcsắc.Songvìlàngườitheochủnghĩahoànmỹ,anhtasẽbảovệgiátrịquancủamìnhđếnmứccốchấp.Muốnlôikéoanhta,nóisuôngchẳngíchgì! TàoTháonói: -Tôirấthiểu"muốnđượcngườitấtphảiđượclòngngười" QuanVũrấtcốchấp,nếuhắnđãquyếtđịnhthìsẽtrungthànhđếnkhótin.Nhiệmvụnàykhákhó,chỉanhmớilàmđược.

2.Cuộchẹnởquánbar

Mộttuầnsau,TrươngLiêuhàohứngđếnbáocáoTàoTháo:cómộtdiệukếkhiếnQuanVũthầnphục. -Anhcódiệukếgì,nóinhanhlên!–TàoTháogiục. TrươngLiêunói: -ChúngtađềubiếtQuanVũthuộcloạitínhcáchhoànmỹ,nhữngngườinhưthếthườngcóthếgiớinộitâmphongphú.QuanVũkhôngthểbịlunglạcbởidanhlợi,nhưnglạirấtdễsavàomêhồntrậntìnhcảm.Tôivừađượcbiếtmộtbímật:hoáraQuanVũtừlâuthầmyêuĐiêuThuyền.ChỉcầnnắmđượcĐiêuThuyền,tạođiềukiệnchoQuanVũgặp,anhtachắcsẽcảmđạiânđạiđứccủachúngta. TàoTháovỗbàn,nóito: -Hay lắm!QuanVũ thuộc loạingười chịuân tấtbáo, chắcchắn ta sẽdùngđượchắn.TrươngLiêu,anhhãymautìmxemĐiêuThuyềngiờđangởđâu? TrươngLiêuđáp: -Tôi đã nhờ bạn làm công an tìmgiúp rồi, sau khiLãBố chết, cô takhôngnơinươngtựa,luânlạclàmgáikaraokerồi. TàoTháohỏi: -Cậubảocôtalàmgáitambồi? TrươngLiêugậtđầu. TàoTháothanthở: -Tạohoátrêungười.Mộtcôgáixinhđẹpnhườngấymàphảichịucảnhthêlươngtớivậy.Anhtấtphảilàmviệctốt,cứuĐiêuThuyềnkhỏibểkhổchoQuanVũthỏanguyện,đồngthờikéonhântàivềchotôi.Mộtmũitêntrúngbađích! DướisựsắpđặtcủaTrươngLiêu,QuanVũgặpĐiêuThuyềntrongquán

bar"Chiềuhồng".LầnđầutiênQuanVũhẹngặpĐiêuThuyền,chàngửngmặt, tim đập rộn ràng.Nhận thấy chàng trai có tình ý, dù nam chinh bắcchiến,ĐiêuThuyềnvẫnthấyngượngngùng. - Trương Liêu nói rằng anh đã thích tôi từ hồi năm thứ hai? – ĐiêuThuyềnkhuấyđátrongcốcrượu,hỏiethẹn. QuanVũđápgọnlỏn: -Ừ! -Why?–ĐiêuThuyềnngẩngđầu,nhìnQuanVũchămchú. - Em hỏi vì sao hả? Tôi thấy em rất…-QuanVũ càng nói càng lúngtúng,chàngmuốntìmmộttừchuẩnxác:-Tôithấyemrất…tìnhcảm. -Tìnhcảm? -Ừ!–QuanVũtrấntĩnhđôichút:-Nhưlúcnàyđây,emcầmlyrượuđỏkhiếntôinghĩtớihìnhảnh:câybừngdânghoanhưlyrượuchâncaocủaem. -Đángtiếc,emkhôngphảilàthâncâyđộclập,emchỉnhưloàidâyleo,nếukhôngđâugặpcảnhnày.ĐôimắtĐiêuThuyềnưuuấtnhưcóbóngđêmtrànqua. QuanVũnói: -Nếukhókhăngì,cứgặptôi.Bạncùnghọc,hyvọngtôisẽgiúpđượcem? -Chỉlàgiúpthôisao?–ĐiêuThuyềnkhôngquênsứmệnhcủaTrươngLiêu,cônóiđầylơilả:-Lẽnàoanhđãvứttừ"tìnhcảm"đi. - Vứt từ "tình cảm" đi? – Quan Vũ ngạc nhiên nhìn nàng: - Không,không,emvĩnhviễnlàmỹnhâncủatôi,khôngnênpháhuỷhìnhtượngemtrongtôi.

3.BalýdoQuanVũrađi

Mộtchuyệnbấtngờxảyra:LưuBịbiếnmấtcùngmộtsốlượnglớntàiliệubímật.CóthểhiểulàtổnggiámđốcTàoTháochấnđộngthếnào.DùLưuBịrasứcchegiấu,TàoTháovẫnlờmờcảmthấydãtâmcủaLưuBị,chỉcóđiềuTàokhôngthểngờLưuBịtoganlớnmậtđếnvậy.ĐiềukhiếnTàoTháophátđiênlàLưuBịđãđemtheosốlượnglớntàiliệuvềloạimànhìnhmới.HiệnxínghiệpcủaTàoTháođangdẫnđầutoànquốcvềsảnxuấtmànhìnhcỡlớnvàđangtàitrợchophimtruyềnhìnhnhiềutập"Tamquốcdiễnnghĩa"sắpphátsóng. Chẳnglâusau,quatạpchí"ĐộngtháikinhtếTamquốc"TàoTháođượcbiết:LưuBịsaukhirùngmìnhhôbiếnđãtrởthànhôngchủcôngtyHoàngTộc.CùnghợptácvớitậpđoànđiệntửKinhChâu,côngtyHoàngTộcđãthànhnhàkinhdoanhmànhìnhlớncóchấtlượngquốctếđầutiênởTrungQuốc và có tham vọng dẫn đầu cả nước. Tào Tháo than thở không ngớt,hạngmụcmớicònchưaramàđãbịđốithủchiếmmất.Màđốithủchẳngaixalạ,là"thằngnhátgan"LưuBị! TàoTháonóivớitrợlýTrươngLiêu: -Chà,LưuBịbỏđirồi.MaymàcònQuanVũ,cậuhãymaugiữhắnlại. TrưongLiêuhẹngặpQuanVũởphòngtrà,sauđóvềbáocáovớiTàoTháo:QuanVũđãnhậnđiệnthoạiLưuBịgọi,hiệnđangchuẩnbịbỏđi. TàoTháonổigiận,nói: -Saocậukhônggiữhắnlại? TrươngLiêunói: -Tôiđãnóigãycảlưỡi,aingờngọtnhạt,đedoạ,hắnđềukhôngnghe. TàoTháothan: -Làmsaomàtrongmắttrongtimhắn,tavĩnhviễnkhôngbằngLưuBị. TrươngLiêunói: -QuanVũbảo, từkhivàocôngtyĐôngHánthìkhônglúcnàokhông

đượctổnggiámđốcquantâm.Song,cóbalýdokhiếnhắnkhôngđikhôngđược.Vìthế,ântìnhcủatônggiámđốcTàochỉbiếthẹnngàysaubáođáp. TaoTháocảmkhái: -QuanVũđúnglàkẻbiếtânbiếtnghĩa!Cậunóixem,balýdocủahắnlàgì? TrươngLiêunói: -Lýdothứnhất,hồikếtnghĩavườnđào,bọnhọtừngthềcùngnhaulậpnghiệp,sinhtửcónhau.Hắnkhôngmuốnlàkẻtiểunhântráilờithề. TàoTháonói: -Xửsựtrênđời,tuỳcơứngbiếnthìviệcđầutiênvẫnlàthủnghĩa,làmsaođểmộtlờithềtróibuộc?Lýdonàynghenhàm. TrươngLiêunói: -Lýdothứhai,saukhikếtnghĩavườnđàothìhọnhưtaychân,dùnúingănsôngtrởcũngsẽkhôngchialìa.Nay,LưuBị,TrươngPhiởKinhChâu,hắnkhôngnỡxahọ. TàoTháonói: -Kếtnghĩaanhemởvườnđào,suychocùngcũngchỉlàbạnbè,làmsaohắnnhẫntâmbỏtamàđi?Lýdonàynghecũngthậtnhàm. TrươngLiêunói: -Lýdo thứba,hắnnóibaanhemhắn làmộtnhóm,hợp thìmạnhvôhạn,lythìtantác. TàoTháogậtđầu: -Đúngrồi.Trongxínghiệphiệnđại,đặcbiệt trongxínghiệpkỹ thuậtcao, teamworkcàngngàycàngquan trọng.Rờikhỏinhóm,giá trịmộtcánhân trởnêncựcnhỏbé,đơn thươngđộcmãsẽkhó làmnên trò trốnggì.Hắnđãcóýthứcnhóm,thìchỉvìlýdonày,chúngtađểhắnđithôi. TrươngLiêunói:

-VìLưuBịchuồnmàkhôngđemtheogiađình,nênQuanVũđếnvớiLưuBịlầnnàykỳthựclàgiúpBịchuyểnnhà. -TừđâyđếnKinhChâuxanghìndặm.QuanVũchuyểnnhàgiúpLưuBị,lạicònđemtheovợconhắn,kểcũngkhổsở. TàoTháochợtnảyramộtý: -QuanVũđãkhăngkhăngđòiđi,tasẽmởtiệctiễnchân.Nhâncơhộinày,tasẽdạychonhânviênmộtbàihọc.

4.BMWtặnganhhùng

Trong tiệcchia tay,TàoTháođánhgiá rất caophẩmchất tốtđẹpcủaQuanVũ,ôngtanói: -Trongmộtthờiđạimàviệcnóinhữngtừ"thayđổi","đổimới"đanglàmốt thời thượng, thìphẩmchất trung thành, tínnghĩacủaQuanVũdườngnhưcổlỗ.Tuynhiên,chúngtakhôngcáchgìlẩntránhvấnđề:Đạođứccủanhânviênkhông lúcnàokhông làsựquan tâmcủanhàquản lý.Cần thừanhận,nhữngthayđổitrướcmặtchúngtađãcuốnđibaogiátrị,kểcảnhữnggiátrịcơbảncủanềnkinhtế:trungthành,tincậy,phấnđấuvàyêunghề. TàoTháođauđớnchỉra: -Chúngtađãthấyrấtnhiềuthanhniênchỉgiỏi trụclợi,quasôngchặtcầu,coikhoahọckỹthuật là trênhết.Lãnhđạovừaquayđi làkhônglàmviệc.Họlàmviệcmiễncưỡng,quấyquá,mồmmiệngđỡchântay,khônghềcóchútlươngtâmnghềnghiệp.Lườibiếng,hoàinghi,tiêucực,oántrách…làthứdịchbệnhtrongcôngviệc,ngàymộtngàylâylan.Tìnhcảnhđómọingườiđềuthấy,songmấyaibiếttựsửamình? TàoTháokêugọitoànthểnhânviênhọctậpQuanVũ.Ôngphátbiểu: -Ngaytừkhicònlàsinhviên,QuanVũđãlậpkếhoạchnghềnghiệpchocuộcđờimình, đếnnayvẫn theođuổi khôngmệtmỏi kếhoạchđó.Đúngvậy,chúng takhôngcáchgì làmQuanVũthayđổi lời thề.Nhưng tôivẫnmuốn nói: Có ý thức nhómmạnhmẽ, có phẩm chất trung thành và tráchnhiệm,QuanVũđãlàmộtngườirấtđángtincậy,cóthểgiaotrọngtrách. TàoTháoquaylại,nắmchặttayQuanVũ,vìtìnhcảmxáotrộnnêncáibắttayrunbầnbật.Ôngtanói: -Đườnganhđi rấtdài, tôi tặnganhmộtchiếcxehơi– làchiếcBMWanh thíchnhất.LãBốđể lạihaibáuvật:một làĐiêuThuyền,hai làchiếcBMW.Anh đã khôngmuốnĐiêu Thuyền thì hãy lấyBMW.BMWphấnhồngvàQuanVũmặtđỏ,màusắcthậthoàhợplàmsao! QuanVũhỏikinhngạc: -Làmsaoanhbiếttôithíchchiếcxeđó?

TàoTháonói: -TôicònbiếtTrươngPhithíchMẹc. QuanVũcảmơnrốirít,xúcđộngthậmchíkhôngnóilênlời. TàoTháohỏi: -Trướckiatôiđãtặngnhiềulễvậtmàanhkhôngđộnglòng.Naysaolạixúcđộngđếnvậy? QuanVũnói: -NghenóicôngtycủađạicaLưuBịđặttạimộtkhucôngnghiệpmớimởởTânDã,KinhChâu,đườngxáđi lại rấtkhókhăn.Cóxe,khôngkểchuyếnđitớiđấy,saunàytôiđilàmcũngtiệnhơnnhiều. TàoTháocảmthán: -Anhkhôngquênchủcũ,xứng làbậcđại trượngphu!-RồiTàoTháoquay đầu nói với đám tâm phúcHứaChử,TrươngLiêu, TừHoảng: -Cónghekhông?QuanVũlàtấmgươngchotahọctập! QuanVũvẫy tay từ biệtTàoTháo rồi lên chiếc xe yêu thích, bắt đầuhành trình oanh liệt "một ngựa đi nghìn dặm" và "qua năm ải, chém sáutướng".Tên củaQuanVũ trở thành tượng trưng cho trung thành, tin cậy,lòngyêunghề. CóngườinóiQuanVũchính làmộtconngựabáuđãrời tàungựacủaTàoTháo.Vìthế,ngườitamớigọi"nhảyviệc"là"bỏTào".

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Bạnđã từngcầnsựgiúpđỡcủacôngtyHead-hunting?CôngtyHead-huntingcóthểcungcấpchobạnnhântài,chứkhôngcáchgìcungcấpnhânphẩm!Bạncótừngnghĩ:Tìmởđâuđượcngườivừacótài,vừacóđức? CácvuachúaTrungQuốcxưađãthửrấtnhiềucáchđểtìmngườihiềnđức,cuốicùngđúckếtrahaikinhnghiệm: Kinhnghiệmthứnhất:"Tìmtrungthầntấtphảitừnhàcóhiếu".Thếnàolà"hiếu?"Làngườihiểuânđức(đặcbiệtlàânđứcchamẹ).Ngườilớnlêntrongmộtgiađìnhcótruyềnthốngbiếtbáoântấtsẽtrungthành,tíntrực. Kinh nghiệm thứ hai: "Thánh triều lấy hiếu trị thiên hạ". Để khôngngừngcóngườihiềntài,chỉtuyểndụngthôichưađủmàcòncầnxâydựngvănhoácôngtybiếttriân,biếtbáođáp.Triânlàbiếtơnquốcgia,xãhội,kháchhành;báođáp làbáođápcông ty.Mộtkhixâydựngđượcvănhoácôngtynhưvậy,bạnsẽthuhútvàbồidưỡngđượcnhânviêntrungthành.Ngượclại, trongmộtcôngtychỉbiếtđến"lợi",mỗinhânviêncũngsẽchỉbiếtđến"tưlợi". Tựchấtvấnmình làcách tốtnhấtđể tuyểndụngnhân tài.Nếubạncứthan thở không có đượcnhân viên trung thành, vấn đề chính xuất phát từbạn.

CHƯƠNG10

BẢNGHICHÉPVỀQUẢNLÝCỦAVIÊNTHIỆU

1.BảnghichépvềquảnlýcủaViênThiệu

Lạinóisaukhibaanhemkếtnghĩavườnđàonhảyviệc,TàoTháochođó làmốihậuhọakhó lường.Tuynhiên,LưuBịvẫnchỉ làconchimưngchưađủlôngđủcánh,đốithủlớnnhấttrướcmắtvẫnlàtậpđoàncôngtyHàBắccủaViênThiệu.TàoTháotừngđánggiáViênThiệu"ngoàicứngtrongmềm,giỏimưumàkhôngquyếtđoán,làmviệclớnmànhát,thấylợinhỏlàquêntínhmạng,làkẻkhôngxứngđángvớichứcvị".ViênThiệulạichẳngcoilờiTàoTháoragì.GiađìnhViênThiệupháttíchtừđờicụkị,"bốnđời,baquậncông"đãgâydựngđượctậpđoàncôngtyHàBắcvữngmạnh.Làmlãnhđạothếhệthứnămtronggiatộc,ViênThiệutựchomìnhlàngườixuấtsắc. Mộthôm,trongbuổitiệccủacôngty,ViênThiệuuốngnhiều,điệubộrấthứngkhởi.Tiệctànmàhứngchưadứt,ViênThiệugọitrưởngphòngtổchứcHứaDurabaruốngvàtángẫutiếp.ViênThiệuhỏi: -HứaDu,anhcóbiếtchuyệnTàoTháouốngrượuluậnanhhùngkhông? HứaDuđáp: -ChuyệnTàoTháouốngrượuluậnanhhùngđãđượccácbáobìnhchọnlàmộttrongmườisựkiệnkinhtếlớnnhấtcủanăm,giờaimàkhôngbiết. -Hừm!TàoTháocótưcáchgìmàluậnanhhùngtrongthiênhạ?–ViênThiệumôiđãmềm,lạihỏiHứaDu: -HứaDu,anh làbạncùng lớpvớiTàoTháo,anhnóixem, tôivàTàoTháoaianhhùnghơnai? HứaDukhônggiấunổivẻcười,hỏi: -Vậyanhbảososánhbằngcáchgì? -So sánhbằngcáchgì?–ViênThiệuhừmmột tiếng trongmũi, nângtách trà lênvàuốngmột cách rất khoa trương, nói: -So sánhvề cấpbậc,côngtyĐôngHáncủaTàoTháotrựcthuộctrungương,côngtyHàBắccủatatrựcthuộctỉnh,hắnhơnta.Sosánhvềquymô,côngtyĐôngHáncủahắnchỉ làcon rắnnhỏ,công tyHàBắccủa ta làconvoi lớn, tahơnhắn.Nóithẳngra,hiệncơchếxínghiệpđangđổimới,quốcdoanhvàtưnhâncókhácgì?Luậnanhhùnglàdựavàothựclực,cóđúngkhông?VậymàtênTàoA

Manvẫnxem"trưởngthôn"khôngbằng"cánbộ",coitakhôngđángđồngxu.Tứcchếtđiđược. HứaDunóithậntrọng: -Nghenói,TàoTháokhinh anhvì cho rằng anh chỉ cóhoa chiêumàkhôngcótuyệtchiêu. ViênThiệulàmmộtđộngtáccườinhãnhặn,nói: -TênTàoAManchỉbiếtmộtmàkhôngbiếthai.Hắnlàmsaobiếtđượctronghoachiêucũngcó tuyệtchiêu.Anhxemđây, tôivừasoạnxong"Sổtayquản lý củaViênThiệu".Anhhãy sắpxếpkếhoạchđểbiếnnó thànhmộtbest-seller. HứaDu cung kính đỡ lấy, ngay trên bìa bản thảo để dòng chữ hoàngtráng: Địnhluậthoachiêucủagiámđốc 1.Nếunhưanhbiếtmúahoachiêu,anhsẽđượcmọingườikhenngợilàthôngminh,tàicán,cóchất. 2.Nếuanhkhôngbiếtmua,hộiđồngquản trị sẽ thaybằngmộtngườibiếtmúahoachiêu. Biếtmúahoachiêumớilàmđượcgiámđốc?LýluậncủaViênThiệulàHứaDusữngngười,mãisaumớithốtnênlời: - Trong công việc hàng ngày, lúc nào cũng phải giở hoa chiêu, có dễdàngkhông? ViênThiệuđắcý,cườilớn: -Tuyệtchiêucònkhó,hoachiêucóaikhôngmúađược?Nhưtôiđây,dotoàntìmnhữngviệcquảnlýdễcóthànhtíchđểlàm,nênnhìnbênngoàitôibậntrămcôngnghìnviệcmàvẫnrõramộtnhàquảnlýưutúđiểnhình. HứaDuhỏi: -Anhnóiđi,thếnàolànhững"việcquảnlýdễcóthànhtích"?

ViênThiệuvỗvỗvaiHứaDu,nói: -ĐồngchíHứa,anhphảihiểuvìsaomọingườixemtôilàmộtnhàquảnlýđầykinhnghiệmmàkhôngphảilàanh?Xinanhtiếptụcđọc"SổtayquảnlýcủaViênThiệu"đi! HứaDulậtsangphầnbathìđượcđọcngayđoạnxứngđángkỳvăn: 10loạiviệcquảnlýdễcóthànhtích 1.Đánhgiáphẩmchấtcủamộtsốnhânviên(thậmchícảkhuyếtđiểm)đểmọingườithấynănglựcnhìnngườicủamình. 2.Trưngcầuđềánhợplýhoáquytrìnhlàmviệc,sauđóphêphánmộtsốđềánkémcỏi. 3.Viết tổngkết, bao gồm tổngkết năm, tổngkết quý, tổng kết tháng,tổngkếttuần.Nóitổngkếtđểcảitiến,sauđâychúngtasẽcóbướctiếnvượtbậc.Mỗi lần tổngkết làphảimởhộinghị "Xốc lạikhí thế, tiến tới tươnglai". 4. Họp hành. Cả công ty là những cuộc họp hành, hội nghịmở rộng.Khônghọphành,lấygìquảnlýnhânviên?Cầngiảiquyếtmộtvấnđề?Hãylấyýkiếnquầnchúng,sauđómởítnhấtbahộinghịđểquyếtđịnh,vừatỏrõtínhdânchủ,vừachothấysựthậntrọng. 5.Tìmnhữngnhânviêntốtđểbồidưỡngnghềnghiệp.Nhữngnhânviênnày thực racó tốchất rấtkém, songphải làmchohọhiểu rằng"hômnaykhôngcốgắnglàmviệc,ngàymaiphảicốgắngtìmviệc".Nếungayđếntalàgiámđốcmàđámngườiđókhôngbiết"cốgắng"lấylòng,làmsaohọbiết"cốgắng"lấylòngmộtkháchhàngbìnhthường? 6.Cảitạolạiphònglàmviệc.Phònglàmviệccủagiámđốccàngxahoa,nhânviêncàngsùngbáigiámđốc. 7.Tạohìnhtượnglãnhđạo.Ngườiđẹpnhờlụa,lúatốtnhờphân.Quầnáocàng sang trọngcàngxứng là lãnhđạo.Kinhnghiệm lịch sửđã chứngminh:ngườitacóthểkhôngtôntrọnganh,songngườitatôntrọngáoquầncủaanh.Nếunhưanhmặctoànđồhiệu(nhưcompletAnh,giầyÝ),lạikèmtheochiếcxesangtrọng(nhưMercedes,BMW,Rolls-Royce),sẽthấyngayanhvànhânviênthuộchaiđẳngcấpkhácnhau,nhânviênsẽvìthếsinhlòngkínhtrọnganh.

8.Ra nước ngoài khảo sát.Ra nước ngoài khảo sát không có gì quantrọng,quantrọnglàtầmmắtbạnđượcmởmang,bạncóthểdùngnóđểbànchuyệngái. 9.Thayđổidanhxưngcánbộ.Thayđổidanhxưngsẽtạoấntượngđổimới,nócũngnhưsắpxếplạiđồđạctronggiađình.Vínhư,đổitên"phòngtổ chức" thành "ban nhân lực", "ban quản lý xuất - nhập" thành "ban lưuthông".Cònphòngtổchứcvàbannhânlực,banquảnlýxuấtnhậpvàbanlưuthôngkhácnhaucáigì,cótrờimớibiết. 10.Nóikhôngngưngnghỉ.Nếunhưbạnkhôngcóquyềnlực,nhiềukhảnăngngười nghe sẽ bỏ đi.Còngiờ khôngnhưvậy, bạn nói khôngngưngnghỉ,càngcho thấysự tâmhuyếtcủabạn.Bạncàngnói,ngườinghecàngkhôngdámngủgật.Cuối cùng,mỗi lầnngưngnói làbạn lại đượcvỗ tayhoanhô. HứaDuxemđixemlại,khôngbiếtmìnhđangkínhphụchaykinhsợ. -Hoachiêucủaanhthậtcaosiêu.Thếnhưng…-HứaDulắpbắphỏi:-Làmthếnàođểhoànthànhcôngviệc?Cònnữa,anhkhôngsợcóngàyrồingườitacũngbiếtngónhoachiêukiasao?

2.Địnhhướngcôngviệccủagiámđốc

ViênThiệucườihahả: - NhócHứa ơi, trách nào anh vẫn chỉ là trưởng phòng kế hoạch, anhkhôngbiếtđộngnãosuynghĩ.NếubacáivụlẻtẻđómàtôikhônggiảiquyếtđượcthìđángchoTàoTháocoithường.Mấycâuhỏicủaanh,tôiđãgiảiđáphếttrongcuốnnày.RồiViênThiệulậttrang78đưachoHứaDuxem: Địnhhướngcôngviệccủagiámđốc: 1.Chomọingườithấytầmquansátvĩmô. 2.Mãimãithongdong(nênnhớ:làmgìcũngkhôngđượckhẩntrương). 3.Giaocôngviệcchonhữngkẻngốcnghếch. 4.Tránhtrảlờibấtcứcâuhỏinào.Nếucócâuhỏi,tốtnhấtlàhướngdẫnkẻđihỏitựtìmđápán;nếukhông,hãyđểnhânviêntraođổi,thảoluận! HứaDu từ từ ngước lên, trông thấy bộmặt đỏ rực vì đắc ý củaViênThiệu.NgườitavẫnnóirằngtrongtậpđoàncôngtyHàBắcchenchúcnhântài. HứaDu,QuáchĐồ, Thẩm Phối, PhùngKỉ… đều là nhân tài tổ chứchạngnhất;ĐiềnPhông,ThưThụcũnglànhântàiquảnlý;NhanLương,VănSú,CaoLãm.QuáchVuQuỳnhđánglàdanhtướngnghiệpvụ.Nhiềunhântàinhưvậy, lại thêmsự lãnhđạo "anhminh"củaViênThiệu, công tyHàBắcđánglàmnênsựnghiệplớn. -Song…-HứaDukhôngnhịnđượchỏi: -Vì sao tôicảmgiáckhôngổn? ViênThiệucười: -Điềuđóchothấyanhcầnbồidưỡng. HứaDungạcnhiên: -Cảmgiáckhôngổnvàbồidưỡngcógìliênquan? ViênThiệucườilớn:

-Rất liênquan!Coinào,đừngnhìn tôibằngconmắtnhưvậy.Cógiàthắcmắccũngđừng tìm lờigiảiđáp trênmặtcủa tôi.Tất cảđãđượcviếttrongsáchrồi.

3.Tínhtấtyếucủabồidưỡngnhânviên

Quảnhiên,HứaDuvừalậtvàitrangđãthấyđềchễmchệdòngchữ: Tínhtấtyếucủacôngtácbồidưỡngnhânviên 1.Nếumộtnhânviêncảmthấycôngtykhôngổncónghĩalàanhtachưathích ứng với công việc.Anh ta phải hiểu sâu sắc đạo lý: "không phải làhoàn cảnh thích ứng với con người,mà là con người thích ứng với hoàncảnh". 2. Trong công ty, chỉ có lãnh đạo sáng suốt thôi chưa đủmà còn cầnnhânviênbámđítngựa(khúmnúm,bợđỡ).Trênthựctế,mộtnhânviênđãthíchứngvớicôngviệcchínhlànhânviênbiếtbámđítngựa. 3.Ýnghĩacủabámđítngựaliênquantớivănhoáđoànkếtcủacôngty.Ngược lại, nhânviên khôngbiết bámđít ngựa sẽ phá hoại bầu khôngkhíđoànkết. 4.Tínhtrọngyếucủacôngtácbồidưỡngnhânviênởđâu?Chínhlàdạynhânviênkhôngbiếtbámđítngựathànhnhânviênbámđítngựa,nhânviênbámđítngựarồithìlàmtốthơn.Chúýpháthuytinhthầnbámđítngựa. 5.Cầnphải ý thức rõvà trải nghiệmđược:Xâydựngvănhoá tập thểtrongcôngtychínhlàxâydựngtinhthầnbámđítngựa. Tinhthầnđiênđảo,HứaDutựhỏi:"Lẽnàotanhấtđịnhphảihọccáchbámđítngựa?"Địnhnóithìngừng,ngóntayHứaDulậtđếntrang,trênđóviết: Sựcầnthiếtcủabámđítngựa 1.Mọingườidễdànghìnhdungcông tynhưmộtbầyngựa.Từ trướcnhìnđànngựa:toànlànhữngbộmặtcười;từsaunhìnlại:toànlàđítngựa. 2.Mỗivị lãnhđạođềucầncó"hơiphânngựa".Hơiphânngựakhôngkhácgìhoatươi,nócũngchocảmgiáclầmlẫn"nhưlàđượcyêuấy!". 3.Bấtkỳnhânviênnàobịdínhphânngựacũngkhôngđượcthấy“thối”.Chodù"thối"cũnglàmộtloạimỹcảm.Làmmột"hơiphânngựa"thìphảinghĩcách"vãiphân"chogiỏi.Chỉnhữngthằngngốmớichoviệc"vãiphân"

làđángxấuhổ. 4.Đượcngườibámđítlàsựhưởngthụkỳdiệu.Chỉkhilàm"ngựađầuđàn",bạnmớicókhoáicảm"vạnngựabámđít".Vìthế,muốnngườikhácbámđít,bạnphảichenlấnchốichếtđểvượt lên,sauđólà"vãiphân"thậtchínhxácvàomặtkẻtheosau. 5.Nếubạntạmthờichưachenlênđược,bạnchỉcòncáchtạmthờilàm"hơiphânngựa". 6.Ghinhớ:Trướcmặtbạnkhôngchỉlàmôngkẻđitrước,đócònlàconđườngphíatrướccủabạn. 7.Nhìnvàomông lãnhđạo,hãy làmbộvuimừng rạng rỡ,nhấtquyếtkhôngđượcquaymặtđi.Nếukhông,khôngphảivấnđềmông,màlàvấnđềphươnghướng,rấtcóthểbạnbịbầyđànrờibỏ. 8. Chỉ sau khi bạn làm lãnh đạo bạnmới hiểu ra rằng: thiên tài chânchínhlàkẻbámđítngựathiêntài. Đêmdầnmờmịt.HứaDuđọcbảnthảocủaViênThiệu,cảmgiácvừasợhãi,vừakích thích,khôngdứt rađược.Ngẩng lên,ViênThiệuđã trèo lênbàntràngủsaynhưchết.

4.KhôngthểlấymôngViênThiệulàmphươnghướng

ĐưaViênThiệusaynhưbùnvềnhà,cơngiólạnhtrênđườngkhiếnHứaDurùngmình.ÔngbiếthômnayViênThiệurượuvàolờira,thổlộhếtbímật.Sớmsautỉnhdậy,ViênThiệunhấtđịnhsẽhốihận.Nhưvậy,còngìtốtđẹpchờHứaDuđây? HứaDucàngnghĩcàngthấykhôngổn,vềđếnnhàlàkểngaylạichuyệnchovợ.Vợvẫnlạnhlùngnhưnúibăng,nói: -MauchạyđếnchỗTàoTháođi!Linhcảmphụnữmáchbảoemrằng:SớmmuộnViênThiệucũngsẽthấtbại,cònbạnđồnghọcTàoTháocủaanhsẽthànhngườichiếnthắngvĩđại. -Thậtkhông?-HứaDuvẫndodự. Vợrasứckhuyênnhủ: -Anhcònkhônghiểu?Đểemnói:khôngcầnlấymôngViênThiệulàmphươnghướngphía trước, cũngkhông cần lấy phía trước làmmôngViênThiệu. HứaDuhỏi: -Vậylàthếnào? Vợấnngóntayvàotránchồng,mắng: -Anhđúng là kẻkhông cónão.Làm sao chỉ cứ chămchămnhìnvàomôngngườikhác? Thế là ngay đêm đóHứaDu đến với Tào Tháo. Tào Tháo đang ngủ,nghenóicóHứaDuđếnthìcaohứngrađón,quêncảđihàivàmặcáo,đúnglàlậtđậtđónkhách.TàoTháonóivớiHứaDu:Côngtytôicònkhuyếtghếgiámđốckếhoạch,đợianhđãlâu. HứaDucảmđộngrưngrưng.Bỗngônghiểurarằng,nhàquảnlýthànhcôngcầncómộtsốtốchất,điềuđócótìmcảngàyởViênThiệucũngkhôngcó. Sau này, theo kế hoạch Hứa Du, Tào Tháo phát động cuộc đại chiến

QuanĐộnổitiếng,khôngchỉchiếmlĩnhtoànbộthịtrườngcủakhuvựcHàBắcmàcòn làmcông tyHàBắcvĩnhviễnkhônggượng lạiđược.CónhàkinhtếbìnhluậntrậnchiếnQuanĐộđãghivàolịchsửkinhtếTrungQuốc,hìnhtượngnónhư"rắnnuốtvoi".

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Mộtngườimớiđượctuyểndụng,quathờigianthửthách,anhtacóthểbịđàothải,cóthểbịđồnghoá.Bạncóthểthấy,côngtynàocũngcómộtvănhoáchung.Songcókhivănhoáđókhônglưunổinhântài,vínhưvănhoácôngtycủaViênThiệu,nóchỉlưulạitoàn"hơiphânngựa".Đúngvậy,"hơiphânngựa"vẫncóthểlàmbạndễchịu,nhưngnólàmnhữnglờinóithậttrởnênchướngtai. "Kẻtríkhôngthựchiệnlệnhngudốt",kẻquảnlýmùmờkhôngthểlưungườicaokhiết.

CHƯƠNG11

TÌNHCÔNGSỞCỦATÀOPHI

1.Từconnhàkhuêcácthànhnhânviênvănphòng

LạinóisautrậnđạichiếnQuanĐộ,côngtycủaTàoTháođãthôntínhtrọntậpđoàncôngtyHàBắc,baogồmcảbốnnhàmáylớnlàTịnh,Thanh,U, Dực. Nguyên giám đốc tập đoàn công ty Hà Bắc, Viên Thiệu, ưu uấtthànhbệnhrồiômhậnmàchết.Chiếntranhthươngtrườngvôtình,songTàoTháovẫnkhôngkhỏingậmngùi,ônganủinhânviêncũ,quantâmđãingộtốtconcái,dâurểnhàViênThiệu.Nàongờ,nàngcondâuthứhaicủaViênThiệulàChânMậtlạidấylêncơnsónggiótìnhtrường. ChânMậtlàmộttrongnhữngngườiđẹpnhấtthờiTamQuốc,nhansắcchỉ sauĐiêuThuyềnnhưng tàinghệkhôngaibìkịp.Cóphong thái thướttha,vănchươnglạibóngbẩy,vìvậymànàngđượccôngtybốtríchochứcchuyênviênphòngvănhóa.Chưakịpnhậnnhiệmvụ,danhxưng "mỹnữchuyênviên"củanàngđãlanxa. ChânMậtnghĩmình tài sắchơnngườinêncứ lần lữakhôngmuốn tớicôngtymới.ChồngnànglàViênHisầmmặt: -Côphảithựctếchứ!TậpđoàncôngtyHàBắckhôngcònnữa,giờcôcũngkhôngcònlàcondâucủagiámđốcViênThiệu.Côkhôngđilàm,lấyainuôicô? ChânMậtnói: -Khôngphảiemkhôngmuốnđilàm,chỉvìtrụsởcôngtymãitậnHứaXương,xaquêquán,đếnchỗởcũngkhôngcó,chẳnglẽemlạiphảithuênhàtrọ? ViênHinghĩngợimộtlátrồinói: -CôcứmuamộtcănhộởHứaXươngđi.Nhàvẫncònmộtít tiềntiếtkiệm,cóthểgiúpcôlúcđầu.Saunày,côphảitựtrangtrải.Đượckhông? ChânMậtngạcnhiên: -Saochỉcònmộtíttiềntiếtkiệm? ViênHitrảlời: -Mộtítcũngkhôngsao.Khôngbiếtbaogiờnhàtamớikhálạiđược!

ChânMậthiểuchồngmìnhcótật.Nàngcònnhớ,hồimớicưới,ngàynàochồng nàng cũng đi làm về đúng giờ. Sau này thì lấy cớ bận tiếp khách,thường10giờtốimớivề.SaunữathìChânMậtcótỉnhdậycũngkhôngthấybóng dáng chồng đâu. Còn hiện nay, thu nhậpmới giảm đimột chútmàchồngnàngđãxuốngdốctệhại,sángnàocũngmớithấymặtmũinhàunhĩtrởvề,chânchưarửađãđổvậtxuốnggiường. Cóngườinói,chồnghômnàocũngvềđúnggiờlàcóbệnhnghèo,10giờtốimớivềlàcóbệnhrượu,nửađêmmớivềlàcóbệnhgái,bốngiờsángmớivề làbệnhcờbạc.ChânMậthiểu rằng,ViênHibanđầukhôngmắcbệnhnghèo(đólàkhoảngthờigianhạnhphúclàmsao!),songsaunàynhấtđịnhđãtừbệnhrượusangbệnhgái,vàgiờtừbệnhgáichuyểnsangbệnhcờbạc.ChânMậtkhôngthểngờrằngsaukhiViênThiệumấtđi,sinhhoạtgiađìnhlại"thấtđiênbátđảo"nhưvậy.ViênHingàycàngsuyđồimàkhôngchịusửađổi,khôngthuốcgìcứunổi. -Đượcrồi!Đượcrồi!-ChânMậtthởdài:-Tôiđirồi,nhànàyanhmuốnphápháchthếnàocũngđược! Nàng nhặt nhạnh tư trang,mộtmình tới trụ sở công ty. Đoàn tàu lănbánhrờiga,ChânMậtvẫnkhôngthấybóngdángchồngmìnhratiễn. HaithángsaukhiChânMậtrađi,ViênHibánngôibiệtthựbatầng,tiềnbánnhàcũngkhôngbiếtđiđâu.Nênnhớrằng,ngôibiệtthựđólàcủaôngbốViênThiệutặngđôitrẻlàmtổuyênương!

2.Vừagặpđãyêu,tinđồnlanrộng

TrưởngphòngvănhóacôngtylàTàoPhi,conTàoTháo."Đúnglàkiểuquảnlýgiatộc"-ChânMậtthầmnghĩ.Sựđãđếnđâythìchỉcònbiếttheomệnhtrời. Nàngkhôngngờmìnhđemđếnvănphòngbao thayđổi.CònTàoPhi,vừagặpnàng,anhtanhưbịđiệngiật,chântaylúngtúng,khôngbiếtlàmgì.KhôngbiếtvôtìnhhayhữuýmàTàoTháoluônsắpxếpđểnàngởlạilàmthêmgiờ.Lýdothậtđơngiản:ChânMậtlàngườiphụnữtàinăng.Nếunàngchỉcómỗitàinăngthìkhôngsao,nànglạicònđẹp,vấnđềthêmphứctạp. Ngườitahaybảo:"Traigáicùnglàmviệcthìquênmệt".Điềuđókhôngcầnphảichứngminh.CácđồngnghiệpcủaChânMậtnhư"cágặpnước",aicũnglàmviệccốgắng;màkhôngchỉđồngnghiệp,ngayôngchủcũngvậy.Tuynhiên,sắcđẹpluônkèmtheosựtrớtrêu:nếunànglàmtốt,ngườitasẽchonàngthànhcôngnhờsắcđẹp;nếunànglàmdở,ngườitasẽchonàngcậyđượcưuáinênchâyỳ.Kếtquảlàcókhiêngđábịđậpxuốngchânthìcũngkhôngaithôngcảmvớinàng. ChânMật chỉ biết than thầm. Là người đàn bà vừa đẹp vừa tài năng,songtàinăngchỉkhổlàmthêmgiờ,sắcđẹpchỉkhổlờiongtiếngve.TrưởngphòngTàoPhirấtthíchkéonàngđingoạigiao.Quảthật,nếutrongcuộcgặpgỡcó"mỹnữ+tàinữ"ChânMật,côngviệcrấttrôichảy.SongChânMậtchỉ có cảm giác bị sỉ nhục, nàng bị người khác chuốc rượu, bị chèo kéoxướngca,cókẻcònsờsẫm.Vì"yêucầucôngtác",lạithèmchịulệnhcủacấptrên,nàngkhôngthểcựtuyệt. TiếngđồnvềChânMậtvàTàoPhingàycànglykỳ.Mộtmặt,tiếpxúcnơicôngsởdễphátsinhtìnhcảm;mộtmặt,ngườitathíchđồnthổichuyệntraigáicơquan.Aitốtvớiai,ailiếcai,aiđầumàycuốimặtvớiai,tintứctừngrổtừngrổtừvănphòngchuyểnrangoài.Huốnghồđôinày:trailàconcảtổnggiámđốcTào,gáilàngườiđẹpnhìnngườibiếtmặt,đềtàicànghấpdẫn. Đồn rằng, có người đã nhìn trộm thấy họ làm tình ngay trong vănphòng, thấy rõ cảmôngChânMật có vết. Sau này trong "Tamquốc diễnnghĩa",LaQuánTrungthuậtTàoPhithừacơcưỡngchiếmChânMậtcũnglàvìnghetinđồnkiểunày.Vàcũngvìbịđồnthổi,mỗilầngặpTàoPhilàChânMậtlúngtúng. MộtlầnTàoPhiyêucầuChânMậtởlạilàmthêmgiờ,nàngviệncớnày

nọ,TàoPhinổigiận: -Chúngtacólàmgìđâu,bọnchúnglấygìmàdámđồnxằng?Chẳngthàchúngtayêuquáchnhaulàxong! ChânMậtngậpngừng: -Thếcoisaođược? TàoPhinói: -Thếnàomớicoiđược?ChỉcầnemlyhônvớiViênHi,haitathíchgìlàmnấy.Traigáiyêunhauchẳngchướngmắtai! ChânMậtnói: -NếulyhônViênHithìcũngchẳngđượcyênthân. TàoPhinói: -Anhkhôngtin. ChânMậtnói: -Khôngtin,anhcứđợixem! Đúng như ChânMật dự đoán: Ly hôn với ViênHi không phiền toái,phiềntoáilànhữngtinđồnkhôngdứt.ViênHitừDựcChâuđếnHứaXươngtìmvợ,bắtgặphaingườiđang tắmchungởUyênƯơngCốc thìnổigiậnđùnglaovàoẩuđả.Nghenói,TàoPhiđãđánhchoViênHimáumebêbết.Sau này tốnmất 200.000 quan và 60.000 đô laHồngKông,ViênHimớikhoáitrálydị.

3.Tìnhyêucótộigì?

Buồnphiền,TàoPhinhờTàoTháogiúpđỡ.TàoPháonổigiận: -Taođãnóivớimày, cứdâydưavàođámnhânviênbắtmắt thếnàocũngmấtdanhdựnhàquảnlý. TàoPhikhôngphục,cựnự: -Nếucónhânviênxinhđẹpmàkhôngdâydưamớilàmấtdanhdựđànông! TàoTháokhôngngherõ,hỏilại: -Màybàulàucáigì? TàoPhisợquá,vộiđáp: -Không…khônglàubàugì. TàoTháohừmmộttiếng,nóibằnggiọngkhiêmkhắc: -Taođãcóhaiquyđịnhbấtthànhvăn,màybiếtrồi.Sauđóônggiảnglạihaiquyđịnhbấtthànhvăn: Thứnhất:khôngtáymáyquỹcôngty. Thứhai:khôngtáymáycongáicôngty. TàoPhinói: - Không động vào tiền công ty để làm gương liêm khiết, có thể hiểuđược.Nhưngvì saokhôngđượcđộngvàocongái công ty?Rốt cuộc tìnhyêucótộigì? TàoTháogiảithích: -Màyphảihiểu,tìnhyêuvănphòngkhôngphảithường,nódễgâynghingờvềsựcôngbằng,chínhđáng,kháchquantrongquảnlý.Huốnghồmàylàthằngđứngđầuvănphòng.

TàoPhivẫnkhôngphục: -Đứngđầuvănphòngthìsao?Chỉcầnconkhôngđểtưtìnhảnhhưởng,côngtưphânminh,ngườitalấygìđểchỉtríchcon? TàoTháocườinhạt: -Màykhôngđểtưtìnhảnhhưởng?Côngtưphânminh?Thậtrađiềuđókhông quan trọng. Quan trọng là người ta không nghĩmày công tư phânminh. TàoPhivẫnươngbướng: -Đâuphảilỗitạicủacon? TàoTháonghiêmmặt: -Vềtìnhriêngmànóiconkhôngsai.Vềcôngmànói,miệngđờisóngbể,conlàmsaongănđược. TàoPhikhôngbiếtnóisao. -Hãynhớ,đốiphóvới tìnhvănphòng,sovớiviệcvănphòng,cầncáiđầulạnhhơnnhiều!Nhiềukẻvìquanhệnamnữmàthânbạidanhliệt. TàoTháonghiêmtúccảnhtỉnhcontrai:"khôngđượcđểđànbàhuỷhoạisựnghiệp!". Thế nhưngTàoPhi vớiChânMật đã như keo dính vào sơn. Saumấycuộcchuyệntròbêngối,haingườiquyếtđịnh: 1.Nếuchia tay, tiếngđồn sẽbámcảhai suốtđời.Chẳng thà lấynhauluôn,mộtlầnxấuchetrămlầnhổ.Huốnghồtiếngđồnnhưchấtxúctác,haingườisẽhiệnthựchoátiếngđồn,ChânMậtsẽmangthaivàkếthônlàlờigiảicuốicùng. 2. ChânMật nghỉ ở nhà một thời gian, vừa tránh ảnh hưởng tới vănphòng,vừađểdưỡngthai. 3.TusửalạicănhộChânMậtđangởlàmtổấmuyênương.TàoPhitrảnốttiềnmuanhàvàtiềntusửa.

4.Ngườiđẹpnhưhổdữ

Câuchuyệnkhôngdừng lạiởđó.SauđámcướiTàoPhivàChânMậtkhônglâu,phòngvănhoáthayđổinhânsự.TàoPhiđượcđiềulàmgiámđốcbộphậnđiệndândụng,emTàoPhilàTàoThựcmớitốtnghiệpđạihọctrởthànhtrưởngphòngvănhoá.ĐócũnglàkhiChânMậttrởlạilàmviệc.Aicóthểngờ,ngườiđànbà32tuổiChânMậtlạilaovàotìnhtrườngvớichàngtrai22tuổiTàoThực,đểbaolờiđồnthổilạidấylên. KhianhtraiTàoPhiđônđáokinhdoanhlàlúccậuemTàoThựctiêutốnrấtnhiềuthờigianvàobàchịdâuvừađẹpvừađatình.TàoThựccònsángtáctácphẩmnổitiếngmuônđời"Lạcthầnphú"(PhúnữthầnsôngLạc)đểcangợisắcđẹpchịdâu:"Bónghìnhnàngbổngnhưchimhồngkinhsợ,uyểnchuyểnnhưrồngbơi,sánglángtựacúcthu,vẻtùngxuântươitốt.Nànglúcẩn, lúchiệnchừ,nhưmâychevầngnguyệt;phiêudiêuchừ,nhưgióxoaytuyết chuyển.Trôngxamàngắm, sáng tựamặt trờiđang lên;đếngầnmàtrông, tựahoasen trênsóng…Ngoài:môiđỏ tươi, trong: răngsáng trắng,mắtnhìnlónglánh,lúmđồngtiềnngọtngào;tưtháiphiêudiêu,cửchỉnhẹnhàng,ýtứnhãnhặn,lờinóimêngười…".Mànkịchtìnhvănphòngdiễnlạilầnnữa,vàdiễnviênnamchínhTàoPhithựcsựnổigiận. MốitìnhgiữaanhemhọTàovàngườiđànbàđẹpChânMậttrởthànhđềtàinóngcủabáochítrongmộtthờigian.Chuyênmục"Điểmnóngbangườibàn"củabáoKinhdoanhTamquốcmờiLưuBịvàTônQuyềnlàmkhách,đãcùngbànvềhiệntượngtìnhcôngsở. LưuBịnói: -Cuộcđờiđànôngcó10nămbịlãngphí,trongđónămnămđợicongáicởiyphụcvànămnămđợihọmặcyphục.SựlãngphícủahaianhemhọTàocònnhiềuhơn.Lãngphíthờigiankhôngnói,khigặpphiềntoái,lấyđâuthờigianvàtinhthầnđểlàmviệc?Ngườiđẹpnhưhổdữ,thậtkhiếnngườitakinhsợ! TônQuyềnthìchorằng: -Khôngnghingờgìnữa,ChânMậtđãdùngmỹnhânkếđểlàmđờisốngtìnhcảmcủamìnhphongphúthêm.Lịchsửđãchứngminh:Đànbàđẹpnhưnhệngiăngbẫy,đànônggiỏiphòngbịthếnào,chỉmộtchútsơýlàsalưới.Dùngmỹnhânkếhiệuquảrấtcao,saunàyemgáitôicũngsẽdùngmỹnhân

kế. Ngườidẫnchuyênmụckếtluận: -GiámđốcViênThiệumớinằmxuống,côcondâuthứcủaôngchỉlắcmìnhđãbiếnthànhcondâuhọTào.Chúngtatinrằng,mụctiêuchínhcủacôlà thànhphunhâncủa tổnggiámđốc.Vô luậnngười thừakếTàoTháo làTàoPhihayTàoThực,côtavẫnthựchiệnđượcmụctiêucủamình.ĐượcngườiđẹpChânMật làmmẫu,chuyệncáccôgái lợidụngtìnhcôngsởđểtiếnthânđangtrởthànhtràolưu. TàoTháođọcxongbàibáothìgiậntímngười.Ôngthậtkhônghiểutạilàmsaomàcảhaiconôngđềuyêumộtngườiđànbà?Nénđauđớn,TàoTháotựtaysoạn"Khuyếncáovềtìnhyêuvănphòng"đểcácnamthanhnữtútrongvănphòngtuânthủ. 1.Tất cảnhânviên,nếuai cócảm tìnhvớinhau,hãynhớ lờidạycủaKhổngTử:Tuy"khởiđầuởtình",nhưng"dừngởlễ". 2.Tìnhvănphònglàtráicấm,trướckhiháihãynghĩkỹbalần. 3.Giữgìncựlyđểbảođảmantoàn. 4.Khôngđượckhêugợicấptrênkhácgiới. 5.Khôngđượcquấyrốicấpdướikhácgiới. 6.Dùnglýtríđểđốixử,khôngđượcđểrungđộngcánhâncảntrởcôngviệcvàtiềnđồsựnghiệp. 7.Dùngngườicóvợhoặccóchồng,họcógìsaithìcóngườikiềmchế.

5.Vốnsinhcùngmộtgốc–Saonỡđốtthiêunhau

Nóicũngchỉđểcười.SaukhiTàoTháochết,TàoPhiđượcthừakếghếbố.LàmCEOcôngtykhônglâu,TàoPhimuốndùngquyềnlựcmàhạichếtTàoThực,bèncốýgâykhódễchoemtrai: -Chúchẳngphảiphụ tráchbọnphong lưu tài tử sao?Vậyhãyđibảybướcmàlàmramộtbàithơ,nếukhôngtasẽxemchúlàkẻdốitrá,pháhoạicôngty. Khôngngờ,TàoThựcđiđúngbảybướcthìlàmđượcmộtbàithơthật: Nấuđậuđốtcànhđậu Đậuởtrongnồikhóc Vốnsinhcùngmộtgốc Saonỡđốtthiêunhau? TàoPhicườinhưmếu: -Vốnsinhcùngmộtgốc,saonỡđốt thiêunhau?Chẳngphải tấtcảdongườiđẹpChânMậtsao? TàoThựcgiảithích: -Đạica,xinđừngtráchem.Vănphònglànơikhiếntìnhýngườitamêloạn.NónhưbãicátvàngởĐịaTrungHải,vẻóngánhmêhồnlấplánhkhắpnơi.Ởđiểmnày,anhcũnggiốngem,nênthôngcảmmớiphải. TàoPhithởdàimộttiếng,chỉcòncáchthachoem.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Tìnhyêucôngsởrấtdễgâyscandal,nókhôngchỉtổnthươngđươngsựmàcònảnhhưởngxấutớitậpthể.Trongmộtđộingũ,ngườiquảnlýnêncómột cự ly thích hợp với cấp dưới. Nếu cấp trên có tư tình với cấp dưới,những lời đồn thổi sẽ làm giảm uy quyền cấp trên và giảm tính chuyênnghiệpcủacấpdưới.Nếugiữacácđồngsựnảy sinh tư tình,mốiquanhệđồngnghiệpcũngbịtổnhại. Tìnhcôngsởhiệndiệnkhắpnơi,nhưngítaixemđólàtaihoạ.Nếubạnđãtừngcómộtmốitìnhcôngsở,bạnsẽthấykhởiđầulàtìnhluyến,kếtthúclàtìnhbi,sựnghiệpcủabạncũngbịlunglaynghiêmtrọng. Nếubạnyêungườidướiquyền,hoặcgiảhainhânviêncủabạnyêunhau,bạncầnphảiđưaralựachọngiữa"giangsơnvàngườiđẹp".

CHƯƠNG12:

THỢSĂNQUẢNLÝĐÀNCHÓ

1.HậncũthùmớicủaTàoTháo

LạinóiTàoTháođọcbìnhluậncủaLưuBịvàTônQuyềntrênbáoKinhdoanhTamquốcthìvừaxấuhổvừatứcgiận.XấuhổvìhaiconTàoPhivàTàoThựckhôngbiếtgìđếnthểdiện,tranhnhaucảmộtngườiđànbàđãcóchồng.GiậnvìLưuBịvàTônQuyềnkhôngbiếttrờicaođấtdầylàgì,dámđemcảgiađìnhtổnggiámđốcTàorabìnhluận.TàoTháobựctứcxétantờbáo,nghiếnrăngmắng: -LưuBịơiLưuBị,sẽcóngàytatrảhếthậncũthùmớinày! DocôngtyTàoTháodốcsứctiếnquânvàothịtrườngđiệntửgiadụng,TàoTháoquyếtđịnhthiếtkếhìnhtượngmớichocảhệthống.TàoThựcvớitàinăngmĩthuậtthiênbẩmđãđưarangayđềán:Logomớicủacôngtylàmộtconchimsẻđangbay,biểuđạtTàoTháomuốnthỏachíanhhùngbaylêntrờirộng.TàoThựccònthiếtkếmộttòanhàcaotầng,trướctòanhàgắntượng đồng lớn hình con chim sẻ đang bay, vì thếmọi người gọi là "đàiĐồngTước". Đích thânTàoTháođặt tên thươngphẩm,doviệcuống rượu luậnanhhùng năm xưa nên thương phẩm được đặt là "Anh Hùng" với khẩu hiệuquảngcáo:"AnhhùngluậnAnhHùng!" TàntiệckhaitrươngkhánhthànhđàiĐồngTước,TàoTháogọichủbiêntờnộisancôngtyDươngTutớiuốngtrà.DươngTunói: -Tôiđãcókếtquảđiềutrathịtrườngmànhìnhmàu.Kếtquảchothấy:trướcmắt,ở thị trườnghạ lưusôngTrườngGiang, sảnphẩmdòngHoàngTộccủaLưuBịvàdòngsảnphẩmTiểuBáVươngcủaTônQuyềnlàmmưalàmgió,cảhaidòngbắtđầucạnhtranhkịchliệtvớidòngAnhHùng.Trongđó,dòngHoàngTộcnhấnmạnhtớihìnhảnhsắcnét,dòngTiểuBáVươngnhấnmạnhtớiâmthanhsốngđộng. TàoTháohỏi: -CôngtykinhdoanhtiêuthụHoàngTộccủaLưuBịcóquanhệgìvớitậpđoànKinhChâu? DươngTunói: -MụctiêutrướcmắtcủacôngtyHoàngTộclàđầutưthươnghiệuvàkỹ

thuật vào nhàmáy Tân Dã của tập đoàn Kinh Châu, đồng thời mượn hệthống tiêu thụ của tập đoànKinhChâu để khuếch trương dòng sản phẩmHoàngTộc.BọnđànemcùngbỏviệcvớiLưuBị,naycóQuanVũphụtráchthịtrườngTứXuyên,ThiểmTây;TrươngPhiphụtráchthịtrườngHồNamvàVânQuý;TriệuVânlàmgiámđốctíndụngcôngty. TàoTháonói: -Tavẫnnghĩchúngcònđang làmthuêchoLưuBiểu.NóivềLưuBị,hắnđúnglànhântài.Nhớlạingàytrước,bấtkểlàtahayViênThiệucũngđềukhôngkiênnhẫnnhưhắnđược.Cứtưởnghắnnhảyviệcởđâu,hóaranhảytótlêncànhcâylàmphượnghoàng,cònrunrảylắm!NhưngcứtheokếhoạchvàxuthếpháttriểncủacôngtyHoàngTộc,LưuBịsẽthànhmộtôngchủxứngchức.

2.Mộtconchómuốnlàmgiámđốc

TàoTháonói: -Tanhớđếnmộtcâuchuyện,nhânvậtchínhtrongcâuchuyệnlàconchómuốnlàmôngchủ.TháiđộcủaLưuBịnămxưarấtgiốngconchóđó. ThờiXuânThu,phíabắcnướcTầncómộtbãisăn,cácquýtộcrấtthíchđếnđó.Nếumuốn,ngườitacóthểthuêchósăncủachủbãi. MộtngườinướcSởthuêmộtcontênlà"LàmCôngNhật".Conchónàynghiệpvụrấtcao,rấtcốgắng,hễđilàmangvềsảnphẩm.Mùahènămđó,ngườinướcSởrấthàilòngvềconchónày. Hènămsau,ôngtalạiđếnbãisănvàhỏithuêconchónămngoái. Chủbãisănlắcđầu: -Conchónàykhônglàmgìđượcnữa,rồichỉtayragóctường,ởđócóconchóđangnằmườn,mắtmơmàngnhìntháidương. NgườinướcSởtrừngmắt:đólàconchónhiệttình,xôngxáongàyxưaư? -Saođếnnôngnỗinày?–NgườinướcSởngạcnhiênhỏi. -Nóvốnlàconchótốt.Thếnhưng,cóngườinướcYênđãthuênó,vìthấyconchógiỏinênđổitênchonó.Kếtquả,chỉvìcótênmớimàconchóđâmsuyđốnnhưvậy. -Chỉđổitên?Màtêngìvậy?–NgườinướcSởcàngngạcnhiên. Chủbãisănđáp: -Tênnóvốnlà"LàmCôngNhật",ngườinướcYênlạiđổithành"GiámĐốc". TàoTháonói: - LưuBị được làm ông chủ công ty TừChâu là nhờĐàoKhiêm chotrướckhichết.

DươngTunói: -Tấtnhiên tôibiếtviệcđó.Anhmởhồi12 "Tamquốcdiễnnghĩa" làthấyđoạnĐàoKhiêmnhườngTừChâuchoLưuBị. TàoTháogiảithích: -ÝtalàĐàoKhiêmgiốngkẻrỗiviệcnướcYên,cònLưuBịchẳngkhácnàoconchómuốnlàmgiámđốc!TàoTháotựcảmthấythúvị,cườihaha. DươngTucũngthấybuồncườivàcườitheo. Cườixong,TàoTháotrầmngâm: -KhôngngờchúchógiámđốcLưuBịlạichẳngcóvẻlườibiếngnămxưa.Khôngchỉtinhthầnsungmãn,răngnanhcũngsắcnhọnlắm!

3.Thợsănquảnlýđànchó

DươngTunói: -Nhắctớichó,tôicũngcócâuchuyệnvềdiễntiếnthợsănquảnlýbầychó.Anhsẽthấy,quanhệôngchủvàngườilàmthuêkhôngkháclàbao. 1. Mộtchúchósănchạykhắpcánhđồngdướichânnúimàkhôngbắtđượcconthỏnào. Ngườichăndêthấythếthìcười,trêuchúchó: -Chú thậtbất tài.Con thỏnhỏhơnchúbaonhiêumàcònchạynhanhhơn. Chósănđáp: -Ôngkhôngbiếtmụcđíchchạycủabọn tôihoàn toànkhácnhau!Tôichạychỉvìmiếngăn,cònthỏchạyvìtínhmạng! Thợsănnghecuộctròchuyệncủangườichăndêvàchúchó,nghĩbụng:"Conchónàynóiđúng.Nếu tamuốncónhiều thỏhơn thìphảinghĩcáchkhác".Mộtýnghĩlóelêntrongđầuthợsăn.Đólàtialửađầutiêncủakhoahọcquảnlý. 2. Thếlàthợsănrachợmuathêmmấyconchósănkhác.Sauđó,ôngtarachính sáchmới:Hễconnàobắt đượcđủ số thỏ sẽđược "trả lương"bằngmấychiếcxương.Khôngbắtđượcthỏthìkhôngcóăn. Chiêumớiquảcaotay.Bầychótranhnhausănbắt,đemrấtnhiềuthỏvề,bởichẳngconnàomuốnthấychókhácgặmxương,trongkhimìnhhópbụngtrươngmắtếch. 3. Đượcmột thờigian, lại cóvấnđềxuấthiện.Bầychónhận ra: thỏ lớnkhóbắthơnthỏbé,vậymàbắtđượcbấtkểthỏlớnhaythỏbéthìđềunhận

trảcôngnhưnhau.Lúcđầuchỉcómộtvàicongiỏinhậnxétmớichuyênbắtthỏnhỏ,saucảđànđềulàmtheo. Thợsănhỏi: -Gầnđâythỏbọnbaybắtđượccàngngàycàngnhỏ,vìsaovậy? Bầychótrảlời: -Thỏlớnthỏnhỏkhôngkhácnhau,aiphícôngđibắtthỏlớnđây? Saumộtthờigiansuynghĩ,thợsănquyếtđịnhkhôngdùngxươngđểtrảchosốlượngthỏ,màdùngphươngphápđánhgiáhiệuquả:cứmộtthờigianlại thốngkêtrọnglượngthỏcủatừngconsănvề, từđótrảcôngtheotừnggiaiđoạn. Cáchquảnlýmớicủathợsănlậptứccótácdụng,sốthỏbầychósănvềtăngcảsốlượnglẫnchấtlượng.Thợsănrấtđắcý. 4. Thếnhưng,ngàynàyquangàykhác,thợsănlạithấysốthỏbầychósănvềgiảm rõ rệt,mànhữngconchócàngnhiềukinhnghiệm thì lại đemvềcàngítthỏ. Thợsănhỏibầychó.Bầychóđáp: -Quãngđờiđẹpnhấtcủabọntôiđềulàchoông,chủnhân.Nhưnggiờbọntôingàymộtgià.Khikhôngbắtđượcthỏnữa,ôngcócònchotôixươngkhông? Thế là thợsăn thốngkê lại toànbộsố thỏbắtđượccủa từngcon, tiếnhànhphântích,đưaraquyđịnhmớivềtrảcông:Nếubắtđượcsốthỏvượtmộtmứcnhấtđịnh,chósănkhivềgiàsẽđượctrảsốxươngnhấtđịnh. Bầychóvuisướng,tấtcảlạilaođisăn,cốđểhoànthànhnhiệmvụôngchủgiao.Quamộtthờigian,mộtsốchúchóđãhoànthànhchỉtiêu. 5. Mộtthờigiansau,cómộtconnói:

-Chúngtôicốgắngthếmàchỉđượctrảmấykhúcxương,màsốthỏtôisănđượcquýgấpbaonhiêulầnxương.Vìsaochúngtôikhôngbắtthỏchochínhmìnhnhỉ? Thếlàcómấychúchóbỏthợsăn,tựmìnhlậpxưởngbắtthỏ. TàoTháonghexongthìcườito,khenngợikhôngngớt: -Haha,sâusắclắm!Nhưngrốtcuộcchuyệnámchỉgì? DươngTuhỏilại: -Anhcholàámchỉgì? TàoThàonói: -Nghequenlắm,nhưngkhôngbiếtnóithếnào.

4.Nămbướcpháttriểncủakhoahọcquảnlý

DươngTunói: - Anhthấyđấy,xưakiadưới tayĐổngTrácchỉcóLãBố,baanhemLưu,Quan,TrươngđềukhôngphảilàđốithủcủaLãBố.LãBốkhôngphảikhôngcóchítiếnthủmàcòncảganđoạtbồcủaôngchủ,gâyravụscandalPhụngNghiĐìnhvàkhiếncông tysụpđổ.Vìsaovậy?Vì thiếukhoahọcquảnlý.Đangmớichỉởgiaiđoạnmộtcủaquảnlýhọcmàđốmlửađãđốtcháytấtcảcácgiaiđoạn. TàoTháonói: -Ừ,cólý. DươngTunói: -SaunàyViênThiệuthôngminhhơnmộtchút,khôngchỉnuôimộtchósăn như Đổng Trác mà còn có Nhan Lương, Văn Sú, Cao Lâm, TrươngQuách,VuQuỳnh...tạoracơchếcạnhtranhnộibộ.Đólàgiaiđoạnhaicủaquảnlýhọc,làgiaiđoạnpháttriểnlêncơchếkhíchlệ. ThàoTháonói: -Khôngsai!ViênThiệutuychỉcònnắmxươngtàn,nhưngrốtcuộcycũngcóchútthànhtích. DươngTutiếplời: -SởdĩtổnggiámđốcTàocủachúngtađánhbạiViênThiệulàvìhơnmộtbậc.Anhkhôngchỉcầnbầychósănthỏ,màcầnsănthỏlớn.Bầychósăncamtâmtìnhnguyệnvìđượcđánhgiátheohiệuquảtráchnhiệm.Đólàgiaiđoạnthứba. TàoTháogiậtmình,nhắcnhởDươngTu: -Anhnàygantothật,dámsosánhbaotướngtàicủatôivớichósăn!Họđườngđườnglànhữnggiámđốckhuvựcđấy! -GiờtôiđàmluậnhọcvấnvớitổnggiámđốcTào,chỉrộngrãinhưtrờibiểnthìýtừmớibaybổngđược!–DươngTukhôngđểýđếnlờiTàoTháo,

vẫnnóitiếp: -TàiquảnlýcủatổnggiámđốcTàotrácviệthơnngười,khôngchỉdừnglạiởgiaiđoạnbamàcòntiếnlêngiaiđoạnbốn.Anhđềxuấtkếhoạchcùnghưởnglợinhuậnvàkếhoạchtiềnhưutrí,thậtquálợihạiđểgiữchânnhântài.Nólàchủđềnóngtrongcôngtymộtthờigian. TàoTháonói: - Đúng rồi. Trongmột công ty lớn, kết hợp tất cảmọi người là việcchẳngdễdànggì. DươngTumỉmcười: -Nhữngkếhoạchđóđươngnhiênlàtốt,nhưngvẫncóngoạilệ.AnhđốixửvớiLưuBịđâucóbạcbẽo,kếtquảlàsao:chuồnrồi!Việcđóchothấyđiềugì?Rấtnhiềunhânviênmuốnlậpnghiệp.Quảnlýhọccủachúngtanêntiếntớigiaiđoạnthứnăm.Khôngchỉcóthợsăn,ngaycảchósăncũngcónhucầulậpnghiệp. TàoTháosữngngười: -Chósăncũngmuốncócơhộilậpnghiệp? DươngTugiảithích: - Đúng vậy. Nhìn từng chú từng chú chó săn bỏ đi, vì sao chúng takhông tạo cho họ cơ hội lập nghiệp trong nội bộ công ty?Tôi kiến nghị:TổnggiámđốcTàochothànhlập"Hộikhíchlệnhânviênlậpnghiệp".Hộisẽ tìm những cách thức thích hợp để khích lệ và giúp đỡ nhân viên lậpnghiệp.Nhưvậy,mộtmặtcôngtytacóthêmnhiềucơhộiđầutư;mặtkhác,nhânviêncóthểtựquảnlýmộthạngmụcmới,bướcmộtbướcdàitrongsựnghiệp. TàoTháokinhngạc: -Ýhaylắm.Nókhôngchỉgiữchânđượcnhữngngườiưutútrongcôngty,màcòn tạo thêmnhiều lợinhuậnvà tránhđượcnhữngcuộccạnh tranhphứctạpsaunày.Đúngrồi,chỉcầnhiểuướcmuốnlàmôngchủcủachósăn,takhôngtạoramộtLưuBịthứhai. DươngTuđắcý:

-Anhđịnhthưởngtôithếnào? TàoTháonói: -Mộtlờianhbằngmườinămđọcsách.Tôisẽthưởnganhxứngđáng.Tiệnnóiluôn:anhlàngườitài,nhưngcậytàimàkhinhkhisẽchuốcđốkịmàthôi.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Công tycóđược tinh thầncốnghiếncủanhânviênhaykhông,vấnđềcốtyếulàcótạođiềukiệnchohọsángtạohaykhông,cóchohọcảmgiácthànhđạtvàthựchiệnđượcướcmơhaykhông.Trảlương,thưởng,đánhgiáhiệuquả,tạođiềukiệnđểnhânviênthựchiệnkếhoạch…đềulànhữngcôngcụhữuhiệuđểnhàquảnlýkíchthíchtinhthầnlàmviệccủanhânviên. Cónhữngngườimụcđíchlàmviệckhôngchỉxuấtpháttừtiền,màcòntừtìnhyêucôngviệc.Trongtiềmthức,mỗinhânviênđềuhyvọngđượclàmvàpháttriểncôngviệcmìnhyêuthích. Tạo"đất"chonhânviênlàmviệclàmộtkỹthuậtquảnlýmới.Mộtmặtnógiúpnhânviênhiểurõvịtrívàphươnghướnglàmviệccủamìnhtrongcôngty,pháthuynănglực,thỏamãntìnhyêucôngviệcvàkhátvọngthànhđạtcủanhânviên;mặtkhácnólàcáchgiữgìnvàpháttriểnhữuhiệunguồnlựcconngười,đápứngcảnhucầuhiệntạivàtươnglaicủacôngty. Dùng kỹ thuật quản lýmới này, bạn có thể để ra được bao kế hoạch,đồngthờitạochonhânviêncơhộihọctậpvàpháttriển.Khíchlệtinhthầntiếnthủcủanhânviên,bạnsẽkhôngngừngtăngcaohiệusuấtvàthựchiệnmụctiêuchiếnlượccủacôngty.

CHƯƠNG13:

SINHTỒNTRONGTHỊTRƯỜNGVIỆCLÀM

1.Bíquyếtnụcười

LạinóithịtrườngmànhìnhmàuhiệndobadòngAnhHùng,HoàngTộcvàTiểuBáVươngchiếmgiữ.Côngchúngcũngrấtquan tâmtớiphát tíchcủa LưuBị. Tốn rất nhiều công sức, cuối cùngHọc viện Thương nghiệpquốctếĐôngNgômờiđượcLưuBịtớithỉnhgiảng.Sinhviênngồikýnhộitrườngrộngmênhmông(họsắptốtnghiệpđạihọcvàtoảđixinviệc,vìthếhọrấtmuốntìmhiểumộtngườinhưLưuBịthànhcôngbằngcáchnào). ThậtraLưuBịcũngcódụngtâm.ÔnghyvọnglầnthỉnhgiảngnàysẽthuhútđượcnhữngsinhviênưutúvềvớiHoàngTộc.Giờđâytrêngiảngđường,phongtháiLưuBịkhiêmhoà,chânthành,toảramộtsứchấpdẫnrấtnamtính.Cầmmicrotrongtay(banđầucóhơirun,saulấylạibìnhtĩnhrấtnhanh),nóithaothao: -Tôihơncácvịngồiđây20nămsingốc,cũngđượcngườiđờixemlàcóchút thành tích.Rấtnhiềungườihỏi tôi cóbíquyếtgì,kỳ thực,baobíquyếtđềuviếtngaytrênmặt.Cóthểnóithếnày:Trênmặttôibàyrõmườimấynămnamchinhbắcchiến,baosươnggióvàkinhnghiệm.Nhớhồinàotôi và Quan Vũ, Trương Phi tốt nghiệp trường Đại học Quản lý quốc tếTrườngGiang,bọn tôinhưnghénonkhôngsợhổ,cũngnhưcácbạnngồiđây. Thế nhưng các bạn cònmaymắn hơn tôi vì các bạn được đọc trênkhuônmặtnày,còntôikhiđóthìkhông. TrongđámsinhviêncómộtcậutênlàChuDuđứngdậyhỏi: -Tiênsinh,ônggiỡnbọntôiphảikhông?Aimàchảcómặt,mặtôngcógìthầnkỳ? LưuBịuốngmộtngụmnước,bìnhthảngiảithích: -Mọingườiđềubiết,tượngtrưngtiêubiểunhấtchonềnvănhóa5.000năm của TrungQuốc làmột bộmặt cười. Kiến thức trên bộmặt đómớinhiều làm sao. La Quán Trung từ nghiên cứu tướngmạomà viết ra mộttrongbốntácphẩmkinhđiểncủaTrungQuốc"Tamquốcdiễnnghĩa";LýTônNgônhờnghiêncứumặtmàviếtđượcbộsách"Hậuhắchọc"bánchạybao năm. Vì sao Tào Tháo nói "Anh hùng thiên hạ, chỉ có ông ta và tôithôi?".Vìbộmặtđầyđặnphúchậucủatôicùngvớitráitimđentốicủaôngtalàhaithứ"hàngđộc"trongthiênhạ. ChuDucườilạnh:

-Cứtheoông,bọntôichỉcầnluyệnmặtdàylàgặtháithànhcông? LưuBịkhẽgậtđầu,đáp: - Mọingườiđềucóthể lýgiảinhưthếđược.Nhưngtôinghĩ,vì thiếutừngtrảinêntrìnhđộlýgiảicủacácbạncònhạnchế.Cácbạnsắpvàobướcđầucủacuộcmưusinh,hãyđểtôinóimộtvàibíquyếtrấtđơngiảnđểtrongthị trườngviệc làmcạnh tranhkhốc liệtnày,ôngchủkhôngcáchgìkhôngdùngcácbạn. Đúng vậy, đối với thanh niên, tướng mạo luận nghe thật kỳ bí. Thếnhưng trong nền văn hóa fast-food này, cứ "bí quyết" là được họ hoannghênh.Mấy cậuHoàngCái,LỗTúc,LãMông cắm cúi ghi chép, chỉ cóChuDu vẫn kiên quyết đeo bámLưuBị, biến buổi thỉnh giảng trở thànhcuộcphỏngvấn.NgườitàiẩnnhưLưuBịgặpsấmcũngkhôngkinhđộng,đãtrảlờigọnghẽtừngcâu,từngý.ChuDuhỏisắcsảobaonhiêu,LưuBịđápthôngminhchừngđó.LỗTúcgiỏighiđãchépkhôngsótmộtchữ,sauđóđóngthànhtậpvàgửichotạpchíNguồnnhânlựcTrungQuốc,lấyđềlà"Sinhtồntrongthịtrườngviệclàm". Dướiđây là toànvănbuổinói chuyệncủaLưuBị, được chia làmbốnphầnkhácnhau: "Nămđiều tâmhuyếtvềnghềnghiệp", "Nămvũkhí tiếungạothịtrườngviệclàm","Nămphươngáncứungườitrongthịtrườngviệclàm","Nămlýdothốnghậncủaphụnữđẹptrongthịtrườngviệclàm".Đểchodễđọc,cáccâuhỏicủaChuDuđượcinnghiêng.

2.Nămđiềutâmhuyếtvềnghềnghiệp

Lànhữngsinhviênnămcuối,cácvịngồiđâysẽnhanhchóngtiếnvàothịtrườngviệclàmvàcóthânphậnmới.Vấnđềphổbiếnnhấttrongthờikỳnàylà:Nhiềungườivừakiếmđượcviệcđãmấtviệc.Tạisaovậy?Tạisaonhiềusinhviêntàinănglạibiếnthànhconlậtđậttrongthịtrườngviệclàm? Trước đã từng làm cho những công ty nổi tiếng của Đổng Trác, ĐàoKhiêm,TàoTháo,ViênThiệu…giờtựmìnhsángnghiệp,trongtaycũngcóítquân,tôicóchútkinhnghiệmmuốntruyềnđạt,hyvọngcácbạnrútrabàihọc.Tôichorằng:quantrọngnhấtlàchútrọngtiểutiếttronglàmviệc,bởitiểutiếtthườngtạoấntượngchínhvềviệclàmcủachúngta,dùnócóvẻlà"nhữngkhoảnthuchinhỏ"khôngđánghạchtoán.Nóimộtcáchhìnhtượng:tờgiấy trắngchỉgiâymộtgiọtmực,người ta sẽxemđó làgiấybẩnhoặcgiấyloại. ChuDu:Nếugiấyđãbịmộthayvàivếtmựcthìphảilàmgì? -Cóbốncách.Cáchthứnhấtlà"Giữmìnhtrongsạch",quyếtkhôngđểgiấynhiễmbẩn,khôngđếngầnmực.Cáchthứhailà"Bỏtấtcả",mộtkhiđãbịbẩn,vứthẳnvậtbịbẩnđi.Cáchthứbalà"Rửatâmđổimật",dùngtẩyxóavếtbẩnđểtrongsạchnhưxưa.Cáchthứtưlà"Mặckệnó",nhưngườitahaygọi là"tay trótnhúngchàm", tờgiấyđãgiâymộtgiọtmực thìnhuộmđenluôn.Bốncáchđó,tùyanhchọnlựa.Cònởđâytôichỉgiảnglàmthếnàođể"giữmìnhtrongsạch".Vềtiểutiếttrongcôngviệc,cónămđiềutâmhuyếtmuốnnóivớicácvị:đừngtángẫutronglúclàmviệc,đừnglườibiếng,đừngđem tài sản công ty vềnhà, đừng ănmặcquáxì-tin, đừngdùng thời giancôngtyđểlàmviệctư. ChuDu:Tángẫukhôngphảilàthóiquentốt,điềuđóaicũnghiểu. -Lẽđờilàthếnày:ngườihiểuthìnhiều,ngườilàmđượcthìít.Cònnữa,có lẽcácvịkhôngbiết,nghe tángẫucũngkhông tốt.Hãyhìnhdung,mộtđồngsựbêncạnhhuyênthuyênkhôngngớtsẽtạohaiấntượngkhôngtốt:thứnhất,đồngsựhuyênthuyênsẽtưởngbạnrỗirãinhưhọ;thứhai,ngườikhácsẽtưởngcảhaiđangnhànrỗi.Cóoanuổngkhông? Điềutâmhuyếtthứhai:Đừnglàmbiếng.Nhiềungườichorằngtôihaynóivềvẻmặtnghĩalànóivềgiỏilàmbộ.Họchỉbiếtmộtmàkhôngbiếthai.Vídụ:họchỉ thíchchămchỉ trướcmặtôngchủ,hễôngchủquayđi là lạilườibiếng.Kếtquảrasao:ngườinhưtôiđiđếnđâucũnggiữvịtrícao,còn

họ thìngaycả thờigian thửviệccũngkhôngquanổi.Vìsaovậy?Vìbanđầuhiệuquảlàmviệccủatôibịtrừhao,songsauthểnàocũngđượcbộclộra. ChuDu:Trongấntượngcủabọntôi,ônglàngườinhảyviệcrấtnhiều.Xinhỏi,ôngvàhọcógìbấtđồng? -Tôikhôngngừngnhảyviệc,cònhọkhôngngừnglợidụng. Điềutâmhuyếtthứba:Đừngđemtàisảncôngtyvềnhà,chodùnóchỉlàmộtconchuộtbỏđihayđồkhuyếnmạinhỏ.Nếukhông,ngườitasẽxemcácvịlàngườithamvặt.Hãynhớ,khôngthamvặtthườngthuđượcdanhdựlớn.Vềmặt này,QuanVũ em tôi là tấmgương sáng.Hồi 27 trong "Tamquốcdiễnnghĩa" có tên là "ViênBảnSơbạibinhchém tướng,QuanVânTrườngtreoấngóivàng".Thếnàolàtreoấngóivàng?Chínhlàkhirờicôngtyrồithìtrảnhàphânphối;thẻtíndụng,điệnthoạidiđộng,đồngphụcmàcôngtycấpđềugóiđemtrả,taykhôngrờikhỏicôngty.Mộtsốngườikhôngnhưvậy,họcũngcao thượngnhưngkhôngcâunệ tiểu tiết,bị lợinhỏhủyhoạithanhdanh.Cácvịnóixem,cócầnthiếtkhông? ChuDu:Ýônglàphảicólợilớnmớiđánghysinhdanhdự? (LưuBịsuynghĩ20giây) -Cậuhiểunhưthếnàocũngđược.Cóđiềukỳquáilà,nếucậuquênthânvìlợiíchlớnhơn,cậucóthểbịnhưĐổngTrác–chịutiếngxấumuônđời;cũngcóthểcậuvạnthếlưudanhnhưtôi.Đólàcâuđốmàcậuphảitựgiải! Điềutâmhuyếtthứtư:Đừngănmặcquáxì-tin.Cácvịcóthểchorằngănmặcxì-tinđểbộc lộcá tínhvà thời thượng,nhưngcầnnhớđây làmôitrườnglàmviệc.Phụnữkhôngthểmặcquầnbòthủngvàđigiàymũinhọn,đànôngkhông thểđể tócđuôingựa.Ănmặcxì-tinsẽảnhhưởngđếnbầukhôngkhítíchcựclàmviệc. ChuDu:Lòngyêucáiđẹp,aiai khôngcó.Saocó thể tráchvô lývậyđược?Ngườimặcđẹplênmộtchútsẽlàmcảcôngtyđẹpđẽ,vàcôngtysẽđầysứcsống.Nhânviênkhôngcócátínhthìchỉlàlaođộngphổthông.Ôngcóhiểuđiềuđókhông? -Tínhthốngnhấtcủavănhóacôngtycàngcaothìvănhóacôngtycàngthuầnkhiết.Vănhóacôngtycàngthuầnkhiếtthìứngxửcàngrõràng.Ứngxửcàngrõràngthìnăngsuấtcàngcao.Côngtyyêucầunhânviênănmặc

chuẩnmựclàvìvậy.Đươngnhiên,côngtyphảikhíchlệtinhthầnsángtạocủanhânviên,songbấtkỳsựsángtạonàocũngkhôngđượclàmtổnthươngtínhthốngnhất.Nếukhông,khôngcáchgìtậphợpđượcsứcmạnhtậpthểđểhướngtớimụctiêu. Điều tâmhuyết thứnăm:Đừngdùng thờigiancông tyđể làmviệc tư.Một số nhânviên có vẻ thôngminh, tronggiờ làmviệc cứ thoắt ẩn thoắthiện, lợi dụng thời gian công ty để làm việc riêng, như: đi shopping, sửamóngtay,gộiđầu.Tintôiđi,khôngnênbắtchướchọ,nếukhông,cácvịsẽbịcoilàkhôngchịurènluyệnvàkhôngđángtincậy.Vàhãytin,ănmặcquáxì-tin,cácvịsẽkhiếnngườixungquanhbấtan. Xinhãyđểýnhữngchuyệnvặtvãnhtrongcuộcsống,nếukhôngdanhdự của bạn có thể sẽ không còn.Khôngmột ông chủ nào thíchmột nhânviênthoắtẩnthoắthiện. Chu Du: Đồng chí Tào Tháo kính mến của chúng ta từng nói: "Đạitrượngphukhôngnệtiểutiết".Ônggiảithíchcâuđóthếnào? (LưuBịsữngngười,rồiđáprấtnhanh) -Ngườibìnhthườngtrongthờiđiểmquantrọng,ngườiquantrọngtrongthờiđiểmbìnhthường,đềukhôngcâunệtiểutiết!Ngoàirathìkhác.

3.Nămvũkhítiếungạothịtrườngviệclàm

-Nhiềungườichorằngmìnhlàngườilàmthuêthìchỉcầnlàmxongviệclàxong.Tôichobảnchấtcủasựviệclà:Aicũngđềulàmviệcchobảnthân,bấtkểđểkiếmănhayđểchotươnglaitươisáng.Vìthế,chodùôngchủvàngườiquảnlýcóquyềngiaoviệcchonhânviên,thìquanhệcủamỗinhânviênvớiôngchủ,nhàquảnlýhayđồngnghiệpthựcchấtchỉlàquanhệcôngviệc.Nếuchúngtalàmviệctốt,chúngtasẽđượcđánhgiácao.Sựđánhgiácaođócóảnhhưởngrấttíchcựctớitươnglainghềnghiệp.Dũngcảmnhậnviệc làmộtbiểuhiện làmviệc tíchcực.Nhiềungườicó thóiquenchờsaiviệcmớilàm,dườngnhưhọkhôngdámchịutráchnhiệmgì,cósaisótcũngkhôngchịukhiểntrách.Vớitâmtháinhânbầnkhíđoảnnhưvậy,vĩnhviễnkhôngthểtiếnthân. ChuDu:Nhưng,dũngcảmnhậnviệclàhànhđộngmạohiểm.Ngạnngữcócâu:"ngusitọahưởngtháibình".Laovàomạohiểm,xemrakhôngphảikẻtrí. - Tôi nói là "dũng cảm nhận việc" chứ không phải "mù quáng nhậnviệc".Nếumộtchúttựtincậucũngkhôngcó,aidámgiaotráchnhiệmchocậuđây?Nóivềphẩmchấtconngười,dũngcảmlàanhhùng,mùquánglàngungốc.Khôngdámnhậnviệcthìcamphậnlaođộngphổthôngsuốtđời.Cậucómuốnvậykhông? ChuDu:Câutrảlờicủaônglàgì? -Câutrảlờicủatôilà:Bềngoàilàcậudũngcảmphụtráchcôngviệc,thựctếlàcậuphụtráchbảnthân.Cậucóhiểukhông? Biết tìmniềmvui trongcôngviệc làbíquyết thứhaicầnhọcđểchiếnđấutrênthịtrườngviệclàm.Đừngngàynàocũngvácbộmặtnhănnhóđếncôngty,chỉtổnhạiđếnhìnhảnhbảnthân.Nếukhôngcáchgìtìmđượcniềmvuitrongcôngviệc,cácvịhãyđitìmmộtcôngviệckhác,bởiniềmvuilàmộttrongnhữngnhântốquantrọngđểtrưởngthànhtrongcôngviệc. ChuDu:GiáosưLưu,ngồikhông thìnóihay lắm!Tìmmộtcôngviệcyêuthích?Nghedễdànglàmsao? -Cậuđãbaogiờởtrungtâmmuasắmđểchọnhànghóachưa?Hiệnnaycạnh tranh quyết liệt, tìmmột công việc đã khó, nói gì đến công việc ưathích.Đúngvậy!Nhưng,xinhỏi,cậucóthấythíchhợphaythíchmộtcông

việcnàokhông? ChuDu:Tôi...Tôicũngkhôngbiếtrõmìnhthíchmộtcôngviệcnào. -Cậucònkhôngbiếtmìnhthíchcôngviệcgìthìlàmsaotìmđược?Chỉcầncậuhiểurõcôngviệcmìnhyêuthích,rồicôngviệcđósẽthíchhợpvớicậuvàsẽkhiếncậuhạnhphúc.Khôngthểphủnhận,tựmìnhlàmcôngviệcmìnhyêu thích sẽgặp rấtnhiềukhókhăn.Tháiđộvới côngviệcchính làthướcđoxemmộtnhânviêncóphùhợpvớicôngviệchaykhông.Tháiđộlàbiểuhiệncủatâmhồn,tháiđộtíchcựcsẽchothấynhânviêndámđươngđầuvớitháchthứctrongcôngviệc,tháiđộtiêucựcchothấynhânviênkhôngtựtinvà trốntránh.Bíquyết thứbađểđượctrọngthịvàchiếnthắngtrên thịtrườngviệclàmlàđốimặtvớikhókhănbằngtháiđộtíchcực. Chu Du: Có loại thái độ thứ ba, là không tích cực, không tiêu cựckhông? (LưuBịnhìnChuDubằngbộdạngcủamộtnhàtriếthọc) -Khôngcóloạitìnhcảmđó.Hoặclàvuinhànnhạt,hoặclàbuồnnhànnhạt.Cũngnhưvậy,khôngtíchcựccónghĩalàtiêucực.Biểuhiệncủatháiđộtíchcựclàhướngvềhyvọngchứkhôngphảituyệtvọng,hướngvềhứngthúchứkhôngphảivôvị,hướngvềnỗlựcchứkhôngphảiđượcchănghaychớ,hướngvềkhoái lạcchứkhôngphảibi thương.Hiểnnhiên, trong thờiđạicạnhtranhkịchliệt,chỉkhôngngừngnỗlựcmớicóđượcnụcườicuốicùng.Chúngtatấtphảisángtạoracáchlàmmới,nghingờphươngphápcũ,đốimặtvớicôngviệcbằngtưthế"còncóthểlàmgìhơn?". Bíquyếtthứtưđểchiếnthắngtrênthịtrườngviệclàmlàýthứctậpthể.Trong cuộc thương chiến ngày càng khốc liệt, tác dụng của tập thể ngàycàngtrọngyếu.Nếubạnrờiquỹđạo,đơnthươngđộcmã,bạnsẽảnhhưởngtớihợptáctậpthể.Cònnếubạntrungthànhvớitậpthể,nguyệncốnghiếnvìtậpthể,bạnmớitrởthànhmộtthànhviênđượchoannghênhtrongtậpthể.Ởmặtnày,baanhem"kếtnghĩavườnđào"chúngtôilàmrấttốt,nhấtlàemthứhaiQuanVũđãquanămảichémsáutướngđểvềvớiđộingũ. ChuDu:Vậyvìsaobaanhemkếtnghĩavườnđàokhôngkếtnạpthêmthành viênmới để thành "bốn anh em" hay "năm anh em kết nghĩa vườnđào?" (LưuBịthởdàimộtcáchđầyýtứ)

-Tôinhớmãithờibaanhemkếtnghĩavườnđào.Baonămnay,"đàoviênhuynhđệ"đãthànhbiểutượngcủatìnhanhem.Nóhàmchứamộtsứcmạnhtinhthầnthúcđẩybaanhemvàcácđồngsựtrưởngthànhliêntục.Tấtnhiên,trongquátrìnhdựngnghiệp,chúngtôikhôngngừngkếtnạpthêmanhem, tôicũngđangsuynghĩxemcónênđổi "anhemvườnđào" thành"hệthống anh em vườn đào" không. Nếu như vậy, La Quán Trung phải sửa"Tamquốcdiễnnghĩa". ChuDu:Trong"Tamquốcdiễnnghĩa",tôilàmthốngsoáitrậnhỏathiêuXíchBích,làmsaonóisửalàsửađược? -Đúngvậy,lịchsửkhôngthểsửađổi,nhưngcóthểthayđổiđượctươnglai.Cócâudanhngôn:"Ngàyngàyhọchỏi,ngàyngàytiếnbộ".Thóiquenvànănglựchọctậplànhântốtrọngyếuđểduytrìtiếnbộvàtruyđuổithànhcông. Tạo thóiquenhọcsuốtđời làbíquyết thứnămđểchiến thắng trên thịtrườngviệclàm.Gầnđây,mộtsốtậpđoànrấtchútrọngchấnchỉnhnguồnnhânlực,lãnhđạocôngtyđưaracảnhbáo:"Khôngthaysuynghĩ,sẽthayngười".Nhânviênnhữngtậpđoànnàythựcsựđốimặtvớihiệnthực"thayđổisuynghĩđểsinhtồn". CôbạncùnglớpSáiVănCơcủatôivềnướclàmgiámđốcmộtwebsitebánhàng.Vìcôngviệcmàlấychồngcũngkhôngcótuầntrăngmật,ốmmàcũngchỉdámnghỉmộtngày.Khônghềoánthán,trướcsaucôvẫngiữhìnhảnhđầysứcsống.Côbạntôinói:"Bởitôikhôngngừngtheođuổiướcmơ,nênnghĩlàphảilàm." BácsĩHoaĐànổitiếngmấynămnayđượcmờilàmgiámđốcmộtcôngtythiếtbịytế.Làmộtchuyêngianênôngkhôngngừngnhắcnhởbảnthân:"Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, công ty không ngừng đổi mới cầnnhữngnhânviênkhôngngừngđổimới.Thịtrườngđàothảicôngtylạchậu,côngtycũngđàothảonhânviênlạchậu".

4.Nămphươngthuốcchữa"bệnhchứcnghiệp"

- Nếucácvị làngườicầnmẫn, luôn luôn tuân thủkỷ luật,khôngđếnmuộn,vềsớm,không"thủ"tàisảncôngty,tưcáchđànghoàng,hoànthànhnhiệmvụđúng thờigian,không luônmiệngkểkhổ thìchúcmừngcácvị,cácvịlàmviệcrấttốt. Song,đánhgiámộtnhânviêntốthayxấucólúckhôngchỉdựavàokếtquả công việc. Nếu kèn cựa với đồng nghiệp quá nhiều, con đường sựnghiệpcủacácvịcũngbịphủbóngđen.Đươngnhiên,quanhệtốtvớiđồngnghiệpkhôngcónghĩalàcácvịphảidànhtoànbộsứclựcđểlấylòngtoànbộnhânviêncôngty.Nhưngnóichung,quanhệtốtvớiđồngnghiệpchắcchắntạothuậnlợichocôngviệc. Mộtkhimắc"bệnhchứcnghiệp",nhâncáchvàcácmốiquanhệcủacácvịsẽbịtổnhạinghiêmtrọng.Dướiđây,tôisẽtrìnhbàynămloại"bệnhchứcnghiệp"điểnhìnhđểcácvịthamkhảo. 1. Nóichuyệntiếulâmmộtchútcũngkhôngtổnhạigìđếnkhôngkhílàmviệc, nhưng cần cảnh giác, nói rất dễ phát triển thành những lời đồn đạikhiến người khác tổn thương.Một số người nói mà không nghĩ, nói chosướngmồm,điđâucũngđưachuyện,thíchđâmbịthóc,chọcbịgạo,thêmmắmthêmmuối... Phươngthuốcchữabệnhnàychỉcó"dừnglại làkhôn", tốtnhấtkhôngnên soimói chuyện riêng tư củađồngnghiệp, giữmiệngkýnnhưhũnút,quyếtkhônglàmtiểunhân.Đếnnhữnglúcquantrọng,cácvịsẽthấysựtínnhiệmcủađồngnghiệpquýgiánhưthếnào. ChuDu:Một số người bẩm sinh thích đưa chuyện, nếu không sao cónghềphóngviên?Bấtkểlàtintứcthâmcungbísửhaytinđồnbónggió,tấtcảphảicócốtlõicủanó.Ônglàmsaosổtoẹtđược? -Cũngcóthểnhờtintức"thâmcungbísử"màcậutrởthànhđiểmnónglúctràdưtửuhậu.Thếnhưng,vĩnhviễnkhôngcóaitincậykẻtoangtoáccáimồm.Bấtkểđưachuyệnvớimụcđíchgì,nhâncáchcủakẻđưachuyệncũngsẽbịđặtcâuhỏi. 2.

Kêuca,oánthánkhôngngớt,đólàloại"bệnhnghề"đặctrưngthứhai. Vớimộtsốngười,cácvịcóthểtrútthanthở,cólẽcácvịcoiđólàmộtcách thổ lộ tình cảm, nhưng nhất định phải biết dùng đúng lúc, tuyệt đốikhôngbạaicũngtốkhổ.Thuốcchữachocănbệnhnàylàtìmcáchxảramộtlúcmọiđaukhổphiềnnão.Kểhếtvớibạnthânlàmộtcáchtốt,cácvịcóthểcảmnhậnđượcsựgiúpđỡ.Song,phảiđặcbiệtchúýđếncảmgiácngườinghe.Cáchtốtnhấtlàđiềuchỉnhtâmthái,dùngcácbiệnpháptíchcựcđểxửlýchínhvấnđềcủamình.Việcđócũnghơigiốngnhưbịđaubụng,tốtnhấtlà chữa chạy, không nên chốc chốc lại vào nhà vệ sinh, có khi lại làm ônhiễmmôitrườngxungquanh. ChuDu:Than thở vànghe than thở làmột kiểugiao lưu tình cảmcổxưa,cứtheoôngthìphươngthứcnàysẽbiếnmất? (LưuBịlàmcửchỉbiểuthịbấtlực). -Ngườibệnhkhiđauthìrênrỉ,rênmấytiếngđỡđauvàthuhútsựthôngcảmcủangườixungquanh.Cũngnhưbệnhtậtkhôngthểbiếnmất,tiếngrêncũng không thể biếnmất.Cùng lẽ như vậy, than thở không thể biếnmất.Đồngcảm làmột loại tìnhcảmcao thượng, songcậukhông thểchỉmongchờsựđồngcảmcủangườikhác,khiđóphầnsaiởcậu. 3. Cómộtloạingườilúcnàocũngcholàmìnhđúng.Trongcôngviệc,mọingườicónêuýkiếngì,anhtađềucốgắng"bổkhuyết".Tấtcảmọisựviệcđềubị anh ta "lộtmặtnạ"khiếnnhữngkẻkhônghiểu rõ anh taphục lăn.Cũngcó thểanhtakhôngcố tìnhhạ thấpcácvị,songtrướcanhta,cácvịkhôngthểsuynghĩrànhmạch,cũngkhôngcáchgìhợptácvớianhta. Người "biết tuốt" rất thích dùng kiến thức hổ lốn củamình để tạo ấntượngmàkhôngđểýgìđếnkếtquả.Màkhikếtquảxảyra,mộtlầnrồihailần,sẽkhôngcònaitincậyanhtanữa. Căn nguyên bệnh "biết tuốt" domuốn tạo ra ấn tượng tức thời, thuốcchữalàphảihiểuýnghĩacâu"imlặnglàvàng".Đểlàmchủcáimiệng,cầnchuyểnhứngthúcủamìnhsangtìmhiểubảnchấtsựviệc.Chỉcầngiữmiệngmộtgiây,anhtasẽ thấytìnhhuốngmớixuấthiện.Giữimlặngđượccànglâu,anhtasẽcàngthậntrọng,khiêmtốn.

Dũngcảmnhậnlỗicũnglàcáchtốtđểchữa"biếttuốt".Vìsaocứnhấtđịnh phải chứng minh với người khác là mình đúng? Người không phảithánh,aikhôngcólỗi?Trongrấtnhiềutrườnghợp,nhậnlỗisẽđượcngườikháckínhtrọng. ChuDucười:Dũngcảmnhậnlỗiphảicómặtdàynhưông,đúngkhông? (LúcđầuLưuBịimlặng,saudứngóntaycáilên) - Nếutrong"Tamquốcdiễnnghĩa"màcậugiácngộđượcđiềuđó thìkhôngbị"GiaCátLượngbalầnchọcgiậnChuCôngCẩn",tứcđếnhộcmáumàchếtđâu. 4. Bệnhnịnhtrênnạtdưới,chịutiếnglà"lenlỏiluồnlách".Nhữngkẻnhưthếkhôngbỏlỡmộtcơhộinàođểtiếnthânmàkhôngđểýgìđếncấpdưới,thậmchíkhônggiaoduvớiđồngcấp.Thíchleocaolàtâmlýphổbiến,tuynhiênnếuthựchiệnquágấpgáp,thôthiển,sẽchịutiếng"bámđítngựa"cảđờikhôngrửanổi.Kẻ"bámđítngựa"cũngcóthểvìthếmàbịlãnhđạonghingờnhânphẩm,mấtcảvốnlẫnlãi. Phương thuốc chữa bệnh này là tôn trọng đồng sự, kể cả người dướiquyềnvàngườimớivào.Việcgìphảiđâuđâucũngđốiđịch?Tụcngữcócâu:"chânnhânẩntướng",chodùlàngườikhôngnổibậtgìcũngcóthểchotamộtvốnhớđời. ChuDu:Ýcủaông là: thứnhất,nênnịnhcấp trên; thứhai, trong lúcnịnhcũngphảiđểmắtđếnngườixungquanh.Đúngkhông? (LưuBịgậtđầu,cholàphải). - Biệthiệu "bámđítngựa" làquả lựuđạncủanhữngngườikhôngưanémvàocácvị.Nếucácvịchiếmđượccảmtìnhcủahọ,họsẽkhôngđâmlê,némlựuđạnvàocácvịnữa. 5. Bệnh"đongđưa",đượctiếng:"rượuthơmhiềmngõkhuất,ngườiđẹpsợváydài".Nhữngcônhưvậyluôncườicợt,khôngđểlỡbấtkỳcơhộinàođểtrìnhdiễnsứchấpdẫngiớitính,khôngsợlàmcáigaitrongmắthaytròcườichođồngnghiệpnữ.TrướckiađãcócôTriệuPhiYếnrấtthíchdùngvớcó

mócgàiđểhấpdẫnđồngnghiệpnam,songcôtakhôngbiếtrằngcảđànôngvàđànbàtrongcôngtyđềulấycôtaralàmtròhề.Phươngthuốcchữabệnhnàylàcựtuyệtnhữnglờitántỉnh,chấmdứt"phóngđiện".

5.Nămlýdothốnghậncủaphụnữđẹptrênthịtrườngviệclàm

ChuDu:Hấp dẫn giới tính làmột dạng của vẻ đẹp. Lẽ nào chúng tamuốnhọváccáimặtnhănnhóđilàm? (LưuBịthởmộttiếngthậtdài). -Cấpdướicủatôi,quảthậtkhôngcóaixinhđẹp.Kinhnghiệmcủatôilà: khôngđể phụ nữđẹp làmvướngbận côngviệc, trong cuộc sống cũngvậy.Ngườitachorằngcậucóhaiđiểmyếulớn:thứnhấtlàháosắc,thứhailàvìháosắcmàmấtcảlýtrí. ChuDu:Ôngthựcsỉnhụcphụnữđẹp,làkẻkhôngănđượcnhonênchê"nhoxanhlắm"! -Vìsaocậulạiphảnbáctôinhưvậy? ChuDu:Bởi...bởibạngáiTiểuKiềucủatôilàmộttronghaihoakhôicủaĐạihọcQuảnlýcôngthươngquốctếĐôngNgô.CôkialàĐạiKiều. -Vìchuyệncánhânnhưvậy,cậukhôngcótưcáchđểphảnbáctôi. ChuDu:Song, tôivẫnkhônghiểu tại saoông lạikiêngkỵnữsắcnhưvậy? -Tôikiêngkỵnữsắcvìnămlýdosau: Thứnhất:Phụnữđẹp thườngcócảmgiáchơnngười, trongcôngviệchaycuộcsốngđâuđâucũngđượcchiềuchuộng,cóphạmlỗithìcũnglà"lỗiđẹp",kếtquảlàcácnănglựckhácđềubịthoáihóa. Thứ hai: Tham ô, hủ hóa... thường do người đẹp châm ngòi. Giả sửngười đẹp tuyệt chủng trên đời này, đàn ông nhất định sẽ không còn tạpniệm,chuyêntâmlàmviệc. Thứba:Sựtồntạicủaphụnữđẹpkhiếnchomỹphẩmvàyphụcxaxỉcóđườngtiêuthụ.Trênthựctế,phụnữđẹpchỉhơnnhữngphụnữkhácở"tấmdavẽ". Thứtư:Vìphụnữđẹpđitrênđườngmàtôihailầnlấngiảiphâncách,một lầnđâmvàocộtđiện thoại,đếnnayvẫncònđaunhức.Phụnữđẹp là

mốihọachoantoàngiaothông. ThứNăm:Nếucácvịvàcấptrêncùngyêumộtđồngnghiệpnữ,cácvịsẽbịmộtbảnánkhônghồsơ.Cácvị, lịchsửđãchứngminh:ĐổngTrácbạibởigáiđẹp,LãBốbạibởigáiđẹp,TàoPhivàTàoThựccốtnhụctươngtàncủacũngvìgáiđẹp. Xưađãcócâu: "Hồngnhanhọa thủy", trong thị trườngviệc làmcũngvậy.

6.Khôngngãtrongthịtrườngviệclàm,ngườiđẹpngấtngaytạihộitrường

LưuBị vừagiảngxong, dư âmvẫn còn chưadứt thì bỗngxảy ramộtbiếncố.CôgáingồicạnhChuDukhôngchịunổi,đứngdậy,chỉtayvàoLưuBị,máuứarakhỏimiệng,chỉnóiđượcmộtcâu: -Ông... Cảthầytròtronghộitrườngđềukinhhoàng,khôngbiếtlàmsao,bộmặttươicườikinhđiểncủaLưuBịcứngđờra.TiểuKiềugiậnquángấtđi. ChuDukêuto: -Maubấm120gọicấpcứu! Chủ trì buổi thỉnhgiảngNgôquốc thái, viện trưởngHọcviệnThươngnghiệpquốctếĐôngNgôtuyênbốchấmdứtbuổihọc.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Làmmộtngườichânướtchânráobướcvàocôngty,bạnkhôngchỉcầnhọc cách thức làm việc ra sao, mà còn cần học ứng xử với người chungquanhthếnàochotớikhiđượchọchấpnhận.Chínhtrịtrongphònglàmviệc–đólàvấnđềquảnlýmànhânviênnàocũngphảiđốimặt. Nhìn"chínhtrịtrongphònglàmviệc"ởmộtgócđộkháclạilàvănhóacôngty.Biểuhiệncuốicùngcủanólàngườinàythìđượctrọngdụng,kẻkiabịthờơ.Ngaycảngườiquảnlýtốicaocũngkhôngthểthoátkhỏivănhóanày.Vì tácdụngcủa"chínhtrị trongphònglàmviệc",bạncóthểthiết lậpđượcquyềnlực,hoặcbịépphảithỏahiệp. Để"chínhtrịtrongphònglàmviệc"tạoraảnhhưởngtíchcực,tốtnhấtlàgiúpđỡmọingườitrongcôngtytìmđúngvịtrícủamình,họckỹnănggiaotiếp,tránhcáccuộcchuyệntròvôbổ,tạoracácmốiquanhệhàihòa,dungnhận,hữuáivàtươngtrợ.

Chương14

CẨMNANGKHIẾNTHỜIGIANTĂNGGIÁTRỊ

1.Đemlòngyêucôgáitrẻ

LạinóichuyệnLưuBị thỉnhgiảngởHọcviệnThươngnghiệpquốc tếĐôngNgô,vìtháiđộthiênkiếnvớiphụnữđẹpnênkhiếnbaosinhviênnữnổigiận.SauđóhọcviệnchiêuđãiLưuBị.Trongbuổichiêuđãi,mộtcôgáitrẻđẹptráchmóc,vặnvẹoLưuBịvìsaoôngkhôngchịunổiphụnữđẹp?LưuBịvộihỏiKiềuquốclãoởbên,KiềuquốclãogiớithiệuđólàcongáicưngcủagiámđốcHọcviệnThươngnghiệpquốctếĐôngNgôTônThượngHương,emcủaTônQuyền. LưuBịxưanayvẫnnghĩcongáithờiTamquốcnhumìnhưlànnước,yểuđiệunhưcánhhoa,ngờđâucóngườicongáixinhđẹpmàtư tháianhhùng, lòng Lưu Bị dậy sóng! Vừa trao danh thiếp, Lưu Bị vừa nói chânthành: -Hyvọngsaunàytathànhbạntốt! Ngôquốctháicười: -Chẳngphảicậuthốnghậngáiđẹpsao? LưuBịvộitựcườicợtmình: - Có hai loại phụ nữ làm tôi thống hận: loại thứ nhất tự kiêu nên tôikhôngthích,loạithứhaitôithíchnhưngtánkhôngđược. Ngôquốctháihỏi: -Vậycôbénày? LưuBịđáptinhquái: -Côbénàythìtôithích,nhưngkhôngbiếtcóthuộcloạithứbakhông? Tấtcảđềucười.TônThượngHươngcũngcười: -Hóaraôngkhôngghétphụnữđẹp,màchỉghétmộtsốloạiphụnữđẹpthôi. LưuBịnóikhôngchútngượngngùng: - Đàn ông ai cũng thích phụ nữ đẹp, không thích tất phải có nguyên

nhân. TônThượngHươngtrêuLưuBị: -Baanhemvườnđào,QuanVũmặtđỏ,TrươngPhimặtđen,duycóôngmặtdàymàkhôngcómàu,vìsaovậy? LưuBịcười,đáp: -Mặtđỏvìxấuhổ,mặtđenlànóngnảy,cònmặtkhôngmàusắclàcheđậyâmmưu. TônThượngHươnghỏi: -Cheđậyâmmưugì? LưuBịđáp: -Làmthếnàođểtáncô. Tấtcảmọingườiđềucười,cholàLưuBịphatrò. Ngôquốctháicũngcười,cảnhcáoLưuBị: -Tínhkhícongáitôithấtthường,saoanhdámtrêuchọcthế? LưuBịđờra,đáp: -Tôimuốndùngmộtcâuhátbàytỏlòngmình:Tôiyêuvìyêu,khôngoánkhônghối. LưuBịcảm thấyđauđớnvìkhôngaicho rằngôngnóinghiêmchỉnh.Songônghiểurằngcơhộichỉđếnvớingườihànhđộng, thiênđườnglãngmạncầnchínhôngđếngõcửa.Songôngcũnghiểurõràng,mìnhphảinhìnthẳngvàohaivấnđề.Thứnhất,ôngđãgần50tuổi,còntiểuthưTônđươngthì;thứhai,dùdanhtiếngsảnphẩmHoàngTộcđanglừnglẫythịtrường,thìcôngtyôngchỉlàlàmthuêchotậpđoànđiệntửKinhChâumàthôi.Ngườicon gái đẹp nhường ấy liệu có chịu theo thằng đàn ông nửa đời lưu lạckhông?

2.Sosánhưuthếgiữatrungniênvàtraitrẻ

TừHọcviệnThươngnghiệpquốctếĐôngNgôtrởvề,lòngLưuBịdânglênnỗibuồnkhôngdứt.Luậnanhhùnglàluậnthànhbại.TàoTháonayđãthànhngườigiàunhấtcảnước,cònLưuBịđếnmột"nétmi"cũngkhôngcó.LưuBịđángkínhcủachúngtagiờđanghoangmang,khôngbiếtlấygìlàmvui. Chớpmắtđãđếnmùaxuân,tổnggiámđốctậpđoànđiệntửKinhChâuLưuBiểugọiđiệnthoạimờiLưuBịdựhộinghị. XuấtpháttừTânDã,chỉhơnmộtgiờđixeLưuBịđãtớiKinhChâu. ĐếnKinhChâuvừakịpdựhộinghị,LưuBiểuđangđọcbáocáo"Quảnlýcũnglàsứcsảnxuất".LưuBịtìmmộtchỗngồi,lắngnghenhưmộtthínhgiả khiêm tốn. Báo cáo quá khô, nghe không nổi. Được hơnmột giờ thìngườinghelỉnhgầnhết,mộtsốngủgật,mộtsốchụmđầutròchuyện.DuycóLưuBịvẫn ra sức lắngnghe,khôngngủgật cũngkhôngchụmđầu tròchuyện.Cáibụngcóchiềuhướngphát tướngcủaôngbắtđầuậmạch,haimắtngầuđỏ. Buổitối,vàotiệcchiêuđãi,LưuBiểuhỏi: -Thầnsắccậukhôngtốt,chắccótâmsựgì? LưuBịđáp: -Tôinhớlạinhữngngàythanhxuân,dùvấtvả,gầygò,nhưngvấtvảmàvui,gầymàcótinhthần.NaylàmcôngtyHoàngTộc,nhờanhchiếucốnênkhôngcònlongđongnhưtrước.Songgiờtôiphátphì,chỉsởhùngtâmtrángkhínămxưatiêuthànhmâykhói.Làmthằngđànôngmàsựnghiệpkhôngthành,thậtđauthươnglàmsao! LưuBiểutrầmngâm: - Xem ra cả bộdạngvà tinh thần cậuđềukhôngổn.Cậuphải nhanhchóngđiềuchỉnhtrạngtháibảnthân. TấtnhiênLưuBịhiểutìnhtrạngbảnthân,mộtnhàquảnlýgiỏitấtphảihọccáchkhôiphụctinhthầntíchcực.Ngườikhôngbiết tựkhôiphụctinhthần,cứchìmvàotrầmmuộn,tấtsẽbỏlỡnhữnggìquýbáumàvậnmệnh

bantặng.Chà!Báuvậtcủaông,đólàcôgáinhínhảnhmàchỉgặpmộtlầnôngđãyêuthương! Đêm,bóngtốichephủ,LưuBịtrằntrọctrongnhàkhách.TừkhiMiphunhânmắcbệnhquađời,ôngđã trảihơn800đêmcôđơn.Ôngbậtdậy,ấncông tắcđèn rồi lật tờ "ThờibáoKinhChâu".Báocóđăngmột tin,đạiý"ChuyêngiaquảnlýhọcnổitiếngGiaCátLượnggiảibímậtcủathờigiantrongquảnlý",v.v…LưuBịkiênnhẫnđọccảbàibáovàchợtngộra:Vấnđềôngcầngiảiquyếtchínhlàthờigian.NếucôgáinhínhảnhhọTônđemlòngyêumộtchàngđẹptrai28tuổi,giảsửcôsốngvớichàngtraitớinăm70tuổi,vậychàngtraicònbaonhiêunămdànhchocôgáinhỉ?42năm.NếucôgáiđổichàngđẹptrailấyLưuBị?Chỉcòn21năm.Chỉnhìnthoángđãthấychồnggiàcọccạchvớivợtrẻ.Songkhôngthểxemnhẹmộtđiều:trongcùngmộtkhoảngthờigian,mỗicánhântạoragiátrịkhácnhau. LưuBị làmmộtphép tínhnhỏđểchứngminhgiả thiếtcủamình.Ôngước tính năng lực sáng tạo của chàng trai trẻ 28 tuổi, cứ cho là 35.000quan/năm;mỗinămanhtalàmviệc224ngày,mỗingày8giờ,mỗigiờsẽlà17,94quan;nhưvậy42nămcủachàngtasẽtạora6.600.000quan.Tiếpđóôngtựtínhtoánconsốcủamình,ướcchừnglà85.000quan/năm. Mỗi giờ của ông trị giá 43,54 quan; 21 năm của ông sẽ có giá hơn8.800.000quan.Nhưvậy, rõ ràngLưuBịcóưu thếhơnchàng trai trẻ,vàôngsẽdễdàngchiếmđượctráitimcôgái. Song thời gian của chàng đẹp trai trẻ tuổi đâu mãi mãi chỉ có 17,93quan/giờ?Conđườngtrướcmắtcủachàngtatrảidàivôhạn!ChàngtacũngcóthểlàmCEOlươnghàngtriệu/năm,thờigiancủachàngtacóthểtrịgiátới500quan/giờ!Ôi,trờiơi!Tìmđâuracẩmnangđểlàmtănggiátrịthờigianđây?Ônglậthếtcảtờbáocũngkhôngthấyđiềugìbổích. "Đểthờigiantạoragiátrị!PhátbiểucủaGiaCátLượngmớihaylàmsao,ôngtađúnglànhântài!".LưuBịquyếttâmgặpngayGiaCátLượng.

3.Điềukiệnđểthờigiantăngnhanhgiátrị

Vềđếncôngty,LưuBịlậptứcsainhânviênvănphòngTônCànsoạnmột"Giấymờigặpmặt"gửiGiaCátLượng.Nàongờ,hai thángsaucũngkhôngthấyđộngtĩnhgì.LưuBịngẫmnghĩ,sauđóbảoMiTrúcsoạnmột"Giấymờilàmviệc".Mộtthángsaucũngkhôngthấyđộngtĩnhgì.LưuBịsốtruột,quyếtđịnhtựmìnhđimờiGiaCátLượngxuốngnúi.Cuốicùngônggặp đượcGiaCátLượngởmột nhà vệ sinh trong khu công nghiệpNgọaLong,vìthếlịchsửgọiviệclầnthứbamờiGiaCátLượnglà"Tamcốthảolư". LưuBịgọi"tiênsinhkhucôngnghiệpNgọaLong"là"NgọaLongtiênsinh": -Xinônggiúptôivới! -Ôngý thứcđược thờigiancòncó thể tăng thêmgiá trịnữa, tốt lắm!Thờigiancủatôicũngrấtgiátrị-GiaCátLượngthẳngthắnnóivớiLưuBị:-Phítưvấncủatôilà500quan/giờ.Ôngmuốntưvấnviệcgì? -Tôimuốnhỏilàmthếnàođểthờigiantăngnhanhgiátrị?–LưuBịhỏingượngnghịu. -Làm thếnàođể thờigian tăngnhanhgiá trị làmộthệ thốngphươngpháp.–GiaCátLượngungdungđáp:-Bướcthứnhất,ôngphảixácđịnhrõmụctiêu. -Xácđịnhrõmụctiêu?–LưuBịsữngngười. -Đúngvậy!–GiaCátLượngquảquyết:-Xácđịnhrõmụctiêu,phươngphápkhảthichođếnkếhoạchthờigian,đólàbayếutốcụthểphảicó. LưuBịhỏi: -Nhỡkhôngđạtđượcthìlàmsao? GiaCátLượngnhìnthẳngLưuBị,nóinghiêmtúc: - Mục tiêu tất cầnđược tin tưởng, nếukhôngmục tiêukhôngphải làmụctiêu,màlàtròđùa.Ôngcầnhiểu:Nếuđặtramụctiêuchonhânviên,tấtphảilàmchonhânviêntinvàomụctiêu;nếuđặtramụctiêuchobảnthân,

tấtphảicótựtin. -Mụctiêu?Mụctiêucủatôilà...–LưuBịnóicóvẻngạingùng:-MụctiêucủatôilàyêuđượccôTônThượngHương.Songtôiđãgầnquánửađời,khôngcáchgìsánhđượcvớiđámtraitrẻ.Vìthếtôichorằng:MuốncóđượctìnhyêucủacôTônThượngHương,cáchduynhấtlàtăngthậtnhanhgiátrịthờigiancủatôi. -Cònkếhoạchthờigian? LưuBịnóihyvọngđếnmùaxuânnămsausẽđạtđượcướcnguyện."Cótiềnhaykhôngtiền,đượcvợsướngnhưtiên"-LưuBịmơmộng. GiaCátLượngnóicóphầngiỡn: -Nếukếhoạchcóvậy,thìmứcđộtănggiátrịthờigiancủaôngkhôngnhiều,khôngcầntôitưvấn. -Không!Không!Không!Tôimuốngiátrịthờigiancủamìnhtănghơn100lần. GiaCátLượngnói: -Tuynhiên,giátrịcủangườiđànôngchỉđểđổilấytìnhyêumộtcôgáithìkhôngđángbaonhiêu.Cólẽmụctiêucủaôngsairồi,bởimụctiêuđúngđắnlàđiềukiệntiênquyếtđểtănggiátrịthờigian. LưuBịngạcnhiênhỏi: -Cứtheogiải thíchcủaôngthìnếutôimuốntănggiá trị thờigianthìphảiđặtmụctiêukhác? GiaCátLượngnói: -Nóichung,nếumộtngườimưulợichoxãhộithìgiátrịthờigiancủangườiđócao;nếungườiđómưulợichobảnthânthìgiátrịthờigianthấp.Thânphậncủaônggiờlàmgiámđốccôngty,phảicótráchnhiệmchấnhưngsảnnghiệpdân tộc.Chỉ làmmộthảohánghévaigánhvácgiangsơnmớithựcsựtăngđượcgiátrịthờigian. LưuBịhỏi:

-VậytôikhôngcầntiểuthưTônnữasao? GiaCátLượngnói: -Đếnlúcđó,tiểuthưTônkhôngmuốnyêuôngcũngkhó! LưuBịchợttỉnhngộ: -Ýôngtôihiểurồi.Nóicáchkháclà:đànôngchinhphụcthếgiớiđểchinhphụcđànbà;đànbàchinhphụcđànôngđểchinhphụcthếgiới.

4.Chiếnlượctăngnhanhgiátrịthờigian

GiaCátLượngnói: -Ôngthôngminh,nóimộthiểumười, thậthơnnhiềucáiôngcộngsựLưuBiểucủaông.Ôngkiađúnglàđầugỗ,khiếntôigiờvẫn"conglưngcàyruộngxấu"màkhông"khomlưngphụcvụquýnhân",vì thế tôinhấtđịnhgiúpông,làmchoôngtốnphítưvấnmàvẫncảmthấydễchịu. LưuBịhỏi: -Ýôngbảotôilàquýnhân? GiaCátLượngnói: -Ýtôilà,aitrảphítưvấnchotôi,ngườiđólàquýnhân. LưuBịhỏi: -Giờtôiphảilàmthếnào? GiaCátLượngnói: -Tăngnhanhgiátrịthờigian,nóimộtcáchnômnalàkiếmđượcnhiềutiềntrongmộtthờigianngắn.Muốnđạtmụcđíchcáchduynhấtlàchiếmlợithế,chiếmthànhđoạtđất.SởdĩTàoTháotrởthànhngườigiàunhấtTrungQuốcvìôngtachiếmcôngtyHàBắccủaViênThiệu.CònôngcóthểtìmcáchbiếntậpđoànKinhChâuthànhcủamìnhđượcrồi! -Tiênsinh,mộtlờicủaôngmàphágiảicảthiêncơ!–LưuBịbừngtỉnh,vừasướngđếnphátđiên,vừacócảmgiácbấtan,hỏitiếp:-Ôngnóiđi,làmthếnàođểnắmtậpđoànKinhChâuđánggiáhơnnămtỷquan? -Cómụctiêurồi,sauđóôngphảisắpđặtchiếnlược–GiaCátLượngnói:-Đểtôikểchuyện"Lạcđàvàolều",mayragợiýchoông. Trênsamạccátmênhmông,lạcđàđikhắpnơitìmchỗtrúẩn.Cuốicùnglạcđàcũngtìmthấymộtngôilều,songlềulạicủangườikhác–giốngcảnhngộcủaônghiệnnay,đúngkhông? Đầutiên,lạcđàcầuxin:chủnhân,đầutôilạnhcóngrồi,chotôithòđầu

vàotronglềuấmápnhé! Thươnglạcđà,chủnhânđồngý.Đượcmộtlúc,lạcđàlạinói:chủnhân,vaitôitêcóngrồi,chotôithòthêmngườivàonhé!Thươnglạcđà,chủnhânlạiđồngý.Rồikhôngngớtvanxin,lạcđàtiếndầnvào,cuốicùngcảngườichuigọnvàotronglều. Chủnhânhơibănkhoăn,mộtmặtvìhơithởlạcđàhôiquá;nhưngmặtkhác samạcmênhmôngquá, ông ta cũngcầnmộtngườibạnđểqua cơnlạnhvàchếngựnguyhiểm.Bấygiờlạcđàđãchiếmnhiềukhônggianhơntronglều,chủnhânkhôngxoaynổingườinữa.Đếnkhilạcđàkhỏekhoắntrởlạivàhoàntoànkhốngchếngôilều,nóchẳngngạingầnnói:Chủnhân,ngôilềunàyquánhỏ,tôixoayxởrấtkhổ,ônghãycútchotôinhờ! GiaCátLượngnói: -Thịtrườngđangcạnhtranhkịchliệt,TàoTháolàcơngiósamạclạnhrunngười.Vìsaoôngkhôngdùngbinhpháplạcđà,taykhônglấycơngơiứctỷ?Chỉcầnmuốn,lấyđượctậpđoànKinhChâurồi,ôngcóthểdùngcáchđóchiếmluônÍchChâu.Rồitùycơứngbiến,ôngcóthểtranhđoạtvịtrícủaTàoTháo!Đến lúcđó,ôngnghĩxem, tiểu thưTônThượngHươngcó thểkhôngliếcmắt,đưatìnhôngkhông? Nghenhưsaynhưmê,rồinhưsaynhưmêmàtỉnh,LưuBịnóivớiGiaCátLượngđầykhâmphục: -Cứtheolờitiênsinhthìlấythiênhạdễnhưlấyđồtrongtúi,huốnghồgìlàlấymộtngườicongái! GiaCátLượngnói: -Giờthìôngphảilấyvíra,trảphítưvấnchotôiđi! LưuBịsờtúi,nóingượngnghịu: -Tôikhôngmangtiền.Khôngsao,đếnkhitôigiàunhấtnướcsẽtrảônggấptrămgấpnghìnlần,đượckhông? GiaCátLượnghỏithấtvọng: -Nóivậytôiphảigiúpôngkiếmtiềnthìôngmớicótiềntrảtôi,đúngkhông?

LưuBịlàmbộngơngẩn,gậtđầulialịa.

5.Thủthuậtquảnlýkhiếnthờigiantăngnhanhgiátrị

-Đểgiúpôngtrởthànhngườigiàunhấtnước,tôicònmộtchiêunày-GiaCátLượng trầm tư rất lâu, sauđóngẩng lên: -Cómục tiêu, cóchiếnlược,anhvẫnphảihiểurõlàmthếnàođểthựchiệnchiếnlược. LưuBị nghĩ bụng:mayquámình chưa trả phí tư vấn, nếu khôngnửađườnghỏngviệc.Ôngbènhỏi: -Làmthếnàođểthựchiệnchiếnlượcđây? GiaCátLượngnói: -Thựchiệnđườngđinướcbướccủachiếnlượclàmộtcôngtrìnhlớn,ôngphảixửlýrấtnhiềusựvụ,vìthếôngtấtphảicóthủthuậtquảnlýthờigian. LưuBịgậtđầulialịa,nói: -Đúng,đúngrồi,ngàynàotôicũngbịxoaynhưchongchóng,lấpchỗnàylạihổngchỗkia. GiaCátLượngbỗngnhiêngọitothưđồng,saicậutachuẩnbịđátảng,đádăm,cátmịn,nướcvàmộtxôsắt. LưuBịngạcnhiênhỏi: -Ôngcầnnhữngthứnàylàmgì? GiaCátLượngcườibíhiểm: -Kẻquêmùanàycóviệcdùng.Ôngnóiđi,ôngdùngcáchgìđểquảnlýthờigian? LưuBịnói: - Tôiđãnắmmộtkỹ thuậtquản lý thờigianrất tốt,đó làgiaoquyền.Bêntôi,văncóMiTrúc,TônCàn;võcóQuanVũ,TrươngPhi,TriệuVân,bọnhọgánhvácrấtnhiềuviệcchotôi.Song,nhữngcôngviệcsựvụcứmọckìnkìnnhưcỏdại,khôngcócáchgìnânghiệuquảlàmviệcthêmđược.Vốnchỉcótôilàconruồikhôngđầu,giaoquyềnxongthìthànhbầyruồikhông

đầu. GiaCátLượngnói: -Vềkỹthuậtquảnlýthờigian,đạikháicóthểchialàmbabậccao,vừa,thấp.Bậcthấplàthuậtquảnlýthôngquađiềuướcvàghinhớ,nónhấnmạnhviệctựđiềuphốithờigianvàsứclực.Bậcvừalàthuậtquảnlýthờigianvàtiếntrìnhcôngviệc,nónhấnmạnhtớitínhquyhoạch.Bậccaolàthuậtquảnlýbiếtxửlýphânloạisựvụ,tùytheomứcđộquantronghaycầnkípmàgiảiquyết.Tùy theo lực lượng laođộngvàyêucầuchuyênnghiệp,cảba tầngbậcđóđềucóvấnđềgiaoquyền. LưuBịnói: -Nếutheođó,tôivẫnchỉquảnlýthờigianởtầngthấp,thôngquađiềuướcvàghinhớ.Vậylàmsaotôinắmđượcthuậtquảnlýthờigianởbậccaohơnđây? Khiđó,thưđồngđãchuẩnbịxongxuôiđátảng,đádăm,cátmịn,nướcvàmộtxôsắt.GiaCátLượngcười,nói: -Thuậtquảnlýthờigianởbậccaochínhnằmtrongxôsắt.

6.Bímậttrongxôsắt

GiaCátLượngnói: -Lòngchiếcxôsắtnàytượngtrưngchokhoảngthờigianlàmviệccủamộtngười.Đádămtượngtrưngchoviệcvừaquantrọng,vừakhẩncấp;đátảngtượngtrưngchoviệcquantrọngnhưngkhôngkhẩncấp;cátmịntượngtrưngchoviệckhẩncấpnhưngkhôngquantrọng;nướctượngtrưngchoviệckhôngkhẩncấpcũngkhôngquantrọng.GiaCátLượngvừanóivừabàycácthứratrướcmặtLưuBị.

Khẩncấp

Khôngkhẩncấp

Quantrọng

A. Loại việc "Đádăm" -Nguycơ -Vấnđềkhẩncấp -Kếhoạchphảihoànthành

B.Loạiviệc"Đátảng" -Khaiphácơhộimới -Thiếtlậpkếhoạch -Cảitiếnnăngsuất -Tạoquanhệ -Đềphòngrủiro

Không quantrọng

C. Loại việc "Cátmịn" - Tiếp khách khôngmời - Trả lời một số thư,điệnthoại -Dựvàicuộchọp

D.Loạiviệc"Nướclã" - Vài việc làm hay khôngcũngđược. -Vàicuộctiếpđãivôbổ

7.Thựcnghiệmthúvị

-Ôngthườnggiảiquyếtloạiviệcnàotrước? LưuBịđápkhôngdodự: -TấtnhiênlàloạiA. GiaCátLượnghỏitiếp: -VậycònviệcloạiB? LưuBịđáp: -TôicũngbiếtloạiBquantrọngkhôngkém,nhưngkhôngcònthờigianđểlàmnữa. GiaCátLượngnói: -Cóphảinhưthếnàykhông? Rồiôngbỏđádămvàoxô,sauđónhồiđátảngvàonhưngkhôngđược. -Đúngvậyđấy.–LưuBịgậtđầu. GiaCátLượnglạihỏi: -Thửthayđổicáchthứcxemnhé! GiaCátLượngbỏđá tảngvàoxô,khixôkhông thểnhét thêmhònđátảngnàonữa,ôngdừnglạivàhỏi: -Cóđúnglàkhôngchothêmvàoxôđượcnữa,đúngkhông? -Đúng–LưuBịđáp. -Thậtkhông?GiaCátLượnghỏi.Sauđó,ôngtừtừvốcđádămlênvàsanđầymiệngxô,vàrồilạivốclênmộtvốcđádămnữa. -Còn…cóthểđược–Rútkinhnghiệm,LưuBịtrởnênthậntrọng. -Chínhxác!

GiaCátLượngvừanóivừavốccátthảvàotrongxô.Ônglắclắcxô,nửaphútsau,lớpcátbiếnmấttrênmiệngxô.GiaCátLượnghỏilầnnữa: -Giờxôđãđầychưa? -Còn…chưa. ĐápvậynhưngLưuBịcũngkhôngchắcchắnlắm. -Chínhxác! GiaCátLượngvừanóimộtcáchhưngphấnvừanhẹnhàngrótnướcvàoxô.Rótxong,GiaCátLượngngẩngđầulên,mỉmcườivàhỏi: -Thựcnghiệmnàychứngminhđiềugì? MộttiachớplóelêntrongđầuLưuBị,ôngnóikinhngạc: -Tôihiểurồi,đólàviệcphânloại,ưutiêngiảiquyếtcôngviệcmàôngvừanói,đúngkhông? -Đúng.Ônggiỏilắm. Ngừngmộtchút,GiaCátLượngnói: - Thựcnghiệmnày cho chúng ta thấy rằng:Nếuxô sắt đã đổ đầy đádăm,cátvànướcthìkhôngcòncơhộichođátảngvàotrongnữa.Song,nếuôngchođátảngvàotrướctiênthìlòngxôvẫncònrấtnhiềukhônggianmàtakhôngngờtớiđểđổthêmnhữngthứkhácvào.Từđó,muốnquảnlýthờigianmột cáchhiệuquả, ôngphảihiểu rõđiềugì làđá tảng, điềugì làđádăm,điềugìlàcátvànướclã?Sauđóđặtđátảngvàovịtrísốmột. -Nhưng…-LưuBịvẫncònchútbănkhoăn:-…Kếtquảcủaviệcchiathànhbốnloạilànhưthếnào? GiaCátLượngnói: -Ngườisuốtngàyloviệc"đádăm"lúcnàocũngchịuáplực,luônphảiđốimặtvớinguycơvàthudọnchiếntrường,vìthếtâmlựcmỏimệt.Ngườichútrọnggiảiquyếtviệc"cátmịn"thườngthiếusứckiềmchế,giỏichạyviệcvặt, thíchhoahòehoasói,quanhệxãhộiphùphiếm.Ngườihay làmviệc

"nướclã"thìkhôngcóchúttráchnhiệmgì,đếnnuôimiệngcũngkhó. LưuBịhỏingay: -Cósợvìcứgiảiquyếtviệc"đátảng"màlỡmấtviệc"đádăm"không?Việc"đádăm"cũngrấtcấpbáchmà! -Ôngbiếtđádămtừđâurakhông?Chínhtừđá tảngvởra.–GiaCátLượngcười:-Chúýgiảiquyếtviệc"đátảng",việc"đádăm"sẽgiảmđirấtnhiều.Ngườichỉloviệc"đádăm","đádăm"sẽùnrakhôngngớt. LưuBịngẫmnghĩrồigậtđầu. GiaCátLượngnóitiếp: -Chỉngườinàochútrọnggiảiquyếtviệc"đátảng"mớilàngườithựcsựcóhiệusuất,ngườiđógiỏixétthờilựathế,biếtnắmchìakhóacủavấnđề,cầngấpthìgấp,quyếtđoánhànhđộngvàphòngngừađượctaihọa;dùcógặpchuyệngấpgápbaonhiêucũngbiếtcáchgiảiquyết tốiưu.Đó là loạingườicótầmnhìnxa,biếtgiữkỷluậtvàkiềmchếbảnthân,cócuộcsốngđiềuđộmàvẫnlàmnênđạinghiệp.

8.Mờiquânsưvìcôgái

LưuBịbộiphục"luậnxôsắt"củaGiaCátLượng.Ôngnói: -Cuốicùngtôicũnghiểuvìsaotừkhisángnghiệpđếnnayhễđánhlàthua.Dùlàdanhtướng,QuanVũ,TrươngPhivàTriệuVâncũngchỉthànhmộtnhómngười tài lo việcvặt, làm sao có thể liên tục tiếnbộđược?MiTrúc,TônCàn,GiảnUngdùgiỏixửlýnộivụ,cũngkhôngcótàixétthờilựathế,đặtkếhoạchtrùmcảthiênhạ.Mộngtrởthànhngườigiàunhấtnướccủatôichẳnghóaratròcườisao? LưuBịnhìnGiaCátLượng,nóivôcùngchânthành: -Hiệngiờ,côngtyHoàngTộccủatôidùkhôngnhỏnhưngvẫnphảiphụthuộcvàotậpđoànKinhChâu.Mộngthànhngườigiàusangnhấtnước,xinôngxuốngnúigiúp tôi.Tôihiểuconđườngsángnghiệpdàidằngdặc, tấtphảicómộtcaonhânchỉlốirờibếnmê. GiaCátLượngnói: -TôilàmviệctựdoởkhucôngnghiệpNgọaLongtốtbiếtbao,saophảilàmthuêchoông? LưuBịtrảlời: -Nếuôngkhônglàm,erằngtôikhôngbaogiờcòntiềnngheôngtưvấnnữa. GiaCátLượngthởdài: -Nếuvậythìtôilàmchoông,nhưngnếuôngkhôngthànhcôngthìtôilấygìmàđòi? LưuBịđáp: -Nếutôithànhngườigiàunhấtnước,ôngsẽcótiếnglànhàtưvấnquảnlýsốmộtthiênhạ.Đóchẳngphảilàsựnghiệpmơướccủaôngsao?Song,nếutôithànhmộtđiểnhìnhthấtbại,eôngchẳngcòncơhộimởmặtvớiđời. GiaCátLượngvẫncònkhúcmắc:

-Hômnaygiúpônglàđểôngcóđượcmộtcô.Nếunhậnlờiông,tôilạiphảixamộtcô.Ôngsaonhẫntâmvậy? LưuBịngạcnhiên: -Ôngcũngcómộtcô?CóđẹpnhưTônThượngHươngkhông? GiaCátLượnghỏilại: -TrongmắtkẻsitìnhhiệnTâyThi.Ôngnóisao? Mãikhôngnóiđượcgì,sauđóLưuBịxuấttuyệtchiêucủamình:Khóc. Ôngnứcnở: -Ôngnóithếlàngườinokhônghiểukẻđóirồi!Từkhivợmấtđi,hơnhainămnaytôichưađượcômphụnữ.Cùnglàđànông,ônggiúptôiđi! GiaCátLượngnghĩngợirồianủiLưuBị: -Đểxemtôicóthuyếtphụcđượcvợkhôngđã,rồisauđómớigiúpônglấyvợ.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Mỗingàythứcdậy,aitrêntráiđấtnàycũngđềucó24giờ.Songnhìntừgócđộkinhtếhọc,giátrịthờigiancủamỗingườikhôngnhưnhau.Nóicáchkhác,thànhcônghaykhôngthànhcông,cốtlõichínhlàcáchbạnsửdụng24giờđó. Mộtđiềuquantrọngnữacủathờigian,đólàhiệusuất.Sốngtrongthờiđạicôngnghiệp,thờigianquanhệtrựctiếptớitiềnbạc.Cáchnhìnđócóvẻ"vị lợi",songbạncó thểhọccáchquản lý thờigianđểnângcaohiệusuấtlàmviệc,tạođượccânbằngtrongcuộcsống.

CHƯƠNG15

DŨNGKHÍCỦANHÀQUẢNLÝ

1.Phụnữxấunhưtáchtrà

LạinóichuyệnGiaCátLượng"đàmthêluậnái",tựcholà"TrongmắtkẻsitìnhhiệnTâyThi"làcóýtôntrọngvợ.Thựctếrasao?BùiTùngtrong"Tam Quốc chí – Gia Cát Lượng truyện" có chú giải: "Đừng bắt chướcKhổngMinhchọnvợ,chỉlấyđượccongáixấucủaAThừa". AThừa,chỉdanhsĩđấtKinhChâuHoàngThừaNgạn.ANữulàcongáiHoàngThừaNgạn,tuyxấuxínhưnglàtàinữ.ANữuthíchsángtác,cũngcóviếtvềquảnlýhọc.ĐọcnhữngángvănưunhãcủaANữu,nhiềuvịtronggiớicôngthươngđemlònghâmmộkhôngdứt,cứnghĩANữulàmộthọcgiảxinhđẹp.Songgặpmặtcô, tấtcảđều"chạymấtdép",nói: "Nhìnmộtcái,hốibangày". Điều làmANữucóphầnbấtngờ là cómột chàng tênGiaCátLượngđemlòngyêucô,cảhaisánhbướcvàoquãngđờilãngmạn.Ngườitathườngthấy hai người dắt tay tản bộ trên bãi cỏmượt ở khu công nghiệp NgọaLong.Nênbiết,GiaCátLượnglàmộtchàngđẹptraicótiếng,"thâncaotámthước,dungmạotuyệtvời".RấtnhiềucôgáiđẹpthầmyêuGiaCátLượng,vì sao chàng lại thânmật với ANữu như vậy?Những kẻ hiếu sự tìm ranguyênnhânrấtnhanh:Thứnhất,bốANữuchínhlàthầyGiaCátLượng,vàANữuvớiGiaCátLượngnhanhchóngtrởthànhtìnhyêu"conthầy"điểnhình; thứhai,GiaCátLượngvừa lấyANữuvàhọđang trong tuần trăngmật. Ngườitanghingờvàlẩmbẩm:Làmsaochàngtraiđẹplạilấycôgáixấunhưvậy, thật là cuộchônnhânkỳquái!CáccôxómgiềnghỏiANữu,ANữuđáp: - Cácchịđừngđoánmò làmgì!Đểemnói luôn,khôngphảiGiaCátLượngkhông thấy tóc emnhuộmvàng,mặt cónốt ruồi, cũngkhôngphảithẩmmỹcủachàngcóvấnđề,màchínhvìchàngbiếtvượtquahìnhthứcđểthưởngthứcvẻđẹpnộitâm.Cũngvìđiềuđóemmớilấychàng.Emtìmthấymộttìnhyêusiêuphàm,thoáttụctừGiaCátLượng. Cáccôhàngxómcàngngạcnhiên: -CôlàmthếnàođểbỏbùaGiaCátLượng? ANữucườichúmchím:

-Cácchịcứhỏichàngđi! CáccôlạiđihỏiGiaCátLượng,GiaCátLượngtrảlời: -Thậtsự,trongmắttrongtimtôi,ANữucònđángyêuhơnnhiềucôgáiđẹpkhác. - Sao có thể thế nhỉ?Các cô hàngxómquyết tâmmuốnhiểu rõ ngọnngành. -Cácchịmuốnđápánphảikhông? Gia Cát Lượng lấy từ trong thư phòng ra cuốn tạp chí "Bạn gái Tamquốc",nói: -Câutrảlờiởtrongnày. Cáccôhàngxóm tramục lục tạpchí, thấycóbài tảnvăncủaGiaCátLượng,đầuđềlà"Phụnữxấunhưtáchtrà".Giởvàotrong,bàitảnvănđiểnnhãvàtìnhtứcủaGiaCátLượngviếtrằng: Phụnữxấunhưtáchtrà Phụnữxấunhưtáchtrà.Ngồitrongsânvắngvẻ,táchtrànhưtâmtìnhcủacôgái.Xuânquathulại,thếsựnhưmây.Ngườiđờihaynói:rượu,thuốclá,tràlàbabáuvậtcủađànông.Tàinữnhưthuốclá,mỹnữnhưrượunồng,cònphụnữxấuchỉlặnglẽnhưtràtỏahương.Sovớihươngtràmanmác,vôluậnkhóithuốcđắngcayhaymenrượunồngnàn,đềuthànhdungtục.Songngườiđờilạisaymêsựkíchthíchcủarượuvàthuốclá,ítaithưtháiđểtậnhưởngvịthanhkhiếtcủatrà. Đúng vậy, phụ nữ xấu không lồ lộ vẻ đẹp trời ban, song tâm hồn họthanhtaonhưhươngtrà. Xalánhthếgianhuyênnáomớicóthểgiữđượcsựthuầnkhiếtcủatâmhồn,mớicóthểhiểunhãthúcủađờingười.Phụnữxấu,bấtkểđilàmhayởnhà, việc gì họ làm cũng chỉn chu. Phụ nữ xấu lương thiện, biết hy sinh,khôngcầubáođáp,khôngtranhgiành,hệtnhưhươngtràumặcthờiẩnthờihiện. Song,trongkhingườiđờitándươngtàinữ,xumxoemỹnữthìhọlạiđốixử với phụ nữ xấu thật bất công. Phụ nữ xấu chan chứa thương yêu mà

khôngmột ainhớhọ,nhưnghọcũngkhôngđểýmàchỉ rútvào im lặng.Trongkhinhữngngườiđẹplàmbaochuyệnầmĩ,phụnữxấuvẫnthảnnhiêngiữgìnmỹđức.Cómộtđiềuanủi,nhiềungườiđẹpkhitrútlớpphấnsonra,họxấuhổkhôngcònđứngtrướcphụnữxấu. Phụ nữ xấu yêu ai, người đó sẽ là người tình trongmộng. Họ khiêmnhường,khiêmnhườngnhưtáchtrà.Mộtlàngiónhẹthổiqua,mặttáchtràgợnsóng,chờđợingười tới thườngthức.Màngười thưởngtràsẽcóđượcmộtđờihạnhphúc. Cáccôhàngxómxemxong,xuýtxoa: -GiaCátLượngôilàGiaCátLượng,cậuđúnglàbiếtnịnhvợ.Bọntôithậthồđồ,khôngbiếtcôtalấycậulàcóphúchaycậulấycôtalàcóphúcđây? GiaCátLượngvàANữulặnglẽnhìnnhau,cùngmỉmcười.

2.Tìnhyêutrênhết

Haivợchồngchìmđắmtrongtìnhyêu,khônghềnghĩsẽcóngàychialoanrẽthúy. Sau bữa cơm chiều, hai vợ chồng lên núi ngắm cảnh,GiaCát LượngbỗngnhiênngậpngừngnóivớiANữu: -Mìnhnày,tôicóviệccầnbàn! ANữucườihỏi: -Việcgìvậy?Mìnhnóiđi? GiaCátLượngnói: -ÔngchủLưuBịcủacôngtyHoàngTộcmờitôixuốngnúilàmcốvấn. ANữuhoảnghốt,hỏi: -Vậymìnhcóphảixanhàkhông? -Phải!–GiaCátLượngnói:-Namnhichítạibốnphương,saolạiquyếnluyếnsânvườn? ANữutrách: -Chímìnhtạibốnphương,còntôibiếtlàmgì? GiaCátLượngnói: -Thựctình,tôikhôngrờimìnhđược.Nhưngnếulàtìnhsonsắtthìđâucứphảisớmsớmchiềuchiềubênnhau. ANữunói: -Mìnhđừngnóikiểuđóvớitôi. GiaCátLượngnói: -Mìnhcóthểkhôngnghetôi,nhưngkhôngthểkhôngnghelờiKhổngTử!

ANữuhỏi: -KhổngTửnóithếnào? GiaCátLượnglàmbộnghiêmtúcđáp: - KhổngTử nói có rất nhiều kiểu tình yêu.Kiểu thông thường là haingườisốngchung,kềvaiápmá,gọilà"Yêurồithựchành,cònnóigìđượcnữa?". ANữunói: -KhổngTửnóithế,mìnhcàngkhôngnênđi. GiaCátLượngvộinóitiếp: -NhưngKhổngTửnóicònmộtkiểutìnhyêukhácnữa,đólàhaingườisốngxanhau,thỉnhthoảngmớigặpmặt,tìnhyêuvẫnnồngthắm,đólà"Cóngườiyêutừphươngxatới,chẳngvuisao?". ANữunguýtGiaCátLượngmộtcái: -Cònkiểunàonữa? GiaCátLượngnói: -Vẫncònđấy,đólà"Tacầumongchongườitayêuhạnhphúc,bấtkểchàng có biết hay không, ta cũng không oán trách, không hối hận", đó là"Ngườikhôngbiết,khônggặpmặt,chẳngvẫnlàngườitìnhsao?" ANữubậtcười: -Mìnhnhạichươngthứnhất"Luậnngữ"khéolắm! GiaCátLượnglàmbộmừngrỡ: -Nóivậylàmìnhđồngýphảikhông? ANữunhìnraxaxăm,saumộthồidodựthìkhẽnói: -Đểtôinghĩthêmnhé!

3.Dùngthuậtláixequảnlýôngchủ

Sớmhômsau,ANữulàmbữasáng,gọiGiaCátLượngdậy.Vừanhìnchồngăn,côvừalaunướcmắt,nói: - Tôiđã suynghĩ cảđêmqua,mìnhđãmuốnđi, tôi cũngkhôngcản.Mìnhcũngphảitheođuổimụcđíchcủamình,nhưngchỉxinmìnhhãynhớtámchữ:"Quảntốtôngchủ,mởrộngcơnghiệp". GiaCátLượngsửngsốt: -Quảntốtôngchủ?Mìnhcónhầmkhông? ANữunói: -Tôikhôngnhầmđâu.Mìnhchẳngmuốn làmnênsựnghiệphaysao?Mìnhkhôngquảnôngchủ,đểôngchủlầmlẫn,aisẽcònphụtráchsựnghiệpcủamìnhnữa? GiaCátLượngvẫncảmthấymơhồ,nói: - Đúngvậy,aicũngphảichịu tráchnhiệmvề tương laisựnghiệpcủamình.Song,mộtnhânviênđiquảnlýôngchủngherakhônghợplýlắm? -Xemramìnhkhôngmuốnhiểuvấnđề.–ANữuđẩybát trứngđánhbôngvềphíaGiaCátLượng,nóitiếp:-Trướctiênchúngtaphảihiểunguồngốcvấnđề,bắtđầutưkhoahọcquảnlýcủaTaylor.Mìnhnóiđi,cốnghiếncủaTaylorđốivớikhoahọcquảnlýlàgì? GiaCátLượngnói: -Điềunàyaicũngbiết.Ôngtađềrakhoahọcquảnlývàtiêuchuẩnhóacôngviệc.Bấtkểtừcáchthứcthaotác,côngcụlaođộng,thờigianlaođộng,môitrườngsảnxuấtchotớinguồnlựcconngười,tấtcảđềucóthểthốngkê,phântíchbằngkhoahọc,từđósắpxếpcôngviệchợplýđểnângcaonăngsuấtlaođộng. ANữucườitinhquái: -Nhưvậy,nhânviênvìmụctiêucôngtymàquảnlýnhưôngchủthìsaiởchỗnào?

GiaCátLượnglắcđầu,nói: -Tôicũngkhôngbiếtsaiởchỗnào,nhưngtôicảmthấynhânviênquảnlýôngchủlàkhôngthíchhợp. ANữunói: -Mìnhthấytôiquảnlýmìnhcóhợpkhông? GiaCátLượngnhìnvợ,nói: -Mìnhđịnhnóicâumàcácbàvợhaynói:"láixedẫnlốiôngchủ"phảikhông?Khôngmột ông chồng nàomuốn bị chê cười vì bị vợ quản chặt.Songgiađìnhcóhạnhphúchaykhông,rốtcuộccũngchỉ"mìnhbiếtmìnhhay".Cóvợngoàitạothểdiệnchochồng,tronggiữgìnêmấm,thìcóôngchồngnàokhôngmuốnbịquảnlý?Chồngvuisướngtronglòng,vợlạinắmthựcquyềnquảnlý,haibênvuivẻcả. ANữugậtđầu,nói: -Kỳ thực,quanhệgiữanhânviênvàôngchủcũnggiốngquanhệvợchồng! GiaCátLượngngẫmnghĩmãirồinói: -Cũngtừngcóngườisosánhnhưmình.Cóngườicònđemquanhệvua–tôi,chủ-tớ,vợcả-vợbésosánhvớiquanhệcấptrên–cấpdưới.Mộtcậunhânviênmớiđilàm,vìkhôngbiếtôngchủđánhgiámìnhthếnàonêncứthămdòýtứcủathưkýôngchủ.Đồngnghiệpbènviếtmộtbàithơtrêuchàngta: Côdâumớixuốngbếp Nấutôcanhđầutiên Chẳnghaymẹchồngthích? Nhờchồngnếmtrướctiên. ANữunói: -Đãcóvídụnhưvậy,nhânviênvàôngchủnênthànhlậpquanhệthế

nàochohợplýđây? GiaCátLượngngậpngừng: -Vídụlàvídụ,tôivẫnthấykhôngthỏađáng. ANữucười: -Tôihiểuvấnđềnằmởđâurồi.Trongmộtthờigiandài,ngườitanhấnmạnhvịtríchủđạovàsựquảnlýđơnphươngcủaôngchủ,chorằngnhânviênchỉcóthểchịusựquảnlýmộtcáchthụđộng.Trongcôngty,nếunhânviênlàmsai,ngườitasẽyêucầucôngtyxửlý.Thếnhưng,nếuôngchủlàmsai,nhânviênsẽphảnứngrấttiêucực,hoặcimlặng,hoặcbỏđi.Nógiốngtháiđộcủamộtsốchịem"lấygàtheogà,lấychótheochó";chồnghọlầmlẫn,thậmchígâyhọathìhọhoặccamchịu,hoặclydị. GiaCátLượngcườikhổsở: -Hìnhtượnghaylắm,nhưngmìnhbảohọphảilàmthếnào? ANữunói: -Họphảiýthứcrằng,nghĩtiêucựcđólàsựvôtráchnhiệmrấtlớn,họđãkhôngcó tráchnhiệmvớibản thân, lại cũngkhôngcó tráchnhiệmvớiôngchủ,họgiốngnhưnhữngbàvợkhôngcáchgìlàmchủđượcvậnmệnhvàbảovệhạnhphúcgiađình.Mộtnhânviênmuốncôngtyổnđịnhvàpháttriểnphảihọccáchquảnlýôngchủ,cũngnhưngườivợđảmđangphảihọccáchquảnlýchồng. GiaCátLượngngẫmnghĩmãi,vẫnthấykhôngthỏađáng: -Sosánhcủamìnhvẫnkhôngthíchhợp.Ôngchủcóquyềnsởhữutàisảncôngty,khôngnhưvợchồngcùngsởhữugiasản,nhânviênkhôngthểcùnghưởngtàisảncôngtynhưôngchủ. ANữunói: -Ôngchủsởhữutàisảncôngtycũnggiốngnhưđànôngđicôngchứngtàisảngiađìnhtrướchônnhân.Cũnggiốngvợchồngcùnghưởngtàisảngiađình,ôngchủvànhânviêncũngcùnghưởngtàisảncôngty. GiaCátLượngphảnđối:

-Vợlyhôncóthểđòitòaánchiagiasản,nhânviênbỏviệclàmsaođòichitàisảncôngtyđược. ANữunói: -Hiệngiờphổbiếncáigọilà"hợpđồnghônnhân",côngtyvànhânviênkýhợpđồnglaođộngcũngvậy.Ngoàiracòncócổphầnưuđãi,lợinhuậncùngchiachonhânviên.Ngườivợlúclyhôncóthểcăncứtheohợpđồngđểđòichiatàisản,nhânviêncũngcóthểtheocácđiềukhoảnhợpđồnglaođộngmàđòi lợi ích tươngứng.Ngoài ra, luậtphápquyđịnhcông typhảiđóngbảohiểmchonhânviên,nócũngnhưtronggiađình,ngườilàmratiềnphảinuôinhữngthànhviênkhác.

4.Vìsaocầnquảnlýôngchủ?

GiaCátLượngmuốntranhluậntiếp.ANữuđãrơmrớmnướcmắt: -Mìnhcònkhônguốngtrứngđánhbôngđi!Uốngđi,rồitôichomìnhxemmộtbản luậnvăn.Mìnhvẫnkhônghiểuvìsaophảiquảnlýôngchủ,đúngkhông?Bảnluậnvănnàytôisoạnmấtcảđêm.Mìnhtựxemđi! GiaCátLượnguốngsạchcốctrứngđánhbông,đónlấybảnluậnvăncủaANữu.Đầuđềbảnluậnvănlà"Vìsaocầnquảnlýôngchủ".Bảnluậnviết: Nhiềungườiđãhiểurarằng,côngtythựcralàtổchứccôngcộngcósựsởhữucủanhânviênmàkhôngchỉlàtàisảnriêngcủaôngchủhaycáccổđông.Tuynhiên,dườngnhưkhôngnhiềunhânviênýthứcđượcquảnlýôngchủ cần thiết như thế nào, đáng buồn hơn, rất ít người tin rằngmình làmđược điều đó.Vì thế, họ cảm thấy khổ sở, bất lực.Cũng vì thế, trước sựchuyênquyềncủaôngchủ(hoặccấptrên),việccảicáchcáchthứctuânlệnhmùquángcủanhânviên(hoặccấpdưới)làtấtyếu. "Quảnlýôngchủ",thoạtnghecóvẻhỗnhào,songýtứcủanólànhấnmạnhsựdũngcảm,sứcchịuđựng,tácphong,tinhthầntráchnhiệm,hànhvitíchcựccủanhânviênhaycấpdưới.Điềuđómang lạichonhânviênhaycấpdướimộtýnghĩa,mộtvai tròmới,khôngphânbiệtsựquantrọnghaykhông quan trọng giữa ông chủ và nhân viên, giữa cấp trên và cấp dưới.Logiccủavấnđềlà:nếukhôngcónhânviênđầynănglực,lãnhđạokhôngthểpháthuytốtquyềnlựccủamình. Mộtđiềuhaybịmọingườixemnhẹ:Nếuchungquanhôngchủhaynhàquảnlýtoànlànhữngngườikhôngthểchiasẻquyềnlực,họsẽchịumộtsứcéprấtlớn(nếukhôngrơivàohoàncảnhcủahọ,ngườingoàikhóhìnhdungđược).Vì thế,họ tự trangbịmột tìnhcảmđượcgọi tên trong triếthọc là:"cáitôikiêncường".Tuynhiên,nếuthiếubảntínhlươngthiệnvàcấpdướitốt,"cáitôikiêncường"sẽthành"cáitôicốchấp",tạorađộctàichuyênchế,gâytổnhạinghiêmtrọngđếntínhtươnghỗtậpthể. Nhìntừgócđộnhânviên,dokinhtếthịtrườngngàycàngpháttriển,cáccôngtykhôngngừngthayđổi,sựđảmbảochoviệclàmsuốtđờikhôngcòn,ngaycơchếlươnghưucũngbiếnđộng,ôngchủkhôngcònnhưbậcchamẹchămsócnhânviênnữa.Nhânviênbắtbuộcphảitựlobảnthân,đồngthờitương trợ lẫn nhau.Chồngvà vợ cùng chia sẻ và phấn đấuvì hạnh phúc;nhân viên và ông chủ, cấp trên và cấp dưới cũng cần tổ chức thànhmột

chính thểphấnđấuvìmục tiêuchung.Doxãhộiyêucầuvềnghềnghiệpngàymộtcao,nhânviêncũngcầnthayđổi,từnhữngngườinhunhược,phụctùng,khôngcáchgìthểhiệnmình,trởthànhnhữngngườibiếtthiếtlậpmốiquanhệtươngtáctrên–dưới,tựphụtráchvàhỗtrợ,hợptác. Vớimộtngườichồng,cóvợđảmlàhạnhphúc.Cũngnhưvậy,nhânviêngiỏigiangcầngiỏiquảnlýôngchủ,khôngchỉvìlợiíchnhânviênmàcòncó lợi ích cho cả ông chủ. Bởi vì, rốt cuộc chúng ta đều sống trongmột"nhà". ANữunói: -Mìnhxemhếtchưa?Ýtứcủatôirấtrõràng,nếumìnhkhôngthểquảnlýôngchủmộtcáchhiệuquảthìđừngxuốngnúi.Nhânviênthấtbạicũngđángthươngnhưngườivợthấtbại. GiaCátLượngcườikhổsở,nói: -Lờimìnhlàmtôisángmắt,sánglòng,songthựchiệncódễđâu! ANữunói: -Vềthựchiện,nênnhìncảhaigócđộ,mộtmặtlànênlàmnhữnggì,mặtkialàkhôngnênlàmnhữnggì. *Nênlàmnhữnggì? ANữunói: -Mộtnhânviênchânchínhnênlàmnhữnggì?Tôichorằngđầutiênlàhiểurõquyềncủamình,sauđólàsửdụngthậttốtquyềnđónhưthếnào.Dotính chấtdây chuyền trongmột công ty, quyền thực tế củamộtnhânviênthườnglớnhơnhọhìnhdungrấtnhiều.Song,cóthểvìmơhồ,cóthểvìsợhãi,nhiềunhânviênđãvứtbỏquyềncủamình. GiaCátLượngnói: -Điềuđótôihiểu,tráchnhiệmliênquanđếnquyềnlợi,càngcónhiềuquyền,càngphảigánhvácnhiềutráchnhiệm. ANữumỉmcười:

-Ýcủamìnhcóthểphátbiểunhưthếnày:Nếumộtngườihiểurõtráchnhiệmbản thân thìcũngphảinắmchắcquyềncủabản thân.Đốivớinhânviên,phấnđấuvì"hiệuquảvượtbậc"chínhlàtựgánhváctráchnhiệm.Tôinóicóđúngkhông? GiaCátLượngkhẽgậtđầu. -Vìsaolạigọilà"hiệuquảvượtbậc"?–ANữugiảithích:-Làthôngquasựhợptác lànhmạnhgiữanhânviênvàôngchủ,nhânviênsẽ trưởngthànhvà công ty đượcphát triển.Nhânviên cần hiểu, khiến ông chủ làmviệchiệuquảđể thựchiệnmục tiêuchung làmột trongnhững trọng tráchcủabảnthân.Đóchínhlàquảnlýôngchủ. GiaCátLượngcười: -Chẳnghóaôngchủvớinhânviênlộntùngphèo? ANữunói: -Khôngphảivậy,ôngchủcógiátrịcủaôngchủ.Nhânviêncầnhiểugiátrị củaôngchủ, trân trọngcốnghiếncủaôngchủchocông ty.Nhânviêncũngcầnhiểunhữnggìtổnhạiđếntinhthầnsángtạo,hàihướcvàsựquyếttâmcủaôngchủ.Nhânviêncầntựhỏibảnthân:"Tanênlàmgì?Talàmgìđểgiúpôngchủkhỏi tácđộngtiêucựcvàtạoramôitrườngthuậnlợichoôngchủ?".Mộtkhiloạibỏtácđộngtiêucực,ôngchủsẽdànhnhiềusứclựcđểcùngnhânviênđitớithànhcông. GiaCátLượnglạigậtđầu. ANữunóitiếp: -Thêmnữa,nhânviêncầnđốimặtvớitácđộngcủaquyềnlựcđốivớiôngchủ.Mộtcâudanhngônnói:"Quyềnlựckhiếnngườitahủbại,quyềnlựctuyệtđốitạorahủbạituyệtđối".Nhânviêncầnhọccáchđươngđầuvới"quyềnlựcđen",đóchínhlàtráchnhiệmvớibảnthânvàtươnglaicôngty. *Khôngnênlàmgì? ANữunói: -Mộtnhânviên"chuẩn"phảituânthủnghiêmngặt"luậtchơi"củacôngty.Tôichorằngcóbađiềunhânviêncầntuânthủchặtchẽ:Thứnhất,tuyệt

đốitrungthànhvớicôngty,chođếnkhirờibỏ… GiaCátLượngnói: -Đólàđạođứcchứcnghiệp,đươngnhiênphảituânthủ. ANữunói: -Thứhai,tuyệtđốikhôngđượclàmôngchủbấtngờ… GiaCátLượnghỏi: -Khiếnngườitavuibấtngờcóđượckhông? ANữunói: -Tấtnhiênkhôngđược.Bởitiềnđềđểquảnlýôngchủthànhcônglàcóđượcsựtínnhiệmcủaôngchủ.Bấtkỳhànhđộnggìgâymấttínnhiệmđềunguyhiểm. GiaCátLượngkhôngchịu,hỏilại: -Saotrongquanhệvợchồng,bấtngờlạichấpnhậnđược? ANữunói: -Trênthựctế,trongmộtgiađìnhđathê,khôngmộtbàvợnàodámgâybất ngờ cho chồng. Trong công ty, ông chủ cũng nhưmột ông chồng cónhiềuthêthiếp. GiaCátLượngcườiranhmãnh: -Hóaracôngtylàđạigiađìnhphongkiến. ANữunói: -Thứba,tuyệtđốikhôngđượccoithườngôngchủ. GiaCátLượngnói: -Aibịcoithườngcũngphátcáu,đươngnhiênôngchủcũngthếrồi. ANữunói:

-Ôngchủkhôngcùngnhómvớinhânviên.Đểđảmbảoquyềnuyquảnlý,ôngchủquyếtkhôngthachonhânviênnàoxúcphạmmình,vìthếcócâu"gầnvuanhưgầnhổ".Vớilẽđó,khôngnênvìthấyôngchủthiếutưchấtmàxem thường. Cách ứng xử thôngminh là: tâng bốc ông chủ (hoặc ngườikhác)miễnsaochẳngcóhạigì.

5.Làmcấpdướidũngcảm

GiaCátLượngxoađầu,nói: - Theo lờimình, quản lý ông chủ như đi trên dây, không chỉ cần kỹthuật,mà phải bạo gan hơn người. Gặp ông chủ biết nghĩ thì không sao;chẳngmaygặpôngchủđồngbónghaytưcáchhủbạithìquảnlýthếnào?Làmsaongănchặnquyềnlựcđen?Toànlờisuông! ANữucười: - Mìnhnói rấtđúng,vấnđềnhânviênquản lýôngchủchỉcóhai lựachọn:hoặclàtrốntránhvấnđề,hoặclàđươngđầuvớivấnđề. GiaCátLượngvẫnkhôngchịu: -Song,mìnhbiếtkhông,trongrấtnhiềutrườnghợp,dũngkhíchỉchuốchiểmnguy! ANữunói: -Mìnhlạinóiđúng,dũngkhíkéotheonguyhiểm,vànếukhôngcónguyhiểmthìdũngkhícũngkhôngcần.Songmìnhcầnhiểu:Imlặnglàgiảiphápantoàn,songnósẽtổnhạicảnhânviênvàôngchủ.Trênthựctế,dũngkhílàtrọnglựcđểcânbằngcáncânquyềnlực. GiaCátLượnghỏilại: -Lẽnàomìnhkhôngsợchọcgiậnôngchủ,làmhỏnghếtviệc? ANữukhôngnhịnnổi,cườitorồinói: -Thìrađâylàvấnđềchínhkhiếnmìnhlo lắngnhất.Kỳthực,vấnđềmìnhmuốnlýgiảilàlàmcấpdướidũngcảmnhưthếnào,đúngkhông? GiaCátLượnggậtđầu. ANữuđộtnhiênthươngthânthởdài,rồinói: -Vềbímậtcủadũngcảm,chatôi,màcũnglànhạcphụcủamình,đãnghiêncứurấtkỹ.Tôisinhrađãxấuxí,nếukhôngcólòngdũngcảmchatraothìkhôngbiếtsốngsao.Thếnhưng,từkhilấymình,ôngchủtôi,mình

cóvừalòngvềtôikhông? GiaCátLượngnhìnvợ,nóithậntrọng: -Mìnhđâuphảilànhânviên,mìnhlàngọnđènchỉđường. ANữunói: -Mộtngườiphụnữxấuxínhưtôichỉmonglàmtrònchứcphậngiađình,saodámlàmngọnđènchỉđường,huốnghồchỉđườngchongườinhưmình?Trướckhixuấthành,mìnhnên từbiệtôngcụ,nhânđó thỉnhgiáomộtđôiđiều.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Trongcôngviệc,nhânviênnàocũngbiếtsựsailầmcủacấptrênsẽdẫntới tiêucực,songhọchỉgiươngmắtnhìnsựnghiệpchungđổvỡ.Họcảmthấybấtlực,chỉrasailầmcủalãnhđạothườngkéotheonguyhiểm,vàrấtítngườicódũngkhíđó. Thếnhưng, làmôngchủ làphảichịu tầng tầng sứcép, từđáy lònghọkhátvọngcócấpdướiđầynănglựcgiúpđỡ.Nếukhông,ôngchủsẽtrởnênnhunhược,haytrởthànhkẻchuyênchế,raquyếtsáchngàycàngthiếuchínhxác.TronglịchsửTrungQuốc,đếnanhminhnhưvuaĐườngTháiTôncòncầnđạihiềnthầnNgụyTrưnghuốnghồlànhữngvịquảnlýcôngtyđờinay. Quảnlýôngchủ,kỳthựclàgiúpôngchủbằngtấtcảquyềnhạntrongta,đólàsựtươngtrợtíchcựcrấtcầnthiếtchohợptáctậpthể.

CHƯƠNG16

LÀMCẤPDƯỚIDŨNGCẢM

1.Bàihọcvàngvềdũngcảm

LạinóiGiaCátLượngnghelờiANữu,ănsángxongliềnđếnnhàbốvợ.ĐúnglúcbốvợHoàngThừaNgạnđangsaysưađùavớiconchócưng.GiaCátLượngđứngchờ,taycầmchairượu"Lưudươnghà"vợchuẩnbị,bấmchuôngđến10phútcửamớimở.ThừaNgạn thấyconrể, rồi lại thấychairượu"Lưudươnghà"thìmừnglắm. -Congáiđúnglàhiểuta!-HoàngThừaNgạncườirạngrỡ,vừađỡlễvậttừtayconrể, trịnhtrọngđặt lêntủrượuvừanói:-Kỳthựctacũngkhôngthíchuống rượu lắm,song ta thíchcâuquảngcáocủanó:"Uẩnhồngnhậtđôngthăng,nhưỡngngũlươngtânquý(Ủhồngmặttrờiđông,lênmenngũlươngquý).Takỳvọngcongáita"ủ"đượcchàngrểquý! -Đúngrồi.–GiaCátLượnggậtđầulialịa,nói:-Mộtvịdanhnhânconkhôngnhớtêncónói:vợlàmột trườnghọc.Conthânphậnhọctròkhôngdámtranhdanhtiếngvới"nhàtrường". -Anhchàngnày,càngngàycànggiỏimồmmép!–HoàngThừaNgạnsungsướng,vừanóivừaphatràmờiconrể. -Tabiếtconyêuhaithứ:mộtlàyêutrànhưyêuvợ,hailàyêuvợnhưyêutrà.ĐâylàtràÔLongmớihái,rấttốtchodạdày!Connóiđi,hômnayđếncóviệcgì? GiaCátLượngnói: -Mấyhômtrước,LưuBịmờiconlàmcốvấncôngty.SongconvớiANữuđắnđomãi,vịtríđócóphảilà"gầnvuanhưgầnhổ"không?Vìthế,ANữugiaochocon"luậnvăntốtnghiệp":Làmmộtcấpdướidũngcảmnhưthếnào?Vợconnói,conlýgiảichínhxác,mớicóthểxuốngnúiđược. -Ừm.–HoàngThừaNgạntrầmtư:-Đúnglàmộtviệcquantrọng.Bởichỉcólàmcấpdướidũngcảmmớicóthểhìnhthànhquanhệtươnghỗtíchcựcvớilãnhđạo.Nếukhông,lãnhđạorấtcóthểsẽđơnđộc,mùquángđưatổchứctớithấtbại;mặtkhác,nếulãnhđạolàngườitàitrí,họquyếtkhôngdungcấpdướibấttài.Màkhiếpsợlàmộtbiểuhiệncủabấttài.Cóthểnói:cấpdướivìnhútnhátmàbỏlỡcơhộithànhcông.ANữurấtđúng,nókhôngmuốnconthấtbạitrởvề. GiaCátLượnghỏi:

-Phảicónănglựcgìđểlàmcấpdướidũngcảm? HoàngThừaNgạnnói: -Muốnlàmcấpdướidũngcảm,trướctiênphảihiểusâusắcnghĩacủatừ"dũngcảm",saumớinóiđếncáchthức.Cónhiềucáchthứcứngxửđểlàmcấpdướidũngcảm,đólàbacáchthứcứngxửvớibênngoàicùngmộtcáchthứcứngxửvớibảnthân,đólà:dũngcảmchịutráchnhiệm,dũngcảmnhậnviệc,dũngcảmđươngđầuvàdũngcảmrađi.Đểconhiểurõhơnbốnđiềuđó,tasẽkểchoconvàicâuchuyệnngụngôn.

2.Làmcánhânưutú

HoàngThừaNgạnnói: -Concóthấyconcúnởgócnhàkhông? GiaCátLượngngoảnhnhìn,ngạcnhiên: -Chamuanóhồinàovậy? -Tavừamuaởpetshopvềxong.HoàngThừaNgạngọiconchó,nóliềnlaotừchuồngchóvàolòngông,đuôingoáytít.HoàngThừaNgạnxoađầuconchó: -Convậtcưngnàycũngcótriếtlý.Convừahỏilàmthếnàođểtrởthànhcấpdướidũngcảm?Nóbiếtđấy. GiaCátLượngngạcnhiên: -Concúnnàykhônnhưngườià? - Chó khôn như người hay không, không quan trọng. Quan trọng làngườitanhìnratríkhôntừnó.–HoàngThừaNgạncườihahả,nói: -Đểtakểchoconchuyệnvềmộtconchó,xemnócókhônngoanhaykhông. ChúVàngdámchịutráchnhiệm Vừa tốt nghiệp thì nghe nói ông hổ đang thiếumột chân coi kho, chúVàngbènđếnxinviệc. Ônghổnói: -Milàmđượcviệcnàychứ? ChúVàngnói: -Làmđược.Bởitínhtôilàmviệccẩnthận,cótinhthầntráchnhiệmrấtcao. -Rấttốt,tađangcầnmộtkẻnhưmi.Song,tanóichomibiết,mấytên

trướcvìkhônglàmtrònviệcnênđãmấtmạng.–ÔnghổtỏvẻtintưởngchúVàng,nhưngvẫnbántínbánnghi: -Đúnglàmikhôngdẫmvàovếtxeđổđấychứ? ChúVàngquảquyết: -Tôikhôngbiếtnhữngvịtrướctôivìsaomấtmạng,nhưngtôibiếtrằng,tôinhấtđịnhphảilàmcánhânưutú.Chọnnghềgiữkho,tôitấtphảilàmmộtthủkhoưutú. -Ônghổrấtvừaývớicâutrảlời,giaoviệcngaychochúVàng. Mấyđêmsau,mộtbầychuộtđanglẻnvàokhotrộmthịtthìbịchúVàngđituầnbắtgặp.Bọnchuộthoảngsợ,tánloạntìmđườngchạytrốn.Chỉmộtconchuộtgiàkhẽgiọng: -Sợgì?Mấyconmèotrướcđâychẳngbịchúngtamuasạchsao? -ThếlàchuộtgiàlấycanđảmtớitrướcchúVàngthươnglượng: -Anhkhôngphảiầmĩ,bọntôisẽdànhmộtphầnthịtchoanh.Tấtcảsẽđềuvuivẻ. Gạtphắtđềnghịcủachuộtgià,chúVàngnghiêmgiọng: -Ôngđịnhhạitôisao?Đểbọnôngtrộmthịt,tôikhôngchỉphảnlạichứcnghiệp,mànếuôngchủpháthiệnmấtthịt,tôicũnglênphảnthịtluôn.Tôikhôngphảibọnmèotrướcđây,khôngnhữngthânbạidanhliệtmàcònmấtmạng. Chuộtgiàngạcnhiênhỏi: -Saoanhlàmvậyđược? ChúVànglạnhlùngđáp: -Tôikhônggiươngmắtchờviệcxấuđi.Ngược lại,để thựchiệnchứctráchmộtcáchhiệuquả,tôsẽlàmhaiviệc:Thứnhất,nhốtcảbọncácônglại;thứhai,xinônghổkinhphíđểbịtkýncáclỗchuột. HoàngThừaNgạnnói:

-Câuchuyệntrênchothấy:Thứnhất,lòngdũngcảmthườngliênquantớitráchnhiệm,càngdámchịutráchnhiệmthìcàngdũngcảm;thứhai,dũngcảmthựchiệnmụctiêuchânchínhsẽtrởthànhngườiưutú. -ChúVàng hiểu rõ rằng, không nhữngmình chỉ làmvì ông hổ, quantrọnghơnlàmuốntrởthànhngườiưutútấtphảidũngcảmchịutráchnhiệm.Chínhvìtinhthầndũngcảmchịutráchnhiệmmàchúđãquảnlýđượcbảnthân,trởthànhmộtnhânviênchuyênnghiệpcao. GiaCátLượngnói: - Hóa ra ý nghĩa của dũng cảm chịu trách nhiệm trong công việc lạikhiếnmìnhtrởthànhngườiưutú.Conchóđángyêuthật.

3.Làmnhântàicốthạc

HoàngThừaNgạnnói: -Làmmộtngườiưutúcònlàphảidũngcảmnhậnviệc.Rồichasẽkểcâuchuyệnvềmộtconhạc. Conhạcdũngcảmnhậnviệc Tinhạcđượcvuasưtửmờilàmtểtướngvươngquốcrừngsâuvừaphátra,kýgiảcủatờ"Tinnhanhrừngsâu"gàlôivộitìmđếnbạntốtcủahạclàhươusaonhờbốtrímộtcuộcphỏngvấnvớihạc.Hươusaohỏi: -Vìsaoanhmuốnphỏngvấnhạc? Gàlôiđáp: -Vìhạccùngnòivớitôi,đềuhọchim.Tôirấtmuốntìmhiểuphongcáchcủatểtướngmớithếnào. Hươusaocười: -Khôngthểphỏngvấnhạcđược. -Tạisaovậy?Gàlôitùycơứngbiến,quaysangphỏngvấnhươusao. Hươusaonói: -Bởihạckhôngbaogiờtrảlờiphỏngvấn.Hạcchorằngdanhtiếngnênthuộcvềlãnhđạo.Anhtacónguyêntắc"bakhông"nổitiếng:khôngtranhdanhtiếngvớilãnhđạo,khôngtranhcôngvớicấpdưới,khôngtranhlợivớiđồngsự. Gàlôilấyngaysổtayra,hỏi: -Xưanay tể tướngvươngquốcrừngsâuđềudochồncáođảmnhiệm.Xinhỏi,vìsaolầnnàyhạclạithaychồncáo?Hạccóđiểmgìhơnngười? Hươusaonghĩthầmrồinói: -Thôiđược,nhânđây tôi sẽ làmsáng tỏmộtvài sự thực.Giới truyềnthôngchorằnghạcđượcthăngchứcnhờkhôngthamô,khôngvụlợi,không

dốitrávàgiữmìnhtrongsạch,kỳthựchọđềunhầmlẫn. Gàlôinói: -Đúng rồi,mọi người đều không hiểu, bởi anh ta thanh caomà thiếuthựctếthìlàmtểtướngthếnàođược?Cóngườicònnóihạcvờthanhcao,thựctếcònnịnhbợgiỏihơnchồncáo.Nguyêntắc"bakhông"thựcchấtlànịnhbợ. Hươusaosữngngười,nổicáu: -Cóđâulẽthế!Saoanhtùytiệnhạthấpthanhdanhcủahạc,lạicònđemtrộnnguyêntắc"bakhông"vớinịnhbợnữa? Gàlôinói: -Việcđókhông lạ.Người ta cho rằng, bên cạnh sư tử chỉ cóhai loạingười,mộtlànhẫnnhục,hailàbợđỡ. Hươusaonói: -Người ta chỉbiết tínhnết sư tửhayquát tháomàkhôngbiếtnguyênnhân tính nết thất thường của ông ta.Quản lýmột vương quốc rộng lớn,hàngngàyôngtaphảixửlý trămcôngngànviệc,phảichịusứcéprất lớndẫnđếnmệtmỏicả sức lực lẫn tinh thần.Làmsao tính tìnhvuivẻđược?Song,hạckhôngnhưhailoạingườikia.Hạcdũngcảmnhậnviệc,tíchcựcgiúpđỡsưtử.Thậmchísưtửcònchorằngcốnghiếncủahạckhôngkémmìnhmấy.Lầnnày,hạcđượcbổnhiệmlàmtểtướngchínhvìcóphẩmchấthơnngười. Gàlôihỏi: -Dũngcảmnhậnviệccónghĩalàgì? Hươusaogiảithích: -Trongmột công tyhay tổ chức,nhà lãnhđạonhất cửnhấtđộngđềuphảichịumộtsứcép rất lớn,các loạisứcépđóảnhhưởngrất lớn tới suynghĩ,sựphánđoáncủalãnhđạo.Mộtcấpdướidũngcảmnhậnviệclàngườitrongphạmviquyềnhạncủamìnhchủđộngchiasẻgánhnặngcủalãnhđạo.Anhtabiếtcáchsắpxếpđểlãnhđạotậptrungtinhlựcxửlýcôngviệchiệuquảnhất.Anhtacũngchủđộngsuynghĩhộlãnhđạovềlĩnhvựcmìnhcó

thểgánhvác,mộtsốviệckhôngthểgánhvácthìcũngđưarasựchiviệntốiđacholãnhđạo. Gàlôihỏiđầyngờvực: -Tôivẫnkhônghiểulắm,dũngcảmnhậnviệcvàlấylòngcókhácnhauhaykhông? Hươusaonói: -Mộttrongnhữngchứcnăngquantrọngcủacấpdướilàtìmcáchgiúplãnhđạogiảmbớtnhữngsứcépkhôngcầnthiếtkhiếnlãnhđạocótinhthầntốt để phát huy tài năng, khiếnmục tiêu chung được thực hiệnmột cáchvữngchắc.Mụcđíchcủacấpdướidũngcảmnhậnviệclàvìlợiíchchung;ngượclại,kẻbợđỡchỉcầutưlợi.Vìthếchồncáolàtểtướng,hạccũnglàtểtướngnhưngtàinăngvànhânphẩmkhácxanhau.Nếucócơhội,anhhãyphỏngvấnvuasưtử,ôngtasẽchothấysựkhácbiệtgiữachồncáovàhạc. Nhờsựgiúpđỡcủahươusao,gàlôinhanhchóngliênlạcđượcvớivuaSưtử.Ởđầudâybênkia,sưtửrấtvuivẻđápứngthỉnhcầuphỏngvấncủagàlôi. Hômsau,trên"Tinnhanhrừngsâu"cóđăngbài"Từchồncáotớihạc–Hươusao trìnhvàyvềchứcnăngcủamột tể tướnghiệnđại".Bàibáogâytiếngvangtrongrừngsâu.Chẳnglâusau,từ"hạc"đồngnghĩavới"cấpdướixứngchức","trợ thủ tốtnhất".Mọingườidùngtừ"cốthạc"đểchỉbậc tàinănghơnngười. Nghexongcâuchuyện,GiaCátLượngcảmkhái: -Concũngmuốnlàmngườitàicốthạc! HoàngThừaNgạnkhen: -Con có chí hướng như vậy, tamừng!Bố vợ, con rể nhìn nhau cùngcười. Câu chuyện hạc làm tể tướng lưu truyền trong giới quản lý, thậm chí"nhântàicốthạc"trởthànhmụctiêuchocáccuộctuyểndụng.Câunóidângian "Lưng dắt vạn quan tiền, cưỡi hạc xuống Dương Châu" để chỉ câuchuyệnmộtôngchủhùngtâmtráchchí,dámchimộtkhoảnlớnđểmờitrợthủgiỏirồixuốngDươngChâumởnghiệp.Truyềnthuyếtcònchorằnghạc

làphươngtiệnchuyênchởtấtyếucủathầntiênnênmớigọilà"tiênhạc".

4.Ứngxửvớilãnhđạothếnào?

Đểnênmộtngườitàitiênhạc,GiaCátLượngtiếptụcxinbốvợchỉdạy: -Chacònnóivềdũngcảmđươngđầu.Ýtứnólàthếnào? HoàngThừaNgạnnói: -Dũngcảmđươngđầu làdũngcảmtiếpxúcvới lãnhđạo, tíchcựcđềnghịvànêuýkiếnkhác.Trướctiên,dũngcảmtiếpxúcvớilãnhđạolàmộtphẩmchấtđángkhenngợi.Suốtchiềudài lịchsử,ngườita thườngví lãnhđạovớisưtử,hổhaymãnhthú,lạicócâu"gầnvuanhưgầnhổ".Donhucầuquảnlý,lãnhđạocầnmộtquyềnuybấtkhảxâmphạm.cấpdướichẳngmaymạophạmlàkểnhưchấmdứtsựnghiệp.Tuynhiên,nếudũngcảmtiếpxúclãnhdạo,thôngquasựtươnghỗtíchcực,tasẽđủtựtinđểnắmvậnmệnhcủamình.Vì thế, cha tán dương cấp dưới tìm cách tiếp xúc với lãnh đạobằngcáchthứcxácđáng. Nghenóiđếncáchthức,GiaCátLượngmắtsánglên:-Chanóiluônđi,cầncáchthứcgìkhitiếpxúcvớilãnhđạo? HoàngThừaNgạnnói: -Chabiếtconcầnthứnàynênchuẩnbịsẵn.Vừanói,HoàngThừaNgạnvừavàothưphònglấyramộtquyểnsổ,lậtvàitrangchoconrểxem: Cầnnhớkhitiếpxúcvớilãnhđạo Gặplãnhđạo,tấtphảichohọthấycuộcgặpcóích.Muốnvậy,tấtphảichútrọngkỹnăngdiễnđạt.Nếuthiếukỹnăngdiễnđạt,nhưtrầmlặng,lắpbắp…sẽrấtkhógâychúý,thậmchíkhiếnlãnhđạoáccảm.Tìmvấnđềchủchốt,chuẩnbịđầyđủ-đólàđiềukiệncơbảnchomộtcuộctiếpxúcthànhcôngvớilãnhđạo.Khinóichuyện,cầnnêuracácýkiếncótínhxâydựng,gợimởđểlãnhđạocảmthấybổích.Làmđượcđiềuđó,lãnhđạosẽrấthàilòngvàchủđộngtiếpxúcvớita. Nói thẳngbằngtháiđộbìnhthảnsẽchiếmđượclòngtincủa lãnhđạo,bởivâyquanhlãnhđạothôngthườngtoànlàbọnnịnhbợ. Dùlãnhđạothôngminhtàigiỏiđếnđâu,họvẫnrấtthíchthúkhitađưaracácphươngánlựachọn.

Ta cũng cần biết lãnh đạo thích tiếp xúc theo cách nào nhất, như nóichuyện,viết thư,đưarabằngchứng,dẫnđiểntíchhaynhìntậnmắt–nhưvậymớitranhthủđượccơhộitiếpxúcvớilãnhđạo.Tiếpxúcvớilãnhđạomộtcáchthànhcôngkhôngchỉđểđưarasựgiúpđỡcholãnhđạo,màcònđểnhậnsựchiviệncủalãnhđạo. Xemxong,GiaCátLượngbộiphục,nói: -Cha,concóthểcopylạiđượckhông?

5.Dũngcảmđươngđầuvớisailầmcủalãnhđạo

-Con đừng vội. –HoàngThừaNgạn đang say chuyện: -Tiếp theo làkhâu quan trọng để làm cấp dưới dũng cảm, đó là:Dũng cảmnêu ý kiếnkhác. GiaCátLượngcắnbút,khẽgậtđầu: -Đúngrồi,nêuýkiếnkhácvớilãnhđạorấtnguyhiểm.Vìvậymànhiềungườichorằngnhânviênthôngminhlàngườitránhphảnđốilãnhđạo. HoàngThừaNgạnnói: -Kiểu "thôngminh" đó là ích kỉ, trí ngắn và ngumuội.Bởi lãnh đạokhôngnhậnrasailầmsẽđưacảtổchứcvàovựcthẳm.Chakiênquyếtchorằng:mộtcấpdướixứngchứcsẽhọcđượccáchgiúp lãnhđạonhậnrasailầmhaylạchậutrongquảnlý.Đểchakểcâuchuyệnvềmộtchútiểu,consẽthấygiúplãnhđạonhậnrasailầmlànhưthếnào. Cáilưngcủachútiểu Đêmthulànhlạnh,đangtảnbộtrongsânthiềnviện,chútiểuNgộKhôngbỗng thấymột chiếc ghế đẩu ở góc tường. Chú nghĩ bụng: chắc chắn cóngườiphạmqui,nửađêmlẻnrachơingoàithiềnviện. Đêmcàngkhuya,quảnhiêncóngười trèo từngoàivào.Chú tiểukinhngạcnhậnrađólàsưthúcHuệMinh. Quan sátmấy ngày, chú tiểu nghĩ bụng: "Không thể để việc này tiếpdiễn,mìnhphảinghĩcáchchặnsưthúclại". Đêmsau,sưthúclạigiởtròcũ.Chútiểubènkéoghếrabên,cònmìnhthìkhomlưngđợi.Chẳng lâusau,sưHuệMinh trèo tườngvào,nhưngsưthấydướichânkhangkhác,thìramìnhkhôngphảidẫmlênghế,màlàlưngchútiểu. -NgộKhông,saolạilàcậu?–Dưthúcluốngcuống. Chútiểuláulỉnh: -Sư thúcôi, ngài dẫm lên lưngđauquá. –Cậu lắcđầunhưkhôngcó

chuyệngìrồiđingủ. Từđóvềsau,HuệMinhkhôngdámtrèotườngchơiđêm.Điềulàmôngngạcnhiênlàdườngnhưkhôngmộtaibiếtbímậtđêmđó.Nhiềunămsau,sưHuệMinhlênlàmtrụtrì,cuốicùngthànhnhấtđạitônsư,songôngkhôngbaogiờquênviệcmìnhđãdẫmlênlưngmộtchútiểu. Kểxongchuyện,HoàngThừaNgạnnói: -Ngườitakhôngphảilàthánh,aikhôngcólỗi?Lãnhđạophạmsailầmlàbìnhthường.Song,sai lầmcủalãnhđạokhônggiốngsai lầmcủangườithường,nóảnhhưởngtớitươnglaicủatổchứcvàcũnglàcủamỗicánhântrongđó.Vìthề,mộtcấpdướixứngchứctấtphảicódũngkhíđươngđầuvớisailầmcủalãnhđạo. GiaCátLượngthan: -Chỉcơnđaulưngcủachútiểumàlàmnênnhấtđạitônsư,côngđứcvôcùng! RồiGiaCátLượnglạihỏi: -Trongthựctế,khôngphảilãnhđạonàocũngthôngminhvàbiếtlỗinhưsưthúcHuệMinh.Chẳngmaygặpphảiôngsưmêmuội,cơnđaucủachútiểuchẳnghóauổngsao? HoàngThừaNgạnnói: - Con đừng quên, trong cuộc đời này, quan trọng nhất là trở nênmộtngườiưutú.Bấtkểôngsưkiabiếthốilỗihayvẫnmêmuội,việclàmcủachú tiểuvẫnkhiến takhâmphục.Trongcuộcsốngcũngvậy,chớbaogiờlàmđiềutốtrồilạihối!

6.Niềmtinchứcnghiệp

GiaCátLượnghỏi: -Giảnhưchútiểuđãdũngcảmrồimàôngsưvẫncònmêmuội. thậmchínghiêmkhắchơnvớichútiểu,thìphảilàmthếnào? HoàngThừaNgạnđápquảquyết: -Đúngvậy,chúngtacóthểgặpphảilãnhđạolạmquyền.Khiđó,tanênhiểurõniềmtincủamình,nếuhànhvicủalãnhđạokhôngphùhợpvớiniềmtincủata,tasẽngừnglàmviệcchoôngta.Triếtlýxưacócâu:"ngườinghĩakhôngchếtchokẻbấtnhân,ngườitríkhônggiúpmưuchovuatối",thếgọilà:"vuakhôngthểkhôngcóđức;khôngcóđức,thầncóquyềnlàmphản". GiaCátLượnghỏi: -Đóchínhlàđiềuchagọilà"dũngcảmrađi"đúngkhông? -Đúngrồi,tụhợpvàphânlilàhaiviệclớntrongđời.Cólúcđểbảnthântrưởng thành, có lúc để tổ chức trưởng thành, chúng ta không thể khôngchọncáchrađi. TronggiọngHoàngThừaNgạnbỗngnhiêncóchútthươngcảm: -Nếumộtngàyconkhôngthểrađi,hãynhớ,nhấtđịnhphảiđốimặtvớihiệnthựcbằnglýtrívàlòngdũngcảm.Bởiđólàmộtthờikỳvôcùngđặcbiệt,bấtkỳsựsợhãihaymấtlýtrínàođềugâyhậuquảnghiêmtrọng. GiaCátLượngkhônghiểu rõ lắmvề quá khứ của bố vợ, song có thểtưởngtượngôngđãtừngtrảinhiềuđauđớn.Giờđây,ônglấysựtừngtrảivàđauđớnbiếnthànhtrítuệđểtraochoconrể.Cảmgiácmọivậtchungquanhngưnglại,GiaCátLượnglấyphích,đổthêmnướcvàoấmtrà,sauđórótđầyhaitách. -Conmuốnlấyquyểnsổnàykhông?Tachocon. HoàngThừaNgạnimlặnghồilâurồiquyếtđịnh: -Conlậttrangcuối,tinrằngnósẽcóíchchocon.

GiaCátLượnglậttrangcuối,khácvớinétchữrồngbayphượngmúaởgiữaquyển,ởđâynétchữrấtnghiêmtrang: Niềmtinchứcnghiệpcủacấpdưới Tôisẽtrởthànhmộtthànhviênưutúcủatổchức,đồngthờicốnghiếnchoxãhội.Đểthựchiệnsứmệnhđó,tôiđềranhữngniềmtinchứcnghiệpdướiđây: 1.Tôiphụcvụtậpthể,chịumộtphầntráchnhiệmsựthành,bạicủatậpthể. 2.Giữđạođứcnghềnghiệplàchứctráchcủatôi. 3.Thànhbạidobảnthân,tôiphảikhôngngừnghọctậpkinhnghiệm. 4.Ưuvàkhuyếtđiểmđềudo tôi tạonên, tôisẽcải tạosốmệnh thôngquacảitạobảnthân. 5.Tôisẽgiúpđỡlãnhđạovớilòngtựtin. 6.Người takhôngphải thánh,aikhôngcó lỗi?Tôisẽứngxửvới lãnhđạovớilòngthôngcảm. 7.Mụctiêuchunglàngườithầyhướngdẫntốtnhấtcủatôi. 8.Tôicóthểgiúplãnhđạobằngquyềnhạncủamình. 9.Nếulãnhđạolạmquyền,tôisẽgiúphọthayđổihànhvi. 10.Nếubảnthântôilạmquyền,tôisẽtựđiềuchỉnhmìnhbằngtháiđộkháchquan. 11.Nếulãnhđạovẫntiếptụclạmquyền,tôisẽngừnghợptác. 12.Chỉ trung thànhvới lý tưởngbản thân, tôimớicó thể thựchiệnkếhoạchcủađờimình,đồngthờigiữđượcđầuócsángsuốt. 13.Cấpdưới chỉ cầngánhvácnhiềuhơnmột chút là tập thể có thêmđộnglực,thếgiớinàycũngtốtđẹphơn.

7.Tìnhyêuvàsựnghiệp

ANữungồibênbànănđợichồngvề.Cơmcanhđềunguội.Khi tiếngchânquen thuộcmớivọng lêndướicầu thang,ANữuđãchạyramởcửa.Nămphútsau,GiaCátLượngmớixuấthiệntrướccửa. ANữumờiGiaCátLượngvàobàn,múcchochồngbátcanhngósen.TừkhiGiaCátLượngtớiKinhChâu,ôngđãrấtthíchmónănHồBắcnày.SơnĐôngquêcũcủaôngkhôngcócanhngósen. ANữunhìnchồngăn,nói: -Xemkìa,mìnhvẫnmangbộmặtnghiêmtúcvềnhà.Gặpbốvợcóthuhoạchđượcgìkhông? -Đươngnhiêncó thuhoạch.–GiaCátLượngnóichầmchậm: -Hômnaychađãchoconrểbàihọcvôcùngýnghĩa,đólàdũngkhíđểlàmcấpdướixứngchức.Xuốngnúi lầnnày, tôi sẽkhôngphụ lòngmongmỏicủamìnhvàcha. ANữutrêuchồng: -Vậymìnhcócònthấylấyvợxấulàthiệtthòikhông? GiaCátLượngđápchântình: -Tôichưabaogiờthấythiệtthòi.Tôicònnghĩkhôngbiếtởnhàmìnhsẽrasao? ANữuthiếttha: -Tôisẽvĩnhviễnđợimình.Bấtkểkhinào,chỉcầntrênconđườngvềnhà, mình sẽ thấy ngọn đèn bên song đợi mình. Rồi theo tiếng chân củamình,tôicũngramởcửa. GiaCátLượngômvợvàolòng,nóirunrun: -ANữu,mìnhthậttốt!Lòngdũngcảmcủamìnhgiúptôiđixa.Cóvợnhưthế,chồngmuốngìhơn!

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Doảnhhưởngcủakinhtếthịtrường,xãhộihìnhthànhmộtloạikhếướcmới.Côngviệccóthểđổidễdàng,cũngkhôngcònbảohiểmchứcnghiệpsuốtđời, lãnhđạocông tycũngkhôngcònchechởchúng tanhưchamẹ,chúngtaphảitựlochobảnthân.Trongbốicảnhđó,sựdũngcảmtrướclãnhđạokỳthựclàmộtkiểuchiasèquyềnlợikinhtế. Đươngnhiên, làmcấpdướidũngcảmcó thểsẽkhôngcó lợi ích trướcmắtchochúngta,songbảnthânsựdũngcảmđócũnglàmộtkỹnăngnghềnghiệpđángtôntrọng.

CHƯƠNG17

TRẬNTHẮNGKHUYẾNMẠI

1.Phòngphụtrách"xemxétchiếntrường"

Lạinóichuyệnsaukhitừbiệtvợ,GiaCátLượngđếnkhukỹthuậtcaoTânDãởKinhChâuđểlàmviệcchocôngtyHoàngTộc.Mớiởcôngtybangày,GiaCátLượngnhậnthấytìnhthếhóarabấtlợi.Trêndanhnghĩa,ônglàmcốvấnchocôngtyHoàngTộc,songthựctế,ôngkhôngcólĩnhvựcnàođểphụtrách,khôngquyềnhạn,khôngbiếtlấygìđểđánhgiácôngviệc,thânphậnkhôngkháclaođộngtrôinổilàmấy.ÔngvộitìmgặpLưuBị. LưuBịnói: -Nóithực,tôicũngkhôngbiếtbốtrícôngviệcchoôngthếnào. GiaCátLượngnghĩngợirồinói: -Nếuvậy,xinlậpchotôiphòngthịtrường. LưuBịhơibănkhoăn: -Chứcnăngcủaphòngthịtrườnglàgì?Nókhácgìphòngtiêuthụ? GiaCátLượngnói: -Khácnhaunhiềulắm.Phòngtiêuthụkiếmtiền,phòngthịtrườngtiêutiền. LưuBịnói: -Tốt.Ôngnóisaotôilàmvậy,tôitinông.Tiêutiềncũngcóđạocủatiêutiền. GiaCátLượngnói: -Đúngvậy.Phòngthịtrườngtiêutiềnđểphòngtiêuthụkiếmtiềnnhiềuhơn.Mấynămgầnđây,ViênThuậtởHoàiNam,ViênThiệuởHàBắc,lạicòncóbạncùnglớpcủaônglàTônToán,sởdĩcạnhtranhkhôngđượcvìhọkhông hiểu sự thay đổi của thị trường, không biết xét đoán thời thế nênkhôngcáchgìraquyếtsáchkinhdoanhđúngđắnđược.Cònvớiphòngthịtrường,chúngtacóthểnắmđượcđộngtháithươngtrường,từđólậpchiếnlượckinhdoanhmởrộngthịphầnmộtcáchhiệuquả.

LưuBịhỏi: -Việccụthểcủaphòngthịtrườnglàgì? GiaCátLượngnói: -Làmộtphòngmới,nóphảicósựkhácbiệtrõrệtvớiphòngtiêuthụ.Phòng tiêu thụ "tìm khách hàng", phòng thị trường "tìm loại khách hàngnào";phòng tiêu thụ"kiếmtiền",phòng thị trường"làmthếnàomớikiếmđượctiền"…Xuấtpháttừmụctiêucôngviệc,phòngthịtrườngchủyếulàmbaviệc:điềutra,nghiêncứuthịtrường;lậpkếhoạchbánhàngvàquảngcáo. LưuBịnói: -Tôihiểuýông.Lậpphòngthịtrườngđểthuhailợiíchlớnchocôngty:Thứnhất,tăngcườngsứccạnhtranh.BinhphápTônTửnói:"Chưađánhmàđã tính được chiến thắng là đã tính toán kỹ". Đối với cuộc chiến tranhthươngtrường,chứcnăngphòngthìtrườnglàđể"tính"vậy! NgheLưuBịnói,GiaCátLượngvừangạcnhiênvừavuimừng: -Hóa ra tổnggiámđốcLưu tinh thôngbinhpháp.GiaCátLượngnàythờđượcminhchủrồi! LưuBịnói: -Xétvềquảnlýnguồnlựcconngười,phòngthịtrườngtránhchocôngtytìnhcảnh"ngườimùcưỡingựamù".Đólàlợiíchthứhai. GiaCátLượngnói: -TổnggiámđốcLưuđãviễnkiếnsángsuốtnhưvậy, tôinhấtđịnhsẽsớmkhiếnphòngthịtrườngpháthuytácdụng. LưuBịcười: -Tôichờphòngthịtrườngsoiđườngđấy! Sửcũchéplại,doLưuBịvàGiaCátLượngnóichuyệntâmđầuýhợpnênăncùngmâm,ngủcùnggiường,trôngchẳngkháchaingườiđồngtínhluyếnái.QuanVũ,TrươngPhi thấynghịchmắtnênnóimấycâu,LưuBịphảingầnngạigiảithích:

-AnhgặpGiaCátLượngnhưcágặpnước,haiemchớnênnhiềulời.

2.Ngườiđẹpchờxuấtphát

Saumột thờigiansuynghĩvàquansát,chiếnlượccủaGiaCátLượngngàycànghìnhthànhrõràng.Cùnglúcđó,sứctiêuthụcủasảnphẩmdòngHoàngTộcbắtđầuchữnglại.GiaCátLượngthấytìnhhìnhnghiêmtrọng,vộitớiphòngtổnggiámđốc.Quáilạ,LưuBịkhôngcótrongphòng. HóaracóngườitặngLưuBịmộtbólôngđuôibòTâyTạng.Mọingườiđềubiết lôngđuôibòTâyTạngrấtquýhiếm,nghenóidùng lôngđuôibòrừngđanmũcóthểtránhđượcmưagió.GiaCátLượngvộiđếnnhàLưuBị,đúnglúcLưuBịđangđanmũ. GiaCátLượngnghiêmgiọng: -ChílớncủatổnggiámđốcLưuđâurồi?LẽnàoôngkhôngmuốncướiTônThượngHương? GiaCátLượngquẳngmũxuốngđất,nóivẻkhôngvui: -Saokhôngmuốn,đanmũchẳngquađểquênưusầuthôi! GiaCátLượngnói: -ĐãkhôngquênTônThượngHươngthìphảihànhđộng!TàoTháodiệtViênThiệumàthànhngườigiàunhấtnước.GiờchỉcódiệtTàoTháomớithếđượcvịtríTàoTháo.Songcứsuốtngàyâusầu,chídiệtTàochẳnghóatròcườiư? LưuBịnói: -LấygìđểdiệtTàoTháobâygiờ? GiaCátLượngnói: -KểcảkhôngvìTônThượngHương,ôngcũnglàđốithủcạnhtranhcủaTàoTháo,lẽnàoôngkhôngsợôngtadiệtông?Hiệnnay,TàoTháođãpháiHạHầuĐônlàmgiámđốc tiêu thụởKinhChâu,cấpchoĐônmộtkhoảnlớnđểdiệtchúngta.Ônglàmsaotránhđược? LưuBịnói:

-Vìthếmàtôiđangnẫuruộtđây!Songvẫnchưanghĩcáchgìđốiphóđược. GiaCátLượngnói: -Tôicóýnày,bấtkểTàoTháolợihạithếnào,quantrọngvẫnlàkhiếnkháchhàngmởví.Kếtrướcmắtlànhằmvàongườidùngcuối,cũnglàthịtrườnglớnnhất:tranhgiànhkháchhàng. MắtLưuBịsánglên: -Chúngtanênlàmthếnào? GiaCátLượngnói: -Tôicómộtphươngánkhuyếnmại,xinôngxemqua. LưuBịcầmbảnphươngánkhuyếnmại,nhìnquarồihỏibán tínhbánnghi: -Theophươngánnàysẽtốnrấtnhiềutiền,liệucóthuvềđượckhông? GiaCátLượngnói: - Dân gian có câu: Thương trường như chiến trường. Anh hùng trênchiếntrườngkhôngsợđầurơimáuchảy,anhhùngtrênthươngtrườnglạisợtốntiềnsao? LưuBịgậtđầutrầmngâm,sauđókývàophươngán. GiaCátLượngnói: -Trước tiênôngphải tuyểnmộtsốnhânviênmarketing,sauđóđể tôihuấnluyện. ThếlàLưuBịrachiếu"KêugọinhândânTânDã",cònGiaCátLượng"sớmchiều tập trậnpháp".VìLưuBị tuyển rất nhiềunữ sinh trườngCaođẳngThươngnghiệpxinhđẹpnênGiaCátLượngnghĩ bụng:Các cônàychẳngkhácgìcungnữvuaNgôbàytrậncủaTônTử. Lớphuấnluyệnkếtthúc,GiaCátLượngquyếtđịnhđánhtrậngiáplácàởtrungtâmthươngmạiBácVọng.

LưuBịlolắnghỏi: -CănbảnchúngtachưaphảilàđốithủcủaTàoTháo,trậnnàytanắmchắcmấyphầnthắng? GiaCátLượngđáp: -Chínhvìlựclượnghaibênquáchênhlệchnêntrậnnàytaxuấtkỳbấtý.Trungthusắptới,mùamuasắmcũngbắtđầu,chúngtaphải"tiênphátchếnhân"(đánhđònphủđầu)đểchiếmlợithế.

3.TrậnđầuBácVọng

TrungtâmthươngmạiBácVọngnằmtrongkhubuônbánsầmuấtcủaKinhChâu,làmộttrongnhữngthươngtrườnglớnnhấtởtrung–namTrungQuốcthờixưa,cókimngạchtrênmộttỉquan/năm. Mộtngàytrướctrungthu,bỗngnhiêncờxírợptrời,chiêntrốngầmĩtạitrungtâmBácVọng.Mộtcổngchàolớndựnglên,trênđóđềhànhchữánhvàng: "Vầng trăng trung thu, trái timHoàngTộc".Saucổngchào là trungtâm thươngmạiBácVọng26 tầng.Chínhgiữamặt tòa nhà treomột tấmbiển quảng cáo lớn đề khẩu hiệu: "MànhìnhHoàngTộc –Tranh ngôi đệnhất",baoquanhkhẩuhiệulàvòngchữ:"HoàngTộckhuyếnmại,niềmvuibấtngờ". HoạtđộngkhuyếnmạicủaHoàngTộcđãsôinổi lạicóthêmbannhạcF4tớigiúpvui.BannhạcF4hátrằng:"Bênemngắmmưasao,emdựavàobêntôi.ChỉcầnemtinmànhìnhHoàngTộc,emsẽthấyđồHoàngTộcvừarẻvừađẹp". Cùng lúcđó,cáccôgáimarketingđứngđầymọicửa ravàocủa trungtâmthươngmạiBácVọng,họquyếtkhôngđểsótmộtkháchnào.BấtkỳairavàotrungtâmcũngđượcmộtphiếuHoàngTộctrịgiá100quan,chỉcầnmuabấtkỳmộtsảnphẩmnàocủaHoàngTộccũngsẽđượcnhậnlạibằngtiềnmặt.Sauđó,ngườibáncòntặnghọmộthộpbánhtrungthurấtđẹp,trênhộpđề:"Vầngtrăngtrungthu,tráitimHoàngTộc". Vừabắtđầukhuyếnmại,tấtcảcácgianhàngđãđôngnghìnnghịt.NhânviênkhubánhàngHoàngTộcmồhôinhưtắm,hàngratiềnvàonhưnước,ainấymệtlử.Trongkhiđó,khubánhàngAnhHùngvắngteo,khôngmộtaitớimua.GiaCátLượnggọiđiệnchoHạHầuĐôn,giọngtrêuchọc: -Bộphậnquảngcáocủaanhphảiđổikhẩuhiệuđi! HạHầuĐônnói: -Khẩuhiệucủabọntôivẫnlà:AnhhùngluậnAnhHùng! GiaCátLượngnói: -Nênđổithành:Cẩuhùngluậnanhhùng!

HạHầuĐônnổigiận: -TênnhàquêGiaCátLượng,saodámtrêuta? GiaCátLượngnói: -Anhđừnghéttrênđiệnthoại,rakhubánhàngmàhét. Tinchiếnthắngtruyềnvềcôngty,QuanVũdựngngóntay,khen: -GiaCátLượngthậtđượcviệc,trậnđầuđãthiêucháyBácVọng.Đúnglàtáibảnhồi39trong"Tamquốcdiễnnghĩa":"GòBácVọng,quânsưbắtđầudùngbinh". TrươngPhicườito: -Saolạitáibảnvớikhôngtáibản?VẫnlàGiaCátLượngđấyđâymà! Đợt khuyếnmãi trung thu thành công, tinh thần cả công ty phấn chấnhẳn.Tínhtoánmọikhoản,dùmỗiquầyphảichiphíhơn1.000quanthìlợinhuậnvẫnkhảquan. Từ Trung thu tới Tết, tháng nào Gia Cát Lượng cũng lập kế hoạchmarketing.Chủđềthángmườilà"Yêutrongthunày",kháchhàngchỉcầnnóimột lýdođểyêu làđượcquàkhuyếnmại.Chủđề thángmườimộtvàmườihai là"Quyến luyến tuyếthoa".Hai thángnày trùngmùacưới,khácchỉcầnđưagiấyđăngkýkếthônralàđượcmuagiáưuđãiđặcbiệt.

CHƯƠNG18

BINHPHÁPCÔNGTÂM

1.Đặcđiểmkháchhànggiốngphụnữ

Lại nói chuyện Gia Cát Lượng đề nghị với Lưu Bị mở đợt "Lấy bồidưỡngđổithịtrường",LưuBịrấtđồngý. LưuBịcaohứngnóivớiGiaCátLượng -Cóôngởcạnh,tôisợgìTàoTháonữa? GiaCátLượngnói: -Cótôithìđượcgì,ôngsẽcóTônthượngHươngbêncạnh. LưuBịhỏi: -Ôngrấtgiỏilấylòngkháchhàng,vậycócáchgìgiúptôilấylòngtiểuthưTônđượckhông? GiaCátLượngnói: -Tấtnhiênđượcrồi.Vốndĩlấylòngkháchhàngcũnggiốngnhưlấylòngphụnữmà. LưuBịcười: -Ônglấygìmàđemsokháchhàngvớiphụnữ? GiaCátLượngnói: -Tôiđãtừngviếtmộtbảnluậnvăn,trongđóliệtkê21đặcđiểmgiốngnhaugiữakháchhàngvàphụnữ. GiaCátLượngrútngănkéolấyramộttậpgiấymỏng,vừanóivừaviếtchoLưuBịxem. 1.Phụnữđẹpkhiếnđànôngkhôngchịunổi,hànghóađẹpkhiênphụnữkhôngchịunổi.Vìthế,mộtbộphậnđànôngsảnxuấthànghóa,mộtbộphậnđànôngvìphụnữmàphảibỏtiền 2.Đàn ông khôn ngoan khen ngợi trướcmặt phụ nữ, người bán hàngkhônngoankhenngợikháchngaytrướcmặthọ.Kỳthực,tronglònganhtathầmrủacôgái,ngườibánhàngrủathầmkháchhàng.

3.Đànônglấyđượcvợthìchẳngđểýgìvợ,phụnữlấyđượcchồngthìcảm thấy chồngkhôngxứngđáng.Nhàkinhdoanhbánđượchàng rồi thìchẳngnhớgìkhách,kháchmanghàngvềthìcảmthấyphítiền. 4. Kỳ thực vợ rất để ý đến chồng, khách hàng rất để ý đến nhà kinhdoanh.Nhưnghọchỉđểýđếnsựquantâm(củađànônghaynhàkinhdoanhtớimình),chẳngđểýgìđếnsựtổnthương. 5.Đặcđiểmcủagiađìnhhiệnđạilàchồnglàmviệcnhà,nhiệmvụcủavợ là tạo việc nhà cho chồng làm. Đặc điểm của kinh doanh hiện đại làthương gia kinh doanh, còn nhiệm vụ của khách hàng là "tạo đất" chothươnggiakinhdoanh. 6."Quytắclàmchồng"là:Điềumột,vợkhôngbaogiờsai;điềuhai,nếuvợsai,xemlạiđiềumột. Cònđâylà"Quytắcphụcvụkháchhàng":Điềumột,kháchhàngkhôngbaogiờsai;điềuhai:nếukháchhàngsai,xemlạiđiềumột. 7.Phụnữchọnđànông trongnhữngngườiđànông;kháchhàngchọnthươnghiệutrongnhữngthươnghiệu 8.Yêumộtngườivìrấtnhiềulýdo,nhưngghétmộtngườithìcũngchỉcầnmột lýdo.Chọnthươnghiệuvì rấtnhiều lýdo,nhưngbỏmột thươnghiệuchỉvìmộtlýdo. 9.Phụnữtrangđiểmkhôngphảiđểvừamắtđànôngmàđểđànônglấylòng.Kháchhàng lang thang trong siêu thị khôngphảiđểvừa lòngngườibánmàđểngườibánlấylòng. 10.Anhcóthểcùngbạngáinóiđủthứchuyện,trừchuyệntiềnbạc.Anhcóthểthềthốtvớikháchhàngđủđiều,trừchuyệnănlãi. 11.Đàn ông thíchmông phụ nữ, phụ nữ thích ví trênmông đàn ông.Trongmắtnhàkinhdoanh,đànôngchínhlàchiếcvítrênmôngphụnữ. 12.Đànôngcướirồithìđổimặtkhôngbiếtthếnàomàlường.Thươnggiabánđượchàngrồithìdịchvụbảohànhkhôngbiếtthếnàomàlường. 13.Đànôngthềbồivớiphụnữ.Ngườibánhàngthềbồivớikháchhàng.Cóthểtấtcảđềulàgiả.

14.Nhàkinhdoanhmuốnmoitiềnkháchhàng,đànôngchỉmuốnđànbàthoáty.Thếlàkháchhàngchưngtiền,đànbàchưngcơthể. 15.Một số đàn ông chỉ cómục đích là hạmột người đàn bà. Tất cảthươnggiađềucómụcđíchlàhạtừngkháchhàng. 16.Ngườiđànbàkhông tin thểnonhẹnbiển tất cómột tình sửbuồn.Kháchhàngkhôngtinchấtlượngsảnphẩmtấtcómộtkinhnghiệmbuồn. 17.Đànông"dặtdẹo"lấyđượcvợthìkhoáichí,chỉvợkhôngkhoáichí.Hàng hạ giá cuối cùng bán được, người bán khoái chí, chỉ ngườimua làkhôngkhoáichí. 18.Tronggiađình,chồnggiỏigiangđếnđâucũngcó thểbịvợmắng;ngoàixãhội,chồngbạcnhượcđếnđâu,cũngcóthểđượcvợkhen.Thươngphẩmcũngvậy,hànghiệucũngbịkháchhàngdèmphanhưhàngnhái;hàngnháicũngcóthểlàmlácmắtkháchhàngnhưhàngxịn. 19.Vậnmệnhđànôngtrongtayphụnữ,vậnmệnhthươnghiệutrongtaykháchhàng. 20.Đừng cố làm khách hàng nhận sai cũng như đừng cố làm phụ nữnhậnsai. 21.Kháchhàngxétnétnhàkinhdoanhcũngnhưphụnữxétnétđànông,xétnétnhữngcâutứvàcảnhữnglờinóidối. LưuBịxemxong,khennứcnở: -Câunàođẹpcâuấy.Song,tôivẫnkhôngbiếtlàmcáchnàođểlấylòngtiểuthưTônThượngHương? GiaCátLượngnói: -Bíquyếtkinhdoanhvàtángáichungquyvàobốnchữ:Đánhvàolòngngười. LưuBịcười,hỏi: -Trongbamươi sáukế, có "némngói lấyngọc" rồi "mĩnhânkế", cóthấykế"đánhvàolòngngườiđâu"đâunhỉ?

GiaCátLượngnói: -Tuy"đánhvàolòngngười"khôngcótrongbamươisáukế,songnólàtinhhoacủabamươisáukếkia.Bởingườitaaicũngcótìnhcảm,bấtkểkếsáchcũngđều tácđộngđến tìnhcảmngười ta.Vídụ,nếu thích,kháchsẽchấpnhậnhàngcủaanh;nếuthích,phụnữsẽtiếpđónanh.Chỉvìtínhcáchngườitakhácnhaunênhoạtđộngtìnhcảmcũngsẽkhácxanhau."Đánhvàolòngngười"ngheđơngiản,thựctếlàsựphụcvụtheotínhchất. -Nếuthích,kháchsẽchấpnhậnhàngcủaanh;nếuthích,phụnữsẽtiếpđónanh-Đólàđiểmgiốngnhauthứ22.-LưuBịnghĩngợirồihỏitiếp:-Mànày,thếnàolàphụcvụtheotínhchất? GiaCátLượngnói: -Đánhvàolòngngườihayphụcvụtheotínhchấtchínhlà tùytheosựkhácnhaucủa loạihìnhkháchhàngmàđưa ra loạihìnhsảnphẩmvà loạihình dịch vụ khác nhau.Cũng như vậy, đánh vào lòng người để tán tỉnh,cũngcầnhiểurõloạihìnhtínhcáchcủacôgáiđểxuấttuyệtchiêuáitình. LưuBịnói: -Đánhvàolòngngườivàtántỉnh,đólàđiểmgiốngnhauthứ23.Sosánhcủaôngquảlàkinhđiển.

2."4C"và"4P"

GiaCátLượngcười: -Cònbaonhiêuđiểmgiốngnhaunữa,đâuchỉcó23điểm? LưuBịcảmthấycóphầnkỳquái: -Tôiđãtừnghọcđạihọckinhdoanh,saochưathấyaidạynhưôngnhỉ? GiaCátLượnghỏi: -Ônghọcphépkinhdoanh4Pphảikhông? LưuBịđáp: -Đúngvậy,đólà:Product(Sảnphẩm),Price(Giácả),Place(Địađiểm)vàPromotion(Quảngcáo). GiacátLượngnói: -Thờicủakinhdoanh4Psắpquarồi,thayvàođólàthuyếtkinhdoanh4C:Customer needs andwants (Nhu cầu và hammuốn của khách hàng),Cost(Giátrị),Convenience(Tiệnlợi)vàCommunication(Nốikết). LưuBịhỏi: -Vìsaovậy. GiaCátLượngnói: -Kinhdoanh4P,thựcchấtlàlấyviệcbánsảnphẩmlàmtrungtâm.Songdothịtrườngcạnhtranhngàycàngkịchliệtvàkháchhàngngàycàngđượcchiều chuộng, thời đại kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm đã đến.Kinhdoanh4Chiệnlàvõcôngtuyệtchiêuđểtiếungạogianghồ. LưuBịhỏi: -Rốtcuộchaithờiđạikhácnhaucáigì? GiaCátLượngnói:

-Trướclàchỉchămlosảnphẩm,saulàchămlokháchhàng,khácnhaunhiềulắm. LưuBịhỏi: -Chẳngphảilàmrasảnphẩmtốtlàthoảmãnnhucầukháchhàngsao? GiaCátLượngnói: -Nhìnbềngoàimộtchàngđẹptrai,tàigiỏisẽlàngườitrongmộngcủacáccôgái.Songtrênthựctế"convợkhônlấythằngchồngdại"làchuyệnthường.Vì sao lại thế?Bởicó"vợkhôn",anh"chồngdại"kia sẽphải lấylòng,chiềuchuộngvợhếtmực! LưuBịnói: -Vợkhônchồngdạihoáracòncónghĩanhưvậy.Ôi,ngườitathườngnói"tínhnếtđànbà",hoárabọnhọmuốnnhưvậy. GiaCátLượngnói: -Nóinghiêmtúc,phụnữkhôngthíchđànôngtàihoa.Điềuhọthựcsựcầnlàmộtngườichồngmanglạilợiíchhọmongmuốn. LưuBịtánthưởng: -Đúngrồi,mộtcônếuthíchđượctántỉnh,côtasẽtiếpmộtanhchàngphong lưu tài tử;nếu thíchquyền thế,cô ta sẽ tiếpmộtcậuấm;nếu thíchtiền,côtasẽtiếpmộtdoanhnhântrẻ. GiaCátLượngnói: -Cùngmột lẽ nhưvậy, kháchhàngkhông cần biết chúng ta xuýt xoamìnhcóhànghoátốtnhưthếnào.Nhucầuthựcsựcủakháchlàliệuchúngtacócungcấpđượcnhữngthứmàhọmuốn. LưuBịnói: -Lạilàsosánhthứ24củaông GiaCátLượngnói:

-Khôngphảikháchhàngmuaquầnáo,màlàmuathờitrang,phongđộhaysexy;khôngphảikháchhàngmuađồdùnggiađình,mà làmuasựdễchịuvàniềmvuitrongcuộcsống;khôngphảikháchhàngmuathuốc,màlàmuasứckhỏe,khôngphảikháchhàngmuabảohiểm,mà làmuaan toàn,khôngphảikháchhàngmuati-vimàlàmuađờisốngtinhthầnphongphú. LưuBịlạitánthưởng: - Xem ra chúng ta phải cómột số thay đổi. Trước kia khẩu hiệu củachúng ta là: "Chúng tôi làm ra sản phẩm tốt nhất". còn nay đổi là "ChàomừngđếnvớithếgiớirựcrỡcủaHoàngTộc".Ôngthấysao? GiaCátLượngnói: -Đổi cũng tốt!Trước kia chúng ta đứng trên lập trường thể hiện "cáitôi",naychúngtavìkháchhàngmàdẫnhọđếnmộtkiểusốngmới.Vềtinhthầnmànói,câukhẩuhiệuđólàmộttiêuchícủathờiđạimới.

3.Đánhvào12điểmtìnhcảmcủakháchhàng

LưuBịkhôngtinlắm: -Làmsaomộtcâuquảngcáolạithànhtiêuchícủathờiđạimới?Cótháiquákhông? GiaCátLượngnói -Nhờđâusảnphẩmcủachúngtachiếmđượctìnhcảmkháchhàng? Không nghi ngờ gì nữa, đó là nhờ cá tính của thương hiệu. Người tathíchmộtthươnghiệusảnphẩmvìbayếutố:tênnghehay;baobìbắtmắt;đápứngnhucầu.Trongđó, thươnghiệuphải thốngnhấtnhưngsảnphẩmphảiđadạngđểđápứngnhucầukhácnhau.Xétvềýnghĩa, chúng tađãsángtạoramộtthếgiớiđểchàođónkháchhàng,vìvậybìnhluậncủatôilàthỏađáng,khôngcógìtháiquá. LưuBịhỏi: -Làmthếnàođểkháchhàngnhậnbiếtcátínhcủathươnghiệu? GiaCátLượngđáp: -Chỉcómộtcách:căncứtheolợiíchvànhucầucủakháchhàngđểtùycơứngbiến. LưuBịnói: Ôngkhôngphảilàcá,làmsaobiếtcávui?Làmsaochúngtabiếtđượclợiíchvànhucầucủakháchhànglàgì? GiaCátLượngnói: - Điều tra nghiên cứu thị trường là cách duy nhất để "biết mình biếtngười".Mộtnghiêncứu trướckiacủa tôiđãchianhucầucủakháchhàngthành12điểm.Khẩuhiệuquảngcáocủaôngchính làđánhvàođiểmtìnhcảmcủasốmộtvàsốnămcủakháchhàng. -12điểm tìnhcảmcủakháchhàng? -LưuBị truyvấn: -Cáigì là12điểmtìnhcảmkháchhàng?

GiaCátLượnglấytrongngănhồsơsaulưngramộttậpgiấyđónggáy,nói: - Đây là cuốn bản thảo chưa hoàn chỉnh "Đánh vào lòng người trongkinhdoanh"củatôi.Ôngxemđi! GiaCátLượnglậttrang58đưachoLưuBị.LưuBịthấytrênđóđề: Đánhvàotìnhcảmkháchhàng Trong lịch sửTrungQuốc,vô luân trung thầnhaygian thần,đềuphảidựavào lấy lòngvuađể thànhcông.Trongquanhệxãhội,một sốngườithôngminhthườngquansátcửchỉ,lờinóiđểchiếmtìnhcảmcủangườiđốithoại.Việcnghiêncứucácloạihìnhtìnhcảmcủakháchhàngcũngtươngtựnhưvậy.Dướiđâylà12điểmtìnhcảmcủakháchhàngmànhàkinhdoanhcóthểlợidụng. Điểmtìnhcảmthứnhất:Muốnkiểmsoáttìnhhình Vìmuốnbiếttừ"chuyệnthâmcungbísử"tới"chuyệnđôngchuyệntây",muốnthôngtinqualạinhanhchóngnênđiệnthoạidiđộngtrởthànhcôngcụkhôngthểthiếucủangườihiệnđại. Vìmuốn làm chủ sự nghiệp củamình, người thôngminh thườngkhôngngừngtíchlũytrithứcvàthayđổicáchnghĩ. Cũngmộtlẽnhưvậy,kháchhàngmuati-viđểcócảmgiáchưởngthụ,đồngthờitiếpcậnnhữngtintứcmớinhấtcủathếgiớibênngoài. Điểmtìnhcảmthứhai:Muốnđổimớicuộcsống Nhiềungườicaotuổiđộtnhiênnhiệttìnhgiaotiếp,tậpthểdục;mộtsốphụnữnửađời laođộngchântaybỗngnhiênthíchtrangđiểmhaynghiêncứuhọcvấn...vìhọbắtđầuđánhgiálạicuộcsống,chorằngtuổicaocàngcầnsứcsống.Rấtnhiềusảnphẩmchongườicao tuổiđượcnghiêncứuvàthayđổi,kỳthựclàmuốnđưakháchhàngcủamìnhvàomộtcuộcsốngmới. Điểmtìnhcảmthứba:Muốntựtin Nhiềungườikhôngkhỏiđaukhổhaytựtivẻbềngoàicủamình.Nếucóloạisảnphẩmnàogiúpkháchhànggiảmđaukhổhaytựti,nósẽđượcchào

đón.Lợinhuậncủangànhgiảiphẫuthẩmmĩ,chămsócsắcđẹp,thuốcgiảmbéo...chứngminhchođiềuđó. Điểmtìnhcảmthứtư:Muốnnângcaođịavịxãhội Tiêunhiềutiềnlàmộttrongnhữngcáchthôngdụngđểnângcaođịavịxãhội. Điểmtìnhcảmthứnăm:Muốncảithiệnchấtlượngsống Vìmuốncảithiệnchấtlượngsống,ngườitatìmthựcvậtbổdưỡng,điềuchỉnhcáchnghỉngơi,thayđổibàitrítrongnhà,muaxeriêngvàbiệtthự. Lànhàsảnxuấtmànhình,nếuchúngtacóbướcđộtphátrongviệcnăngcaosựhưởngthụ,tiếpnhậntintức,cónghĩchúngtađãcảithiệnchấtlượngsốngcủakháchhàng. Điểmtìnhcảmthứsáu:Muốnđượclàmthànhviêncủa"nhóm" Bầyđàn làmột thuộc tínhcơbảncủaconngười.Khi trongnhómxuấthiệnmộtloạithờithượng,nhiềuthànhviêntrongnhómsẽtiêuphíđể"bằngbạnbằngbè".Mộtđám trẻ trong ti-vihỏi conbạnmột cách rấtmờimọc:"HômnaybạnuốngRobustchưa?"làchiêuđánhvàođiểmnày. Điểm tìnhcảm thứbẩy:Theođuổi sự thúvị,mới lạ, kích thíchhay lạlùng Aicũngđitìmsựthúvị.Nếuchứcnăngvàhìnhthứcsảnphẩmhay,cáchthứckinhdoanhcóthêmsựthúvị,ngườimuathíchhơnrấtnhiều.Sựthúvịhaychứcnăngđặcbiệtcủasảnphẩmchính làsứchút,vínhưkháchhàngbướcvàocổngsiêuthịnghetiếng"Hoannghênhquýkháchđếnvớichúngtôi",gốiphátratiếngnhạcdễngủ,ti-vicóthểthayđổiđộsáng,độnéttheohoàncảnhbênngoài. Điểmtìnhcảmthứtám:Muốncuộcsốngtiệnnghi Tiệnnghikhiếnchosinhhoạtthêmđơngiảnvàtạocảmgiácsungsướngvìtiếtkiệmđượcthờigian.Cầnchúýhaiđiểmkhitạotiệnnghichokháchhàng:Bốtrícácđiểmtiêuthụhợplýđểkháchhàngtiệnlợinhấtkhimua;thứhailàbảnthânsảnphẩmcũngđemlạisựtiệnlợitốiđachocuộcsốngcủakháchhàng.

Điểmtìnhcảmthứchín:Muốncósảnphẩmtốtnhất Kháchhàngtheochủnghĩahoànmĩchiếmmộttỷlệcao,sựảnhhưởngcủahọđốivớixãhộicũnglớn.Kháchdạngnàymuahàngchọnnhưchâubáu,chỉchọnnhữngthươnghiệumàhọcholàtốtnhất.Thỏamãnđượcnhucầucủahọkhôngchỉchứngminhcôngviệccủachúngtacóchấtlượng,màchúngtasẽthuhútthêmđượclượnglớnkháchhàng. Điểmtìnhcảmthứmười:Muốnchiếnthắngbảnthân Hầuhếtmọingườiđềumuốnchiênthắngbảnthân.Cuộcsốngnhưmộtcuộcđua,vấnđềkhôngphải ai thắngai thuama là ai cũngmuốncócảmgiácchiếnthắng.Nếusảnphẩmmanglạicảmgiácchiếnthắng,nósẽđượckháchhànghoannghênh.Vínhưrấtnhiềuphụnữthíchmĩphẩmvànữtrangbởihọmongmuốnđượcđẹpnhấtcóthể,tácdụngcủamĩphẩmvànữtrangthườngđemlạicảmgiácxungsướngchophụnữ. Điểmtìnhcảmthứmườimột:Muốncócơhộibàytỏtìnhcảm Hầuhếtmọingườiđềumongmuốncócuộcsốngđầyyêuthương,họcónhucầubàytỏtìnhyêuthương.Vìthếmàmộtsốsảnphẩmđãthànhphươngtiệnchuyểntảitìnhcảm,nhưhoa,búpbê... Nếunhânviêncủahàngmĩphẩmcóthểkiêmviệctruyềnthụnghệthuậttrang điểm cho khách hàng, nhà sản xuất lò vi sóng hướng dẫn cách nấunướngcácmónbằnglòvisóng,nhânviênbánôtôtruyềnkinhnghiệmsửdụngxe,họsẽgiànhđượctìnhcảmtốtđẹpcủakhách,bánđượcthêmnhiềusảnphẩm. Xemxong,LưuBịthan: -Bảnluậnnàycủasinhviênxứngđánglàmbinhphápbítruyền,giátrịchẳngkémgì"BinhphápTônTử"! GiaCátLượngnói: -Phải rồi.Điểm tìnhcảmcủakháchhàngchẳngkhácnàonútbấmkỳdiệu,chỉcầnbấmnútlàchúngtatiếpcậnđượcvớikháchhàng. LưuBịhỏi: -Baogiờtiênsinhsẽviếtxongbảnluậnnày?

GiaCátLượngnói: -Nghiêncứu thị trường làbiển, luyệnbinhphápkinhdoanhkhôngcóbờ,tôicũngkhôngbiếtkhinàocóthểhoànthành. LưuBịnói: -Cócâu:"HiểunửabộLuậnngữlàtrịđượcthiênhạ",naychiếntranhthươngtrường,cónửabộbảnthảocủatiênsinhcũngđủđểchiathiênhạ. GiaCátLượngnói: -Chiathịtrườngcòncầnrấtnhiềusứcmạnhkhác,tôikhôngdámtựphụnhưvậy.Songcóthểkhẳngđịnhmộtđiều:chúngtacầnlấytìnhcảmkháchhànglàmchủđềchomọichiếndịchkinhdoanh.

4.Bảngtrắcnghiệmtìnhcảmphụnữ

Chợtnhớtớimụcđíchcuộctròchuyện,LưuBịnói: -Kháchhàngđãchấpnhận sảnphẩm,phụnữcũng sẽchấpnhậnanh.Nóiđi rồinói lại, ôngbảo tôiphải làm thếnàođể theođuổiTônThượngHươngđây?NếuôngkhiếnTônThượngHươngchấpnhậntôithìbinhphápkinhdoanhcủaanhmớicóthểchứngthực. GiaCátLượngnói: -Kháchhàngbiểulộtìnhcảmmộtcáchvôthức,tiêuchuẩnphụnữchọnbạnđờicũngbộclộmộtcáchvôthức.Tínhcáchphụnữkhácnhauthìtiêuchuẩnchọnbạnđờicũngkhácnhau.Cũngnhưkinhdoanh,chỉcầnônghiểuđượctínhcáchđặctrưngcủaTônThượngHương,việcchiếmđượctìnhcảmcôtacókhógì? LưuBịhỏi: -LàmsaotôinhậnbiếtđượctínhcáchđặctrưngcủaTônThượngHươngđây? GiaCátLượngcười: -Tìmhiểunhucầukháchhàngcầnphiếuđiềutra,tìmhiểutínhcáchTônThượngHươngcũngkhôngthểthiếubảngtrắcnghiệmđược.TốinaytôisẽsoạnmộtbảntrắcnghiệmchongàymaiôngtìmhiểutínhcáchtiểuthưTôn. Sánghômsau,LưuBịbậtmáytính,tảifiletrắcnghiệmGiaCátLượnggửichomình.Phầnđầubảngtrắcnghiệmnêutámloạihìnhtínhcáchphụnữcùngphươngthứctrắcnghiệm,nhờđóLưuBịnhậnrarấtnhanhtínhcáchđặctrưngcủaTônThượngHương.Nếuquývịđộcgiảcầncũngcóthểdùngbảngtrắcnghiệmnày.GiaCátLượngviếttrongbảngtrắcnghiệm: Doôđểchemưanắngnên trong tâm lýhọc,nó tượng trưngchonamtính hay người cha. Ngoài ra, những chiếc ô khácmàu nhau cũng tượngtrưngchonhữngtínhcáchkhácnhau.Vìthế,bạnhỏicôgái:"Đangđitrênđường,nếutrờimưa,emsẽmuaômàugì?"Cótámlựachọnchocôgái:1.màuđỏ;2.màucam;3.màuvàng;4.xanhlácây;5.xanhdatrời;6.đỏtía;7.màutrắng;8.màuđen.

Căncứtheođápántùychọn,tacóthểbiếtloạihìnhtínhcáchcủacôgái.Đólà1.núilửa;2.nắngchiếu;3.yêukiều;4.tựnhiên;5.trítuệ;6.caoquý;7.băngtuyết;8.đêmtối. Phầnsaucủabảngtrắcnghiệmmiêutảtínhcáchvàtiêuchuẩnchọnbạnđờitheotừngloạihìnhtínhcách.BấtkểTônThượngHươngthuộcloạihìnhtínhcáchnào.LưuBịcũngcócáchtheođuổithíchhợp. Loạihìnhnúilửa:Côgáigiốngnhưđóahồngrựcrỡ,tráitimdàodạtyêuđương.Côtanhiệt tình,hàophóng,sốngcuộcđờiđầynáonhiệt,đầykíchthích.Côtakhiếnbạnhàohứng,muốncùngcôtatớichântrờigócbể.Côtarấtdễxúcđộng, tiêutiềnnhưrácvàcũngkhát tiềnnhưnướcđểthỏamãnthóiphùphiếm.Cô tacó thểkhiếncuộcsốngcủabạnđầymàusắcnhưngbạncũngphảicóđủsứclựcvàtiềntài.Cáchtốtnhấtđểchinhphụccôtalà:Đưacôtavàorừngsăn,haingườisẽlầntheodấuvếtloàiácthú,thậmchíđánhnhauvớiácthúrồibắtnó.Khibạnvàcôtanângcốcrượuthắnglợi,bạnthểthốttiếnglòngvớicôta:"Hãyđểanhnhưmặttrờiquayquanhem,chiếuánhsángtựdorựcrỡ!" Loạihìnhnắngchiếu:Côgáithíchmàucam,đólàmàunắng,khôngkíchthíchmắtnhưmàuđỏ,trànđầytìnhyêuthươnghiềnhòa.Côtachungthủy,tậntìnhchămsócgiađình,sốngchungvớicôtasẽcócảmgiácấmápnhưsưởinắng.Khôngnóngbỏngnhưcôgáichọnmàuđỏ, tìnhcảmcủacôẩnchứabêntrongvàchỉbộclộvớingườimìnhyêuthương.Bảntínhtiếtkiệm,cóhơikỹtính,nhưngtronggiađìnhcôtalàngườikhéoléo.Trênkhuônmặtcô luôn tươi thắmnụcười.Muốnchinhphụccô ta,bạnphảihọccách tiếtkiệmvàchămlochogiađìnhgiốngcôta.Khitặngcôtađóahồng,bạnhãynói:"Vìsắcđẹpcủaem,anhnguyệnlàmgiọtsươngtrênnhữngcánhhoa." Loạihìnhyêukiều:Côgáithíchmàuvàng,đólàmàucủacảmtính,nógiốngnhưmầmcỏđầutiênnhúlêntrongmùaxuân.Côtacóthânhìnhkhảái,nụcườirạngrỡvàtínhcáchnghịchngợm.Lúcbạnngủ,côtacóthểnhẹnhàngngoáymũibạn;lúcbạncáugiận,nụcườikhôngcógìđángyêuhơncủacôtasẽkhiếncơngiậncủabạntiêutan.Tìnhcảmcủacôyếuớt,tínhỷlạicao,côtarấtcầnmộtngườichechở.Muốnchinhphụccôta,gặpkhicôta thấtvọnghayphảichịubiếncố,hãy thươnghoa tiếcngọcmàômcô tavàolòng,đểchocôkhócbênngựcbạn. Loại hình tự nhiên: Xanh lá cây là màu xanh của tự nhiên, nó khiếnngười ta thư thái,dễchịu.Cũngnhưvậy, côgái thíchmàuxanh lácây làngườibìnhtĩnh,lýtrí.Nếubạngặpvấnđềkhógiảiquyết,côtacóthểcho

nhữngýkiếnxácđáng.Côtagiốngnhưmộtkhuvườntrítuệ,mọingườiđềumuốntớiđóchothôngthoángđầuóc.Cólúcánhmắtlạnhlùnglýtrícủacôtakhiếnngườitaphảilúngtúng,ngườikhônghiểucôtathìngạingùngbởisựthanhcao,côđộccủacô.Thựcracôlàngườicótâmhồn,thíchtrithứcvàmộtchútlậpdị.Nếumuốnkếtbạn,bạnphảichứngtỏtrítuệvàsựđiềmtĩnh.Nếumuốnchinhphục,bạnđừngngạimờicôtađitrượtbăng,bơilộiđểthayđổikhôngkhí,giảmbớtmệtmỏicủađầuóc.Trongkhitrượtbăng,bạncóthểcũngngãvớicôta,taynắmtaytừđóchotớilúcthànhhôn. Loạihình trí tuệ:Côgái thíchômàuxanhda trời rấthiểu lòngngười,tínhcáchngoàihòanhã,trongcươngquyết,mongtìmđượcmộtngườigiốngmìnhnhưngthôngminhhơn,ngườicóthểkểchocôtanhữngtintứclikỳmớinhất.Lúcquađường,côtađặtbàntaymềmmạivàolòngbàntaybạntrai,khiếnbạn trai tựhàomình làngườiche trở.Bên trongvẻngoàimềmyếuđó của cô ta là lòng tự tin, kiên nhẫn.Gặp cơn sónggió, cô ta quyếtkhôngnépsau lưngbạnmàcùngkềvaichèochống.Tuynhiên,côkhôngdungthứbạnbèhayngườithânphảnbội.Muốnchinhphụccôta,bạnphảichứngtỏsựthủychungcủamình. Loạihìnhcaoquý:Côgáithíchmàuđỏtíacósựthâmucủamắtmèovàsựbiếnảocủaloạihồli.Côtathườngxuấthiệnvớinhữngthươnggialừngdanhtrongnhữngđêmvũhộiồnào.Côtatheođuổicuộcsốngsangtrọng,hyvọngtìmđượcngườichồnglànhàkinhdoanhđểcùngcôtatrọnđờilãngmạn.Nếumuốnyêucôta,bạnkhôngnhữngphảicónhiềutiềnmàcòncầnphongđộ.Đêm sinhnhật cô ta, bạn có thể tổ chức tạimột quánbar sangtrọngnhất,bàytiệcthậtxahoa.Khibạnvàcôtavừakếtthúcbàikhiêuvũthanhtao,trongtiếngvỗtaycủabạnbè,bạncóthểquỳtrướcmặtcôta,đọcmấycâuthơcổđiểnưunhã,xưngtụngcôtanhưnữthần. Loạihìnhbăngtuyết:Màutrắngkhiếnngườitanghĩtớisựthuầnkhiếtvàmĩlệ.Côgáithíchmàutrắnglàngườicóđôimắttrongtrẻo,lýtưởnglãngmạn và trái tim không nhuốmbụi trần.Cô ta trong trắng như băng tuyết,cũngmongmanhnhưtuyếtbăng,cũngcólúcnhỏnhen,chợthờndỗi,cólẽdocuộcsốngcủacôđãvươngchútmàusắckhác,nhưnghiệngiờvẫnlàmàutrắng.Muốnchiếm trái timcôgái,bạnkhôngnhữngcầnnhẫnnạimàcòncầnkiểmsoáttừnghànhđộng,lờinóicủamình.Lầnthứnhấthôncôta,bạncóthểlàmcôtachánghétnhưngnếubạnbàytỏsựhốihạn,bạnvẫncòncơhội tiếp tục hôn cô ta. Tình yêu của bạn và cô ta sẽ phảng phất như câuchuyệncổtích. Loạihìnhđêmtối:Màuđenlàmàucựcđoan.Mộtsốcôgáithíchmặcáo

đenthườnglacàtrongcácbar,miệngnhảkhói,mắtxaxămnhưsaosớm.Trongmắtcủanhiềuchàngtrai,nhữngcôgáimặcáođencógìbíhiểmnhưbóngđêm.Tuynhiên,côgáichọnôđenthườngkhônghòahợpvớibố,côtamongmuốncómộtngườiđànôngbaodungchetrởmìnhtrọnđời.Côtacóchútưuuất,chútmẫncảm,mộtkhicóđượccôta,bạnsẽnhưđượcthưởngthứcmennồngcủarượuthơm. "Tuyệtdiệu!"LưuBịdánmắtvàomànhìnhvàtrầmtrồmộtmình.Ônglậptứcforwardbảngtrắcnghiệmtớiđịachỉe-mailcủaTônThượngHương.LựachọncủaTônThượngHươnglàmàuđỏ.Haha,hóaracônàngcósứcnóng của núi lửa. Lưu Bị vui sướng đến phát cuồng, lập tức mời TônThượngHươngđisănởrừngThầnNông.TônThượngHươngđồngýngaylậptức,đúnglàcôgáichẳngengạiđiềugì. NàongờLưuBịkhôngcógiấyphépsửdụngsúngsănnênbịkiểmlâmrừngThầnNôngtịchthusúng,hơnnữarừngThầnNôngcònlàkhubảotồn,khôngchosănbắngìhết,Quađượcphengiầyvòthìtrờiđãtối.LưuBịnổmáy,haingườiủrũquayvề.ĐếnbờđêsôngKinhGiang,bỗngxeLưuBịchếtmáy.Bóngtốichephủbốnbề,LưuBịngồitrênđê,khôngbiếtphảilàmsao,TônThượngHươngđứngbótaycáchđókhôngxa,cáugiận. Đólàmộtđêmlikỳ,TônThượngHươngvừađóivừarétcuốicùnglạingãvàolòngLưuBị.Trongđêmdàiđó,côgáitrẻTônThượngHươngđãlưulạitrênmáLưuBịmộtnụhônnóngbỏng.Điềulàmngườitaphụclănlàvịhoàngthúcđãchinhchiếntrămtrậnnàylạihóathànhcậuhọctrò,vìtìnhcảmdàodạtnênlàmnênbàithơ: Dùtrămcâungànlờicũngkhôngnóihếtgiâyphútvĩnhhằng Emhônta,bêndòngsôngcuồncuộn TrườngGiangchỉlàmộtconsôngtrêntráiđất, Tráiđấtchỉlàmộtngôisaotrongvũtrụ. Ôhô,ngườitachỉbiếtTàoTháolàmộtnhàthơlớnmàkhôngbiếtLưuBịcũnglàmthơ.HuốnghồTàoTháochỉbiếtviếtthơcổ,giỏilắmchỉlà"Vínhưsươngsớm,ngàytrướckhổnhiều".CònLưuBịlạicóthểviếtthơhiệnđạiđếntầmkinhđiển,phóngcảtầmmắtlênvũtrụ.MớihaytàihoacủaTàoTháolạchậusovớiLưuBịgần2000năm.

5.Kinhdoanhtiêuthụlàmộtkiểu"Sănngườiđẹp"

Trưahômsau,LưuBịdẫnTônThượngHươngvớivẻmặtngượngnghịuđếncôngty.TrươngPhithấyôngthìtrách: -Đạica,anhchạyđâuvậy?Cảđêmhômquaemlochoanh. LưuBị ân cầnmở cửa xe cho Tôn ThượngHương, quay lại nói vớiTrươngPhi: -Bọnanhchẳngrấtổnsao?Lolàmgì? TrươngPhicònđịnhnóinữa,nhưngQuanVũthấyTônThượngHươngthìkéoTrươngPhiđi. LochoTônThượngHươngxongxuôi,LưuBị thầmtựđắcđi tìmGiaCátLượng.Ôngđinhanhvàophòngthịtrườngquaylạichốtcửacẩnthận.Đang giờ nghỉ trưa, trong phòng chỉ còn mình Gia Cát Lượng. Gia CátLượngngẩngđầucười: -Sănbắtđượcgìkhông? LưuBịnói: -Đếnmộtconthỏcũngkhôngđược,nhưngđemvềđượcmộtcôgái. GiaCátLượngcười,nói: -Đócũnglàmộtkiểuđisăn,gọilà"sănngườiđẹp".Đúngkhông? LưuBịnói: -Bảngtrắcnghiệmcủatiênsinhquảnhiênlinhnghiệm!Thửmộtlầnđãbiếtlòngphụnữ,nhưthế"sănngườiđẹp"mườiphầnchắcchín. GiaCátLượngnói: -Chúcmừng tổnggiámđốcLưu!Ôngđãđủ tàikhiếnmộtcôgáiyêuông,điềuđóchothấy,ôngcũngđủtàikhiếnkháchhàngyêusảnphẩmcủaông.Chúngtaphảitâmniệmkinhdoanhtiêuthụcũnglàmộthìnhthứcđisăn!

LưuBịgậtđầulialịa: -Đúngrồi,đúngrồi.lýluậntuyệtvờicủatiênsinh,tôibộiphục.Nhưngđểlàmkháchhàngyêusảnphẩmcủachúngta,xintiênsinhlàmmộtbảngtrắcnghiệmchokháchhàng.Binhphápdạy: "Biếtmìnhbiết ta, thắngmàkhôngnguy,Biếttrờibiếtđất,thắngmànguyênvẹn".Chỉcầnchúngtabiếtvàhiểu rõnhucầukháchhàngvà toàncảnh thị trường thìvớibinhpháp"săn"củatiênsinh,chúngtanhấtđịnhbộithu.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Kháchhàngcũng làngười,có thịtda,có tìnhcảm.Thị trường tiêu thụthựcchất làmốiquanhệgiữangườivàngười.Trongmối tươnghỗđó,cóbiểuhiệnthânthiệnlàchiếnthắng,ngượclạilàthuacuộc. Sosánhkháchhàngvớiphụnữmộtcáchthúvịđểhiểubiếtkháchhàng.Bạncóthểnhậnthấy:chỉhiểuđượclòngngười,kinhdoanhtiêuthụmớidễdàng.

CHƯƠNG19

KIẾNDỰAVÀOĐÂUĐỂNGÁNGNGÃVOI?

1.Mờingồihàngđầu LạinóiGiaCátLượngví chuyện sănngườiđẹpvớikinhdoanhkhiếnLưuBịchinhphụcthắnglợitráitimTônThượngHương,từđóLưuBịphụclănphục lóc tàikinhdoanhvànăng lựcquản lýcủaGiaCátLượng,đồngthời hết sức ủng hộ khóa huấn luyện củaGiaCátLượng.GiaCát Lượngđượcdịphôphonghoánvũ,lậptứccóđượcsựhỗtrợcủaphòngnhânlựcđểmởkhóahuấnluyệnđầutiên. QuanVũ,TrươngPhi cùng bọn cốt cán công ty bước vào phòng học,theothóiquenlặnglẽtìmmộtghếhàngsau.Thấyvậy,GiaCátLượnggọitotừng ngườimột lên hàng ghế đầu.QuanVũ, Trương Phimiễn cưỡng lêntrên,cảmgiáckhôngthoảimáilắm. GiaCátLượngnói: - Tôinhận ra, cómộthiện tượngởnơi làmviệc:nhiềungười có thóiquenchọnhàngghếsau.Trongmộtcuộchộihọp,nhữnghàngghếsaukýnchỗ trước tiên; lúc thảo luận,phải đợingườikhácphátbiểu rồimìnhmớinói; lúc làmviệc, thườngmongchờcóngười làmtrướcrồimìnhmới làmtheo. -Vìsaocóhiệntượngnhưvậy?–GiaCátLượngmờiLưuBịngồitrênhàngghếđạibiểugiảiđáp. LưuBịtrầmngâmmãirồinói: -Ngồiđằngsauđểkhôngbịngườikhácchúý,tâmlýsẽcảmthấythoảimáihơnmột chút.Lúc thảo luận, đểngườikhácphátbiểu trước rồimìnhmới phụ họa để tránh sai lầm. Lúc làm việc đợi người khác làm trước làthắngcôngmình,bạitộingười. GiaCátLượngnóilạnhlùng: - TổnggiámđốcLưuđãnói ra tâm thái củanhữngngười đó.Họ chỉthấycáihaycủahàngghếsaumàkhôngbiếtcáihạichếtngườicủanó.Từxưa tớinay,khôngcónhânvậtkiệtxuấtnàođứnghàngsau,bởihàngsaukhiếnngườitadầntrởthànhtầmthường.

TrươngPhikhôngchịu: -Tôichorằngngồihàngsaulàýthứcnhườngnhịn,làbiểuhiệncủasựkhiêmtốn.Nếuchúngtaaiaicũngtranhngồitrước,sựkhiêmnhườngchẳnghóarakhôngtồntại? GiaCátLượngnói: - Anhchỉbiếtngọnmàkhôngbiết cáigốccủakhiêmnhường.Ngườikhiêmnhườngchânchínhđềubiếtrằngmìnhcóthểdùngkhiêmnhườngđểtạorahoàncảnhxãhộithuậnlợihơn.Vìthế,ýnghĩachânchínhcủakhiêmnhườngkhôngphảilàtiêucực,làtrốntránh,màlàchiếmhàngtrênmộtcáchthôngminhhơn. Mặtbỗngđỏdừlên,TrươngPhiimnhưthóc. GiaCátLượngtiếptụcnói: -Vớitưcáchlàngườiđứnglớpbồidưỡng,tôiđềnghịmọingườithựchành tròchơichứcnghiệp"chiếmvị tríhàngđầu".Trong từngnhóm,mỗingườiphảihànhđộngđểgâychúý.Đặtmìnhtrướcmắtmọingười,cácanhcóthểcảmthấykhôngthoảimái,nhưngvìthế,cácanhchỉcòncáchthểhiệnbảnthânthậttốt.Trongquanniệmcủatôi,thànhcôngphảiđượcthểhiện. -Đólàkhiêmnhườnghả?–TrươngPhihỏi. GiaCátLượngnhìnTrươngPhi,nói: - Tôivừanói,mụcđíchcủakhiêmnhườnglàđoạt thànhcông,vìvậykhiêmnhường lànétđẹpđạođức.Khiêmnhườngmàvẫnphônétđẹp,đóchínhlàsựthànhcôngđượcthểhiện. QuanVũlậptứccóýkiến: -TiênsinhGiaCátLượng,hômnayanhkhônggiảngvềthịtrườngkinhdoanhsao?Saolạisađàchuyệnngoàilềnhưvậy? GiaCátLượngmỉmcười,nói: -Mụcđíchcủakinhdoanhkhôngphảilàkhiếnthươnghiệusảnphẩmcôngtytađứnghàngđầusao?Làmngười,chúngtanênngồihàngđầu,làmviệcchocôngty,chúngtacũngnênngồihàngđầu.Trênthịtrường,mỗicá

nhânchúng takỳ thực làmộtbộphậnkinhdoanh, làmsaonói làngoài lềđược? QuanVũtiếptụchỏi: -HiệnnayTàoTháođãvữngghếhàngđầu,xinhỏi tiênsinhGiaCátLượng,phảilàmgìđểthươnghiệucủachúngtacódanhtiếnghàngđầu? GiaCátLượngnóiquảquyết: - Nhân tài là nguồn lực lớn nhất của công ty. Nếu mỗi người trongchúngtacóthểngồihàngđầu,côngtytatấtsẽchiếmhàngđầu.

2.Kiếnngángngãvoi,cóthểđượckhông?

QuanVũcườinhạt: -Lờitiênsinhngọtlắm,nhưngTàoTháođâuphảilàchiếclông,chỉthổilàbay?Hắnchễmchệnhưvoi,đẩykhôngsuy,dikhôngchuyển.Anhlấygìđểthaychỗhắn? GiaCátLượngnói: -Anhcholàvậy? QuanVũnói: -Đểtôikểchoanhmộtcâuchuyện.Kiếnđangdạochơitrongrừngthìbỗnggặpmộtconvoilớn.Kiếnsợquávộiđàođấtchuixuống,chỉthòmỗichiếcchânra.Thỏthấythìlạlắm,hỏi:"Kiến,anhđanglàmgìđấy" Kiếnthìthào:"Xuỵt…Đừnglàmầm,xemtôingángngãvoiđâynày!" Haha…Cảlớptậphuấncườivang.GiaCátLượngđiềmtĩnhhỏiQuanVũ: -Anhchorằngchúngtalàkiến,TàoTháolàvoi,màkiếnthìkhôngthểngángngãvoi,đúngkhông? QuanVũnói: -Kiếncóthểngángngãđượcvoi,nhưngchỉtrongcổtích. Mọingườicàngcườitợn. GiaCátLượngnói: - Tôi chỉ thấy buồn cười vì các anh tầm nhìn thiển cận, không thấytươnglairựcrỡcủacôngtychúngta.AnhbạnQuanVũ,tôicảnhcáoanhhaiđiều:Thứnhất,trướcbaquânđôngđủmàanhdámtándươngđịch,cẩnthậnnếukhônganhsẽđượcLưuBịxemxétkhaitrừkhỏicôngty;thứhai,nếukiếndùngcáchthứcđúngđắn,vẫnsẽcókhảnăngvậtngãvoi.ChỉcầnanhtìmcáccâuchuyệnvềđộngvậttrênInternet,anhsẽthấynhiềuđiềuthầnkỳkiểuđó.

QuanVũbiếtmìnhlỡlời,nhưngvẫnnóicứng: -Anhnóixem,chúngtalàmthếnàođểvậtngãconvoiTàoTháo? GiaCátLượngnói: - Binh pháp dạy: Không đánh bằng lực được thì đánh bằng thế.Màchiếm lợi thế,khônggìbằng rútcủiđáynồi.TàoTháo tuy làconvoi lớnnhưngcũngkhôngthoátđượcmặtđất.Trênthịtrườngkinhdoanh,tìnhcảmkhách hàng nhưmặt đất rộng lớn dưới chân chúng ta. Nếu như chúng tachiếmđượcsựyêuthíchcủakhách,kháchsẽchuyểnhướngsựyêuthíchtừTàoTháosangchúngta.Mộtkhi"đất"dướichânTàoTháotơidần,hắnsẽnhưconvoisalầy,tínhmạngsẽmộtsớmmộtchiều.Trongchínhtrị,đượclòng người là được thiên hạ.Mà kinh doanh chẳng phải làmột loại hìnhchínhtrịsao? QuanVũmặtchợtđỏlựng.TrươngPhithòtaydướibànvỗbồmbộp,bộmặtthìsầukhổthôngcảmvớiQuanVũ. GiaCátLượngnóitiếp: -Binhphápcóbamươisáukế,khôngkếnàobằngđánhvàolòngngười.Màđánhvàolòngngười trongthươngtrườngchínhlà lấykháchhànglàmtrọngtâmkinhdoanh.Trongkhóahuấnluyệnhômnay,chúngtasẽhọcmộtlý luận mới của kinh doanh, đó là 4C: Customer needs and wants, cost,convenience,communication. 2.1.Nhucầuvàhammuốncủakháchhàng(customerneeds&wants) GiaCátLượngnói: -Mấynămgầnđây,thịtrườngcạnhtranhngàycàngkhốcliệt.Domặthàngngàycàngphongphú,kháchhàng trởnênngàycàngkỹ tính.Đểnổibậttrênthịtrườngvàbắtmắtkháchhàng,chúngtaphảitrangbịnănglựccốtlõi.Năng lựccốt lõi làgì?Tôicho rằngđó lànăng lựckhôngngừng thỏamãnnhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, vượt trội so với đối thủ cạnhtranhvàcónhữngđặcthùkhôngthểbắtchướcđược. LưuBịviếtlênbảngcâuhỏi: -Nếunhưbạnlàmộttrongnhiềuchàngtraitheođuổimộtcôgáixinh

đẹp,bạnlàmthếnàođểchiếmđượctìnhcảmcôgái? QuanVũhỏi: -Kinhdoanhliênquangìđếntángái? LưuBịnói: -Bọnemkhôngbiếtrồi,tiênsinhGiaCátLượngcótuyệtchiêutángái.NhờôngtamàanhtánđượcTônThượngHương,emgáiTônQuyền.Ôngtachorằngchiếmtìnhcảmphụnữvàchiếmtìnhcảmkháchhàngkỳthựclàmột lẽ. Mọi người nhất định phải học cách loại suyđể hiểu bản chất thịtrường. TriệuVânđứngdậynói: -Tôihiểurồi,nếumộtchàngtraihiểunhucầucủacôgáihơncácđốithủcạnhtranh,anhtacónhiềucơhộigiànhđượctìnhyêuhơn.Cũngnhưvậy,nếumộtcông tyhiểusâusắcnhucầucủakháchhàng,công tyđósẽgiànhđượckháchhàng. TrươngPhivẫnkhônghiểunênphảnđối: -Côgáichỉcómột,kháchhàngcónhiều,làmsaoemsosánhđược? GiaCátLượngnói: -TônTửnói:Caitrịquầnchúngnhưcaitrịmộtngười,cứchiarathôi(trịnhânnhư trịquả,phânsố thịgiã).Kháchhàng tuyđôngnhưngcó thểchiathànhnhữngnhómkhácnhau,mộtsốtypephụnữcũngnhưmộtsốtypekháchhàngsaokhôngphânloạiđượcnhỉ? TrươngPhisửngsốt: -Phânloại?Anhphânloạithếnào? GiaCátLượngnói: -Chúngtatùytheonhucầumàdùngnhữngcáchkhácnhauđểphânloạikháchhàng.Ởđâytôicómộtbàiluận,căncứvàotìnhcảmkháchhàngmàphânhọthànhhailoại"thựctế"và"phùhoa".GiaCátLượngbậtprojector,trênmànảnhhiệnlênbàiluận,đầuđềlà:

Tìnhcảmcủahaiphụnữ Cóhaingườiphụnữ,mộtngườilàThựcTế,mộtngườilàPhùHoa.Cảhaicùngđẫyngười,cùngcócôngviệctốtvàmộtgiađìnhkhágiả,họđềucùngthíchthờitrang,mỹphẩmcaocấp.Song,muốnphânbiệthọthựcrarấtdễ. Chỉcầnđưaramộtcâuhỏi,lậptứctabiếtđượcailàai. Câuhỏilà:Nếuchồngbạnchỉcómườiđồng,bạnmuốnhọmuathịtlợnhayhoahồng?CâutrảlờitiêuchuẩncủacôThựcTếlà"thịtlợn",còncủaPhùHoalà"hoahồng". Buổitrưa,haicôngồiquáncàphêtángẫu. PhùHoa:Emrất thíchngồiquáncàphê, trong thì thưởng thứccàphêvừathơmvừanóng,ngoàinhìnngườiqualạirấtthíchmắt,cảmgiácthậtdễchịu.Mộtcuốnsáchviếtrằng,càphêgồmhaihỗnhợpkỳdiệu:mộtnửalàcàphê,nướcvàsữa–vừađắng,vừachualạithêmvịngọt;nửakialàcảmgiáccủamìnhtạonên. Thựctế:Càphêchẳngphảicũngchỉlàmộtloạiđồuốngsao?Côngdụngcủanóchỉlàlàmtỉnhtáomàthôi. PhùHoa:Chịchẳnglãngmạngìcả! ThựcTế:Thực tế cuộc sống hàng ngày lấy đâu ra chỗ cho lãngmạn.Lãngmạncóănđượckhông? PhùHoa:Emhiểulãngmạnlàmộtloại"tìnhcảmphongphú",nómangcảmgiáchưởngthụchocuộcsống.Vínhưnhữnglúcngồinhà,khiđọcsáchmànânglycàphêthìđólà"tìnhcảmphongphú" ThựcTế:Đólàlãngmạnsao?Chịchonóchỉtốntiền.Chẳngthàtrangtrílạinhàcửa,sắpxếpviệcnhàcòntốthơn. PhùHoa:Sao chị nói thế?Vậy sao chúng ta đều thíchmỹphẩm, đềuthíchsonLancôme? ThựcTế:VìmàusonLancômeđẹp, lạimát,vừa thíchhợpchodacủachị,vừadễchọnmàu.

PhùHoa:Khôngcòngìkhácsao? ThựcTế:Chỉvậythôi,còngìkhácnữa? PhùHoa:Emkhôngbiếtlúcchịmuathỏison,đánhlênchothậtđẹp,thìcóthấycảmgiáctốthơnkhông? ThựcTế:Cảmgiác?Chắclàtốtrồi. PhùHoa:Điềuđóchứngminhngoàithựcdụng,chịcũngthừanhậncảmgiáctốt.Cảmgiáctốtchínhlàlãngmạn.Xinhỏithêm,nếuchồngchịcó10quan,chịmongchồngmuatặngchịthịtlợnhayhoahồng? ThựcTế:Tấtnhiênlàthịtlợn.Sốngcònbấpbênh,nóigìđếnlãngmạn?Chồngchịmàđếnnướcấythìchịcũngthửcáigọilà"lãngmạn"–kiếmmộtanhkhác–làxong. PhùHoa:Kiếmmộtanhkhác?Nókhônggọilà"lãngmạn"màlà"lãngxẹt". ThựcTế:Mặckệlãngmạnvớilãngxẹt.Nghèođếnmứcchỉcònmườiquanthìhưởngthụ"cảmgiáctốt"gì? PhùHoa:Nếu làem,emvẫnhyvọngchàngsẽ tặngemhoahồng,nóchoemmộthyvọngtốtđẹp.Emnghĩquantrọngnhấttrongcuộcsốngvợchồnglàcóhyvọngtốtđẹp. ThựcTế:Ngồiđấymàhyvọngtốtđẹp,chẳngthàbiếnthànhhànhđộng.Dùchịkhôngthểcùngchồngănbữatốicuốituầndướiánhnến,nhưngchịnỗlựckiếmtiềnđểmuanhàvàxetrảgóp,khiếncuộcsốnghaingườisungtúc,chịcảmthấymìnhlàngườivợtốt. PhùHoa:Nhưthếcũngtốtlắm,songlãngmạnhơnmộtchút,tìnhcảmhơnmộtchútlạikhôngtốtsao?Đànôngthíchphụnữlãngmạn,phụnữlãngmạnnhiềunữtính. ThựcTế:Phụnữuốngcàphêlànữtínhà?Chịchorằng,biếtnấunướngmớilànữtính!Vínhưemmờichịuốngcàphê,mộtlyhết38quan,đủmuamộttôgàtầnđểchịtẩmbổchoôngxã.Tôgàtầnsovớilycàphêđắng,rốtcuộcthứnàotìnhcảmhơn?

Đợicảlớptậphuấnxemhếtbàivăn,GiaCátLượnghỏi: -Giảnhưhaicôđichợ,chúngtanênlàmgìđểđápứngnhucầucủahọ? TriệuVânnói:CôPhùHoatrọngtìnhcảm,côThựcTếtrọnggiátrịvậtsở hữu. Nhu cầu hai cô khác nhau, chúng ta phải có những thiết kế sảnphẩm,lờiquảngcáokhácnhauđểnhắmđúngtừngđốitượngphụcvụ. QuanVũnói: -Đúngrồi.MấyhômtrướcSáiVănCơgọiđiệnthoại,nóimuốnmuati-vimới.Đimấysiêuthịmàcôtakhôngtìmđượcloạinàocóvỏđẹp.Côtađềnghịchúngta thiếtkếti-vicóchút tính"cartoon"đểlàmsốngđộngphòngkhách. GiaCátLượngnói: -Đúngrồi,đúnglàchúngtacầnphảithiếtkếsảnphẩmmộtcáchnghệthuậthơn,"cartoon"hơnđểđápứngnhucầucủamộtbộphậnkháchhàng.Cácloạikháchhàngkhácnhauthìcónhucầukhácnhau,vàsảnphẩmcũngnhưcáchthứcphụcvụcủachúngtacũngphảithíchứngvớinhữngnhucầuđó. BỗngLưuBịhỏi: -Nếucứmộtmựcthỏamãnnhucầukháchhàng,lợinhuậncôngtycóbịảnhhưởngkhông? GiaCátLượngnói: - Lấykháchhàng làmtrung tâmcủakinhdoanh, tấtnhiênvẫn lấy lợinhuậnlàmnềntảng.Quanhệgiữakháchhàng,lợinhuận,côngtycũngnhưquanhệgiữaxăngvàxehơi.Khôngcóxăng,xehơilàmsaođiđược?Nếuxétvềlợinhuận,nhântốquantrọngthứhaitrongkinhdoanh4Clàcost(giátrị). 2.2.Giátrị(Cost) LưuBịnói: -Trongkinhdoanhtruyềnthốngđãchẳngcógiátrịsao?

GiaCátLượngnói: -Kinhdoanhtruyềnthốngphổbiếnlýthuyết4P.Đólàcôngtycăncứvàochiếnlượckinhdoanhcủamình,lấysảnphẩmtiêuthụdựđịnhđểđịnhgiá(price)sảnphẩm.Vínhưsảnphẩmđịnhnhằmvàogiớitrunglưu,giácảcũngđượcđịnhởmức"trunglưu".Mộtkhigặptìnhhuốngngoàidựkiến,phương thức định giá bằng chiến lược này sẽ khiến cả công ty gặp nguyhiểm. LưuBịhỏi: -Vậy"cost"trongkinhdoanh4Ccógìkháccáchđịnhgiátruyềnthống? GiaCátLượngnói: - Cost trong kinh doanh 4C thay thế price, nó gắn với sức mua củakháchmộtcáchthiếtthựchơn.Costkhôngchỉgắnvớisốtiềnkháchchi,màcòngồmthờigian,sứclựcvàkinhnghiệmmuahàngcủakhách,nócũngcónghĩalàđịnhgiátrongđiềukiệnlýtưởng.Địnhgiágắnvớinhucầukháchhàng, do "biếtmình biết người", sản phẩm chúng ta có thể ung dung tiếnthoái trên thị trường.Dù sản phẩmcó lúc thấp hơnmức tưởng tượng củakhách,chúngtavẫnthuđượclợinhuận.Vìthế,costtrongkinhdoanh4Clàxuấtphát từnhucầukháchhàng,xemxét trêncơsở lợinhuậnđểđịnh ramộtloạigiátrịmụctiêu. LưuBịhỏi: -Giátrịmụctiêu?Đólàmộtphươngphápkhốngchếgiá? GiaCátLượngnói: -Chínhxáchơn,nólàmộtkiểuxácđịnhlợinhuận.Đầutiên,nóxemxétthịtrường,phântíchcơhộikinhdoanh.Sauđótạorasựtươnghỗgiữakháchhàngvàcôngtymộtcáchchủđộng,tíchcực,cómụcđíchvàcótínhdựbáođểthỏamãnnhucầukháchhàng,vừagiảmthiểunguycơ,vừathulợinhuậnmộtcáchhiệuquả. LưuBịhỏi: -Costcóbaogồmgiátrịmụctiêu? GiaCátLượngnói:

-Xéttừgócđộkinhdoanh,cóhailoạigiátrịchủyếu,mộtloạicungcấpchokháchhànggiátrịtiệnlợi,mộtloạilàgiátrịnốikết. 2.3.Tiệnlợi(Convenience) Nóivềconveniencetrongkinhdoanh4C,GiaCátLượngdùngcáchdạyloạisuysởtrườngcủamình.Ônghỏihọcviên: -GiảsửtrongngàyLễTìnhYêu,bạnđãchuẩnbịmộtđóahoahồngchocôgáimìnhyêu.Chodù rất tự tinvàhấpdẫn,bạnkhông thểkhôngcảnhgiácvớicáctìnhđịch.Bạnphảichuẩnbịmộtđóahoathậtđộcđáo.Hiệngiờbạnđãchuẩnbịxongxuôi,vậybướcđầutiênphảilàmlàgì? TriệuVânđáp: -Kinhnghiệmcủatôi,trướctiênlàphảisắpđặtđểgặpđượccôấy.Nếucơhộigặpcũngkhôngcóthìchuẩnbịbaonhiêucũngchỉcòncáchthầmyêutrộmnhớ.Quantrọnghơn,mộtkhiđãgặpđượccôgái,taphảicảntrởcơhộigặpgỡcủacôvớinhữngchàngtraikhác,từđómớicóthểchiếnthắngtìnhđịch,bướcvàotìnhtrường. GiaCátLượnghỏitiếp: -Đểcócơhộigặpgỡcôgái,anhsẽlàmgì? TriệuVânđáp:Nếu cô gái ở nhà, tôi sẽ đợi ngoài song; nếu cô gái ởcôngty,tôisẽđợiởphòngthườngtrực.Tómlại,tấtphảiđếntrướctìnhđịch,giànhlấycơhộigặpcôgái. GiaCátLượngcười: -Nhucầuhoahồngcủacôgáiđượcanhđápứngsớmnhất,đólàtiệnlợi. TrươngPhikhônghiểu,hỏi: - Trong kinh doanh, chúng ta tạo tiện lợi cho khách hàng để thu lợinhuận,còntặnghoachongườiyêutrongngàyLễTìnhYêukhôngvìtiền,làmsaososánhđược? GiaCátLượngcười:

-Kháchhàngvìyêuanhmàchìatiền,phụnữvìyêuanhmàchìamá,saokhôngsosánhđược? Mọingười"ồ"mộttiếng,hiểuravấnđề. GiaCátLượngnói: -Ngàynayphụnữđượcchiềuchuộng,cônàocũngmongmuốndùnggiátrịtìnhyêutốithiểuđểthuvềtìnhyêuvàhônnhântốtđẹptốiđa.Ngườibàytỏtìnhyêuvớicôgáingàymộtnhiều,côgáisẽbàytỏgiátrịtìnhyêungàymộtít,tìnhyêusongphươngsẽngàymộtnhiều.Trênthịtrườngcạnhtranh,mạng lưới tiêu thụcủacông tynếukhông tínhđếnsự thuận lợichokháchtấtsẽlỡrấtnhiều"cuộctình"củakháchhàng.Vìthế,tôichủtrươngdùngconvenience(tiệnlợi)trongkinhdoanh4Cđểthaythếplace(địađiểm)trongkinhdoanh4P.Tấtnhiên,cảconveniencevàplaceđềunhằmchỉchiếnlượcphânphốivàtiêuthụ,songconveniencechúýtạothuậnlợichokháchhàng,quađóchủđộngtiếpcậnkháchhàng.Place trong4Pkhôngvậy,nóchủyếuchúýđếnsựthuậntiệncủacôngty. LưuBịhỏi: -Vìsaoplacelạichúýtớisựthuậntiệncủacôngty? GiaCátLượngnói: -Quátrìnhphânphốivàtiêuthụsảnphẩmcóthểgặprấtnhiềuvấnđề,nếu là công ty "place", họ có thể chọn giải pháp từ bỏ. Còn công ty"convenience" sẽ tích cực suynghĩ vàđịnh ra cáchgiải quyết.Thử tưởngtượng,một chàng trai "place" vì nhiều lý domà không gặp được cô gái,chàngtraigiữhyvọngđượccôgáiyêumìnhtrongbaolâu? 2.4.Nốikết(communication) GiaCátLượngnói: - Cuốicùngcủa4Clàcommunication(nốikết).Gọinhưvậyvìcósựgiaolưuqualại,còntrongkinhdoanh4P,chúngtachỉnghethấypromotion(khuyếnmại),làsựkíchthíchđơnphươngcủacôngty.Trongthịtrườngđầysắcmàuhômnay,chúng tacó thể thấyđủ loạikhuyếnmại:nàomuamộttặngmột,nàogiảmgiá,nàobócbaobìrútthưởng.Dothiếugiaolưu,côngtykhôngbiếtđượckhuyếnmạicóhợpvớinhucầukháchhànghaykhông.

Mặtkhác,kháchhàngcũngnơmnớpsợbịlừadối.Tôitinvịnàongồiđâycũngđềucókinhnghiệmđó. QuanVũnói: - Hôm trước tôi tới siêu thịAmuamột gilet da dê.Bảnggiá đề 980quan,khuyếnmạigiảmgiá50%,thếlàtôibỏ490quanramua.NhưnghômsautớisiêuthịB,lạithấychiếcáogiốnghệtmàgiácó450quan.Anhnóixem,siêuthịAcólừakháchhànghaykhông? GiaCátLượngnói: -SiêuthịAgiở"hoachiêu"giảmgiáảo.Mọingườiđềubiết,hoachiêuchỉdùngđượcmột thờigianngắn,vì thế tôi tin siêu thịAbấtđắcdĩmớiphải làm vậy. Dùng communication thay thế promotion là một lựa chọnthôngminh.Trongkinhdoanh4P,promotionkíchthíchkháchmuahàngvìlợi ích bản thân công ty, chỉmong "một bên có lợi".Còn communicationtrongkinhdoanh4Clạithôngquathỏamãnnhucầukháchhàngđểthulợichomình,để"đôibêncùngcó lợi".Cùng lẽnhưvậy,đànôngcưỡngbứchaylừadốiphụnữđềukhôngthểcókếtquảtốtđẹp.Từxưađếnnay,chỉcóhônnhân"songhỷ"mớitrườngtồn.

3.Nhìnthấulòngnàng,nhìnthấulòngkhách

GiaCátLượngnói: -Cócơhộigặpgỡ,giỏiquansátlờinói,cửchỉlàbước"nốikết"đầutiên.Quaquansát,cácbạnsẽthấymộthiệntượngthúvị,đólàkháchhàngtrướcquầyrấtgiốngcôgáitrướcchàngtrai,đềuhaynói"không". TrươngPhicườihahả: -Tiênsinhquansátthậttinhtường.Tínhtìnhcongáikhôngbiếtthếnàomàchiều,hóaratínhtìnhkháchhàngcũngvậy.Congáihaynói"không"làkhó"tán"nhất,kháchhànghaynói"không"làkháchhàngrắcrốinhất. GiaCátLượngcũngcười: - Nếuhiểu tâm lý phụnữ, anh sẽ thấy phụnữnói "không" không cónghĩalàcựtuyệt,màlàđồngýngầm.Cũnglẽnhưvậy,kháchhàngcựnựkhôngcónghĩa làcự tuyệt.Mọingườinhìn lênmànảnh,chúng ta sẽhọccáchphânbiệtthậtgiảtronglờitừchốicủaphụnữvàkháchhàng. Vừanói,GiaCátLượngvừadichuột,trênmànảnhhiệnlênhàngchữ: Trêntìnhtrường,phânbiệtlờitừchốicủaphụnữnhưthếnào? Nóixanóigầndườngnhưlàsởtrườngcủaphụnữ.Vìvậy,tìnhcảmcủahọthườnghélộsaumỗilờinói.Nếubiếtcáchlấylòng,họsẽ"mườiphầnchếtchín".Xinnêuvídụ: 1.Muốnđồngýmàvẫntừchối: Chàngtrai:Anhmờiemđixemphimđượckhông? Côgái:Khôngđượcđâu,mườigiờtốiemphảivềnhà. Nếuthậtsựmuốntừchối,côgáisẽlạnhlùngnóivớichàngtrai:"Emcóviệc, không đi được đâu". Còn chàng trai thôngminh sẽ hiểu, cô gái nói"mườigiờphảivềnhà"cónghĩalàchàngsẽphảiđưacôvềtrướcmườigiờ,vàcôvẫnđồngýlờimờicủachàngtrai. 2.Tỏvẻngượngngịuhoặckiêucăng

Nếumuốnhôncôgái,bạnhỏiýkiếncôta,bạnnghĩcôtaphảiứngthếnào? Rất nhiều cô nói "không" nhưng không hề vì muốn từ chối, mà vìngượng.Nếubạnlùibướccónghĩalàbạnkhôngnhiềukinhnghiệm. 3.Mờigọisựchúý Mộtsốcôkhiviếtthưhaygọiđiệnthườngbảochàngtrai:"Hiệnnayembậnlắm,khôngcáchgìgặpanhđược"hay"Emchỉmuốnmộtmìnhđithậtxa,nghỉngơimộtthờigian,giờkhônggặpanhđược". Nếubạn tin lờicô ta,bạn là tênngốc.Nếucô tabận thật, lấyđâu thờigianviếtthưhaygọiđiệnchobạnđểkểkhổ?Cứcholàmuốnđixa,lẽnàocôtakhôngmuốnbạnđicùng?Nếutinlờicôta,bạnchỉlàmcôtakhổsởvàthấtvọng.Gặptìnhhuốngtrên,bạnnênngẫmnghĩvềýmuốnthựcsựcủacôta.Kỳthực,trongtìnhyêu,cáccôgáirấtthíchdùngcáchđóđểthuhútsựquantâmcủangườiyêu.Cáigọilà"bận",thựcchấtchỉlàcáicớcủacôgái,còntronglòngđiềuthựcsựcôtamongmuốnlà:"Anhhãynồngnhiệthơnnữađểbàytỏsựquantâmđếnem".

4.Cốýnũngnịu

Nhiềulúccáccôgáicốýnũngnịu.Buổihẹnhò,bạnbảođidạo,côgáisẽnói:"Emmệt".Bạnbảođiuốngnước,côgái lạinói:"Emmuốnđidạomộtchút".Nhiềuchàngtraikhônghiểutâmlýphụnữđãphátcáuvìsựvôlýcủabạngái.Kỳ thực,côgáidùngcách thứcnhưvậyđể thử tìnhcảmcủachàngtrai.Ngườitathườngnói:"Đànônggiỏikhôngđôicovớiđànbà". Khicongáinói"không",bạnnhấtđịnhphảihiểuẩný,khôngnêntranhbiệnnhiều.Nếukhông,côgáisẽxembạnlàngườikhôngcóphongđộvàsẽghétbạn. TrươngPhicườilớn: -Tiênsinhhiểuphụnữnhưvậy,cóthểlàmđượcGiaCátLượngtrêntìnhtrường. GiaCátLượngnói: -Đấy,đấy.Tronglịchsử,tôitừnglàmGiaCátLượngtrênchiếntrường,cũngtừnglàmGiaCátLượngtrênquantrường.Cònnay,tôiphảilàmGiaCátLượngtrênthươngtrường.Mọingườinhìntiếpnhé! GiaCátLượngdichuột,trênmànảnhlạixuấthiệnlênhàngchữ: Trênthươngtrường,phânbiệtlờitừchốicủakháchthếnào? Rất giống các cô gái trên tình trường, trên thương trường khách hàngcũngrấtthíchnói"không".Mộtthươngnhângiàukinhnghiệmsẽbiết:dùýkiếncủakháchcólàgìcũngcónghĩalàkháchthíchthúvớisảnphẩm.Vìvậy,sựcựnựcủakháchmanghaiýnghĩa,vừalàtínhiệutrởngại,vừalàtínhiệuthuậnmuavừabán.Nếucósựgiảiđápthỏađáng,kháchhàngsẽvuivẻmua sản phẩm. Phân tích sự cự nự, thương nhân có thể hiểu tâm lý củakháchđểhướngdẫnhọmuahàng.Dướiđâylàmấyloạicựnựthườnggặpcủakháchhàng: 1."Tôikhôngcónhiềutiền!" Trong rất nhiều trườnghợp, cái cớ "không có tiền" không có nghĩa làkháchhàng"nghèorớtmồngtơi".Ýtứthựcsựcủakháchlà:"Tôikhôngcótiềnđểmuabấtkỳsảnphẩmchưatincậynào".Nếubạnkhiếnkháchhàng

tintưởng,họnhấtđịnhsẽmởhầubao. 2."Giácaoquá!" Đó là lúc khách hàngmuốn tìm hiểu giá trị của sản phẩm, họ khôngmuốnmất oan dù chỉ một xu. Nếu bạn chứngminh được giá trị của sảnphẩm,họsẽvuilòngchitiền. 3."Tôichỉtiệnxem!" Ýtứthựccủakháchhànglà:"Anhthuyếtphụcđượctôi,tôisẽmua.Nếukhông,tôichỉxemkhôngmàthôi". 4."Chắclàhàngkém!" Cáigọilà"chắc"chínhlàmộtcáchnóikháccủa"khôngchắc".Kháchhyvọngbạnsẽđưarasựbảođảmchấtlượng. GiaCátLượngnói: - Đànônghiểu thấu lòngphụnữmớibiết thươnghoa tiếcngọc.Nếuhiểuthấukháchhàng,chúngtamớicóđườnglốitiêuthụđúngđắn.

4.Cựtuyệttấmlòngson,chờmongcâunóingọt

GiaCátLượngnóitiếp: -Trongtìnhyêu,khôngphảicứmộtlờilàxong.Đànôngthấulòngphụnữvẫnphảibiếtnóingọt.Đểkháchhàngthuậnmua,nănglựcbiểuđạtcủachúngtacũngquantrọngkhôngkém. TrươngPhicười: -Cáigìlànănglựcbiểuđạt?Cóphảilànănglựchoangônxảongữ? GiaCátLượngnửacườinửakhông,nói: -Đúngvậy.Khôngđặtbẫykhôngbắtđượcsói,khôngnóingọtkhôngcướiđượcvợ;cựtuyệttấmlòngson,chờmongcâunóingọt.Rấtnhiềuphụnữchorằng,nếubạnyêucôta,bạnphảirựcrỡnhưbanmai;nếubạnghétcôta,bạnphảiâmunhưmâymù;nếubạnthấycôđộc,bạnphải trầmngâm;nếu bạn thấy sức ép, bạn phải ủ rũ. Song nếu khả năng biểu đạt của bạnkhôngtốt,thậmchíănkhôngnênđọi,nóikhôngnênlờithìsự"nốikết"củabạnvôhiệu.Nhiềucâuchuyện tìnhbi thảmkhôngphảivìkhôngcòn tìnhyêu,màchỉvìlờinóigâyhiểulầm. TriệuVânkhâmphục,nói: -Câunàocủatiênsinhcũngvàohàngkinhđiển.Tôivẫnchưacóbạngái,khóahọccủatiênsinhbổíchvôcùng. GiaCátLượngnóikhiêmtốn: -Chẳngquatôichỉnóiramộtchânlý.Nếuyêumàcònbiếtbiểuđạttốtthì tìnhyêunhấtđịnhhạnhphúc.Trên thị trường,chúng takhôngchỉbánsảnphẩmmàcòncảtìnhcảmcủachúngta.Chúngtatấtphảiđemtìnhcảmtốtđẹpcủachúngtađếnkháchhàngmàkhôngđượclàmhọhiểulầmtìnhcảmcủachúngta. QuanVũhỏi: -Anhnóirõhơnvềloạitìnhcảmđóđượckhông? GiaCátLượngngẫmnghĩrồiđáp:

-Nhưtìnhyêucủamộtchàngtrai,vừachânthànhvừanỗlực.

5.Bạncóphảichàngtraiưutúkhông?

GiaCátLượngnói: - Tìnhcảm tốtđẹpcòncónghĩa là chất lượngphụcvụxuất sắc.Mộtngườibánhàngphụcvụtốtkháchhàngsẽđượcchúngtaxemlà"laođộngxuấtsắc".Bâygiờ,chúngta làmmột trắcnghiệmnhỏ,xembạncó là"laođộngxuấtsắc"không? Gia Cát Lượng nhờ Lưu Bị giúp phát cho mỗi học viên một tờ trắcnghiệm.Dướimỗicâuhỏilàcácđápánđểlựachọn:hoàntoànđồngý,cóphầnđồngý,khôngbiết,phảnđốivàphảnđốikịchliệt(ứngvớithangđiểmtừ1đến5). 1.Tôichokỹthuậtcủatôiquantrọnghơnviệclàmvừalòngkháchhàng. 2.Mọingườiđềuchorằngtínhtôirấtdễchịu. 3.Mộtsốkháchhàngđúnglàgianmanh,rấtđángchán. 4.Trongnhiềutrườnghợp,tôiphảichomọingườibiếtrằngtôiđúng. 5.Làmviệcnghĩalàlàmđúngviệcđượcgiao. 6.Kháchhànglà"nhânvậtchính"trênsàndiễn. 7.Trongcôngty,cónhữngkẻlàmtôiphátcáu. 8.Lúccaohứng,tháiđộcủatôirấttốt. 9.Nếubịkhiểntráchvôlý,tháiđộcủatôikhôngsaotốtđược. 10.Khiến cho khách hàng hay lèm bèm phải câm tịt làmột việc làmkhoáitrá. 11.Côngviệccủatôiphảiđượcmọingườichúý. 12.Tấtcảkháchhàngđềuchorằngtôithíchgiúpngườikhác. 13.Tôithíchsựmớimẻtrongcôngviệc. 14.Gặpaitôicũngcười.

15.Kháchhàngkhôngthểlúcnàocũngđúng. 16.Tôikhôngthểépmìnhlàmvừalòngngườikhác. Mọingười lập tức làm trắcnghiệm.Ăn tonói lớnnhưTrươngPhimàcũngmấtgần30phútmớinộptrắcnghiệm,còncẩnthậnnhưTriệuVânthìnộpcuốicùng. Tổngtrắcnghiệmlà80điểm.Kếtquả,QuanVũchỉđược46điểm,chấtlượngphụcvụkhôngtốtnhưtưởngtượng;TrươngPhiđược69điểm,chothấycóýthứcvềchấtlượngphụcvụ;cònTriệuVâncóđiểmcaonhất,76điểm,đúnglà"laođộngxuấtsắc".ĐếnTổnggiámđốcnhưLưuBịcũngchỉđược75điểm. QuanVũkhôngchịu,hỏi: -Vìsaocâu16tôichỉđượccómộtđiểm? GiaCátLượngnói: -Câu16là:"Tôikhôngthểépmìnhlàmvừalòngngườikhác".Câutrảlờicủaanhlàgì? QuanVũnói: -Hoàntoànđồngý. GiaCátLượngnói: -Nếuanhkhôngcáchgìépmìnhlàmvừalòngngườikhác, tôikhôngthểchoanhđiểmcaođược. QuanVũhỏi: -Vìsao? GiaCátLượngnói: -Cócâudanhngôn:"Tháiđộquyếtđịnhtấtcả".Còncómộtcâukhác:"Đời thay đổi khi chúng ta thay đổi". Để giành được lòng tin của kháchhàng,đểlàmmộtnhânviênxuấtsắc,anhphảiépmìnhthayđổitháiđộ.

QuanVũsữngngười,bỗngchốcmặtđỏdừlên. GiaCátLượngnói: - Mộtchàng traivừachân thành,vừaxuấtsắccó thể thểyêuđượccảtiên.Một thương hiệu vừa tốt, vừa nổi tiếng sẽ giành được tình yêu củakháchhàngsuốtđời.Đằngsaumột thươnghiệu tấtphải làsựphụcvụ tậntâmcủamộttậpthểxuấtsắc.Chỉcómộttậpthểphụcvụxuấtsắc,chúngtamớicóđượcthươnghiệuđểquýkháchyêuquýtrọnđời. Gia Cát Lượng nhìn thẳng vào bộmặt đỏ dừ của Quan Vũ, nói kiênquyết: -Chẳngphảianhhỏikiếncóthểvậtngãvoiđượckhông?Mộtthươnghiệugiànhđượcsựtínnhiệmsâusắccủakháchhàngsẽquậtđổđượcđốithủcạnhtranh,kểcảconvoitoTàoTháo.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Kinhdoanhlàmộtcôngtrìnhphứctạpgồmnhiềuphần,từthiếtkế,tạohình sản phẩm, đặt kế hoạch quảng cáo, chọn cách thức tiêu thụ, tổ chứcđiểmphânphối,đếnđiềuchỉnhnhữngphátsinh trongchiến lược tiêu thụ.Tất cả nhằm phục vụ một mục đích: Chiếm được tình cảm khách hàng.Trongthịtrườngcạnhtranhkịchliệt,mộtthươngphẩmchiếmđượctìnhcảmkháchhàngcónghĩalàcôngtycócơhộichiếnthắng. Thươnghiệu sảnphẩm làmột phầnhình tượng củabạn.Nếunhưbạnbiếtcáchchiếmđượctìnhcảmngườikhác,sảnphẩmcủabạncũngsẽchiếmđượctìnhcảmkháchhàng.

CHƯƠNG20

ĐOÀNQUÂNĐÁNHTHUÊTÌMLỐITHOÁT

1.Chúngtalàđoànquânđánhthuê

Lại nói khóa huấn luyệnnhân viên công tyHoàngTộc bắt đầu có tácdụng,khôngchỉbộmặtcôngtythayđổi,lượngtiêuthụsảnphẩmcũngnhưuytínthươnghiệuHoàngTộcđềuliêntụctăng.LưuBịthầmđắcý,tuy"tamcốthảolư"cóphầnmấtthểdiện,nhưngkhôngcóGiaCátLượng,côngtykhôngđượcnhưngàynay. GiaCátLượngcảnhcáoLưuBị: -Sựnghiệpcủachúngtamớichỉbắtđầu,saoôngcóthểvuitươikhônglonghĩgìnhưvậyđược? LưuBịnói: -Vuitươilàbộdạngcủatôi,cònlàmsaokhônglonghĩđược? GiaCátLượngnói: -Theochiếnlượctôiđềra,côngtyHoàngTộcsẽdùngbinhpháplạcđàđểchiếmtậpđoànKinhChâuvàÍchChâu,trởthànhmộttrongbatậpđoànlớnnhấtTrungQuốc.KinhChâungaytrướcmắt,cònÍchChâuxamãitậnđấtThục,khôngcóchílớn,lẽnàođểchiếnlượccủatathànhcơngióhoangtưởng?Mớithắnglợimộtchútmàđãvuitươihớnhở,chẳngphảilàkhônglo nghĩ gì sao?Xin nghe lời nói thẳng của tôi, hômnay vui tươi hớn hở,ngàysauchẳngcònđượcvuitươihớnhởnữađâu! LưuBịchợtnghiêmsắcmặt,nói: -Tiênsinhdạyphải.Binhpháplạcđàtinhxảo,thựcchấtlàchiếndịchlớn.Đườngbướccụthể,chúngtaphảilàmgì? GiaCátLượnghỏi: -ÔngbiếtvìsaoTổnggiámđốctậpđoànKinhChâuLưuBiểulạiđểcôngtyHoàngTộctatiêuthụmànhìnhchohọ? LưuBịnói: -TôivớiLưuBiểucóhọnênđượcôngtaưuđãi.

GiaCátLượngnói: -Đókhôngphảinguyênnhânchính.Giảsửôngbấttài,dùthânthiếtbaonhiêucũngkhôngđượcưuđãi. LưuBịhỏi: -Ýônglàsao? GiaCátLượngnói: -VìtậpđoànKinhChâuthiếumộtnhàlãnhđạotàigiỏicóthểmởmangcươngvựcnhưông.Phụtráchkhâutiêuthụđòihỏitínhchuyênnghiệprấtcao,ngườiphụtráchkhôngnhữngphảigiỏixétthờilựathế,màcòncầnmộtđộiquânthiệnchiến.Vềmặtnày,côngtyHoàngTộcchiếmưuthế.Tronglúccầnbánmộtlượnglớnsảnphẩmmàchưaxâydựngđượcđộiquântiêuthụthiệnchiến,tậpđoànKinhChâubấtđắcdĩphảidùnglínhđánhthuê.Khitìnhthếổnđịnh,họtấtsẽloạitakhỏicuộcchơi. LưuBịkhẽgậtđầu,nói: - Tôibiếtchúng tachỉ là línhđánh thuê,cóđiềukhôngnghĩxađượcnhưtiênsinh.Songmấynămgầnđây.HoàngTộcđãxâydựngđượcmạnglướitiêuthụkhắpcảnước,KinhChâucómuốnthayngựagiữadòngcũngkhó. GiaCátLượngnói: -Muốnthayngựagiữadòng,tậpđoànKinhChâutấtsẽbàibinhbốtrận,chúngtavẫnchịucảhaisứcéptừthịtrườngvàtậpđoànKinhChâu,khôngkhéolàbịthànhnhânbánhkẹp.

2.Mườinguycơcủakinhdoanhtiêuthụ

LưuBịhỏidồn: -Theoýtiênsinh,hiệnchúngtaphảiđốimặtvớinhữngnguycơnào? GiaCátLượngnói: - Thương trườngnhưchiến trường,đâucũng lànguycơcả.Cònkinhdoanhtiêuthụ,đạikháicómườinguycơ. LưuBịkhẩnkhoản: -Xinnghetiênsinhgiảng. GiaCátLượngnói: - Nguy cơ thứ nhất: Chất lượng sản phẩm có vấn đề.Một khi ngườidùngnhậnrasảnphẩmbịlỗi,chúngtasẽgặprắcrối.Chưanóitổnthấtdanhtiếng,việc trảhàng lạicũngkhốnkhổ.Kểcảviệc trả lạihàng thôngsuốt,chúngtacũngbịmấtmộtphầntiềntrảtrước,đồngthờiphảitrảthêmlãisuấtngânhàngvàphívậnchuyển. LưuBịnói: - Để tránhnguycơnày,khâunghiệm thusảnphẩmphải làm thật tốt.Lâunay tôimuốn tăngcườngchokhâunghiệm thu, song tìmđâu rakiểmnghiệmviênvừagiỏikỹthuậtvừacólươngtâmđây? GiaCátLượngnói: -Dùcókiểmnghiệmviêntốt,vẫnkhótránhkhỏisựcố.Vínhưchúngtakhôngcáchgìkiểmsoátđượcnguyênliệucũngnhưkỹthuậtsảnphẩm.Tôiđểý,nămnayđãcóbảy,támvụnổmànhình.Nhữngsựcốkỹthuậtnhưvậykhôngchỉgâyscandalmàcònlàmlượngsảnphẩmtiêuthụrớtthêthảm.Đólànguycơthứhaimàchúngtakhôngcáchgìdựphòng. LưuBịgậtđầu: -Miềnngượcphụtráchkỹthuật,miềnxuôiphụtráchthịtrường.Chúngtalàmiềnxuôi,khôngcáchgìdựphòngnguycơkiểuđó.

GiaCátLượngnói: - Nguycơ thứba làgiáxuống.Chiến tranhgiácả làmchogiábán rathấphơnmuavào.Khiđó,chúngtachẳngkhácnàođivàongõcụt. LưuBịnói: - Nghetiênsinhdặndò, tôiđãgọiđiệnchoLưuBiểu.Ôngtanói lúcnào rảnh rỗi sẽ bàn về việc này.Nguy cơnày, chúng ta có thể giải quyếtđược. GiaCátLượngnói: - Nguycơ thứ tư là thị trườngrối loạn.Tuychúng ta làđầumối tổngtiêuthụmànhìnhHoàngTộc,songthịtrườngvẫncóthểxuấthiệnvàicôngtylailịchbấtminhcũngtiêuthụmặthàngnày.Khôngbiếtlàmạnglướicủachúngtaráchhaycơsởsảnxuấtbịròrỉ. LưuBịthởdài: -Đểxảyraviệcđó,chúngtachỉcòncáchtựtổchứcchặtchẽhơn.Cònnếuvấnđềởcôngtysảnxuất,trừphicóchứngcớxácđáng,cònkhôngchỉcóthểnhắmmắtlàmngơ. GiaCátLượngnói: - Nguy cơ thứ năm là nhà sản xuất không giao hàng đúng hẹn khiếnchúngtalỡcơhộikinhdoanh,khiếnkhôngcòntiềnmàtáiđầutư. LưuBịnói: -Nguycơnàytacóthểhợptácgiảiquyết.Răngcắnphảilưỡi,đâuphảidoýngười? GiaCátLượngnói: -Cạnhtranhngàycàngkhốcliệt,chiphíquảngcáongàycànglớn.Vìvậy, nguy cơ thứ sáu là phí quảng cáo lẹmvàovốnđầu tư.Nếu tậpđoànKinhChâukhônggánhngaychiphíquảngcáo,vốnlưuđộngcủachúngtanguyto.

LưuBịnói: - TậpđoànKinhChâu làmăn còn rất quan liêu, chi phí quản lý lớn,guồngmáylàmviệclềmề,tarấtkhótránhnguycơnày. GiaCátLượngnói: -Nguycơthứbảylàmộtsốnhàtiêuthụthứcấphaycửahàngbánlẻcábiệtdùnghàngthậtđểmởthịtrường,dùnghànggiảđểthulãi.Nhàtiêuthụthứcấpvàcửahàngbánlẻcònmangđếnchotanguycơthứtám,đólàchậmthanhtoán.Chậmthanhtoánkhôngchỉtổnhạiđếnvốnlưuđộngcủata,mànhiềukhảnănglàkhôngthuhồiđược.Hơnnữa,cáccửahàngbánlẻcósứcđềkhángrấtkém,mỗingàycóhàngnghìn,hàngvạncửahàngbánlẻđóngcửahayphảichuyểnmặthàngkinhdoanh. LưuBịnói: -Đúngrồi.Nếurắptâmlừadốilàhọđemđếnchochúngtanguycơthứchín. GiaCátLượngnói: -Nguycơthứmườilàbịnhàsảnxuất"cắtcầu".MộtkhitậpđoànKinhChâutìmđượccôngtytiêuthụvừaýhơn,hoặcgiảhọchuẩnbịtựtiêuthụ,baocôngkhaipháthịtrườngcủatasẽvềtaykẻkhác. LưuBịnói: -Nhàsảnxuấtbịbứcphảilàmkinhdoanh,nhàkinhdoanhbịbứcphảilàmnhàsảnxuất,hiệntượngđórấtphổbiến,đâuchỉcótavàKinhChâu? -Song,-GiaCátLượngnóidứtkhoát:-Nếukhôngphágiảimườinguycơ,chúng tavĩnhviễnkhôngbứt lênđược.Chỉcóbướcsải, tâmlýsợhãimớibiếnmất,nỗilorớtxuốnghốkhôngcòn.Nếucứrónrénnhưthiếunữ,echúngtachẳnglàmnêntròtrốnggì.

3.Thượng,trung,hạsáchứngphóvớibiếnđộngthịtrường

LưuBịngheGiaCátLượngnóithìsốtruột: -Tôicónghenóithếgiớicóbaloạingười.Mộtloạicóthểnắmbắtxuthếxãhộiđểtácđộngtrước,đólàloạingườidẫndắtxãhội thayđổi; loạithứhaidựcảmsựthayđổicủaxãhộiđểtứctốcbắtkịpthayđổi,đólàloạingườithíchnghi;loạithứbakhôngbiếtlàmgìtrướcsựthayđổi,cuốicùngbịsự thayđổiđào thải.Tôicũngbiết thương trườngsóngdữ,nay lênmaixuống,tìnhthếbiếnhóakhônlường.Đểsựthayđổiđàothải,chẳngthàtaratayđểthayđổi.Tâmhuyếtvớitươnglaicôngtynhưvậy,xintiênsinhnghĩkếvẹntoàn. GiaCátLượngnói: -Tôicóbakếsách:thượng,trungvàhạsách.XinTổnggiámđốcLưunghevàtựcókiếngiải. LưuBịchắptaycungkính,nói: -Xingiảngthượngsách. GiaCátLượngnói: -ThượngsáchlàđitheoconđườngOEM. LưuBịhỏi: -OEMlàgì? GiaCátLượngnói: -OEMlàtừviếttắtcủaOriginalEquipmentManufacturer(Côngtysảnxuấtthiếtbịgốc),tứclàcôngtyAdánthươnghiệucủamìnhlênsảnphẩmcủa công ty B để kinh doanh. Còn có công ty ODM (Original DesignManufacturer), tứccôngtyAphụtráchkỹ thuậtvà thiếtkế,côngtyBchỉgiacông.Cònnếugiacôngsảnphẩmcủangườikhác, sauđódán tên sảnphẩmcũngcủangườikháclênthì làOBM(OriginalBrandManufacturer).ChúngtacóthểbắtđầutưOEM,sauđódầntiếnlênODM. LưuBịnói:

- Ông bảoOEM là dán thương hiệu phải không? Tôi nghe nói hàngOEMkhôngđượctốtlắm,kháchhàngchorằngxuấtxứhàngOEMkhôngrõràng,khôngthểtốtbằnghàngchínhhãngsảnxuất. GiaCátLượngnói: -Ôngchẳngbảomiềnngượcphụtráchkỹthuật,miềnxuôiphụtráchthịtrường sao?OEM tuykhókhănvềquản lý chất lượngvàgiá cả, songnópháthuytốiđaưuthếhợptáccủahaicôngty,rấtcólợichoviệcnângcaosứccạnhtranhcủachúngta. LưuBịnói: -NhàmáyTânDãlàkếtquảhợptáccủahaibên,ôngbảocầnOEM,đócóphảilàcầnthayđổiphươngthứchợptác? GiaCátLượngnói: - NhàmáyTânDã có cổ phầndanhnghĩa củaHoàngTộc, nó ra đờiđượclànhờông.Tuynhiên,cổphầnlàcổphần,chẳngquachỉlàmộtconsốtrong lợi nhuận của xưởng. Cũng có thể nói nó là kết quả hợp tác songphương, song trừ một chút liên quan tới quyết toán cuối năm, chúng takhôngcómộtchútquyềnkhốngchế.PhótổnggiámđốctậpđoànKinhChâuSáiMạo đã nhiều lần rêu rao rằng chia lợi nhuận TânDã không hợp lý,chẳng phảimuốn loại trừ ông sao?Nếu chúng ta không biết xét thờimàquyếtđoán,tấtsẽbịngườitaquyếtđoán. LưuBịnói: -Chínhxác,tênSáiMạonàybềngoàihợptác,thựcchấtđãtừngéptôinhảyngựaquakheĐàn.KếOEMđểtôinghĩthêm,xintiênsinhgiảngtrungsách! GiaCátLượngnói: -TrungsáchlàmualạiquyềnkhốngchếnhàmáyTânDãcủatậpđoànKinhChâu.Khiđóhaibênmới thực sự thiệt cùngchia, lợi chunghưởng.Nếukhông,chỉcầngặpkhókhăn làaiđiđườngnấy, tậpđoànKinhChâuchắcchắnsẽkhôngngóngànggìtớichúngta. LưuBịkhẽgậtđầu,nói:

- NếunhàmáyTânDãvà công tyHoàngTộc sápnhậpđược,mà cổphầnkhốngchếlạitrongtaychúngtathìtốtquárồi.Vậycònhạsách? GiaCátLượngnói: - Cáigọi làhạsách, thựcchất làbiếncông tykinhdoanhHoàngTộcthànhmột tổng đại lý.Bất kể phí tiêu thụ, vận chuyển, quảng cáo là baonhiêu,côngtyHoàngTộcđềukhôngchitiền,chỉlàmđạilýmàthôi.CôngtyHoàngTộccũngkhôngchịurủiro,chỉhưởngphầntrămmàthôi. LưuBịnói: -Tốtlắm,chúngtasẽlấytrungsáchlàmchiếnlược,lấyhạsáchlàchiếnthuật. GiaCátLượngnói: -Tôivẫnđắnđovềhạsách.Nhìnbềngoài,hạsáchkhôngnguyhiểm,thựcchấtrấtnguyhiểm.TậpđoànKinhChâuquanliêunhưthếnàothìôngđãbiết.Làmđại lý, tấtviệc lớn,việcnhỏphảixinýkiếnKinhChâu,việcnàocũngbịchậmtrễ.TuyHoàngTộckhôngcónguycơlỗnhưnglạimấtcơhộipháttriển. LưuBịgiậtmình,nói: -Tôikhôngnghĩrachuyệnđó. GiaCátLượngnói: -Vìvậy, trừkhikhôngcòncáchnàokhác, takhôngthểdùnghạsáchđược.Còn trungsách, tranhgiànhquyềnkhốngchếcổphần làchuyện rấtkhó.Vớithượngsách,vìđốitáckhôngchịurủirotàichínhnênnhiềukhảnănghọsẽvuivẻđồngý.

4.Binhpháplạcđàbiếnkháchthànhchủ

LưuBịnhìnGiaCátLượngbántínbánnghi: -Nóivậy,chúngtachỉcócáchđiđườngOEM? GiaCátLượngnói: -Xétchiếnlược,chỉcóthượngsáchvàtrungsáchhợpvớibinhpháplạcđà,rấttốtđểcôngtyHoàngTộcmởrộng.Trongđó,thượngsáchrấttốtchotựchủkinhdoanh.Màđiểmmạnhcủatựchủkinhdoanhlàchúngtacóthểpháthuytoànbộnănglựcsángtạo. LưuBịnói: -Đãvậy,xinôngnóikỹhơnvềOEM! GiaCátLượngnói: -Hồitôicưới,ngườibạnởMỹvềtặngquàmừnglàmộtmónđồđiệntửnhậpkhẩu,bócbaobìra,mớigiậtmìnhthấydòngchữMadeinChinasaumáy. Hóa ra các công ty Trung Quốcmột năm xuất khẩu bao nhiêu baonhiêu,kỳthựclàphầnlớngiacôngchocôngtynướcngoài,dánnhãncủahọrồixuấtkhẩu.TrênthịtrườngMỹ,hàngdệtmay,đồchơi,máyđiệnthoại…hầuhếtsảnxuấtởTrungQuốcnhưngdánmácngoại.NgườiTâychẳngphảingu,họthulợimàchẳngphảiđộngchânđộngtay.Cáchãngnổi tiếngthếgiớinhưNike,PierreCardin,PhilipshầuhếtlàOEM. MắtLưuBịchợtsánglên: - Chà!Đã làkinhnghiệmtốtcủaTây, tangạigìmàkhôngdùng.RốtcuộccáihaycủaOEMlàgì? GiaCátLượngnói: -Đốivớichúngta,OEMlàgiảmgiásảnphẩmđểmởrộngthịtrường,đồngthờichuyênnghiệphóakinhdoanh.Cầnbiếtrằng,kháchhàngchỉbiếtđếnthươnghiệu.ChúngtađãtạothươnghiệuHoàngTộcđượckháchhàngtínnhiệm.MộtkhihợptácgiữachúngtavàTânDãđổvỡ,chỉcầnchúngtatìmmộtnhàsảnxuấtkháclàkhônghềhấngì.

LưuBịhỏi: -CònnhàmáyTânDãcólợigìkhông? GiaCátLượngnói: -NhàmáyTânDãcóthểbướcvàoconđườngchuyênnghiệpchếtạo.Kỳthực,OEMtạimộtsốcôngtyTrungQuốclàbímậtchưađượccôngbố.TrườnghợpxưởngsảnxuấtmáygiặtVõHándánhiệuThiênNganhỏrấtđángnghiêncứu.NguyênVõHánsảnxuấtmáygiặthiệuHoaSen,vìkinhdoanhngàycàngkhốnđốnnênbấtđắcdĩnênbấtđắcdĩphảihợp tácvớiThiênNganhỏ.Nămhợptácthứnhất,VõHánsảnxuất10.000máyThiênNganhỏvà30.000máyHoaSen;nămthứhailà30.000máyThiênNganhỏvà 30.000 máy Hoa Sen; năm thứ ba là 240.000 máy Thiên Nga nhỏ và10.000máyHoaSen;năm thứ tư là350.000ngànmáyThiênNganhỏvàkhôngsảnxuấtmáyHoaSennữa.Hiện tại,VõHáncam tâm tìnhnguyệnlàmcơsởgiacôngchoThiênNganhỏ.Vìsaovậy?VìgiacôngchoThiênNganhỏcólãisuấtổnđịnh1.000quan/máy,lợihơnnhiềusovớitựsảnxuấtmáyHoaSen.TrongkhiThiênNganhỏkhôngtốntiềnđầutưcơsởsảnxuấtmàvẫntăngtrưởngtới120%/năm. LưuBịtỉnhngộ: -Hóarađólàbinhpháplạcđàcủaông,dùngthươnghiệuđểbiếnhaitậpđoànchế tạo lớnKinhChâu, ÍchChâu thànhcơsởgiacôngsảnphẩmHoàngTộc.Rồitasẽtiêuhóadầnhọ,thựchiệnmụctiêurắnnuốtvoi. GiaCátLượngnói: -Cáigọi làbinhpháplạcđàchínhlàkếbiếnkháchthànhchủ.Kháchcũngcónhiều loại:không trúđược lại làkhách tạm, trú lạiđược làkháchthường,trúlâumàkhônglàmchủđượclàkháchsạn.Chúngtalàthânphậnlínhđánhthuê,ởlâutấtbịtậpđoànKinhChâuchàđạp.Trongkhitinhtúycủabinhpháplạcđàlà"rìnhkhenhétchân"đểnắmquyềnchủđộng.Từgócđộkinhtếhọcmànói,đógọilàtốiưuhóanguồnlực;từgócđộquảnlýhọcmànói,trướckhibịngườitốiưuhóa,chẳngthàtốiưuhóangười. LưuBịnói: -Tôihiểuýôngrồi,cácgọilàtốiưuhóathựcchấtlàtiêuhóa.Chỉcótốiưuhóamớicóthểtiêuhóa,nếukhông,cáiđầuconvoitovậy,lấygìđểtatiêuhóa?ChỉcóconđườngOEMmớibiếnkháchthànhchủđược.

5.Nướcmắtbôitrơn

LưuBị quyết ý theobinhpháp lạc đà củaGiaCátLượng, lập tứcgọiđiệnthoạichoLưuBiểuđểkhóclóckêukhổ.Dùngchiêunàyrấtmạohiểm,dângiancócâu"LưuBịgiảtừbinémAĐẩu".TrìnhđộkhóclóccủaLưuBị rấtphiphàm,dùcógiảvờgiảvịtcũnggâyđượchiệuquả tình thâmýthiết. QuảnhiênLưuBiểutâmthầnbấnloạn,nóilắpbắp: -Anhchỉbiếtchúmặtmũiphúchậu,hiềnlànhcótiếngtrêngianghồ,rấtthíchhợpđểmởmangthịtrường.Nàongờchúphảichịunhiềukhókhăn,thiệtthòinhưvậy.Gầnnhàtôicóquánănmớimở,hômnayanhmờichú. LưuBịnói: -Báclàđạicacủaem,baonămnayđốixửvớiemthậttốt,emkhônglàmgìđượcchobác,saodámđểbácmời?Chỉvìthươngtrườngvôtình,emlạiđứngởtuyếnđầu,tốkhổvớibácchỉđểcôngviệctốthơn.Chỉcầnbácthôngcảmvớikhókhăncủaem, thìchầunàyđểemhiếukínhđạicamớiphải. LưuBiểucườihahả,nói: - Chúkháchkhíquá.Hừm, thếnàynhé,chúgửichoanh tài liệu,cònanhsẽlậptứcmởcuộchọpvềtìnhhuốngcủachú.Tinrằnganhsẽlàmchúvừaý.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Đểpháttriểnthịtrườngtiêuthụ,bạncầndùngnhiềucáchthứcphùhợpnhưthươngmạiđiệntử,dánthươnghiệu,nhượngquyền,thirdparty,v.v…Trongrấtnhiềutrườnghợp,bạnkhôngthểkhôngmờichuyêngia.Quảnlýlàmộttròchơimangtínhđiềukhiển,kinhdoanhlạicàngnhưvậy.Nếubạnkhôngthểkhốngchếcụcdiện,bạnchỉcóthểđểngườikhácquyếtđịnhvậnmệnh.

CHƯƠNG21

CHUYỆNKHỈĐUÔIDÀI,NGỰAVẰNVÀSƯTỬ

1.Ngườimùcõngngườiquè

Lại nói chuyệnHạHầuĐôn giao đấu vớiGiaCátLượng trên thươngtrườngmấybậnđềuthảmbại.Khôngcáchgìhoànthànhnhiệmvụtiêuthụ,HạHầuĐônquayvềtổngcôngtychịutộivớiTàoTháo.TàoTháonổigiận: -Hùmkhôngraoaichẳngkhácnàomèohen.Hãyxemtarađònsấmsét,khôngbứctênkhốnLưuBịtớiđườngcùngkhôngđược. HạHầuĐônhỏi: -TổnggiámđốcTàođãcókếrồi? TàoTháonói: -Tađãxemxétkỹlưỡng,tênGiaCátLượngnàygiỏingón"trổhoacheđất",naytadùngngón"đàođấtkhoétrễ"xemhắntamạnhhayyếu! HạHầuĐônhỏi: -TổnggiámđốcTàokhoétrễhắnởđâu? TàoTháonói: -HoàngTộccủaLưuBịgiỏikinhdoanhmànhình,songchẳngqualàlínhđánhthuêchoKinhChâu.ChỉcầnphávỡquanhệlàmăncủahắnvớiLưuBiểulàchặtđứtrễhắn.Đếnkhiđó,bọnchúngkhôngkhácchómấtchủ. HạHầuĐôntrầmtrồ: -Sôisùngsụckhôngbằngrútcủiđáynồi.TổnggiámđốcTàodùngkếnàythậttuyệtdiệu.NhưngtìnhhìnhkinhdoanhcủacôngtyHoàngTộchiệnrấttốt,tậpđoànKinhChâusaocóthểthôihợptácvớihắnđược? TàoTháocười: -Anhchỉbiếthọcólợiíchhợptáctrướcmắtmàkhôngbiếtvềlâudàihaibênchắcchắnsinhchuyện,hoặcbênnàylàmchủ,hoặcbênkialàmchủ.Với tập đoàn Kinh Châu, nếu không nắm được thị trường tất sẽ ăn ngủkhôngyên,thịtrườngchỉhơichútbiếnđộngcũnghoảnghốt.Chúngtaphảikhoétsâumâuthuẫncủahọmớigiànhđạithắng.

HạHầuĐônnói: -"Rìnhkhenhétchân"làviệcrấtdễdàng.Song,hợptáccủaLưuBịvớiKinhChâunhưngườimùcõngngườiquè,khôngairờiaiđược.Ngườimùdùphảichịugánhnặngngườiquè,nhưnglạicóđượcđôimắtsáng. TàoTháonói: -LưuBịcómắtsáng,lẽnàochúngtakhôngcómắtsángsao?Huốnghồtakhôngphảingườiquè, tachẳngcần lưngaicả, thay thếLưuBịbằng tachẳng tốt hơn sao?Thayvì để tập đoànKinhChâu làmviệc choLưuBị,chẳngthàkhiếnKinhChâulàmviệcchota.ChúngtacóthểthôntínhLưuBiểu,biếntậpđoànKinhChâuthànhmộtkhucôngnghiệptừxa,chuyênsảnxuấthàngchoAnhHùng. HạHầuĐônvuimừng: -Đượcnhưvậy,chúngtasẽđánhbậtđượcLưuBịrakhỏithịtrường. TàoTháonói: -Tôiđãsoạnmộtcônghàmthươngvụ,phiềnanhmệtnhọcmộtphen,đưathưnàyđếnchoLưuBiểu.Đồngthờianhsaoramấybảngửicholãnhđạo tập đoànKinhChâu, tôi nghe nói Phó tổng giám đốcKinhChâu SáiMạoghétLưuBị,anhphảitranhthủhắnta.

2.EmailcủaTàoTháo

HạHầuĐônvàSáiMạogặpnhauởbarTamquốcdiễnnghĩa.HạHầuĐônkểvềláthưcủaTàoTháo,SáiMạonói: -TôihướngvềTổnggiámđốcTàotừlâu,nươngcâylớnđượchưởngbóngmát.SongchúngtôihợptácvớiLưuBịđãmấynăm,thànhquảcũngkhôngtồi.Hơnnữa,sếpLưuBiểulạicóhọvớiLưuBị. HạHầuĐônnói: -XưakiaHánCaotổphongvươngchohọLưu,nghĩrằngtừđâythiênhạtháibình.NgờđâuconcháuhọLưubắtđầutranhgiànhquyềnlực.NếunhưkhôngcómộtngườikhôngphảihọLưuđứngragánhváctriềuchínhthìlịch sửnhàHánđãphải viết lại.Đừngđể tìnhhọhàng làmmờmắt, thânphậnLưuBị chẳng qua là kẻ cầmđầu toán quân đánh thuê cho tập đoànKinhChâumàthôi. SáiMạocườisằngsặcmộthồi,sauđónói: -Anhnóicũngđúng.SongđộilàmthuêcủaLưuBịcũngcóđónggópnhấtđịnhchotậpđoànKinhChâu,nayđộtnhiênphábỏhợptác,tìnhlýnóisaođây? HạHầuĐônnói: - Anhlàngườisángsuốt, tấtnhìnrađượcđiềulợi–hạicủađộiquânlàmthuê.Anhthửlênnet traxem,rấtnhiềucôngtyvìnguycơthị trườnghaymuốncóthêmvốnđãdẫnsóivàonhà,kếtquảbịđốitácbiếnchủthànhkhách,cơnghiệpxâydựngbaonămtiêutan.Vìsaovậy?Vìmụcđích,lợiíchhaibênkhônggiốngnhau,đoànquânlàmthuêcủaLưuBịnhưquảbomnổchậmđặtbêntậpđoànKinhChâu,khôngbiếtnổlúcnào. SáiMạothởdài,khôngnóigì. HạHầuĐônnói: -Cóđiềunày,xinanhcứyêntâm.TổnggiámđốcTàonói,đợisaukhihaicôngtytahợpnhất,côngtysẽđượckếtcấulại,cácbộphậnmànhình,điềuhòa, tủlạnh,bìnhnónglạnhsẽđượcthiết lập.Anhsẽđượclàmgiámđốcbộphậnbìnhnónglạnh,cònlương,sẽgấpnămlầnhiệnnay.

BấtgiácSáiMạođờra,timrộnlên. HạHầuĐônnóitiếp: -TổnggiámđốcTàocủachúngtôicònnói,bấtkểđiềukiệncủaanhvàtậpđoànKinhChâulàgì,chúngtôiđềuđápứng. SáiMạonói: -AnhcóthểbốtríchotôigặpTổnggiámđốcTàothươnglượngđượckhông? HạHầuĐôncười: -Nãygiờtôiđợilờivàngnàycủaanh.HạHầuĐônvớichiếccặpbêncạnh,mởkhóakéo,bêntronglộramộtchiếcmáytínhbảng.HạHầuĐônnói: -ĐâylàconTabletPCđờimớinhất,cấuhìnhcựccao.TổnggiámđốcTàonói"bảokiếmtặnganhhùng",xinanhnhậnlấy. Timlạirộnlênhồinữa,SáiMạonói: -Thếnàycóphảilàtôinhậnhốilộkhông? HạHầuĐônnói: - Sao anhnghĩ vậy.Ý củaTổnggiámđốcTào là trongquá trình sápnhập,sẽcórấtnhiềutàiliệu,thưtừphảixửlý–máynàyrấttiệnchoanh.VínhưanhcóthểliênlạcvớiTổnggiámđốcTàoquathưđiệntử,địachỉđãcósẵntrongmáy,hyvọnganhsẽgiữliênlạcthườngxuyên. SáiMạođượcyêuquáhóahoảng,nói: -TổnggiámđốcTàođãcólòngyêu,SáiMạonàyquyếtmaimốithànhcông.

3.Nămảnhhưởngtiêucựccủacôngtytiêuthụ

VừahayhômsauLưuBiểumởhộinghịlãnhđạotậpđoànđểbànvềvấnđềcủaLưuBị.LưuBiểunói: -Hợptácsảnxuất–kinhdoanhcólúcgặptrụctrặc.TôicũngbiếttrongchúngtacũngcóngườikhôngvừalòngvớiLưuBị.Nhưngdùthếnào,côngxôngphatuyếnđầukhôngthểxemnhẹ.Vìvậy,chúngtacũngphảicânnhắckỹđềnghịcủaLưuBịrồiđưaragiảipháptoàndiện. SáiMạonói: -Nhưđồngtiềncóhaimặt,tôinghĩvấnđềcủaLưuBịchỉlàmộtmặt,mặtkialàvấnđềcủata.Cáigọilà"toàndiện",trướchếtphảinhìnvấnđềtừhaiphía.Thựctình,nếukhôngcóLưuBị,chúngtakhôngthểcómạnglướitiêuthụmànhình;khôngcóLưuBị,nhãnhiệuHoàngTộccũngkhôngthểcó ảnh hưởng trên thị trường đến vậy. Công lao Lưu Bị quả không nhỏ.Song, chúng ta cũngnên tỉnh táo, dođặc thùquanhệgiữa tậpđoànKinhChâuvàLưuBịnêncũngtồntạirấtnhiềunhântốbấtlợichosựpháttriểncủachúngta. LưuBiểubiếnsắcmặt,chaumày,hỏi: -SáiMạo,ýanhlàgì? SáiMạonóiđềuđều: -Ýtôilà,LưuBịđãtạokhaipháthịtrườngchomànhìnhHoàngTộc.Tuynhiên,việcgìcũngcóhaimặt,tacầnphảicócáinhìnmới,côngbằngvềsựhợptácnày.Saumộtthờigiandàisuyngẫm,tôichorằngquanhệhợptácnàytạonămảnhhưởngtiêucựctớitậpđoànKinhChâu. LưuBiểunhìnSáiMạo,cườimiễncưỡng. SáiMạonói: -Ảnhhưởngtiêucựcthứnhấtlàdựavàocôngtytiêuthụmộtthờigiandàiđãkhiếnsứcìlớnnghiêmtrọng.TừkhiLưuBịtới,mànhìnhHoàngTộctừkhôngthànhcó, thịphầntừnhỏthànhlớn.Tôinghĩ,nếukhôngcóLưuBị,nếuchúngtatựtiêuthụ,côngviệcphảilàmsẽrấtnhiều,khókhănphátsinh sẽ không ít. Song nếu chúng ta vì sợ khómà dựa tất vào LưuBị, e

chúngtavĩnhviễnkhônghiểuthếnàolàkinhdoanhtiêuthụchứkhôngnóigìđếnbướcchânvàothịtrườngtiêuthụ. Tấtcảngườingheđềuimlặng.SáiMạođãchỉranỗiđaucủatậpđoànKinhChâu. SáiMạonói: - Ảnh hưởng tiêu cực thứ hai là để công ty kinh doanh phụ trách thịtrường nên sức khống chế thị trường của chúng ta rất yếu. Dùmàn hìnhHoàngTộccólàmmưalàmgiótrênthịtrườngthếnào,thìđócũngkhôngphảilàthịtrườngcủachúngta,màlàthịtrườngcủaLưuBị.Thựctế,chúngtakhôngtạođượcmộtgợnsóngnhỏtrênthịtrường. LưuBiểuhừmmộttiếng,nói: -Mưagiócáigì?Anhchỉnghengườitagièmpha.LưuBịthìởđâyaicũngquáhiểu,đólàngườiđônhậu,nhânnghĩa,rấtđángtincậy.Thayngườikhácthìkhôngthểcóhợptáctốtđẹpnhưhiệnnay. SáiMạonói: -NhânnghĩacủaLưuBịchỉlànhânnghĩahiệntrênmặtđểcheđậydãtâm.Vấnđềhợp táckhókhăngiữahaibênchẳngphảidoLưuBịkhơi rasao?Đúnglà"giótừLưuBịnổi,sóngtừLưuBịdâng". LưuBiểunói: -Saoanhcứbéxératovậy? SáiMạonóilạnhlùng: -Chúngtađóngcửabànbạclàđãđềphòngchuyệnnhỏrồi. LưuBiểumởmiệngđịnhnóinhưnglạidừng. SáiMạonói: -Vìsaolạicósónggiógiữahaibênvậy?Vìmỗibênđềucónhữnglợiíchvàcáchthứctheođuổilợiíchriêng.Cũngtừđâyxungđộtphátsinh.Đóchính là ảnhhưởng tiêucực thứba.Mụcđíchkinhdoanh tiêu thụ thườngkhótránhkhỏisailệchvớimụctiêucủachúngta.

LưuBiểuhỏi: -Còngìnữa? SáiMạonói: -Cònảnhhưởngtiêucựcthứtư.Dobêntiêuthụkhốngchếthịtrườngnênchúngtabịrơivàothếyếukhiđàmphán.Điềunàytrựctiếpảnhhưởngđếnhầubaocủachúngta. LưuBiểuhừmmộttiếng,nói: - Mục tiêu của từng nhân viên còn khó khớp với mục tiêu công ty,huốnghồ làLưuBị?Còn ảnhhưởng thứ tư, không thể chỉ nhìn thấykhókhăncủachúngtamàkhôngđểýtớikhókhăncủangười.Nếumuốn,anhcứthủtựmìnhxôngpharathịtrườngmộtphenxemthếnào? SáiMạonói: -Anhđừngnóngvậy.Cònảnhhưởngtiêucựcthứnămnữa.Dokhôngcóđộingũ thiệnchiếndướiquyền,chúng takhôngcáchgìchủđộngđuổitheolợinhuận. LưuBiểunhìntrầnnhà,mãimớinói: -Theoanh,chúngtanênlàmgì? SáiMạonói: - ChẳngphảiTàoTháođã chuyểnchoanhcônghàm thươngvụ sao?Kinhdoanhaicũngphảixuthờiphụthế,tìmlànhtránhdữ,vìsaochúngtakhôngdựavàoquảnúilớnmàcứtróimìnhdướigốccâylunglayvậy?

4.Câuchuyệnkhỉđuôidài,ngựavằnvàsưtử

LưuBiểungạcnhiên,hỏi: -LàmsaoanhbiếtcócônghàmthươngvụcủaTàoTháo? SáiMạonói: - Hômnaychắccácvịngồiđâyđềuđãnhậnđượcbảnsaocônghàmthươngvụđó.Mọingườiđangchờsựtrảlờicủaanh! LưuBiểungửangườitrênghế,vừanhưngẫmnghĩvừanóichầmchậm: -Trênthảonguyên,mộtchúngựavằntìmbạnđểcùngnhauđisăn.Cósưtửmạnhmẽ,khỉđuôidài thôngminh,cácanhsẽchorằngngựavằnsẽhợptácvớiconnào? SáiMạonói: -Tấtnhiênlàvuasưtửrồi! LưuBiểulấyramộtcuốntựađề"Ngụngônquảnlý",lậtmộttrangđánhdấusẵnvàđưaratrướcbànSáiMạo,nói: -Anhđọccâuchuyệnnàyđi! Ngựavằncùngvớikhỉđuôidàihợptácđisăn.Khỉđuôidàitrèolêncaonênpháthiệnmụctiêudễdàng,ngựavằnchạykhỏenênsănbắtrấtnhanh.Mộtlầnngựavằncãinhauvớikhỉđuôidài,ngựavằnbựcdọc:"Conkhỉnàythậtxảotrá,chuyênmônchọnviệcnhẹ,cònmìnhlàmhùnghục". Ngựavằnbỏkhỉđuôidài,tìmgặpsưtửđềnghịhợptác.Ngựavằnnghĩrằngcảhaiđềucùngchạythìkhôngaicóthểlười.Nàongờ,khiđisănvề,sưtửchiamồilàmbaphầnvànóivớingựavằn:"Vìtaolàvuasưtửnênđượcphần thứnhất; taogiúpmàysănnênđượcphần thứhai; còngiờnếumàykhôngchạynhanhthìphầnthứbasẽlàmmàymấtmạngđấy!" SáiMạođọcxong,đưatrảlạiLưuBiểu. LưuBiểunói: -Côngtychúngtalàngựavằn,chọnđúngđốitáclàvấnđềsinhtồn.

SáiMạolắcđầuphảnđối: -ChưachắcLưuBịđãlàkhỉđuôidài. LưuBiểunói: -LưuBịcóthểkhôngphảilàkhỉđuôidài,nhưngchắcchắnTàoTháolàsưtử. SáiMạonói: -AnhvíTàoTháonhưsưtửhungtợn,tôilạivíôngtanhưcáheohiềnlành.Vídụnàocũngrấtphiếndiệnvàkhônggiảiquyếtđượcvấnđềcụthể.TàoTháođãcóthànhýhợptác,saochúngtalạidùngmộtcâuchuyệnngụngônsosánhquèquặtđểtừchối? LưuBiểuchợtnổigiận: -TàoTháocólàanhrểcủaanhkhôngmàsaoanhcảmtìnhvớihắnđếnvậy? SáiMạonói: - Aiđọc"Tamquốcdiễnnghĩa"đềubiếtchínhanhmới làanh rể tôi.Chương 40 trong "Tamquốc diễn nghĩa" là "Sái phu nhân bàn hiếnKinhChâu,GiaCátLượnghỏathiêuTânDã",Sáiphunhânchínhlàchịtôiđấy! LưuBiểucườinhạt,nói: -ChẳngphảianhvàchịmuốnhiếnKinhChâumàkhôngxong? SáiMạophảnđối: -Saocóthểthếđược?Lẽnàotôivàchịmuốnhạianh? LưuBiểunói: - Anh chị không cóbụnghại tôi, nhưngvì ngây thơnênbị người lợidụng,trởthànhcôngcụgâyhạichotôivàtậpđoànKinhChâu. Vẻmặtngâythơ,SáiMạonói:

-Làmthếnàođểanhtintôiđây? LưuBiểungẫmnghĩrồinói: -AnhhãynóivớiTàoTháo,nếuôngtacóthànhýthìchúngtakhôngthểkhônghợp tác.Songcóhaiđiềukiện: tậpđoànKinhChâuphảicócổphầnkhốngchếvàquyềnbổnhiệmnhânsựtrongcôngtymới. Đêmđó,SáiMạoviếtemailthuậtýLưuBiểugửiTàoTháo.MãimàTàoTháokhôngtrảlời.Giụcgiãmấylần,cuốicùngTàoTháocũnggửiemailkểmộtcâuchuyện. Sưtửyêuvàcầuhôncôngựavằn.Khôngmuốngửigắmđờimìnhvàomộtconmãnhthú,nhưngcôngựavằnkhôngdámtừchối,bènnghĩramộtcách. Côngựanóivớisưtử:"Ngàilàanhhùngtrongvươngquốcđộngvật,tôirấtmuốnlấyngài.Nhưngtôirấtsợrăngnhọn,móngsắccủangài.Nếungàicắtnanhvàvuốt,tôisẽlậptứccướingài". Sưtửđồngý,cắtsạchrăngvàmóng,thếlàngựakhôngcònsợsưtửnữa.Khisưtửđếnbênngườitìnhtrongmộng,côngựaquayngười,đáhậumộtcúlàmsưtửngãquay. TàoTháochúdướicâuchuyện:"Sưtửsởdĩlàsưtử,chínhvìcórăngvàmóngsắc.Tronghợp tác,mấtquyềnbổnhiệmnhânsựvàcổphầnkhốngchếkhácnàosưtửmấtnanhvuốt?" SáiMạorunrẩynhưngựavằnsắpbịthịt.Ôngtađờđẫnnhìnmànhìnhgiốngnhưđangnhìnmộtbộmặtsưtửnhenanh.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Tròchơisápnhậpkhôngbaogiờlàcuộc"hônnhânmỹmãn".Giảsửcócuộc"hônnhânmỹmãn", thìđócũnglàgiả.KhibênAnắmquyền,họsẽkhôngcònquantâmđếnlợiíchbênBnữa. TuynhiênbênBphảitừbỏquyềnkhốngchếlàcónguyênnhân.Cólẽhọkhôngthểcải thiệnnổi tìnhhìnhcôngty,bắtbuộcphảichọngiảiphápđầuhàng, trongđó sáp nhập là lựa chọn tốt nhất.Cũng có lẽ họ dùng tráthuậtlấynhukhắccương,chấpnhậnmấtquyềnkhốngchếnhưnglạicóthểthựchiệnđượcmụcđíchkhác.Sauđó,họsẽlầnlượtbỏđivàtáixuấtgianghồdướibộmặtkhác. BấtkểbạnlàbênAhaybênB,bạncầnhiểurõ: 1.Sápnhậplàmộtcáchgiảiquyếtvấnđề,nhưngbạnvẫncó thểchọncáchkhác. 2.Không nên phức tạp hóa vấn đề, cũng như khối ung thư, bạn càngđộngchạmđếnnó,nócànghạibạn. 3.Thứduynhấtbạncần,đólàkỹthuậtgiảiquyếtvấnđề.

CHƯƠNG22

QUẢNLÝLÀMỘTLOẠIHOẠTĐỘNGVĂNHÓA

1.ChiêukhíchtướngcủaGiaCátLượng

LạinóiTàoTháomuốnthôntínhKinhChâunênnónglòngđợicơhội.TừbênKinhChâunhìnsangbênkiasônglàđạibảndoanhcôngtymànhìnhTiểuBáVươngcủatậpđoànĐôngNgô.TheochiếnlượccủaTàoTháo,saukhi thôn tínhđượcKinhChâu,ĐôngHánsẽ tấncôngĐôngNgôđể thốngnhất thiênhạ.NgàyTàoTháomongchờđãđến,conngựađốmLưuBiểubỗngtrúnggió,sónggiónổilêntrongtậpđoànKinhChâu. Điềutệhạinhấtcuốicùngđãxảyra,GiaCátLượngnói: -LưuBiểutuổiđãcao,bệnhkỳnàyekhôngdậyđược.TậpđoànKinhChâusẽthaychủmới,chúngtaphảitínhtrướcthôi. LưuBịnói: -CơsởsựnghiệpcủatôiđặthếtởKinhChâu,giờlâmđạinạn,tôibiếtchạyđiđâu? GiaCátLượngnói: -TrướcmắthãyđếntậpđoànĐôngNgôcủaTônQuyền.MộtkhiTàoTháohạKinhChâu,mụctiêutiếptheosẽlàĐôngNgô.Chỉcầnhaibênkềvaisátcánhlàcơsựcóthểcứuvãn. LưuBịnói: -ĐôngNgôlàtậpđoànlớn,nhântàichenchúc,khôngbiếthọcódungchúngtakhông? GiaCátLượngnói: -Đạiđịchđãtrướcmặt,ĐôngNgôtấtphảiphảnứng.Hômqua,giámđốcthịtrườngtậpđoànĐôngNgôLỗTúcđãgọiđiệnchotôiđểnghengóngtìnhhìnhKinhChâu.TôiđãhẹnvớiLỗTúcsangĐôngNgôgặpchủtịchhộiđồngquảntrịTônQuyền. LưuBịnói: -Đãvậy,ônghãymautớiđểthiếtlậpquanhệvớiĐôngNgô.MộtkhiKinhChâuchìmxuồng.TônQuyềncólẽsẽquẳngchochúngtacọngcỏcứu

mệnh. GiaCátLượnglậptứclấyvéđiĐôngNgô.Ngàyhômđó,LưuBiểulặnglẽtừtrần.TàoTháovàquanchứcBộCôngnghiệpĐiệntửđíchthânđếntậpđoànKinhChâudângvònghoaviếng.Trưahômsau,đượcLỗTúcdẫntiến,Gia Cát Lượng gặp chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Đông Ngô TônQuyền.TônQuyềnhỏi: -NghenóiTàoTháosắplấyKinhChâu,anhcònchạyđếnchỗtôilàmgì? GiaCátLượnghỏilại: -TôilàquâncủacôngtyHoàngTộc,TàoTháolấyKinhChâuthìviệcgìđếntôi? TônQuyềncườicười,lạihỏi: -TàoTháolàcaothủđầutư,hômnaynuốtKinhChâu,khôngbiếtngàymaisẽnuốtai?TiênsinhhiệnlàđươngkimGiaCátLượng,chắcchắncókiếngiảiđộcđáovềthếcụctrướcmắt. GiaCátLượngnói: -TàoTháođượcKinhChâu,chắcchắnsẽphóngtầmmắtxuốngGiangNam,mụctiêutớiđâykhôngphảiĐôngNgôthìlàgì? TônQuyềnvẫntiếptụchỏi: -Theoýtiênsinh,tôinênbắtchướctậpđoànKinhChâutheoTào,haylàcùnghắntasomộttrậncaothấptrênthươngtrường? GiaCátLượngnói: -TôiđếndiệnkiếnngàivìnghĩchủtịchhộiđồngquảntrịTônlàbậcanh hùng.Nay ngài hỏi như vậy, rõ ràng là không đủ tự tin. Đã vậy, tôikhuyênngàichủđộngtheoTàolàxong. TônQuyềnsữngngười,rồicườinhạt: - Tiênsinhmuốntrêu tôisao?Xinhỏi tiênsinh,vìsaoLưuBịkhôngtheoTào?

GiaCátLượngnói: -Lúccònsống,LưuBiểuđãvíTàoTháovớisưtửhungác.Theosưtử,chẳng phải là tự nằm lên thớt sao?NayLưuBiểu chết đi, tập đoànKinhChâurơivàotayTàoTháo,truyệnngụngôncủaLưuBiểuđãứngnghiệm.HoàngTộc tuy là công ty nhỏ, song tổng giám đốcLưu của chúng tôi làngườikhícốt,thàchếtkhôngkhuấtphục.HàngTàoTháosaođược? ChợtTônQuyềnnổigiận,quát: -Lẽnàotrongmắtanhtôichỉlàphườngthamsốngsợchết?Vừanói,TônQuyền vừa đứng dậy, đi nhanh ra khỏi phòng khách, để lại Gia CátLượng chơ vơ một mình. Lát sau, Lỗ Túc vào phòng và trách Gia CátLượng: -Chủtịchhộiđồngquảntrịcủachúngtôilàngườiphóngkhoáng,làmsaoônglạikhiếnôngtagiậndữđếnvậy? GiaCátLượngnói: - Tựôngta thấykhóchịu, tráchgì tôi.TôiđếnđâyđểbànbạckếđốiphóTàoTháo,tôicũnggiậnđâynày! LỗTúcnói: -Tiênsinhcódiệukếgì?ThaymặtchủtịchTôn,tôixinôngthỉnhgiáo! GiaCátLượngnói: -ThếlựcTàoTháobềngoàituyrấtmạnh,nhưngvớitôi,chẳngquachỉlàthiêuthânmàthôi.Chỉcầntôivungtaymộtcái,bọnhọsẽnátnhưcám. 2.BíquyếtTrươngPhiđạináocầuTràngBản LỗTúcđếnphòngchủtịchhộiđồngquảntrịgặpTônQuyền,TônQuyềnnói: -TênGiaCátLượngnàyđãcómưuhay,cốtìnhdùngkếkhíchtướngđểkhiếntôinổigiận.Tôivìthiểnkiếnmàlỡmấtđạisự. Nói rồi,TônQuyềnquay lại phòngkhách xinGiaCátLượng tiếp tục

trìnhbày.GiaCátLượngvộiđáplễ,nói:Vừarồilỡmạophạm,xinchủtịchTônmởlượnghảihà. TônQuyềncầmtayGiaCátLượngmờidùngtràchiều,LỗTúctheosau.Bangườitớiquántrànghệthuật"Nghìntầngtuyết",chọnmộtbànsátcửasổ,vừaphatràvừađàmluậnbinhpháp. LỗTúcnói: -VừaquangheôngbảocódiệukếpháTào,cóthểnóichochủtịchhộiđồngquảntrịchúngtôingheđượckhông? GiaCátLượngnói: - Nhìnbềngoài,TàoTháosừngsữngnhưnúidựngtrướcmặt, làmộtcông tyquymô rất lớn.Trên thực tế,hắnchẳngquachỉ lànúigiấy.TrậnXíchBíchnămxưa,liênquânLưu–Tônháchẳngphảiđãđốt130.000quânTàosao?Quânhùngtướngmạnhnhưvậy,hóarakhôngchịunổimộtmồilửa.Xemrahắnvẫnchưarútrađượcbàihọcnămxưa,vẫntheovếtxeđổ. TônQuyền"ầy"mộttiếng,nói: -Ngàyxưakhác,ngàynaykhác.Tiênsinhđừngnhìnngườibằngconmắtngườixưanữa. GiaCátLượngnói: -Côngtycóthànhcônghaykhông,quantrọnglànómạnhnhưthếnào,chứkhôngphảinótonhưthếnào.CôngtyTàoTháonay"hư"thìto,"thực"thìlắmbệnh,lẽnàochịunổimộtđòn? TônQuyềnnói: -ÔngbảocôngtyTàoTháolắmbệnh,làbệnhgìvậy? GiaCátLượngnói: -CôngtyTàoTháomắcbệnh"đauđầutổnghợp",bệnhnàycóhaitriệuchứngđiểnhình:một là"hoamày,chóngmặt, taiù", thứhai là"bụngrát,lưngđau,khíhuyếthư". TônQuyềnhỏi:

-Thếnàolà"hoamày,chóngmặt,taiù"? GiaCátLượngnói: -Nói"hoamàychóngmặttaiù"đểchỉquyếtsáchkinhdoanhcủaTàoTháo.TừngcóthờinhàsángnghiệpTàoTháohànhđộngthậntrọng,tưduylạnhlùng,giỏichớpthờicơvàkhéotránhnguyhiểm.Mọingườichắccònnhớ chuyện "Tào Tháo dâng dao". Vốn Tào Tháo cầm dao tới định giếtĐổngTrác, thấy tìnhhuốngbất lợibènvộidângdaocánngọc tặngĐổngTrác.Song,TàoTháonayhànhđộngkhôngcònthậntrọngnhưxưa,thànhcônglàmôngtatrởthànhkẻtrêntiên,tưởngkhôngviệcgìtrênđờinàymìnhkhônglàmđượcnênnhắmmắttunghoành.Vìchứng"chóngmặt"nênôngtađãmấtnăng lựcquansát thị trường tinhmẫncủamình,dẫnđếnchứng"hoamày"khiquyếtđịnhchiếnlược,cứnghĩrằngdễdàng"hátđểvịnhchí".Thực hiện chiến lược, ông ta chỉ dựa vào kinh nghiệm, ý ta ta làm, tai ùkhôngnghelờitrungthực.Mộtkhixảyra"địachấn"làcơnghiệpsụpđổ. TônQuyềnlạihỏi: -Thếcòn"bụngrát,lưngđau,khíhuyếthư"? GiaCátLượngnói: - Nói"bụngrát, lưngđau,khíhuyếthư"đểchỉ tráchnhiệm,hiệuquảcôngviệccủaTàoTháo.KhiCôngtymớithànhlập,cáccấpquảnlýcònít,thông tinnộibộ thôngsuốtkịp thời,ý thứchợp tácgiữacácbộphậncònmạnh.Nhưngkhi công ty phát triển tớimột quymônhất định, các sự vụquảnlýsẽtrămđầunghìnmối,cơcấuphòngbanchồngchéo,quanhệnộibộ công ty phức tạp, quản lý và nhân viên lao vào đấu đá.Khi đó, nhiềugiám đốc chi nhánh sẽ không còn nghĩ tới tiến thủ, ngoài miệng hô hàonhưngtrongthìđụckhoétcôngty.Giốngnhưngườibéobệu,đimộtbướclạithởhổnhển,bấtkỳlúcnàocũngcóthểtrúnggióhaynhồimáucơtimmàchết. TônQuyềnnói: -ÔngbảocôngtyTàoTháomangbệnh,cógìchứngthựckhông? GiaCátLượnghỏi: -CácôngnghechuyệnhaivịanhhùngởdốcTràngBảnchưa?

LỗTúcnói: - Tấtnhiênngherồi.Mộtvị làTriệuVânđơnthươngđộcmãbảylầntiến,bảylầnrútgiữatrămvạnquânTàođểcứuAĐẩuconLưuBị.LaQuánTrungcó thơkhen rằng:"Hổ thiêngvùngvẫy trongquânTháo;Rồngnhỏnằm trọn bọc Tử Long". Vị kia là Trương Phi, cũng đơn thương độcmãđứngđầucầuTràngBảnmàhétlớn,quântướngTàosợhãinhấttềbỏchạy,ngườingựagiẫmđạpnhau,chếtkhôngbiếtbaonhiêumàkể.LaQuánTrungcóthơkhenrằng:"Bêntaimộttiếngvangnhưsấm;KhiếpvíaquânTàovộirútnhanh".CôngtyLưuBịtuynhỏnhưnglạicónhânviênkiệtxuấtkhiếnngườiđờiphảicảmphục! GiaCátLượngcườithoảimái: -VìsaoTriệuVâncóthểđơnthươngđộcmã,bảylầntiến,bảylầnrútgiữatrămvạnquânTào?Ngoàichuyệnanhtadũngcảm,cònnguyênnhânkháclànhânviêncôngtyTàoTháothiếutinhthầnhợptác.Tụcngữcócâu"mãnhhổnanđịchquầnhồ",đừngnóilàtrămvạn,chỉcầntrămngườiđồngtâmhiệplựcthìTriệuVâncóchạyđằngtrời. TônQuyềngậtđầuvẻngẫmngợi. GiaCátLượngnói: -CònkếtquảtiếngthétcủaTrươngPhikhiếnngườitakhôngthểhiểunổi.ĐiềuđóchứngminhcôngtyTàoTháobéobệnh,sợđếncảmột tiếngthét. TônQuyềnnói: -HóaraTàoTháongoàimạnhtrongyếu,nhưngrốtcuộcnguyênnhândođâu? GiaCátLượngnói: -SởtrườngcủaTàoTháochẳngqualàkhéođầucơ.Ôngtaxuấtthântừxínghiệpnôngthôn,sauđódùngphươngthứcquốchữudândoanhđểkinhdoanhđồnhựaởSùngChâu,SơnĐông,rồiphất lênnhờđầutưnhàđấtởHứaXương,HàNam,cuốicùnglànhờHánNamĐếmàTàoTháolắcmìnhmộtcáithànhTổnggiámđốccôngtynhànướcĐôngHán.Nóithực,nhiềukhảnăngTàoTháokhôngbiếtgìvềcáigọilàquảnlýcôngty.

TônQuyềnnói: -TốiquatôivừađọctrênmạngthấykếtquảcuộcđiềutrahệthốnglầnthứbảyvềgiớikinhdoanhTrungQuốc,hầuhếtcácnhàkinhdoanhđềulấykinh nghiệm để quản lý công ty. Họ không hề qua lớp huấn luyện về hệthốngquảnlýcông–thươngnghiệp,cũnglơmơvềkỹnăng,phươngphápvàkhoahọcquản lý.Banđầunhữngkhiếmkhuyết nàykhông lộ rõ, pháttriểnđếnmộtgiaiđoạnnhấtđịnh,nósẽhếtsứcnguyhại. GiaCátLượngnói: -ChủtịchTônnóirấtđúng.Suychocùng,quảnlýcôngtylàmộthìnhthứchoạtđộngvănhóa.Haicôngtysápnhập,nềnvănhóacôngtyhaibênkhôngdunghợptấtgâyxungđột.NămxưaTàoTháothôntínhViênThiệu,tuylậpkỳtíchrắnnuốtvoi,songcáiđầuvoichưatiêuhóahếtvẫnlàmkhổcáidạdàyrắn.ĐếngiờvẫncònnhiềucấpdướicũcủaViênThiệugiữchíhướngkhác,khôngthựcbụngtheoTào.NayTàoTháolạilậpđạicôngsápnhậpđượcKinhChâu,cáidạdàyôngtalạisắpđaumộtchậpđây. TônQuyềnnghĩngợi,hỏi: -Tiênsinhchorằngchúngtôinênrađònthếnào? GiaCátLượngnói: -Chúngtanênchuẩnbịứngchiếnthậttốt.TàoTháotinrằngvớitốcđộpháttriểnnhưthếnày,ôngtasẽnéncơnđaudạdàyđểxơinốtđạitiệcĐôngNgô.XưaTrươngPhiđãthétmộttiếngluitrămvạnquânTào,naychúngtacũngnênchoôngtamộtmồilửanữathôi!

3.Lửathiêumànhình,trậnXíchBíchmới

BỗngGiaCátLượngnhớtớimộtngười,bènhỏi: -ChủtịchTôn,saokhôngthấyCEOmớicủatậpđoànĐôngNgôChuDu? TônQuyềnnói: - Anh ta đang tham gia đại hội quảng cáo của đài truyền hình trungương.Tôivừagọiđiệnmờianhtangàymaiquayvề. ChuDubayvềvàmangtheotintứcmớinhấtvềTàoTháo.Tạiđạihộitrưngbàyquảngcáocủađàitruyềnhìnhtrungươnglầnnày,côngtycủaTàoTháotrênbậcquầnhùngkhôngngạigìmàchiếmngaymộtchỗtonhất. TàoTháovungbútlớnlàmchấnđộngthịtrườngquảngcáoTrungQuốc.Dòngchữđiện tửAnhHùngđượcquảngcáo liên tục trênđài truyềnhìnhtrungương.Mậtđộquảngcáoquádàykhiếnmànhìnhti-vinóngrực,vìthếmọingườigọilà"đạichiếnXíchBích". TônQuyềnvộigọiChuDu,GiaCátLượngbàncáchchungsứcđốiphó.ChuDukháchsáovớiGiaCátLượngmấycâurồiđithẳngvàovấnđề: -LầnđốttiềncủaTàoTháonàythậtđiênrồ,màcũngthậtđángsợ! GiaCátLượngcười: -TàoTháotựchuốcdiệtvong,anhsợlàmgì? ChuDusữngngười,hỏi: -Tiênsinhcóthểnóirõhơnđượckhông? GiaCátLượngnói: - Trước tiênnóivềquảngcáo.Tácdụngcủaquảngcáo làgì?Đểnổitiếng,đúngkhông?Songnổitiếngchưađủ,phảicòncótiếngtốt.Nếukhôngcótiếngtốt,ngườixemquảngcáovẫnmuahàngcủahãngkhác. ChuDuthấyhứngthú,nói:

-Làmngườicũngvậy,cóngườidanhthơmmuônthuở,cóngườitiếngxấuvạnniên.Cùngnổitiếngsongkếtquảngượcnhau. GiaCátLượnglấybúttiếntớichiếcbảng,nói: -Phântíchmốiquanhệgiữanổitiếngvàtiếngtốt,chúngtanhậnthấynhữngtìnhhuốngsau: 1.Nổitiếng=tiếngtốt>0 Đólàdanhxưngthực, thươnghiệuở tìnhtrạngtốtnhất,phảnánhmốiquanhệ tương tác tíchcựcgiữanổi tiếngvà tiếng tốt, rấtcó lợiphát triểnthươnghiệu. 2.Nổitiếng>tiếngtốt>0 Đólàdanhquáthực.Côngtynêngiảmquảngcáotháiquámàhãybámvàothựctế,khổluyệnnộicông,chútrọngquảnlýchấtlượngvàxâydựngvănhóacôngty,loạibỏbongbóngtrongthươnghiệu. 3.Nổitiếng>tiếngtốt=0 Danhkhôngxứngthực,thươnghiệulàbongbóng,cóngàysẽbiếnmấtkhôngdấuvết. 4.Nổitiếng>0,tiếngtốt<0 Người ta thườnggọi đó là tai tiếng.Thươnghiệunày tất nhưném sỏixuốngvực,khôngthểcóngàygặplại. GiaCátLượngnói - Hiệnnay thươnghiệuAnhHùngcủaTàoTháodanhquá thựcchất,bêntrongđãsủinhiềubongbóngmàngườingoàichưađượcbiết.Mộtkhibongbóngnổilên,tiếngxấunhấtđịnhsẽlannhanh,đẩyTàoTháotớichỗkhôngcònđấtmàchôn. ChuDunói: -Vậyhaylắm.TôisẽpháingayHoàngCáitớinằmvùng. ThếlàChuDuvớiHoàngCáiliềndiễnmộtvởkịch.Trongmộthộinghị

lãnh đạo quản lý tập đoàn,HoàngCái đề nghịĐôngNgô theoTàoTháo.ChuDunổigiậnđùngđùng,kếttộiHoàngCáitheochủnghĩathấtbại.Mâuthuẫn hai người lên tới đỉnh điểm, ChuDu bắt Hoàng Cái viết bản kiểmđiểm,HoàngCái lập tức từchức,bỏ sangcông tycủaTàoTháo.ChuDumớilàmCEOchotậpđoànĐôngNgôcónửanăm,cònítkinhnghiệmnênkhiếnnhiềubậc lão thành trong tậpđoànĐôngNgôbấtmãn.Vì vậyTàoTháokhôngnghingờgìHoàngCái,ngượclạicònanủivàgiaotrọngtrách. Thờigiantrôinhanh,thoắtcáiđãcuốinăm,mùamuasắmđồđiệntửđãtới.Mọisựchuẩnbịđãxong,liênquânLưu–Tônchỉcòn"thiếugióđông".Khiđó,NhậtbáoTamquốcphốihợpvớicácphươngtiệntruyềnthôngvàcục Quản lý chất lượng tổ chức cuộc triển lãm rầm rộ "Chất lượng TamQuốc",thuhútrấtnhiềuchúý. Ngày25tháng12,lễGiángsinhcủaphươngTây,trêntờ"NhậtbáokinhtếTamquốc",HoàngCái viếtmột bài chuyên đề "Vềmặt nạAnhHùng,xemmặtthậtTàoTháo".BàibáodùngmộtlượnglớnbằngchứngđểphảnánhtìnhtrạngquảnlýhỗnloạnvàchấtlượngsảnphẩmkhôngtốtcủacôngtyTàoTháo.Điều làmngười tiêudùngphẫnnộnhất làcông tyTàoTháodùngchiêubàikhuyếnmạigiảmgiásảnphẩmđểbánramộtlượnglớnhàngtồnkhokémchấtlượng,gâyramộtsốvụtainạnbithảmdoti-viphátnổ.Nhưtròchơidomino,bàibáođãgâyraphảnứngdâychuyền, tainạnliêntiếpgiángxuốngđoànquânhùngmạnhcủaTàoTháo,kênhtruyềnhìnhnàocũngđưati-viAnhHùngphátnổ.Cùnglúc,ChuDucầmđầuđoànquânđầykhíthếthừacơxuấtkích,chiếmmộtthịphầnlớn.

4.Mượngàmáiđẻ,lậpthếthươngchiếnTamquốc

SautrậnXíchBích,doanhsốbánrahàngthángcủatậpđoànĐôngNgôtăngvọt,TônQuyềnđắcý, suốtngàycườikhôngkhépnổimiệng.Nhưngmộthômlạigặpchuyệnđauđầu,ôngtabèngọiChuDutớibànbạc. ÔngtanóiChuDuhay:LưuBịtìmôngtavaytiền. ChuDuhỏi: -Vìsaolạivaytiền? TônQuyềnnói: -TàoTháothuato,khôngcònsứclođếnKinhChâu.MấydâychuyềnsảnxuấtcủatậpđoànKinhChâuđãngừnghoạtđộng.LưuBịthấygiáhờinênmuốnmualại. ChuDunói: -Khôngphảikhoảnnhỏđâu! TônQuyềnthởdài,nói: -KểravừarồiLưuBịcũngvấtvảvìtậpđoànĐôngNgô,lẽranênbáođápmớiphải. ChuDunói: -Chúngtacóthểtrảơnbằngcáchkhác.Choôngtavaytiềnmuadâychuyềnsảnxuấtchẳnghóanuôilớnđốithủcạnhtranhsao? TônQuyềnnói: -Tôicũngnghĩtớiđiềuđó.SongtênLưuBịnàycũngtài,tánngayđượcemgáitôi.Côemxuimẹtạosứcép,tôibiếtlàmsaođây? ChuDunói: -Việcnàyrấthệtrọng,xinôngquyếtcưỡnglại. SongTônQuyền cảm thấy không thể cưỡngnổi.Khôngnghĩ ra cách,

ôngtachỉcònbiếttìmLỗTúc.LỗTúcnói: -Việcnàyôngnêngiúp.Cónămlýdo:Thứnhất,LưuBịđangyêuemgáiôngvà sắpcưới; thứhai,nếuLưuBịkhôngmuamấydâychuyềnsảnxuấtkia,ngườikháccũngsẽmua,chẳngthàđểnóvàotayLưuBịcònhơnvàotayngườikhác;thứba,TàoTháotuythuamộttrậntonhưngvẫncòndưsức,chúngtavẫncầnhợptácvớiLưuBị;thứtư,tuyLưuBịcóthểtrởthànhđốithủcủachúngta,nhưngvẫnlàmộtđốithủcóích,cóthểthiếtlậpmốiquanhệvừacạnhtranhvừahợptác,thúcđẩychúngtalàmtốthơn;thứnăm,giúpLưuBị,chúngtavẫncầnrađiềukiện. TônQuyềnhỏi: -ÝanhlàLưuBịphảiđápứngđiềukiệngì? LỗTúcnói: - Chỉcầnmộtđiềukiện,đó làkhoảnvaycó lãicaovà tronghainămphảitrảcảgốclẫnlãi,tàisảnthếchấpsẽlàtoànbộcôngtyHoàngTộc.Nếukhông trả được, toàn bộ công tyHoàng Tộc phải được gán cho tập đoànĐôngNgô,kểcảmấydâychuyềnsảnxuấtkia. TônQuyềnnói: -Vìsaolạicầnđiềukiệnđó? LỗTúcnói: -GiaCátLượngchẳngtừngnóisápnhậpcôngtysẽtạoxungđộtvănhóasao?Xéttìnhthếtrướcmắt,chỉcóLưuBịmớiđánglàmchủtậpđoànKinhChâu.TậpđoànKinhChâuđượcsắpxếpổnthỏalàsẽđượcgiaochochúngta.NaychoLưuBịvaytiềnmuadâychuyềnsảnxuất,chẳngquađểôngtavấtvảthaychochúngtamàthôi. TônQuyềnhỏimộtcáchnghingờ: -Nếuhọtrảđượcnợđúnghạnthìsao?Chẳnghóatalấyrổmúcnướcsao? LỗTúcnói: -VạnnhấtLưuBịtrảđượcnợ,chúngtacũngkiếmđượcmộtkhoảnlợi

tứckhakhá,saogọilàlấyrổmúcnướcđược? KhiLưuBịnhậnđượchợpđồngvaydoLỗTúcchuyểnđếnthìgiậtbắnmình.ÔnghỏiGiaCátLượng: -Saolãicaovậy,chúngtacótrảđượckhông? GiaCátLượnghỏilại: -Chúngtacònđườngnàokháckhông? LưuBịimlặng. GiaCátLượngnóitrầmtrầm: -Vaythôi.Vaythôi.Mấydâychuyềnsảnxuấtcóthểlàmáyintiền,cómáy in tiền lại không lo trả được lãi sao?Đó gọi là "mượngà đẻ trứng".Thêmnữa,nhỡgàtoitrứngvỡ,họđãdámchovay,sợgìtakhôngdámcầm.MộtkhitiểuthưTônThượngHươngthànhvợông,côtavẫncóthểnóivớimẹ,côtavàmẹvẫncóthểnóiđỡchoôngkiamà!

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Trong việc hàng ngày quản lý công ty,một số nhà quản lý hay nhânnhượngvônguyêntắckhiếnnội tìnhcôngtyrốinhưcanhhẹ.Songhọ lạikhông nhận ra điều đó, vì sao vậy? Tục ngữ có câu "ngửi lâu quen thối"chínhlàđểchỉhiệntượngđó.Thôngthường,mùithốichỉcónhânviênmớimới ngửi thấy, song ngày qua ngày, nhân viên mới cũng "ngửi lâu quenthối".Trongbốicảnhvănhóacôngtybịđầuđộc,thấtbạilàkếtcụctấtyếu.

CHƯƠNG23

THUYẾTLÀMTHẾNÀOĐỂHOÀNTHÀNHNHIỆMVỤ

1.GiaCátLượngcònlànhàđiềuhànhgiỏi

LạinóiliênquânLưu–Tônmượngióđông"triểnlãmchấtlượngTamquốc"khiếnquânTàođạibại, thành lập thếchânvạc trên thị trườngTamquốc.CònLưuBị vui lại thêmvui,một là gặp dữhóa lành, hai là chiếmđượctìnhyêucủatiểuthưTônThượngHương.Đêmđộngphònghoachúc,LưuBịmặtrạngrỡ,thìthầmvàotaiTônThượngHương: -Anhhùngkiếmđượcmỹnhân,LưuBịnàyhômnaycóemlàmbạn,cóthểnóilàthỏanguyện! TônThượngHươnghỏingạcnhiên: -Saoailạinói"kiếmđượcmĩnhân"?Anhchoemlàgì?Làcôngviệckinhdoanhlợinhuậnsao? LưuBịhoảnghốt,vộigiảithích: -Ấychết,lỡlời.ChỉtạithuyếtcủaGiaCátLượng,ôngtathíchsosánhkinhdoanhvớitheođuổingườiđẹp. TônThượngHươngnói: -TruyềnthuyếtnóiGiaCátLượnglắmmưunhiềukế,hóaratàiôngtachỉlàtángái? LưuBịnói: -Emđừngtrêuanh.Nhưanh,lănlộnthươngtrườngmườimấynăm,vẫnchỉnhưchúkhỉxuốngnúitrongsáchgiáokhoacấpmột,trèongôháiđào,trèođàoháidưahấu,vấtvảkhôngkểhếtmàtaytrắngvẫnhoàntrắngtay.TừkhicóGiaCátLượng, tình thế thayđổihoàn toàn.Học thứcngườiđónắmvững,quảnlýcôngtỉcùngtàitình. TônThượngHươngnói: - Không phải em trêu anh. Cũng là tổng giám đốc, vì sao Tào TháokhôngmờiGiaCátLượngmàchỉmìnhanhmờiđược? LưuBịnói:

-Emkhônghiểurồi.CáccôngchủTrungQuốcthíchtựmìnhlàmCEO,ôngchủlàmtổnggiámđốcđiềuhành,tổnggiámđốcđiềuhànhcũnglàôngchủ.Trongquyếtđoánđầutư,ôngchủcanđảm,dámmạohiểm,songtrongquảnlýcôngty,họlạinhưnhữngchúhọctròcấpmột.Anhnhậnrarằng,ôngchủlàmCEOdễgâylẫnlộntrongquảnlý.Vìsaovậy?Bởivìôngchủlàngườiđiềuhànhcôngty"khác tínhchất"cũngnhưđànônglàđànông,đànbàlàđànbà,mộtkhixảyrahiệntượng"xáotrộngiớitính"làkéotheobaophiềntoái. TônThượngHươngnói: -AnhđúnglàhọctròcủaGiaCátLượng,mởmiệngralàđànôngđànbà.Emkhôngtin,làmsaoôngchủlàmCEOlạidẫnđếntìnhtrạng"xáotrộngiớitính"vậy? LưuBịnói: -BinhphápTônTửviết:"Quânlấykỉluậtđểlậpkỳtích"(binhdĩchínhhợpkỳdịthắng).Xéthànhviquảnlý,ôngchủchínhlàchữ"kỳ",ngườiđiềuhànhchínhlàchữ"chính".Ôngchủtheođuổisựbiếnhóa,ngườiđiềuhànhgiữổnđịnh.Ôngchủthườngcảmtính,rấtdễbộcphát,trongkhilýtínhvàkhả năng kiềm chế là phẩm chất tất yếu của người quản lý.Ông chủ coitrọnganhhùng,ngườiquảnlýcoitrọngtổchức.Ôngchủhàosảng,chícaochín tầngmây, người quản lý dùmưa sa gió thổi vẫn lặng lẽ ngồi thuyềnbuôngcâu.Nếuôngchủkiêmđiềuhành,haivaikhông thểnàocũngdiễntốt, ông chủ sẽ đem"tân", "kỳ", "biến", "dị" vào công tác quản lý thườngngày, khiến guồngmáy công ty trục trặc.Lúc đại chiếnXíchBích, đã cóngườigọiTàoTháolà"mộttênđiêncầmđầumộtbầyngốc".Vìsaovậy?VìTàoTháothamcônglớn,thíchnhanhchóngkhuếchtrương,thưởngphạttùytiện,thăngchứchạchứcmộtcáchkhinhsuất,tổchứccôngtylỏnglẻokhiếnthầnkinhnhânviênđiênđảo.Kếtquả,chỉmộttiếngthétcủaTrươngPhimàtrămvạnquânTàonhưbầykiếnvỡtổ. TônThượngHươngnói: -Emhiểuýanhrồi.Tướngtùytiện,quânkhôngtrọng,quảnlýđúnglàmộtmônkhoahọc.Songmấynămgầnđây,khôngítôngchủtheotheocáckhóaMBA,đượchọchànhbàibản,nhưthếchẳnglàmđượcCEOsao? LưuBịnói: -Khôngphảivậy.Ôngchủlàngườicaonhấttrongcôngty.Nếuquyết

cáchtrộnlẫnvớichấphànhvànếuôngchủthíchgìlàmnấy,sẽdẫntớitìnhtrạngsángralệnh,chiềusửalệnh.Nhưvậy,nhânviênchỉnhìnnétmặtcủaôngchủmàlàmviệc,nhiềungườisẽchorằngbổnphậncủanhânviênlàlấylòngôngchủ,kếtquảhọbiếnthànhmộtbầysốnghaimặt.Cónhữngnhânviênlấyviệchầuôngchủchơitálả,chởconôngchủlàmtựhào.Hầuhếtcácôngchủđềuýthứcđượctáchạicủaviệctựmìnhđiềuhành,nhưngtrênthựctế,họvẫnchìmtrongsựmêmancủangườitrongcuộc. TônThượngHương"ư"mộttiếng,nói: -AnhámchỉTriệuVânchứgì?EmthấyAĐẩurấtthânthiếtvớianhta. LưuBịnói: -NămxưaởdốcTrườngBản.TriệuVân làngười "máunhuốmchiếnbào thấm giáp hồng". Trung dũng còn ai hơn được công. Tuy nhiên, loạitrungdũng,laolựcđókhôngvìviệccông,màchỉvìviệcriêngcủanhàhọLưuta.Vậyanhcònbiếtnóigì?Tronglúctâmtrạngđangrốibờiđó,anhchỉcòncáchvứtAĐẩuxuốngđất,nóimộtcâutrong"Tamquốcdiễnnghĩa":Vìđứaconhưnàymàtasuýtmấtmộtđạitướng! TônThượngHươngcảmthán: -Mọingườihaytráchôngchủchỉbiếtdùngngườitronghọ,hóarabêntrongcònnhiềutìnhcảmrốirắmđếnvậy. -LưuBịnói: -Nóivềtìnhcảm,anhvàQuanVũ,TrươngPhilàtìnhhuynhđệcònhơncốtnhục.SongQuanVũvìtưgiaomàtùytiệnthaTàoTháoởđườngHoaDung;embảophảilàmsaovớianhta?Xửphạtư?Sợtổnthươngtìnhanhemmườimấynăm,khôngxửphạtư?Sợpháhoạiquychếcôngty.MaycóGiaCátLượngthayanhđiềuhành,tránhchoanhmộtviệckhóxử. TônThượngHươngtỉnhngộ: -MọingườiđềunóiGiaCátLượnglànhàlậpkếhoạch,hóaraôngtacòngiỏiquảnlý. LưuBịnói: -Mọingườivẫncòncóchúthiểu lầmvề tàicủaGiaCátLượng.Trên

thựctế,nóiôngtalànhàlậpkếhoạchthôngminhkhôngchínhxácbằngnóilàmộtnhàquảnlýgiỏi.

2.Treochuônglêncổmèo

TônThượngHươngmỉmcườinhưvẻghen: -RốtcuộctàicủaGiaCátLượnglàgìmàđượcanhxemtrọngđếnvậy? LưuBịômTônThượngHươngvàolòngnói: -AnhkểchoemnghecâuchuyệnngụngônnướcAnh,nghexongemsẽhiểu. Thiênđườngcủabầychuột Tạimột thànhphốcổnọ,cóbầychuột sống rấthạnhphúc.Bầychuộtyêuthươngnhau,khônglolắng,sungsướngnhưthầntiên.MộthômchuộtCóhọccảmthán:Đâyđúnglàthiênđườngcủaloàichuột. Bỗngmộtngày,cóconmèotớiphátanthiênđườngthanhbìnhcủaloàichuột.Chỉvìmộtconmèohoangmàuđenmàcảhọhàngnhàchuộttannát,ngàyđêmsốngtrongsợhãi. Bầy chuộtmởhội nghị bàn cách đối phó với conmèođen đángghét.Bọnchuộtđuanhautốkhổ,quyếttìmcáchtránhđượcnanhvuốtmèo.Khiđó,conchuộtCóhọcvuốtrâunói: -Tôicóýkiến,chỉcầnđeolêncổmèomộtcáichuônglàxong.Nhưthế,mỗikhimèotớigầnlàtangheđượctiếngchuôngcóthểkịpchạytrốn. -Ýkiếnhaylắm! -Nhưng...Mộtconchuộthỏinghingờ: -Làmsaođểtreochuônglêncổmèođây? Bầychuộtimbặt. Câuchuyệnchothấy,chỉcócáchnghĩthôithìchưađượcgì,màtấtphảicócáchlàmhiệuquả. LưuBịnói: -TrướckhiGiaCátLượngxuốngnúi, anhnhưmột chú chuộtđầy ảo

tưởng,ảotưởngnhưmâytrắngtrôiqua,tuycólúclàmộttrậngió,cólúclàcơnmưa,songảotưởngvẫnchỉlàảotưởng.Rấtnhiềungườicũngvậy,cócáchnghĩmàkhôngcócáchlàm.GiaCátLượngkhôngnhưvậy.Ôngtabiếtcáchtreochuônglêncổmèo. TônThượngHươngthấythúvị: -Haianh,mộtlàngườinghĩ,mộtngườilàm,mộtngườithựchiệnchiếnlược,mộtngườithựchiệnchiếnthuật.Cóthểnói,anhvàGiaCátLượnglàcặpbàitrùngtuyệtvời! LưuBịcười: -Đúngđấy!Trongcôngviệc,anhvàGiaCátLượnglàmộtcặpbàitrùngtuyệtvời,còntrongcuộcsống,anhvớiemlàmộtcặptuyệtvời. TônThượngHươngnhảykhỏi giường, khép rèmcửa sổ, quay lại hônLưuBịbằngcặpmôiđầykhiêukhích,nói: -Emlàcôgáirấtbốclửa,anhcócặpđượckhông?

3.Làmthếnàođểhoànthànhnhiệmvụ

SauđạichiếnXíchBích,TàoTháodằnđauđớnđểcủngcốvănhóacôngty.Lịchsửchéplại:XuânKiếnAnthứ15,TàoTháomởtiệcmừngkhánhthành đàiĐồng Tước, quan võ diễn tài tài cung tên, quan vănmừng vănchươngthiphú.Cóthểhìnhdungbuổitiệctưngbừngthếnào. Uốngliềnmấyli,saylúcnàokhôngbiết,TàoTháogọingườimangbútnghiêntớiđịnhđểviết:"ĐàithơĐồngTước".Vừahạbút,mộtthưkýtrênlàTrìnhDụcbáocáoTàoTháotinLưuBịmớilấyvợ.Thoạtnghe,TàoTháođãhoảnghốtđánhrơibútxuốngđất. TrìnhDụcnhặtbútlên,hỏi: -SaotổnggiámđốcTàolạigiậtmìnhnhưvậy? TàoTháonói: -LưuBịlàrồnggiữađámngười,nayđượcKinhChâu,chẳngkhácnàorồngkhốncùngthoátrabểlớn,làmsaokhônggiậtmìnhđược? TrìnhDụcnói: -LưuBịcótàigìmàdámsovớitốnggiámđốcTào?ChẳngquadựahếtvàoGiaCátLượngmàthôi.NếutổnggiámđốcTàoquyết,cóthểtừnhânviêncôngtyđàotạonênmộtGiaCátLượng. TàoTháohỏi: -Anhnóirõhơnxem! TrìnhDụcnói: -Cómộtcâuchâmngônnhiềungườibiết:Cócáchnghĩđúngđắnlàđãthànhcôngmộtnửa.Trênthựctế,giànhđượcnửathànhcôngkiacựckỳkhókhăn.Ngườitachỉthườngquennêuvấnđề,cònlạiđẩyviệcgiảiquyếtvấnđề-phầnxươngxẩunhất,vàotayngườikhác.Chỉcóngườinàothựcsựlănlộn trongcôngviệcquản lýcông tymớihiểu rằng:Sựkhácbiệtgiữamộtcông ty với đối thủ cạnh tranh thường không ở chiến lược cao cấp,mà ởnănglựcđiềuhành.ĐiềuđócũngnhưtìnhhìnhđêmtânhônLưuBịvớiTônThượngHương.Yêunồngnhiệtkhôngbằng thì thầmnồngnhiệt, thì thầm

nồngnhiệtkhôngbằngthựchànhnồngnhiệt. TàoTháokhẽgậtđầu: -Anhnóihaylắm,cứtiếpđi! TrìnhDụcnói: -Ởnhiềumặt,LưuBị làngười tháovát,nhưngtrongquảnlýcôngty,chưachắcôngtalàngườitháovát.NgườitháovátchínhlàGiaCátLượng.ĐịavịGiaCátLượng trongcông tyLưuBị tươngứngvớigiámđốcđiềuhành,mà sự quan trọng của ông ta đối với LưuBị chính là ở chỗ "chấphành". TàoTháothởdài: -Anhnóikhôngsai.VìsaotrămvạnquântađạibạitrậnXíchBích?Suychocùng,thuachínhlàởchỗ"chấphành".Cuốicùngtôicũnghiểu,trênđờinàycónhiềukiểuđấutrí,nghĩramộtkếhoạchcũngchỉlàmộtkiểu.Biếnkếhoạchvĩđại thành từngnhiệmvụkhả thicònphức tạphơn, trongđóviệcdùngquyếttâmvàtrítuệđểgiảiquyếtnhữngvấnđềtrướcmắtlạicònmộtcuộcđấutâm,đấutríkhác.Tinhtúycủa"chấphành"chínhlàbàitoán"làmthếnàođểhoànthànhnhiệmvụ".Ôi,ChuDughentàiGiaCátLượngcuốicùngbịmắngchết,taghenvớiLưuBịchỉvìôngtacóGiaCátLượngmàthôi. ChợtTrìnhDụcnảyramộtý: -Chúngta tìmmộtcôngtyhead-huntingđểđưaGiaCátLượngvề,cóđượckhông? TàoTháonói: -Anhcóthểthửxem,nhưngekhó.BởiLưuBịcómộtsứchútnhưnamchâmhútsắt,có thể thuhútnhữngngười tàinăngnhấtvề làmchoôngta.NămxưatôiđãchoQuanVũmộtchếđộđãingộhậuhĩnhmàhắnvẫncònmộtmìnhmộtxevớiLưuBị,trởthànhbậcanhhùng.QuanVũcònnhưthế,nóigìđếnGiaCátLượng.

4.Cơhộipháttriếnmới

SauĐổngTrác,TàoTháo,LưuBị là người thứ ba được báo chí bìnhchọnlàdoanhnhântiêubiểunhấtTrungQuốc.TổnggiámđốctậpđoànÍchChâuLưuChươngđọctinđó, lậptứcviết thưcầuviện.Doquảnlýkhôngtốt,ÍchChâuthualỗmấynămliền. GiaCátLượngnói: -Côngtyhưngsuy,ôngchủhữutrách.Cónhữngôngchủgiỏikíchthích"nănglượng"nhânviên,cónhữngôngchủlạigiỏikhơilòngnhiệttìnhcủanhân viên. Ông là loại đầu, Lưu Chương là loại sau. Vì thế lần này LưuChươngthuêchúngta làmquảnlý,dùchúngtacó tốt tớiđâucũngkhônglàmđượcgìchotậpđoànôngta. LưuBịhỏi: -Vậychúngtanênlàmgì? GiaCátLượngnói: -Ôngquênbinhpháplạcđàrồisao?Nhâncơhộilàmquảnlýxuấtkhẩunày,chúngtasẽnhưchiếcđinhđóngsâuvàonhữngbộphậnquantrọngnhấtcủa tập đoàn Ích Châu. Khi thời cơ chínmuồi, chúng ta có thẻ biến chủthànhkhách,thuvềđượctậpđoànÍchChâu. LưuBịcaohứng: -Haylắm!TrướctrậnđạichiếnXíchBích,chúngtađãkhôngthựchiệnđượcbinhpháplạcđà.Cuốicùngtacũngcóthểđemrathựchành. Hai người hẹn nhau,GiaCát Lượng giữKinhChâu, phụ trách nhữngcôngviệcthườngnhậtcủacôngtyHoàngTộc,LưuBịcầmđầumộtnhómquảnlýxuấtkhẩutới ÍchChâu.Cũngcầnnói thêm,BàngThống"phượngsồ" (phượngnon)–người sánhvớibiệt danh "ngọa long" (rồngnằm)củaGiaCátLượnglàmộtcốtcántrongnhóm.Mộthôm,BàngThốngđangchỉđạocộngtácởmộtphânxưởngcủatậpđoànÍchChâuthìgặptainạn,chếtngaykhiđanglàmnhiệmvụ. Khônglâusau,tậpđoànÍchChâusápnhậpvớicôngtyHoàngTộc,đổitên thành tập đoàn xí nghiệp – công ty hữu hạnHánThục.QuanVũ làm

giámđốcchinhánhKinhChâu,GiaCátLượng thìbay tớiThànhĐô làmCEOchotậpđoàn.

5.Tạoracơchếmớilàmkháchhàngvừaý

TậpđoànÍchChâuvốncómộtbộmáykháquanliêu.Doquảnlýlỏnglẻo,tậpđoàntựanhưmộtcâulạcbộ,quanchứcchỉlođấuđá,nhânviênlườibiếngthànhnếp.LàmthếnàođểdọndẹpđốnghỗnđộncủatậpđoàncũlàtháchthứclớncủaGiaCátLượngvừatừThànhĐôtới.Điềulàmngườitadởkhócdởcườilàtrênsảnhlớncủatrụsởtậpđoàncógắnhàngchữvànglấplánh:"Vuilòngkháchđến,vừalòngkháchđi".GiaCátLượnghỏiPhápChính. -Hàngchữnàycótácdụnggì? PhápChínhđáp: -Đóchỉlàkhẩuhiệu,khôngcótácdụnggìcả. GiaCátLượngnói: -Nókhông thểchỉ làkhẩuhiệu,nóphải thànhcơchế.Tôi tra tư liệu,côngviệckinhdoanhcủacácanhtrướckiachỉnhờvàomaymắncủangườibánhàng,vậysaolàmhàilòngkháchđược? PhápChínhhỏi: -Anhcócáchgìkhông? GiaCátLượngnói: -Củngcố thểchế, tăngcườngphápchế,chỉnhđốnlề lốicôngty.Thửnghĩ,thươngtrườngnhưchiếntrường,khôngcómộtđộingũkinhdoanhrasinhvàotử,làmsaothắngđược? PhápChínhnghĩngợirồinói: -Khi xưaHánCao tổ tiến vàoQuangTrung đã thực hiện chính sáchkhoanhòa, chỉdựavàoướcphápđơngiảnmàdân theo.Naycông tyvừamớisápnhập,anhlạivừatừThànhĐôtới,liệulạmdụngquyềnuynhưvậycóthỏađánglắmkhông?TôinghĩanhnênhọcHánCaotổ,bớtcấmđoán,bớthìnhphạt, tranh thủ tìnhcảmcấpdưới,nhất làcánbộcấpgiữa,đểhọủnghộchúngta.

GiaCátLượngcườinói: -Tiên sinh chỉ biếtmộtmàkhôngbiết hai.Khi xưaTầnThủyHoàngngượcđãidânchúng,trămhọbịápbứcquámàphảilàmphản.HánCaotổbiếtđiểmtệhạicủanhàTầnnênkhoandungđểlấylòngthiênhạ,điềuđórấtđúng.NhưngnaytìnhhìnhÍchChâusovớithờinhàTầnkhácnhauxa.SởdĩLưuChươngnhunhượcvìôngtađãdùngbiệnpháplấylòngđểđượcphái"thực lực" trong tập đoàn ủng hộ. Cấp trên lấy lòng cấp dưới khiến đặcquyềnhoànhhành,chínhlệnhkhôngthông.TôimàkhôngchỉnhđốnlềlốicôngtythìkhácgìLưuChương? PhápChínhđầyhồnghi: -LẽnàoanhtựcoimìnhhơnHánCaotổ?Kinhnghiệmlịchsửchothấy,thờithếchuyểntừhàkhắcsangkhoandung,từkhoandungchuyểnsanghàkhắc.Anhchỉlàmộttríthức,cóbảnlĩnhgìmàxoaychuyểnthờithế? GiaCátLượngnói: -Chỉcầnphươngphápthíchhợplàcóthểxoaychuyểnthờithế. PhápChính"a"mộttiếnghỏi: -Anhlạicóbíquyếtgìvậy? GiaCátLượngxòebốnngóntayra,nói: -Bíquyếtcủa tôi làxâydựng"bốnhóa":Chuyênnghiệphóakếtcấu,tiêuchuẩnhóacáchthứclàmviệc,chếđộhóaquảnlý,chứcnghiệphóanhânviên. PhápChínhcườiđầyngạcnhiên: -Xâydựngbốnhoá?Khẩuhiệunghelạtainhỉ.Tiênsinhnóiđi,thếnàolà chuyên nghiệp hóa kết cấu?Kết cấu công ty thì ảnh hưởng gì tới chấtlượng,hiệuquảkinhdoanh? GiaCátLượngnói: -Cùngdonguyêntốcarboncấutạonên,vìsaokimcươngkhácthanchì,vì sao giá trị hai loại khác nhau?Vì kết cấu tinh thể chúng không giốngnhau.SởdĩchúngtaphảithiếtkếkếtcấumớichotậpđoànThụcHánchính

làđểphốihợpcôngtáchiệuquảhơn,dùngcảguồngmáyđểthỏamãnnhucầukháchhàng. PhápChínhlạihỏi: -Vậytiêuchuẩnhóacáchthứcviệclàmlàthếnào? GiaCátLượngnói: -Tụcngữcócâu:"Khôngquycủ,chẳngravuôngtròn".Khôngchỉkhâusảnxuấtcầntiêuchuẩnhóa,cáchạngmụcquảnlýkháccũngcầntiêuchuẩnhóavềtrìnhtựvàphươngpháp.Trongmộtcôngtyđượctiêuchuẩnhóacaođộ,quyềnhạncủamỗinhânviênđềuđượcquiđịnhrấtchặtchẽ,mộtkhicóxáotrộnnhânsự,guồngmáycôngtyvẫncóthểhoạtđộngtrơntru.Trongcôngviệc thườngngày, tiêu chuẩn hóa trình tự và cách thức làmviệc tạothuậnlợichogiámsát,chỉđạovàđánhgiá. PhápChínhkhẽgậtđầu,nói: -Chỉcóquycủmới tránhđược lộnxộn,nếukhôngcòn thể thống (hệthống)gì? GiaCátLượngnói: -Đểduytrìhệthống,chúngtacòncầnchếđộhọaquảnlý.Gọilà"chếđộhóa",chínhlàghithànhvănbảncácquyđịnhvềtrìnhtự,phươngpháp,yêucầuvàcấmkị trongcông ty.Nhưvậymớicócơsởchoviệcchỉđạo,chấphành,thưởng,phạt... PhápChínhnói: -Tôinghĩcóthểhiểuýanh.Song,chỉmìnhtôihiểuchưađủ,cònbaongườikhácphảnđối. GiaCátLượngnói: -Đó chính là điều tôimuốn nói trong "hóa" thứ tư:Chức nghiệp hóanhânviên.Tôicóthểquacáckhóahuấnluyệnđểthúcđẩytiếntrìnhchứcnghiệphóanhânviên,đểbiểuhiệncôngviệccủahọphùhợpvớiyêucầu,phươngpháp,trìnhtựlàmviệctheochếđịnhcủacôngty,đồngthờiđểhọhiểu rằng lời nói việc làm của họ phù hợp với "bốn hóa" sẽ được khenthưởng,pháhoại"bốnhóa"sẽbịkỉluậtnặng.

PhápChínhchợtthấykínhtrọngGiaCátLượng,nói: -Tôi hiểu rồi, "bốnhóa" thực chất là thắt chặt cácmối quanhệ trongcông ty.Cóchuyênnghiệphóakếtcấu tổchứcmớicó thể tiêuchuẩnhóacáchthứclàmviệc,cótiêuchuẩnhóacáchthứclàmviệc,tấtcảsẽcóchếđộhóa quản lý, có chế độ hóa quản lý mới bảo đảm nhân viên được chứcnghiệphóa. GiaCátLượngbổsung: -Cómộtđộingũnhânviênchứcnghiệphóamớicóthểchấphànhchiếnlượclàmhàilòngkháchhàngcủacôngty.Đógọilàcơchế. PhápChínhnói: -Anhđãtínhđượcchutoànđếnvậy,tôilàngườiđầutiênủnghộanh.Khôngngờtôilạibịanh"chếđộhóa"rồi. CôngviệcquảnlýThụccủaGiaCátLượngđãtrởthànhkinhđiển.Ôngtựgươngmẫuchấphành,lấytinhthần"cúccungtậntụy,đếnchếtmớithôi"đểkhôngngừnghoànthiệncơchếquảnlýlàmkháchhàngvừalòng.Khácvớinhiềunhàlãnhđạothíchnghiêncứuchiếnlượcvàquảnlýhọcởtầmvĩmô,GiaCátLượngtoàntâmtoànýđểthựchiệnkếhoạch.Ôngcómặtởrấtnhiềukhâuquantrọng,cuốicùngôngmắcbệnhvàchếtởgòNgũTrượng. CônglaocủaGiaCátLượngđốivớiquảnlýhọccóthểkháiquáttrongmộtcâuđối: Chiếmlòngngười,nếukhôngđạibại Khôngxétthời,thưởngphạtlầmto Câunói trênnóivềcuộcchiếnthươngtrường,câudướinóivềýnghĩacủaquảnlýnguồnlựcconngười.Vớicônglaonhưthế,GiaCátLượngtrởthànhvịgiámđốcđiềuhànhưutúnhấtTrungQuốc.

6.Sứcéptrongcôngtácquảnlý

Cóngười cho rằngGiaCátLượngviệcgì cũngnhúng tayvào, khôngnhữngmuaviệcmàcònkhôngcólợichođàotạođộingũkếcận,khiếntậpđoànsaunàyrơivàocảnhkhốn"Thụckhôngđạitướng".MộtvídụhaybịnêuralàGiaCátLượngtựmìnhxétđếncảnhữngkhoảnphạt30quan. ÝkiếnkiểuđórõràngxemthườngGiaCátLượng.NhưngchỉcóCEOmớihiểuđượcCEO,vìthếmớicócâuthơthanmuônthuở:"Xuấtsưvịtiệpthântiêntử,trườngsửanhhùnglệmãnkhâm".Trênthựctế,GiaCátLượngkhônghềănítlàmnhiềumàviệcnhiềukhôngcònthờigianăn.Đểgiảmtrừnhữngáplựckiểuđó,GiaCátLượngđãdùngrấtnhiềubiệnpháp,trongđógồm: 1.Dựbáo DựbáothúcđẩytiếnđộlàmộttrongnhữngbiệnpháphiệuquảnhấtcủaGiaCátLượng.BiệnphápđótránhchoGiaCátLượngrấtnhiềucôngviệckhôngtêntuổilàmphiền. 2.Giữsựbậnrộn GiaCátLượngtựmìnhphạtnhữngkhoảntừ30quantrởlênlàđểgiữsựbậnrộn.Nhiềunhàquảnlýbiếtrằng,bậnrộnlàmgiảmsứcéptâmlýmộtcáchhiệuquả. 3.Kịpthờihànhđộng Kịp thờihànhđộnglàmột trongnhữngbiệnphápđểgiảmsứcép.Khibạnlaovàogiảiquyếtkhókhăn,khókhănkhôngcònđángsợ. 4.Chuyêntâmcôngtác Chuyêntâmcôngtác làmquênđibaonỗibuồnvẩnvơ,hơnnữa,côngviệccònlàmthỏamãnvìđạtđượckếtquả.Trâugỗ,ngựagỗGiaCátLượngphátminh ra chính là thànhquả của sự chuyên tâm, nóđãgiải quyết khókhănvềvậnchuyểnhànghóacủacôngty. 5.Giảmđộngtrướcnhữngngườibìnhthường GiaCátLượngcótâmhồnlươngthiệnbẩmsinh.Bấtkểlàai,chỉcầntận

tụyvớicôngty,cóíchchoxãhộilàôngghinhớtronglòng,dùhọcólàkẻthùthìcũngkhenthưởng.Thưởngphạtphânminh,mộtmặtkhiếnmìnhcảmthấythanhthản,mộtmặtsẽnhậnđượcsựủnghộcủangườixungquanh,từđócảithiệnmôitrườngcôngviệccủamình. GiaCátLượnglàmộtnhàquảnlýchấtlượngcao.Nhờsựđiềuhànhcủaông,tậpđoànThụcHántừmộtcơsởyếukém,thiếunhântài,đãtrởthànhmộttrongbacôngtylớnnhấtcảnước. Ôngtậntâm, tậnlựclàmviệcđếnngàyquênăn,đêmquênngủ,vì thếdẫnđếnbệnhungthưdạdày.Khôngaibiếtrằng,lúclàmviệc,ôngcảmthấytronglòngtràntrềniềmhạnhphúcvôbờ.

LỜIBÀNCỦATÁCGIẢ

Tácdụngcủatoànbộquảnlýhọclànógiúpbạntạoramộtcơchếkhiếnkhách hàng vừa lòng.Bạn càng hiểu sâu sắc điều đó, sự quản lý của bạncànghữuhiệu.Đồngthờibạncũngsẽnhậnthứcđượcrằng:Vănhóacôngtykỳthựclàmộtquátrìnhquảnlý,mỗicôngđoạnđềuthểhiệnvănhóacôngtymộtcáchhoànhảo.Bắttayvàoviệc,bạnnênhọctậpsựtậntụycủaGiaCátLượng.Rấtnhiềunhàlãnhđạochỉgiỏilýthuyếtquảnlý,dốctâmdốcsứcvàohànlâmhóa,thậmchílogichóavấnđề.SovớiGiaCátLượng,họchỉbiếtmàkhônghiểu,lạicònchêtráchGiaCátLượngsađàvàoviệcvặt.Bạn không nên bắt chước họ đánh trận trên giấy, bởi nếu bạn thực sự làngườiđượcviệc,sựchúýcủabạnsẽhướngtớiviệcvậnhànhcôngty.Bạnđặthếttâmtrívàomụctiêu,quyếtkhôngđểxảyra"đênghìndặmvỡvìtổkiến". HẾT

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com