Tapainsertar archivo de Corel

INFORME Y EL MODELO DEL REPORTE

MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL

SOBRE NOSOTROSPerfil Institucional.

Acuerdos interinstitucionales.Membresía, alianzas y premios.

Nuestras marcas y su propuesta de valorNuestra nueva propuesta.

Desde Paraguay al mundo.Presencia en Paraguay y Presencia en América.

El proceso del somier.

GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓNEstructura de gobierno.

Conformación de la sociedad.Organigrama funcional al cierre del 2018.Evaluación de desempeño de ejecutivos.

Principales impactos, riesgos y oportunidades.Ética e integridad.

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDADContexto de sostenibilidad.

Gestión Comercial.

DESEMPEÑO ECONÓMICO

DESEMPEÑO SOCIAL

DESEMPEÑO AMBIENTAL

NUESTROS DESAFÍOS

NUESTROS APORTES

índicede contenido8

34

50

103

56

20

80

38

104

4

gr

up

o s

ue

ño

lar

4

gr

up

o s

ue

ño

lar

5

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

informey el modelo de reporte

El Grupo Sueñolar, con el deseo de aportar valor económico, social y am-biental, redacta y publica, por segunda ocasión, su MEMORIA DE SOSTENI-BILIDAD, en la cual busca reflejar los principales aspectos que hacen a su estrategia de sostenibilidad, con el objetivo principal de comunicar sus avances, logros, acciones, impactos más significativos, la gestión de los mismos y compromisos con el Desarrollo Sostenible de forma pública y transparente.

La información contenida en esta memoria corresponde al año fiscal 2018 (enero a diciembre). El compromiso de la empresa es reportar su triple impacto (económico, social y ambiental) de forma anual, siendo la primera memoria la correspondiente al año 2017, que fue lanzada en el mes de julio del año 2018.

Este reporte se constituye en un mecanismo de rendición de cuentas que pretende presentar las informaciones de forma clara y compara-ble, por ello está elaborado de conformidad con la opción esencial de los Estándares GRI, por lo que, al final del documento, podrá encontrar la Matriz de Contenidos GRI, en la que está señalada la página o infor-mación específica sobre los indicadores requeridos.

¿Quiere saber más?

Puede encontrar más información sobre sostenibilidad del Grupo Sueñolar en www.suenolar.com.py

Le animamos a enviar su valoración y/o preguntas acerca del informe de sostenibilidad a sostenibilidad@ypsa.com.py

6

gr

up

o s

ue

ño

lar

mensajedel Director GeneralEstimados lectores:

Les presento, en nombre del Grupo Sueñolar, el segundo reporte de soste-nibilidad, que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad y con la transparencia hacia nuestros grupos de interés.

La gestión de la sostenibilidad está posicionada hoy en el nivel estra-tégico de la compañía, con lo que logramos que atraviese a todas las áreas, logrando así la integralidad en todos nuestros procesos.

Durante el año 2018 redefinimos la filosofía de la empresa, incorporan-do el concepto de negocios sostenibles, buscando de esta manera con-firmar nuestro interés en realizar nuestras operaciones cuidando los aspectos legales, económicos, sociales y ambientales para asegurarnos de dejar huellas positivas a las generaciones futuras.

7

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Nos dedicamos a desarrollar procesos a través de sistemas de gestión con el objetivo de lograr una mejora continua y el control de impactos relacionados con la calidad, la transparencia y anticorrupción, la segu-ridad, la salud y el bienestar de nuestros colaboradores y de la comuni-dad local y la preservación del medio ambiente. Esto va alineado con las expectativas de nuestros principales grupos de interés: colaboradores, comunidad, clientes, proveedores, Estado y sociedad en general.

Entre los principales logros alcanzados en el año 2018 podemos men-cionar la recertificación bajo la Norma Internacional ISO 9001-2015 de Calidad y la certificación bajo la Norma Internacional ISO 14001-2015 de Medio Ambiente. Asimismo, ampliamos nuestro negocio con una nueva propuesta de muebles y ambientes para nuestros clientes, a la que le llamamos Sueñolar Home.

Inspirados en ser una empresa mejor PARA el mundo, iniciamos un nuevo camino de sostenibilidad con el apoyo de la comunidad de em-presas B en Paraguay, con el claro objetivo de convertirnos, a corto plazo, en una empresa B certificada.

El compromiso con la sociedad nos impulsa a seguir invirtiendo en in-novación, tecnología, maquinarias y procesos al servicio de nuestros clientes, buscando su satisfacción y otorgando al mismo tiempo opor-tunidades de participación laboral de calidad, no solo para el colabo-rador, sino también para su familia, que es el núcleo social en el cual deseamos impactar, respetando y entendiendo su valor insustituible para la sociedad.

En materia ambiental iniciamos acciones de protección de la biodi-versidad en nuestro establecimiento forestal Kepuku, desde donde de-seamos retribuir a la naturaleza todo lo que nos provee, preservando los hábitats naturales para el libre desarrollo de la vida, la flora y fauna del lugar.

Seguros de que todavía tenemos mucho que superar en lo que hace a sostenibilidad, nos motiva a continuar avanzando, no solo satisfacer las cada vez más exigentes condiciones de nuestros clientes con pro-ductos y servicios, sino también porque soñamos con colaborar con nuestras acciones en hacer un mundo mejor.

Los saludo afectuosamente,Miguel Fornera Director General

8

gr

up

o s

ue

ño

lar

Perfil Institucional

SOMOS UNA EMPRESA 100% PARAGUAYA, CON UN STAFF DE MÁS DE 700 COLABORADORES QUE INICIÓ SUS OPERACIONES HACE CASI 23 AÑOS EN YPACARAÍ, DEPARTAMENTO CENTRAL, DONDE HOY CONTAMOS CON TRES PLANTAS INDUSTRIALES MODELO Y UN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN PARA TODO EL PAÍS Y EL MUNDO.

En 2017 el grupo instaló un laboratorio de ensayos e investigación de colchones en su planta industrial de Ypacaraí, con equipos de última generación para la realización de pruebas de firmeza, resistencia, solidez y durabilidad. El objetivo de esta inversión fue asegurar la garantía real de los productos ofrecidos, en línea con la promesa de mejorar la calidad de vida de sus clientes a través del descanso.

sobrenosotros

La empresa se posicionó en la década de los 90 con un producto principal: el somier, que para aquel entonces era toda una novedad en el ámbito del descanso. Desde aquellos años hasta hoy hemos logrado incorporar una gama de productos que incluye: somieres, cabeceras, mesitas, livings y accesorios decorativos para el hogar, estos últimos de origen nacional e internacional.

descripción

Nombre comercial de la empresa:

GRUPO SUEÑOLAR. Razón social:

YP S.A.

Principales marcas: Sueñolar

(1996), Koala (2012) y Sueñolar Home

(2018).

Nombre del Director General:

Miguel Ángel Fornera López.

Año en que inició

operaciones: 21 de

septiembre de 1996.

Sector de actividad: industrial dedicada

al diseño, la fabricación y

comercialización de somieres,

livings, accesorios, así como

complementos para el hogar.

Productos: somieres, livings y sus accesorios,

así como complementos para el hogar.

Servicios: asesoramiento de venta, entrega de

productos, servicio posventa.

Tipo de empresa: el capital social de la sociedad

es de accionistas paraguayos; la mano de obra la conforman

mayormente paraguayos y

extranjeros residentes en Paraguay, una gran

proporción de ellos domiciliados en la

ciudad de Ypacaraí. La tecnología utilizada en las plantas es de clase

internacional.

1 2 3 4 5 6

9

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Sedes de la empresa en Paraguay:

• Planta de Producción: Ypacaraí, Departamento Central (Ruta 2, Km 38).

• Oficina Comercial: Asunción (Avda. España casi Avda. Gral. Santos).Sede de la empresa en

Argentina:Centro de Distribución: Capital Federal (Avda. Entre Ríos 1866 entre

Pedro Echagüe y Brasil).

Tamaño de la organización:

empresa categorizada

como gran contribuyente

del Estado Paraguayo.Número de

colaboradores: 767, de los

cuales más del 60% residen en Ypacaraí y ciudades

vecinas.

Mercados servidos:

Paraguay desde 1996 (mercado

principal), Bolivia desde 2014 y Argentina y

Uruguay desde 2018, además

iniciando relaciones

comerciales con Brasil y EEUU.

Facturación total año 2018:

G. 182.525.084.268 (USD 30.624.295).Capital Social:

G. 29.300.000.000 (USD 4.915.992).

Cantidad de productos

comercializados: 364.802.

Estructura organizativa de la empresa:

Un Director General (CEO) que es principal accionista y que tiene

bajo su cargo 2 Unidades (Control Interno y Desarrollo Sostenible) que

cuentan con su propia estructura organizativa; un Directorio,

conformado por: 1 Director de Soporte Estratégico, 1 Director de Unidad de Negocio Somier,

1 Director de Unidad de Nuevos Negocios, 4 Gerencias Generales más 10 Gerencias estratégicas.

7 8 9 10 11

NUESTROS VALORES

Ética: Entendida como que todo lo que hagamos sea de ganar-ganar; sea

totalmente legal; puede ser dicho o escrito en público.

Compromiso: Hacernos cargo de nuestra

responsabilidad con toda nuestra capacidad física y

mental.

Cooperación: Trabajar en equipo aceptando las

fortalezas y debilidades del compañero para

el logro del objetivo de la organización.

Respeto: Ser amable y tratar a los demás como

queremos que nos traten.

Honestidad: Actuar de acuerdo a las normas

establecidas, rescate del valor de la palabra, decir la verdad siendo justo y coherente entre lo que

decimos y hacemos.

Pro familia: Actuar en defensa y respeto de

la dignidad de la persona y la primacía de la familia en

la sociedad.

Actitud: Actuar con predisposición a la mejora continua, con dinamismo,

iniciativa y abiertos a la innovación.

MISIÓN

VISIÓN

Colaboramos para mejorar el bienestar de las personas a través de negocios sostenibles relacionados al hogar generando valor agregado.

Ser una empresa líder e innovadora en cada mercado de actuación, con colaboradores orientados a la experiencia del

cliente y dejando huellas positivas para las generaciones futuras.

CULTURA GRUPO SUEÑOLAR

10

gr

up

o s

ue

ño

lar

ORGANIZACIÓN ALIADA MES Y AÑO DE ADOPCIÓN PÚBLICO OBJETIVO

Municipalidad de Ypacaraí.

Hábitat para la Humanidad Paraguay.

Touring y Automóvil Club Paraguayo.

Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) y Fundación Paraguaya.

Servicio Nacional de Promoción Profesional (SNPP).

Global Infancia.

Red de Empresas sin Pobreza.

Fútbol Más Paraguay.

Fundación Saraki.

Promoción del primer empleo.

Acceso a la vivienda adecuada.

Década de Acción para la Seguridad Vial 2011-2020.

Eliminación de la pobreza.

Promoción profesional

Principios empresaria-les para la niñez y ado-lescencia.

Protección contra la violencia hacia la mujer.

Promoción de los valores y la resiliencia a través del fútbol.

Inclusión laboral de personas con discapa-cidad.

Marzo de 2011.

Abril de 2011.

Octubre de 2012.

Mayo de 2013.

Septiembre de 2015.

Julio de 2017.

Enero de 2018.

Febrero 2018.

Enero de 2018.

Jóvenes residentes en la ciudad de Ypacaraí (comunidad de impacto).

Colaboradores y familiares de colaboradores del Grupo Sueñolar.

Sociedad en general y en particular colaboradores del Grupo Sueñolar y personas residentes en la ciudad de Ypacaraí (comunidad de impacto).

Colaboradores y familiares de colaboradores del Grupo Sueñolar.

Colaboradores, familiares de colaboradores del Grupo Sueñolar y residentes en la ciudad de Ypacaraí (comunidad de impacto).

Niños y adolescentes de la sociedad en general y en particular hijos de colaboradores, niños y adolescentes residentes en la comunidad de Ypacaraí (comunidad de impacto).

Sociedad en general y en particular colaboradoras del Grupo Sueñolar.

Niños y adolescentes de la sociedad en general y en particular hijos de colaboradores, niños y adolescentes residentes en la comunidad de Ypacaraí (comunidad de impacto).

Sociedad en general y en particular personas con discapacidad de Paraguay.

INICIATIVA

Acuerdos interinstitucionales

Colaboramos con buenas prácticas, en diferentes aspectos, con la sostenibilidad social, y para ello hemos consignado, de forma voluntaria, convenios y alianzas en torno a los siguientes ejes:

11

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Membresía, alianzas y premios

MEMBRESÍA A ASOCIACIONES

• Unión Industrial Paraguaya / UIP.

• Asociación de Empresarios Cristianos / ADEC.

• Asociación Paraguaya para la Calidad / APC.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

• Asociación de Empresarios Cristianos / ADEC.

• Fundación Paraguaya. • Servicio Nacional de

Promoción Profesional / SNPP.

• Municipalidad de Ypacaraí. • Asociación Global Infancia. • Fundación Saraki.

• Touring y Automóvil Club Paraguayo.

• Fútbol Más Paraguay. • Hábitat para la Humanidad.

PREMIOS, DISTINCIONES Y CERTIFICACIONES RECIBIDOS DURANTE EL AÑO 2018

• Reconocimiento como empresa Amiga de la Niñez. Asociación Global Infancia.

• Premio a la solución más innovadora a los indicadores del semáforo de eliminación de pobreza. Fundación Paraguaya.

• Empresa destacada en mejorar la calidad de vida de sus colaboradores a través del semáforo de eliminación de pobreza. Fundación Paraguaya.

• Top de Marcas de la Construcción. Marca de

Somier. Ganador: Sueñolar. Grupo Paraguay Eventos & Emprendimientos.

• Reconocimiento del Programa de Formación “Desarrolla tu futuro” de Inserción laboral a jóvenes. Asociación Paraguay Educa.

• Top of Mind 2018 categoría somier para la Marca Koala. Diario 5 días.

• Premio al Exportador del Año. Ganador: Sueñolar. Categoría Somier. Diario 5 días.

• Recertificación ISO 9001-2015 Calidad. SGS S.A. (Société Générale de Surveillance).

• Certificación ISO 14001-2015 Medio Ambiente.

SGS S.A. (Société Générale de Surveillance).

11

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

12

gr

up

o s

ue

ño

lar

Nuestras marcas y su propuesta de valor

41 tiendas 38 tiendas 6 tiendas

Te brindamos soluciones accesibles y prácticas en camas, colchones y sus

accesorios para un descanso ideal.

Mejoramos tu calidad de vida con ambientes innovadores

a tu alcance.

Mejoramos tu calidad de vida con ambientes innovadores

a tu alcance.

Nuestra nueva propuesta

12

gr

up

o s

ue

ño

lar

SUEÑOLAR HOME, “MERECEMOS LA CASA DE NUESTROS SUEÑOS”.

Ante las exigencias cada vez más elevadas del consumidor paraguayo en busca de opciones para amoblar y renovar ambientes con buen gusto, el Grupo Sueñolar introduce al mercado su nueva marca: Sueñolar Home. Un concepto de tienda especializada en muebles y objetos decorativos para el hogar a precios accesibles y competitivos, tanto de producción propia como de importantes marcas extranjeras. La primera tienda Sueñolar Home abrió sus puertas el 1 de noviembre de 2018 sobre la Avda. Artigas esquina Lombardo de la ciudad de Asunción. Actualmente cuenta con 6 tiendas en Paraguay, ubicadas en las ciudades de

Asunción, San Lorenzo, Mariano Roque Alonso, Ypacaraí y Luque.

En el futuro proyectamos la apertura de una megatienda en la ciudad de Asunción, donde se desplegarán el concepto completo de la marca, el universo entero de muebles y decoración para que los clientes encuentren todo lo que buscan en un mismo lugar.

En todas las tiendas Sueñolar Home se puede encontrar una gran variedad en mobiliario y accesorios decorativos diseñados para el hogar, como juegos de sala y comedor, mesas, aparadores, banquetas, lámparas, alfombras, cabeceras para camas, mesitas de luz, tocadores, baúles y blanquería, además de portarretratos y jarrones de estilos vintage, vanguardista o escandinavo, entre otros complementos.

13

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Desde Paraguay al mundo

En 2010 realizamos una importante inversión en infraestructura con vis-tas a internacionalizar nuestras marcas, preparando una planta mode-lo que nos permitiera una mayor capacidad de producción, así como la fabricación de productos altamente competitivos dirigidos a los países colindantes. Entonces nos impusimos la tarea de trabajar con los más altos estándares internacionales, que están a la vanguardia en nuestra industria, para lo cual preparamos la infraestructura, obtuvimos varias certificaciones internacionales y capacitamos a nuestra gente.

Así comenzaron las operaciones comerciales con la Argentina, Brasil, Uru-guay y Bolivia, mercados en los que el grupo opera con regularidad, con filiales propias en Argentina y Bolivia. Y en el caso de Brasil y Uruguay, con distribuidores locales y perspectivas de realizar joint ventures o in-versiones directas.

Esta política nos ha permitido consolidarnos regionalmente con una ofer-ta de productos y servicios de calidad excepcional en colchones, so-mieres, muebles y accesorios para el descanso.

Es así como durante el año 2018 inauguramos nuestro Centro de Dis-tribución en la ciudad de Buenos Aires, Capital Federal de Argentina.

ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN

Entre los principales motivos por los que decidimos desarrollar mer-cados externos están la productividad de nuestras plantas, que ya ex-cedía la capacidad del mercado local generando un saldo exportable creciente, y la disminución del riesgo global de dependencia de un úni-co mercado, compensando posibles debilidades del mercado local. Así la internacionalización se convirtió en imprescindible para seguir cre-ciendo, crear nuevos puestos de trabajo y desarrollar los ya existentes. Antes de salir al extranjero realizamos el debido análisis estratégico. In-ternacionalizarse implica operar en un mercado global y estar someti-dos a mucha competencia. La internacionalización supone una salida de la zona de confort y una dificultad añadida al proceso de produc-ción de la empresa. Esta salida obliga a una inversión inicial y tensiona el cash flow o flujo de caja de la empresa.

Equipo de Internacionalización, Sede Argentina.

Equipo de Internacionalización Paraguay.

Vista interior del Centro de Distribución, Buenos Aires, Argentina.

Lo que comercializamos internacionalmente:

ArgentinaColchones y

somieres.Muebles.

boliviaColchones y

somieres.Muebles.

uruguayColchones.

eeuuColchones.

brasilColchones.

14

gr

up

o s

ue

ño

lar

ALTO PARAGUAY

CONCEPCIÓNAMAMBAY

SAN PEDRO

NEEMBUCÚMISIONES ITAPÚA

CAAZAPÁ

CAAGUAZÚ

GUAIRÁ

CANINDEYÚ

ALTOPARANÁ

PARAGUARÍ

CENTRAL

CORDILLERA

BOQUERÓN

PRESIDENTE HAYES

ARGENTINA

BOLIVIA

DEPARTAMENTOCENTRAL

ASUNCIÓN

CAPIATÁ

ITAUGUÁYPACARAÍ

FERNANDO DE LA MORA

SAN LORENZO

MARIANOROQUE ALONSO

LUQUE

LAMBARÉÑEMBY

ASUNCIÓN• Avda. Eusebio Ayala esq.

Gaudioso Núñez. • Avda. República Argentina esq.

Boggiani.• Avda. España Nº 1488 casi

Avda. Gral. Santos.• 25 de Mayo esq. Caballero.• Colón 680 c/ Haedo.• Avda. Eusebio Nº 796 esq.

Centenario.• Avda. Mcal. López 5585 e/ Cnel.

Juan Escurra y Gral. Rogelio Benítez.

• Avda. Eusebio Ayala esq. R.I. 6 Boquerón.

• Avda. San Martín esq. Lillo.• Prof. Delia González casi Avda.

Aviadores del Chaco.CAAGUAZÚAvda. Gral. Bernardino Caballero entre Avda. Delfín Chamorro y Dr. Walter Insfrán.J. EULOGIO ESTIGARRIBIA Avda. José Asunción Flores c/ Emiliano R. Fernández. CAPIATÁ• Ruta 2 Mcal. Estigarribia esq.

José Constantino Sosa, Km. 20.• Ruta 1 Km 16 c/ Calle San

Pedro.

CARAPEGUÁRuta 1 Mcal. Francisco S. López c/ Concejal Vera Da Silva (Km. 83). CIUDAD DEL ESTE • Avda. Mcal. López

(Supercarretera) y Avda. Menzu.

• Km. 4 Supercarretera Itaipú esq. RI 3 Corrales.

• Avda. Julio César Riquelme esq. Batallón 40, Km. 7, Barrio Ciudad Nueva.

• Avda. Bernardino Caballero esq. Humaitá.

CONCEPCIÓNGeneral Bernardino Caballero esq. Schreiber. ENCARNACIÓN• Mcal. Estigarribia Nº 1710 esq.

Constitución. • Avda. Luis Irrazábal y José

Asunción Flores.FERNANDO DE LA MORA • Ruta Mcal. Estigarribia N° 732

entre Usher Ríos y Zavalas Cué.• Avda. Mariscal López c/ Cnel.

Irrazábal.

Presencia en Paraguay y Presencia en América

URUGUAY

15

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

HERNANDARIAS Juan E’Oleary esq. Supercarretera.ITAUGUÁ Ruta Mariscal Estigarribia y Virgen del Rosario.LAMBARÉ Avda. Cacique Lambaré esq. Fulgencio Yegros.LUQUE 14 de Mayo N° 233 casi Balderrama. MARIA AUXILIADORA Avda. María Auxiliadora casi Félix Perez Cardozo.MARIANO ROQUE ALONSORuta Transchaco c/ Luis Alberto de Herrera. ÑEMBYAcceso Sur Nº 642 y Arq. Tomás Romero Pereira. YPACARAI • Ruta II Mariscal Estigarribia

Km. 38 1/2 (Retorno para Asunción).

• Ruta II Mariscal Estigarribia Km. 38 1/2 (Rumbo al Interior).

CORONEL OVIEDO Avda. Mariscal Estigarribia y Boquerón. PEDRO JUAN CABALLEROCarlos Antonio López esq. Teresa Roa Caballero.SAN IGNACIO MISIONESRuta Mariscal Estigarribia 1293 esquina Boquerón. SAN LORENZO • Mcal. Estigarribia 2531 casi

Saturio Ríos. • Avda. del Agrónomo esq. Cerro

Corá. • Ruta Mcal. Estigarribia N° 3288, Km 14 1/2. SANTA ROSA DEL AGUARAYCalle San José Nº 5318. SAN ESTANISLAOAvda. Tapiracuai c/ Mcal. López. VILLA ELISARuta Acceso Sur e/ Defensores del Chaco.VILLARRICAColón y C.A. López.

ASUNCIÓN • Avda. Artigas esq. Capitán

Lombardo.• Avda. Fdo. de la Mora y ParirÍ.MARIANO ROQUE ALONSO Ruta Transchaco esq. Juan de Salazar.YPACARAÍRuta II Mariscal Estigarribia Km. 38 1/2 (Retorno para Asunción).LUQUEAvda. Gral. Aquino casi San Martín.SAN LORENZO Avda. Gaspar Rodríguez de Francia esq. Cerro Corá.

ASUNCIÓN • Avda. Artigas c/ Tte. Moreno.• Avda. Eusebio Ayala 5095 c/

Mecánicos de Aviación.• 25 de Mayo Nº 522, entre

México y Paraguarí.• Avda. Eusebio Ayala 695 casi

Capitán Rivarola.• Avda. Fernando de la Mora

1690 c/ Panambi Retã.• Ruta Transchaco Km. 11 ½.• Avda. Perú esq. Ana Díaz.• Avda. A. de Figueroa esq. EE.UU.• Avda. Santísimo Sacramento

esq. Profesor Samaniego.• Avda. República Argentina casi

Dr. Hassler.FERNANDO DE LA MORA • Avda. Fernando de la Mora esq.

Defensores del Chaco.• Ruta Mariscal Estigarribia Nº 1893 y Avda. Pastora

Céspedes (Km. 9,5).• Avda. Mcal. López Nº 323.CAAGUAZÚ Avda. Juan Manuel Frutos y Cnel. Manuel A. Godoy.CAPIATÁ Ruta Mcal. Estigarribia e/ Pettirossi.CIUDAD DEL ESTE • Supercarretera Mcal. Francisco

Solano López Nº 1112 esquina Las Acacias.

• Avenida Julio César Riquelme, km. 7 lado Monday.

• Avda. Bernardino Caballero esq. Humaitá.

CONCEPCIÓN Presidente Franco esq. Iturbe.ENCARNACIÓN Tomás Romero Pereira Nº 865 esq. Avda. Irrazábal.ITÁ Ruta 1 2005 y Marcial Samaniego.ITAUGUÁ Ruta II Mcal. Estigarribia, Km. 30.LAMBARÉ • Cacique Lambaré Nº 1537 esq.

Prof. Dr. Nicolás Ocampo.• Avda. San Isidro casi Avda.

Defensores del Chaco.LUQUE • Avda. General Aquino Nº 623.• Avda. Corrales entre Rojas Silva

e Independencia Nacional.

LIMPIO Avda. General Aquino c/ San José. MARIANO ROQUE ALONSO Ruta Transchaco c/ Boquerón.ÑEMBY Acceso Sur Nº 650 c/ Arq. Tomás Romero Pereira. CORONEL OVIEDO Avda. Mariscal Estigarribia y Patricio Escobar.PEDRO JUAN CABALLERO Carlos Antonio López esq. Las Residentas.SAN LORENZO • Avda. Mariscal José Félix

Estigarribia Km. 9 1/2 (2do. Piso, Local 58).

• Avda. Manuel Ortíz Guerrero esq. José Benigno Escobar.

• Mariscal Estigarribia 2546. SANTA ROSA DEL AGUARAY Ruta XI Juana de Lara esq. Avda. 6 de Junio.SAN ESTANISLAO Cnel. Zoilo González casi Independencia Nacional.VILLA HAYES Ruta Transchaco esq. Elvio Defelice.VILLARRICA Coronel Bogado esquina Mariscal Estigarribia.YPANÉ Ruta Colonia Thompson c/ 25 de Noviembre.

16

gr

up

o s

ue

ño

lar

El proceso del somier

1. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:

La innovación es un eslabón importante en nuestra organización y por ello nos sometemos a procesos de continua investigación y pruebas de mejora de

necesarias para la empresa y su implementación en el mercado requiere de altas inversiones, como es el caso de las cadenas de producción de aceros y químicos (son derivados del petróleo).

Los proveedores locales nos facilitan ciertos productos e insumos y, sobre todo, servicios para el desarrollo de nuestras actividades.

3. PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN: Nos sometemos a rigurosos procesos de planificación y control buscando optimizar los recursos y mano de obra con los que contamos, minimizando los impactos negativos que una sobreproducción puede ocasionar en lo social y ambiental.

4. PRODUCCIÓN: Las casi 350 personas que trabajan con nosotros en las líneas

Laboratorio de Ensayos e Investigación

En nuestro Laboratorio de Ensayos e Investigación, uno de los pocos de América, analizamos las materias primas (tela, espuma y resortes) desde su densidad, resistencia, durabilidad, firmeza y resiliencia. También sometemos a este proceso a nuestros somieres, antes y después de su lanzamiento al mercado, a modo de asegurar que ningún producto sin las especificaciones y características de calidad salga a la venta; de esta manera podemos confiar en que reúnan los atributos que buscamos para el descanso de nuestros clientes.

Equipo de Investigación y Desarrollo.

16

gr

up

o s

ue

ño

lar

nuestros productos, lanzando periódicamente nuevas colecciones, interesándonos continuamente en las necesidades del cliente y en las tendencias en materia de descanso.

2. CADENA DE SUMINISTRO: Para llevar adelante el desarrollo y fabricación

de nuestros productos nos aliamos a proveedores ubicados en países de América, Asia y Europa.

En Paraguay los principales proveedores se hallan ubicados en zonas como Hernandarias, Coronel Oviedo, Ciudad del Este, Guairá, Asunción y Gran Asunción.

La cadena de suministro no es netamente local sino depende en gran medida de aliados internacionales debido a que localmente no se cuenta con proveedores que fabriquen las materias primas

17

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

de producción ponen todo de sí para poder elaborar nuestros productos con calidad, cuidado ambiental y responsabilidad; para ello contamos con verificadores del sistema de gestión integrado en cada línea de producción.

EN EL AÑO 2018 HEMOS REALIZADO UNA

IMPORTANTE INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA, AMPLIANDO ASÍ NUESTRA CAPACIDAD INSTALADA.

5. TRANSPORTE Y ENTREGAS: Las personas que trabajan en

el área de logística reciben capacitación constante para brindar una experiencia positiva al cliente y también en temas relacionados a su labor, entre ellos, no faltan

las capacitaciones sobre manejo defensivo y normas de tránsito. La flota propia de vehículos alcanza 19 unidades, que se encargan del transporte y entrega de productos al cliente final y clientes mayoristas a lo largo y ancho de la Región Oriental del país. Para exportar nuestros productos nos valemos de aliados estratégicos especializados en el transporte de larga distancia.

En nuestro predio en la ciudad de Ypacaraí se encuentra situado nuestro almacén de productos terminados con una superficie de 6.000 metros cuadrados y que cuenta con todas las características de seguridad necesarias sobre todo en lo relacionado al

Aseguramiento de la Calidad

En el año 2018 hemos recertificado nuestros procesos de producción y comercialización bajo la Norma ISO 9001-2015 de Calidad, reafirmando así el compromiso para con nuestros clientes y su satisfacción. Desde el área de Sistema de Gestión Integrado monitoreamos todos los procesos productivos, administrativos y comerciales buscando una mejora continua de los mismos.

17

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Equipo de Almacén de Materia Prima. Equipo de Planificación y Control de la Producción.

Equipo de Logística.

sistema de seguridad contra incendios. Para el manejo y manipuleo de productos en el almacén se utilizan 3 montacargas eléctricos y 2 paleteras eléctricas.

18

gr

up

o s

ue

ño

lar

El proceso del somierEl Grupo Sueñolar se ocupa del bienestar de su cliente y busca que todo su proceso se desarrolle en equilibrio con los intereses de los demás grupos con los que se relaciona: proveedores, comunidad, gobierno, sociedad, colaboradores y el medio ambiente.

19

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

20

gr

up

o s

ue

ño

lar

ESTRUCTURA DE GOBIERNO

DURANTE EL AÑO 2018 LLEVAMOS ADELANTE UN CAMBIO EN LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POSICIONANDO A LA SOSTENIBILIDAD EN UN RANGO JERÁRQUICO QUE PERMITE QUE SE INCORPORE DE FORMA TRANSVERSAL Y ESTRATÉGICA A LAS DEMÁS UNIDADES.

Así es como la Unidad de Desarrollo Sostenible (anteriormente de RSE) se posiciona como staff del Director General, lo que implica que el mismo es informado de las acciones del área y que participa en los procesos de toma de decisiones relacionadas a la sostenibilidad involucrándose activamente en sus procesos

de riesgo, reporte a los grupos de interés, políticas de Responsabilidad Social y de Integridad, así como de los proyectos e iniciativas que desde esa unidad se emprenden.

A su vez hemos renovado nuestra filosofía empresarial y política integrada buscando plasmar en ellas nuestro propósito principal: hacer negocios sostenibles dejando huellas positivas para las generaciones futuras. Este proceso involucró a todos los Directivos y miembros ejecutivos representantes de todas las áreas, incluidas las de Control Interno, Sistema de Gestión Integrado y Desarrollo Sostenible.

GOBIERNOcorporativo y gestión

El plan estratégico desarrollado en el año 2018 fue realizado de forma participativa con el asesoramiento de una consultora externa. Como resultado actualmente contamos con una estrategia que abarca desde el año 2019 al año 2023.

El Directorio se asegura de que los objetivos de calidad y medio ambiente estén establecidos en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización y que sean medibles y coherentes con la Política de Calidad y la Política Ambiental. A este efecto aplica el Procedimiento para la Revisión por la Dirección, donde están definidas las descripciones de objetivos específicos a alcanzar y sus indicadores.

21

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Conformación de la sociedad

“EL 100% DE LOS DIRECTIVOS ES DE NACIONALIDAD PARAGUAYA, UN 50% PROVIENE DE LA COMUNIDAD DE YPACARAÍ (DONDE SE ENCUENTRAN NUESTRAS PLANTAS INDUSTRIALES)”.

Las funciones del Directorio son establecidas en función a los estatutos sociales; la Asamblea General es la instancia en la que el Directorio rinde cuenta de su gestión.

Respecto a la función del Síndico, tal como establece el Código Civil Paraguayo, tiene a su cargo la fiscalización de la dirección y administración del Grupo, mediante su participación en las reuniones del directorio y las asambleas.

Nuestra Política Integrada

“Nos comprometemos conla satisfacción de nuestros grupos de interés a través de negocios sostenibles, innovación y mejora continua, prevención de riesgos y el cuidado del medio ambiente; cumpliendo con la legislación y mejores prácticas que rigen nuestras actividades empresariales”.

ACCIONISTA PAOLA BOGGINO

DE FORNERA

ACCIONISTA MIGUEL ÁNGEL

FORNERA

Miguel Ángel Fornera López.Juan Vicente López Penayo.Carlos Alberto Alfonzo Cuevas.Marcelo Sosa Gustale.

Teresa Servín Abente.PricewaterhouseCoopers.

Director General.Director de Soporte Estratégico.

Director de la Unidad Somier.Director de la Unidad Nuevos Negocios.

Síndico Titular.Auditores Externos.

DIRECTIVOS

COMITÉ DE CONTROL

CARGO

CARGO

NOMBRE

NOMBRE

22

gr

up

o s

ue

ño

lar

Organigrama funcional al cierre del 2018

CEO

ASISTENTE DE DIRECTORIO

UNIDAD DE CONTROL INTERNO

DESARROLLO SOSTENIBLE

Logística Sistema de Gestión

Integrado

Compras Industriales

Compras Industriales Mantenimiento Industrial

GERENTE GENERALSOMIER

DIRECTOR DE UNIDAD DE NEGOCIO SOMIER

DIRECTOR DE SOPORTE

ESTRATÉGICO

GERENTE DE GESTIÓN HUMANA

GERENTECOMERCIALSUEÑOLAR

GERENTE DE TECNOLOGÍA

DE LA INFORMACIÓN

GERENTE COMERCIAL

KOALA

GERENTE DE

MARKETING

GERENTE DE

INNOVACIÓN

GERENTE DE ALMINISTRA-

CIÓN Y FINANZAS

GERENTECOMERCIAL MAYORISTA

Cristian Alejandro Quezada Reid.Ariel Martín Eiros.Kenia Samara Carvalho Oliveira.Nelson Zaccagnino.Leonardo Ochoaizpur.Juan Pablo Royg Aranda.John Edgar Kröll Fichter.Gustavo Alberto Benítez Villamayor.Cargo Vacante.Fernando Daniel Peña Núñez.Gustavo Fermín Sosa Martínez.Liz Raquel Cardozo González.Diego Salomón Mongelós Jara.Victoria De Simoni Hillebrand.Clara Silvana Armoa Gamarra.Cinthia Teresa Benítez Rojas.

Gerente General Somier.Gerente General Internacional.

Gerente General Sueñolar Home.Controller Internacional.

Gerente Comercial Internacional.Gerente de Innovación.

Gerente Administrativo Financiero.Gerente de Tecnología de la Información.

Gerente Comercial Koala.Gerente Comercial Sueñolar.

Gerente Comercial Mayorista.Gerente de Gestión Humana.

Gerente Industrial de Nuevos Negocios.Gerente de Marketing.

Jefe Senior de Desarrollo Sostenible.Jefe Senior de Unidad de Control Interno.

EJECUTIVOS

CARGO NOMBRE

23

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Locales Marketing Compras PT

Visual/Mantenimiento

Planificación y Control de la

Producción

Investigación y Desarrollo Industrial

GERENTE GENERALSUEÑOLAR HOME

GERENTE GENERALINTERNACIONAL

CONTROLLER

DIRECTOR DE UNIDAD DE NUEVOS

NEGOCIIOS

GERENTECOMERCIAL

GERENTEINDUSTRIAL

NUEVOS NEGOCIOS

Fue creado, en 2017, a instancias del Código de Ética, con el objetivo de “Orientar decisiones, conductas y comportamientos; difundir directrices de gobierno corporativo; y preservar la identidad y reputación de la organización”.

Este Comité está en funcionamiento desde el año 2012 y fue creado con la misión de implementar acciones de educación y seguridad vial, en el marco de la Política Vial de la empresa.

Apunta a la prevención de accidentes, enfermedades profesionales y la seguridad en el trabajo.

Este equipo se ocupa de promover la mejora continua para el logro de los objetivos de calidad, con la participación y el involucramiento del personal.

Tiene como objetivo velar por que todas las operaciones emprendidas por la organización se desarrollen en equilibrio con los factores económicos, sociales y ambientales atendiendo a los grupos de interés.

COMITÉ DESCRIPCIÓN

“EL 36% DE LOS EJECUTIVOS SON MUJERES, UN 64% ES DE NACIONALIDAD PARAGUAYA”.

Para llevar adelante los sistemas de gestión de la empresa contamos con los siguientes comités y grupos:

Comité de Ética.

Comité de Seguridad Vial.

Comité Interno de Prevención de Accidentes –CIPA.

Grupos de Mejora de Calidad.

Comité de Responsabilidad

Social.

24

gr

up

o s

ue

ño

lar

Evaluación de desempeño de Ejecutivos

PRINCIPALES IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Durante el 2018 se contrataron los servicios de una consultora externa que realizó el proceso de evaluación 360º, una herramienta para medir las competencias blandas de los líderes de una organización ya que considera a los puestos que tienen relación directa con el evaluado (superiores inmediatos, pares y subalternos) para obtener

EN EL ÁMBITO ECONÓMICO: Para cualquier empresa su sostenibili-dad en el tiempo está altamente influenciada por el ámbito económico en el que desenvuelve sus negocios. Al respecto, entendemos que en-tre los riesgos económicos más importantes surge la necesidad prima-ria de mantener la fuente generadora de la rentabilidad del negocio de la empresa, por ello aspectos en torno a la situación de los mercados donde opera cobran relevancia y deben ser gestionados continuamen-te. Adicionalmente, consideramos muy importante que nuestros gru-pos de interés conozcan nuestro nivel de cumplimiento legal, tanto con nuestros colaboradores como con nuestros socios comerciales; por ello, temas vinculados a estos deben ser transparentados y monitoreados de manera permanente, promoviendo al mismo tiempo una cultura antico-rrupción, la competencia leal y la responsabilidad hacia los consumido-res y proveedores. En este sentido, teniendo en cuenta lo mencionado y el contexto socioeconómico de Paraguay, consideramos prioritario for-talecer la comunicación interna y externa sobre acciones vinculadas con la credibilidad y transparencia en el manejo de los recursos económicos y en el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y/o regulatorias que alcance nuestra operativa.

Más allá de gestionar estos temas y de cumplir con lo que establecen nues-tras obligaciones como empresa, visualizamos este enfoque de gestión como una oportunidad significativa para contagiar valores positivos a la sociedad donde nos toque operar y dejar huellas para las próximas generaciones.

la retroalimentación sobre su desempeño. El 100% de Gerentes y Jefes de Staff fueron evaluados con esta metodología.

Paralelamente y de forma semestral se aplican los mecanismos de evaluación de desempeño que abarca al 100% de los miembros ejecutivos de la organización.

25

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

IMPACTO RIESGOGRUPO DE INTERÉS

RELACIONADO¿QUÉ

HACEMOS?MECANISMO

DE GOBERNANZA

OPORTU-NIDADES

La continuidad del negocio.

Daño reputacional y de imagen de la empresa.

Mayor credibilidad en las operaciones comerciales.

Pérdidas económicas por sanciones y daños reputacionales

Mercado maduro con limitaciones importantes de crecimiento.

Corrupción e incumplimiento de los valores éticos organiza-cionales.

Responsabilidad hacia el consu-midor y hacia los proveedores.

Incumplimiento de aspectos legales y regulatorios

Accionistas.Colaboradores.Estado.

Accionistas.Entes reguladores.

Consumidores. Clientes.Proveedores

Todos los grupos de interés.

Desarrollo de estrategias para la apertura de nuevos merca-dos, negocios y productos.

Contamos con políticas que establecen nues-tro interés en realizar nuestras operaciones de forma ética y transparente.Monitoreamos constantemente nuestro desem-peño en materia de riesgos.

Nuestras Políticas de Res-ponsabilidad So-cial y en nuestro Código de Ética se estipulan las líneas de acción y gestión.

Establecemos metas de altos estándares de cumplimiento de aspectos legales y regulatorios y los monitorea-mos.

El nivel directivo y el ejecutivo dirigen las estrategias que permitan la continuidad del negocio.

Comité de ÉticaOrganismos de control interno y externo incluyendo al Directorio.

Organismos internos de control de cumplimiento de políticas.

Organismos de control interno y externo incluyendo al Directorio

Internaciona-lización de los negocios, de la cultura organi-zacional y de valores empresariales.

Transferencia de valores éticos y experiencias positivas exitosas a nivel empresarial.

Transferencia de valores éticos y experiencias positivas exitosas a nivel empresarial.

Mejora continua.

25

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

26

gr

up

o s

ue

ño

lar

EN EL ÁMBITO SOCIAL: Somos conscientes del gran compromiso que debemos a la comunidad donde están situadas nuestras principales ope-raciones de manufactura, desde la generación de oportunidades de empleo, acceso a formación técnica de calidad y el fortalecimiento de sus instituciones y grupos conformados. Entre los riesgos identificados se encuentran aquellos relacionados a impactos en el flujo de tránsito en las cercanías de nuestras instalaciones; impactos ambientales, los cuales son abordados y monitoreados a través de nuestro sistema de gestión ambiental certificado bajo la ISO 14001 y demás regulaciones que rigen nuestras operaciones.

Por otro lado, entendemos que el descanso y la satisfacción de nuestros clientes dependen cien por ciento de la calidad que les brindemos a través de nuestros productos; por ello, desde el año 2003 contamos con un sistema de gestión de la calidad certificado bajo la ISO 9001-2015 y con grupos de mejora que constantemente evalúan oportunidades y trabajan en soluciones eficaces para cada dificultad que se presenta.

Realizamos acciones constantes dirigidas a proteger la salud y seguri-dad de nuestros colaboradores, instaurando sistemas preventivos que incluyen aspectos nutricionales, controles médicos, análisis de causas de incidentes y accidentes y el otorgamiento gratuito de elementos de protección individual.

Nuestra responsabilidad hacia los Derechos Humanos, Laborales y la Integridad alcanza a todos nuestros grupos de interés y personas que interactúan con nosotros. En el año 2018 publicamos nuestras Políticas de Responsabilidad Social que dejan plasmados nuestros intereses y compromisos con nuestros grupos de interés.

27

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

IMPACTO RIESGOGRUPO DE INTERÉS

RELACIONADO¿QUÉ

HACEMOS?MECANISMO

DE GOBERNANZA

OPORTU-NIDADES

Generación de empleo en la comunidad.

Fortalecimiento de Instituciones locales.

Seguridad Vial.

Derechos Huma-nos, Laborales e Integridad.

Salud y seguridad de nuestros colaboradores.

Calidad de productos y servicios.

Migración de mano de obra local por falta de oportunidades de empleo.

Iniciativas sociales no implementadas por falta de recursos y apoyo de aliados.

Impactos causa-dos por nuestras operaciones logísticas y movilidad de colaboradores.

Vulneración de los derechos de las personas; corrupción.

Enfermedades ocupacionales, incidentes y accidentes laborales.

Insatisfacción de clientes.

Comunidad.

Sociedad.

Comunidad.ColaboradoresUsuarios de vías de tránsito.

Todos nuestros grupos de inte-rés y sociedad en general.

Colaboradores.

Clientes y consumidores.

Contamos con políticas que dan preferencia de contratación a personas de la comunidad de impacto.

Nos aliamos con instituciones que promueven derechos de la sociedad y procuran su bienestar.

Contamos con una política de Seguridad Vial desde el año 2015.Formamos parte de la Red de Em-presas "Juntos, podemos salvar millones de vidas".

Publicamos nuestras Políti-cas de Respon-sabilidad Social y nuestro Código de Ética que guían nuestro actuar.

Realizamos capacitaciones e implementamos procedimientos para asegurar la seguridad de las personas dentro de nuestras instalaciones.El consultorio médico cuenta con servicio de enfermería, atención médica y odontológica y con una ambu-lancia propia.

Certificamos bajo la Norma ISO 9001 en el año 2003 y la mantenemos gracias al siste-ma de gestión de la calidad que tenemos imple-mentado.

Para asegurar el cumplimiento de estas políti-cas contamos con el área de Gestión Humana y con el Comité de Ética.

A través de la Unidad de Desa-rrollo Sostenible nos aliamos a otras empresas e instituciones buscando el bien común.

Contamos con un Comité de Seguridad Vial que se encarga de planificar y monitorear las acciones que promueven la seguridad vial de los grupos de in-terés afectados.

Para asegurar el cumplimiento de estas políticas contamos con el área de Desarro-llo Sostenible y con el Comité de Ética.

La Unidad de Sistema de Ges-tión Integrado es la encargada de implementar y monitorear el plan de seguri-dad industrial, mientras que la Unidad de Gestión Humana tiene a su cargo la salud de las personas.

La Unidad de Sistema de Ges-tión Integrado es la encargada de implementar y monitorear el plan de gestión de la calidad.

A fin de obtener mano de obra local especiali-zada se podría promover aun mas las alianzas para formación técnica de jóvenes de la comunidad.

Existen organi-zaciones cuyas iniciativas se alinean con los objetivos de la empresa lo cual se podría aprovechar para realizar nuevas alianzas estratégicas.

A fin de generar mayor impacto en la comuni-dad se podría trabajar con organizaciones comunales de forma activa.

Apoyar alianzas en pro de la transparencia e integridad, así como e torno a los Derechos de las Personas.

El próximo paso podría incluir lograr una certificación en materia de salud y seguridad de las personas.

Innovación de productos y servicios en concordancia con las nuevas g.

28

gr

up

o s

ue

ño

lar

EN EL ÁMBITO AMBIENTAL: Por ser una empresa industrial aquellos aspectos relacionados con nuestro cuidado de los recursos naturales cobran relevancia, entre ellos, impactos al agua, al aire y al suelo. Una gestión adecuada de residuos es prioritaria entendiendo que debemos optimizar su

IMPACTO RIESGOGRUPO DE INTERÉS

RELACIONADO¿QUÉ

HACEMOS?MECANISMO

DE GOBERNANZA

Ambiental.

Suelo.

Suelo.

Impactos causados por nuestras ope-raciones.

Riesgo de contaminación de suelo por descargas de efluentes líquidos no tratados tipo cloacal.

Riesgo de con-taminación del suelo por mala disposición de los residuos peligrosos así como también de la salud ocupacional y pública.

Sociedad en general y grupos que se relacionan con nosotros - Futuras Generaciones.

Sociedad en general y grupos que se relacionan con nosotros - Futuras Generaciones.

Sociedad en general y grupos que se relacionan con nosotros - Futuras Generaciones.

Contamos con un siste-ma de gestión ambiental certificado bajo la norma ISO 14001.Desde el año 2012 planta-mos nuestro propios árboles en nuestra reserva forestal KEPUKU.Contamos con Licencia Ambiental. Los efluentes son colectados en pozos de bombeo y en-viados a Planta 4 (inmueble colindante que contiene la Planta de Tratamiento de Efluentes Cloacales generados en Planta 2 y Planta 3, respectivamente, cuyo funcionamiento es monitoreado de manera permanente y periódica para su tratamiento. Realizar análisis de efluentes de la PTE.Concientizar al personal sobre la disposición de los efluentes.Contamos con Licencia Ambiental.

Los residuos peligrosos, compuestos de envases de productos químicos, restos de aceites minerales y otras sustancias químicas, son al-macenados transitoriamen-te en los puntos de acopio que se encuentran dentro de la Planta Industrial de la empresa, y posteriormente son dispuestos a través del servicio de recolección y dis-posición final de la empresa Tayi Ambiental.Contamos con Licencia Ambiental

Unidad de Sistema de Gestión Integra-do que se encarga de la implementa-ción del sistema de gestión ambiental estableciendo metas y objetivos anuales.

Unidad de Sistema de Gestión Integra-do que se encarga de la implementa-ción del sistema de gestión ambiental estableciendo metas y objetivos anuales.

Unidad de Sistema de Gestión Integra-do que se encarga de la implementa-ción del sistema de gestión ambiental estableciendo metas y objetivos anuales.

reutilización y reciclaje siempre que las posibilidades nos lo permitan; de esta manera deseamos avanzar al concepto de circularidad donde los materiales utilizados desde el punto uno pueden atravesar todo un proceso y volver a utilizarse nuevamente.

Para gestionar estos y otros temas hemos establecido políticas y procedimientos claros basados en la Norma ISO 14001 de medio ambiente, con miras a lograr que toda la organización desarrolle sus acciones con mirada de sostenibilidad ambiental.

29

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

IMPACTO RIESGOGRUPO DE INTERÉS

RELACIONADO¿QUÉ

HACEMOS?MECANISMO

DE GOBERNANZA

Suelo.

Aire.

Salud.

Riesgo de contaminación del suelo debido a derrames accidentales.

Riesgo de deterioro de la calidad de aire y afecta-ción a la salud ocupacional debido a emisiones de gases.

Riesgo de afectación a la salud ocupa-cional debido a ruidos gene-rados por las actividades de la empresa.

Sociedad en general y grupos que se relacionan con nosotros - Futuras Generaciones.

Sociedad en general y grupos que se relacionan con nosotros - Futuras Generaciones.

Sociedad en general y grupos que se relacionan con nosotros - Futuras Generaciones.

Disponer de equipos de contención de derrames en todos los sectores que ameriten.Capacitación y entrena-miento de la brigada para respuesta ante derrames.Realizar simulacros de emer-gencias con los bomberos.Disponer de hojas de seguridad de los productos químicos en el lugar donde se almacenan y utilizan.Mejoras de infraestructura para prevenir que derrames lleguen al suelo (impermea-bilización de pisos).Contamos con Licencia Ambiental.

Todos los gases y vapores son diluidos directamente en el aire exterior. Flota de servicio de entrega y transporte con ITV y man-tenimiento preventivo.Mantenimiento preventivo de los vehículos propios.Realización de análisis de calidad de aire. Contamos con Licencia Ambiental.

Efectuar mediciones sobre los niveles de ruido. Realizar mediciones con decibelíme-tro verificado por el INTN.Realizar campañas de con-cientización del uso de EPI.Uso de EPIS en zonas que ameriten para mitigar posi-bles impactos en la salud.Contamos con Licencia Ambiental.

Unidad de Sistema de Gestión Integra-do que se encarga de la implementa-ción del sistema de gestión ambiental estableciendo metas y objetivos anuales.

Unidad de Sistema de Gestión Integra-do que se encarga de la implementa-ción del sistema de gestión ambiental estableciendo metas y objetivos anuales.

Unidad de Sistema de Gestión Integra-do que se encarga de la implementa-ción del sistema de gestión ambiental estableciendo metas y objetivos anuales

ÉTICA E INTEGRIDAD

Además de las Políticas de Gestión de Personas y del Reglamento In-terno de Condiciones de Trabajo, desde el año 2017 guiamos nuestro actuar a través de nuestro Código de Ética, que incluye directrices en términos de integridad para nuestro relacionamiento con 5 grupos de interés: público interno, proveedores, clientes y consumidores, comu-nidad, gobierno, además de lineamiento de conducta para con el me-dio ambiente.

En el año 2018 lanzamos nuestras Políticas de Responsabilidad Social como un marco dentro del cual la compañía define su acción respetan-do los acuerdos legales universales, internacionales y nacionales que dictan un camino empresarial ético y respetuoso.

29

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

30

gr

up

o s

ue

ño

lar

Asumimos el compromiso de cumplimiento de todo lo establecido en los convenios que tenemos vigentes con otras organizaciones guber-namentales y no gubernamentales promoviendo relaciones transpa-rentes entre las partes.

Como empresa socialmente responsable nos comprometemos a cola-borar activamente con el logro de las metas mundiales a través de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Nuestras Políticas de Responsabili-dad Social incluyen los siguientes apartados:

Nuestro compromiso a favor de la integridad y transparencia

Nos comprometemos a aliarnos a las acciones locales e internacionales en pro de una economía más transparente, iniciando por la nuestra, comunicando periódicamente nuestros resultados económicos, promoviendo que las instituciones y organizaciones nacionales busquen hacerlo también y alentando a que nuestros colaboradores y comunidades participen activamente de los procesos que promuevan la transparencia.

AMBIENTE

Nos comprometemos a promover la investigación y el desarrollo de productos respetuosos con el medio ambiente y de instaurar progresivamente tecnología y capacidades “verdes” para lograr una producción cada vez más limpia.

ANTICO-RRUPCIÓN

Dentro de nuestras acciones de transparencia, realizamos la rendición de cuentas contables y hacemos un acompañamiento periódico a las áreas donde juzgamos puede existir mayor riesgo para la incidencia de prácticas de corrupción.

COMPETENCIA LEAL

Nos comprometemos a realizar evaluaciones periódicas de nuestras operaciones de compra y venta, así como de apertura de nuevos locales o puntos de venta, respetando la prohibición de algunas prácticas, entre las cuales se cuenta la participación en acuerdos anticompetencia, licitaciones fraudulentas, entre otras.

DERECHOS HUMANOS

Nos comprometemos a dar prioridad de contratación a mujeres, indígenas o personas de comunidades con bajas posibilidades de acceso al empleo y de personas con discapacidad, siempre y cuando apliquen a los requisitos del cargo al cual se postulen.

DERECHOS LABORALES

Nos comprometemos a dar prioridad de contratación a mujeres, indígenas o personas de comunidades con bajas posibilidades de acceso al empleo y de personas con discapacidad, siempre y cuando apliquen a los requisitos del cargo al cual se postulen.

RESPETO A LA FAMILIA

Defendemos el valor de la familia entendiendo su función insustituible y fundamental desde el inicio mismo de la existencia humana y a través de la crianza, orientación y protección de los niños. Rechazamos categóricamente aquellas prácticas que atenten contra la vida y la familia.

MARKETING Y PUBLICIDAD

RESPON-SABLE

Evitamos toda imagen o escena que promueva la violencia, la intolerancia o la discriminación y nos comprometemos a proveer información confiable, consistente y verdadera, comparable y verificable, sobre factores económicos, ambientales y sociales relacionados a nuestros productos y servicios.

COMUNICA-CIÓN CON LOS

GRUPOS DE INTERÉS

De forma periódica, realizamos diálogos con nuestros grupos de interés para conocer sus necesidades y expectativas y utilizamos estos conocimientos en el proceso de toma de decisión y, cuando es necesario, tomamos medidas de remediación en casos puntuales.

RESPETO A LA

COMUNIDAD

Nos esforzamos en contemplar medidas reparadoras, dando respuestas a los reclamos y manifestaciones de la comunidad en donde estamos presentes, monitoreando periódicamente nuestro impacto y adoptando medidas de mejora continua, manteniendo canales de diálogo abiertos, por medio de los cuales comunicaremos los resultados de las consultas a las partes afectadas.

GESTIÓN DE PROVEE-DORES

Adoptamos prácticas de selección de proveedores que sobrepasan el cumplimiento de legislación específica, al contemplar criterios socioambientales incluyendo en los contratos cláusulas específicas sobre cumplimiento fiscal, legal, laboral, ambiental y especialmente lo relacionado al trabajo forzado y al infantil, y solicitamos, periódicamente, evidencia a nuestros socios comerciales como medio de constatación.

30

gr

up

o s

ue

ño

lar

31

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Sobre nuestras políticas de integridad

Para la elaboración y aprobación de nuestro Código de Ética tuvieron participación especial el Director General y el Directorio de la Empresa como máximas instancias de la organización. Asimismo, establecimos un procedimiento interno para su ejecución, el cual es monitoreado por el Comité de Ética, que revisa el documento de forma anual.

De la misma manera nuestras Políticas de Responsabilidad Social fueron aprobadas por el Director General y el Directorio.

Ambos documentos (Código de Ética y Políticas de Responsabilidad Social) se encuentran incluidos en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y pueden descargarse desde la página web: www.suenolar.com.py

Durante el año 2018 recibimos un total de 35 denuncias que fueron tra-tadas en un 100% por el Comité de Ética, las mismas están distribuidas en los siguientes temas:

2

22311

411

Falta a los Valores Institucionales (Deshonestidad).

Acoso sexual.Acoso laboral.

Falta de cuidado a la imagen institucional.Falta a los Valores Institucionales

(Trato inadecuado).Falta a los Valores Institucionales (inequidad).

Cuestiones de índole administrativa.

TIPO DE DENUNCIA CANTIDAD

31

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

32

gr

up

o s

ue

ño

lar

Nuestro Comité de Ética: El Comité de Ética está conformado por un Director, un Gerente General, Gerente de Gestión Humana, Jefe Senior de Unidad de Control Interno y Jefe Senior de Desarrollo Sostenible.

La periodicidad con la cual el Comité se reúne es mensual y, además de tratar las denuncias recibidas, también se definen acciones de sen-sibilización, capacitación y comunicación relacionadas a la ética e inte-gridad.

Tratamiento de las denuncias:

32

gr

up

o s

ue

ño

lar

RECIBE LA DENUNCIA

PRESENTA LA DENUNCIA

AL PLENO DEL COMITÉ

PARA SU INVESTIGACIÓN

EN FUNCIÓN AL RESULTADO

DEL PROCESO INVESTIGATIVO

DEFINE LAS ACCIONES

A TOMAR

línea de Confidencialidad

PARA PÚBLICO INTERNO

PÚBLICO EXTERNO

Buzones ubicados en los sanitarios.

Correo electrónico. Entrevistas personales.

Whatsapp.

Correo electrónico.

Página web.

Canales institucionales habilitados.

Carta escrita al Comité de Ética

Nuestros canales de denuncia:

33

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

33

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

34

gr

up

o s

ue

ño

lar

CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD

En el Grupo Sueñolar estamos convencidos de que nuestra mejor estrategia es ser sostenibles; por ello, la mirada de sostenibilidad asociada al negocio fue incluida claramente en nuestra cultura empresarial durante el año 2018.

Desde el año 2017 trabajamos con la herramienta de gestión de la sostenibilidad lanzada por el Instituto de Responsabilidad Social ETHOS de Brasil. La herramienta abarca temas incluidos en la Norma de Responsabilidad Social ABNT NBR ISO 26000, el estándar para reportes de sostenibilidad del GRI (Global Reporting Iniciative) y otras iniciativas, de ahí su practicidad en la aplicación para el desarrollo de una estrategia de sostenibilidad.

“LOS INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL SON UNA HERRAMIENTA QUE HA AYUDADO ENORMEMENTE A LAS EMPRESAS EN EL SENTIDO DE PERMITIR QUE INCORPOREN EN SU GESTIÓN LOS CONCEPTOS Y SUS COMPROMISOS CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE”.

En el año 2018, decididos a convertirnos en una mejor empresa PARA el mundo con una mirada de triple impacto (económico, social y ambiental), iniciamos Camino +B, un programa de Sistema B que se implementa a nivel regional y ayuda a empresas a desarrollar un diagnóstico en profundidad para conocer su desempeño socioambiental, identificar oportunidades y riesgos estratégicos para la compañía.

Estrategiade sostenibilidad

“CAMINO +B PERMITE A LA EMPRESA CONCIENTIZAR, MEDIR Y DIAGNOSTICAR SU IMPACTO SOCIOAMBIENTAL PARA PROFUNDIZAR SU CAMINO HACIA LA SOSTENIBILIDAD. EL PROGRAMA SE REALIZA CON UNA METODOLOGÍA GRUPAL DE APRENDIZAJE COLECTIVO”.

Realizar el Camino +B agregó valor a nuestra estrategia, considerando que la evaluación arroja un informe detallado de los impactos y aspectos de mejora en las áreas de Gobernanza, Trabajadores, Medio Ambiente, Comunidad/Proveedores y Clientes.Luego de pasar por este proceso, decidimos certificar como Empresa B como parte de nuestra estrategia de sostenibilidad.

35

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Nuestros grupos de

interés

COLABO-RADORES

CLIENTES/CONSUMIDORASOCIACIÓN

DE COLABO-RADORES

GOBIERNO COMUNIDADLOCAL

PROVEEDORES ACCIONISTAS

¿Qué es una Empresa B certificada?

Las Empresas B Certificadas® (Empresas B™) son empresas con fines de lucro que usan el poder de los negocios para desarrollar una economía más inclusiva y sostenible.Cumplen con los más altos estándares en términos de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad empresarial. A la fecha (2018) existen más de 2.500 Empresas B en más de 150 industrias y 60 países de todo el mundo. Las empresas que se certifican NO son perfectas, pero toman un compromiso de mejora continua y ponen el propósito empresarial al centro de su modelo de negocio.

Para conocer más sobre Empresas B en Paraguay, puede contactar

con Andrea Burt, Directora Ejecutiva, al correo electrónico:

andrea.burt@sistemab.org

Trabajo Camino +B.

IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

El Grupo Sueñolar identifica como grupos de interés los siguientes: colaboradores, clientes-consumidores, comunidad local, accionistas, proveedores, a la asociación de colaboradores y al Gobierno. Entre ellos se ha determinado como prioritarios, por su alto poder y alto riesgo, a los de proveedores y comunidad local. Además, se identifica

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

como grupos de apoyo a colaboradores, accionistas, comunidad, clientes-consumidores y Gobierno.

ENFOQUE PARA LA PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

En nuestras Políticas de Responsabilidad Social nos comprometemos a publicar periódicamente nuestra memoria de sostenibilidad dirigida a nuestros grupos

de interés, quienes, de esa manera, pueden visualizar el cumplimiento de plazos y compromisos de la organización para con la sociedad y el ambiente.

De forma periódica la compañía realiza diálogos con sus grupos de interés para investigar sus impactos positivos y negativos y para conocer sus necesidades y expectativas, utilizando estos conocimientos en el proceso de toma de decisión y, cuando es necesario, toma medidas de remediación en casos puntuales.

Valiéndose de distintos medios, la organización busca tener una comunicación fluida con todos sus grupos de interés y mantiene un registro de los reclamos o necesidades planteados por los mismos.

36

gr

up

o s

ue

ño

lar

TEMAS Y PREOCUPACIONES CLAVE MENCIONADOS

GRUPO DE INTERÉS

INTERESES

CANAL UTILIZADO

PARA LA CONSULTA

COLABORADORES

ENCUESTA DIGITAL

SALUD Y SEGURIDAD DE

COLABORADORES

GESTIÓN AMBIENTAL

CUMPLIMIENTO LEGAL

CUMPLIMIENTO LEGAL

PROVEEDORESCLIENTES

LLAMADA TELEFÓNICA

GESTIÓN SOCIAL

GESTIÓN AMBIENTAL

CALIDAD DE PRODUCTOS

LLAMADA TELEFÓNICA

PAGOS A PROVEEDORES EN TIEMPO Y FORMA

GESTIÓN AMBIENTAL

ALTA DIRECCIÓN

CONVERSACIÓN PRESENCIAL

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS

EMPRESARIALES

COMUNIDAD

ENCUESTA DIGITAL

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE COLABORADORES

GESTIÓN AMBIENTAL

DESPLAZAMIENTO GEOGRÁFICO DE

COLABORADORES

COLABORADORES

COMUNIDAD CLIENTES GOBIERNO

PROVEEDORES ACCIONISTAS

• Encuestas digitales y escritas.• Grupos de WhatsApp.• Reuniones por área y por equipos• Buzones de denuncias• Actividades corporativas, visitas

domiciliarias a colaboradores y activaciones.

• Encuesta digital.• Reuniones presenciales

con vecinos y referentes de la comunidad.

• Llamadas telefónicas.• Página web.• Cuestionario digital.• Líneas telefónicas habilitadas.• Redes sociales corporativas.• Focus groups realizados

con públicos de interés externos.

• Reuniones presenciales.• Notas y comunicados.

• Llamadas telefónicas.• Encuesta digital.• Correo electrónico.• Líneas telefónicas habilitadas.

• Reuniones presenciales.• Correo electrónico.• Líneas telefónicas habilitadas.

1

23

45

6

Para conocer sus intereses y preocupaciones durante el año 2018 nos hemos comunicado con nuestros grupos de interés de la siguiente manera:

37

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

SOBRE EL CONTENIDO DE ESTA MEMORIA

Para la elaboración del presente documento hemos recopilado las necesidades y expectativas de información expresadas por nuestros grupos de interés

PRIORIZACIÓN DE LOS TEMAS

CUMPLIMIENTO DE TEMAS

PAGOS A PROVEEDORES EN TIEMPO Y FORMA

CALIDAD DE PRODUCTOS

GESTIÓN SOCIAL

ESTÁNDARES INTERNACIONALES

GESTIÓN AMBIENTAL

DESPLAZAMIENTO DE COLABORADORES

DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO

SALUD Y SEGURIDAD DE COLABORADORES

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE COLABORADORES

DESARROLLO DE LA ORGANIZCIÓN

INTERÉS

IMPACTO

(a excepción del grupo Gobierno) y las hemos incluido focalizando a nivel geográfico, de procesos y servicios principalmente en la comunidad local donde se encuentran nuestras 3 plantas industriales y donde se generan los principales impactos.

A través de un cálculo de puntajes se logró estimar la prioridad de los temas de acuerdo al relevamiento realizado con los grupos de interés.

37

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

38

gr

up

o s

ue

ño

lar

NUESTRO NEGOCIO

“COMERCIALIZAMOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA QUE NUESTROS CLIENTES DISFRUTEN DE BUENOS MOMENTOS EN SU HOGAR”.

Partiendo de esta premisa generamos un ambiente de creación e innovación continua, invirtiendo constantemente en tecnología de vanguardia para crecer en capacidad productiva que nos permita ampliar nuestra oferta de productos al alcance del consumidor y orientados a la satisfacción y el descanso del cliente.

Para el Grupo Sueñolar la gestión eficiente de los recursos económicos que genera así como la transparencia

en su manejo tienen prioridad, porque entendemos que no se puede lograr la sostenibilidad sin rentabilidad y que para ser rentables debemos considerar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, incluyendo acciones y beneficios que van más allá de la ley.

Nos sometemos anualmente a auditorías externas para certificar la razonabilidad de nuestros estados financieros y a auditorías internas que velan por el cumplimiento de nuestras operativas; nuestro compromiso está abocado al manejo honesto y transparente de los recursos, cumpliendo no solo con las normativas que rigen nuestra actividad, sino también con

desempeñoeconómicolas políticas y procedimientos internos que están vinculados con nuestra responsabilidad social, ética empresarial y sistemas de gestión.

Para respaldar la veracidad y transparencia de la información que figura en los estados financieros se contratan de forma anual y permanente los servicios de auditoría externa de la PricewaterhouseCoopers, cuyo dictamen se incluye en el presente apartado. Estos exámenes son realizados de acuerdo con las normas de auditoría emitidas por el Consejo de Contadores Públicos del Paraguay.

TRABAJAMOS PARA LOGRAR UNA ECONOMÍA EQUITATIVA EN LA CUAL NO SOLO GANEMOS NOSOTROS COMO EMPRESA SINO QUE TAMBIÉN SE BENEFICIEN LAS PERSONAS Y EL MEDIO AMBIENTE.

39

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

dictamen del síndico

40

gr

up

o s

ue

ño

lar

Dictamen de Auditoría Externa

41

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

42

gr

up

o s

ue

ño

lar

43

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Si desea conocer mayores detalles de las informaciones incluidas en los estados financieros que acompañan al dictamen de auditoría externa, favor diríjase al correo: jkroll@ypsa.com.py.

44

gr

up

o s

ue

ño

lar

Equipo Gerencia Administrativa Financiera.

NUESTROS NÚMEROS 2018

CUADRO DE PAGOS

GUARANÍES(EN MILES)

GUARANÍES

DÓLARES(EN MILES)

DÓLARES

Activo. Pasivo. Patrimonio Neto. Ingresos por ventas.

Sueldos.Honorarios Profesionales.IVA.Renta.Cargas Sociales.

228.168.036 25.424.912

202.743.124 182.525.084

20.115.366.217 2.719.175.286 2.739.525.937 2.386.012.969 5.244.732.100

38.282,334.265,82

34.016,5030.624,29

3.374.982,17456.226,75459.641,21400.328,34879.967,94

CONCEPTO

CONCEPTO

Los montos expresados en dólares corresponde al tipo de cambio 5.960,14 de fecha 31-12-19. (SET).

45

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

CUADRO DE INVERSIONES

UBICACIÓN DE LA EMPRESA ENTRE LOS 500 PRINCIPALES APORTANTES A LA SUBSECRETARÍA DE ESTADO DE TRIBUTACIÓN

BENEFICIOS PARA NUESTROS COLABORADORES

Capacitación.Comunicación y difusión.Adquisición de equipos informáticos y software.Actividades de integración.Adquisición de equipos, maquinarias y accesorios.Mobiliarios y otras adquisiciones.Adquisición de terrenos y construcciones.Programas y Proyectos de RSE.Auditorías Externas.

Pago a telefonía para cobertura de comunicación telefónica.Pago a seguro médico privado.Pago por combustible - tarjeta flota.Pago por uniformes.Pago por horas adicionales otorgadas para amamantamiento.Pago por día libre adicional por licencia por casamiento.Pago por día libre adicional por licencia por fallecimiento.Pago por incentivos por metas cumplidas.Pago por desayuno - compra de yogurts.Pago por obsequios - Canastas de navidad.Pago por eventos - Día del trabajador - Cena de Fin de Año - Otros.Pagos a entrenador - Pausas activas - Desestresate.Pagos por exámenes médicos tercerizados in company.Pagos por implementación de lactario y futura guardería.Pagos por capacitaciones a colaboradores.Pagos por honorarios profesionales e insumos - Consultorio Odontológico.Pagos por mantenimiento de ambulancia propia.Totales.

420.049.9036.816.164.080634.669.464366.978.982

3.581.693.723433.325.981300.258.271

1.327.250.784200.000.000

177.049.024199.554.624519.109.759239.440.804

739.397211.256

1.126.7002.649.009.712

14.206.98671.250.000

366.978.98211.000.000

387.379.000299.559.814420.049.90338.181.816

2.281.0005.397.128.777

70.476,521.143.624,83106.485,6661.572,21

600.941,2172.703,9950.377,72

222.687,8533.556,26

29.705,5133.481,5387.096,9140.173,69

124,0635,44

189,04444.454,28

2.383,6711.954,4261.572,211.845,59

64.994,9550.260,5370.476,526.406,19

382,71905.537,25

CONCEPTO

CONCEPTO

RANKING187

RANKING142

2017 2018

GUARANÍES

GUARANÍES

DÓLARES

DÓLARES

46

gr

up

o s

ue

ño

lar

PAGOS A COLABORADORES POR ZONA DE RESIDENCIA

APOYO A LA COMUNIDAD

TOTAL INVERTIDO EN ACCIONES, CAMPAÑAS, INICIATIVAS Y PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en Ypacaraí.

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en Asunción y Central (no incluye Ypacaraí).

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en el resto del país.

Pagos salariales y cargas sociales a colaboradores residentes en el extranjero.

Totales.

Donaciones y contribuciones a la comunidad.

Totales.

2017

2018

23.810.073.137

22.125.790.269

6.884.076.219

515.679.968

53.335.619.593

97.364.728

97.364.728

734.730.822

1.257.824.367

123.274,09

211.039,40

3.994.884,87

3.712.293,72

1.155.019,21

86.521,45

8.948.719,25

16.335,98

16.335,98

CONCEPTO

CONCEPTO

AÑO

Equipo de compras.

46

gr

up

o s

ue

ño

lar

La organización se rige por normas de equidad de género para pagos de salarios. El salario base es el mínimo legal establecido por el Gobierno al cual, en la mayoría de los casos, se adicionan incentivos por cumplimiento de metas.

GUARANÍES

GUARANÍES

GUARANÍES

DÓLARES

DÓLARES

DÓLARES

47

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

NUESTROS PROVEEDORES

PAGO A PROVEEDORES

CANTIDAD

Total proveedores.Proveedores nacionales.Proveedores internacionales.

Total pago a proveedores en G.Total pago a proveedores en USD.

8.274 8.053221

139.953.936.101 14.417.474,09

23.481.652,46

INDICADORES

INDICADORES

PRODUCCIÓN 2018

NUESTROS CLIENTES

UNIDADES

UNIDADES

CANTIDAD

Sueñolar.Koala.Exportación.Genérico.Livings.

Cabeceras de madera.Mesitas de madera.Baules.Cabeceras tapizadas.Puff.Almohadas.Total.

Clientes minoristas.Clientes mayoristas.Total de clientes.

76.409115.14516.4366.726

10.186

9.9703.980424

27.61733.11949.325

124.435

45.584497

46.081

MARCA

ACCESORIOS

INDICADORES

Al cierre del año 2017 en nuestra base de datos registramos un total de 19.110 clientes y durante el año 2018 registramos 26. 971 nuevos clientes.

Competencia Leal

El Grupo Sueñolar respeta la legislación vigente en materia de competencia y promueve el respeto a la misma en sus colaboradores, por ello cooperará con las autoridades en la defensa de la competencia, cuando se lo soliciten. La compañía también se compromete a realizar evaluaciones periódicas sobre sus operaciones de compra y venta, así como de apertura de nuevos locales o puntos de venta.

Además de los derechos de propiedad intelectual y la licencia sobre productos, respeta la prohibición de algunas prácticas, entre las cuales se cuentan la participación en acuerdos anticompetencia, licitaciones fraudulentas, división de mercado por asignación de clientes, establecimiento de restricciones o cuotas de producción.

Apartado Competencia Leal. Políticas de Responsabilidad Social

del Grupo Sueñolar.

GUARANÍES DÓLARES

48

gr

up

o s

ue

ño

lar

Código de Ética del Auditor

El Código de Ética del Auditor es un documento que está constituido por la declaración de los principios y reglas de conducta que gobiernan a los profesionales en el ejercicio de la auditoría interna y tiene como propósito promover una cultura ética en su labor; busca generar confianza por medio del aseguramiento de los procesos de gestión de gobierno, gestión de riesgos y controles.

El mismo está basado en los siguientes principios:• Objetividad.• Confidencialidad.• Competencia.• Integridad.

ANTICORRUPCIÓN

El Grupo Sueñolar, respetuoso de las leyes que rigen en el Paraguay relacionadas a la transparencia y anticorrupción, así como de los acuerdos asumidos internacionalmente, enmarca su actuar fundamentándose en la ética y transparencia.

Como marco regulador establece su Código de Ética, que incluye el comportamiento en el cual fundamenta sus relaciones laborales, sociales y comerciales siguiendo procedimientos de control sobre sus colaboradores y propiciando canales internos y externos de denuncias en caso de violación a lo establecido. Asimismo, difunde mensajes sobre los buenos ejemplos y conductas deseadas para promover y alentar las prácticas anticorrupción en sus públicos de interés.

Dentro de sus acciones de transparencia realiza su rendición de cuentas contables y un acompañamiento periódico a las áreas donde juzga puede existir mayor riesgo parala incidencia de prácticas de corrupción.

En ese contexto la compañía se compromete a aliarse a las acciones locales e internacionales en pro de una economía más transparente, iniciando por su propia transparencia, comunicando periódicamente sus resultados económicos y promoviendo que las instituciones y organizaciones nacionales busquen hacerlo también, y alentando a sus colaboradores y comunidades a participar activamente de los procesos que promuevan la transparencia.

La Unidad de Control Interno realiza auditorías según el plan de auditorías de la empresa. Dentro de estos planes se consideran los riesgos de corrupción.

Comunicación y formación sobre anticorrupción: El plan anual de capacitaciones contempla entrenamientos para el equipo de Control Interno sobre riesgos de corrupción, Código de Ética del Auditor y normas internacionales de auditoría. En la revisión de nuestro Código de Ética realizada en el año 2018 incluimos una cláusula

48

gr

up

o s

ue

ño

lar

relacionada a la objetividad del auditor.

Campaña honestidad: En el 2018 realizamos una campaña interna basada en la difusión de valores relacionados a anticorrupción, sobre todo el valor de la HONESTIDAD, a través de gráficas compartidas por canales internos así como videos inspiradores relacionados al tema.

Promoviendo la integridad desde dentro de la empresa: El Programa “Protagonistas” fue lanzado con el objetivo de reconocer aquellas conductas positivas demostradas por nuestros colaboradores, resaltando el valor de la honestidad.

Equipo de Control Interno.

49

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

49

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

50

gr

up

o s

ue

ño

lar

NUESTROS COLABORADORES

NUESTRO ENFOQUE EN LAS PERSONAS

Los temas relacionados a las personas que trabajan con nosotros son de interés para los grupos que se relacionan con nosotros. Interesa si cumplimos a cabalidad con lo que establece la ley, sí cuidamos de su salud y seguridad, sí ofrecemos oportunidades de desarrollo, cuáles son las condiciones de contratación que ofrecemos y sí consideramos su desplazamiento geográfico teniendo en cuenta que nuestras sedes principales se hallan ubicadas en la ciudad de Ypacaraí, Paraguay.

Estos y otros temas los presentamos a continuación, cuidando que las informaciones y los datos se correspondan con las expectativas razo-nables de nuestros grupos de interés.

desempeñosocial

ESTAMOS COMPROMETIDOS CON SER UNA EMPRESA EN PRIMER LUGAR HUMANA, QUE RESPETA LA DIGNIDAD DE LAS PERSONAS Y DESDE ALLÍ LOGRE IMPACTOS SIGNIFICATIVOS EN LA SOCIEDAD.

51

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

GESTIÓN HUMANA

El área de Gestión Humana tiene como propósito orientar el potencial de conocimientos de la inteligencia de la organización, de los valores y la comunicación a un propósito de entregar servicios de calidad a los clientes para contribuir con el mejoramiento y satisfacción de su vida.

ES DECIR, SE ENCARGA DE LA INTEGRACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL PARA VINCULARSE DIRECTAMENTE A LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL, CON EL FIN DE MOVILIZAR LAS CAPACIDADES Y EL TALENTO HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO CORPORATIVO Y SOCIAL. DESDE ESTE ENFOQUE EL FACTOR HUMANO OCUPA UN LUGAR CENTRAL Y PROTAGÓNICO.

Nuestro compromiso con los Derechos Humanos

El cumplimiento fiel de los lineamientos de la Carta Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos, convenciones y pactos vinculantes, incluidos el Derecho Internacional Humanitario y lo dispuesto por la Constitución Nacional y leyes nacionales es esencial para el Grupo Sueñolar. La compañía se compromete a apoyar y respetar dichos derechos fundamentales.

Tanto interna como externamente se promoverá el derecho fundamental a la vida y su respeto formará parte de acciones de sensibilización desde el proceso mismo de inducción de nuevos colaboradores y será tema de desarrollo en los diferentes planes de formación y capacitación de personas.

Apartado Derechos Humanos. Políticas de Responsabilidad Social del Grupo Sueñolar aprobadas por

su Directorio en el año 2018.

Nuestro equipo de Gestión Humana.

¿CUÁNTOS SOMOS?

PERSONAS

AdministraciónComercialLogísticaProducciónForestaciónTotal

12517596

3674

767

ÁREAS

51

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

En Argentina contamos con 20 colaboradores activos.

52

gr

up

o s

ue

ño

lar

119 134 154175 201

468 460513 531

566

2014 20170

100

200

300

400

500

600

2015 2016 2018

MujeresHombres

CRECIMIENTO DEL PLANTEL EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS

ÍNDICE DE ROTACIÓN

ÍNDICE DE ROTACIÓN 2017

2% ÍNDICE DE ROTACIÓN 2018

2%

Durante el año 2018 no se ha considerado ningún riesgo de cambios operacionales que pudieran afectar a nuestros colaboradores desde el punto de vista de pérdida del trabajo; por lo tanto, no se ha realizado ninguna conversación con ellos sobre este tema.

Un factor importante para nosotros es la contratación de colaboradores provenientes de la zona en la cual desempeñarán sus funciones; es así como un 50% de los colaboradores que

Índice de rotación de personal

El índice de rotación está determinado por el número de trabajadores que se vinculan y salen en relación con la cantidad total promedio de personal en la organización, en un período de tiempo.

El Grupo Sueñolar se encuentra dentro de parámetros óptimos de rotación, considerando que su nivel es inferior al 10%.

CLIMA LABORAL (RESULTADOS COMPARATIVOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL)

ADMINISTRATIVOSOPERATIVOS

2016

2018

77%

99%

74%

89%

AÑO

trabajan en nuestras sedes de Ypacaraí provienen de la misma comunidad.

53

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Comunicación interna: Durante el año 2018 hemos aplicado una encuesta para conocer la percepción de nuestros colaboradores sobre nuestra comunicación interna y cuáles son las informaciones y canales deseados para recibirlas.

El puntaje general obtenido fue de un 79%, lo que marca un alto grado de satisfacción respecto a la comunicación interna.

Beneficios para nuestros colaboradores: La Política de Gestión de Personas establece

que se mantendrá una adecuada estructura de servicios y beneficios socioasistenciales y de provisión en busca de una mejoría de la calidad de vida del colaborador.

POR LEY MÁS ALLÁ DE LA LEY

Licencia por casamiento

Licencia por lactancia.

Licencia por fallecimiento.

Licencia por exámenes de formación con goce de sueldo.

Vales mensuales de incentivo por cumplimiento de metas y objetivos de producción.

Línea corporativa.

Seguro médico privado y tarjeta flota de combustible.

Consultorio odontológico.

Descuento en productos comercializados por la empresa.

Línea de crédito en supermercado interno (YP Mercado).

Desayuno Gratuito.

Fondo de emergencia.

3 días hábiles.

90 minutos.

3 días corridos.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

No estipulado.

1 día hábil adicional.

30 minutos adicionales.

1 día corrido adicional.

Media jornada laboral libre para exámenes finales.

Hasta G. 500.000 (canjeados por compras en supermercados).

A los efectos de promover la comunicación interna, todos los colaboradores pueden acceder a este beneficio.

Estos beneficios son otorgados a los colaboradores en funciones de Jefatura, Administrativos y Comerciales.

Beneficio accesible para todos los colaboradores; sin embargo, por encontrarse en la sede de Ypacaraí mayormente acceden los que allí trabajan.

Hasta el 50% de descuento, sin intereses y a precio mayorista.

Todos los colaboradores disponen de una línea de crédito mensual de G. 400.000.

Los colaboradores de las sedes de Ypacaraí acceden al beneficio de un yogur para su desayuno.

Acceden al mismo aquellos colaboradores que se encuentran en situación de extrema urgencia por motivos de salud, fallecimiento, accidentes u otros que se encuadren dentro de la denominación “emergencia” y que por su situación socioeconómica no puedan solventar los costos asociados. Esta ayuda económica es NO REEMBOLSABLE.

BENEFICIO

54

gr

up

o s

ue

ño

lar

DETECCIÓN DE RIESGOS

PREVENCIÓN DE RIESGOS

MONITOREO DE RIESGOS

Pagos por días adicionales de licencia por fallecimiento,

maternidad, paternidad o casamiento.

G. 2.077.353USD 348,54

Pagos de incentivos por metas cumplidas.

G. 3.194.158.837USD 535.920,10

2018 2018

ACOMPAÑAMIENTO EN PROCESOS DE JUBILACIÓN: Hemos realiza-do eventos de agradecimiento por los años de trabajo a dos colabora-dores que se acogieron al beneficio de la jubilación.

Nuestra sala de lactancia cuenta con 36,38 m2.

Reconocimiento a Hugo Domingo Piris.

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Nuestro compromiso con la salud de nuestros colaboradores: Otorgar fuentes de trabajo digno, en igualdad de condiciones para

hombres y mujeres –incluyendo personas con discapacidad–, con oportunidades de crecimiento laboral y personal, en un ambiente controlado de cualquier sustancia tóxica o peligrosa. Para cumplir con lo establecido desarrollamos un programa de salud y seguridad basado en los siguientes ejes:

55

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Cómo gestionamos la salud y seguridad de nuestros colaboradores

Desde las Unidades de Gestión Humana y Sistema de Gestión Integrado trabajamos con planteles de profesionales que desarrollan sus planes anuales buscando como único fin cuidar la salud y seguridad de nuestros colaboradores.

En nuestra sede de Ypacaraí contamos con un consultorio médico y odontológico en el que ofrecemos los servicios de enfermería, medicina y odontología.

Para resguardo de la seguridad contamos con un Comité Interno de Prevención de Accidentes conformado por colaboradores de distintos rangos jerárquicos. Además, proveemos elementos de protección individual a los colaboradores que lo requieren y ofrecemos capacitación y formación en temas relacionados a la seguridad.

Nuestra brigada de emergencias está conformada por 40 colaboradores, quienes reciben formación constante para desempeñarse con eficiencia en situaciones de emergencias.Nuestra infraestructura (tanto nuestros locales comerciales como nuestras plantas industriales) cumple con los más altos estándares en materia de seguridad incluyendo una red completa contra incendios.Nos aliamos a los Bomberos Voluntarios de Ypacaraí, que nos apoyan en nuestras acciones de formación y capacitación y colaboran con nosotros para poner en práctica nuestros conocimientos a través de simulacros que realizamos de forma constante.

Para desarrollar nuestras jornadas de vacunación, charlas preventivas sobre el cuidado de la salud y traslados en ambulancia en caso de necesidad nos aliamos al Centro de Salud de Ypacaraí y generamos actividades de voluntariado de forma colaborativa con esta institución a fin de velar por la salud de nuestros colaboradores y personas de la comunidad a través de mingas y charlas de concienciación.

Brigada de emergencias.

AL 31/12/17MUJERES MUJERESHOMBRES HOMBRES

AL 31/12/18

Cantidad total de colaboradores.

Cantidad de accidentes.

Enfermedades profesionales.

Días perdidos por accidentes laborales.

Número de víctimas mortales.

Cant. de colaboradores en Comisión Interna de Prevención de Accidentes.

Cant. de colaboradores voluntarios - brigadistas.

Cant. de horas de capacitación sobre primeros auxilios y seguridad.

Cantidad de horas de capacitación sobre cuidado de la salud.

175

0

0

0

0

6

7

201

1

2

5

0

7

9

531

26

0

185

0

12

41

566

17

0

97

0

14

31

INDICADORES DE SALUD Y SEGURIDAD

20

23

20

44

56

gr

up

o s

ue

ño

lar

Durante el año 2018 identificamos dos colaboradoras que presentaron síntomas ocasionados por su actividad laboral. En un caso se presen-taron dolores articulares y en el otro caso dolores musculares. Como forma de prevención de estos padecimientos realizamos charlas sobre ergonomía dirigidas a colaboradores de los sectores donde se presen-taron los casos; además, con las colaboradoras afectadas se realizaron acompañamiento médico, tratamiento con fármacos, disminución de actividades físicas y cambios del lugar de trabajo.

La empresa no tiene registrados acuerdos formales con sindicatos, sin embargo, cede sus instalaciones médicas para que la Asociación de co-laboradores realice chequeos médicos a sus asociados.

Reglamento General Técnico de Seguridad, Higiene y Medicina en el Tra-bajo. Art. 286° sobre las Comisiones Internas de Prevención de Acciden-tes: Los representantes de los trabajadores serán electos por los mismos, en un número no inferior a cuatro (4), de preferencia los representantes de los lugares de trabajo que ofrezcan mayores riesgos de accidentes, considerando también sus condiciones de liderazgo, su asistencia regu-lar al trabajo, su disciplina, espíritu de observación y noción clara de la actividad pertinente de la Comisión.

NUESTRO CONSULTORIO MÉDICO Y ODONTOLÓGICO

Conforme a lo estipulado en el Reglamento General Técnico de Seguri-dad, Higiene y Medicina en el Trabajo ponemos a disposición de nues-tros colaboradores un consultorio médico y odontológico ubicado en nuestra Planta Industrial de Ypacaraí. En el mismo ofrecemos los servicios de un enfermero, un médico y un odontólogo. Como parte del plan de emergencias contamos con una ambulancia para traslado de colabo-radores en caso de necesidad.

ESTUDIOS MÉDICOS ADMISIONALES Y ANUALES

El departamento médico incluye en su plan de trabajo los chequeos médicos admisionales y anuales los que se ejecutan a través de una empresa privada con la que tenemos un contrato firmado. Los estu-dios médicos anuales se llevan a cabo en nuestras sedes de Ypacaraí y locales de ventas para mayor comodidad de nuestros colaboradores.

Los estudios médicos admisionales incluyen: Hemograma comple-to, VDRL, colesterol, glicemia, tipificación sanguínea, examen de orina, examen parasitológico de heces, radiografía de tórax y test psicológico.

Los estudios médicos anuales incluyen: Examen de vista, audiome-tría, radiografía de tórax, hemograma completo, examen de orina, test psicológico, examen ginecológico PAP y electroencefalograma.

En sectores expuestos a químicos y polvo se cuenta con un plan de mo-nitoreo periódico semestral que incluye, además de los estudios médi-cos regulares, la realización de espirometrías para medir la capacidad pulmonar.

Nuestro Comité Interno de Prevención de Accidentes (CIPA)

Está conformado por 21 personas, entre ellas un técnico de seguridad, un médico ocupacional, un enfermero, un analista de bienestar laboral y su presidente y secretario. Los demás miembros –un 71%– forman parte de la representación de los trabajadores frente al comité, incluyendo 6 miembros que representan a sectores de riesgo para la salud y seguridad.

Este comité se reúne con una frecuencia mensual.

inversiones del 2018

Durante el año 2018 invertimos 92.972.000 G. (USD 15.598,96) en estudios médicos admisionales y G. 294.407.000 (USD 49.395,99) en estudios médicos anuales gracias a los servicios de una empresa privada. Además de ello la empresa ha adquirido equipos médicos de diagnóstico: espirómetro, alcoholímetro y desfibrilador incluyendo tensiómetros y medidores de glucosa en sangre.

57

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Actividades desarrolladas para promover el cuidado de la salud integral

57

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Jornadas de vacunación y de realización de exámenes médicos in company.

Charlas sobre prevención de enfermedades.

58

gr

up

o s

ue

ño

lar

PROGRAMA DESESTRESATE

NUTRICIÓN SALUDABLEOLIMPIADAS ANIVERSARIO

Entrenamientos y pausas activas en nuestras instalaciones de Ypacaraí.

Por segundo año consecutivo llevamos a cabo las Olimpiadas Aniversario, con el objetivo de promo-ver un estilo de vida saludable a través del depor-te. Las categorías incluidas en las competencias fueron: lanzamiento de bala, lanzamiento de jaba-lina, salto largo, corridas de velocidad y resistencia.

Contamos con una demostración de lanzamien-to de jabalina por parte del atleta olímpico Víctor Fatecha.

59

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

FORMACIÓN Y ENSEÑANZA

La forma en que desarrollamos las capacidades técnicas y personales de nuestros colaboradores es un tema de interés para nuestros accio-nistas y comunidad local y por ello es un tema material para el Grupo Sueñolar.

Teniendo en cuenta que para muchos de nuestros colaboradores traba-jar con nosotros implica un primer empleo, nos enfocamos en preparar a cada persona para que esté apta para su puesto y actividad laboral desde un proceso de tutoría, con acompañamiento de un colaborador con experiencia en el área en la que se incorpora el tutoreado, hasta formación en habilidades técnicas y personales (para la vida).

TOTAL HORAS DE CAPACITACIÓN 2018:

2.148 PROMEDIO HORAS DE CAPACITACIÓN POR COLABORADOR: 3

60

gr

up

o s

ue

ño

lar

EQUIPOCOMERCIAL

EQUIPOADMINIS-TRATIVO

• Análisis de Créditos.• Plan de Capacitación Comercial Básico.• Actualización de Productos.

• Atención al cliente y manejo de quejas y reclamos.• Taller para Community Manager.  • Electricidad Básica.• Auxiliares de RR.HH.• Especialización de RSE.• Atención al cliente interno• Actitud positiva y manejo del estrés• CCNA 2 - Redes • Furukawa Data Cabling• Furukawa Fibra Óptica.• Gestión de Inventarios• Administración de RR.HH.• Excel.• Diseño Gráfico básico y Fotoshop. • Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

NUESTRO PLAN DE CAPACITACIÓN 2018 SE BASÓ EN LOS SIGUIENTES EJES TEMÁTICOS:

• Programa de actualización empresarial 2.0.• MK Trends.• Programa de Gestión Comercial. • Reingeniería de Procesos.• Customer Experience.• Especialista en Comercio Internacional.• Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

• Programa de Formación para Mandos Medios.• Mejoramiento de la Productividad.• Análisis y negociación de Compras.• Branding Cómo construir y gestionar marcas.• Gestión de Personas.• Manejo de totvs.• Mantenimiento de Máquinas.• Elaboración y Control de Presupuesto.• Coaching Ontológico, Ejecutivo y Sistémico.• Auditoría Interna Norma ISO 9001-2015.• Gestión de Riesgos ISO 9001:2015 basados en la norma ISO 31000:2009.• Gestión de no conformidades y acciones correctivas.• Oratoria.• Excel financiero.• Gestión de Almacén.• Gestión de Stock..• Gestión de Inventarios.• Trabajo en Equipo y Liderazgo.• Formación en Competencias Gerenciales.• Tunning & Performance - DBA Oracle.• Taller Gestión del Desempeño.• Electricidad Básica.• Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

EQUIPO DE

GERENTES Y JEFES SENIOR

EQUIPO DE MANDOS

MEDIOS

61

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

EQUIPOOPERATIVO

• Manejo de Montacargas.• Trabajo en Equipo y Liderazgo.• Curso de Tapicería.• 5 Ss.

• Plan de Salud.• Capacitaciones de SGI (ambiente, calidad y seguridad ocupacional).• Seguridad Industrial - Brigadistas.• Transferencia de Estrategia Organizacional.• Campaña por el Respeto y Buen Trato.• Uso consciente del dinero: uso de tarjetas de crédito y promoción del ahorro.• Taller sobre la nueva perspectiva de inclusión de personas con discapacidad.• Charla sobre Derechos Laborales para Mujeres.• Charla sobre violencia doméstica.• Emprendedurismo.• Escuela para padres.• Transferencia del Reporte de Sostenibilidad y Proyectos de RSE.

TEMAS TRANS-

VERSALES

2018

2018

2017

2017

Puestos ejecutivos.Puestos gerenciales.Puestos de jefaturas, coordinaciones, supervisiones.Puestos administrativos - operativos.Colaboradores menores de 24 años.Colaboradores entre 24 y 30 años.Colaboradores entre 30 y 50 años.Colaboradores mayores de 50 años.Totales.

Habilidades técnicas.Habilidades blandas.Habilidades para la vida.Totales.

21267

50261

35815212

1.166

31161562

31469

53973

38415612

1.250

5845

67

PERSONAS CAPACITADAS POR CATEGORÍA

CAPACITACIONES POR TIPO

62

gr

up

o s

ue

ño

lar

PROGRAMAS DE FORMACIÓN PARA LA VIDA DIRIGIDOS A NUESTROS COLABORADORES

DESESTRESATE

SALUD FINANCIERA

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

PARA LA VIDA

CUIDADO DE LA SALUD

• Aprendizaje de técnicas de relajación en el lugar de trabajo.• Inteligencia emocional para mandos medios.• Jornadas para el desarrollo del trabajo en equipo, la motivación, la colaboración, la integración

y el liderazgo.• Técnicas de reducción del estrés basadas en Mindfulness.• Charla para prevención del Síndrome de Bournout (estrés laboral).

• Charlas sobre nutrición, prevención de dislipidemias y alimentación saludable.• Prevención del cáncer de mamas y la importancia de la realización de estudios ginecológicos.• Prevención de la parasitosis.• Cuidado preventivo de la salud bucal.

• Uso Consciente del Dinero.• La relación que tenemos con el dinero.• Consejos y tips que ayuden a tener una vida financiera más saludable. • Cómo cambiar hábitos de consumo.• Cómo y por qué realizar un presupuesto mensual.

• Prevención de la violencia y discriminación contra las mujeres.• Escuela para padres.• Emprendedurismo.• Charla sobre derechos de las mujeres en el ámbito laboral (maternidad y lactancia).• Transferencia sobre el nuevo enfoque de discapacidad.

EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN PARA COLABORADORES

Creemos que cualquier sociedad que invierta tiempo y esfuerzos en la educación y sensibilización puede lograr mejoras significativas; por ello realizamos diversas campañas internas.

Durante el año 2018 recorrimos nuestras plantas industriales para que nuestros colaboradores se informen sobre los locales de votación y realizamos un sorteo entre colaboradores que se tomaron una fotogra-fía con el dedo entintado el día de las elecciones 2018. Ofrecimos infor-mación sobre las propuestas gracias a la visita de distintos candidatos a fin de ejercer un voto consciente.

En el mes de octubre sensibilizamos a través de comunicación interna y recorridas por nuestras instalaciones de Ypacaraí acerca de la preven-ción del cáncer de mama.

Con la campaña OCTUBRE ROSA sensibilizamos y educamos sobre

el cáncer de mama.

63

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

79 familiares participantes en los cursos de oficios 100% mujeres.

10 parejas participando de la escuela para padres.

157 colaboradores accedieron a la tarjeta para esparcimiento familiar.

HABILIDADES PARA LA VIDA: PROYECTO FAMILIA EMPRENDEDORA

Nace en el año 2015 con el objetivo de mejorar las capacidades de las familias en términos de calidad de vida.

Durante el 2018 hemos enfocado nuestros esfuerzos en ofrecer opor-tunidades de formación priorizando a las mujeres de los hogares. Ade-más, nos abocamos a los más pequeños con la escuela para padres y una sensibilización a hijos de colaboradores sobre el abuso infantil.

El 100% de los participantes de los 6 cursos de oficios realizados fueron mujeres.

Premios obtenidos gracias al proyecto

El trabajo realizado bajo un enfoque que incluye a toda la familia (colaborador-pareja-hijos) fue merecedor del premio SOLUCIÓN INNOVADORA 2018 y EMPRESA DESTACADA EN MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE SUS COLABORADORES a través del semáforo de eliminación de pobreza. Ambas distinciones fueron otorgadas por la Fundación Paraguaya.

FORMACIÓN Y ESPACIOS DE SOCIALIZACIÓN PARA LA SOSTENIBILIDAD

Nuestra meta es convertirnos en líderes en términos de responsabilidad social para el año 2020 y para ello son cruciales la formación en las últimas tendencias y técnicas y la participación en espacios que promuevan esta nueva forma de hacer negocios.

El año 2018 fue un año excelente para el GRUPO SUEÑOLAR ya que nos han considerado en distintos espacios de conversación y formación en Responsabilidad Social. Así hemos sido disertantes en tres encuentros importantes del entorno de empresas: Congreso Internacional de Responsabilidad Social y Sustentabilidad y del Conversatorio sobre el mismo

tema para empresarios de la ciudad de Santa Rita, ambos espacios promovidos por la ADEC, y durante el Día B promovido por la comunidad B Paraguay fuimos presentadores de uno de los disertantes.

64

gr

up

o s

ue

ño

lar

Nos hemos formado a nivel internacional en las Conferencias organizadas por el Instituto ETHOS en São Paulo, Brasil, y el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria IARSE en Buenos Aires, Argentina. Asimismo, a nivel nacional participamos de la II Edición de Cerrito, el mayor evento para la eliminación de la pobreza, organizado por la Fundación Paraguaya, en Cerrito, Benjamín Aceval.

CAMPAÑA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO 2018Experiencia #cumpletussueños

EXPERIENCIAS QUE VALEN (INTEGRACIÓN)

Reconocimiento a los valores, a la trayectoria, a los promocionados,

a récords de producción, actitud al servicio, comunicación cara a cara y

fechas especiales.

EXPERIENCIAS QUE IMPULSAN (NEGOCIO)

Evaluaciones de desempeño, capacitación, liderazgo, programa de inducción, newsletter semanal.

reglamento interno y código de ética.

EXPERIENCIAS QUE HACEN LA DIFERENCIA (CULTURA)

Manifiesto, certificaciones de calidad,cadena de valor, innovación y

sustentabilidad.

65

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

EL ROL DE:

GESTIÓN HUMANA

COLABORADORES

RESPONSABLES DIRECTOS DE LA GESTIÓN

DE PERSONAS

Asesorar a los responsables que gestionan personas para lograr los objetivos organizacionales y acompañar el desarrollo de los talentos bajo su cargo.

Desarrollar las competencias de cada colaborador para alcanzar su máximo potencial y, a través de ello, lograr en equipo los objetivos organizacionales.

La Compañía espera un rol más activo por parte de los colaboradores en su desarrollo de carrera y en la mejora del desarrollo organizacional.

2018TOTAL DE

COLABORADORES EVALUADOS

680

2018PORCENTAJE DE

COLABORADORES EVALUADOS

89%

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Desde el Comité de Ética nos ocupamos de velar por el cumplimiento de lo establecido en nuestro Código de Ética también en lo relaciona-do con la diversidad e igualdad de condiciones.

En nuestras Políticas de Responsabilidad Social nos comprometemos a colaborar con la disminución de brechas para los grupos con barre-ras para el trabajo dando prioridad de contratación a mujeres, indíge-nas o personas de comunidades con bajas posibilidades de acceso al empleo y de personas con discapacidad, siempre y cuando apliquen a los requisitos del cargo al cual se postulen.

Fiel al cumplimiento en la igualdad de género la empresa no hace dis-tinciones entre los salarios de mujeres y varones. El salario base es el mínimo legal vigente.

En su Código de Ética la compañía deja en claro su rechazo a cualquier forma de discriminación hacia las personas por cualquier motivo, asi-mismo promueve acciones de comunicación antidiscriminación con sus colaboradores, en especial la discriminación hacia las mujeres y personas con discapacidad.

DIRECTORES. El foco dirige marcando

el camino a seguir.

GERENTES. La vela acompaña velando porque los objetivos

se vayan logrando (el qué y el cómo).

MANDOS MEDIOS. Las herramientas

representan los talentos de los colaboradores que

coordinados por los Mandos Medios hacen que los sueños

sucedan. Todos llevamos la semilla de grandeza

necesaria para triunfar. Sin embargo, convertir nuestros

sueños en realidad no es el resultado de la suerte,

la coincidencia o la partida que nos haya

jugado la vida.

Las personas y organizaciones de éxito triunfan a propósito,

su éxito es el resultado de un plan de acción puesto

en marcha. Cada etapa de la gestión del desempeño

responde a una interrogante vital para el desarrollo de

ese plan de éxito.

66

gr

up

o s

ue

ño

lar

Las áreas de Gestión Humana y Desarrollo Sostenible son las encarga-das de velar por el fiel cumplimiento de lo establecido en el marco de la no discriminación, además el Comité de Ética aborda estos temas alineado a lo establecido en nuestro Código de Ética.

CAMPAÑA OVALÉMA

CONSCIENTES DE LOS PROBLEMAS QUE AQUEJAN A NUESTRA SOCIEDAD, ENTRE ELLOS LA DISCRIMINACIÓN Y LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES, HEMOS LANZADO, JUNTO CON EL COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GOBIERNO Y SOCIEDAD, LA CAMPAÑA INTERNA OVALÉMA QUE BUSCA CONCIENTIZAR A NUESTROS COLABORADORES ACERCA DE LA DISCRIMINACIÓN Y LOS TIPOS DE VIOLENCIA, EL CICLO DE VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES Y LAS FORMAS DE PREVENCIÓN O ACTUACIÓN.

Hemos realizado charlas para colaboradores de las 3 plantas industria-les, gráficas compartidas en los grupos de WhatsApp y correos corpo-rativos, boletines informativos enviados a las esposas, activaciones como colocación de calcomanías en los vehículos y en plantas indus-triales y local España.

Nuestro enfoque hacia la diversidad e igualdad de oportunidades

“Nos comprometemos a atraer y retener gente excelente proporcionándoles un ambiente abierto y participativo, caracterizado por igualdad de oportunidades en el desarrollo personal”.

“Deseamos otorgar fuentes de trabajo digno, en igualdad de condiciones para hombres y mujeres –incluyendo personas con discapacidad–, con oportunidades de crecimiento laboral y personal, en un ambiente controlado de cualquier sustancia tóxica o peligrosa”.

Código de Ética del Grupo Sueñolar aprobado por su Directorio y

Comité de Ética.

CAMPAÑA INCLUSIÓN

Dado nuestro compromiso con la no discriminación y conociendo la realidad laboral de las personas con

discapacidad en Paraguay y el mundo, iniciamos acciones de preparación para la inclusión efectiva con el asesoramiento de la Fundación Saraki, cuya trayectoria en materia de

inclusión es de más de 20 años.Durante el año 2019 se prevé iniciar efectivamente con el proceso de inclusión como resultado de la preparación que realizamos en el 2018.

67

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Nuestro compromiso con la No Discriminación

En nuestras Políticas de Responsabilidad Social hemos establecido que todos los procesos de gestión de personas serán implementados en el marco de las normativas nacionales legales y de los convenios ratificados por Paraguay ante la Organización Internacional del Trabajo (OIT), entre ellos con mayor énfasis a los relacionados con la no discriminación por raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación.

Asociación 21 de Septiembre

Fundada en el año 1999 por un grupo de colaboradores del Grupo Sueñolar, tiene como principal objetivo la ayuda a los asociados a través de la facilitación de servicios en torno a los siguientes ejes principales: créditos, salud, acceso a muebles y electrodomésticos para el hogar, vales de supermercados, así como vestimenta y calzados para la familia. A la fecha cuenta con 300 socios que se benefician con el apoyo en situaciones de crisis o emergencia, por ejemplo: accidentes o enfermedades, no solo del asociado, sino también de su familia.

SENSIBILIZACIÓNCAPACITACIÓN

EVALUACIÓN DE PUESTOS DE

TRABAJO

MIRADA AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD

DIAGNÓSTICO DE LA

INFRAES-TRUCTURA

Desarrollamos talleres de sensibilización para Directivos, Gerentes y Mandos Medios miembros del Comité de Responsabilidad Social.

Evaluamos las condiciones de accesibilidad de nuestras tres plantas industriales y como resultado hoy contamos con un diagnóstico de accesibilidad, gracias al cual podemos planificar acciones de mejora en pro de la inclusión.

En base a 19 puestos de trabajo seleccionados, realizamos el análisis de los mismos a fin de identificar el perfil de la persona a incluir en cada uno de ellos, así como las condiciones de accesibilidad en el lugar de trabajo y los apoyos que se requerirán.

Capacitamos a nuestros colaboradores del área comercial para otorgar un trato adecuado a nuestros clientes con discapacidad.

Cómo nos preparamos para ser una empresa inclusiva:

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN

Si bien el Grupo Sueñolar no tiene consignados acuerdos de negocia-ción colectiva, somos conscientes de la necesidad que tienen las per-sonas de agruparse para trabajar en torno a metas comunes, por ello apoyamos de forma sostenida a la Asociación de Colaboradores “21 de Septiembre”, que aglomera a 300 colaboradores que son socios. Como parte de ese apoyo cedemos un espacio de nuestras instalaciones para que se utilice como oficina administrativa y ofrecemos todas las ins-talaciones, incluyendo los espacios recreativos para la realización de torneos y actividades recreativas para los socios, así como también ofrecemos nuestras salas de reuniones para la realización de las sesio-nes mensuales de su Junta Directiva.

Así es como durante el año 2018 han realizado dos torneos deportivos en las instalaciones y con el apoyo de la empresa han ofrecido che-queos oftalmológicos para socios y familiares los mismos, realizados en el área médica de la empresa.

68

gr

up

o s

ue

ño

lar

Mario Alfonzo.Oscar Zárate.Johana Battilana.Norma Bogado.Liz Martínez.Daniel Núñez.Fernando Reyes.Antonio Romero.

Presidencia.Vicepresidencia.

Tesorería.Secretaría.

Créditos.Créditos.Créditos.Créditos.

JUNTA DIRECTIVA DE LA ASOCIACIÓN

CARGO NOMBRE

NUESTROS PROVEEDORES

El área de compras es la encargada de velar por el cumplimiento de las leyes laborales en la cadena de suministro solicitando periódicamente a nuestros proveedores las evidencias del cumplimiento legal y las relacionadas a las declaraciones ante autoridades reguladoras del empleo.

S

ALTO PARAGUAY

CONCEPCIÓNAMAMBAY

SAN PEDRO

NEEMBUCÚMISIONES ITAPÚA

CAAZAPÁ

CAAGUAZÚ

GUAIRÁ

CANINDEYÚ

ALTOPARANÁ

PARAGUARÍ

CENTRALCORDILLERA

BOQUERÓN

PRESIDENTE HAYES

En Paraguay: Hernandarias, Coronel Oviedo, Ciudad del Este, Asunción y Gran Asunción y Guairá. Internacionales: China, EE.UU., Brasil, Argentina, España, Japón, Corea, Francia, Alemania y Turquía.

Total de proveedores locales: 8.053.(859 proveedores de distritos de Ypacaraí y ciudades vecinas).Total de proveedores internacionales: 221.

69

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Oratorio María Auxiliadora

La empresa se declara confesional, católica. Al respecto, en julio del 2013 habilitó un oratorio que está abierto a todos los colaboradores. En el mismo se realizan celebraciones de palabra, confesiones, festividades de la Virgen María y San Juan.

El carácter religioso público de los directivos no constituye un requisito excluyente para las contrataciones, como tampoco es un condicionan-te para permanecer en la empresa.

ESPAÑATURQUÍA

ALEMANIA

70

gr

up

o s

ue

ño

lar

VALOR MONETARIO DE PAGOS

MONTO

Total pago a Proveedores en G.Total pago a Proveedores en US$

139.953.936.101 14.417.474,09

DESCRIPCIÓN

Durante el año 2018 hemos visitado a uno de nuestros principales proveedores locales con la finalidad de conocer sus prácticas laborales y empresariales y de compartir con sus directivos nuestro enfoque de sostenibilidad.

Buscando trascender sus valores y compromisos éticos a su cadena de valor, la compañía incluye en sus contratos con proveedores cláusulas específicas sobre cumplimiento fiscal, legal, laboral, ambiental y especialmente lo relacionado al trabajo forzado y al infantil y periódicamente solicita evidencia a sus socios comerciales como medio de constatación.

“Se establece que todos los procesos de gestión de personas serán implementados en el marco de las normativas nacionales legales y de los convenios ratificados por

Compromiso con nuestros proveedores

Nos comprometemos a negociar con nuestros proveedores y otros socios comerciales en forma justa, reconociendo intereses comunes (ganar-ganar).

La compañía adoptará prácticas de selección de proveedores que sobrepasan el cumplimiento de legislación específica, al contemplar criterios socioambientales. Asimismo, incorporará acciones puntuales de sensibilización y concientización sobre la importancia de la responsabilidad social empresarial en la cadena de valor.

Apartado Proveedores. Código de Ética y Políticas de

Responsabilidad Social del Grupo Sueñolar.

Nuestro compromiso

Tanto interna como externamente se promoverá el derecho fundamental a la vida, y su respeto formará parte de acciones de sensibilización desde el proceso mismo de inducción de nuevos colaboradores y será tema de desarrollo en los diferentes planes de formación y capacitación de personas.

Visita a un proveedor local.

Paraguay ante la Organización Internacional del Trabajo, entre ellos con mayor énfasis a los relacionados con la no discriminación por raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación; los relacionados al trabajo forzoso, edad mínima para

el trabajo y sobre las peores formas de trabajo infantil”. (Apartado Derechos Laborales. Políticas de Responsabilidad del Grupo Sueñolar).

Se espera de todas aquellas empresas u organizaciones que deseen o ya tengan establecidos acuerdos comerciales con la compañía comulguen con los mismos principios expresados más arriba.

PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

En nuestra política de Responsabilidad Social se establece que “el Gru-po Sueñolar se compromete a mantener relaciones con sus grupos de in-terés de forma respetuosa y abierta entendiendo que la salud y seguridad es punto importante y principal de su accionar interior, así como también lo es la promoción de los Derechos Humanos alcanzando incluso a la fa-milia de sus colaboradores”.

Durante el año 2018 realizamos una campaña interna recordándoles a nuestros colaboradores cuáles son los Derechos Humanos establecidos. Externamente, publicamos mensajes en nuestras redes sociales e in-cluso en un medio de comunicación escrita reafirmando nuestro com-promiso con la protección de la vida desde su concepción.

71

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Nuestro enfoque de gestión

El Grupo Sueñolar manifiesta su respeto hacia las costumbres religiosas y tradiciones culturales de los colaboradores de las comunidades donde opera.

La compañía procurará contemplar medidas reparadoras dando respuestas a los reclamos y manifestaciones de la comunidad en donde se encuentra inserta y/o realiza sus operaciones.

La organización se compromete a comunicar en forma anticipada la ocurrencia de eventos críticos y cambios en su estructura de operación. Para ello monitoreará periódicamente el impacto en la comunidad y adoptará medidas de mejora continua de su desempeño, manteniendo canales de diálogo abiertos, por medio de los cuales comunicará los resultados de las consultas a las partes afectadas.

Para dar transparencia a su gestión, la compañía establece un procedimiento formal de donaciones, definiendo las áreas de inversión y el flujo de toma de decisiones y rendirá cuentas –a la comunidad y a los asociados– de las inversiones realizadas por medio de su reporte de sustentabilidad.

Apartado Respeto a la Comunidad, Políticas

de Responsabilidad Social del Grupo Sueñolar.

RESPETO A LA FAMILIA

En nuestra política de Responsabilidad Social se establece que el valor de la familia será defendido entendiendo su función insustituible y fundamental desde el inicio mismo de la existencia humana y a través de la crianza, orientación y protección de los niños, quienes para desarrollarse integralmente necesitan del entorno familiar y del ambiente de felicidad, amor y comprensión.

Prácticas que atenten contra la vida y la familia son rechazadas categóricamente. Por tanto, la organización evitará iniciar y mantener relaciones comerciales con organizaciones que atenten contra estos principios.

COMUNIDAD LOCAL

Por albergar a nuestras plantas industriales y nuestro centro de distribución principal, la comunidad de Ypacaraí se constituye en nuestra comunidad más importante, por ello nuestro compromiso con ella va más allá que las donaciones y contribuciones que regularmente realizamos.

Nuestra Política de Gestión de Personas establece que se dará prioridad a la contratación de personas oriundas de la ciudad de Ypacaraí, siempre y cuando cumplan con el perfil necesario para dar respuesta a los requisitos del puesto vacante. Esta política se aplica para contrataciones de las plantas industriales situadas en Ypacaraí.

DURANTE EL 2018 HEMOS CONTRIBUIDO CON LA COMUNIDAD A TRAVÉS DEL PAGO DE SALARIOS A COLABORADORES RESIDENTES EN ELLA POR UN TOTAL DE G. 23.810.073.137 (USD 3.994.884,87).

72

gr

up

o s

ue

ño

lar

Del total del plantel de colaboradores un 50% proviene de esta comunidad y, como gran número de ellos se emplean por primera vez, orientamos nuestros esfuerzos en los procesos de formación y capacitación, lo que les permite desarrollarse técnica, profesional y personalmente.

En nuestro Código de Ética resaltamos nuestro compromiso con la comunidad: “Impulsar el desarrollo sostenible de las comunidades donde se encuentran las sedes de la compañía, otorgando fuentes de trabajo y contribuyendo a la implementación de iniciativas sociales y ambientales, promovidas por organizaciones locales especializadas en las temáticas que impulsan, dando preferencia a aquellas que estén vinculadas a los impactos que generan los negocios de la compañía”.

Para el efecto, establece cuanto sigue: 1. Se dará preferencia a los pobladores de la zona, de las distintas sedes de la compañía, en las contrataciones de

personal y proveedores. 2. La compañía participará

en la identificación de los problemas de las comunidades circundantes a sus principales unidades de operación, proponiendo y desarrollando iniciativas concretas de apoyo y fomentando el trabajo conjunto con los pobladores.

3. Serán respondidos los reclamos o sugerencias sobre el impacto negativo (potencial o real) de sus actividades en la comunidad, apoyando programas sociales o comunitarios que los prevengan, mitiguen o reparen.

4. Las iniciativas comunitarias serán realizadas en conjunto con organizaciones públicas, privadas y/o comunitarias formalmente establecidas, como forma de potenciar

el impacto y los resultados de las mismas.

5. Se tomarán las medidas necesarias para proteger

la salud y seguridad de las poblaciones aledañas a

sus sedes. 6. Los recursos para financiar

las acciones con la comunidad serán definidos en planes anuales y el acceso para

la utilización de los mismos se dará vía proyectos, que deberán ser aprobados por el Directorio de cada unidad de la compañía o en su defecto, por la instancia que este defina.

INICIATIVAS PARA LA COMUNIDAD

Participación en el torneo de futsal: Con el fin de participar más activamente de las actividades de esparcimiento de la comunidad presentamos un equipo en el torneo de futsal

local cuyos integrantes (100% colaboradores de la empresa) tuvieron como premisa llevar los valores de la compañía a la comunidad a través del deporte. Proyecto Fútbol Más: Durante el 2018 trabajamos en alianza con la Asociación Fútbol Más Paraguay, con la que desarrollamos herramientas de resiliencia para niños, niñas y adolescentes, involucrando en este proceso a la comunidad a través del juego y el deporte. A esta dinámica se integraron líneas de formación de liderazgo de jóvenes y adultos en función de la sostenibilidad del proyecto.

Participaron un total de 74 niños, niñas y adolescentes distribuidos según categorías de edad de 6 a 15 años a lo largo de 8 meses de trabajo.

Ypacaraí fue ciudad sede de la Liga Nacional de Fútbol Más Paraguay, recibiendo a más de 200 niños y adolescentes participantes de diferentes ciudades.

73

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

73

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

74

gr

up

o s

ue

ño

lar

PRIMER EMPLEO

Nace en el año 2011 con el objetivo de mejorar las capacidades de em-pleabilidad de jóvenes sobresalientes de Ypacaraí. Se ejecuta gracias al convenio interinstitucional con la Municipalidad de Ypacaraí que ofre-ce media beca de estudios para los jóvenes seleccionados.

Con esta experiencia se busca ofrecer formación laboral en áreas rela-cionadas al perfil de carrera de los jóvenes.

En 2018 contamos con un total de 11 pasantes, uno de ellos pertenecien-te al programa de rehabilitación de jóvenes privados de libertad “Casa Madre de Tupãrenda”. TU EMPRESA EN TU BARRIO

Como iniciativa del Comité Comunidad realizamos la actividad “Tu em-presa en tu barrio”, la que acercó servicios a pobladores del asentamien-to La Victoria, cercano a nuestras plantas industriales. En alianza con el Centro de Salud de Ypacaraí logramos la atención médica de las perso-nas, con el Colegio Divino Infante realizamos apoyo a los médicos a tra-vés de alumnos del bachillerato técnico en salud. Además, ofrecimos charlas de salud bucal, servicio de corte de cabello y renovación de cé-dulas de identidad, destacando que en muchos casos fueron cédulas expedidas por primera vez. DONACIONES Y CONTRIBUCIONES

Como parte de nuestras acciones de responsabilidad social hemos do-nado G. 97.364.728 a organizaciones e instituciones de la comunidad.

%DESTINADO

Instituciones educativas.Universidades.Asociaciones y comisiones.Supervisión educativa.Instituciones religiosas.Bomberos voluntarios.Fundaciones, organizaciones e instituciones.Comisarías.Deportes.Arte y cultura.Centro de salud.Colaboradores.

9,470,838,710,10

10,285,259,80

11,1614,4319,715,155,11

TIPO DE INSTITUCIÓNCOMUNICACIÓN CON LA COMUNIDAD

Anualmente realizamos visitas guiadas con personas de la comunidad a quienes les consultamos sus preocupaciones, sugerencias o principales temas de interés con respecto a nuestro desempeño. Luego, de forma periódica, participamos de programas comunitarios radiales para informar de nuestras iniciativas y proyectos dirigidos a la comunidad.

75

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

ENTREVISTAS PERSONALES O TELEFÓNICAS

PARA REALIZAR DENUNCIAS

SOBRE NUESTRO DESEMPEÑO

PARA POSTULARSE A NUESTRAS VACANCIAS

VISITAS GUIADAS

Los interesados pueden acercarse directamente a nuestras sedes o llamar al 0513-432.522, solicitando contactar con la Unidad de Desarrollo Sostenible.

Participando de las visitas guiadas anuales en que se establecen mecanismos de consulta con la comunidad.

Puede comunicarse al 0513-432.522, solicitando contactar con la Unidad de Desarrollo Sostenible.

Dirigir una nota al Comité de Ética de la empresa (de forma escrita, acercándola a una de nuestras sedes o en forma electrónica, al correo etica@suenolar.com.py).

Dirigirse al correo electrónico ncantero@ypsa.com.py.

Entregar su currículum vitae en una de nuestras sedes.

DURANTE EL AÑO 2018 REGISTRAMOS 27.243 NUEVOS CLIENTES QUE COMPRARON EN NUESTRAS TIENDAS.

Calidad al servicio del cliente

Desde la investigación y desarrollo de nuevos productos los equipos responsables aplican criterios relacionados al cuidado de la salud y la calidad en beneficio del cliente, buscando continuamente que los mis-mos incluyan cada vez más materia prima ambientalmente amigable.Establecemos una comunicación con los clientes para obtener informa-ción sobre el producto y servicio y su retroalimentación, manteniendo actualizado y aplicado el Procedimiento para la Medición de Satisfacción del Cliente. De la misma manera, para el tratamiento efectivo de que-jas o reclamos disponemos del Procedimiento para Quejas, Reclamos y Cuidado de los Bienes del Cliente. Las consultas, contrato o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones, son atendidos con el Manual del asesor de ventas.

DURANTE EL AÑO 2018 ESTABLECIMOS UNA META DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES DE 99,27% Y CERRAMOS EL AÑO CON UN PROMEDIO DE 99,62%.

Aseguramos la determinación de los requisitos especificados por el clien-te, tanto de entrega o asistencia posventa, asumiendo el compromiso con el cliente. Luego la organización contempla requisitos legales, re-glamentarios y otros adicionales relacionados al producto, cuya infor-mación se incluye en sus etiquetas.

Antes de aceptar proporcionar un producto y servicio, procedemos a revisar si están definidos los requisitos de entrega y asistencia posven-ta, para asegurar que se tiene la capacidad para cumplir con los requi-sitos definidos.

La empresa cuenta con un procedimiento de Identificación y Trazabili-dad de los Productos Terminados, que permite identificar la calidad de los mismos en las etapas clave del proceso de producción. El método utilizado es un código de barras, que permite la lectura con sensores justo antes de la facturación del producto, de tal manera que solo se en-tregan aquellos que fueron verificados y aprobados, antes de su alma-cenamiento.

Manual de Sistema de Gestión Integrado

Para cumplir a cabalidad con los procesos adecuados de creación y elaboración de nuestros productos la empresa cuenta con un Manual de Sistema de Gestión Integrado; el mismo incluye un Plan de Calidad que vela por el cumplimiento de los procesos y procedimientos requeridos para su aseguramiento.

iso 9001

Estamos orgullosos de haber recertificado nuestros procesos bajo la Norma ISO 9001-2015 durante el año 2018.

76

gr

up

o s

ue

ño

lar

Nuestro equipo de Sistema de Gestión Integrado.

Nuestro equipo de marketing.

Línea Terra.

MARKETING RESPONSABLE

El Grupo Sueñolar reafirma su interés en colaborar con la sociedad a través de la proyección de un estilo de vida saludable y armonioso con la familia en sus pu-blicidades y estrategias de mercadeo.

Cuidamos sobre todo que los niños y adolescentes que participen de nuestras publicidades sean atendidos con todo respeto, velando siempre por su interés supe-rior y sus derechos con el acompañamiento y autoriza-ción de sus padres o encargados.

Del mismo modo, nos comprometemos a no exponer ni utilizar la imagen de mujeres colocándolas como ob-jeto o en situación de prejuicios, humillación o riesgo. Colaboramos, a través de las estrategias de mercadeo,

76

gr

up

o s

ue

ño

lar

INNOVACIÓN CONTINUA

Nuestra prioridad absoluta es la satisfacción del cliente y por eso nos enfocamos permanentemente en ofrecerle productos y servicios que mejoren su descanso para el disfrute en el hogar.

Durante el año 2018 lanzamos una nueva colección de productos orientados a distintos tipos de clientes con una gama de sensaciones, medidas y características:• La línea Leganta

proporciona elegancia y modernidad. Su tratamiento Magnerest ayuda a disminuir el estrés.

con los valores sociales y evitamos toda imagen o escena que promueva la violencia, la intolerancia o la discriminación.

Línea Leganta.

77

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

• La línea Terra proporciona un sueño natural y saludable. Su tela de Bamboo es biodegradable y un antibacterial natural.

• La línea Ventura incorpora tejidos tratados con tecnología Coomax, diseñada para absorber el exceso de humedad. Ayuda a mantenerte más fresco, seco y cómodo.

Es ligero, transpirable y suave al tacto.

ALIANZAS Y ACCIONES A FAVOR DE LA SOCIEDAD

NUESTRO COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Creado en el año 2014 con el objetivo de realizar acciones dirigidas a nuestros grupos de interés. Está conformado por más de 25 personas quienes a su vez se organizan en subcomités, así es como tenemos:• Subcomité Colaboradores.• Subcomité Clientes.• Subcomité Proveedores.• Subcomité Comunidad.• Subcomité Gobierno y Sociedad.• Subcomité Ambiente.Cada miembro del comité dona voluntariamente su tiempo para reali-zar acciones a favor de dichos grupos.

COMPROMISO CON LA NIÑEZ

Cuidamos lo que más nos importan: los niños, niñas y adolescentes; por ello realizamos diferentes acciones dirigidas a ellos.

Llevamos a cabo un taller animado sobre prevención del abuso infantil con hijos de colaboradores y miembros de la escuela de fútbol.

Fuimos reconocidos por segundo año como empresa amiga de la niñez por nuestro compromiso con los principios empresariales a favor de los niños.

Además, realizamos un taller sobre la violencia intrafamiliar para hijos de colaboradores.

Línea Ventura.

78

gr

up

o s

ue

ño

lar

SEGURIDAD VIAL

Desde el año 2012 trabajamos para reducir la pérdida de vidas a causa de siniestros viales con una alianza con el Touring y Automóvil Club Pa-raguayo.

En el año 2018, gracias al Comité de Seguridad Vial, logramos adecuar los estacionamientos de nuestras plantas industriales; además realiza-mos una jornada de educación vial con hijos de colaboradores, com-petencias internas entre colaboradores, verificación vehicular y fuimos sede de la reunión de planificación estratégica de la RED DE EMPRESAS: JUNTOS, PODEMOS SALVAR MILLONES DE VIDAS de la cual formamos parte.

PROTECCIÓN A LAS MUJERES

Como parte de la Red de Empresas del Semáforo de eliminación de la Pobreza, el Grupo Sueñolar partici-pó activamente de la campaña "Anive, pará la violencia contra las mujeres”, que tuvo un carácter educativo y de concienciación, con acceso gratuito para todos los in-teresados. Para el desarrollo de sus contenidos contó con la asistencia técnica de la Cooperación Alemana implementada por GIZ, a través del Programa Regional ComVoMujer.

Esta actividad contó con el apoyo del Ministerio de la Mujer, con su campaña “Tu vos por ella”, estando pre-sente la ministra Nilda Romero. Las diferentes empre-sas miembros de la RED desarrollaron dinámicas alu-sivas a los tipos de violencia.

78

gr

up

o s

ue

ño

lar

Los temas fueron:• La violencia física.• La violencia económica.• La violencia psicológica.• La violencia sexual.• El ciclo de la violencia contra las mujeres.

78

gr

up

o s

ue

ño

lar

EXTENSIÓN ESTUDIANTIL

Para colaborar activamente en los procesos de formación y capacitación de jóvenes de distintos niveles educativos recibimos visitas grupales que son guiadas por nuestros líderes de distintas áreas, quienes otor-gan charlas explicativas y demostrativas acerca de nuestros procesos. Estas visitas son realizadas tanto en nuestras plantas industriales de Ypacaraí como en nuestro establecimiento forestal Kepuku.

79

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

79

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

80

gr

up

o s

ue

ño

lar

GESTIÓN AMBIENTAL

EL EMPLEO DE RECURSOS NATURALES DIRECTOS E INDIRECTOS EN LOS PROCESOS PARA ELABORAR NUESTROS PRODUCTOS Y REALIZAR NUESTRAS OPERACIONES Y CÓMO LOS MANEJAMOS ES UNO DE LOS TEMAS DE INTERÉS PARA LOS GRUPOS CON LOS QUE NOS RELACIONAMOS Y CON LOS QUE CONSULTAMOS; ADEMÁS, POR SER UNA EMPRESA INDUSTRIAL, TODO LO RELACIONADO A LA GESTIÓN AMBIENTAL ES TEMA MATERIAL –O DE IMPACTO– PARA NOSOTROS.

desempeñoambiental

PROTEGEMOS LOS RECURSOS NATURALES RESPONSABLEMENTE, ESPERANDO QUE LAS PRÓXIMAS GENERACIONES PUEDAN DISFRUTAR Y SERVIRSE DE ELLOS DE LA MISMA MANERA.

En el año 2018 hemos logrado la certificación ISO 14001 de medio ambiente que certifica los procesos de una de nuestras plantas industriales, la número dos, en la que contamos con las oficinas administrativas, de soporte estratégico, las operaciones de espumado, corte de espuma, elaboración de resortes, las áreas de costura, tapicería, ensamble, embalaje y almacenamiento de somieres y sus accesorios. Además, en el mismo predio se encuentran instalados el laboratorio de ensayos y calidad, un almacén

de materias primas, dos tiendas de ventas y nuestro parque logístico. Igualmente, en nuestras plantas uno y tres se aplican los controles y planes de gestión ambiental.

Por ubicarse en la ciudad de Ypacaraí es importante mencionar que nuestras plantas industriales se encuentran dentro de la zona de la reserva de recursos manejados del Lago Ypacaraí y sistema de humedales adyacentes según Ley Nº 5256 del Congreso de la Nación Paraguaya,

81

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

con lo cual la gestión de los recursos hídricos es fundamental. Esta reserva abarca los municipios de San Bernardino, Emboscada, Itauguá, Limpio, Luque, Areguá e Ypacaraí.

“Nuestra política integrada deja plasmado nuestro interés en contribuir con negocios sostenibles y con el cuidado del medio ambiente”.

En este documento comunicamos los aspectos que hacen parte de nuestra gestión ambiental relacionada a nuestros procesos productivos desarrollados en nuestras plantas industriales ubicadas en la ciudad de Ypacaraí, Paraguay.

“Las variables de incentivo para nuestros colaboradores incluyen los aspectos de ambiente con un 25% de peso sobre el total calculado, lo que resulta en pagos de vales mensuales de incentivo sobre los salarios fijos establecidos. El área de SGI es la encargada de monitorear estos aspectos a través de recorridas de evaluación por los distintos sectores de producción de nuestras plantas industriales”.

La Unidad de Sistema de Gestión Integrado (SGI) es la que se encarga de monitorear de forma permanente todos nuestros procesos industriales y realiza auditorías ambientales basadas en la Norma ISO 14001 de Medio Ambiente según un calendario anual que incluye auditorías internas y externas.

La empresa cuenta con objetivos ambientales anuales que pretenden, entre otros aspectos, evitar, mitigar o remediar impactos negativos, entre ellos, la reducción de la generación de residuos peligrosos e industriales. Paralelamente, se cuenta con indicadores ambientales que incluyen: disminución en el uso de agua y energía eléctrica y la ausencia de incidentes o accidentes ambientales.

Periódicamente realizamos análisis de agua, aire y ruido a fin de controlar y mitigar impactos, si se presentan.

El alcance de los objetivos, indicadores, mediciones y análisis abarca a nuestras plantas industriales ubicadas en Ypacaraí.Contamos con las licencias ambientales al día para nuestras tres plantas industriales de Ypacaraí y para nuestro establecimiento forestal Kepuku, ubicado en el distrito de Cecilio Báez, departamento de Caaguazú.

Durante el año 2018 hemos invertido un total de G. 430.375.966 (USD 72.209,04) para mantener nuestro sistema de gestión ambiental y lograr la certificación ISO 14001.

Asimismo, no hemos registrado ningún reclamo ni queja relacionado a nuestra gestión ambiental.

Si desea realizar alguna consulta, darnos su sugerencia o acercarnos una inquietud relacionada a nuestra gestión ambiental, puede dirigirse al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2015

El propósito de esta norma internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas. Esta norma especifica los requisitos que permitan que una organización logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestión ambiental.

Un enfoque sistemático a la gestión ambiental puede proporcionar información a la alta dirección para generar éxito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible mediante: • La protección del medio

ambiente, por medio de la prevención o mitigación

de impactos ambientales adversos;

• La mitigación de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre la organización;

• El apoyo a la organización en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;

• La mejora del desempeño ambiental;

• El control o la influencia sobre la forma en la que

la organización diseña, fabrica, distribuye, consume y lleva a cabo la disposición final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida que pueda prevenir que los impactos ambientales sean involuntariamente trasladados a otro punto del ciclo de vida;

• El logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de implementar alternativas ambientales respetuosas que

fortalezcan la posición de la organización en el mercado;

• La comunicación de la información ambiental

a las partes interesadas pertinentes.

82

gr

up

o s

ue

ño

lar

LISTADO DE PLANES ASOCIADOS A LA NORMA ISO 14001:2015

LISTADO DE INSTRUCTIVOS ASOCIADOS A LA NORMA ISO 14001:2015

NOMBRE DEL DOCUMENTO

NOMBRE DEL DOCUMENTO

MAN-PLAN-004.SGI-PLAN-002.SGI-PSI-005.SGI-PSI-013.SGI-PSI-015.

JII-IT-003.SGI-PI-001.SGI-PSI-002.SGI-PSI-010.SGI-PSI-014.

PLANO PCI PLANTA 2.PLAN ANUAL DE AUDITORÍAS AMBIENTE 2019.Plan de emergencia / Contingencia.PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL (PGA) 2018.PLAN DE MONITOREO AMBIENTAL – PLANTA 2.

Desagote de muros de contención de tanques.Uso de montacargas.Formación de Brigadas.Reporte de Accidentes/Incidentes.Disposición Transitoria de subproductos, residuos peligrosose industriales.

CÓDIGO DEL DOCUMENTO

CÓDIGO DEL DOCUMENTO

83

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

LISTADO DE PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS A LA NORMA ISO 14001:2015

NOMBRE DEL DOCUMENTO

GH-PI-003.SGI-PSC-009.

SGI-PSC-010.SGI-PSI-001.

SGI-PSI-004.SGI-PSI-006.SGI-PSI-008.SGI-PSI-009.SGI-PSI-011.SGI-PSI-012.

Utilización de Ambulancia.Manejo y tratamiento de Subproductos y Residuos Industriales de APT, Plantas 02, 03 y 04.Para almacenamiento de sustancias químicas.Identificación y evaluación del cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos.Trabajos Peligrosos y Trabajos Especiales.De Emergencia – Plantas 01, 02 y 03.Utilización de Equipos de Protección Individual (EPI) Planta 2.Manejo de Derrame de Producto.De Planificación Ambiental.Condiciones de Seguridad para el contratista, proveedores y visitas.

CÓDIGO DEL DOCUMENTO

NUESTRA MATERIA PRIMA

Los productos que fabrica el Grupo Sueñolar son elaborados a partir de 4 componentes principales: la madera, el acero, la espuma y las telas1.

MADERA ACERO ESPUMA TELA

Nacional 100%, reforestada,

certificada por FSC.8% proviene de nuestro

establecimiento forestal KEPUKU.

Materia prima importada 100%.

Nuestros proveedores de

acero poseen certificación ISO 14001 de gestión

ambiental.

Los químicos importados en un

100% utilizados para su preparación

cuentan con garantía de

calidad y cuidado ambiental, así

como con sus hojas de seguridad.

100% importada, con certificados que avalan sus características de calidad y las tecnologías que

aporta cada una de ellas.

“LA COMPAÑÍA ADOPTARÁ PRÁCTICAS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES QUE SOBREPASAN EL CUMPLIMIENTO DE LEGISLACIÓN ESPECÍFICA, AL CONTEMPLAR CRITERIOS SOCIOAMBIENTALES”.Apartado proveedores. Políticas de Responsabilidad Social aprobadas por el Directorio.

EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES

Si bien dentro de los criterios de nuestra tabla de puntajes de evaluación de proveedores incluimos los ambientales, durante el año 2019 incorporaremos a nuestra política y procedimiento de compra estos criterios de

forma clara y realizaremos una evaluación de impacto de nuestros principales proveedores, para verificar que cadena de suministro que usamos acompañe nuestro compromiso ambiental.

1 Para conocer el listado extenso y cantidad de materias primas e insumos que utilizamos durante el 2018, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

84

gr

up

o s

ue

ño

lar

SEMIFABRICADOS

La estructura de madera que utilizamos para nuestros boxes (parte inferior del somier) es elaborada en nuestra planta industrial número tres, la misma en la cual se encuentran instalados nuestros aserraderos.

Los bloques de espuma son elaborados en nuestra planta industrial número dos bajo estrictos procesos de manufactura certificados con el sistema de gestión ambiental y con un control estricto del manipuleo de químicos tanto para proteger a la salud de nuestros colaboradores como para proteger al medio ambiente de daños por derrames o liberación de vapores.

Las estructuras de resortes son hechas a partir de alambres de acero templado también en nuestra planta industrial número dos gracias a maquinarias y

En el 2018 hemos reciclado un total de 34.750 kg. de subproductos, esto es 24,80% del total de los residuos que generamos en nuestros procesos industriales.

En el año 2018 hemos entregado 20.651 kg de cartón, 3.203 kg de metales y 10.896 kg de polietileno a empresas tercerizadas que cuentan con Licencia Ambiental para su posterior reciclado.

tecnología de vanguardia.

Actualmente fabricamos dos tipos de resortes: el bonell (estructura clásica de resortes) y el pocket (estructura con resortes embolsados y cosidos individualmente).

EMBALAJES

Los embalajes que utilizan nuestros productos son elaborados a partir de polietileno.

Para resguardar las esquinas / extremos de nuestros productos utilizamos espuma de polietileno, sin embargo, conociendo su impacto en el medio ambiente hemos iniciado pruebas para incorporar cartones en su reemplazo.

GESTIÓN DE RESIDUOS

En nuestra planta industrial número tres procesamos la madera y la convertimos en diferentes productos (cabeceras, mesitas, racks, bauleras y otros accesorios) y en productos semielaborados (estructuras de madera).

Los residuos de madera son reciclados y utilizados como combustible para nuestra

caldera que a su vez realiza el proceso de secado de maderas que ingresan al aserradero. Con esto, disminuimos nuestros impactos ambientales.Si bien nuestros productos terminados actualmente no son reutilizados por cuestiones relacionadas a la salubridad de los mismos algunos de sus componentes sí lo son; así, a partir de diferentes tipos y densidades de espumas y telas que posteriormente son trituradas, elaboramos bloques de espuma aglomerada que se utilizan en la estructura interna de algunos de nuestros productos según las necesidades de resistencia y durabilidad.Una vez que se convierten en residuos y son acopiados en nuestro punto de reciclaje, el polietileno y cartón de nuestros embalajes, así como las estructuras metálicas, se reciclan gracias a la venta a clientes que se dedican a esa actividad.

Gestión de residuos industriales

Los restos de telas y espuma son reutilizados internamente. Para el efecto pasan por un proceso de molienda y pegado.Los residuos reaprovechables, tales como cartones y plásticos, son almacenados transitoriamente en un sitio apropiado y posteriormente comercializados a terceros.

TABLA DE CONTROL DE RECICLAJE AÑO 2018

TOTAL ANUAL UNIDAD DE MEDIDA

Polietileno.Cartón.Metales.

10.89620.6513.203

KilosKilosKilos

SUBPRODUCTOS

85

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

RESIDUOS POR TIPO Y MÉTODO DE ELIMINACIÓN2

Entendemos que la gestión de residuos es un tema crucial para el des-empeño ambiental de cualquier empresa; por ello nos ocupamos de su monitoreo, tratamiento y destino final adecuado en nuestras tres plantas industriales en las que tenemos instalados puntos de acopio y contamos con responsables del pesaje y entrega para su reciclaje o destino final.

Tenemos identificados dos tipos de residuos que generamos con nues-tras operaciones industriales:

Destino final de nuestros residuos peligrosos

Durante el año 2018 hemos entregado un total de 72.232 kg de residuos peligrosos para su transporte y destino final por parte de una empresa certificada para dicho fin.

RESIDUOS PELIGROSOS RESIDUOS INDUSTRIALES

Compuestos de envases de productos químicos, restos de aceites minerales y otras sustancias

químicas; son almacenados transitoriamente en los puntos de acopio y posteriormente son dispuestos

a través del servicio de recolección y disposición final de una empresa certificada para dicho fin.

Durante el año 2018 hemos generado un total de 72.232 kg de este segmento.

Son del tipo "común" y almacenados internamente en bolsas plásticas y dispuestas a través del servicio de recolección y disposición final de

una empresa certificada para ello.

Durante el año 2018 hemos generado un total de 33.161 kg de residuos industriales.

2 Para conocer en detalle la cantidad por tipo de residuo que hemos destinado para reciclaje, reutilización o destrucción durante el 2018, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

86

gr

up

o s

ue

ño

lar

TRANSPORTE DE RESIDUOS PELIGROSOS3

Los residuos peligrosos, compuestos de envases de productos químicos, restos de aceites minerales y otras sustancias químicas, son almacenados transitoriamente en los puntos de acopio que se encuentran dentro de la Planta Industrial de la empresa y posteriormente son dispuestos a través del servicio de recolección y disposición final de una empresa certificada.

El Acuífero Patiño

Está localizado en la Región Oriental del Paraguay; es un acuífero libre, de 1.173 km2 de extensión, situado debajo de Asunción y las ciudades aledañas que forman parte del departamento Central y parte del departamento de Paraguarí.Según el “Estudio de Políticas y Manejo Ambiental de Aguas Subterráneas en el Área Metropolitana de Asunción- Acuífero Patiño” (2007), la morfología del Acuífero Patiño presenta una profundidad de 300 metros, aproximadamente 65 kilómetros de largo y con una anchura aproximada máxima de 30 kilómetros.

En el año 2018 hemos estimado el reciclado de 371.280 litros de agua4. Esto es un 6,5% del total de agua que utilizamos.

GESTIÓN DEL AGUA

El agua consumida en nuestras plantas industriales es obtenida a tra-vés del servicio de la Junta de Saneamiento de Ypacaraí, esto implica que el agua que utilizamos proviene de la extracción subterránea a tra-vés de bombeo eléctrico del Acuífero Patiño, de importancia estratégi-ca por la zona en la que se encuentra (zona de Gran Asunción), donde residen alrededor de dos millones de habitantes. Por otro lado, también obtenemos agua de un pozo artesiano que tiene un rendimiento pro-medio de 1.300 litros/hora.

AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA

El agua proveniente de efluentes cloacales y de la limpieza de vehículos de nuestras plantas dos y tres es tratada en la Planta de Tratamiento, el afluente tratado es utilizado para el regadío de áreas internas de la empresa y no se realizan vertidos en cauces hídricos superficiales5.

EFLUENTES Y RESIDUOS

Como se ha mencionado, la gestión del agua tiene una importancia alta para nosotros debido a que nos encontramos en una reserva de recursos manejados donde se encuentra el lago Ypacaraí; por este motivo nos esforzamos en mantener controles estrictos y periódicos sobre nuestros impactos en el agua.

3 Para saber el detalle de los residuos peligrosos transportados durante el 2018, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

4 Para conocer el detalle de nuestro consumo de agua, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

5 Para saber el detalle de la cantidad de agua que reciclamos gracias a nuestra Planta de Tratamiento, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

87

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Para el funcionamiento de nuestras plantas industriales contamos con dos tipos de residuos de agua, que son:

AGUAS RESIDUALES CLOACALES AGUAS RESIDUALES INDUSTRIALES

Están compuestas de efluente cloacal generado en sanitarios y comedor. Las mismas son

colectadas en pozos de bombeo y enviados a Planta 4 (inmueble colindante que contiene a

la Planta de Tratamiento de Efluentes Cloacales generados en Planta 2 y Planta 3 respectivamente, cuyo funcionamiento es monitoreado de manera

permanente para su tratamiento).

El efluente tratado es utilizado para regadío de áreas verdes en el interior de la empresa y no es descargado a ningún cauce hídrico. Al respecto,

la empresa dispone de un instructivo de verificación de funcionamiento y limpieza de

Planta de Tratamiento de Efluentes.

Están compuestas de agua de lavado de uniformes utilizados en el proceso de espumación y de

trabajos varios de mantenimiento. Se caracterizan por la presencia de sustancias químicas

utilizadas en el proceso.

Las aguas residuales en el sector de espumación consisten en el sobrante del uso de poliol para

la limpieza de la caja, posteriormente el mismo es utilizado en los procesos de espumación.

Los lodos generados son entregados a una empresa certificada para su destino

final, mientras que el líquido sobrenadante es reutilizado en procesos subsiguientes.

Las condiciones en las que estas se encuentran se pueden determinar en función a los resultados del análisis de la Planta de Tratamiento, abajo presentamos el resultado correspondiente al periodo 2018:

RESULTADOS UNIDADREFERENCIA RESOLUCIÓN N° 222/02

SEAM, SEGÚN ART. 7 (*)VALORES ADMISIBLES

D.B.O.5 – a 20°C.D.Q.O. (**).Grasas y aceites totales.PH.Sólidos sedimentables en 1 hora.Coliformes totales (35 °C, 48 h).Coliformes fecales (44,5 °C, 24 h).

18,0135,040,07,90,4< 3< 3

mgO2 /LmgO2/L

mg/LUpHmL/L

NMP/100 mLNMP/100 mL

< 50< 150≤ 505 a 9≤ 1

Sin criterio≤ 4 x 10 3

DETERMINACIONES

(*) Normativas de la SEAM para descarga de efluentes en cauces hídricos.Obs.: No se vierte a ningún cauce hídrico, solo para regadío de áreas verdes en el interior de la empresa. La organización no cuenta con contadores de caudales.

Impactos significativos6

Durante el 2018 no tuvimos ningún derrame significativo, solo tuvimos 5 incidentes ambientales que fueron atendidos inmediatamente; el equipo encargado procedió a aplicar las medidas de

remediación y se ha analizado la causa de cada uno de ellos a fin de evitar reincidencias.

El 100% de los efluentes son tratados en nuestra Planta de Tratamiento y posteriormente

utilizados para regadío de áreas verdes en el interior de la empresa. No descargamos ningún efluente a cauces hídricos.

6 Para conocer el detalle de los incidentes mencionados, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py

88

gr

up

o s

ue

ño

lar

MEDIO IMPACTADO

Generación de efluente líquido tipo cloacal.

Generación de efluente líquido del tipo industrial.

Riesgo de contaminación de suelo por descargas de efluentes no tratados

Riesgo de contaminación de suelo por descargas de efluentes no tratados

FUENTE DE IMPACTO SIGNIFICATIVO

INTERNAMENTE REALIZAMOS CAMPAÑAS PARA PROMOVER EL USO RACIONAL DEL AGUA; AL MISMO TIEMPO, INCORPORAMOS CANILLAS DE CHORRO PROGRAMADO EN NUESTROS SANITARIOS.

CAMPAÑA MEDIO AMBIENTAL “DEJA TU HUELLA Y CUIDA EL PLANETA”

CAMBIO CLIMÁTICO7

El Inventario de Gases de Efecto Invernadero (GEI) de una organización, también denominado Huella de Carbono de Organización, representa el cálculo de las emisiones GEI asociadas a organizaciones, eventos o actividades, o al ciclo de vida de un producto, de cara a determinar su contribución al cambio climático, expresada en toneladas de CO2 equivalentes al objeto de estudio durante un periodo determinado, generalmente un año natural. Este inventario se realiza siguiendo estándares internacionales, principalmente GHG Protocol o la norma ISO 14064-1. Estos dos estándares contabilizan las emisiones de

forma similar, diferenciándose principalmente en detalles a la hora de detallar y desglosar el informe final de inventario. Para las organizaciones se diferencian tres tipos de emisiones:• Emisiones de Alcance 1,

también denominadas Emisiones Directas. Son los gases de efecto invernadero emitidos de forma directa por la organización, por ejemplo, por el uso de combustibles fósiles en maquinaria o vehículos propiedad de la organización, por pérdidas de gases refrigerantes o por reacciones químicas durante los procesos productivos de la organización.

• Emisiones de Alcance 2 o Emisiones Indirectas por Energía. Son los gases de efecto invernadero emitidos por el productor de la energía requerida por la organización. Dependen tanto de la cantidad de energía requerida por la organización como del mix energético de la red que provee a la organización.

• Emisiones de Alcance 3, también denominadas Otras Emisiones Indirectas. Son las atribuibles a los productos y servicios adquiridos por la organización, que a su vez habrán generado

7 Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Huella_de_carbono

89

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

EMISIONES DIRECTAS DE GEI (ALCANCE 1) (EN TONELADAS)

OTRAS EMISIONES INDIRECTAS DE GEI (ALCANCE 3)

EMISIONES INDIRECTAS DE GEI AL GENERAR ENERGÍA (ALCANCE 2) (EN TONELADAS)

TOTAL DE EMISIONES DE CO2

TOTAL DE EMISIONES DE CO2

TOTAL DE EMISIONES DE CO2

CONSUMO DE COMBUSTIBLE

CONSUMO DE PAPEL

CONSUMO DE COMBUSTIBLE

0203

Total

010203

Total

01

02

03

Total

010203

Total

212

23

41

353

163

557

Electricidad: 0Electricidad: 0Electricidad: 0

0 toneladas de CO2/anual

662,95625,859

688,815 toneladas de CO2/anual

Papel: 0,064Papel: 0,266Papel: 0,098

0,429 toneladas de CO2/ anual

Nafta: 21,165Diésel: 11,839Nafta: 118,834Diésel: 161,284

Nafta: 5,271Diésel: 124,542

442,939 toneladas de CO2/ anual

257.037,40810.026

267.063,408 litros

21,3688,9232,76

143,04 kilogramos

8.774,524.590,2449.265,1

62.532,422.185,56

48.287,04175.634,88 litros

PLANTA

PLANTA

PLANTA

PLANTA

MÓVILES

TOTAL DEPERSONAS

TOTAL DE EMISIONES DE CO2 (TONELADAS DE CO2/ANUAL)

emisiones previamente para ser producidas. Son las más difíciles de contabilizar debido a la gran cantidad de productos y servicios utilizados por

las organizaciones y a la dificultad en conocer las emisiones de estos productos o servicios si no son aportadas por el propio productor.

90

gr

up

o s

ue

ño

lar

INTENSIDAD DE LAS EMISIONES DE GEI (EN TONELADAS)

ALCANCE 1

ALCANCE 3

ALCANCE 2

INTENSIDAD (EMISIONES/UNIDADES)

INTENSIDAD (EMISIONES/UNIDADES)

INTENSIDAD (EMISIONES/UNIDADES)

TONELADAS DE CO2/ ANUAL

TONELADAS DE CO2/ ANUAL

TONELADAS DE CO2/ ANUAL

0203

Total

010203

Total

010203

Total

212

23

41353163557

Electricidad: 0Electricidad: 0Electricidad: 0

0 toneladas de CO2/anual

0000

31,56912,92944.498

0,8060,7940,7972.397

662,95625,859

688.815

33,068280,384129,911443.363

PLANTA

PLANTA

PLANTA

MÓVILES

TOTAL DEPERSONAS

Para contar con los datos mencionados realizamos una estimación aproximada gracias al resultado de encuestas de huella de carbono a encargados

de logística y colaboradores que respondieron a la misma.Para monitorear nuestros impactos, realizamos análisis de emisiones atmosféricas cada 2

años en nuestra Planta 2, en la cual están situados el área de espumado, sectores de ensamble de productos y almacenamiento de materias primas8.

CUADRO DE EMISIONES CORRESPONDIENTE AL 2018 (EN TONELADAS)

123

Totales

0662,95625,859

688,815

0000

33,068280,384129,911443.363

0,80632,36313,72646,895

PLANTA Nº ALCANCE 1 ALCANCE 2 ALCANCE 3 INTENSIDAD

8 Para conocer en detalle nuestras emisiones, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

91

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

9 Para conocer los resultados de los análisis periódicos que realizamos de las sustancias liberadas en el aire, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

10 Para conocer el detalle de la energía eléctrica que consumimos en cada una de nuestras plantas industriales, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

En el año 2018 realizamos la medición de nuestra huella de carbono abar-cando las operaciones de nuestras tres plantas industriales, amplian-do así el alcance del año 2017, en el cual habíamos iniciado midiendo solo una de ellas.

Entre las acciones que implementamos para mitigar nuestra huella de carbono tenemos:

SUSTANCIAS QUE AGOTAN LA CAPA DE OZONO9:• Al realizar el mantenimiento

de acondicionadores de aire existe un riesgo de liberación de sustancias ya que los sistemas de aire acondicionado y de bombas de calor para edificios pueden contener grandes cantidades de HCFC-22, CFC-11, CFC-12 o CFC-114 como refrigerantes. Muchos de los refrigerantes utilizados para sustituir el CFC-12 están

CLIMATIZACIÓN CONSUMO DEL PAPEL GESTIÓN DE RESIDUOS

• Regulación del aire acondicionado a 26 ºC en verano y 21 ºC en invierno.

• Regulación de la temperatura de

climatización.• Zonificación de las áreas a

climatizar.• Optimización del

rendimiento de las calderas y control de su mantenimiento.

• Implementación de sello verde en el pie de firma de correos electrónicos.

• Eficiencia en relación a errores de impresión.

• Impresión doble faz.• Reutilización de papel

impreso en simple faz.

• Recolección de subproductos y residuos generados en los respectivos sectores y realización de clasificación según el tipo de material (residuos industriales, residuos peligrosos y subproductos), la acumulación referida es temporal.

• Designación de un responsable del transporte de residuos desde el punto de generación hasta el punto de acopio.

• Los subproductos y residuos acumulados son trasladados según Instructivo de disposición de residuos industrial, peligroso y subproductos desde los sectores de producción al punto de aclopio.

basados en mezclas que contienen HCFC.

• Agentes espumantes: con anterioridad a los controles regulatorios el CFC-11 era el agente espumante más común en la fabricación de espumas de poliuretano, fenólicas, de poliestireno y poliolefínicas. El CFC-11 se está reemplazando progresivamente con HCFC-141b o con sustancias alternativas que no agotan

la capa de ozono.

• Metilcloroformo: utilizado como disolvente en productos como pegamentos y pinturas.

Todas estas sustancias ya han sido sustituidas debido al efecto que generan en cuanto al agotamiento de la capa de ozono.

ENERGÍA

Consumo energético dentro de la organización10: La energía utilizada en nuestras instalaciones proviene de la central hidroeléctrica de Itaipú Binacional, líder mundial en

92

gr

up

o s

ue

ño

lar

la producción de energía limpia y renovable. Con 20 unidades generadoras y 14.000 MW de potencia instalada, suministra alrededor del 15% de la energía consumida en Brasil y el 90% de la utilizada en Paraguay.

Durante el año 2018 hemos consumido un total de 1.696.693 kW de energía eléctrica. Si bien la energía que utilizamos proviene de fuentes renovables, hemos realizado campañas de cuidado de la energía en los sectores de producción y oficinas administrativas de la ciudad de Ypacaraí.

Consumo energético fuera de la organización: La energía que utilizamos fuera de la organización proviene

de combustibles fósiles tanto diésel como nafta, las mismas son utilizadas para el transporte y la distribución de nuestros productos y servicios y para el traslado de colaboradores desde y hasta su lugar de trabajo11.

En el año 2018 hemos consumido un total aproximado de 267.063 litros de diésel. Mientras que nuestros colaboradores han consumido, para su movilidad, un total aproximado de 60.225 litros de nafta y 115.409 litros de diésel.

Además de las campañas internas y externas de concientización nos hemos establecido metas anuales para la reducción de consumo energético en nuestras

instalaciones de Ypacaraí, las cuales fueron logradas en un 100%.

Reducción del consumo energético: En el año 2018 nos unimos al esfuerzo mundial de concientización para el cuidado de nuestro planeta a través de LA HORA DEL PLANETA. Comunicamos esta acción en nuestras redes sociales y en nuestros canales de comunicación interna.

Además de las campañas internas y externas de concientización nos hemos establecido metas anuales para la reducción de consumo energético en nuestras instalaciones de Ypacaraí, las cuales fueron logradas en un 100%.

11 Para conocer el detalle de nuestro consumo energético a través de combustibles fósiles, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

123

Sin meta5,176,47

13,213,931,33

PLANTA META 2018 LOGRADO 2018

Consumo de energía eléctrica en kW de las tres plantas industriales con respecto a los doce meses y las unidades producidas durante todo el año.

Con el fin de minimizar la utilización de artefactos eléctricos de iluminación hemos optimizado el aprovechamiento de la luz natural, asimismo zonificamos los requerimientos de iluminación y realizamos

la limpieza regular de ventanas y lámparas. Para mitigar los efectos asociados al consumo energético de combustibles implementamos la gestión eficiente de rutas, realizamos revisiones periódicas de nuestra

flota, así como el cambio de neumáticos y comprobación regular del estado de los mismos; del mismo modo, evitamos cargas innecesarias en el vehículo.

93

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

93

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

94

gr

up

o s

ue

ño

lar

BIODIVERSIDAD

Como ya lo hemos mencionado, nuestras tres plantas industriales se encuentran ubicadas en el distrito de Ypacaraí, Departamento Central. La superficie total de la Planta 01 es de 12.090 metros cuadrados, de la Planta 02 es de 11 hectáreas con 1.578 metros cuadrados y de la Planta 03 es 10.175 metros cuadrados.

El emprendimiento se halla en un área urbana, con fuerte presencia humana, cercano a instituciones educativas, industrias, estaciones de

servicios para la venta de combustibles, viviendas familiares, entre otros establecimientos.

Se puede identificar que la planta industrial se encuentra en la superficie correspondiente al Área Silvestre protegida de alrededor 36.000 ha (treinta y seis mil hectáreas) comprendida por el espejo de agua Lago Ypacaraí y el sistema de humedales que lo acompaña, bajo la categoría de manejo de Reserva de Recursos Manejados Lago Ypacaraí.

Teniendo en cuenta que nos encontramos en un área protegida, realizamos el mapeo de nuestros principales impactos para la biodiversidad y ejecutamos acciones concretas para eliminarlos o mitigarlos, buscando así la protección de la misma.

Impactos significativos identificados y acciones de mitigación:

Funcionamien-to de la Planta

Industrial

Generación de efluente líquido

tipo cloacal.

Generación de efluente líquido

del tipo industrial.

Riesgo de contamina-

ción de suelo por descargas de efluentes no tratados.

Riesgo de contamina-

ción de suelo por descargas de efluentes no tratados.

Planta de tratamiento de efluentes

propia.

Reutilización y destino final

adecuado a través de

empresa certificada.

Aguas residuales cloacales: están compuestas de efluente cloacal generado en sanitarios y comedor. Las mismas son colectadas en pozos de bombeo y enviados a Planta 04 (inmueble colindante que contiene a la Planta de Tratamiento de Efluentes Cloacales generados en Planta 02 y Planta 03, respectivamente, cuyo funcionamiento es monitoreada de manera permanente y periódica para su tratamiento. El efluente tratado es utilizado para regadío de áreas verdes en el interior de la empresa. El mismo no es descargado a ningún cauce hídrico. Al respecto, la empresa dispone de un Instructivo de verificación de funcionamiento y limpieza de Planta de Tratamiento de Efluentes.

Aguas residuales industriales: están compuestas de agua de lavado de uniformes utilizados en el proceso de espumación y de trabajos

ACTIVIDADESCAUSANTES

FUENTE DE IMPACTO SIGNIFICATIVO

MEDIO IMPACTADO

ACCIÓN DE MITIGACIÓN DESCRIPCIÓN

95

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Generación de residuos sólidos

comunes.

Riesgo de ocurrencia de

incendios.

Riesgo de contamina-

ción del suelo por mala dis-posición de los mismos.

Riesgo de afectación de la salud

ocupacional y contamina-ción del suelo

y aire.

Separación, reciclaje o

destino final adecuado de los mismos.

Disponi-

bilidad de medidas de

prevención y combate de incendios.

varios de mantenimiento. Se caracterizan por la presencia de sustancias químicas utilizadas en el proceso. El tratamiento cuenta con las siguientes etapas: recepción de efluente en unidad de decantación, coagulación y sedimentación (utilizando sulfato de aluminio como reactivo). Los lodos generados en la sedimentación son entregados a Tayi Ambiental, mientras que el líquido sobrenadante es reutilizado en procesos subsiguientes.

Los residuos sólidos del tipo común son almacenados internamente en bolsas plásticas y dispuestas a través del servicio de recolección y disposición final de una empresa certificada para realizar el trabajo.Los restos de telas, pirecas y espuma son reutilizados internamente. Para el efecto pasan por un proceso de molienda y pegado.Los residuos reaprovechables, tales como cartones y plásticos, son almacenados transitoriamente en un sitio apropiado y posteriormente comercializados a terceros.

La empresa cuenta con medidas preventivas y combativas para el caso de ocurrencia de incendios, así como entrenamiento permanente para hacer frente a situaciones.Se dispone de una Brigada de Emergencias formada y en ejercicio permanente, lo que representa una medida preventiva, así como correctiva para eventos que puedan desencadenarse en la empresa. Las capacitaciones que se realizan son brindadas por la Décima Compañía de Bomberos de Ypacaraí,

96

gr

up

o s

ue

ño

lar

Generación de emisiones atmosféricas.

Manipulación de sustancias

químicas.

Generación de residuos sólidos

peligrosos.

Riesgo de deterioro de

la calidad de aire y

afectación a la salud ocu-

pacional.

Riesgo de afectación de la salud

ocupacional ante eventos accidentales de derrames, salpicaduras y exposición a ambientes

tóxicos.

Riesgo de contamina-

ción del suelo por mala

disposición de los mis-

mos así como también

de la salud ocupacional y

pública.

Mediciones periódicas de

calidad de aire.

Procedimien-tos para el

manipuleo y mecanismos

de acción rápida ante incidentes / accidentes

ambientales.

Se realiza la separación y se les da un destino final adecuado.

del Cuerpo de Bomberos Voluntarios del Paraguay.

Todos los gases y vapores son diluidos directamente en el aire exterior.

Todas las sustancias químicas se encuentran dentro de una planilla de caracterización en la que se detallan la categoría de la misma, las medidas de urgencias a aplicarse en caso de derrames y fugas, las condiciones apropiadas para el manipuleo y almacenamiento seguro. Las medidas de urgencia a ser aplicadas están en las hojas de seguridad de los productos que también se encuentran al alcance de todos los operarios.

Los residuos peligrosos, compuestos de envases de productos químicos, restos de aceites minerales y otras sustancias químicas, son almacenados transitoriamente en los puntos de acopio que se encuentran dentro de la Planta Industrial de la empresa y posteriormente son dispuestos a través del servicio de recolección y disposición final de una empresa certificada para realizar el trabajo.

Aparte de la infraestructura edilicia, para los procesos de industriali-zación y administración la empresa mantiene inalterable y protegido todo efecto externo y dispone de un área de conservación natural en la zona posterior de la propiedad.

ESTABLECIMIENTO FORESTAL KEPUKU, DISTRITO DE CECILIO BÁEZ, DEPARTAMENTO DE CAAGUAZÚ

La Región Oriental de Paraguay ha perdido casi la totalidad de su masa forestal en los últimos 50 años, en este lapso de tiempo la demanda por recursos forestales continúa y ha aumentado. Por diversos motivos

97

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

la principal opción actualmente para enfrentar esta situación por los consumidores de productos forestales es la forestación con eucaliptos.

La coyuntura social, ambiental y política de la región en forma crecien-te demanda que este cultivo, como los demás, se adapte a unas prácti-cas de manejo para que su aplicación sea sostenible.

El Proyecto de restauración, monitoreo y gestión ambiental del esta-blecimiento, que tuvo sus inicios en el año 2018, abarca acciones de gestión y monitoreo ambiental que buscan lograr la sostenibilidad na-tural del lugar.

Como resultado hemos logrado identificar gran variedad de especies de flora y fauna que se encuentran en la propiedad y trabajamos cons-tantemente para conservar el ecosistema y así preservar la biodiversi-dad.

MONITOREO DE FAUNA

Mamíferos: fueron detectados mediante rastreo de huellas e imágenes de cámara trampa; entre los registros se destaca la presencia del mar-gay, una especie de felino amenazado según la lista oficial de espe-cies en peligro de extinción reconocida por el Ministerio del Ambiente y Desarrollo Sostenible (Mades), y la de un cérvido de mediano tamaño (Guasu vira), indicadora de un buen nivel de protección contra la cacería.

Guasu vira (Mazama gouazoubira), la especie más extendida de las cinco de ciervos que existen

en Paraguay. Escasa en zonas habitadas de la Región Oriental debido a la cacería intensa.

Lepus eurapaeus.Cerdocyon thous.

Mazama gouazoubira.Procyon cancrivorus.

Leopardus wiedii.Cuniculus paca.

Nasua.

Liebre europea.Aguara’i.

Guasu vira.Aguara pope.

Margay.Paca.Coatí.

Observación.Cámara trampa/huellas.Cámara trampa/huellas.

HuellasCámara trampa.Cámara trampa.Cámara trampa.

NOMBRECIENTÍFICO

NOMBRECOMÚN MÉTODO DE REGISTRO

7 especies de mamíferos, una de ellas (Margay) es una especie amenazada (Lista roja de mamíferos del Paraguay, Mades 2018).

LISTADO DE ESPECIES IDENTIFICADAS

Reptiles y anfibios: fueron registradas seis especies de reptiles y tres de anfibios. Entre ellas tres especies de serpientes, tres especies de la-gartos y tres de ranas y sapos.

Aves: aproximadamente 99 especies de aves registradas, entre ellas va-rias de interés por ser de bosques húmedos.

98

gr

up

o s

ue

ño

lar

Surucu’a amarillo (Trogon Rufus) macho.

Picaflor de vientre negro.

Surucu’a amarillo (Trogon Rufus) hembra.

Piriritas (Guira guira).

Salvator merinae.Ameiva.

Spilotes pullatus.Xenodon merremi.

Notomabuya frenata.Rhinella schneideri.

Leptodactylus sp.Boana faber.

Teju hû.Teju asaje.

Ñacanina hû.Falsa yarará.

Ambere.Kururu.

Ju'i.Ju'i.

NOMBRE CIENTÍFICO NOMBRE COMÚN

Fueron identificadas tres especies de serpientes, tres de lagartos y tres de anfibios, hay una riqueza bastante más significativa de anfibios, pendiente a ser explorada.

LISTADO DE OTRAS ESPECIES

MONITOREO DE FLORA NATIVA Y FORMACIONES VEGETALES

En el monitoreo de especies vegetales fueron detectadas varias espe-cies de interés económico, como el yvyra pepe (Holocalyx balansae), tajy hû (Handroanthus heptaphyllus), guajaivi (Cordia americana) y una especie de la lista de flora amenazada del Paraguay, la cangorosa (Maytenus ilicifolia).

99

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Cangorosa (Maytenus ilicifolia). Especie amenazada.

Jazmín del Paraguay.

Caraguatá.

Yvahái.

Ka’a ovetî. Especie de interés maderable, fueron colectadas semillas para formación de mudas.

ACCIONES DE PROTECCIÓN A LA BIODIVERSIDAD

Colocación de cajas nido: Se colocaron 30 cajas nido de manera a suplementar la presencia de cavidades naturales para la nidificación de aves como loros y búhos.

Implantación de franjas de árboles nativos: Para lograr un enrique-cimiento ambiental fue realizada la implantación de 2.500 mudas de Yvyra pytã (Yvyraró (Pterogyne nitens), Peterevy (Cordia trichotoma), Cedro (Cedrela fissibilis), Trébol (Amburana cearensis), Guajaivi (Cor-dia americana), Tajy hû (Handroanthus heptaphyllus), Lapacho rosado (Handroanthus impetiginosus), Kurupa’y kuru (Anadenanthera colubri-na) y Urunde’ymi (Myracrodruon urundeuva).

Formación de pasantes: Cuatro pasantes de las universidades San Carlos y Universidad Nacional de Caaguazú, de las carreras Ingeniería Agronómica, Ingeniería Forestal e Ingeniería Agroalimentaria, participa-ron de los programas activos de monitoreo y gestión ambiental de la empresa, en que conocieron las diversas técnicas empleadas y su apli-cación práctica.

100

gr

up

o s

ue

ño

lar

Instalación de sendero interpretativo: Fueron habilitados 250 metros de sendero interpretativo a través de la reserva boscosa, a fin de ser utilizados durante futuras visitas guiadas para colaboradores y visitantes.

Manejo de la regeneración natural: A manera de prueba piloto, fueron seleccionadas y desmalezadas aproximadamente 30 mudas espontáneas de Yvyra pytã y Kurupa’y kuru dentro de una parcela de 200 m2.

HALLAZGOS Y CONCLUSIONES DE LA ACTUAL AUDITORÍA12

El equipo auditor condujo un proceso de auditoría basado y enfocado en aspectos/riesgos/objetivos significativos como lo requiere el(los) estándar(es). Fue usado un proceso de muestreo, basado en la infor-mación disponible al momento de la auditoría. Los métodos utilizados durante la inspección fueron entrevistas, observación de actividades y revisión de la documentación y de los registros.

La estructura de la auditoría fue de acuerdo con el plan de auditoría in-cluido como un anexo a este reporte concentrado de auditoría.

El equipo auditor concluye que la organización ha establecido y man-tenido su Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo con los requisitos del estándar y demostrado la capacidad del sistema de alcanzar siste-máticamente los requisitos establecidos para los productos o los servi-cios dentro del alcance y los objetivos de la política de la organización.

Número de no conformidades identificadas:

Cumplimiento ambiental

Durante el año 2018 no recibimos sanciones administrativas ni judiciales debido a incumplimientos de la normativa ambiental vigente.

Detalle de la parcela piloto de manejo de la regeneración natural y de las posibles áreas de

formación de bosques a través de esta técnica.

RESULTADOS DE LA AUDITORÍA EXTERNA

12 Para conocer el detalle del informe de auditoría externa, por favor, diríjase al correo electrónico: sostenibilidad@ypsa.com.py.

- 2

MAYOR MENOR

101

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

101

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

102

gr

up

o s

ue

ño

lar

102

gr

up

o s

ue

ño

lar

103

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

nuestrosdesafíos2018

INSTITUCIONALES• Lograr que la comunicación a nuestros públicos

de interés llegue de forma rápida y eficiente. Mejoramos nuestras acciones de comunicación

y lanzamos nuestro primera memoria de sostenibilidad.

COMERCIALES• Desarrollar las nuevas unidades de negocio

ampliando nuestra oferta de productos al servicio de la gente.

Lanzamos nuestra unidad de negocios Sueñolar Home.

• Aumentar el número de productos exportados a países vecinos.

Hemos exportado nuestros productos hasta un 73% más que durante el año 2017.

SOCIALES Y AMBIENTALES• Disminuir nuestra huella ecológica

implementando acciones de mitigación de impactos.

Realizamos por segundo año nuestra medición de huella de carbono y cumplimos nuestras metas de reducción.

• Certificar bajo la Norma ISO 14000 de Medio Ambiente.

Certificación lograda en noviembre de 2018.

2019

INSTITUCIONALES• Lanzar nuestra segunda memoria de sostenibilidad.• Internacionalizar las marcas del Grupo.• Certificar como Empresa B.

COMERCIALES • Iniciar la implementación del proyecto de experiencia del cliente.• Desarrollar y lanzar la línea juvenil. • Dar apertura a tiendas Sueñolar Home.

SOCIALES Y AMBIENTALES • Ejecutar acciones en favor de la inclusión de

personas con discapacidad.• Implementar acciones para la protección de

la biodiversidad en nuestro establecimiento forestal Kepuku.

• Ampliar nuestras acciones de responsabilidad social con nuestros socios comerciales (clientes mayoristas y proveedores).

• Sumar más aliados estratégicos para la implementación de nuestras iniciativas

sociales y ambientales

"EL SECRETO DEL ÉXITO NO ESTÁ EN HACER PREDICCIONES DEL FUTURO, SINO EN PREPARARSE PARA EL FUTURO QUE NO SE PUEDE PREDECIR".

Michael Hammer.

104

gr

up

o s

ue

ño

lar

nuestrosaportes

105

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DESCRIPCIÓN ¿CÓMO COLABORAMOS?

NUESTROS ALIADOS

PONER FIN A LA POBREZA EN TODAS SUS FORMAS Y EN TODO EL MUNDO La pobreza va más allá de la falta de ingresos y recursos para garantizar unos medios de vida sostenibles. Ella es un problema de derechos humanos. Entre las distintas manifestaciones de la pobreza figuran el hambre, la malnutrición, la falta de una vivienda digna y el acceso limitado a otros servicios básicos como la educación o la salud. También se encuentran la discriminación y la exclusión social, que incluye la ausencia de la participación de los pobres en la adopción de decisiones, especialmente de aquellas que les afectan.

GARANTIZAR UNA VIDA SANA Y PROMOVER EL BIENESTAR PARA TODOS EN TODAS LAS EDADESSe necesitan muchas más iniciativas para erradicar por completo una amplia gama de enfermedades y para hacer frente a numerosas y variadas cuestiones persistentes y emergentes relativas a la salud. Si nos centramos en proporcionar una financiación más eficiente de los sistemas de salud, mejorar el saneamiento y la higiene, aumentar el acceso a los servicios médicos y proveer más consejos sobre cómo reducir la contaminación ambiental, lograremos progresos significativos en ayudar a salvar las vidas de millones de personas.

LOGRAR LA IGUALDAD ENTRE LOS GÉNEROS Y EMPODERAR A TODAS LAS MUJERES Y LAS NIÑASEstableciendo nuevos marcos legales sobre la igualdad de las mujeres en el lugar de trabajo y la erradicación de las prácticas nocivas sobre las mujeres es crucial para acabar con la discriminación basada en el género que prevalece en muchos países del mundo.

PROMOVER EL CRECIMIENTO ECONÓMICO SOSTENIDO, INCLUSIVO Y SOSTENIBLE, EL EMPLEO PLENO Y PRODUCTIVO Y EL TRABAJO DECENTE PARA TODOSPara conseguir el desarrollo económico sostenible las sociedades deberán crear

1. Proyecto Familia Emprendedora, que incluye los ejes: vivienda adecuada, capacitación y formación en oficios y promoción de la salud financiera, especialmente del ahorro.

2. Proyecto inclusión de personas con discapacidad.

3. Plan de salud para colaboradores (educación preventiva y nutrición).

4. Proyecto Primer Empleo.

1. Plan de salud para colaboradores (educación preventiva y nutrición).

2. Consultorio odontológico para colaboradores.

3. Programa Desestresate.

4. Campaña Dejá tu huella verde.

1. Campaña interna OVALÉMA contra la violencia y discriminación hacia las mujeres.

2. Campaña externa ANIVE contra

la violencia hacia las mujeres.

1. Políticas de incorporación que dan preferencia de contratación a personas de la comunidad local.

• Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC).

• Fundación Paraguaya.

• Fundación Saraki.

• Hábitat para la Humanidad Paraguay.

• Municipalidad de Ypacaraí.

• Centro de Salud Local (Ypacaraí).

• Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC).

• Fundación Paraguaya.

• Servicio Nacional de Promoción Profesional.

• Municipalidad de Ypacaraí.

OBJETIVO

106

gr

up

o s

ue

ño

lar

DESCRIPCIÓN ¿CÓMO COLABORAMOS?

NUESTROS ALIADOS

las condiciones necesarias para que las personas accedan a empleos de calidad, estimulando la economía sin dañar el medio ambiente. También tendrá que haber oportunidades laborales para toda la población en edad de trabajar, con condiciones de trabajo decentes. Asimismo, el aumento de la productividad laboral, la reducción de la tasa de desempleo, especialmente entre los jóvenes, y la mejora del acceso a los servicios financieros para gestionar los ingresos, acumular activos y realizar inversiones productivas son componentes esenciales de un crecimiento económico sostenido e inclusivo.

INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURASEl progreso tecnológico debe estar en la base de los esfuerzos para alcanzar los objetivos medioambientales, como el aumento de los recursos y la eficiencia energética. Sin tecnología e innovación, la industrialización no ocurrirá, y sin industrialización, no habrá desarrollo. 

GARANTIZAR MODALIDADES DE CONSUMO Y PRODUCCIÓN SOSTENIBLESEn la actualidad los países continúan abordando los desafíos relacionados con la contaminación del aire, el agua y el suelo. El objetivo del consumo y la producción sostenibles es hacer más y mejores cosas con menos recursos. Se trata de crear ganancias netas de las actividades económicas mediante la reducción de la utilización de los recursos, la degradación y la contaminación, logrando al mismo tiempo una mejor calidad de vida.

OBJETIVO

2. Plan de acompañamiento al desarrollo de la mano de obra local a través de formación continua y capacitación. 3) Proyecto Primer Empleo, dirigido a jóvenes de la comunidad local. 4) Proyecto Familia Emprendedora, que incluye un eje de formación en oficios para familiares de colaboradores y comunidad local.

1. Certificación ISO 14001 de gestión ambiental para nuestros procesos industriales.

2. Laboratorio de ensayos y calidad para el testeo de nuestros productos.

3. Certificación ISO 9001 de gestión de la calidad.

4. Incluimos paulatinamente materia prima amigable con el medio ambiente. En la colección 2018 el producto TERRA está hecho con tela de hilos de bambú.

1. Plan de protección de la biodiversidad en nuestro establecimiento forestal KEPUKU.

2. Madera 100% reforestada certificada con el sello FSC.

3. Plantación de nuestra madera en nuestro establecimiento forestal KEPUKU sin alterar la biodiversidad del lugar.

4. Certificación ISO 14001 de gestión ambiental para nuestros procesos industriales.

• Norma ISO 14001 y 9001 Société Générale de Surveillance (SGS).

• Norma ISO 14001 Société Générale de Surveillance (SGS).

107

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

DESCRIPCIÓN ¿CÓMO COLABORAMOS?

NUESTROS ALIADOSOBJETIVO

1) En nuestras Políticas de Responsabilidad Social expresamos nuestro compromiso con los acuerdos asumidos por el Paraguay ante el mundo, entre ellos, el Acuerdo de París. Anualmente medimos nuestra huella de carbono y nos ponemos metas de reducción de nuestras emisiones además de monitorear periódicamente si nos encontramos dentro de los parámetros establecidos.

1) Plan de protección de la biodiversidad en nuestro establecimiento forestal KEPUKU.

2. Madera 100% reforestada certificada con el sello FSC.

3. Plantación de nuestra madera en nuestro establecimiento forestal KEPUKU sin alterar la biodiversidad del lugar.

4. Certificación ISO 14001 de gestión ambiental para nuestros procesos industriales.

1) Campaña interna OVALÉMA contra la violencia y discriminación hacia las mujeres.

2. Campaña externa ANIVE contra la violencia hacia

las mujeres.3. Campañas de

concientización contra el abuso infantil con hijos de colaboradores.

4. Adopción de los 10 principios empresariales para

la niñez y adolescencia.

ADOPTAR MEDIDAS URGENTES PARA COMBATIR EL CAMBIO CLIMÁTICO Y SUS EFECTOSLa implementación del Acuerdo de París es esencial para lograr alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible, y proporciona una hoja de ruta para acciones climáticas que reducirán las emisiones y crearán la resiliencia climática que el mundo necesita.

GESTIONAR SOSTENIBLEMENTE LOS BOSQUES, LUCHAR CONTRA LA DESERTIFICACIÓN, DETENER E INVERTIR LA DEGRADACIÓN DE LAS TIERRAS Y DETENER LA PÉRDIDA DE BIODIVERSIDADActualmente 13 millones de hectáreas de bosque desaparecen cada año y la degradación persistente de las zonas áridas está provocando además la desertificación de 3.600 millones de hectáreas. Aunque un 15% de la tierra se encuentra actualmente bajo protección, la biodiversidad aún está en riesgo.

PROMOVER SOCIEDADES JUSTAS, PACÍFICAS E INCLUSIVASLas amenazas de homicidio intencional, la violencia contra los niños, la trata de personas y la violencia sexual son temas importantes que deben ser abordados para crear sociedades pacíficas e inclusivas. Las violaciones de los derechos del niño a través de la agresión y la violencia sexual siguen asolando a muchos países en todo el mundo, especialmente porque la falta de información y la de datos agravan el problema.

• Ministerio del Ambiente y Desarrollo Sostenible.

• Norma ISO 14001 Société Générale de Surveillance (SGS).

• Consejo de Administra-ción Forestal (en inglés:

Forest Stewardship Council, FSC).

• Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC).

• Fundación Paraguaya.

• Ministerio de la Mujer.

• Asociación Global

Infancia.• Asociación

Fútbol Más Paraguay.

108

gr

up

o s

ue

ño

lar

DESCRIPCIÓN ¿CÓMO COLABORAMOS?

NUESTROS ALIADOS

REVITALIZAR LA ALIANZA MUNDIAL PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLEMejorar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible, complementada por acuerdos entre múltiples interesados que movilicen e intercambien conocimientos, especialización, tecnología y recursos financieros, a fin de apoyar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en todos los países, particularmente los países en desarrollo. Fomentar y promover la constitución de alianzas eficaces en las esferas pública, público-privada y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las alianzas

OBJETIVO

1. Promoción de los derechos de las mujeres y su no discriminación. Campaña ANIVE. Red de Empresas sin Pobreza.

2. Prevención de siniestros viales a través del plan de seguridad vial. Red "Juntos, podemos salvar millones de vidas".

3. Disminución de la pobreza. "Red de Empresas sin Pobreza".

4. Promoción de los derechos de niños, niñas y adolescentes. Empresa Amiga de la Niñez. Alianza con la Asociación Global Infancia. Alianza con Fútbol Más que promueve la resiliencia y derechos de los niños a través de la práctica del fútbol.

5. Promoción del primer empleo. Alianza con la Municipalidad de Ypacaraí.

6. Promoción de la capacitación en oficios para la mejora de los ingresos. Alianza con el Sistema Nacional de Promoción Profesional (SNPP).

7. Acceso a la vivienda adecuada. Alianza con Hábitat para la Humanidad Paraguay.

• Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC).

• Fundación Paraguaya

• Asociación Global

Infancia.• Asociación

Fútbol Más Paraguay,.

• Hábitat para la Humanidad Paraguay.

• Fundación Saraki.

• Municipalidad de Ypacaraí.

• Touring y Automóvil

Club Paraguayo.• Servicio

Nacional de Promoción Profesional.

109

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

Esta Memoria de Sostenibilidad 2018 del GRUPO SUEÑOLAR fue elaborada siguiendo los lineamientos me-todológicos de la Guía del Global Reporting Iniciative (GRI), para el nivel de conformidad “Esencial”.

ÍNDICE DE INDICADORES GRI

CONTENIDO N° DE PÁG. O URL U OMISIÓN

1. Perfil de la organización

2. Estrategia

3. Ética e integridad

4. Gobernanza

5. Participación de los grupos de interés

6. Prácticas para la elaboración de

informes

Contenido 102-1 Nombre de la organización.Contenido 102-2 Actividades, marcas, productos y servicios. Contenido 102-3 Ubicación de la sede. Contenido 102-4 Ubicación de las operaciones.Contenido 102-5 Propiedad y forma jurídica.Contenido 102-6 Mercados servidos. Contenido 102-7 Tamaño de la organización. Contenido 102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores.Contenido 102-9 Cadena de suministro.Contenido 102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro. Contenido 102-11 Principio o enfoque de precaución. Contenido 102-12 Iniciativas externas.Contenido 102-13 Afiliación a asociaciones. Contenido 102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones.

Contenido 102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades.

Contenido 102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta.Contenido 102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas.

Contenido 102-18 Estructura de gobernanza.

Contenido 102-40 Lista de grupos de interés .Contenido 102-41 Acuerdos de negociación colectiva. Contenido 102-42 Identificación y selección de grupos de interés.Contenido 102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés.Contenido 102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados.

Contenido 102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados.Contenido 102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema. Contenido 102-47 Lista de temas materiales. Contenido 102-48 Reexpresión de la información. Contenido 102-49 Cambios en la elaboración de informes.Contenido 102-50 Periodo objeto del informe. Contenido 102-51 Fecha del último informe. Contenido 102-52 Ciclo de elaboración de informes.

8-98-9

8-98-98-98-98-98-9

1613

1610116-7

6 -7; 24 -29

29-31

32

20

356735

35

36

38

37

3755

555

GRI 102: CONTENIDOS GENERALES

ESTÁNDAR GRI

110

gr

up

o s

ue

ño

lar

CONTENIDO N° DE PÁG. O URL U OMISIÓN

GRI 201- Desempeño económico

GRI 202 - Presencia en el mercado

GRI 203 - Impactos económicos indirectos

GRI 204 - Prácticas de Adquisición

GRI 205 - Anticorrupción

GRI 206 - Competencia desleal

GRI 301 - Materiales

GRI 302 - Energía

GRI 303 - Agua

Contenido 102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe.Contenido 102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI.Contenido 102-55 Índice de contenidos GRI.Contenido 102-56 Verificación externa.

201-1 Valor económico directo generado y distribuido.201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático.201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación.201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno.

202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local.202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local.

203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados.203-2 Impactos económicos indirectos significativos.

204-1 Proporción de gasto en proveedores locales.

205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción.205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción.205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas.

206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal, las prácticas monopólicas y contra la libre competencia.

301-2 Insumos reciclados utilizados.301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado.

302-1 Consumo energético dentro de la organización.302-2 Consumo energético fuera de la organización.302-3 Intensidad energética.302-4 Reducción del consumo energético.302-5 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios.

303-1 Extracción de agua por fuentes.303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de agua.303-3 Agua reciclada y reutilizada.

5

5

109 - 113No hemos realizado.

A partir del año 2019 haremos seguimiento puntual al VEGD.En proceso de relevamiento de datos para obtener la medición.Se encuentra dentro del aporte obrero patronal pagado*.No recibimos asistencia.

46

21-23

Se reportará a partir del año 2019.46

47

48

48

Confirmamos solo 1 caso relacionado a la corrupción**.

Durante el año 2018 no hemos registrado acciones jurídicas relacionadas al tema.

83-8484

91-9292Proceso de relevamiento de datos.92Proceso de relevamiento de datos.

86-8786-87

86

GRI 200: ECONÓMICOS

GRI 300: AMBIENTALES 2016

ESTÁNDAR GRI

* Parte del aporte obrero patronal pagado al gobierno va destinado a fondos jubilatorios como lo establece la Ley aplicable.** Durante el año 2018 confirmamos solo 1 caso relacionado a la corrupción sin embargo todos aquellos casos con indicios relativamente comprobables

de corrupción han sido debidamente tratados y fueron tomadas acciones pertinentes para cada caso.

111

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

CONTENIDO N° DE PÁG. O URL U OMISIÓN

GRI 304 - Biodiversidad

GRI 305 - Emisiones

GRI 306 - Efluentes y residuos

GRI 307 - Cumplimiento ambiental

GRI 308 - Evaluación ambiental de proveedores

GRI 401 - Empleo

GRI 402 - Relaciones trabajador - empresa

GRI 403 - Salud y Seguridad en el trabajo

304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas.304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad.304-3 Hábitats protegidos o restaurados.304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones. 305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1).305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2).305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3).305-4 Intensidad de las emisiones de GEI.305-5 Reducción de las emisiones de GEI.305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO).305-7 Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones significativas al aire.

306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino.306-2 Residuos por tipo y método de eliminación.306-3 Derrames significativos.306-4 Transporte de residuos peligrosos.306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentía.

307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental.

308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios ambientales.308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas.

401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personas.401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales.401-3 Permiso parental.

402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales

403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador empresa de salud y seguridad

94-96

94-96

97-10097-100

8989

89909191

91

86

8587-888687

100

83

83

50-52

53

54

52

56

GRI 400: SOCIALES

ESTÁNDAR GRI

112

gr

up

o s

ue

ño

lar

CONTENIDO N° DE PÁG. O URL U OMISIÓN

GRI 404 - Formación y enseñanza

GRI 405 - Diversidad e igualdad de oportunidades

GRI 406 - No discriminación

GRI 407 - Libertad de asociación y negociación colectiva

GRI 408 - Trabajo infantil

GRI 409 - Trabajo forzoso u obligatorio

GRI 410 - Prácticas en materia de seguridad

GRI 411 - Derechos de los pueblos indígenas

GRI 412 - Evaluación de Derechos Humanos

403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional.403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividad.403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos.

404-1 Media de horas de formación al año por empleado.404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición.404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional.

405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados.405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres. 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendida.

407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo.

408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil.

409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio.

410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos.

411-1 Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas.

412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos.412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos.412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos.

55

56

56

59

62

64-65

65

65

No registramos ningún caso asociado a discriminación.

Nos encontramos en proceso de definir las variables.

Nos encontramos en proceso de definir las variables.

Nos encontramos en proceso de definir las variables.

No se realizaron transferencias de forma presencial, sí a través de gráficas de comunicación interna.

No hemos registrado ningún caso.

70

70

70

ESTÁNDAR GRI

113

Me

mo

ria

de

So

ste

nib

ilid

ad

20

18

CONTENIDO N° DE PÁG. O URL U OMISIÓN

GRI 413 - Comunidades locales

GRI 414 - Evaluación social de proveedores

GRI 415 - Política Pública

GRI 416 - Salud y Seguridad de los clientes

GRI 417 - Marketing y Etiquetado

GRI 418 - Privacidad del cliente

GRI 419 - Cumplimiento socioeconómico

413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo.413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales o potenciales– en las comunidades locales.

414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales.414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas.

415-1 Contribución a partidos y/o representantes políticos.

416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios.416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios.

417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios.417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios.417-3 Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing.

418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente.

419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico.

72

72

68

68

No realizamos pagos ni contribu-ciones a partidos políticos.

Evaluamos un 100% de los productos que producimos.Ningún caso registrado hasta diciembre de 2018.

En proceso de incorporación de criterios.Ningún caso registrado hasta diciembre de 2018.Ningún caso registrado hasta diciembre de 2018.

En proceso de incorporación de criterios para la gestión de éste indicador.

En proceso de incorporación de criterios para la gestión de éste indicador.

ESTÁNDAR GRI

114

gr

up

o s

ue

ño

lar

COORDINACIÓN DE COLECTA DE DATOSUnidad de Desarrollo Sostenible.

COORDINACIÓN EDITORIALClara Armoa, Jefe Senior de Desarrollo Sostenible.

DISEÑO GRÁFICO E ILUSTRACIONESEntre Paréntesis.

IMÁGENESPaola Boggino.René González.Fabio Lezcano.Gustavo Benítez.Archivo institucional.

AGRADECIMIENTO ESPECIALColaboradores y sus familiares, quienes aportaron su tiempo para las sesiones fotográficas.Ing. Agr. Luis José Recalde Mello, por su importante aporte en lo relacionado al trabajo de biodiversidad en nuestro establecimiento forestal KEPUKU.

IMPRESIÓNAGR Servicios Gráficos.

Ypacaraí, Paraguay.Agosto, 2019.Copias impresas: 2002019® Todos los derechos reservados.

Este documento es de propiedad del GRUPO SUEÑOLAR. No tiene fines de lucro, por lo tanto, no puede ser comercializado en el Paraguay ni en el extranjero.

fichatécnica

Contratapainsertar archivo de Corel