tarification 2014

CONDITIONS & TAR

IFS

DES OPRATIONS E

T SERVICES

BANCAIRES AUX P

ARTICULIERS

AU 1er JANVIER

2014

S142-3

2Ce document vous indique les conditions et tarifs des oprations et services bancaires appliqus la clientle des particuliers en vigueur au 01/01/2014.

La Caisse dEpargne fonde sa relation avec vous et ses clients sur la confiance et la transparence:

toute ouverture de compte nous vous remettons une Convention prcisant les conditions de fonctionnement des produits et services qui lui sont rattachs. Dans le cas o celle-ci ne vous aurait pas encore t remise, vous pouvez vous la procurer auprs du conseiller clientle de votre agence Caisse dEpargne.

Nous vous laissons le choix de souscrire les produits ou services que vous voulez associer votre compte de dpt, soit dans le cadre dune offre groupe de service, soit dans le cadre dun achat lunit.

Votre Agence Caisse dEpargne se tient votre disposition pour vous apporter toute information complmentaire et vous conseiller sur les services les mieux adapts vos attentes.

Nota: les prix indiqus incluent, pour les prestations qui y sont soumises, la TVA au taux en vigueur (20% au 01/01/2014).

3EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 2014 AUX PARTICULIERSLes tarifs ci-dessous sentendent hors offres groupes de services et hors tarifs promotionnels ou spcifiques une partie de la clientle.

Liste des services Prix en euros

Abonnement permettant de grer ses comptes sur lInternet (Direct Ecureuil par Internet)

Abonnement au service: gratuit (hors cot fournisseur daccs)

Service dalerte sur compte par SMS illimits (AlertEcureuil)

Abonnement au service: 2,55 /mois (hors cot oprateur tlphonique)- soit, pour information, 30,60 /an

Carte de paiement internationale dbit immdiat (Carte Visa Classic)

Cotisation annuelle: 39,70 /an

Carte de paiement internationale dbit diffr (Carte Visa Classic)


Carte de paiement autorisation systmatique (Visa Electron Sensea)


Retrait en euros dans un DAB dun autre tablissement de la zone euro avec une carte de paiement internationale

1 par retrait ( partir du 3e retrait par mois)

Virement SEPA L* occasionnel externe dans la zone Euro

Ordre initi en agence: 3,40 par virement Ordre pass par Internet: Gratuit

Frais de prlvement

Mise en place dune autorisation de prlvement: organismes publics et assimils:

gratuit autres organismes: gratuit

Par prlvement: gratuit

Commission dintervention L*8 /opration avec un plafond de 80 /mois

Assurance perte ou vol des moyens de paiement (1)

(Assurance Moyens de Paiement (1))

18,30 /an

L* : Se rfrer au lexique pages 21-22.

4SOMMAIRE

Extrait standard des tarifs....................3

1 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE

Ouverture, transformation, clture .......5Relevs de compte ...............................5Tenue de compte ..................................5Services en agence ..............................5

2 BANQUE DISTANCEDirect Ecureuil ......................................6Relev en ligne mensuel ......................6AlertEcureuil Famille ............................6Coffre-fort numrique ..........................6Libre Service Ecureuil ..........................6Webprotexion .......................................6

3 VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT

Cartes ..................................................6Virements .............................................8Prlvements/TIP .................................8Chques ...............................................9Autres services ....................................9

4 OFFRES GROUPES DE SERVICESBouquet Libert ...................................9Forfaits Satellis ..................................11Offre Coloc ........................................13Offres rserves aux Jeunes..............13GPA - gamme de moyens de paiement alternatifs au chque (Basic Services) .................................13Service Bancaire de Base ..................13

5 IRRGULARITS ET INCIDENTSCommission dintervention .................14Incidents de fonctionnement ..............14Oprations particulires .....................15Frais divers ........................................15

6 DCOUVERTS ET CRDITSDcouverts accessibles partir de 18 ans ...............................15Crdits la consommation accessibles partir de 18 ans ............15Crdits immobiliers ............................16

7 PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

Forfait Liaison ....................................17pargne bancaire ...............................17Placements financiers ........................18Services de gestion prive .................18

8 ASSURANCES ET PRVOYANCECotisations .........................................18

9 AUTRES PRESTATIONS ET SERVICES

Frais de succession............................19

10 OPRATIONS INTERNATIONALES

Change manuel ..................................19Virements internationaux ...................19Chques ............................................ 20

11 RSOUDRE UN LITIGEMdiateur de lAMF ........................... 21

12 AUTRESNumros utiles .................................. 21Lexique ............................................. 21Renvois ............................................. 23

51 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE

Ouverture, transformation, clture Ouverture de compte Gratuit Domilis (service de transfert de virements/prlvements) Gratuit Service daide la mobilit (liste des oprations automatiques

et rcurrentes) Gratuit Dsolidarisation compte joint 96,71 Service Bancaire de Base : service dfini larticle D.312-5 du code

montaire et financier offert dans le cadre du droit au compte.(Dtail offre en rubrique 4 : OFFRES GROUPES DE SERVICES) Gratuit

Clture de compte Gratuit

Relevs de compte Relevs de compte en ligne ou au format papier

Priodicit mensuelle Gratuit Par relev supplmentaire 1,32 dition au guichet 4,08 dition la Borne Libre Service Ecureuil Gratuit Rcapitulatif annuel de frais Gratuit

Relev de compte pargne multiproduits en ligne ou au format papier (hors forfait) Priodicit annuelle/semestrielle/trimestrielle

(soit 4 relevs par an) Gratuit partir du 5me relev par an 1,32 Rcapitulatif annuel de frais Gratuit

Tenue de compte Frais tenue de compte (hors Forfaits) 16,24/an

Tarification Jeunes de moins de 26 ans tarif Frais de tenue de compte sans mouvement depuis plus de 12 mois 35,00 Frais de conservation davoirs sur comptes avec adresse inconnue 50,00 Service rmunration (2) 0,30 /trimestre

Tarification Jeunes de moins de 26 ans tarif

Courrier/relevs conservs lagence 60,00/an dition de BIC/IBAN Gratuit

Services en agenceVERSEMENT, RETRAIT, REMISE DE CHQUE Versement despces au guichet de votre agence Gratuit Retrait despces au guichet de votre agence Gratuit Retrait-dpannage despces avec chquier dans une autre

Caisse dEpargne (opration ncessitant lappel de la Caisse dEpargne domiciliatrice) 4,68/retrait

Remise de chque (3) (4) Gratuit

RECHERCHE DE DOCUMENT(S) Frais de recherche de document de moins dun an 14,25 Frais de recherche de document de plus dun an 29,52

COFFRE-FORT Frais de location de coffre-fort (selon contenance)

Coffre-fort < 20 litres 61,08 Coffre-fort compris en 20 litres et 40 litres 81,44 Coffre-fort > 40 litres 101,80

62 BANQUE DISTANCE Direct Ecureuil

SERVICE DE BANQUE DISTANCE: TLPHONE (5)/INTERNET (6) Gratuit

Relev en ligne mensuel Gratuit

AlertEcureuil (service dalerte par SMS) Frais dabonnement au service 2,55 TTC/mois


AlertEcureuil Famille (service dalerte par SMS) Frais dabonnement au service 4,07 TTC/mois


Coffre-fort numrique (3 mois gratuits louverture) 1,20 TTC/moisTarification Jeunes de moins de 26 ans tarif

Libre Service Ecureuil Gratuit(service permettant deffectuer des oprations courantes sur tous les distributeurs et Bornes Libre Service Caisse dEpargne)

Webprotexion Gratuit(service de banque distance pour les reprsentants lgaux des majeurs protgs)

3 VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT

Cartes (hors offres groupes de services)COTISATIONS CARTES

Cartes de paiement Carte Visa Infinite 293,98/an Carte Visa Premier dbit immdiat 130,00/an Carte Visa Premier dbit diffr 130,00/an Carte Visa Classic dbit immdiat 39,70/an Carte Visa Classic dbit diffr 44,79/an Carte Visa Electron Sensea 39,70/an


Carte Bancaire Rechargeable MasterCard (rserve aux 12-16 ans) 12,00/an Frais de blocage de carte en cas de perte, vol, usage frauduleux

ou abusif Gratuit Frais de refabrication de la CBR 8,00/an Rdition du code carte 1,50 par rdition Rechargement occasionnel Gratuit Cotisation annuelle au rechargement programm 3,00/an Changement de visuel pendant la dure de vie de la CBR 6/changement

7Cartes de retrait Carte Nomade (hors Forfait Liaison) 12,22/an Carte de retrait nationale 22,40/an Carte Equilibra Interbancaire et Internationale 22,40/an Carte Equilibra sans code 22,40/an Carte Tribu Cirrus pour les 12 - 25 ans 18,32/an

Cartes de dbit/crdit (7)

Carte Visa Premier Izicarte dbit immdiat 130,00/an Carte Visa Premier Izicarte dbit diffr 130,00/an Carte Visa Classic Izicarte dbit immdiat 39,70/an Carte Visa Classic Izicarte dbit diffr 44,79/an

Carte de crdit Carte Teoz (7) (22) (carte associe un crdit renouvelable) 18,00/an

E-Carte Bleue 12,24/an

PAIEMENTS PAR CARTE Paiement en euros dans la zone euro Gratuit Paiement en devises:

commission proportionnelle 2,80% maximum de perception 6,25

RETRAITS DESPCES PAR CARTERetraits en euros (dans une Caisse dEpargne ou une autre banque situe dans la zone euro): Frais par retrait despces un DAB dune Caisse dEpargne Gratuit Frais par retrait despces un DAB dune autre banque:

- Carte lunit Jusqu 2 retraits dans le mois Gratuit partir du 3e retrait dans le mois 1,00 /retrait

- Carte dtenue dans le cadre du Bouquet Libert Jusqu 2 retraits dans le mois Gratuit partir du 3e retrait dans le mois 1,00 /retrait

- Carte dtenue dans le cadre dun Forfait Satellis Jusqu 2 retraits dans le mois Gratuit partir du 3e retrait dans le mois 1,00 /retrait

Frais par retrait despces aux guichets agence dune autre banque 6,25

Retraits en devises: Frais par retrait despces aux DAB dautres banques

commission proportionnelle 2,80% commission fixe 3,20

Frais par retrait despces aux guichets agence commission proportionnelle 2,80% commission fixe 6,25

OPPOSITIONS SUR CARTE Frais de blocage de carte en cas de perte, vol, usage frauduleux

ou abusif Gratuit Courrier dinformation de blocage de carte li son utilisation

abusive sans inscription la Banque de France 20,00 Inscription du retrait de la carte au fichier gr par la Banque

de France 35,63

8LES AUTRES SERVICESChoix du visuel - visuel de collection permanente Carte Visa Classic Izicarte, Carte Visa Classic 10,50 (8)

Carte Visa Premier Izicarte, Carte Visa Premier Gratuit (9)

Carte Bancaire Rechargeable 6,00 (8)

Choix du visuel - visuel personnel Carte Visa Classic Izicarte, Carte Visa Classic 12,00 (10)

Rdition/ractivation de code confidentiel 8,30 Refabrication de carte avant chance Prix de la carte Mise en place dun plafond exceptionnel retrait distributeur

ou paiement 9,16 Frais denvoi de carte en recommand (sur demande) 9,77

VirementsVIREMENT VERS UN COMPTE CAISSE DEPARGNE Occasionnel et permanent Gratuit

VIREMENT OCCASIONNEL NATIONAL VERS UNE AUTRE BANQUE Au guichet de lagence et par tlphone 3,40 Par Internet Gratuit Virement prioritaire en euro vers la France avec un delai fix J

(demande avant 10h30) 7,14

VIREMENT SEPA Au guichet de lagence et par tlphone 3,40 Par Internet Gratuit

VIREMENT OCCASIONNEL INCOMPLET (coordonnes bancaires L* absentes ou incorrectes) 14,97

VIREMENT PERMANENT VERS UN AUTRE TABLISSEMENT BANCAIRE Frais sur virement permanent au guichet de lagence

et par tlphone (prlevs annuellement) 1,53/virement Par Internet Gratuit

Prlvements/TIPPRLVEMENTS NATIONAUX Frais de mise en place dune autorisation de prlvement national Gratuit Frais de mise en place dune autorisation de prlvement national

initi par un organisme public ou assimil Gratuit

PRLVEMENTS SEPA Frais de mise en place dun prlvement SEPA Gratuit Frais de mise en place et paiement dun prlvement SEPA initi

par le Trsor Public Gratuit

OPPOSITIONS SUR PRLVEMENT Rvocation ou contestation dune chance de prlvement Gratuit Retrait de consentement prlvement SEPA-SDD 14,25 Opposition tout prlvement SEPA-SDD, ICS 14,25 Recherche de preuve, copie de mandat SDD 20,00

9 Chques L* Mise disposition lagence Gratuit Frais denvoi de chquier domicile

Envoi par courrier simple 2,65 Envoi par lettre recommande (sur demande) 9,77

Frais dmission dun chque de banque 14,18 Retrait-dpannage avec chquier dans une autre Caisse dEpargne

(opration ncessitant lappel de la Caisse dEpargne domiciliatrice) 4,68 Remise de chque compensable en France:

date de valeur L* = J + 1 ouvr (11) (J: date de comptabilisation) Dlai dencaissement L* ou dindisponibilit Se renseigner en agence

DESTRUCTION Frais de destruction de chquier en cas de non retrait du chquier

dans les 2 mois 7,64

OPPOSITIONS SUR CHQUES Frais dopposition sur chque(s) par lmetteur 16,00 Frais dopposition sur chquier(s) par lmetteur 24,23

Autres servicesSERVICE RETRAITS ILLIMITS PAR CARTE AUX DAB DUNE AUTRE BANQUE EN ZONE EURO DONT FRANCE 1,27/an

SERVICE OPRATIONS COURANTES ILLIMITES(chques de banque, virements sur tous canaux, autorisation de prlvement, envoi de chquiers domicile, recherche simple de documents de moins dun an, rdition de code secret carte) 2,55/mois

SERVICE FRANCHISE DAGIOS L* 1,53/mois

PARGNE AUTOMATIQUE Eparfix 9,60/an Eparplus 9,60/an

SERVICES RETRAITS DPLACS LINTERNATIONAL 1,27/mois(OFFRE RSERVE AUX 18-25 ANS) Retraits despces aux DAB dune autre banque

en zone euro (illimits) sans frais Retraits despces aux DAB dune autre banque hors zone euro sans frais

(dans la limite de 4 retraits par mois)

4 OFFRES GROUPES DE SERVICES Bouquet Libert

UN ENSEMBLE DE SERVICES ESSENTIELS INCLUS Compte de dpt rmunr (2) Chquier (12) Relev de compte mensuel * Assurance sur Compte formule Individuelle (1) Autorisation de dcouvert (12) Direct Ecureuil (accs la banque distance) Libre Service Ecureuil 2 retraits par carte et par mois aux DAB dune autre banque Frais de tenue de compte Une carte au choix * Avantage cologique : rduction de 0,20 /mois sur votre Bouquet Libert si vous

optez pour le relev de compte numrique.

10

Cotisation Bouquet Libert Avec une Carte Visa Classic Izicarte dbit immdiat

ou Carte Visa Classic dbit immdiat 8,18/moisou Carte Visa Electron Sensea

Avec une Carte Visa Classic Izicarte dbit diffr 8,50/moisou Carte Visa Classic dbit diffr

Avec une Carte Visa Premier Izicarte 13,82/moisou Carte Visa Premier

Avec une Carte Visa Infinite 28,56/moisCotisations Bouquet Libert 18-30 ans Cotisation 18-25 ans tarif Cotisation 26-27 ans 30% du tarif Cotisation 28-29 ans 15% du tarif

DES SERVICES COMPLMENTAIRES TARIF PRFRENTIEL DANS LE CADRE DU BOUQUET LIBERTServices Banque au quotidien Coffre-fort numrique 3 mois gratuits louverture, puis 1,20/mois Service retraits illimits aux DAB dune autre Banque

(zone euro dont France) 1,27/mois Service oprations courantes illimites (chques de banque,

virements sur tous canaux, autorisation de prlvement, envoi de chquiers domicile, recherche simple de documents de moins dun an, rdition de code secret carte) 2,55/mois

E-carte Bleue 1,02/mois Eparfix 0,80/mois Eparplus 0,80/mois AlertEcureuil 2,55/mois AlertEcureuil Famille 4,07/mois Service exonration dagios

(franchise dagios de 10,00 par trimestre) (14) 1,53/moisServices Assurances (confre Section N 8 Assurances et prvoyances) Services tarifs mensuellement hors frais de gestion Protection Juridique (1) (15)

ScurMdia Individuelle F1 (1) (15)

ScurMdia Individuelle F2 (1) (15)

ScurMdia Famille F1 (1) (15) (28)

ScurMdia Famille F2 (1) (15) (28)

Assurance sur pargne (1) (15)

Pour 1 service complmentaire souscrit: 10% de remise sur le prix lunit.Pour 2 services complmentaires souscrits: 20% de remise sur leur prix lunit.Pour 3 services complmentaires souscrits et plus: 30% de remise sur leur prix lunit.

AVANTAGES FAMILLE2e Carte Visa Classic dbit immdiat 1,70/mois2e Carte Visa Classic dbit diffr 1,90/mois2e Carte Visa Premier 5,32/mois2e Carte Visa Infinite 12,12/moisCarte Bancaire Rechargeable Gratuite2e Bouquet Libert 50% de remise sur le Bouquet Libert le moins cher hors service complmentaireAssurance sur compte Famille (1) (28) 1,50/mois

11

Forfaits Satellis

Sate

llis

Int

gral

(22)

Sate

llis

Esse

ntie

l (22)

Sate

llis

Esse

ntie

l+ (2

2)

Sate

llis

Scu

rit

Sate

llis

Auto

nom

ie (31

)

Assurance Moyens de Paiement (1)

Service Opposition (1)

Satellis Assurance (1)

Eparplus/Eparfix

Relev Multiproduit mensuel

Autorisation de dcouvert (12)

Direct Ecureuil (accs la banque distance)

Absence de frais de tenue de compte

Service rmunration (2)

Exonration dagios en dessous de 10,00/trimestre (14)

Avec une Visa

Infinite

Exonration dagios en dessous de 2,30/trimestre (14)

Avec une Visa

Premier

2 retraits/mois par carte aux DAB dune autre banque

Relev Multiproduit priodicit mensuelle, trimestrielle ou annuelle

Synthse individuelle des comptes dtenus

Rdition dun code de la carte de retrait (3/an), refabrication dune carte de retrait (3/an)

Une opposition sur prlvement ou chque

Un virement ponctuel (1/an) vers un autre tablissement

Chque de banque24/an

12/an

12

Sate

llis

Int

gral

(22)

Sate

llis

Esse

ntie

l (22)

Sate

llis

Esse

ntie

l+ (2

2)

Sate

llis

Scu

rit

Sate

llis

Auto

nom

ie (31

)

Cotisation (16) avec:

Une Carte Visa Infinite dbit immdiat ou dbit diffr

29,56/mois

Deux Cartes Visa Infinite (DI ou DD)

41,81/mois

Une Carte Visa Premier ou Visa Premier Izicarte dbit immdiat ou dbit diffr

15,82/mois

Deux Cartes Visa Premier ou Visa Premier Izicarte dbit immdiat ou dbit diffr

21,24/mois

Une Carte Visa Classic ou Visa Classic Izicarte dbit immdiat

9,09/mois

9,28/mois

Une Carte Visa Classic ou Visa Classic Izicarte dbit diffr

9,49/mois

9,68/mois

Deux Cartes Visa Classic ou Visa Classic Izicarte dbit immdiat

10,70/mois

10,89/mois

Deux Cartes Visa Classic ou Visa Classic Izicarte dbit diffr

11,30/mois

11,49/mois

Deux Cartes Visa Classic ou Izicarte : une dbit immdiat + une dbit diffr

11,10/mois

11,29/mois

Carte Visa Electron Sensea

9,09/mois

9,28/mois

6,25/mois

5,50/ mois ou 66/an

Deux Cartes Visa Electron Sensea

10,70/mois

10,89/mois

7,90/mois

Carte Equilibra (carte de retrait scuris avec ou sans code)

2,70/mois ou 32,40/

an

Cotisation 18-25ans (tarif) tarif tarif tarif tarif tarif

13

Offre Coloc Compte de dpt joint sans autorisation de dcouvert ni chquier Direct Ecureuil (accs la banque distance)

Cotisation 1,00/moisEn option : une ou plusieurs Carte(s) Sensea Nominative(s) 1,00/carte/mois

Offres rserves aux JeunesSOLUTION 16-17 Carte Visa Classic ou Sensea Assurance perte/vol des cartes autorisation systmatique

et des cartes Visa (1) Relev Multiproduit Direct Ecureuil (accs la banque distance) Absence de frais de tenue de compte Alerte sur solde du compte par SMS

Cotisation Solution 16-17 1,00/mois

FUTO 18-25 ANS Carte Visa Classic dbit immdiat Dcouvert autoris Exonration dagios dans la limite du dcouvert autoris AlertEcureuil Direct Ecureuil Internet Relevs de comptes en ligne Chquier sur demande

Cotisation Futo 18-25 ans 1,00/moisServices en option dans le Futo 18-25 ans Assurance perte/vol des cartes autorisation systmatique

et des cartes Visa (1) 0,50/mois Services retraits dplacs linternational 1,27/mois Carte supplmentaire 1,00/carte/mois

FORFAITS SATELLIS 50% de rduction par rapport aux prix standards pour les 18-25 ans (voir

dtails des forfaits pages 11 et 12).

GPA - Gamme de moyens de paiement alternatifs au chque (Basic Services) Carte Sensea (carte de paiement autorisation systmatique) Tenue de compte et relev de compte Mise en place dautorisation(s) de prlvement,

paiement de prlvement ou TIP Virements europens occasionnels mis par Internet Consultation et gestion du compte par Internet (Direct Ecureuil

par Internet) Alertes sur solde du compte: 1 par semaine (AlertEcureuil) en option 2 chques de banque par mois

Cotisation Basic Services 2,75/an

Cotisation Basic Services avec AlertEcureuil 3,15/an

Service Bancaire de Base (ouverture sur injonction Banque de France) Ouverture, tenue et clture de compte Un changement dadresse par an Dlivrance de RIB la demande Domiciliation de virements bancaires Un relev de compte par mois

14

Ralisation des oprations de caisse Encaissement de chques et de virements bancaires Dpts et retraits despces au guichet Paiements par prlvements, titres interbancaires de paiement

ou virements bancaires Moyens de consultation distance du solde du compte (Direct Ecureuil) Deux chques de banque par mois Une carte de paiement autorisation systmatique (Carte Visa Sensa)

Cotisation Service Bancaire de Base Gratuit

5 IRRGULARITS ET INCIDENTS Commission dintervention

Commission dintervention: somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit de fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation dun ordre de paiement irrgulier, coordonnes bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision...)

Par opration 8,00 Dans la limite dun plafond mensuel de 80,00Pour les dtenteurs de Basic Services (offre groupe de services avec moyens de paiement alternatifs au chque):

- Par opration 4,00- Dans la limite dun plafond mensuel de 20,00

Incidents de fonctionnement L* Frais de lettre dinformation pralable pour chque non provisionn

(maximum 1 par jour) (33) 8,00Cette information vous permet de rgulariser votre situation et vous vite une interdiction dmettre des chques. Frais de lettre dinformation pralable pour prlvement

non provisionn (maximum 1 par jour) (33) 8,00Cette information vous permet de rgulariser votre situation et vous vite des frais de rejet de prlvement. Chque pay en priode dinterdiction bancaire 23,00

REJET DE CHQUE L*

Forfait de frais par chque rejet pour dfaut de provision comprenant: Les frais de dossier La commission dintervention Les frais chque impay Les frais de lettre dinformation pralable pour chque mis sans provision :

envoi par lettre simple ou appel par plate-forme tlphonique (frais postaux en sus en cas denvoi en recommand la demande du client)

Les frais de lettre dinjonction au titulaire et au cotitulaire Les frais denvoi en recommand (AR) de la lettre dinjonction La dclaration BDF (Banque de France) Les frais de gestion du compte pendant la priode dinterdiction bancaire Les frais de mainleve de linterdiction bancaire Les frais de blocage de provision pour rgularisation Les frais de dlivrance du certificat de non-paiement

Cotisation du forfait de rejet de chque Chque infrieur ou gal 50 30,00/rejet Chque suprieur 50 50,00/rejetFrais dans la limite dun plafond journalier de 100,00Tarification Jeunes de moins de 26 ans tarif

15

REJET DE PRLVEMENT L*

Forfait de frais par prlvement rejet pour dfaut de provision (dont commission dintervention et frais de lettre dinformation pralable pour prlvement mis sans provision) Frais dans la limite du montant rejet avec un maximum de 20,00 * Dans la limite dun plafond journalier de 40,00 ** Demi tarif pour les dtenteurs de Basic Services (offre groupe de services avec

moyens de paiement alternatifs au chque).Tarification Jeunes de moins de 26 ans tarif

Oprations particulires Frais de saisie-attribution 99,76 Frais par Avis Tiers Dtenteur 99,76 Opposition administrative : 10 % du montant d au Trsor Public

dans la limite de 99,76 Mise en interdiction bancaire par un autre tablissement 25,00

Frais divers Frais de lettre dinformation pour compte dbiteur non autoris 5,09 Frais de lettre de relance sur compte dbiteur non autoris 11,20 Courrier de mise en demeure 20,36 Commission d'ouverture dossier recouvrement amiable 26,00 Commission d'ouverture dossier contentieux 35,00 Frais de gestion pour retour de courrier avec adresse inconnue 15,78

6 DCOUVERTS ET CRDITS Dcouverts accessibles partir de 18 ans

Le taux dusure est disponible sur demande en agence.Autorisation de dcouvert dure indtermine taux dbiteur (17) 16,50% Frais de gestion 13,23/an

Tarification Jeunes de moins de 26 ans sur frais annuel de gestion tarifAutorisation de dcouvert ngoci dure dtermine (17) 16,50% Frais de mise en place Gratuit Dcouvert non autoris Taux dusure

(autorisation exceptionnelle de disposer de fonds qui dpassent le solde du compte ou lautorisation de dcouvert convenue)

Crdits la consommation accessibles partir de 18 ansCRDIT RENOUVELABLE TEOZ ET IZICARTETeoz et Izicarte sont des produits de Natixis Financement (18) qui en fixe les conditions tarifaires auprs du Service Consommateurs de cette dernire.

PRTS PERSONNELSFrais de dossier 1,00% Minimum de perception pour un crdit dun montant infrieur

ou gal 50 000 72,00 Minimum de perception pour un crdit dun montant

suprieur 50 000 219,00Tarification Jeunes de moins de 26 ans tarif

Crdit tudiants Gratuit Crdit Micro Portable tudiant Gratuit Prt pour avancer Gratuit Crdit Permis Un Euro Par Jour Gratuit

16

PRESTATIONS DIVERSES Information annuelle aux cautions Gratuit Rdition de tableau damortissement Gratuit Modulation des chances

(nous consulter pour connatre les prts concerns) Gratuit Frais de remboursement anticip Conditions contractuelles (nous consulter) Report dchance en fin de crdit

pour un crdit consommation 4% de lchance reporte Autres avenants un crdit consommation 90,00

Crdits ImmobiliersFRAIS DE DOSSIER 1,00% Minimum 1000,00

PRTS RGLEMENTSPrt lAccession Sociale (PAS) Frais de dossier 1,00% Minimum de perception 250,00 Maximum de perception 500,00Prt pargne Logement Frais de dossier Gratuit

PRESTATIONS DIVERSES PAR LIGNE DE CRDIT Rdition de tableau damortissement 25,45 Information annuelle aux cautions Gratuit Mainleve hypothcaire 91,62 Mainleve autres garanties 91,62 dition de certificat APL/Allocation Logement Gratuit Attestation CAF Gratuit dition dattestation de fin de prt 15,27 dition relevs dintrts Gratuit Ouverture dun dossier sinistre Assurance des emprunteurs (ADE) Gratuit Lettre de relance dimpays 10,80 Incident de paiement: lettre de mise en demeure 20,36 Transfert ou cession de prt 356,30

AVENANT UN CRDIT IMMOBILIER Ramnagement de taux 1% du capital restant d par crdit

Minimum 500,00 Maximun 1500,00

Rduction ou allongement de dure 356,30/crdit Changement de quantime 20,36/crdit Report dchance 91,62/crdit Transformation dun taux rvisable en taux fixe 203,6/crdit Modification dassurance (quotit, taux...) 356,30/crdit Modification de garanties (transfert...) 356,30/crdit + frais de garanties Transfert dobjet 356,30/crdit Dsolidarisation 356,30/crdit Modification compte prlvement 20,36/crdit Autres avenants un crdit immobilier 152,70/crdit

REMBOURSEMENTS ANTICIPS DUN CRDIT IMMOBILIER Frais de remboursement anticip Conditions contractuelles Dcompte de remboursement anticip non suivi

dun remboursement effectif 30,54 Dcompte demand par le notaire Gratuit Frais dassurance Nous consulter

17

FRAIS DE GARANTIES SELON LA NATURE DE LA GARANTIE Caution personne physique Gratuit Gage de vhicule 135,40 Nantissement de Parts Sociales,

dactions de parts de SCPI sous seing priv 356,30 + frais dhuissier Nantissement police dassurance vie (hors rseau) 438,00 Nantissement police dassurance vie (valeurs rseau) 219,00 Nantissement sur valeur mobilires (hors rseau) 438,00 Promesse daffectation hypothcaire 1% avec un minimum de 91,62

7 PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS Forfait Liaison

Ensemble de services associs un Livret A, Livret B, Livret de dveloppement durable, Livret dEpargne populaire, Compte Epargne Logement Direct Ecureuil Carte Nomade Libre service Ecureuil/Automate Relevs multiproduits en ligne ou papiers Assurance Perte/Vol de la Carte Nomade Scurisation des oprations en ligne Cotisation forfait Liaison Gratuit

pargne bancaireRELEV DE COMPTE PARGNE MULTIPRODUITS EN LIGNE OU AU FORMAT PAPIER (HORS FORFAIT) Priodicit annuelle/semestrielle/trimestrielle (soit 4 relevs par an) Gratuit A partir du 5e relev par an 1,32

RETRAIT DESPCES SUR COMPTE DPARGNE DANS UNE AUTRE CAISSE DEPARGNE Dlivrance et mise disposition dun accrditif Gratuit Retrait avec accrditif (19) Gratuit Retrait sans accrditif (19) (ncessite lappel de votre Caisse dEpargne)

Sur Livret A Gratuit Hors Livret A 4,68

MOBILIT OU TRANSFERT PAIEMENT DE COMPTE DEPARGNEVers une autre Caisse dEpargne Tous les comptes dpargne GratuitVers une autre Banque Clture par virement du Livret A (20), Livret B (et drivs),

Livret Dveloppement Durable et Livret Jeune Frais de virement 3,40 Transfert Paiement Livret dEpargne Populaire Frais de virement 3,40 Transfert Paiement Epargne Logement (CEL et PEL) 67,19 par compte

AUTRES SERVICES Ouverture/Clture Gratuit Dlai dindisponibilit sur remise de chque

sur compte dpargne Sur demande en agence mission dun chque de banque sur Livret 14,18

(gratuit partir dun Livret A) Virement occasionnel mis partir dun Livret (20) 3,40 Assurance sur Epargne (1) (22) (23) 24,00/an Assurance sur Epargne (1) (21) (24) 27,00/an (dont 3 de frais de gestion)

18

Placements financiersTITRES (34)

Droits de garde ou frais de gestion PEA (hors valeurs Rseau Caisse dEpargne) Minimum de perception 33,40/an Commission proportionnelle 0,24% Commission fixe par ligne 4,17 Maximum de perception 265,00/anDroits de garde ou frais de gestion PEA (valeurs Rseau Caisse dEpargne) 27,49/anDroits de garde compte titre ou PEA sans valeurs 27,49/an


ORDRES DE BOURSEEn agence Taux de courtage 1,42% Minimum de perception 17,00 Ordre non excut Gratuit Ordre annul GratuitPar tlphone Taux de courtage 1% Minimum de perception 13,50 Ordre non excut Gratuit Ordre annul GratuitPar Internet Taux de courtage 0,35% Minimum de perception 7,00 Ordre non excut Gratuit Ordre annul Gratuit

AUTRES SERVICESBourse Esprit Ecureuil Service Abonnement Gratuit Service Prise de bnfices 10,18/an Assurance Moins Values Bourse Esprit Ecureuil (1) 7,13/an Cotisation forfaitaire annuelle Bourse Esprit Ecureuil 12,22/anSouscription OPCVM dautres banques 27,00Transfert PEA vers une autre banque 106,89Transfert compte-titres ordinaire vers autre banque 106,89Transfert vers autre tablissement du rseau Caisse dEpargne GratuitFrais de duplicata IFU 20,36

Services de gestion privetude patrimoniale personnalise Nous consultertude thme (ponctuelle) Nous consulterAttestation ISF 30,54Frais daide la dclaration de revenus 30,54

8 ASSURANCES ET PRVOYANCE Cotisations

Assurance sur Compte Formule Individuelle (1) (21) 36/anAssurance sur Compte Formule Famille (1) (21) (28) 57,60/anAssurance Moyens de Paiement (1) 18,30/anAssurance perte/vol des cartes autorisation systmatique et des cartes Visa (1) 13,20/anSatellis Assurance (1) 15,30/an

19

ScurMdia Individuelle (1) (21)

- formule 1 dont 3 de frais de gestion 33/an- formule 2 dont 3 de frais de gestion 75/an

ScurMdia Famille (1) (21) (28) - formule 1 dont 3 de frais de gestion 45/an- formule 2 dont 3 de frais de gestion 96/an

Assurance Mobile (1) (22) 30/anAssurance Mobile avec mensualisation de la prime (1) (22) 2,75/moisAssurance sur pargne (1) (22) (23) 24/anAssurance sur pargne (1) (21) (24) dont 3 de frais de gestion 27/anProtection Juridique (1) (21) dont 4 de frais de gestion 63,56/an

9 AUTRES PRESTATIONS ET SERVICES Frais de succession

Actif infrieur ou gal 1500 50,90 Actif suprieur 1500 (32) 0,50%

Minimum de perception 254,50 Maximum de perception 509,00

Frais forfaitaires annuels compter de la 2me anne 50,90

10 OPRATIONS INTERNATIONALES Change manuel

ACHAT/VENTE BILLETS DE BANQUE TRANGERS (DEVISES) Commission de change

Si commande < 100 ou si la cession < 50 Selon cours + 3,05 Si commande > 100 ou si la cession > 50 Selon cours

DLIVRANCE DE CHQUES DE VOYAGE Commission proportionnelle en euros 1,50% Commission proportionnelle en devises Selon cours + 1,50%

ACHAT DE CHQUES DE VOYAGE Commission fixe en euro 1,50 Commission proportionnelle en devises Selon cours

ENVOI DES DEVISES 5,20

Virements internationauxVIREMENT MIS VERS LTRANGERVers lEEE (Espace conomique europen) L* en dun montant 50 000 et virement SEPA (quel que soit le montant) Frais par virement occasionnel 3,40 Frais par virement occasionnel incomplet 14,97 Frais de recherche ou de complmentation linitiative

de la banque bnficiaire trangre montant prlev directement par la banque trangre

20

VIREMENT REU DE LTRANGEREn provenance de lEEE en dun montant 50 000 et virement SEPA (quel que soit le montant) Frais par virement automatisable avec BIC/IBAN Gratuit Frais supplmentaires de correction (hors SEPA) 14,97

AUTRES VIREMENTS INTERNATIONAUX MIS OU REUSEn dans lEEE > 50 000, hors EEE (quel que soit le montant) Commission proportionnelle 1

Minimum de perception 16,50En devises (quel que soit le pays)

a - Commission proportionnelle 1Minimum de perception 16,50

b - Commission de change 0,50Minimum de perception 14,60Minimum de perception (a+b) 31,10

ChquesPAIEMENT PAR CHQUE LTRANGEREn euros Commission proportionnelle 1

Minimum de perception 13,52En devises (quel que soit le pays)



ENCAISSEMENT DE CHQUE TRANGER (25)

En euros Commission proportionnelle 1

Minimum de perception par remise 13,52En devises



11 RSOUDRE UN LITIGEVotre agence est votre disposition pour vous informer ou prendre en compte une rclamation.Cest elle que vous devez vous adresser pour toute demande relative aux produits et services proposs la clientle.En cas de dsaccord sur la rponse ou la solution qui vous a t apporte, vous pouvez transmettre votre rclamation :

PAR CRIT PAR INTERNETCaisse dEpargne Normandie www.caisse-epargne.fr (29)

Service Relations Clientle - BP 854 (rgion Normandie)76235 Bois-Guillaume cedex rubrique Ma banque pratique - Service Relations Clientle

21

PAR TLPHONE09 69 36 27 38 (26)

Nous nous engageons vous rpondre sous 10 jours.Si toutefois une analyse plus approfondie de votre dossier est ncessaire, ce dlai pourra tre port 2 mois.En dernier recours, si aucun accord na t trouv avec le Service Relations Clientle, vous pouvez saisir le Mdiateur de la Caisse dEpargne par voie postale uniquement dans la mesure o lobjet du litige entre dans son champ dapplication tel que dfini dans la Charte de Mdiation (disponible auprs de votre agence ou sur le site www.caisse-epargne.fr (29)) : lattention de M. le Mdiateur de la Caisse dEpargne Normandie - BP 80279 - 76004 Rouen cedex.Le Mdiateur vous fera connatre sa position sous deux mois.

Mdiateur de lAMFLAutorit des Marchs Financiers dispose dun Mdiateur qui peut tre saisi par tout intress, personne physique ou morale, dans le cadre dun litige caractre individuel entrant dans le champ de ses comptences, savoir les placements financiers : actions, obligations, OPCVM (linformation des investisseurs, lexcution des ordres (dlais, contenu), les problmes de tenue de compte titres,) (30).Vous pouvez adresser un courrier par voie postale ladresse suivante :Mdiateur de lAMFAutorit des marchs financiers17, place de la Bourse75082 Paris Cedex 02

12 AUTRES Numros utiles

La Caisse dEpargne met votre disposition des accs directs non surtaxs aux services suivants:

ASSURANCE: 09 69 36 45 45 (26)

Pour tout besoin dassistance, de mise jour de vos contrats ou en cas de sinistre, contactez les Assurances (27) de la Caisse dEpargne.

PERTE/VOL: 09 69 36 39 39 (26)

Pour toute perte ou vol de votre carte bancaire, avertissez immdiatement votre agence Caisse dEpargne ou contactez le Centre dOpposition Caisse dEpargne.

ASSISTANCE TECHNIQUE: 09 69 39 29 52 (26)

Pour toute aide, contactez votre Assistance technique Caisse dEpargne.

LexiqueACCRDITIF:Autorisation dlivre un client par sa Caisse dEpargne domiciliataire lui permettant de demander un remboursement avec pravis en une ou plusieurs fois sur son LivretA, Livret B, CEL ou CDD par espces ou par chque de banque dans une autre Caisse dEpargne et lui permettant de retirer des sommes dun montant suprieur au montant applicable une demande de retrait sans pravis.

COORDONNES BANCAIRES:Le RICE (Relev dIdentit Caisse dEpargne) ou RIB (Relev dIdentit Bancaire) permet lidentification de votre compte notamment pour des oprations de virement ou prlvement sur celui-ci.

22

Le BIC (Business Identifier Code) et lIBAN (International Bank Account Number) correspondent vos coordonnes bancaires au niveau international. Ceux-ci sont indispensables pour traiter correctement en mode automatique tout virement destination ou en provenance de ltranger.

CHQUE:Moyen de paiement permettant au titulaire (tireur) dun compte de dpt de rgler un achat, une dette ou encore de faire un don en faveur dune autre personne (bnficiaire). Un chque est valable un an et 8 jours compter de la date indique sur le chque.

CHQUE DE BANQUE:Chque mis par la banque et dont la provision est garantie par la banque.

DATE DE VALEUR:La date de valeur est la date de rfrence qui est retenue par votre banque pour le calcul des intrts crditeurs ou dbiteurs (agios). Elle peut tre diffrente de la date dopration pour linscription au compte. La Caisse dEpargne napplique pas de date de valeur lexception des remises de chques. Dans ce cas, une date de valeur de J+1 jour ouvr bancaire (du mardi au samedi midi) est applique afin de prendre en compte les dlais techniques de traitement, J tant la date de lopration figurant sur le relev de compte.

DLAI DENCAISSEMENT:Lorsque vous remettez un chque lencaissement, le montant du chque est, en principe, disponible ds que lcriture de crdit apparat sur votre compte. Toutefois, la banque du tireur du chque bnficie dun dlai pendant lequel elle peut en refuser le paiement. La Caisse dEpargne vous fait une avance sur le chque remis lencaissement aussi longtemps que ce dlai dencaissement existe. Elle vous permet dutiliser la provision apporte par ce chque. La Caisse dEpargne peut refuser de faire une avance sur un chque tant que le dlai dencaissement nest pas coul. La provision sera alors indisponible.

INCIDENTS DE FONCTIONNEMENT DU COMPTE:Fonctionnement du compte hors du cadre dfini contractuellement avec la banque ou de celui dfini par la loi ou la rglementation (par exemple dpassement de dcouvert autoris).

AGIOS:Intrts dbiteurs perus par la banque, gnralement loccasion dun dcouvert en compte, calculs en fonction de la somme, de la dure et du taux dintrt du dcouvert et auxquels sajoutent les frais et commissions.

COMMISSION DINTERVENTION:Somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit de fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation dun ordre de paiement irrgulier, coordonnes bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision...)

REJET DE CHQUE:Refus de paiement, par la banque de lmetteur, dun chque remis lencaissement par le bnficiaire. Le refus est le plus souvent d un dfaut ou une insuffisance de provision.

REJET DE PRLVEMENT:Refus du paiement dun prlvement du fait dune insuffisance de provision ou dune opposition demande par le client.

EEE (ESPACE CONOMIQUE EUROPEN):Pays membres de lU.E. (Union europenne) + Islande, Liechtenstein, Norvge.

SEPA (SINGLE EURO PAYEMENTS AREA):Espace unique de paiements en euro. Comprend les pays de lUnion europenne + Islande, Norvge, Liechtenstein, Suisse, Monaco.

23

Renvois(1) Contrats de BPCE Assurances, Socit Anonyme au capital de 61 996 212 , immatricule au Registre du Commerce et des Socits de Paris n B 350 663 860, entreprise rgie par le Code des Assurances ayant son sige social au 88 avenue de France - 75641 PARIS CEDEX 13, et immatricule lORIAS sous le n 08 45 100. Voir conditions gnrales ou notice dinformations.(2) Rmunration servie sur votre compte de dpt (conditions et rmunration disponibles en agence sur demande).(3) Date de valeur: J+1 jour ouvr (J=jour de lopration).(4) Date dindisponibilit des fonds sur compte de dpt: se renseigner en agence(5) Hors cot de votre oprateur tlphonique.(6) Hors cot de votre fournisseur daccs.(7) Produit de Natixis Financement, SA au capital de 60 793 320 - Sige social: 5, rue Masseran - 75007Paris - 439 869 587 RCS Paris - Intermdiaire dassurance immatricul lORIAS sous le numro 07022393 - qui en fixe les conditions tarifaires, lesquelles sont disposition auprs du Service Consommateurs de cette dernire. Service Consommateurs - 89, quai Panhard et Levassor - 75634 Paris Cedex 13.(8) Cotisation due chaque commande dun visuel de collection (en cas de souscription, renouvellement chance, renouvellement avant chance ou perte de carte).(9) Limit au choix dun seul visuel de collection pour la priode de validit de la carte. Cotisation de 10 au-del.(10) Cotisation due chaque commande dun visuel personnel (en cas de souscription, renouvellement chance, renouvellement avant chance ou perte de carte).(11) Jour ouvr selon les critres de la Banque de France : du lundi au vendredi mme si lagence est ouverte le samedi (sauf exception pour les chques remis le vendredi et crdits le samedi selon le fonctionnement des Centres de Traitement des Chques).(12) Sous rserve de lacceptation de la Caisse dEpargne.(13) Les retraits despces un DAB dune Caisse dEpargne sont gratuits.(14) En cas de dpassement du montant de la franchise dagios, les ventuels agios restent dus (Cf. Rubrique 6 DCOUVERTS ET CRDITS).(15) Les remises possibles associes aux services complmentaires du Bouquet Libert sont calcules hors frais de gestion pour les produits dassurances.(16) Cette tarification ne concerne que les dtenteurs dun forfait SATELLIS (INTEGRAL, ESSENTIEL et Essentiel +). Ces forfaits ne sont plus commercialiss.(17) Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) indicatif est calcul conformment lannexe larticle R.313-1 du code de la consommation sur la base dune utilisation immdiate, constante et intgrale sur une dure de 365 ou 366 jours ou sur la dure totale du dcouvert si sa dure est dtermine.(18) SA au capital de 60 793 320 - Sige social: 5, rue Masseran - 75007 Paris - 439 869 587 RCS Paris - intermdiaire dassurance immatricul lOrias sous le numro 07022393. Service Consommateurs - 89, quai Panhard et Levassor - 75634 Paris cedex 13.(19) La procdure de retrait despces sur compte dpargne dans une autre Caisse dpargne ne concerne que les comptes dpargne suivants: Livret A, Livret B et Compte pargne Logement.(20) Gratuit partir dun Livret A vers un compte vue ou compte de dpt, appartenant au titulaire ou mandataire du Livret A.(21) Tarif en vigueur au 01/01/2014.(22) Arrt de commercialisation.(23) Pour toute souscription avant le 22/11/2010.(24) Pour toute souscription depuis le 22/11/2010.(25) Disponibilit des fonds - remise chque en euros payable dans lU.E. en crdit Sauf Bonne Fin: les fonds sont disponibles 8 jours ouvrs aprs la date de remise au guichet de lagence. - remise chque en euros ou devises payable hors U.E. en crdit Sauf Bonne Fin: les fonds sont disponibles 14 jours ouvrs aprs la date de remise au guichet de lagence. - remise chque en euros ou devises payable ltranger en Crdit Aprs Encaissement: les fonds sont disponibles sur le compte ds leur rception par la Caisse dEpargne.(26) Appel non surtax.(27) Numro dinformation concernant uniquement les contrats de BPCE Assurances.(28) Cette formule est rserve au souscripteur, son conjoint (poux, conjoint, concubin ou personne lie par un pacte civil de solidarit) et aux enfants mineurs ayant un lien de parent avec le souscripteur ou son conjoint et rattachs fiscalement lun ou lautre.(29) Cot selon oprateur tlphonique et/ou fournisseur daccs Internet.(30) Cf. article L.621-19 al.1 extrait du COMOFI et charte de la Mdiation de lAMF disponible sur le site Internet de lAMF : www.amf-france.org.(31) Offre rserve aux personnes sous protection juridique (sous tutelle, curatelle et sauvegarde de justice).(32) Pour une succession suprieure 25 000, les frais sont prlevs 2 mois aprs louverture du dossier ou la liquidation si celle-ci intervient avant lexpiration de ce dlai.(33) Frais supports uniquement en cas de paiement par lagence du chque ou du prlvement non provisionn. En cas de rejet, seuls les frais de rejet sappliquent.(34) Droits de garde ou frais de gestion PEA perus au cours du 1er trimestre sur la base du portefeuille valoris au 31/12 de lanne prcdente. Exonration des valeurs Rseau Caisse dEpargne dans le cadre dun portefeuille mixte.

Caisse dEpargne et de Prvoyance Normandie - Banque cooprative rgie par les articles L.512-85 et suivants du Code montaire et financier - Socit Anonyme Directoire et Conseil dOrientation et de Surveillance - Capital social de 390 000 000 Euros - Sige social: 151 rue dUelzen 76230 Bois-Guillaume - 384 353 413 R.C.S. Rouen - Intermdiaire dassurance, immatricul lORIAS sous le n 07 004 919. EdEp: 09.2013.18439

www.caisse-epargne.fr

Documents

tarification 2014