Upload
doannhu
View
232
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
AUREA BPM2015
1Wprowadzenie do BPMS. Aurea BPM
2
3
Od Groupware do BPMS
Groupware
•Automatyzacja przygotowania dokumentów
•Poziom operacyjny
Workflow
•Automatyzacja przetwarzania dokumentów
•Poziom operacyjny
BPMS
•Automatyzacja procesów biznesowych
•Poziom strategiczny
BPMS 2.0
•Automatyzacja procesów biznesowych
•Komunikacja
•Dynamiczne procesy
•Poziom strategiczny
•Multifunkcjonalne narzędzie do modelowania i uruchamiania procesów biznesowych
•Zintegrowany modeler BPMN•Architektura zorientowana na usługi•Wsparcie społecznościowe komunikacji między
użytkownikami•Dynamiczne, stale podlegające zmianom procesy
biznesowe
BPMS = Workflow + Process Modeler + Rule Engine + Activity Monitor + …
2014 r.
1980 r.
1990 r.
2000 r.
Warstwa Business Process Management
Administracja Produkcja Kadry Finanse Sprzedaż
Warstwa interfejsów (desktop, web, urządzenia mobilne)
ERP SCM CRM Legacy
Oracle MS SQL DB2 Warehouse
Dostawcy Klienci
Luki w komunikacji pomiędzy pracownikami
Luki w integracji aplikacji
4
Systemy Business Process Management
• Używaj systemu BPMS dla procesów, które charakteryzują się poniższymi cechami:• Proces jest rozproszony, np. jego realizacja wymaga zastosowania kilku aplikacji
• Proces posiada złożone reguły
• Proces jest złożony jako całość
• Istnieje konieczność monitorowania procesów
• Proces wymaga poprawy
• Jeśli jednocześnie będzie funkcjonowało wiele instancji procesu
• Jeśli dotychczas użytkowane systemy dadzą się podłączyć do procesu (interfejsy)
5
Kiedy stosować system BPMS
http://blogs.gartner.com/benoit_lheureux/2009/03/25/a-simple-%E2%80%9Cwhen-to-use-a-bpms%E2%80%9D-decision-framework/
• Uporządkowanie działań
• Rozliczalność działań – pełna historia działań procesów i użytkowników
• Niezaprzeczalność – wszystkie działania są jednoznacznie przypisane do użytkowników
• Integralność – operacje na danych przeprowadzane są tylko w autoryzowany sposób
• Autentyczność - bezpieczne sposoby autentykacji użytkowników
• Poufność – szyfrowanie połączeń oraz danych na wielu poziomach
• Dostępność –mechanizmy bazy danych oraz architektura systemu zapewniająca wysoką dostępność
• Automatyzacja procesów biznesowych
• Usprawnianie procesów biznesowych i poprawa ich efektywności
• Monitorowanie oraz zarządzanie statusem realizacji procesów i zadań
• Centralizacja zarządzania zadaniami związanymi z obiegiem pracy (workflow)
6
Korzyści zastosowania systemów BPMS
Definiuj
RealizujMonitoruj
Optymalizuj
7
Zastosowanie systemów BPM w Polsce
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
OBSŁUGA KLIENTA
ADMINISTRACJA
KSIĘGOWOŚĆ
SPRZEDAŻ / MARKETING
ZARZĄDZANIE KADRAMI
INFORMATYKA
ZAKUPY
ZARZĄDZANIE PRODUKCJĄ
INNE
82%
75%
73%
64%
64%
64%
57%
5%
9%
Zastosowanie technologii BPM w Polsce
• Aurea BPM – działający w chmurze system zarządzania procesami biznesowymi (BPMS), z interfejsem webowym oraz mobilnym, wyposażony w silnik procesów i zintegrowany modelerprocesów, portal użytkownika, bazy danych, repozytorium dokumentów oraz wielowarstwowe interfejsy do systemów otoczenia.
• Zintegrowane rozwiązanie dostarczające oprócz silnika procesów biznesowych również możliwości:• Budowy i modyfikacji formularzy elektronicznych,
• Przygotowywania i zarządzania dokumentami,
• Projektowania i realizacji reguł biznesowych,
• Wsparcia dla ITIL,
• Obsługi WebService i SOA,
• Obsługi parametryzowalnych i kastomizowalnych rejestrów danych,
• Korzystania z zaawansowanego mechanizmu ,zarządzania użytkownikami,
• … i wiele innych.
8
Co to jest Aurea BPM?
9
Klienci
10
Sektory rynku
http://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/Global_Business_Process_Management_Report.pdf
Financial services
• BIK S.A.
• PBS
• BACCA
• BIG Infomonitor
• Благосостояние НПФ
• ИФД КапиталЪ
• KZP
• НАПФ
• НПФ Электроэнергетики
• PZU
Public sector
• WAT
• UDT
• PKP Intercity
• ARR
Manufacturing, automotive and life
sciences
• AS24
• WIHiE
• PGB – Polska Grupa Biogazowa
Consumer products and retail
• C&F
• Pfizer
• YachtCompany
• PIKA
Telecommunications, media and
entertainment
• Alien FX
• Enerco
• MCX
• Netia
• TK Telekom
• Exatel
• Reuters
• Wdrożenie procesów biznesowych obsługujących departament kadr wraz z modułami wspomagającymi ich automatyzację w instytucji publicznej wspierającej działanie podmiotów gospodarczych w działaniach służących bezpieczeństwu użytkowania urządzeń technicznych. 2000 użytkowników systemu pracujących na 13 procesach integrujących 8 głównych systemów organizacji.
• Wdrożenie zestawu procesów HR wraz z integracją z system płacowo-kadrowym klienta w instytucji obsługującej krajowe kolejowe przewozy pasażerskie. 7500 użytkowników systemu.
• Wdrożenie procesu ładowania wsadów w instytucji niezależnej od banków, pośredniczącej w wymianie informacji pomiędzy użytkownikami systemu. Instytucja powołana w celu zbudowania kompleksowej bazy danych zawierającej informacje o zobowiązaniach klientów banków. Automatyczne procesu integrujące ponad 25 aplikacji.
11
Success stories
• Wdrożenie dedykowanego systemu do monitorowania aktywności klientów w instytucji gromadzącej i udostępniającej dane dotyczących zaangażowań kredytowych klientów banków i SKOK-ów. Zaawansowane pulpity monitoringu i raportowania oraz alarmowania użytkowników.
• Wdrożenie procesu obsługującego odchodzących pracowników u niezależnego operatora telekomunikacyjnego oferującego usługi dostępowe do internetu oraz usługi głosowe. Automatyzacja i centralizacja komunikatów wysyłanych z rożnych systemów. Obsługa procesów poprzez e-mail
• Wdrożenie procedury działań kryzysowych w instytucji publicznej pełniącej nadzór nad bezpieczeństwem oraz sytuacjami kryzysowymi w miastach.
• Wdrożenie procesu rejestracji umowy z klientem w instytucji finansowej, która oferuje raty na ubezpieczenia komunikacyjne. Integracja z systemem produktowym. Połączenie i integracja wielu automatycznych procesów
• Wdrożenie procesu oceny i kwalifikacji podwykonawców w instytucji publicznej wspierającej działanie podmiotów gospodarczych w działaniach służących bezpieczeństwu użytkowania urządzeń technicznych. Automatyzacja przygotowywania dokumentów towarzyszących procesowi kwalifikacji.
12
Success stories
13
Porównanie funkcjonalnościAurea BPM BizAgi Appian BPM
SuiteIntalio|BPMS Metastorm
BPM
Wbudowany, graficzny modeler procesów ● ○ ● ● ○
Silnik procesów ● ● ● ● ●WebService/SOA ● ● ● ● ○
Rejestry danych (Customizable Datastores) ● - - - -
Raporty ● ● ● - ●Repozytorium dokumentów ● - ● ● ○
Silnik reguł biznesowych ● ● ● ● ○
Edycja formularzy elektronicznych ● ● ● ● ○
Moduł symulacji procesów ● - - - -
Moduł monitoringu procesów ● ● ● ● ●
Pulpity użytkowników ● ● ● ● ●Model SaaS ● - ● ○ ○Aplikacja mobilna ● ● ● ○ ●
• Podejście standardowe
• Podejście Aurea BPM
14
Co nas wyróżnia?
WorkingSystemDeploymentDevelopmentModel
ModelWorkingSystem
• Model procesu ściśle powiązany z aplikacją(zmiana w modelu to jednocześnie zmiana w systemie – i odwrotnie!)
Co nas wyróżnia?
Business Process Models that work!Działające modele procesów biznesowych!
A mówiąc potocznie: „masz model, masz system”!
16
5. Wykonuj, monitoruj i raportuj
4. Zapisz i uruchom proces
3. Ustal uczestników procesu
2. Określ dane przetwarzane przez proces
1. Narysuj diagram procesu
17
Praca z systemem
2Przykłady zastosowań
18
• E-Kadry
• Automatyczne procesy wsadowe
• Obsługa reklamacji
• Integracja z EPUAP
• Wnioski kwalifikowania podwykonawców
• Nadzory badań okresowych
• Obsługa sytuacji kryzysowych/epidemicznych
• Procesy obsługi umów i płatności składek w sektorze ubezpieczeniowym
• Obsługa uprawnień pracowniczych
• Obsługa zgłoszeń
• Wnioski zakupowe
• Obieg faktur
• Obieg dokumentów
… i wiele innych.
19
Przykłady zastosowań
20
Procesy biurowe
21
Wniosek zakupowy
22
Wniosek o delegację
23
Wniosek o delegację
24
Wniosek urlopowy
25
Wniosek urlopowy
26
Awaria serwera pocztowego
27
Wniosek o dofinansowanie
Quality Software Solutions 28
Wniosek o dofinansowanie
29
Inne zastosowania
30
Inne zastosowania
31
Inne zastosowania
3Wybrane funkcje systemu
32
33
Modelowanie
Diagram budowany metodą „przeciągnij i upuść” z dostępnej palety elementów
34
Edycja elementów
Każdy element ma swoje unikalne właściwości dostępne po dwu-kliku na danym elemencie
35
Zakres danych procesu
36
Podgląd dokumentów. Wczytanie wartości OCR
Rejestr a proces
Każdy proces może współdziałać z
dowolnym rejestrem za pomocą
udostępnionych przez bazę danych
procedur API. Dzięki temu dane
procesu mogą być przechowywane
w rejestrach a dane rejestru mogą
być dodawane, aktualizowane ,lub
usuwane przez dany proces.
37
API
REJESTR
API
PROCES SŁOWNIK
38
Widok rejestru
Aby ułatwić przeglądanie danych rejestrów wraz z ich szczegółami można wykorzystać rejestry zależne .
Dane szczegółowe każdego wiersza rejestru są widoczne na dole ekranu.
39
Raporty. Monitoring
40
Management dashboard
41
Management dashboard
42
Management dashboard
43
Zastępstwa
Wszystkie nowe zadania, które przyjdą w trakcie zastępstwa widoczne są na liście do pobrania Zastępowanego i Zastępcy.Pole zastępca i zastępujący nie mogą być równe.W chwili edycji zastępstwa użytkownik może zmienić jedynie datę początkową bądź końcową zastępstwa. Pola zastępca i zastępujący nie są edytowalne.W okresie zastępstwa zadania delegowane, konsultowane, eskalowane przez zastępowanego trafiają do zastępcy oraz wykonawców zadania.
44
Personalizacja
Każdy użytkownik lub grupa może mieć swoje własne,
spersonalizowane menu
45
Personalizacja
46
Personalizacja
47
Aurea Mobile
System działa na tabletach oraz na smartfonach za pomocą dedykowanej aplikacji mobilnej
48
Architektura
I
n
t
r
a
n
e
t
I
n
t
e
r
n
e
t
Serwer aplikacji(dowolny serwer aplikacji)
Serwer bazy danych
Serwer obszarów danychSerwer usług
• Jedynym oprogramowaniem potrzebnym do działania systemu Aurea BPM jest przeglądarka internetowa
• Internet Explorer 9 +
• Mozilla Firefox
• Opera 9 +
• Google Chrome
Stacja klienta
49
Tecna Sp. z o.o.
ul. Kasprowicza 103a / 9
01-823 Warszawa
tel. +48 22 487 90 70
e-mail: [email protected]
http://www.tecna.pl
http://aurea-bpm.com
Q&A50