Tecnicas de Guiado y Campismo

5/26/2018 Tecnicas de Guiado y Campismo

1/90

TECNICAS DE GUI ADO Y

CAMPISMO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERIA YGASTRONOMIA

Mg. Maritza Matos


2/90

INTRODUCCION

La innata disposicin del hombre a

desplazarse se ha visto impulsada por el

acelerado desarrollo de los medios decomunicacin, as como por una mayor

libertad de movimiento entre los pases y de

una mayor homogeneizacin legal y social.

En el pasado fueron las condiciones naturaleso sociales adversas las que impulsaron y

obligaron a grupos ms o menos numerosos

de personas a cambiar su lugar de

asentamiento.


3/90

Nunca faltaron, sin embargo,viajeros que se pusieron en caminocon el deseo de conocer otrospueblos, establecer relaciones conotras culturas o adquirir una visin

ms global de la realidad. stosrepresentan en germen lo que elhombre moderno ha ido buscando a

travs del viaje de formacin,primero, y del turismo actual.


4/90

ANTECEDENTES

Los primeros desplazamientosrealizados por el hombre fueron

expediciones de caza y de

guerra, como ya he dicho en otra

ocasin.


5/90

Ms tardos fueron los

desplazamientos motivadospor la necesidad de

abastecerse de los recursos

que en cada comunidad

fueran escasos, porprocedimientos pacficos

(trueque, comercio) y los que

respondieran a la necesidadde asisti r a lugares sagrados

(las llamadas

peregrinaciones rel igiosas).


6/90

Los jefes y sus allegados que

real izaban estos desplazamientosiban acompaados por servidores

cuya misin no era otra que la

proteccin y el auxi l io.


7/90

En la expedicin mi li tar , el jefe iba acompaado por los

guerreros que componan su tropa, hueste o ejrcito. Si el

desplazamiento estaba generado por el protocolo de las

relaciones internacionales, el acompaamiento reciba elnombre de squito.


8/90

Si el desplazamiento estaba generado por elprotocolo de las relaciones internacionales,el acompaamiento reciba el nombre desquito.


9/90

Con la mejora de los principales servicios

faci l i tadores y la progresiva generalizacin de

los desplazamientos circulares, empez a

abundar la f igura del gua, el servidor que

acompaa a quien se desplaza.


10/90

Guiar es la actividad que

consiste en ir delante de otros o

con otros, mostrndoles elcamino que deben seguir .

El verbo guiar procede del alemnweten segnMara Moliner.


11/90

La actividad del gua no es otra que la que consiste en indicar un camino a alguien o

dir igir a alguien ensendole o aconsejndole lo que debe hacer o como debe

conducirse


12/90

Los primeros

guas se ofrecancomo servidores

por un precio

previamenteestipulado

a los tr ansentespor i tinerariosespecialmentepeligrosos


13/90

El francs Char les de

Foucauld (1859

1916) se sirvi de estetipo de guas

protectores en el viaje

que hizo por el norte de

fr ica durante los aos

1883 y 1884.


14/90

En su libro Viaje a Marruecos, 1883

1884, precedido de I tinerarios porMarruecos (Olaeta. Palma de Mallorca,

1998), Foucauld hace este instructivo

comentar io sobre la insti tucin del guaprotector en Marruecos:


15/90

En todas las tribus

independientes de

Marruecos, as comoen las que no estn

totalmente sometidas,

la manera de viajar es

la misma. Se le pide aun miembro de la tribu

que nos conceda su

anaya, proteccin, y

que nos haga llegar a

salvo a tal lugar que se

designa;


16/90

l se compromete a ello por un precio que se discute con l,

zetata;una vez que fi jada la suma nos conduce o nos hace

conducir por uno o varios hombres hasta el lugar

convenido; all nos dejan solo en manos seguras en casa deamigos a los que nos encomiendan.


17/90

Estos nos conducirn o nos harnconducir ms al l en las mismas

condiciones: nuevo anaya, nueva

zetata, y as sucesivamente.

Se pasa as de mano en mano hasta

la l legada al trmino del viaje.


18/90

Quienes componen la escolta

son l lamados zeta;su nmero

es extremadamente variable,

siempre lo indicar; se ver

que unas veces basta un solohombre, mientras que otras, a

menudo, quince no bastan.


19/90

HISTORIA MUNDIAL DEL

MOVIM IENTO GUA En el primer desf i le Scout, en el Palacio de Cristal el 4 de

setiembre de1909,Baden Powell se encontr con una

Patrul la de nias vestidas de scouts.

Al preguntar les, su Gua de patrul la le respondi con

aplomo que ellas eran lasChicas Scouts en clara alusin

al trmino que se usaba para los primeros Scouts,

Chicos Scouts (Boy-Scouts).


20/90

En1910,Baden Powell organiz las Guas Scouts. El

trmino Guaslo tom BP del valeroso Cuerpo de Guas

Britnicos que conoci en la I ndia, e intentaba dar una

idea de romance y aventura mientras indicaba tambin susfuturas responsabil idades para dir igir a su compaero y

educar a sus hijos. Adems de esto, ste nombre

signif icaba que eran las que sealaban el camino para

otros, las que ayudaban a escalar difciles alturas


21/90

El objetivo principal de su entr enamiento era similar

al de los Scouts:

desarrollo de su personal idad yde su salud,

formar un sentido de serviciohacia los dems;

adems de darles una instr uccin prcti capara el mantenimiento del hogar y de susactividades como futur as madres; tarea que

requiere de mucha habil idad, coraje,constancia disci lina conocimientos


22/90

Agnes Baden Powell

(16 de diciembre 1858 - 2 de junio

1945)

El primer nombre de este

grupo de muchachas fue el

de " Scouts" , pero en mayo

de 1910, se form la Oficina

Central de Guas (Guides).


23/90

Alquilaron un cuarto en el

nmero 116 de la Cal leVictoria, en Londres, en la

Oficina Central de los

Boys Scouts, y fue al l

donde Agnes trabaj conuna secretar ia y su comit.


24/90

La pr imera compaa de Guas que se

registr en la Oficina Central se llam

" M iss Baden Powell Own" (Compaa de

M iss Baden Powell).


25/90

Asociacin Mundial del

Movimiento Gua.

En 1928 las dirigentes

adultas del Guidismo

tambin se reunieron ydecidieron formar una

Asociacin que incluyera a

todos los pases donde

hubiera Guas.


26/90

Esto fue necesar io ya que el Guidismo se haba hecho

tan popular que en algunos lugares la gente usaba los

mtodos guas con f ines equi vocados resultando un

falso Guidismo.


27/90

Trebol

El trbol mundial, smbolo de la Asociacin Mundial de Guas Scouts, es

un trbol azul (u oro con fondo azul).

Las tres hojas representan las tres partes de la promesa, segn fue

establecida por el fundador.

La llama representa la llama del amor a la humanidad, que se quemabr i l lante e intensamente en los corazones de todas las Guas.

La vena apuntando hacia arr iba es la aguja de la brjula que seala el

camino.

Las dos estr ellas a cada lado de las hojas del trbol son las estr el las que

guan, para siempre recordar la Promesa y los puntos de la Ley Gua. El crculo exter ior representa la asociacin a nivel mundial

El escudo mundial puede ser usado por cualquier miembro de la

Asociacin Mundial (AMGS o WAGGGS en sus siglas en ingls) que haya

hecho la Promesa. Puede ser usado con el uniforme o sin l.


28/90

El signi f icado de la bandera mundial es el

siguiente:El trbol representa el escudo mundial de

la Asociacin (AMGS), y conserva el

mismo signif icado que se le ha dado aste. La llama en la esquina derecha es

por su compromiso con la paz del mundo.

La bandera mundial de las Guas


29/90

GUA DE TURISMO

Es la persona encargada de

atender y asisti r , conducir e

informar, supervisar y hacercumplir lo ofrecido, y

orientar al turista en su

idioma durante su estadaen un pas nuevo y

desconocido.


30/90

El gua de tur ismo en el contexto nacional

(as como en muchos pases que

constituyen y/o contienen importantesncleos tursticos receptores) es un

profesional tcnico, cali f icado y

especializado, con un sistema de valores

fortalecido y con una gran capacidad dedesarrollar relaciones interpersonales,

cuyas funciones principales son conducir e

informar -de manera planificada y

organizada y veraz- a grupos tursticos endestinos y / o recorridos determinados y

durante lapsos establecidos.


31/90

Crear una

imagen

Estimular y

descubrir

Placer y

educacin


32/90

Caractersticas

El gua de tur ismo debe desarrollar

paralelamente un sistema de valores bastante

slido y un sistema de competencias integral.


33/90

Entre los principales valores podemos destacar

responsabilidad honestidad, solidaridadidentidadcultural


34/90

En el mbi to de

lascompetencias, el

gua de tur ismo

debe desarrollarcompetencias en

tres aspectos

generales:


35/90

Actitud de servicio

EmpataAmabilidad

predisposicin

pro actividad

Sonrisa


36/90

Conocimientos aplicados al

Turismo:

Cientficos

Geogrficos Histricos

Ecolgicos

Arquitectnicos

Arqueolgicos


37/90

idioma extranjero


38/90

rutas,

horarios de

servicios

clima, cambio

de moneda,

primerosauxilios


39/90

Cualidades

Puntualidad

Ser sociable

Responsable

Discrecin

GenerosidadSolidaridad

Paciencia

Lealtad

Honestidad


40/90

Importancia

El gua de tur ismo consti tuye el punto decontacto entre la organizacin (empresa,

organismo pblico, destino, etc.) y el

consumidor final (turista nacional o

extranjero)


41/90

por lo tanto consti tuye

un punto crtico desde

el punto de vista del

Marketing puesto que

su desempeo va a ser

determinante en elnivel de satisfaccin

del tur ista con respecto

a una empresa oincluso un destino.


42/90

El gua de turismo, durante la duracin del servicio,

representa a la organizacin y al destino ante los

turistas.

Es impor tante que la superestructura turstica de cada pas y

regin regule la actividad del guidismo, esto implica que no

slo se debe determinar legalmente los principales tipos de

especializacin dentro de la actividad y los requisitos

acadmicos y / o tcnicos que debe tener cada uno de stos,


43/90

sino que se debe establecer de manera efectiva

los mecanismos de acreditacin, seguimiento,

evaluacin y retroal imentacin del desempeode los guas de tur ismoen funcin del nivel de

satisfaccin de la demanda


44/90

Toda vez que la

publicidad boca a

bocaes fundamentalpara determinar el

xito o fracaso a

mediano y largo plazode los ncleos

tursticos receptores

(de manera especial

en el caso de los

ncleos ubicados en

pases o regiones

emergentes).


45/90

TIPOS DE GUAS.

De acuerdo al

mbito en el quedesarrollan su

actividad, los guas

pueden ser:


46/90

Su mbito de

actuacin es un

determinado

atractivo turstico olugar de inters,

Guas fi jos o de sitio


47/90

museos conventos iglesias

sitiosarqueolgicos fortalezas


48/90

Guas locales

Se encargan de mostrar los recursos

tursticos de una zona determinada del

terr i tor io de un pas (ciudad, provincia,

regin, etc.).


49/90

Estos guas deben poseer

conocimientos profundosen relacin a su mbito de

actuacin particular as

como de idiomas

extranjeros, teniendo en

consideracin para esto el

idioma nativo de la

mayora de los visitantesen las estadsticas de

tur ismo receptivo


50/90

La actuacin los guas

locales es determinante

en la calidad de laexperiencia vivida por

los turistas en una

ciudad o regindeterminada por lo que

la superestructura

turstica debe interesarseen establecer un control

respecto de qu se

expl ica y quin lo hace


51/90

Pueden ser contratados por agencias de viaje, hoteles o por

guas de ruta, la modalidad de contrato generalmente es la

de honorarios por servicios profesionales, los tipos de

servicio, atendiendo a la duracin, son los siguientes:

Half day (HD), cuyaduracin oscila entre 2 a

4 horas.

Ful l day (FD), cuyaduracin es el doble de un

da.


52/90

Guas de Ruta.

tour conductor o gerente de

viaje, son los que estn a cargo del

desarrollo de un viaje turstico

multidestino: circui to o corredorturstico- en concordancia con el

i tinerario establecido por la agencia

de viajes, pudiendo hacer cambios de

horarios y orden del recorr ido si

fuera necesario;


53/90

dir igen al grupo

coordinan y realizan el contr ol de

calidad de todos los servicios que

conforman el paquete tursti co

sugieren a los tur istas algunos

servicios facul tativos o que no

estn incluidos en el contrato.

se encargan de las relaciones pblicas de la


54/90

se encargan de las relaciones pblicas de la

agencia de viajes a la cual representan ante los

proveedores y son los que tienen que solucionar

situaciones problemticas imprevistas como porejemplo overbooking, carreteras bloqueadas, etc.


55/90

Gua acompaante

Trabajan por un tiempo y mbitos

definidos acordados previamente


56/90

Gua terr i tor ial

Su trabajo lo desarrolla en

una regin


57/90

Guia receptivo

Recibe a los turistas en el terminal,

realiza el chek in en el hotel y

convoca al coctel de bienvenida


58/90

De manera general, los guas de ruta

facturan por cada da de trabajo,

siendo sus principales empleadoreslas agencias de viajes emisoras y tour

operadores, pudiendo adems recibir

comisiones por servicios facultativos.


59/90

los guas pueden ser:

gua histrico-arqueolgico,

gua de montaa,

gua de observacin de aves,

gua de deportes de nieve,

gua de buceo,

gua de canotaje,

gua de parapente,

Atendiendo a su especializacin

FUNCIONES DEL GU A


60/90

FUNCIONES DEL GUA

DE TURISMO Conducir la visita turstica. Lo cual implica un

conocimiento terico y emprico del espacio fsico y de las

caractersticas del entorno en el que se desarrolla la visita

o recorrido turstico (distancias, tiempos de recorrido,

clima, trfico, eventos masivos, etc. Brindar informacin sobre los puntos de inters en el

recorrido y explicar el atractivo. Para ello el gua debe

haber adquirido de manera previa un acervo de

conocimientos cientficos, tcnicos y populares (turismo

mstico, ritos y tradiciones), los cuales deben serenfocados preferentemente aunque no exclusivamente

de manera cientfica

Acompaamiento en almuerzos y/o cenas


61/90

Acompaamiento en almuerzos y/o cenas.

Asistencia al turista. Implica ayudar al turista en

todo lo que sea posible como por ejemplo

ayudarlo a comunicarse con el camarero de unrestaurante, ayudarlo a realizar una operacin de

cambio de moneda, prestarle los primeros

auxilios en caso sea necesario, etc.

Orientar y asesorar al turista, por ejemplosugerirle sitios de compra, lugares donde comer,

otros lugares tursticos, advertirle sobre zonas

inseguras, informarle sobre costumbres locales,

etc.


62/90

Coordinar con la agencia el tipo de servicio a

ofrecer y la duracin del mismo, para disear y

organizar la visita turstica, elaborando la

informacin necesaria, de acuerdo al requerimiento delprograma turstico, variando el circuito slo en

casos de falta de seguridad o imposibilidad de

acceso.

Coordinar con la agencia el punto de encuentrocon el turista, el nmero de turistas y el nombre

del turista o grupo.

Coordinar con la agencia la hora de inicio y

trmino del tour . Tener el material necesario para el desarrollo del

tour, tales como tickets y dinero para ingresos a

los lugares de visita, relacin de turistas, itinerario

y/o programa completo de los turistas.


63/90

Contar con informacin bsica o

detalles de los turistas que debe

atender , para identificar

caractersticas

particulares(nacionalidad, edad,motivaciones, preferencias,

limitaciones, etc.) y garantizar un

servicio personalizado


64/90

Para los tours de inters especial, o

que se requiera realizar un circuito

predeterminado con tiempos lmitesy caractersticas especiales en los

lugares de visitas, el Gua de

Turismo debe cumplir los detalles

del circuito que el operador de

turismo entrega Por escrito.


65/90

Llegar con anticipacin al lugar o

punto de encuentro, con el fin de

ubicar la movilidad,

Coordinar con el chofer la ruta

principal a tomar, las paradas en rutay el tipo de desplazamiento al

momento de pasar por los puntos de

inters en la ruta


66/90

Verificar la limpieza de la unidad de

transporte turstico a utilizar, la

operatividadDel micrfono y del aire

acondicionado, y que cuente Con

botiqun, extinguidor y baln deoxgeno (de ser el caso), de acuerdo

a la regulacin vigente.


67/90

Determinar el inicio del

desplazamiento, de acuerdo a lo

establecido en el programarespectivo


68/90

Establecer los tiempos de tolerancia en la

espera de los turistas para iniciar el

desplazamiento y los criterios para decidirla salida, segn las caractersticas del grupo

y la disponibilidad del tiempo


69/90

Hacer las coordinaciones necesarias con los

otros Guas, en el caso de circuitos en los

que se requieran de dos o ms Guas, paraque el tour se opere lo ms similar posible,

acordando una misma ruta a seguir, tiempo

de visita en cada lugar y los mismos puntos

de inters que se deban resaltar.


70/90

Ubicar al Tour Conductor (TC) del Grupo

y/o turistas en el establecimiento de

hospedaje o punto de encuentro


71/90

Antes del inicio del tour se debe explicar el

circuito, lugares de visitas incluidos y el

tiempo de duracin del mismo.


72/90

Utilizar los primeros minutos del tour para

conocer las expectativas de los turistas y

poder manejar el tour de acuerdo al intersdemostrado


73/90

Autorizar las paradas con descenso de la

movilidad durante el trayecto para la toma

de fotos, y en los casos extraordinarios,segn el inters del grupo, considerando el

tiempo disponible y la seguridad de la zona

para el turista.


74/90

Explicar al turista las condiciones a cumplir

al inicio de los circuitos peatonales, una vez

que se desciende de la unidad de transporte,es decir, el orden que se visitar cada lugar

y la duracin para cada visita, y los puntos y

horas de encuentro


75/90

Calcular el tiempo de duracin de la visita

para cada uno de los atractivos tursticos


76/90

Establecer la estrategia de visita en el caso

de lugares en la que se desarrolla alguna

actividad especial (como oficios religiososen las iglesias, por ejemplo)


77/90

No realizar paradas durante el tour en

lugares de compras, salvo que exista

solicitud expresa del Tour Conductor o delos turistas en caso no cuenten con Tour

Conductor , y tener la previa autorizacin

de la agencia operadora del tour.


78/90

Contar el nmero de turistas a su cargo

constantemente, sobretodo a la entrada y

salida de los lugares de visitas, y en cadasubida y descenso de la unidad de transporte

turstico


79/90

Coordinar con el chofer el lugar y la hora

aproximada de recojo.


80/90

Supervisar que el chofer asignado a la

unidad de transporte turstico, cumpla con

las normas vigentes en el Reglamento deTrnsito y Reglamento de Transporte

Turstico vigente.


81/90

Explicar al turista el lugar en que se ubicar

la unidad de transporte turstico, para que

sea un referente ante cualquiereventualidad.


82/90

Informar al turista las medidas de seguridad

A tomar en cuenta respecto a sus equipos

fotogrficos, maletines, bolsos, joyas, etc,durante el recorrido peatonal entre la unidad

de transporte turstico y los lugares de

visita, tanto en el exterior como del interior

de cada lugar


83/90

Informar al turista sobre las limitaciones y/o

restricciones en cada lugar de visita en la

toma de fotos y videos, incluyendo zonasexclusivas que se encuentren en la ruta


84/90

Organizar y distribuir el tiempo,

considerando la edad de los turistas, tamao

y tipo del grupo e inters de los mismos.


85/90

Explicar las condiciones para el

desplazamiento, vigilando el cumplimiento

de las normas de seguridad y conservacindel sitio visitado


86/90

Permitir que los turistas se sientan cmodos

y disfruten el circuito, considerando sus

ritmos de observacin y sus necesidades detoma de fotografas.


87/90

Velar por la salud,seguridad, e integridad de

los turistas y de sus objetos personales,

tanto en la unidad de transporte turstico,como durante los desplazamientos

peatonales y las visitas a los lugares de

inters incluidos en el tour.


88/90

Establecer comunicacin con la agencia

ante cualquier duda o inquietud del turista,

respecto a su itinerario y programa

establecido; por cualquier problema que se

suscite en el tour con los turistas o cualquiermodificacin del mismo, que deba hacerse

por requerimiento de los mismos;

problemas con el trnsito o cierreimprevisto de alguna va de acceso o lugar

de visita.


89/90

Utilizar los ltimos minutos del tour para

hacer un resumen del mismo y atender

cualquier duda o interrogante que hayaquedado entre los turistas.


90/90

Cumplir con el horario y el itinerario

establecido.

Verificar que los turistas no hayan dejadoobjetos personales en la unidad de

transporte turstico antes de despacharla

Informar a la agencia operadora del tour eltrmino del mismo

Documents

Tecnicas de Guiado y Campismo