Tecnologia e Sistemas de Informações“Questões Éticas eSociais em SI”

Prof. Ricardo Argenton Ramos

Aula 8

Universidade Federal do Vale do São Francisco

O que é Ética?

Conjunto de princípios que estabelece o que é certo ou errado , e que os

indivíduos , na qualidade de agentes livres, utilizam para fazer escolhas

que orientam o seu comportamento .

O que é Ético?

• Tirar a privacidade de alguém é ético?• Tirar o emprego de funcionários menos

qualificados é ético?• Repassar um texto sem dar crédito ao

seu autor é ético?• Copiar músicas pela internet é ético?• Instalar software pirata é ético?

Alguns tipos

• Acesso não autorizado: (vírus, hackers)• Propriedade intelectual: (plágio e

pirataria de software)• Privacidade• Confidencialidade• Competência profissional

P. C. Masiero, R. S. Bigonha. Ética e Computação. Apresentando a coluna “Em Sociedade” da SBC Horizontes -Volume 1 - Número 1 - Dezembro 2008

Um exemplo Interessante [1]

• Um cliente de um banco estava insatisfeito com os serviços prestados pelo banco do qual era cliente e resolveu colocar como sua senha no sistema de acesso a informações bancárias por telefone uma palavra que traduzida livremente seria algo como “LloydsÉumaPorcaria”.

Um exemplo Interessante [2]

• Dias depois ao usar o sistema, percebeu que a senha havia sido mudadae ao ligar para o banco, descobriu que a nova senha, modificada por um funcionário do banco , era “NãoÉNão”

Um exemplo Interessante [3]

• O cliente tentou então mudar a senha para outras palavras provocativas , como “BarclaysÉmelhor” , mas não teve sucesso .

Um exemplo Interessante [4]

• O caso ganhou a mídia , correu o mundo e vários comentários foram publicados em blogs e jornais.

Logo depois do caso tornar-se público o banco emitiu um comunicado informando que o funcionário havia sido demitido .

Se fosse apenas este o problema, não se caracterizaria um problema de ética

em computação

Algumas Questões a Considerar• O que se pode dizer de uma

empresa que permite que seus funcionários tenham acesso às senhas de seus clientes e até possam modificá-la?

• Por que os profissionais de computação que fizeram (ou instalaram) o sistema não armazenaram as senhas de forma criptografada e sem a possibilidade de ser modificada, a não ser pelo cliente?

Algumas Questões a Considerar• Deveriam estes

profissionais ao menos ter alertado seus superiores de que havia uma falha de segurança do sistema?

Outros sistemas do banco têm o mesmo problema?

O Resultado de Tudo• A imagem do banco saiu arranhada no

episódio por ter sido revelada uma falha grave de seu comportamento ético como organização

• Um funcionário foi demitido e,• A competência dos profissionais de TI

envolvidos foi posta em xeque e, talvez, suas carreiras tenham sido irremediavelmente prejudicadas.

[P. C. Masiero, R. S. Bigonha. Ética e Computação. Apresentando a coluna “Em Sociedade” da SBC Horizontes -Volume 1 - Número 1 - Dezembro 2008]

A fa

lta d

e ét

ica

Ética em SI

• Internet e comercio eletrônico são as partes de um SI que mais demonstram o impacto ético causado nas empresas digitais , devido à facilidade de compartilhar informações aumentou a preocupação com dados de clientes e a proteção da privacidade pessoal e intelectual.

Ética em SI

•• ResponsabilidadeResponsabilidade :: AceitaAceita ççãoão dos dos custoscustos , , deveresdeveres e e obrigaobriga ççõesõespotenciaispotenciais pelaspelas decisõesdecisões

•• PrestaPresta ççãoão de de contascontas : : LevantamentoLevantamento dadaresponsabilidaderesponsabilidade porpor decisõesdecisões e e aaççõesões

Ética em SI

•• ObrigaObriga ççãoão de de indenizarindenizar : : PermitePermite aosaosindivindiv ííduosduos recuperarrecuperar danosdanos

•• DevidoDevido processoprocesso :: Leis Leis sãosão conhecidasconhecidase e entendidasentendidas , e , e éé possposs íívelvel apelarapelar a a autoridadesautoridades superioressuperiores

Princípios Éticos Eletivos

•• RegraRegra de de ouroouro :: FaFaççaa aosaos outrosoutros o o quequegostariagostaria queque fizessemfizessem a a vocêvocê

•• ImperativoImperativo categcateg óóricorico de Immanuel de Immanuel Kant:Kant: Se Se umauma aaççãoão nãonão éé corretacorreta paraparatodostodos , , nãonão éé corretacorreta parapara ninguningu éémm

Princípios Éticos Eletivos

•• RegraRegra dada mudanmudan ççaa de Descartes:de Descartes: Se Se umauma aaççãoão nãonão podepode ser ser realizadarealizadarepetidamenterepetidamente , , entãoentão nãonão devedeve ser ser realizadarealizada nuncanunca

•• PrincPrinc íípiopio utilitutilit ááriorio : : ClassifiqueClassifique ososvaloresvalores porpor ordemordem de de prioridadeprioridade e e entendaentenda as as conseqconseq üüênciasências de de vvááriosrioscursoscursos de de aaççãoão

Princípios Éticos Eletivos

•• PrincPrinc íípiopio de de aversãoaversão aoao riscorisco : : Realize a Realize a aaççãoão queque causarcausar o o menormenor danodano ouou quequetenhatenha o o menormenor custocusto potencialpotencial

•• RegraRegra ééticatica do do ““ nada nada éé de de gragra ççaa”” : : TodosTodos osos objetosobjetos , , tangtang ííveisveis ououintangintang ííveisveis , , pertencempertencem a a seuseu criadorcriador , , queque desejadeseja umauma compensacompensa ççãoão porpor seuseutrabalhotrabalho

Questões Éticas

• Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros?

• O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilânciadisfarçada, de pesquisa de mercado oude qualquer outra maneira?

Questões Éticas

• Temos de informar as pessoas de queas estamos espiando?

• Temos de informar às pessoas de queestamos usando informações de seuhistórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego?

Direitos de Propriedades

• Propriedade intelectual: Criaçõesintangíveis protegidos por lei

• Segredos comerciais: Obraintelectual ou produto que pertence àempresa, não ao domínio público

Direitos de Propriedades

• Direito autoral: Cocessão regida porlei que protege a propriedadeintelectual de ser copiada por certonúmero de anos

• Patentes: Documento legal quegarante ao proprietário o monopólioexclusivo sobre as idéias por trás de uma invenção

Riscos a Saúde

Lesão por esforço repetitivo (LER)

• Doença ocupacional

• Grupos musculares são forçados porações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetiçõescom cargas de baixo impacto

Riscos a Saúde

Síndrome do túnel carpal (STC)

• Tipo de LER

• Pressão sobre o nervo mediano atravésda estrutura óssea do pulso chamadade túnel carpal produz dor

Lesão por Esforço Repetitivo

Prevenção

CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes –http://www.cdp.com.br/Cipa/ergonomia.html

Riscos a Saúde

• Doença de estresseocular

• Relacionado ao uso datela do computador

• Entre os sintomas estão doresde cabeça, visão borrada e olhos secos, vermelhos e irritados

Síndrome da tela do computador

Riscos a Saúde

Tecnoestresse

• Estresse induzidopelo uso do computador

• Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidadeem relação às pessoas, a impaciência e a fadiga