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Tecnologías
de apoyo a la toma
de decisiones
• Automatizar los procesos operativos.
• Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
• Lograr ventajas competitivas.
PLATAFORMA DE SISTEMAS TRANSACCIONALES
NIVELES DE UNA EMPRESA
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
PLANEACIÓN ESTRATÉGICALa
rgo
pla
zo
Desarrollo de objetivos
Asignación de recursos
Introducción de nuevos productos al mercado
CONTROL ADMINISTRATIVOM
edia
no
pla
zo
Uso de recursos de organización
Desarrollo de un SI para ejecutivos
CONTROL OPERACIONALP
rob
lem
as
coti
dia
no
s
Uso de recursos de organización
decisión es la colocación de una orden de compra al proveedor.
Identificar y analizar el problema.
comprender la condición del momento y visualizar la condición
deseada, ubicar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a su solución
Proceso en ETAPAS…
Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de
tomar la decisión, las pautas de las cuales depende la decisión que se tome. asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio
en la decisión a tomar.
Generar las alternativas de solución:
conocer todos los caminos que se pueden tomar para solucionar el
problema
encontrar una que resulte satisfactoria
Evaluar las alternativas
conocer todos los caminos que se pueden tomar para solucionar el
problema
encontrar una que resulte satisfactoria
Elección de la mejor alternativa.
escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener mejores
resultados para el problema.
Maximizar Satisfacer Optimizar
Implementación de la decisión.
Poner en marcha la decisión tomada para evaluar si la decisión
fue o no acertada
Evaluación de los resultados.
evaluar si se solucionó o no el problema
Si el resultado no es el que se esperaba, se debe reiniciar el proceso, pero ahora
con la incorporación de los datos y conocimientos que se hayan aprendido.
Evaluación de los resultados.
inteligencia
diseño
selección
implantación
Tipos de sistemas de apoyo a las decisiones
DSSdecision support systems
apoyar la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión
Además identifica, crea y comunica cursos de acción disponibles y alternativas de decisión. Asimismo, facilita el proceso de selección
mediante la estimación de costos y beneficios que resultan de cada alternativa.
GDSSgroup decision support systems
ambientes de anonimato y consenso, apoyando decisiones simultáneas.
es un sistema interactivo basado en computadora, el cual facilita la solución de problemas no estructurados por un conjunto de tomadores
de decisiones que trabajan como un grupo. Los componentes de queconsta son: hardware, software, recursos humanos y procedimientos.
Al unir los componentes de un GDSS es posible realizar juntas cuya temática se relacione con el proceso de toma de decisiones.
Áreas o categorías de estudio en la inteligencia artificial.
EDSSexpert decision support systems
permiten cargar bases de conocimiento integradas por una seriede reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten,
apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etcétera.
EISexecutive information systems
presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácilinterpretación, con el objetivo de mantenerlos informados.