Upload
feravila60
View
212
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Citation preview
TEMA 2:
LA DIRECCIN DE LA EMPRESA Y EL PROCESOEMPRESA Y EL PROCESO
DE DECISINC S N
2.1. EL SUBSISTEMA DE DIRECCIN
Conjunto de funciones, actividades, responsabilidades, reglas y procesos que determinan la toma de decisiones de la empresa y cuyo objetivo es la EFICIENCIA DIRECTIVA o
i d bj ti i l d l i i consecucin de objetivos gerenciales de la organizacin
COMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICIN
Formado por el empresario o los directivos.
Directivos = personas contratadas por la empresa para ejercer responsabilidades y tareasDirectivos personas contratadas por la empresa para ejercer responsabilidades y tareas propias de la direccin (fijacin y logro de objetivos gerenciales, resolucin de problemas estratgicos y administrativos)
2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA
StrategosStrategos=Elartedelgeneral=Elartedelgeneral
E t t iE t t i l t d l l b t ll l t d l l b t llEstrategiaEstrategia es el arte de emplear las batallases el arte de emplear las batallascomo medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia como medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia
conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.y g py g p
Bsqueda deliberada de un plan de accin que crea y desarrolla una ventaja Bsqueda deliberada de un plan de accin que crea y desarrolla una ventaja competitiva de la empresa (Henderson, 1989)competitiva de la empresa (Henderson, 1989)
Camino que va adoptar la empresa para alcanzar los objetivos de la Camino que va adoptar la empresa para alcanzar los objetivos de la organizacinorganizacingg
Misin de la Misin de la OrganizacinOrganizacin
S S
C
O
C
O
ANLISISANLISISEXTERNOEXTERNO
ANLISISANLISISINTERNOINTERNO
A
N
L
I
S
I
S
A
N
L
I
S
I
S
S
T
R
A
T
G
I
S
T
R
A
T
G
I
Planificacin t t i (II)
OportunidadesOportunidadesy amenazasy amenazas
Fuerzas y Fuerzas y oportunidadesoportunidades
E
S
E
S estratgica (II)
FIJACIN DE OBJETIVOSFIJACIN DE OBJETIVOS
ESTRATEGIAS A SEGUIRESTRATEGIAS A SEGUIRPLANIFICACINPLANIFICACINESTRATGICAESTRATGICA
PROGRAMA DE ACCIONESPROGRAMA DE ACCIONES(Plan Estratgico)(Plan Estratgico)
IMPLANTACIN DEL PLANIMPLANTACIN DEL PLAN
EVALUACIN Y CONTROLEVALUACIN Y CONTROL
2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA
VisinVisin
MisinMisin
ObjetivosObjetivos
Metas o subobjetivosMetas o subobjetivos
AccionesAcciones
2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA
LA VISIN: LA VISIN: forma de ver o anticipar el futuro y de proyectar la empresa en dicho futuro.forma de ver o anticipar el futuro y de proyectar la empresa en dicho futuro.
LA MISIN: LA MISIN: la razn de ser de la empresa.la razn de ser de la empresa.
LOS OBJETIVOS: LOS OBJETIVOS: mayor concrecin de la misin.mayor concrecin de la misin.
ESPECFICOS: Claros sobre a qu se refieren
MEDIBLES: Cuantificables (posibles de medir)
REALIZABLES: Acordes con los recursos y capacidades de la empresa.
REALISTAS: Posibles de obtener en el entorno que se plantean.
LIMITADOS EN EL TIEMPO: Vinculados a un perodo de tiempo determinadoLIMITADOS EN EL TIEMPO: Vinculados a un perodo de tiempo determinado.
2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA
ANLISIS EXTERNO (Oportunidades y Amenazas)
Anlisis del Macroentorno Anlisis de la Demanda Entorno Econmico
E t D fi
Demanda global de mercado: tamao mercado, consumo medio/habitante, Entorno Demogrfico
Entorno Poltico-Legal
Entorno Tecnolgico
, ,evaluacin precios medios, etc.
Fase Ciclo Vida Producto (CVP)
Tendencia de las ventas en los prximos
Anlisis del Comp. del Consumidor Anlisis de la Estructura Competitiva
Entorno Socio-Culturalp
aos
Qu compra y quin
Cmo
Cunto
Competidores actuales
Potenciales competidores
Amenaza de productos sustitutivos
Dnde
Por qu
Poder negociador de proveedores y distribuidores
MODELO DE LAS 10 FUERZAS COMPETITIVASMODELO DE LAS 10 FUERZAS COMPETITIVAS
2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA
ANLISIS INTERNO (Debilidades y Fortalezas)ANLISIS INTERNO (Debilidades y Fortalezas)
Evolucin de las ventas y la cuota de mercado Imagen de marca
Precios Precios
Plazos de entrega de los pedidos
Fuerza de ventas/comerciales
Servicios post-venta y de atencin al cliente
Calidad del producto
Canales de distribucin
Capacidad productiva: utilizada versus infrautilizada
Recursos financieros
TrabajadoresTrabajadores
2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA
Ejemplo de Matriz DAFO (empresa de almacenamiento frutas)
ANLISIS EXTERNOANLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES AMENAZAS
- Apertura de nuevos mercados.- Subvenciones y ayudas institucionales en
- Apertura y globalizacin de los mercados internacionales.
promocin y mejora de la competitividad.- Incremento de demanda de productos del sector.- Exigencias de trazabilidad: oportunidad de
- Competencia de otros productos fuertemente sustitutivos.- Nueva demanda con nuevas necesidades que requiere cambios en los productos.Exigencias de trazabilidad: oportunidad de
reorganizar y mejorar la cadena.q p
ANLISIS INTERNOANLISIS INTERNOFORTALEZAS DEBILIDADES
- Productos atractivos por su imagen saludable.- Mayores controles sanitarios.
- Dificultades derivadas del hecho de que sea un producto perecedero.
- Gran gama productos a lo largo del ao (no estacionalidad).- Personal joven, formado y especializado.
- Prdida de la trazabilidad en el Pto. Vta. Final.- Poca inversin en I+D+i- Problemas en la distribucin.- Envases usados no totalm Biodegradables- Envases usados no totalm. Biodegradables.
Fuente: Gestin alimentaria
OPCIONES ESTRATGICASOPCIONES ESTRATGICAS
LderLderenen
preciosprecios
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
Fase 1: PREDICCINEstimar la situacin futura de la empresa y sus condiciones econmicas y sociales.
Fase 2: FIJACIN DE OBJETIVOSFase 2: FIJACIN DE OBJETIVOSPara el horizonte temporal marcado en las estimaciones.
Fase 3: DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA Y POLTICASDefinir el modo de conseguir los objetivos.
Fase 4: PLANIFICACINEstablecer un curso de accin por adelantado: qu hacer, cmo hacerlo y quin debe hacerlo (C/P y L/P).
Necesidad de establecer presupuestos.
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
-- Fraccionar el trabajo en tareas (diferenciar) y despus coordinarlas (integrar).Fraccionar el trabajo en tareas (diferenciar) y despus coordinarlas (integrar).
Fase 5: ORGANIZACINFase 5: ORGANIZACIN
-- Diferenciacin (horizontal, vertical y espacial)Diferenciacin (horizontal, vertical y espacial)
PROCESOPROCESO
T1T1
T2T2
PUESTO 1PUESTO 1
R1R1
R2R2 COORDINACINCOORDINACIN
T3T3 PUESTO 2PUESTO 2
R4R4
R3R3 CONTROLCONTROL
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
Fase 5: ORGANIZACINFase 5: ORGANIZACIN
ESTRUCTURA:ESTRUCTURA:
Como se organizan las funciones dentro de una organizacin (divisin del trabajo y Como se organizan las funciones dentro de una organizacin (divisin del trabajo y coordinacin del mismo)coordinacin del mismo)
ORGANIGRAMAORGANIGRAMA DIRECCINDIRECCIN
JEFE REA OJEFE REA OTIPOS DE ESTRUCTURA:TIPOS DE ESTRUCTURA:
Estructura FuncionalEstructura Funcional
Estructura por resultados: productos, Estructura por resultados: productos,
JEFE REA O JEFE REA O FUNCINFUNCIN
DIRECTIVOSDIRECTIVOS
mercados y geografamercados y geografa
Estructura matricialEstructura matricialMANDOS INTERMEDIOSMANDOS INTERMEDIOS
OPERARIOSOPERARIOS
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
DIRECTOR DIRECTOR GENERALGENERAL
MODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONALMODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONAL
GENERALGENERAL
Director Director C i lC i l
Director Director P d iP d i
Director Director Ad i i t iAd i i t iComercialComercial ProduccinProduccin AdministracinAdministracin
Director Director VentasVentas
Director Director PublicidadPublicidad
Director Director FabricacinFabricacin
Director Director PersonalPersonal
Director Director FinanzasFinanzas
Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Jefe Jefe
Taller 1Taller 1Jefe Jefe
Taller 2Taller 2Jefe Jefe
DiseoDiseoJefe Jefe
CalidadCalidad
Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
JEFE DE JEFE DE
MODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONALMODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONAL
(CLUB MEDITERRANE)(CLUB MEDITERRANE)
VILLAVILLA
Director Director Jefe Jefe Jefe Jefe Jefe Jefe J fJ fVentasVentas DeportesDeportes Restaurac.Restaurac. BoutiqueBoutique Jefe Jefe ExcursionesExcursionesAventuraAventura
Director Director JefeJefe Jefe fro., Jefe fro., Jefe MiniclubJefe Miniclub Jefe Jefe PublicidadPublicidad Mantenim.Mantenim.
,,Admn.Admn.
Contabilid.Contabilid.Baby clubBaby club AnimacinAnimacin
GosGos GosGos GosGos GosGos GosGos GosGosGosGosGosGosGosGosGosGos
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR PRODUCTOMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR PRODUCTO
PRESIDENTEPRESIDENTEEJECUTIVOEJECUTIVO
VicepresidenteVicepresidenteEjecutivoEjecutivo
VicepresidenteVicepresidenteEjecutivoEjecutivo
VicepresidenteVicepresidenteEjecutivoEjecutivo
ModaModa PerfumeraPerfumera JoyeraJoyera
Dtor.Dtor.VentasVentas
Dtor.Dtor.Public.Public.
Dtor.Dtor.Fabric.Fabric.
Dtor.Dtor.VentasVentas
Dtor.Dtor.Public.Public.
Dtor.Dtor.Produc.Produc.
Dtor.Dtor.VentasVentas
Dtor.Dtor.Public.Public.
Dtor.Dtor.DiseoDiseoMontajeMontajejj
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
PRESIDENTEPRESIDENTEEJECUTIVOEJECUTIVO
MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADOMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADO
Consejo Consejo AdministracinAdministracin
VicepresidenteVicepresidenteVentasVentas
Dt M dDt M d Dtor. MercadoDtor. Mercado Dt M dDt M dDtor. MercadoDtor. MercadoRopa infantilRopa infantil
Dtor. MercadoDtor. MercadoRopa militarRopa militar Dtor. MercadoDtor. MercadoRopa deportivaRopa deportiva
Dtor. DivisinDtor. DivisinRopa policaRopa polica
Dtor. DivisinDtor. DivisinRopa ejrcitoRopa ejrcito
Jefe FabricacinJefe Fabricacin Jefe FabricacinJefe Fabricacin
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADO (BANCO SABADELL)MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADO (BANCO SABADELL)
CLIENTESCLIENTES
BANCA DE EMPRESASBANCA DE EMPRESAS
SABADELLATLNTICOSABADELLATLNTICO
BANCO HERREROBANCO HERRERO
BANCA COMERCIALBANCA COMERCIAL
BANCO HERREROBANCO HERRERO
SABADELLATLNTICOSABADELLATLNTICO
BANCO HERREROBANCO HERRERO
SOLBANKSOLBANK
ACTIVOBANKACTIVOBANK
BANCA PRIVADABANCA PRIVADA
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR REA GEOGRFICAMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR REA GEOGRFICA
PRESIDENTEEJECUTIVO
Consejo Consejo AdministracinAdministracinAdministracinAdministracin
VicepresidenteVicepresidenteVentasVentas
Dtor. VentasDtor. VentasAsaAsa--PacficoPacfico
Dtor. VentasDtor. VentasEuropaEuropa
Dtor. VentasDtor. VentasAmrica NorteAmrica Norte
Dtor. VentasDtor. VentasAmrica LatinaAmrica Latina
Dtor. VentasDtor. VentasEuropa OccidentalEuropa Occidental
Dtor. VentasDtor. VentasEuropa CentralEuropa Central
Dtor. VentasDtor. VentasEuropa del NorteEuropa del Norte
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
PRESIDENTEPRESIDENTE
MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIALMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIAL
PRESIDENTEPRESIDENTEEJECUTIVOEJECUTIVO
DIRECTORDIRECTORCOMERCIALCOMERCIAL
DIRECTORDIRECTORSOCIALSOCIAL
DIRECTORDIRECTORTECNOLOGATECNOLOGA
DIRECTORDIRECTORFINANCIEROFINANCIERO
Jefe productoJefe productoDetergente ADetergente A
J f d tJ f d tJefe productoJefe productoFregasuelos BFregasuelos B
Jefe productoJefe productoCCLimpiahogar CLimpiahogar C
Otras funcionesOtras funcionescomercialescomerciales
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
RECTOR
MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIAL (UEX)MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIAL (UEX)
RECTOR
UNIDADES DE APOYOUNIDADES DE APOYO
Dpto. Econ.Fra.
Dpto. Direc.Empresas
Dpto. Dcho.Privado
Dpto. Dcho.Pblico
OtrosDptos.
ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor
E
c
o
n
o
m
a
E
c
o
n
o
m
a
FacultadCC.EE.
ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor
L
A
.
D
.
E
.
L
.
L
A
.
D
.
E
.
L
.
Otros Centros
ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor
D
.
R
R
.
L
L
D
.
R
R
.
L
L
Centros
2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN
-- Hacer que las personas cumplan sus funciones y obligaciones.Hacer que las personas cumplan sus funciones y obligaciones.
Fase 6: DIRECCINFase 6: DIRECCIN
-- Liderazgo (autoritarismo, democracia, Liderazgo (autoritarismo, democracia, laissez fairelaissez faire))
-- MotivacinMotivacin
Cadena de la motivacinCadena de la motivacin
EntornoEntornoEntornoEntorno
NecesidadesNecesidades DeseosDeseos TensionesTensiones AccionesAcciones SatisfaccinSatisfaccinNecesidadesNecesidades
MotivadoresMotivadores
DeseosDeseos TensionesTensiones AccionesAcciones SatisfaccinSatisfaccin
TEORAS DE LA MOTIVACINTEORAS DE LA MOTIVACIN
Necesidades fisiolgicasNecesidades fisiolgicas
A/ Teora de Maslow
Necesidades fisiolgicasNecesidades fisiolgicas
Necesidades de seguridadNecesidades de seguridad
Necesidades de afiliacinNecesidades de afiliacin
Necesidades de estimaNecesidades de estima
Necesidades de autorrealizacinNecesidades de autorrealizacin
B/ Teora de los dos factores de HerzbergDe mantenimiento o higinicosDe mantenimiento o higinicos
De satisfaccin o motivadoresDe satisfaccin o motivadores
Verificar que todo salga como se haba previsto en la planificacin.Verificar que todo salga como se haba previsto en la planificacin.
Fase 7: CONTROLFase 7: CONTROL
TIPOS: TIPOS:
-- Control preventivoControl preventivo-- Control preventivoControl preventivo
-- Control constanteControl constante
-- Control correctivoControl correctivo
TCNICAS: TCNICAS:
-- Auditora.Auditora.
-- Control de presupuestoControl de presupuesto
-- EstadsticaEstadstica
PREDICCINPREDICCINFase 1Fase 1
ObjetivosObjetivosFase 2Fase 2
EstrategiaEstrategia
PolticasPolticas
Fase 4Fase 4 Fase 5Fase 5Fase 7Fase 7
Fase 3Fase 3
PlanificacinPlanificacin OrganizacinOrganizacin ProgramacinProgramacin PresupuestacinPresupuestacin ControlControlDECISINDECISIN
Fase 4Fase 4 Fase 5Fase 5
F t B (2005)
INFORMACININFORMACIN
Fase 6Fase 6
Fuente: Bueno (2005)
2.4. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
INFORMACININFORMACIN
ACCINACCINDECISINDECISIN
OBJETIVOOBJETIVO
Estrategias
Situacin de decisin
Estados de la naturaleza
Resultados esperados
Predicciones sobre el entorno
Criterio de decisinCriterio de decisin
2.4. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE CERTEZA.
Tcnicas de optimizacin matemtica (asignacin, transporte, programacin lineal, etc.Tcnicas de optimizacin matemtica (asignacin, transporte, programacin lineal, etc.CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE RIESGO.
Valor monetario esperadoEl decisor puede hacer frente a la situacin ms desfavorable
Hiptesisdec so puede ace e te a a s tuac s des a o ab e
Se supone una funcin de utilidad que valora del mismo modo idnticascantidad de prdidas y beneficiosp y
2.4. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
4.4.-- CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE.CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE.
- Criterio pesimista o de Wald (maximin)- Criterio optimista (maximax)- Criterio de Laplace- Criterio de Hurwicz- Criterio de Savage
5.5.-- DECISIONES SECUENCIALES: RBOLES DE DECISIN.DECISIONES SECUENCIALES: RBOLES DE DECISIN.
Puntos de decisinPuntos de decisin
Acontecimientos o sucesos inciertosAcontecimientos o sucesos inciertos
ResultadosResultados
ELEMENTOSELEMENTOS