Tema 6. Diseño, Tema 6. Diseño, mediciónmedición y y compensación del trabajocompensación del trabajo

Dirección de OperacionesDirección de Operaciones

Prof. María Alejandra QuinteroProf. María Alejandra Quintero

Gestión de recursos humanos en la Gestión de recursos humanos en la Dirección de OperacionesDirección de Operaciones

Diseño del trabajoDiseño del trabajo Estudio del trabajoEstudio del trabajo Compensación Compensación Medición del Medición del

trabajotrabajo

Recurso humano Recurso humano efectivo y eficienteefectivo y eficiente

Calidad de vida en el Calidad de vida en el trabajo (compromiso trabajo (compromiso y confianza entre y confianza entre directivos y directivos y trabajadores)trabajadores)

Objetivo

1.Diseño del trabajo1.Diseño del trabajo

1.11.1 Concepto Concepto

1.21.2 Consideraciones sobre el comportamiento Consideraciones sobre el comportamiento humano en el diseño del trabajohumano en el diseño del trabajo

1.31.3 Factores a considerar en el diseño del Factores a considerar en el diseño del trabajotrabajo

1.1 CONCEPTO DE DISEÑO DEL 1.1 CONCEPTO DE DISEÑO DEL TRABAJOTRABAJO

Actividad que tiene como objetivo la especificación de las actividades de trabajo para un individuo o grupo de la organización

1.2 Consideraciones sobre el comportamiento 1.2 Consideraciones sobre el comportamiento humanohumano

a)a) Especialización del trabajoEspecialización del trabajo

División del trabajo en tareas únicas y División del trabajo en tareas únicas y un trabajador sólo se ocupa de una o un trabajador sólo se ocupa de una o pocas de esas tareaspocas de esas tareas

Mayor velocidad y menores costos de producción

Efectos adversos en los trabajadores.

Difícil controlar la calidad

¿Cuál es el grado de ¿Cuál es el grado de especialización adecuado?especialización adecuado?

Depende de:Depende de: Tipo de empresaTipo de empresa Características propias de los empleadosCaracterísticas propias de los empleados

b) Diversificación del trabajo b) Diversificación del trabajo “ “La variedad hace el trabajo mejor”La variedad hace el trabajo mejor”

Ampliación del puesto de trabajo:Ampliación del puesto de trabajo: añadir a añadir a las tareas realizadas, otras del mismo las tareas realizadas, otras del mismo nivelnivel

Enriquecimiento del puesto de trabajo:Enriquecimiento del puesto de trabajo: darle al trabajador mayores darle al trabajador mayores responsabilidades (planificar, organizar y responsabilidades (planificar, organizar y supervisar su propio trabajo)supervisar su propio trabajo)

Trabajo actual

Insertar seis resistencias soldadas manualmente

Tarea No. 3:

Marcar circuito y prepararlo para la siguiente operación

Tarea No. 2:

Adherir etiquetas para marcar el circuito

Planificación

(participar en un equipo para la mejora de la calidad)

Control

(comprobación de circuitos después de ensamblarlos)

Trabajo enriquecido

Trabajo ampliado

Rotación de tareas:Rotación de tareas: intercambio periódico intercambio periódico de los operarios entre distintos trabajos.de los operarios entre distintos trabajos.

Inconvenientes de la diversificación:Inconvenientes de la diversificación: a) Algunos trabajadores prefieren realizar a) Algunos trabajadores prefieren realizar

trabajos especializadostrabajos especializados b) Hay que pagar más a los trabajadoresb) Hay que pagar más a los trabajadores c) La tecnología utilizada en algunas c) La tecnología utilizada en algunas

empresas puede no permitir su aplicaciónempresas puede no permitir su aplicación d) El índice de accidentes puede aumentard) El índice de accidentes puede aumentar

c) Otros métodosc) Otros métodos

Círculos de calidad:Círculos de calidad: compuestos por compuestos por grupos pequeños de trabajadores (5 a 10)grupos pequeños de trabajadores (5 a 10)

Objetivo: analizar y resolver los problemas Objetivo: analizar y resolver los problemas que se presentan en el trabajo diario. que se presentan en el trabajo diario. Llevan a cabo actividades relacionadas Llevan a cabo actividades relacionadas con el control y mejoramiento de la con el control y mejoramiento de la calidad.calidad.

Participación voluntaria.Participación voluntaria. Continuidad.Continuidad.

Equipos de progreso:Equipos de progreso:

No son grupos No son grupos permanentes.permanentes.

Se reúnen sólo para Se reúnen sólo para resolver problemas resolver problemas especiales.especiales.

El nombramiento de El nombramiento de una persona en el una persona en el equipo, es una forma equipo, es una forma de reconocimiento.de reconocimiento.

1.3 Factores a considerar en el diseño de 1.3 Factores a considerar en el diseño de puestos de trabajopuestos de trabajo

a)a) Actividades del puesto de trabajo: Actividades del puesto de trabajo: conjunto de tareas a ejecutarconjunto de tareas a ejecutar

b)b) Contexto del puesto de trabajo:Contexto del puesto de trabajo: Condiciones físicas (luz, temperatura, ruido, Condiciones físicas (luz, temperatura, ruido,

etc.)etc.) HorarioHorario Relaciones interpersonalesRelaciones interpersonales Localización del área de trabajoLocalización del área de trabajo Ubicación del puesto dentro del flujo de trabajoUbicación del puesto dentro del flujo de trabajo Materiales, herramientas y equipos.Materiales, herramientas y equipos.

c) Forma de realizar el trabajoc) Forma de realizar el trabajo Indicaciones sobre la manera correcta de Indicaciones sobre la manera correcta de

realizar las actividades.realizar las actividades. Criterios de desempeñoCriterios de desempeño

d) Requerimientos humanosd) Requerimientos humanos Conocimientos, habilidades, educación, Conocimientos, habilidades, educación,

capacitación, experiencia, atributos personalescapacitación, experiencia, atributos personales

e) Importancia del trabajo para la e) Importancia del trabajo para la organizaciónorganización

Ejemplos de descripción de un Ejemplos de descripción de un puesto de trabajopuesto de trabajo

1.1. Operador de sierra circularOperador de sierra circular

2.2. Supervisor de AserraderoSupervisor de Aserradero

3.3. Operador de molino procesador de Operador de molino procesador de papelpapel

OPERADOR DE SIERRA CIRCULAR1. Descripción de la ocupación Operar la sierra eléctrica fija a fin de efectuar cortes de madera de forma lineal, colocar las piezas de madera en la máquina y proceder al corte según las medidas establecidas.2. Requisitos de la ocupaciónSaber leer y escribir, y sobre el manejo y uso de la máquina.3. Medios de trabajoMaquinaria: sierra circular eléctricaHerramientas: cinta métrica, lápiz de grafitoMateriales: madera4. Actividades específicasCon orientaciones de su jefe inmediato reciben orden de trabajo, material y dibujo técnico, coloca disco de corte según la madera a trabajar.Acciona encendido de la máquina y precalienta por un tiempo determinado.Opera la sierra circular eléctrica a fin de efectuar corte de la madera.Coloca la pieza en el tablero fijo de la máquina y procede al corte a través del impulso de la pieza de forma manual, de manera que se obtenga las medidas y figuras establecidas y la cantidad de piezas requeridas.Rehace piezas cuando la madera está en mal estado o cuando hay defectos de producción.Apaga la máquina una vez finalizada la operación.Entrega las piezas conforme a la orden de trabajo.Cumple con las normas y medidas de higiene y seguridad laboral pertinentes a su ocupaciónPuede realizar tareas afines a las anteriores orientadas por su jefe inmediato.

SUPERVISOR DE ASERRADERO

1. Descripción de la ocupación Coordinar y supervisar las funciones del equipo de trabajo del aserradero que transforma las trozas en tablas, tablones, listones y demás partes utilizadas en la industria de la madera, garantizar la calidad en la selección de la madera y verificar que la misma sea cortada de acuerdo a las dimensiones requeridas.2. Requisitos de la ocupaciónTener bachillerato aprobado, y tres años de experiencia en el manejo de los equipos que se utilizan3. Medios de trabajoMaquinaria: sierra principal, sierra circular eléctricaHerramientas: Materiales: 4. Actividades específicas•Con orientaciones de su jefe inmediato coordina y supervisa las labores del equipo que transforma trozas en tablas, tablones, listones u otros.•Gradúa y ajusta la tensión de la hoja de sierra y diferentes dispositivos de ésta.•Selecciona la madera de acuerdo a dimensiones de calidad•Da instrucciones para que se coloquen las trozas en el carro transportador de la sierra principal.•Observa la parte cortada para verificar que las dimensiones correspondan con las medidas establecidas.•Supervisa el funcionamiento de la sierra principal y la sierra circular.•Efectúa reparaciones menores de los equipos, cambia o repara las hojas de sierra rotas y ordena afilar las hojas desgastadas.•Lleva el control de las unidades obtenidas y prepara informes en base a los resultados.•Supervisa las labores del personal bajo su responsabilidad y garantiza el cumplimiento de las normas y medidas de higiene y seguridad laboral.•Puede realizar tareas afines a las anteriores orientadas por su jefe inmediato.

OPERADOR DE MOLINO PROCESADOR DE PAPEL

1. Descripción de la ocupaciónOperar el molino o máquina para revolver o transformar el papel en pasta húmeda; graduar los dispositivos y alimentar el molino con papel, accionar el interruptor que desintegra y separa partículas extrañas, destintar y refinar la pasta de papel.2. Requisitos de la ocupaciónCiclo básico aprobado, y dos años de experiencia en el manejo de equipos similares.3. Medios de trabajoMaquinaria: Molino procesador de papelMateriales: Papel, ácido sulfúrico, soda caústica y otros. 4. Actividades específicasCon orientaciones de su jefe inmediato, limpia, engrasa y aceita la máquina a utilizar en la elaboración de pasta de papel, gradúa y ajusta los dispositivos de la misma, regula circulación del agua y presión de acuerdo al grado de humedad el papel.Recibe orden de producción y materia prima como cartón y papel reciclable, soda caústica, ácido sulfúrico y otros.Deposita materia prima en el embudo de la máquina, hace funcionar la misma por medio del interruptor eléctrico para desintegrar el papel.Separa partículas extrañas como fibras celulosas, madera, piedras y otros, por medio de depurador de centrífuga.Elabora fibra de papel por medio de máquina que procesa el destintado a través de mecanismo de flotación de la máquina.Traslada pasta de papel a máquina de refinado por medio de tubería, para extraerle la escama a la fibra de papel y garantizar que la pasta sea compacta.Deposita la pasta en tanque para reposar.Limpia los filtros una vez finalizado el proceso para evitar que se tapen; cambia los filtros si es necesario.Cumple las normas y medidas de higiene y seguridad laboral.Puede realizar tareas afines a las anteriores orientadas por su jefe inmediato.

2. Estudio del trabajo2. Estudio del trabajo

2.12.1 Concepto Concepto

2.22.2 Aspectos generales del estudio del Aspectos generales del estudio del trabajo: ergonomía, el entorno de trabajo: ergonomía, el entorno de trabajo y sistemas visuales.trabajo y sistemas visuales.

2.32.3 Análisis de métodos. Fases. Análisis de métodos. Fases.

2.1 Concepto de estudio del trabajo2.1 Concepto de estudio del trabajo

Conjunto de técnicas utilizadas para examinar el Conjunto de técnicas utilizadas para examinar el trabajo humano. trabajo humano.

Implica investigar los factores que influyen en la Implica investigar los factores que influyen en la eficiencia del trabajo, con el objeto de efectuar eficiencia del trabajo, con el objeto de efectuar mejoras.mejoras.

2.2 Aspectos generales del estudio 2.2 Aspectos generales del estudio del trabajodel trabajo

Ergonomía:Ergonomía:Tiene como objetivo lograr una buena relación Tiene como objetivo lograr una buena relación entre el hombre y la máquina.entre el hombre y la máquina.

Los problemas de ergonomía se dan tanto en Los problemas de ergonomía se dan tanto en oficinas (postura ante un computador relacionada oficinas (postura ante un computador relacionada con la altura de la mesa, silla, teclado), como en con la altura de la mesa, silla, teclado), como en las fábricas (respuesta del operador frente a las las fábricas (respuesta del operador frente a las máquinas, uso de pedales, palancas , botones, máquinas, uso de pedales, palancas , botones, herramientas, etc.)herramientas, etc.)Comprender estos problemas ayuda a mejorar el Comprender estos problemas ayuda a mejorar el rendimiento humanorendimiento humano

El entorno de trabajoEl entorno de trabajo

El entorno físico en el que los empleados El entorno físico en el que los empleados trabajan afecta su rendimiento, seguridad y trabajan afecta su rendimiento, seguridad y calidad de vida en el trabajo.calidad de vida en el trabajo.

La iluminación, el ruido, la vibración, la La iluminación, el ruido, la vibración, la temperatura, calidad el aire son factores que temperatura, calidad el aire son factores que el director de operaciones debe controlar.el director de operaciones debe controlar.

Sistemas visuales en los puestos Sistemas visuales en los puestos de trabajode trabajoUtilizan recursos de bajo costo para Utilizan recursos de bajo costo para transmitir información de forma rápida y transmitir información de forma rápida y efectiva.efectiva.

Son avisos o gráficos bien diseñados que Son avisos o gráficos bien diseñados que sustituyen a instructivos impresos sustituyen a instructivos impresos complejos.complejos.

Pueden tomar distintos aspectos (ver Pueden tomar distintos aspectos (ver material anexo)material anexo)

2.3 Análisis de Métodos2.3 Análisis de Métodos

Revisión crítica de las formas de realizar unRevisión crítica de las formas de realizar un

trabajotrabajo

Objetivos:Objetivos: idear y aplicar métodos de idear y aplicar métodos de trabajo más sencillos, para reducir el trabajo más sencillos, para reducir el esfuerzo humano, la fatiga, el uso de esfuerzo humano, la fatiga, el uso de materiales, mano de obra, máquinas, y materiales, mano de obra, máquinas, y crear un mejor ambiente de trabajo.crear un mejor ambiente de trabajo.

Usualmente se utiliza el análisis de métodos Usualmente se utiliza el análisis de métodos para estudiar: para estudiar:

-Tareas con alto contenido de trabajoTareas con alto contenido de trabajo

-Tareas muy repetitivasTareas muy repetitivas

-Procesos con cuellos de botella, problemas Procesos con cuellos de botella, problemas de calidad, etc.de calidad, etc.

El análisis de métodos conlleva:El análisis de métodos conlleva:

Registro

de datos

Examen crítico del método actual

Proposición nuevo

método

Herramientas utilizadasHerramientas utilizadas (para el registro de (para el registro de datos y para la proposición de nuevos datos y para la proposición de nuevos métodos):métodos):

- - Diagramas de flujoDiagramas de flujo-Cuadro de procesos:Cuadro de procesos: gráfico que utiliza gráfico que utiliza símbolos para representar actividades en un símbolos para representar actividades en un proceso. proceso.

-Diagrama de distribución:Diagrama de distribución: utiliza un dibujo a utiliza un dibujo a escala que muestra el recorrido que se sigue escala que muestra el recorrido que se sigue en un proceso determinado. Propósito: en un proceso determinado. Propósito: eliminar pasos innecesarios.eliminar pasos innecesarios.

- Cuadro de actividades:Cuadro de actividades: usando una escala de usando una escala de tiempo se sitúan las actividades de cada tiempo se sitúan las actividades de cada individuo involucrado en el proceso.individuo involucrado en el proceso.

- Cuadro de operación:Cuadro de operación: especifica especifica micromovimientos de la mano izquierda y la micromovimientos de la mano izquierda y la mano derecha.mano derecha.

- Cuadro trabajador-máquina:Cuadro trabajador-máquina: permiten estudiar la permiten estudiar la relación entre una persona y una máquina que relación entre una persona y una máquina que operan en conjunto, para encontrar un equilibrio operan en conjunto, para encontrar un equilibrio entre el tiempo ocioso de una máquina y el del entre el tiempo ocioso de una máquina y el del trabajador.trabajador.

Análisis de métodosAnálisis de métodos

Registro

de datos

Examen crítico del método actual

Proposición nuevo

método

Examen crítico del método actualExamen crítico del método actual

1.1. PropósitoPropósito

¿Qué se hace?¿Qué se hace?

¿Por qué se hace?¿Por qué se hace?

¿Qué otra cosa podría ¿Qué otra cosa podría hacerse?hacerse?

¿Qué debería hacerse?¿Qué debería hacerse?

2.Lugar2.Lugar

¿Dónde se hace?¿Dónde se hace?

¿Por qué se hace allí?¿Por qué se hace allí?

¿En qué otro lugar ¿En qué otro lugar podría hacerse?podría hacerse?

¿Dónde debería ¿Dónde debería hacerse?hacerse?

3) Sucesión3) Sucesión

¿Cuándo se hace?¿Cuándo se hace?

¿Por qué se hace ¿Por qué se hace entonces?entonces?

¿Cuándo podría hacerse?¿Cuándo podría hacerse?

¿Cuándo debería ¿Cuándo debería hacerse?hacerse?

4) Persona4) Persona

¿Quién lo hace?¿Quién lo hace?

¿Por qué lo hace esa ¿Por qué lo hace esa persona?persona?

¿Qué otra persona ¿Qué otra persona podría hacerlo?podría hacerlo?

¿Quién debería hacerlo?¿Quién debería hacerlo?

5) Medios5) Medios

¿Cómo se hace?¿Cómo se hace?

¿Por qué se hace de ese modo?¿Por qué se hace de ese modo?

¿De qué otro modo podría hacerse?¿De qué otro modo podría hacerse?

¿Cómo debería hacerse?¿Cómo debería hacerse?

Proposición de un nuevo métodoProposición de un nuevo método El analista propone un nuevo método de El analista propone un nuevo método de

trabajo.trabajo.

El nuevo método debe ser definido El nuevo método debe ser definido claramente.claramente.

Se describe la modificaciones introducidas Se describe la modificaciones introducidas y los beneficios económicos que se y los beneficios económicos que se esperan obtener, costos de implantación, esperan obtener, costos de implantación, posibles inconvenientes.posibles inconvenientes.

3. Compensación del trabajo3. Compensación del trabajo

Propósito:Propósito: aumentar la motivación para obtener aumentar la motivación para obtener elevados niveles de desempeño.elevados niveles de desempeño.

Formas básicas de compensación del trabajo:Formas básicas de compensación del trabajo:

a) Pago por horasa) Pago por horas

b) Salario basado en la producción con salario b) Salario basado en la producción con salario basebase

c) Pago a destajoc) Pago a destajo

d) Planes de incentivos de grupod) Planes de incentivos de grupo

a) Pago por horas:a) Pago por horas: sólo toma en cuenta el tiempo sólo toma en cuenta el tiempo de duración de la jornada laboral.de duración de la jornada laboral.

Horario fijo -- salario fijo.Horario fijo -- salario fijo.

Pueden haber recompensas basadas en Pueden haber recompensas basadas en resultados individuales (antigüedad, méritos, resultados individuales (antigüedad, méritos, etc.)etc.)

Ventaja: facilidad de cálculo de los costos de Ventaja: facilidad de cálculo de los costos de m.o., aceptación de los empleados.m.o., aceptación de los empleados.

Desventaja: no ofrece incentivo para aumentar Desventaja: no ofrece incentivo para aumentar la productividad.la productividad.

b) Salario basado en la producción con b) Salario basado en la producción con salario base: salario base: cuando el no. de unidades cuando el no. de unidades producidas supera cierto valor, hay un producidas supera cierto valor, hay un pago extra que dependerá de la pago extra que dependerá de la producciónproducción

c) Pago a destajo:c) Pago a destajo: el salario depende el salario depende directamente de la producción. El directamente de la producción. El trabajador sólo recibe una tarifa por trabajador sólo recibe una tarifa por unidad producida.unidad producida.

d) Planes de incentivos de grupo:d) Planes de incentivos de grupo: planes de planes de remuneración que aplican a todos los remuneración que aplican a todos los empleados de una organización.empleados de una organización.

Ejemplos:Ejemplos: - Planes de beneficios: un % de los - Planes de beneficios: un % de los

beneficios de la empresa es repartido beneficios de la empresa es repartido entre los trabajadores.entre los trabajadores.

- Plan de adquisición de acciones- Plan de adquisición de acciones - Plan Scanlon: se basa en la - Plan Scanlon: se basa en la

cooperación entre trabajadores y gerentes cooperación entre trabajadores y gerentes con la finalidad de disminuir costos.con la finalidad de disminuir costos.

Plan Scanlon.Plan Scanlon.Se organizan dos comités:Se organizan dos comités:- Comité de producción: da sugerencias Comité de producción: da sugerencias

para mejorar la productividad, calidad, para mejorar la productividad, calidad, reducir desperdicios.reducir desperdicios.

- Comité de investigación: discuten los Comité de investigación: discuten los problemas y revisan las sugerenciasproblemas y revisan las sugerencias

Los empleados comparten cualquier Los empleados comparten cualquier utilidad extra que provenga de sus utilidad extra que provenga de sus sugerencias.sugerencias.

4. Medición del trabajo4. Medición del trabajo Se basa en la aplicación de técnicas para Se basa en la aplicación de técnicas para

determinar el tiempo que invierte un trabajador determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida, calificado en llevar a cabo una tarea definida, efectuándola según una norma de ejecución efectuándola según una norma de ejecución preestablecida.preestablecida.

TécnicasTécnicas 1. Experiencia histórica1. Experiencia histórica 2. Estudio de tiempos 2. Estudio de tiempos 3. Sistema de tiempos predeterminados3. Sistema de tiempos predeterminados 4. Muestreo del trabajo4. Muestreo del trabajo

4.1 Experiencia histórica4.1 Experiencia histórica

Los estándares de trabajo se pueden Los estándares de trabajo se pueden estimar basándose en la experiencia estimar basándose en la experiencia histórica, es decir, teniendo en cuenta histórica, es decir, teniendo en cuenta cuánto tiempo de trabajo fue necesario cuánto tiempo de trabajo fue necesario para hacer una tarea la última vez que se para hacer una tarea la última vez que se realizó.realizó.Ventaja:Ventaja: fáciles y poco costosos de obtener. fáciles y poco costosos de obtener.Desventaja:Desventaja: no se conoce su precisión, y no no se conoce su precisión, y no se valoran las circunstancias en que fueron se valoran las circunstancias en que fueron tomadostomados

4.2 Estudio de Tiempos4.2 Estudio de TiemposPermite establecer el tiempo que tarda en Permite establecer el tiempo que tarda en ejecutarse una tarea determinadaejecutarse una tarea determinada

ProcedimientoProcedimiento1.1.Descomposición de la tarea en partes o Descomposición de la tarea en partes o elementos precisos (duran pocos seg.).elementos precisos (duran pocos seg.).2.2.Medir el tiempo de cada elemento n vecesMedir el tiempo de cada elemento n veces3.3.Hallar la media de los tiempos de cada elementoHallar la media de los tiempos de cada elemento4.4.Sumar los tiempos medios de cada elemento, lo Sumar los tiempos medios de cada elemento, lo cual permite obtener el tiempo total del ciclo de cual permite obtener el tiempo total del ciclo de trabajo o de la tarea completatrabajo o de la tarea completa

5. 5. Cálculo del tiempo normal de cada Cálculo del tiempo normal de cada elementoelemento

Tiempo normal:Tiempo normal: es el tiempo necesario para que es el tiempo necesario para que un trabajador promedio realice las operaciones un trabajador promedio realice las operaciones elementales que componen una tarea, elementales que componen una tarea, trabajando a un ritmo normal.trabajando a un ritmo normal.

TN = tiempo medio observado x factor de calificaciónTN = tiempo medio observado x factor de calificación

Factor de calificación depende de la velocidad a Factor de calificación depende de la velocidad a la cual el trabajador actúa (según criterio del la cual el trabajador actúa (según criterio del observador).observador).

6. 6. Cálculo del tiempo estándarCálculo del tiempo estándar

Se deriva al considerar algunas Se deriva al considerar algunas interrupciones que pueden incrementar el interrupciones que pueden incrementar el tiempo normal (necesidades personales tiempo normal (necesidades personales de los operarios, retrasos inevitables, de los operarios, retrasos inevitables, fatiga).fatiga).

Se asigna un porcentaje de tiempo Se asigna un porcentaje de tiempo

(llamado tolerancia) a cada uno de estos (llamado tolerancia) a cada uno de estos factores (llamados suplementos).factores (llamados suplementos).

Tabla de suplementosTabla de suplementosSuplementoSuplemento Tolerancia (%)Tolerancia (%)

Necesidades personalesNecesidades personales

FatigaFatiga

Trabajar de pieTrabajar de pie

Postura anormalPostura anormal

Levantamiento de pesosLevantamiento de pesos

Calidad del aire (calor; humedad)Calidad del aire (calor; humedad)

IluminaciónIluminación

Tensión auditivaTensión auditiva

Tensión mentalTensión mental

Monotonía mentalMonotonía mental

Monotonía físicaMonotonía física

55

44

22

0, 2, 70, 2, 7

0 – 17 (27 kg)0 – 17 (27 kg)

0 – 100 – 10

2, 52, 5

2, 5 2, 5

1 – 81 – 8

0 – 4 0 – 4

0 – 5 0 – 5

Se suman todos los porcentajes que Se suman todos los porcentajes que apliquen según el caso, obteniéndose la apliquen según el caso, obteniéndose la tolerancia total.tolerancia total.

Tiempo estándar = TN + TN x tolerancia totalTiempo estándar = TN + TN x tolerancia total

TE = TN (1 + TT)TE = TN (1 + TT)

Cálculo de nCálculo de n

z: valor en la curva normal para un nivel de confianzaz: valor en la curva normal para un nivel de confianzaA: Error permitidoA: Error permitidoσσ : desviación estándar del tiempo de uno de los elementos : desviación estándar del tiempo de uno de los elementos

cronometrados (muestra inicial)cronometrados (muestra inicial) : media del tiempo de uno de los elementos (muestra : media del tiempo de uno de los elementos (muestra

inicial)inicial)

2

XAz

n

X

Para un nivel de confianza del 95% z =1.96

99% z =2.58

Nivel de confianza y error permitidoNivel de confianza y error permitido

Nivel= 95%Nivel= 95%

Error= 5%Error= 5%

Significa que con un 95% de probabilidad, Significa que con un 95% de probabilidad, la media de la muestra no se desviará la media de la muestra no se desviará más del 5% de la media de la población.más del 5% de la media de la población.

Ejemplo de cálculo de n (estudio de tiempos)Ejemplo de cálculo de n (estudio de tiempos)

Calcular el tamaño de Calcular el tamaño de muestra indicado para la muestra indicado para la tarea de “colocar tapas a tarea de “colocar tapas a los tubos de concreto” si los tubos de concreto” si se quiere una precisión se quiere una precisión del 5% y un nivel de del 5% y un nivel de confianza del 99%. La confianza del 99%. La media de los tiempos de media de los tiempos de operación y la desviación operación y la desviación estándar para los estándar para los diferentes elementos son:diferentes elementos son:

ElementoElemento Te (media)Te (media) Desv. Est.Desv. Est.

11 0.090.09 0.00670.0067

22 0.290.29 0.03240.0324

33 0.180.18 0.00700.0070

44 0.560.56 0.03570.0357

55 0.160.16 0.01030.0103

66 0.280.28 0.02150.0215

77 0.200.20 0.00840.0084

88 0.560.56 0.03310.0331

99 0.440.44 0.06930.0693

4.3 Sistema de tiempos predeterminados4.3 Sistema de tiempos predeterminados

Utiliza tablas de tiempos requeridos para Utiliza tablas de tiempos requeridos para realizar movimientos humanos básicos realizar movimientos humanos básicos (alcanzar, mover, girar, agarrar, sostener, (alcanzar, mover, girar, agarrar, sostener, inspeccionar, seleccionar, encajar, etc.)inspeccionar, seleccionar, encajar, etc.)

Procedimiento:Procedimiento:

1. Descomponer la tarea en movimientos 1. Descomponer la tarea en movimientos básicos o micromovimientos (therbligs)básicos o micromovimientos (therbligs)

2. Buscar los tiempos s de cada micromovimiento 2. Buscar los tiempos s de cada micromovimiento en algunos de los sistemas disponibles (MTM, en algunos de los sistemas disponibles (MTM, BTM, Work Factor, CSD, TPB, etc.)BTM, Work Factor, CSD, TPB, etc.)Datos fiables provenientes de miles de estudios de Datos fiables provenientes de miles de estudios de tiempos.tiempos.

El más usado es el sistema El más usado es el sistema MMTMMT (Método de la (Método de la medida del tiempo), que es un producto de MMT medida del tiempo), que es un producto de MMT Association.Association.La unidad de tiempo es el TMU que equivale a La unidad de tiempo es el TMU que equivale a 0.036 segundos, 0.0006 minutos, 0.00001 horas0.036 segundos, 0.0006 minutos, 0.00001 horas

3. Sumar todos los tiempos de los movimientos 3. Sumar todos los tiempos de los movimientos para obtener el tiempo de la tarea.para obtener el tiempo de la tarea.

4.4 Muestreo del trabajo4.4 Muestreo del trabajo

Consiste en efectuar durante un período de Consiste en efectuar durante un período de tiempo, un cierto número de observaciones tiempo, un cierto número de observaciones instantáneas de un grupo de máquinas, instantáneas de un grupo de máquinas, procesos o trabajadores.procesos o trabajadores.

No mide tiempos. Se utiliza principalmente para No mide tiempos. Se utiliza principalmente para investigar el uso de maquinarias, porcentaje de investigar el uso de maquinarias, porcentaje de demoras, y para estimar la distribución del demoras, y para estimar la distribución del tiempo que los trabajadores dedican a distintas tiempo que los trabajadores dedican a distintas actividades de trabajo.actividades de trabajo.

Procedimiento (muestreo del trabajo)Procedimiento (muestreo del trabajo)

1.1. Identificar el objetivo principal del estudio. Ejemplo:Identificar el objetivo principal del estudio. Ejemplo: Determinar el % de tiempo que el equipo está Determinar el % de tiempo que el equipo está

trabajando o el % de tiempo que se dedica a su trabajando o el % de tiempo que se dedica a su reparación.reparación.

2.2. Realizar una estimación inicial del parámetro que se Realizar una estimación inicial del parámetro que se está estudiando, el cual se denota como p.está estudiando, el cual se denota como p.

Se utilizan estudios previos o se lleva a cabo una Se utilizan estudios previos o se lleva a cabo una muestra piloto con n1 observaciones y luego se estima muestra piloto con n1 observaciones y luego se estima p de la siguiente manera:p de la siguiente manera:

p= no. de veces que se observó la actividad en estudio / n1 p= no. de veces que se observó la actividad en estudio / n1

3.3. Calcular el tamaño de muestra n Calcular el tamaño de muestra n n= zn= z22 p (1-p) / A p (1-p) / A22

donde: donde: z: valor en la tabla normal para un nivel de z: valor en la tabla normal para un nivel de

confianzaconfianza p: valor estimado en el paso 2p: valor estimado en el paso 2 A: precisión (error máximo permitido)A: precisión (error máximo permitido)

4.4. Preparar una programación u horario para Preparar una programación u horario para realizar las observaciones (aleatorias)realizar las observaciones (aleatorias)

5.5. Estimar el parámetro en estudio usando la Estimar el parámetro en estudio usando la misma ecuación del paso 2.misma ecuación del paso 2.