TEMA 3: LA COMUNICACIÓN

Vamos a trabajar en este tema el concepto de comunicación, centrándonos, especialmente, en lacomunicación humana, en la que intervienen unos elementos cuya importancia iremos señalando en ejemplosmuy concretos. Conoceremos las distintas funciones con las que podemos emplear el lenguaje y que nossirven para expresar nuestras ideas, preferencias y afectos.

1.1 COMUNICACIÓN HUMANA – COMUNICACIÓN ANIMALLa principal diferencia de la comunicación humana respecto a la de otros seres es la posibilidad de transmitir mensajes múltiples a través, especialmente, del lenguaje verbal, caracterizado por el uso de palabras (signos lingüísticos), en cuyo estudio vamos también a detenernos en este tema, para diferenciarlo, asimismo, del lenguaje no verbal.

Nos comunicamos oralmente y por escrito; ambas formas sirven para expresar nuestros pensamientos, sentimientos, inquietudes; reflexionamos sobre el mundo que nos rodea y nos enriquecemos con las aportaciones de los demás.

Conseguimos, así, desde nuestro nacimiento, aquello que necesitamos. Y lo hacemos empleando muchos y diferentes procedimientos que iremos viendo a lo largo de este tema. Piensa, por ejemplo,en el llanto como recurso del bebé. Sin embargo, la comunicación no es una facultad exclusivamente humana. ¿Cuál es, entonces, el rasgo que define la comunicación humana? Esencialmente, la posibilidad de usar lo que denominamos lenguaje verbal; es decir, aquel que emplea signos orales articulados (palabras). Su utilización permite el intercambio de informaciones muy complejas. Es, por lo tanto, imprescindible para la realización del hombre como individuo y como ser social. Ten en cuenta que el lenguaje es la forma que tenemos los humanos para representar el mundo exterior.

También el lenguaje no verbal (Véase presentación) es útil para la transmisión de conocimientos (Cuando hablamos, la mayor parte de la información que transmitimos -70% aproximadamente- se efectúa a través del lenguaje no verbal: imágenes, actitudes, gestos, olores, sabores... Si te fijas con atención, la postura que una persona adopta en una situación concreta puede transmitir una gran cantidad de información.

1.2. Lenguaje. Lengua. Habla

Como ya hemos señalado, el lenguaje es la facultad necesaria para que se pueda establecer la comunicación. El ser humano la ha desarrollado excepcionalmente con el empleo de lo que hemos denominado lenguaje verbal, que tiene su forma de expresión en las diferentes lenguas .

"La lengua une al hombre con su familia, con sus amigos, con su pueblo, con el mundo; la lengua sirve para informar, dar órdenes, suplicar, prometer, maldecir; para pensar, para querer, para engañar, para burlarse, para piropear, para rezar, para meditar; incluso sirve para soñar. No es extraño, pues, que los hombres hayan tenido y tengan una auténticapasión por su lengua".

José Manuel Blecua, Qué es hablar

Evidentemente, no todas las colectividades emplean la misma lengua (idioma). Incluso dentro de estas, cada individuo puede realizar un uso distinto de la misma. Existen, por lo tanto, diferentes variantes; es lo que denominamos habla .Entre estas variantes, destacamos:

Regionales . No se expresa igual un hablante extremeño que un andaluz.

Locales . Existen diferencias entre el habla de Cáceres y el de Badajoz.

Individuales . No es igual el habla de un niño que el de un adulto.

Fíjate en las posibles diferencias (además de las que ya hemos indicado) que puede haber entre individuos que emplean la misma lengua:

Pedro: Es un niño. Le cuesta pronunciar ciertas consonantes.

María: Tiene graves dificultades en la voz porque no la emplea correctamente. Suele estar afónica.

Marta: Tiene un tono tan bajo al hablar que resulta difícil entender lo que dice.

José: Su pronunciación es entrecortada; repite mucho las sílabas.

George: Es americano. Su acento y entonación, al hablar castellano, son peculiares.

1.3. Elementos de la comunicación

George, a su llegada al aeropuerto de Madrid, necesita saber dónde está la parada de taxis y sedirige a un mostrador de información para preguntarlo:El emisor (George) envía un mensaje (pregunta por la parada de taxis) a un receptor(persona que le atiende en información). Para que este pueda interpretarlo, es necesario que ambosconozcan y utilicen el mismo código (castellano) que, a su vez, debe transmitirse por medio de uncanal (el aire). La comunicación ha de producirse siempre en un contexto determinado (dentro delaeropuerto). En definitiva:

Este conjunto de factores que acabamos de analizar reciben el nombre de elementos de la comunicación . Puedes comprobarlo a partir de las siguientes situaciones:

a) María, sordomuda de nacimiento, intenta pedir ayudaa Pedro. Este no la entiende porque desconoce el lenguaje de los sordomudos. Como seguramente habrás deducido, es el código el que impide la comunicación.

b) Esta tarde, en las clases para la obtención del carné de conducir, el profesor se esfuerza por hacerentender a sus alumnos unas normas de tráfico. Estos, sin embargo, están demasiado entretenidos charlando entre ellos. En esta ocasión, es el despiste de los receptores lo que provoca que la comunicación no se produzca.

1.4. Precisiones sobre los elementos de la comunicaciónVamos a detenernos a realizar algunas precisiones más sobre estos elementos:

Fíjate en la importancia que puede llegar a tener el tipo de relación existente entre el emisor y elreceptor. Es evidente que un emisor tiene diferentes intenciones cuando emite un mensaje. Porejemplo, si un amigo llega a tu casa, en un día de invierno, y te hace este comentario: "¡Qué fríohace aquí!"; ¿crees que su intención es informar sobre la temperatura o influir en tu actuación paraque lo soluciones de alguna forma? Entre interlocutores que comparten un conocimiento común dela realidad, se produce un buen número de presuposiciones cuyo resultado es la simplificación delmensaje. Si un receptor ajeno a ellos lo escucha, es probable que no pueda comprenderlo en sutotalidad. Para que puedas comprender lo que vas leyendo en esta unidad, es necesario que conozcas elcódigo en que está escrita, el castellano. Observa lo que le ocurre a Mistress Dawson, amiga de Nancy,estudiante americana en España (un ejemplo similar al del protagonista de nuestra historia inicial), cuandooye este diálogo entre dos españoles:

"Así llegamos al café. Mi novio solía vender vinos a aquel establecimiento, y al verlo llegar el encargado,que le había dado el día antes un vale firmado en lugar de dinero, le preguntó bajando la voz:- ¿Vale el vale?- Sí -dijo Curro-. Pero no vino el vino.

Mistress Dawson repetía: «Vale el vale. Vino el vino.» Parecían consignas secretas en clave. En aquel momento dos contertulios estaban hablando animadamente y uno se lamentaba de tener que ir cada díaa casa del dentista, donde pasaba grandes molestias. El otro le preguntaba cómo se las arreglaba para comer y el de los dientes respondía agriamente:- ¿Cómo como? Como como como.Bajó la voz Mrs. Dawson para preguntarme qué idioma hablaba aquel hombre que repetía la mismapalabra cinco veces en diferentes tonos, como los chinos."Ramón J. Sender, La tesis de Nancy

El contexto determina, en gran medida, el significado de una frase.

1.5. Perturbaciones en la comunicaciónAun contando con todos los elementos de la comunicación, puede ocurrir que esta sea impedida o al menosdificultada por una serie de elementos externos que se conocen como perturbaciones o ruidos. Reflexionasobre lo difícil que resulta comunicarse si el emisor está afónico, el receptor tiene graves problemas deaudición, hay demasiado ruido de fondo, el papel en el que escribimos tiene una gran mancha de tinta, laimagen del televisor está distorsionada... Para intentar contrarrestar sus efectos, empleamos la redundancia:elevamos la voz, repetimos la frase, subrayamos el texto, empleamos mayúsculas, etcétera. En definitiva,para que la comunicación se produzca es necesario que el receptor pueda interpretar el mensajecorrectamente.Y, para conseguirlo, es necesario que se den todas estas condiciones:

• No puede haber ruidos ni interferencias.• El mensaje debe estar correctamente construido por el emisor.• El receptor debe ser capaz de interpretar las intenciones• del emisor.• El receptor debe tener acceso a la realidad que pretende comunicar el emisor. Sin conocimiento de

los símbolos egipcios, resultará imposible conocer el significado del jeroglífico de la imagen.

2. Funciones del lenguajeCuando nos comunicamos lo hacemos siempre con alguna intención; es decir, empleamos el lenguaje conalguna función . Cada elemento de la comunicación se corresponde con una de ellas de esta forma.1. Expresiva : Se centra en el emisor , puesto que a partir de ella se expresan sentimientos y emociones. Para lograrlo, nos servimos de diferentes recursos, tales como el uso de oraciones exclamativas e interrogativas, interjecciones, superlativos, sufijos apreciativos (aumentativos, diminutivos y despectivos), modo subjuntivo...- ¡Ojalá venga pronto!- ¡Hala, qué golazo para finalizar el partido!

2. Apelativa o conativa : Buscamos influir en el receptor del que, generalmente, se espera una respuesta. Larealizamos cuando hacemos uso del vocativo, imperativo, oraciones interrogativas...- María, ven pronto.3. Representativa : Centrada en el contexto, puesto que la usamos para hablar, de manera objetiva, de la realidad. Por esta razón, empleamos el modo indicativo y las oraciones enunciativas:- Esta mañana me he levantado muy temprano.4. Poética : El elemento más importante es ahora el mensaje , puesto que el propósito es embellecerel lenguaje mediante el uso de recursos retóricos (metáfora, símil, antítesis...), como en estos versosde Mario Benedetti.Entonces su sonrisa / si todavía existe / se vuelve un arco iris.5. Fática o decontacto : Se centra en el canal , dado que pretendemos confirmar con ella que la comunicación no se ha interrumpido. Para asegurarnos, empleamos expresiones del tipo "Sí... sí... dime" (en una conversación telefónica), apoyos verbales ("como te iba diciendo...2) y no verbales (gestos de afirmación, por ejemplo).6. Metalingüística : Su finalidad es hablar sobre el código de la lengua:- Todas las formas del verbo haber se escriben con h y con b.

Lo habitual es que en un enunciado coincidan varias funciones. Sin embargo, suele haber una que es predominante.