Tema Direccion, secretaria y archivo · PDF fileFundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 2 1. CONSERVACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN La

TEMA 3. DIRECCIÓN, SECRETARIA Y ARCHIVO ÍNDICE 1. Conservación de la documentación. 2. El archivo: concepto, características, finalidad y clases

3. Técnicas de comunicación escrita.

4. Carta comercial

5. Saluda. 6. Notas interiores

7. Certificado. 8. Declaración jurada 9. Instancia.

10. Informe. 11. Citación. 12. Acta. 13. Curriculum Vitae

14. Oficio 15. Registros de la correspondencia

Fundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 2 1. CONSERVACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN La conservación de la documentación surge por dos aspectos fundamentales que son la necesidad de información y por imposición de la normativa legal. Necesidad de información

Todos los documentos, impresos y comunicaciones que surgen en la actividad diaria de

una empresa constituyen fuentes de información necesarias para tomar decisiones y resolver problemas de una forma adecuada. Por tanto se guarda información por el propio interés de la empresa.

Normativa legal Según el Código de Comercio los empresarios deben conservar los libros,

correspondencia, documentación y justificantes relacionados con su negocio, de forma ordenada, durante seis años, a partir del último asiento o registro realizado en los libros, salvo lo que se disponga en otras disposiciones generales o especiales.

Si bien esta es la norma general existen diferentes tipos de documentos y los plazos de

conservación serán distintos para algunos de ellos: Los documentos que acreditan la propiedad de los bienes por parte de la empresa se

deberán conservar mientras se mantenga dicho bien. (escritura del local, factura de compra de una máquina, etc.)

La documentación relacionada con terceros, porque genera derechos u obligaciones

seguirá la norma general. (facturas de compra o venta, documentación relacionada con aspectos laborales..)

Los documentos relacionados con el pago o declaración de impuestos los puede exigir

Hacienda durante un plazo de 4 años, si bien debido a otra normativa es posible tener que guardarlos durante mayor plazo.

La documentación de ámbito interno se conservará mientras sea útil. Si el empresario cesa en su actividad debe seguir conservando esta documentación, si

fallece esta obligación recaerá en sus herederos y si la sociedad se liquida serán los liquidadores los que deberán preocuparse de conservar dicha documentación.

Fundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 3 2. EL ARCHIVO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y FINALIDA D

Una vez conocido el concepto y finalidad de la empresa, así como los trámites necesarios para su creación (desde la idea hasta los documentos necesarios), es decir, una vez puesto en marcha el negocio que vamos a desarrollar, surge para el empresario la primera actividad, que es la organización de toda la documentación que ha surgido y que va a surgir en el desarrollo normal de la empresa.

Concepto: El archivo es el lugar donde se conserva el conjunto de los documentos de una empresa. También se considera archivo, al conjunto de estos documentos. Características que debe reunir:

• Una adecuada selección de los documentos. • La aplicación de normas precisas y generales. • La verificación de la eficacia de los sistemas y métodos utilizados. • Que sea económicamente rentable.

Finalidad:

• Ser un centro activo de información. • Tener perfectamente ordenados y conservados los documentos que contienen • Constituir una memoria o un historial.

2.1. CLASES DE ARCHIVOS

A) Por su ubicación y contenidos.

• General: en un solo lugar (concentrado) • Por departamentos: secciones

B) Por frecuencia de utilización.

• Actual: de consulta permanente. • Semidefinitivo: de menor frecuencia. • Definitivo: los documentos que lo integran deben conservarse de manera

indefinida.

C) Por la forma de crearlos o utilizarlos.

• Manual: ningún proceso mecanizado. • Informático: utilización del ordenador

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2.2. ORGANIZACIÓN MATERIAL DE LOS ARCHIVOS Es la que se refiere al lugar que elegimos para guardar los documentos. Normalmente depende de dos factores: Tipo de documento y frecuencia de su uso. Tipos:

� Manual: carpetas, archivadores, cajas archivadoras, etc.

� Informáticos: procesadores de texto como WORD, Bases de Datos como ACCESS, hojas de cálculo como EXCEL o programas específicos: Posibilita el almacenamiento de los datos de clientes, proveedores, trabajadores, etc.

Normalmente, en la actualidad estos programas engloban los que se denomina paquetes

integrados. Asimismo, han parecido programas que facilitan la gestión de la empresa: gestión de personal, nóminas, seguros sociales, gestión comercial y contable, que nos permite llevar la facturación y la contabilidad de la empresa. Por ultimo, han aparecido una serie de accesorios externos e internos que permiten tanto la comunicación, como los trasvases de información y datos entre las distintas empresa, utilizando Internet. (MODEM).

2.3. SISTEMAS DE CLASIFICACION DE LOS ARCHIVOS Existen diferentes criterios:

• Sistema alfabético. • Numérico (se asigna un número a cada documento). • Mixto (en el cual existen letras y números. Las letras normalmente designan los

asuntos o materias y los números su correlación en el tiempo). • Otros (cronológicos, geográficos, etc.)

3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

Las empresas han de mantener, necesariamente, relaciones con el exterior (personas y organismos relacionados con la actividad empresarial) y el interior (avisos, comunicación entre los departamentos, ...).

Las técnicas de comunicación escrita más usuales: carta comercial, saluda, comunicación de régimen interior, notas interiores, certificados e instancias.

Fundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 5 4. LA CARTA COMERCIAL

Es la forma de comunicación por excelencia en el ámbito de las comunicaciones empresariales.

* Norma de redacción:

- En cuanto a la estética de la carta, debemos cuidar: papel en el que se escribe (normalmente tamaño folio), márgenes y puntos y aparte (no escribir todo seguido).

- En cuanto al contenido: éste debe exponerse de forma correcta, clara y concisa.

- Reglas básicas de la redacción comercial:

. Corrección gramatical --> no cometer faltas de ortografía. . Corrección vocabulario --> utilizar las palabras adecuadas. . Enriquecimiento de vocabulario --> dominio de nuestro idioma.

* Relaciones comerciales:

Normalmente, los temas sobre los que suelen tratar las cartas comerciales son:

- Inicio de relaciones: petición de catálogos, precios, condiciones de venta, facilidades de pago,...

- Acciones anteriores al pedido:

. Por parte del comprador --> fechas de recepción, descuentos, facilidades de pago. . Por parte del vendedor --> concesión o negación las condiciones anteriores.

- Una vez realizados los pedidos --> reclamación, modificaciones, anulación...

- Una vez fijados los pagos --> recuerdo, reclamación, morosidad...

* Cartas circulares o impresas

Son las que van dirigidas a un gran número de destinatarios. Según su ámbito, se pueden clasificar, de la siguiente forma:

- Fuera de la empresa --> anuncio de visitas, ofertas...

- Dentro de la empresa --> dirigidas al personal...


* Partes de una carta comercial

1. Encabezamiento: . Membrete --> datos del que escribe. . Fecha y localidad. . Dirección del destinatario. . Referencias. . Saludo.

2. Cuerpo:

. Texto --> motivo de la comunicación.

3. Despedida: . Debe ser breve y cortés.

4. Firma:

. Nombre y apellidos.

. Cargo.


ESQUEMA DE CARTA NOMBRE DE LA EMPRESA Calle o Plaza C.P. LOCALIDAD Tef. - Fax. – e-mail S/ ref.: N/ ref.:

NOMBRE DE LA EMPRESA (a la que se dirige la carta) Calle o Plaza C.P. LOCALIDAD

LOCALIDAD Y FECHA

(saludo)

.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... (despedida), Fdo.: .............................. (Cargo)

Fundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 8 5. EL SALUDA

Es una comunicación breve utilizada por todos aquellas personas que, por el cargo que ocupan, se ven obligados a saludar a otras de forma protocolaria.

* Normas de redacción

Normalmente se utiliza papel de tamaño cuartilla y grueso.

Suele estar impreso en parte, y luego se cumplimenta con el texto apropiado para cada una de las ocasiones.

Está escrito en tercera persona.

Está escrito en sentido vertical.

No se indica la dirección del destinatario ni se firma

* Partes

1. Encabezamiento --> cargo o título de la persona que lo realiza y, a continuación, la palabra "SALUDA".

2. Cuerpo --> se inicia con la preposición "a" en minúscula, luego el nombre del

destinatario en mayúsculas y, a continuación el texto que se desea comunicar.

3. Cierre -->el pie de la carta consta de: . Nombre y dos apellidos del remitente. . Fórmula de cortesía. . Localidad y fecha.


ESQUEMA DE SALUDA

CARGO O TITULO DE QUIEN EXTIENDE LA COMUNICACIÓN (Va impreso en el documento)

SALUDA A, nombre del destinatario y motivo de la comunicación ..................................................................................................................................................

............................................................................................................................................

...................................................................................

NOMBRE DEL REMITENTE

(Suele ir en letra impresa)

FRASE DE CORTESÍA (va impresa) Aprovecha la ocasión para testimoniarle su consideración más distinguida. ........................ a ........ de .......................... de ..................

Fundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 10 6. NOTAS INTERIORES

Son aquellas comunicaciones que se llevan a cabo dentro del ámbito del la empresa o entidad. Se utilizan como medio de comunicación entre departamentos, secciones o personas, cuando su forma de organización lo requiere.


Tanto el papel como la forma de comunicación son variables, dependen de las necesidades de cada empresa.

Normalmente se realiza por duplicado: el original y una copia se llevan al destinatario, quien devolverá la copia firmada como justificante de haberla recibido.

* Partes

1. Membrete --> nombre de la empresa o entidad, que ya va impreso.

2. Referencia --> situada debajo del membrete. Es una línea en blanco donde se pondrá los nombres de los que se comunican.

3. Asunto --> esta palabra va impresa literalmente; a continuación, se redacta de

forma escueta el motivo que origina la comunicación.

4. Cuerpo --> espacio en el que se redacta la comunicación.

5. Localidad, fecha y firma.


MODELO DE NOTA INTERIOR ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ E │ │ N │ │ C │ │ A │ │ B │ │ E │ MEMBRETE │ Z │ │ A │ │ M │ DE ................ A...................... │ I │ │ E │ │ N │ ASUNTO .................................... │ T │ │ O │ │ --- │ │ │ │ C │ │ │ ........................................... │ U │ │ │ ........................................... │ E │ │ │ ....... MENSAJE O TEXTO A COMUNICAR ....... │ R │ │ │ ........................................... │ P │ │ │ ........................................... │ O │ │ --- │ │ │ │ C │ │ │ LOCALIDAD Y FECHA │ I │ │ │ FIRMA │ E │ │ │ │ R │ │ │ │ R │ RECIBÍ │ │ │ E │ │ --- └─────────────────────────────────────────────────────┘


7. CERTIFICADO

Es una comunicación mediante la cual se da fe de la veracidad de un hecho.

- En general se escribe en tercera persona, pero también puede hacerse en primera.

- En cuanto a su presentación, puede utilizarse papel de tamaño folio o cuartilla.

* Partes

Un certificado consta de los siguientes apartados:

1. Membrete --> identificación del organismo que los extiende.

2. Encabezamiento --> nombre, apellidos y cargo (en mayúsculas) de la persona que certifica.

3. Texto --> se inicia con las expresiones "certifica" o "certifico que".

4. Frase final --> "y para que conste.." o "y para que haga constar...".

5. Localidad y fecha --> en letra, a continuación de la frase final.

6. Firma y sello --> da validez al certificado.

7. Visto bueno --> va situado en la parte inferior izquierda.

Es un requisito obligado en los certificados realizados por organismos públicos


MODELO DE CERTIFICADO ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ ENCA │ │ │ MEMBRETE Empresa u Organismo) │ CABE │ │ │ │ ZA │ │ │ ENCABEZAMIENTO (Nombre, apellidos y cargo ... . │ MIEN │ ............................................. . │ │ ............................................. . │ TO │ del que certifica) │ ---- │ │ │ │ │ CERTIFICA/O :Que ............................ . │ C │ ................................. . │ │ ................................. . │ U │ ................................. . │ │ │ E │ ................................. . │ │ ................................. . │ R │ ................................. . │ │ ................................. . │ P │ │ │ ................................. . │ O │ ................................. . │ │ ................................. . │ │ ................................. . │ │ ................................. . │ ---- │ │ │ FRASE FINAL ................................ . │ C │ ............. LOCALIDAD Y FECHA ............ . │ │ ............................................ . │ │ │ I │ FIRMA │ │ │ │ │ E │ (SELLO) │ │ │ │ │ R │ │ │ │ │ │ R │ V.B. │ │ (de la autoridad │ │ superior al que firma) │ E │ │ └─────────────────────────────────────────────────────┘


8. DECLARACIÓN JURADA La declaración jurada es una comunicación por la cual una persona manifiesta

normalmente a la Administración la existencia o cumplimiento de ciertos hechos, es decir, sería un autocertificado.

En ella debe constar lo siguiente:

• Datos personales de quien la realiza. • Efecto razón por la que se declara. • Contenido: lo que se declara. • Localidad, fecha y firma

MODELO DE DECLARACIÓN JURADA

Declaración jurada D. Pedro Fernández Picapinos, con domicilio en la Avda. de Valladolid nº 10 1º D de

Soria y con D.N.I.:16700400K, declara bajo juramento, a efectos de la solicitud de participación en el curso organizado por CC.OO., que actualmente esta en situación de desempleo.

Firma Soria, a 15 de Septiembre de 2012


9. INSTANCIA

Es cualquier solicitud dirigida a una autoridad competente en demanda o solicitud de alguna petición.

Es aconsejable realizar la instancia por duplicado, con el fin de que la oficina donde se presenta pueda sellar la copia, que servirá de recibo o justificante.


. Se presenta siempre en tamaño folio.

. Se redacta en tercera persona.

. Debe estar centrada en el folio, empezando a 1/3 del margen izdo.

. Ha de ser breve y respetuosa.

. La fecha debe inscribirse en letra.

. Las palabras "expone" y "solicita", el tratamiento, el nombre y apellidos del solicitante deben consignarse en letras mayúsculas.

* Instancias especiales

- Las que cursa la empresa a los Organismos: Ayuntamiento, Hacienda, Ministerio

de Trabajo y Seguridad Social, Registro Industrial, Registro Mercantil.

- Recursos. Los dos tipos de recursos más importantes son:

Reposición --> se trata de una segunda instancia dirigida a un Organismo que ha denegado lo solicitado en una anterior. El plazo de presentación es de un mes.

Alzada (apelación) --> dirigida a un Organismo superior cuando el inmediatamente inferior ha rechazado una petición que el solicitante considera justa.

* Partes de una instancia

1. Encabezamiento --> tratamiento y datos personales del solicitantes.

2. Cuerpo o exposición --> el texto del escrito, la exposición de motivos que dan lugar a la solicitud van precedidos de la expresión "Expone que".

3. Pie --> tratamiento, nombre, cargo y localidad de la persona a la que se dirige la

instancia, que se escribe en la parte inferior del folio, en mayúsculas y sin margen.


MODELO DE INSTANCIA ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ ENCA │ │ │ │ CABE │ │ │ DATOS DEL QUE PRESENTA LA INSTANCIA: │ ZA │ NOMBRE Y APELLIDOS, EDAD, DNI, LOCALI- │ │ DAD, DOMICILIO, PROFESIÓN, TELÉFONO. │ MIEN │ │ │ │ TO │ │ │ │ ---- │ │ │ EXPONE: Que ............................... │ C │ ................................... │ │ ................................... │ U │ ................................... │ │ │ E │ Que ................................ │ │ .................................... │ R │ .................................... │ │ │ P │ │ │ es por lo que, │ O │ SOLICITA: Que.................................. │ │ ..................................... │ │ ..................................... │ ---- │ │ │ │ C │ Localidad, día, mes y año(todo en letr a) │ │ │ │ │ I │ │ │ FIRMA │ │ │ E │ │ │ │ │ │ R │ │ │ │ │ │ R │ │ │ │ │ TRATAMIENTO Y CARGO DE LA PERSONA A LA QUE VA DIRI - │ E │ GIDA. LOCALIDAD │ ---- │ (todo en mayúsculas) │ └─────────────────────────────────────────────────────┘


10. INFORME Un informe es un conjunto de hechos, datos y circunstancias sobre acontecimientos

internos y externos de la empresa, ordenados de manera que permitan la comprensión y valoración de los mismos.

Existen informes de muchos tipos: técnicos, comerciales, de mercado, de personal… y

pueden ser redactados de formas diversas: extensamente o esquemáticamente, utilizando tablas, gráficos, etc.

* Partes de un informe

1. Encabezamiento Nombre o razón social de quienes lo realizan. Asunto del informe. Fecha o período de realización.

2. Cuerpo o exposición Introducción. Resumen del asunto a tratar. Exposición de los hechos. Debe realizarse con una redacción concisa, sencilla, clara,

que tenga muchos párrafos con puntos y aparte y numerados. Conclusión. Valoración de lo expuesto y crítica de la situación. Localidad, fecha y firma 3. Pie A quien va dirigida.

MODELO DE INFORME POLITE S.A. C/ Fuente del rey s/n 42002 Soria --------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------- Localidad, fecha y firma Persona a la que va dirigido el informe

Encabezamiento

Introducción

Partes del cuerpo

Pie


11. CITACIÓN La citación es una comunicación breve que se envía a los componentes de una sociedad,

asociación, etc. para convocarles a una reunión, junta o asamblea, comunicándoles el día, hora y lugar de celebración.

Las citaciones deben ir acompañadas del orden del día, es decir, se deben especificar los asuntos que se van a tratar, normalmente se suele dejar el último apartado para ruegos y preguntas. En ocasiones suele incluir un modelo de autorización para que la persona que no pueda asistir delegue en otra persona.

12. ACTA El acta es una comunicación interna que sirve para dar fe de lo que ha ocurrido en una

reunión. Recoge todos los acuerdos adoptados y un resumen de las opiniones manifestadas por los asistentes.

Las sociedades están obligadas a tener un Libro de Actas de sus Juntas Generales.

También es necesario realizar actas de las reuniones del claustro de profesores, de las comunidades de vecinos, etc.

La forma de redactar un acta es libre, pero en general suele recoger lo siguiente: Relación de los asistentes. Orden del Día en el que se especifican los asuntos a tratar. Forma y resultado de las votaciones. Acuerdos alcanzados. Lugar y hora de comienzo de la reunión así como de su finalización, para ello se suele

utilizar la expresión. “y no habiendo más asuntos a tratar se levanta la sesión, a las veinte horas” Firma del secretario de la reunión que es quien redactará el acta así como el Visto Bueno

del presidente o de quien se determine (en el instituto suele dar el VºBº el Director)

13. CURRICULUM VITAE

Se trata de un historial en el que se relacionan todos los datos de una persona.

Existen varios modelos de Currículum, según el puesto de trabajo al que se opta y la preparación académica y profesional del candidato.

En los últimos tiempos se esta intentando la generalización del uso del currículo vitae

europeo en el que se da mucha importancia a las competencias profesionales y académicas que tienen las personas. Este modelo se puede encontrar y rellenar en la siguiente dirección de Internet:

http://europass.cedefop.europa.eu/es/documents/curriculum-vitae


Un modelo habitual de curriculum se ajusta a la siguiente estructura:

* Datos personales

1. Nombre y apellidos, edad, domicilio, localidad, profesión, teléfono (cada dato en una línea).

* Datos académicos

1. Títulos. 2. Cursos.

3. Idiomas.

4. Publicaciones

* Datos profesionales

1. Experiencia laboral.

* Otros datos

1. Carnet de conducir.

2. Mecanografía.

3. Etc...

* Localidad y fecha

* Firma


14. OFICIO El oficio es el documento utilizado por las Administraciones Públicas para hacer

comunicaciones a personas, empresas u otros organismos públicos. No existe un modelo único de oficio, pero sus principales normas de redacción son las

siguientes: Se redacta en tercera persona. Los nombres suelen figurar en mayúsculas. Ha de ser claro, breve y formal. Si ocupa varias páginas en la esquina inferior derecha se pone (../..) Si se hace una relación de cosas se suele escribir al dorso indicándolo en el anverso.

Partes de un oficio: Encabezamiento. Recoge el membrete, el asunto del que trata, la referencia del escrito (puede ser la fecha, el departamento que lo emite, etc.) y su número de salida ( los documentos oficiales normalmente se registran) Cuerpo. Recoge el texto del escrito. Pie. Incluye la fecha, la antefirma (nombre y cargo), firma, sello del departamento o sección, nombre y dirección de la persona, empresa, entidad u organismo a que se dirige el oficio.

MODELO DE OFICIO

Asunto: Petición beca de libros Ref: Sección becas Soria Nº: 2577 Le comunicamos que una revisada su solicitud de beca, y valorados los informes que obran en nuestro poder, no procede la concesión de beca de libros porque sus ingresos en el año 2011 superan los fijados en la base de la convocatoria. Soria, a 25 de Septiembre de 2012

Dª. Carmen Linares Pérez Jefe negociado de becas D. Luís García Fernández C/ Chancilleres 12, 2º B, 42002 Soria

Encabezamiento

Cuerpo

Pie


15. REGISTRO DE CORRESPONDENCIA

En estas empresas existe una persona o departamento que se encarga de recoge el correo y

abrirlo. Según el tamaño e importancia de la empresa, esta persona se dedicará exclusivamente a ello o, por el contrario, realizará además otras funciones.

Aunque no existe una norma legal que obligue a llevar una anotación de las comunicaciones que entran o salen de la empresa, es conveniente establecer un registro, ya que:

. Permite mayor rapidez en su localización.

. Constituye un control interno de las comunicaciones recibidas y emitidas.

Hay tres tipos de registro de correspondencia:

. Registro de entrada.

. Registro de salida.

. Correspondencia interna.

* Registro de entrada

Una vez recibidas las cartas, sólo se registrarán y archivarán aquellas que guarden relación con la actividad de la empresa: suministradores, distribuidores, Organismos Públicos, entidades financieras, .... es decir, aquellas que ofrecen información a la empresa.

A todas estas comunicaciones se les asigna un número y, tomando el mismo como referencia, se anotan en el Libro Registro de Entrada de Correspondencia.

Generalmente, el formato del libro es similar el siguientes:

REGISTRO DE ENTRADA DE LA CORRESPONDENCIA

ENTRADA

Fecha de entrada

Nº de orden de entrada

Día Mes

Clase

Remitente

Destinatario

Asunto

Anexos


: * Registro de salida

Una vez escrita la carta o comunicación, hay que comprobar lo corrección de la misma y prepararla para su emisión.

Normalmente, la forma de operar es realizar como mínimo un original y una copia y registrar ambos, estampando el mismo sello en los dos. Este sello contendrá como datos: el número de registro, la fecha y el destinatario. El original se enviará al correo y la copia quedará archivada como justificante interno del envío de la correspondiente comunicación.

El forma del registro de salida suele ser similar al siguiente

REGISTRO DE SALIDA DE LA CORRESPONDENCIA

SALIDA Referencia

Fecha

Nº de orden de salida

Clase

Anexos

Destinatario

Asunto

* Correspondencia interna

En las grandes y medianas empresa, se lleva además de los registros de entrada y salida, un registro para las comunicaciones internas.

Según el volumen de comunicaciones y el organigrama de la empresa, este registro puede ser único o existir tantos como departamentos haya.

El formato del registro de comunicación interna es similar a los anteriores.

Fundamentos de Administración y Gestión - Tema 3 – Dirección, secretaría y archivo 23 Ejercicios: 1.- Busca en Internet modelos de todos los documentos. Redacta los documentos que se indican a continuación 2.- La empresa POLITE s.a dedicada a la comercialización de productos relacionados con la educación (mobiliario, cañones de proyección, papelería, etc.) tiene que redactar los siguientes documentos: a) Cartas comerciales: Petición de precios a un proveedor. Envío de precios a un cliente. Envío de un pedido a un cliente. b) Instancias: El director de la empresa solicita una subvención a la Junta de Castilla y León. El director de la empresa solicita licencia de obras al Ayuntamiento. c) Certificados: La empresa emite un certificado a un trabajador. La empresa recibe un certificado de estudios exigido a un empleado. d) Saludas: Empresa invita a autoridades locales a la inauguración de sus nuevas instalaciones. La empresa recibe Saluda de la Dirección Provincial de Educación de Soria invitándole a la presentación de unas jornadas sobre la implantación de las TIC en la educación. e) Nota interior: Empresa informa a los trabajadores del horario de verano. Empresa informa de la realización de una reunión al personal. f) Informe: El Departamento de marketing de la empresa elabora un informe sobre el estudio de mercado realizado para valorar las posibilidades de abrir nuevos mercados en las comunidades autónomas vecinas. g) Citación: El Consejo de Administración de la empresa convoca a los socios a una Junta General de Accionistas. h) Acta: El secretario del consejo de Administración elabora el acta de la Junta General de Accionistas. 3.- D. ________________________ elabora un currículum y una carta de presentación para pedir trabajo en la empresa POLITE s.a. 4.- D._________________________ redacta una declaración jurada solicitada por POLITE s.a. en la que indica que en caso de abandonar la empresa durante los 2 años siguientes no trabajará para la competencia. 5.- La Consejería de Economía de la Junta de Castilla y León envía oficio a la empresa POLITE s.a. informándole de la concesión de la subvención solicitada.

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